IT管理個人總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，快快來寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編為大家收集的IT管理個人總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
IT管理個人總結(jié)1
我院為加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理，保障醫(yī)療護(hù)理安全，提高社會及患者對護(hù)理服務(wù)的滿意度,于20xx年成立了護(hù)理質(zhì)量控制委員會,20xx年修訂并完善了護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理委員會，對全院各病區(qū)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、定期或不定期檢查、督導(dǎo),解決護(hù)理管理工作過程中存在的問題�，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、修訂完善護(hù)理質(zhì)量與護(hù)理安全管理委員會管理體系。
在院級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，實(shí)行護(hù)理部主任責(zé)任制，實(shí)行護(hù)理部—片區(qū)護(hù)士長—病區(qū)護(hù)士長三級質(zhì)量管理，質(zhì)控管理委員會成員分組分工合作，定期或不定期下病房檢查，院質(zhì)檢小組每月抽查兩次，護(hù)理部每月抽項(xiàng)查、每季度實(shí)行全面綜合檢查。并對病區(qū)管理，護(hù)士長管理，基礎(chǔ)護(hù)理、等級護(hù)理、急救藥品物品等指標(biāo)進(jìn)行考核;病區(qū)實(shí)行護(hù)士長責(zé)任制，質(zhì)控由科室質(zhì)控小組負(fù)責(zé)執(zhí)行，并有記錄。質(zhì)量管理委員會成員定期召開會議，總結(jié)質(zhì)量檢查中存在的問題，分析原因，提出改進(jìn)措施并反饋到各科室。并將護(hù)理工作質(zhì)量檢查結(jié)果作為科室進(jìn)一步質(zhì)量改進(jìn)及護(hù)士長管理考核重點(diǎn)。
二、認(rèn)真執(zhí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理的檢查與督導(dǎo)工作。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展始于20xx年7月，由最初的內(nèi)科逐漸在80%以上科室開展，護(hù)理服務(wù)理念改變了，護(hù)理質(zhì)量提高了，醫(yī)患關(guān)系逐步得到各諧，病人滿意度得到提高�；踩|(zhì)量管理工作總結(jié)礎(chǔ)護(hù)理、病區(qū)管理、護(hù)理文書、健康教育、出院指導(dǎo)質(zhì)量等得到了進(jìn)一步提高。
三、規(guī)范病區(qū)管理。
定期或不定期對臨床科室進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)臟亂差現(xiàn)象，要求整改，并進(jìn)一步規(guī)范，先進(jìn)科室試點(diǎn)，優(yōu)秀科室獎勵。
四、制度建設(shè)方面
繼續(xù)完善各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程，護(hù)理常規(guī)，狠抓落實(shí)，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量
(一)定期質(zhì)量檢查：護(hù)理質(zhì)管會對全院各臨床科室進(jìn)行質(zhì)量檢查，把護(hù)理質(zhì)量的核心制度和流程納入質(zhì)量檢查內(nèi)容：查對制度、值班交接班制度、分級護(hù)理、應(yīng)急預(yù)案流程、不良事件處置流程;
(二)督促各科室根據(jù)本科室特點(diǎn)，制定并實(shí)施整體護(hù)理個性化護(hù)理和臨床路徑，全院護(hù)理方面有單個病種有臨床路徑。
(三)加強(qiáng)護(hù)理安全管理。對高�；颊哌M(jìn)行入院評估;20xx年1-11月份收治病人總數(shù)：17843人。共計評估在院高風(fēng)險病人管道脫落294例，其中3例發(fā)生脫管，脫管發(fā)生率0.51%;評估墜床/跌倒病人1412例，其中發(fā)生墜床1例，發(fā)生跌倒2例;評估壓瘡病人553例，其中2例發(fā)生難免性壓瘡例3，發(fā)生率0.11‰;院外帶入壓瘡10例，治愈5例，未治愈因病情需要轉(zhuǎn)院2例，因病情危重而死亡2例。
(四)護(hù)理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室積極上報;質(zhì)管會經(jīng)過開會討論給予定性和處理。20xx年1-11月份共計發(fā)生護(hù)理差錯23例，高�；颊甙l(fā)生管道脫落3例;發(fā)生藥物不良反應(yīng)2例，護(hù)理不良事件共計20例。無重大護(hù)理事故發(fā)生。
五、定期組織護(hù)士長會議，每月反饋各臨床科室存在的.護(hù)理質(zhì)量問題，給予科室指導(dǎo)分析，進(jìn)行整改。
對護(hù)士長進(jìn)行階段檢查、指導(dǎo)。對存在的問題限期進(jìn)行整改。
六、對護(hù)士和護(hù)士長進(jìn)行考核，培訓(xùn)，不斷提高護(hù)理工作水平。
護(hù)理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例如在開展護(hù)理工作中缺乏條理性，不能很好的把握細(xì)節(jié);溝通協(xié)調(diào)不是很到位，有些工作處理不及時;制度，流程有待于進(jìn)一步完善等。
IT管理個人總結(jié)2
今年我中心檔案管理工作不斷夯實(shí)檔案基礎(chǔ)建設(shè)，加大檔案管理工作力度，有效發(fā)揮檔案的功能，檔案工作有了較大的發(fā)展，較圓滿完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
今年以來，我中心高度重視檔案管理工作，將檔案管理工作納入工作日程，加強(qiáng)對檔案管理工作的領(lǐng)導(dǎo)，真正做到了認(rèn)識到位，組織到位，措施到位。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范檔案管理
為進(jìn)一步加強(qiáng)我中心的檔案管理制度建設(shè)，規(guī)范文書檔案管理，明確了檔案工作職責(zé)和任務(wù)，以及的歸檔范圍及整理要求，對文件材料的形成、積累、收集、整理有據(jù)可依，充分發(fā)揮和調(diào)動檔案工作人員的積極性。
為規(guī)范檔案管理，提高檔案管理質(zhì)量。對所有須歸檔的文件材料經(jīng)整理后，全部輸入計算機(jī)管理，極大地提高了檢索速度和檔案的質(zhì)量。
三、做好歸檔工作
我中心按照市檔案中心的要求，全力做好文書檔案的歸檔和移交工作，截止目前，較好地完成了歸檔任務(wù)。
四、積極參加檔案培訓(xùn)
為進(jìn)一步提高檔案工作的規(guī)范化、科檔案管理員個人總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼見，我來到XX已經(jīng)三個月了，在這三個月里，我對XX的企業(yè)文化有了深刻的理解，同時也對我的工作職責(zé)及檔案工作在各個環(huán)節(jié)上的操作流程有了明確的認(rèn)識。XX，是一個充滿朝氣、充滿活力的企業(yè)，我喜歡這樣的工作環(huán)境，喜歡我目前的工作，我希望自己能在XX一步步成長起來，我對自己在XX的未來充滿了希望。
在這三個月中，我對檔案工作的內(nèi)容及工作中的各項(xiàng)規(guī)則都已經(jīng)十分明確了。特別是，通過總部為期一周的培訓(xùn)，我對一級檔案、法律文件以及基礎(chǔ)資料的交接、登記臺賬、立卷、借出等環(huán)節(jié)的流程有了更加清晰的認(rèn)識。以前我們的檔案工作有很多不夠完善的地方，在今后的工作中，我會盡我的能力解決以前工作中存在的.一些問題，慢慢地完善我們檔案工作流程，規(guī)范檔案的借閱制度，跟上總部的腳步，逐步提高我們的檔案管理水平。
我喜愛這份工作，在工作中我能體會到樂趣，享受到滿足。目前我要立足本職工作，踏踏實(shí)實(shí)工作，提高自己的工作能力，為將來的發(fā)展打下堅實(shí)的基礎(chǔ)，為公司的發(fā)展壯大做出貢獻(xiàn)。xx、xx、xx的工作理念讓我深深地愛上了這份工作，我一定會努力做好我的工作。XX給予我的不僅僅是職業(yè)上的滿足，更重要的是它激發(fā)了我的工作熱情，挖掘了我的工作潛能，我十分珍惜這份工作，希望通過自己的努力，我能在XX有一個美好的未來。
IT管理個人總結(jié)3
一年轉(zhuǎn)眼間過去了，作為一名機(jī)房管理人員我總是害怕沒有足夠的時間去完成這一項(xiàng)任務(wù)。因此我首先嚴(yán)格要求自己、不怕吃虧充分利用下課時間、下班時間、值班時間等時間對計算機(jī)等設(shè)備進(jìn)展維護(hù)及維修。全面的理解、熟悉業(yè)務(wù)知識，更好的做好管理工作。
本崗位目前主要有四項(xiàng)主要工作內(nèi)容：其一，計算機(jī)及其網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面。其二，通過管理制度保護(hù)設(shè)備不受人為破壞，其三，機(jī)房清潔工作。其四、機(jī)房平安工作�，F(xiàn)對本學(xué)年度機(jī)房管理工作總結(jié)如下：
一、計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)管理方面的工作內(nèi)容
此項(xiàng)工作主要包括學(xué)校計算機(jī)硬件的維護(hù)管理，并保證學(xué)校計算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，學(xué)校計算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機(jī)器及整個網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及學(xué)校計算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，如交換機(jī)和網(wǎng)線的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。本年度此項(xiàng)工作的'詳細(xì)完成情況如下：
1、計算機(jī)硬件的維護(hù)情況
學(xué)校電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較少，每臺機(jī)器定期檢查確保學(xué)生上課能正常使用，對已損壞硬件及時更換或維修登記。
2、計算機(jī)系統(tǒng)及軟件維護(hù)
我目前負(fù)責(zé)管理計算機(jī)共有200多臺電腦，由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有局部受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括教學(xué)軟件的安裝使用，由于本年課程需要，機(jī)房電腦也進(jìn)展了更新，整個出現(xiàn)很多新的教學(xué)軟件需要下載安裝工作量較大。
