管理工作計(jì)劃合集六篇
時(shí)間過(guò)得真快，總在不經(jīng)意間流逝，又迎來(lái)了一個(gè)全新的起點(diǎn)，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。那么我們?cè)撛趺慈懹?jì)劃呢？以下是小編收集整理的管理工作計(jì)劃6篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
管理工作計(jì)劃 篇1
今年安全生產(chǎn)工作的總體思路是：20xx年繼續(xù)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”，把安全生產(chǎn)列入征費(fèi)管理的重要議事日程，抓好日常安全工作及安全防范措施，結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，確保全年安全生產(chǎn)無(wú)事故�，F(xiàn)提出以下工作計(jì)劃：
一、總體目標(biāo)：
落實(shí)日常安全生產(chǎn)工作，狠抓安全文明建設(shè)，有效防止各類安全事故的發(fā)生，特別是嚴(yán)防重特大事故的發(fā)生；結(jié)合安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，加強(qiáng)隊(duì)伍安全文明建設(shè)，著實(shí)提升安全生產(chǎn)管理水平。
二、總體工作：
1、注重預(yù)防為主，健全教育宣傳、知識(shí)普及體系和重點(diǎn)領(lǐng)域以及班組、崗位的隱患排查網(wǎng)絡(luò)體系，豐富各類安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，完善舉報(bào)監(jiān)督體系。
2、注重加強(qiáng)監(jiān)管，重點(diǎn)抓住收費(fèi)崗?fù)ぁ⒇?cái)務(wù)、宿舍等易發(fā)生安全事故的地方，經(jīng)常性地開展隱患排查整改。
3、注重落實(shí)責(zé)任，把安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到部門、落實(shí)到每一個(gè)員工。
4、強(qiáng)化基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新，加快安全監(jiān)管裝備建設(shè)、安全生產(chǎn)信息體系建設(shè)。
5、強(qiáng)化機(jī)制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，安全檢查小組成員既要分工負(fù)責(zé)、更要形成合力，最大限度地遏制安全事故的發(fā)生。
三、每季/每月的安全工作重點(diǎn)：
第一季度：開展安全生產(chǎn)大檢查、與各責(zé)任人簽訂安全責(zé)任書、加強(qiáng)重點(diǎn)部位的檢查及安全宣傳教育培訓(xùn)等。
1、一月份站內(nèi)春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查：加強(qiáng)職工隊(duì)伍的管理，做好防火防盜，加強(qiáng)危險(xiǎn)區(qū)等重點(diǎn)部位的管理和檢查。
2、二月份督促各科室所有職工做好節(jié)前后安全生產(chǎn)工作。
3、三月份進(jìn)行多種安全演練及安全宣傳教育培訓(xùn)。
第二季度：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案加強(qiáng)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好安全生產(chǎn)宣傳月活動(dòng)等。
1、4月份站內(nèi)“5。1”節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。
2、5月份站內(nèi)安全演練及安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)；做好安全宣傳活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作。
3、6月份做好安全生產(chǎn)月活動(dòng)，同時(shí)做好安全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與考試。
第三季度：做好防汛工作，總結(jié)上半年安全工作。
1、7月份總結(jié)上半年年工作；配合管理處的安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年中考核；安全宣傳活動(dòng)，準(zhǔn)備下半年安全工作；部署防汛工作。
2、8月份防汛工作檢查；對(duì)突出問(wèn)題重點(diǎn)檢查，組織職工學(xué)習(xí)。
3、9月份“10。1”節(jié)前安全大檢查。
第四季度：做好年內(nèi)安全工作總結(jié)，制定下年度安全工作計(jì)劃，站內(nèi)安全生產(chǎn)大檢查。
1、10月份總結(jié)年內(nèi)安全工作，加強(qiáng)安全工作的`交流和促進(jìn)，對(duì)合理化建議所涉及的問(wèn)題、安全隱患提出解決措施。
2、11月份擬定下年度安全工作計(jì)劃；防火防盜及消防演練；配合管理處安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制年終考核；表彰安全生產(chǎn)工作先進(jìn)者。
