實用的個人年終工作總結(jié)

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的實用的個人年終工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

實用的個人年終工作總結(jié)1

　　這個階段,我剛進公司不久,對模具行業(yè)和項目管理也是慢慢從零開始的摸索學(xué)習(xí)階段。接手的第一個項目是cp項目.本項目主要是承制德國audi公司的幾套模具,我則主要負責(zé)該項目的進度推進和日常項目管理。

　　工作內(nèi)容：

　　1，配合cp公司進行項目日程的管理與進度推進; 2，負責(zé)與cp和allgaier公司相關(guān)負責(zé)人接洽,協(xié)助公司相關(guān)部門與他們進行相關(guān)技術(shù)對接工作;

　　3，組織召開項目會議,并對相關(guān)問題點進行記錄、整理、反饋、確認，并跟蹤落實整改;

　　4，負責(zé)cp項目物流、回款等相關(guān)商務(wù)工作;

　　5，負責(zé)cp項目驗收相關(guān)技術(shù)文件的采集、整理、翻譯、移交、歸檔等工作，主要包括模具動靜檢查表、補焊記錄、檢具gauge r 2,配合新干線公司進行項目日程管理與進度推進; 3,負責(zé)接待marujun和新干線相關(guān)到訪人員;

　　3,針對鈑件、模具問題點召開修模會議,并跟蹤落實整改有關(guān)事宜;

　　4,根據(jù)marujun的裝車情況,負責(zé)相關(guān)取樣計劃的編制、提樣、發(fā)貨相關(guān)事項;

　　5,協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門做好困難件整改相關(guān)工作; 6,負責(zé)項目驗收相關(guān)技術(shù)文件的采集、整理、移交、歸檔等工作;

　　第三階段：x年10月至今

　　由于marujun 2ap與2ps兩個項目已完成公司內(nèi)部制作并交付,同時因為unipres項目擔(dān)當(dāng)離職,所以我在這個階段的工作重點轉(zhuǎn)移到499t-76516/7和475c-74568兩個項目上。主要從事項目管理、生產(chǎn)進度推進和為客戶提樣、驗收提供相關(guān)服務(wù)等方面的工作。

　　該階段主要的工作內(nèi)容和上個階段大致相似,不同之處在于marujun公司與unipres公司管理模式差異。相對marujun來講,unipres公司的管理從某種程度來講更加苛刻,工作也更加細節(jié)化,平日工作相對煩瑣。但是正如車間標語所說的那樣：最苛刻的客人是企業(yè)成長最好的老師。通過根unipres公司的業(yè)務(wù)往來,對提升自身項目管理能力提供了新的思路。上一年度工作總結(jié)

　　總體來講,x年的工作有值得自我勉勵的地方,也有需要我反思提高的地方，主要體現(xiàn)在：

　　值得自我勉勵的地方：

　　1，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助以及自身在工作上的歷練,我對項目管理的理解上有了很大的提升,真正的理解項目管理在整個模具企業(yè)運轉(zhuǎn)中所起的重要作用，也能夠獨立處理工作中遇到的各種問題。

　　2,自身的專業(yè)知識和技術(shù)素養(yǎng)得到了一定的提升

　　現(xiàn)在我能夠真確理解技術(shù)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的相關(guān)問題，從而有利于日常項目管理工作的開展。 3,樹立了一種健康的工作心態(tài)

　　在這一年多工作時間里,自己有幸和一群優(yōu)秀的人在一起工作和交流,自己也從他們身上學(xué)到很多東西,也能夠慢慢地放下自己這顆浮躁的心,也逐漸養(yǎng)成了踏踏實實的工作態(tài)度,和一步一個腳印的發(fā)展思路。

　　需要提高的地方:

　　1,外部市場開拓力度不夠

　　雖然今年公司營業(yè)額再創(chuàng)新高,但是我們外部市場相對于上一工作年度來講,市場有所萎縮,項目訂單量并未到達x年目標。這與大的經(jīng)濟環(huán)境有關(guān),但是同時我們自身也有很多問題,譬如項目開拓力度不夠、市場開拓手段單一、日常準備工作未做到位等。由于國外市場與國內(nèi)市場在相關(guān)標準,材料,制作方式,產(chǎn)品精度等方面都還沒有接軌,同時公司在開展國外項目,特別是歐洲項目缺乏系統(tǒng)化經(jīng)驗可以借鑒,所以很多項目都夭折。所以在外部項目這一塊,我需要做足功課,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開拓國外高端市場。2,項目管理經(jīng)驗不足

