業(yè)務個人工作總結(15篇)
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，寫總結有利于我們學習和工作能力的提高，因此十分有必須要寫一份總結哦�？偨Y你想好怎么寫了嗎？以下是小編整理的業(yè)務個人工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
業(yè)務個人工作總結1
我叫xx，男，現年xxx歲，20xx年xx月參加工作，大專文化，中共黨員，現任xxxx采一隊技術員，具體配合隊長、書記做好技術管理及安全生產工作。
在礦領導的關懷下，我堅持充分利用業(yè)余時間加強業(yè)務技術學習，不斷提高自己的業(yè)務技術水平和能力。20xx年xx月，我隊回采的xxxx工作面，上覆xxxx、xxxx、xxx工作面采空區(qū)，工作面呈成三角形布置，工作面切眼長達190米以上，并且頂板破碎、壓力大、底板軟，工作面上巷支護棚變形、地鼓嚴重，又受放頂煤回采，工作面支架移近量大、柱子鉆底等現象，給安全生產和安全質量標準化工作造成極大影響，我深入現場了解安全生產情況，提出柱底墊木板梁的設想，有利的提高了現場安全生產狀況。隨著工作面切眼的推進，工作面切眼達到200米，工作面使用的SG-630型溜子已不能滿足正常生產需求，結合自己所學知識積極和隊領導共同研究，采用上巷鋪設溜子形成上巷出煤系統，上、下巷同時出煤解決了工作面溜子壓死的難題，為完成原煤生產做出了積極的貢獻。
20xx年5月份，針對xxxxx工作面上半部煤質軟、工作面滲水、生產條件艱苦等不利因素，我提出上、下巷滲水段挖泵坑徹底根治了水患；積極制定了職工安全培訓方案，提高職工的'安全操作技能和安全意識，結合工作面生產條件預想工作面可能存在的不安隱患，分析不安隱患產生的原因，針對預想出的不安全隱患教給職工處理思路和方法，確保我隊安全生產。
回首過去的工作，工作中我雖然取得了一些成績，但是和領導們的要求還有一定的差距，今后的工作中我要做到：明確工作思路，干每一項工作做到有計劃、有目的，提高工作效率；深入井下現場，豐富自己的采煤技術業(yè)務，做到理論聯系實踐，學以致用；工作中踏踏實實、勤學、勤問，不斷鞏固和豐富自己的專業(yè)知識；注重培養(yǎng)自己的創(chuàng)新意識，采用新的思維方式考慮，不斷改進，不斷完善，使各項工作做的更好；認真學習處理現場實際問題的工作思路，不斷地總結、提高自己解決實際問題的能力，為我礦的安全生產和經濟效益的提高做出自己應有的貢獻。
業(yè)務個人工作總結2
xx年，注定是不平凡的一年。原材料成本增加，稅率大調整，人民幣不斷升值……在這樣的大背景下，外貿在年顯得尤其艱難。忙忙碌碌的一年眼看又要過去了，又到了需要對自己的工作總結經驗教訓的時候了。
一、回憶過去
1.對新銷售區(qū)域的拓展。
以市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到年底止，總計銷售金額為28萬美金。從年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關系。
2.注重品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。年成功把品牌產品銷售到，就目前來說，銷售情況良好。 3.對老客戶的優(yōu)質服務。重點為客戶和客戶的跟蹤和服務。在年銷售金額總計為32萬美金，面對年對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現也得到了解決。
二、總結現在
1.產品質量有待進一步的'提高。
無論是公司的主打產品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制。再者，新產品的開發(fā)周期過長，就產生了老產品不成熟，新產品又不敢推薦的怪現象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產周期，一般為30-35天。以年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有初點，年對于年來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷的，年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果年注定是狂風驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!
業(yè)務個人工作總結3
時光如梭，轉眼間來XXXXXX已經三個月多了，這三個月是我從一個大學生到一個職業(yè)人的角色轉變時期，也是我為未來奮斗的又一個新的起跑線。這期間，我學到了很多，不論是工作方面、思想方面、習慣方面還是學習生活方面。
思想方面：
20xx年夏天從一所國家211重點高校畢業(yè)，我?guī)е鴿M心的憧憬和滿懷的豪情來到了XXXXXX，我首先意識到的是，天外有天，人外有人，我也就想起一位學長的告誡：踏入社會，首先忘記你是一位重點大學學生！只有蹲下來才能跳得更高。是呀，在600名09向日葵里，研究生就比比皆是。在這里，大家站在同一條起跑線上。在這三個月的時間里，我越來越意識到一個成功人的素質是多方面的，缺少哪一種優(yōu)秀素質都是不能成功的。努力，勇氣，膽量，沉著冷靜，毅力，創(chuàng)新，責任。
這些原來在書面上經�？吹降奈淖郑搅斯ぷ髁瞬拍苷嬲w會到了其內涵。加班加點找客戶，鼓足勇氣打出第一個越洋電話，沉著冷靜應對不禮貌的客戶，堅持不懈“纏”著某個客戶，創(chuàng)新發(fā)郵件打電話的方法，認真負責完成領導或組長布置的任務。這一切，都讓我從思想完成了一名大學生的思維的蛻變。我親眼親身經歷著這些成功人士必需的過程和必備的素質。習慣方面：我對入職那天父親在電話里里的叮囑記憶猶新：“從踏入社會的第一天就要養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣”，在以后的工作中，我經常想起父親的話。我身體力行著老爸的話。我從工作生活中的點點滴滴做起，并且對一直堅持到現在的一個習慣比較滿意，從不用辦公室電話打私人電話。在這三個月我養(yǎng)成了不少好的工作習慣。但也知道還有不足之處，要繼續(xù)努力。
工作方面：
說起工作，這三個月，態(tài)度很積極，工作也很努力，但慚愧的是沒有拉到訂單。這三個月，堅持每天早上在0A系統的工作日志上寫工作計劃，每天早上寫，晚上核對完成情況。總結成果就是：找客戶20xx多個，發(fā)郵件一千多封。登記客戶9個。打電話從最初時的緊張到現在能差不多能聽懂了。
一名合格的業(yè)務員，首先要很努力，多勞多得，找客戶時間越長，找到的有效數量就越多，這樣有回復的幾率才會更大，緊密聯系的客戶數量才會增多，離下單的目標也就近一點。但自己還不算這個小辦公室最努力的，比起熬通宵的同事，自己的努力還不夠。我深刻地體會到了公司從陳總到同事踏實認真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細，小到一封信的逗號標點都要正確。三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要。從上學到大學畢業(yè)，老師同學對我的一貫評價是認真細致，上學的時候作業(yè)總是寫得最干凈的那一個�，F在到了工作當中，我感覺我雖然大部分時候都很認真，但有時還是會有失誤，一個很小的失誤都會讓我很自責。但同時我也意識到，自責在工作中不合時宜，應積極改正，調整心態(tài)，避免再犯，努力讓自己的工作達到零錯誤。
同時，我也慶幸自己所在的小組很團結，每天我都讓自己以飽滿的'熱情，認真的態(tài)度，誠懇的為人，積極的工作融入其中，積極地與同事交流，虛心地向大家學習。學習方面：在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是英語學習，堅持每天擠出一定的時間聽聽力，不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”；二是業(yè)務學習，幾天對業(yè)務知識總結一下，尤其是領導和師傅教給的業(yè)務常識；三是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法；四是向實踐學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