3、月份做好今冬明春安全生產(chǎn)工作的安排及節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查。
“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，責(zé)任重于泰山”，因此，必須樹立預(yù)防為主的思想，把功夫下在平時(shí)，堅(jiān)決改變“重事后查處、輕事前防范”的錯(cuò)誤傾向。在去年開展安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)上，20xx年收費(fèi)站繼續(xù)持之以恒地，加大隱患排查治理力度，及時(shí)公布各部門的隱患排查與整改情況，將安全隱患排查整改工作貫穿于20xx年度始終，遏制設(shè)備事故的發(fā)生，確保無(wú)火災(zāi)、無(wú)爆炸、無(wú)事故，杜絕嚴(yán)重非傷亡事故，確保安全生產(chǎn)平穩(wěn)順利進(jìn)行，努力創(chuàng)建“安全型收費(fèi)單位”。
管理工作計(jì)劃 篇2
從所周知，校園的平面管理是校園文化建設(shè)中的一個(gè)極其重要的構(gòu)成部分。幾年來(lái)，我校對(duì)校園平面管理工作極為重視，真抓實(shí)干，認(rèn)真落實(shí)，此項(xiàng)工作取得了一定的成效。在本次全鎮(zhèn)開展的學(xué)校工作檢查中，我校平面管理工作得到了中心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我不敢妄言是耳目一新，很有特色，我認(rèn)為只是稍勝一籌，略有特色。下面就本校是如何開展這方面工作向諸位作一次探討。
一、重視平面工作，從嚴(yán)治理我前面講過(guò)，一個(gè)學(xué)校的平面管理工作的好壞決定其校園文化建設(shè)所處層次的高低。我們很早以前就倡導(dǎo)：為教師和學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的工作和學(xué)習(xí)環(huán)境。這句話雖然古老，但不過(guò)時(shí)，它仍然是校園建設(shè)的主旋律。特別是在科學(xué)技術(shù)日益提高、文明進(jìn)程空前加快的當(dāng)今，學(xué)校建設(shè)（包括硬件建設(shè)和綠化、平面管理）向高標(biāo)準(zhǔn)、上檔次、成規(guī)模這個(gè)方響看齊，平面管理，作為硬件建設(shè)完善后的后續(xù)工程，將是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、經(jīng)常性的工作。盡管我們農(nóng)村小學(xué)在硬件標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)方面有所欠缺，但更需敝帚自珍。平面管理工作同樣有其重要性和對(duì)校內(nèi)工作的整體影響力，絕對(duì)不能放松，只有從思想上重視它，才能從嚴(yán)從細(xì)治理。不可否認(rèn)：一個(gè)舒適、潔凈、規(guī)范的校園環(huán)境，就是一本教科書，它能影響學(xué)生的好品質(zhì)、默化學(xué)生的性格，陶冶師生的情操，這難道不是平面管理工作的又一大績(jī)效么？
二、注重日常管理，常抓不懈去年秋季，我從觀塘嶺小學(xué)調(diào)至五里墩小學(xué)工作，初到五里墩，我就對(duì)學(xué)校的平面工作很不滿意。我不是有意貶損此前五里墩小學(xué)的工作，或許是由于當(dāng)時(shí)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此不夠重視，以及暑期放假疏于管理造成的，但事實(shí)的確如此。學(xué)生隨意亂丟紙屑垃圾，沒(méi)有良好的衛(wèi)生及文明習(xí)慣，雜草叢生、樹木栽植雜亂無(wú)章、參差不齊。如四個(gè)條形樹壇內(nèi)兩端各栽一棵松柏，中間植一棵海桐，顯得十分擁擠，既不美觀，又不科學(xué)，既影響主題綠化樹木海桐的生長(zhǎng)，又有礙觀瞻，且遮擋室內(nèi)光線，得不償失。更令人吃驚的是：學(xué)校水泥球場(chǎng)上停放有六、七輛附近居民破舊的汽車，已停放一年之久，校園成了停車場(chǎng)。此景此情，我迅疾征求全校教師的意見(jiàn)，大家和我觀點(diǎn)一致，于是我們當(dāng)時(shí)將八棵松柏樹進(jìn)行了砍伐，教室和辦公室的光線立刻充足了，視野開闊了，至今一年多的時(shí)間里，以前被囚禁的海桐迅速生長(zhǎng)，枝繁葉茂。與此同時(shí)，我又通知校內(nèi)停車車主來(lái)校，通過(guò)做耐心細(xì)致的思想工作，將這些妨礙安全和影響校容的汽車全部清理出校園。此間，我個(gè)人還受到了個(gè)別車主的惡意侮辱和威脅，但我執(zhí)意堅(jiān)持，毫不退縮。從而一舉改變了校內(nèi)停車的惡習(xí)。開學(xué)前夕，我?guī)ьI(lǐng)全校九名教師每人手持一把鐮刀，經(jīng)過(guò)兩天的酷暑高溫的煎熬，割盡了操場(chǎng)所有的雜草，鏟除了校內(nèi)所有的拉圾。至此整個(gè)校園環(huán)境大有改善。隨后，學(xué)校召開了幾次專題會(huì)議，著重解決學(xué)生亂扔紙屑垃圾的、不講衛(wèi)生的、不文明習(xí)慣，出臺(tái)了相應(yīng)的管理措施，制訂了詳盡的綠化管理工作制度，設(shè)立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)：少先隊(duì)輔導(dǎo)員宛必勝負(fù)責(zé)平面管理工作，政教主任王記穩(wěn)負(fù)責(zé)綠化工作，分級(jí)負(fù)責(zé)，責(zé)任明確，到班到人，層層簽訂責(zé)任狀。