　　目前感覺自己在日常項目管理當(dāng)中還比較稚嫩,項目管理比較被動,今后在項目管理手段和技巧上都要多向前輩取經(jīng)。 3.項目總結(jié)不夠

　　正如年終總結(jié)有利用提高自身工作,一個好的項目總結(jié)總能為后期工作的開展提供建設(shè)性的意見,是一個項目不可或缺的一部分。但是目前自己在這方面還比較欠缺,有待近一步提升。 4,工作規(guī)范化程度不夠

　　承前所述,我在日常市場開拓和項目管理當(dāng)中規(guī)范化程度不高,特別是項目資料管理還有很大的提升空間。 5,項目成本管理缺位

　　丸順項目和優(yōu)尼等項目暴露了我們在項目成本管理方面的不足,如何有效的配合財務(wù)部做好項目成本管理與分析工作將是我需要提升的地方。

　　6,專業(yè)知識和技術(shù)素養(yǎng)不夠

　　雖然自己在專業(yè)知識方面較以前有所提升,但為了以后健康發(fā)展,必須近一步提升自己相關(guān)素養(yǎng),否則將會成為制約自身提高的瓶頸。

　　x年度的工作計劃與思路

　　通過在公司一年多時間的學(xué)習(xí)與鍛煉,以及對過去工作的回顧,發(fā)現(xiàn)自己還有許多不足的地方需要去提高。新的一年意味著新的起點、新的挑戰(zhàn),希望自己在新的一年里能再接再厲,做好下面幾項工作: 1,加強外部市場的開拓力度

　　在x年度,我的主要工作目標一方面是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進行外部市場的開拓。另一方面是結(jié)合前期工作上的不足,能做足功課,從而使外部市場開拓能順利進行。

　　2,加強現(xiàn)有項目的管理

　　主要從q(質(zhì)量) 、c(成本) 、s(客戶滿意度)三個關(guān)鍵指標入手,加強對現(xiàn)有項目的監(jiān)管力度,階段性地形成外部市場獨特的kpi指標考核體系。

　　3,提升自身語言能力

　　在外部市場開拓中,語言技能將是一必不可少的工具,特別是專業(yè)術(shù)語方面,

　　自己仍然有很大的提升空間。x年在提升自身項目管理能力的.同時,也要在提升外語技能上面做好具體安排。 4,規(guī)范外部項目工作方法

　　目前我們在日常工作當(dāng)中,不規(guī)范是我最容易犯的錯誤,這直接影響到日常的工作效率。所以有效地規(guī)范工作方法也是我們x年一個工作任務(wù),例如加強對項目資料的管理與歸檔,學(xué)習(xí)unipres等先進公司工作方法用以指導(dǎo)日常工作等。 5,自身技術(shù)素養(yǎng)的提升

　　自身技術(shù)素養(yǎng)不夠是制約我個人發(fā)展的最大瓶頸!在未來一年里,希望通過公司組織的培訓(xùn)以及與優(yōu)秀同事之間的交流能夠提升自己的技術(shù)素養(yǎng),從而彌補以前工作上的不足。同時x年度計劃制定個人提升規(guī)劃,并嚴格執(zhí)行,希望自己在這方面有所提升。

　　小結(jié)

　　x年對于中國，注定是不平凡的一年。雪災(zāi)、x、地震、世界性的金融危機等一重重風(fēng)暴襲擊著中國,中國人面對災(zāi)難選擇了堅強!x年經(jīng)濟危機的暴風(fēng)雪將會更加猛烈,大家都感到肩上的擔(dān)子重了、壓力大了，但是我們沒有畏縮，為了進一步的發(fā)展和提高，我們決心再接再厲,新的一年將會意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)!

