定點藥店醫(yī)保自查報告（精選9篇）
在當下這個社會中，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編收集整理的定點藥店醫(yī)保自查報告，希望能夠幫助到大家。
定點藥店醫(yī)保自查報告 1
上蔡縣鴻康醫(yī)保定點零售藥店，根據(jù)上蔡縣人勞局要求，結(jié)合年初《定點零售藥店服務協(xié)議》認真對照量化考核標準，組織本店員工對全年來履行《定點零售藥店服務協(xié)議》工作開展情況做了逐項的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下：
基本情況：我店經(jīng)營面積40平方米，全年實現(xiàn)銷售任務萬元，其中醫(yī)保刷卡萬元，目前經(jīng)營品種3000多種，保健品多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人。
自檢自查中發(fā)現(xiàn)有做得好的一面，也有做得不足之處。
優(yōu)點：
�。�1）嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《上蔡城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和療保險暫行規(guī)定》。
�。�2）認真組織和學習醫(yī)保政策，正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策，沒有出售任何其它不符合醫(yī)�；鹬Ц斗秶奈锲�。
（3）店員積極熱情為參保人員服務，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發(fā)生。
�。�4）藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策，做到一價一簽，明碼標價。
存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：
�。�1）電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，特別是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種目錄沒能及時準確無誤維護進電腦系統(tǒng)。
�。�2）在政策執(zhí)行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)會不全面，理解不到位，學習不夠深入具體，致使實際上機操作沒有很好落實到實外。
�。�3）服務質(zhì)量有待提高，尤其對剛進店不久的'新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠。
�。�4）對店內(nèi)設(shè)置的醫(yī)保宣傳欄，更換內(nèi)容不及時。
針對以上存在問題，我們店的整改措施是：
（1）加強學習醫(yī)保政策，經(jīng)常組織好店員學習相關(guān)的法律法規(guī)知識、知法、守法。
�。�2）提高服務質(zhì)量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及注意事項，更好地發(fā)揮參謀顧問作用。
（3）電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓練。
（4）及時并正確向參保人員宣傳醫(yī)保政策，全心全意為參保人員服務。
最后希望上級主管部門對我們藥店日常工作給予進行監(jiān)督和指導，多提寶貴意見和建議。謝謝！
定點藥店醫(yī)保自查報告 2
首先誠摯的感謝貴中心能夠給予我店醫(yī)療保險定點零售藥店的資格，為我店更好的服務于周邊人民群眾的健康提供了極大的便利。自xx年3月醫(yī)保刷卡服務開通以來，我店積極響應執(zhí)行醫(yī)保定點藥店相關(guān)政策規(guī)定，堅持以“質(zhì)量、安全、誠信、便捷、高效”的經(jīng)營理念，為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的刷卡服務，根據(jù)市醫(yī)保相關(guān)考核的通知精神，我店結(jié)合本店實際情況，對我店近半年醫(yī)療保險刷卡服務的各個項目作了全面檢查，現(xiàn)匯報如下：
