關于年度工作計劃范文匯編7篇
日子如同白駒過隙，不經意間，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的年度工作計劃7篇，歡迎閱讀與收藏。
年度工作計劃 篇1
時光飛逝，20xx年馬上就要落下帷幕。在這一年里，特別感謝公司領導的栽培，讓我繼續(xù)在東西南北的平臺上學習并成長，也衷心的感謝我們的團隊，感謝大家對我工作的支持以及相互的配合與鼓勵，更希望明年我們能再接再厲，創(chuàng)造更輝煌的業(yè)績！
20xx是緊張、飛躍的一年，全年我們廣州公司一共完成了1800萬的銷售業(yè)績，較20xx年提高了125%，雖與制定的目標略有差距，有些小小遺憾。
但是，市場部門的全體伙伴盡心盡力，不辭勞苦，在工作中發(fā)揚了高度的主人翁精神，體現(xiàn)了高度的責任感，并配合培訓部等相關部門較好的完成了各項工作。這些都是應該給予肯定的。 20xx是不可復制的一年，這一年中我們的業(yè)務水平不斷提升、團隊精神不斷提高、精英隊伍層出不窮、也順利的完成了工作地點的遷移等，這些都充分證明了公司的進步與發(fā)展。當然在發(fā)展的同時，我們也遇到了一些困難暴露了我們的不足之處。1：產品及設備更新比較慢，滿足不了一些客戶的需求2：售后服務不夠完善，客戶投訴較多3：不夠了解員工心態(tài)，造成人員流失較大4：對于市場的分析及前瞻性不夠，不能準確的把控市場5：員工的業(yè)務水平高低不等，還需整體提升，避免造成資源的浪費，這些都是我們明年工作的重心。
�。ū救私衲曜畲蟮倪z憾就是在美優(yōu)客期間沒有履行好自己的職責，所以希望能繼續(xù)在東西南北盡自己的一份力量）
20xx年是充滿機遇及挑戰(zhàn)的一年，介于20xx冰淇林火爆的市場行情，同行業(yè)都將大力的宣傳及投放廣告量，關注的人群將會越來
越多，公司硬件設施的提高都是我們打仗的充足裝備。所以對于明年的市場，我們廣州公司制定了全年的銷售業(yè)績2800萬（設備加材料），銷售小組仍然分為3組（每組年平均銷售業(yè)績933萬），每組需配置6-7名話務員，1名經理，整個市場部需21-24名人員。20xx我們將充分發(fā)揮團隊力量，揚長避短，努力并高質量的完成制定的目標，具體計劃如下：
一：提高員工整體業(yè)務水平：
1)產品知識方面：加強熟悉我司提供設備的技術參數(shù)、和材料特點、規(guī)格型號及原料特點，了解產品的使用方法；了解行業(yè)競爭產品的有關情況；
2）客戶需要方面：了解客戶的投資心理、購買層次、及對產品的基本要求。
3）市場知識方面：了解冰淇林及燒烤市場的動向和變化、根據客戶投資的情況，進行市場分析。
4）拓展知識方面：進一步了解其他加盟方面的信息，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，以便更好的合作。
5）服務知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理客戶狀況；有效地傳遞公司信息及獲得信任。
二：及時更新設備及其產品種類
隨著廣告的深入宣傳，關注人群的多樣性發(fā)展，必須得及時更新一些有特色吸引人眼球的設備及產品滿足客戶的需求。明年的市場必定存在很大競爭，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議1）壯大專業(yè)
研發(fā)人員團隊 2）定期引進新型暢銷設備
三：完善售后服務
隨著明年業(yè)務量的.加大，為了保證客戶的利益并減少公司麻煩及投訴，所以售后服務一定要完善。1）倉庫發(fā)出的貨物必須與經理所簽訂的配置清單保持一致2）配置專門的售后人員，客戶反映的問題應第一時間解決。結業(yè)后一定要發(fā)名片，避免出現(xiàn)問題客戶只找話務員的現(xiàn)象。
四：了解并掌握員工的心態(tài)與動向
團隊的業(yè)績并不是一個人的功勞，需要團隊人員齊心協(xié)力完成所得，所以其中的每一份子都很重要。培養(yǎng)一名銷售人員也需1-3個月，所有的前期溝通都需要話務員去做鋪墊，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關領導一定要充分了解，多溝通、多關愛、多幫助，出現(xiàn)問題及時調整，避免造成人員無謂的流失。
五：領導者應提高對市場的前瞻及把控性
