社區(qū)年度工作總結(jié)(15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編為大家整理的社區(qū)年度工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
社區(qū)年度工作總結(jié)1
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是社區(qū)護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！
在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯�，我�?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。
作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑，我只會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到！
今年本著“鞏固優(yōu)勢(shì)，穩(wěn)步發(fā)展”的原則，一年來(lái)做了能上能下下幾點(diǎn)工作兼顧新廈、主樓，全院一盤棋，尤其在新廈狠抓操作規(guī)范，實(shí)現(xiàn)輸液反應(yīng)“零”突破；抓查對(duì)制度，全年查堵藥品質(zhì)量漏洞12例、一次性物品質(zhì)量漏洞29例。
配合股份制管理模式，抓護(hù)理質(zhì)量和優(yōu)秀服務(wù)，合理使用護(hù)工，保證患者基礎(chǔ)護(hù)理到位率；強(qiáng)調(diào)病區(qū)環(huán)境管理，徹底杜絕了針灸科的環(huán)境臟、亂、差，尿墊到處晾曬的問題。
從業(yè)務(wù)技能、管理理論等方面強(qiáng)化新廈年輕護(hù)士長(zhǎng)的培訓(xùn)，使她們盡快成熟，成為管理骨干。今年通過考核評(píng)議，5名副護(hù)士長(zhǎng)轉(zhuǎn)正、3名被提升為病區(qū)副護(hù)士長(zhǎng)。
加大對(duì)外宣傳力度，今年主持策劃了“5。12護(hù)士節(jié)”大型慶典活動(dòng)，得到市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理界專家同行的贊譽(yù)；積極開拓杏苑報(bào)、每日新報(bào)、天津日?qǐng)?bào)、天津電臺(tái)、電視臺(tái)等多種媒體的宣傳空間，通過健康教育、事跡報(bào)告會(huì)、作品展示會(huì)等形式表現(xiàn)護(hù)士的辛勤工作和愛心奉獻(xiàn)。
注重在職職工繼續(xù)教育，舉辦院級(jí)講座普及面達(dá)90%以上；開辦新分配職工、新調(diào)入職工中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)班；完成護(hù)理人員年度理論及操作考核，合格率達(dá)97。9%。抓護(hù)士素質(zhì)教育方面開展“尊重生命、關(guān)愛患者”教育，倡導(dǎo)多項(xiàng)捐贈(zèng)活動(dòng)，向血液科、心外科等患者獻(xiàn)愛心。
迎接市衛(wèi)生局組織的年度質(zhì)控大檢查，我院護(hù)理各項(xiàng)工作成績(jī)達(dá)標(biāo)，總分96。7，名列全市榜首。
個(gè)人在自我建設(shè)方面：今年榮獲“天津市市級(jí)優(yōu)秀護(hù)理工作者”稱號(hào)；通過赴美國(guó)考察學(xué)習(xí)，帶回來(lái)一些先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，并積極總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，本年度完成國(guó)家級(jí)論文3篇、會(huì)議論文2篇及綜述1篇。
作為護(hù)理部主任、一名光榮的黨員，我特別注重自己的廉潔自律性，吃苦在前、享受在后，帶病堅(jiān)持工作，親自帶領(lǐng)科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)巡查各崗；努力提高自己的思想認(rèn)識(shí)，積極參與護(hù)理支部建設(shè)，發(fā)展的年輕黨員梯隊(duì)，現(xiàn)在新廈的黨員隊(duì)伍已經(jīng)擴(kuò)大到20余名，其中以年輕的臨床骨干為主，使護(hù)理支部呈現(xiàn)一派積極向上的朝氣和活力。
護(hù)理工作的順利開展和護(hù)理水平的提高，得益于以石院長(zhǎng)為首的各位領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和各級(jí)基層護(hù)理人員的'共同努力，明年護(hù)理部要?jiǎng)?chuàng)立自己的學(xué)術(shù)期刊，提高護(hù)理學(xué)術(shù)水平，發(fā)揮中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取使我院的護(hù)理質(zhì)量得到國(guó)際化認(rèn)證。
思想道德、政治品質(zhì)方面：能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。
專業(yè)知識(shí)、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，收集整理開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。
認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。
社區(qū)年度工作總結(jié)2
一年來(lái)，本社區(qū)按照街道的部署和要求，認(rèn)真落實(shí)就業(yè)和再就業(yè)工作目標(biāo)責(zé)任，積極創(chuàng)造各種條件，千方百計(jì)解決居民就業(yè)，全年共解決戶籍居民就業(yè)14人，超額完成街道下達(dá)的4人的`目標(biāo)任務(wù)，居民就業(yè)率達(dá)到90%以上。主要做法和成效簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，保障就業(yè)
本社區(qū)充分認(rèn)識(shí)到就業(yè)和再就業(yè)是城市化后社區(qū)的一項(xiàng)重要工作。為確保這項(xiàng)工作高效開展，我們成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了工作制度，由居委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，指定工作人員協(xié)助，定期召開會(huì)議協(xié)調(diào)，全力解決本社區(qū)內(nèi)就業(yè)與再就業(yè)工作問題。
二、落實(shí)政策，創(chuàng)新舉措，促進(jìn)就業(yè)
1、認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)就業(yè)和再就業(yè)各項(xiàng)政策，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際制定可行的措施辦法，切實(shí)解決居民就業(yè)問題。
2、及時(shí)、準(zhǔn)確掌握本社區(qū)失業(yè)人員和新就業(yè)人員情況，做到及時(shí)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)上報(bào)，及早解決。
3、充分利用股份公司下屬企業(yè)如鮑魚場(chǎng)、游泳場(chǎng)、水廠及治安隊(duì)、城管所等部門，吸納、培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬牛⒎e極聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè)，創(chuàng)新舉措，建立經(jīng)常性溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，為企業(yè)和居民搭建招用工橋梁，擴(kuò)大青年就業(yè)門路。
三、加大投入，完善就業(yè)服務(wù)
一年來(lái)，本社區(qū)逐步完善就業(yè)服務(wù)制度化、專業(yè)化、社會(huì)化建設(shè)：
1、完善社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)，硬件設(shè)施基本達(dá)到“五個(gè)一”要求；
2、對(duì)有培訓(xùn)愿望的失業(yè)人員，積極配合街道勞動(dòng)服務(wù)中心做好培訓(xùn)登記，落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃；
3、重新修訂獎(jiǎng)教獎(jiǎng)學(xué)制度，由居委會(huì)給予資助學(xué)費(fèi)，鼓勵(lì)青年積極參加各種繼續(xù)教育，提升知識(shí)技能，為將來(lái)就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
過去一年，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施到位，本社區(qū)就業(yè)與再就業(yè)工作取得了顯著的成績(jī)。明年，我們?nèi)詫⒄J(rèn)真落實(shí)街道下達(dá)的就業(yè)和再就業(yè)工作目標(biāo)責(zé)任，積極創(chuàng)造各種條件，探索新辦法，尋找新出路，努力解決居民就業(yè)，爭(zhēng)取有就業(yè)意愿的居民全部實(shí)現(xiàn)就業(yè)。
社區(qū)年度工作總結(jié)3
1.理財(cái)額度有限導(dǎo)致部分客戶流失。總行下分給社區(qū)支行的理財(cái)額度有限，導(dǎo)致許多客戶無(wú)法及時(shí)購(gòu)買，心生不滿，將存款轉(zhuǎn)至其他行，導(dǎo)致我社區(qū)支行存款流失。因而，我行在為客戶宣傳理財(cái)業(yè)務(wù)的同時(shí)，更應(yīng)引導(dǎo)客戶選擇我行的“如意寶”和定期存款業(yè)務(wù)。
2.員工整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。員工的積極性出現(xiàn)先緊后松，工作態(tài)度上有些松懈，員工拓展業(yè)務(wù)的積極性不夠強(qiáng)，創(chuàng)新意識(shí)不夠，員工的對(duì)外營(yíng)銷和信息捕捉能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3.社區(qū)支行的.開卡量不高。原因可能是對(duì)周邊社區(qū)的宣傳不夠透徹，許多社區(qū)居民對(duì)社區(qū)支行還未了解和認(rèn)可。
從20xx年1月到今天已在大連銀行沈陽(yáng)沈北新區(qū)支行工作一年多了。在這一年的時(shí)間里我?guī)ьI(lǐng)支行干部職工以?shī)^發(fā)向上的工作作風(fēng)，以團(tuán)結(jié)協(xié)作和忘我工作的精神，克服各種困難，在逐步摸清、理順支行的各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，努力完成管轄行下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)，使支行在組織管理方面實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)過渡的同時(shí)，支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，新老客戶群體穩(wěn)定，保持了良好的經(jīng)營(yíng)發(fā)展態(tài)勢(shì)�，F(xiàn)將一年的主要工作述職如下：
社區(qū)年度工作總結(jié)4
20xx年以來(lái)，在區(qū)司法局的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道工委、辦事處的大力支持下,賽虹橋司法所認(rèn)真貫徹社區(qū)矯正工作的有關(guān)精神，嚴(yán)格落實(shí)社區(qū)矯正的各項(xiàng)工作制度和措施，倡導(dǎo)人性化管理思維，在探索中求規(guī)范，在實(shí)踐中求發(fā)展，在使社區(qū)服刑人員回歸社會(huì)，容入社會(huì)生活，預(yù)防和減少重新犯罪，努力增加社會(huì)和諧因素等方面做出了一定的努力。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、夯實(shí)工作基礎(chǔ)
1、截至目前，我街道在冊(cè)服刑人員共19人， 19名服刑人員全為緩刑，其中男18人，女1人，嚴(yán)5人，普14人，寬0人，定位14，當(dāng)年接收19人，當(dāng)年解矯23人。全年重新犯罪率為零20xx社區(qū)矯正年終工作總結(jié)20xx社區(qū)矯正年終工作總結(jié)。
2、充分利用社區(qū)矯正工作信息平臺(tái)，利用社區(qū)信息平臺(tái)及時(shí)將社區(qū)服刑人員信息輸入平臺(tái)，做到“三清”“一迅速”，即人頭清、監(jiān)改類別清、矯正時(shí)間清，談心家訪，聯(lián)系迅速。通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)有效掌握社區(qū)服刑人員的`行蹤和思想動(dòng)態(tài)，提高了矯正工作的綜合能力，有效的控制了重新犯罪率。
二、因人施矯，抓好六環(huán)節(jié)
突出重點(diǎn)，抓好六個(gè)環(huán)節(jié)，一是抓好談話環(huán)節(jié)，了解服刑人員的心理狀態(tài)，消除他們心理負(fù)擔(dān)和思想顧慮。二是抓宣傳環(huán)節(jié)，按市區(qū)統(tǒng)一程序，準(zhǔn)時(shí)通知服刑人員，由司法所所長(zhǎng)告知監(jiān)督人，簽訂幫教協(xié)議。三是抓好走訪工作，掌握服刑人員本人和家庭情況，有針對(duì)性的制定方案，確保矯正成效。四是抓好教育環(huán)節(jié)，組織服刑人員進(jìn)行《社區(qū)矯正實(shí)施辦法》和矯正須知教育20xx社區(qū)矯正年終工作總結(jié)工作總結(jié)。五是抓好公益勞動(dòng)環(huán)節(jié)，對(duì)公益勞動(dòng)表現(xiàn)定期講評(píng)，作為司法獎(jiǎng)懲依據(jù)。六是嚴(yán)抓請(qǐng)假審批環(huán)節(jié)，對(duì)因重大家庭變故和就醫(yī)需要外出的服刑人員，司法所報(bào)請(qǐng)上級(jí)給予批準(zhǔn)，由司法所進(jìn)行外出前思想教育，并提出行為要求和每周電話匯報(bào)及思想?yún)R報(bào)活動(dòng)，工作情況。
三、探索四個(gè)結(jié)合，豐富教育形式
社區(qū)年度工作總結(jié)5
一、創(chuàng)建工作
在迎接國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)檢工作中，每一個(gè)社區(qū)都是一個(gè)點(diǎn)，每一個(gè)街道都是一條線，點(diǎn)和線的工作到位了才有光彩、靚麗的一面。為提高“三率”的普及，我社區(qū)采取多種途徑和手段，加大創(chuàng)建工作宣傳力度和各種活動(dòng)的開展力度，在全社區(qū)大力營(yíng)造“人民城市人民建，人民城市人民管”的良好氛圍。
xx年，我們?yōu)闋I(yíng)造創(chuàng)建氣氛，在各住宅小區(qū)、公共場(chǎng)合等懸掛橫幅標(biāo)語(yǔ)20余條（分批分次）；出版宣傳欄、墻報(bào)9期；舉辦書畫攝影展覽、評(píng)選社區(qū)兒童靚照展。在居民樓院粘貼“公民道德規(guī)范”、家庭美德等宣傳內(nèi)容；舉行大型聯(lián)歡活動(dòng)：如“五〃一”大聯(lián)歡、“七〃一”大聯(lián)歡、腰鼓比賽、重陽(yáng)節(jié)文藝演出等活動(dòng)，大大提高了轄區(qū)居民的文明程度和“創(chuàng)建”意識(shí)。
為使社區(qū)商家、單位、居民都知曉創(chuàng)建的意義和內(nèi)容，我們張貼了許多宣傳畫，深入各小區(qū)、樓棟、單元發(fā)放宣傳資料上千份；結(jié)合
活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)建知識(shí)問答；進(jìn)入社區(qū)居民家庭走訪；走訪社區(qū)成員單位、商戶。
