品質部個人總結

　　總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此好好準備一份總結吧。那么總結有什么格式呢？下面是小編收集整理的品質部個人總結，希望能夠幫助到大家。

品質部個人總結1

　　一、組織公司管理評審，接受外部審核

　　20xx年，由品質部組織公司各部門、服務中心及內部審核員，對公司管理體系進行外審前的內審級管理評審工作，評價公司質量管理體系是否需要改進，改進的機遇是否已出現(xiàn);評價質量方針和質量目標有無更改的需要，如有需要，公司應適當?shù)恼{整質量方針和質量目標，以達到市場競爭的需要和滿足業(yè)主的要求，通過評審過程確保管理體系持續(xù)的適宜性、充分性、有效性。

　　二、組織管理人員外出的培訓，提高綜合管理水平

　　20xx年公司的培訓工作，將參加對公司發(fā)展需求的專業(yè)的系統(tǒng)培訓，更好地加深對知識的了解與掌握，拓寬思路，提高工作能力。同時，品質部在內部培訓方面進一步加強，結合公司與項目實際情況組織各類專業(yè)對口培訓，并對新的.物業(yè)管理法規(guī)等文件要經(jīng)常性的組織學習，以此來提高整體的專業(yè)服務水平，提升服務品質，實現(xiàn)管理效益。

　　三、推進績效考核，加強服務質量監(jiān)控

　　20xx年各服務中心進行績效考核后，項目整體工作有了逐步提高，不僅促進了項目管理的規(guī)范化、標準化，而且使項目間能夠相互的學習、逐步的完善各項工作。既指出并糾正了項目運行中存在的問題，又能使之學習和發(fā)現(xiàn)到自身管理部門急需完善的工作內容。20xx年績效考核仍會繼續(xù)進行，品質部將會結合新標準進行修訂績效考核辦法及績效考核標準落實實施此項工作，及時的將考核情況向公司進行匯報，并幫助項目向公司領導匯報工作中的困難，協(xié)助解決相關問題。

　　四、開展設備普查工作，確保項目安全生產(chǎn)

　　20xx年公司整體在安全生產(chǎn)上，未發(fā)生重大責任事故，各項目均按照公司要求提高了員工安全防范意識。20xx年，品質部將按照管理體系要求和各項管理制度，開展設備普查工作，督促安全生產(chǎn)文件有效運行，全面推行安全生產(chǎn)監(jiān)管力度。

品質部個人總結2

　　時間一晃而過，轉眼間20年已接近尾聲，借此機會祝愿公司領導和全體同仁：新年愉快!工作順利!

　　我擔任品質部副部長一職也快一年了，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。質量就是企業(yè)的生命，質量決定企業(yè)的命運，身為質量最后一道工序的把關人深感責任重大，非常感謝公司給我一個成長的平臺，讓我在工作中學到更多的東西，但也知道自己存在諸多不足。師傅對我的支持與關愛，同事對我的支持和協(xié)助，令我感到遠程公司的溫情無處不在，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的努力，才能使公司的發(fā)展更上一個臺階。

　　20年品質部在公司的正確領導下確立了品質部組織構架圖，總結出了我們的工作流程，給我們以后的工作重心指明了方向。

　　產(chǎn)品檢驗是最后一道工序，往往我們的時間比較緊湊，為了不耽誤交貨日期和確保產(chǎn)品質量，我們的檢驗人員報著對客戶負責的態(tài)度，不放過每一個可能存在的問題，積極主動的和其它部門結合溝通，直到問題解決。

　　20年我們的工作重點有一下幾個方面：

　　一、產(chǎn)品檢驗規(guī)程的學習

　　電氣工程的檢驗與試驗工作是電氣工程的重要工作之一，新發(fā)布的建筑電氣工程施工質量驗收規(guī)范，更加強調了檢驗與試驗工作的重要性，做好檢驗與試驗工作是我們專業(yè)技術人員的重要職責。為了適應社會的發(fā)展，使公司的產(chǎn)品滿足3C的要求，我們品質部所有人員只有不斷地去學習檢驗標準和實驗要求才能夠勝任檢驗工作。

　　二、部門之間的協(xié)調溝通問題

　　做好與相關部門工作的協(xié)調和溝通，配合車間做好品質工作，并針對發(fā)生的不良情況及時開具《整改通知單》，通知當班負責人及時調整并跟蹤驗證，直到問題最終得到解決，與銷售、技術等隨時做好溝通，為產(chǎn)品產(chǎn)品的售后服務工作打下基礎。

　　三、產(chǎn)品的售后服務工作

　　市場的競爭歸根到底是對顧客的競爭，無論是出售產(chǎn)品還是出售服務，最終顧客的滿意度才是檢驗營銷工作成敗的標準。20年截止到現(xiàn)在我們共售后60次，售后工作也得到了客戶的滿意，比如：邁科冶金印度項目、溫縣人民醫(yī)院、博愛人民

　　醫(yī)院、金陵陶瓷、山西沁秀龍灣礦、山西桂名園、武陟第四人民醫(yī)院等等，只有把售后工作做好，企業(yè)才能根據(jù)顧客的需求與時俱進，所以售后服務對一個企業(yè)的市場發(fā)展起著至關重要的作用。也只有給顧客一個全程優(yōu)質的服務，才能換取顧客對公司產(chǎn)品的忠誠度和口碑宣傳。

　　四、安全知識的學習

　　電氣安全是我們一直不敢放松的話題，無論是出去售后還是在家實驗我們都把人身安全放在第一位，時刻做到“沒電當有電、有電當沒電”。

　　20年內部人才培養(yǎng)方面：

　　在人才培養(yǎng)方面，20年有計劃的對張健予以監(jiān)督考核，一年下來，該名員工已具備高級技術員的工作能力。能夠靈活解決檢驗工作和售后工作中遇到的問題，20年我們會加大對張健的培養(yǎng)，使他能夠獨攬一面，成為質檢部最優(yōu)秀的質檢工程師。

　　20年我們的工作不足有以下幾個方面：

　　一、公司內及部門內溝通不足,相關技能有待提高。

　　二、書面文件及電子檔資料，沒有做到定期整理，定期建檔，一套標準化的文件管理規(guī)范形同虛設。

　　三、“質量第一”在公司員工思想內得不到重視，沒有做好質量第一的思想灌輸工作。

　　四、進貨檢驗沒有抓起來

　　展望20，我們的工作重點作如下計劃：

　　一、ISO質量管理體系學習和貫徹執(zhí)行

　　二、“三標”管理體系的學習和執(zhí)行

　　三、3C認證的學習和執(zhí)行

　　四、技術水平的'學習

　　五、檢驗人員的培訓

　　六、進貨檢驗工作

　　七、加大車間產(chǎn)品質量的檢查制度

　　八、在品質部掌握大量的數(shù)據(jù)的基礎上,不斷深化,開出月度質量報告,深入對質量管理的全過程,生產(chǎn)流程,服務流程進行分析和比對,形成改善的基礎。

　　九、對工作的改進和質量管理部分,工作方法上采取目標管理,設定時限,要求,資源和檢查點,并在此過程中發(fā)掘鍛煉人才。

　　十、部門管理制度的完善，內部存在問題的解決，按照公司發(fā)展要求，循序漸進，調整結構與流程，適應公司發(fā)展的需要，進貨檢驗，出廠檢驗，售后三分天下，實現(xiàn)相互監(jiān)督，制衡。

　　十一、與采購，技術，生產(chǎn)、銷售做好供應鏈與市場鏈的質量保證。

　　十二、與行政部結合增加對員工的培訓，20年度準備自主新開一些講座，包括TQM(全面質量管理)活動、現(xiàn)場管理等，提高員工意識和工作技能。

　　公司的發(fā)展任重而道遠，很榮幸能和各位在一起共同走過艱難的20年度，我們也深知，我們還有很多不足的地方，在新的一年里我們會更加努力的工作改正自身的缺點，堅持產(chǎn)品的品質是企業(yè)命脈的的理念，我們會不懈努力，一如既往地做好公司的品質控制工作，支持生產(chǎn)，更好地控制生產(chǎn)源頭及過程品質，和公司的所有員工一起為公司的發(fā)展和騰飛貢獻出我們的聰明才智!我們堅信，在公司領導的正確指導下，遠程的明天一定會更加輝煌。

品質部個人總結3

　　時間流逝，轉眼間，XX年已經(jīng)過去，將一年來的工作情況總結如下：

　　一、按計劃及時，保質，保量完成工作任務及其成效

　　XX下半年加入服飾品質部。接受公司上級領導通知，加強我司的品質品控，一定要保質保量按時完成任務。在工作中雖然加強了力度，由其客戶單量多的時候，產(chǎn)品質量問題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避免。還是給公司帶來不便的問題。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴重品質問題，一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面。也許客戶會對我司產(chǎn)品質量和態(tài)度表示懷疑。經(jīng)過公司上級領導出面，解決了此次質量問題，也對我們做品質的員工一個深刻教訓，工作中一個小小失誤產(chǎn)生了品質問題會給客戶帶來非常不好的印象，這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低。產(chǎn)品質量，是公司品牌效應的前提，公司服裝產(chǎn)品的質量工作責任重大，任務艱巨，在今后，將會以責任心和使命感，把xx公司質量工作在上一個新的臺階，為公司經(jīng)濟發(fā)展。

　　二、未達到計劃的目標任務及其執(zhí)行情況

　　一年工作中，工作還是有不少的'欠缺，在批辦時的失誤，在收貨標準，還是要向上級領導和同事學習。自己的一些不足的地方也給領導和客戶還來一些麻煩。自我在進公司的半年中所學了解品質品控的知識。服裝行業(yè)在不斷的變化和提升，還要請教其他服裝客戶專業(yè)人士和公司領導學習更好專業(yè)的技能要自我提升，在今后的工作中發(fā)揮好自己所學的知識。讓今后的工作進展更加順利。把誤差降到最低。勇于負責精神，勇于承擔責任，用專心專注的態(tài)度，配合共贏的局格。

　　三、計劃外工作任務及其完成情況

　　在工作中我們要先給自己規(guī)定工作方案。如：批辦審核失誤，驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失。無論在什么樣的崗位都要做周計劃，完成當天工作，做好第二天的計劃。避免工作中帶來不必要的損失。在工作中凡事都要謹慎，在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領導，盡量不要把工作量加到領導和其他同事。在這方面我還要自我提升。在工作外的情況下要多和同事和領導溝通學習，讓自己在工作中有所更好的幫助。