在這三個月的工作和生活中，我一直嚴格要求自己，遵守公司的各項規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責，認真及時做好領導和小組布置的每一項任務。當然我在工作中還存在一定的問題和不足，比如：對業(yè)務不太熟悉，處理問題不能得心應手，工作經驗方面有待提高；對相關知識情況了解的還不夠詳細和充實，掌握的技術英語名詞還不夠；需要繼續(xù)學習以提高自己的知識水平和業(yè)務能力，加強分析和解決實際問題的能力；對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題都要虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作能力，把自己業(yè)務素質和工作能力進一步提高。也希望請領導和同事對我多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
這里我要特別感謝陳總領導，我的諸位師傅：XXX、XXX、XXX，同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在工作中難免出現一些差錯需要領導的批評和監(jiān)督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面，慎重，對待問題更加嚴謹�，F在的我同老員工相比，在工作經驗和能力上都有不少差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。在公司的這段時間里，我學到了很多，感悟了很多�？吹焦玖己玫陌l(fā)展勢頭，我深深地感到驕傲和自豪，因此我更加迫切的希望能以一名正式員工的身份為公司工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的價值，和公司共同成長。我一定會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來！
業(yè)務個人工作總結4
我司自20xx年7月24日入駐長春市中級人民法院開展網絡司法拍賣輔助業(yè)務以來已有近5個月時間，作為派駐中院的拍輔外勤人員，對于我來說，從一個剛剛接觸拍賣業(yè)務的初學者逐步到執(zhí)行案件涉拍輔助工作的參與者，不但是一個適應的過程，同時也是一個自我業(yè)務素質能力提升的一個過程，本年度的拍輔工作馬上要告一段落，為了明年能更好的配合中院的網絡司法拍賣輔助工作，對近一段的工作做一個階段性的總結：
一、案件情況及相關進展：
從20xx年8月13日至今，我司共接到拍輔委托案件25件，目前結案案件4件，執(zhí)行中案件21件，涉及法官有郭（1件）、宗（1件）、聶（4件）、艾（2件）、劉（1件）、趙（1件）、李明（5件）、魏（4件）、李德（2件），具體見下表：
二、關于拍輔工作相關流程總結：
經過這段時間在中院執(zhí)行處的工作，我對拍輔工作的流程及內容有了具體的認識：
1.接案：執(zhí)行指揮中心在立案并確定承辦法官后按順序給三家拍輔機構下發(fā)《司法拍賣輔助工作委托函》，確認相關委托事項：包括拍輔標的物、委托時間及拍輔事宜；在適當時間給雙方當事人郵寄送達關于案件委托我司開展拍賣輔助工作的《通知書》，告知其相關拍輔費用收取等相關事宜。
2.標的物勘驗：及時聯系辦案人，查閱相關卷宗了解案件及標的物基本情況，根據辦案人需要對標的物開展現場勘驗：制作標的物照片、視頻、VR，核查財產權屬、不動產周邊配套、實際占有、租賃使用、權利負擔、欠繳稅費以及財產瑕疵等情況，形成《標的物勘驗報告》交于辦案人備檔。
3.標的物價值確認：根據標的物性質及情況的不同，協助辦案人對標的物開展鑒定、檢驗、審計、測繪和評估工作以確定標的物的實際價值。
4.掛網上拍：協助辦案人制作拍賣移送表、拍賣公告、競買須知、拍賣財產調查表等材料，并及時通知當事人及優(yōu)先購買權人；展示拍賣財產和接受拍品咨詢、引領現場看樣及登記詳細看樣信息并提交給辦案人。
5.拍品交付：制作《拍賣成交確認書》、確權的`《執(zhí)行裁定書》及《協助執(zhí)行通知書》等材料，協助法院辦理拍賣財產的交付、騰遷和轉移登記等相關事項。
6.拍輔費用結算：拍賣財產權屬轉移后根據拍賣、變賣或抵債的價格制作《拍輔費用結算表》轉交給辦案人，并實時跟蹤拍輔費用實際結算情況。
7.案件歸檔：以上拍輔工作必須做到全程留痕，并上傳至阿里拍輔系統，同時備份紙質材料保存歸檔以方便法院查閱。
三、關于已入駐拍輔機構工作開展情況：
1.吉林省金翠鳥網絡科技有限責任公司：目前委托案件數量25件，拍賣成交標的2個（成交金額1364306.50元），公告期標的3個。
2.吉林國際商品拍賣有限公司：目前委托案件數量25件，目前沒有成交標的，公告期標的1個。
四、關于拍輔系統錄入情況：
目前拍輔系統錄入案件25件，完成任務錄入402條，所有拍輔工作進展情況均與案件實際進展情況同步。
五、工作中的不足及改進對策：
1.團隊內工作銜接及溝通方面存在不足：目前團隊開展的工作缺乏細節(jié)方面的溝通。
改進對策：計劃以后每周開一次內部會議，總結一周以來各個拍輔案件的最新進展，收集大家對案件的意見和建議，同時梳理一下階段的工作重點，記錄備檔。
2.外勘工作流程性、專業(yè)性方面仍需加強：
改進對策：總結、歸納在外勘工作中發(fā)現的各種復雜情況，對標的物性質進行進一步細分最終總結出各類標的物勘察的專業(yè)模板。
3.民商法相關的法律知識仍然匱乏：
改進對策：系統和有計劃的展開民商法尤其是涉及執(zhí)行程序方面法律知識的學習；從輔助執(zhí)行工作當中積累學習相關知識。
六、對新的一年拍輔工作的展望：
過去5個月只是拍輔工作的一個磨合及試行階段，新的一年法院系統必將對拍輔工作的深入開展作為提高網絡司法拍賣工作質量與效率一個重要手段，這就對我司拍輔工作的專業(yè)性和效率性提出了更高的要求。
新的一年我們中院拍輔工作的目標應該是進一步提升服務理念，既以專業(yè)的技能服務法院、服務雙方當事人、服務競買人與買受人；進一步提升盈利能力，以拍輔工作的快速開展積極推進執(zhí)行案件進程，為公司創(chuàng)造最大的收益；進一步提升學習及總結能力，在法院系統打造“金石拍賣——拍輔行業(yè)翹首”的口碑。
業(yè)務個人工作總結5
20xx年，本人協助營業(yè)部在客戶開發(fā)方面進一步擴大客戶群體，調整了部門的整體客戶權益結構，同時，與結算風控、信息技術、財務部等兄弟部門合作，進一步加強了針對大型產業(yè)客戶的服務。
本年度，在客戶拓展方面，建立了以黑色產業(yè)為核心的客戶及潛在客戶群體，在鄭商所白糖、甲醇、大商所鐵礦石、PVC、玉米淀粉，上期所螺紋鋼品種持倉方面進入交易所前列。
另一方面，協助部門同事進一步拓展北京、河北、山西等地區(qū)的`潛在客戶，其中，河北地區(qū)的客戶規(guī)模及整體保證金規(guī)模都取得了較為明顯的增長，當地客戶的開發(fā)工作已經整體打開局面。
在拓展產業(yè)客戶的同時，亦協助后臺相關部門對產業(yè)客戶服務體系進行了進一步梳理，完善了包括交易所倉單質押、倉單折抵、交割預報、套保及套利額度申請等相關服務流程，并基本達到了相關產業(yè)客戶的要求。
同時，本年度加強了與兄弟業(yè)務部門的合作，尤其與北京營業(yè)部在產業(yè)客戶拓展及服務方面進行整體合作。與子公司進一步展開業(yè)務合作，在基差貿易、場外期權等業(yè)務上與商貿全面合作。
然而，本年中仍有很多問題未能得到妥善解決，需要在20xx年中進一步完善。新客戶的開發(fā)雖然在一定情況上改善了個別大客戶依賴高的情況，但產業(yè)客戶占比仍然較高，且在大體量客戶開發(fā)上進展緩慢。同時，隨著客戶規(guī)模大擴大，綜合服務方面仍需進一步加強，尤其在服務的深度方面需要進一步升華自我及部門的整體服務能力。最后，便是在業(yè)務創(chuàng)新方面仍然落后于同行，在期貨經紀業(yè)務整體萎縮的大背景下，期貨如何服務實體，需要更多創(chuàng)新探索。
