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事業(yè)部年度工作總結(jié)
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動力,為此要我們寫一份總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢?下面是小編精心整理的事業(yè)部年度工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
事業(yè)部年度工作總結(jié)1
自20xx年xx月xx日酒店開業(yè)以來,在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及各部門的密切配合下,酒店各項工作順利開展,各項規(guī)章制度不斷得以完善,xxx大酒店的知名度、美譽度、市場的競爭力得到不斷提升,在xx酒店行業(yè)占有重要的一席之地。
眾所周知,在銷售部人員配置不足,銷售力量十分薄弱的情況,經(jīng)不斷努力,實現(xiàn)部門銷售收入xx萬元,對酒店的發(fā)展盡自己的綿薄之力。在過去的一年里,是xxx大酒店全面發(fā)展的一年,在各部門的'密切配合下酒店的銷售工作得以順利開展:
一、對外銷售與接待工作
首先銷售部經(jīng)過了這一年的發(fā)展,已經(jīng)逐步的成熟了自己的銷售工作,拓展了自己的市場。在各部門共同努力下把酒店全面的推向旅游市場,提高了酒店的知名度,爭取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。銷售部的工作重點放在機關(guān)單位、政府官員和會議的銷售上,其中成功接待縣財政局、審計局共四次為期共三個月審計工作會議。單這兩次接待實現(xiàn)銷售收入xx萬元。
同時,我們加大商務(wù)客人的銷售力度,拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議,同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案,有針對性的走訪客戶。平時在整理客戶檔案時,分類定期的回訪,同時不斷的開發(fā)新客戶。在這一年里我們接待了xx奶粉、xx年會、xx公司迎新晚會、xx拓展培訓(xùn)等共計xx余場會議。對于每個會議的接待,所有部門都能夠認(rèn)真的配合銷售部,圓滿完成會議的接待工作,客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。
二、對內(nèi)管理
銷售部做好所有協(xié)議客戶和VIP客人的跟蹤回訪,每周制定客戶拜訪計劃,及時反饋客戶信息,確保服務(wù)質(zhì)量和賓客的滿意度,穩(wěn)定維護(hù)客源。措施如下:中秋節(jié)為重要客戶贈送重要過節(jié)禮品,酒店店慶之際為客戶送店慶禮品等。
三、不足之處
1、酒店銷售力量薄弱,人員急需補充,目前銷售部仍需補充x-x名銷售代表。
2、對外銷售需加強,面對周邊各行政單位搬遷的大環(huán)境,現(xiàn)在我們散客相對比較少,如何開發(fā)新的客源,吸引散客,調(diào)整消費群體結(jié)構(gòu)成為當(dāng)務(wù)之急;
3、銷售部人員合理的工資結(jié)構(gòu)急需確定,要補充人員沒有合理薪資結(jié)構(gòu)是無法實現(xiàn)的;
4、銷售部在接待工作中有時不夠仔細(xì),在一些細(xì)節(jié)上不太注意,考慮的問題也不夠全面,在今后的工作中需要進(jìn)一步加強。
5、有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確;影響了酒店整體的銷售與接待,在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致,盡量避免,能夠做到及時的溝通,從而減少工作失誤。
以上就是今年的工作,明年銷售部會繼續(xù)努力!
事業(yè)部年度工作總結(jié)2
人是三節(jié)草,不知那節(jié)好。一年之中不論是工作還是學(xué)習(xí),不論是在學(xué)習(xí)中工作還是在工作中學(xué)習(xí),一切事物總是在一個圓環(huán)上奔跑,起點就是終點,終點就是起點,一個思想的誕生,就意味著一個想法的滅亡。工作一年之中,你我都學(xué)到了什么?是兩手空空,還是躊躇滿志,是一腔熱血,還是唉聲嘆氣,是杞人憂天,還是意志消沉,不論你如何看待自己,一年的時光就這樣從我們的面前悄悄地溜走。一年之中,我們的工作到底有多少痕跡?有多少失落,又有多少得意,有多少收獲?
XX年年全年的工作分為兩個階段,第一個階段為XX年年1月至6月代綜合計劃事業(yè)一部部長(轄管電器部、硅膠部、機加車間、箱體部、綜合計劃一部、物流部(高壓組裝配套發(fā)貨))重點關(guān)注電器部和箱體部的生產(chǎn)計劃以及工廠搬遷的協(xié)調(diào)工作。第二階段為XX年年7月至12月搬廠后的組裝發(fā)貨工作,作為物流部副部長主要對高壓物流組裝進(jìn)行組織、安排、管理工作,其中12月份代電器部部長,開始對電器實施全方位試點改革。
XX年年1月至6月主要從事電氣部和高壓箱體的組裝發(fā)貨的生產(chǎn)協(xié)調(diào)工作和市場信息與生產(chǎn)信息的綜合分析來控制生產(chǎn)進(jìn)度以及陸續(xù)搬廠的搬運裝車協(xié)調(diào)工作。不論是工廠搬遷的裝車還是電器部的生產(chǎn)協(xié)調(diào),不論是組裝發(fā)貨還是部門之間的協(xié)調(diào),都是一個人在不停地奔跑?傮w來說是一個失敗、低迷、無奈的六個月,一次次的錯誤,一個個的損失,工作壓力隨著心情變得愈來愈不可想象,不知道何去何從,這一切的一切都是自己對自己認(rèn)識不足,對環(huán)境的杞人憂天造成的。細(xì)思量,終于明白自己犯下不可饒恕的錯誤、這不僅是我們中層管理者的錯誤,也是我們高層主管的錯誤,正如余世維在職業(yè)經(jīng)理中常犯的11種毛。