為國(guó)家衛(wèi)生城市復(fù)檢工作，我們對(duì)社區(qū)檔案、資料進(jìn)行了不斷的補(bǔ)充和整理；對(duì)重要的基礎(chǔ)資料都輸入電腦保存，特別是對(duì)居委會(huì)成立以來(lái)攝錄下來(lái)的圖片進(jìn)行歸納整理，制作了電子相冊(cè)，極大地方便了創(chuàng)建工作。
二、社會(huì)保障工作。
把全民醫(yī)保納入到日常工作中去，進(jìn)行宣傳講解，使社區(qū)居民更加了解國(guó)家實(shí)行的這一項(xiàng)利民政策，使居民積極參加到居民醫(yī)保行動(dòng)中。積極督促轄區(qū)單位繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)。今年完成就業(yè)再就業(yè)80人；全民醫(yī)保完成120人，空崗信息錄入300人，擴(kuò)面征繳10人。
三、計(jì)劃生育工作
今年，主要針對(duì)偉業(yè)棲岸進(jìn)行了入戶核查，對(duì)桂園和城市花園進(jìn)行了入戶核對(duì)，免費(fèi)為育齡婦女發(fā)放避孕藥具和宣傳資料。對(duì)新入戶的進(jìn)行信息登記，對(duì)已變更住戶的進(jìn)行信息變更。同時(shí)，微機(jī)信息做同步的變更，把每年的康檢信息、培訓(xùn)信息、生殖健康檢查信息都錄入微機(jī)系統(tǒng)中。同時(shí)，對(duì)本轄區(qū)的`商戶、飯店、工地等各單位的外來(lái)流動(dòng)人口進(jìn)行了詳細(xì)信息的采集。并對(duì)其進(jìn)行建檔。此次流動(dòng)人口信息采集情況如下：流入：0-17歲人數(shù)42人，18-49歲男性291人，18-49歲未婚女性80人，18-49歲已婚育齡婦女21人，50歲以上人數(shù)19人，本次采集流動(dòng)人口共計(jì)453人。同時(shí)，在本次采集過程中，與轄區(qū)各商戶簽訂流動(dòng)人口目標(biāo)責(zé)任書，還對(duì)轄區(qū)育齡婦女下發(fā)催辦
《流動(dòng)人口婚育證明》通知單。對(duì)新流入的已婚育齡婦女辦理臨時(shí)《流動(dòng)人口婚育證明》。
四、經(jīng)濟(jì)工作
對(duì)轄區(qū)內(nèi)的公司、個(gè)體商戶進(jìn)行登記，督促他們按時(shí)辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證，監(jiān)督商戶按時(shí)交納稅款。同時(shí)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有的個(gè)體商戶及公司進(jìn)行了地毯式的走訪調(diào)查。
五、安全工作
年初，與轄區(qū)所有的商戶簽訂《安全消防目標(biāo)責(zé)任書》簽訂率100%；對(duì)轄區(qū)的個(gè)體商戶開展安全宣傳活動(dòng)，召開安全生產(chǎn)會(huì)議；每月定期排查安全隱患，登記注冊(cè)率100%。督促他們進(jìn)行整改。杜絕安全事故的發(fā)生。
雖然取得了一定的成績(jī)，但工作中還存在了不足。我將會(huì)在今后的工作中再接再厲，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，把社區(qū)各項(xiàng)工作做的更好。
xxx
xx年x月x日
社區(qū)年度工作總結(jié)6
通過管理處全體員工的汗水澆灌，××家園上半年的工作扎實(shí)而富有成效。截止11月末收入目標(biāo)完成率達(dá)到124，已產(chǎn)生利潤(rùn)56336元，**年工作怎么來(lái)開展，是否能保持這個(gè)良好發(fā)展勢(shì)頭呢?下面我就××家園管理處下半年工作實(shí)施計(jì)劃及工作目標(biāo)做以闡述。
一、鞏固**年新增的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)
**年，家園管理處對(duì)物業(yè)管理費(fèi)和垃圾清運(yùn)費(fèi)進(jìn)行了上調(diào)，**年管理處的工作重點(diǎn)將放在物業(yè)管理費(fèi)的收繳和解釋工作上。
二、進(jìn)一步尋求新的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，突破常規(guī)，對(duì)外發(fā)展，輻射周邊區(qū)域
**年工作的實(shí)踐證明，展開多種經(jīng)營(yíng)思路是行之有效的，**年工作中，××家園將在現(xiàn)有基礎(chǔ)上更加放開手腳，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活
動(dòng)突破常規(guī)不只是局限于小區(qū)內(nèi)，將對(duì)外橫向發(fā)展。利用現(xiàn)有資源創(chuàng)造處每一份利潤(rùn)。
三、提升管理、以人為本、穩(wěn)步發(fā)展
人能創(chuàng)造一切，管理處在**年工作中將加強(qiáng)管理，提升員工的綜合素質(zhì)和凝聚力，以人為本來(lái)展開各項(xiàng)工作，使管理處全體人員在管理服務(wù)工作過程中走向積極主動(dòng)的方向。
一份汗水一份收獲，××家園管理處全體員工在默默無(wú)聞奉獻(xiàn)的同時(shí)也在積累著利潤(rùn)和客戶的滿意，在**年工作中我們雖然取得了一定的成績(jī)但**年工作還不能松懈。我們相信××家園管理處在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，將在**年工作中譜寫出新的篇章。
**年在我們?nèi)w同仁的辛勤忙碌中就要匆匆走過，我們甚至來(lái)不及回首。今年一年的培訓(xùn)工作對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是里程碑式的一年。年初，公司提出了眾多高難度的目標(biāo)和要求。最終在全體員工一致的努力中，開拓進(jìn)取，眾志成城的圓滿完成了全部培訓(xùn)工作目標(biāo)，同時(shí)也使公司很多方面取得了實(shí)質(zhì)性的突破。為**年的培訓(xùn)工作畫上了一個(gè)完美句號(hào)。 也為新的一年奠定了良好的基礎(chǔ)。在此，公司年度培訓(xùn)工作報(bào)告如下：
轉(zhuǎn)眼間，接受新員工培訓(xùn)已近一年時(shí)間，由于公司事先對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作作了周密細(xì)致的培訓(xùn)計(jì)劃，再加上培訓(xùn)期間領(lǐng)導(dǎo)們關(guān)心、責(zé)任培訓(xùn)師細(xì)心的`安排和新老員工積極的配合下，培訓(xùn)工作進(jìn)行得緊張有序并取得很好的效果。
為了使培訓(xùn)達(dá)到很好的效果，結(jié)合公司的實(shí)際情況，我們分階段進(jìn)行了相關(guān)的培訓(xùn)工作，采取一對(duì)一的互幫互助，在最短的時(shí)間內(nèi)學(xué)到較多的知識(shí)，為真正走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
公司組織新員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了嘉德(誠(chéng)信·團(tuán)隊(duì)·溝通·價(jià)值)企業(yè)文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化(我們銷售的不僅僅是我們的產(chǎn)品，還有我們的服務(wù))內(nèi)涵;同時(shí)還進(jìn)行安全教育，讓新員工認(rèn)識(shí)到安全意識(shí)、安全觀念、安全素質(zhì)和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識(shí)和市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn);通過組織架構(gòu)輕松自如地了解到公司市場(chǎng)的劃分和布局;通過市場(chǎng)部工作流程的培訓(xùn)，更輕松地明白我們工作做什么?誰(shuí)來(lái)做?怎么做?如何保障從接訂單到訂單完成所經(jīng)過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
第二階段專業(yè)理論培訓(xùn);責(zé)任培訓(xùn)師制定了詳細(xì)的培訓(xùn)內(nèi)容，并讓其提前預(yù)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容再接受培訓(xùn)。在每培訓(xùn)完一個(gè)知識(shí)章節(jié)后，責(zé)任培訓(xùn)師就會(huì)將學(xué)習(xí)的知識(shí)進(jìn)行考試來(lái)考核培訓(xùn)效果，通過這種考試，同時(shí)對(duì)新員工存在疑問的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行回顧。
第三階段學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)知識(shí)，積累現(xiàn)場(chǎng)寶貴經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn);平時(shí)就由老員工帶領(lǐng)她出去拜訪客戶，爭(zhēng)取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標(biāo)是什么，在完成目標(biāo)之前要做哪些準(zhǔn)備工作，包括談話內(nèi)容的先后次序，及交流過程中的注意事項(xiàng)，這樣也有利于她學(xué)習(xí)和消化理論知識(shí)，從而達(dá)到更好的效果。
概括起來(lái)有如下幾點(diǎn)：
1.熱愛學(xué)習(xí)，能自覺學(xué)習(xí)密封資料、營(yíng)銷知識(shí);學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)，對(duì)于不懂的地方，能主動(dòng)提出，尋找答案。
2.性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時(shí)事要聞等，使談話內(nèi)容多樣性。
3.能主動(dòng)的完成日常工作。
4.專業(yè)知識(shí)還不夠，需要多學(xué)習(xí)。
5.在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細(xì)節(jié)還需要完善。
總體來(lái)說(shuō)，通過這次培訓(xùn)達(dá)到了預(yù)期的效果，那當(dāng)然這與全體員工的努力是分不開的，相信大家再接再厲爭(zhēng)取最后為完成**年銷售目標(biāo)完滿的成功!
社區(qū)年度工作總結(jié)7
20xx年，我社區(qū)殘疾人工作在市殘聯(lián)、街道民政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行“代表、服務(wù)、管理”的職能，恪守“人道、廉潔、服務(wù)、奉獻(xiàn)”的職業(yè)道德;積極地開展工作，盡力為社區(qū)殘疾人辦好事、做實(shí)事;基本完成了20xx年度的工作任務(wù)。
以下是20xx年度我社區(qū)殘協(xié)所做的幾項(xiàng)具體工作。
(1)定期對(duì)社區(qū)殘疾人進(jìn)行了走訪服務(wù)，共計(jì)走訪服務(wù)129人次，電話問詢服務(wù)63人次。
(2)為5名社區(qū)貧困殘疾人辦理了醫(yī)保申請(qǐng)。
(3)1月6日，“春節(jié)”前夕，市殘聯(lián)走訪了我社區(qū)的貧困殘疾人黃文發(fā);為他送去了新年的祝福及助殘金。
(4)3月10日，我社區(qū)邀請(qǐng)馮麗等3名殘疾人參加了由市殘聯(lián)和市就業(yè)局共同開辦的“磐石市殘疾人聯(lián)合會(huì)、就業(yè)局一傳十代百暨創(chuàng)辦你的企業(yè)”殘疾人創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。在這次培訓(xùn)班中參加的學(xué)員都學(xué)到了不少的知識(shí)，為他們今后的自主創(chuàng)業(yè)提供了必要的知識(shí)。
(5)5月11日，我社區(qū)殘疾兒童樸奕擇的母親參加了由市殘聯(lián)舉辦的“腦癱兒童家長(zhǎng)培訓(xùn)班”，對(duì)該殘疾兒童的康復(fù)起到了很大的幫助。
(6)5月15日，第19個(gè)法定的“全國(guó)助殘日”前夕，為在全社會(huì)營(yíng)造關(guān)心、幫助、支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好氛圍，構(gòu)建和諧社會(huì);在磐石市中街，磐石市殘聯(lián)、磐石市東寧街各社區(qū)、以及磐石市各相關(guān)部門聯(lián)合設(shè)立了咨詢宣傳臺(tái);以期通過此次宣傳活動(dòng)，進(jìn)一步提高和豐富殘疾人的.康復(fù)知識(shí)及相關(guān)知識(shí)，從而進(jìn)一步提高全社會(huì)積極參與營(yíng)造關(guān)心、幫助、支持殘疾人事業(yè)發(fā)展的良好氛圍。我社區(qū)此次宣傳活動(dòng)的標(biāo)語(yǔ)口號(hào)是“扶殘助殘，有你有我”;在此次宣傳活動(dòng)中，我社區(qū)向群眾散發(fā)了相關(guān)宣傳材料200余份。
以上是我社區(qū)20xx年度的殘疾人工作總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)檢查，有缺點(diǎn)和不足之處請(qǐng)給予批評(píng)指正，我們將繼續(xù)努力工作，為社區(qū)殘疾人更好的服務(wù)。
社區(qū)年度工作總結(jié)8
20xx年xx月，我順利地成為一名社區(qū)工作者，經(jīng)過這半年來(lái)的時(shí)間，我隨著工作經(jīng)歷的積累，逐漸發(fā)現(xiàn)，我的身心已經(jīng)深系在公益崗位上。每天忙忙碌碌，卻十分有意義，職位雖小，但是能夠代表政府為許多基層群眾辦實(shí)事，做貢獻(xiàn)，便有些自豪感油然而生。通過半年多的工作，我獲益良多，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面
我不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，加強(qiáng)素質(zhì)教育理論學(xué)習(xí)，不斷更新自己的觀念，樹立以人為本的思想。在工作中以"服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作"為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面
我以正確、認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，剛進(jìn)單位時(shí)面對(duì)居民提出的問題經(jīng)常手足無(wú)措，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，逐漸積累了工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，積極參加社區(qū)組織的各種的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，提升自身素質(zhì)。
三、工作內(nèi)容
1、居民醫(yī)療保險(xiǎn)，居民養(yǎng)老保險(xiǎn)。我于今年開始負(fù)責(zé)社區(qū)新參保及續(xù)費(fèi)的工作，審閱證件，填寫參保資料，做好登記表冊(cè)，開票，收款，銀行打款，電腦錄入，每天總是被參保的人群包圍，看著他們殷切的心情，我感到了溫暖，感到了一名社區(qū)工作者的'光榮。截止xx月xx日我共計(jì)辦理新參保及續(xù)費(fèi)人員：x人，其中參加醫(yī)療保險(xiǎn)的有x人，養(yǎng)老保險(xiǎn)的有x人。
2、慢性病。根據(jù)團(tuán)安排，今年xx月以來(lái)，對(duì)社區(qū)職工基本醫(yī)療門診慢性病進(jìn)行了摸底申報(bào)，經(jīng)過半年多的努力，已基本摸清了社區(qū)職工醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員慢性病情況。收集整理并統(tǒng)計(jì)慢性病患者人數(shù)，高血壓人數(shù)為xx人，糖尿病人數(shù)為xx人，心血管疾病人數(shù)為265人，腦血管疾病后遺癥人數(shù)為xx人，惡性腫瘤手術(shù)或非手術(shù)治療人數(shù)為xx人，系統(tǒng)性紅斑狼瘡人數(shù)為xx人，類風(fēng)濕性關(guān)節(jié)炎人數(shù)為xx人，精神病人數(shù)為xx人，結(jié)核病人數(shù)為xx人。