任何一個行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢與軌跡，都是與大的環(huán)境與市場需求息息相關。作為領導者需要敏銳的洞察能力并通過自身的相關經驗判斷出市場的走向，廣告量的加減、客戶的需求點等等，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨占鰲頭。
20xx是蓬勃發(fā)展的一年，公司的發(fā)展也靠大家的集思廣益， 以上是本人工作的一些感想，希望能起到點點的幫助，明年我們市場部的全體員工也一定繼續(xù)完善自己、繼續(xù)努力，為了我們的終極目標去沖刺！請領導們做我們永遠最堅實的后盾！
年度工作計劃 篇2
一、按照建設創(chuàng)新型**行動計劃的要求，強化科技成果的轉化，增強重點產業(yè)競爭力
支撐發(fā)展是科技工作的第一使命，科技工作要緊緊圍繞支撐經濟平穩(wěn)較快發(fā)展這個主題，落實激勵政策、推進產業(yè)升級、扶持企業(yè)創(chuàng)新、引導科技資源向主導、重點產業(yè)、特色產業(yè)、新興產業(yè)集聚，要加快推進重點產業(yè)創(chuàng)新工程步伐。一是力爭在煙草、礦電、新材料、新能源、裝備制造等重點產業(yè)、重點企業(yè)發(fā)展有重大支撐作用的核心技術和關鍵技術上取得突破，組織實施10～15項關鍵技術攻關、新產品研究開發(fā)及產業(yè)化項目。圍繞冶金、化工、建材等高耗能行業(yè)和高耗能企業(yè)，組織實施3～5項節(jié)能減排重點示范工程和重點節(jié)能新產品開發(fā)項目，加快節(jié)能減排重大成果的推廣應用和產業(yè)化步伐；二是要培育高新技術企業(yè)。實施高新技術企業(yè)提質增效翻番工程，大幅提高高新技術產業(yè)增加值在工業(yè)增加值中的比重，形成新的經濟增長點。加強高新技術企業(yè)的組織認定工作，新認定高新技術企業(yè)5家，力爭高新技術工業(yè)總產值比上年增長15%以上，xx省級新產品2—3個，xx省級創(chuàng)新型試點企業(yè)5戶，新建和認定4xx市級工程技術研究中心和重點實驗室；三是推進生物醫(yī)藥產業(yè)的健康發(fā)展。組織2xx縣申報“云藥之鄉(xiāng)”，重點支持一批重要藥材品種規(guī)范化種植、重大新藥研發(fā)、關鍵生產加工技術開發(fā)應用等方面的重大項目，xx市中藥、民族藥科技創(chuàng)新能力建設。
二、為農業(yè)農村經濟發(fā)展提供科技支撐
圍繞建設生物質能源產業(yè)化創(chuàng)新基地和建設草本油料基地等目標，積極推進以草本油料、生物質能源為重點的.農業(yè)科技工作。穩(wěn)步推進畜牧產業(yè)科技引領和支撐工作，加強糧食作物的品種選育及加工，提高糧食綜合生產能力。圍繞油菜產業(yè)發(fā)展，繼續(xù)加大新品種選育和引進試驗示范，為產業(yè)發(fā)展提供科技支撐。圍繞國家花卉星火產業(yè)帶建設規(guī)劃和花卉產業(yè)創(chuàng)新基地建設目標，穩(wěn)步提升花卉產業(yè)基地建設，為做強做大**的百合、玫瑰“兩朵花”提供科技支撐。繼續(xù)推進云南邊疆解“五難”（學科技難）惠民工程，確�！傲鶄�一”目標的實現(xiàn)，積極探索農村科技信息化等綜合服務工作的新機制。
三、以改善民生為科技工作的出發(fā)點和落腳點，促進和諧社會構建
加強人口與健康、環(huán)境資源、公共安全、xx市發(fā)展等社會發(fā)展領域的民生科技工作。加強重大疾病和重大傳染病的預防、診斷、治療技術的綜合研究與應用。繼續(xù)組織開展“三湖一海”水污染綜合防治研究，推進“三湖一海”目標責任制工作，認真完成四個目標責任書項目。抓好“杞麓湖”一把手項目建設。進行《撫仙湖流域負氧離子資源研究與開發(fā)》和《撫仙湖i類水質研究與開發(fā)》項目儲備，探索撫仙湖資源化利用的途徑。加強撫仙湖農戶生活污水處理系統(tǒng)試驗示范，通過引進芬蘭戶用生活污水處理系統(tǒng)在撫仙湖畔開展試驗示范,使之適用**湖泊農戶生活污水治理的要求，為推廣應用奠定基礎；組織**沃森生物技術有限公司申報《年產1000萬支細菌性疫苗產業(yè)化》；組織云南維和藥業(yè)股份有限公司申報《植物藥產品出品技術平臺建設與產業(yè)化》，與**維和制藥股份有限公司商定組建**市中藥良種工程技術中心，發(fā)揮技術孵化器的作用，組織由中國農大、華南農大、中科院昆明植物研究所等多家科研力量較強、數(shù)名博士、研究員參加研究云南地道藥材種質資源的收集與保護、作物連作障礙與病害防治等科研工作。強化可再生資源綜合利用、食品安全、生產安全、綠色建筑等技術的研究與應用，引導循環(huán)經濟和低碳經濟發(fā)展。