實用的個人年終工作總結(jié)2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志

　　大家好！

　　今天我感到陽光明媚，春天來了，是不是。

　　首先感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的信任和支持，我很榮幸被推選為院青年代表作工作總結(jié)。20__年在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，在各位同事的大力協(xié)助下，完成了領(lǐng)導(dǎo)下達的各項工作任務(wù)，今天我的業(yè)績完成了指標，這和大家的努力分不開，應(yīng)為有了我們這個優(yōu)秀的團隊，大家相互幫助，通過扎扎實實的努力，給20__年畫上了一個完美的句號。對于過去的工作我們只能回顧，總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，以期望在新的一年里有所改進，能夠提高設(shè)計質(zhì)量，更加注重服務(wù)意識，用院里“質(zhì)量第一、顧客至上”的社會責(zé)任和服務(wù)原則嚴格要求自己。下面我將從工作上和業(yè)務(wù)素質(zhì)上談?wù)勥@一年的得失。

　　20__年，對于我來說是緊張的.，忙碌的、充實的，也是充滿責(zé)任心一年，工作中任務(wù)大小不一，處理時間長短不同，我都是人人真真保質(zhì)保量，按時完成，都進最大的努力做好交給我的每一分工作。我主要是做市政道路排水工作的，去年也做了幾個小區(qū)室外配套的項目，小區(qū)室外的給排水設(shè)計和市政道路排水設(shè)計有區(qū)別的，小區(qū)的設(shè)計基本沒有規(guī)劃嗎，不僅需要和道路及電氣專業(yè)結(jié)合，還需要結(jié)合建筑總體布局、建筑單體給排水的設(shè)計總體考慮、合理布置給排水管線，設(shè)計中參與的每個設(shè)計人員都要相互溝通尤為重要，才能確保項目順利推進，按時保質(zhì)保量的完成。

　　這一年，盡管在一些方面有了一定進步，但仍存在一些不足需要自己去改進：首先，給排水設(shè)計規(guī)范中建筑給排水方面及消防規(guī)范了解的寬度和深度不夠，將在以后的工作學(xué)習(xí)當(dāng)中盡快的提高；其次，在處理不同人際關(guān)系的方式方法上還顯稚嫩。以后的工作會面臨來自甲方、施工方以及不同合作方的人際往來，處理好與不同人員之間的交際也關(guān)系到自身的業(yè)務(wù)能力，所以平時要注意觀察，多看、多聽、多想有意識的提高自己專業(yè)知識技能。另外，在符合規(guī)范規(guī)定的基礎(chǔ)上，解決甲方和施工方提出來的問題的能力在以后的工作當(dāng)中積極培養(yǎng)。繼續(xù)向各位前輩們學(xué)習(xí)，在自己的工作崗位上踏踏實實做事，老老實實做人，爭取做出更大的成績。

　　新年新氣象，新的一年意味著新的起點，新的機遇新的挑戰(zhàn)！我相信在不久的將來我院將具有道路及勘察專業(yè)甲級資質(zhì)，直至綜合甲級資質(zhì)，為我們自身價值的實現(xiàn)不斷的提供更大的平臺，這無不凝結(jié)著每位領(lǐng)導(dǎo)的英名決策和正確領(lǐng)導(dǎo)。

　　海闊憑魚躍，天高任鳥飛，同志們，讓我們努力提高專業(yè)技能吧，推敲院里企業(yè)文化、理念結(jié)合人文氣氛，其實單位就是我們的大家庭，我們都是一家人，期待新的一年里這個大家能有更大的發(fā)展，我們將不斷鞭策自己并充實自己，提高設(shè)計水平與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)企業(yè)的大發(fā)展，讓我們與單位共同進步，共同成長。

　　最后，感謝關(guān)心和幫助我提高的領(lǐng)導(dǎo)們、同事們！祝公司的發(fā)展蒸蒸日上不斷超越！

實用的個人年終工作總結(jié)3

　　時間過得真快，又是歲末了，作為導(dǎo)游員的我似乎還沒能回味過來這一年的滋味，適應(yīng)這季節(jié)的變化，但是你，時間不等人，日月老人將要給20xx畫上句號了，我所從事導(dǎo)游工作又經(jīng)歷了一個年頭了，我喜歡這個工作，不論酸甜苦辣，我總是一個“樂”字，現(xiàn)在我把這一年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、以導(dǎo)游為榮，以工作為樂

