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簡短的個人工作計劃

時間:2023-04-06 10:53:18 工作計劃 我要投稿

簡短的個人工作計劃8篇

  日子如同白駒過隙,不經(jīng)意間,又將迎來新的工作,新的挑戰(zhàn),讓我們一起來學習寫計劃吧。那么你真正懂得怎么制定計劃嗎?以下是小編收集整理的簡短的個人工作計劃,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

簡短的個人工作計劃8篇

簡短的個人工作計劃1

  轉眼20xx年已經(jīng)過去,在公司領導的關懷下,在公司同仁的配合支持下,本人在辦公室的崗位上,取得了一定的工作成績,這些成績在部門總結中多有涉及,這里不再一一贅述,下面我將總結一下自己需要提高改進的地方和工作上的幾點建議。

  一、不足之處

  1、綜合辦工作千頭萬緒,既要負責項目的報建、驗收工作,也要負責公司內部管理工作。本人在日常工作中,存在x項目報建工作,輕公司內部管理工作的現(xiàn)象,對公司內部管理工作投入不夠。公司的內部管理制度完善,但在抓制度落實方面還有不足,比如員工考勤管理,員工宿舍管理,以后本人將在今后的工作中加以改善。

  2、自身業(yè)務能力還將有待加強。綜合辦的工作涉及方方面面,自己以往的工作經(jīng)歷偏向xx開發(fā)報建工作,但現(xiàn)在作為部門副經(jīng)理,對部門的有些工作缺乏相關知識,比如在人力資源培訓管理、xx基本知識等方面。今后要加強上述方面的知識學習,努力做好上述工作。

  3、內外協(xié)調能力還有待加強。綜合辦是公司的窗口部門,不僅是協(xié)調公司內部各部門之間的關系,使工作更加順暢,還要協(xié)調公司的外部環(huán)境,要繼續(xù)加強公司與對口單位的關系維護,使公司各項業(yè)務順利開展。

  二、工作建議

  1、公司將一體化管理開發(fā)公司、營銷公司、物業(yè)公司,在部門人員不發(fā)生大的變化的情況下,綜合辦的工作任務將大大加重,這樣簡化工作程序,提高工作效率將尤為重要。

  現(xiàn)在的通訊和網(wǎng)絡都很發(fā)達,因此,我建議公司內部的一些不重要的文件和通知可以借助網(wǎng)絡來傳達,采取發(fā)電子檔或郵箱的方式,方便又快捷。

  2、開展學習活動,提高綜合能力。

  隨著公司項目的逐步擴大,公司員工的業(yè)務技能能力顯得越來越重要。我建議公司一方面可以采購一批財務、營銷方面的專業(yè)書籍放在活動室,讓員工在晚上休息時間可以自由學習,不定期開展學習交流活動。另一方面可以設立獎勵制度,鼓勵員工考取各種專業(yè)證書,如工程方面的一、二建執(zhí)業(yè)資格證書和財務方面的執(zhí)業(yè)證書,若員工考取通過,公司可以采取xx考試報名費和現(xiàn)金獎勵的措施。

  3、對于前期規(guī)劃設計工作,一是現(xiàn)在xx院普遍存在偷懶、設計不用心的情況,不從項目實際情況出發(fā),多用套圖的情況嚴重,造成設計方案與項目現(xiàn)場實際結合度不高;二是xx院往往憑以往經(jīng)驗設計圖紙,而沒有參考項目所在地的規(guī)劃條件來xx圖紙,使得在規(guī)劃報建過程中出現(xiàn)規(guī)劃變更的情況。建議公司在前期方案設計的過程中,派專人全程參與設計院的方案設計工作,以便拿出的設計方案。

  這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,在新的一年中將會有新的突破,新的氣象,能夠在日益激烈的市場競爭中,占有一席之地。

  三、明年主要工作計劃

  1、今后我將繼續(xù)落實貫徹公司的各項管理制度,并繼續(xù)腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作,正視自己的工作,勇于擔當,無論工作是繁忙還是清閑,都要適時提醒自己不忘本職工作的職責。平時團結同事,維護公司利益。每一天都持續(xù)一種朝氣蓬勃的精神面貌應對工作。

  2、繼續(xù)學習完善自我。學習專業(yè)知識,不僅僅要向有經(jīng)驗同事請教,還要透過書本知識,掌握更豐富的理論知識,并用運與實踐。打破單一的.學習方法,向著多元化綜合化的高素質人才能發(fā)展,以適應社會的現(xiàn)代化需求。

  總之,回顧過去,是為了更好地應對未來。在這段時間的庫管員工作中,我得到不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足,我將會不懈努力爭取做到更好,我會用行動來證明。為適應企業(yè)的發(fā)展,努力提高自己職業(yè)技能和業(yè)務水平,認真學習公司的各項管理制度,以用心的態(tài)度做好領導交給的每一項工作,是自己在普通的崗位上發(fā)揮自己的光和熱!