品質部個人總結4

　　一、管理體系發(fā)布實施并順利通過認證

　　1、年初品質部編寫完成三標一體管理文件文件，并由總經(jīng)理召開了質量管理體系發(fā)布會，它標志著公司服務質量提升的開始，開啟了公司規(guī)范化、標準化發(fā)展的新階段，使其在以后的工作中按照三標一體管理文件進行標準化、規(guī)范化服務管理，同時三標一體管理文件的實施受到總經(jīng)理的高度關注，隨著公司公司的不斷發(fā)展，項目類型日趨多樣，接管面積也在不斷增加，在公司高速發(fā)展的同時，規(guī)范服務標準和強化制度建設，保障基礎業(yè)務的穩(wěn)定并有效控制風險尤為重要，通過這次管理體系文件發(fā)布與實施，標志著公司的管理體系進入更加標準化、規(guī)范化的階段，并要求各部門一定要重視學習與應用體系文件。

　　2、品質部組織了由認證中心老師的指導下進行了公司在認證工作前的首次內審工作，首次會議并對公司總經(jīng)辦、秩序維護部、品質部、財務部、領導層及服務中心等職能部門進行了審核，審核過程中共發(fā)現(xiàn)9個問題，并對出現(xiàn)的問題均提出了改善方法。本次內審工作是自公司建立三體系以來，第一次進行內部審核，審核過程中各部門都積極的配合并給予了大力支持，但在審核過程中也發(fā)現(xiàn)了一些不足之處。各部門還需要加大對文件內容的學習及執(zhí)行力度，達到所有人員都能夠滲透到體系內，體現(xiàn)體系運行中發(fā)揮的效用。

　　3、公司順利取得由標志認證集團有限公司頒發(fā)的質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系認證證書。公司“三標”貫標認證工作從正式發(fā)布實施以來，經(jīng)過嚴格的內審和管理評審，接受了方圓標志認證公司審核組對我公司“三標”管理體系為期二天的現(xiàn)場認證審核。審核組老師通過抽樣和現(xiàn)場審核方式進行審核，最終確定公司的三標一體，符合國家的質量、安全和環(huán)境政策，符合國家和行業(yè)適用的質量、安全和環(huán)境法律法規(guī)的要求，具有可操作性，現(xiàn)場認證管理績效明顯。 “三標”管理體系認證證書的取得，凝聚了公司領導、公司職能部門、各服務中心的辛勤努力，是公司團結協(xié)作、共同努力的結果。同時，證書的取得標志著我公司在標準化、制度化、規(guī)范化方面得到認可。對公司在今后工作中強化標準化管理工作，提升精細化服務水平，提升服務品質起到了作用。

　　二、工作能力和具體業(yè)務方面

　　我的工作崗位是品管部。主要負責每天工應商做好的貨

　　我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了一年的'各項任務：

　　1、采用日志，對當天的工作進行記錄;采用周報和月報對當周或當月工作進行總結并制定下周的工作計劃。

　　2、我主要做跟綜工應商質量，保證總體任務的完成。

　　3、就能做到周報表和月報表的不良數(shù)量基本準確。

　　三、存在的不足

　　總結—年的來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足。

　　一是有時工作的質量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質不夠高，有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面，就是有的時候工作量多，時間比較緊，工作效率不高。

　　二是有時工作敏感性還不是很強，對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前完成，上報情況不夠及時。

　　四、20xx年—年工作計劃

　　—年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓展思路，求真務實，全力做好本職工作。打算從以下幾個方面開展工作：

　　一是加強工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領導的年度工作要求，對20xx年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項工作有機地結合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。

　　二、完善公司質量目標，并制定了完整的統(tǒng)計和糾正預防措施作業(yè)辦法

　　三是加強工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風

品質部個人總結5

　　20-年，我們技術品質部繼續(xù)恪守公司“履約守信，追求完美，為用戶帶給期望的工程和服務”的品質方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實苦干，為-項目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻了全部的力量。這一年，我們先后攻克種種技術難題，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品品質標準，并在公司精細化管理的指引下，認真學習運用，更好的完成了項目部對我們部門的各項要求。

　　也就在這一年，我們技術品質部注入了新鮮的`血液，新員工的加入帶來了新的活力并進一步加強了技術品質部的實力。在龍年即將到來之際，我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領頭羊，引領技術品質部各同仁在新的一年為-項目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　本年度的工作主要包括x項目、-x二期技改項目(包括新x分離單元、x罐區(qū)、x罐區(qū)的土建、安裝工作及x單元的技改工作)、二期x大修項目，這些項目都存在任務重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項目x光化單元，包含超多的大件設備吊裝、和工藝管道的安裝，時常要交叉作業(yè)，并且還應對著一期生產(chǎn)的挑戰(zhàn)，施工過程復雜、繁瑣。

　　管道最高壓力x3Mpa，x%射線檢測Ⅱ級合格管線數(shù)量較多，無疑給焊接和試壓帶來了必須的難度。在統(tǒng)籌協(xié)調并不斷的查閱相關資料，在準備工作認真細致，嚴格遵守設計技術文件要求，結合現(xiàn)場環(huán)境特點有針對性的制定施工組織設計及各項方案，不斷的對工人進行技術培訓和技術交底。

　　各技術負責人一方面認真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個細節(jié)，做到了自己心中有數(shù)，另一方面認真學習規(guī)范及相關的驗收品質標準，用這些標準來指導現(xiàn)場實際施工過程，使我們所干工程都是合格的，并且經(jīng)得起考驗的工程。在項目部領導的指導和全部門員工的不懈發(fā)奮下，本年度累計完成安裝方面：管道達因數(shù)在1x59個、設備4x臺(其中非標設備x臺)、鋼結構-噸;

　　土建方面：完成一個工藝裝置，及兩個非標儲罐及管廊施工項目。與此同時，技術部還協(xié)助完成了x食品、x項目、x興化工有限公司x擴建工程等項目的投標工作。

　　其次，在技術品質部資料的關注性、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上，我認為我們技術品質部比以往取得了明顯的進步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術、品質把關的基礎上，技術品質部今年開始展開了圍繞公司精細化管理工作的重點，抓住加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式主線，把握做強做優(yōu)的方向，堅定不移的走“新、特、精”強企之路，強化施工管理。

品質部個人總結6

　　江山市建筑工程質量監(jiān)督站：

　　為認真貫徹落實住建設部全國保障性安居工程質量管理的電視電話會議精神及上級省、市等有關部門布置的質量管理方面的工作要求，結合公司質量月查的基礎上，抓住重點環(huán)節(jié)，認真組織開展自查自糾，對重點項目、重點環(huán)節(jié)進行了深入細致的檢查，重點檢查了各項目參見主體和相關人員資質和資格是否符合要求，項目組織機構、管理人員資質和到崗情況，質量責任制落實情況，保溫節(jié)能工程，工程技術資料及工程實體施工質量等進行了檢查，現(xiàn)將自查情況總結如下：

　　一、工作開展情況與成效

　　1、加強組織領導，制定實施方案

　　我公司領導參加了20xx年7月29日建設部住房與城鄉(xiāng)建設安全生產(chǎn)、質量管理的電視電話會議，根據(jù)會議精神，在20xx年7月30日上午召開關于公司開展質量、安全自查的工作會議。會議上傳達了本次電視電話會議的主要內容及上級各有關部門的工作要求，全面動員部暑本次質量、安全自查工作，并提出了工作要求，成立了工程建設質量、安全領導小組，由公司副總親自帶隊對各在建項目進行自查，同時還研究制定了實施方案，明確工作要求和檢查重點，明確責任分工工作步驟和時間安排等統(tǒng)一了思想，明確了目標任務。各項目也結

　　合各自的工作實際，配合公司領導小組進行自查。為有效的開展本次質量安全自查提供了強有力的組織保障。

　　2、結合實際，突出重點、認真組織開展自查自糾工作

　　根據(jù)上級有關部門的質量管理工作要求，公司質量安全領導小組通過對各在建工程的實體檢查，聽取匯報，查閱相關資料等。找出存在的質量問題，并分析原因，及時組織人員定措施、定時間進行整改。公司對各項目自查整改情況實行監(jiān)督檢查，有效避免自查工作搞形式走過場，確保自查工作取得實施。工程質量管理總結3、由公司領導牽頭，對各項目組織機構，管理人員到位情況等組織落實，為進一步完善公司各項管理制度規(guī)范公司管理工作打下良好的基礎。

　　二、自查情況及存在的主要問題

　　本次自查共檢查了賀村順和家園1-13#樓工程、香樟花苑·龍吟洲96~103#樓工程、香樟花苑·龍鼎居1~21#樓工程、恒亮蜂產(chǎn)品2~8#樓廠房工程、何家山生活設置改造項目、金山虎電工器材廠房工程、廉租房13#樓工程等7個在建工程共簽發(fā)整改通知單 5 份，整改意見 13 條，通過認真細致地開展自檢，結合公司質量科質量月查，我公司所有在建項目，在工程建設實施和質量管理等方面能嚴格執(zhí)行項目基本建設程序和相關法律、法規(guī)，并嚴格按照相關制度實施管理，在公司與項目的共同努力下，質量管理自查工作取得了明顯成效，但也存在一些問題，主要表現(xiàn)以下幾個方面：

　　1、項目現(xiàn)場管理人員資質和資格及配備數(shù)量均符合要求，但部

　　分項目管理人員實際到崗情況，不能滿足項目施工要求需要，存在掛靠現(xiàn)象。

　　2、保溫節(jié)能部分均有圖紙節(jié)能設計專篇，且均經(jīng)過圖紙審查機構審查，能嚴格按圖和節(jié)能規(guī)范施工，但部分也存在圖審機構提出的問題，設計單位變更聯(lián)系單不及時。

　　3、工程技術資料均能與施工進度同步，檢查情況基本符合要求，但也存在部分簽章不及時現(xiàn)象。

　　4、工程實體質量方面，結合質量月查，所查項目均能達到合格要求，但也存在一些問題，主要存在的問題有：

　　(1)部分鋼筋砼柱施工縫留設不符合要求;

　　(2)部分有防水要求的陽臺、曬臺及外墻挑出的線條墻體根部無砼翻沿;