　　根據(jù)旅行社的安排，作為導(dǎo)游員的我，帶團是我的首要任務(wù)，這一年，帶過的旅游團隊已經(jīng)記不清了，留在我感覺里的是忙和樂。

　　二、學(xué)理論，學(xué)知識

　　從業(yè)一年來，我一直嚴格要求自己，作為一個國內(nèi)專業(yè)的`導(dǎo)游員，我時刻勞記著熱愛祖國，熱愛人民，熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學(xué)習(xí)各項政治政策，經(jīng)濟政策，學(xué)習(xí)擋在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭南，在思想上緊跟形勢，努力使自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚的職業(yè)情操，遵紀守法，盡職盡著的導(dǎo)游員，積極參加省市旅游局組織的培訓(xùn)班，認真學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識，導(dǎo)游業(yè)務(wù)，在學(xué)習(xí)中堅持勤動眼，打量的閱讀有關(guān)景區(qū)。經(jīng)典的資料和有關(guān)風(fēng)光民情的書籍，勤動手，打讀到看到的相關(guān)資料都分類管理，以豐富自己的知識，增加自己的見聞。

　　三、學(xué)技能，多實踐

　　導(dǎo)游工作是一個知識集密型和高智能的服務(wù)工作，除了要求導(dǎo)游員要有廣博的知識外，還需要導(dǎo)游人員具備高超的技能，如講解能力，組織能力，分析能力，解決問題能力等，在告訴實踐中逐步的總結(jié)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平。

　　四、帶團的方法

　　1、掌握好游覽節(jié)奏，在實施旅游計劃中要做到“有張有弛，勞逸結(jié)合，有急有緩，快慢相宜”，總之，導(dǎo)游員就是旅游活動的“導(dǎo)演”，根據(jù)不同的團隊，從實際情況出發(fā)，安排好，組織好旅游活動，使旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導(dǎo)游活動。

　　2、處理好幾個關(guān)系即：強弱關(guān)系，多數(shù)與少數(shù)關(guān)系，勞逸關(guān)系，在團中處理好這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，成功的完成一次旅游活動。

　　3、多溝通，交朋友溝通了解做起，交朋友從尊重對方做起。導(dǎo)游員和游客相處不要爭強好勝。滿足一時的虛榮，不要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。

　　以上是我從事導(dǎo)游服務(wù)工作實踐中的一點體會，總結(jié)出來，以便在以后的工作中進一步改進和完善。今后仍要不斷學(xué)習(xí)旅游知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)技能，提高為游客的服務(wù)水平，為旅游業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。

實用的個人年終工作總結(jié)4

　　__年的腳步即將結(jié)束，這已是本人在財務(wù)部工作的第三年。在這一年的時間里，本人認真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務(wù)崗位上也發(fā)揮了相應(yīng)作用，取得了一定的成績，總結(jié)：

　　一、主要工作

　　1、反映，是財務(wù)工作的基本職能之一。財務(wù)工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)通過不同的方式、方法進行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報表中，以備隨時查閱。我公司財務(wù)部已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會計報表編制到憑證的裝訂和保存都達到正規(guī)化、標準化。做到全面、及時、準確的反映。

　　2、核算，這也是財務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點，在生產(chǎn)成本上，按實際發(fā)出原材料計算成本，按先進先出法進行結(jié)轉(zhuǎn)，比較適合本公司的生產(chǎn)產(chǎn)品。在工資核算上，采用計件制，有效的加快了生產(chǎn)率和員工的工作績效。在費用核算上，采取分部門核算，隨時都可以查出每個部門每個月實際發(fā)生的費用，加強了費用的`管理，節(jié)省了開支。

　　3、監(jiān)督，是財務(wù)工作的另一項基本職能。首先是每個部門每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的合法性、和理性進行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟損失，更不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯誤的氛圍。在這方面，財務(wù)部嚴格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產(chǎn)進行監(jiān)督，定期進行固定資產(chǎn)盤點、存貨盤點、庫存現(xiàn)金余額盤點等，以保證公司財產(chǎn)不受侵害。