四、進一步擴大科技合作開放與交流，努力提升**科技創(chuàng)新能力（）
認真組織實施各類科技合作計劃項目，抓好第一屆中國昆明大院名�？萍汲晒故窘灰讜灱s項目的組織實施，繼續(xù)穩(wěn)步推進與北京、上海等發(fā)達地區(qū)開展的高水平科技合作，努力加強和拓展與東南亞國家的科技合作與交流，積極開展以引進技術、人才、動植物品種資源為重點的國際科技合作與交流活動，xx市場為目的、向國外特別是東南亞國家輸出科技成果和產品的國際科技合作項目（如吉祥科技的新型墻體材料等）。以企業(yè)為主體，xx省外大院名校，xx市為核心，大力開展國內科技合作。加大高端科技人才和海外高層次人才引進的工作力度，引進10名以上國內外高端科技人才。
五、繼續(xù)爭取國家、省科技計劃支持
xx省市會商工作制度，凝練一批重大項目和重點工作，xx市科技工作的支持。xx省科技計劃的申報和組織實施，吸引和集聚科技力量，xx市經濟建設和社會發(fā)展。
六、xx市建設
xx市xx市建設，全面推進**知識產權工作更上一個新臺階這一核心，認真研究制定**市貫徹《國家知識產權戰(zhàn)略綱要》和《xx省人民政府關于貫徹國家知識產權戰(zhàn)略綱要的實施意見》的意見，抓好科技項目管理與知識產權保護相結合這一關鍵，xx市各項工作任務，xx市xx市這一關鍵，抓好加強**市中青年學科技術帶頭人選拔培養(yǎng)，xx市戰(zhàn)略這一關鍵，抓好激勵發(fā)明創(chuàng)造多出成果與加強科技成果知識產權申請專利保護這一關鍵，抓好努力提高專利申請數(shù)量和質量與強化專利技術轉化實施，為**經濟建設多作貢獻這一關鍵，認真開展評選十大專利發(fā)明人、十大優(yōu)秀專利技術、十大優(yōu)秀中青年學科技術帶頭人工作，使**xx省xx市相比達到“五爭先”，即：專利申請量和質量爭先、知名商標，著名商標和馳名商標擁有量爭先、著作權登記量爭先、專利技術轉化實施爭先，地方，行業(yè)，企業(yè)知識產權戰(zhàn)略研究與推進爭先。
七、超前謀劃
xx市與科技和知識產權工作有關的第十二個五年發(fā)展規(guī)劃組織力量進行《**市xx科學科學技術發(fā)展規(guī)劃》、《**市xx知識產權發(fā)展規(guī)劃》、《**市xx生物醫(yī)藥產業(yè)發(fā)展規(guī)劃》和《**市xx高新技術產業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的起草審定。
年度工作計劃 篇3
為了切實加強我鄉(xiāng)孕產婦保健工作，提升兩個系統(tǒng)管理質量，更好地為人民健康服務，不斷提升人民的健康水平，力爭把20xx年成績再提升一節(jié)，現(xiàn)制定**年婦幼工作計劃。認真落實“兩綱”和“母嬰保健法”，從而降低孕產婦和兒童死亡率，消除新生兒破傷風，全面推動孕產婦管理工作，提升轄區(qū)孕產婦保健質量，現(xiàn)計劃如下：
認真落實“兩綱”和“母嬰保健法”，降低孕產婦和兒童死亡率，消除新生兒破傷風，全面推動孕產婦管理工作，提升轄區(qū)孕產婦保健質量，現(xiàn)計劃如下：
一、提升認識，增強責任感。
�、僭侯I導兼職婦幼工作成員、婦產科人員專職
�、谥饾u完善婦產科硬件設施;配合婦產科醫(yī)生與有關部門的溝通;建立新的網絡，并保持良好的'關系。
�、叟c村醫(yī)簽定責任書，保證基礎資料的真實性，準確性。
二、孕產婦系統(tǒng)管理。
�、倜吭�8號各村上報孕產婦及兒童(包括流動孕婦及兒童)人口信息，力爭準確。
�、诿吭�8號各村醫(yī)上交孕產婦資料和其它方面的婦幼資料。
�、勖吭�30號到中心醫(yī)院收取孕產婦系統(tǒng)管理的各類全部資料。
三、學習與監(jiān)督。
�、侔磿r按點參加上級領導單位組織，舉辦的各類學習和例會，并及時把與會精神和工作任務下傳落實。
�、卺t(yī)院定時對村醫(yī)進行培訓和工作督導，并有書面記錄。
�、垭S時支持配合上級領導單位來我院的指導和督察。
四、加大婦幼宣傳。
�、籴t(yī)院及各村及時對婦幼政策進行宣傳，每村永久性宣傳標語不低于2條。
②對于孕產婦的咨詢，各村專干要做到科學準確不推不拖。