1、拒絕承擔(dān)個人責(zé)任,我在不停的表現(xiàn)自己的同時又在努力的辯解“這不是我的錯”?偸恰拔乙詾椤倍荒苊鎸Α斑@是我的錯”。我作為一個完美主義者總是在“問題在那里結(jié)束”和“你有沒有負(fù)起你的責(zé)任,事情發(fā)展到什么程度”中去審視別人的不是,而忽視了別人的優(yōu)點和地位。
2、不知道啟發(fā)自己的員工,總認(rèn)為人力資源的培訓(xùn)教育是人事部門的事情,對人事部門的權(quán)力認(rèn)識不清,太過于夸大、相信人事部門的權(quán)力,而沒有隨時隨地的對員工進(jìn)行“專業(yè)教育”,也沒有有效的方式方法去教育部員工。(沒有一個人理解我的管理方式,然而,過不了多久他們就知道我罵他們是為了他們好,讓他們減少被老板罵的次數(shù))
3、只重結(jié)果,忽視思想,把一個想法變成一個觸動,將一個觸動變成一個行為,將一個行為變成一個習(xí)慣(文化),那是一個漫長的時間的問題,而我總是用自己的行為標(biāo)準(zhǔn)去衡量別人,總認(rèn)為自己是正確的,對公司的企業(yè)文化認(rèn)知不夠?qū)е率虑樽隽瞬簧,人得罪了不少,造成的?fù)面影響不小,讓自己孤立了自己,自己成了自己最大的敵人,讓自己成了最大的失敗者。
4、在公司內(nèi)部形成對立,“他們、你們、我們”在公司是一個普遍而嚴(yán)重的問題,強調(diào)“負(fù)起我們的責(zé)任”、強調(diào)“我們”這個觀念才能真正理解“團(tuán)隊”與“團(tuán)體”的不同之處,而不是我?guī)湍阍趺丛趺礃,將公司的事情對等于某一個私人的事情來提高自己所謂的能力和協(xié)作精神。
5、一視同仁的管理方式,我們都知道員工來至五湖四海,他們受到不同的家庭教育、學(xué)校教育、社會教育,對上級處理問題的方法的認(rèn)知也是不一樣的,做事的主動性和被動性在責(zé)罰的方法也應(yīng)該有所區(qū)別。(“被動性”是一種臉皮比較厚的人,你罵他,他是不當(dāng)一回事的'。而主動性一般自尊心比較強,需要鼓勵或單獨交流。)而公司或部門絕大多數(shù)員工是在“被動性”工作。
6、忘了公司的命脈:利潤,節(jié)約就是利潤,利潤是企業(yè)生存的必要條件,而我只會去抓一些小問題、小浪費(實際上利潤就是從小處著手的),因小而失大實在是一個錯誤。而作為一個一線管理人員上要為公司“創(chuàng)造利潤”,下要為一線員工謀求福利。
7、只見問題,不看目標(biāo),自古是性格左右命運,氣度影響格局。不論是主管還是一般管理人員花90%的時間去做對生產(chǎn)力只有10%的貢獻(xiàn),而且每天都是例行公事罷了,而很少去做最重要做最緊急的事情,(公司產(chǎn)品的性質(zhì)決定了什么樣的一線管理行為?為什么工廠集中反而使產(chǎn)品的生產(chǎn)周期拉長?我真想去研究一下本公司的發(fā)展與現(xiàn)代化管理)如果我常常去注意這些小問題,是否會喪失創(chuàng)造力,自古是小問題里有大文章:問題等于機會。就看自己的心態(tài)問題,任何目標(biāo)到最后都是兩個字“生存”。學(xué)會放下,才能解脫自己。
8、不會當(dāng)主管,只會做哥們,做哥們套交情就是我們自己站得不夠穩(wěn)的時候需要他們來支援,沒有把公司的要求和紀(jì)律看得非常重要,而是把私人的感情跟公理看得很重要,甚至在部屬面前或公共場所中失態(tài)不成樣子,縱容部屬,何來倫理和威嚴(yán)。自古是君子做十件事錯九件事他仍然是君子,小人做十件只要有一件是錯事他永遠(yuǎn)是小人,所以壞事者十之八九是君子而非小人。管理者跟部屬在一起永遠(yuǎn)是公事、任務(wù)才能不失公司之倫理,才能建立威嚴(yán)。
9、未能設(shè)定行為(或績效)標(biāo)準(zhǔn),一個公司的行為標(biāo)準(zhǔn)是一個組織的誓約、品質(zhì)和尊嚴(yán),而在真正意義上,破壞公司的誓約、品質(zhì)和尊嚴(yán)的人往往是管理者自己,如何才能讓自己成長起來呢?幫助你成長的人永遠(yuǎn)是你的敵人,所以要讓你的敵人活得比你更好。就必須建立良好的監(jiān)督,競爭機制(樹敵),使自己對自己要求更加嚴(yán)謹(jǐn)。
10、縱容能力不足的人,我從來都堅持“做人就不要做事,做事就不要做人”這個理念,(也因此而無人理解我)因為韓非子曾經(jīng)說過:一個主管只會壓制自己,就叫做怕,一個主管只會糾正自己,就叫做亂,一個主管只會節(jié)省自己,就叫做賤。所以一個真正的主管他應(yīng)該是壓制自己的部屬,糾正自己的手下,叫自己的組織去節(jié)省。在一個組織里過分的縱容能力不足的人,不僅破壞了章法,也破壞了公司的倫理,對大家都不公平,更不要憑自己的喜好,而不去防止“共振現(xiàn)象”的產(chǎn)生,也不是將一件事情分成幾段去增加就業(yè)機會,去增加管理成本,更不是因人設(shè)崗而忽視事情的連續(xù)性和相關(guān)性。
因而,上半年充分地暴露自己缺乏理解和辨別能力,導(dǎo)致不應(yīng)有的錯誤產(chǎn)生和矛盾的激化。工作的波動性和不穩(wěn)定性太大,雖說對學(xué)習(xí)和工作是一個考驗,但也更加的認(rèn)識到市場第一,客戶至上。沒有市場就沒有客戶,沒有客戶就沒有公司,沒有公司就沒有自己擁有的工作平臺,也就沒有給自己發(fā)工資的客戶,一切為了客戶,一切為了市場,以市場為導(dǎo)向,以客戶為主體,以訂單為依據(jù)去組織好生產(chǎn)計劃和協(xié)調(diào)工作。忍讓第一,吃虧至上。忍一時風(fēng)平浪靜,退一步海闊天空,嚴(yán)以律己,寬以待人。吃得苦中苦方為人上人,少說話多做事,少理論多實踐,不要在紙上談兵,要在行動中見證。
事業(yè)部年度工作總結(jié)3
今年以來,在公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,工業(yè)風(fēng)機事業(yè)部面對日益激烈的市場競爭形勢,求發(fā)展,講執(zhí)行,抓落實,公司全體員工團(tuán)結(jié)一致,奮力拼搏,較好地完成了年初公司下達(dá)的各項任務(wù),F(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結(jié)。
一、各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、銷售額:今年實現(xiàn)銷售5355.76萬元,同比去年4686.09萬元增長14.29%。
