有關(guān)部門工作計(jì)劃模板集錦九篇
時(shí)間過(guò)得太快,讓人猝不及防,成績(jī)已屬于過(guò)去,新一輪的工作即將來(lái)臨,寫一份計(jì)劃,為接下來(lái)的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧!我們?cè)撛趺磾M定計(jì)劃呢?以下是小編收集整理的部門工作計(jì)劃9篇,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
部門工作計(jì)劃 篇1
品質(zhì)培訓(xùn)部20xx年各項(xiàng)工作有條不紊進(jìn)行。現(xiàn)將本年度具體工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一、完善督查與激勵(lì)機(jī)制,持續(xù)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量
(一)規(guī)范維修、客服、環(huán)境等文件檔案管理
先后三次組織各物業(yè)處經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、維修、客服、辦公室相關(guān)人員進(jìn)行文件規(guī)范化管理培訓(xùn)與交流,以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系為依據(jù),針對(duì)各項(xiàng)目文件管理方面存在的問(wèn)題,如記錄不完善、歸檔不及時(shí)等進(jìn)行限期整改、完善,為內(nèi)審、外審工作順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ),促進(jìn)了物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化
(二)三級(jí)責(zé)任狀管理辦法的制定與實(shí)施
制定了物業(yè)總公司三級(jí)責(zé)任狀管理辦法,以“安全第一,預(yù)防為主”為指導(dǎo)方針,依照“誰(shuí)主管,誰(shuí)負(fù)責(zé)”的職責(zé)定位,執(zhí)行“三級(jí)安全管理”。物業(yè)總公司對(duì)集團(tuán)、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)總公司、主管對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、員工對(duì)主管分別簽訂責(zé)任狀。先后與15個(gè)物業(yè)處經(jīng)理、3個(gè)職能部門經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂了責(zé)任狀。簽訂責(zé)任狀后,增強(qiáng)了各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的安全管理意識(shí),有效降低了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。統(tǒng)計(jì)顯示,20xx年度僅發(fā)生一起工傷事故。責(zé)任狀的簽訂,對(duì)物業(yè)總公司范圍內(nèi)各項(xiàng)工作良性發(fā)展有積極意義。
(三)經(jīng)理績(jī)效季度考核工作
制定了《項(xiàng)目經(jīng)理季度考核實(shí)施辦法》《項(xiàng)目經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則》《職能部門經(jīng)理績(jī)效考核內(nèi)容及評(píng)分細(xì)則》,二、三、四季度分別對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理進(jìn)行了季度考核工作。
通過(guò)對(duì)各項(xiàng)目經(jīng)理季度工作的實(shí)際情況評(píng)估,將月度績(jī)效工資的發(fā)放與實(shí)際工作業(yè)績(jī)緊密結(jié)合起來(lái)。利用績(jī)效工資的激勵(lì)性,提高了經(jīng)理的工作積極性,對(duì)服務(wù)品質(zhì)的提升有一定的推動(dòng)作用。
(四)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)工作
依據(jù)評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),品質(zhì)培訓(xùn)部主要圍繞整改做相關(guān)工作:
1.創(chuàng)優(yōu)整改
圍繞評(píng)優(yōu)標(biāo)準(zhǔn),制定創(chuàng)優(yōu)整改850多條,全程跟蹤完成情況,累計(jì)抽查整改完成項(xiàng)300余項(xiàng)。
2.培訓(xùn)交流
組織創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目員工培訓(xùn)、參觀、交流計(jì)逾100人次,為進(jìn)一步規(guī)范各種作業(yè)記錄、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)起到了促進(jìn)作用。
3.創(chuàng)優(yōu)資料規(guī)范
圍繞創(chuàng)優(yōu)匯報(bào)PPT及創(chuàng)優(yōu)資料整理,完成品質(zhì)部修訂、審核、定稿材料10余套。
4.設(shè)備房規(guī)范
對(duì)4個(gè)創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目的設(shè)備房進(jìn)行規(guī)范,更換、懸掛設(shè)備標(biāo)識(shí)牌以及安全生產(chǎn)標(biāo)識(shí)牌300余塊,并對(duì)地面統(tǒng)一進(jìn)行刷漆,清除設(shè)備銹跡、上油、刷漆保養(yǎng),規(guī)范了設(shè)備房維修、巡查等記錄表格。
(五)公司內(nèi)審與外審工作
根據(jù)貫標(biāo)認(rèn)證工作整改要求,組織物業(yè)相關(guān)人員對(duì)XX、XX、XX、XX和XX物業(yè)處進(jìn)行了內(nèi)部審核,驗(yàn)證公司質(zhì)量環(huán)境體系及覆蓋產(chǎn)品是否符合ISO9001;20xx、ISO14001;20xx標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。內(nèi)審后,XX物業(yè)處作為各物業(yè)處代表,順利通過(guò)了專家組的外審工作。內(nèi)審與外審工作的順利通過(guò),確認(rèn)了物業(yè)公司質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量體系的符合性和有效性。
(六)住戶滿意度調(diào)查工作
