- 服裝店員銷售年終總結(jié) 推薦度:
- 相關(guān)推薦
服裝店銷售年度總結(jié)
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價,從而肯定成績,得到經(jīng)驗,找出差距,得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?以下是小編精心整理的服裝店銷售年度總結(jié),歡迎閱讀與收藏。
服裝店銷售年度總結(jié)1
20xx年上半年,全區(qū)食品藥品安全總體水平保持穩(wěn)步提升態(tài)勢,食品藥品抽檢合格率保持較高水平,全年沒有發(fā)生較大及以上食品藥品安全事故,市民對我區(qū)食品藥品安全滿意度有所提升。
(一)監(jiān)管體制改革穩(wěn)步推進。嚴格按照區(qū)委區(qū)政府提出的“把保持工作延續(xù)性、提高工作銜接性作為貫穿始終的頭等大事”,以“先到位后理順、先運轉(zhuǎn)后完善”為原則,穩(wěn)步推進機構(gòu)改革工作,正確處理好機構(gòu)改革和日常工作的關(guān)系,全體干部職工識大體,顧大局,始終保持良好的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)和精神狀態(tài),堅守崗位,做好本職,保障各項工作全面進入正常軌道。認真制定區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局“三定”方案,科學界定部門職責,合理設置內(nèi)設機構(gòu),嚴格核定人員編制,精心定崗定編定員。截止目前,我區(qū)在改革中涉及職責整合或劃轉(zhuǎn)的相關(guān)部門和事業(yè)單位人員、經(jīng)費均按照人隨編制走、經(jīng)費隨事轉(zhuǎn)的原則完成劃轉(zhuǎn);職能、機構(gòu)、隊伍、裝備等已及時劃轉(zhuǎn)到位;各項配套政策措施亦已落實到位,各項工作有序銜接,實現(xiàn)“隊伍不散、秩序不亂、工作不斷”。
。ǘ┲贫葯C制建設不斷完善。機構(gòu)改革后,根據(jù)新監(jiān)管職能,認真梳理、修改和完善原市監(jiān)、質(zhì)監(jiān)、工商、衛(wèi)生等多個部門有關(guān)食品藥品的規(guī)章制度,進一步提高監(jiān)管工作效能;并加快出臺相關(guān)法規(guī)制度、工作配套制度和監(jiān)督考核機制等,讓監(jiān)管工作在制度軌道上良性運行。例如,及時修訂《行政處罰案件審理工作暫行規(guī)定》、《執(zhí)法文書制作制度》和《xx區(qū)食品安全舉報獎勵辦法》等。以組建區(qū)食藥監(jiān)局和各鎮(zhèn)(街)分局為契機,強化基層食品安全監(jiān)管體系建設,大力構(gòu)建“橫到邊、縱到底,無死角、無縫隙、責任到人、監(jiān)管到位”的網(wǎng)格化監(jiān)管模式,尤其是進一步加強了社區(qū)、村居專(兼)職食品安全協(xié)管員、信息員的基層監(jiān)管隊伍建設,有效實現(xiàn)基層食品安全監(jiān)管工作的全覆蓋。
。ㄈ└黜棇m椪涡Ч黠@。為有效遏制危害食品藥品安全的違法犯罪活動,著力解決食品藥品安全的突出問題和群眾關(guān)心的熱點問題,我們結(jié)合“三打兩建”和“創(chuàng)建全國文明城市”工作,積極深入開展農(nóng)產(chǎn)品、嬰幼兒奶粉、糧油、食品“打四非”、“三打兩整治”、酒類、藥品、醫(yī)療器械、保健食品、化妝品等各項專項整治,有效規(guī)范了全區(qū)食品藥品市場經(jīng)營秩序,確保廣大市民群眾飲食、用藥安全。據(jù)統(tǒng)計,今年上半年共出動執(zhí)法車輛930車次,執(zhí)法人員2100人次,共檢查各類食品生產(chǎn)企業(yè)60家次,農(nóng)貿(mào)市場(超市)156個,商場、食品(雜)店、餐飲、藥店等單位7655家次,完成上級監(jiān)督抽樣檢查任務4批次共183個品種,處理各類投訴265宗,已經(jīng)辦結(jié)262宗,發(fā)出責令改正通知書273份,立案查處食品藥品案件17宗,查扣物品12批次,涉案貨值xx萬元,罰沒款項xxx萬元,移送公安機關(guān)案件1宗,嚴厲打擊了食品藥品安全違法犯罪行為。另外,全區(qū)上半年共抽取蔬果樣品xxx萬份,經(jīng)農(nóng)藥殘留檢測合格率為99。56%;抽檢生豬及其產(chǎn)品、肉品、雞肉、水產(chǎn)品、冰鮮共1616份,檢測合格率為98。14%;抽取生豬尿樣xxx份,“瘦肉精”檢測合格率為100%。
。ㄋ模┲攸c工作亮點紛呈。按照“突出重點、抓好難點、提升亮點”的工作思路,扎實抓好開展食品藥品監(jiān)管工作,使各項重點工作取得顯著成效。在餐飲監(jiān)管方面,5月底在張槎召開學校食品安全現(xiàn)場會議,在全區(qū)大力推行食品安全示范學校、陽光廚房、電子臺帳、家委會參與等形式的學校食品安全工作,有效保障學校食堂食品安全和師生身體健康。目前,全區(qū)已完成55家學!瓣柟鈴N房”,計劃今年完成100家學!瓣柟鈴N房”。
在藥械市場監(jiān)管方面,加強規(guī)范藥品零售行業(yè)流通秩序,推進藥品零售企業(yè)藥品流通電子監(jiān)管化建設,全面實施藥品購進索取發(fā)票制度,大力推進藥品零售企業(yè)新版gsp認證工作,有效確保轄區(qū)內(nèi)藥品經(jīng)營企業(yè)藥品質(zhì)量安全。
目前共受理新版gsp認證申請54家,其中已通過認證38家,不合格整改5家。在屠宰監(jiān)管方面,及時制定出臺《xx市xx區(qū)家禽集中屠宰試點工作實施方案》,積極籌備推進家禽“集中屠宰、統(tǒng)一配送、生鮮上市”試點工作,有效加強禽類疫病防控,保障家禽肉品質(zhì)量安全,維護城市公共衛(wèi)生安全。