簡短的個人工作計劃2

  一、組織:

  幼兒園決定建立炊事員工作管理委員會,組長由鄭玉琴擔任,副組長由陳玲玲擔任,組員有童愛霞、李小如。

  二、職責:

  1、鄭玉琴負責領導統(tǒng)籌全園的炊事衛(wèi)生工作,負責劃分各處各班的衛(wèi)生區(qū)域,抽查衛(wèi)生工作。

  2、陳玲玲負責制定全園的20xx年衛(wèi)生工作計劃并負責布置檢查,督促各處各班衛(wèi)生工作以及評比總結工作。

  三、措施:

  1、加強思想教育,讓人人知道衛(wèi)生工作的`重要性,知道衛(wèi)生工作是精神文明建設和物質文明建設均不可缺少的條件。

  2、劃分清潔做到衛(wèi)生工作沒有死角。

  3、做到衛(wèi)生工作層層有計劃、有布置、有檢查、有總結評比,并落實到人。

  4、把個人衛(wèi)生列為個人評優(yōu),班級評優(yōu),單位評優(yōu)的重要條件。

  5、環(huán)境美化工作選派專人負責,并教育大家愛護幼兒園一草一木,使幼兒園一年四季保持常綠,能見到不同的花開。

  6、成立幼兒常見病傳染病衛(wèi)生領導小組。

  四、衛(wèi)生制度:

  1、從講衛(wèi)生,要求穿戴整潔,不留長發(fā)、勤洗臉、洗腳、洗頭、洗澡、早晚刷牙,喝水用自己的杯,不隨地吐痰,不隨地仍紙屑、果皮、大小便入廁。

  2、飲食必須要衛(wèi)生,廚房餐具要每天消毒,炊事人員和醫(yī)務人員在上班時間穿戴工作服和工作帽,保教人員包括炊事員持健康證才能上崗。

  幼兒園炊事員崗位職責:

  1、每天早上七點半到崗,穿上干凈的工作服,戴好工作帽,做好個人衛(wèi)生準備工作,上灶和接觸熟食前須用肥皂、流動水洗手。

  2、根據(jù)幼兒年齡特點,努力鉆研烹調技術:飯菜做到色、香、味俱全以及四個搭配:葷素搭配、米面搭配、粗細搭配、干濕搭配,營養(yǎng)素調配合理。自制點心花色多樣,美味可口。

  3、根據(jù)師生作息時間,按時供應飯菜,注意冬暖夏涼,每天留好樣。

  4、定期巡視幼兒進餐情況,及時聽取老師和幼兒對伙食的反應,不斷改進工作。

  5、嚴格執(zhí)行伙食衛(wèi)生要求,按“操作一條龍”規(guī)范操作。食物要燒熟燒透。

  6、加強物品管理,擺放整齊;做好廚房清潔衛(wèi)生工作,堅持“每周一大掃,每日一小掃”。

  7、下班前關閉所有電器開關、液化氣、門窗,做好防火安全工作。

  8、參與制定合理的食譜,并嚴格按菜譜制作飯菜、點心。

簡短的個人工作計劃3

  xx年在一如既往地做好日常財務核算工作,加強財務管理、推動規(guī)范管理和加強財務知識學習教育,做到財務工作長計劃,短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂xx年的工作計劃。

  一、參加財務人員繼續(xù)教育

  每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育,但是xx年x月底,繼續(xù)教育教材全變,由于國家財務部最新發(fā)布公告:xx年財務上將有大的變動,實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》,可以說財務部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作,由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續(xù)教育,了解新準則體系框架,掌握和領會新準則內容,要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求,熟練地運用新準則等,進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后,匯報學習情況報告。

  二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理,做好日常核算

  1、根據(jù)新的制度與準則結合實際情況,進行業(yè)務核算,做好財務工作。

  2、做好本職工作的同時,處理好同其他部門的'協(xié)調關系。

  3、做好正常出納核算工作。按照財務制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務,努力開源結流,使有限的'經(jīng)費發(fā)揮真正的作用,為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳,編制出納日報明細表,匯總表,月初前報交總經(jīng)理留存,嚴格支票領用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票。