組織各物業(yè)處部分房管、秩序隊(duì)員協(xié)助進(jìn)行20xx年度業(yè)主滿意度調(diào)查,上、下半年各一次。組織入戶調(diào)查180多人次,發(fā)放入戶問(wèn)卷8850份;統(tǒng)計(jì)整理業(yè)主合理化建議600余項(xiàng),并下發(fā)各處制定計(jì)劃整改。從統(tǒng)計(jì)結(jié)果看,20xx年住戶滿意度整體保持97以上(比去年有所提升)。
(七)石家莊基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)考評(píng)工作
組織各物業(yè)處迎接由房管部門帶隊(duì)的`考評(píng)團(tuán)隊(duì),積極應(yīng)對(duì)XX基本服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)社會(huì)考評(píng)并順利通過(guò)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)考評(píng)工作對(duì)物業(yè)服務(wù)提出了更高要求,有利于物業(yè)公司標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的進(jìn)一步加強(qiáng)。
(八)日常工作
1.工作促提計(jì)劃的監(jiān)督檢查
匯總各物業(yè)處的全年整改項(xiàng)共計(jì)18000余項(xiàng),每周都對(duì)其進(jìn)行詳實(shí)的記錄并定期對(duì)整改完成項(xiàng)進(jìn)行檢查和監(jiān)督,提高了物業(yè)處的自查自糾自整改的有效性。
2.宣傳資料的分發(fā)和管理
累計(jì)發(fā)放《XXX報(bào)》《XX日?qǐng)?bào)》等宣傳資料共計(jì)20余萬(wàn)份,同時(shí),根據(jù)發(fā)放明細(xì)不定期對(duì)各物業(yè)處執(zhí)行相關(guān)制度情況進(jìn)行抽查,確保報(bào)紙發(fā)放到位。
3.通過(guò)獎(jiǎng)懲促提高
經(jīng)日常檢查及不定期夜查,因員工違紀(jì)及工作不達(dá)標(biāo)下發(fā)處罰通報(bào)達(dá)150余次(含物業(yè)處自行處罰次數(shù)),累計(jì)處罰600余人次,款額69400余元。
部門工作計(jì)劃 篇2
十月份我們后勤部要加強(qiáng)常規(guī)管理,注重工作實(shí)效,繼續(xù)以“服務(wù)到位,求質(zhì)求量,開(kāi)源節(jié)流”為工作口號(hào),努力做到:加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高服務(wù)意識(shí);加強(qiáng)管理,提高服務(wù)水平;加強(qiáng)監(jiān)管,提高服務(wù)效率。圍繞單位工作中心,不斷美化和優(yōu)化環(huán)境,使后勤服務(wù)工作力求做到有預(yù)見(jiàn)性、有高效性,以確保各項(xiàng)工作順利達(dá)到預(yù)期效果。根據(jù)單位總體工作安排,在完成常規(guī)工作的基礎(chǔ)上,主要完成以下重點(diǎn)工作:
。ㄒ唬┣袑(shí)做好思想政治工作,只有思想上保持一致,行動(dòng)上才能步調(diào)一致,共謀發(fā)展。要深刻認(rèn)識(shí)后勤保障工作在單位發(fā)展中的重要地位和作用,創(chuàng)新管理方式和手段,不斷增強(qiáng)合力,激發(fā)動(dòng)力,挖掘潛力,有效調(diào)動(dòng)后勤職工的工作積極性和主動(dòng)性,以飽滿的精神狀態(tài)認(rèn)真履行崗位職責(zé),扎實(shí)做好各項(xiàng)工作。
(二)繼續(xù)完善執(zhí)行后勤目標(biāo)管理各項(xiàng)制度,加強(qiáng)工作監(jiān)督與檢查,改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平, 堅(jiān)持工作信息反饋,達(dá)到目標(biāo)要求。
。ㄈ┘哟笏姽芾砹Χ龋_保水電正常供應(yīng)的同時(shí)做好開(kāi)源節(jié)流工作。 加強(qiáng)水電設(shè)施維護(hù)維修的監(jiān)管力度,確保水電設(shè)施正常安全運(yùn)轉(zhuǎn);加大水電管網(wǎng)的巡查力度,及時(shí)排除水電管路的安全隱患,最大限度地杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生。
(四)加強(qiáng)餐飲管理工作,確保飲食衛(wèi)生安全。
1、在市場(chǎng)物價(jià)持續(xù)上漲的情況下,做好市場(chǎng)調(diào)查與比對(duì)工作。
2、加強(qiáng)原材料采購(gòu)、加工過(guò)程、銷售過(guò)程的監(jiān)控管理,確保飲食衛(wèi)生安全。
3、以維護(hù)職工身體健康為工作出發(fā)點(diǎn),穩(wěn)定供貨商供商質(zhì)量,提高炊事人員工作積極性,為單位職工提供衛(wèi)生、安全、穩(wěn)定的飲食服務(wù)。
1、按時(shí)完成公司生產(chǎn)例會(huì)下達(dá)的管道安裝、管網(wǎng)改造及用戶分表等生產(chǎn)任務(wù);
2、按公司計(jì)劃和時(shí)間節(jié)點(diǎn),繼續(xù)做好湖東復(fù)線等重點(diǎn)工程施工,加強(qiáng)施工監(jiān)督和施工協(xié)調(diào),確保工程質(zhì)量;
3、認(rèn)真做好在建工程、竣工工程的質(zhì)量管理和整改工作;
4、認(rèn)真做好新發(fā)展用戶的轉(zhuǎn)戶工作;
5、加大催要工程尾款的工作力度,確保工程款按時(shí)回收,及時(shí)結(jié)算施工隊(duì)工程勞務(wù)費(fèi);
6、繼續(xù)加強(qiáng)管網(wǎng)巡線力度,重點(diǎn)盯防東方紅大道“三小”環(huán)橋,“107”內(nèi)河沿線等重點(diǎn)工地。按照巡線工作制度落實(shí)巡線責(zé)任追究;
7、按照承諾制度和“十一”國(guó)慶節(jié)工作預(yù)案認(rèn)真及時(shí)完成管道維(搶)修工作,確保供水安全;
8、做好閘門維護(hù)保養(yǎng)工作,按照計(jì)劃完成閘門井的整改工作,適時(shí)更換故障閘門;
9、加強(qiáng)施工安全防范及整改排查工作;
10、認(rèn)真做好城鎮(zhèn)供水規(guī)范化管理參評(píng)工作;
11、利用工作間隙對(duì)大口徑PE管的安裝及維修技術(shù)進(jìn)行再培訓(xùn)、在學(xué)習(xí);
12、認(rèn)真完成公司交給的臨時(shí)性工作。
1、配合省規(guī)劃院做好湖東水廠出廠水管道改擴(kuò)建工程和雞公山大街北段(至北立交橋以北金牛山產(chǎn)業(yè)集聚區(qū))供水管網(wǎng)改擴(kuò)建項(xiàng)目建議書(shū)的編制工作;
2、做好公司對(duì)內(nèi)對(duì)外生產(chǎn)調(diào)度協(xié)調(diào)工作,傳達(dá)并落實(shí)到位,確保調(diào)度協(xié)調(diào)切實(shí)發(fā)揮作用,搞好公司服務(wù);
3、結(jié)合督查室要求,嚴(yán)格按照倒排工期和時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)度,盡快做好公司各項(xiàng)基建工程項(xiàng)目建設(shè);