向?qū)W生發(fā)出“講衛(wèi)生，愛(ài)校園”的倡議書，定期開展平面及綠化的清理活動(dòng)，一旦活動(dòng)結(jié)束立即檢查，每次都是我個(gè)人從前到后對(duì)學(xué)校每一個(gè)角落都先查一遍，再組織專管領(lǐng)導(dǎo)和班主任一同檢查，不滿意之處當(dāng)面指出，即時(shí)改正，直到滿意為止。學(xué)校設(shè)立平面衛(wèi)生流動(dòng)紅旗，用以形成班級(jí)之間的激勵(lì)機(jī)制，并用班主任補(bǔ)貼作為基金，用以考核各班的平面衛(wèi)生成績(jī)，實(shí)行獎(jiǎng)懲，不講情面，且落實(shí)強(qiáng)硬。在學(xué)校的平面綠化管理工作中全校師生都付出一定的心血，尤其值得一提的是我校綠化負(fù)責(zé)人王當(dāng)記穩(wěn)同志，工作積極主動(dòng)，勤勤懇懇，任勞任怨，每天都要到學(xué)校周圍轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)，一旦發(fā)現(xiàn)哪棵樹有問(wèn)題，便想方設(shè)法作出補(bǔ)救措施，剪枝修葉，除草培土，澆水施肥，忙過(guò)不停，他所作的這些工作都是他利用空余時(shí)間或假期做好。這次為了修剪樹枝，他手不離剪，別出心裁地把不同的樹木剪不同的造型，看了的確讓人賞心悅目。
樹木美化了，可是他卻被大剪刀弄得兩手無(wú)力端杯，不停地顫抖。蔣騰風(fēng)書記每次活動(dòng)都和我一道部署，與師生們一同戰(zhàn)斗。還有陳開榮、宛必勝等老師……領(lǐng)導(dǎo)身體力行，給全校師生以極大的.鼓舞。正因?yàn)橛羞@樣的領(lǐng)導(dǎo)集體，勤勉負(fù)責(zé)的教師，全校上下一心，團(tuán)結(jié)協(xié)作，我校的平面管理及綠化工作才取得了一定的成績(jī)。作為一個(gè)農(nóng)村小型小學(xué)的校長(zhǎng)，我無(wú)力像企業(yè)那樣向優(yōu)秀的員工獎(jiǎng)勵(lì)金錢，我只能用心向他們致敬！
三、積極自創(chuàng)條件，謀求發(fā)展平面及綠化工作是一項(xiàng)經(jīng)常性的、長(zhǎng)期性的工作，要做好這方面的工作，必須注重日常管理，做到常抓不懈，同時(shí)進(jìn)行適量的資金投入，必將會(huì)收到明顯的效果。我校近年來(lái)，在經(jīng)費(fèi)如此緊張的情況下，壓縮其它開支，擠出資金裝備了許多衛(wèi)生、綠化工具，如大掃帚、小掃帚、簸箕、大剪刀、鐵鍬、鐵鏟、彎刀、鐮刀、梯子、水桶等。另外每學(xué)期都自籌經(jīng)費(fèi)將房屋出新，每年春天購(gòu)買與校園相匹襯的樹木栽種，同時(shí)買回磁片修理花壇、樹壇。適當(dāng)?shù)馁Y金投入，為學(xué)校建設(shè)服務(wù)，為平面及綠化和教學(xué)工作創(chuàng)造了一這一的條件，教師工作順手順心，物超所值。一年多來(lái)，我在每周的教師例會(huì)上每次必講平面衛(wèi)生；學(xué)生站路隊(duì)或集會(huì)時(shí)同樣大力宣講。我堅(jiān)信：衛(wèi)生工作不光重在清掃，更重要的是堵住亂丟亂扔的源頭，培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生文明習(xí)慣。學(xué)校每年都招錄新生，又必須將這種管理理念延續(xù)灌輸，一脈相傳，貫徹始終才能達(dá)到和諧。因?yàn)槿绱耍倚W(xué)生亂丟亂扔現(xiàn)象雖偶有發(fā)生，但已是大有改觀。這是日常教育長(zhǎng)出的花蕾，“小荷才露尖尖角”，我相信它必將長(zhǎng)大并最終綻放的！如果說(shuō)這次我校在平面管理方面取得了一丁點(diǎn)成績(jī)的話，應(yīng)得力于中心學(xué)校對(duì)我校工作的促進(jìn)，歸功于全校師生的共同努力，是集體智慧的結(jié)晶。我認(rèn)為這僅僅是開始，我們將加倍努力，以此帶動(dòng)本校教學(xué)及其它工作的整體提高，在發(fā)展的時(shí)代謀求更大的發(fā)展。
管理工作計(jì)劃 篇3
在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“依法行政，依規(guī)辦事”的工作原則，我科室積極做好本職工作，現(xiàn)將20xx年上半年工作匯報(bào)如下：
第一部分20xx年上半年總結(jié)
一、協(xié)調(diào)道路處做好市政道路建設(shè)管理職能的相關(guān)工作
�。ㄒ唬╅_展城區(qū)小街小巷綜合改造工程項(xiàng)目建設(shè)工作。
�。ǘz測(cè)西江大橋、小江橋、羅泊灣橋。
�。ㄈ┩瓿伞顿F港市城市道路管理辦法》（草案）和《貴港市城區(qū)井蓋設(shè)施維護(hù)管理試行辦法》（草案）的修訂工作。
�。ㄋ模┩瓿砂布�、南苑街、北苑街景觀工程施工圖設(shè)計(jì)等前期工作。
�。ㄎ澹┩瓿沙菂^(qū)道路交通配套設(shè)施工程設(shè)計(jì)、預(yù)算編制及評(píng)審、政府采購(gòu)等工程前期工作。
�。╅_展城區(qū)道路停車泊位的設(shè)置、完善城區(qū)道路交通設(shè)施、安裝防墜網(wǎng)檢查井、檢查井井座改造維修的調(diào)查統(tǒng)計(jì)和政府采購(gòu)手續(xù)。