  4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則,秉公辦事,做出表率。

  5、完成領導臨時交辦的其他工作。

  三、個人見意措施要求

  財務管理科學化,核算規(guī)范化,費用控制全理化,強化監(jiān)督度,細化工作,切實體現(xiàn)財務管理的作用,使得財務運作趨于更合理化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。總之在新的一年里,我會借改革契機,繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,提高自身業(yè)務操作能力,充分發(fā)揮財務的職能作用,積極完成全年的各項工作計劃,以限度地報務于公司,為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。

簡短的個人工作計劃4

  一年的工作也是要結束了,而新的一年,也是要去做好個人工作的一個計劃,只有如此自己才清楚自己以后該如何的做好工作,有了目標,有了清晰的方向,也是能一步步的走穩(wěn)讓自己工作完成好,在此我也是就20xx年的工作來做好規(guī)劃。

  首先也是個人的一個工作,對于工作自己要去做好,盡責的完成,領導布置的任務要去做好,不能偷工減料,也是不能覺得困難就不去做,而是要盡力的完成,這對于自己來說可能并不是太過于容易,但是既然來到了社會工作,那么也是自己要去做到的,工作崗位上只有有了好的一個成績,那么之前的努力也是有用的。積極的去和同事相處,一些幫助的事情自己有能力也是要去做到位,同事配合方面,也是如此,自己要積極,工作也是有簡單和困難的,自己不能去挑剔也是不能覺得有什么不公平的,其實很多的時候自己做的多了也是一種經(jīng)驗,可以讓自己更好的去面對任何的困難。對于自己設立的目標要去完成好,并且每一天也是要去反思工作,對于做的不夠好的地方要做好檢討,去改善,這樣才能真的.有成績也是可以進步。

  除了做好了本職工作,自己也是要多利用好時間去學習,白天的時候工作完成了,也是晚上可以和同事交流或者自己去找資料學習相關工作的一些方法或者一些知識來儲備起來不再像是學校那樣有老師來請教或者有老師的一個督促,自己來到社會,對于自己的成長更是要去主動,而去問他人即使得不到反饋,其實也是一種成長,更是能認識到社會是怎么樣的。清楚自己工作上的一些問題,然后找到方法,才能進步,特別是新的這一年更是自己進入社會的第二年,其實自己也是有了一些方法,但對于社會其實認識還是不夠的,不能松懈也是要多去了解,競爭很大,而只有自己去付出,去收獲了,那么才會是自己的,而公司的一些培訓,只要自己有機會,也是要去參與,并積極的來學好。

  一年的時間其實也是會過得很快,只要自己盡責的完成工作,同時也是去學好了,也是可以把日子過得充實,也是有意義的,新年的計劃,自己也是要根據(jù)具體的工作去調整去做好,讓自己一年過得是有成績的。

簡短的個人工作計劃5

  忙碌的時候就沒有空閑去在意時間了,這個道理在工作中尤為適用。在這一年來,工作忙碌個不停,所以時間過去的也很快。但對我來說,無論是漫長還是短暫,工作始終是工作,努力的去完成好自己的工作,才是意義所在。

  回顧20xx年,在這一整年的工作中,我通過許多的方法和思想來對自身的工作進行優(yōu)化,為此,也收獲到了不少的經(jīng)驗和成果。如今,反思這一年,我將自己情況做如下總結:

  一、工作情況

  在工作中,我嚴格遵照公司的要求,認真的在工作中做好改進,積極發(fā)展自身業(yè)務能力。并在工作的中認真完成部門中自身的工作和責任。一年來,在領導的培養(yǎng)和教導下,盡管不比最出色的xxx前輩,但也大大改進了自身的工作,在工作中不僅收獲了更多的成績,也得到了領導的認可。

  面對今年來工作的改進,起初的時候其實我并沒能適應這份變化,在工作中也總是犯錯,但也正因為如此,我才能從工作的反省中認識自身在工作崗位上的問題,并更好的進行改進和提升。

  二、加強學習,提高自我能力

  除了在工作上的反省和總結,我也不忘利用自身的.空閑時間積極的完善自己。如在午休和每天上下班的那些時間,我會利用手機等便攜設備抽空看看工作相關的書籍。利用這些空閑的時間,一年來我堅持累積,不僅大大的擴展了我對xx行業(yè)的只是儲備,也調整了我的心態(tài),讓我能在接下來的工作中充滿動力。

  此外,我還積極的發(fā)揮團隊的作用,在生活中經(jīng)常與同事們討論學習,互相的交流不僅提升了我們的經(jīng)驗,也注意到了很多在日常沒能關注的細節(jié)。更重要的是,這樣的互動,還大大的提升了我們的團隊能力,讓我們的團隊更加的團結,為xxx公司發(fā)揮更大的力量!