2、回款:全年回款額5137.61萬元,同比去年4894.37萬元增長4.97%。
3、利潤:全年實現(xiàn)利潤1022.88萬元。
二、存在問題和不足
1、管理方法、能力有待提高,團(tuán)隊協(xié)作意識不足、創(chuàng)新能力欠缺;
2、生產(chǎn)計劃未合理貫徹,6S現(xiàn)場凌亂;
3、原輔材料上漲和人工成本上升比較快,給企業(yè)贏利造成壓力;
4、車間一線技工引進(jìn)難,流動頻繁;
5、產(chǎn)品質(zhì)量參差,帶來售后成本,影響公司聲譽;
6、技術(shù)人員不足,創(chuàng)新能力受限;
7、銷售業(yè)務(wù)隊伍薄弱,涉足其他行業(yè)困難;
8、成本核算不清,企業(yè)盈利模糊。
三、20xx年的主要工作思路
工業(yè)風(fēng)機要實現(xiàn)業(yè)績穩(wěn)步增長,展現(xiàn)新姿態(tài),努力完成公司下達(dá)的8000萬銷售指標(biāo)。根據(jù)當(dāng)前工作情況與存在不足,計劃重點從以下幾個方面開展工作。
1、人力資源管理
1)技術(shù)部人員需引進(jìn)2人,進(jìn)行技術(shù)力量儲備。
2)售后人員短缺,培養(yǎng)安裝和售后人才。
3)加大業(yè)務(wù)人員培養(yǎng)和引進(jìn)。
2、優(yōu)化產(chǎn)能、提高效率
當(dāng)前最大得短板是產(chǎn)能,生產(chǎn)能力還是滿足不了當(dāng)前的訂單,要從提高產(chǎn)能上想辦法,提高生產(chǎn)效率,拓展有用的生產(chǎn)場地,并擴(kuò)充生產(chǎn)一線人員。
3、強化生產(chǎn)質(zhì)量,提高產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性
對項目進(jìn)展情況進(jìn)行全過程跟蹤,對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點把關(guān),提前預(yù)防,遇到問題立即解決,及時上報反饋。合理計劃、控制生產(chǎn)經(jīng)費,對項目需求資金進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)算,對材料、采購成本嚴(yán)格控制。加強對葉輪的焊接工藝進(jìn)行改進(jìn),加強對安裝組人員工裝意識的提高,不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。
4、市場開拓、實現(xiàn)銷售目標(biāo)
公司的發(fā)展,歸納到最后就是體現(xiàn)在銷售數(shù)據(jù)上,年度銷售目標(biāo)的如何完成是重中之重,一切的'生產(chǎn)經(jīng)營活動都是圍繞這項核心開展。要在銷售人員配備、新行業(yè)擴(kuò)展、高效節(jié)能新機型開發(fā)、從小風(fēng)機制造向中大型風(fēng)機制造企業(yè)轉(zhuǎn)型。
5、練好內(nèi)功、打造“興益”品牌
我們公司歸根到底是一家傳統(tǒng)制造業(yè)的民營企業(yè),如何銷售更多,如何實現(xiàn)利潤更高是企業(yè)的根本,所以做好生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、營銷管理是企業(yè)管理的重中之重。明年,公司要緊緊圍繞此主線,在規(guī)范行政管理工作、降低管理費用,控制人力成本、完善薪資結(jié)構(gòu),深挖招聘渠道、滿足人力需求,健全和完善公司各項制度及工作標(biāo)準(zhǔn),加強績效管理、構(gòu)建合理的激勵機制,等方面發(fā)力,尋找當(dāng)前問題存在的根源再去解決,而不是當(dāng)前只顧解決眼前,不做井底之蛙、不玩閉門造車、取長補短練好內(nèi)功,使企業(yè)發(fā)展進(jìn)入良性軌道,同時抓銷售重品質(zhì),贏得客戶滿意度,進(jìn)一步打響“興益”品牌,創(chuàng)造更大市場空間。
以上是工業(yè)風(fēng)機20xx年各項工作開展的基本情況及明年工作的一些思路,我們堅信,只要我們?nèi)w同事能夠統(tǒng)一思想、齊心協(xié)力、努力拼搏、扎實工作、與時共進(jìn),就一定能夠圓滿完成新的一年公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)及目標(biāo)任務(wù)。
事業(yè)部年度工作總結(jié)4
由于我之前本身不是做自動化這個領(lǐng)域,所以對產(chǎn)品型號和行業(yè)信息了解也不是很充分,在此感謝公司前輩的熱心指導(dǎo)。
首先匯報我近端時間的業(yè)績,由于對行業(yè)處于摸索狀態(tài),業(yè)績完成情況也不甚理想。目前我這里總共簽單:21376.22元。今后的時間里我會更注意加強學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,并注意搜集行業(yè)信息。
其次是我工作中遇到的問題,由于剛剛開始接觸自動化,碰到的問題可能比較多,最多的便是對折扣體系的不熟悉,比如我之前只知道140plc的折扣,卻不知道140不同型號的折扣也不一樣,還因此差點簽錯合同,幸好銷售負(fù)責(zé)人張楠及時發(fā)現(xiàn)。這個我會加倍注意,希望能在工作過程中有得到改善。
再其次是我從現(xiàn)在到年前的銷售目標(biāo),每年的冬季是電氣行業(yè)的淡季,但是我希望通過努力能完成公司的的任務(wù),達(dá)到20萬每月。我的策略是重視每一個打進(jìn)公司電話的客戶,最快最準(zhǔn)確的給客戶報價,然后重視開發(fā)新客戶,深度開發(fā)老客戶以及之前我手上低壓行業(yè)的客戶。
最后,由于經(jīng)驗方面的原因,我在工作方面難免有差錯或不足,請各位同事及時指出并指導(dǎo)。我會在公司政策和銷售負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下努力拼單,爭取完成業(yè)績,正如我們銷售部上周開會提出的口號:拼了!