3、司法。
(1)積極開展"六五"普法工作。根據(jù)上級(jí)要求，配備各種普法教材，組織居民及社區(qū)工作人員進(jìn)行普法學(xué)習(xí)，通過各種形式開展普法宣傳，為了鞏固普法成果，社區(qū)還組織居民及社區(qū)工作人員進(jìn)行了考試，通過學(xué)習(xí)和考試，使居民的法律意識(shí)得到了加強(qiáng)，認(rèn)識(shí)了知法守法的重要性，也加強(qiáng)了社區(qū)工作人員學(xué)法用法、依法執(zhí)政的法制觀念。
(2)做好幫教對(duì)象的排查工作。社區(qū)對(duì)轄區(qū)內(nèi)刑釋解教人員情況進(jìn)行了全面核對(duì)排查，通過建立花名冊(cè)、核查安置幫教情況，建立刑釋解教人員的檔案共3份，全面掌握了安置幫教工作現(xiàn)狀，為落實(shí)安置幫教工作措施奠定了基礎(chǔ)。
以上是我在上半年工作中的一些總結(jié)和感受，在這段時(shí)間里，我從不適應(yīng)社區(qū)工作到慢慢的融入這個(gè)社區(qū)，并且和居委會(huì)的同事們、社區(qū)居民的相處也越來(lái)越融洽。由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，在工作中我還有很多不足的地方，但是我相信在以后的工作中，通過慢慢的積累經(jīng)驗(yàn)，一定可以更加完善自己的工作。
社區(qū)年度工作總結(jié)9
一年來(lái)，我們陳渡新苑社區(qū)在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極動(dòng)員社區(qū)全體干部，調(diào)動(dòng)各方面積極性，以加強(qiáng)社區(qū)建設(shè)為中心，認(rèn)真開展社區(qū)服務(wù)工作，順利完成了年初各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，社區(qū)發(fā)展取得了較好成效。現(xiàn)將本年度工作情況匯報(bào)如下：
一、聯(lián)動(dòng)“三社”，匯聚公益正能量。
隨著社區(qū)功能的不斷完善，與之對(duì)應(yīng)的管理服務(wù)工作即增加了社區(qū)社工的工作量，為此，我們將每一個(gè)功能室都引進(jìn)社會(huì)組織進(jìn)駐，每個(gè)社會(huì)組織委派專職工作人員做“導(dǎo)師”，導(dǎo)師們用他們的專業(yè)知識(shí)、技能、方法，有及他熱心公益之心，來(lái)為社區(qū)小至特殊、特困人群，廣至廣大居民群眾服務(wù)，讓居民逐步實(shí)現(xiàn)小事不出門，方便在社區(qū)。社區(qū)提供平臺(tái)，由社區(qū)居民志愿者任“班長(zhǎng)”，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)正�；顒�(dòng)安排，比如按時(shí)開放活動(dòng)室，教材的印制、發(fā)放，硬件材料的保管、軟件臺(tái)帳的完善等等，將原來(lái)群眾性、公益性志愿服務(wù)，更加體現(xiàn)其社會(huì)性、專業(yè)性和持久性，讓社區(qū)志愿者服務(wù)更具魅力。這就形成了我們社區(qū)的特色——聯(lián)動(dòng)“三社”，匯聚公益正能量。
社會(huì)組織福祉心理服務(wù)中心與社區(qū)結(jié)對(duì)創(chuàng)建“心靈茶吧”項(xiàng)目；社會(huì)組織愛慧助老服務(wù)中心與社區(qū)結(jié)對(duì)創(chuàng)建“助老食堂”項(xiàng)目，每天為65周歲以上老年人提供優(yōu)惠供餐；社會(huì)組織“點(diǎn)點(diǎn)心光”公益烘焙坊與社區(qū)結(jié)對(duì)創(chuàng)建“廚藝學(xué)堂”項(xiàng)目，社區(qū)利用平臺(tái)，經(jīng)常開展“小小包子我會(huì)做”、“黨旗蛋糕”慶生會(huì)、“包餛飩送溫暖”、“我包小小粽子獻(xiàn)愛心”等活動(dòng)。今年，“點(diǎn)點(diǎn)心光”項(xiàng)目列為XX市創(chuàng)投項(xiàng)目，一年來(lái)，開展烘焙培訓(xùn)課程5次，2次公益義賣活動(dòng)。
社會(huì)組織馬凌音樂工作室與社區(qū)結(jié)對(duì)創(chuàng)建“百姓憩堂”項(xiàng)目，為老年人免費(fèi)教授古箏彈奏。音樂工作室捐贈(zèng)古箏十臺(tái)，并配專職老師志愿者，兩周免費(fèi)培訓(xùn)一次，學(xué)員日常練習(xí)；社會(huì)組織吉魅兒繪本館與社區(qū)結(jié)對(duì)創(chuàng)建“萌娃泡泡堂”項(xiàng)目。繪本館打造親子繪本早教室，捐贈(zèng)繪本書籍。今年，該社會(huì)組織的“安全衛(wèi)士”項(xiàng)目列為XX市創(chuàng)投，全年共開展“安全衛(wèi)士”活動(dòng)8場(chǎng)。
除此之外，社會(huì)組織剪紙愛心社、聲樂班培訓(xùn)、陶麗萍心理咨詢，每月一次的四藥廠健康體檢等等，都由社區(qū)提供平臺(tái)，定期由志愿者來(lái)為社區(qū)居民服務(wù)，由社區(qū)提供平臺(tái)，并委任居民志愿者專人負(fù)責(zé)，體現(xiàn)三社聯(lián)動(dòng)的知識(shí)宣傳、愛心傳遞、幸福共享功能。
二、 關(guān)注民生，把各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處。
1、 強(qiáng)化社區(qū)黨建工作，充分發(fā)揮黨組織作用。
黨支部由3名委員組成，現(xiàn)有社區(qū)黨員91人，今年截至目前社區(qū)轉(zhuǎn)出黨員2名，轉(zhuǎn)入黨員11名，悼唁去世老黨員1名。社區(qū)黨支部上繳黨費(fèi)4000元。
2、立足全面保障，社會(huì)保障更加惠民。
積極擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面。20xx年，社區(qū)辦理4050社保補(bǔ)貼32人；困難人員認(rèn)定 49人；現(xiàn)接收企業(yè)退休人員698人；辦理退休人員死亡慰問金8人；為轄區(qū)內(nèi)11位滿80周歲以上的老年人辦理了尊老金；為社區(qū)1400位居民辦理了省社�？ǖ母鼡Q工作。重陽(yáng)節(jié)慰問困難老人3人；紫逸賓館贊助，為80歲以上72位老人發(fā)放重陽(yáng)糕；帶領(lǐng)老人居民外出旅游3次，120人。
3、以宣傳教育為先導(dǎo),做好計(jì)劃生育工作 。
一年來(lái)，開展多形式的知情選擇，隨訪服務(wù)，咨詢指導(dǎo)等上門服務(wù)，指導(dǎo)育齡婦女自主選擇安全，有效，適宜的避孕方法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)率達(dá)98%以上，發(fā)放計(jì)生宣傳資料486份，避孕藥具110人，實(shí)施出生缺陷干預(yù)工作，發(fā)放免費(fèi)孕前優(yōu)生卡26人，發(fā)放免費(fèi)葉酸14人次71盒。
4、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，抓好綜治維穩(wěn)工作。
人民調(diào)解。截至目前，調(diào)委會(huì)成功受理居民矛盾糾紛90件，其中包括業(yè)主與物業(yè)的停車矛盾、業(yè)主與商鋪之間的油煙矛盾、業(yè)主和業(yè)主之間的漏水發(fā)生的糾紛等。近年來(lái)，社區(qū)調(diào)解工作在老百姓心目中有了很大的轉(zhuǎn)變，為社區(qū)各項(xiàng)工作的開展起到了推動(dòng)的作用。
5、發(fā)揮民政職能作用，落實(shí)為民解困工作宗旨。
我社區(qū)現(xiàn)共有享受最低生活保障14戶，低保邊緣家庭6戶，重殘9人，在辦理相關(guān)手續(xù)時(shí)，社區(qū)本著為民服務(wù)的宗旨，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為民排憂解難。
6、營(yíng)造宣傳氛圍，抓好轄區(qū)長(zhǎng)效管理工作
全年社區(qū)共開展兩次滅鼠、一次滅蚊蠅工作，建立210個(gè)毒餌站；義診16次，健康講座3次，發(fā)放健康宣傳資料1次。
7、多措并舉，扎實(shí)開展人口抽樣調(diào)查工作 。
20xx年10月，社區(qū)對(duì)陳渡新苑1幢、8幢、13幢進(jìn)行1%人口抽樣調(diào)查，共調(diào)查了122戶，315人。
總的來(lái)說(shuō)，我社區(qū)20xx年度雖然做出了較好的工作成績(jī)，但也存在一些問題。今后，我們將把不足之處加以改進(jìn)，以為民服務(wù)為主旨，立足社區(qū)，把各項(xiàng)工作做得更好、更加完善，同時(shí)，爭(zhēng)取在工作中創(chuàng)造更多更好的成績(jī)，回報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的'支持與信任。
一、城鄉(xiāng)低保補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)明顯提高
根據(jù)xx市民政局、xx市財(cái)政局《關(guān)于提高城鄉(xiāng)低保標(biāo)準(zhǔn)和低保對(duì)象補(bǔ)助水平的通知》（曲民〔20xx〕22號(hào)）文件精神，城市低保對(duì)象補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)在20xx年的基礎(chǔ)上月人均增加41元；農(nóng)村低保對(duì)象補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)月人均增加19元，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步提高。城市低保達(dá)到每人每月平均310元；農(nóng)村低保達(dá)到每人每月平均135元。城鄉(xiāng)低保提高補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)部分，縣級(jí)已經(jīng)按照比例撥付配套資金520萬(wàn)元。
二、最低生活保障工作健康發(fā)展
一是認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)最低生活保障工作的意見》（國(guó)發(fā)〔20xx〕45號(hào)）文件精神，建立規(guī)范有序管理運(yùn)行機(jī)制，積極完善城市低保對(duì)象“申報(bào)、審核、審批”工作程序和“三榜公示”工作機(jī)制，不斷規(guī)范資金審核審批程序，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理下的應(yīng)保盡保，應(yīng)退盡退。20xx年，清理清退城市低保對(duì)象102戶175人，新增審批135戶177人。20xx年為6325戶10763 人城市低保對(duì)象發(fā)放低保補(bǔ)助金共計(jì)3615萬(wàn)元。二是農(nóng)村低保在嚴(yán)格執(zhí)行“一推、一查、兩評(píng)、兩審、四公示”的同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范了低保個(gè)人申請(qǐng)、入戶調(diào)查、家庭收入核算、民主評(píng)議、審核審批工作程序，認(rèn)真落實(shí)分類施保、按標(biāo)施保工作措施。20xx年為 99040戶112741人農(nóng)村低保對(duì)象發(fā)放低保補(bǔ)助金共計(jì)1.82億元。
三、低保規(guī)范管理專項(xiàng)整治行動(dòng)成效明顯
20xx年我縣兩次開展了低保規(guī)范管理專項(xiàng)整治工作。在專項(xiàng)整治行動(dòng)工作中，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）充分認(rèn)清低保規(guī)范管理專項(xiàng)整治行動(dòng)工作重要性、必要性、緊迫性，不等不靠，并嚴(yán)格按照XX縣人民政府辦公室《關(guān)于印發(fā)20xx年低保規(guī)范管理專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案的通知》（會(huì)政辦發(fā)〔20xx〕35號(hào)）和XX縣人民政府辦公室《關(guān)于開展全縣低保工作專項(xiàng)整治行動(dòng)的通知》要求，把握政策、講紀(jì)律、講方法，經(jīng)過深入細(xì)致的工作，低保規(guī)范管理專項(xiàng)整治行動(dòng)工作取得了明顯成效。截止20xx年12月底，全縣23個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）共清理清退不符合條件的城鄉(xiāng)低保對(duì)象2649人，其中：調(diào)整農(nóng)村低保對(duì)象2474人；停發(fā)城市低保對(duì)象175人。確保了城鄉(xiāng)低保救助的公平公正、公開透明，堅(jiān)決糾正了“關(guān)系�！�、“人情�！薄ⅰ板e(cuò)�！薄ⅰ奥┍！�，擁有商品房、車輛或者死亡仍享受低保、將低保資金平均分配、低保對(duì)象存折滯留在村小組長(zhǎng)手中等現(xiàn)象，極大地提高城鄉(xiāng)低保工作的科學(xué)化和規(guī)范化水平。
四、醫(yī)療救助制度進(jìn)一步完善，救助成效逐漸凸顯
為切實(shí)解決城鄉(xiāng)低保戶、農(nóng)村五保戶、重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象及部分困難群眾“住院難、報(bào)銷難”問題，我縣采取城鄉(xiāng)醫(yī)療救助“一站式”即時(shí)結(jié)算服務(wù)與重特大疾病救助相結(jié)合的辦法，及時(shí)為城鄉(xiāng)困難群眾提供更加有效、便捷的醫(yī)療救助服務(wù)。20xx年制定完善了《XX縣城鄉(xiāng)醫(yī)療救助“一站式”即時(shí)結(jié)算服務(wù)和重特大疾病救助的實(shí)施方案》，進(jìn)一步擴(kuò)大了救助范圍，簡(jiǎn)化了住院救助程序和手續(xù)，提高了救助標(biāo)準(zhǔn)，降低了住院醫(yī)療救助起付線，取消了病種限制等措施。截止11月30日，“一站式”即時(shí)結(jié)算服務(wù)救助困難群眾 2944人，支出醫(yī)療救助資金600.15萬(wàn)元。救助重特大疾病患者925人，支出醫(yī)療救助資金510.04萬(wàn)元。同時(shí)，全額資助五保戶、國(guó)家重點(diǎn)優(yōu)撫對(duì)象、建國(guó)前農(nóng)村老黨員9341人，每人按120元標(biāo)準(zhǔn)代繳20xx年農(nóng)村合作參合金112.092萬(wàn)元；定額資助農(nóng)村低保對(duì)象112741人，人均按70元標(biāo)準(zhǔn)代繳農(nóng)村合作醫(yī)療參合金789.187萬(wàn)元；定額資助城市低保對(duì)象10391人，人均按70元標(biāo)準(zhǔn)代繳參加城鎮(zhèn)居民醫(yī)保金72.737萬(wàn)元。以上定額資助參保參合和全額代繳參合費(fèi)合計(jì)974.016萬(wàn)元。
五、五保供養(yǎng)穩(wěn)步實(shí)施，敬老院建設(shè)有效推進(jìn)