�。ㄆ撸╅_展中心城區(qū)市容市貌集中大整治活動(dòng)，完成“嚴(yán)管街”等市政道路配套設(shè)施的設(shè)置。
�。ò耍╅_展西江大橋維修加固工程前期工作。
�。ň牛┲猩铰肪C合改造工程、江北大道綜合改造工程、東湖人行道改造工程、南二路完善改造工程、仙衣路污水主干管續(xù)建工程、20xx年中心城區(qū)標(biāo)線工程等遺留項(xiàng)目工程的審計(jì)結(jié)算工作。
�。ㄊ┳龊庙�(xiàng)目資金審批表的科室審核意見(jiàn)，并及時(shí)跟蹤資金落實(shí)情況。
�。ㄊ唬﹨f(xié)調(diào)做好城市道路、橋梁及其附屬設(shè)施管養(yǎng)工作。
組建巡查組和養(yǎng)護(hù)維修組，建立巡查臺(tái)賬和維修臺(tái)賬，加強(qiáng)巡查，及時(shí)修復(fù)損壞設(shè)施。臨時(shí)應(yīng)急維修項(xiàng)目49次，完成人行道鋪設(shè)200㎡，利用乳化瀝青修補(bǔ)路面1326㎡，更換中心城區(qū)路緣石432m，利用混凝土維修機(jī)動(dòng)車道385㎡，利用級(jí)配碎石維修路面1020㎡，修復(fù)井蓋376塊，回填檢查井19座；清洗護(hù)欄349公里，更換、電焊修復(fù)損壞護(hù)欄1228塊（共3764米），更換人行道過(guò)道標(biāo)志牌44桿。
二、辦理城市道路挖掘行政許可手續(xù)
截止到11月10日，我科室今年辦結(jié)審批道路挖掘行政許可8宗，共收城市道路挖掘費(fèi)198461.8元。對(duì)前來(lái)咨詢辦理業(yè)務(wù)的`單位、個(gè)人熱情接待，耐心講解審批流程和所需提供的材料，大大提高辦事效率；對(duì)申請(qǐng)事項(xiàng)涉及我局多個(gè)科室或其他部門的，都能積極主動(dòng)協(xié)調(diào)，不存在推諉扯皮現(xiàn)象。加強(qiáng)許可事項(xiàng)審批后的監(jiān)管，要求施工方必須在施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置明顯標(biāo)志和安全防圍設(shè)施，確保安全。
三、開創(chuàng)路政管理雙聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)市政設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)管理工作
我科室通過(guò)多方協(xié)調(diào)、溝通，解決路政管理職責(zé)交叉的盲點(diǎn)，開創(chuàng)路政管理雙聯(lián)動(dòng)。一是根據(jù)巡查人員和市民反映道路市政設(shè)施缺損情況及時(shí)和道路處對(duì)接，組織市道路處對(duì)缺損的護(hù)欄、路面、行道磚、雨污檢查井、路沿石進(jìn)行修復(fù)。屬其他產(chǎn)權(quán)單位的設(shè)施，責(zé)令整改。二是行政許可事項(xiàng)審批后的監(jiān)管，辦結(jié)的業(yè)務(wù)均由科室書面通知市政監(jiān)察支隊(duì)，實(shí)行了科、隊(duì)聯(lián)合監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)事前監(jiān)督和事后監(jiān)管雙管齊下。
指導(dǎo)道路處認(rèn)真做好市政道路養(yǎng)護(hù)維修計(jì)劃和實(shí)施方案，組織西江大橋等道路設(shè)施的日常養(yǎng)護(hù)和應(yīng)急處置工作，確保了市政道路安全暢通。
四、及時(shí)辦理提案、議案并處理群眾投訴
根據(jù)相關(guān)法規(guī)、技術(shù)規(guī)范和目前我市實(shí)際情況，認(rèn)真答復(fù)市政協(xié)提案、人大議案16件。對(duì)群眾來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)信投訴和反映市政設(shè)施方面存在的問(wèn)題，做到及時(shí)處理，及時(shí)回復(fù)。
五、做好城區(qū)市政道路接管事宜
我科室牽頭組織相關(guān)科、處與市住建委、市建投公司進(jìn)行中心城區(qū)市政道路移交對(duì)接工作。
六、做好安全生產(chǎn)上傳下達(dá)工作
分析研究20xx年市政系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作的形勢(shì)，組織開展防汛、六打六治、打非治違等安全生產(chǎn)相關(guān)工作，完成了安全生產(chǎn)上傳下達(dá)工作任務(wù)，積極做好市政系統(tǒng)安全生產(chǎn)工作。
七、組織城區(qū)地質(zhì)災(zāi)害地質(zhì)塌陷治理工作
組織辦理20xx年貴港市中心城區(qū)14個(gè)片區(qū)地質(zhì)災(zāi)害地質(zhì)塌陷治理?yè)岆U(xiǎn)工程撥款和結(jié)算工作；組織治理20xx年新發(fā)生的金港大道、中山路北延段、桂林路、荷城路、麗江街、達(dá)開路和供水小區(qū)等約20處塌陷點(diǎn)。
八、深入學(xué)習(xí)貫徹黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)