　　4、報表，對不同時期或階段的經(jīng)營成果及財務(wù)狀況進行評價和分析。財務(wù)部能夠按著月、季和年通過會計報表和財務(wù)輔助說明進行分析和評價。

　　5、管理，是財務(wù)工作的一項重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準確可靠的財務(wù)數(shù)據(jù)，公司財務(wù)部能夠隨時完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現(xiàn)象，財務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。

　　二、其它工作

　　1、通過__年度一般納稅人年檢和工商年檢工作。

　　2、通過__年度稅務(wù)匯算清激工作，無不合理費用列支。

　　3、清理盤點公司資產(chǎn)，對原材料報廢進行了合理的處理。

　　三、存在問題

　　1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;

　　2、財務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平一般;

　　3、財務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮。

　　4、管理高層對財務(wù)知識比較欠缺。

　　四、解決方法

　　1、首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性，如有障礙，向執(zhí)行部門提出，然后堅決執(zhí)行到底;

　　2、財務(wù)人員設(shè)定學(xué)習(xí)目標，通過考試取得職稱和學(xué)歷，并與績效掛鉤，逐步提高自我;

　　3、參與管理，參與公司的重大經(jīng)營決策，來充分發(fā)揮財務(wù)部的管理職能;

　　五、幾點感想

　　1、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗到事半功倍和事倍功半的差距;

　　2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無所不能; 3、團隊協(xié)作精神非常重要;

　　總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進。我確信公司財務(wù)部是一個團結(jié)、高效的工作團體，每位成員都能夠獨擋一面，我有信心協(xié)同財務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌!

實用的個人年終工作總結(jié)5

　　一年來，我們按照市林業(yè)局的統(tǒng)一部署，以十六屆四中、五中全會精神為指針，以改進機關(guān)作風(fēng)、提高辦事效率為目標，以提升服務(wù)質(zhì)量、加大林業(yè)執(zhí)法力度為重點，深入扎實地開展了民主評議工作，認真踐行社會公開承諾，樹立了良好的社會形象�，F(xiàn)將工作開展情況匯報如下：

　　一、強化監(jiān)督，推動工作公開透明

　　我們對各項工作的運行實行公開透明，自覺接受社會各界和群眾監(jiān)督。局長x　　我們堅持以人為本的工作理念，從林果農(nóng)的切身利益出發(fā)，出臺優(yōu)惠政策，使群眾得實惠、林業(yè)得發(fā)展。一是今春造林全部使用本地苗。近兩年，我市苗木銷路不暢，積壓嚴重，給苗農(nóng)造成了一定的經(jīng)濟損失。經(jīng)局班子會多次商討，決定今春造林全部使用本地苗，從而解決了全市xx萬株楊樹苗的銷路問題。二是為廣大林果農(nóng)提供無償服務(wù)。為普及林果科技知識，我局技術(shù)站利用技術(shù)專長，由站長王根生率領(lǐng)技術(shù)人員一行x人，自帶修剪工具，深入到莫州龐林河、西環(huán)路的白塔、四平公司和長豐金袁村等x個村的果園，義務(wù)為果農(nóng)修剪xx次，現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)xx次。春季造林結(jié)束后，我們抽調(diào)了xx名技術(shù)骨干，組成x個技術(shù)服務(wù)小分隊，分別由一名班子帶隊，分赴全市xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處、開發(fā)區(qū)，對新植幼樹進行技術(shù)指導(dǎo)，共開展技術(shù)咨詢和現(xiàn)場指導(dǎo)xx余次。

　　三、著眼長遠，促進林業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展

　　我們從xx林業(yè)的可持續(xù)發(fā)展出發(fā)，制定了傾斜政策。一是大力支持文明生態(tài)村建設(shè)。為早日實現(xiàn)“生態(tài)xx、和諧xx”的宏偉目標，今春我們對全市xx個文明生態(tài)示范村的綠化無償提供楊樹苗和國槐苗xxx萬株，并對示范村的綠化規(guī)劃、綠化模式和在綠化工作中出現(xiàn)的技術(shù)問題進行指導(dǎo)。二是全力提升南部鄉(xiāng)鎮(zhèn)綠化水平。為解決我市林業(yè)資源北強南弱的突出問題，今春對津保路沿線及以南的xx個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的綠化無償提供楊樹苗xx萬株，以大力推進該地區(qū)的綠化進程，逐步實現(xiàn)“統(tǒng)籌兼顧，協(xié)調(diào)發(fā)展”的林業(yè)生產(chǎn)格局。