目前,各項籌備工作有條不紊地推進中,試點工作計劃于20xx年7月1日起正式實施。在推進食品(農(nóng)產(chǎn)品)安全示范市建設工作方面,以十項重點工程為突破口,穩(wěn)步推進和完成市下達的工作指標任務。積極開展了20家食品生產(chǎn)企業(yè)安全風險防控體系試點,全面實施肉品統(tǒng)一冷鏈配送,建設了120家餐飲“陽光廚房”,按時保質(zhì)保量完成53個農(nóng)貿(mào)市場的升級改造,落實創(chuàng)建167家食品安全示范點,建立完善了屠宰信息化監(jiān)控平臺和“一票通”監(jiān)管系統(tǒng)等。其中,在創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園打造了一條綜合性的餐飲服務食品安全示范街,實現(xiàn)“農(nóng)產(chǎn)品集中檢測,電子臺賬遠程監(jiān)管,陽光廚房透明監(jiān)督,廢棄油脂有效回收,消費糾紛快速化解”的全環(huán)節(jié)鏈條式食品安全監(jiān)管,該示范街已被評為省、市食品安全示范街,成為了我區(qū)食品安全監(jiān)管工作的亮點。
。ㄎ澹┟裰髟u議政風行風工作取得實效。精心組織民主評議政風行風工作(以下簡稱行評工作),成立了以局黨組書記、局長高成建為組長的行評工作領導小組,研究制訂了《xx市xx區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局民主評議政風行風工作實施方案》。抓好行評工作的宣傳引導,4月18日下午召開了系統(tǒng)民主評議政風行風工作動員大會,在局網(wǎng)站開通了民主評議政風行風專欄,同時利用珠江時報、局政務微博、行業(yè)協(xié)會等宣傳民主評議政風行風工作,營造了務實、活躍的行評工作氛圍。主動公開民主評議政風行風監(jiān)督舉報電話、行評網(wǎng)絡郵箱、網(wǎng)頁、通信方式等監(jiān)督舉報渠道,接受社會評價監(jiān)督。通過明察暗訪、走訪座談、問卷調(diào)查等形式開門納諫以及對照自查,認真查擺并梳理出政風行風建設存在的突出問題,并且堅持未評先改、邊查邊改,完成了一些存在問題的整改工作,自查自評階段的各項任務全面落實,行評工作取得了階段性成效。
。┤罕娐肪教育實踐活動深入開展。局黨委把教育實踐活動作為當前一項重大政治任務,加強領導,精心組織、扎實推進。成立了由黨組書記、局長高成建任組長的教育實踐活動領導小組,并從各部門抽調(diào)骨干力量組成強有力的`工作機構(gòu),切實保證整個活動的有力、有序、有效推進。認真組織學習,確保學習質(zhì)量,共組織班子成員開展專題集中學習12次、調(diào)研式學習12次和體驗式學習6次,達到了預期學習效果,為教育實踐活動扎實開展奠定了堅實基礎。認真聽取意見,做到邊查邊改,通過召開座談會、走訪企業(yè)、到黨代表工作室接訪、網(wǎng)站征集等多種渠道廣泛征集意見建議,共征求意見建議56條,其中已完成整改10條,提交區(qū)政府轉(zhuǎn)辦處理的13條,剩余的33條也已制定整改措施,逐項予以整改。注重學用結(jié)合,積極創(chuàng)新學習載體,豐富學習形式,著力解決聯(lián)系服務群眾“最后一公里”問題。例如,大力開展10場食品藥品安全宣傳進社區(qū)系列活動,現(xiàn)場設置專家咨詢、食品安全知識展示、農(nóng)產(chǎn)品快速檢測等服務,切實提高群眾食品藥品安全意識,真正讓群眾受益;積極舉辦屠宰企業(yè)開放日活動,組織消費者代表、區(qū)政協(xié)、區(qū)食安委各成員單位、肉品行業(yè)協(xié)會以及10多家肉品經(jīng)營戶代表近50人參加生豬定點屠宰企業(yè),有效引導肉品從業(yè)人員樹立法律、道德和誠信意識,努力消除市民對食品安全的顧慮等。
(七)后勤保障和窗口服務工作落實到位。嚴格規(guī)范發(fā)文審批、辦文辦會等流程,提高工作效率和服務水平,上半年年我局共辦理各種會議180多次、文件2949件,其中收文2765件,發(fā)文184件。組織開展羽毛球、乒乓球、游泳等文體活動,豐富機關(guān)干部業(yè)余生活;大力開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動,進一步加強黨的基層組織建設和黨員隊伍建設,強化理論學習和愛國主義教育,全體黨員干部的思想政治素質(zhì)得到明顯提升。積極開展對口扶貧開發(fā)工作,通過投資金立項目,實現(xiàn)了“輸血”式幫扶向“造血”式幫扶轉(zhuǎn)變,共投入專項資金120多萬元發(fā)展村集體經(jīng)濟和基礎設施建設,修復損壞陂頭兩個、水圳3000多米,切實為幫扶村辦實事、辦好事。做好日常登記受理和窗口的審批工作,今年上半年窗口共受理各類審批事項970多件,其中餐飲340件、酒類232件、農(nóng)業(yè)方面10多件、三品一械(保健品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械)389件,均按時辦結(jié)。大力開展行政審批改革的網(wǎng)上審批工作,簡化辦事流程,提高審批效率,目前我局窗口可網(wǎng)上辦理的審批事項達100%、可接入一體化平臺的審批事項達99%、網(wǎng)上審批業(yè)務量100%。
二、存在問題和困難
盡管我區(qū)的食品藥品監(jiān)管體制改革已基本完成,各項工作實現(xiàn)有序銜接,但隨著工商登記制度改革和先照后證制度的實施,食品藥品安全的監(jiān)管壓力更大,目前存在一些有待解決的問題和困難。
。ㄒ唬┗A設施建設和裝備配置有待加強。機構(gòu)改革中劃轉(zhuǎn)到區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的人、財、物等已基本到位,但仍存在一定的硬件困難。一是由于辦公場條件有限,沒有完整的辦公場所,目前一個局分散在幾層樓的多處地方辦公,不利于工作溝通和辦公資源利用。二是由于監(jiān)管任務重,人員不足,監(jiān)管執(zhí)法裝備的配置顯得尤為重要,但目前區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局執(zhí)法裝備配置不足(執(zhí)法裝備配置情況見附表),遠未達到國家食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)定的執(zhí)法基本裝備標準,缺乏信息化監(jiān)管手段。三是執(zhí)法車輛不足,由于政府對執(zhí)法執(zhí)勤車輛數(shù)量配置限制,目前區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局的執(zhí)法車只有5輛的士頭(由于xx區(qū)限貨,部分區(qū)域不能通行),難以滿足日常繁重的執(zhí)法需要。四是我區(qū)沒有建立食品藥品快速檢測平臺和配備食品快速檢測車、藥品快速檢驗車。