一是認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院頒布的《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》，完善五保供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)自然增長(zhǎng)機(jī)制，做到應(yīng)保盡保。全縣共有鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）敬老院21所、社會(huì)福利院一所。有符合條件的五保對(duì)象5254人，其中:在院集中供養(yǎng)1098人，社會(huì)分散供養(yǎng)4156人，院內(nèi)五保每人月供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)164元，分散五保每人月供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)104 元，集中供養(yǎng)率達(dá)20.9%。二是20xx年新申報(bào)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）敬老院項(xiàng)目建設(shè)13個(gè)（其中災(zāi)后恢復(fù)重建11個(gè)；改擴(kuò)建2個(gè)）。災(zāi)后恢復(fù)重建11所鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）敬老院，建設(shè)總面積15561平方米，總投資2990萬(wàn)元。目前，大橋鄉(xiāng)敬老院正在內(nèi)部裝修；老廠鄉(xiāng)敬老院、馬路鄉(xiāng)敬老院、迤車鎮(zhèn)敬老院、火紅鄉(xiāng)敬老院已開工建設(shè)；其余6所災(zāi)后重建、新建敬老院的征地、方案等前期工作已經(jīng)基本完成。新建上村鄉(xiāng)敬老院，建設(shè)用地已經(jīng)落實(shí)，可行性研究報(bào)告已經(jīng)上報(bào)并已審核通過，圖紙已經(jīng)審核通過，地勘已經(jīng)審核通過，縣發(fā)改局已批復(fù)，前置審計(jì)已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)正在招投標(biāo)，預(yù)計(jì)12月中旬可以開工建設(shè)。改擴(kuò)建新街鄉(xiāng)敬老院，建設(shè)用地已經(jīng)落實(shí)，可行性研究報(bào)告已經(jīng)上報(bào)，地勘已經(jīng)審核。
六、六十年代精簡(jiǎn)下放人員核報(bào)工作進(jìn)一步落實(shí)
20xx年我縣鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）共有六十年代精簡(jiǎn)下放人員105人。原來(lái)轉(zhuǎn)由民政局核報(bào)預(yù)算的現(xiàn)有44人。全年為149人共計(jì)發(fā)放生活補(bǔ)助28.01萬(wàn)元。
七、城鄉(xiāng)低保信息系統(tǒng)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)
根據(jù)市局要求，我縣的城鄉(xiāng)低保數(shù)據(jù)已導(dǎo)入云南省社會(huì)救助信息系統(tǒng)平臺(tái)，人員核對(duì)、審核審批工作正有序開展，整個(gè)工作預(yù)計(jì)在12月中旬前全面完成，數(shù)據(jù)量將與民政臺(tái)賬一致。
八、居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)機(jī)構(gòu)按時(shí)成立
我局把建立XX縣居民家庭收入核對(duì)機(jī)制工作列入重要議事日程，及時(shí)將《關(guān)于請(qǐng)求批準(zhǔn)成立XX縣居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)中心的請(qǐng)示》（會(huì)民請(qǐng)字〔20xx〕26號(hào)）上報(bào)XX縣機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)。經(jīng)縣編委會(huì)20xx年9月29日研究，同意XX縣城市居民最低生活保障管理中心加掛XX縣居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)中心牌子，核給財(cái)政全額撥款事業(yè)編制1人。
九、居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)工作有序開展
一是年初XX縣人民政府轉(zhuǎn)發(fā)了《xx市人民政府關(guān)于居民家庭經(jīng)濟(jì)狀況核對(duì)辦法的公告的通知》（會(huì)政發(fā)〔20xx〕35號(hào)）明確了相關(guān)職能部門的工作職責(zé)。二是民政部門加強(qiáng)與公安、住建、金融等部門的溝通聯(lián)系，建立健全了低保對(duì)象家庭經(jīng)濟(jì)狀況核查機(jī)制，今年來(lái)，對(duì)全縣12.36萬(wàn)人的城鄉(xiāng)低保對(duì)象進(jìn)行了手工信息核對(duì)，及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握低保對(duì)象家庭財(cái)產(chǎn)和收入狀況，建立低保對(duì)象有進(jìn)有出、補(bǔ)助水平有升有降的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。
十、存在的問題
�。ㄒ唬┬聲r(shí)期社會(huì)救助工作覆蓋城鄉(xiāng)低保、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、五保供養(yǎng)、災(zāi)害救助、臨時(shí)救助、教育救助等工作，涉及面廣，任務(wù)重，基層低保工作部門人少事多現(xiàn)象較為突出，特別是由于鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）沒有設(shè)立正式民政機(jī)構(gòu)和配置專職工作人員，人員調(diào)整頻繁，直接影響了社會(huì)救助工作健康發(fā)展。
�。ǘ┓稚⒐B(yǎng)五保人員補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)太低。從20xx年以來(lái)，院外分散供養(yǎng)五保老人月人均供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)都是104元。20xx年1月起，農(nóng)村低保a類人員月人均已經(jīng)達(dá)到156元，補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于分散供養(yǎng)五保老人，由于院外分散供養(yǎng)五保老人屬“無(wú)生活來(lái)源、無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)法定扶養(yǎng)人和贍養(yǎng)人”的三無(wú)人員，104元的補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)已無(wú)法有效保障五保老人基本生活。
（三）敬老院建設(shè)項(xiàng)目手續(xù)難辦。由于相關(guān)部門規(guī)定多、程序多、要求多，新建鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）敬老院項(xiàng)目前期手續(xù)繁瑣，難以辦理，導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展緩慢。
(四）農(nóng)村低保做到應(yīng)保盡保困難較大。因我縣是國(guó)家級(jí)貧困縣，貧困面大、貧困程度深、貧困群眾多，據(jù)統(tǒng)計(jì)，全縣尚有低保邊緣貧困人口10萬(wàn)余人，農(nóng)村低保要做到應(yīng)保盡保困難重重。
�。ㄎ澹┪铱h21所鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)敬老院均不屬于事業(yè)編制，敬老院工作人員屬于臨時(shí)聘請(qǐng)人員，工資待遇無(wú)法保障，很大程度上制約了敬老院工作的健康發(fā)展。
�。┯捎谖铱h23個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）都有的金融機(jī)構(gòu)只有云南省農(nóng)村信用社一家，低保資金通過農(nóng)村信用社“一折通”形式發(fā)放，資金量大，按月發(fā)放存在一定困難。
“十二五”時(shí)期是我區(qū)人社事業(yè)發(fā)展較快時(shí)期，特別是社會(huì)保障體系建設(shè)得到較大發(fā)展。主要表現(xiàn)在：城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)全面啟動(dòng)實(shí)施，基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋；各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)參保人員待遇水平全面提高；社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦、管理信息化和規(guī)范化水平進(jìn)一步提升。
存在主要問題：1、社會(huì)保險(xiǎn)基金收支缺口呈越來(lái)越大趨勢(shì)。以20xx年為例，全年養(yǎng)老保險(xiǎn)征收1.51億元，發(fā)放2.93億元，缺口1.42億元。隨著逐年增資和企業(yè)退休人員增加，缺口在逐年增大，職工醫(yī)療保險(xiǎn)缺口在1000萬(wàn)元以上。2、社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面難度在增大。絕大部分民營(yíng)企業(yè)參保率低于10%，有部分企業(yè)不參保，其中參保的企業(yè)參保率較低，有些不足20%。我們?nèi)松绮块T幾年來(lái)，采取了各種措施，加大了宣傳、督查、執(zhí)法方面力度，但收效不大。主要原因是社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)率過高，我們統(tǒng)計(jì)了一下，五項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)率達(dá)41.3%，企業(yè)參保負(fù)擔(dān)過重。在當(dāng)前基金收支缺口較大的情況下，降費(fèi)率空間很小，擴(kuò)面難度加大。當(dāng)然，還有民營(yíng)企業(yè)主認(rèn)識(shí)不到位的問題。3、基層平臺(tái)建設(shè)還有待加強(qiáng)。社會(huì)保險(xiǎn)發(fā)展方向：數(shù)據(jù)向上集中，業(yè)務(wù)向下延伸。鄉(xiāng)鎮(zhèn)街和社區(qū)人社機(jī)構(gòu)在承接業(yè)務(wù)、經(jīng)辦下移方面，面臨人手少、經(jīng)費(fèi)不足等問題。
20xx年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市人社局的精心指導(dǎo)下，XX區(qū)人社局深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大，十八屆三中、四中全會(huì)和全市人社工作會(huì)議精神，認(rèn)真履行圍繞中心、服務(wù)大局的基本職責(zé)，堅(jiān)持“民生為本、人才優(yōu)先”工作主線，推進(jìn)各項(xiàng)工作有序開展。
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況
民生工程：開展就業(yè)技能培訓(xùn)3800人，完成目標(biāo)任務(wù)的100%。開發(fā)公益性崗位378個(gè)，完成目標(biāo)任務(wù)的126%; 高校畢業(yè)生基層特定崗位完成81人，完成目標(biāo)任務(wù)的100%；高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)完成90人，完成目標(biāo)任務(wù)的100%。大病保險(xiǎn)270人享受，基金支付278萬(wàn)；城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保17.2萬(wàn)人，信息入庫(kù)率100%；城鄉(xiāng)居保參（續(xù)）保44.5萬(wàn)人，完成目標(biāo)任務(wù)的100.2%。
就業(yè)工作：城鎮(zhèn)新增就業(yè)崗位11521人，完成目標(biāo)任務(wù)的230%；新轉(zhuǎn)移農(nóng)業(yè)勞動(dòng)力13500人，完成目標(biāo)任務(wù)的134%。
社會(huì)保險(xiǎn)：養(yǎng)老職工、職工醫(yī)保、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)分別參保2.26萬(wàn)人、3.32萬(wàn)人、1.84萬(wàn)人、3.2萬(wàn)人、2.13萬(wàn)人，分別完成目標(biāo)任務(wù)的101%、103%、106%、133%、105%；分別征收基金1.9億元、8003萬(wàn)元、862萬(wàn)元、690萬(wàn)元、301萬(wàn)元，五險(xiǎn)全年征收2.88億元，同比增長(zhǎng)13.8%。
人事人才：區(qū)直事業(yè)單位公開選調(diào)14人，公開招錄125名工作人員；其中：區(qū)直事業(yè)單位41人，衛(wèi)生系統(tǒng)35人，教育系統(tǒng)49人；招募18名“三支一扶”工作人員；協(xié)助教育局公開招聘高中教師10名，小學(xué)教師60名，特崗教師97名；
勞動(dòng)關(guān)系：全區(qū)勞動(dòng)用工登記證發(fā)放676家，勞動(dòng)合同備案1.4萬(wàn)人，網(wǎng)上勞動(dòng)用工備案信息系統(tǒng)登記2.2萬(wàn)人。勞動(dòng)爭(zhēng)議立案106件，結(jié)案80件，涉案金額496.85萬(wàn)元；處理3件集體勞動(dòng)爭(zhēng)議案件，分別涉及87人、13人、58人，涉案金額分別為79.98萬(wàn)元、5.58萬(wàn)元、130.83萬(wàn)元。勞動(dòng)監(jiān)察案件立案 42件，結(jié)案42件，為勞動(dòng)者追討工資9000多萬(wàn)元，涉及勞動(dòng)者7000多人，移送涉嫌拒不支付勞動(dòng)報(bào)酬犯罪案件7件。
二、主要做法
（一）注重政策落實(shí)，各項(xiàng)民生工程開展有序
今年我局根據(jù)人員變動(dòng)情況，調(diào)整了局民生工程工作領(lǐng)導(dǎo)小組和民生工程督察檢查組。為推動(dòng)我局承擔(dān)的五項(xiàng)民生工程深入實(shí)施，提高民生工程的知曉度、滿意度、支持度，我局制定方案、廣泛宣傳，將民生工程落到實(shí)處。一是就業(yè)扶持工程，我局積極成立工作督查組,集中一個(gè)月時(shí)間，深入用工單位（見習(xí)基地）對(duì)現(xiàn)有高校畢業(yè)生基層特定崗位在崗情況、公益性崗位就業(yè)困難人員在崗情況、高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)狀況進(jìn)行核查，并根據(jù)核查及相關(guān)單位申報(bào)情況，對(duì)XX市毛坦廠中學(xué)等5家單位予以高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)基地認(rèn)定授牌并在XX區(qū)人社部門網(wǎng)站公布。二是就業(yè)技能培訓(xùn)。通過建立培訓(xùn)基礎(chǔ)臺(tái)賬，規(guī)范管理，確保臺(tái)賬記錄清晰、資料真實(shí)，培訓(xùn)報(bào)表及時(shí)報(bào)送；建立就業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)監(jiān)督檢查機(jī)制，加強(qiáng)日常管理，同時(shí)積極落實(shí)培訓(xùn)補(bǔ)貼政策，及時(shí)申請(qǐng)撥付培訓(xùn)補(bǔ)貼,全年申報(bào)補(bǔ)貼資金213.84萬(wàn)元，其中：培訓(xùn)補(bǔ)貼161.68萬(wàn)元，鑒定補(bǔ)貼52.16萬(wàn)元。三是城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和城鎮(zhèn)居民大病保險(xiǎn)。在加大宣傳力度、開展走訪調(diào)研的基礎(chǔ)上，健全了制度，完善了醫(yī)保報(bào)銷四級(jí)審核，使參保居民的醫(yī)療待遇享受得到了充分的保障。同時(shí)加強(qiáng)稽核力度，今年對(duì)轄區(qū)各定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行了定期、不定期檢查，并對(duì)出現(xiàn)違規(guī)情況的醫(yī)院進(jìn)行了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。保證了醫(yī)�；鸢踩\(yùn)行。四是城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)。為減少資金流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，堵塞資金安全漏洞，防范養(yǎng)老保險(xiǎn)基金存管風(fēng)險(xiǎn)，今年城鄉(xiāng)居保實(shí)行自助繳費(fèi)，參保人員持個(gè)人養(yǎng)老保險(xiǎn)金存折即可到經(jīng)辦的銀行進(jìn)行繳費(fèi)，保證扣款的順利進(jìn)行；并通過運(yùn)用全省統(tǒng)一的城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)，對(duì)參保登記工作進(jìn)行網(wǎng)上實(shí)時(shí)操作，確保各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)真實(shí)可信。