3、學(xué)校計算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況
目前網(wǎng)絡(luò)計算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過閱讀網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，學(xué)校機(jī)房每臺機(jī)器都安裝了復(fù)原和殺毒軟件、進(jìn)展了備份，并定期的對每臺機(jī)的系統(tǒng)進(jìn)展檢測，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)展處理。長期在線監(jiān)控學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)病毒出現(xiàn)時，都及時進(jìn)展了殺毒或重裝系統(tǒng)防止傳染整個局域網(wǎng)。
二、通過管理制度保護(hù)設(shè)備不受人為破壞
制訂管理制度：每周進(jìn)展定期檢查，并一周內(nèi)屢次進(jìn)展抽查，確保機(jī)房內(nèi)設(shè)備不受人為破壞。并要求上課班級上課前檢查設(shè)備是否有損壞，如有損壞應(yīng)當(dāng)立即向機(jī)房老師報告由機(jī)房老師進(jìn)展登記;機(jī)房老師追查上一個班級進(jìn)展處理，如此循環(huán)。通過一年的理論證明這種管理方式是非�？茖W(xué)的，根本上杜絕了人為破壞設(shè)備硬件的現(xiàn)象。
三、機(jī)房清潔工作
1、教育學(xué)生保持機(jī)房清潔，要求學(xué)生不要帶零食進(jìn)入機(jī)房，不要在電腦桌上亂寫亂畫，清潔主要依靠保持。
2、每天下課后對機(jī)房教室衛(wèi)生進(jìn)展檢查，對未清掃或清掃不合格班級進(jìn)展登記并通知班級在次清掃。
3、每周四進(jìn)展的大掃除嚴(yán)格要求學(xué)生清理徹底，對不合格的進(jìn)展通報批評并要求二次清掃。
四、機(jī)房安工作
1、每天下班按時關(guān)燈關(guān)電以確保機(jī)房內(nèi)設(shè)備平安。
2、周末值班前對所有機(jī)房和教室是否關(guān)門關(guān)電進(jìn)展檢查。
五、本年度工作中存在的缺乏：
1、計算機(jī)教室保潔工作尚差人意，還有很多學(xué)生帶零食到機(jī)房食用(雖然比以前有所減少)，建議任課老師加大管理力度，同時班主任也應(yīng)加大對這方面的思想教育，共同為學(xué)生創(chuàng)造一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。
2、機(jī)房平安工作未做到位，雖然只有個別次數(shù)未按時關(guān)電鎖門，但還是為機(jī)房平安問題留下極大隱患。
總之，雖然機(jī)房管理工作很枯燥，但是我在理論中里也學(xué)到了很多實(shí)用的技術(shù)。雖然有點(diǎn)苦但我還是非常喜歡該項(xiàng)工作，今后我一定努力學(xué)習(xí)把該項(xiàng)工作作的更好。20xx年將對工作中存在的缺乏進(jìn)展改良，進(jìn)步機(jī)房教室衛(wèi)生，緊抓機(jī)房平安工作，努力進(jìn)步自身才能，更好的為xx事業(yè)奉獻(xiàn)。
IT管理個人總結(jié)4
年初的時候，完成了公司網(wǎng)站、公司郵箱、OA軟件以及外部服務(wù)器的幾項(xiàng)內(nèi)容。其中，網(wǎng)站的制作完成時間最長，期間因?yàn)閷W(wǎng)站制作細(xì)節(jié)的不滿，要求對方多次修改，其間經(jīng)歷過一些小波折，但最終還是基本按照我的設(shè)想完成。對于OA這個軟件的選擇，因?yàn)閷I(yè)知識的缺乏，在決定如何選擇時最主要的是考慮了功能和價格。目前從應(yīng)用的效果來看，設(shè)計流程時，單個節(jié)點(diǎn)的參與人不能太多，否則軟件容易崩潰，需要重啟。因?yàn)閮r格的原因，服務(wù)器也是考慮了性價比多一些，目前除了偶爾有服務(wù)器終端連接不上的現(xiàn)象之外，基本較少發(fā)生問題。但有一個忽視掉的問題就是由于OA和服務(wù)器的提供商并沒有選擇大型名企的，因此所能得到的服務(wù)也不夠好。比如周六周日無專職人員解決問題，有問題需要等到上班時間才能解決。像這種現(xiàn)象在我們的企業(yè)郵局和企業(yè)網(wǎng)站的服務(wù)商那邊就不存在。選擇大的公司意味著更好的服務(wù)，這是毋庸置疑的。
對于OA流程，我想我所只知道的OA流程和ERP是完全不同的兩個概念。這兩者之間沒有任何可以相互替代的地方。OA作為一種協(xié)調(diào)溝通的工具，體現(xiàn)的是人與人之間的協(xié)調(diào)過程，而ERP則是對于整個企業(yè)中物流、資金流的數(shù)據(jù)化整合和管理。這部分的工作內(nèi)容在大企業(yè)是專門由“信息管理員”來做的。但是這種信息管理員并不需要考慮如何設(shè)計流程，因?yàn)榇蠊緯幸惶壮墒斓募榷鞒�，信息管理員的工作只是如何從書面的流程轉(zhuǎn)變成電腦里的流程，完成這樣的轉(zhuǎn)化工作。而我們公司正處于探索階段，很多流程十個人就有十個人的做法。再加上沒有一套成熟的培訓(xùn)體系，新的東西要實(shí)施起來，并非建立一套流程那么簡單。
所以我認(rèn)為，首先應(yīng)該公司內(nèi)部有一套統(tǒng)一的規(guī)范，這個規(guī)范，如果是現(xiàn)成的，就是以書面的形勢確定下來，然后根據(jù)需要決定是否有必要設(shè)計成網(wǎng)上流程;如果目前沒有現(xiàn)成的規(guī)范，處理某方面的工作的時候各人有各人的做法，那么就需要相關(guān)部門坐下來一起討論，確定一個最終的方案，然后形成書面的定稿，最終還要進(jìn)行培訓(xùn)，簡單的內(nèi)容，部門內(nèi)部講解，復(fù)雜的，公司安排統(tǒng)一講解。
以上是重點(diǎn)總結(jié)了一下流程建立方面的個人想法。20xx年，除了以上內(nèi)容外，還完成了企業(yè)對外網(wǎng)絡(luò)宣傳的一些推廣工作，主要是和幾個主要搜索引擎推廣合作，今年在網(wǎng)站上增加了在線互動交流工具，取得了一定的效果，同時也可能實(shí)時監(jiān)控到網(wǎng)站的訪問情況，從目前來看，網(wǎng)站做的'搜索推廣效果還是不錯的，國外客戶訪問量比較大。公司以后國外市場要聚焦到東南亞市場，我在考慮是否也要將我們的推廣定向投放到東南亞地區(qū)，以收到更好的推廣效果。
完成好每周例會工作的總結(jié)是必修課，與去年相比，今年的會議紀(jì)要的內(nèi)容記錄更為翔實(shí)，增了每周一整理和總結(jié)各部門會議紀(jì)要的內(nèi)容。
網(wǎng)站內(nèi)容、B2B網(wǎng)站推廣內(nèi)容的更新。
服務(wù)器的定期維護(hù)。
做好銷售合同、銷售部門資料的整理歸檔和電腦臺帳工作
計劃和目標(biāo)
1、做好臨時代理售后這塊工作，將OA的每筆保修存檔、計入臺帳，跟蹤最終維修效果。同時在OA里對流程加以完善。
2、做好企業(yè)網(wǎng)站的維護(hù)管理工作
3、為ERP項(xiàng)目的實(shí)施做準(zhǔn)備。了解幾方面的內(nèi)容：軟件服務(wù)商的售后服務(wù)方面的內(nèi)容;
4、做好銷售管理工作，根據(jù)公司制定的考核項(xiàng)目，實(shí)時跟進(jìn)訂單的進(jìn)展，做好銷售人員的后勤工作
5、搜索引擎推廣內(nèi)容配合公司銷售戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)移，集中到特定的區(qū)域。
6、配合總經(jīng)理和行政部做好相關(guān)工作。
IT管理個人總結(jié)5
現(xiàn)場管理實(shí)際上是我們企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的基礎(chǔ)，是創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的最前線，同時，它也是企業(yè)整體管理工作中最重要的組成部分。從某種意義上說，現(xiàn)場管理水平，它代表了企業(yè)的管理水平，也是我們企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè)的綜合表現(xiàn)。從個人的觀點(diǎn)出發(fā)，我認(rèn)為要做好現(xiàn)場施工管理以后必須注意以下幾方面的問題
一、項(xiàng)目部的建立
建立一個精兵強(qiáng)將的管理班子，應(yīng)該是我們公司營造更高利潤、打造和完善健康發(fā)展路徑的基礎(chǔ)�，F(xiàn)場管理是一個多社科、多專業(yè)、多門類的復(fù)合型管理場所，我們的管理人員沒有一定的現(xiàn)場管理經(jīng)驗(yàn)、協(xié)調(diào)能力、防御經(jīng)驗(yàn)是無法勝任項(xiàng)目管理這項(xiàng)工作的。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)精神和凝聚力也是其工作重點(diǎn)。自己應(yīng)經(jīng)常召集技術(shù)人員溝通信息，依據(jù)施工項(xiàng)目管理規(guī)劃的具體要求和內(nèi)容盡可能使經(jīng)濟(jì)效益最大化。時刻督促進(jìn)度、監(jiān)督質(zhì)量、依據(jù)施工（概）預(yù)算、施工圖紙等控制工程成本。
二、技術(shù)問題
作為一個建筑裝飾工程，其施工工藝復(fù)雜，材料品種繁多，各施工工種班組多。這要求我們作為現(xiàn)場施工管理人員務(wù)必做好技術(shù)準(zhǔn)備，首先，必須熟悉施工圖紙，同時考慮自身的資源（施工隊(duì)伍、材料供應(yīng)、資金、設(shè)備等）認(rèn)真、合理地做好施工組織計劃。其次，還必須在具體的施工工藝上作好技術(shù)準(zhǔn)備，特別是高新技術(shù)要求的施工工藝。通過有計劃有目的的培訓(xùn)，技術(shù)交底，可以使施工技術(shù)工人，工長共同提高技術(shù)操作、施工水平，進(jìn)而保證施工質(zhì)量；再者我們必須有相應(yīng)的質(zhì)量檢查制度。我建議公司在對外勞務(wù)招標(biāo)的過程中，取消低價中標(biāo)的做法。以勞務(wù)隊(duì)伍技術(shù)水平、管理能力為重點(diǎn)“競爭上崗”。同時根據(jù)我們建立的勞務(wù)班組臺帳，控制勞務(wù)班組的“競標(biāo)權(quán)”。
三、加強(qiáng)過程控制、抓好工程質(zhì)量
工程質(zhì)量是我們建筑產(chǎn)品的最基本要求，它要求在竣工后建筑產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到設(shè)計圖紙的技術(shù)要求，符合國家規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)要求。我們在工程施工中把好質(zhì)量關(guān)，可控制和降低工程的'質(zhì)量成本。如果工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，則需要進(jìn)行返修甚至返工，由此而造成的返修損失、廢品損失、停工費(fèi)、事故處理費(fèi)或是在工程交付使用后因?qū)Υ嬖诘娜毕葸M(jìn)行彌補(bǔ)所需的一切費(fèi)用，這些都將造成工程成本的增加，并且在施工過程中如上道工序質(zhì)量控制不好往往會影響下道工序施工，甚至下面所有工序的施工，造成不必要的材料浪費(fèi)、人工費(fèi)增加及工期延誤等。我認(rèn)為應(yīng)該在施工過程中意識到這些，并做好施工前準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)過程控制，嚴(yán)格監(jiān)控施工過程，把不合格因素消除于萌芽狀態(tài)，并采取必要的糾正預(yù)防措施，防止不合格品的出現(xiàn)，就能夠抓好工程質(zhì)量，將不必要的損失控制在最低限度，對控制好工程造價也十分有利。