4、配合中南設(shè)計(jì)院做好南灣水廠改造及管網(wǎng)工程初步設(shè)計(jì)和施工圖設(shè)計(jì)工作,盡快完成新七大道西段DN1200供水管道招標(biāo)控制價(jià)的編制工作;督促招標(biāo)代理咨詢公司做好施工、監(jiān)理單位的招投標(biāo)工作,力爭(zhēng)按局布置的`時(shí)間節(jié)點(diǎn)盡快進(jìn)場(chǎng)施工;
5、按照發(fā)改委安排及7月31日國(guó)務(wù)院常委會(huì)議加強(qiáng)市政地下管網(wǎng)建設(shè)和改造會(huì)議精神,盡快完成供水設(shè)施和管網(wǎng)改造建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃的申報(bào)工作,并跟蹤落實(shí);
6、按照?qǐng)?zhí)法局的安排,協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門積極準(zhǔn)備、收集城市綜合水利、環(huán)保類及供水現(xiàn)狀等基礎(chǔ)性資料,提供省規(guī)院盡快編制中心城區(qū)供水工程專項(xiàng)規(guī)劃;
7、配合省規(guī)院做好信陽(yáng)市羊山新區(qū)北片區(qū)供水管網(wǎng)工程專家評(píng)審和可研立項(xiàng)批復(fù)工作,辦理前期規(guī)劃、環(huán)評(píng)、土地手續(xù);
8、做好羊山新區(qū)國(guó)際家具小鎮(zhèn)供水管道穿越滬陜高速段全長(zhǎng)740m的安全評(píng)價(jià)報(bào)告、保通方案等各項(xiàng)申報(bào)資料,報(bào)省高速公路管理局審批及臨建二次供水設(shè)施的選址協(xié)調(diào)、建設(shè)工作;
9、及時(shí)跟進(jìn)信陽(yáng)市規(guī)劃評(píng)審會(huì)會(huì)議紀(jì)要批復(fù)下發(fā)時(shí)間,抓緊辦理高鐵片區(qū)供水管網(wǎng)改擴(kuò)建工程規(guī)劃建設(shè)許可證、施工許可證及后期相關(guān)手續(xù),促進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施;
10、按照生產(chǎn)例會(huì)下達(dá)的任務(wù),保質(zhì)保量完成工程方案設(shè)計(jì)、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、施工合同的簽訂及裝訂備案工作;
11、指導(dǎo)督促做好城區(qū)供水管網(wǎng)工程建設(shè)的竣工資料的編制、送審、歸檔工作;
12、全力做好安全供水工作,根據(jù)市區(qū)水壓科學(xué)合理調(diào)度確保市區(qū)管網(wǎng)服務(wù)壓力;
13、根據(jù)市區(qū)管網(wǎng)壓力情況實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)合理調(diào)度,保證安全足量供水;
14、按工作流程與相關(guān)部門做好預(yù)決算相關(guān)資料的交接手續(xù),并按公司要求在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做出預(yù)決算,及時(shí)通知用戶預(yù)交工程款,領(lǐng)取相關(guān)票據(jù);
15、及時(shí)解決用戶來(lái)人、來(lái)電反映的有關(guān)水表、閥門及表接頭漏水等相關(guān)問(wèn)題,并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成公司分配的故障水表和表井整改工作;
16、做好各項(xiàng)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、報(bào)送工作;
17、做好換表三聯(lián)單相關(guān)信息的輸入工作;
18、工程竣工驗(yàn)收后,凡需做決算的7個(gè)工作日內(nèi)完成,連同包干的10個(gè)工作日內(nèi)必須交財(cái)務(wù)部;
19、積極完成公司交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作任務(wù)。
部門工作計(jì)劃 篇3
進(jìn)過(guò)上半年的努力,酒店的生意越來(lái)越好,面對(duì)即將到來(lái)的下半年,我將對(duì)酒店財(cái)務(wù)的下半年工作計(jì)劃如下:
一、抓好員工培訓(xùn)工作,努力使每位員工在業(yè)務(wù)上、在職業(yè)道德上有更大、更新的提高,主要方法是:
1、認(rèn)真組織本部門員工積極參加酒店各階段的主題培訓(xùn),積極參與其他部門的培訓(xùn)和學(xué)習(xí),
2、組織好每周一下午后臺(tái)財(cái)務(wù)人員的集中學(xué)習(xí)和每月至少一次的收銀員集中學(xué)習(xí),學(xué)業(yè)務(wù),學(xué)政策,使財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃落實(shí)具體,并在學(xué)習(xí)中總結(jié)成績(jī),找差距。
3、開(kāi)展技能比武,今年我們將開(kāi)展珠算比賽、收銀結(jié)帳速度比賽、點(diǎn)鈔比賽、普通話比賽等一系列技能比武。
二、做好日常財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作,確保酒店經(jīng)營(yíng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn),我們的主要工作任務(wù)是:
1、搞好資金的收集和運(yùn)用,確保資金安全完整。重點(diǎn)抓外結(jié)、抓清欠,加速資金回籠,*確保外結(jié)資金回籠率為95%以上。
2、嚴(yán)格遵守會(huì)計(jì)制度,嚴(yán)格按《會(huì)計(jì)法》進(jìn)行核算,嚴(yán)格做好收銀稽核工作,按月及時(shí)編制好各類報(bào)表,搞好月度分析。
4、主動(dòng)做好各部門間的協(xié)調(diào)工作,做到遇事有商量,有事不推諉。
5、積極搞好與財(cái)政、稅務(wù)、銀行等職能部門的關(guān)系,力爭(zhēng)他們對(duì)酒店的最大支持。
三、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,力爭(zhēng)在成本費(fèi)用管理上有新的突破,主要措施有:
1、在酒店財(cái)務(wù)工作計(jì)劃中更嚴(yán)明一條:嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律,堅(jiān)持一支筆審批制度,加強(qiáng)成本費(fèi)用控制,不斷完善各項(xiàng)管理制度,做到大支出有計(jì)劃,小開(kāi)支有控制。