　　(3)部分柱存在偏位現(xiàn)象，接頭較粗糙，不平整，存在漏漿、蜂窩、露筋等現(xiàn)場;

　　(4)部分柱筋鋼筋存在偏位現(xiàn)象;

　　(5)部分門窗過梁擱置長度不足，配電箱洞口大于300mm未設置鋼筋砼過梁;

　　(6)部分構造柱、舌頭未清理干凈，馬牙槎沒統(tǒng)一進退;

　　(7)填充墻梁底斜砌磚砂漿不飽滿;

　　(8)外墻底草抹灰，鋼筋砼柱邊出現(xiàn)垂直裂縫等。

　　三、下一步質量控制措施

　　1、針對上述各項目存在的一些不規(guī)范行為，我公司將組織各項

　　目部認真學習貫徹電視電話會議的'精神，并按上級有關部門布置的工作要求，切實抓好整改工作，對整改不力的項目根據(jù)公司的獎罰規(guī)定進行重罰。

　　2、逐步完善各項規(guī)章制度及技術操作要求，做好公司質量管理技術交底工作，督促各項目嚴格按照圖紙及施工規(guī)范規(guī)定要求施工，確保工程質量。

　　3、加大質量管理檢查力度，堅決遏制各種影響施工質量的行為或質量事故的發(fā)生，減少質量通病，消除質量隱患，建立工程質量的長效管理機制。

品質部個人總結7

　　回首20xx展望20xx，時間轉瞬間已進入新的一年，在過往的20xx年里，在公司各級領導及各部門同事的大力支持和配合下，品管部基本完成了上年度各項工作，在此我僅代表品管部全體員工對各位領導和同仁表示衷心的感謝!

　　我司正處于企業(yè)發(fā)展的關鍵時期，在當下電氣行業(yè)白日化經(jīng)濟的時代，企業(yè)想要在變化莫測的市場占一席之地，那么企業(yè)必須具備核心競爭力，而核心競爭力的構建與公司的指導方針、企業(yè)文化、管理團隊是密不可分的，所以企業(yè)的規(guī)范化管理是核心競爭力構成的基礎，同時也是先決條件。品管部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，履行各類檢驗標準，擔負著公司三體系運行，原材料入廠檢驗、外協(xié)加工檢驗，生產(chǎn)過程巡檢、成品檢驗、退貨檢驗、常規(guī)試驗，計量器具管理，售后服務，等質量監(jiān)控及廠內電氣維修工作，思想上不敢有半點松懈。大家都知道“經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展命脈，質量是企業(yè)發(fā)展的根本”，因此質量管理工作是公司正常運作的關鍵所在。

　　20xx年度在公司高層的正確領導下，全年生產(chǎn)產(chǎn)量及銷售情況呈明顯增加趨勢，同時產(chǎn)品質量也在穩(wěn)步提升，而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視，認識到產(chǎn)品質量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合品管部的工作，在保持產(chǎn)品質量穩(wěn)定中起到了至關重要的作用�，F(xiàn)結合本部實際情況，將20xx年度本部門工作做一總結，具體如下：

　　1.三體系：

　　三合一體系審核：(內審)：一次

　　三合一體系審核：(外審)：一次

　　CCC體系審核：(外審)：一次

　　三體系審核通過，但還存在若干問題，20xx年要做出整改

　　2.原材料：

　　原材料入廠都要經(jīng)過我部進行一一檢驗，做到了合格入庫。對不合格品及時處理，不合格挑選使用的并與生產(chǎn)部門、倉庫等及時溝通、協(xié)商處理。在出廠前對產(chǎn)品質量嚴格把關，盡管如此，在出廠的產(chǎn)品中還是出現(xiàn)了一些本應該可以避免的問題，因此我司的檢驗方法和檢查項目還需要進一步增加完善，如對可通電試驗的電器元件進行通電抽檢試驗(如：漏電開關，多功能表等)，對結構拼裝件進行抽檢試裝等。

　　3.外協(xié)加工

　　箱體和橋架圖質量方面，相比上半年有所改善，但改善的力度不夠，上半年長青項目橋架問題，導致批量性返工，箱體因噴涂質量，噴涂顏色返工，(兩起扣外協(xié)款800元整)原因分析，4月到7月間，雨水多，空氣濕度大，噴涂前期處理不徹底，造成噴涂后返銹，起鼓爆皮現(xiàn)象。20xx年重點把控這幾個月噴涂質量。

　　4 .生產(chǎn)過程巡檢

　　現(xiàn)狀：<1>.生產(chǎn)和質檢不能做到緊密相連，不能做到人人都是質檢員。

　　改進方向：加大過程控制，可有效預先發(fā)現(xiàn)錯誤及不良，減少完工后的返工工時;針對質量意識，識圖能力，檢驗標準，工藝標準，處罰標準等進行宣貫培訓，加大處罰力度，和風險的宣傳，提高員工的質量意識.(見培訓計劃)

　　5.成品檢驗：

　　<1>需要進一步完善、維修、保養(yǎng)檢驗設備，做到檢驗全面不錯檢不漏檢。

　　6.售后服務：

　　20xx年一年來一直堅持在維護公司利益的基礎上，以營銷為龍頭，以滿足客戶為目的的原則實施開展工作，致使個別的工作盲從營銷中心.

　　<2>出租廠房、宿舍和工程庫的電源切改。

　　<4>更換門衛(wèi)室的供電電纜.

　　<6>各個辦公室的照明維修.

　　20xx年部門努力的方向計劃綱要(該部新一年的工作重心安排指引)針對過去一年的品質工作總結，從以下幾個方面來提升品質水平。

　　一.貫徹品質理念，提升品質意識：

　　1.貫徹品質理念，提升品質意識，我們采取居大培訓的力度，內容主要包括質量體系文

　　峻和品質理念的宣導。

　　2.提升品質專業(yè)技能能力：

　　培訓QA內部員工，提升整體的品質知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養(yǎng)有潛質的QE成為好的幫手，提升他們的知識層面，以及各種管理及事物處理技巧。

　　3.主抓品質目標的達成情況以及對策的有效性：

　　過程品質目標的達成情況是體現(xiàn)一個工廠制程能力的重要衡量標準，所以過程能力提升是諸多工作中的重點。今年的實際戰(zhàn)果是92.2%，本年度計劃達成93%

　　4.提升領導力和團隊協(xié)作能力：

　　通過培訓，學習，以及組織業(yè)余興趣小組及活動等來增進同事間彼此了解，

　　二.部門職責

　　為貫徹質量管理體力，促進公司產(chǎn)品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產(chǎn)品及優(yōu)質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：

　　1，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系文件，確保ISO9001：質量管理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行;

　　2，根據(jù)公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，并根據(jù)實際業(yè)績和生產(chǎn)情況組織檢討，規(guī)劃;

　　3，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動。

　　4，建立質量管理責任制，落實到各相關部門(人)，建立并完善品質考核制度辦法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”;

　　5，制定本部門考核制度，組織實施績效管理;并提供各項質量問題統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合行部對各部門績效考核過程進行監(jiān)督;

　　7，制定質量管理培訓計劃，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員業(yè)務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平;

　　8，加強對有關國際，國家或行業(yè)標準及技術要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相部門及人員學習掌握，并落實執(zhí)行;

　　9，參與特殊訂單的審核與產(chǎn)品設計，并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質量控制計劃;

　　10，負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進項目改善，并按照質量控制計劃歸檔相關文件;

　　11，落實供應商的質量管理，參與公司合格供應商的評定;

　　12，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門;

　　13，配合商務進行客戶投訴處理，主導異常原因分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度;

　　14，負責編制年、季、月度產(chǎn)品質量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質量統(tǒng)計審核程序;對產(chǎn)品質量指標進行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質量的措施。

　　15，負責定期進行質量工作匯報。定期在生產(chǎn)會議中口頭或書面匯報，對于重大質量事故組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。

　　16，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理

　　17，嚴格控制員工編制，合理安作業(yè)班次，不斷降低檢測費用，控制成本

　　18，負責相關文件，記錄，信息的管理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性

　　19，與其他部門相關工作的協(xié)調管理

　　20，完成上級臨時交辦的各項任務

　　三、本年度的主要工作

　　1.推行公司的ISO質量管理體系，年度內進行二次內部審核，主導了一次毛腿的第三方評審，并對公司的ISO系統(tǒng)文件進行和重新制定和發(fā)行。

　　2.制定和作成相關品質標準發(fā)行到相關單位，以便標準有標準可以參考，避免出現(xiàn)誤判和錯判

　　3.作成各相關品質控制環(huán)節(jié)的流程圖和相關管理辦法等三級文件

　　4.與供應商簽定質量保證協(xié)議，必要時提供產(chǎn)品質量計劃，跟進生產(chǎn)，與供應商攜手加強來料箱卡，數(shù)量，包裝外觀等改進，跟進供應商質量改善行動，供應商審核與評價

　　5.定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員，對特殊訂單召開緊急會議，進行生產(chǎn)及品質控制通報，定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果

　　6.嚴格進行出貨品質檢驗，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號，標識等無錯，漏混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質量最終把關，重點是對包裝的檢驗。

　　7.降低檢驗成本，包括儀器設備的維護與校正，人員的工時與培訓等等，檢驗方式的合理運用，根據(jù)人員工作的實際情況合理安排加班。

　　8.客訴問題的及時處理，跟進改善進度。

　　9.根據(jù)公司業(yè)務和體系需要，建立各種文件管理臺帳，依據(jù)不同分類制定各種文件清單，按時作成各種質量報表，常用軟件：WORD，EXECL，POINT等，常用手法有：QC七大工具，SPC統(tǒng)計過程控制等

　　10.為了促進產(chǎn)品實現(xiàn)，保證產(chǎn)品質量滿足客戶需要和公司業(yè)務的需要，經(jīng)常會與其他部門和分廠有業(yè)務往來，因此，與他們的工作要合理把握，參考部門工作職責。

　　11.完善公司質量目標，根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況制定20xx年度公司質量目標。督促各部門分解公司質量目標建立自己部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計辦法。