（二）注重質(zhì)量提升，就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作全面推進(jìn)
1、開展系列專項(xiàng)活動(dòng)
今年我區(qū)先后在三十鋪鎮(zhèn)、城北鄉(xiāng)、開展了“春風(fēng)行動(dòng)”大型招聘會(huì)，在區(qū)人力資源市場(chǎng)舉辦未就業(yè)高校畢業(yè)生專場(chǎng)招聘會(huì)，六安元和置業(yè)集團(tuán)有限公司、偉宏鋼構(gòu)有限公司等123家企業(yè)進(jìn)場(chǎng)招聘，促成2700多人與企業(yè)簽訂了用工意向協(xié)議或簽訂正式勞動(dòng)合同。
2、強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)扶持
一是積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門做好創(chuàng)業(yè)貸款的審核、審批、發(fā)放工作。針對(duì)政策變化導(dǎo)致個(gè)貸較少的問題，我區(qū)積極做好宣傳、拓展思路，加強(qiáng)對(duì)農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社的扶持，全年累計(jì)發(fā)放小額擔(dān)保貸款484萬(wàn)元，幫助16人實(shí)現(xiàn)了成功創(chuàng)業(yè)，帶動(dòng)了200多名城鄉(xiāng)勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)了就業(yè)和再就業(yè)；二是積極開展創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，針對(duì)下崗失業(yè)人員，已開展一期創(chuàng)業(yè)意識(shí)培訓(xùn)、“創(chuàng)辦你的企業(yè)”、“改善你的企業(yè)”培訓(xùn)；三是完善創(chuàng)業(yè)后續(xù)服務(wù)，通過深入基層服務(wù)所，深入田間地頭和圈舍，實(shí)地了解創(chuàng)業(yè)發(fā)展情況，對(duì)創(chuàng)業(yè)過程中遭遇的困難，進(jìn)行相關(guān)創(chuàng)業(yè)扶持政策宣傳。
3、加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)
一是及時(shí)發(fā)放《就業(yè)失業(yè)登記證》。推行限時(shí)辦公制度，提高辦事效率，切實(shí)為下崗失業(yè)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前共辦理《就業(yè)失業(yè)登記證》1236本；二是做好社保補(bǔ)貼發(fā)放工作，在前期初步摸底調(diào)查、測(cè)算，審核的基礎(chǔ)上，為符合條件的1521人發(fā)放社保補(bǔ)貼361.72萬(wàn)元。
（三）注重城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，社會(huì)保障體系逐步完善
1、創(chuàng)新社會(huì)保險(xiǎn)工作機(jī)制
我局堅(jiān)持“因企制宜，分類實(shí)施”的原則。對(duì)企業(yè)，按照“分期分批、穩(wěn)步推進(jìn)、逐步納入”的方式，將條件成熟的先行納入：對(duì)目前條件暫不成熟，積極創(chuàng)造條件，待條件成熟后納入；對(duì)改組改制企業(yè)，堅(jiān)持企業(yè)職工安置方案落實(shí)和社會(huì)保險(xiǎn)關(guān)系自愿接續(xù)同步實(shí)施，防止參保人員流失；對(duì)從事自由職業(yè)的人員，我局改變以往按年繳費(fèi)的方式，由銀行按月代扣代繳，不僅繳費(fèi)方式更加靈活也極大方便參保人繳費(fèi)。工作方式上突出有的放矢，尊重實(shí)際，分類參保，很大程度上提高了工作效率。
2、全面兌現(xiàn)參保人員待遇
一是提高參保人員待遇。以保基本、兜底線為準(zhǔn)則，逐步提高全區(qū)參保人員生活保障水平，我區(qū)機(jī)關(guān)事業(yè)單位遺屬生活困難補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)和未參保集體企業(yè)退休人員基本生活保障標(biāo)準(zhǔn)調(diào)至407元/月，調(diào)標(biāo)共涉及1757人；今年企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老金調(diào)整月人均增加196.2元，調(diào)整對(duì)象共計(jì)15942人，調(diào)整后人均水平達(dá)到1782元/月。二是及時(shí)發(fā)放參保待遇。全年養(yǎng)老保險(xiǎn)支出3.51億元；城鎮(zhèn)職工醫(yī)保支出7400萬(wàn)元，提供住院服務(wù)8104人次、門診服務(wù)5.23萬(wàn)人次；工傷保險(xiǎn)認(rèn)定175例，工傷調(diào)解18例，支付工傷待遇300萬(wàn)元；生育保險(xiǎn)提供服務(wù)674人次，支出192萬(wàn)元；為2937人次發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金177.54萬(wàn)元；為394名享受失業(yè)金人員代繳醫(yī)保費(fèi)31.10萬(wàn)元。
3、加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)管理服務(wù)
一是扎實(shí)做好退休審批登記工作。全年共辦理退休570人（其中含特殊工種退休3人，因病退休14人）；辦理符合領(lǐng)取遺屬補(bǔ)助費(fèi)21人；辦理符合享受基本生活費(fèi)21人；辦理職工工齡重新認(rèn)定10人。二是加強(qiáng)退休職工個(gè)人檔案管理工作。全年完成20xx年度1049名退休人員個(gè)人檔案和200盒500余卷的文書檔案整理、歸檔工作。三是推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作。積極開展“敬老月”和“九九”重陽(yáng)節(jié)活動(dòng)。9月29日，舉辦“中國(guó)夢(mèng)，夕陽(yáng)情” XX區(qū)第二屆社區(qū)退休人員文藝匯演，近400名中老年朋友歡聚一堂，自編自演共迎國(guó)慶佳節(jié)和國(guó)際老人節(jié)。四是強(qiáng)化“兩定機(jī)構(gòu)”醫(yī)療管理，采取網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)監(jiān)控，建立日常巡查機(jī)制。定期查訪零售藥店和醫(yī)保病人住院情況。
4、金融社保卡的發(fā)放與應(yīng)用
為保證金融社�？〒Q發(fā)卡進(jìn)度，我區(qū)采取了分層分批推進(jìn)方式，一是首先推進(jìn)合作銀行為農(nóng)商行的9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，且分三批進(jìn)行，其次在集中發(fā)卡期間，針對(duì)因制卡服務(wù)商提取數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確導(dǎo)致的漏表、重制等問題，進(jìn)行積極協(xié)調(diào)，督促服務(wù)商及時(shí)查找補(bǔ)打采集表、追查制卡信息，確保各單位人員信息采集準(zhǔn)確并整體推進(jìn)。二是在馬頭鎮(zhèn)實(shí)施金融社�？ǹ缧性圏c(diǎn)發(fā)放工作，為全區(qū)推進(jìn)跨行實(shí)施發(fā)卡與應(yīng)用工作積累成功經(jīng)驗(yàn)。目前，對(duì)于合作銀行是農(nóng)商行的10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街和跨行合作（中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行）的馬頭鎮(zhèn)金融社�？ㄒ讶肯掳l(fā)至群眾手中，發(fā)卡張數(shù)約為16.8萬(wàn)張；對(duì)于其他跨行合作的鄉(xiāng)鎮(zhèn)街，金融社保卡由居保中心負(fù)責(zé)發(fā)放，已零散發(fā)放861張。
5、確保社�；鸢踩\(yùn)行
在重要崗位建立風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，建立經(jīng)辦機(jī)構(gòu)輪崗制度，在業(yè)務(wù)流程及職權(quán)劃分上環(huán)環(huán)相扣，互相監(jiān)督；在信息化建設(shè)上，通過加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理，做好信息網(wǎng)絡(luò)日常運(yùn)維保障，定期開展計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全自查和檢查，做好建設(shè)終端計(jì)算機(jī)安全管理認(rèn)證系統(tǒng)，開展金保工程業(yè)務(wù)專網(wǎng)終端認(rèn)證工作，構(gòu)筑信息系統(tǒng)安全屏障，確保數(shù)據(jù)的安全性；在基金監(jiān)管力度上，加大投入，開展基金自查、現(xiàn)場(chǎng)督查、指紋認(rèn)證、生存調(diào)查等專項(xiàng)檢查。全年，指紋認(rèn)證共完成2.37萬(wàn)人，退休人員建模完成9180人。
社區(qū)年度工作總結(jié)10
20xx年我社區(qū)殘聯(lián)在區(qū)殘聯(lián)和街道殘聯(lián)的正確指導(dǎo)下，圍繞上級(jí)有關(guān)政策文件精神，開展殘疾人事業(yè)，為構(gòu)建和諧社區(qū)做出了積極貢獻(xiàn)，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
我社區(qū)殘聯(lián)工作始終以關(guān)愛社會(huì)弱勢(shì)群體為工作出發(fā)點(diǎn)，在黨和政府及街辦的關(guān)懷下，在社區(qū)轄區(qū)內(nèi)營(yíng)造“關(guān)心殘疾人，幫助殘疾人”的良好氛圍，社區(qū)經(jīng)常出黑板報(bào)進(jìn)行宣傳，讓大家都來(lái)關(guān)心殘疾人事業(yè)。
同時(shí)，我們還經(jīng)常為殘疾人辦事實(shí)做好事。我社區(qū)殘疾孤兒?jiǎn)淘圃颇陜H13歲，小小的她便及早嘗到了生活的艱辛，收養(yǎng)她的爺爺奶奶年高體弱多病，家庭經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，生活十分困難，為了能讓她無(wú)憂無(wú)慮的健康成長(zhǎng)，在“兩節(jié)”來(lái)臨之際我們社區(qū)代表上級(jí)給予她500元救助金，社區(qū)干部還給她送去御寒衣物，使她的學(xué)習(xí)和生活都有了保障；為牛鳳仙、廉衛(wèi)紅送去300元慰問金；為白曉冰、秦健、陳變蘭、喬云云、王福星等送去面粉、大米、被褥等慰問物品；“端午節(jié)”為李麗、王銀星、廉衛(wèi)紅、石廣民等送去江米；“中秋節(jié)”為廉衛(wèi)紅、石廣民等送去米、面、油慰問物……另，社區(qū)還為李麗送去輪椅；為王清和、韓靜川、吳培元、韓振華等送去手杖等用品用具，體現(xiàn)了黨的好政策。
再則，我們也鼓勵(lì)殘疾人樹立自強(qiáng)不息的信念，激發(fā)他們生活的'勇氣，為他們創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，多次組織李彩云、廉衛(wèi)紅、王繼紅、邢俊華、郝慶文等參加了電腦等創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)；為了豐富殘疾人的文化生活，社區(qū)在“助殘日”舉辦了聯(lián)歡會(huì)，組織殘疾人員參加了街辦開展的“特奧”體育活動(dòng)，激發(fā)他們參與社會(huì)的積極性，看到他們自我價(jià)值有所體現(xiàn)，我們?nèi)w社區(qū)干部甚感欣慰。
綜上所述，殘聯(lián)工作是社區(qū)工作不可缺少的部分，在今后的各項(xiàng)工作中，我們要揚(yáng)長(zhǎng)避短，保質(zhì)保量完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)外，還要群策群力，為構(gòu)建和諧社會(huì)、創(chuàng)建平安社區(qū)盡己所能。
社區(qū)年度工作總結(jié)11
海拉爾區(qū)健康街道辦事處下轄7個(gè)社區(qū)居委會(huì)，是一個(gè)人口較多、各類行業(yè)多，背街小巷多的轄區(qū)，為給轄區(qū)居民創(chuàng)造一個(gè)綠色發(fā)展、空氣清新、衛(wèi)生優(yōu)雅的綠色居住環(huán)境，現(xiàn)將街道為實(shí)現(xiàn)綠色發(fā)展所做工作情況總結(jié)如下：
一、完善制度，多方協(xié)作，創(chuàng)建綠色發(fā)展，形成合力
高度重視街道綠色發(fā)展創(chuàng)建工作，成立了創(chuàng)建綠色街道活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組為推動(dòng)街道綠色發(fā)展工作的實(shí)施提供了強(qiáng)大的機(jī)構(gòu)保障。設(shè)立生態(tài)環(huán)境保護(hù)網(wǎng)格員，也成立了一支由轄區(qū)居民組成的環(huán)保志愿者隊(duì)伍，隨時(shí)為轄區(qū)綠色發(fā)展的創(chuàng)建工作服務(wù)。從機(jī)構(gòu)、制度、人員等方面為轄區(qū)綠色發(fā)展工作提供堅(jiān)實(shí)的保障。
二、通過多種途徑加強(qiáng)環(huán)保宣傳，提高居民的.環(huán)保意識(shí)
健康街道辦事處充分利用固定的宣傳陣地及采用靈活多樣的方式廣泛宣傳環(huán)保知識(shí)，加強(qiáng)居民的環(huán)保意識(shí)。一方面，通過定期制作以環(huán)保知識(shí)為主題的宣傳欄，每季度定時(shí)更新，制作環(huán)保折頁(yè)供居民查閱，印制環(huán)保宣傳口號(hào)、海報(bào)放置在各社區(qū)內(nèi)的顯眼的位置等方式宣傳環(huán)保觀念。另一方面，健康街道辦事處以各種活動(dòng)為載體，宣傳環(huán)保知識(shí)，掀起環(huán)保熱潮。組織護(hù)綠小衛(wèi)士開展植樹愛綠等主題活動(dòng)，組織紅領(lǐng)巾義務(wù)植樹活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)小朋友的環(huán)保教育，深化了對(duì)當(dāng)前節(jié)能環(huán)保的意識(shí)。定期舉辦環(huán)保講座、戶外拓展，理論和實(shí)際雙結(jié)合宣傳環(huán)保教育與培訓(xùn)。以環(huán)保紀(jì)念日如植樹節(jié)、地球日、人口日、環(huán)境日等為契機(jī)舉辦大型環(huán)保集中宣傳活動(dòng)，利用社區(qū)廣播開展節(jié)能環(huán)保的宣傳普及和告知，在社區(qū)營(yíng)造環(huán)保從我做起的氛圍。在機(jī)關(guān)、社區(qū)辦公場(chǎng)所積極推動(dòng)節(jié)能燈進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，現(xiàn)居民認(rèn)識(shí)到節(jié)能燈的便利與實(shí)惠，基本家家戶戶都把費(fèi)電的老舊燈泡換成節(jié)能環(huán)保的節(jié)能燈。
三、自身模范帶頭，節(jié)能環(huán)保，嚴(yán)于律己
一是合理使用辦公設(shè)備，了解使用的設(shè)備性能，仔細(xì)研究各設(shè)備如電腦、照明燈等何時(shí)必須使用，何時(shí)可以降低負(fù)荷使用或者關(guān)掉，下班或長(zhǎng)時(shí)間不用時(shí)，應(yīng)關(guān)閉打印機(jī)及其服務(wù)器的電源，減少能耗，同時(shí)將插頭拔出，杜絕一些使用率低的辦公設(shè)備電源從上班開到下班。