在市市政局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一部署下，對(duì)照黨章和“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，積極參加黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
第二部分20xx年工作計(jì)劃
我科室將繼續(xù)按照局黨組的工作安排，認(rèn)真做好20xx年工作，確保完成全年的工作任務(wù)。
一、協(xié)調(diào)道路處做好小街小巷改造項(xiàng)目工作。
二、嚴(yán)格辦理城市道路挖掘行政許可工作。
三、合力推進(jìn)城市道路、橋梁及其附屬設(shè)施的管養(yǎng)工作，保證市政道路和橋梁的暢通。
四、繼續(xù)協(xié)調(diào)組織做好地質(zhì)塌陷應(yīng)急治理相關(guān)工作。
五、有序開展安全生產(chǎn)工作、社會(huì)治安維穩(wěn)、應(yīng)急處理工作。
六、學(xué)習(xí)貫徹黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。
七、積極辦理市政服務(wù)中心窗口轉(zhuǎn)回的行政審批事項(xiàng)。
八、及時(shí)辦理政協(xié)提案、人大議案和處理群眾來(lái)訪、來(lái)電、來(lái)信投訴和反映市政設(shè)施方面存在的問(wèn)題。
管理工作計(jì)劃 篇4
酒店在xx年“品質(zhì)管理年”的基礎(chǔ)上，為全面提升酒店的整體水平，酒店將“品質(zhì)管理提升年”作為酒店08年的服務(wù)質(zhì)量主題活動(dòng)。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)站、報(bào)刊、宣傳欄等多種宣傳方式闡釋品質(zhì)管理思想，此外，酒店的培訓(xùn)、考察也將圍繞“品質(zhì)管理提升年”進(jìn)行。
酒店將通過(guò)“品質(zhì)管理提升年”主題活動(dòng)的開展，進(jìn)一步提升酒店的“服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、品牌意識(shí)”，以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益。具體計(jì)劃如下：
一、質(zhì)量管理目標(biāo)
1、提高酒店對(duì)管理與服務(wù)品質(zhì)重要性和緊迫性的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步提升酒店的管理水平，
促進(jìn)酒店建立完善有效的內(nèi)部質(zhì)量保證體系，提高綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。
2、全面提升酒店服務(wù)品質(zhì)，使顧客滿意率達(dá)到85%以上（考核方式：由酒店值班經(jīng)
理、大堂副理、質(zhì)檢經(jīng)理對(duì)在店消費(fèi)客人展開意見(jiàn)調(diào)查。）
二、活動(dòng)口號(hào)
“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益”
“滿意的服務(wù)，來(lái)源于優(yōu)秀的品質(zhì)”
三、系列活動(dòng)的內(nèi)容與計(jì)劃
1、建立健全酒店服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)
質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)主任由酒店總經(jīng)理?yè)?dān)任，副主任由酒店總經(jīng)理助理?yè)?dān)任，成員由各部門經(jīng)理、行政總廚和質(zhì)檢經(jīng)理組成。服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)作為酒店質(zhì)量管理最高決策組織，履行酒店質(zhì)量管理工作的計(jì)劃、組織、檢查、督導(dǎo)的職能。每月5號(hào)定期召開“服務(wù)質(zhì)量評(píng)審委員會(huì)”，并在會(huì)后對(duì)全店范圍內(nèi)的安全衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果由人力資源部對(duì)照《服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》進(jìn)行評(píng)估，做出獎(jiǎng)罰處理決定，并督促整改；
2、酒店各部門成立“部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組”
部門服務(wù)質(zhì)量督導(dǎo)小組成員由部門管理人員或基層員工兼任，每天對(duì)部門進(jìn)行例檢并做好相關(guān)記錄。部門在每周五下午將本周部門質(zhì)檢內(nèi)容匯總到人力資源部，人力資源部參考部門的自查報(bào)告及質(zhì)檢小組的質(zhì)檢報(bào)告制定周檢、月檢工作重點(diǎn)。
3、開展酒店崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)
飯店服務(wù)品質(zhì)的提升和保證一直受到員工流動(dòng)大、人員變化快的影響，有技能、有
專業(yè)的員工一直短缺。為此，在“品質(zhì)管理提升年”活動(dòng)中將有針對(duì)性的培訓(xùn)活動(dòng)，重點(diǎn)是專業(yè)崗位的技能培訓(xùn)，例如，總臺(tái)接待員、出納人員技能培訓(xùn)等，以利于酒店服務(wù)品質(zhì)的提升。