。ǘ╂(zhèn)(街)基層監(jiān)管力量薄弱。區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局各鎮(zhèn)(街)分局雖然已經(jīng)掛牌成立,但各分局對人員的配備沒有統(tǒng)一標準,只是在原各鎮(zhèn)街市場監(jiān)管分局基礎上掛牌,人員、裝備補充甚少。目前鎮(zhèn)街分局的人員、經(jīng)費、裝備等與監(jiān)管的需要相距甚遠,導致鎮(zhèn)街基層監(jiān)管力量薄弱,難以做到嚴密監(jiān)管;另外,鎮(zhèn)街監(jiān)管人員對新業(yè)務不熟悉,缺乏相關(guān)培訓及工作經(jīng)驗,隊伍整體素質(zhì)也亟待提高。
。ㄈ┓煞ㄒ(guī)和標準的不完善。機構(gòu)改革后,后續(xù)的配套制度卻遲遲沒有出臺,導致新機構(gòu)在履行職責時缺乏有力的法律支撐。例如在推行肉品統(tǒng)一配送或家禽集中屠宰的過程中,由于缺乏法律依據(jù),監(jiān)管部門對部分非統(tǒng)一配送肉品或非集中屠宰家禽的行為難以進行處罰。而且目前我國食品標準不統(tǒng)一,存在標準交叉、重復、矛盾的問題,與當前食品安全監(jiān)管形勢不相適應。例如,由于標準缺失,執(zhí)法中認定困難,處罰無依據(jù)。
(四)食品加工小作坊監(jiān)管難度大。目前我區(qū)轄區(qū)范圍內(nèi)仍然有一定數(shù)量的食品加工小作坊,這些小作坊生產(chǎn)設備簡陋,且多數(shù)是家庭式生產(chǎn)經(jīng)營模式,投資規(guī)模小、環(huán)境衛(wèi)生條件普遍較差,生產(chǎn)加工過程不夠規(guī)范,存在較大的食品質(zhì)量安全隱患。另外,這些食品加工小作坊生產(chǎn)地點比較分散隱蔽,多在城區(qū)僻靜處、城鄉(xiāng)接合部、城郊等地,流動性、隱蔽性很大,不易監(jiān)管;而且這些作坊以出租屋為加工作坊或以“前店后廠”形式銷售,為逃避打擊取締,往往東躲西藏、晚上作業(yè)白天關(guān)門,執(zhí)法監(jiān)管難度非常大。
服裝店銷售年度總結(jié)2
導購員在服裝銷售過程中有著不可替代的作用,他代表著商家的外在形象,更是加速著銷售的過程,因此想成為一名合格導購員需要具備更多良好的素質(zhì)!要怎么才可以做好一名合格的導購員呢?請您閱讀本站為您歸納的總:
一名合格的導購員首先要做到以下基本幾點:
1.微笑(微笑能傳達真誠,迷人的微笑是長期苦練出來的)
2.贊美顧客(一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情)
3.注重禮儀(禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員)
4.注重形象(導購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),能給顧客帶來良好的感覺)
5.傾聽顧客說話(認真傾聽顧客意見,是導購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一,同樣顧客也很尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員)
以上是對導購員來講十分重要也是最基本的注意事項,是必須做到的。
針對貨品銷售方面,我們導購人員還必須注意以下幾點:
1,熟悉自己店內(nèi)的貨品,能清醒的知道哪件衣服適合什么樣的顧客,估到每件衣服都能記在心里,做到客人進廳能推薦對衣服,吃的準衣服類型風格。
2,掌握顧客心理,這一點是最難的,通過顧客進店時的穿著和進店后的瀏覽,判斷出顧客想要什么樣的衣服,從而有助于自己的推薦。
3,專業(yè)度的撐握,做到專業(yè)的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的服裝。我們不僅要做他的生意,還要做他身邊朋友的生意,不僅做他今天的生意,還要做他永久的生意,如果抱著這種心態(tài)去服務,那樣我們的品牌只會越做越好。
4,增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關(guān)或與顧群相對有關(guān)的知識,和顧客聊天的時候能找到共同話題,顧客有形形色色,想和他們能融入到一起,聊到一起,因此這方面也是相當?shù)闹匾駝t對于和他們之間的溝通就有了阻礙,從而也影響了銷售。
5,建立顧客檔案,留下顧客的資料,最好能記住顧客的姓名,記得他買過的衣服,也體現(xiàn)了我們這個品牌對他的重視,這樣子他也感到很有面子很開心,他有了面子,我們就有了票子,票子的來源是顧客,因此在我們心中每位顧客都是美麗的天使,即便有時天使也有不開心無理取鬧,也許是我們的服務沒有到位,也許是我們的溝通出現(xiàn)了問題,總之多從自身方面找原因,多問自己幾個為什么,我相信世界上每個天使的心靈原本本都是美麗的。
我們遐逸品牌衣服款式相當多,顏色也相當豐富,目前庫存有約3000件,雖然貨品讓我們眼花繚亂,但是我們都要求自己盡量記得衣服的貨號、色號和價格,在客人指向一款衣服的.時候,我們以最快的速度從倉庫拿出他所需要穿的號碼,并引領到試衣間試穿,這也涉及到導購員的三厚之一,“腳皮厚”,不厭其煩的很客人試穿,當顧客定下幾件要購買的衣服時,要以最快的速度把票開好,而不是將客人穿在身上的衣服吊牌從里面拉出來,這樣對客人也很不禮貌,因此熟悉貨品是非常重要的。
現(xiàn)在的生意真的都很難做,相對以前,現(xiàn)在的款式越來越多,品牌也越來越多,競爭十分的激烈,因此抓住每一位客人是相當重要的。顧客形形色色,有的客人性格比較開朗,也很容易接近,這些客人每個導購員都很喜歡做他們的生意,但是一旦遇到比較“悶”的客人,主動招呼后看沒什么反應就自動放棄或者是干脆直接放棄溝通的,有很多很多,這又涉及到另外三個字“臉皮厚”。下面可以提供一些我們在銷售過程中總的一些接近客人的方法:
一、提問接近法
您好,有什么可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請問您穿多大號的?