二是節(jié)約辦公用品，節(jié)省辦公用紙，根據(jù)不同需要，所有文件盡量使用小字號(hào)字體。復(fù)印打印用雙面，邊角余料巧利用，復(fù)印、打印紙用雙面，單面使用后的復(fù)印紙，利用空白面影印或裁剪為便條紙或草稿紙。盡量使用再生紙，公文用紙、名片、印刷物等盡可能使用再生紙，以減少環(huán)境污染和辦公采購(gòu)費(fèi)用。減少使用紙杯、礦泉水，工作人員盡量使用自己的水杯，紙杯和礦泉水是給來(lái)客準(zhǔn)備的。減少使用一次性用品，多用手帕擦汗、擦手，可減少衛(wèi)生紙、面紙的浪費(fèi)。盡量使用抹布。使用可更換筆芯的原子筆、鋼筆替換一次性書寫筆。推行電子政務(wù)，盡量使用電子郵件代替紙類公文，實(shí)行無(wú)紙化辦公。重復(fù)利用公文袋和信封：公文袋和信封可以多次重復(fù)使用，各部門應(yīng)將可重復(fù)使用的公文袋、信封回收再利用。
健康街道辦事處
社區(qū)年度工作總結(jié)12
xx年，xxx社區(qū)在xx鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在轄區(qū)單位及廣大居民的大力支持下，社區(qū)工作人員團(tuán)結(jié)一致，積極工作，堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮為民服務(wù)的作用，為民做好事，辦實(shí)事，展現(xiàn)出了和諧、熱情、進(jìn)取的xx社區(qū)，較好的完成了鎮(zhèn)黨委、政府及上級(jí)有關(guān)部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。回顧一年來(lái)的工作實(shí)踐，現(xiàn)總結(jié)：
一、認(rèn)真開展社區(qū)黨建工作，充分發(fā)揮黨組織作用
1、抓好兩委班子自身建設(shè)。一年來(lái)，社區(qū)認(rèn)真抓好黨支部、居委會(huì)兩委班子成員的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和組織建設(shè)。堅(jiān)持黨員“三會(huì)一課”制度，開好支部大會(huì)和支委會(huì)，規(guī)范黨建工作，抓好黨員教育管理，注重黨員日常政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，積極引導(dǎo)黨員干部通過學(xué)習(xí)把握正確的政治方向。
2、積極開展活動(dòng)，增強(qiáng)黨員凝聚力。開展“獻(xiàn)愛心”活動(dòng)，關(guān)心弱勢(shì)群體。平時(shí)對(duì)生活困難和年老及體弱多病的黨員進(jìn)行了慰問；春節(jié)、建黨節(jié)等重大節(jié)日上門慰問社區(qū)困難黨員和困難群眾，發(fā)放慰問金；利用社區(qū)愛心超市籌集的衣服、糧、油等生活用品，發(fā)放給困難居民，切實(shí)送去黨組織的關(guān)懷。
3、注重培養(yǎng)和發(fā)展新黨員。黨支部嚴(yán)把發(fā)展黨員質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真做好了培養(yǎng)、發(fā)展、納新工作，今年社區(qū)黨支部接受入黨積極分子入黨申請(qǐng)書x份，有x名同志被吸納為預(yù)備黨員，有x名預(yù)備黨員轉(zhuǎn)正，增強(qiáng)黨員隊(duì)伍的新生力量。
二、關(guān)注民生，把各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處。
1、城鎮(zhèn)低保。社區(qū)居委會(huì)通過各種渠道來(lái)宣傳國(guó)家的城市居民低保政策，及時(shí)掌握低保對(duì)象的信息，堅(jiān)持全程實(shí)行民主評(píng)議和“三榜公示”制，做到公平、公正、公開。截至xx年9月低保年審，我社區(qū)共有享受低保生活保障對(duì)象227戶，保障人口344人，月發(fā)放保障金x39470元。全年共計(jì)取消低保對(duì)象15戶，新增18戶，變更低保金額13人次，積極落實(shí)最低收入家庭廉租住房租賃補(bǔ)貼政策，體現(xiàn)了動(dòng)態(tài)管理下的應(yīng)保盡保。
2、醫(yī)療救助。今年累計(jì)醫(yī)療救助對(duì)象227戶344人，而且每戶救助對(duì)象做到入戶調(diào)查，資料審核，開展民主評(píng)議并及時(shí)向外公示，接受居民的監(jiān)督。
3、勞動(dòng)保障。我社區(qū)努力拓寬就業(yè)渠道，解決部分居民的再就業(yè)。共安排“4050”人員就業(yè)x人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)x人，其中推薦6人到成都富士康工作，全額完成了鎮(zhèn)黨委政府安排的富士康招募任務(wù)。
4、小額人身保險(xiǎn)。對(duì)今年三月開展的農(nóng)村小額人身保險(xiǎn)工作社區(qū)作了廣泛宣傳，超額完成了鎮(zhèn)政府下達(dá)的任務(wù)。
5、城鎮(zhèn)醫(yī)保和城鄉(xiāng)居保。積極宣傳城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)和城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策，發(fā)動(dòng)居民積極參加城鎮(zhèn)醫(yī)保和城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，截止至12月15日，城鎮(zhèn)醫(yī)保參保人數(shù)x人。截止至12月25日，城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)參保人數(shù)231人，其中60歲以上老人194人，16—59周歲居民37人。
6、60歲以上農(nóng)村籍退役士兵生活補(bǔ)助。x對(duì)60歲以上農(nóng)村籍退役士兵發(fā)放生活補(bǔ)助，是我縣又一項(xiàng)新的惠民政策，因?yàn)樯婕皶r(shí)間長(zhǎng)，收集資料難，社區(qū)做了大量細(xì)致的工作，登記申報(bào)11人，已審批7人，還有4人還在審核中。
三、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，抓好綜治維穩(wěn)工作。
1、安全防范。社區(qū)通過多渠道進(jìn)行安全宣傳，逢會(huì)必講安全生產(chǎn)，發(fā)放安全生產(chǎn)手冊(cè)200本，增強(qiáng)群眾安全生產(chǎn)意識(shí)。成立了10人的義務(wù)巡邏隊(duì)，協(xié)助公安派出所進(jìn)行安全防范巡視，每晚輪流在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行巡查，起到消除安全隱患，打擊犯罪，震懾壞人，保護(hù)居民群眾的作用，為社區(qū)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
2、禁毒與反對(duì)邪教。在社區(qū)內(nèi)以禁毒宣傳單，入戶宣傳等活動(dòng)形式，居民的禁毒意識(shí)。目前我社區(qū)無(wú)新滋生吸毒人員，無(wú)制、販毒行為。密切防范--功等邪教活動(dòng)，社區(qū)沒有一例--功習(xí)練者及集體鬧事、集體上訪事件等非法活動(dòng)。
3、人民調(diào)解。加強(qiáng)社區(qū)人民調(diào)解規(guī)范化建設(shè)，積極排查和化解人民內(nèi)部矛盾，按照“預(yù)防為主，教育疏導(dǎo)，依法處理，防止各類矛盾激化”的原則，把各類矛盾化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。今年，調(diào)委會(huì)共受理民間糾紛29件，調(diào)解結(jié)案29件，結(jié)案率100%，調(diào)委會(huì)主任趙大林?jǐn)M被合江縣司法局評(píng)為人民調(diào)解能手。
4、維穩(wěn)信訪。社區(qū)干部對(duì)待群眾來(lái)訪熱情接待，認(rèn)真聽取群眾反映的問題，糾紛及時(shí)處理，意見及時(shí)解決，全年沒有一例上訪案件。
四、衛(wèi)生整治工作。
1、落實(shí)門前三包責(zé)任制，確保門前環(huán)境衛(wèi)生。社區(qū)與轄區(qū)內(nèi)臨街的單位、門店、住戶簽訂市容環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任書，積極配合城管執(zhí)法大隊(duì)查處影響市容環(huán)境衛(wèi)生的違法行為。
2、積極開展衛(wèi)生大掃除活動(dòng)。集中社區(qū)志愿者參加社區(qū)組織的義務(wù)勞動(dòng)，積極開展“每周一小時(shí)義務(wù)勞動(dòng)”活動(dòng)，著重清理衛(wèi)生死角，清除“牛皮癬”，全年組織突擊衛(wèi)生x次，參加x人次，確保轄區(qū)內(nèi)良好的衛(wèi)生環(huán)境。
3、開展春、季滅鼠除蟑活動(dòng)。組織轄區(qū)單位及居民投放滅鼠藥，將鼠密度控制在國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)，提升了社區(qū)生活環(huán)境質(zhì)量。
4、積極處理群眾反映的衛(wèi)生問題。今年三月，天強(qiáng)市場(chǎng)外側(cè)居民院群眾反映菜農(nóng)在該居民院擺攤賣菜，不僅影響環(huán)境衛(wèi)生，還造成擁擠妨礙附近居民的正常通行以及形成噪音影響正常休息，接到群眾反映后，社區(qū)十分重視，通過組織義務(wù)隊(duì)值勤，把菜農(nóng)歸入天強(qiáng)市場(chǎng)內(nèi)管理，終于得到徹底治理。
五、計(jì)劃生育工作。
我社區(qū)有育齡婦女x人，上環(huán)x人，結(jié)扎x人，藥具x人，新婚x對(duì)，為x位育齡婦女發(fā)放生育證，xx年度共出生x人，男x人，女x人。對(duì)違反計(jì)劃生育人員進(jìn)行批評(píng)教育，協(xié)助計(jì)生部門抓好社撫費(fèi)征收工作，全年轄區(qū)內(nèi)社撫費(fèi)征收共計(jì)x元，超額完成了征收任務(wù)。
六、殯葬改革工作。
xx年我社區(qū)共死亡x人，火化x人，土葬x人，征收未火化費(fèi)x元。
七、征兵工作。
我社區(qū)積極抓好xx年度冬季征兵工作，廣泛宣傳，對(duì)應(yīng)征入伍對(duì)象及時(shí)送檢，協(xié)助征兵部門做好應(yīng)征青年的政審工作、復(fù)查工作，今年共輸送3名優(yōu)秀合格青年應(yīng)征入伍。
八、存在問題。
1、衛(wèi)生治理方面：
�。�1）天華醫(yī)院臨林海大廈放置的垃圾箱地處公共場(chǎng)所，垃圾異味影響周邊環(huán)境，特別是夏天滋生大量蒼蠅影響附近居民正常生活，群眾意見較大，造成部份居民不交垃圾清運(yùn)費(fèi)，該垃圾箱有望得到合理放置。
（2）天泉東街3號(hào)樓院內(nèi)、天泉路一號(hào)樓垃圾箱附近由于周邊居民亂倒垃圾，通過治理后保持衛(wèi)生時(shí)間不長(zhǎng)，不斷形成衛(wèi)生死角，還有待加強(qiáng)對(duì)居民的宣傳教育，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和保持環(huán)境衛(wèi)生的`自覺性。
�。�3）“牛皮癬”問題還沒有有效的治理措施。
2、殯葬、喪事改革方面。由于受傳統(tǒng)觀念的影響，親人過世后采取火化的方式還未得到居民的完全接受，仍有部份居民堅(jiān)持進(jìn)行土葬，還有少部份居民對(duì)鎮(zhèn)政府禁止在場(chǎng)鎮(zhèn)舉辦喪事活動(dòng)懷有抵觸情緒，有待進(jìn)一步加大力度做好這方面的工作。
總的來(lái)說(shuō)，社區(qū)xx年度雖然做出了較好的工作成績(jī)，但也存在一些問題。今后，我們將把不足之處加以改進(jìn)，以為民服務(wù)為主旨，立足社區(qū)，把各項(xiàng)工作做得更好、更加完善，圍繞xx年的工作目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)新的跨越，更上新的臺(tái)階。
社區(qū)年度工作總結(jié)13
社區(qū)20xx年度就業(yè)與再就業(yè)工作總結(jié) 一年來(lái)，本社區(qū)按照街道的部署和要求，認(rèn)真落實(shí)就業(yè)和再就業(yè)工作目標(biāo)責(zé)任，積極創(chuàng)造各種條件，千方百計(jì)解決居民就業(yè)，全年共解決戶籍居民就業(yè)14人，超額完成街道下達(dá)的4人的目標(biāo)任務(wù)，居民就業(yè)率達(dá)到90%以上，社區(qū)20xx年度就業(yè)與再就業(yè)工作總結(jié)。主要做法和成效簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度，保障就業(yè) 本社區(qū)充分認(rèn)識(shí)到就業(yè)和再就業(yè)是城市化后社區(qū)的'一項(xiàng)重要工作。為確保這項(xiàng)工作高效開展，我們成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了工作制度，由居委會(huì)分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，指定工作人員協(xié)助，定期召開會(huì)議協(xié)調(diào)，全力解決本社區(qū)內(nèi)就業(yè)與再就業(yè)工作問題。
二、落實(shí)政策，創(chuàng)新舉措，促進(jìn)就業(yè)
1、認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)就業(yè)和再就業(yè)各項(xiàng)政策，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際制定可行的措施辦法，切實(shí)解決居民就業(yè)問題。
2、及時(shí)、準(zhǔn)確掌握本社區(qū)失業(yè)人員和新就業(yè)人員情況，做到及時(shí)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)上報(bào)，及早解決。
3、充分利用股份公司下屬企業(yè)如鮑魚場(chǎng)、游泳場(chǎng)、水廠及治安隊(duì)、城管所等部門，吸納、培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬�，并積極聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)各類企業(yè)，創(chuàng)新舉措，建立經(jīng)常性溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，為企業(yè)和居民搭建招用工橋梁，擴(kuò)大青年就業(yè)門路。
三、加大投入，完善就業(yè)服務(wù) 一年來(lái)，本社區(qū)逐步完善就業(yè)服務(wù)制度化、專業(yè)化、社會(huì)化建設(shè)：
1、完善社區(qū)勞動(dòng)保障工作平臺(tái)，硬件設(shè)施基本達(dá)到“五個(gè)一”要求；
2、對(duì)有培訓(xùn)愿望的失業(yè)人員，積極配合街道勞動(dòng)服務(wù)中心做好培訓(xùn)登記，落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃；
3、重新修訂獎(jiǎng)教獎(jiǎng)學(xué)制度，由居委會(huì)給予資助學(xué)費(fèi)，鼓勵(lì)青年積極參加各種繼續(xù)教育，提升知識(shí)技能，為將來(lái)就業(yè)奠定良好的基礎(chǔ)。
過去一年，由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施到位，本社區(qū)就業(yè)與再就業(yè)工作取得了顯著的成績(jī)。明年，我們?nèi)詫⒄J(rèn)真落實(shí)街道下達(dá)的就業(yè)和再就業(yè)工作目標(biāo)責(zé)任，積極創(chuàng)造各種條件，探索新辦法，尋找新出路，努力解決居民就業(yè)，爭(zhēng)取有就業(yè)意愿的居民全部實(shí)現(xiàn)就業(yè)。
社區(qū)年度工作總結(jié)14