　　12.建立績效考核機制，對品質部全體人員進行績效考評。

　　13.建立培訓登記表格，制定定期培訓計劃，對與品質相關的人員進行品質意識培訓。

　　四.存在的不足

　　1. ISO方面：各單位的管理辦法和工作流程圖，作業(yè)指導書等還不是十分完善，公司的大部分管理人員對ISO認知不到位，工作中存在隨心所欲，按經(jīng)驗作事，未安流程作業(yè)等狀況發(fā)生。

　　對策：

　　1)制定教育培訓計劃對相關人員進行培訓，指導相關人員二、三階文件的編寫方法，監(jiān)督各部門完成各部門的文件編制，使ISO系統(tǒng)更加健全和完善;建立定期稽查制度，對公司各部門的ISO執(zhí)行情況進行定期稽查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并根蹤結果。

　　2)建立公司文控中心，對公司的系統(tǒng)文件進行管控和監(jiān)督。

　　2.我們現(xiàn)在的工作都在強調“檢驗”的品質作用，忽略了“早期預防”“后期改善”的作用，沒有依照P-D-C-A循環(huán)來實施針對以上問題我們要做到以下幾點：

　　1)對經(jīng)營業(yè)務部門進行工作效率考核，為訂單審核和采購生產(chǎn)節(jié)約時間

　　2)訂單審核時將潛在的影響模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做考

　　3)隨時關注客戶變化，及時將變化通知到相關生產(chǎn)部門

　　4)檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質會議，將異常情況及時通報生產(chǎn)實施改善

　　5)所有異常調查出原因后，除進行質量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，落實到操作中去，質檢員隨時關于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性

　　6)嚴格做到計劃–實施–確認–維持與改善的程序。

　　3.現(xiàn)場管理的主要工作事項：

　　1.按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導書的標準要求作業(yè)

　　2.將以往的經(jīng)驗，教訓記錄整理，交流，反饋

　　3.杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為

　　4.杜絕各種浪費

　　5.對新人的操作指導，培訓，溝通

　　6.各種指令，信息是否能傳遞到位

　　7.要有強烈的問題意識

　　8.要經(jīng)常巡視，目前強調IPQC的頻度是2小時一次

　　9.要有強烈的`服務意識，品質意識，下工序就是我的客戶

　　10現(xiàn)場物料管理要能追溯

　　11.生產(chǎn)設備，檢驗設備要周期性維護

　　12.現(xiàn)場問題現(xiàn)場敬時解決，并注意再發(fā)防止

　　13.工作環(huán)境要勤5S(整理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng))

　　14.會議要簡短，記錄要追蹤

　　4.生產(chǎn)管理人員和基層品質檢驗員對公司的產(chǎn)品品質重識度不足，加上我公司的人員流動性大，作業(yè)員專業(yè)技能不高，造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的不良率和返修率高。

　　對策：鑒于這樣的情況，為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，導入生產(chǎn)部自檢+品質部(生產(chǎn)巡檢+成品全檢+出貨確認)相結合的方式來進行，當然，檢驗僅僅只是品質保證的一種手段，實際上不可避免的會造成不良品的流出和成本的提高。所以，最有效的辦法還是提高生產(chǎn)操作員工的品質意識，強化品質標準觀念，從源頭控制產(chǎn)品質量，這樣才能保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質量“做”的好。為了做到這一點，有必要實行：

　　4.1看板管理

　　揩不良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

　　揩客戶投訴的各種不良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產(chǎn)

　　揩訂單要求及相應標準作成直觀文件，便于操作員查看

　　4.2品質意識教育培訓

　　各工序要定期對班組員工召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員

　　對特殊訂單召開緊急會議，進行生產(chǎn)及品質控制通報

　　定期召開品質會議，對品質部的相關投訴情況傳達到操作員，作好改善措施的落實和執(zhí)行，保證改善效果

　　作好上崗培訓，設備的操作培訓員工基本質量觀念十條

　　材料確認：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。

　　人人品管：幫助上工序發(fā)現(xiàn)不良，檢查上工序作業(yè)質量。

　　報告異常：發(fā)現(xiàn)不良異常向班組長報告。

　　規(guī)范作業(yè)：嚴格按作業(yè)指導書作業(yè)，并熟悉作業(yè)指導書。

　　眷查工具：開工前檢查使用治具儀器，設備工具是否正常。

　　統(tǒng)一行動：任何改變不可私自改變，須經(jīng)領班同意后再做。

　　5S行動：材料的合理擺放，操作臺面，設備上注意清潔。

　　挑出不良：把上工序本工序的不良品挑出來，作好標記。

　　不懂就問作業(yè)方法，作業(yè)動作等不懂請教班組。

　　寧嚴勿松：材料投入工序，檢驗工序標準，寧嚴勿松，

　　5.開發(fā)設計時未充考慮到對品質的影響，對產(chǎn)品開發(fā)階段的檢驗和驗證工作未執(zhí)行到位，造成產(chǎn)品設計開發(fā)出后品質問題頻繁。

　　對策：

　　1)產(chǎn)品在設計定案之前要進行新產(chǎn)品專案檢討會，確認產(chǎn)品方案和相關品質隱患后再進行開發(fā)

　　2)產(chǎn)品在開發(fā)過程中要嚴格按照新產(chǎn)品的開發(fā)要求進行設計開發(fā)，并分階段進行設計開發(fā)檢討會議，分析產(chǎn)品在設計開發(fā)過程在存在的問題，及時發(fā)現(xiàn)問題及時更正。

　　3)新產(chǎn)品開發(fā)材料在承認時要定義好產(chǎn)品的重要性能參數(shù)(如重點尺寸、材質)，以便后續(xù)的管控。

　　4)新產(chǎn)品打樣完成嚴格安照設計要求進行相關的試驗(如帶載高低溫運行，空載充擊等)，、確保設計的產(chǎn)品的可靠性。

　　5)新產(chǎn)品量產(chǎn)前要進行最少1次的試產(chǎn)檢討，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，整改完成后再生產(chǎn)。

　　6)新產(chǎn)品量產(chǎn)后的前3批工程部要有相關的專案工程師進行跟蹤新產(chǎn)品在生產(chǎn)中的狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時變更。

　　6.工程在設計開發(fā)相關的檢測治工具和定義測試方法未充分考慮到對產(chǎn)品品質的影響，無治具檢測樣品，檢驗規(guī)范還有待完善，

　　對策：

　　1)對公司的相關的檢測治具進行重新設計，并在設計定型前要在生產(chǎn)線實際試用合格后方可定案

　　2)提升PE技術人員的專業(yè)水平，在定義產(chǎn)品的作業(yè)指導書時要充分考慮對產(chǎn)品品質的影響，其它相關部門如有更好的作業(yè)方法，可以通過正常方式與工程部檢討驗證，驗證后推行，建立制程改善獎勵制度

　　3)作成治具檢測樣品，每日對產(chǎn)線所使用的治具進行檢測，發(fā)現(xiàn)問題及時送修。

　　4)對我公司的相關技術文件進行重新編制按冊發(fā)行(把產(chǎn)品圖紙，承認書，設計參數(shù)，測試方法，作業(yè)要求裝訂成冊)，方便管理和參考。

　　7.通過對公司的客退品進行統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)我公司的退貨品里客戶的滯銷品多。詳見附表對策：

　　1)對公司的客退品進行區(qū)分，并作成統(tǒng)計報表，對客戶的滯銷率進行評比，對滯銷退貨率高的客戶進行減少定單或取消合作

　　2)商務部與客戶溝通如有滯銷品退貨須通知我公司，并須經(jīng)過商務部總監(jiān)或總經(jīng)理確認方可退回。

　　8.部門績效考核機制執(zhí)行過程中未做到公平合理的執(zhí)行，部門獎罰不分明。

　　對策：

　　1)主管對部門的績效考核打分情況進行監(jiān)督

　　2)向品管員宣導，如遇到績效打分不公平的情況可以向主管提出申辯，如主管不給予處理可以向公司更高層反應

　　3)對部門內部的績效考評進行公示。

　　9.產(chǎn)品變更時示及時通知相關部門，造成新舊物料混亂，對產(chǎn)品的品質造成直接的影響。

　　對策：

　　產(chǎn)品在工藝和材料變更時需提前發(fā)出變更通知單，對材料的庫存狀況進行確認并區(qū)分做發(fā)標示，變更通知單上需注明變更要求和注意事項，方便各部跟進。

　　10.公司內部溝通協(xié)調常采用口頭方式進行，處理問題時效性差，也不符合ISO的基本要求。

　　對策：

　　卡立公司文控中心，所有部門的溝通工作須以聯(lián)絡單的形式，經(jīng)總經(jīng)理簽寫確認后送交文控中心，由文控中心進行存檔和分發(fā)，以提高公司的工作效率。

　　11.員工和教育教訓力度不足，品質人員責任心不強，人才流失嚴重

　　對策：

　　1)團隊工作制度與紀律建設與遵守，建立品保部管理細則，在此基礎上加入質量文化及行事指引。

　　2)工作計劃與效率，倡導時間價值，進行工作分解，繪制甘特圖，管理工作進度和質量。

　　3)工作秩序，擴充質量管理職能，按照控制要素進行細分，更專業(yè)化。

　　4)績效管理，考評激勵，對不適應部門文化的員工進行整理，對工作優(yōu)秀的人員列入種子計劃，建立技術與管理的升遷路線。

　　5)自己設計教材，輔導員工的職業(yè)化，質量管理工具，思維方法，部門發(fā)展規(guī)劃等。

　　6)在部門內實現(xiàn)輪換崗位和新增崗位競爭上崗，給予更多機會施展才華。

　　個人自我知識培養(yǎng)與工作需求的一致性評價(SWOT分析)優(yōu)點：部門員工大部分為第一次接觸制造行業(yè)，可塑性強，容易培養(yǎng)忠誠度。

　　缺點：投入精力較大，成才成本偏高，對管理人員的要求相對來講會高。

　　機遇：公司最近幾年一直處于高速增長，發(fā)展空間和機遇還是可以期待的，質量管理人才在各相關運作部門適用性強，跨部門流動帶來新的機會。

　　風險：一旦公司運作進入平穩(wěn)期，將面臨組織結構調整和人員素質要求的變化，可能會造成人才流失。

　　五：總結和20xx年度的部門目標

　　1.部門目標

　　根據(jù)公司質量方針和質量目標，分解出本部門的工作目標。

　　2.總結:

　　公司的發(fā)展任重而道遠，很榮幸能和各位家人在一起共同走過艱難的

　　20xx年度，我們也深知，我們還有很多不足的地方，在新的一年里我們們更加努力的工作改正自身的缺點，堅持產(chǎn)品的品質是設計和制造出來的的理念，我們會不懈努力，一如既往地做好公司的品質控制工作，支持生產(chǎn)，更好地控制生產(chǎn)源頭及過程品質，和公司的所有員工一起為公司的發(fā)展和騰飛貢獻出我們的聰明才智!