一、我店日常經(jīng)營中嚴格遵守《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)，堅持從合法渠道進貨。對供貨單位的合法資格進行認真審核，并將“藥品經(jīng)營（生產(chǎn)）許可證、營業(yè)執(zhí)照”等復印件（加蓋紅章）及相關(guān)證明文件存檔備查。嚴格按照《藥品經(jīng)營許可證》及《營業(yè)執(zhí)照》所批準的.經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍，嚴格遵守有關(guān)法律法規(guī)和有關(guān)醫(yī)保規(guī)定銷售藥品，并按醫(yī)保規(guī)定撤銷了保健品、非藥品的銷售。
二、為更好的服務于參保人員，我公司配備了3名藥學專業(yè)技術(shù)人員，其中藥師2人，執(zhí)業(yè)藥師1人，全天候為顧客提供專業(yè)的用藥咨詢服務。并在店堂醒目位置張貼了“定點藥店服務準則”“參保人員購藥注意事項”。
三、我店經(jīng)營中成藥、化學藥制劑、抗生素等藥品共計1700余種，基本醫(yī)療保險藥品備藥率達80%以上，以確保滿足廣大參保人員的用藥需要。并且嚴格按照GSP的相關(guān)要求，對藥品的進、銷、存各個環(huán)節(jié)進行有效質(zhì)量控制，完善流程管理，健全各項表格記錄，杜絕不合格藥品銷售給顧客。
四、嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)規(guī)定，處方藥和非處方藥分柜陳列、銷售，貼有明顯的區(qū)別標識。加強基本醫(yī)療保險用藥管理，對基本醫(yī)療保險用藥和非基本醫(yī)療保險用藥進行分類標示，基本醫(yī)療保險用藥在標簽上注明“醫(yī)保甲類”、“醫(yī)保乙類”字樣。
五、能夠按照我省、市關(guān)于醫(yī)保定點零售管理政策的規(guī)定從事日常刷卡服務工作，為加強醫(yī)保刷卡監(jiān)督，明確標識醫(yī)保刷卡監(jiān)督電話。針對新公布的國家基本藥品目錄，除確保品種的齊全外，我們積極響應國家藥物價格政策，致力于把價格降到最低。
六、建立和完善醫(yī)保刷卡服務管理制度，落實責任，確保為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)、方便的刷卡服務。
七、能夠按照規(guī)定進行網(wǎng)絡(luò)管理和費用結(jié)算。
在今后的工作中，我店將進一步強化本店員工有關(guān)醫(yī)保刷卡方面法律意識、責任意識和自律意識，自覺、嚴格遵守和執(zhí)行基本醫(yī)療保險各項政策規(guī)定，加強內(nèi)部管理，爭創(chuàng)我市醫(yī)療保險定點零售藥店刷卡誠信服務單位，切實為廣大參保人員提供高效優(yōu)質(zhì)的醫(yī)保刷卡服務。
定點藥店醫(yī)保自查報告 3
20xx年，我店在社保處的正確領(lǐng)導下，認真貫徹執(zhí)行醫(yī)保定點藥店法律法規(guī)，切實加強對醫(yī)保定點藥店工作的管理，規(guī)范其操作行為，努力保障參保人員的合法權(quán)益，在有效遏制違規(guī)現(xiàn)象等方面帶了好頭�，F(xiàn)將年度執(zhí)行情況總結(jié)如下：
一、在店堂內(nèi)醒目處懸掛“醫(yī)療定點零售藥店”標牌和江蘇省醫(yī)療零售企業(yè)統(tǒng)一“綠十字”標識。在店堂內(nèi)顯著位置懸掛統(tǒng)一制作的“醫(yī)療保險政策宣傳框”，設(shè)立了醫(yī)保意見箱和投訴箱，公布了醫(yī)保監(jiān)督電話。
二、在店堂顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營許可證》、《營業(yè)執(zhí)照》以及從業(yè)人員的`執(zhí)業(yè)證明。
三、我店已通過省藥監(jiān)局《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范GSP》認證，并按要求建立健全了藥品質(zhì)量管理領(lǐng)導小組，制定了質(zhì)量管理制度以及各類管理人員、營業(yè)人員的繼續(xù)教育制度和定期健康檢查制度，并建立與此相配套的檔案資料。
四、努力改善服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，藥師（質(zhì)量負責人）堅持在職在崗，為群眾選藥、購藥提供健康咨詢服務，營業(yè)人員儀表端莊，熱情接待顧客，讓他們買到安全、放心的藥品，使醫(yī)保定點藥店成為面向社會的文明窗口。
五、自覺遏制、杜絕“以藥換藥”、“以物代藥”等不正之風，規(guī)范醫(yī)保定點經(jīng)營行為，全年未發(fā)生違紀違法經(jīng)營現(xiàn)象。
六、我藥店未向任何單位和個人提供經(jīng)營柜臺、票據(jù)。銷售處方藥時憑處方銷售，且經(jīng)本店藥師審核后方可調(diào)配和銷售，同時審核、調(diào)配、銷售人員均在處方上簽字，處方按規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>