年度工作計劃 篇4
化驗室全體工作人員齊心協(xié)力，圍繞化驗室工作，結合水質部的工作特質，不斷提高技術質量，較好地完成了化驗室的各項工作任務。為切實提高檢測水平和質量，使化驗室工作再上一個臺階。現(xiàn)將20年度化驗室工作計劃如下：
1、加強實驗室建設。通過完善科室內部細節(jié)化管理，增強安全憂患意識，逐步達到監(jiān)督檢查制度化，操作流程規(guī)范化，使科室的每一項規(guī)章制度均能落到實處，貫穿到科室工作的每一個環(huán)節(jié)。
2、嚴格質量控制，提高檢驗準確性。嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，杜絕差錯事故發(fā)生。認真做好各項檢測工作，為生產提供準確、及時的檢測數(shù)據。
3、加強儀器設備管理，提高工作效率。作好現(xiàn)有各實驗儀器的維護和保養(yǎng)工作，要求每一位工作人員認真學習，熟練掌握儀器的操作技能、嚴格按照要求維護和保養(yǎng)儀器，并能對出現(xiàn)的各類故障，認真研究，積極應對，及時解決。保證本室各類儀器的正常運行，這樣既節(jié)省了維修成本也保證了日常檢驗工作的進行，提高了工作效率。
4、努力提高生產人員對安全生產工作重要性的認識，牢固樹立“安全第一”的思想。認真做好勞動防護用品的.發(fā)放工作。牢固樹立安全意識。要正確處理好安全生產與效益之間的關系，以高度的責任心切實抓好安全生產具體規(guī)范的落實工作。
5、加強政治和業(yè)務學習，積極參加網上繼續(xù)教育、學習新的知
識、新的進展，不斷提高業(yè)務能力和專業(yè)技術水平。
6、加強各生產部門之間的溝通協(xié)調，對于生產異常和各種波動及時反饋，確實為生產部門提升產品質量做好服務工作，發(fā)揮好化驗部門的質量監(jiān)督作用。
7、齊心協(xié)力，繼續(xù)努力，加強專業(yè)知識的培訓和學習，提高公司化驗人員的個人工作能力和綜合素質
20年將是嶄新的一年，化驗室二次裝修將會結束，嶄新的化驗室將會投入使用，化驗室全體工作人員將愿為水質部的發(fā)展作出自己的努力和貢獻。
年度工作計劃 篇5
一、指導思想
認真貫徹落實教育局關于加強學校安全工作的有關文件精神和部署，扎扎實實做好校園安全、綜治等各項工作。落實“安全第一、預防為主”方針，推進“平安校園”建設，切實保障學校師生的生命和財產安全。
二、工作目標
以校園安全、交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、學生假期安全、教育教學安全和學生心理安全為重點，遵循“積極預防、科學管理、全員參與、各負其責”的方針，牢固樹立“居安思危、警鐘長鳴、常抓不懈”的思想，堅持“重在規(guī)范制度管理，嚴在良好行為養(yǎng)成，貴在督促檢查到位，實在隱患整治徹底”的工作思路，積極推進“一崗雙責”，增強師生員工的安全防范意識，健全安全工作各項制度，拓展安全知識宣傳教育面，建立健全安全管理長效機制，消除安全隱患，為全校師生創(chuàng)建良好的文明育人環(huán)境和校園安全環(huán)境，促進學校安全工作步入科學化、規(guī)范化和法制化軌道，保障學校教育事業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展而努力。
三、工作措施
（一）狠抓制度建設，建立安全工作長效機制
1.健全安全工作管理機制。加強對安全工作的領導，增強安全責任意識和憂患意識，充分認識學校安全工作的重要性、艱巨性和長期性，增強做好學校安全工作的責任感、使命感和緊迫感。
2.健全落實安全工作常規(guī)管理制度。切實做好各類安全制度的修訂完善工作，并繼續(xù)推行崗位責任制度、安全教育制度、安全檢查制度、集體外出和大型活動審批制度、應急救援制度、事故報告制度、安全事故責任追究制度等，做到管理無疏漏、無盲區(qū)，使安全工作規(guī)范有序。
3.健全落實安全工作責任與考核制度。學校全體教職員工全面實施“一崗雙責制”，在履行各自崗位本職工作職責的基礎上，同時承擔安全管理工作職責，做到“誰主管，誰負責；誰在崗，誰負責”，形成學校安全工作“人人都要抓，人人都要管”的工作格局。進一步加強和落實三個責任。一是落實監(jiān)管責任。學校安全領導小組全面履行協(xié)調、監(jiān)管職責，切實加強對學校安全工作的領導、指導，將學校安全工作“抓緊、抓實、抓細、抓好”。繼續(xù)實行與全校教職工簽訂安全責任書制度和年終安全考核制度。二是落實學校的主體責任。進一步明確校長是學校安全工作第一責任人，對本單位的'安全工作負總責。要把各項安全工作責任落實到每一個崗位，每一位教職員工，使學校安全工作真正做到“到人、到崗、到底、到位”。三是落實家長的監(jiān)護責任。學校與家長簽定安全責任書，強化家長監(jiān)護意識，明確家長在安全問題上的責任，切實履行家長的監(jiān)護職責。