　　四、強化執(zhí)法，為林業(yè)生產(chǎn)保駕護航

　　通過問卷調(diào)查，一些林農(nóng)反映毀樹現(xiàn)象嚴重，擔(dān)心植樹不見樹。針對這一現(xiàn)象，我們積極采取措施，加強林業(yè)執(zhí)法力度。

　　一方面，整頓執(zhí)法隊伍。經(jīng)常組織執(zhí)法人員學(xué)習(xí)林業(yè)法律、法規(guī)，不斷提高其執(zhí)法水平。嚴明工作紀律，規(guī)定工作日一律不準喝酒，不準參加與執(zhí)法有關(guān)的'宴請和收受禮金，違者立即停止其工作，并停發(fā)工資。同時，對林政執(zhí)法人員實行辦案質(zhì)量責(zé)任制和執(zhí)法過錯追究制度。另一方面，加大案件查處力度。一年來，共查處林業(yè)案件xx余起，從而使濫砍亂伐現(xiàn)象得到了有效遏制。

　　五、整頓作風(fēng)，增強干部隊伍建設(shè)

　　一是繼續(xù)實行學(xué)習(xí)制度，即每周三下午的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與每周五下午的政治學(xué)習(xí)一如既往、堅持不懈。二是深入學(xué)習(xí)貫徹《實施綱要》，教育廣大黨員干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部樹立馬列主義的世界觀、人生觀、價值觀，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕。三是開展反面典型警示教育和黨風(fēng)黨紀條規(guī)教育，共舉辦知識競賽x次、先進事跡報告會x次、演講比賽x次，廣大黨員干部積極參與，機關(guān)工作作風(fēng)得以明顯改變，工作效率有很大提高。

實用的個人年終工作總結(jié)6

　　從剛剛開始導(dǎo)游工作到現(xiàn)在已經(jīng)快一年了，我也從什么都不懂到現(xiàn)在的略有所知。記得當(dāng)初得知導(dǎo)游考試通過時的激動，記得當(dāng)初慶祝晚餐上的興奮。曾經(jīng)我也像所有的人一樣，覺得導(dǎo)游其實就是帶著別人玩，并沒有什么特別的。現(xiàn)在我知道其實“導(dǎo)游”并不是如此簡單的工作，它從行程的安排到食宿行再到旅游過程中的細微末節(jié)，任何細小之處都是你需要用心去做的。網(wǎng)上有首打油詩：干得比驢累，起得比雞早，做得比孝子還好，見得比記者還多，賺地比民工還少，還怕出錯下崗躲不了�？峙逻@早就是業(yè)內(nèi)人可以脫口而出的自我調(diào)侃之詞了吧，其實它也反映了導(dǎo)游工作浮華背后不為人知的超常付出吧！

　　后來的每次出團也都有每次的故事，有很多次我在檢查完了每間房之后躲在自己的房間里偷偷的哭，在那一刻我都在想“做了這次之后就不做了”可又在每次送完團之后又有無比的滿足感，特別是當(dāng)你的工作得到了客人的肯定時，有一種莫名的自豪在心中沸騰著，每當(dāng)此刻，又再次肯定了自己的夢想。就在這樣的一次又一次的肯定否定之后，我仍然在這個行業(yè)中慢慢前行著。

　　我覺得作為一名優(yōu)秀的'導(dǎo)游必須做到“專業(yè)，責(zé)任，自信，微笑”，我相信如果可以做到的話肯定可以成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游：

　　一、專業(yè)