七、嚴格執(zhí)行國家、省、市藥品銷售價格，參保人員購藥時，無論選擇何種支付方式，我店均實行同價。
八、尊重和服從市社保管理機構(gòu)的領(lǐng)導，每次均能準時出席社保組織的學習和召開的會議，并及時將上級精神貫徹傳達到每一個員工，保證會議精神的落實。
綜上所述，20xx年，我店在市社保處的正確領(lǐng)導監(jiān)督下，醫(yī)保定點工作取得一點成績，但距要求還須繼續(xù)認真做好。20xx年，我店將不辜負上級的希望，抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風，做好參保人員藥品的供應工作，為我市醫(yī)療保險事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻。
定點藥店醫(yī)保自查報告 4
根據(jù)聊城市人社局下發(fā)的《聊城市醫(yī)療保險專項行動工作方案》的通知和陽谷縣人社局“關(guān)于做好全縣醫(yī)藥機構(gòu)醫(yī)療保險專項行動工作有關(guān)問題的通知”，組織本店全員結(jié)合實際情況對醫(yī)保刷卡工作做了專項的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下：
一、基本情況
xx縣xx大藥店有限公司位于xx縣xx街xx號，營業(yè)建筑面積88平方米，執(zhí)業(yè)藥師x名，中藥師x名，注冊資金xx萬元,年銷售xxx萬元。本店自xx年x月醫(yī)保刷卡定點開通以來，積極響應執(zhí)行醫(yī)保單位的相關(guān)政策規(guī)定，堅持以“質(zhì)量、安全、誠信、便捷、高效”的`經(jīng)營理念，為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的刷卡服務。
二、存在優(yōu)勢情況
1、嚴格執(zhí)行醫(yī)保刷卡管理的相關(guān)規(guī)定，認真組織學習醫(yī)保政策法規(guī)，正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策，積極熱情地為參保人員提供優(yōu)質(zhì)服務。
2、制定了適應本單位醫(yī)保刷卡規(guī)章制度及管理辦法；積極配合人社部門的檢查；按要求懸掛醫(yī)保定點單位標識牌。
3、按要求擺放醫(yī)療保險宣傳欄，并及時更新相關(guān)醫(yī)保政策，主動向參保人員提供購藥明細費用清單；嚴格按照規(guī)定的刷卡范圍刷卡結(jié)算，保健食品沒有使用個人賬戶結(jié)算的情況，未經(jīng)營生活用品。
4、按照要求將藥品、醫(yī)療器械與保健食品分區(qū)擺放，并明顯標明“非醫(yī)保刷卡區(qū)”；按規(guī)定配備了執(zhí)業(yè)藥師和藥師；處方按規(guī)定管理和保存，至今無任何投訴發(fā)生；藥品進銷存實行了計算機管理系統(tǒng)并可即時查詢。
5、每月5日前將參保人員上月使用個人賬戶基金在藥店購藥費用清單及有關(guān)資料報送醫(yī)保處。
6、藥品價格沒有超過物價部門核定標準。
三、尚存的問題和薄弱環(huán)節(jié)
1、電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，店內(nèi)近期新購進的藥品品種目錄沒能及時準確無誤維護進電腦系統(tǒng)。
2、在政策執(zhí)行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)會不全面，理解不到位，學習不夠深入具體。
3、服務質(zhì)量有待提高，尤其對剛購進不久的新特藥功能主治及注意事項等，了解和推廣宣傳力度不夠。
4、有存在刷醫(yī)保規(guī)定范圍以外產(chǎn)品的僥幸心理。
四、整改措施
1、強化培訓了電腦操作學習，更新購進的藥品目錄，及時地對電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行維護。
2、加強醫(yī)保政策、文件的學習，徹底領(lǐng)會文件精神，為參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。
3、提高服務質(zhì)量，熟悉掌握藥品性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量、注意事項及禁忌等，更好地指導參保人員用藥。
4、嚴格執(zhí)行個人賬戶資金不銷售醫(yī)保規(guī)定范圍以外的物品，杜絕僥幸心理的存在。
以上是我店存在問題及不足希望人社局領(lǐng)導對我店日常工作給予監(jiān)督和指導，多提寶貴意見和建議。謝謝！
定點藥店醫(yī)保自查報告 5
