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醫(yī)護(hù)人員工作計(jì)劃
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，很快就要開展新的工作了，該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。你所接觸過的計(jì)劃都是什么樣子的呢？以下是小編精心整理的醫(yī)護(hù)人員工作計(jì)劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。
醫(yī)護(hù)人員工作計(jì)劃1
在醫(yī)院中,護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護(hù)理人員的素質(zhì)和形象，直接影響醫(yī)院形象。人們都說三分治療，七分護(hù)理，這句話雖然并不十分準(zhǔn)確，但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位。護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)，從而受到了社會的尊敬，被譽(yù)為白衣天使。在20xx年新的一年里,我們堅(jiān)持把以病人為中心的人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。在管理形式上追求以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向，在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂20xx年護(hù)理工作計(jì)劃:
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育，提高護(hù)理人員的專業(yè)素
1.強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握，定期組織護(hù)士授課，實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。互相學(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。
2.重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化三基護(hù)理知識及�？萍寄苡�(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。
3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作，使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合，掌握多學(xué)科知識和能力。
4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)，提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識。
二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)，安全工作長抓不懈
1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班。切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3.時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從自身及科室的'角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，提高服務(wù)質(zhì)量
1.護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)工作責(zé)任心。培養(yǎng)護(hù)理人員樹立以病人為中心的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。
2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息，護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把用心服務(wù),創(chuàng)造感動的服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量。
4、深化親情服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
四、合理利用人力資源，避免人浮于事的局面
我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理，護(hù)士的人員少。工作繁重，護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源，彈性排班，增加高峰期上班人數(shù)，全院護(hù)理人員做到工作需要時(shí)，隨叫隨到，以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù)。
五、樹立法律意識，規(guī)范護(hù)理文件書寫
隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理?xiàng)l例的頒布，如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)，提高護(hù)理人員法制意識，已成為護(hù)理管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求，護(hù)理記錄完整、客觀。明確護(hù)理文件書寫的意義，規(guī)范護(hù)理文件書寫，并向上級醫(yī)院的同行請教，明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件，以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求。結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實(shí)際情況，進(jìn)行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益。組織護(hù)理病歷書寫競賽，優(yōu)勝者給予獎勵。