業(yè)務個人工作總結6
我行個人業(yè)務工作在支行黨委的領導下，緊緊圍繞上級行營銷工作會議精神，加快實施“伴你成長”品牌戰(zhàn)略,采取有效措施促進負債業(yè)務的總量擴張；重樹觀念,加大對基金、網上銀行業(yè)務的營銷；以個人優(yōu)質服務為中心，有效提高XX行綜合營銷能力和優(yōu)質服務水平；加強對個人業(yè)務知識的培訓；強化個人貸款管理；加大個人業(yè)務自律監(jiān)管力度；促進了個人業(yè)務健康有序發(fā)展。
截止XX月XX日，各項存款余額XXXXX萬元，比年初凈增XXXXX萬元，其中：儲蓄存款XXXXX萬元，比年初凈增XXXX萬元，完成上級行任務的XX%；對公存款XXXXX萬元，比年初凈增XXXX萬元，完成任務的XXX%。累計發(fā)行銀行卡XXXXX張，比年初增加XXXXX，其中：借記卡XXXXX張，比年初增加XXXXX張，完成上級行任務的XXX%；信用卡XXXX張，比年初增加XXXX張，完成上級行任務的XXX%，卡存量和增量位居XX行第一。借記卡存款余額XXXXX萬元，比年初增加XXXX萬元，卡均余額XXXX元，位居XX行第一。外幣存款凈增XXX萬元，完成任務的XX%。新增電子銀行注冊戶數XXX戶，完成任務的XXX%。實現中間業(yè)務收入XXXX萬元，完成任務的XXX%�，F將某某年我行個人業(yè)務工作實效、存在的問題總結于后：
一、工作實效
1、搶先抓早，目標落實。為保證個人業(yè)務綜合營銷活動順利開展，個人業(yè)務部以XXX發(fā)（某某）2號文向各機構發(fā)出了《關于開展伴你成長、金鑰匙春天行動個人業(yè)務綜合營銷活動的通知》，及早將目標任務下達各營業(yè)機構、機關部室，使之抓早抓主動，搶占了業(yè)務發(fā)展先機，由于支行組織領導落實，任務目標具體，新年伊始全行個人業(yè)務綜合營銷活動呈現出一派爭先創(chuàng)優(yōu)、你追我趕的勞動競賽景象。不負眾望，一季度我行儲蓄存款增長位居全市第一，個人業(yè)務綜合營銷活動受到了省分行的表彰和XX萬元的現金獎勵。
2、更新營銷觀念，加大個人金融新產品的營銷力度。一是將電子銀行作為我行穩(wěn)定客戶的重要手段，一改過去只重數量、只重發(fā)行任務，不管質量、不管客戶是否接受、是否會使用，尤其是網上銀行現已逐漸被客戶所接受和使用，從而穩(wěn)定了客戶和緩解了營業(yè)柜臺壓力；二是從根本上解決員工對基金營銷的認識，把他們從為完成任務而完成任務的苦惱中解脫出來，把困擾我行多年的問題得以解決，基金銷售逐步形成職工帶頭買、員工上門主動營銷的'格局。三是以貸記卡和準貸記卡作為卡業(yè)務的效益主體積極發(fā)展個人消費信貸業(yè)務，發(fā)揮準貸記卡的使用功能和載體作用，彌補了我行小額信貸難收難管的缺陷。
3、開展形式多樣的宣傳活動。某某年重點加強了“伴你成長”、“金鑰匙行動”品牌宣傳。一是廣告宣傳；二是公共宣傳；三是堅持常年搭設業(yè)務咨詢臺，實行客戶經理負責制，
向客戶宣傳XX行金融業(yè)務品牌，為客戶提供業(yè)務咨詢，釋疑解難，發(fā)送宣傳資料。
4、狠抓文明優(yōu)質服務。一是抓好規(guī)范化服務，根據省分行優(yōu)質客戶管理系統要求，我行率先制定了《XXXX銀行XXX支行人個人客戶差異化服務管理辦法》，從重視客戶的感覺價值出發(fā)，在著裝、儀容儀表、營業(yè)時間、標牌標識、文明用語、網點裝修、對外宣傳、操作規(guī)程、柜臺及桌面擺設等方面做到完全統一。二是細分客戶群體，為客戶提供超值的、個性化、差異化服務。三是督促員工加強新業(yè)務、新產品學習，使客戶知道如何應用XX行新型零售終端，并自覺接納它。四是全行開展“明星柜員”的服務活動（按季評比），通過“以優(yōu)促劣、以點帶面”促全行服務上檔次、上臺階。五是逗硬檢查，不留情面,對不按要求服務的堅決處罰,上半年共發(fā)出規(guī)范化服務檢查通報X期,共處罰單位X個,處罰人員XX人,共收罰款XXX元。
5、依托市場資源、科技網絡，狠抓銀行卡業(yè)務。一是繼續(xù)把銀行卡作為我行新的效益增長點，主動出擊、大力營銷，搶占市場先機，牢固樹立金穗卡的品牌形象。二是以金穗借記卡作為我行發(fā)展個人業(yè)務的主導產品，繼續(xù)以“發(fā)展金穗借記卡，促儲蓄業(yè)務增長”為工作重點，以柜臺發(fā)卡與全員營銷相結合，全力以赴推進借記卡營銷再上新臺階。三是加強ATM機的安全運行與管理，實現24小時不間斷服務，
讓“金穗卡更好用”，從而推進卡業(yè)務健康發(fā)展。
6、認真做好網上銀行、基金銷售的培訓工作，在網上銀行、基金銷售工作中我們一是積極主動培訓人員，上半年我們組織有機構的主任和客戶經理參加的培訓三期;二是明確每只基金代理業(yè)務操作流程，基金的特點、優(yōu)點等,三是落實責任，明確目標任務；四是制定獎勵措施，限期完成；五是領導示范帶營銷，促進基金代理工作的發(fā)展；六是嚴格考核績效掛鉤。
7、完善激勵措施，促各項存款健康發(fā)展。一是儲蓄、對公存款超額完成部分按20%進行加分。二是儲蓄、對公存款（不含派生存款）分別按旬均增量的萬分之X、萬分之X獎勵拓展費用，實行按季預分，全年拉通算賬。三是實行專項獎勵（不含同業(yè)存款），對年底達到億元的分理處獎勵X萬元，XXF二級支行各項存款比年初凈增XXXX萬元，支行XX部各項存款比年初凈增XXXX萬元，XX分理處各項存款比年初凈增XXXX萬元，獎勵X萬元。四是針對X月初各機構存款大幅下降的嚴峻局面，及時擬寫了《關于遏制儲蓄存款下降的緊急通知》，通知強調對X月末仍未遏制住儲蓄存款下滑的機構，支行將予以戒勉約見。通過全行員工的艱苦努力，XX、XX兩個分理處完成了上級行億元工程計劃，XX分理處各項存款突破億元大關達到XXXXX萬元，受到了上級行通報表彰。
8、加大個人貸款營銷力度。某某年我行緊緊抓住城市改造
的機會，努力營銷個人住房貸款，按揭貸款，主動與開發(fā)商聯系，在提高服務的基礎上重點在時間上提速，簡化手續(xù)上為辦理按揭貸款的客戶開通綠色通道，某某年我行已與XX個開發(fā)商簽定了約XXXX萬元的按揭貸款意向書，營銷個人住房貸款XXX萬元。
9、個人業(yè)務自律監(jiān)管工作井然有序。按照總行個人業(yè)務部門自律監(jiān)管實施細則》的要求，對各機構儲蓄存款、個人貸款、基金、國債和電子銀行進行嚴格的自律監(jiān)管，發(fā)現問題及時處理，限期整改，保證我行個人業(yè)務健康發(fā)展。
二、存在的問題
1、各項存款任務完成較差。上半年各項存款均未完成上級行目標任務，儲蓄存款僅完成任務的XX%，比去年同期少增XXX萬元；對公存款完成任務的XX%，比去年少增XXXXX萬元。
2、優(yōu)質服務做得不深不透，個人業(yè)務部在管理過程中存在情面觀，大膽管理不夠，導致機構優(yōu)質服務時好時壞。
3、個人業(yè)務品牌營銷中，個人業(yè)務部教的多，灌輸知識的多，督促檢查的少，形成新的金融品牌不能有效發(fā)揮作用、給XX行增效。
三、存在問題的原因
1、服務質量差。一是柜員上班時精神面貌不佳，臨戰(zhàn)狀態(tài)差，沒有飽滿的精神狀態(tài)；二是遇客戶咨詢如臨大敵，或是不理會或是簡單應付，客戶很是不滿意；三是靈活性差，柜員在辦理業(yè)務時不分外緊內松，不管外面有多少客戶等候，他都要把自
業(yè)務個人工作總結7
不知不覺，一個緊張、充實、有序、奮進的學期結束了，在校領導的關懷和指導下，全體教師本著“用愛走好每不一步，用心成就美好未來”的教學理念，認真學習新課標的教育理念，廣泛學習小學數學教材，努力使自己形成比較完整的知識結構，在教學方面，我不斷提高自己的的教學水平和思想覺悟，為了把教育工作做好，我不斷在努力，爭取做到更好，也更希望看到自己的進步�，F將本學期的工作總結如下：
一、完善自身建設，提高師德修養(yǎng)。
“愛校、愛生”是我一直堅持的信念。而“對每一個學生負責”，并與學生建立良好的師生情感，更是我作為教師的基本準則。我用自己的實際行動去感染他們、影響他們，讓他們不僅學會知識，更學會做人。對學校的各項活動，我都傾盡全力，盡我所能。