一、基本情況
我店位于XX市XX區(qū)，是一家經(jīng)過醫(yī)保部門認證的定點藥店。店內(nèi)配備了專業(yè)的藥學技術(shù)人員，擁有完善的藥品購進、存儲和銷售管理制度，以確保為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)保刷卡服務。
二、自查情況
1. 藥品管理：我店嚴格按照國家藥品管理法規(guī)進行藥品的購進、存儲和銷售。所有藥品均從正規(guī)渠道采購，并經(jīng)過嚴格的質(zhì)量驗收。在存儲過程中，我們根據(jù)藥品的特性和要求進行分類存放，以確保藥品的質(zhì)量和安全性。銷售時，我們嚴格按照醫(yī)保政策規(guī)定進行刷卡結(jié)算，未出現(xiàn)違規(guī)銷售現(xiàn)象。
2. 人員培訓：我店注重員工的醫(yī)保政策培訓，定期組織員工學習醫(yī)保政策法規(guī)和操作流程。員工們對醫(yī)保政策有了深入的了解，能夠準確地向參保人員宣傳醫(yī)保政策，提供優(yōu)質(zhì)的`咨詢服務。
3. 服務質(zhì)量：我店始終堅持“質(zhì)量、安全、誠信、便捷、高效”的經(jīng)營理念，為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務。店內(nèi)環(huán)境整潔，藥品擺放有序，員工服務態(tài)度熱情周到，得到了參保人員的一致好評。
4. 醫(yī)保刷卡管理：在醫(yī)保刷卡方面，我店嚴格按照醫(yī)保政策規(guī)定進行操作。我們設(shè)立了專門的醫(yī)保刷卡區(qū)域，并配備了專業(yè)的刷卡設(shè)備。在刷卡過程中，我們認真核對參保人員的身份信息，確保刷卡操作的準確性和合規(guī)性。
三、存在問題及整改措施
在自查過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，如部分員工對醫(yī)保政策的理解不夠深入，個別藥品的擺放不夠規(guī)范等。針對這些問題，我們及時制定了整改措施，并逐一落實。具體整改措施如下：
1. 加強員工醫(yī)保政策培訓，提高員工對醫(yī)保政策的理解和掌握程度。
2. 規(guī)范藥品擺放，確保藥品分類清晰、擺放整齊。
3. 加強對醫(yī)保刷卡操作的監(jiān)管，確保刷卡操作的準確性和合規(guī)性。
四、總結(jié)
通過本次自查，我們深刻認識到醫(yī)保工作的重要性和嚴肅性。我們將繼續(xù)加強內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)，為廣大參保人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)保服務。同時，我們也歡迎醫(yī)保部門對我們的工作進行監(jiān)督和指導，共同推動醫(yī)保事業(yè)的健康發(fā)展。
定點藥店醫(yī)保自查報告 6
一、基本情況
我店位于XX市XX路，是一家醫(yī)保定點藥店。店內(nèi)經(jīng)營面積XX平方米，擁有專業(yè)的藥學技術(shù)人員和完善的藥品管理制度。我們致力于為參保人員提供安全、有效、便捷的藥品和優(yōu)質(zhì)的服務。
二、自查情況
1. 藥品購進與存儲：我店所有藥品均從正規(guī)渠道采購，并經(jīng)過嚴格的質(zhì)量驗收。在存儲過程中，我們根據(jù)藥品的特性和要求進行分類存放，確保藥品的質(zhì)量和安全性。
2. 醫(yī)保政策宣傳：我們積極向參保人員宣傳醫(yī)保政策，確保他們了解醫(yī)保政策的相關(guān)規(guī)定和操作流程。同時，我們也向參保人員提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務，解答他們在購藥過程中遇到的問題。
3. 服務質(zhì)量：我店員工服務態(tài)度熱情周到，能夠準確地向參保人員介紹藥品的功效、用法和注意事項。店內(nèi)環(huán)境整潔，藥品擺放有序，給參保人員提供了良好的購藥環(huán)境。
4. 醫(yī)保刷卡管理：在醫(yī)保刷卡方面，我們嚴格按照醫(yī)保政策規(guī)定進行操作。我們設(shè)立了專門的醫(yī)保刷卡區(qū)域，并配備了專業(yè)的刷卡設(shè)備。在刷卡過程中，我們認真核對參保人員的身份信息，確保刷卡操作的.準確性和合規(guī)性。同時，我們也定期對醫(yī)保刷卡設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運行。
三、存在問題及整改措施
在自查過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，如部分員工對醫(yī)保政策的掌握不夠熟練，個別藥品的價格標識不夠清晰等。針對這些問題，我們及時制定了整改措施，并逐一落實。具體整改措施如下：