2、在盡量滿足經(jīng)營(yíng)需求的情況下,降低整個(gè)酒店的存貨量。目前,酒店存貨達(dá)xx萬(wàn)元之高,其中有近二十多萬(wàn)元是酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)的積壓工程配件和供貨商贈(zèng)送的'酒水,針對(duì)這一現(xiàn)狀,我們從四個(gè)方面著手。
第一,我們認(rèn)真進(jìn)行物品清理、分類,在半年內(nèi)與工程部、采購(gòu)部一起,采取充分利用或退貨或變價(jià)處理的方式,共同處理好倉(cāng)庫(kù)的積壓。
第二,我們根據(jù)酒店的經(jīng)營(yíng)需要,測(cè)算庫(kù)存物資的最低庫(kù)存限額,讓我們的倉(cāng)管人員有規(guī)可循。
第三,我們的倉(cāng)管人員在日常工作中一定做到勤清理、勤申報(bào),嚴(yán)格控制,確保酒店存貨最低限額存量。
第四,我們嚴(yán)格遵守和完善貨物出入庫(kù)手續(xù)和倉(cāng)儲(chǔ)保管制度。每月月末對(duì)暢銷商品和滯銷商品有書(shū)面說(shuō)明,認(rèn)真分析,提出合理建議?傊疄闇p少資金占用,為減少利息支出,為保障前臺(tái)經(jīng)營(yíng)的需要做新我們的倉(cāng)管工作。
3、我們及時(shí)掌握整個(gè)酒店的成本費(fèi)用情況,對(duì)各部門原料及物料等耗用情況定期進(jìn)行分析。今年著重做好餐飲部的毛利率、客房部的物耗、工程部的工程配件耗用的重點(diǎn)分析和專項(xiàng)分析,并將分析情況及時(shí)反饋到各部門及價(jià)格委員會(huì),為酒店價(jià)格委員會(huì)提供真實(shí)的成本分析和價(jià)格信息,從而及時(shí)調(diào)整進(jìn)貨價(jià)格,減少成本費(fèi)用支出,為酒店整個(gè)物耗成本下降x%及時(shí)提供準(zhǔn)確、真實(shí)的財(cái)務(wù)依據(jù)和分析資料。
部門工作計(jì)劃 篇4
(一)貫徹執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)方針政策,在分管副廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持以搞活生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),提高經(jīng)濟(jì)效益為中心,在科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上組織制訂企業(yè)中、長(zhǎng)期規(guī)劃。
(二)根據(jù)國(guó)家計(jì)劃、市場(chǎng)需要和企業(yè)內(nèi)部條件,按照盡可能滿足用戶需要和注重經(jīng)濟(jì)效益的原則,組織編制企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)綜合計(jì)劃。
(三)負(fù)責(zé)對(duì)廠長(zhǎng)任期目標(biāo)的管理。組織制訂工廠方針目標(biāo),并負(fù)責(zé)層層展開(kāi)、控制和評(píng)價(jià)。
(四)負(fù)責(zé)主編年度、季度、月度生產(chǎn)計(jì)劃并按時(shí)下達(dá)組織落實(shí)。
(五)根據(jù)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)綜合計(jì)劃,組織有關(guān)歸口科室制定各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)計(jì)劃指標(biāo),綜合平衡后下達(dá),統(tǒng)一管理。
(六)在分管副廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,組織召開(kāi)全廠經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析會(huì)。
(七)負(fù)責(zé)綜合統(tǒng)計(jì)。歸口管理全廠的統(tǒng)計(jì)工作,統(tǒng)一管理全廠的統(tǒng)計(jì)報(bào)表、原始紀(jì)錄,按上級(jí)規(guī)定編報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
(八)檢查和考核各項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃指標(biāo)的完成情況,參與重大技術(shù)改造和技術(shù)組織措施項(xiàng)目的技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性研究。
(九)負(fù)責(zé)工廠對(duì)外橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合的統(tǒng)一管理工作。
(十)完成廠部臨時(shí)布置的各項(xiàng)任務(wù)。
□職權(quán)
(一)(一)有權(quán)監(jiān)督、檢查各部門對(duì)經(jīng)營(yíng)綜合計(jì)劃及各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的執(zhí)行完成情況。
(二)有權(quán)要求各單位按時(shí)提供編制計(jì)劃所需要的各種資料。
(三)根據(jù)廠長(zhǎng)方針目標(biāo)展開(kāi)的要求,有權(quán)對(duì)各單位的`工作進(jìn)行督促、檢查、診斷和評(píng)價(jià),以保證廠長(zhǎng)任期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
(四)對(duì)各單位提供的計(jì)劃方案有審核、調(diào)整、綜合平衡權(quán)。根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況,對(duì)工廠年度計(jì)劃有權(quán)提出修改、調(diào)整的建議。
(五)有權(quán)要求各單位及時(shí)編制各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,建立健全原始記錄,有權(quán)監(jiān)督"統(tǒng)計(jì)法"的貫徹執(zhí)行。
(六)有權(quán)參加上級(jí)召開(kāi)的有關(guān)會(huì)議,參加工廠內(nèi)部有關(guān)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的會(huì)議。
(七)有權(quán)代表工廠進(jìn)行橫向聯(lián)營(yíng)事務(wù)洽談。
(八)有權(quán)要求各單位提供有關(guān)計(jì)劃,對(duì)外報(bào)送的各種專業(yè)計(jì)劃必須通過(guò)計(jì)劃科審核。
□職責(zé)
(一)(一)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的科學(xué)性、預(yù)見(jiàn)性及下達(dá)的及時(shí)性負(fù)責(zé)。