二、不斷學習反思，提升教學水平。
過去的四年，是我在小學數學教壇上不斷探索，摸爬滾打的四年，同時也是我不斷進步的四年。在一次次聽課和培訓研討中，我發(fā)現了自己的不足，找到了自身發(fā)展的方向。因此，我經常向其他教師請教教學上的問題，每學期都認真完成上級領導分配的各項任務;及時歸納總結培訓學到的知識。結合自身的情況，我努力探索，大膽嘗試，逐步摸索出一套適合自己的教學方法和思路。
在備課方面，不斷學習新課標，刻苦鉆研教材教參，積極摸底了解學生的學習情況和個體差異，制定切實可行的教學方案，做到既備教材教參，又備學生;在課堂教學方面，更新教學方法，引導學生積極思考，合作探究，建構知識發(fā)生發(fā)展的過程，切實履行新課標提倡的發(fā)揮教師的主導作用和學生的`主體位置;在課外輔導方面，耐心細致，培養(yǎng)優(yōu)生，幫扶后進生，使每個學生都擁有自信、擁有成功，在快樂中學習，從快樂中得到發(fā)展。我?guī)У陌嗉�，�?0xx年獲得了陽谷縣優(yōu)秀班集體，得到了家長充分的認可；同時我個人也被評為陽谷縣優(yōu)秀班主任，這是上級領導對我班級工作的認可。20xx-20xx學年中，在縣舉行的小學數學計算比賽中，我輔導的學生王心楠同學獲得了縣一等獎的好成績。連續(xù)三年，我所教的數學成績，在聯校都取得了第一的好成績，因此，我個人也連續(xù)三年被評為陽谷縣教育教學先進個人。這是學校領導對我業(yè)務上的認可。成績是可喜的，收獲是豐碩的。在總結收獲的同時，我也看到了自己的不足。首先我覺得我的教學設計能力還待提高；在處理已有的知識與傳授知識的時候，有時還不能很好協調好兩者之間的關系；對部分教材的內容把握不全面。在處理有些事情時過于急躁，還需要有更多的耐心與經驗。教育工作是一項常做常新、永無止境的工作，需要不斷的總結與反思。我相信在反復的總結與反思中，我會不斷地完善自我和提高自我，越做越好的。
三、家校密切配合，促進家庭教育與學校教育同步。
積極主動地與家長聯系，了解學生在家里、在社會、在假日的情況，并向家長報告學生在校的表現，互相溝通，共商教育孩子們的方法，使學生能健康發(fā)展。發(fā)現個別學生問題時，主動與家長聯系，并力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學的教子方法，使家庭教育與學校教育同步，共同培育好青少年一代。
總之，一學期以來，我注意自身素質的提高，始終以高標準嚴格要求自己，在教育教學工作中取得了一定的成績。但是，我也深深知道，這些成績的取得是在各級領導的關心、以及學校其他學科老師的大力支持與配合下取得的。俗話說，一份耕耘，一份收獲。教學工作苦樂相伴。今后，我將以更飽滿的熱情投入到未來的工作中，以求實的態(tài)度、務實的作風換取更好的成績。
業(yè)務個人工作總結8
本學期對我們來說是忙碌又充實的，這學期我們經歷了市優(yōu)質園的分等定級驗收，經歷了四年規(guī)劃督導，通過專家的現場指導與反饋，使我們對課程的實施有了更深入得思考，并開展一系列措施努力推動保教工作穩(wěn)步有序的發(fā)展。現將一學期的保教工作總結如下：
一、課程管理，在規(guī)范中促優(yōu)化
1、完善保教工作常規(guī)管理手冊，優(yōu)化管理機制
為了加強幼兒園保教常規(guī)工作管理，使之進一步制度化、規(guī)范化、科學化，從而確保園內保教工作正常、高效運行，本學期我們進一步完善《幼兒園園務管理手冊》，修訂了《xx幼兒園保教人員操作細則》、制定了《xx幼兒園0―5年新教師一日活動帶班操作手冊》等，使教師如何有效開展保教工作有了文本參考，實踐有了依據，從而全面提高幼兒園保教質量。
2、完善課程實施方案，規(guī)范課程實施
課程實施方案是幼兒園課程實施的行動綱領。結合上學期研訓部有關課程實施方案制定的培訓，本學期初，我們重新修改課程實施方案，由課程實施領導小組牽頭，就課程實施方案的框架、課程背景分析、課程實施的內容、課程評價等方面做了優(yōu)化，使方案更具導向性與操作性。
3、完善課程環(huán)境，凸顯游戲理念
為了凸顯“快樂啟蒙，和諧發(fā)展”的辦園理念，本學期我們對課程環(huán)境進行了微調，保證班班有小舞臺及建構區(qū)，確保幼兒本體性游戲；對中班個別化室進行了完善，凸顯本學期主題；添加了豐富的建構材料，滿足幼兒建構需求；創(chuàng)設了低結構的游戲材料，滿足大班幼兒角色游戲的拓展。
4、細化各類評價指標，優(yōu)化保教實施
結合本次分等定級驗收，我們細化了“幼兒發(fā)展評價指標”、“課程實施評價細則”，本著肩負增效理念，將評價納入到日常工作中，有每月幼兒主題實施發(fā)展測試、一日活動中幼兒的評估觀察、教師、家長的評價等，使評價的方法也更加多元。
5、注重教研組室管理，提升師資水平
本學期從組長抓起，通過組長例會、不定期碰頭會等，和組長共同研討組室管理中的問題，力促組長思在前、行在前。
二、課程實施，在實踐中優(yōu)化
1、優(yōu)化運動活動的組織
針對我園運動組織形式不完善，教師高控等現象，本學期，我們重點開展了區(qū)域運動環(huán)境材料的創(chuàng)設。通過理論先行、借鑒區(qū)姐妹園優(yōu)質經驗，使教師明晰區(qū)域運動如何開展。
2、規(guī)范半日活動的組織
本學期，以《36指南》的學習與培訓為契機，和教師共同梳理指南的理念及各領域相關的目標，使教師了解到學習其實滲透在一日活動各個環(huán)節(jié)。
3、提升保教配合的有效性
我們通過學習《保教人員操作細則》、《保教配合操作實施意見》，使教師明細了每個環(huán)節(jié)教師的工作職責及保育員工作的操作，在保教配合上達成了一致。我們利用隨堂聽課及保育員半日活動的考核等，走進班級，了解各班級保教配合情況，并通過教研活動，解決共性問題，從而提升保教配合的有效性。
4、提高案頭資料的有效性
本著減負增效的精神，本學期案頭資料的管理呈現逐級管理的機制。通過組長例會，使組長對不同資料撰寫的要求、格式等有了進一步的了解，也通過解讀，使組長們知道了案頭資料看什么、怎么看、如何修改，有利于組長對組員案頭資料的指導及監(jiān)督。
三、課程研究，在實踐中收獲
1、指南引領，抓目標導向
本學期，在課題研究中我們始終以《指南》為導向，通過學習《36指南》中的社會領域目標，使教師們了解到在人際交往及社會適應領域中，各個目標及年齡段表現在角色游戲中的運用。在課程小組研討中，重點對照相關領域及各教研組研究現狀進行分析，總結各教研組研究中的亮點，并對薄弱項進行分析，從而達成共識，使大班聚焦混班打包游戲，中班聚焦情節(jié)拓展，小班聚焦情景化。
2、聚焦課堂，顯教科研融合
�。�1）大組引領，小組跟進
在課題研究中，我們注重立足園本、聚焦課堂的有效教研模式，采用大組先行，在理論上對角色游戲教師的觀察、指導、分析進行學習；各教研組跟進，針對本組的研究重點，采用實踐觀摩、案例研討等，使教師在真問題情境中有所思、有所悟，從而提升教師角色游戲指導的有效性。
�。�2）經驗梳理，過程積累
在研究中，我們還注意各類資料的收集與整理，如在案頭資料中，注重角色游戲環(huán)境、材料的整理，每個班級根據每月角色游戲調整材料進行完善，每學期教研組會進行匯總，將各班較優(yōu)質的角色游戲內容及材料進行整理，充實資源庫。
四、師資培訓，梯隊基本形成。
1、深化園本培訓，注重教師專業(yè)水準的整體提升和個性化發(fā)展
為了滿足我園不同教師隊伍的需求，本學期繼續(xù)開展形式多元的園本培訓以滿足不同層次教師專業(yè)發(fā)展的需要。
2、搭建多元展示平臺，關注教師日常教學行為落實
本學期我園開展了各項評比活動：如幼兒繪畫評比、幼兒早操評比、班級環(huán)境評比、教師教學評優(yōu)、小青蛙故事大賽、建構創(chuàng)意大賽等，通過活動不僅激發(fā)了教師工作的'主動性、收獲了成功的喜悅，還使教師教學技能、組織能力等有了一定程度的提高。
五、下階段工作思路：
我們將認真總結督導驗收的經驗與教訓，立足全面、夯實基礎。為此，保教工作的思考：
進一步扎實基礎課程。加強課程的實施，進一步規(guī)范一日活動的組織，以《36指南》為指引，轉變教師觀念，凸顯孩子的學的主動性，減少教師主導的現象。