時間飛逝,轉(zhuǎn)眼間已到了xx年年末,這一年在工作中,我得到過表揚也犯過錯誤,在這里做一下xx年工作總結(jié)前瞻。
我今年新近加入公司,承蒙領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任,讓我主管大無縫的業(yè)務(wù),開始我很擔(dān)心因為我年輕閱歷淺,會做不好,辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,但是也正因為我的'年輕,有活力,有拼勁,使我逐步適應(yīng)公司的工作,迅速進(jìn)入了工作中,最終在同事的幫助和我自身的努力下,雖然沒使大無縫的業(yè)績走上去,但在其它方面還是取得了一定的成績,也使我從中學(xué)到了很多的知識。
前一陣我獲得過最佳員工的殊榮,這是公司和領(lǐng)導(dǎo)對我工作的認(rèn)可,也是對我的激勵,在以后的工作中,我會更加嚴(yán)格的要求自己,盡我最大的努力把工作做的更好,盡快把大無縫的業(yè)績搞上去。
在今年的工作中,我也犯過一些錯誤,經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的批評教育,讓我印象深刻,以后我絕不會再在同一個地方摔倒,這也成為我人生中一筆寶貴的財富。
在以后的工作中我會加倍努力,為公司增光添彩。
事業(yè)部年度工作總結(jié)5
20xx年上半年,事業(yè)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,緊緊圍繞全年目標(biāo)任務(wù),認(rèn)真落實公司年度工作會議精神,同心同德,團(tuán)結(jié)奮斗,圓滿完成了公司年初制定的各項工作目標(biāo),F(xiàn)將20xx年上半年主要工作總結(jié)如下:
一、上半年工作任務(wù)目標(biāo)完成情況
一是經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況:上半年中原事業(yè)部要完成簽訂合同額約6億元,完成萬的上繳款指標(biāo)。
二是具體工作完成情況。
1、妥善處理原分公司和事業(yè)部的關(guān)系,在沒有辦公設(shè)施等困難條件下,利用原鄭州公司人員、場所迅速開展工作。實現(xiàn)了新老機構(gòu)的順利交替。
2、逐個排查區(qū)域內(nèi)各個項目的生產(chǎn)經(jīng)營情況,重點關(guān)注平時大家反映強烈的聯(lián)合項目的農(nóng)民工工資、財務(wù)統(tǒng)一、生產(chǎn)安全、文明施工、債權(quán)債務(wù)工作。積極主動的解決問題;使年終沒有出現(xiàn)重大討薪和上訪、訴訟等事件。
二、主要做法
(一)抓隊伍,提高員工整體素質(zhì)
一是注重培訓(xùn),提高能力。組織事業(yè)部員工培訓(xùn),完成各崗位系統(tǒng)培訓(xùn),搞好了公司規(guī)章制度的培訓(xùn)。員工明確工作職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、流程,基本掌握各崗所需基本知識和專業(yè)技能,提高了員工的實際操作能力,完善、普及各個管理流程,增強了管理團(tuán)隊的凝聚力和綜合能力。二是抓員工素質(zhì)。加強對我部門員工隊伍的管理和督促,科學(xué)調(diào)整隊員的年齡結(jié)構(gòu),確保隊伍的穩(wěn)定性,用老隊員的經(jīng)驗帶動年輕員工,用年輕員工的沖勁促進(jìn)老員工,形成互相促進(jìn)之勢;在崗位紀(jì)律、隊員思想上下功夫,努力提高這支隊伍的整體水平,使其真正發(fā)揮項目形象窗口的作用;調(diào)整內(nèi)部班子結(jié)構(gòu),充分發(fā)掘優(yōu)秀人才,充實到關(guān)鍵崗位,以此搞活隊伍內(nèi)部的競爭氛圍。
(二)定制度,抓好項目管理工作
為落實公司直營和聯(lián)營項目的相關(guān)管理規(guī)定,事業(yè)部針對項目管理中出現(xiàn)的新問題在公司相關(guān)規(guī)定、辦法的基礎(chǔ)上制定了《中原事業(yè)部聯(lián)營項目派駐人員管理辦法》、《中原事業(yè)部采購分包管理補充規(guī)定》、《中原事業(yè)部日常財務(wù)業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》等相關(guān)規(guī)定、辦法。事業(yè)部以洛陽燃?xì)狻⑷T峽聯(lián)通項目為重點,抓好聯(lián)營項目的管理工作。做到9.14以前的工程項目,管理上有人抓,建立項目管理臺賬,落實管理主體。9.14以后承接的聯(lián)營項目有公司派駐負(fù)責(zé)人,安全、財務(wù)責(zé)任人。有效地解決了管理工作的難題。
(三)重成效,積極開展市場營銷工作
一方面搞好原區(qū)域內(nèi)投標(biāo)、合同評審等工作,使幾年來和我公司有良好合作關(guān)系的合作方理解我公司的新十條規(guī)定,繼續(xù)尋求和各方面的合作機會,調(diào)動各種積極因素開拓市場。另一方面致力于發(fā)展自營。事業(yè)部成立至今,簽訂合同額約6億元。審查和組織投標(biāo)及合同評審60余次,并組建二十余個項目部。其中,三門峽粵海華府、安陽化工、焦作風(fēng)神輪胎、鄭州利星行、洛礦余熱發(fā)電工程、鄭州馬頭崗污水處理廠工程執(zhí)行自營管理。