六、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)
1.急救物品完好率達(dá)100%。
2.護(hù)理文件書寫合格率≥90%
3.、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%。
4.一次性注射器、輸液血器用后毀形率達(dá)100%。
我相信只要我們齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作,我們在20xx年的護(hù)理工作中一定能取得好的成績!
醫(yī)護(hù)人員工作計(jì)劃2
婦幼保健院針對的是孕婦及嬰幼兒等特殊群體，加強(qiáng)醫(yī)院服務(wù)人員的思想政治工作，是保證工作順利進(jìn)行，減少醫(yī)患糾紛的前提[1]。當(dāng)前婦幼保健院醫(yī)護(hù)人員思想政治教育工作有待改進(jìn)及加強(qiáng)，大多數(shù)醫(yī)院在建設(shè)精神文明及科室文化塑造過程中往往將思想政治工作作為可有可無的工作�，F(xiàn)綜述如下：
一、婦幼保健院思想政治工作存在的問題及原因
醫(yī)護(hù)人員的思想政治工作會對目前正在實(shí)施的新醫(yī)改造成直接性影響，由此，需要找出醫(yī)護(hù)人員思想政治工作中存在的問題。婦幼保健院醫(yī)護(hù)人員當(dāng)前存在的思想政治工作問題有以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬┧枷胝喂ぷ饔^念落后，教育工作得不到重視
大多數(shù)醫(yī)護(hù)人員的思想政治觀念落后，甚至混淆了黨建工作與思想教育。有些醫(yī)護(hù)人員對思想政治教育工作存在抵觸心理，自認(rèn)為思想政治工作是無用的，既不能提升自身的技能水平，又無法給自己帶來實(shí)質(zhì)性的利益，思想政治教育是在浪費(fèi)時(shí)間。醫(yī)護(hù)人員更多注重的是職業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)收入。另外，管理人員的思想政治觀念未能轉(zhuǎn)變，始終認(rèn)為，通過患者滿意度與醫(yī)護(hù)人員薪酬掛鉤，制定相應(yīng)對策，則可以轉(zhuǎn)變醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)觀念[1-2]。
（二）思想政治工作隊(duì)伍建設(shè)力度不足，思想教育未落實(shí)
大多數(shù)婦幼保健院并沒有設(shè)立相關(guān)的政工崗位，沒有相關(guān)政工人員，即使有政工人員，其政治素質(zhì)和水平也不濟(jì)。有的婦幼保健院雖然設(shè)立了政工崗位，但也僅僅是為了應(yīng)付上級領(lǐng)導(dǎo)檢查，并不關(guān)心思想政治工作的效果。
�。ㄈ┱と藛T工作條件差，缺乏工作積極性
政工工作是許多醫(yī)院容易忽視的工作，對政工的投入較少，政工工作條件差，宣傳渠道缺乏，對新形勢無法應(yīng)對。同時(shí)資金缺乏，設(shè)備老舊，材料不足，政治工作很難開展，政工人員由此也失去工作積極性，思想政治工作很難發(fā)展。
�。ㄋ模┕ぷ鲀�(nèi)容缺乏，工作范圍狹窄
婦幼保健院的思想政治工作主要是圍繞相關(guān)的衛(wèi)生系統(tǒng)開展，需要制定長遠(yuǎn)的工作規(guī)劃，在工作方法與工作形式上達(dá)到靈活多變，切合實(shí)際，對新的理念能夠及時(shí)吸收。但是在實(shí)際實(shí)施過程中，大多數(shù)的婦幼保健院并沒有制定長遠(yuǎn)的工作規(guī)劃，工作的施行依靠領(lǐng)導(dǎo)的.主觀意愿進(jìn)行，對工作計(jì)劃隨意調(diào)整[2]。另外，醫(yī)護(hù)人員與患者對醫(yī)療服務(wù)的認(rèn)識多元化，人的自主意識加強(qiáng)，健康服務(wù)多具個(gè)性化。且婦幼保健院醫(yī)護(hù)人員來源較為復(fù)雜，除了正式編制人員以外，還有醫(yī)院合同制員工、學(xué)習(xí)人員及勞務(wù)派遣人員等，這使得思想政治工作很難具有針對性和時(shí)效性。
二、思想政治工作改進(jìn)對策
針對婦幼保健院醫(yī)護(hù)人員思想政治工作的問題與產(chǎn)生問題的原因，本文認(rèn)為需要從以下方面對思想政治工作進(jìn)行改進(jìn)。
（一）轉(zhuǎn)變思想政治工作觀念，重視思想政治教育工作
婦幼保健院管理人員需要放低自身姿態(tài)，深入到基層，了解醫(yī)護(hù)人員及群眾的思想，相關(guān)的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與政工人員對思想政治工作應(yīng)該重視起來，制定好相關(guān)的年度工作計(jì)劃、并對制定好的計(jì)劃進(jìn)行落實(shí)。政工人員需幫助醫(yī)護(hù)人員樹立好正確的人生觀、價(jià)值觀。使思想政治教育工作深入到每位醫(yī)護(hù)人員[2-3]。
（二）加強(qiáng)思想政治工作者隊(duì)伍建設(shè)，把思想教育工作落到實(shí)處
培養(yǎng)高素質(zhì)的政工人員，要對其進(jìn)行相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)，還要為他們做好相應(yīng)的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃并制定相應(yīng)的薪酬管理制度。最終將新的思想政治工作理念深入到每位醫(yī)護(hù)人員心里。
�。ㄈ└纳普すぷ鳁l件，提高政工人員工作積極性
改善政工人員的工作條件，加大政工工作的投入。首先，政工需要深入人民群眾，并積極引入新的理念，可以使用現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)社交途徑，將工作渠道拓寬。其次，將陳舊的設(shè)備進(jìn)行更換，引入性能較好的設(shè)備，在條件允許且必要的情況下，可建立相關(guān)的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)站，充分地利用好相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)資源，宣傳思想政治教育工作。最后，要努力爭取與新聞出版機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，擴(kuò)大思想政治工作的影響范圍，提高政工工作人員的積極性。