進一步凸現課題研究。繼續(xù)開展角色游戲的實踐研究，對上階段研究的策略進行驗證，并以教師指導為切入點，關注日常，使研究更日�；⒁�(guī)范化、特色化。
進一步完善隊伍建設。以發(fā)展規(guī)劃為抓手，清晰發(fā)展目標，細化培養(yǎng)任務，建立評價體系，注重培養(yǎng)結果檢測和運用，積累過程資料，有效推進不同層面教師發(fā)展。
進一步匯總創(chuàng)優(yōu)成果。及時梳理匯總過程性實踐研究的成果。
業(yè)務個人工作總結9
轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己一年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。以下是一年的業(yè)務工作總結：
一、熟悉產品知識
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。沒有突破自身的缺點，心理素質不過關，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力。
二、今后工作設想
對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。在擁有老客戶的`同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象�？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。自信是非常重要的。
三、工作中出現的問題及解決辦法
缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發(fā)達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓��；缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性；缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發(fā)揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。缺乏計劃，缺少保障措施。
對客戶的任何信息要及時響應并回復；對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會。報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高；好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度；如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。
感謝公司的培養(yǎng)，感謝同事們對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。
業(yè)務個人工作總結10
各位領導：
你們好！
我叫xxx，現年40歲，從小愛好機電行業(yè)的我1991年畢業(yè)于xxx市煤炭技工學校機電專業(yè)班，先后在xxxxxx煤礦、xxxxxxx水泥制品有限公司工作，通過培訓學習取得了高級電工資格證，20xx年至今在xxxxxx有限公司任機電科長。
近年來，隨著國家、政府部門對煤礦安全生產管理要求的不斷提高，在工作中對技術的理解不斷加深，認識到自身專業(yè)技術的淺薄，還需要進一步學習專業(yè)技術知識，才能適應科技的飛速發(fā)展。
在思想方面，積極學習政治理論，堅持四項基本原則，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，端正工作態(tài)度，對待工作認真負責，具有良好的政治思想素質。通過對黨章的培訓學習20xx年被黨組織作為入黨積極分子培養(yǎng)，于20xx年6月被黨組織吸收為中共預備黨員。
回憶起我十幾年的打工生涯，有辛酸也有歡笑，辛酸的是為了抓工期帶領全班組通宵工作，老婆生小孩我不在她身邊，父親做心臟手術我也不在家，值得歡笑的是，通過這十幾年的磨礪，無論是專業(yè)技術還是管理經驗都得到了大幅度的提高，比如，2.2-280kw變頻器、10kv/1600kva汽輪發(fā)電機組、10kv/800kw高壓電機、大功率無刷柴油發(fā)電機組等等大中型設備，從認識到能夠維修，我付出了很多，為我能夠學到更多、更深層次的技術奠定了基礎。
20xx年以來在xxxxx煤業(yè)有限公司工作，任機電科長，就我礦機電管理的一些做法、思路和設想，向大家作以匯報。大家知道，機電管理是煤礦生產的重頭戲，質量達標是安全生產的保障。今年以來，全國煤炭行業(yè)接連發(fā)生多起重特大惡性事故，給煤礦安全生產帶來了嚴峻的考驗，黨和國家領導人對煤礦安全生產提出了更高的要求。作為機電管理工作者，我們深感責任重大。進入20xx年，我們結合機電科工作實際，制定了“堅持人性化的管理，強化機電的精細化，確保礦井安全生產，實現機電全面達標”的戰(zhàn)略方針。在這一方針指導下，全科各項工作迅速展開，并取得了一定的成果。機電事故率大幅度下降,有效杜絕了重大機電事故的發(fā)生，現將機電工作的幾點做法總結如下：
總體來說，我們一靠礦領導，二靠全科員工，三靠團結拼搏，四靠精細運作，我們的主要做法是：
一、全面實施“六、一、六”機電管理工程
推動精細化管理進入20xx年，我們機電科認真貫徹落實公司實施精細化管理的'要求，結合本單位的工作實際和特點，積極探索和總結機電管理的新經驗、新方法，在機電管理上全力推行實施“六、一、六”機電管理工程，即六抓、一設立、六強化：“六抓”是一抓安全，六親不認；二抓質量，細致入微；三抓消耗，斤斤計較；四抓紀律，鐵面無私；五抓創(chuàng)建，持之以恒；六抓生產，萬無一失�！耙辉O立”是設立崗位創(chuàng)新基金�！傲鶑娀笔菑娀I導，帶頭示范；強化培訓，提高素質；強化管理，精細運作；強化分配，公平公開；強化定額，優(yōu)化組合；強化載體，營造氛圍�！傲�、一、六”機電管理工程的全面實施，進一步使機電管理工作走上了科學化、規(guī)范化的軌道，推動了機電科精細化管理的不斷深入和完善，有效地促進了機電科各項工作的開展和完成。
二、堅持以人為本，實施人才工程，發(fā)揮人才效益
努力打造一流的機電管理隊伍，人是做好一切工作的決定因素，高素質人才則是企業(yè)生存、發(fā)展的源動力�；谶@種認識，我們注重發(fā)現人才，培養(yǎng)人才，用好人才，充分發(fā)揮人才效益。首先我們對全科所有的管理干部進行了摸底排查，了解他們所學專業(yè)，針對他們的技術能力和工作能力，為他們建立個人檔案，然后根據具體情況給各人定位。對技術好能力強的同志及時提拔到技術崗位或領導崗位上。機電科定期召開技術人員例會，為廣大技術人員提供機會，搭建平臺，以便大家相互交流、相互學習。機電科定期不定期安排技術人員轉崗輪換，以便他們在不同的崗位上集思廣益、學習鍛練，達到一專多能。這一人才工程的實施，充分發(fā)揮了人才效益，真正達到人盡其才，物盡其用，大大提高了機電管理隊伍的整體素質，為進一步打造一流的機電管理隊伍奠定了基礎。
三、保運轉、創(chuàng)達標，雙管齊下，搞好質量達標工作
進入20xx年以來，全科上下齊心協力、共同奮斗，在保證安全運轉、搞好生產服務的同時，下大力氣抓好質量達標工作。井下巷道變形嚴重，鼓底、片幫、塌方、掉頂現象隨處可見。面對困難，面對挑戰(zhàn)，我們沒有退縮，而是迎難而上。條件雖差，但標準不能降低，我們就是要高標準，嚴要求，嚴格按照機電科制定的標準去施工，在搞質量標準化過程中我們主要是運用兩個詞“獎勵”（表揚）與“罰款”（批評），對表現較