三、存在的問題和不足
上半年以來,事業(yè)部在過去的'工作中取得了一些成績,但與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求相比,與兄弟部門相比,仍存在一些不足。
一是由于剛成立不久,一些管理制度和機制還不夠完善;
二是創(chuàng)新能力不強。從意識上對總公司的參謀助手作用認(rèn)識不夠,對于領(lǐng)導(dǎo)未安排部署的工作缺乏主動性,預(yù)見性和前瞻性有待提高。我們決心在今后的工作中,繼續(xù)戒驕戒躁,發(fā)揚團(tuán)結(jié)務(wù)實、開拓進(jìn)取的精神,扎實工作,努力把事業(yè)部工作不斷推向新水平。
四、下半年工作打算
20xx年度下半年是事業(yè)部發(fā)展建設(shè)的關(guān)鍵性半年,對我部夯實基礎(chǔ)做大做強,健康可持續(xù)發(fā)展來說至關(guān)重要。因此,20xx年下半年事業(yè)部將按照公司的總體要求,在抓好日常工作的同時,有目標(biāo)、有重點地開展好以下工作:
一是緊抓生產(chǎn)經(jīng)營這個核心,確保完成完成12個億的合同額或產(chǎn)值,以及2400萬的上繳款指標(biāo)。
二是進(jìn)一步增強工作策劃意識、提高策劃能力,對于關(guān)系公司發(fā)展和穩(wěn)定的重要問題積極思考、大膽進(jìn)言、主動出謀劃策,抓好督查督辦工作,抓好落實,發(fā)揮好參謀助手作用。
三是積極探索新的管控模式,新的管理特點和管理手段的變更。調(diào)動事業(yè)部各方面主動性,強化內(nèi)部管理,繼續(xù)完善各項管理制度。
一分耕耘一分收獲,事業(yè)部在過去的半年里堅持恪盡職守,保質(zhì)保量地完成了本職工作。而我們?nèi)w工作人員默默奉獻(xiàn),贏得了口碑,也實現(xiàn)了自身價值。事業(yè)部一定會以更高的目標(biāo)鞭策自己,進(jìn)一步完善管理,提高生產(chǎn)經(jīng)營效益,切實做好20xx下半年工作,實現(xiàn)更輝煌的騰飛。
事業(yè)部年度工作總結(jié)6
伴隨著XX年1月各個板塊業(yè)務(wù)的大發(fā)展,不管對公司或者對個人來說都具有重要的意義,這是XX年的經(jīng)驗與教訓(xùn)、專注與努力、沉淀與真實所給我們帶來的回報。在此重溫這一段那些讓我們激動不已、刻骨銘心,同時也難以割舍的XX年。
一、我們(xx教育)
(一)XX年度規(guī)劃的落實 主題詞:穩(wěn)定
XX年公司定位為:“服務(wù)年、學(xué)習(xí)年、人才年”。通過我們真誠、親切、溫馨的服務(wù),得到了許多客戶的好評;通過自主學(xué)習(xí),公司各個板塊也發(fā)現(xiàn)、成長了許多人才,比如:托管板塊的梁洪、田義平等;學(xué)生培訓(xùn)板塊的趙衛(wèi)東、王振等;教師培訓(xùn)的蔡長江、陳偉等;后勤板塊的黃祥杰、佘雪蓮等,大家相互協(xié)作、相互促進(jìn)、相互協(xié)調(diào)使團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力達(dá)到了以往任何時候都不能比擬的高度。
1.人員過渡——穩(wěn)定
鐵打的沙盤流水的兵,大浪淘沙后,一大批最適合公司的人才涌現(xiàn)出來,他們可能沒有光鮮的學(xué)歷,令人羨慕的工作資質(zhì),但是他們踏實、務(wù)實、敬業(yè),在企業(yè)文化的熏陶下,他們傳承了xx人優(yōu)良的工作作風(fēng)。
年初人事震蕩對于當(dāng)時的xx來說確實是一個非常大的挑戰(zhàn),但是通過目前公司的發(fā)展勢頭再回顧那段日子,就像鷹一生的成長經(jīng)歷一樣,中國大企業(yè)人事震蕩后大發(fā)展的例子也屢見不鮮,當(dāng)我們遇到的時候,那個時候還是有些焦慮,不過現(xiàn)在看來這是值得感謝的,離開的人去追求屬于他們的幸福生活,而他們?yōu)榱粝碌娜藙?chuàng)造了創(chuàng)新的機會。也正因為如此,留下的人成長了,原來停滯不前的業(yè)務(wù)得到了創(chuàng)新,更得到了發(fā)展。
2.業(yè)務(wù)推進(jìn)——穩(wěn)定
人員的順利過渡,讓業(yè)務(wù)推進(jìn)也非常的順利。
xx托管事業(yè)部在XX年學(xué)生培訓(xùn)人數(shù)為xx于人,社會培訓(xùn)xx于人,學(xué)生考級培訓(xùn)接近xx人。人員結(jié)構(gòu)也更加的清晰,用人標(biāo)準(zhǔn)也更加的明確,不用最好的,只用最適合、最符合企業(yè)文化的人。隨著實訓(xùn)現(xiàn)場文化的布置,實訓(xùn)看板的應(yīng)用等,我們的管理上也更加精細(xì)化、明確化,在很多地方也潛移默化的改變了其他專業(yè)部的看法。接下來可能要做的就是提煉托管成果,然后進(jìn)行推廣。
二月份與xx市旅游學(xué)校進(jìn)行了“職業(yè)前瞻培訓(xùn)”的探索,旅游學(xué)校400名春招學(xué)生,在校企雙方共同的努力下,從思想上、意思上都有了巨大的改變,大大的降低了學(xué)生流失率。