4、開展關(guān)于酒店服務(wù)品質(zhì)提升的研討活動(dòng)
開展如高星級(jí)飯店如何保證服務(wù)品質(zhì)；如何解決飯店人員短缺的矛盾，保證應(yīng)有的
服務(wù)品質(zhì)等問(wèn)題的討論活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞在提升品質(zhì)、提升服務(wù)及留住優(yōu)秀員工等三個(gè)主題，開展品質(zhì)研討，在這三個(gè)層面上促使品質(zhì)提升。
5、建立品質(zhì)管理提升的宣傳平臺(tái)
根據(jù)酒店品質(zhì)管理提升的需求，需要有效的宣傳手段及方式來(lái)提升管理品質(zhì)。人力
資源部將與營(yíng)銷部聯(lián)合，建立有星級(jí)飯店日常管理以及星級(jí)飯店品質(zhì)評(píng)價(jià)等內(nèi)容的“旅游品質(zhì)宣傳櫥窗”，反映酒店各部品質(zhì)管理的狀態(tài)。
6、獎(jiǎng)勵(lì)與評(píng)選活動(dòng)
由酒店制訂發(fā)布“品質(zhì)管理提升年”優(yōu)秀部門評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)及依據(jù)，設(shè)立“最佳品質(zhì)管
理部門”以及“最佳品質(zhì)服務(wù)部門”等獎(jiǎng)項(xiàng)，以鼓勵(lì)部門提升管理與服務(wù)品質(zhì)。
四、活動(dòng)要求
請(qǐng)各部結(jié)合“品質(zhì)管理提升年”的要求，將部門的實(shí)際做出具體的實(shí)施方案于1月上旬報(bào)人力資源部。
五、質(zhì)量管理具體執(zhí)行內(nèi)容
（一）高效開展每季度質(zhì)量主題活動(dòng)；
（二）強(qiáng)化日常檢查評(píng)審，實(shí)施PDCA質(zhì)檢運(yùn)作程序
PDCA即Plan（計(jì)劃）、Do（實(shí)施）、Check（檢查）、Action（處理）的英文簡(jiǎn)稱。PDCA管理循環(huán)是指按計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理這四個(gè)階段進(jìn)行管理工作，并不斷循環(huán)進(jìn)行下去的.一種科學(xué)管理方法。PDCA循環(huán)轉(zhuǎn)動(dòng)的過(guò)程，就是質(zhì)量管理活動(dòng)開展和提高的過(guò)程。
1、每月質(zhì)量管理委員會(huì)主任根據(jù)各部反饋情況進(jìn)行總結(jié)，并布置下月的服務(wù)質(zhì)量管理月度計(jì)劃；
2、各部根據(jù)質(zhì)量管理委員會(huì)主任布置的月度計(jì)劃認(rèn)真執(zhí)行、落實(shí)，并根據(jù)各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量檢查報(bào)告出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行整改；
3、各部門根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況和出現(xiàn)問(wèn)題的整改結(jié)果制定相應(yīng)的質(zhì)檢措施，實(shí)行PDCA循環(huán)原則，直至將存在的問(wèn)題解決為止。
（三）落實(shí)具體工作的實(shí)施方法
1、強(qiáng)化日常檢查，質(zhì)檢經(jīng)理每日對(duì)酒店全面服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查，對(duì)跟蹤的問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)反饋。
2、每月/季度調(diào)查顧客滿意率，并核算出本月/季度顧客滿意率，同月度/季度質(zhì)檢報(bào)告一起報(bào)質(zhì)量管理委員會(huì)主任。
3、利用員工宣傳櫥窗將每季度的服務(wù)質(zhì)量主題、顧客滿意率、優(yōu)秀員工等向全店員工宣傳，讓員工參與到酒店服務(wù)質(zhì)量工作中來(lái)，共同完善服務(wù)產(chǎn)品及提高服務(wù)質(zhì)量。
4、年底邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專業(yè)人士對(duì)酒店進(jìn)行暗訪一次。
（四）實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度
嚴(yán)格執(zhí)行《員工手冊(cè)》、《服務(wù)質(zhì)量評(píng)審細(xì)則》，加大獎(jiǎng)懲力度。
管理工作計(jì)劃 篇5
為強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以人為本，突出抓好護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)護(hù)患關(guān)系零距離，護(hù)理質(zhì)量零缺陷，護(hù)理服務(wù)零投訴的目標(biāo)要求，以護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)為重點(diǎn)，落實(shí)PDCA的質(zhì)量管理方法，采取目標(biāo)式、數(shù)據(jù)化管理促進(jìn)醫(yī)院護(hù)理技術(shù)水平、管理水平不斷提升，特制定本年度護(hù)理質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃。