(二)對(duì)未按廠長(zhǎng)任期目標(biāo)要求及時(shí)編制工廠年度方針目標(biāo)并進(jìn)行檢查、診斷和落實(shí)負(fù)責(zé)。
(三)對(duì)報(bào)送的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和完整性負(fù)責(zé)。
(四)對(duì)簽署的有關(guān)計(jì)劃、文件出現(xiàn)差錯(cuò)負(fù)責(zé)。
(五)對(duì)所編制下達(dá)的計(jì)劃,因綜合平衡不周,而造成重大經(jīng)濟(jì)損失和影響全廠生產(chǎn)任務(wù)和完成負(fù)責(zé)。
(六)對(duì)橫向聯(lián)營(yíng)協(xié)議事前調(diào)查分析不夠、參謀不當(dāng)、條文考慮不周,造成失誤負(fù)責(zé)。
部門工作計(jì)劃 篇5
外聯(lián)部是團(tuán)總支新成立的重要職能部門,外聯(lián)部納干納新工作業(yè)在上學(xué)期已完成。外聯(lián)部的主要工作在于拉取贊助,協(xié)助其他部門工作。對(duì)于一個(gè)團(tuán)體來(lái)說(shuō),資金是各部活動(dòng)的基礎(chǔ),在這個(gè)層面上說(shuō),外聯(lián)部工作做得好壞與否,對(duì)整個(gè)院團(tuán)委的工作會(huì)產(chǎn)生重大影響。
外聯(lián)部與其他各部一樣,離不開(kāi)各個(gè)部門以及書(shū)記團(tuán)的配合與支持,同時(shí),外聯(lián)部只有積極配合其他部門以及書(shū)記圖的工作,才能使整個(gè)院團(tuán)委的工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。作為外聯(lián)部的一名新成員,在新的學(xué)期里,我制定如下外聯(lián)部工作計(jì)劃:
1外聯(lián)部的工作應(yīng)該是長(zhǎng)期性,持續(xù)性的。
在平時(shí)就密切注意一些與同學(xué)們相關(guān)的廠商,發(fā)掘潛在的贊助商,發(fā)揮外聯(lián)部?jī)?nèi)部本地工作人員的地域優(yōu)勢(shì)。洞察潛在贊助商的合作意向,及時(shí)收集信息。開(kāi)展在同學(xué)中的調(diào)查,了解同學(xué)們的利益所在和共同需要,并以兩者的結(jié)合點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)與同學(xué)及贊助商進(jìn)行雙向溝通。強(qiáng)勢(shì)推廣本系的理念,打造品牌效應(yīng),并總結(jié)歸納贊助商的各項(xiàng)資料,建立完善的客戶資料檔案,為外聯(lián)工作的開(kāi)展提供方便。
2與學(xué)院內(nèi)的其他兄弟系部及其他院校系部進(jìn)行暢通的交流。
吸取優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),完善自身建設(shè),也可與他們進(jìn)行不同形式不同程度的合作,以增進(jìn)友誼,從而擴(kuò)大影響。
3繼續(xù)著重抓個(gè)人的個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)。認(rèn)識(shí)到組織性,紀(jì)律性的重要,使自己成為一個(gè)全方位人才。
4外聯(lián)部對(duì)外代表著食品系的形象。
因此我們應(yīng)該在下學(xué)期的活動(dòng)中盡量注意在校內(nèi)外樹(shù)立起誠(chéng)實(shí)信用,精練能干的形象,做好學(xué)生會(huì)的對(duì)外窗口,注重培養(yǎng)個(gè)人素質(zhì)。在校內(nèi),與其他各組織,團(tuán)體保持緊密的聯(lián)系,為外聯(lián)部順利進(jìn)行工作提供多渠道的.支持。
5協(xié)助學(xué)院的各個(gè)部門搞好各種工作
保障院內(nèi)其他部門開(kāi)展活動(dòng)所需的場(chǎng)地,物品以及服裝等需要。此項(xiàng)還需要根據(jù)學(xué)院的活動(dòng)策劃針對(duì)不同的活動(dòng)做出更詳細(xì)的內(nèi)容安排。
6在學(xué)院舉行活動(dòng)時(shí)要細(xì)心細(xì)致地做好聯(lián)系、接待嘉賓的工作,以保障活動(dòng)的順利進(jìn)行.
外聯(lián)部是團(tuán)總支的外交部門,是一個(gè)注重人際關(guān)系、語(yǔ)言表達(dá)、整體形象的綜合性部門,希望我能在這樣好的一個(gè)平臺(tái)上得到最大的鍛煉,讓社會(huì)更好地了解山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院,讓山東商務(wù)職業(yè)學(xué)院更好地融入社會(huì)。而我也應(yīng)該配合團(tuán)總支各部門的工作安排,積極為本學(xué)院舉辦的活動(dòng)添磚加瓦。
部門工作計(jì)劃 篇6
以及結(jié)合公司目前實(shí)際情況和今后的發(fā)展趨勢(shì),行政人事部計(jì)劃從以下幾方面開(kāi)展20xx年度的工作,全面推行目標(biāo)管理
一、人事部分
1、進(jìn)一步完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個(gè)職能部門的權(quán)責(zé),爭(zhēng)取做到組織架構(gòu)科學(xué)適用,三年內(nèi)不做大的調(diào)整,保證公司在科學(xué)的`組織架構(gòu)中高速運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評(píng)定薪資、績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實(shí)行科學(xué)公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利,做好員工激勵(lì)工作,建立內(nèi)部升遷制度,培養(yǎng)員工主人翁精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績(jī)效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進(jìn)企業(yè)的績(jī)效考評(píng)辦法,實(shí)現(xiàn)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的完善與正常運(yùn)行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績(jī)效考核的權(quán)威性、有效性
7、大力加強(qiáng)員工崗位知識(shí)、技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開(kāi)發(fā)力度。
8、弘揚(yáng)優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng),用優(yōu)秀的文化感染人;