四、安全文明管理
我們的施工現(xiàn)場疏于安全管理，安全文明資金投入也很少，簡單的認(rèn)為安全管理中的一些措施是形式主義，導(dǎo)致我們的施工現(xiàn)場安全措施不到位等臟、亂、差的現(xiàn)象。我建議適當(dāng)提高項(xiàng)目的安全文明施工費(fèi)用，統(tǒng)一規(guī)范安全文明工地的做法。
總而言之，施工現(xiàn)場的管理必須事無巨測，隨時做好防備工作，方方面面均需有所準(zhǔn)備，同心協(xié)力，才能按時保質(zhì)地完成施工任務(wù)。
IT管理個人總結(jié)6
本期中，根據(jù)“普實(shí)”工作的相關(guān)安排，實(shí)驗(yàn)室管理和使用已經(jīng)達(dá)到規(guī)范化，所有的科學(xué)（自然）教學(xué)均在實(shí)驗(yàn)室完成。在教學(xué)中，能做的實(shí)驗(yàn)必須做，條件不具備的實(shí)驗(yàn)，教師通過自制簡易教具也盡可能做，使學(xué)校的實(shí)驗(yàn)實(shí)充分發(fā)揮了其自身作用。儀器室管理方面，每周對實(shí)驗(yàn)器材進(jìn)行一次清理，出現(xiàn)損壞及時查明原因并按規(guī)定進(jìn)行賠償。對損壞的物品及時報損并入帳，做到帳上日清月結(jié)，使教學(xué)儀器的使用監(jiān)督常規(guī)化。對所缺物品及時和學(xué)校及相關(guān)部門聯(lián)系，通過匹配和購進(jìn)保證了實(shí)驗(yàn)教學(xué)的正常開展。
儀器借用是保證實(shí)驗(yàn)教學(xué)開展的前提，本期中，通過學(xué)校會議及教研會議，要求教師只要學(xué)校有的都盡可能借用。在借用過程中，對教師借出的食品及時進(jìn)行登記，根據(jù)教學(xué)中的使用情況，督促教師及時歸還。完善相關(guān)的借用手續(xù)，對于人為損壞的，及時報告學(xué)校并按規(guī)定進(jìn)行賠償，并做到全天候向師生開放。
本期中，學(xué)校組建了“環(huán)境保護(hù)調(diào)查小組”等課外活動小組。在實(shí)驗(yàn)教師及實(shí)驗(yàn)室管理人員的指導(dǎo)下開展課外觀察和課外調(diào)查。取得了一定的效果。對于學(xué)生在課堂上未能做好的實(shí)驗(yàn)，學(xué)生到實(shí)驗(yàn)室主動實(shí)驗(yàn)的`人數(shù)增多，效果也較上期的所提高。在課外活動管理方面嚴(yán)格要求，未發(fā)生過一起學(xué)生傷害。
本期中，科學(xué)（自然）專任教師的培訓(xùn)更為嚴(yán)格，通過培訓(xùn)后的自然教師能使用與自然有關(guān)的實(shí)驗(yàn)儀器。在上級檢查中，我校的“普實(shí)”實(shí)驗(yàn)檢查效果良好，得到上級的肯定。
在實(shí)驗(yàn)教學(xué)工作中，出現(xiàn)一些問題，實(shí)驗(yàn)室總是及時對存在的問題進(jìn)行探討。本期中就二氧化碳制法及改進(jìn)進(jìn)行過兩次討論，并在實(shí)驗(yàn)中檢驗(yàn)，取得了較好的效果，除此之處，還對其它的一些方面也進(jìn)行過討論，保證了實(shí)驗(yàn)教學(xué)的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
為了營造良好的育人氛圍，本期中，我校通過多方面投入，在實(shí)驗(yàn)實(shí)布置了標(biāo)語，科學(xué)用腦等內(nèi)容，使我校的實(shí)驗(yàn)室形成了良好的育人氛圍。
在本期的實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，雖然取得了一定的成績，但也存在著不少問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、儀器借用還不充分，還有待加強(qiáng)。
2、課外活動開展的條件還有待改善，特別是相關(guān)器材還需要購進(jìn)，保證課外實(shí)驗(yàn)順利開展。
3、實(shí)驗(yàn)教研還有待加強(qiáng)，讓教研為教學(xué)服務(wù)的意識不足，存在著為研而研，實(shí)踐不足的弊病。
4、教師培訓(xùn)中的自我培訓(xùn)意識有待加強(qiáng)。
5、儀器維修作為實(shí)驗(yàn)室管理人員來說還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
6、實(shí)驗(yàn)教學(xué)就和其它學(xué)科進(jìn)行優(yōu)化整合，讓其它學(xué)科促進(jìn)實(shí)驗(yàn)教學(xué)，也讓實(shí)驗(yàn)教學(xué)促進(jìn)其它學(xué)科的教學(xué)。
總之，實(shí)驗(yàn)室工作還有不盡人意的地方，在今后的工作中，要注意查缺補(bǔ)漏，規(guī)范管理，積極宣傳，提高自身的服務(wù)意識，讓我校的實(shí)驗(yàn)教學(xué)能上一個新臺階。
IT管理個人總結(jié)7
經(jīng)過這一個月的訓(xùn)練，我們從中學(xué)到了很多的東西，從市場的建立，廣告投入的經(jīng)濟(jì)性，訂單的投標(biāo)，運(yùn)輸工具的充分利用，路線的選取，市場開發(fā)，以及與會計計算相關(guān)的行政管理費(fèi)用，設(shè)備折舊費(fèi)用，各種開發(fā)費(fèi)用，利息費(fèi)用，貼現(xiàn)費(fèi)用等。這些知識也許書本上也有，但是，沒有我們通過實(shí)踐獲得的更加好。通過這樣的模擬大賽來獲得知識，不僅讓我們熟悉了一個企業(yè)的所有業(yè)務(wù)流程，而且讓我們對枯燥無味的理論充滿了求知欲，同時對我們的創(chuàng)新思維，協(xié)作工作能力都是一個很好的考驗(yàn)。甚至這對我們以后的工作有很大的幫助。這實(shí)在是一個獲益匪淺的比賽。
以下是我們?nèi)甑拇笾陆?jīng)營過程
老師講解規(guī)則、電腦軟件初始化之后，我們公司就開始運(yùn)營了，我們采取的大體策略是：求穩(wěn)，而后再發(fā)展。由于第一年市場有限，訂單不多，競爭過大，很難實(shí)現(xiàn)盈利，我們就少做訂單實(shí)現(xiàn)少虧，從而沒有短貸，在年末順利貸到200M的長貸，長貸使我們在今后的幾年的現(xiàn)金流始終沒有中斷，使企業(yè)能夠持續(xù)經(jīng)營下去�；I集資金在整個三年運(yùn)作中至為重要。在前些天的訓(xùn)練中,我們出現(xiàn)過破產(chǎn),我們認(rèn)真吸取教訓(xùn)，事后認(rèn)真做好預(yù)算，我們4個人全員參與各個環(huán)節(jié)，一加一是可以大于二的
第二年隨著市場的開發(fā)，訂單逐漸多起來，競爭變小，我們拿到的訂單也多了起來，開始實(shí)現(xiàn)盈利。最后在年末實(shí)現(xiàn)總資產(chǎn)不虧，由于我們追求穩(wěn)，后發(fā)制人，所以與第一落下很大的差距，我們認(rèn)真分析形勢，最終決定在第三年穩(wěn)扎穩(wěn)打不求第一只求第二。
第三年由于有破產(chǎn)的隊(duì)伍退出，只剩下四支隊(duì)伍，競爭再次大大減小，我們在不超時的前提下勁量的多拿訂單，實(shí)現(xiàn)了一定盈利，最終獲得第二名，這都得益于我們團(tuán)隊(duì)的通力合作。
我從這次的比賽中總結(jié)了一些取勝的關(guān)鍵因素和條件
第一：團(tuán)隊(duì)�！耙欢焉白邮撬缮⒌�，可是，當(dāng)它和水泥，石子，水混合后，它比花崗巖還要堅硬�！眻F(tuán)隊(duì)成員的能力和個性的互補(bǔ)性，情感和情緒的交融這些都將產(chǎn)生像混泥土一樣巨大的堅韌效應(yīng)，這將對比賽結(jié)果產(chǎn)生重大的影響。團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是一個學(xué)習(xí)型的組織，在這個組織內(nèi)，大家彼此交流和分享自己的知識，這樣可以積極應(yīng)對不斷變化著的外界環(huán)境，可以從整個盤面宏觀考慮問題，分析問題，解決問題。廣告說得好：站得更高，才能看得更遠(yuǎn)！
第二：狀態(tài)。比賽前，參賽選手一定要有充足的精神和動力，要有清晰的思路。既不能輕敵也不能有太大的精神包袱，但是所有參賽隊(duì)員不能沒有求勝的強(qiáng)烈心理。孫子曰“上下同欲者勝”就是這個道理。
第三：戰(zhàn)略。戰(zhàn)略，它不足以導(dǎo)致成功，但是沒有它注定要失敗。如果你的公司沒有長期的一貫的可度量的戰(zhàn)略目標(biāo)，那么你的公司就不知道要往哪個方向去，還要走多遠(yuǎn)。這樣的.公司注定要被市場淘汰。
第四：戰(zhàn)術(shù)。毛主席說過，“在戰(zhàn)略上要藐視敵人，但是在戰(zhàn)術(shù)上要重視敵人”戰(zhàn)術(shù)是戰(zhàn)略實(shí)施的平臺，可想而知戰(zhàn)術(shù)的重要性。戰(zhàn)術(shù)上要特別重視的是必須制定多條戰(zhàn)術(shù)方針的備選方案。這樣可以根據(jù)競爭環(huán)境的變化相機(jī)而動，靈活應(yīng)對。否則競爭環(huán)境的巨變會給你的公司來個措手不及。
第五：預(yù)算。預(yù)算前面已經(jīng)講過，準(zhǔn)確預(yù)算，協(xié)作預(yù)算，全面預(yù)算是關(guān)鍵。
第六：決策�，F(xiàn)代管理之父杜拉克斷言：“管理始終是一個決策的過程”。在沙盤對抗中，決策也是無處不在�！耙徽胁簧魅P皆輸”決策的重要性不言而喻。“失敗一定有原因，成功一定有方法”決策需要掌握相關(guān)的基本理論和方法�！扒蓩D難為無米之炊”決策的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)。如果沒有預(yù)測活動，就沒有決策的自由。所以在決策之前要做好預(yù)測。決策的原則應(yīng)該是不得其利，不用其計。所以每次決策之前我們一定要問這樣一個“殺手”問題：“你做出這樣的決策的根據(jù)是什么？”這樣，公司的思考問題的質(zhì)量就會得到大大的提高。
第七：操盤。操盤對于參賽的每個人來說應(yīng)該做到游刃有余。但是我這里還想提一下，因?yàn)槲覀円郧坝?xùn)練中遇到過超盤失誤而導(dǎo)致巨額虧損甚至破產(chǎn)。我想把操盤失誤分成兩類：一般過失與重大過失。一般過失指的是由于疏忽所致，集中注意力調(diào)整精神狀態(tài)是可以避免的。重大過失是由于計算分析失誤，規(guī)則誤解導(dǎo)致的，這就需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)和增加理解來避免。比賽過程中一定要盡量避免這兩類過失的發(fā)生。第八：經(jīng)驗(yàn)。我覺得每在沙盤上推演一次，我都有意想不到的收獲。盡管我們比賽不能學(xué)套路，要學(xué)思路，但是做多了就有規(guī)律可循了。在面臨風(fēng)險時會有眉頭一皺計上心來的效果。