一、完善護(hù)理質(zhì)量管理體系，培養(yǎng)一支良好的護(hù)理質(zhì)量管理隊(duì)伍
1、完善由主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)，下設(shè)7個(gè)護(hù)理質(zhì)控小組，明確工作職責(zé)，落實(shí)工作內(nèi)容。護(hù)理質(zhì)量控制小組分為基礎(chǔ)護(hù)理、分級(jí)護(hù)理、護(hù)理文件書寫、急救物品、病房消毒隔離、病房管理質(zhì)量、技術(shù)操作、
2、護(hù)士長(zhǎng)為科室護(hù)理質(zhì)量管理的第一責(zé)任人，成立相應(yīng)科室護(hù)理質(zhì)控員及護(hù)理質(zhì)量控制小組，明確職責(zé)并落實(shí)到位，并要求有質(zhì)控記錄可查。
3、采取以科室自控為核心，院控為重點(diǎn)的二級(jí)質(zhì)控模式，以達(dá)到護(hù)士能自覺(jué)規(guī)范執(zhí)業(yè)的目的。
二、修訂、完善護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理質(zhì)量檢查持續(xù)改進(jìn)記錄表
1、護(hù)理質(zhì)量與安全管理委員會(huì)根據(jù)衛(wèi)生部20xx年版《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》，并在20xx年護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，修訂并完善護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以目標(biāo)管理為導(dǎo)向，注重護(hù)理效果的評(píng)價(jià)。各專業(yè)小組要及時(shí)修訂各組的檢查標(biāo)準(zhǔn)，護(hù)理管理組增加護(hù)理核心制度檢查等。
2、修訂護(hù)理質(zhì)量檢查表格，將檢查結(jié)果、原因分析、整改措施、效果評(píng)價(jià)融為一體，直觀體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)效果。
三、制定質(zhì)控目標(biāo)
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90％
2、急救物品完好率100%
3、常規(guī)器械消毒、滅菌合格率≥100%；
4、護(hù)理文書書寫合格率≥95％
6、病人對(duì)護(hù)理工作的滿意度≥95%
7、護(hù)理人員三基三嚴(yán)水平平均分≥85分
8、手術(shù)安全核查率100%
9、健康宣教覆蓋率100%，患者知曉率≥90%
10、年護(hù)理事故發(fā)生例數(shù)0
11、壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率100%
12、非難免壓瘡發(fā)生率0
13、跌倒、墜床風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估率100%
14、供應(yīng)室無(wú)菌物品發(fā)放合格率100%。
15、手術(shù)室術(shù)前訪視率≥70%，術(shù)后訪視率100%。
四、規(guī)范護(hù)理質(zhì)量控制，做到有計(jì)劃、有分析、有總結(jié)
1、各科室制訂年度質(zhì)量控制計(jì)劃，重點(diǎn)解決本科室存在的突出問(wèn)題，針對(duì)問(wèn)題進(jìn)行原因分析、整改，年終有總結(jié)。
2、制訂合理的質(zhì)量控制目標(biāo)，定期與隨機(jī)質(zhì)量檢查相結(jié)合，質(zhì)量改進(jìn)效果力求數(shù)據(jù)化。
五、采取PDCA的質(zhì)量管理方法，實(shí)施多維度質(zhì)量控制
1、每月行政查房及不定期督查。查房重點(diǎn)是督查危重病人護(hù)理、科室管理、護(hù)理安全、護(hù)士規(guī)范執(zhí)業(yè)情況等，檢查后現(xiàn)場(chǎng)反饋存在的問(wèn)題，給予針對(duì)性的指導(dǎo)意見(jiàn)，護(hù)理部不定期督查重點(diǎn)問(wèn)題的落實(shí)情況。
2、夜查房及節(jié)假日查房。護(hù)理部安排護(hù)士長(zhǎng)每周輪流進(jìn)行夜查房及節(jié)假日查房，重點(diǎn)督查核心制度的落實(shí)、工作職責(zé)的完成情況、危重病人的護(hù)理質(zhì)量與安全等。
3、月護(hù)理質(zhì)量檢查。檢查內(nèi)容根據(jù)年度計(jì)劃護(hù)理質(zhì)量控制安排或上月存在的突出問(wèn)題，重點(diǎn)督查1～2個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目，由相應(yīng)的`科室質(zhì)控員負(fù)責(zé)落實(shí)，并和護(hù)理部交流檢查情況，在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上通報(bào)檢查結(jié)果，提出整改措施及下一步工作思路。