您的眼光真好,這是我公司最新上市的產(chǎn)品。
二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產(chǎn)品。
產(chǎn)品介紹:
1、特性(品牌、款式、面料、顏色)
2、優(yōu)點(大方、莊重、時尚)
3、好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動環(huán)節(jié):介紹自己身上穿的該品牌衣服,(注意:用此法時,不要征求顧客的意見。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。)
三、贊美接近法
以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質(zhì)等進行贊美,接近顧客。
如:您的包很特別,在哪里買的?
您今天真精神。
小朋友,長的好可愛。◣『⒌念櫩停
俗話說得好:良言一句三春暖,好話永遠愛聽。通常來說贊美得當,顧客一般都會表示友好,并樂意與你交流。
四、示范接近法
利用產(chǎn)品示范展示展示產(chǎn)品的功效,并合一定的語言介紹,來幫助顧客了解產(chǎn)品,認識產(chǎn)品。最好的示范就是讓顧客來試穿。有數(shù)據(jù)表明,68%的顧客試穿后會成交。
試穿過程中的注意事項:
1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2.引導顧客到試衣間并告訴他你在外面等候為他服務。
3.顧客走出試衣間時,為其整理。
4.評價試穿效果要誠懇,這時又體現(xiàn)了導購員的第三厚“嘴皮厚”,永遠不停的和顧客交流?陕詭Э鋸堉o,贊美之辭。有時善意的謊言也是一種贊美的方式。
無論采取何種方式接近顧客和介紹產(chǎn)品,導購員必須注意以下幾點:
一.顧客的表情和反應,察言觀色。
二.提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私。
三.與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右,也是我們平常所說的社交距離。
我們不和別人比牌子大小,比貨品質(zhì)量好差,因為那些都是我們不可也無力改變的事實,但是我們可以拿出來比只有我們獨特的服務,如果我們每個導購員都嚴格要求自己,不放棄,永遠充滿熱情,那我們也會得到更多,世界上各行各業(yè)都很辛苦,包括現(xiàn)在做老板也不是那么容易的事情,我們導購員也不例外,比較辛苦,但是辛苦過后那種成就感是用什么都換取不來的,不是嗎?!姐妹們,加!
當然銷售上面的知識很多很多,有些是我們經(jīng)常遇到的,有些是我們還未遇到過的,因此工作中不斷學習和總對我們來講是十分重要的,也希望我們能夠互相學習,相互分享過程中的喜怒哀樂!
服裝店銷售年度總結(jié)3
自20xx年10月9日來到公司以來,我20歲,在您的正確領導下,我履行了銷售人員的職責和義務,積極開展各項業(yè)務工作。雖然我只有四個月的時間,但我學到了很多,理解了很多,收獲了很多。我交了很多朋友。根據(jù)最近幾天的工作實踐和經(jīng)驗教訓,本著實事求是的原則,我的個人工作總結(jié)如下:
首先,我要感謝你們對我的信任和對我工作的支持。第二,感謝你照顧我的工作和生活。當我在工作中遇到困難,我的想法錯誤時,您將與我進行良好的溝通,糾正我的想法,使我的業(yè)務工作能夠順利進行。
有一些不足之處。我對你不是很積極。也許我剛到公司,對周圍的一些家庭成員不熟悉。我承諾在未來的工作和生活中不斷提高自己的`能力。我不完全了解顧客。我很少用大腦思考工作中的問題。即使我想到它們,我也不夠細致,而且我的思維方式相對單一大多數(shù)時候,我按照程序和領導的指示做事。很少考慮客戶、市場和問題的根本原因。我一直覺得沒什么好想的。由于沒有經(jīng)過仔細細致的思考和全面的分析,思維方式變得相對單一。作為一個推銷員,你必須考慮很多事情,用清晰的思路思考事物的每一個細節(jié),然后才能正確判斷客戶的實際情況
我對商業(yè)充滿了熱愛。我努力做好每一項業(yè)務,跟蹤運營過程中的每一個環(huán)節(jié),每月提高銷售額和利潤。但我不好意思總結(jié)我的個人表現(xiàn),回顧最近幾天的實際工作情況,造成這一結(jié)果的主要原因是個人主觀上沒有花費更多精力開發(fā)新客戶和新資源。最后,這個想法太狹隘,無法提出更多更好的想法,而且業(yè)務流程非常扁平和單一。
在這里學到了很多,很多快樂,我愿意與月半灣一起成長!奮斗奮斗繼續(xù)戰(zhàn)斗。
服裝店銷售年度總結(jié)4
進入_從事導購工作已經(jīng)有兩年多了,在這兩年時間里,透過商場的培養(yǎng)及自己努力的學習,使自己的銷售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷售經(jīng)驗及銷售心得與大家做個分享。
我們每一天都在應對面的與消費者溝通,我們的一言一行在消費者的眼中都代表著商場的形象,所以我們首先就應給自己的定位要高,我們是_品牌的代言人,只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等,以此為基礎,適當?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務、推薦和幫忙,以優(yōu)質(zhì)的服務來服務顧客,才能壓制競爭對手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時,我們又是商場與消費者的橋梁與紐帶,我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者,另一方面要把消費者對產(chǎn)品的推薦和期望反饋給企業(yè),以便更好的服務于消費者。產(chǎn)品固然重要,但我們肩負的職責更重要,因為產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的,只有我們才能夠和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系,把企業(yè)的信息完整、準確的傳達出去,把“好房子,要配好廚電”的理念透過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者! 就經(jīng)驗方面來說,我個人的總結(jié)有以下幾點:
1、了解顧客的需求,熟記產(chǎn)品知識。