　　專業(yè)的導(dǎo)游不僅是個“雜家”而且要成為某方面的專家。曾經(jīng)在學(xué)校，老師就經(jīng)常這樣告訴我們，可自己并沒什么感覺，在工作之后，才真正明白了這句話意義。做一個導(dǎo)游最糗的時候恐怕就是面對客人提出的問題無法給出答案或是無法圓滿的給出答案吧！那種感覺我想不是親身經(jīng)歷真的很難明白，那一刻你真的很想學(xué)學(xué)鴕鳥。導(dǎo)游知識包羅萬象：史地文化知識，心理學(xué)和美學(xué)知識，政治，經(jīng)濟，文化，民俗等等，總之天上地下基本都要知道。只有不斷的學(xué)習(xí)積累才可以知道如何駕馭工作。另外我們還必須熟練掌握導(dǎo)游語言技能，因為它是我們傳播知識，溝通思想，交流情感的強大工具，它會讓我們的工作更加順利。

　　二、責(zé)任

　　誰都不可能永遠一切順利，畢竟導(dǎo)游工作不是你一個人做好了就可以的，它總會有一些意料之外的事發(fā)生，而作為一名導(dǎo)游是不可以推卸自己的責(zé)任的，你要保證每位游客的安全，在意外發(fā)生的時候要幫助解決問題，你不可以推卸你的責(zé)任，你必須承擔(dān)。

　　三、自信

　　對于初來的客人來說，導(dǎo)游所表現(xiàn)出的對行程安排的熟悉，對自己可以勝任工作的自信會給客人帶來安全感。因為每次的客人的文化層次，背景等都有所不同，自信的表現(xiàn)可以增強自己的吸引力，處處表現(xiàn)地落落大方，這樣可以贏得客人的尊重和信任。

　　四、微笑

　　微笑是一種無聲的語言，它讓導(dǎo)游更加具有親和力，讓自己跟客人打成一片，這樣有利于自己工作的順利開展。一個沒有笑容的導(dǎo)游，他的講解再生動，再豐富，他都是不成功的，他會讓游客感覺沒有情感的交流。當(dāng)然，微笑是來源于我們對工作的熱情和良好的工作心境。

　　以上是我一年的工作總結(jié)，也許我還沒有做好，但我相信，每個人都是從不熟悉到熟練的，每個人都有這樣的過程，我正處在這樣的過程當(dāng)中，相信經(jīng)過自己的努力，終有一天我可以成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。

實用的個人年終工作總結(jié)7

　　不知不覺我已經(jīng)在移動公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會到營業(yè)廳是移動公司的窗口。在移動公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

　　這些年來，我在各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責(zé)任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴。在工作中，我本著對“客戶服務(wù)滿意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

　　隨著通信業(yè)突飛猛進的發(fā)展，市場竟爭也越來越激烈，一些客戶頻繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們中國移動的品牌優(yōu)勢、絡(luò)優(yōu)勢、信譽優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。 我想，我委屈一點兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的`服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。自來到移動公司那天起，我就給自己制定了一個目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過努力，我想我一定能成功。

　　在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學(xué)習(xí)，爭取更大的進步，為公司做出更大的貢獻。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂；我們有收獲，所以我們幸福。新的時期給了我們新的機遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實”的標準要求自己，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識，提高個人綜合素質(zhì)，為移動公司的輝煌而努力。努力成長為新時代優(yōu)秀職工。成績僅代表過去，不斷的進步才代表未來，姐妹們，讓我們共同努力，做出應(yīng)有的貢獻，與企業(yè)同發(fā)展，同進步，共同續(xù)寫移動公司的燦爛和輝煌！

實用的個人年終工作總結(jié)8

　　轉(zhuǎn)眼間xx年行將完畢，在單位實習(xí)和作業(yè)已有三年的時刻了，在段時刻里，在領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)、關(guān)懷培育下，在搭檔的支撐協(xié)助、密切配合下，使我在本身技術(shù)堆集、作業(yè)經(jīng)歷、問題的剖析與處理才能方面都有前進，可是還有許多需求持續(xù)堆集和學(xué)習(xí)的當(dāng)?shù)亍，F(xiàn)將各方面的如下：