9、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動(dòng)公司所有員工的主觀能動(dòng)性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
10、做好人員流動(dòng)率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見(jiàn)與處理。既保障員工合法權(quán)益又維護(hù)公司的形象和根本利益。
人力資源工作對(duì)一個(gè)不斷成長(zhǎng)和發(fā)展的公司而言,是非常重要的基礎(chǔ)工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項(xiàng)目較多,因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。自上而下轉(zhuǎn)變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,都是人力資源工作成敗的關(guān)鍵。所以人力資源部在制定年度目標(biāo)后,在完成過(guò)程中懇請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)與各部門予以協(xié)助。
二、行政部分
1、負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息;搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作;對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)起草年度工作計(jì)劃和其他重要文稿。
3、負(fù)責(zé)全公司日常行政事務(wù)管理,協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作。
4、組織安排公司辦公會(huì)議,或會(huì)同有關(guān)部門籌備公司其他會(huì)議及有關(guān)重要活動(dòng),做好會(huì)議記錄和整理會(huì)議紀(jì)要,根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。
5、負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示,做好公文的擬訂、審核、傳遞、催辦和檢查。負(fù)責(zé)公司保密工作和法律事務(wù)以及重要文書(shū)檔案資料的保管工作。
6、妥善保管和正確使用公司印章(公司行政章)和介紹信。
7、負(fù)責(zé)前臺(tái)接待、客人來(lái)訪迎送等招待工作。
8、負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理。包括公司辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、使用登記、保管、維護(hù)工作。
9、協(xié)助信息部門做好信息系統(tǒng)總體開(kāi)發(fā)工作,提高行政辦公效率。
10、負(fù)責(zé)公司總務(wù)工作,做好后勤保障。主要是員膳食、衛(wèi)生保潔、電話總機(jī)服務(wù)、宿舍管理工作
11、為豐富員工文化生活,組織安排各種文體活動(dòng)和旅游活動(dòng)。
12、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。
部門工作計(jì)劃 篇7
一、部門內(nèi)部建設(shè)
1、對(duì)于日常工作的繁瑣,我們不僅要提高完成的質(zhì)量,不能因?yàn)楣ぷ髁看蠖R虎,但也要更注重效率,在盡所能前提下?tīng)?zhēng)取在采用最少人力物力的條件下將事情做到最好。
2、我會(huì)提高部門成員的綜合素質(zhì),使他們團(tuán)結(jié)一致,加強(qiáng)彼此之間交流。推進(jìn)一種謙虛、踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。
3、加強(qiáng)部門同其他部門的合作,在一個(gè)活動(dòng)中大家互幫互助,互相溝通,遇到疑惑困難共同解決,使內(nèi)部成員明白一個(gè)學(xué)生會(huì)大家庭觀念。
二、日常工作
1、在新生軍訓(xùn)時(shí)候,在團(tuán)委老師和各常委的分配下輔助完成新生軍訓(xùn)工作,學(xué)習(xí)部主要負(fù)責(zé)對(duì)每天的各學(xué)院的分?jǐn)?shù)進(jìn)行記錄并分析,將結(jié)果告知老師,從中發(fā)現(xiàn)不足,以便及時(shí)調(diào)整,并且還參與后勤工作,為新生軍訓(xùn)做好充分準(zhǔn)備,使得法學(xué)院能夠在軍訓(xùn)中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足,從而不斷進(jìn)步。
2、納新工作。在軍訓(xùn)結(jié)束之后,進(jìn)行納新,向新生介紹本部門的情況,讓新生了解學(xué)習(xí)部的職能、工作的范圍,調(diào)動(dòng)新生的積極性,讓他們能夠根據(jù)學(xué)習(xí)部的特點(diǎn)以及自身的特點(diǎn),確定自己是否適合學(xué)習(xí)部,避免新生盲目選擇自己的部門,讓每個(gè)新生都能充分發(fā)揮其才智和智慧。
3、舉辦學(xué)術(shù)講座和學(xué)術(shù)論壇,首先我會(huì)確認(rèn)好講座以及論壇的主題,其次我會(huì)在講座開(kāi)始前,做好準(zhǔn)備工作和現(xiàn)場(chǎng)的布置工作。與老師確認(rèn)講座地點(diǎn),時(shí)間,老師出席,分配副部以及干事的工作,主要分為后勤部分:主要負(fù)責(zé)布置會(huì)場(chǎng),收尾。
現(xiàn)場(chǎng)部分:主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)老師與學(xué)生就坐,維持會(huì)場(chǎng)秩序。
聯(lián)絡(luò)部分:主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)學(xué)生,簽到,確認(rèn)當(dāng)天到場(chǎng)人的人數(shù)。
宣傳部分:主要負(fù)責(zé)制作ppt,監(jiān)督海報(bào)及條幅制作和到位,
爭(zhēng)取把每一次講座做到滿意。
4、每學(xué)期開(kāi)學(xué)初期的綜測(cè)審核,這是幾個(gè)部門一起協(xié)作完成的,我會(huì)盡量與其他部門配合好,確認(rèn)每個(gè)部門的分工,同時(shí)幾個(gè)部門間相互幫助,在老師和常委的指導(dǎo)下,做到分工明確,在審核的時(shí)候要做到準(zhǔn)確并且迅速,盡量不出錯(cuò),不增添多余麻煩。
5、百問(wèn)百答輔助各常委的工作,如完成某部分出題部分工作,并且保證不泄題,做好題目的審查工作,不出錯(cuò)。以及積極幫助現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的布置以及后勤工作,如計(jì)時(shí)計(jì)分等。
6、模擬公務(wù)員大賽
