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超市防損員個人總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編收集整理的超市防損員個人總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
超市防損員個人總結(jié)1
我于年月來到超市，擔任的崗位是防損，進公司的時候公司已有一定的規(guī)模，在洛陽城市也是家喻戶曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項工作。在領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，不斷的學習，不斷的總結(jié)，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導的認可，10月份我被提升為伊川店防損副班長。轉(zhuǎn)眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護好公司的財產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。
當然在工作中，由于經(jīng)驗不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì)，嚴格遵守公司的`各項規(guī)章制度，勤總結(jié)。勤思考。爭取使自己成為一個稱職的防損班長。具體工作如下： 1.加大對防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識。
2.對新員工進行一對一的指導，同時進行思想的教育與業(yè)務(wù)知識培訓。
3.負責賣場人員。財產(chǎn)。商品安全。保證 賣場正常營業(yè)。
4.檢查。監(jiān)督指導防損員的日常工作和安排。
5.確保。安防。照明設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。
6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。
7.根據(jù)具體情況具體分析。解決，確保防損工作的順利進行，做好各項準備工作。
以上是我新一年的工作計劃，我會按照以上的計劃開展實施，做一名合格。稱職的防損班長。盡自之最大的努力帶領(lǐng)防損把工作做得最好。更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實現(xiàn)自己的理想與抱負，為公司的發(fā)展而努力奮斗。
超市防損員個人總結(jié)2
�。ㄒ唬┤温氋Y格
1、具有較好的身體素質(zhì)和較強的團隊意識。
2、掌握基本的防盜、防暴、消防技能。
3、掌握商場崗位分布及職責。
4、掌握商品進出商場的相關(guān)規(guī)定。
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1、著裝整齊，列隊上下班。
2、參加班例會，掌握例會內(nèi)容。
3、參加早操及每日的升旗工作。
4、上班人員到崗位核實交接班內(nèi)容，與上一班人員辦理交接，并處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作。
5、對本崗使用的專有物品進行交接，有交接班本的要在交接班本上記錄。
6、負責維修所在區(qū)域的工作秩序。
7、保持良好的上崗姿態(tài)。
8、崗位上發(fā)生的任何異常問題應(yīng)及時上報。
9、發(fā)現(xiàn)可疑的人或事應(yīng)禮貌的'詢問或監(jiān)控。
10、制止顧客在商場內(nèi)吸煙、拍照或在超市內(nèi)吃事物（經(jīng)公司同意的除外）
11、監(jiān)督送貨人員按指定的路線進出商場。
12、檢查運出商場的垃圾、雜物、防止商品流失。
13、審核公司物品借出商場有關(guān)單據(jù)，并視情況予以登記。
14、遇到下列情形之一時應(yīng)行舉手禮：
�。�1）遇公司領(lǐng)導或公司領(lǐng)導陪同的客人到訪時；
�。�2）需要與顧客進行交涉時；
�。�3）兩班人員交接班時；
�。�4）在升旗現(xiàn)場時；
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A、理貨區(qū)崗
1、早班人員與理貨員交接完畢后開啟理貨區(qū)大門。
2、對進入理貨區(qū)人員，查驗其有效送貨單或訂貨單，登記后發(fā)給出入證，在其離開理貨區(qū)時將出入證出入證收回。如果送貨人員將出入證損壞或丟應(yīng)及時向班長匯報，由班長處理，并做好記錄。
3、制止無關(guān)人員進出理貨區(qū)吸煙的人員予以制止并上報。
4、檢查所有出理貨區(qū)的物品，對無手續(xù)或手續(xù)不全的予以制止并上報。
5、辦理退、換貨時應(yīng)逐項審核“進貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項內(nèi)容，經(jīng)與實物核對無誤后，在單據(jù)上簽注姓名及日期，將退、換貨商品予以放行。
6、對直上柜商品換貨，經(jīng)核對商品條碼、品名、規(guī)格、價格、數(shù)量完全一致后以物換物。
7、核對內(nèi)部調(diào)撥商品的調(diào)撥單，確認商品的條碼、品名、規(guī)格、型號、數(shù)量與實物相符時，簽注姓名及日期予以放行。
8、憑正式的報損物品，無誤后予以放行。
9、指揮該區(qū)域內(nèi)公司及供應(yīng)商需從理貨區(qū)送貨車輛的停放，制止外單位車輛在公司專用停車位停放。
10、營業(yè)結(jié)束后填寫交接班本與夜間人員交接，關(guān)閉理貨區(qū)大門，落鎖后將鑰匙交回班長，晚班人員參加清場工作。