我個人覺得了解顧客的需求是導購的關(guān)鍵,針對不同的客戶,為他們帶給適合的`_產(chǎn)品是我一向堅持的。我覺得做導購是有技巧的,首先你要觀察消費者的需求是什么,然后找機會向顧客推薦自己的產(chǎn)品,突出自己產(chǎn)品的特點,在此過程中要細心,耐心,不要急于求成,從心理上贏得顧客的信任,讓顧客理解并信賴我們的產(chǎn)品。因為作為導購員就是要引導消費者進行消費,我們務必對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心,讓顧客在比較不同款式,不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品。作為一名導購,除了要有較強的專業(yè)知識外,還要把顧客當朋友,跟他們談心,在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。
2、具備良好的學習潛力。
我們要具備良好的學習潛力,只有不斷堅持學習熟悉產(chǎn)品知識、不斷創(chuàng)新,并能夠掌握現(xiàn)代營銷技能,才能樹立品牌形象,提升品牌服務價值,我們要珍惜每一次公司帶給的培訓機會。服裝行業(yè)里競爭激烈,我所在的賣場里,服裝品牌有很多種,兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學習和反思,我覺得必須要多學習,多了解_品牌理念和企業(yè)文化,對產(chǎn)品知識掌握的越多就能讓顧客更信任你,也能使自己的工作干得更好。對于學習,我們不僅僅要學習自己品牌的產(chǎn)品知識、特性,同時,還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品,進行詳細的市場分析,對核心的競爭對手做出策略性的應對方式,這樣在導購過程中就能夠知己知彼,開展工作。
3、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。
對產(chǎn)品及自己強大的自信心,將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加完美。用自信及熱情去感染顧客,熱情、執(zhí)著是我能在導購這個崗位取得一些成績的內(nèi)因。更重要的是我能依托_這個平臺來發(fā)揮自己的專長,讓自己的工作成為自己的事業(yè),是我最驕傲的地方。同時要用充滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。
4、良好的心態(tài)是做好導購的基礎。
作為導購員,持續(xù)好心態(tài),永遠用最真誠的態(tài)度去應對工作和顧客,抓住每一次機會,全力付出,努力過了,就不會后悔,同時快樂地營銷!心態(tài)決定成敗,時刻保持一種積極向上的心態(tài),設定階段性目標,并為達成目標努力
我堅信只有多點付出,才能多點收獲。只有從事自己喜歡的工作才會有熱情,而做導購就是我所喜歡的一份事業(yè),我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件_的產(chǎn)品時,都會有一份成就感。我會一向從事這份我熱愛的工作,透過自己的努力,使_年的銷售業(yè)績得到更好的提升,并做到“以此為樂,以此為業(yè),以此為生”!愿與_同成長!
服裝店銷售年度總結(jié)5
20xx年已經(jīng)結(jié)束,新的一年工作開始了,作為一個服裝營業(yè)員,現(xiàn)將過去一年的工作經(jīng)歷以下總結(jié),以便于更好地面對新一年的工作:
總的來講,服裝營業(yè)員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用,營業(yè)員不僅代表了企業(yè)的外部形象,而且還起到加快銷售的作用,具備良好素質(zhì)的服裝營業(yè)員,除了熟悉商品之外,也應該具有足夠的耐心,并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。
第一,服裝營業(yè)員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作,以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝。
針對這一點工作,我總結(jié)如下:
1、推薦服裝時候要有信心,大方、坦誠地向顧客推薦服裝,營業(yè)員就應該具備十足的`耐心、細心,讓客戶對自己產(chǎn)生信任感。
2、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,為客戶在挑選服裝時候出謀劃策,提示相關(guān)細節(jié),幫助客戶選擇。
3、結(jié)合不同款式服裝,向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。
4、配合服飾特點進行推薦。每種類型的服裝具有不同的特征,如功能,設計,質(zhì)量和其他方面,都應該適當向顧客說。
5、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候,語氣應該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎上,再向顧客推薦。
6、觀察、分析不同顧客喜好追求,結(jié)合實際向顧客推薦服裝。
第二,必須注意把工作重點放在銷售技巧上。
銷售是有針對性的營銷,關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識,要對服裝的功能,質(zhì)量,價格,時令,面料等其他因素都做充分了解,顧客特點,運用銷售技巧完成銷售。主要側(cè)重于以下幾個環(huán)節(jié):
1、注重思考。
了解顧客購買服裝的穿著場合,購買服裝的目的與想法,幫助顧客挑選相應服飾,促進銷售成功。
2、言辭簡潔,字句達意。
與顧客交流當中,言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,應該試圖以通俗語言向顧客講解。
3、具體表現(xiàn)。
要根據(jù)實際情況,隨機應變地推薦服裝,必要情況下,不去打擾顧客,讓顧客自行挑選,當顧客咨詢時候耐心傾聽、細心講解。
以上就是我做服裝營業(yè)員這一年的工作總結(jié),在新的一年里,我將繼續(xù)努力工作,不斷學習,吸取工作經(jīng)驗,不斷改進自己的工作方法,為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗。
服裝店銷售年度總結(jié)6
第一,在店長的帶領下,團結(jié)同事,和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
第二,熱忱服務,面帶微笑。要以飽滿的熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,抓住客戶的購買心理,全心全意為顧客服務。
第三,熟悉服裝,提高審美,幫助顧客選擇商品。了解我們商店每款服飾的特點,對于衣服的款型,模型,顏色,價格,面料,適合人群做充分了解。具體應該怎么做呢?