最后我想說在那幾個星期，我們所面對不僅是為了比賽的訓(xùn)練，而是一次對我們來說的重大考驗(yàn)。盡管它的形式僅僅是一場“商業(yè)游戲”，不過它的目的不是玩玩而已。重要的是，在這個過程之中，要我們學(xué)以致用，把理論運(yùn)用到“實(shí)踐”，再從“實(shí)踐”當(dāng)中尋找規(guī)律，然后獲得啟發(fā)。這樣，所學(xué)到的東西才會真正變成是我們自己的。而我的最大啟發(fā)是“天下無難事，只怕有心人”，沒有什么事是我們完成不了的，只有肯用心地學(xué)，認(rèn)真努力地去做，就算是再大的困難也能夠迎刃而解，再繁重的工作也不會成為障礙的。整個過程中，我們雖然出了不少的問題，但是我們正是在這些問題中慢慢成長起來，慢慢對真正的企業(yè)的了解真實(shí)起來，我們才慢慢積累了經(jīng)驗(yàn)。可以說正是這些暴露出來的問題才讓我們對理論知識有了更加深刻和真切的體會，同時也縮短了理論與實(shí)際在我們意識中的距離。最后，我們?nèi)M要感謝老師為我們所作出的一切努力和奉獻(xiàn)。
IT管理個人總結(jié)8
我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照單位的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這一年的學(xué)習(xí)和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、12319城市管理服務(wù)熱線工作
12319城市管理服務(wù)熱線接單約4000件，做到了及時接單、分發(fā)、轉(zhuǎn)派并建立了臺賬。在接單過程中，接到很多互相推諉的`單據(jù)，本人通過各種方式和渠道，核實(shí)清楚單據(jù)內(nèi)容歸屬哪個部門管理，并且做好協(xié)調(diào)相關(guān)部門工作來保證單據(jù)的及時退單和回復(fù)。
二、辦公用品采購工作
xxxx年x月至xx月辦公用品和耗材費(fèi)累計約xxxx元。對辦公用品及耗材的采購，做到貨比三家，嚴(yán)格辦公用品購進(jìn)，辦公用品領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購進(jìn)的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。確保采購賬目管理規(guī)范、精細(xì)，帳物相符。
三、電話費(fèi)繳納工作
每個月認(rèn)真核對電話清單，及時繳納電話費(fèi)，保障單位每部電話能正常使用。
四、一卡通辦理和充值工作
單位有新進(jìn)工作人員，本人積極準(zhǔn)備辦理一卡通的資料，保障新進(jìn)人員能夠就餐。每月給干部職工的一卡通充值，能夠做到一卡通的及時充值，不耽誤大家就餐。
五、后勤保障工作
單位的電話、電腦、打印機(jī)出現(xiàn)故障，及時聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修，保障工作的正常運(yùn)行。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
xxxx年，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
一、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效益有待進(jìn)一部提高。有些工作不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
在新的一年，本人要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，做到當(dāng)前情況心中有數(shù)。多向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)。希望在新的一年，自己的業(yè)務(wù)水平有一個新的提高。
IT管理個人總結(jié)9
一、優(yōu)化基礎(chǔ)服務(wù)。
在這一年中，我室繼續(xù)把讀者至上，服務(wù)第一的宗旨貫穿到各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)工作之中。
1、滿足讀者需求，增加開放時間。為滿足讀者需要，我們努力增加開放時間，圖書借閱室實(shí)現(xiàn)每天下午開放、童書走廊全天開放式開放，保證了學(xué)生、老師借、閱圖書的需求。據(jù)統(tǒng)計一學(xué)期借閱圖書量達(dá)八千余冊，其中至今累計借閱圖書冊次最多的是五乙班龍鑫梅同學(xué)、六乙班王靚同學(xué)，她一期共借閱冊20人次以上的。借閱圖書冊次最多的班級有六乙、五乙、四乙班。
2、完善排架，更新導(dǎo)引標(biāo)識。為了使各項(xiàng)服務(wù)工作更加貼近讀者，我室遵循圖書分類排架規(guī)則，設(shè)置各類圖書導(dǎo)引，使圖書標(biāo)引更加規(guī)范，讓讀者利用圖書資源更加得心應(yīng)手。本學(xué)期圖書室還積極協(xié)助學(xué)校做好教科書循環(huán)使用的工作。
二、優(yōu)化管理軟環(huán)境。
在圖書室硬環(huán)境建設(shè)取得了極大改觀的基礎(chǔ)上，我室及時調(diào)整建設(shè)思路，把工作重點(diǎn)從硬環(huán)境建設(shè)轉(zhuǎn)移到軟環(huán)境建設(shè)，明確發(fā)展目標(biāo)，健全各項(xiàng)制度，優(yōu)化管理軟環(huán)境。遵循室章制度，明確工作目標(biāo)。我室人員認(rèn)真遵循《圖書室崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)工作細(xì)則》、《圖書室三年發(fā)展規(guī)劃》、《圖書室工作計劃》等一系列制度計劃，并以此來規(guī)范服務(wù)行為，減少工作盲點(diǎn)，做到“人人有責(zé)任，事事有程序，科學(xué)化、現(xiàn)代化管理”的工作標(biāo)準(zhǔn)。
三、拓展圖書室功能
1、開展利用圖書室教育。對全校學(xué)生進(jìn)行入室教育。組織學(xué)生圖書管理員，開展圖書情報知識、怎樣利用圖書室資源及讀者借閱制度等方面的培訓(xùn)。通過一系列培訓(xùn)教育，吸引了更多學(xué)生走進(jìn)圖書室、利用圖書室。
2、開展了讀書活動。為使活動扎實(shí)有效地開展，讓學(xué)生有更多的好書可讀，學(xué)校首先召開了教師動員大會，并利用國旗下講話和班會時間向?qū)W生進(jìn)行了宣傳發(fā)動。由于大家的重視，這一活動得到全校師生的積極響應(yīng)，校園內(nèi)掀起了師生共讀書的熱潮，整個校園充滿了濃濃的書香之氣。為了使活動順利開展，學(xué)校圖書管理員做了充分的準(zhǔn)備，每天圖書室和閱覽室、童書走廊向全體師生全面開放。每天中午和下午課外活動時間，有序地安排班級到閱覽室閱讀，讓師生們暢游在書籍的海洋里。積極配合學(xué)校做好青年教師讀書月活動的服務(wù)工作。為確保青年教師讀書活動的.順利開展，學(xué)校圖書室也做了大量的工作：
一是根據(jù)學(xué)校期初制定的計劃，事先特意從市新華書店選購了近百本教育教學(xué)專著，充實(shí)室藏資源，并在短時間內(nèi)做好登記造冊工作，為教師們選讀做好服務(wù)。
二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組做好宣傳、統(tǒng)計匯總等工作，讓領(lǐng)導(dǎo)小組成員及時了解教師們閱讀、撰寫理論筆記和教育隨筆的情況。
為了讓孩子們多讀書、讀好書，在讀書中健康成長。近幾年來，學(xué)校廣泛開展了讀書活動，取得了明顯的成效。學(xué)校把培養(yǎng)學(xué)生良好的讀書習(xí)慣作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程融入到學(xué)校的辦學(xué)特色之中。
學(xué)校制定讀書活動的基本要求是六個結(jié)合：
一是與課堂教學(xué)相結(jié)合。
二是與班隊(duì)活動、晨會、升旗儀式相結(jié)合。
三是與撰寫心得筆記相結(jié)合。
四是與日常行為規(guī)范相結(jié)合。
五是與各項(xiàng)競賽活動相結(jié)合。
六是與自身實(shí)際相結(jié)合。
近幾年我校有多名學(xué)生在省、市舉行的各項(xiàng)競賽（征文）活動中獲獎。
四、開展圖書室宣傳和教育情報服務(wù)。
對全校各年級學(xué)生課外閱讀進(jìn)行調(diào)查，了解學(xué)生閱讀需求，定期向?qū)W生推薦新書和優(yōu)秀書籍。圖書管理員堅持每天點(diǎn)擊《湖南省中小學(xué)文獻(xiàn)信息網(wǎng)》及時了解與圖書室相關(guān)的信息，并根據(jù)裝備中心的要求，及時將我校開展的一系列活動（校園動態(tài)）寫成文章上傳，以提高我校的知名度。
五、提升管理人員素質(zhì)。
管理員能充分利用業(yè)余時間，積極進(jìn)行圖書情報知識、計算機(jī)應(yīng)用知識、圖書室自動化管理系統(tǒng)應(yīng)用的學(xué)習(xí)。定期對學(xué)生圖書管理員進(jìn)行培訓(xùn)，讓小小圖書管理員協(xié)助老師做好圖書的借閱、整理方面的工作，他們在服務(wù)同伴的同時培養(yǎng)了自己的工作能力。全校名學(xué)生圖書管理員，他們能自覺遵守圖書室制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時到崗，熱心為大家服務(wù)。其中王靚、顏?zhàn)限饼場蚊�、趙玉婷、黃菁、黃倩倩、廖一維七名同學(xué)表現(xiàn)比較突出，被評為優(yōu)秀學(xué)生圖書管理員。
一年來，雖然圖書室工作取得一定的成績，但也存在不足之處，我們決心借鑒兄弟學(xué)校圖書室的經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短，努力提高圖書室的管理水平，提高創(chuàng)新意識，爭取更大的成績。
IT管理個人總結(jié)10
光陰如箭，歲月如梭，如今已經(jīng)是7月底，這半年多來，我作為一名管理者，我有責(zé)任也有義務(wù)去不斷的去發(fā)現(xiàn)自身的不足，去發(fā)現(xiàn)自己部門運(yùn)行中存在的缺陷，這樣才能有助于日后我的工作開展更加順利。作為一名部門員工利益的代言人，作為一名部門政策的貫徹者與執(zhí)行者，同時作為一名酒店的員工與領(lǐng)導(dǎo)的下屬。
高效的管理是企業(yè)的生命線，是的，作為一名管理者，是我們的管理在維持著酒店的生命線，我更要找到一條適合自己的管理路線，我能感覺到任重道遠(yuǎn)。
半年的工作總結(jié)主要分為以下幾個方面。
�。�1）、服務(wù)質(zhì)量。部門總體服務(wù)質(zhì)量良好，沒有出現(xiàn)過因?yàn)榉⻊?wù)引起的對員工與管理者的投訴，但是存在著明顯的問題，員工整體服務(wù)比較機(jī)械，員工只明白服務(wù)的基本要義，能做到熱情卻做不到主動，能做到耐心卻無法做到周到，員工缺少靈活的服務(wù)方式，客觀原因是這半年尤其是四五月份員工流動率過高，優(yōu)秀員工比率過低實(shí)習(xí)生比率過于高，管理者包括領(lǐng)班與主管也都缺乏長期的富有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)督導(dǎo)，一系列因素交叉在一起，整體服務(wù)水平裹足不前。主要存在的問題：對關(guān)鍵客人的關(guān)注度不夠，包括vip、值班經(jīng)理、特殊需要照料顧客（包括老人與兒童、孕婦、殘疾人）等。