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1.切實把安全教育納入課堂教學。必須按要求開設安全教育課，積極開展“安全知識進校園、進課堂”、“尋找身邊安全隱患”等主題活動，對學生進行日常安全知識教育，自護、自救、防災、逃生能力教育，“案例分析教育”等，切實提高學生的安全知識、意識和防范能力。切實抓好“安全教育日”、“安全教育周”、“防災減災日”、“安全教育月”、 “秋冬季交通安全宣傳教育周”等主題宣傳教育活動。組織開展以防交通事故為主的學生安全知識競賽、技能比賽、進行安全知識問卷測試等活動。
年度工作計劃 篇6
根據20xx年酒店整體的經營管理狀況結合20xx年即將到來的國家旅游局對酒店的復評工作，我部特制定20xx年培訓部年度工作計劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng)輝煌！
一、培訓工作
1、“向培訓模式學習”改變入職培訓與基礎培訓
根據酒店目前的培訓現(xiàn)狀和培訓后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動日益頻繁，一線服務人員的基礎服務意識和服務技能較欠缺，通過20xx年11月份酒店開始的“向學習”的系列培訓后，給予本職很深的感觸，故我部將結合酒店的實際情況，吸收的適用內容來改變現(xiàn)行的培訓內容及方式，具體計劃如下：
1.1入職培訓
改變原有的入職培訓以理論講解為主的培訓模式，將酒店應知應會（應知應會添加酒店發(fā)展歷程及**主要領導介紹等）作為第一天上午的內容，第一天下午及第二天全天的服務意識及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實操訓練，通過形體練習更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓課程為安全及其他內容，考試內容增加形體考核。
1.2以師帶徒的“儀式”加入
計劃在新員工入職培訓的最后一天，邀請該名新員工所在部門的負責人及負責“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導制度并確立“師徒關系”，從而加深新員工對于酒店歸屬感和認知。
1.3基礎服務流程及標準的圖文化
在“向學習”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務標準與服務流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務的各項標準是怎樣的，20xx年我部將計劃于年初先在某一部門進行試點，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進行圖片化展示與培訓，將根據效果情況再做進一步實施。
1.4服務技能與業(yè)務技能考核
引入類似服務技能比賽的要求結合酒店自身的適用標準，規(guī)范服務用語、服務姿態(tài)、技能標準，20xx年將從某一部門開始試點，舉行各項技能考核工作并根據情況頒發(fā)技能等級證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導培養(yǎng)骨干服務人員做好鋪墊。
2、深化“神秘客人”計劃，加強第三方評價質檢工作
酒店的服務講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個區(qū)域所感受到的服務應該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務參差不一，在20xx年11到12月份酒店為迎接省市局的星級復核采用了“神秘客人”暗訪的`形式，從成效上看，還是非常不錯的，各部都能較重視，對于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時的整改，20xx年我部將計劃每月都邀請一批“神秘客人”真正全方位的測評酒店的真實的服務狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