  三、明年的工作計劃

  通過對這一年的總結,我認識到自己在工作中最大的問題在于“不拘小節(jié)”,xxx崗位的工作要求盡管沒有這么細致,但對工作的滅一份仔細就是對工作的提升。正因為有這一份細節(jié)沒能做好,我才沒能收獲更大的進步!為此,在下一年里:

  首先,我要加強反思和自我的要求,積極的向其他前輩看齊。積極完善自身的工作要求。

  其次,要學會提高要求,在工作中不斷的提高自我的要求,為自己增加壓力的同時也能帶來更好的動力。

  最后,也不要忘了多向領導請教,學習,并在工作中更好的擴展自己。

  如今,20xx年已經(jīng)成為歷史,但我會在新的一年里取得更大的成績,并不斷進步,讓自己跟隨著公司的腳步,成為一名優(yōu)秀的xxx員工!

簡短的個人工作計劃6

  新進入到這個公司我更是需要認清自己,這樣才能夠在這份工作上有更好的發(fā)展,也是能夠真正的讓自己在這份工作中有更好的成績出現(xiàn)。對于我接下來的努力,我也是為自己制定了計劃,希望能夠促使我在這份工作上更好的成長。

  一、認識公司,認清自己

  從現(xiàn)在開始我就是需要對現(xiàn)在的工作有更好的認識,同時也是對公司的各方面也漸漸地有所感悟,當然我也是非常地期待自己能夠有更大的成長,在公司中的發(fā)展有更好的方向。認識自己就是需要在這份工作上真正的明白自己的問題,如此才能夠真正的做好自己的工作,也明白自身所存在的問題。在都有了一定的認知過后,我才更多的明白自己需要付出努力與成長的方面,才能夠真正的有所付出,有所成長。

  二、提升個人的能力

  現(xiàn)在也是剛剛地接觸現(xiàn)在的工作,便是需要慢慢的認清個人的問題,這樣才能夠真正的讓自己得到成長,我相信我的未來是一定能夠有更好的收獲,也是能夠在接下來的人生中真正的做好自己的一切。在平時的工作中我還有非常多的方面是需要去成長與付出的,所以我更是希望能夠在這份工作中慢慢的熟練起來,這樣才能夠真正地讓自己有所成績,有所改變。未來讓自己在這份工作中能夠有更好的成績出現(xiàn),便是必須要更有針對性的去成長,去為自己的未來做更多的奮斗。在平時的時間也是需要花費更多的心思,自己不斷地去鉆研,以個人的努力來促成我更好的發(fā)展。

  三、促進同事間關系

  要想在工作環(huán)境中有更好的成長,便是需要以更好的.態(tài)度與方式來做更多的改變與促進,而與同事間較好的相處是一定能夠促成我更好地發(fā)展,也是能夠為自己的人生換來更好地成長。與同事間的交流可以更好的明白公司這些年的發(fā)展情況,也能明白更多的小八卦,當然還能夠在工作上學習到更多的知識,所以在社交方面是非常重要的,也是需要下更多的功夫與努力。

  在這份工作上我也是需要端正自己的態(tài)度,真正的讓自己對自己的未來有更多的感悟,我相信未來的一切都能夠讓我感受到更大的成長,我也會為自己的人生做更多的奮斗。未來的時光我還有非常多的方向與事項是需要去努力,所以我更是需要花費較多的心思,所以在往后的生活中,我便是需要更加的明白自己的未來,這樣才能夠為自己找尋到真正可以發(fā)展、成長的事情。

簡短的個人工作計劃7

  一年來,在領導的領導和培養(yǎng)下,我加強學習鍛煉,認真履行職責,用心調整心態(tài),使我不論在思想認識上還是工作方法上都有了很大提高,鑒別力進一步增強,執(zhí)行力進一步強化,承受力進一步提高,F(xiàn)將今年工作完成狀況和明年工作思路總結如下。

  一、20xx年工作總結

  今年是我工作的第四個年頭,又身處辦公室這樣的綜合性服務部門,一向以來,我始終牢記”不與上級爭鋒,不與同級爭寵,不與下級爭功”的”三不”原則,在xx領導的支持和幫忙下,全面提高了自我的思想認識、工作潛力和綜合素質,較好地完成了各項工作任務。