�。�2）、內(nèi)部管理。除一位員工夜班睡覺違反員工手冊被嚴(yán)重警告一次，總體上半年沒有出現(xiàn)違反酒店規(guī)章制度的較大事件。對于餐飲部將獎懲細(xì)則執(zhí)行比較到位，所有的員工都能貫徹細(xì)則執(zhí)行，經(jīng)統(tǒng)計，遲到為我部門員工主要違反獎懲細(xì)則的事件，因此也對這主要問題進(jìn)行了更進(jìn)一步的處罰標(biāo)準(zhǔn)制定，員工遲到1-10分鐘扣1分，10-20分鐘扣2分處理，20分鐘以上扣分3分處理，實(shí)習(xí)生減半，所有員工都能接受。主要存在的問題：有多名員工反映西餐廳內(nèi)部管理過于嚴(yán)格，因此內(nèi)部也經(jīng)常在進(jìn)行自我修正與調(diào)整。
（3）、制度制定與執(zhí)行。
a、酒店三月份施行雙休制度，在貫徹酒店制度大方向的同時根據(jù)部門實(shí)際情況對上班時間進(jìn)行了調(diào)整，員工施行雙休制度，但上班時間施行超負(fù)時，減少每個班次交接班時間，減少班次重合時間，將不需要的時間全都作為負(fù)時處理變?yōu)榫频晁?jié)約的人力資源成本。在并不影響經(jīng)營的前提下，縮短班次時間，如大堂吧上班時間由8小時制度調(diào)整為7小時或7個半小時。各個崗位班次均進(jìn)行調(diào)整。
b、制定周期衛(wèi)生制度。重新調(diào)整西餐廳的衛(wèi)生清理制度，充分考慮西餐廳的實(shí)際情況制定周期衛(wèi)生制度，將外圍衛(wèi)生列入常態(tài)化衛(wèi)生，如西餐廳樓梯通道、水苑圍欄、大理石地面等，且執(zhí)行基本到位，沒有再次出現(xiàn)總經(jīng)理、值班經(jīng)理反映外圍衛(wèi)生不合格的情況。但也存在一系列的小問題，還無法徹底解決開中餐情況下的衛(wèi)生保持，領(lǐng)班對周期衛(wèi)生的檢查力度還不夠強(qiáng)，員工區(qū)域衛(wèi)生還有待提高等問題。
c、重新制作菜牌以及菜牌架解決了值班經(jīng)理反映的菜牌臟菜牌缺失以及員工反映的菜牌難找的問題。
d、向上級反映解決售券制度。針對偶有逃票事件的發(fā)生，向上級領(lǐng)導(dǎo)反映后請財務(wù)配合將西餐廳收銀點(diǎn)搬到大堂吧，解決了迎賓的工作量、提高了迎賓服務(wù)水平，同時也解決了買單難的問題。
�。�4）、內(nèi)部溝通。從基本上不與員工溝通到施行周期性的與員工溝通機(jī)制。貫徹酒店人力資源部的每月員工座談會制度，部門施行領(lǐng)班一月兩次、主管每月一次的溝通制度，解決員工在工作與生活中遇到的一系列問題。幾個月下來確實(shí)也解決了許多員工提出的問題。不足之處：許多員工提出的問題超出了部門能力之外，許多問題需要其他部門配合解決無法得到解決，許多問題需要酒店解決實(shí)際條件卻無法允許，許多部門內(nèi)部能夠解決的問題效率不夠且執(zhí)行也不到位部分員工失望。
（5）衛(wèi)生質(zhì)量。衛(wèi)生質(zhì)量整體合格，值班經(jīng)理發(fā)現(xiàn)桌子不干凈扣分一次，質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)大理石有面包屑扣分一次。配合周期衛(wèi)生制度，大堂吧衛(wèi)生執(zhí)行較為到位，沒有出現(xiàn)衛(wèi)生被扣分現(xiàn)象，西餐廳衛(wèi)生受經(jīng)營影響較容易出現(xiàn)衛(wèi)生死角臟亂等問題。
�。�6）節(jié)能降耗。配合酒店節(jié)能降耗政策，將西餐廳的.燈光進(jìn)行再次的調(diào)整，同時將節(jié)能責(zé)任細(xì)化到每一個員工，細(xì)化到每一個班次，餐廳內(nèi)部燈都做到客走燈關(guān)，客走空調(diào)關(guān)，且周期性的在例會中進(jìn)行節(jié)能降耗意識的宣傳與講解。
�。�7）培訓(xùn)制度。針對新員工入職上崗業(yè)務(wù)能力不熟練，在部門的安排下施行先培訓(xùn)后上崗的政策。員工入職部門先進(jìn)行為期兩天的培訓(xùn)，由主管或領(lǐng)班對常用的業(yè)務(wù)能力進(jìn)行培訓(xùn)，比如《禮節(jié)禮貌》、《有聲服務(wù)》、《托盤練習(xí)》、《送餐服務(wù)》、《自助餐巡臺》等，員工上崗之后進(jìn)行實(shí)踐操作之后效果良好。但同時存在的問題是上半年對員工的零點(diǎn)培訓(xùn)、菜單培訓(xùn)、英語培訓(xùn)強(qiáng)度不夠。
針對上半年的總結(jié)，主要規(guī)劃與整改如下：
（1）、通過施行正負(fù)激勵制度與服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)制度結(jié)合的方式，進(jìn)一步的提升員工的服務(wù)質(zhì)量。在培訓(xùn)中注重員工服務(wù)意識的培訓(xùn)，同時在日常督導(dǎo)中細(xì)化領(lǐng)班的激勵制度指標(biāo)，每個禮拜完成最低獎勵與最低處罰。
�。�2）、繼續(xù)執(zhí)行嚴(yán)格的內(nèi)部管理制度，但對部分獎懲標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，以人性化卻不違反制度為主要宗旨。
�。�3）、讓每一位員工、每一位領(lǐng)班參與到部門制度制定當(dāng)中來，以“制度去管理而不是以人去管理”為目標(biāo)，鼓勵員工提出更好的建議改進(jìn)我們的工作，合理的建議予以采納并且施行獎勵。
（4）、進(jìn)一步的加強(qiáng)內(nèi)部溝通制度，力所能及的解決員工提出的符合實(shí)際的問題，同時做好對員工的解釋與溝通工作，將問題消化在內(nèi)部。
（5）、根據(jù)2個月的周期衛(wèi)生運(yùn)行狀況對周期衛(wèi)生進(jìn)行調(diào)整，讓每一個班次都有工作量，每一個班次的工作量都適合。做到整體衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
（6）、繼續(xù)加強(qiáng)節(jié)能損耗工作。對節(jié)能工作執(zhí)行較好的個人進(jìn)行獎勵。
（7）、制定更加合適的適合部門的培訓(xùn)制度。
a、將所有的部門培訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并且進(jìn)行細(xì)化，制定一個培訓(xùn)表格，每一位員工來到西餐廳都能完成表格上所要求的培訓(xùn)，做到培訓(xùn)能徹底、培訓(xùn)不重復(fù)、培訓(xùn)不遺漏，同時將大堂吧與西餐廳的培訓(xùn)進(jìn)行細(xì)分。
b、增強(qiáng)領(lǐng)班培訓(xùn)能力。
IT管理個人總結(jié)11
20xx年六月xx倉儲辦事處正式成立,自開工以來各項(xiàng)工作都在緊張中進(jìn)行著,今年也是xx項(xiàng)目施工建設(shè)關(guān)鍵的一年，各項(xiàng)工作全面啟動，多個重要工程節(jié)點(diǎn)有待攻破。
xx倉儲辦事處自6月份進(jìn)場以來因網(wǎng)絡(luò)問題6、7兩個月未正�；耍�8月份辦公室網(wǎng)絡(luò)布線基本完成mis正式啟用，截止11月20日辦事處材料入庫總金額為￥4708萬元，出庫總金額為￥4294萬元，周轉(zhuǎn)材料服務(wù)結(jié)算收回￥128.40萬元.倉儲辦事處費(fèi)用支出總額為￥19.7萬元(包括員工工資),在預(yù)算范圍之內(nèi)，材料出庫合格率達(dá)100%。辦事處制定日巡查制度，加強(qiáng)各庫保管員專業(yè)技能知識培訓(xùn)，提高倉儲管理水平，在庫物資做到日清月結(jié)，帳卡物相符率達(dá)100%，在完成公司培訓(xùn)計劃的同時,辦事處根據(jù)員工培訓(xùn)需求調(diào)查在b類培訓(xùn)計劃之外又增加了c類培訓(xùn)，通過多種培訓(xùn)方式來帶動員工的學(xué)習(xí)積極性,注重實(shí)效性，增強(qiáng)員工的求知欲，全員培訓(xùn)率達(dá)100%。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，經(jīng)過辦事處全體員工的共同努力，京泰倉儲辦事處在材料報驗(yàn)和焊條庫定置化布置和精益的管理過程，贏得了項(xiàng)目和監(jiān)理的高度信任，并給予辦事處充分的肯定和贊揚(yáng)。熱情周到的服務(wù)感動著項(xiàng)目部、各施工單位及兄弟單位，辦事處每一位員工的所作所為都代表著我們即將強(qiáng)大的物資倉儲公司，同時也為辦事處今后的服務(wù)工作打下了夯實(shí)的基礎(chǔ)。在此，我對各級領(lǐng)導(dǎo)一直以來給予京泰倉儲辦事處的支持和幫助表示感謝!對辦事處全體員工的辛勤工作表示感謝!總結(jié)過去才能更好的鞭策未來，下面就XX年的工作作以簡單匯報：
一、工作目標(biāo)、主要任務(wù)、年度kpi指標(biāo)的完成情況。
建設(shè)一個高尚、團(tuán)結(jié)、勤勞的集體、一個頑強(qiáng)、自珍、健康的團(tuán)隊(duì)、以我們優(yōu)質(zhì)的、超值的服務(wù)來換取項(xiàng)目的認(rèn)可和接納，讓項(xiàng)目離不開我們，是京泰倉儲辦事處一直以來的目標(biāo)。
辦事處作為物資倉儲公司的一部分，在現(xiàn)場主要是負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)現(xiàn)場材料倉庫維護(hù)保管工作，在履行管理職能的同時，來提高物資倉儲公司整體的服務(wù)水平。那么如何保證倉儲公司的生存，倉儲公司如何發(fā)展，就成為我們的主要任務(wù)。
特別是在總部物資倉儲公司的大力支持下，京泰倉儲辦事處很好地完成了近幾個月的各項(xiàng)kpi指標(biāo)與經(jīng)營指標(biāo)，確保了對京泰項(xiàng)目部的倉儲服務(wù)工作。
二、學(xué)習(xí)、宣貫、踐行《藍(lán)巢人哲學(xué)》及培訓(xùn)專業(yè)文化的主要方法、收獲和存在的問題
在學(xué)習(xí)、宣貫、踐行《藍(lán)巢人哲學(xué)》的主要方法采取全員講解的方式，深刻的理解《藍(lán)巢人哲學(xué)》的內(nèi)在含義，并聯(lián)系到現(xiàn)實(shí)工作中講解。 a、b類專業(yè)知識的培訓(xùn)采取大家輪流講解本職工作的流程以及所要控制的重點(diǎn)，然后全員討論補(bǔ)充不全面的地方為主要學(xué)習(xí)方法。
我們通過對《藍(lán)巢人哲學(xué)》的.學(xué)習(xí)，認(rèn)識到我們大家每一個人都是一本藍(lán)巢人哲學(xué)，從不同的側(cè)面體現(xiàn)藍(lán)巢人哲學(xué)，我們穿梭于現(xiàn)場的各個角落，每一個熱愛自己崗位的員工都會不辭辛苦，笑對一切突發(fā)的困難。藍(lán)巢人以服務(wù)世界建設(shè)精品工程為己任，舍小家顧大家。
《藍(lán)巢人哲學(xué)》的誕生使我們藍(lán)巢人有了一個共同的理想、共同的目標(biāo)。強(qiáng)者自立、變者恒通、誠者得信、義者共贏是我們的世界觀的。我們誓將服務(wù)世界，讓世界分享藍(lán)巢。我們具備強(qiáng)大實(shí)力，質(zhì)量可靠，服務(wù)到位，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，是一個威武之師，正規(guī)之師，是能征善戰(zhàn)、技術(shù)過硬、裝備精良的精銳之師。具備強(qiáng)大的實(shí)力是我們在市場競爭中取勝的基礎(chǔ)。我們不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展，爭做行業(yè)中的優(yōu)秀者。大度大氣是我們行為的外在體現(xiàn)，讓客戶器重、尊重是能力的直接反映。我們要做到員工個個有能力，有責(zé)任感，言而有信，一諾千金、讓人放心滿意、能最大限度滿足項(xiàng)目的實(shí)際需求。