　　我們堅信，在公司領導的正確指導下，匯和的明天一定會更加輝煌!

品質部個人總結8

　　20xx年即將就要過去了，在過去的一年中，本人盡職盡責，完成了自我的職責與義務，以下就是我20xx年的年終總結：

　　一、個人總結

　　1、按計劃及時，保質，保量完成工作任務及其成效

　　20xx加入xx公司品質部，在20xx年，我成為了公司品質部的主管。理解公司上級領導通知，加強我司的品質品控，必須要保質保量按時完成任務。在工作中雖然加強了力度，由其客戶單量多的時候，產(chǎn)品質量問題和出貨期在生產(chǎn)中還是很難避免。還是給公司帶來不便的問題。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產(chǎn)品存在嚴重品質問題，一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面。也許客戶會對我司產(chǎn)品質量和態(tài)度表示懷疑。經(jīng)過公司上級領導出面，解決了此次質量問題，也對我們做品質的員工一個深刻教訓，工作中一個小小失誤產(chǎn)生了品質問題會給客戶帶來十分不好的印象，這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低。產(chǎn)品質量，是公司品牌效應的前提，公司服裝產(chǎn)品的質量工作職責重大，任務艱巨，在今后，將會以職責心和使命感，把xx公司質量工作在上一個新的臺階，為公司經(jīng)濟發(fā)展。

　　2、未到達計劃的'目標任務及其執(zhí)行情景

　　半年工作中，工作還是有不少的欠缺，在批辦時的失誤，在收貨標準，還是要向上級領導和同事學習。自我的一些不足的地方也給領導和客戶還來一些麻煩。自我在進公司的半年中所學了解品質品控的知識。服裝行業(yè)在不斷的變化和提升，還要請教其他服裝客戶專業(yè)人士和公司領導學習更好專業(yè)的技能要自我提升，在今后的工作中發(fā)揮好自我所學的知識。讓今后的工作進展更加順利。把誤差降到最低。勇于負責精神，勇于承擔職責，用專心專注的態(tài)度，配合共贏的局格。

　　3、計劃外工作任務及其完成情景

　　在工作中我們要先給自我規(guī)定工作方案。如：批辦審核失誤，驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失。無論在什么樣的崗位都要做周計劃，完成當天工作，做好第二天的計劃。避免工作中帶來不必要的損失。在工作中凡事都要謹慎，在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領導，盡量不要把工作量加到領導和其他同事。在這方面我還要自我提升。在工作外的情景下要多和同事和領導溝通學習，讓自我在工作中有所更好的幫忙。

　　二、個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

　　在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上，重要的不是我所在的崗位，不一樣位置沒有空白點，任何一項工作都是一種鍛煉，也許是一次失敗。失敗也是一個機會。無論在那個崗位都要認識自我，凡事都要主動學習，消極沒有任何收獲。在工作的生長理念中，沒有不公平的待遇，僅有不公平的本事。沒不公平的本事，僅有不公平的學習。在順境中不驕不躁，加倍努力學習。在發(fā)展的理念中，以個人退公司進為指導思想，以局部讓全局核心著想。職業(yè)重要是要有規(guī)劃性，工作就要預備目標：早做計劃，早點完成任務。每個細節(jié)都不能忽視。計劃也只是個目標，要想完成目標必須要細心，一個是失誤，一個是懶惰，這都是目標的天敵。在工作中還有一些不足的地方，期望公司領導供給更好技能平臺，讓我們能有更好的技能完成下季的任務，與公司同時倶進，讓我們的產(chǎn)品更上一個新的局面。

品質部個人總結9

　　我們技術質量部繼續(xù)恪守公司履約守信，追求完美，為用戶提供期望的工程和服務的質量方針，兢兢業(yè)業(yè)、踏實苦干，為寧波項目經(jīng)理部的穩(wěn)步發(fā)展貢獻了全部的力量。這一年，我們先后攻克種種技術難題，嚴格執(zhí)行產(chǎn)品質量標準，并在公司精細化管理的指引下，認真學習運用，更好的完成了項目部對我們部門的各項要求。也就在這一年，我們技術質量部注入了新鮮的血液，新員工的加入帶來了新的活力并進一步加強了技術質量部的實力。在龍年即將到來之際，我將竭盡全力繼續(xù)做好大家的榜樣和領頭羊，引領技術質量部各同仁在新的一年為寧波項目經(jīng)理部的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　本年度的工作主要包括寧波x項目、寧波x二期技改項目（包括新x分離單元、x罐區(qū)、x罐區(qū)的土建、安裝工作及x單元的技改工作）、二期x大修項目，這些項目都存在任務重和工期緊的困難。尤其是x二期技改項目x光化單元，包含大量的大件設備吊裝、和工藝管道的安裝，時常要交叉作業(yè)，并且還面對著一期生產(chǎn)的挑戰(zhàn)，施工過程復雜、繁瑣。管道最高壓力×mpa，x%射線檢測ⅱ級合格管線數(shù)量較多，無疑給焊接和試壓帶來了一定的難度。在統(tǒng)籌協(xié)調并不斷的查閱相關資料，在準備工作認真細致，嚴格遵守設計技術文件要求，結合現(xiàn)場環(huán)境特點有針對性的制定施工組織設計及各項方案，不斷的對工人進行技術培訓和技術交底。各技術負責人一方面認真熟悉了施工圖紙，吃透了施工圖中的每個細節(jié)，做到了自己心中有數(shù)，另一方面認真學習規(guī)范及相關的驗收質量標準，用這些標準來指導現(xiàn)場實際施工過程，使我們所干工程都是合格的，并且經(jīng)得起考驗的工程。在項目部領導的指導和全部門員工的不懈努力下，本年度累計完成安裝方面：管道達因數(shù)在1x59個、設備×臺（其中非標設備x臺）、鋼結構×噸；土建方面：完成一個工藝裝置，及兩個非標儲罐及管廊施工項目。與此同時，技術部還協(xié)助完成了x食品、x項目、x興化工有限公司x擴建工程等項目的投標工作。

　　其次，在技術質量部內容的關注性、深刻性、完善性和呈現(xiàn)效果上，我認為我們技術質量部比以往取得了明顯的進步。在完善了以往工程交工資料及在建工程的技術、質量把關的基礎上，技術質量部今年開始展開了圍繞公司精細化管理工作的重點，抓住加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式主線，把握做強做優(yōu)的方向，堅定不移的走新、特、精強企之路，強化施工管理。

　　在施工管理方面主要做到了以下幾個方面：

　　1、完善質量管理，健全規(guī)章制度，把質量職責落到實處。

　　質量管理方面，將管道探傷合格率控制在96%以上，要求管理人員和施工隊一起努力完成這個目標。細化系統(tǒng)試壓包管理辦法，嚴格要求執(zhí)行，從而避免試壓后出現(xiàn)割口、焊縫返修、設計變更等情況的出現(xiàn)，提高工程質量和施工進度。同時，督促施工隊認真自檢，各技術負責人對自己負責的工號或區(qū)域每日不間斷檢查。另外，為了加強施工隊長對質量的重視，每周四安排一名施工隊長或技術質量部技術人員帶隊進行質量巡回檢查。同時，積極配合監(jiān)理、業(yè)主單位每周一進行安全、質量大檢查。每周六通過例會形式，反饋檢查結果，要求各施工隊認真對出現(xiàn)問題的地方進行整改。通過這樣一種不間斷的檢查方式，爭取盡早發(fā)現(xiàn)和及時整改相應的通病及質量問題。促進質檢員不斷的增強質量意識，及工作的主動性和積極性得以提高。

　　2、嚴格執(zhí)行精細化管理制度，確保工程質量

　　質量報表及資料管理方面，進一步完善分專業(yè)分區(qū)域，專人工程質量負責制，專人負責質量報表的填報、跟蹤和反饋情況，保證質量報表的完整性和真實性。強化資料室的作用，由資料員收集、分類、編號、呈送、反饋、歸檔所有項目資料，保證所有工序有據(jù)可查，提高項目竣工資料驗收效率。

　　在技術、質量人員培訓與管理上，一方面加強對技術質量部技術人員的培訓，單人負責一個工號或一個區(qū)域的施工計劃、質量控制、工程量的核算以及與監(jiān)理、業(yè)主溝通處理施工中產(chǎn)生的問題；另一方面加強對施工作業(yè)人員的培訓，安排作業(yè)人員參加相關考試，要求特種作業(yè)人員持證上崗。通過有計劃的培訓，加強了相關人員的質量意識，減少了質量問題的出現(xiàn)。通過精細化的質量管理，項目部各施工隊在成品保護的質量上有了進一步的提高，更重要的是，技術質量部各專業(yè)技術人員認識到精細化管理的重要性，自覺努力地學習和運用精細化管理知識，這必將為項目部的.長期發(fā)展帶來不可估量的作用。

　　再次，我們技術質量部目前形成了一個良好的團隊氛圍和凝聚力，大家彼此間可以暢所欲言，思想?yún)R報專題彼此信任，互幫互助。無論是新同事，還是老同事，無論誰遇到問題、困難和困惑，我們都可以做到隨時準備提供幫助。這一年以來，這方面例子很多，比如某同事出差，需要其他同事頂上去接替其工作，我們從沒有出現(xiàn)過因為埋怨、牢騷或扯皮而造成不愉快或者工作質量打折；再比如，面對新同事的工作指導（如進入現(xiàn)場組織個部門對新生進行職責及部門工作內容進行培訓，多次組織新同事召開總結會等）或現(xiàn)場實體負責（安排各新同事到每個裝置，各負其責）等需求，我們所有同事也是盡心盡力，傾其全部施以援手。

　　最后，我感覺我們技術質量部的專業(yè)能力和綜合水平這一年來也有了顯著的提升。按照我們起初設定的計劃，讓每個技術人員都能各自負責一個項目，我認為大家都在努力向這個目標靠近，而且越來越近。有比較才有鑒別，我們的技術人員還稍顯青澀，但是后生可畏，他們目前都表現(xiàn)出了極強的上進心和學習熱忱