營業(yè)員除了將服裝展示給顧客,并加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝我將運用以下方法:
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業(yè)員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合于顧客的'推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據(jù)顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦,將給消費者帶來想象。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,如功能、設計、品質(zhì)等方面的特征,向顧客推薦服裝時,要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
第四,養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗,不斷自我批評和提高的習慣:養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)經(jīng)驗目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)經(jīng)驗并能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
第五,根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務,堅決完成店內(nèi)下達的xx萬的營業(yè)額任務,和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周、每日,這樣每天都有一個明確的目標,做事也比較會有條理;以每周、每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
服裝店銷售年度總結(jié)7
回顧過去的一年,我和同事們在自己的工作中付出了巨大的努力。服裝行業(yè)每年年初都面臨著人員招聘和人員流動等問題。在董事長的安排下,我積極配合辦公室招聘生產(chǎn)車間人員,做好同事的思想穩(wěn)定工作。同時,我還協(xié)助辦公廳解決勞動爭議,為公司領導分擔煩惱和困難。雖然上半年做了很多工作,但仍有一些員工流失。由于員工流失,縫紉車間缺少技術(shù)顧問。我主動承擔了這項工作,并在技術(shù)指導、產(chǎn)品檢驗和倉儲方面積極配合縫紉車間
5月20日,為迎接省級工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用現(xiàn)場核查,在王總的領導下,公司做了大量準備工作,整理了數(shù)據(jù),精心編制了企業(yè)的各項制度和流程。如《生產(chǎn)工藝單》、《產(chǎn)品檢驗報告》等,最終于20xx年11月13日20日以優(yōu)異成績榮獲AA信用企業(yè)。然后,在申請省級計量資格認定制度方面做了大量工作。同時,這一機會也被用來改善公司多年來存在的一些頑固問題。前面,輔助材料倉庫長期只記錄日常臺賬,沒有建立輔助材料的入庫和領用臺賬。技術(shù)辦公室在切割車間沒有正式的樣品收集交接程序,經(jīng)常因缺少樣品而發(fā)生爭議。切割車間向縫紉車發(fā)送和接收切割件時光飛逝,指間,一年的20_uu即將結(jié)束。回顧過去的一年,我不禁感慨萬千。時光飛逝,又將跨過一年的門檻。作為一個制造業(yè),成本是公司的關(guān)鍵之一。不斷提高成本管理水平要求,控制原材料采購和各部門材料使用;仡欉^去一年,在公司領導的正確領導下,我們的工作圍繞公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標展開,緊緊圍繞公司提出的重點,緊跟公司的工作部署。我們在會計和管理方面已經(jīng)盡到了應有的責任。回顧過去是為了更好地面對未來。為了總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)揚成績,克服缺點,20_對本年度的工作進行了簡要回顧和總結(jié)如下:
回顧20_我們生活在服務經(jīng)濟時代。它不僅是顧客享受的“服務”,也是為每個人提供的“服務”。因此,我們的工作也應該更加完善,以生產(chǎn)服務為重點,為生產(chǎn)提供更快、高效、優(yōu)質(zhì)的服務。做人做事是我們的哲學。我們將盡力滿足每一個生產(chǎn)細節(jié)的要求,給我們一個回報公司滿意的機會!我們將一如既往地在各個方面做得更多更好缺點:未能與所有部門保持良好溝通我們的日常工作中有很多問題。我們必須善于發(fā)現(xiàn)問題、把握問題并在第一時間解決問題,以提高我們的業(yè)務能力,除了堅持以前的.成就和良好的工作方法外,努力實現(xiàn)以下20個倉庫可以改善去年的不足,將工作提高到一個新的水平年度工作計劃和目標。
總之,在昨天揮手的時刻,我們將迎來新的一年。對過去取得的成績,我們不驕傲自滿,不浮躁,一步一步走下去。我們將為克服過去的缺點而不懈努力。我們將用行動證明我們的努力。我們更清楚地知道,我們不會依靠輝煌的方式,而是依靠不斷的努力。為了公司的發(fā)展壯大,成為國內(nèi)先進企業(yè)之一,讓我們攜手共創(chuàng)輝煌的明天!今年是新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年。我們將努力糾正過去一年工作中的不足,把新的一年的工作做得更好,為公司的發(fā)展前景做出貢獻祝各位領導和同事身體健康!一切順利!新年快樂。
服裝店銷售年度總結(jié)8
工作半年以來,經(jīng)歷了很多,也有很多的感悟,首先得感謝公司給我們提供了那么好的機會,有經(jīng)驗的同事給我指導,讓我學習他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗,也讓我也學會了銷售并不是簡簡單單的賣出,從他們身上學到的不僅是做事的方法,還包括了為人處事,F(xiàn)就這半年的工作作心得體會與大家一起分享。
自從進入公司,不知不覺中,半年的時間一晃就過去了,在這段時間里,我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉,完成了角色轉(zhuǎn)換,同時也開始慢慢的融入到了這一個集體,慢慢的開始適應。
進入一個新的行業(yè),每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中,要學習的東西真的很多很多,貨品的知識,衣服的搭配,還要去了解顧客的需要,滿足顧客的需要等等。而同事之間更重要的是團隊精神,相信別人,相信團隊的力量,銷售不是一個人的事,而是整個店,整個公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢:不斷總結(jié)和改進,提高素質(zhì)。
在這幾個月的時間里有失敗,也有成功,欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有了稍微的提高,但還是遠遠不夠用于銷售中去,也沒有達到自己理想中的目標。一開始確實對店員沒有很大的'感覺,特別是最初幾天,很多很多的不習慣,以為自己要很長的適應過程,也擔心自己根本就無法勝任這份工作,因為店員并不是我心目中長期的工作方式,但意識的如果我接觸了這個工作,我就要先把它做好來,再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應變能力,員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識,員工的服務態(tài)度···這些都將影響銷售。而店員在形象店也就等于是代表著公司形象。店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。
在工作中,我也學習、體驗了一些銷售策略,現(xiàn)分享如下:
我把進店的客人分為兩種:第一種客人,目的型的客人:逛商場懷有購物的目的,有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或者是半明確型的客人,是想買上一條裙子,但是具體要買什么樣子的裙子,還沒有明確。第二種客人,閑逛型的客人:現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人,她們有的是純粹打發(fā)時間,有的是心情不好,到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的客人不一定是說不會購物,遇到她喜歡的和開心的貨品時,下手也是毫不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分,同時將越來越多,閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能完全相同的。閑逛型的客人進店后,需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待,80%的時候你得到的回答是:我隨便看看。顯然這樣的接待服務是有問題的。閑逛型的客人進了店,我正確的服務動作就是尋機,在迎賓之后,對于那些三三兩兩閑逛的客人,保持距離,用你眼睛的余光去觀察客人的舉動,給客人一個適當?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列,時機到的時候,才進入到接待介紹工作中去。