　　一、在我來公司的這段時刻里深知自己還存在一些缺陷和缺乏，理論基礎(chǔ)還不厚實，事務(wù)常識不行全面，作業(yè)方法不行老練。

　　在往后的作業(yè)中，我要盡力做得更好，加強理論學(xué)習(xí)，堆集項目經(jīng)歷，不斷調(diào)整自己的思維方法和作業(yè)方法。

　　二、在作業(yè)中首要存在的問題

　　1、對銀行事務(wù)不是太了解。

　　2、初期對作業(yè)知道不行。走了許多彎路、不過我信賴通過我的盡力今后會更好。

　　3、由于作業(yè)原因?qū)�公司產(chǎn)品不是很了解、今后我會盡力了解公司產(chǎn)品、為公司做出我最大的盡力。

　　三、作業(yè)心得。

　　1、在這一年的作業(yè)實踐中、我參加了許多團體完結(jié)的作業(yè)，和搭檔的共處十分嚴密友善，在這個過程中我強化了最寶貴也是最重要的團隊認識，子啊信賴自己和別人的基礎(chǔ)上，思維共同，舉動共同，這樣的團隊必定會百戰(zhàn)百勝、百戰(zhàn)百勝。

　　2、作業(yè)的每一步都要精準詳盡，力求精細化，在這種心態(tài)的輔導(dǎo)下，我在平常作業(yè)中取得了令自己滿足的成果，能夠活躍自傲的舉動起來是這一年我在心態(tài)方面最大的前進。

　　3、在以往的作業(yè)中、我學(xué)到了許多技術(shù)上的和事務(wù)上的常識、與身邊搭檔的協(xié)作愈加的默契，都是我的師傅，從他們身上學(xué)到了許多常識技術(shù)和做人的道理，也十分幸虧在作業(yè)的路上能有他們在身邊，我必定會和他們凝集成一個優(yōu)異的團隊、做出更好的成果。

　　四、作業(yè)經(jīng)驗。

　　細心總結(jié)了一下，自己在作業(yè)中首要有以下方面做的不行好：

　　1、作業(yè)的條理性不行明晰，要辨明主次和輕重緩急。

　　在作業(yè)時刻很匆促的狀況下、作業(yè)多了，就必定要有具體而主次清楚的方案，哪些需求當(dāng)即完結(jié)，哪些能夠慢慢加班完結(jié)，今年在方案上自己前進很大，但在這方面還有很大的'優(yōu)化空間。

　　2、作業(yè)方法不行靈敏

　　在作業(yè)的過程中，周圍能使用的資源就要充分使用，該讓其他部分或許人員支撐的就要求支撐，不把作業(yè)捂在自己手里，一是影響進展，二是不能保證質(zhì)量、干事辨明主次，惡貫滿盈首要矛盾、劃清界限，哪些是實質(zhì)作業(yè)、哪些是供給的協(xié)助、哪些是自己有必要做的、都要想清楚。

　　3、短少平常作業(yè)的常識總結(jié)

　　在一年的上有了前進，但仍不行，假如每天、每周、每月都回過頭來考慮一下自己作業(yè)的是與非、失與得，會更快的生長，在今后的作業(yè)中，此項也作為重點來前進自己。

　　五、作業(yè)方案。

　　1、要供給作業(yè)的主動性，干事爽性決斷，不牽絲攀藤。

　　2、作業(yè)要注意實效、重視成果、行善積德作業(yè)圍繞著方針的完結(jié)。

　　3、要前進大局觀，是否能讓其別人的作業(yè)更順利作為衡量作業(yè)的標尺。

　　4、掌握行善積德時機前進才能，加強平常常識總結(jié)作業(yè)。

　　其實作為一個年青的職工，一切的當(dāng)?shù)囟际切枨髮W(xué)習(xí)的，多聽、多看、多想、多做、多交流，向每一個職工學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)異作業(yè)習(xí)氣、豐厚自己的才能、配合著實際作業(yè)不斷的前進。

　　不管在什么環(huán)境下，我都信賴這倆點：一是三人行必有我?guī)�，二是天道酬勤。在我看來多支付一些、作業(yè)就會優(yōu)化一些，這就需求仔仔細細沉下去做作業(yè)，便是公司所發(fā)起的企業(yè)精神：工作干事，誠信待人。