　　然而，成績屬于過去，未來的任務更加艱巨。在看到成績的同時，我部門也存在一些不足：

　　1、技術部人員多數(shù)為新學員，工作經(jīng)驗缺乏。為加快提升部門綜合水平，需加強培訓工作，做好帶頭指引作用，使他們快速成長起來，為項目部的發(fā)展貢獻自己的力量。

　　2、施工中應繼續(xù)加強考慮前后工序的相互影響，不得只顧前，不顧后，應綜合考慮，采取合理施工工藝。

　　3、對相應的施工人員應繼續(xù)加強管理，由項目經(jīng)理主持編制合理科學可行的質量獎罰制度，根據(jù)工程的施工質量情況，按制度獎罰，做到按質論價，使得施工班組心服口服。

　　4、施工中技術人員應繼續(xù)加強現(xiàn)場學習，使得理論與實踐進行碰撞性的結合，面對具體問題具體討論，相互促進，相互學習。

　　5、我們技術質量部在精細化管理上還存在一些不足，主要表現(xiàn)在對人員的培訓和管理上，尤其是作業(yè)人員。由于條件限制而不能對技術和作業(yè)人員進行持續(xù)的、系統(tǒng)的培訓，部分人員質量意識淡薄，工作效率不高，遇到意外情況不能很好的予以處理，直接影響了施工進度和增加了成本費用，尤其在焊條使用中，成本意識淡薄，造成較大的浪費。下一步，我們將加大精細化管理的貫徹執(zhí)行力度，促使技術質量部的每一位人員自覺學習和運用精細化管理理念。

　　針對出現(xiàn)的問題及現(xiàn)場環(huán)境特點，我認為工作重點有以下幾個方面：

　　一、加強學習

　　學習專業(yè)技術，盡量做到面面俱到，從土建、安裝到電器儀表，努力使各自水平跟上項目發(fā)展，成為復合型人才。針對新進員工加強培訓，制定完善的管理制度，使其能盡快的成長。組織培訓學習，進行技術交流，提高認識，同時進步。

　　二、技術會審

　　方案完成后要進行技術會審，通過開會形式討論可行性，最后確定施工方案。避免和減少出現(xiàn)不應該犯的錯誤，而延誤工期。

　　三、加強資料管理

　　資料是工程交工過程中必不可少的部分，故在資料管理方面，須從源頭抓起。做到來往文件必須登記，發(fā)出去的資料3天內沒有回來的，及時跟催。

　　四、精細化管理上要重點抓好以下幾方面工作：

　　1、提高認識，強化技術、質量管理教育，進一步增強管理人員的責任心和責任意識。加強對技術、質量相關文件、管理制度的培訓學習，要有計劃、有考核，使管理人員了解相關制度、標準、文件；進一步加大精細化宣傳、教育力度，使執(zhí)行文件、制度變成大家的自覺行動，把各項工作落到實處。

　　2、強化精細化管理，劃清職責。理順流程，落實責任，提高執(zhí)行力作用。

　　3、積極開展精細化管理預防活動。開展多種形式的質量復查活動，檢查設備圖紙、技術條件、工藝流程、設備安裝規(guī)范等要求的正確性和完整性；組織技術人員學習、消化圖紙和技術文件，檢驗時做到心中有數(shù)；將精細化管理工作規(guī)范化、程序化、制度化。

　　xx年的工作給了我們很多啟示和教訓，20××年對于我們又是具有挑戰(zhàn)性的一年，技術部全體員工一定會以項目管理為重點，抓質量、講效率，全面推進各項工作的開展，為公司取得更大的輝煌盡綿薄之力！

品質部個人總結10

　　轉眼間20xx已經(jīng)成為昨天。雖然我來品質部工作的時間并不長，但是在這過去的幾個月里，對于我來說是不平凡的日子；

　　這段時間以來，在同事們的幫助和支持下，我完成了近期的工作任務�，F(xiàn)將我所了解的工作情況向您做一個總結報告，請批評指證，謝謝！

　　一。本年度機械組在日常制程檢驗時出現(xiàn)較多的問題點：

　　1。包材方面的問題：

　　1、非常規(guī)產(chǎn)品；如中性英文、繁體中文、等小批量的訂單一般呈現(xiàn)出種類多而少的情況，在這種情況下需要分清楚各種產(chǎn)品對應的不干膠型號。另外OEM的產(chǎn)品不干膠容易出現(xiàn)客戶LOGO打印錯誤等現(xiàn)象。（一般首批產(chǎn)品容易出現(xiàn)）

　　2、常規(guī)產(chǎn)品；如比例積分驅動器VA3000系列，VA7000系列的智能型驅動器的接線圖與實際產(chǎn)品的接線圖不一致，導致產(chǎn)品到客戶手上無法接線使用。（主要原因是由于產(chǎn)品供應商更換，而公司庫存的包材卻未及時更換）

　　2。未按訂單要求作業(yè)：

　　訂單是生產(chǎn)的依據(jù)也是我們品管員檢驗產(chǎn)品的憑證，所以訂單的要求及注意事項在判斷產(chǎn)品是否NG與OK起到很重要的作用。

　　1、作業(yè)員作業(yè)時應注意所用的產(chǎn)品以及內外不干膠應該符合客戶的要求我在制程檢驗時時有發(fā)現(xiàn)包材與產(chǎn)品所不相符合的情況，并提現(xiàn)作業(yè)員注意。

　　2、材料是否符合BOM表的要求。

　　如果說訂單是品管檢驗產(chǎn)品的依據(jù)，那么BOM表可以說是品管檢驗產(chǎn)品的指導書，材料的合格直接就決定了產(chǎn)品的好壞。

　　3。來料問題：

　　機械組所生產(chǎn)的產(chǎn)品大部分取決于來料的好壞，或者說是供應商產(chǎn)品的好壞，如閥門驅動器及閥門、電子元氣件等，對于在產(chǎn)品的組裝及包裝過程中能夠及時發(fā)現(xiàn)不良品降低產(chǎn)品不良率起到很好的作用。

　　二。機械組產(chǎn)品在入庫時的主要問題：

　　1。產(chǎn)品入庫時的成品檢驗問題：

　　在產(chǎn)品入庫時的檢驗出現(xiàn)較多的有以下4種：

　　1、產(chǎn)品缺少說明書及合格證等；

　　2、不良品與良品同時出現(xiàn)在成品待檢區(qū)，分析原因應該為作業(yè)員未及時區(qū)分不良品及良品；

　　3、生產(chǎn)的實際產(chǎn)品與訂單的要求不相符合；

　　4、產(chǎn)品包材與實際生產(chǎn)的產(chǎn)品部相符合；

　　三。本年度入庫的總數(shù)量及不良批次的'數(shù)量

　　本年度入庫的總批次為1988批，不良批次為35批，不良率1。761%

　　該數(shù)據(jù)是通過1、2、3、6、7、10、12月的平均數(shù)據(jù)所得出

　　四。我對公司目前所提出的建議

　　1、部門管理上應該運用系統(tǒng)化、標準化思想來規(guī)范品管部、生產(chǎn)部、技術部、倉庫等個部門之間的合作和運行；例如品管部，品管部人員狀況是：品管部人員6名，人力資源存在緊缺，雖然品管人員包括了進料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作，在無特殊情況下尚可進行人力調節(jié)，若遇事假，病假等狀況人員分配會有難度。導致控制的力度，工作量也隨之增大。

　　2、對原材料和成品的判定標準等文件落實不到位，導致作業(yè)員作業(yè)時并沒有相關的標準準則以及作業(yè)指導。例如：包裝作業(yè)的標準性差。沒有一個合理的規(guī)范。

　　3、建立建全的部門質量目標，包括生產(chǎn)、品管、技術、及供應商質量。

　　4、生產(chǎn)應加強生產(chǎn)技能知識學習。以便生產(chǎn)時能自己發(fā)現(xiàn)錯誤，減少不必要的出貨拖延。

　　五。20xx年已展開并實現(xiàn)以下項目：

　　1、統(tǒng)計報表完善質量記錄和質量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質月報統(tǒng)計。

　　2、完善公司質量目標指標。

　　3、規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質量問題的返工作業(yè)。

　　4、現(xiàn)將機械組20xx年產(chǎn)品品質量目標初步制定如下：

　　成品送檢合格率大于95%，客戶滿意度大于90%，投訴率低于3%

　　六�？偨Y

　　針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供“準確、及時”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實為生產(chǎn)部門提升“品質”做好服務工作

報告人：肖忠良

　　20xx年1月5日

品質部個人總結11

　　轉眼間20xx已經(jīng)成為昨天。雖然我來品質部工作的時間并不長，但是在這過去的幾個月里，對于我來說是不平凡的日子;

　　這段時間以來，在同事們的幫助和支持下，我完成了近期的工作任務�，F(xiàn)將我所了解的工作情況向您做一個總結報告，請批評指證，謝謝!