我今后的努力方向:
一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作。
千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及
時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。
二、明確任務,主動積極了解達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善
三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系,善待員工,穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,認真考察并綜合市場行情的信息反饋,激發(fā)銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機會與信任,我一定會積極主動,從滿熱情。用更加積極的心態(tài)去工作。
服裝店銷售年度總結(jié)9
時間不知不覺地從指間劃過,又到了反思今年工作的時候了。作為一名營業(yè)員,在這一年的工作中,因為許許多多的原因,在成績方面,相比起往年,我們都不能算是特別的出色。但在這樣的情況下,我作為營業(yè)員也在積極的采取措施,努力的在工作中強化自己并改善店內(nèi)的情況,創(chuàng)造新的銷售機會。
如今,一年的工作已經(jīng)結(jié)束了,在此,我也總結(jié)了自己這一年來的工作情況并做總結(jié)如下,希望能對自己今后的工作起到幫助。
一、思想的'改進
作為一名營業(yè)員,在工作中我們的任務就是為顧客推銷自己的商品,最終讓顧客買下,促進顧客的消費。但,“花有百樣紅”,顧客也都有各自的喜好。為此,在工作中我們最容易聽到的就是,“不怎么樣、再看看……”等眾多拒絕的理由。在過去剛工作不久的時候,這些話真的大大的影響了我,讓我在工作中失去了信心,也失去了的動力。
但隨著后來工作發(fā)展,我慢慢的看開了這樣的事情,我們不可能讓每個顧客為自己的情緒買單,我們能做的,只有更好的做好自己的工作,這樣才能將“可能”的機會抓在手里! 而在今年的工作中,我更是在多方面鍛煉了自己,不僅通過一些激勵自我的書籍中增加了自己的自信,更工作中的失敗中吸取教訓,讓自己認識到自己的不足,并在后來的工作中進一步改進。
二、開闊自己對服裝業(yè)的了解
在今年的工作中,我首先加強了對自身品牌的了解,從樣式到顏色,從面料到設計。在這些細節(jié)方面,我盡可能去了解,在工作內(nèi)外充實自己,讓工作能準備的更加的充分。
當然,作為營業(yè)員,在工作中我當然不可能讓自己“夜郎自大”。因此,我也通過網(wǎng)絡來了解我其他品牌的各種款式和服裝,尋找自身品牌的亮點和優(yōu)勢,在工作中積極的凸顯。
三、工作的情況
在工作方面,我注重對自己的禮儀,堅持用良好的心態(tài)去服務好顧客。同時我也認真的鍛煉了自己的口才和交流能力,讓自己能在給顧客的推薦上更好的表達自身的想法和感受,讓顧客滿意。
當然,我也準備了很多遇上意外如:缺貨或是其他的原因不能滿足顧客需求時的方法。盡管只能降低顧客的不滿,但也留下了許多機會讓顧客回頭。
總的來說,在今年的工作中,我一直都在努力的提升自己,讓自己能以最好的狀態(tài)面對顧客和工作!而且,也得到了許多的收獲。在今后的工作中我會繼續(xù)嚴格的要求自己,讓自己能變得更出色!
服裝店銷售年度總結(jié)10
20xx年是比較忙碌的一年,也是動蕩的一年。內(nèi)衣在王總和徐總及各部門領導的帶領下,貫徹公司文化及理念,開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新,為我們共同的目標去奮斗;仡欉@一年的工作歷程,作為內(nèi)衣xx品牌的銷售人員,沒能完成公司的既定目標,工作中存在不少的問題,希望公司能給于指正。為了來年更好的完成營銷工作、實現(xiàn)既定目標,特對階段性的銷售工作進行總結(jié),讓初入內(nèi)衣行業(yè)的我有史可鑒。
剛進公司那會,什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至大家庭,通過近一年的學習及摸索,我主要從以下兩方面來總結(jié)與展望未來。
1、團隊性開發(fā)市場,促使熟知區(qū)域市場經(jīng)濟狀況及競爭品牌的市場分布。
如:年初的“”行動,年底的“”大型招商會等不僅僅訓練了銷售人員的對市場的分析能力、協(xié)作能力,而且家人們均在行動中互相學習,在工作中互相總結(jié),不斷創(chuàng)新,不斷完善。同時內(nèi)衣在行業(yè)內(nèi)樹立了更好的形象,在市場上減少我們推廣的難度。這樣的前期鋪墊,將對我們后期的開發(fā)及維護
2、企業(yè)強大團隊的建設,團隊及人才的培養(yǎng),不斷通過培訓補充團隊戰(zhàn)斗力。
如:不惜血本的逐步完善團隊建設及人員配置,雅安莉娜團隊的成立及區(qū)域人員的分布,讓我感到不會顧此失彼且提高了市場的開發(fā)及維護能力。各方面的`培訓,讓我們了解到更多的行業(yè)知識及銷售技巧。同時通過溝通學習了解到自己的不足及改進方法,不至于走彎路。團隊的建立及培訓讓我們有了方向及期望。
經(jīng)過這一年來的工作的磨練,能得到公司的認可我感到非常榮幸。臨近年終,展望20xx年,自己有必要對工作做一下回顧,目的在于吸取教訓,提高自己,以使把工作做得更好,自己也有信心和決心,在新的一年內(nèi)把工作做得更出色。最后祝雅安莉娜能在公司和我們小組的共同努力下創(chuàng)造財富。
服裝店銷售年度總結(jié)11
一年的時間轉(zhuǎn)眼就過去了,今年自己也很順利的完成了銷售任務,也有了很多的收獲。時間過的真的是很快了,在這里工作也已經(jīng)有比較長的一段時間了,自己的工作能力也提高了很多。作為一名銷售,是應該要不斷的學習的。所以在明年的工作開始之前,為自己這一年的工作做一個總結(jié),同時也做好明年的工作計劃,讓自己在新的一年中有新的收獲。
一、個人總結(jié)
其實只要在掌握了銷售的技巧之后想要銷售出去產(chǎn)品是比較的簡單的,因為我做的是服裝店的銷售,顧客既然進入到了我們店里,就說明她對我們的衣服是有興趣的,或者可以說她有購買衣服的需求,這樣的顧客是非常的好做推銷的。可以根據(jù)顧客的實際需求、她的個人特點和喜好進行推薦,只要衣服的質(zhì)量是過關(guān)的,并且款式、顏色這些衣服的特點是顧客喜歡的,都不用做過多的推銷就能夠賣出去了。
在顧客進門之后要給她們留下好的第一印象,同時要讓顧客感受到你的熱情,在顧客試衣服的時候夸贊她們,讓她們有愉悅的情緒。在跟顧客溝通和銷售這兩個方面是有很多的技巧的,我現(xiàn)在學到的還只是一部分,之后我也會繼續(xù)的去學習這兩個方面的知識,讓自己能夠提高個人的銷售量,增加服裝店的銷售業(yè)績,這樣也是能夠提高自己的工作能力的。
沒有銷售成功的時候我也會對自己的行為進行反思,思考自己是哪個方面出現(xiàn)了問題,才會導致這一次沒有把衣服銷售出去。若是因為自己的問題的話就要去改變自己的行為,若是因為一些自己無法控制的`原因的話就沒有辦法了?傊@一年中自己是有在努力的去提高自己的銷售額的,也在提高自己的工作能力,讓自己能夠更好的把產(chǎn)品銷售出去。
二、個人計劃
在新的一年自己的計劃是要多去學習一些銷售的技巧,在現(xiàn)在的基礎上繼續(xù)的去提高自己的銷售額,更好的去完成自己的工作。作為一個銷售是要與時俱進的,所以要多上網(wǎng),看網(wǎng)上的一些優(yōu)秀的銷售的工作經(jīng)驗。在閑暇的時間中自己也要多閱讀一些銷售方面的書籍,讓自己能夠多學到一些知識。自己應該要一直保持一個認真努力的工作態(tài)度,才可以讓自己更好的完成工作,在工作的過程中學到更多的東西。自己在新的一年是會繼續(xù)的努力的。
服裝店銷售年度總結(jié)12
烈日炎炎,我貌青團就業(yè)見習之旅實踐隊——雅格爾賣場見習小隊開始真正踏上我們的實踐之旅。
拒絕是推銷的開始
——記雅戈爾第一日導購經(jīng)歷
剛到雅格爾的專賣店,負責接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了,他親切的接待了我們,問了我們實踐的目的與想法,并簡要介紹了賣場工作的技巧,使我們受益頗多。緊接著,店里的導購小姐帶領我們開始學習各種基本技能。首先是打領帶,看她三下兩下就打出了漂亮的領帶,本以為是很簡單的事,但到我們自己打時,才明白沒有什么絕對簡單的。我們雖說在學了幾次后就能打出領帶了,但那形狀實在是稱不上好看啊,只能說"會打",卻不是"打好"。但我們沒有輕易放棄,一次又一次,我終于打出漂亮的領帶了。接著是如何看各種襯衫,西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士,這真的很考驗記憶力,我們在導購姐姐說完后又認真記憶了一遍才算真正明白。最后便是正式上班了。
一整天的站著,對顧客說:"歡迎光臨雅格爾"。我們很累,但更多的是快樂,因為我們學到了以前所不知道的知識,也體會到了賺錢的艱辛,最重要的是,我們在倉庫看到的那句話——拒絕是推銷的開始。
微笑,耐心是成功開始銷售的'關(guān)鍵
——迎來成功的銷售
雅戈爾賣場實習的第二天,我們終于收到了員工的服裝,換上的一瞬間,感覺自己更像一名合格的導購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅,遠遠好于昨天的銷售狀況,我們賣出了一套西服和一些t恤,以及襯衫和褲子。