好的員工進行獎勵和表揚，對表現較差工作不積極進行罰款和批評。由于措施得力，方法得當，落實到位，優(yōu)化方案，嚴格標準，從而使我礦機電質量標準化工作有了一定的起色。達標創(chuàng)建的成功，是與我礦實施精細化管理，以及各單位的通力協作分不開的。質量標準化工作是一項系統工程，靠一個單位或一部分人的單打獨斗是很難做出成績的。它需要相關單位通力協作才能做出成績。我們通過內抓外協，與兄弟單位加強聯系，協調配合，努力向目標靠攏爭取優(yōu)先達標。在達標創(chuàng)建工作中，實施了精細化管理，大到一臺設備的安裝擺放，一根電纜的懸掛，一根軌道的鋪設；小到一只燈具的安裝，一副電纜勾的吊掛，一個固定孔的定位，都要求專人負責，對每一個拖滾，每一根水管進行編號管理，力求做到精、細、準，不允許有絲毫的馬虎。要求員工精心操作，認真維護，保證設備正常運轉，保持巷道環(huán)境衛(wèi)生清潔。
四、轉變作風，務虛求實，質量達標，全面展開
1、機電科工作作風。向管理要質量，向管理要效益，改變傳統管理模式，全面實施精細化管理。在改變管理模式的同時，我們也在努力轉變我們的工作作風，變消極為積極，變被動為主動，在工作中逐漸形成了機電科獨特的工作作風。即：端正思想，以身作則，雷勵風行，注重實效。
2、工作方針。制定了機電科“嚴、堵、恒、新”的工作方針即是：嚴格管理，堵塞漏洞，持之以恒，求實創(chuàng)新。
3、“五一”作風，即：一個本子、一桿水筆、一把尺子、一只石筆(或粉筆)、一套工具。為把我礦的機電管理工作和質量達標工作，真正做精做細，我們要求全科管理干部，把關口前移，重心下移，拉下面子，放下架子，深入一線，真抓實干。跑現場要隨身攜帶一個本了、一桿水筆、一把尺子、一只石筆（或粉筆）、一套工具，以便在現場發(fā)現問題，能用水筆記在本上，用尺子量出數據，用石筆（或粉筆）劃上記號，如確實需要可隨時拿出工具排除機電故障處理問題或及時檢查問題。這樣有利于迅速及時地消除隱患，從而大大降低事故率。
4、質量達標，以點帶面，全面展開，穩(wěn)步推進，在全科范圍內掀起了新一輪大搞質量標準化建設的熱潮，真是“一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園”。在強化正常檢修的基礎上，對日檢、周檢、旬檢、月檢、季檢等巡回檢修工作進行細化、量化，要求檢修人員做到”五勤”勤看、勤摸、勤聽、勤維護、勤保養(yǎng)，落實誰檢修、誰簽字、誰負責制度，大大增強了檢修人員的責任心，力爭讓機電設備“零缺陷”運轉；認真做好各系統的質量標準化工作，開展班組互比互學的“干標準活、上標準崗”活動，讓質量標準化工作深入人心。在人員少的情況下，合理分工，優(yōu)化組合，精心施工，確保每一項工程都能達到高標準，讓領導放心，讓使用單位滿意。為確保機電質量標準化工作落實到實處，科領導在帶頭學習公司機電質量標準化新標準的同時，積極組織全科員工進行學習，對照標準找差距，并認真結合機電科實際，制定了高標準，嚴要求地標準化工作精細化運作模式，目前我礦的機電質量達標工作，全面展開正穩(wěn)步推進。
五、領導的高度重視和支持，為機電管理工作搭建有序、高效的平臺
基礎不牢，地動山搖。機電質量標準化工作是基礎，沒有好的基礎，好的質量，機電其他工作就無從談起。我礦領導高度重視質量標準化建設工作，年初職代會，就把20xx年確立為“質量標準化年”，全力打造“平安新鑫、高效新鑫、文明新鑫”。我們機電科質量標準化工作，得到礦領導的大力支持，在技術、裝備、人力、財力等方面給予了有力的保證，并為機電科質量標準化工作的開展提供了施展的空間，搭建了有序、高效的工作平臺。
質量達標創(chuàng)建工作是一項復雜系統工程，既需要自身付出的努力，更需要領導的支持和方方面面的協作。在達標創(chuàng)建期間，公司及我礦各級領導多次深入井下達標工作現場檢查指導工作，提出了一些指導性意見，同時對我們工作中遇到的問題和困難給予了及時的協調和解決。領導的重視、關心和支持鼓舞了我們的斗志，激發(fā)了我們的工作熱情，從而更好地推動了達標創(chuàng)建工作的順利開展。
六、機電現場會在我礦的召開是對我礦的鞭策
這次機電現場會的召開，給了我們極大的鼓舞和鞭策，我們一定不辜負各級領導對我們的期望，鼓足干勁、乘勢而上，以飽滿的熱情和頑強的斗志，投身到各項工作中去，爭取在較短的時間內，使我礦機電管理和質量達標創(chuàng)建工作再上新臺階，再創(chuàng)新佳績。我們只是在質量標準化工作上邁出了一小步，做出了一點成績。應該說，我們新鑫煤礦是一個新礦，質量標準化基礎還很薄弱，“欠帳”較多，和其他
兄弟礦相比，我們還有很大的差距，還存在許多缺點和不足之處，但是我們堅信，只要我們奮勇直追、善于思考、敢于創(chuàng)新，一步一個腳印地干好每一項工作，把質量標準化工作深入持久的開展下去，做到持之以恒，常抓常新，一定能迎頭趕上，并能形成具有xxxx特色的機電質量標準化礦井，為將要實施推廣的煤礦電器新技術奠定基礎，為我礦在20xx年4月能順利竣工驗收乃至今后的大規(guī)模生產做出我們機電科應有的貢獻。
最后祝愿大家身體健康,心想事成！
業(yè)務個人工作總結11
我于20xx年xx月xx日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到公司的團隊中。時間飛逝，現在我在公司不知不覺已經快三個月了。在公司的這段時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，我的各方面均取得了一定的進步�，F將我的工作情況作如下總結匯報：
來公司以前，離開學后的我對自己只有理論沒有實踐的“半吊子”狀況有著清醒的認識，因此對未來的工作水平和狀態(tài)充滿了躍躍欲試和焦慮的雙重心態(tài)。是浙江中盈投資有限公司，為我邁向職場的第一步提供了勇氣和平臺。
來到公司后，我知道在試用期中如何去認識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，是我的當務之急。
我在公司的工作暫時是協助x經理和x經理處理業(yè)務事務。事情小到復印傳真，往來銀行，制作單證，到融入業(yè)務，和業(yè)務單位進行溝通。
在工作過程中，我努力從處理力所能及的小事和翻閱以往業(yè)務留檔、溝通業(yè)務單位中去了解業(yè)務、理解業(yè)務、熟悉業(yè)務，并努力掌握業(yè)務流程和細節(jié)。我很高興我能夠在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也基本熟悉了業(yè)務的整個工作流程，重要的.是接觸和學習了不少的相關業(yè)務知識，很好地完成了領導交予的任務，做好了自己的本職工作，使我的工作能力和為人處世方面都取得了不小的進步。
因此我要特別感謝領導對我的入職指引和助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。初入職場，在工作中難免出現一些差錯需要同事的批評和監(jiān)督。但這些經歷也讓我不斷成熟，在以后處理各種問題時考慮得更加全面。現在的我同老員工相比，在工作經驗和能力上都有很差距，工作和生活上不懂的問題應虛心向同事請教學習，以不斷充實自己。
在短短三個月的試用期中，無論在工作還是思想上，我都得到了不少的收獲。但與其同時，也發(fā)現了自己很多不足的地方：實踐經驗的缺乏，使得我在開展具體工作中，常常表現生澀，工作經驗方面有待提高；對需要繼續(xù)學習以提高自己的知識水平和業(yè)務能力，加強分析和解決實際問題的能力；同時團隊協作能力也需要進一步增強等。
對于這些不足，我會在以后的日子里虛心向周圍的同事學習，專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心請教，努力豐富自己，充實自己，尋找自身差距，拓展知識面，不斷培養(yǎng)和提高充實自己的工作動手能力，把自己業(yè)務素質和工作能力進一步提高。
20xx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能，并用于指導和展開實踐。
2、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作，為公司作出更的貢獻。
3、尋找客戶資源，以擴公司利益為基礎和中心點，展開全新的工作。
今后也希望請領導和同事對我多支持，多提要求，多提建議，使我更快更好的完善自己，更好的適應工作需要。
業(yè)務個人工作總結12