1. 加強員工醫(yī)保政策培訓，提高員工對醫(yī)保政策的掌握程度。
2. 規(guī)范藥品價格標識，確保價格清晰、準確。
3. 加強對醫(yī)保刷卡操作的監(jiān)管，確保刷卡操作的準確性和合規(guī)性。同時，我們也將定期對醫(yī)保刷卡設(shè)備進行維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運行。
四、總結(jié)
通過本次自查，我們深刻認識到醫(yī)保工作的重要性和嚴肅性。我們將繼續(xù)加強內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)，為廣大參保人員提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)保服務。同時，我們也歡迎醫(yī)保部門對我們的工作進行監(jiān)督和指導，共同推動醫(yī)保事業(yè)的健康發(fā)展。
定點藥店醫(yī)保自查報告 7
一、基本情況
本藥店位于XX縣XX街，營業(yè)面積XX平方米，年銷售任務XX萬元，其中醫(yī)保刷卡XX萬元。店內(nèi)配備有執(zhí)業(yè)藥師XX名，中藥師XX名，共有店員XX人。我店自開通醫(yī)保刷卡定點以來，積極響應執(zhí)行醫(yī)保單位的相關(guān)政策規(guī)定，堅持以“質(zhì)量、安全、誠信、便捷、高效”的經(jīng)營理念，為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的刷卡服務。
二、自檢自查情況
1. 嚴格執(zhí)行醫(yī)保刷卡管理的相關(guān)規(guī)定，認真組織學習醫(yī)保政策法規(guī)，正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策，積極熱情地為參保人員提供優(yōu)質(zhì)服務。
2. 制定了適應本單位醫(yī)保刷卡規(guī)章制度及管理辦法，積極配合人社部門的檢查，按要求懸掛醫(yī)保定點單位標識牌。
3. 按要求擺放醫(yī)療保險宣傳欄，并及時更新相關(guān)醫(yī)保政策，主動向參保人員提供購藥明細費用清單。嚴格按照規(guī)定的刷卡范圍刷卡結(jié)算，保健食品沒有使用個人賬戶結(jié)算的.情況，未經(jīng)營生活用品。
4. 藥品、醫(yī)療器械與保健食品分區(qū)擺放，并明顯標明“非醫(yī)保刷卡區(qū)”。處方按規(guī)定管理和保存，至今無任何投訴發(fā)生。藥品進銷存實行了計算機管理系統(tǒng)并可即時查詢。
5. 每月按時將參保人員使用個人賬戶基金在藥店購藥費用清單及有關(guān)資料報送醫(yī)保處。
6. 藥品價格沒有超過物價部門核定標準。
三、存在問題及整改措施
1. 電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，店內(nèi)新購進的藥品品種目錄沒能及時準確無誤地錄入電腦系統(tǒng)。
整改措施：加強電腦操作學習，及時更新購進的藥品目錄，并對電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)進行維護。
2. 店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)會不全面，理解不到位，學習不夠深入具體。
整改措施：加強醫(yī)保政策、文件的學習，徹底領(lǐng)會文件精神，為參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。
3. 服務質(zhì)量有待提高，對新特藥功能主治及注意事項等了解和推廣宣傳力度不夠。
整改措施：提高服務質(zhì)量，熟悉掌握藥品性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量、注意事項及禁忌等，更好地指導參保人員用藥。
定點藥店醫(yī)保自查報告 8
一、基本情況
本藥店位于XX市XX區(qū)，營業(yè)面積XX平方米，年銷售任務XX萬元，其中醫(yī)保刷卡XX萬元。店內(nèi)配備有藥師XX名，執(zhí)業(yè)藥師XX名，共有店員XX人。我店自醫(yī)保刷卡服務開通以來，積極響應執(zhí)行醫(yī)保定點藥店相關(guān)政策規(guī)定，堅持以“質(zhì)量、安全、誠信、便捷、高效”的經(jīng)營理念，為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的刷卡服務。
二、自檢自查情況