三、工作中的經(jīng)驗(yàn)、不足與教訓(xùn)
如果要被項(xiàng)目接納你靠的是什么，靠的是被你的服務(wù)對象認(rèn)可，接納，讓它離不開你，這又靠什么，要靠我們的超值的、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如何去適應(yīng)項(xiàng)目的管理，要靠我們的理解力和執(zhí)行力，理解我們服務(wù)對象的要求是什么，在理解后才能發(fā)現(xiàn)它的要求和我們的管理存在那些問題，才能找到解決問題的辦法，怎么解決這就需要溝通，溝通要避免我們倉儲有文件就必須就要這樣做，因?yàn)槟鞘悄愕哪繕?biāo)不是你的工作的方式，你要做到讓對方做到和你一樣的目標(biāo)才是最根本。我們倉儲公司目的不是把事情推出去，是要規(guī)范的做這些事情。
在對辦事處的管理觀念上以前是以事件的緊急程序來劃分事件的優(yōu)先級，只要是“緊急” 的事情，就要先處理，因此就會出現(xiàn)一種怪現(xiàn)象，大家每天都忙于處理那些“急事”，天天在到處救火，一面忙得焦頭爛額，但一面卻因?yàn)槊ΧX得很有成就感，難道這種單純的、不分輕重的忙是越多越好?這種“忙”越多就表示收獲的結(jié)果越多?答案是否定的。緊急的事件有很多種，有重要的和不重要的，有能帶來創(chuàng)造價值的和不能的，還有可做的和可不做的，如果你都在忙一些不重要的、不能帶來價值事件，那你就算一天忙個24小時，也會顆粒無收，因此，力應(yīng)該用在關(guān)節(jié)眼上。
安全工作是一切工作的基礎(chǔ)保障，因此必須把安全工作作為重點(diǎn)工作來抓，必須使每一位員工都清楚地認(rèn)識到安全工作的重要性，重視安全就是珍視生命，忽視安全就是沒有道德。辦事處在安全方面的工作主要表現(xiàn)在安全用品的進(jìn)貨驗(yàn)收、重型機(jī)械的使用、外來人員的安全交底、消防警示工作等幾個方面。辦事處重視日巡視工作，對于發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時處理，不留死角.對于不履行安全規(guī)定的員工和客戶及時進(jìn)行制止并進(jìn)行說服教育，避免人為造成的人身傷害和財產(chǎn)的損失。
在倉儲公司領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，我們深信：“變者恒通”!只要勤于腦筋、集思廣益，任何問題都可以找到解決的辦法。首先就是要講成信，自古以來恪守誠信就是衡量一個人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做為辦事處同樣需要誠信，誠實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場賴以生存的前提。
四、下一步重點(diǎn)工作計劃和設(shè)想
1、辦事處員工的管理
制定出符合辦事處的目標(biāo)、指標(biāo)，并嚴(yán)格按照目標(biāo)、指標(biāo)來完成辦事處的每項(xiàng)工作。讓每位員工深入了解物資倉儲公司的服務(wù)承諾，了解辦事處的目標(biāo)、指標(biāo)，使每位員工在日常工作中自覺地努力工作，以自身工作素質(zhì)的提高來實(shí)現(xiàn)辦事處制定的各項(xiàng)指標(biāo)。
根據(jù)各專業(yè)保管員的工作內(nèi)容按照時間四象限管理辦法列出工作的輕重緩急,以便更好的安排好每天的工作時間,避免浪費(fèi)每天的工作時間。見下圖所示：
2、培訓(xùn)的管理
培訓(xùn)重點(diǎn)一：根據(jù)辦事處保管員對材料接收與發(fā)放的流程還有誤區(qū) ，培訓(xùn)“材料驗(yàn)收、保管、發(fā)放“的流程，和其中需要控制的重點(diǎn)。
培訓(xùn)具體措施：采取全員講解的方式，大家輪流講解本職工作的流程以及所要控制的重點(diǎn)，然后全員討論補(bǔ)充不全面的地方。
培訓(xùn)的結(jié)果：達(dá)到每個保管員從驗(yàn)收到發(fā)放整個過程中的每個控制要素真正的理解，并能夠應(yīng)用在實(shí)際工作中。
過程控制：隨時對材料接收與發(fā)放的流程進(jìn)行監(jiān)督檢查，減少問題項(xiàng)的出現(xiàn)。
培訓(xùn)重點(diǎn)二：資料的管理
具體措施：根據(jù)公司下發(fā)文件要求讓員工熟悉日常資料的整理。
培訓(xùn)結(jié)果：讓每個保管員學(xué)會檔案式資料的管理。
過程控制：管理員對資料隨時進(jìn)行檢查，減少問題的發(fā)生。
培訓(xùn)重點(diǎn)三：在完成公司下發(fā)的培訓(xùn)要求以外根據(jù)員工的需求增加c類專業(yè)知識的培訓(xùn)。
具體措施：根據(jù)大家對專業(yè)知識的需求進(jìn)行統(tǒng)計制定培訓(xùn)內(nèi)容。
培訓(xùn)結(jié)果：讓每個保管員增強(qiáng)對專業(yè)知識的了解，提高業(yè)務(wù)水平。
過程控制：結(jié)合實(shí)物進(jìn)行所培訓(xùn)內(nèi)容的鞏固，進(jìn)行閉卷考試加強(qiáng)記憶。
3、物資發(fā)放與接收的管理
在物資發(fā)放與接收的過程中和物資存在很多問題，要進(jìn)行及時的溝通解決，各保管員將每天的問題匯總到庫長那里，由庫長每天總結(jié)將問題反饋到物資，負(fù)責(zé)追蹤反饋結(jié)果，然后在反饋給各保管員。
每周進(jìn)行庫存分析和統(tǒng)計，定期的將庫存信息反饋給項(xiàng)目部讓項(xiàng)目部及時掌握動態(tài)庫存信息、資金占用比例，以便更好的控制庫存。
4、經(jīng)營方面的管理
每月及時的和項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)算管理，保證倉儲的經(jīng)營利潤。
設(shè)想：
1、現(xiàn)在的倉儲公司還停留在原始的倉儲保管階段，以收取保管費(fèi)用為主要經(jīng)濟(jì)收入，在以后的發(fā)展中是否能以物流中心的形式來發(fā)展，比如周轉(zhuǎn)材料是咱倉儲自己的資產(chǎn)以租賃的形式提供給項(xiàng)目部，是否能將焊條以及四項(xiàng)的東西做為倉儲所對項(xiàng)目提供服務(wù)一項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)撥來實(shí)現(xiàn)倉儲的利益，這樣物資在倉儲集中，然后由倉儲根據(jù)項(xiàng)目的需求分送到各個項(xiàng)目，在工程結(jié)束后進(jìn)行折價回收。還有在中小型工器具方面?zhèn)}儲公司也以租賃的形式對分包單位和項(xiàng)目提供服務(wù)收取租賃費(fèi)由現(xiàn)場辦事處對資產(chǎn)進(jìn)行管理每月和項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)算。
2、現(xiàn)在的倉庫貨架大都是由項(xiàng)目上提供，有的甚至是用腳手管搭致的簡單貨架，外觀和實(shí)用性都不好，倉儲公司能否設(shè)計制作適合物資碼放和存取方便的輕型貨架，以及木制平臺。以租賃的形式來收取項(xiàng)目上少許費(fèi)用，并可以循環(huán)使用。這樣庫房物資的碼放既整潔又方便物資的存取，還體現(xiàn)了倉儲的專業(yè)性。
3、現(xiàn)在有的辦事處辦公環(huán)境簡陋有的距離庫房存放場地交通不便捷。庫區(qū)的規(guī)劃和建設(shè)是否能由咱倉儲公司制定一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，例如辦公室、綜合大棚庫、露天材料庫、周轉(zhuǎn)材料庫的圍欄等由倉儲公司投資建設(shè)，以租賃的形式來收取項(xiàng)目的費(fèi)用，以便更好的為項(xiàng)目服務(wù)，體現(xiàn)倉儲公司管理的專業(yè)性。
4、需公司協(xié)調(diào)解決的問題及意見和建議。
IT管理個人總結(jié)12
為進(jìn)一步提高科室護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作質(zhì)量，現(xiàn)將內(nèi)科20xx年度上半年護(hù)理質(zhì)量與安全管理小組的工作進(jìn)行總結(jié)。
1、繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理制度
2、護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)行護(hù)理部病區(qū)兩級質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。
在上級領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，科室質(zhì)量與安全管理小組依照質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本科室的實(shí)際情況進(jìn)行全面質(zhì)控。以便及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，及時改進(jìn)，持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量。
3、做好科室護(hù)理人員的相關(guān)培訓(xùn)。
針對薄弱環(huán)節(jié)，做好重點(diǎn)督促檢查工作。學(xué)習(xí)醫(yī)院有關(guān)手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量與安全管理的'相關(guān)規(guī)章制度。
4、上半年存在問題：
科室護(hù)理質(zhì)量與安全主要從消毒與隔離、病人安全、護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療急救物品、藥品、設(shè)備完好管理、護(hù)理文書、標(biāo)本管理等方面進(jìn)行質(zhì)控。發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，提出整改措施，進(jìn)行總結(jié)分析。并定期向有關(guān)部門匯報質(zhì)控小組活動情況。
上半年存在的主要問題有：
1、護(hù)理文書書寫欠認(rèn)真，相關(guān)工作記錄本個別護(hù)理人員字跡潦草。
2、藥品管理交接有時流于形式，未認(rèn)真檢查。
3、勞動紀(jì)律有時松散，出現(xiàn)個別人員早會遲到現(xiàn)象
4、病理標(biāo)本管理不規(guī)范。
5、重點(diǎn)環(huán)節(jié)之間交接銜接不緊湊，個別急癥病人未佩戴腕帶。
原因分析：
1、護(hù)士年輕化，專業(yè)知識薄弱
2、高危病人管理，意識不強(qiáng)
整改措施：
1、加強(qiáng)對急救藥品、物品、設(shè)備的管理，嚴(yán)格仔細(xì)交接班，定位放置。
2、抽查核心制度落實(shí)情況。
3、加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。無菌操作、院感、安全制度等方面的學(xué)習(xí)。
4、加強(qiáng)工作責(zé)任心的鍛煉，加大對低年資護(hù)士的培養(yǎng)力度。
5、護(hù)士長加大檢查力度，獎懲舉。
IT管理個人總結(jié)13