　　一.本年度機械組在日常制程檢驗時出現(xiàn)較多的問題點：

　　1.包材方面的問題：

　　1、非常規(guī)產(chǎn)品;如中性英文、繁體中文、等小批量的訂單一般呈現(xiàn)出種類多而少的情況，在這種情況下需要分清楚各種產(chǎn)品對應的不干膠型號。另外OEM的產(chǎn)品不干膠容易出現(xiàn)客戶LOGO打印錯誤等現(xiàn)象。(一般首批產(chǎn)品容易出現(xiàn))

　　2、常規(guī)產(chǎn)品;如比例積分驅動器VA3000系列，VA7000系列的智能型驅動器的接線圖與實際產(chǎn)品的接線圖不一致，導致產(chǎn)品到客戶手上無法接線使用。(主要原因是由于產(chǎn)品供應商更換，而公司庫存的包材卻未及時更換)

　　2.未按訂單要求作業(yè)：

　　訂單是生產(chǎn)的依據(jù)也是我們品管員檢驗產(chǎn)品的.憑證，所以訂單的要求及注意事項在判斷產(chǎn)品是否NG與OK起到很重要的作用。

　　1、作業(yè)員作業(yè)時應注意所用的產(chǎn)品以及內外不干膠應該符合客戶的要求我在制程檢驗時時有發(fā)現(xiàn)包材與產(chǎn)品所不相符合的情況，并提現(xiàn)作業(yè)員注意。

　　2、材料是否符合BOM表的要求。

　　如果說訂單是品管檢驗產(chǎn)品的依據(jù)，那么BOM表可以說是品管檢驗產(chǎn)品的指導書，材料的合格直接就決定了產(chǎn)品的好壞。

　　3.來料問題：

　　機械組所生產(chǎn)的產(chǎn)品大部分取決于來料的好壞，或者說是供應商產(chǎn)品的好壞，如閥門驅動器及閥門、電子元氣件等，對于在產(chǎn)品的組裝及包裝過程中能夠及時發(fā)現(xiàn)不良品降低產(chǎn)品不良率起到很好的作用。

　　二.機械組產(chǎn)品在入庫時的主要問題：

　　1.產(chǎn)品入庫時的成品檢驗問題：

　　在產(chǎn)品入庫時的檢驗出現(xiàn)較多的有以下4種：

　　1、產(chǎn)品缺少說明書及合格證等;

　　2、不良品與良品同時出現(xiàn)在成品待檢區(qū)，分析原因應該為作業(yè)員未及時區(qū)分不良品及良品;

　　3、生產(chǎn)的實際產(chǎn)品與訂單的要求不相符合;

　　4、產(chǎn)品包材與實際生產(chǎn)的產(chǎn)品部相符合;

　　三.本年度入庫的總數(shù)量及不良批次的數(shù)量

　　本年度入庫的總批次為1988批，不良批次為35批，不良率1.761%

　　該數(shù)據(jù)是通過1、2、3、6、7、10、12月的平均數(shù)據(jù)所得出

　　四.我對公司目前所提出的建議

　　1、部門管理上應該運用系統(tǒng)化、標準化思想來規(guī)范品管部、生產(chǎn)部、技術部、倉庫等個部門之間的合作和運行;例如品管部，品管部人員狀況是：品管部人員6名，人力資源存在緊缺，雖然品管人員包括了進料、入庫、出貨、生產(chǎn)各制程等工作，在無特殊情況下尚可進行人力調節(jié)，若遇事假，病假等狀況人員分配會有難度。導致控制的力度，工作量也隨之增大。

　　2、對原材料和成品的判定標準等文件落實不到位，導致作業(yè)員作業(yè)時并沒有相關的標準準則以及作業(yè)指導。例如：包裝作業(yè)的標準性差。沒有一個合理的規(guī)范。

　　3、建立建全的部門質量目標，包括生產(chǎn)、品管、技術、及供應商質量。

　　4、生產(chǎn)應加強生產(chǎn)技能知識學習。以便生產(chǎn)時能自己發(fā)現(xiàn)錯誤，減少不必要的出貨拖延。

　　五.20xx年已展開并實現(xiàn)以下項目：

　　1、統(tǒng)計報表完善質量記錄和質量統(tǒng)計，現(xiàn)已形成品質月報統(tǒng)計。

　　2、完善公司質量目標指標。

　　3、規(guī)范對已入庫成品出現(xiàn)質量問題的返工作業(yè)。

　　4、現(xiàn)將機械組20xx年產(chǎn)品品質量目標初步制定如下：

　　成品送檢合格率大于95%,客戶滿意度大于90%，投訴率低于3%

　　六.總結

　　針對生產(chǎn)運行所出現(xiàn)的問題，做好各項檢測工作，為生產(chǎn)提供“準確、及時”的檢測數(shù)據(jù)，同時加強各生產(chǎn)部門之間的溝通協(xié)調，對于生產(chǎn)異常和各種波動及時反饋。確實為生產(chǎn)部門提升“品質”做好服務工作

　　報告人：肖xx

　　20xx年1月5日

品質部個人總結12

　　回首20xx展望20xx，時間轉瞬間已進入新的一年，在過往的20xx年里，在公司各級領導及各部門同事的大力支持和配合下，品管部基本完成了上年度各項工作，在此我僅代表品管部全體員工對各位領導和同仁表示衷心的感激！

　　我司正處于企業(yè)發(fā)展的關鍵時期，在當下電氣行業(yè)白日化經(jīng)濟的時代，企業(yè)想要在變化莫測的市場占一席之地，那么企業(yè)必須具備核心競爭力，而核心競爭力的構建與公司的指導方針、企業(yè)文化、管理團隊是密不可分的.，所以企業(yè)的規(guī)范化管理是核心競爭力構成的基礎，同時也是先決條件。

　　品管部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，履行各類檢驗標準，擔負著公司三體系運行，原材料入廠檢驗、外協(xié)加工檢驗，生產(chǎn)過程巡檢、成品檢驗、退貨檢驗、常規(guī)試驗，計量器具管理，售后服務，等質量監(jiān)控及廠內電氣維修工作，思想上不敢有半點松懈。大家都明白“經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展命脈，質量是企業(yè)發(fā)展的根本”，所以質量管理工作是公司正常運作的關鍵所在。

　　20xx年度在公司高層的正確領導下，全年生產(chǎn)產(chǎn)量及銷售情景呈明顯增加趨勢，同時產(chǎn)品質量也在穩(wěn)步提升，而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視，認識到產(chǎn)品質量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合品管部的工作，在堅持產(chǎn)品質量穩(wěn)定中起到了至關重要的作用�，F(xiàn)結合本部實際情景，將20xx年度本部門工作做一總結，具體如下：

　　1、三體系：

　　三合一體系審核：（內審）：一次

　　三合一體系審核：（外審）：一次

　　CCC體系審核：（外審）：一次

　　三體系審核經(jīng)過，但還存在若干問題，20xx年要做出整改

　　2、原材料：

　　原材料入廠都要經(jīng)過我部進行一一檢驗，做到了合格入庫。對不合格品及時處理，不合格挑選使用的并與生產(chǎn)部門、倉庫等及時溝通、協(xié)商處理。在出廠前對產(chǎn)品質量嚴格把關，盡管如此，在出廠的產(chǎn)品中還是出現(xiàn)了一些本應當能夠避免的問題，所以我司的檢驗方法和檢查項目還需要進一步增加完善，如對可通電試驗的電器元件進行通電抽檢試驗（如：漏電開關，多功能表等），對結構拼裝件進行抽檢試裝等。

　　3、外協(xié)加工

　　箱體和橋架圖質量方面，相比上半年有所改善，但改善的力度不夠，上半年長青項目橋架問題，導致批量性返工，箱體因噴涂質量，噴涂顏色返工，（兩起扣外協(xié)款800元整）

　　原因分析，4月到7月間，雨水多，空氣濕度大，噴涂前期處理不徹底，造成噴涂后返銹，起鼓爆皮現(xiàn)象。20xx年重點把控這幾個月噴涂質量。

　　4、生產(chǎn)過程巡檢

　　現(xiàn)狀：生產(chǎn)和質檢不能做到緊密相連，不能做到人人都是質檢員。

　　生產(chǎn)員工讀圖，識圖不清，造成加工錯誤至返工改善方向：加大過程控制，可有效預先發(fā)現(xiàn)錯誤及不良，減少完工后的返工工時；針對質量意識，識圖本事，檢驗標準，工藝標準，處罰標準等進行宣貫培訓，加大處罰力度，和風險的宣傳，提高員工的質量意識。（見培訓計劃）

　　5。成品檢驗：

　　需要進一步完善、維修、保養(yǎng)檢驗設備，做到檢驗全面不錯檢不漏檢。

　　由于ERP的限制產(chǎn)品遲遲不能報驗，甚至產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨，報驗手續(xù)還沒有。應嚴格按體系規(guī)定執(zhí)行。

　　6、售后服務：

　　20xx年一年來一向堅持在維護公司利益的基礎上，以營銷為龍頭，以滿足客戶為目的的原則實施開展工作，致使個別的工作盲從營銷中心。

　　總結：在新的20xx年初開始，嚴格執(zhí)行售后服務管理制度。不能偏聽業(yè)務部門的信息，每件事情要做到以事實為根據(jù)、有據(jù)可查、有法可依。

　　7、其他工作

　　年初焊機車間動力、照明線纜的敷設安裝送電。

　　出租廠房、宿舍和工程庫的電源切改。

　　門衛(wèi)變壓器恢復供電和之后的撤銷供電。

　　更換門衛(wèi)室的供電電纜。

　　新大門的電源切改供電。

　　各個辦公室的照明維修。

品質部個人總結13

　　品質檢測的工作這段日子以來，我漸漸的也是熟練的做好了，同時個人也是感受到，這份工作沒我在進入品質部想的那么簡單，里面其實也是有很多的方面要去考慮，我也是在工作里頭去熟悉，了解，做的過程之中讓我也是有很多的成長，自己也是積累了很多檢測的一個經(jīng)驗，要去好好的回顧下。

　　剛來的時候，其實我對于檢測覺得是挺簡單，但是帶我的師傅卻是告訴我，這里面要了解的專業(yè)知識是很多，如果不懂，光是簡單的做事情，那么其實能做一些，但是做不好，而師傅也是慢慢的帶我，教了我很多，讓我也是感觸到，每一份工作可能外表看的確挺簡單的可以做，但是其實深入的了解，這份工作需要的基礎是很多的，如果不懂這些生產(chǎn)的專業(yè)名詞，不了解機器，真的出了狀況，自己也是不懂得如何去處理，一些次品也是不清楚到底是生產(chǎn)之中出了什么問題，才會造成這種情況的，檢測不但是篩選出優(yōu)劣，更是要了解這個的原因，這樣才能真的做好這件事情，品質部，監(jiān)控著生產(chǎn)，要確保生產(chǎn)的質量有保障，也是有指導生產(chǎn)的一個義務的。判斷優(yōu)劣簡單，但是如果找到原因，并作出改變，是需要花費一番功夫，也是需要我們熟悉了解產(chǎn)品和生產(chǎn)的過程才可以的。

　　工作之中，檢測其實容易做好，但是后續(xù)的工作回顧，還有總結這一塊，出了問題該如何的去改變，開始我也是不太懂，只能是跟著師傅，看其他的同事去探討，從他們的話語之中，以及師傅的指導，我才更加的明確，同時也是清楚自己專業(yè)哪些基礎的知識還是掌握不夠的.，也是再繼續(xù)的去學，去理解的更深刻才行。找到自己的問題，讓我也是能知道以后該如何的去做的更好，師傅也是給予了我很多的幫助，來到品質部，其實我也是擔心，畢竟之前不是在這個部門做過事情，作為一個新人，是否能很好的融入進來，但是經(jīng)過一段時間后也是清楚自己的問題是多余的，不但師傅帶我，教我，同時也是很多的同事會給予我?guī)椭鷣碜屛腋�快的做好事情�?/p>