六月份首批xx名國家級中職青年教師企業(yè)實踐的老師走進(jìn)了xx教育,涉及專業(yè)有市場營銷及機械加工兩個方面。這是一次嘗試、也是一次探索、更是一次挑戰(zhàn),因為在xx同時有8家國培基地,通過這一次后,將最終剩下3家國培基地。秉著實踐任務(wù)動真格、實踐管理動真格宗旨,最終我們順利的完成了這次考驗,在培訓(xùn)總結(jié)會上,教委的領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)給予了高度的評價和肯定,也為最終成為了國培基地xx前三強奠定了堅實的基礎(chǔ)。
九月份,原來的“xx數(shù)控精品班”通過提煉和總結(jié),升級成為了“數(shù)控雙元班”,這讓校企互動更加頻繁,學(xué)生學(xué)習(xí)和培訓(xùn)更加科學(xué),也因為這樣的升級,“雙元班”的市場比原來更加的廣了。
XX年bcec(企業(yè)意識體驗俱樂部)共舉辦了4期,共計200余人。從課程設(shè)置、服務(wù)質(zhì)量、教師體驗等各個方面都逐步進(jìn)行改善,在這個過程當(dāng)中bcec逐漸得到了所有老師的認(rèn)可,也得到了校長們的追捧,更獲得了xx市教委的認(rèn)可。
xx教育不僅僅做學(xué)生培訓(xùn)、教師培訓(xùn),隨著龍門中校園文化策劃的中標(biāo),xx教育又開辟了一條新的發(fā)展道路,通過對龍職中歷史及未來發(fā)展的研究,提煉出了屬于他們自己的文化系統(tǒng),更找到了屬于他們自己的定位,包裝后的龍職中已經(jīng)煥然一新,接下來通過制度文化的建設(shè),龍職中教師意識及觀念將有巨大的飛躍。
3.品質(zhì)追求——穩(wěn)定
業(yè)務(wù)的穩(wěn)步推進(jìn)是堅持品質(zhì)和不向歪風(fēng)邪氣妥協(xié)的結(jié)果。為什么說品質(zhì)追求穩(wěn)定,在曾經(jīng)的某一段時間里,我們的學(xué)生培訓(xùn)品質(zhì)、教師培訓(xùn)品質(zhì)都因為一些人和一些事導(dǎo)致其大幅下降。新一批的xx人繼承了創(chuàng)業(yè)初期對品質(zhì)的卓越追求,品質(zhì)、質(zhì)量、服務(wù)縱向相比是xx發(fā)展歷史上要求最高的,橫向相比與其他培訓(xùn)機構(gòu)可能在某些地方做得更好。
XX年是自己比任何時期都獨立的一年,獨立的思考、獨立的做事、獨立的與人溝通等;緩慢的自主學(xué)習(xí)讓自己沒有達(dá)到自己的預(yù)期目標(biāo),在來年的'規(guī)劃當(dāng)中,又將積累這部分XX年沒有消化完的“債務(wù)”。
三、我們的XX
XX年瑪雅人的預(yù)言沒有變?yōu)楝F(xiàn)實,變?yōu)楝F(xiàn)實的是我們活得非常的好(雖然生活還是給了我們80后很大的壓力);變?yōu)楝F(xiàn)實的是我們跟日本準(zhǔn)備干上了;變?yōu)楝F(xiàn)實的是中央順利的進(jìn)行了交接,改革的浪潮也將撲面而來,所以我們XX年將伴隨著幸福與痛苦繼續(xù)好好的活下去。
1.我們的公司
隨著公司正在準(zhǔn)備推出內(nèi)部“贏利中心模式”(“創(chuàng)業(yè)小老板”或“阿米巴組織”),或許“為自己干!”這個口號可以提出來了。隨著公司的發(fā)展,一大批有才干能擔(dān)當(dāng)?shù)娜藢渎额^角,開疆拓土的重任將分?jǐn)偟阶约旱纳砩希恳粋人的主人翁意識和團(tuán)隊意識勢必將放大,這才是真正意義上的“我們的公司”。
2.鞏固成果、頂住壓力
XX年取得的成果(bcec中標(biāo)、國培中標(biāo)、雙元班推廣、裝配生產(chǎn)線的成立)將在XX年得到鞏固,同時伴隨著公司轉(zhuǎn)型成功,XX年也將涌入更多的新業(yè)務(wù)(國培mini、國際交流——“尋找之旅”、校園文化策劃、實訓(xùn)基地托管等),勢必也將考驗著團(tuán)隊每位成員為了高品質(zhì)的結(jié)果而努力付出。
3.人才儲備
XX年隨著的業(yè)務(wù)上升、戰(zhàn)線拉長、規(guī)模擴(kuò)大,對有夢想、有追求的人才是極其渴望。XX年的戰(zhàn)略運營目標(biāo)是否能夠達(dá)成,很大程度上也是檢驗我們是否找到更多適合公司發(fā)展的人。
4.不可替代的自己
在低潮期的時候思考過一個問題:如果離開公司自己將何去何從?后來雖然沒有離開堅持了下來,F(xiàn)在想想,自己要學(xué)習(xí)的、要努力的方向就是打造一個不可替代的自己,從始至終都讓自己保持競爭力。
今年為自己確定三個關(guān)鍵詞——“健康”、“轉(zhuǎn)化”和“擔(dān)當(dāng)”。
“健康”:對于一個體育愛好者來說,一年沒有參加超過5次的體育鍛煉,這有點不夠正常,而且還經(jīng)常加班或者坐著辦公室里寫東西,本來又有不吃早飯的習(xí)慣,雖然自己還很年輕,但是為了能夠可持續(xù)發(fā)展,我決定每一個月進(jìn)行一次體育運動,休假的時候多去爬山和遠(yuǎn)行。
“轉(zhuǎn)化”:所有看的書都要轉(zhuǎn)化為能夠運用到工作中的知識和工具;所有取得的成果都能夠轉(zhuǎn)化為推廣方案;所有資源都要轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
“擔(dān)當(dāng)”:機遇與挑戰(zhàn)同時擺在自己的面前,自己要有準(zhǔn)備、有能力、有勇氣去擔(dān)當(dāng),錘煉自己做大事的能力,培養(yǎng)自己看事情的眼光,我相信自己能夠在這樣的機遇下獲得巨大的成長。
再見了,我的XX!歡迎你,我們的XX!
事業(yè)部年度工作總結(jié)7