回望即將過去的20xx年，這一年里在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指導(dǎo)下，基本完成了公司交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。
在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學(xué)習(xí)掌握了怎樣去做好服務(wù)，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領(lǐng)客服中心員工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司關(guān)于開展綜合素質(zhì)教育，提高服務(wù)水平。始終將安全管理放在首位，具體總結(jié)如下：
1、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作；
2、組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力；
3、做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作；
4、做好保安隊(duì)日常安全管理業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作；組織學(xué)習(xí)和演練提高消防預(yù)防和應(yīng)急處理能力；做好設(shè)施設(shè)備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作；對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進(jìn)處理，如：xxxA6x202房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴(yán)重。客服中心依照物業(yè)管理?xiàng)l例，發(fā)整改通知書和現(xiàn)場取證，并將相關(guān)證據(jù)上報政府相關(guān)部門。
5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，經(jīng)常帶領(lǐng)員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評。
6、帶領(lǐng)員工發(fā)揚(yáng)敬業(yè)奉獻(xiàn)精神，如：5月7日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上2點(diǎn)開始至早上6：30分，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財產(chǎn)安全。
7、嚴(yán)格要求自己努力做好服務(wù)工作，認(rèn)真了解小區(qū)住戶反映的問題，實(shí)地察看發(fā)現(xiàn)問題，堅持以人為本，積極服務(wù)的原則，以積極認(rèn)真的態(tài)度跟進(jìn)、落實(shí)、解決每一個問題。如xxx學(xué)校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了7x1x101利用出租屋堆放化學(xué)物品。圓滿協(xié)調(diào)了5x3x804住戶天花板漏水的糾紛等。
8、存在的.問題，一年多來在公司提高綜合素質(zhì)教育的影響下，員工對服務(wù)意識有了轉(zhuǎn)變，但是在工作中等工派的現(xiàn)象依然存在，員工在工作中不會主動去發(fā)現(xiàn)問題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務(wù)用語還沒有養(yǎng)成習(xí)慣，工作效率低，領(lǐng)導(dǎo)不在就松散。
要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質(zhì)教育的重點(diǎn)，通過業(yè)績考核，崗位問責(zé)制度來遏制員工松散和混日子的不良習(xí)慣。小區(qū)服務(wù)工作使我深深的體會到，高效、認(rèn)真、情切、積極的服務(wù)，才能在現(xiàn)代日益競爭的服務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現(xiàn)代人們對現(xiàn)實(shí)生活的服務(wù)需求。
在新的一年里我還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài)，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊(duì)伍，主動去發(fā)現(xiàn)存在的問題，搞好保安隊(duì)伍的建設(shè)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。
IT管理個人總結(jié)14
實(shí)習(xí)目的：
選擇身邊的企業(yè)單位為對象，聯(lián)系課上所學(xué)理論，采用實(shí)地考察跟蹤其物流全過程的方法，對縣物流業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解。培養(yǎng)實(shí)際調(diào)研能力，嘗試檢驗(yàn)所學(xué)知識，并從實(shí)際中進(jìn)一步學(xué)習(xí)了解物流的內(nèi)涵與外延。
實(shí)習(xí)方式：
采用實(shí)地調(diào)研的方式，具體采用了面對面的訪談了解、過程跟蹤調(diào)查和側(cè)面行為觀察的方式。出動全組成員合理分工，每人負(fù)責(zé)不同側(cè)面的內(nèi)容，協(xié)同合作，調(diào)查后集體討論分析，并總結(jié)出實(shí)習(xí)報告。
實(shí)習(xí)時間：
年月2日—月12日
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：
市縣
實(shí)習(xí)步驟：
一、前期準(zhǔn)備工作
1、月2日下午2：00在中色物流公司報道。
2、月3日上午10：00在中色物流公司，聽取物流管理的意見，并擬定實(shí)習(xí)方式、調(diào)查對象。
3、月4日下午通過登錄網(wǎng)站、查閱報紙、雜志等方式尋找調(diào)查對象，并爭取專業(yè)物流公司或單位的支持和協(xié)助。到系辦公室開介紹信。
4、準(zhǔn)備數(shù)碼相機(jī)、筆記本等實(shí)習(xí)所需物品。
二、開展實(shí)習(xí)活動
1、月6日，走訪縣物流行業(yè)。
2、月7日，參觀、調(diào)查申通物流公司。
3、月9日，走訪縣圓通物流部門。
三、后期總結(jié)工作
月11日—12日收集并整理資料，對物流情況分析并定稿。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
（一）實(shí)習(xí)準(zhǔn)備工作
月4日下午2：00我在明確了這次實(shí)習(xí)的目的、方法及注意事項(xiàng)后。從攝影、記錄、財務(wù)、安全保障、撰稿方面進(jìn)行了詳細(xì)的部署，確定了實(shí)習(xí)方式、調(diào)查對象，并擬定實(shí)習(xí)計劃。
（二）走訪調(diào)查物流部門
月5日下午我開始尋找調(diào)查對象，通過登錄網(wǎng)站、查閱報紙、雜志等方式尋找專業(yè)物流公司，在縣物流網(wǎng)上我們搜到幾家物流公司，但當(dāng)我們致電爭取公司支持和協(xié)助時，卻一次次遭到拒絕和打擊。其中有的公司很干脆：沒時間接待；有的單位老總出差，沒人可以做主接待我們；有的要申請總經(jīng)理的同意，可是就沒了答復(fù)；還有的是我千辛萬苦找到一家老總的手機(jī)號碼，可是總也打不進(jìn)去�？傊麄冇凶銐虻睦碛蓪⑽覀兙苤T外。功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過不斷地詢問，我們與市縣物流行業(yè)的管理員取得了聯(lián)系，并順利爭取到走訪該物流的機(jī)會。
（三）實(shí)地調(diào)查情況
月6日上午8：45分，我來到了縣申通物流部門，這是我本次實(shí)習(xí)的第一站。當(dāng)我講明了這次走訪的目的后，便開始了這次人物訪談。首先該站管理員向我講述了其物流管理的歷程。隨著市場經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展、社會化大生產(chǎn)特別是工業(yè)化初步實(shí)現(xiàn)。使得產(chǎn)品極大的豐富，產(chǎn)品的大量交換、運(yùn)輸與倉儲成為必然。各種各樣物資的流動與日俱增，越來越受到人們的關(guān)注。縣政府認(rèn)識到作為新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的現(xiàn)代物流業(yè)必然成為縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。要充分發(fā)揮其區(qū)位優(yōu)勢。潛在無限的商機(jī)，縣內(nèi)外商賈云集，紛紛把目光注視在縣這片紅土地上。縣政府果斷提出自己的發(fā)展思路和戰(zhàn)略構(gòu)想。并投入大量資金建設(shè)好縣內(nèi)、外1小時經(jīng)濟(jì)圈。栽好梧桐樹、引來金鳳凰。短短幾年時間縣經(jīng)濟(jì)發(fā)生了翻天覆地的變化�？h物流業(yè)也正是在這樣的環(huán)境下應(yīng)運(yùn)而生。
政府對物流業(yè)發(fā)展的高度重視，對該協(xié)會成立給予了大力支持，同時五家從事物流行業(yè)的公司是該協(xié)會的發(fā)起單位。縣領(lǐng)導(dǎo)對縣的物流現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，他指出縣的物流業(yè)還處在一個低層次的發(fā)展階段，與其他地區(qū)相比相對滯后，目前物流業(yè)發(fā)展停留在倉儲和運(yùn)輸兩大方面。但是其發(fā)展速度極快。隨著一些民營企業(yè)的興起，政府調(diào)控下的招商引資，市內(nèi)從事物流業(yè)的公司企業(yè)大體可分為三大類：國有企業(yè)、中外合資企業(yè)�？h領(lǐng)導(dǎo)還提出：在國家“十一五”規(guī)劃和國家計劃與發(fā)展委員會文件中了解到，市將投資發(fā)展物流業(yè)，其中縣就占了一個較重的地位，可見政策的傾斜和對縣物流業(yè)發(fā)展的高度重視。因此，縣物流業(yè)的市場之廣，發(fā)展?jié)摿χ螅蜆I(yè)前景之闊。
月8日上午，我有幸走訪了一家物流貨運(yùn)部。大約在9：00中，我來到鼎峰小區(qū)116號，這是一家規(guī)模較大的貨運(yùn)站，由于老板出差，接待我的是兩位業(yè)務(wù)主管，王先生首先向我介紹了貨運(yùn)部的基本狀況：該托運(yùn)部是在構(gòu)建社會“大物流”的市場背景下，配合縣整合縣物流資源，打造完整物流產(chǎn)鏈的要求下組建的，是目前為止規(guī)模較大一家企業(yè)。投資雄厚以及投資規(guī)模的超前宏偉、在縣物流業(yè)擁有戰(zhàn)略優(yōu)勢資源；并在縣內(nèi)同行業(yè)軟、硬件業(yè)務(wù)操作能力的絕對優(yōu)勢，凸映出縣內(nèi)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)、具有國際先進(jìn)物流理念的現(xiàn)代化物流企業(yè)，這一切構(gòu)成了交遠(yuǎn)物流強(qiáng)大的后盾。