�。ㄋ模┴S富工作內(nèi)容，擴(kuò)大工作范圍
制定長遠(yuǎn)的工作計(jì)劃，工作計(jì)劃主要圍繞衛(wèi)生系統(tǒng)開展，并將計(jì)劃制定的靈活多變，可以適應(yīng)新的醫(yī)療改革。統(tǒng)一工作內(nèi)容，分工到位，將思想政治工作落實(shí)到每位醫(yī)護(hù)人員，對思想政治工作實(shí)施的成效進(jìn)行評估，對存在的問題進(jìn)行改進(jìn)，提高醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識，遵守相關(guān)的工作制度及工作計(jì)劃，不得隨意更改工作內(nèi)容，可設(shè)立相關(guān)的獎懲制度或評分制度。
三、小結(jié)
婦幼保健院醫(yī)護(hù)人員的思想政治工作是新醫(yī)改形式下的一個(gè)長期任務(wù)[3]。婦幼保健院醫(yī)護(hù)人員思想政治工作存在的問題主要為思想政治工作觀念落后，教育工作得不到重視、思想政治工作隊(duì)伍建設(shè)力度不足等。改善醫(yī)務(wù)人員的思想政治工作需要做到以下幾點(diǎn)：
第一，政工人員需要絕對的毅力與恒心，積極參加相關(guān)的專業(yè)培訓(xùn)，提高自身的專業(yè)技能，拓展政工工作范圍，在工作中保持絕對的熱情，提高工作責(zé)任心。
第二，政工人員需要深入群眾，搞好政工隊(duì)伍建設(shè)，制定好長遠(yuǎn)目標(biāo)，豐富相關(guān)的政工工作內(nèi)容與形式，使政工工作符合實(shí)際需要。
第三，醫(yī)護(hù)人員要密切配合政工人員的思想政治教育工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新醫(yī)改下的思想政治工作觀念，改善自身的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)，貫徹落實(shí)好思想政治教育工作。
第四，相關(guān)的醫(yī)院管理人員，需要深入基層，了解群眾真正所需，同時(shí)要了解醫(yī)護(hù)人員的思想動態(tài)，及時(shí)對工作計(jì)劃進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，最后需要對思想政治教育工作進(jìn)行評析。將思想政治教育工作存在的不足進(jìn)行改進(jìn)，全面提高工作人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)態(tài)度，提高患者對醫(yī)院的信賴度，樹立好醫(yī)院的社會形象，從而促進(jìn)醫(yī)院工作的順利開展。
醫(yī)護(hù)人員工作計(jì)劃3
一、統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心努力完成各項(xiàng)工作
下半年要有新氣象，新院要有新特色，面對新醫(yī)院，無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上給我們均提出了更高更嚴(yán)要求，科室召開全科人員會議，統(tǒng)一思想，樹個(gè)人形象，樹科室形象，樹新院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹立“院興我榮，院衰我恥”的思想，雖然我們目前面臨困難較大，但新型合作醫(yī)療給我們帶來機(jī)遇和挑戰(zhàn)，靠精湛的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來贏得患者，爭創(chuàng)“雙贏”，全科上下團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)凝聚力，堅(jiān)定信心，努力完成各項(xiàng)目任務(wù)，我們堅(jiān)信，有各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有院科兩級正確領(lǐng)導(dǎo)，有七百多職工齊心協(xié)力，我們醫(yī)院一定會成為名副其實(shí)的.“百佳醫(yī)院”。使人民群眾真正放心滿意。
二、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識
1.人性化管理：新型醫(yī)院管理不能停留在原有管理模式和水平上，科主任、護(hù)士長首先要轉(zhuǎn)變觀念，不斷學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，提高自身管理水平，反對一言堂，提倡以人為本管理方式，開展人性化服務(wù)，人性化管理，根據(jù)不同層次患者，應(yīng)用不同服務(wù)方式。加強(qiáng)同志間溝通，加強(qiáng)醫(yī)患、醫(yī)護(hù)之間溝通�？浦魅�、護(hù)士長敢抓敢管，不做老好人，科室弘揚(yáng)正氣，使科室成為一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏積極向上的團(tuán)隊(duì)。
2.改進(jìn)服務(wù)措施：一是新入院病人熱情接待；二是宣教認(rèn)真仔細(xì)；三是及時(shí)處置新病人、力爭在5分鐘內(nèi)，四是30分鐘內(nèi)輸上液體；五是危重病人立刻處理，5分鐘內(nèi)輸上液體；六是護(hù)送危重病人檢查，主管醫(yī)生，主管護(hù)士；七是保持病區(qū)干凈、明亮適舒，堅(jiān)持周二衛(wèi)生日；八是徹底轉(zhuǎn)變觀念，服務(wù)向賓館式轉(zhuǎn)化，徹底消除生、冷、硬現(xiàn)象及無人應(yīng)答現(xiàn)象；**是出院時(shí)送出病區(qū)，道一聲安康。
三、完善各種規(guī)章制度，成立各種管理組織
按照醫(yī)院管理年活動要求及醫(yī)院安排，熟悉15種核心制度，首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，病案書寫、討論、會診、危重病人搶救制度人手一冊。
醫(yī)護(hù)人員工作計(jì)劃4