加快創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市步伐，增強(qiáng)市民的衛(wèi)生意識(shí)和文明素質(zhì)，努力塑造文明、祥和、繁榮的社區(qū)新形象，根據(jù)市、區(qū)、鎮(zhèn)有關(guān)文件精神要求，今年我社區(qū)健康教育工作在區(qū)政府、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下，緊密圍繞創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城目標(biāo)，積極開展各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機(jī)構(gòu)健全
首先成立健康領(lǐng)導(dǎo)小組，社區(qū)主任親自抓，并把這項(xiàng)工作放到重要位置抓緊抓好，先后多次召開轄區(qū)單位、居民小組長(zhǎng)、黨員會(huì)議，傳達(dá)上級(jí)文件精神，對(duì)如何搞好我社區(qū)的健康教育工作進(jìn)行認(rèn)真研究和部署。要求轄區(qū)各單位抓好健康教育。首先，保證教育網(wǎng)絡(luò)的落實(shí)。其次，教育要扎實(shí)，各單位要加大社會(huì)宣傳力度，配合創(chuàng)建文明衛(wèi)生城，積極開展全民性普及健康衛(wèi)生知識(shí)和除害滅病知識(shí)教育，提高群眾自我保健能力。轄區(qū)各單位和社區(qū)居委會(huì)對(duì)這項(xiàng)工作十分重視，做到有人抓有人管。社區(qū)居委會(huì)主任負(fù)責(zé)健教育工作。由于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)人員落實(shí)，使我社區(qū)基本形成一個(gè)健康教育網(wǎng)絡(luò)，從而保證了我社區(qū)健教育工作的順利開展。
二、圍繞創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城，大力開展健康教育工作
舉辦兩期滅蠅培訓(xùn)班，有80多人次參加了培訓(xùn)，由醫(yī)務(wù)室醫(yī)生梁征富就蒼蠅的危害，滅蠅的意義，以及滅蠅知識(shí)做了專題輔導(dǎo)，培訓(xùn)滅蠅骨干。各單位充分利用各種宣傳工具廣泛宣傳來(lái)蠅知識(shí)，使廣大群眾充分認(rèn)識(shí)滅蠅達(dá)標(biāo)與改造環(huán)境，增進(jìn)健康，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的關(guān)系，提高群眾來(lái)蠅、防蠅意識(shí)，從而自覺投入滅蠅達(dá)標(biāo)活動(dòng)。經(jīng)多次對(duì)轄區(qū)街道居民住宅區(qū)、公共場(chǎng)所、水溝、沙井、廁所用藥物消殺，面積達(dá)0.98平方公里，有效地控制蒼蠅的毓生長(zhǎng)，為創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城打下良好基礎(chǔ)。有效地防止了各種傳染病的發(fā)生，確保了人民群眾的健康。
通過城市管理開展健康教育。我社區(qū)地段處武陵鎮(zhèn)中心區(qū)，有休閑娛樂中心，是我市城市建設(shè)和管理的窗口。雖然近幾年來(lái)，我區(qū)花了大力氣進(jìn)行整治，市容市貌有很大改變，但“臟、亂、差”現(xiàn)象還比較普遍。這就是因?yàn)閺V大群眾的衛(wèi)生意識(shí)比較淡薄，社會(huì)大衛(wèi)生觀念還不強(qiáng)。因此，我區(qū)城管大隊(duì)既是執(zhí)法部門，又是健康教育宣傳部門。
三、各方配合，認(rèn)真抓好社區(qū)健康教育。
社區(qū)組織居民培訓(xùn)健教骨干，給社區(qū)居民講授個(gè)人衛(wèi)生和家庭衛(wèi)生知識(shí)。一年來(lái)，共舉辦培訓(xùn)班四次，參加聽課的'居民達(dá)150人次。通過愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)開展健康教育愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)是一項(xiàng)群眾運(yùn)動(dòng)，因而愛衛(wèi)會(huì)在創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的各項(xiàng)工作中，把健康教育、宣傳發(fā)動(dòng)作為一個(gè)重要內(nèi)容來(lái)抓，從而促進(jìn)各項(xiàng)工作的開展。在今年的愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)中，區(qū)政府王建華區(qū)長(zhǎng)親自到動(dòng)員大會(huì)上進(jìn)行總動(dòng)員，另召轄區(qū)各單位積極行動(dòng)，認(rèn)真貫徹會(huì)議精神，利用廣播、報(bào)刊、黑板報(bào)等各種宣傳工具，宣傳搞好愛國(guó)衛(wèi)生的重要性，向廣大群眾宣傳衛(wèi)生防病和個(gè)人衛(wèi)生，使其養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。我街召開各種形式的動(dòng)員會(huì)10多次，出墻報(bào)黑板報(bào)4期，張貼標(biāo)語(yǔ)100多條，橫幅20多米，宣傳教育面達(dá)到97%以上，基本做到家喻戶曉，人人皆知。此外，愛衛(wèi)會(huì)還通過春節(jié)、國(guó)慶等節(jié)日的愛國(guó)衛(wèi)生突擊活動(dòng)，進(jìn)行健康教育。一年來(lái)，有90%以上居民、單位參加了活動(dòng)，各單位出動(dòng)人員100多人次，出動(dòng)車輛16余臺(tái)次，清理各種垃圾20多噸，清理疏通溝渠100多米，為控制四害孽生場(chǎng)所，清除四害孽生地，為創(chuàng)建文明衛(wèi)生城做出了積極貢獻(xiàn)。在春、秋兩季的滅鼠工作中，在居民生活區(qū)發(fā)放滅鼠資料1000多份，滅鼠手冊(cè)580冊(cè)，使人民群眾認(rèn)清開展滅鼠活動(dòng)的意義和作用。投放滅鼠藥0.5噸，使我區(qū)鼠密度（粉跡法）由投藥前的7.5%下降到1.5%，有力地鞏固了滅鼠達(dá)標(biāo)成果。在今年開展的滅蠅達(dá)標(biāo)工作中，發(fā)放有關(guān)資料1600多份，并提高了居民群眾的衛(wèi)生意識(shí)和素質(zhì)。
四、人人參與，使健康教育得到廣泛開展。
我社區(qū)與有關(guān)街道組織部門的聯(lián)系，成立了以轄區(qū)各單位團(tuán)干為主，有10多名成員的社區(qū)城管青年隊(duì)開展活動(dòng)四次，團(tuán)員青年20多人上街宣傳城管法規(guī)，進(jìn)行市容環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督，對(duì)有礙市容的不健康行為進(jìn)行批評(píng)教育�！捌咭弧薄ⅰ笆弧惫�(jié)，社區(qū)居委會(huì)組織居民、轄區(qū)單位在小區(qū)內(nèi)設(shè)點(diǎn)宣傳有獎(jiǎng)環(huán)境衛(wèi)生、市內(nèi)知識(shí)搶答。春節(jié)期間，組織腰鼓隊(duì)在體育館休閑中心用文藝表演的形式宣傳衛(wèi)生健康知識(shí)。
總之，一年來(lái)我社區(qū)的健康教育在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視，各單位、各部門的支持下開展了一些工作，為提高我區(qū)廣大群眾的衛(wèi)生意識(shí)和衛(wèi)生素質(zhì)起到一定作用，收到一定效果。從轄區(qū)來(lái)看，健康教育工作發(fā)展還不夠平衡，有的單位對(duì)教育工作不夠重視，機(jī)構(gòu)人員不落實(shí)，有些街道貌岸然的健康教育專欄沒能做到定期更換等等。我們決心，在新的一年里，在區(qū)政府、鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步抓好我社區(qū)的健康教育工作，為提高我區(qū)廣大群眾的文明衛(wèi)生素質(zhì)，創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城而努力工作。
社區(qū)年度工作總結(jié)15
時(shí)光飛逝，日月如梭，狗年悄然離去，豬年將至。在期待中，以xx發(fā)展在精心傾力打造，炫彩推出的高檔樓盤”xx豪廷”，是以精致的構(gòu)造、xx風(fēng)尚力作，通過全體隊(duì)員與各職能部門的精心打造，親情服務(wù)，再次展現(xiàn)尊貴的價(jià)值。在繁忙的工作中，迎來(lái)了新的一年�；仡欉^去的20xx年，保安部是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，開展工作。協(xié)同各職能部門，努力實(shí)現(xiàn)”創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活空間”為典范，在日常安全防范、服務(wù)中以創(chuàng)造，舒適、整潔、安全、快捷的生活空為己任。圓滿完成了全年度安全保衛(wèi)任務(wù)（無(wú)事故發(fā)生）和禮儀接待工作，以下為具體的工作總結(jié)：
一、樓盤開發(fā)、售樓前期，保安隊(duì)伍的組建及安全禮儀服務(wù)
1、保安隊(duì)伍的組建，入職條件必須是政治合格，無(wú)犯罪記錄，誠(chéng)實(shí)、守信，要具備愛崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識(shí)要強(qiáng)。入職前要通過面視、政審、現(xiàn)場(chǎng)答辯、身體檢查、形象等，確保每位保安員符合公司的要求，全年共招保安員xx名，其中x名辭工，x名不合格辭退，保安部現(xiàn)有從業(yè)人員xx人，是一支具有專業(yè)工作技能、綜合素質(zhì)強(qiáng)、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。
2、對(duì)新入職保安員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測(cè)試合格后上崗，保證工作正常開展。
3、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強(qiáng)語(yǔ)言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀，樹立良好的服務(wù)形象。
二、協(xié)助營(yíng)銷部做好銷售期、安全保衛(wèi)及接待客戶參觀工作，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值
1、樣板房的監(jiān)管，使保安員熟識(shí)各樣板房的結(jié)構(gòu)、戶型、面積，能初步回答客人的詢問。
2、熟識(shí)樣板房物品的數(shù)量擺放位置，設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)作，保證各類物品的完整性。
3、維護(hù)樣板房客人參觀秩序，沒有銷售人員陪同的，要憑證參觀，控制閑雜人員進(jìn)入。要求保安員儀容儀表整潔、端莊、大方、語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具備工作的主動(dòng)性。
4、控制好樣板房參觀人員走后，規(guī)范照明燈具的開關(guān)時(shí)間。能源的節(jié)約，衛(wèi)生、照明燈具的監(jiān)管。
5、監(jiān)管好樣板房的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)確，并協(xié)助處理，配合營(yíng)銷部人員對(duì)樣板房的管理。
三、營(yíng)銷部大門崗及廣場(chǎng)車輛停放的管理
在擔(dān)任營(yíng)銷部值班員長(zhǎng)期是以禮儀、熱情、主動(dòng)為第一原則，做到了車到人迎、車走人送，請(qǐng)字開頭、謝字結(jié)尾，用規(guī)范的手勢(shì)指引車輛停放有序，分區(qū)域停放，主動(dòng)為客人開車門，迎接客人，指引至售樓部前臺(tái)。他們會(huì)為客戶倒水、引座，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。做到了工作現(xiàn)場(chǎng)整潔和順暢，并養(yǎng)成了對(duì)區(qū)域內(nèi)隨手撿垃圾的好習(xí)慣，保證場(chǎng)所的整潔、舒適。在節(jié)日、慶典活動(dòng)中，協(xié)作營(yíng)銷部做好了后勤保障工作，會(huì)場(chǎng)的布置，和現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作，禮儀服務(wù)善始善終。并受到主辦部門的好評(píng)，通過在日常巡查工作中，定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患，確保無(wú)損壞和盜竊事件發(fā)生。并在工作中受到各職能部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
四、業(yè)主收樓前，保安部前期準(zhǔn)備工作
xx豪廷作為xx發(fā)展的精品之作，對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)售后管理服務(wù)承諾，xx豪廷作為xx的一個(gè)標(biāo)桿項(xiàng)目，英式管家的獨(dú)創(chuàng)，高品位，為業(yè)主創(chuàng)造親情、舒適、優(yōu)雅、安全、和諧的生活環(huán)境。對(duì)保安部提出了更高的要求，為了配合公司各職能部門的工作，保障體現(xiàn)完善的”英式管家服務(wù)”落到實(shí)處，做好以下工作：
1、制定、建立健全保安部各項(xiàng)任務(wù)、保安工作守則，各崗位職責(zé)、會(huì)議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制度、工作請(qǐng)示匯報(bào)制度、禮儀儀表檢查制度、投訴回訪制度、人員車輛物品出入檢查登記制度、門崗定點(diǎn)守護(hù)與區(qū)域巡查相結(jié)合的`雙重安全防范制度，以敏捷快速反應(yīng)來(lái)推動(dòng)安全，通過這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí)，使我們用更親情的的服務(wù)方式，配合區(qū)域管家、提升服務(wù)形象，用更專業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得業(yè)主工作支持和信任，制定各崗位工作指引，隨機(jī)抽查崗位來(lái)保障制度落實(shí)。
2、配備保安日常執(zhí)勤輔助器材和個(gè)人裝備，以規(guī)范保障安全工作落實(shí)。
3、組織全體保安員做好了收樓前的培訓(xùn)工作及禮節(jié)性接待工作。
�。�1）工作職責(zé)、崗位紀(jì)律、職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、溝通技巧、儀容儀表、案例分析、軍事訓(xùn)練、車輛指揮手勢(shì)。
�。�2）對(duì)保安員新培訓(xùn)科目，參訓(xùn)簽到，未培訓(xùn)補(bǔ)訓(xùn)，并進(jìn)行階段理論考核，書面記錄，不合格者，再培訓(xùn)，直到合格為止，來(lái)保障保安員到崗位后應(yīng)知應(yīng)會(huì)。
�。�3）編制小區(qū)各值班崗位人員，并組織所有保安到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行崗位職責(zé)要求模擬訓(xùn)練及小區(qū)流動(dòng)人員的監(jiān)管，緊急事件的處理，確保交樓后崗位正常運(yùn)作。
�。�4）加強(qiáng)崗位安全防范應(yīng)急措施培訓(xùn)工作，針對(duì)交樓后二次裝修現(xiàn)場(chǎng)管理，人員出入管理要求，使其門崗檢查與區(qū)域巡查配合保障安全。
四、交樓后保安日常工作運(yùn)作及管理
1、前期的各項(xiàng)培訓(xùn)，貫穿于日常工作中，在日常管理工作中要求量化管理，以公開、公平、合理化引導(dǎo)隊(duì)員，使管理制度化、工作標(biāo)準(zhǔn)化、操作程序化、服務(wù)規(guī)范化進(jìn)行。禮貌待人，說(shuō)話和氣，微笑服務(wù)，主動(dòng)幫助業(yè)主、客戶排憂解難，要熱情、耐心、周到，處理違章時(shí)要具備文明禮貌、講事實(shí)，不發(fā)生爭(zhēng)吵，以禮待人、及時(shí)有效的控制事件擴(kuò)大化，但不失原則的處理，不因失責(zé)或處理不當(dāng)而發(fā)生意外。