B、收銀進、出口崗
1、引導顧客從超市入口進口超市。
2、制止顧客帶寵物、飲料、食品及其它超市內(nèi)出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包（袋）及公司購物袋的顧客，建議其存包。
3、制止顧客將未付款的商品帶出超市。
4、按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）和供顧客使用的兒童車。
5、當防盜報警器報警時，應(yīng)按下列方式處理：
�。�1）進超市報警的，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應(yīng)禮貌的向顧客說明情況，并征求顧客意見是否需要為其將磁性消除。如同意，則將顧客請到辦公室交班長或主管處理。
�。�2）出超市報警的：
1）顧客未購買商品的，應(yīng)請其到辦公室交班長或主管處理；
2）顧客已購買商品的，應(yīng)請顧客攜購物袋回就近收銀臺消磁，如：A、未發(fā)生報警的，應(yīng)立即向顧客致歉，并尋找真正引起報警的人。B、發(fā)生報警的，應(yīng)將商品交收銀員處理。C、消磁后顧客攜商品出報警門又發(fā)生報警的，應(yīng)請顧客到辦公室交班長或主管處理。
6、商場出現(xiàn)緊急事件時須迅速到指定位置待命。
C、監(jiān)控崗
1、清點、整理監(jiān)控室內(nèi)的辦公用具，清理監(jiān)視屏幕的衛(wèi)生。
2、檢查錄象機運作情況，定時更換錄象帶。
3、密切注視監(jiān)視屏幕，觀察商場的動態(tài)，及時上報商場內(nèi)的異常情況。
4、對當班期間發(fā)現(xiàn)的問題做好詳細的交接班記錄，與下一班人員辦理交接。
D、外圍崗
1、看護商場外圍設(shè)備、實施。
2、看護商場門前停放車的安全。
3、維持大門周圍的治安秩序。
4、保障商場周圍交通順暢。
5、制止促銷人員直接收取顧客現(xiàn)金，如發(fā)現(xiàn)應(yīng)立即上報。
6、制止衣衫不整（如光膀子）者進入商場。
7、遇有緊急事件時須迅速敢到指定地點待命。
E、停車場崗
1、指引顧客車輛按車位停放，維持車場秩序。
2、車輛的進出登記：
�。�1）按24小時制登記進場時間。
�。�2）登記照牌。
�。�3）簽注日期和值班員姓名。
3、車輛出場應(yīng)收回憑證，核實車牌照號碼與憑證是否一致，登記出場時間后放行。
4、對丟失憑證的，應(yīng)上報班長或主管處理。
5、防止車輛發(fā)生碰撞，發(fā)生情況應(yīng)及時上報。
F、員工通道崗
1、制止未著工衣、未戴工牌的員工從通道進入商場。
2、制止員工帶包（袋）和與工作無關(guān)的物品從通道進入商場。
3、制止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要作好登記。
4、制止員工從商場攜帶商品進出通道。
5、制止員工上下班代打卡，一旦發(fā)現(xiàn)應(yīng)記錄其工牌并上報。
6、制止顧客、送貨人員及其他無關(guān)人員進入通道。
7、檢查下班員工隨身攜帶的物品。
8、檢查出商場的物品。
9、負責來訪人員登記，通知被訪人員，維護辦公區(qū)域的工作秩序。
10、夜班應(yīng)檢查辦公區(qū)門窗及照明燈是否關(guān)閉。
11、對夜間因工作需要到辦公區(qū)值班的人員要核實登記名單，制止未登記人員進入。
G、便衣崗
1、必須以顧客身份開展工作，不得暴露自己的真實身份。
2、非工作需要不得與崗位防損員、營業(yè)員交談，不得隨意外出。
3、在商場內(nèi)巡視，對盜竊及破壞商品等不良行為及時跟蹤抓獲或制止。
4、對重點區(qū)域、柜臺、商品要進行重點巡查保護。
5、對團伙盜竊，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即上報，在班長、主管的指揮下指揮下采取統(tǒng)一行動。
6、對盜竊嫌疑人采取行動時應(yīng)注意以下事項：
（1）須證據(jù)確鑿。
�。�2）請其致到商場辦公室接受處理時應(yīng)說明原因。
�。�3）應(yīng)舉止文明，非緊急情況不得采取強制措施。
�。�4）應(yīng)盡量不影響商場的正常營業(yè)秩序。
H、夜班崗
1、協(xié)助晚班人員進行營業(yè)結(jié)束后的商場清場工作。
2、與收銀員交接收銀員臺出售香煙。
3、對清場后需要在商場內(nèi)工作的人員進行登記并在工作現(xiàn)場設(shè)置崗位。
4、未設(shè)外圍崗的情況下，值班人員必須每隔半小時到商場外巡視一次。
超市防損員個人總結(jié)3
我于今年來到家鄉(xiāng)的xx超市，擔任防損員一職，xx超市在我市已經(jīng)具有一定的規(guī)模，在家鄉(xiāng)也是家喻戶曉，有良好的口碑，這是我選擇來這里上班的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項工作。在領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，不斷的學習，不斷的總結(jié)，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導的認可，10月份我被提升為防損副班長。轉(zhuǎn)眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的`原則。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護好公司的財產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。
當然在工作中，由于經(jīng)驗不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì)，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，勤總結(jié)，勤思考，爭取使自己成為一個稱職的防損班長。