20xx年上海江東醫(yī)院堅(jiān)持把“以“病人為中心”人文護(hù)理理念融入更多實(shí)際具體的工作細(xì)節(jié)。管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識，隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制訂年護(hù)理工作計(jì)劃：
一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育。
1、定期組織護(hù)士授課
強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握。實(shí)行輪流主講，進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能�；ハ鄬W(xué)習(xí)促進(jìn)，并作記錄。
2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識
重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核。護(hù)理部計(jì)劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識及�？萍寄苡�(xùn)練為主，由高年資的護(hù)士輪流出題，增加考核力度，講究實(shí)效，不流于形式，進(jìn)行排名次，成績納入個(gè)人檔案，作為個(gè)人考評的客觀依據(jù)，相互競爭，直至達(dá)標(biāo)。
3、使年輕護(hù)理人員理論與實(shí)踐相結(jié)合
做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作。掌握多學(xué)科知識和能力。
4、有計(jì)劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)
隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀。提高護(hù)理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍。不斷的更新護(hù)理知識。
二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)。
做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班，切實(shí)做好護(hù)理安全管理工作。
1、護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的`護(hù)士加強(qiáng)管理。減少醫(yī)療糾紛和隱患，保障病人就醫(yī)安全。
2、病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控。
3、時(shí)間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時(shí)間、交接班時(shí)均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理。
4、護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗(yàn)等。雖然是日常工作。都是人命關(guān)天的大事，作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn)。
5、護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查。解決問題，從自身及科室的角度進(jìn)行分析，分析發(fā)生的原因，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個(gè)人，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念。
增強(qiáng)工作責(zé)任心，培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”觀念。
1、護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。加強(qiáng)主動服務(wù)意識，質(zhì)量意識，安全意識，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上，提高護(hù)患溝通技能，從而促使護(hù)理質(zhì)量提高，確保護(hù)理工作安全、有效。護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生意見及時(shí)的提出改進(jìn)措施，同時(shí)對護(hù)士工作給予激勵，調(diào)動她工作積極性，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù)。把“用心服務(wù)。
2、注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息。創(chuàng)造感動”服務(wù)理念運(yùn)用到實(shí)際工作中。
3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度。加強(qiáng)安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生。
4、深化親情服務(wù)。進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語，護(hù)患溝通技能。培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象。
四、護(hù)理各項(xiàng)指標(biāo)完成目標(biāo)
1、基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%
2、急救物品完好率達(dá)100%
3、護(hù)理文件書寫合格率≥90%
4、護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100%
5、一人一針一管一用滅菌合格率達(dá)100%
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