3、開展多樣化的培訓模式
培訓作為傳承酒店文化理念、服務精神、業(yè)務技能經驗的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務知識，同時我們也豐富員工精神生活和個人素養(yǎng)的方式，20xx年我部計劃開展更加豐富多樣的培訓課程和更加新穎培訓形式：
3.1與培訓機構的進一步合作
20xx年酒店與**教育培訓機構合作良好，我部也與20xx年的12月份收到該機構的20xx年培訓課程大綱，明年將會根據酒店實際情況和需求，有計劃的安排相應人員進行培訓，并策劃出培訓后回到酒店再培訓的工作安排計劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓卡”的相關細節(jié)工作，選取一套性價比適用的方案。
3.2團隊凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓安排
根據目前在酒店實際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務和工作質量的情況，20xx年我部將計劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓機構聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報酒店高層，并安排計劃實施。
3.3“名家大講堂”——部門經理公開課
20xx年我們實施了一段時間的部門負責人親自給予部門的授課，20xx年我們將持續(xù)把該項活動深入下去，計劃每月開展一堂部門經理級以上的公開課。
4、培訓為彰顯培訓效果
酒店的培訓目標之一——還是為了服務我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓從而為我們的客人提供更好的服務才是酒店培訓價值之所在。20xx年我部將計劃：
根據酒店目前存在問題較多的服務崗位實行重點培訓計劃，為能夠在一定期限內有效的提高服務質量和服務水品從而彰顯出重點培訓的實際效果，我部計劃對這些崗位進行全面培訓協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會議上的培訓工作和培訓課程貫徹到底，真正做到有培訓就有提升的效果跟進，從而實現(xiàn)培訓重點突破的良性循環(huán)。
5、20xx年酒店年度培訓計劃及20xx年培訓需求調查問卷匯總 因20xx年培訓需求調查問卷截止為20xx年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進行匯總另行呈報，20xx年酒店年度培訓計劃的制定需與調查匯總之情況相結合，因故也將于20xx年1月另行上報。
二、五星復評工作
20xx年我們迎接了市旅游局對于我酒店的五星復核工作，星評老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：
服務職業(yè)化程度還需加強；服務理念不夠細化（列舉開元的“六個一”服務理念）；應急預案還需細化（例：誰來干什么，該如何做，
事發(fā)后的媒體發(fā)布會誰來負責如何說，要有應急預案培訓并簽字確保每個崗位知曉相應的責任等）；匯報資料的準備等。
根據市局星評老師專家提出的問題，我部20xx年整改計劃如下：
1、加強服務職業(yè)化程度
將新的培訓模式引入到各部日常培訓當中去，通過不斷強化訓練的方式來督導部門日常培訓，加強服務崗位的職業(yè)化，尤其要加強服務儀態(tài)、舉止和服務語言的培訓和訓練，計劃在20xx年年度培訓計劃中加入專項系列培訓課程并實施安排。
2、細化服務理念，創(chuàng)造服務口號
計劃開展一個全酒店的系列大型活動，通過有獎征集等方式，要求各部門各崗位想一個符合我們酒店自身的服務口號。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個細化的服務口號理念后，我部將開展一系列的大型培訓活動來充實自身的服務理念，通過宣傳等手段來細化服務理念。
3、應急預案相關