1. 我店嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及醫(yī)保相關(guān)政策規(guī)定，認真組織學習醫(yī)保政策，并向參保人員正確宣傳醫(yī)保政策。
2. 店內(nèi)藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策，做到一價一簽，明碼標價。
3. 嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)規(guī)定，處方藥和非處方藥分柜陳列、銷售，貼有明顯的區(qū)別標識。加強基本醫(yī)療保險用藥管理，對基本醫(yī)療保險用藥和非基本醫(yī)療保險用藥進行分類標示。
4. 建立了完善的醫(yī)保刷卡服務管理制度，落實責任，確保為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)、方便的刷卡服務。
5. 能夠按照規(guī)定進行網(wǎng)絡(luò)管理和費用結(jié)算。
三、存在問題及整改措施
1. 部分店員對醫(yī)保政策理解不夠深入，實際操作中存在偏差。
整改措施：加強醫(yī)保政策的學習和培訓，確保店員能夠準確理解和執(zhí)行醫(yī)保政策。
2. 店內(nèi)醫(yī)保宣傳欄內(nèi)容更新不及時，未能及時反映最新的醫(yī)保政策。
整改措施：定期更新醫(yī)保宣傳欄內(nèi)容，確保參保人員能夠及時了解最新的'醫(yī)保政策。
3. 在藥品銷售過程中，個別店員對新特藥的功能主治及注意事項了解不夠深入，未能充分向顧客介紹。
整改措施：加強店員對新特藥的學習和了解，提高服務質(zhì)量，確保能夠準確向顧客介紹藥品的用法、用量及注意事項等。
定點藥店醫(yī)保自查報告 9
一、基本情況
我店為XX大藥房，位于XX區(qū)XX路XX號，營業(yè)面積XX平方米，年銷售任務XX萬元，其中醫(yī)保刷卡XX萬元。店內(nèi)共有店員X人，包括執(zhí)業(yè)藥師X人，藥師協(xié)理X人。我店嚴格按照依法批準的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動，制定了嚴格的質(zhì)量管理制度，并每半年一次對質(zhì)量管理制度的實施情況進行檢查。
二、自檢自查情況
1. 嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及地方城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險暫行規(guī)定，認真組織和學習醫(yī)保政策，正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策，沒有出售任何其它不符合醫(yī)�；鹬Ц斗秶�.物品。
2. 店員積極熱情為參保人員服務，沒有出售假劣藥品，至今無任何投訴發(fā)生。藥品擺放有序，清潔衛(wèi)生，嚴格執(zhí)行國家的藥品價格政策，做到一價一簽，明碼標價。
3. 能夠按照地方關(guān)于醫(yī)保定點零售管理政策的規(guī)定從事日常刷卡服務工作，為加強醫(yī)保刷卡監(jiān)督，設(shè)有醫(yī)保刷卡意見箱，及時收集顧客意見。
4. 建立和完善醫(yī)保刷卡服務管理制度，落實責任，確保為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)、方便的刷卡業(yè)務。
三、存在問題
1. 電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，特別是店內(nèi)近期新調(diào)入藥品品種目錄沒能及時準確無誤地錄入電腦系統(tǒng)。
2. 在政策執(zhí)行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)會不全面，理解不到位，學習不夠深入具體，致使實際上機操作沒有很好落實到實處。
3. 服務質(zhì)量有待提高，特別是剛進店的新型特殊藥品和保健品，對保健品的性能和功效了解和宣傳不夠。
四、整改措施
1. 加強醫(yī)療保險政策的學習，經(jīng)常組織店員學習相關(guān)法律法規(guī)，知法守法。
2. 提高服務質(zhì)量，熟悉藥品性能，正確向客戶介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及注意事項，充分發(fā)揮員工顧問的作用。
3. 計算機操作人員應加快使用計算機軟件的熟練操作培訓，確保藥品目錄及時更新和維護。
4. 及時、正確地向被保險人宣傳醫(yī)療保險政策，全心全意為被保險人服務。
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