一年來，在公司領導的直接指導下，在各業(yè)務部門的大力支持下，本人努力的把工作想在前，做在前，無論是工作能力，還是思想素質都有了進一步的提高，較好地完成了公司領導安排的各方面的任務。本人作為公司的營銷管理部門的職員和行政主管，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應有的貢獻。特別是在各種合同擬定方面做了大量、細致的具體工作，并取得了一定的成績，各項工作都在有序地進行中。現就這一年來的工作做簡要總結：
一、根據本職工作，這一年的工作情況
這一年的主要工作分兩個方面，一方面是行政工作，一方面是業(yè)務合同的起草工作。
行政工作主要包括員工考勤、員工出行、早會、員工形象管理、職場紀律、后勤保障管理等幾個方面，這些工作上基本得到公司領導的認可，公司發(fā)展了，人員越來越多，晨會上及時的配備了麥克風，這樣無論前面還是后面的同事都能聽到，這樣有利于晨會的紀律和管理。隨著部門的增加，細分了各部門分擔區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，公司的整體衛(wèi)生環(huán)境是非常好的。廚房的兩位師傅也非常吃苦耐勞，任勞任怨，讓員工吃上滿意可口的飯菜，衛(wèi)生間打掃的也非常干凈。沒有一名同事因為在公司吃了不干凈的伙食而產生問題。每天都有專人抽查員工出行情況，出現問題及時上報。
在業(yè)務合同的起草工作上，平均每天有5個成交合同的起草工作，都能按時按要求完成，代理合同的復審工作也都及時認真的完成了。
二、在工作中出現過哪些錯誤，怎樣改正的、分析原因及改正的方法
這一年在工作中出現了很多大大小小的錯誤，最常出現的是成交合同起草時，在錢數上大寫數字上出現落下關鍵字，如：萬或仟，小寫數字出現多寫或小寫零的現象；再有最近晨會由于項目增多，晨會之前還要組織職員會，沒有太多的時間做心理準備，有幾次晨會開始了，才發(fā)現落東西在樓下了，還得自己或安排人下來取。
三、在工作中有哪些成績
這一年在業(yè)務合同的起草上通過自己不斷的努力取得了成績，從一直是起草完要經過幾次的李總審查和改正，到時現在，不再需要電話請示李總，只需營銷總監(jiān)來審核一遍就一次通過了。
四、自己是否勝任這項工作
目前本職工作，我完全可以勝任，行政方面：湖西路公司目前在冊員工153人，辦公面積20xx余平米，我做為行政主管，按領導的指示下，合理的`安排了所有的日常工作，做到了，晨會每天能按時按要求完成，職員晨會堅持每天都開，職場紀律良好，員工形象基本符合公司要求，每天按時開飯。周六各部門夕會認真按時召開，分公司所有日常事物正常運轉。成交合同的起草方面：所有成交合同都能按領導審批的交易方案來快速的起草完成，在保證公司利益的前提下，保證了交易雙方的利益合法并受到保障，盡量為交易雙方規(guī)避風險。
五、自己是否還能勝任更高一層或更名一些的工作
在完成本職工作的情況下，我認為我還可以和盈盈合作再帶個業(yè)務部，讓那其部門不要的，或暫時需要一個過度的業(yè)務人員在我們關心和幫助，以及請長期假的在家產生業(yè)績時的人員的管理。
六、對自己的工作表現是否滿意
對自己的工作表現總體上滿意，還有一些滿意的地方，以后要努改進。
七、公司的人員配置是否合理，怎樣配置才合理
公司的領導的方針、政策、路線都是正確的，這一點毋庸置疑的正確，因為結果是公司在盈利的同時還在不斷的、快速的發(fā)展和壯大。因此，我認為正確的結果必然是靠正確的路線和正確的人員配置來實現的。
業(yè)務個人工作總結13
xxxx年前三個季度的工作已經結束了，在全體員工不懈努力與堅持下，基本完成了前三季度的工作任務，具體分以下幾方面：
1、提升服務品質。首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規(guī)范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區(qū)域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、
導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發(fā)查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。部門干部負責本部門的現場管理，有問題時能夠及時處理，從員工理解和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。
第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環(huán)境，截止目前為止累計更換下發(fā)服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發(fā)，全員佩戴，透過這樣的方式使全體員工都微笑應對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的`微笑，八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務為主要工作目標，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，透過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴潛力。
20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發(fā)事件：7例)在突發(fā)事件處理方面，我們與保險公司又續(xù)簽了投保協議——第三方職責險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發(fā)生的突發(fā)事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監(jiān)督和管理。依公司相關規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，到達監(jiān)督檢查透明化，管理標準化，杜絕執(zhí)行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每一天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每一天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，透過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現的問題及時與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們透過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在20xx年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發(fā)現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
業(yè)務個人工作總結14
20xx年結束了，我想這一年我們取得的成績是令公司全體人員都很滿意的，我也不例外，我覺得如果要為這一年的表現打分的話，我想是90分。如果要為這一年找?guī)讉�關鍵詞的話，我想應該是忙碌、收獲和成長。忙碌，時間是過得挺快的，還記得我們在萊茵華庭，還記得新辦公室開始裝修，現在在新辦公室都半年多了。從
20xx年年初簽下上海移動的合同，許多合同就接二連三地來了，陸續(xù)簽下杭州永善、上海琨玨、上海創(chuàng)昊、福豚福餐廳、隨客餐廳，人手緊，事情多，時間急，所以常常沒時間關注事情進展程度，只跟著客戶的電話走。
在大家的配合下，事情進展得還算順利，雖然期間有一些令客戶不滿意的小插曲，但是大家最后都能理解。上半年的忙碌和個人的努力以及業(yè)務水平的提升有密不可分的關系，所以在總結上半年的經驗基礎上，下半年的成績的也是水到渠成了，于是又相繼簽到了常州安費諾、吳江天利聚合物、上海大建、杭州新華紙業(yè)、夏普、衢州浦發(fā)銀行，由于人手不夠，專業(yè)人才缺乏，所以從和客戶接觸的第一刻開始，我都不得不承擔所有與之相關工作，從報價，到現場勘查，再到設計圖紙，只要是我自己能做的，我都從來不麻煩別人。由于我們的項目是一個周期長，參數易變更的工作，所以每一個客戶都需要反復再三溝通，圖紙也是一遍又一遍的更改，報價也得隨之變化，時間總在不知不覺中溜走。