　　而今也是到了年中，下半年的工作也是要繼續(xù)的去開展，公司的生產(chǎn)也是更多了，自然我們檢測的工作量也是加大，不過我也是相信我會做好，同時提升自己對于檢測的理解，更好的來應對問題，去幫忙解決問題，為生產(chǎn)出一份力。

品質部個人總結14

　　回首20xx展望20xx，時間轉瞬間已進入新的一年，在過往的20xx年里，在公司各級領導及各部門同事的大力支持和配合下，品管部基本完成了上年度各項工作，在此我僅代表品管部全體員工對各位領導和同仁表示衷心的感謝！

　　我司正處于企業(yè)發(fā)展的關鍵時期，在當下電氣行業(yè)白日化經(jīng)濟的時代，企業(yè)想要在變化莫測的市場占一席之地，那么企業(yè)必須具備核心競爭力，而核心競爭力的構建與公司的指導方針、企業(yè)文化、管理團隊是密不可分的，所以企業(yè)的規(guī)范化管理是核心競爭力構成的基礎，同時也是先決條件。

　　品管部作為公司管理團隊的一份子，工作重心始終圍繞著公司整體發(fā)展目標，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，履行各類檢驗標準，擔負著公司三體系運行，原材料入廠檢驗、外協(xié)加工檢驗，生產(chǎn)過程巡檢、成品檢驗、退貨檢驗、常規(guī)試驗，計量器具管理，售后服務，等質量監(jiān)控及廠內電氣維修工作，思想上不敢有半點松懈。大家都知道“經(jīng)營是企業(yè)發(fā)展命脈，質量是企業(yè)發(fā)展的根本”，因此質量管理工作是公司正常運作的關鍵所在。

　　20xx年度在公司高層的正確領導下，全年生產(chǎn)產(chǎn)量及銷售情況呈明顯增加趨勢，同時產(chǎn)品質量也在穩(wěn)步提升，而各部門、各工序全體成員在思想也得到了重視，認識到產(chǎn)品質量的重要性。在工作中查缺堵漏，防微杜漸，積極配合品管部的工作，在保持產(chǎn)品質量穩(wěn)定中起到了至關重要的作用�，F(xiàn)結合本部實際情況，將20xx年度本部門工作做一總結，具體如下：

　　1、三體系：

　　三合一體系審核：（內審）：一次

　　三合一體系審核：（外審）：一次

　　CCC體系審核：（外審）：一次

　　三體系審核通過，但還存在若干問題，20xx年要做出整改。

　　2、原材料：

　　原材料入廠都要經(jīng)過我部進行一一檢驗，做到了合格入庫。對不合格品及時處理，不合格挑選使用的并與生產(chǎn)部門、倉庫等及時溝通、協(xié)商處理。在出廠前對產(chǎn)品質量嚴格把關，盡管如此，在出廠的產(chǎn)品中還是出現(xiàn)了一些本應該可以避免的問題，因此我司的檢驗方法和檢查項目還需要進一步增加完善，如對可通電試驗的電器元件進行通電抽檢試驗（如：漏電開關，多功能表等），對結構拼裝件進行抽檢試裝等。

　　3、外協(xié)加工

　　箱體和橋架圖質量方面，相比上半年有所改善，但改善的力度不夠，上半年長青項目橋架問題，導致批量性返工，箱體因噴涂質量，噴涂顏色返工，（兩起扣外協(xié)款800元整）

　　原因分析，4月到7月間，雨水多，空氣濕度大，噴涂前期處理不徹底，造成噴涂后返銹，起鼓爆皮現(xiàn)象。20xx年重點把控這幾個月噴涂質量。

　　4、生產(chǎn)過程巡檢

　　現(xiàn)狀：生產(chǎn)和質檢不能做到緊密相連，不能做到人人都是質檢員。

　　生產(chǎn)員工讀圖，識圖不清，造成加工錯誤至返工改進方向：加大過程控制，可有效預先發(fā)現(xiàn)錯誤及不良，減少完工后的返工工時；針對質量意識，識圖能力，檢驗標準，工藝標準，處罰標準等進行宣貫培訓，加大處罰力度，和風險的宣傳，提高員工的質量意識。（見培訓計劃）

　　5。成品檢驗：

　　需要進一步完善、維修、保養(yǎng)檢驗設備，做到檢驗全面不錯檢不漏檢。

　　由于ERP的限制產(chǎn)品遲遲不能報驗，甚至產(chǎn)品已經(jīng)發(fā)貨，報驗手續(xù)還沒有。應嚴格按體系規(guī)定執(zhí)行。

　　6、售后服務：

　　20xx年一年來一直堅持在維護公司利益的'基礎上，以營銷為龍頭，以滿足客戶為目的的原則實施開展工作，致使個別的工作盲從營銷中心。

　　總結：在新的20xx年初開始，嚴格執(zhí)行售后服務管理制度。不能偏聽業(yè)務部門的信息，每件事情要做到以事實為根據(jù)、有據(jù)可查、有法可依。

　　7、其他工作

　　年初焊機車間動力、照明線纜的敷設安裝送電。

　　出租廠房、宿舍和工程庫的電源切改。

　　門衛(wèi)變壓器恢復供電和后來的撤銷供電。

　　更換門衛(wèi)室的供電電纜。

　　新大門的電源切改供電。

　　各個辦公室的照明維修。

品質部個人總結15

　　回顧20xx年，在領導的支持、品管部全體同仁的努力及公司各部門的配合下，品管組各項工作進展順利，客戶抱怨件數(shù)、品質銷退率、品質成本率等各質量目標均達成。在這一年里，除了在工作上取得的成績及對工作內容有更好的掌握之外，通過工作的機會我個人也有了一定的成長。

　　品管部門的主要職責是，通過執(zhí)行質量流程、規(guī)范、標準及過程控制以達到減少品質問題及品質抱怨，降低質量成本的目的。這一年來，雖然品管部都是新進人員，對質檢業(yè)務一片空白，但在大家的共同努力下，無論是進料、出貨、制程的檢驗，客戶、廠內的異常處理、公司質量管理體系的完善及維護等工作都有序的進行。品管部門從發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預防問題再發(fā)生的方向入手，加強來料及出貨的管控，降低了客戶抱怨的件數(shù)。同時，做好了在業(yè)務單位與廠務部門、供應商之間的信息的傳達與溝通，及時的反應品質問題，改善品質問題。

　　作為品管部的主管，除了做好自身負責的工作之外，還應該做好本部門的工作計劃及工作安排，并對工作進度進行跟蹤，保證總體任務的完成。除了要保證工作的順利展開外，還應該做好部門人員學習專業(yè)知識、組織內部關系的維護及調動組織內部人員的工作積極性。品管組人員較少，所以目前不存在內部溝通不良的問題。品管組人員能夠明確共同的目標，做到互相協(xié)助彼此的工作，在工作中互相學習、步調一致。良好的工作氛圍對工作效率的提高也有一定的幫助。

　　通過這一年的學習，我對品質管理也積累了一定的經(jīng)驗，從中學到了很多專業(yè)方面的知識。在為人處事方面也收獲頗多。

　　雖然在這一年里大家都有做出一定的成績，有一定的成長。但是，不管在工作上還是個人，都有許多尚待提高的地方，另外因公司組織架構的調整及20xx年公司業(yè)績成長的目標，為使組織能夠更有效的發(fā)揮其效能，針對目前工作中存在的不足，希望在新的一年里品管部門在工作中能夠從如下方向進行改善：

　　1。人員素質的提升。培訓系統(tǒng)化、規(guī)范化。這一年來，目前是通過我個人來帶新員工的方式進行培訓，雖然采取此種方式也能夠使新人掌握品管的基本事務。但我希望后續(xù)通過系統(tǒng)化的培訓提高人員不斷學習的意愿，增加各方面的’知識，以提升人員的整體素質，提升應對問題的能力。

　　2。加強與其他部門間的正式溝通。此前，因公司組織較小，所以在以往的工作中多數(shù)采取非正式的溝通。但很多時候，這樣的溝通并無法見效。例如，在品質問題改善方面。因為沒有及時有效的溝通，導致問題的再發(fā)生率提高。希望在新的一年里，通過正式的溝通，例如，品質會議。能夠將品質問題傳達到基層的每位員工，使大家真正了解問題所在及客戶的需求，并進行改善。

　　3。利用各種統(tǒng)計工具，加強數(shù)據(jù)分析。目前，品管在數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析這一方面較為薄弱，希望在將來能充分利用QC手法，圍繞發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題、預防問題，運用質量工具、質量分析統(tǒng)計、質量改善進行關鍵質量控制。以減少異常，降低質量損失成本。

　　對自身的要求：

　　1。提高專業(yè)水平。目前雖能應對工作中的問題。但面對不斷更新的法律、法規(guī)及客戶需求、標準等（包括質量管理方面、公司產(chǎn)品及環(huán)境有害物質等），應積極主動的參加公司內部各單位、各種機構組織的培訓，及時了解市場、客戶需求及標準的變化等，以提升專業(yè)水平，在工作上及客戶需求方面能夠更好的應對。同時，自主學習管理方面知識，做好品保部門的管理。

　　2。保持工作的`積極性和主動性。很多問題無法及時處理往往是工作分工沒有明確，責任單位沒有落實到實處所造成。積極養(yǎng)成主動溝通的習慣，不要等到有人追問時才去確認。保持工作的積極性和主動性及良好的工作態(tài)度，要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神，主動持續(xù)追蹤。多與其他同事交流。

　　3。因管理經(jīng)驗不足，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。考慮問題不夠全面。希望能通過提高業(yè)務水平及不斷的經(jīng)驗積累，提高應變能力、解決問題的能力及與客戶的溝通和交流時的自信心。

　　20xx年是充滿期待的一年。無論對公司還是個人來說都是一個全新的起點。希望在新的一年里品管部門的每個人都能恪盡職守，做好自己的工作，不斷提高優(yōu)化自己的專業(yè)水平，在新的一年里希望大家繼續(xù)共同努力，力爭20xx年在各項工作上取得優(yōu)異的成績。

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