這是法學(xué)院的`品牌活動(dòng),也是學(xué)習(xí)部每年的重點(diǎn)活動(dòng),隨著我國(guó)大學(xué)生就業(yè)壓力不斷增大,很多人選擇參與公務(wù)員考試,但是并不是大部分人都了解公務(wù)員考試。我會(huì)首先宣傳模擬公務(wù)員考試這項(xiàng)活動(dòng),給大家提供一個(gè)平臺(tái)進(jìn)一步了解。這是由幾個(gè)部門一起參與的活動(dòng),我會(huì)在活動(dòng)開(kāi)始之前先做好策劃方面的工作,制定比賽流程,確定比賽形式,規(guī)格,對(duì)象,地點(diǎn)。
還有,我會(huì)在組委會(huì)的統(tǒng)一安排下完成出卷的工作,積極對(duì)外宣傳,鼓勵(lì)同學(xué)們報(bào)名,使得更多同學(xué)參與到模擬公務(wù)員大賽中來(lái)。如果在報(bào)名快截止前人數(shù)仍然較少,我會(huì)采取到大一新生上課教室發(fā)動(dòng)干事逐個(gè)教室宣傳活動(dòng),還有發(fā)活動(dòng)宣傳單,以擴(kuò)大宣傳力度。
接著是監(jiān)考以及改卷的工作,我會(huì)安排好副部和干事,讓他們能夠能夠又快又好的完成改卷,并且確認(rèn)沒(méi)有出錯(cuò)。然后公布結(jié)果并通知入圍者參加面試。面試環(huán)節(jié),我會(huì)事先與相關(guān)老師確認(rèn),并且?guī)ьI(lǐng)副部干事布置好現(xiàn)場(chǎng),并且事先與老師商量好獎(jiǎng)項(xiàng)的設(shè)置,使得各個(gè)環(huán)節(jié)相互銜接,活動(dòng)順利進(jìn)行。
部門工作計(jì)劃 篇8
20xx年已經(jīng)來(lái)到我們的面前了,在過(guò)去的一年里,公式的各個(gè)部門都取得了一定成績(jī),所以公司保持了一種較快的發(fā)展速度,這得感謝公司里每一位成員的努力。人事部在大家的配合下,同樣在工作方面開(kāi)展的格外地格外的順利,基本上是按照要求完成了各項(xiàng)指標(biāo)和要求,現(xiàn)在就對(duì)20xx年的工作做一個(gè)初步的計(jì)劃。
人事部門是公司里面一個(gè)很重要的部分,無(wú)論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外都有著很大的影響,所以怎樣安排好新一年的工作是比較講究的,從20xx年的工作來(lái)看,咱們這個(gè)人事行政部的工作雖然開(kāi)展的還不錯(cuò),在各方面都有一定的成績(jī),但是這并不足以讓我們自傲,因?yàn)槲覀兩砩县?zé)任很重,而且還有很多的地方需要加強(qiáng)和改進(jìn)。在20xx年里,我們部門首先是要好好地提升一下工作的效率,相比公司里其它的部門,咱們這個(gè)部門的變動(dòng)是比較小的,一年下來(lái)基本上不會(huì)出現(xiàn)太大的人員變動(dòng),可這也帶來(lái)了一個(gè)問(wèn)題,那就是部門內(nèi)的`成員缺乏了一種活力和新鮮感,個(gè)個(gè)都是“老油條”了,雖然在工作的時(shí)候都知道自己要做什么,但就是很少會(huì)再出現(xiàn)一些突破了。
在20xx年里,我們部門準(zhǔn)備加強(qiáng)個(gè)人的業(yè)務(wù)能力,同時(shí)也準(zhǔn)備招收更多的新同事,這樣才能讓各個(gè)部門保持一個(gè)較好的精神面貌,以便應(yīng)對(duì)接下來(lái)的挑戰(zhàn)。詳細(xì)的計(jì)劃便是在過(guò)完年之后,再大力進(jìn)行擴(kuò)招,主要招聘的對(duì)象便是那些即將畢業(yè)的大學(xué)生,雖然他們的經(jīng)驗(yàn)和能力尚有著不足,但是他們的狀態(tài)卻是比較不錯(cuò)的,而且學(xué)習(xí)能力還比較強(qiáng),所以招收一些優(yōu)質(zhì)的新員工是我們部門的重任。此外為了更好的處理好工作上的事情,我們部門會(huì)加強(qiáng)個(gè)人的工作能力,這可以通過(guò)組織一些培訓(xùn)來(lái)完成。在平日的工作里,我們主要負(fù)責(zé)的就是公司里的一些資料和文件的整理,整體來(lái)說(shuō)就是各類事情都要參與一下,還得和公司里各個(gè)部門交接好,不然在工作的時(shí)候出現(xiàn)一些麻煩就不好了,這就得多多學(xué)習(xí)一些溝通交流的方法了。部門里有幾名已經(jīng)工作了數(shù)年的老員工,在工作的時(shí)候我們采取的正是以老帶新的方法,讓后來(lái)人快速的熟悉公司里的業(yè)務(wù),并能夠?qū)嵺`操作起來(lái)。
新的一年我們會(huì)共同努力,相信在大家的共同拼搏下,公司會(huì)迎來(lái)一個(gè)更好的局面!
部門工作計(jì)劃 篇9
一、公司現(xiàn)狀分析
金立基公司從1996年進(jìn)入粘合劑行業(yè),經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展,已經(jīng)在印后包裝行業(yè)這個(gè)細(xì)分市場(chǎng)取得了不錯(cuò)的成績(jī),但是業(yè)務(wù)的發(fā)展還是局限在珠三角尤其是廣東地區(qū)。而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)整個(gè)廣東省生產(chǎn)同類產(chǎn)品的廠家不下500家,而膠水行業(yè)是一個(gè)技術(shù)門檻相對(duì)較低的行業(yè),導(dǎo)致了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)呈現(xiàn)一種白熱化狀態(tài),帶來(lái)的直接后果是市場(chǎng)的萎縮和毛利率的下降。公司要想取得進(jìn)一步擴(kuò)張和規(guī)模效益,已經(jīng)不能僅僅局限于珠三角市場(chǎng),另外國(guó)家區(qū)域經(jīng)濟(jì)的振興計(jì)劃讓長(zhǎng)三角以及中西部地區(qū)的工業(yè)呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的過(guò)程,其中當(dāng)然包括印后包裝行業(yè),公司管理層在此種環(huán)境下做出走出廣東、開(kāi)拓全國(guó)市場(chǎng)的決策是非常英明的。我有幸能夠參與這場(chǎng)搶占全國(guó)市場(chǎng),塑造金立基品牌的戰(zhàn)斗中,感到非常自豪,但是也深感任務(wù)的沉重,以下是我根據(jù)公司決策層制定的銷售計(jì)劃而做出的區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)發(fā)計(jì)劃,僅作參考,希望能對(duì)公司有所幫助,請(qǐng)幫忙斧正。ù擞(jì)劃以華東區(qū)為目標(biāo)區(qū)域)
二、工作目標(biāo)