收獲，有了業(yè)務的忙綠，必然帶來了許多工作經歷上的收獲。從與杭州永善簽合同開始，就一路在學習，第一次做外貿相關的電梯，由于沒有經驗，在付款方式上未能給自己爭取到最優(yōu)的方式，也正是這樣一次成交帶給我記憶深刻的教訓。從獨自一個人去常州安費諾看現場，畫圖紙，簽合同，讓我在升降平臺的整個業(yè)務流程上有了新的理解和突破，增強了自信心，也為以后諸多升降平臺合同的成交打好了堅實的基礎。接著又獨自一個人完成了琨玨企業(yè)的固定式登車橋從報價到合同工作，這次經歷使得以后的固定式登車橋項目都變得輕車熟路。衢州浦發(fā)銀行是我簽的第一臺汽車電梯，從報價到圖紙，再到合同的簽署，付款，也是自己嘗試著獨立完成的，此次合同的成功，讓我嘗試了給客戶無微不至的關懷就能獲得應有的成果�；涟，F場參數和要求的反復變動，我都從不抱怨，每次都按時給客戶響應，由于時間緊張，連夜給客戶做中英文的報價書，又以最快的時間給客戶設計圖紙，這些都給客戶留下良好的印象，接下來的成交幾乎就是順理成章。20xx年完成的銷售額幾乎是我20xx年的十幾倍，在這樣的過程中，不僅收獲到成交的喜悅，在個人收入方面也有了明顯增加，日子不用過得像20xx年那樣清貧。公司在業(yè)績上升的同時也適時地改善了大家的辦公壞境，為新的前進目標提供了硬件支持。成長，這一年伴隨業(yè)務量的成倍增加和個人經驗的提升也是我個人成長最快的一年。
20xx年上半年由于剛剛涉足電梯行業(yè)，對業(yè)務頗有些生疏，加上公司實力也比較薄弱，所以20xx年未能取得比較理想的成績，但是恰恰是20xx年半年一點一滴的積累和不斷地學習才打下了20xx年收獲的基礎，經過這一年的鍛煉，基本能獨立完成電梯、升降平臺等從詢價到成交的相關工作，我想在我們公司這樣的背景下，正是這樣的成長才能為公司節(jié)省成本，提高效率，完成業(yè)務目標。經過這一年，與客戶的溝通變得更加靈活了，更加能掌握客戶的心理，以及在業(yè)務進展階段能不斷地分析客戶的喜好和想法，能隨著客戶的想法，不斷地改變自己的策略，正是這樣的成長，才使項目進展的越來越順利，成交得越來越快速。經過這一年，對客戶的購買意愿有了更準確的把握，正是這樣的成長，才使項目失誤率越來越低，節(jié)省了自己的'寶貴時間，提高了成交率。20xx年，對于公司，對于自己都是值得慶祝的一年，因為伴隨著自己的付出得到了收獲，因為伴隨著個人的成長，公司正日益壯大，同時，公司的壯大又為大家的成長提供更大的舞臺。20xx年是大家辛苦忙碌的一年，也應是大家豐收的一年，所以希望大家能分享到一起努力換來的成果�？焖俚陌l(fā)展也提示我們當前還存在許多問題，產品的質量問題是首當其沖的，如果這個問題得不到妥善的解決，那么發(fā)展也許將會遇到新的瓶頸。
20xx年即將來臨，對于新的一年，希望公司事業(yè)蒸蒸日上，希望我一如既往的努力能換來一如既往的收獲，業(yè)績能在20xx年的基礎上取得更大的進步，工資能夠不斷提高，能夠過上更加幸福快樂的生活。
業(yè)務個人工作總結15
尊敬的領導、同志們：
隆冬已近，一歲將終，20xx年工作即告一段落�；厥走^去的一年，同事由陌生逐漸熟悉，業(yè)務由幼稚逐漸成熟，思想信念逐漸堅定，學習進步的需求更加迫切�，F就我在20xx年度述職總結如下：
一、虛心學習，不斷進取，積極適應新崗位工作需求
2月初，我參加分公司與xxx培訓中心舉辦的新進工程技術人員集中培訓，結識了24名xxx公司具有豐富一線工作經驗的工程師，有幸同享了一次一線鉆井工程技術的知識大餐。由此，我第一次接觸到了國內民營鉆井隊伍管理施工的一些情況，了解了總承包公司成立以來所取得輝煌成績，萌生了要扎根西部建功立業(yè)的原始想法。
常言道：“事非經過不知難，書到用時方恨少”。對于初來咋到的我，雖然已經在國營鉆井一線工作了4年多了，就民營鉆井隊伍的管理來講，仍然是一個新課題。很多具體問題猛然出現，不論是解決思路，還是處理辦法，以前國營隊伍的老辦法已經不能完全適用了。為此，我感覺到自己需要學習，只有不斷向老師傅們學習，才能在民營隊伍管理這片新天地里生存下去。我充分利用跟隨老監(jiān)督師傅們上井的機會，學習他們豐富的現場經驗的同時，學習他們與民管鉆井隊伍老板、井隊長的溝通技巧，學習他們不分晝夜熱情為民營隊伍服務的奉獻精神。
領導常常告誡我們，對民營隊伍要做到“關心、耐心、細心、虛心”，以此換得民營隊伍的信賴，工作才能開展好�！懊耖g有高手”，誠然如此，隴東區(qū)塊地理環(huán)境特殊，許多初來的國營隊伍，不論是鉆頭選型、或是鉆井液性能維護往往不及民營隊伍。我充分利用巡井、駐井的機會虛心向民營鉆井隊的隊長、技術員學習，學習他們處理黃土層漏失的絕招，學習他們處理環(huán)河組易漏、直羅組易塌的技巧，學習他們在二開水平井鉆具組合、鉆頭選型、水力參數選定等方面的成功經驗。通過一口井又一口井的學習，我逐步摸清隴東區(qū)塊的地理特性，逐漸認識了該區(qū)塊防漏、堵漏的鉆井液性能維護工藝。通過不斷的學習，我取得了一定的進步，逐漸適應新崗位的工作需求。在將來的工作和生活中，我仍將繼續(xù)謙虛謹慎，不驕不躁，發(fā)揚好“好學、勤學、善學”的精神，提升業(yè)務水平，更好地為民營隊伍服務。
二、努力工作，認真履行本崗位職責，完成各項工作任務
1、20xx年度，我巡井25井次，駐井9井次（駐井共計44天），確保了所駐、巡井隊鉆井生產平穩(wěn)運行，井控安全絕無一失。
2、根據總包工程【20xx】1號文件《關于做好工程技術資料求的通知》要求，收集整理3月、4月、5月、6月、9月、10月、11月施工井鉆井時效數據，認真分析并撰寫工程技術月度工作總結材料，上報工程技術科�；I備月度井控安全生產技術例會，撰寫技術月度例會材料。
3、參與編寫水平提速井技術方案，針對水平井的安全提速問題編制分析有關水平井施工存在問題及水平井提速措施的.PPT，編制井控“四懂四會”培訓課件，撰寫《羅235區(qū)塊短靶前距水平井提速研究》論文，發(fā)表通訊報道14篇。
4、做好水平井的技術交底和指導工作，及時提示井隊做好事故復雜預防。認真履行“雙盯”工作職責，白天定現場，晚上盯過程控制，最大限度的降低事故復雜率。
5、協助審核井隊上交的工程完井資料，有問題督促及時整改，及時上交竣工資料。收集整理月度井漏及超大報告，及時報與建設方。
6、認真執(zhí)行打開油氣層驗收制度，幫助井隊搞好井控風險識別和井控問題排查，確保全井施工井控安全。
7、協助井隊編制單井物質需求計劃，完善口井物質用料管理。學習、接替生產辦公室調度工作。認真組織好所屬井隊柴油、套管等物質調度；收發(fā)井隊日匯報、項目部周匯報、月匯報材料。
8、積極參與“防噴演練及安全、井控理念培訓月”、“四懂四會課件進井場”、“12.23井控警示月”等活動，認真完成掛點隊伍培訓。
9、協助處理木平23―14井溢流壓井工作，收集相關數據材料，并編制好《木平23―14井溢流壓井處理》課件。
三、加強思想修養(yǎng)，認真做好自我檢查，不斷彌補不足
總的來看，20xx年我做了一些工作，也取得了一定的進步，但是還存在不足的地方，還有一些問題亟待解決：
1、工作欠缺主動性，不善于主動工作。對于領導或是上級交待的工作能夠去完成，對于領導沒有交待的工作不善于主動去工作，工作的前瞻性體現較少。
2、思想比較保守，創(chuàng)新意識不夠。對于新環(huán)境下出現的新問題，制定解決方案時，往往憑經驗、按套路，表現出工作上大膽創(chuàng)新不夠。需要進一步加強學習交流，拓寬思路。
3、思想上存在一定的畏難情緒，善于解決熟悉業(yè)務中的問題，對于不熟悉的業(yè)務不愿意克難攻關，缺少提升綜合素質、實現全面發(fā)展的意識。
在以后的工作中，需要進一步加強思想修養(yǎng)，認真做好“每日三省”，不斷克服缺點，彌補自身不足，苦練本領，才能為項目部實現20xx年新發(fā)展貢獻應有之力。
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