在這三個月的時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,快臨近年終和今年最后一個季度,我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把今年的最后一個季度的工作做的更好。下面我對第三季度的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我是今年四月份到公司工作的,五月份開始組建綜合事業(yè)部,在沒有負(fù)責(zé)綜合事業(yè)部工作以前,我負(fù)責(zé)了一個月的商務(wù)9部。在來公司之前本人在家休息了一年多,為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認(rèn)識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的分析客戶所提到的各種問題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,指導(dǎo)同事和客戶進(jìn)行良好的溝通,所以經(jīng)過三個月的努力,也取得了一定的成績,對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時,自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,但是本職的工作做得不好,感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,對銷售人員的培訓(xùn),指導(dǎo)力度不夠,影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。
在將近五個月的時間中,經(jīng)過綜合事業(yè)部全體同事共同的努力,使我們綜合事業(yè)部的業(yè)績漸漸被公司所認(rèn)識,同時也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是綜合事業(yè)部第三季度的銷售情況:
7月總業(yè)績:
166700
8月總業(yè)績:
241800
9月總業(yè)績:
252300
從上面的銷售業(yè)績上看,我們的工作做的'是不好的,可以說是銷售做的十分的失敗。在鹽城市場上,雖然網(wǎng)絡(luò)公司眾多,但思科一直處于壟斷地位!那為什么我們的業(yè)績和開展市場有這么大的壓力?客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在:
1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少。綜合事業(yè)部是今年五月開始工作的,在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有313個,加上沒有記錄的概括為46個,三個月的時間,總體計算銷售人員一個月拜訪的客戶量平均為9個。從上面的數(shù)字上看我們基本的客戶拜訪工作沒有做好。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,
3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣,銷售工作處于放任自流的狀態(tài),從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,工作時間沒有合理的分配,工作局面混亂等各種不良的后果。
4) 市場的開拓能力不夠,業(yè)績增長小,個別銷售同事的工作責(zé)任心和工作計劃性不強,業(yè)務(wù)能力還有待提高。
事業(yè)部年度工作總結(jié)8
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家好!非常榮幸參加本次會議。
轉(zhuǎn)眼之間,xx年已經(jīng)過了一半,伏案沉思,半年來,作為xx事業(yè)部副總經(jīng)理,我始終堅持以經(jīng)濟(jì)效益為中心,加強部門管理,腳踏實地,不斷學(xué)習(xí),與部門員工齊心協(xié)力,較好地完成了公司下達(dá)的各項指標(biāo)任務(wù),主動向“營銷經(jīng)理”轉(zhuǎn)型,F(xiàn)就xx事業(yè)部市場經(jīng)營狀況及下半年市場拓展思路向大家作個簡要的匯報,請領(lǐng)導(dǎo)審查。
本人承蒙xx及各位領(lǐng)導(dǎo)厚愛,從xx年xx月?lián)蝬x事業(yè)部營銷副總,進(jìn)入xx事業(yè)部后,首先要做的第一項工作就是理清歷年來遺留下來的應(yīng)收款以及發(fā)出商品的銷售情況。然而,在清理的過程中,卻發(fā)現(xiàn)成立不到半年的事業(yè)部經(jīng)營狀況如此混亂,發(fā)出商品遺留xx萬元(基本上無法收回),應(yīng)收款遺留xx萬元,在這種情況下,我應(yīng)該立即去做的就是帶動營銷人員清理發(fā)出商品貨款,并就可收回的應(yīng)收款進(jìn)行大力的催討。在集團(tuán)各部門的配合下,我們?nèi)〉昧撕艽蟮倪M(jìn)展,收回了xx、xx、xx應(yīng)收款共計xx萬元。并就xx公司要求的質(zhì)量索賠事宜同xx高層進(jìn)行溝通交涉,經(jīng)過深入的交談,站在客戶的角度解決問題,在xx的理解、支持、配合下,至xx年xx月底,將索賠標(biāo)準(zhǔn)1賠6降低為1賠3,直接給企業(yè)降低損失xx萬元。