當時看見有客人來了,便迎了上去,我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服,當他需要別的碼子時,馬上就去換。其實當時是有些不耐的,但我還是努力保持臉上的微笑,耐心的為顧客服務,終于,第一筆生意成功了,我們賣出了一件襯衫。當時,一直站立的疲憊感消失了,第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了,真的很有成就感。
通過這兩天的銷售經(jīng)歷,我明白了很多也學到了很多:做事要一定要有耐心,還要保持良好的心態(tài),保持你的微笑,去面對,這樣才把事情做好,對任何事都不能心存輕視,要認真對待每一項工作。
銷售服裝工作總結(jié)二
近期業(yè)績明顯下滑,現(xiàn)雖然處于抹胸內(nèi)衣銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢;所處商圈選對店鋪的選址,對于門店能否盈利至關(guān)重要,專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力,以其新穎的款式、統(tǒng)一的門戶設計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可。通過這種模式的經(jīng)營,既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售,現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結(jié)如下:
金峰基本情況:轄區(qū)面積29。88平方公里,常住人口7。2萬人。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn),全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,上繳稅收近9000萬元。草根工業(yè)"發(fā)源地,福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)。xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55。86億元;農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元,財政收入7523萬元;農(nóng)民人均純收入7500元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達,現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點3500多家,消費人群近30萬人,日客流量5萬人,社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機織、染整等6大項。目前,正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設,舊城改造總規(guī)劃面積700畝,首期42畝已進入建設階段。
所在商圈分析:同行男裝銷售分布區(qū)域集中,由于舊觀念和收入水平的限制形成當?shù)氐南M習慣傾向節(jié)儉;在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費,同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用,當然,年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,我店鋪趨向于邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。
消費特征及市場需求分析:將0—19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口,20—50歲人群定義為消費人口,并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費數(shù)據(jù),25—29歲、35—45歲人群具備最強的衣著消費需求,由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異,農(nóng)村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群,其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當,但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群;"越有錢的人在服裝方面的消費會越多"的觀念與實際情況并不相符,反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低,而且這一比值不會無限地縮小或者擴大,證明了服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來說,服裝更接近于非必需品;對于收入水平較高的人群來說,服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程,大致都會經(jīng)歷:制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移、制造業(yè)萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程。現(xiàn)已處于第二階段,服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年。那么,服裝市場需求的大小、居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間,目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的沖擊。
競爭對手及價格分析:
cabben:cabben相對wolfzone在此區(qū)域具有較高的知名度,有相對穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài),服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲,裝修布局寬敞整潔;價格區(qū)間:[299—399]u[399—459]在價格上不具備競爭優(yōu)勢。
美特斯邦威:所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地段,陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求,推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處,同類及市場需求之間劃出空白區(qū);部分折扣5折—7折不等、兩件8。8折,折扣價格有較大的吸引力,價格較實惠,質(zhì)量一般也有保證,則既有品牌優(yōu)勢、又有批發(fā)市場的優(yōu)惠價格,價格區(qū)間:
不足之處:
1。周邊沒有明顯標志建筑物,廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰,像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用。
2。牛仔褲系列的面料厚度和當?shù)氐男枨蠛土晳T相悖,對銷量構(gòu)成嚴峻的態(tài)勢;適應這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù)量并不多。
3。銷售人員態(tài)度消極缺乏熱情,亟待改進。
4。缺少相應的活動,相對而言cabben也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群。
計劃:
一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作。
千方百計完成區(qū)域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息并及時整理上報;嚴格遵守各項規(guī)章制度;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。
二、明確任務,主動積極
積極了解達到的標準、要求,力爭在要求的期限內(nèi)提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善
三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系,善待員工,穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,認真考察并綜合市場行情的信息反饋,激發(fā)銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
【服裝店銷售年度總結(jié)】相關(guān)文章:
服裝店員銷售年終總結(jié)03-23
服裝店員銷售工作總結(jié)02-28
2022服裝店員個人銷售總結(jié)03-24
服裝店店長年度總結(jié)01-31
服裝店年終總結(jié)12-30
服裝店店長年度總結(jié)15篇04-01
服裝店銷售工作計劃08-05
銷售年度總結(jié)12-29
銷售的年度總結(jié)03-08