具體工作如下：
一、加大對防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識。
二、對新員工進行一對一的指導，同時進行思想的教育與業(yè)務(wù)知識培訓。
三、負責賣場人員財產(chǎn)、商品安全、保證賣場正常營業(yè)。
四、檢查及監(jiān)督指導防損員的日常工作和安排。
五、確保安防、照明設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。
六、協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。
七、根據(jù)具體情況具體分析解決，確保防損工作的順利進行，做好各項準備工作。
以上這些是我對于未來的工作計劃，在新的一年里我會嚴格按照計劃開展實施，爭取盡快的讓自己成長起來，讓自己早日成為一名稱職的防損班長，盡自己最大的努力帶領(lǐng)我的小伙伴們把工作做的更好，將制度更加完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，新的一年，加油。
超市防損員個人總結(jié)4
時間飛速，我來到超市已經(jīng)超過了一年，xxxx年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長，這個大家庭中大家相互學習，快樂地工作。
工作上，首先我早已對工作的職責、流程熟悉，對賣場的規(guī)定和要求熟記在心，平時在工作中經(jīng)常遇到重要事件的時候，我謹記自己的職責和工作范圍，該匯報領(lǐng)導就應(yīng)該及時向領(lǐng)導匯報；在遇到緊急事件的時候，要靈活處理的時就應(yīng)該在自己的職責范圍內(nèi)靈活處理；在遇到顧客的不理解的時候，自己應(yīng)該有耐心、沉住氣，因為我們的職責之一是為顧客服務(wù)，我們的形象也代表著超市的形象，我應(yīng)該以大局為重，不能因自而不顧大局。
工作中，雖然有些時候也會覺得比較勞累和有點失落，但我覺得上班是件快樂的事，因為，在工作的時候，我和同事們都能相互幫助，相互理解，工作的氣氛輕松而讓人感到開心；工作上，有時候，我因為自己的粗心或是處理不當，領(lǐng)導總能及時幫助我把事情解決，還教導我以后遇到類似的事時應(yīng)該怎么做才是最好的`，時常，領(lǐng)導還傳授我一些為人處事的道理；下班后，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在超市購物，一起討論在工作上遇到的問題和應(yīng)對的辦法；工作之外，同事們都很關(guān)心照顧我，為我的將來或者決定提些善意的建議；生活中，我和促銷員相處融洽，她們總能經(jīng)常告訴我一些商品的促銷消息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個小小的生活購物達人，讓我喜歡上了購物。
回望xxxx，展望xxxx，把在xxxx年收獲到的教訓、教導、關(guān)心和照顧收藏，鼓勵自己要吸取教訓及謹記教導，收藏領(lǐng)導和同事們對我的關(guān)心和照顧，再將它們化作自己的工作動力和服務(wù)耐心，以促使自己在接下來的xxxx年里更加認真努力地工作，注意不足，改進自我。
超市防損員個人總結(jié)5
我于xx年xx月來到超市，擔任的崗位是防損，進公司的時候公司已有一定的規(guī)模，在洛陽是家喻戶曉，也有良好的口碑，是我選擇xxx的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項工作。在領(lǐng)導和同事的支持與幫助下，不斷的學習，不斷的總結(jié)，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導的認可，10月份我被提升為xx店防損副班長。轉(zhuǎn)眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責，時時刻刻把公司的'利益放在首位，秉承著從小事做起，從我做起的原則。帶領(lǐng)部門員工來服務(wù)好每一位顧客保護好公司的財產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。
當然在工作中，由于經(jīng)驗不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì)，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，勤總結(jié)，勤思考。爭取使自己成為一個稱職的防損班長。
具體工作如下：
1.加大對防損的服務(wù)監(jiān)督，提高服務(wù)意識。
2.對新員工進行一對一的指導，同時進行思想的教育與業(yè)務(wù)知識培訓。
3.負責賣場人員、財產(chǎn)、商品安全、保證賣場正常營業(yè)。
4.檢查、監(jiān)督指導防損員的日常工作和安排。
5.確保安防、照明設(shè)施的正常運轉(zhuǎn)。
6.協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。
7.根據(jù)具體情況具體分析、解決，確保防損工作的順利進行，做好各項準備工作。
以上是我新一年的工作計劃，我會按照以上的計劃開展實施，做一名合格、稱職的防損班長。盡自己最大的努力帶領(lǐng)防損部門把工作做得更好、更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實現(xiàn)自己的理想與抱負，為公司的發(fā)展而努力奮斗。
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