我們也深深的知道,客戶是企業(yè)生存的生命線,我們也意識到根據(jù)目前的經(jīng)營形式,不能只局限于已有的成熟的老客戶,為了拓展我們的市場,也應(yīng)該積極的對新用戶進(jìn)行拓展,在各部門的積極的配合下,在xx新開發(fā)的客戶中,成功地處理好了同xx的關(guān)系,也取得了他們的進(jìn)一步的認(rèn)同,目前合作的非常愉快,訂單也有所增加。另外,在同xx分部方面的合作,在經(jīng)過我們的積極的拜訪和通力的合作下,努力滿足客戶的各種需求,目前也獲得了他們的認(rèn)可,取得了令人欣慰的成績;在和xx公司的合作也有了實質(zhì)性的進(jìn)展,提高了客戶的滿意度。根據(jù)市場的需求,緊跟市場電子信息化的進(jìn)程,通過阿里巴巴宣傳我們公司的產(chǎn)品,調(diào)查市場需求,目前客戶詢價不斷,為提高我們未來的市場占有率打下了很好的基礎(chǔ)。
另外,在新老班子領(lǐng)導(dǎo)的交替過程中,我忠實的履行了集團(tuán)公司對xx事業(yè)部的指示,為xx事業(yè)部經(jīng)營領(lǐng)導(dǎo)班子的更替工作做出了一定的努力。在新的領(lǐng)導(dǎo)班子上臺以后,在經(jīng)營業(yè)績方面也取得了可喜的成績,今年1—xx月份產(chǎn)品銷售額同比去年同期增長了145.2%?偠灾,這離不開集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo),特別是xx兼任事業(yè)部總經(jīng)理后的英明決策。在擔(dān)任xx事業(yè)部營銷副總以后,我堅持以臥龍“誠、和、創(chuàng)”為精神動力,本著踏踏實實做人的原則來處理各種關(guān)系。在穩(wěn)固老用戶的基礎(chǔ)上,努力拓展新用戶市場。在各個部門的.配合下,老用戶xx公司產(chǎn)品、法國xx產(chǎn)品、xx產(chǎn)品都非常穩(wěn)定,xx系列產(chǎn)品已經(jīng)全面投產(chǎn),訂單也增加了。而xx的產(chǎn)品實現(xiàn)了系列化,xx產(chǎn)品也已經(jīng)全面投產(chǎn)。
下半年,遵照xx總“努力拓展新客戶,新市場”的要求,已著手對罩極電機市場、串激電機市場(外資廠的電動工具)、啟動電機市場進(jìn)行有效的拓展,重點對有意向的xx、xx及正在聯(lián)絡(luò)的xx及xx幾個外資吸塵器電動工具的工業(yè)廠家以及廣東中山、東莞罩極電機、串激電機市場進(jìn)行有效的拓展,為xx年xx事業(yè)部的發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。
其次,加強管理,規(guī)范區(qū)域經(jīng)理行為,確保工作的到位也是我今年工作的重心。觀念的更新是首要因素。我首先將自己獲取的相關(guān)知識通過各種形式傳達(dá)給區(qū)域經(jīng)理,使全員轉(zhuǎn)變觀念,培養(yǎng)工作自覺性;其次通過跟訪、市場調(diào)查、平時工作調(diào)查等形式規(guī)范區(qū)域經(jīng)理拜訪行為,并分析各區(qū)域經(jīng)理工作中的亮點與不足,宣揚亮點、指導(dǎo)不足,盡量使全員業(yè)務(wù)素質(zhì)全面提升;為使區(qū)域經(jīng)理拜訪真正有價值,我通過實際跟訪尋找最適合的拜訪方法,杜絕了走馬觀花現(xiàn)象,提升了拜訪質(zhì)量;目前由于國外市場的不斷打開,國內(nèi)市場面臨著很大的壓力,所以我就特別強調(diào)對老客戶訪銷服務(wù)到位的情況下大力發(fā)展新市場,減小市場盲點;重視客戶投訴,將之與客戶經(jīng)理工作質(zhì)量結(jié)合,加強自我督促,部門全員合理制訂每日、每周、每月工作安排,互相監(jiān)督,使工作逐漸向程序化發(fā)展。通過一系列管理措施,使區(qū)域經(jīng)理基本知道應(yīng)該做什么、怎樣做。
我認(rèn)為,一個人只有對自己的企業(yè),對自己從事的工作抱以極大的熱情,才能極大地發(fā)揮潛能,為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值,并在工作中找到樂趣。我正是用這種心態(tài)面對自己的工作和企業(yè),按照營銷經(jīng)理的職能職責(zé)嚴(yán)格要求自己,盡心盡責(zé)做好本職工作;當(dāng)個人利益與公司利益發(fā)生沖突時,毫不猶豫放棄個人利益。
對于今后的努力方向,我對自己做了如下的打算:
1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí),重“內(nèi)涵”,迎接挑戰(zhàn);
2、加強動腦思考能力,在工作中多想辦法、出點子;
3、加強組織協(xié)調(diào)能力;
4、帶領(lǐng)營銷提升服務(wù)水平,幫助客戶贏利,提高客戶忠誠度;
5、繼續(xù)加強國內(nèi)市場開拓工作。
以上是我的匯報,有認(rèn)識不足的,請領(lǐng)導(dǎo)指正和幫助,我會在今后的工作中更加努力、帶好隊伍,在xx事業(yè)部發(fā)展的歷史進(jìn)程中,以我們的誠實、勤奮和智慧創(chuàng)造我們美好的生活,為臥龍的發(fā)展添磚加瓦。謝謝!范文僅供參考感謝瀏覽
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