2、在處理違章或投訴事件中，要求以禮待人，感同身受、細(xì)問因由、不亢不卑、不失去原則，建立良好的專業(yè)服務(wù)形象。
3、加強(qiáng)全體保安員經(jīng)常性思想教育工作，貫穿于日常工作中，要求增加集體榮譽(yù)感，樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、奉獻(xiàn)與索取的觀念，統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)、達(dá)到共識(shí)，保障各項(xiàng)工作的順利完成，以質(zhì)量建隊(duì)。把保安隊(duì)伍建設(shè)成為一支具有戰(zhàn)斗力的半軍事化隊(duì)伍，培養(yǎng)他們頑強(qiáng)奮斗、積極向上的心態(tài)，端正思想，在工作中要有主人翁的工作責(zé)任感，做到令行禁止。工作中出現(xiàn)問題，有書面的請(qǐng)示、匯報(bào)、回執(zhí)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，群策群力，共同奮斗，上下同心，相互協(xié)助，保持隊(duì)伍持久穩(wěn)定和內(nèi)部和諧，防止保安員在上崗期間監(jiān)守自盜，不良事件發(fā)生。
五、加強(qiáng)各崗位職責(zé)指引，保障安全防范落實(shí)到位，杜絕事故發(fā)生，制定監(jiān)管辦法
小區(qū)以分區(qū)隔離監(jiān)管，成封閉管理體系。出入小區(qū)人員憑證件出入。各出入口有保安24小時(shí)守護(hù)，各區(qū)域有巡邏保安24小時(shí)巡查。
1、加強(qiáng)大門崗人員出入的規(guī)范管理（制定允許業(yè)主、訪客專用通道）。做到來(lái)訪有詢問、有登記、備查、了解訪客來(lái)自何地，去向何處。要與被訪人聯(lián)系，同意方可放行。出入門崗要嚴(yán)格檢查，物品放行有證明，有記錄，禁止違禁物品進(jìn)入小區(qū)，禁止各類裝修材料從大門崗出入（以設(shè)專運(yùn)通道）特殊情況報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。保障大門崗周圍順暢，無(wú)閑人逗留，禁止拓展市場(chǎng)推銷業(yè)務(wù)人員進(jìn)入小區(qū)。
2、加強(qiáng)車場(chǎng)出入通道的管理，目前車場(chǎng)基建工程正在完善中，出入口通道較窄，單行道，根據(jù)前次道閘被撞事件發(fā)生，肇事車已經(jīng)賠償。為杜絕類似事件發(fā)生，已做好告示排，貼于出入口，指示駕駛員小心行駛，被撞事故發(fā)生，車輛出入有登記，車況有檢查記錄，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生。對(duì)停放的自行車、摩托車發(fā)放三種不同的證件顏色以區(qū)分。憑證件出閘，由值班員現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，確保了車輛停放的安全性。制定車場(chǎng)管理規(guī)定，規(guī)劃了停車位，設(shè)有減速帶，車場(chǎng)內(nèi)有足夠的照明燈具。各類交通指示牌和滅火器材，出入口有明顯標(biāo)示限速、限高、限寬廣示牌，來(lái)確保車輛出入、停放安全。運(yùn)送易燃易爆物品車輛禁止進(jìn)入，編制、報(bào)批了停車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)施方案，并對(duì)部分車輛實(shí)施了收費(fèi)，收費(fèi)率達(dá)100%。通過保安現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管，車場(chǎng)內(nèi)巡邏，無(wú)車輛被偷或被損壞事件發(fā)生，初步收到了良好的成效，多次夜間查崗、查哨、抓違紀(jì)、責(zé)任心不強(qiáng)的隊(duì)員，并進(jìn)行教育和處理。
3、對(duì)裝修、各類施工人員的證件管理，為了加強(qiáng)小區(qū)人員出入的有序管理，指定專用通道，管理處根據(jù)施工單位申報(bào)，對(duì)施工人員提供有效身份證，辦理臨時(shí)出入證，門崗保安員根據(jù)管理處簽發(fā)的有效證件，嚴(yán)格查證，憑證件出入，并將副本留于崗位，便于區(qū)域巡查保安對(duì)施工單位人員在小區(qū)內(nèi)的活動(dòng)情況。工作時(shí)限監(jiān)管施工人員。出小區(qū)將副本退還本人，對(duì)攜帶的物品嚴(yán)格檢查，在檢查中三對(duì)照，證件核對(duì)，私人物品和非私人物品的核對(duì)。非私人物品放行是否有管理處簽發(fā)的有效實(shí)物放行條，禁止衣冠不整人員進(jìn)入小區(qū)內(nèi)，對(duì)違規(guī)施工人員，根據(jù)違紀(jì)情況作出相應(yīng)的處罰，扣件，要求及時(shí)對(duì)違紀(jì)事例整改，嚴(yán)重違紀(jì)人員要注銷證件，態(tài)度較好的可以重新申辦。并對(duì)出入小區(qū)各類施工人員，當(dāng)值保安員要對(duì)待小區(qū)注意事項(xiàng)，區(qū)域有保安巡查監(jiān)管，保障人員自我約束。
4、規(guī)范指定外圍裝修材料的存放點(diǎn)，由專人負(fù)責(zé)監(jiān)管。凡進(jìn)入小區(qū)的材料，沙石、水泥必須封袋才能從規(guī)定的門崗運(yùn)送。線管、木條必須打捆便于搬運(yùn)，為確保裝修材料進(jìn)入車場(chǎng)運(yùn)送的有效控制，由門崗保安員通知車場(chǎng)巡查，跟進(jìn)監(jiān)管，存放在材料中轉(zhuǎn)點(diǎn)，防止材料占道堆放和不按規(guī)定堆放。按物品性質(zhì)按區(qū)域堆放。值班人員現(xiàn)場(chǎng)指揮材料分批運(yùn)送電梯至施工單位。
5、電梯由專人負(fù)責(zé)，并進(jìn)行全程跟進(jìn)監(jiān)管，避免搬運(yùn)過程超重、超高、超寬散料污染，硬物對(duì)橋箱、頂、墻、底面及門造成損壞。所有入電梯的沙石必須封袋，禁止超高、超寬材料進(jìn)入電梯。通過監(jiān)管未發(fā)現(xiàn)因 不嚴(yán)，導(dǎo)致電梯被損。
6、區(qū)域巡邏員主要對(duì)各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運(yùn)送的跟進(jìn)監(jiān)管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設(shè)施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無(wú)施工出入證，有無(wú)審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放，室內(nèi)設(shè)立臨時(shí)衛(wèi)生間，吸煙區(qū)，易燃物品必須隔離分放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場(chǎng)有沒有違規(guī)操作，或使用裝修無(wú)關(guān)的電器，生明火的安全隱患。與施工單位負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)來(lái)保障上述安全制度落實(shí)。出入門崗值班員、協(xié)助嚴(yán)格控制施工時(shí)限。
施工人員不允許在小區(qū)留宿，無(wú)審批證明不得超時(shí)施工，加強(qiáng)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和管理。通過巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問題，如衛(wèi)生、機(jī)電、工程等及時(shí)以書面形式匯報(bào)處理，通過區(qū)域巡查，共查出x宗違紀(jì)事件：消防器材被盜，在單位內(nèi)隨地大便等，并做出處理和清潔費(fèi)的支付。各樓宇消防應(yīng)急燈，由于體積小，分布較分散，在實(shí)施監(jiān)管過程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過請(qǐng)示批準(zhǔn)，已采取了補(bǔ)救措施，對(duì)巡查保安員采取了崗位責(zé)任制。注重監(jiān)管，注重負(fù)責(zé)的責(zé)任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時(shí)簽到點(diǎn)，便于隨機(jī)抽查證實(shí)情況。通過收樓后巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績(jī)顯著，協(xié)助各職能部門工作，出公差勤務(wù)達(dá)xx次。配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制，制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來(lái)保障制度落實(shí)。
在過去的一年里，在全體隊(duì)員的共同努力下，以主人翁精神、強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過制度的逐步健全貫通落實(shí)，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認(rèn)可，涌現(xiàn)出以xx、xxx等優(yōu)秀隊(duì)員，保安隊(duì)所取得的成績(jī)主要有以下幾方面：
1、加強(qiáng)隊(duì)伍的經(jīng)常性思想工作，以個(gè)別談心、樹典型，先進(jìn)性事例開展表?yè)P(yáng)與批評(píng)相結(jié)合。保持隊(duì)伍的穩(wěn)定與純潔。
2、建立建主崗位責(zé)任制，進(jìn)一步細(xì)化指引，現(xiàn)場(chǎng)模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù)，先進(jìn)帶后進(jìn)，開展比學(xué)趕幫。
3、編制崗位細(xì)化到人，設(shè)定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí)，如按時(shí)簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來(lái)保障制度的落實(shí)。
4、明確崗位工作職責(zé)，抓紀(jì)律松懈、工作責(zé)任心不強(qiáng)，以xx等五名保安員的違紀(jì)為重點(diǎn)幫教對(duì)象。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。
5、對(duì)新入職隊(duì)員的培訓(xùn)，抽查考核，合格上崗，便于進(jìn)一步監(jiān)管落實(shí)到位。
6、制定保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，獎(jiǎng)罰細(xì)則，樹正氣，從而提升隊(duì)伍工作能力。
7、當(dāng)然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現(xiàn)在個(gè)別隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng)，紀(jì)律觀念淡薄，團(tuán)隊(duì)意識(shí)欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導(dǎo)，但是作用不大，喜歡亂講，不實(shí)事求是，工作能力差，團(tuán)結(jié)觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語(yǔ)粗暴，團(tuán)隊(duì)協(xié)助工作，依賴性強(qiáng)，導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。
8、個(gè)別隊(duì)員工作意識(shí)差，只求過得去，過得硬，導(dǎo)致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。
9、服務(wù)意識(shí)不夠，自覺性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進(jìn)。落實(shí)工作任務(wù)不堅(jiān)決，主要表現(xiàn)在同樣的問題反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
10、夜班值班有個(gè)別隊(duì)員精神不振，巡查簽到不及時(shí)。
11、個(gè)別隊(duì)員在工作中主動(dòng)性、處理問題的靈活性，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。
六、新一年工作計(jì)劃
新的一年里，xx豪廷保安部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員，以安全防范為重點(diǎn)，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過去工作中所存在的問題，加以整改和成功經(jīng)驗(yàn)的推行，保持團(tuán)隊(duì)積極向上的凝聚力，克服改進(jìn)工作所存在的問題。要看到現(xiàn)在提升英倫式管家服務(wù)，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實(shí)現(xiàn)模式物管的獨(dú)創(chuàng)高品質(zhì)，對(duì)于我們保安部門更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對(duì)待業(yè)主像對(duì)待親人一樣，細(xì)心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意。同時(shí)要看到自身的不足，在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)是我們永無(wú)止境的追求。
以下是我們今后工作中所需完成及執(zhí)行的：
1、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準(zhǔn)繩。做好各類制度的培訓(xùn)工作。
2、加強(qiáng)各類培訓(xùn)，在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務(wù)禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。
4、加強(qiáng)全體隊(duì)員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊(duì)員達(dá)到工作共識(shí)。
5、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心，把各項(xiàng)安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的巡查力度，維護(hù)良好的公共秩序。
6、加強(qiáng)小區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài)。
7、加強(qiáng)各現(xiàn)場(chǎng)的管理，確保無(wú)盜竊、無(wú)損壞事件的發(fā)生。
8、加強(qiáng)二次裝修人員施工現(xiàn)場(chǎng)、材料運(yùn)送的管理，維護(hù)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整，防止破壞，努力完成公司下達(dá)和各種任務(wù)。
9、加強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問登記，物品出閘的檢查制度落實(shí)，控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。
10、加強(qiáng)車場(chǎng)車輛的停放管理，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車輛停泊收費(fèi)工作。
11、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù)。使全體隊(duì)員會(huì)操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。
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