配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對于酒店應急預案修改的工作，根據修改后的情況，安排相應的培訓工作，真實組織受訓，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20xx年滯后的應急預案影像資料補齊。
4、匯報資料準備
配合酒店星評領導小組，完善匯報材料，按照計劃時間完成。
年度工作計劃 篇7
20xx 年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對于藥房的工作有了更深刻的認識，流程性的工作也更加細致與及時。在這一年中，藥房認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī)，在上級部門和院領導的關心和領導下，在有關職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞本院的工作重點和要求，全體員工以團結協(xié)作、求真務實的精神狀態(tài)，順利完成了各項工作任務和目標。在新的一年里，藥房也將向新的目標做出努力。
一、學習相關法律法規(guī)
繼續(xù)加強我院醫(yī)務工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關法律法規(guī)的學習，強化各醫(yī)務人員對藥品相關法律法規(guī)的認識，全方位提高醫(yī)務人員自身
職業(yè)道德素質。加強處方書寫質量的.管理，每月不定期抽查并評析門診處方，嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度，規(guī)范處方書寫，對不合理情況進行實時通報。
二.嚴格把關杜絕濫用抗菌藥物
為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理，促進抗菌藥物合理使用，提高醫(yī)療質量，減輕患者經濟負擔，預防過度使用、濫用，控制藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例，制定我院抗菌藥物使用管理規(guī)定。
定期抽查處方并點評，違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通，溝通后仍不改將上報醫(yī)務科，由醫(yī)務科處理門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。
三、提高藥學服務及藥品質量
以提高質量為重心，逐步建立質量、安全系統(tǒng)。集中精力，抓好質量和安全，強化科學管理，提高整體績效，這是藥劑科生存和發(fā)展的關鍵。加強服務過程的標準化管理，突出科室職能，對藥品質量進行全過程的監(jiān)督檢查，確保臨床用藥安全有效；加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作，對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監(jiān)控，減少抗菌藥物濫用情況。特別加強孕產婦、兒童合理用藥。定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，。使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調整、不斷規(guī)范的過程，從整體上加強和推進服務工作的規(guī)范化和標準化。
醫(yī)院藥房是窗口，做到微笑服務，使患者有個好的心情。發(fā)藥時嚴格按照四查十對執(zhí)行，杜絕差錯和事故的發(fā)生。
五、加強不良反應監(jiān)測工作
進一步規(guī)范藥品不良反應監(jiān)測工作，密切配合醫(yī)療、護理等相關部門，及時上報藥品不良反應報告。加強藥學服務窗口的工作開展，更直接、更全面的為病人提供藥學服務。
為提高藥品質量、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新發(fā)展，以及為我院創(chuàng)造更多更大的社會效益、經濟效益，在院領導的指導與扶持下，全科人員將會共同攜起手來，集中智慧、凝聚力量、齊心協(xié)力、銳意進取、努力工作。以藥學服務目標，以質量為中心，為患者和藥學的發(fā)展盡一份微薄之力！
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