根據(jù)公司整體規(guī)劃,今年6到12月份華東區(qū)6省2市(浙江省、江蘇省、四川省、山東省、安徽省、湖北省、上海市、重慶市)共承擔(dān)銷售指標(biāo)1092萬(wàn),其中包括直營(yíng)店3家(銷售定額180萬(wàn),每人每月7.5萬(wàn)),開(kāi)發(fā)大、中型專業(yè)客戶(終端)13家以上(銷售定額720萬(wàn),每人每月30萬(wàn)),開(kāi)發(fā)經(jīng)銷商4家(銷售定額192萬(wàn),每家每月8萬(wàn))。充分利用行業(yè)內(nèi)大客戶影響力和杠桿效應(yīng),帶動(dòng)中小客戶的銷售。另外通過(guò)設(shè)立直營(yíng)門店以及廣告宣傳等方式讓當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)對(duì)金立基的產(chǎn)品和服務(wù)有個(gè)初步的了解,透過(guò)經(jīng)銷商和業(yè)務(wù)人員的努力,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)和品牌形象的初步建立。
三、具體執(zhí)行
華東市場(chǎng)是金立基從來(lái)沒(méi)有涉獵的空白市場(chǎng),沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)作為借鑒,并且今年留給我們的時(shí)間并不多,任務(wù)的艱巨程度可想而知。要想保證銷售任務(wù)能順利地完成,必須要有一個(gè)完整而細(xì)致的規(guī)劃作為指導(dǎo)。
其中尤為重要的是5月15號(hào)至6月底這一個(gè)半月的時(shí)間。不僅要做好區(qū)域辦公地點(diǎn)以及直營(yíng)門店的建設(shè)工作,還要確保實(shí)現(xiàn)銷售指標(biāo)的完成,對(duì)這一個(gè)半月我的具體安排如下,
第一階段(5月8號(hào)至6月30號(hào))
1)區(qū)域市場(chǎng)的進(jìn)一步細(xì)分(5月8日)
區(qū)域經(jīng)理和營(yíng)銷人員一起細(xì)分區(qū)域,要把握以下幾個(gè)原則:
第一,為了方便區(qū)域經(jīng)理的管理工作,區(qū)域辦事處所在城市要由區(qū)域經(jīng)理親自負(fù)責(zé)。
第二,公平原則,每個(gè)營(yíng)銷人員所負(fù)責(zé)區(qū)域以及承擔(dān)指標(biāo)成正比,指標(biāo)可以根據(jù)以后市場(chǎng)的實(shí)際情況作適當(dāng)調(diào)整,
第三,自愿原則,營(yíng)銷人員可以根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇自己熟悉或者有優(yōu)勢(shì)的區(qū)域,前提是其他人員也同意。若兩個(gè)營(yíng)銷人員選擇同一個(gè)區(qū)域,則采取“抓鬮”方式?jīng)Q定。區(qū)域一旦劃定短期內(nèi)將不會(huì)再做更改,營(yíng)銷人員必須嚴(yán)格遵守公司規(guī)定,不得跨區(qū)銷售或報(bào)價(jià),特殊情況需報(bào)區(qū)域經(jīng)理批準(zhǔn)方可。
2)業(yè)務(wù)員spin技巧培訓(xùn)(5月10日上午)
1.首先,利用情況性問(wèn)題(situationquestions)(例如貴司生產(chǎn)什么樣產(chǎn)品?…)來(lái)了解客戶的現(xiàn)有狀況以建立背景資料庫(kù)(行業(yè)、產(chǎn)品、目前選用哪家供應(yīng)商…),從業(yè)人員透過(guò)資料的搜集,方能進(jìn)一步導(dǎo)入正確的'需求分析。此外,為避免客戶產(chǎn)生厭煩與反感,情況性問(wèn)題必須適可而止的發(fā)問(wèn)。
2.然后,營(yíng)銷人員會(huì)以難題性問(wèn)題(problemsquestions)(如你的保障夠嗎?對(duì)目前所使用產(chǎn)品滿意嗎?…)來(lái)探索客戶隱藏的需求,使客戶透露出所面臨的問(wèn)題、困難與不滿足,由技巧性的接觸來(lái)引起準(zhǔn)保戶的興趣,進(jìn)而營(yíng)造主導(dǎo)權(quán)使客戶發(fā)現(xiàn)明確的需求。
3.其次,營(yíng)銷人員會(huì)轉(zhuǎn)問(wèn)隱喻性問(wèn)題(implicationquestions)使客戶感受到隱藏性需求的重要與急迫性,由從業(yè)人員列出各種線索以維持準(zhǔn)客戶的興趣,并刺激其購(gòu)買欲望。
4.最后,一旦客戶認(rèn)同需求的嚴(yán)重性與急迫性,且必須立即采取行動(dòng)時(shí),成功的從業(yè)人員便會(huì)提出需求-代價(jià)的問(wèn)題(need-payoffquestions)讓客戶產(chǎn)生明確的需求,以鼓勵(lì)客戶將重點(diǎn)放在解決方案上,并明了解決問(wèn)題的好處與購(gòu)買利益。
在營(yíng)銷人員進(jìn)行客戶拜訪之前,要通過(guò)一對(duì)一的面談去了解每個(gè)人的心理狀態(tài),并作出一些有針對(duì)性的培訓(xùn),這樣做的目的第一是消除營(yíng)銷人員的緊張心理提振士氣,第二是解決有些新業(yè)務(wù)員對(duì)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧方面的欠缺,保證其能夠較好的完成第一次的陌生拜訪。
3)辦事處的前期籌備工作(5月12--14日)
區(qū)域經(jīng)理應(yīng)該在5月11號(hào)出發(fā)去上海進(jìn)行辦事處的前期準(zhǔn)備工作,花不超過(guò)三天的時(shí)間物色一間合適的兩房一廳或者兩房?jī)蓮d作為區(qū)域大本營(yíng),租房選址原則:
一,環(huán)境安全、交通便利;
二,價(jià)格實(shí)惠;
三,手機(jī)信號(hào)良好,
四,房間最好能有少量家私(床、衣柜、辦公桌、熱水器等等)。要確保成本控制在公司預(yù)算范圍之內(nèi)。區(qū)域經(jīng)理租好房后及時(shí)向公司匯報(bào),并幫助購(gòu)置辦公以及居住的必用品(如電腦、電話、打印機(jī)、傳真機(jī)、床、熱水器等)。
4)客戶資料的收集以及電話預(yù)約(5月15--22日)
區(qū)經(jīng)理及營(yíng)銷人員通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及其它方式找出自己所屬區(qū)域的目標(biāo)客戶(彩印廠、禮盒廠、紙袋廠、皮具箱包廠等),務(wù)必在三天時(shí)間里找到200個(gè)準(zhǔn)客戶的地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等相關(guān)資料,并將其整理成電子文檔形式存檔,以方便以后的聯(lián)系跟進(jìn)。然后通過(guò)兩天時(shí)間,對(duì)找出的目標(biāo)客戶進(jìn)行逐一電話訪問(wèn),爭(zhēng)取獲得更多信息(客戶是否可以使用到我司產(chǎn)品,每月需求量,目前使用哪個(gè)牌子產(chǎn)品,什么價(jià)位等),并盡量提前預(yù)約拜訪。接下來(lái)對(duì)第一次電話聯(lián)系所收集的信息進(jìn)行分類整理,找出有采購(gòu)意向的客戶進(jìn)行第二次電話交談,本次電話交流的目標(biāo)是預(yù)約到30家客戶接受我們到廠拜訪。
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