主管王先生還提到他們公司正在投資建設(shè)縣物流中心（B型），該項(xiàng)目將分兩期建成，總投資達(dá)幾百萬元人民幣，具備較強(qiáng)的辦事能力，可為企業(yè)提供便利的交通運(yùn)輸條件，并承擔(dān)起縣及周邊地區(qū)運(yùn)輸?shù)臉I(yè)務(wù)。其一期工程建設(shè)用地面積為100多畝，投資額為200多萬元人民幣，主要建設(shè)綜合辦公大樓以及3000平方米標(biāo)準(zhǔn)倉庫、1000平方米查驗(yàn)熏蒸倉庫、600平方米重箱堆場、1500平方米空箱堆場等基礎(chǔ)設(shè)施；二期工程建設(shè)用地面積為100畝，投資額100多萬元人民幣，主要建設(shè)物流分撥、配送中心、零配件采購中心、物流增值服務(wù)加工中心等。與此同時，該中心目前正在著手與市集裝箱碼頭航運(yùn)物流信息、鐵海聯(lián)運(yùn)物流信息、縣進(jìn)出口物流服務(wù)區(qū)有機(jī)結(jié)合起來，建成縣內(nèi)目前最大的商品貨物集散中心，從而大大提高縣的物流綜合服務(wù)能力。
月9日下午，我又走訪了縣圓通物流部，其主要管理員先介紹了總公司的發(fā)展?fàn)顩r：該公司是縣具物流規(guī)模較大的`一家企業(yè)，具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力。本部分別開發(fā)建成了商儲大廈和建材批發(fā)市場，商儲大廈主樓十二層，擁有高、中檔標(biāo)準(zhǔn)間、套間客房等近二百間，并設(shè)有商務(wù)中心、大小多功能廳、停車場等，是一座集住宿、餐飲、旅游服務(wù)為一體的功能齊全的綜合型大廈，建材批發(fā)市場占地面積5000平方米，店面20余個，經(jīng)營的建材有墻地磚、衛(wèi)生潔具、石板材、水暖器材、陶瓷、木質(zhì)地板、防盜門等十幾大類，最高年銷售收入達(dá)7000多萬元。
接著，管理還特別提到了目前物流市場上存在的問題，比如那些貨運(yùn)部、信息部等，沒有合法的經(jīng)營執(zhí)照和許可證，就打著“物流”的招牌經(jīng)營配載業(yè)務(wù)，一間屋子、一臺電腦和幾張桌椅就組成了“某某物流公司”，他們的操作不夠?qū)I(yè)也很不規(guī)范，這些店面的存在嚴(yán)重制約了物流業(yè)的發(fā)展。他們希望政府應(yīng)及時制定法律法規(guī)或政策去規(guī)范、整合、管理。我們還從主管那里了解到貴公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和今后的發(fā)展思路。我圍繞“物流外包、業(yè)務(wù)操作、人才招聘”等方面提了問題，他們都實(shí)事求是的做了回答和解釋。他的知識淵博、談吐風(fēng)趣，讓我們受益匪淺、感受頗深。最后我參觀了該公司的建材市場和物流中心。
（四）實(shí)習(xí)調(diào)查感想
經(jīng)過一周多的實(shí)習(xí)，我收獲了很多。走出美麗的象牙塔，感受外面的世界，才真正體會到社會競爭的現(xiàn)實(shí)性和殘酷性。曾經(jīng)的我們?nèi)缇淄堋⒒\中鳥，絲毫感受不到社會工作的復(fù)雜與艱辛。在大學(xué)校園里有的同學(xué)還過著空虛、無聊的生活，現(xiàn)在想想真不應(yīng)該。我們學(xué)到的知識好少。沒有實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)和技能，書本上的理論和知識與現(xiàn)實(shí)有很大的差距，我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識到物流業(yè)雖是一個新興產(chǎn)業(yè)，具有很大的發(fā)展空間和市場潛力，就業(yè)前景非�？捎^。但是，它又是一種艱辛的行業(yè)，社會上需求更多的是實(shí)際操作人員，而管理層人才往往需求較少。因此，在大學(xué)期間我們除了應(yīng)具備扎實(shí)的專業(yè)知識外，還應(yīng)該培養(yǎng)吃苦耐勞、團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，這對我們今后就業(yè)、擇業(yè)非常有幫助。志當(dāng)存高遠(yuǎn)，事應(yīng)求卓越。前途是光明的，道路是曲折的。所以，再也不要覺得無事可做了，其實(shí)我們的路很長，道很遠(yuǎn)。
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時光荏苒，轉(zhuǎn)眼又是一度春秋。即將告別它的光輝，從容而至。回顧這充滿挑戰(zhàn)的一年，全新的工作任務(wù)對于專業(yè)知識匱乏，經(jīng)驗(yàn)不足的我來說，每前進(jìn)一步都需要努力的去學(xué)習(xí)。這一年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下，在各相關(guān)部門的積極配合下，也通過我自身的努力各方面工作都取得了很大的進(jìn)步。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。在這個辭舊迎新之際，第一次嘗試把自己這一年來的行動用語言表達(dá)。下面我就做個簡單的總結(jié)：
一、工作總結(jié)：
1、流程、制度、控制卡的制定及完善：為使物料得到合理有效的.管控，確保生產(chǎn)按計劃進(jìn)行，并對生產(chǎn)車間的物料損耗狀況進(jìn)行監(jiān)控，最終達(dá)到降低成本的目的，先后制定了《物料管控作業(yè)流程》、《物料請購控制作業(yè)流程》、《倉庫管理制度》、《物料節(jié)超管理制度》、《領(lǐng)、發(fā)料作業(yè)控制卡》、《退、補(bǔ)料動作控制卡》等。
2、日核對，周檢查：為使倉庫賬物卡相符率達(dá)到100%要求財務(wù)部建立自己的電子賬，每天核對倉庫送來的各種單據(jù)，如領(lǐng)料單、入庫單、退料單、補(bǔ)料單等等，并分類匯總，計算出各班組主材、輔材、耗材的領(lǐng)用費(fèi)用。每周對東西廠倉庫賬物卡進(jìn)行抽檢，并對不合格項(xiàng)進(jìn)行處罰，于周例會曝光其抽檢合格率，如下1—12月數(shù)據(jù)匯總分析。
3、物料節(jié)超日核算、日公布：在物料請購、倉庫收發(fā)料規(guī)范的同時對生產(chǎn)車間的物料損耗狀況進(jìn)行監(jiān)控。由PMC物控員負(fù)責(zé)對每日各類物料定額的完善和統(tǒng)計。倉庫按照物控員提供的已有物料定額發(fā)放并記錄。財務(wù)將統(tǒng)計的物料定額與實(shí)際使用計算成金額進(jìn)行匯總對比，日核算、日公布、月獎勵。我們的最終目的就是把成本意識灌輸?shù)矫课粏T工的心目中，讓他們從點(diǎn)滴做起，無論做的好壞至少我們一直在堅持著。如下1—12月數(shù)據(jù)匯總分析。
4、成本核算的建立：此項(xiàng)我深感慚愧，我工作的重點(diǎn)便是成本核算的建立，由于我專業(yè)知識欠缺，對產(chǎn)品的各個部件不甚了解，一直未將此建立起來，僅僅依據(jù)BOM表重新核算了標(biāo)門和防火門的成本，且核算表格設(shè)計不合理，核算時比較費(fèi)事，但憑一己之力又無法找出更加合理的設(shè)計方式，也導(dǎo)致非標(biāo)門至今仍然無法快速的核算成本價格。這將是我刻不容緩要完善和健全的任務(wù)，也是我為之努力的目標(biāo)。
5、ERP及內(nèi)外網(wǎng)的管理：自正式兼職管理員以來我深感壓力和責(zé)任重大，工作中不能及時解決遇到的各種問題給大家工作帶來了諸多不便，覺知力不夠不能及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上存在的隱患，多次導(dǎo)致場內(nèi)網(wǎng)絡(luò)癱瘓致使經(jīng)銷商無法輸單，這些我都深感歉意，網(wǎng)絡(luò)專業(yè)知識學(xué)習(xí)也將是我工作的重中之重。
二、工作中存在的不足：
1、盡管每天核對倉庫轉(zhuǎn)來的各種單據(jù)，且一再要求物料名稱統(tǒng)一規(guī)范，班組輸寫一致，但至今仍未做到。
2、一直堅持每周抽檢原材料倉庫，要求倉庫對物料擺放歸類做出不斷整改，且賬物卡相符率達(dá)到100%，但東廠賬物卡相符率96、1%，西廠99、2%，取得成績的同時離目標(biāo)仍有一段距離。
3、堅持每天統(tǒng)計部分班組物料節(jié)超，并于每日協(xié)調(diào)會上公布，數(shù)據(jù)顯示東廠全年共超支—348017元，西廠全年超支—1687189元，南廠全年超支—172905元，南北廠合計超支—2208112元，這個數(shù)字還是相當(dāng)可怕的，我們的數(shù)據(jù)沒有起到推動車間去不斷改進(jìn)的作用。
4、成本核算未建立，對成本核算的專業(yè)知識不了解，以至于有種無從下手的感覺，對產(chǎn)品配置及各個部件也不了解，不能快速核算出特殊們的價格。
5、計算機(jī)專業(yè)英語欠缺，對ERP出現(xiàn)的問題不能快速知曉其含義，做到及時解決問題。
6、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)專業(yè)知識欠缺，內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)不通時以及電腦受到病毒攻擊時不能夠發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
三、對于我來說是不平凡的一年。
嵖岈山給了我鍛煉的舞臺，使我取得了不少收益，這些成績離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持以及同事的全力配合，我們的共同努力實(shí)現(xiàn)了作業(yè)按流程、判定按標(biāo)準(zhǔn)，工作有記錄，記錄有統(tǒng)計，統(tǒng)計有分析的工作系統(tǒng)化，標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)。當(dāng)然存在的諸多不足之處更需要我們不斷的去發(fā)現(xiàn)，去總結(jié)，去學(xué)習(xí)，去改進(jìn)。針對工作中所發(fā)現(xiàn)的問題及不足制定工作計劃如下：
1、以身作則嚴(yán)格要求倉管員統(tǒng)一物料名稱及輸寫要求。
2、繼續(xù)堅持每周抽檢原材料倉庫，推進(jìn)其不斷改進(jìn)，使賬物卡相符率達(dá)到100%。
3、堅持物料節(jié)超核算，并于物控結(jié)合進(jìn)一步完善材料定額，增加更多的材料節(jié)超統(tǒng)計核算。
4、堅持會計培訓(xùn)學(xué)習(xí)，了解更多的專業(yè)知識，結(jié)合技術(shù)部盡快建立健全成本核算。
5、加強(qiáng)計算機(jī)專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高覺知力，及時發(fā)現(xiàn)隱患，快速解決問題。
6、積極配合，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。
7、不斷的去學(xué)習(xí)充實(shí)自己，勇于一切挑戰(zhàn)。
“雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越”新的一年新的挑戰(zhàn)，我們將一如既往信心倍增，激情滿懷。一份耕耘，一份收獲，我相信嵖岈山的未來會更加輝煌！最后，衷心地祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們新年快樂！
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