4、季度護(hù)理質(zhì)量檢查。每季度進(jìn)行全面護(hù)理質(zhì)量檢查，檢查時(shí)間各組可自行決定或由護(hù)理部統(tǒng)一安排，各科質(zhì)控員負(fù)責(zé)本組護(hù)理質(zhì)量督查落實(shí)，并和護(hù)理部交流檢查情況，在全院護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)上通報(bào)檢查結(jié)果，提出整改措施及下一步工作思路。
5、護(hù)理專業(yè)小組每季度組織1次檢查，由各組長(zhǎng)安排檢查的人員、內(nèi)容及時(shí)間，平時(shí)根據(jù)科室需要及申請(qǐng)隨時(shí)指導(dǎo)。每季度并和護(hù)理部交流檢查情況，在全院護(hù)理質(zhì)量分析會(huì)上通報(bào)檢查結(jié)果，提出整改措施及下一步工作思路。
6、護(hù)理部每年至少組織1次全院病人對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查，各科室每月組織1次住院病人對(duì)護(hù)理工作滿意度調(diào)查、責(zé)任護(hù)士服務(wù)質(zhì)量調(diào)查，針對(duì)調(diào)查中存在的問(wèn)題持續(xù)改進(jìn)。
7、落實(shí)護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。護(hù)理問(wèn)題整改反饋由各組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織落實(shí)，每季度對(duì)本組存在的問(wèn)題至少有1次反饋督查及小結(jié)，針對(duì)全院未解決的共性問(wèn)題開展品管圈活動(dòng)。
8、落實(shí)及完善科室質(zhì)量自控�？剖页闪①|(zhì)控小組，明確職責(zé)，充分發(fā)揮質(zhì)控人員的作用�？剖颐吭掠凶圆�，對(duì)存在問(wèn)題提出切實(shí)可行的整改建議，并適時(shí)反饋整改效果�？剖颐考径日匍_質(zhì)量分析會(huì)議，質(zhì)控人員在會(huì)上應(yīng)有相應(yīng)的發(fā)言，總結(jié)階段工作，提出下一步工作思路，為提高科室護(hù)理質(zhì)量出謀劃策。平時(shí)護(hù)理人員在工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可通過(guò)口頭方式及時(shí)通知當(dāng)事人或報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)。
管理工作計(jì)劃 篇6
一、工作思路
1．摸清底數(shù)，整合資源。首先要搞好學(xué)院內(nèi)培訓(xùn)資源調(diào)查，對(duì)四個(gè)校區(qū)內(nèi)已具備的培訓(xùn)條件、資格摸清底數(shù)，發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，重新整合，做到規(guī)范化、制度化。其次要對(duì)郊區(qū)、行業(yè)內(nèi)的培訓(xùn)需求摸清底數(shù)，包括市農(nóng)委新農(nóng)村建設(shè)工作思路、目標(biāo)、培訓(xùn)整體規(guī)劃、培訓(xùn)發(fā)展重點(diǎn)等，各區(qū)縣對(duì)高等職業(yè)人才的培訓(xùn)需求等。
2．制定出今明兩年的整體規(guī)劃、培訓(xùn)發(fā)展重點(diǎn)方向、目標(biāo)、任務(wù)，關(guān)鍵在落實(shí)措施。
3．結(jié)合學(xué)院擬訂的內(nèi)外培訓(xùn)需求，繼續(xù)開拓培訓(xùn)渠道，開展多方面、多層次的培訓(xùn)合作。
4．協(xié)調(diào)好各部門關(guān)系，服務(wù)好各主管部門與培訓(xùn)主體，調(diào)動(dòng)全處人員的積極性，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境，盡職盡責(zé)完成好聘期內(nèi)的工作。
二、任期目標(biāo)
1．在認(rèn)真調(diào)研的.基礎(chǔ)上，盡快擬定出符合學(xué)院發(fā)展需求的繼續(xù)教育管理相關(guān)規(guī)章制度，做到學(xué)院在職職工上至處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部下至一般工作人員以及所有在校學(xué)生都能按照有關(guān)的繼續(xù)教育管理規(guī)定有章可循，有制度可以執(zhí)行。
2．協(xié)調(diào)各部、系組織好在校學(xué)生參加社會(huì)各項(xiàng)崗位資格證書培訓(xùn)及取證工作，并加強(qiáng)管理，做到收費(fèi)合理，操作規(guī)范，證書有實(shí)效，取證率達(dá)到學(xué)院要求。
3．面向郊區(qū)、行業(yè)、社會(huì)作好各類人員培訓(xùn)服務(wù)工作，一是完成好農(nóng)工委黨校的培訓(xùn)計(jì)劃；二是為三農(nóng)服務(wù)，辦好各類中高層次管理人員培訓(xùn)班；三是面向社會(huì)，開展好各類合作辦學(xué)服務(wù)；四是組織好各類人員外出考察培訓(xùn)。
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