 。ㄒ唬┘訌妼W習,努力增強鑒別力。一是加強業(yè)務知識學習。業(yè)務知識,常學常新。今年,重點圍繞加強黨的純潔性、黨性黨風黨紀教育、治理慵懶散奢、開展調查研究等方面,進行業(yè)務知識學習。對今后工作思路有了大概了解,努力做到心知肚明,為更好地服務xx各部門開展好明年工作奠定良好基礎。二是注重知識更新。要學做事,首先要學做人。要想以崇高的品德、高尚的情操和良好的修養(yǎng)贏得尊敬,就務必靠長期學習和刻苦磨練才能得來。今年,我利用業(yè)余時間通讀了《苦難輝煌》、《明朝那些事兒》、《搖晃的中國》、《三聯(lián)生活周刊》、《南方周末》、《經(jīng)濟觀察報》等書籍報刊雜志,努力避免知識老化、思想僵化、潛力退化,不斷增長知識、增加智慧、增強本領,視野和思路得到進一步開闊。

 。ǘ┱J真履職,不斷強化執(zhí)行力。今年,在調研信息、督查督辦、文字材料、接待服務等日常工作中,我努力做到”不讓領導布置的工作在我手中延誤、不讓需要辦理的文電事項在我手中積壓、不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我那里受到冷落、不讓xx機關和辦公室的形象在我那里受到影響。”回顧今年的工作,我認為主要有以下幾個特點:

  第一,在計劃上注重有序。一年來,根據(jù)辦公室整體工作安排,由我牽頭組織的調研服務、會務保障、接待考察等工作共計xx余次。工作中,無論涉及多少單位,無論涵蓋幾個資料,我都堅持事無巨細地制定方案、擬定計劃,努力做到按部就班、有條不紊,充分體現(xiàn)了計劃性。也正是這種計劃有序的工作方式,使我在各項工作中逐漸變得沉著冷靜、自信成熟。

  第二,在協(xié)調上注重有方。今年,全市系統(tǒng)運動會交由我區(qū)承辦,作為全市性的xx賽事,不但xx領導甚至區(qū)xx政府主要領導都高度重視,明確提出要辦出特色,辦出水平。為了完成好任務,在這項工作中,我作為組織者之一,在委局領導的領導下承擔了一些協(xié)調工作。工作中,注意方式方法,尤其是運動會當天,作為東道主和主辦方的聯(lián)系人之一,承擔著協(xié)調各方、服務全局的重要職責,僅僅是當天上午就接打電話上百次,為運動會的勝利召開做出了自我的貢獻。

  第三,在落實上注重有力。今年,在督促完成xx項xx工程和兩件政協(xié)提案的過程中,我始終堅持溝通在前、協(xié)調在先,注重督查、注重落實,尤其是在提xx的辦理中,與承辦部門、提案代表和xx辦等相關部門,持續(xù)了密切溝通,提前給予了答復,受到了各方好評。

  第四,在反饋上注重有聲。作為辦公室的一員,平時的`很多工作都需要得到反饋性信息。能夠說,任何一次會議的成功舉辦,任何一次接待工作的順利完成,任何一項領導批示的落實,都需要反饋,都離不開反饋,這就要求我務必做到在工作中堅持”事事有反饋,反饋必有聲!

  回顧一年來的工作,我雖然取得了一些成績,積累了一些經(jīng)驗,收獲了一些期望,可是,實事求是地說,與領導的要求和自我的期盼還有不小差距,主要表此刻:在工作的韌勁上有待進一步歷練,在工作的方式上有待進一步成熟,在工作的狀態(tài)上有待進一步調整?傊,回顧取得的成績,固然可喜,值得欣慰,但應對未來,仍感任重道遠、不敢懈怠。

 。ㄈ┱{整心態(tài),逐步提高承受力。一年來,在工作中,我明顯感覺到自我遇到了所謂的”三年之癢”,工作疲態(tài)初顯,出現(xiàn)了諸如狀態(tài)起伏、動力不足等現(xiàn)象,必須程度上影響了工作效率。應對這些,我對自我做了認真分析,及時進行自我加壓,主動查找差距,并采取每一天晨練、早睡早起、堅持業(yè)務知識學習等措施,努力持續(xù)精力的充沛、工作的高效、斗志的高昂和信心的堅定,逐步提高了自我承受力。

  二、明年工作思路

  20xx年,對于我個人而言,機遇與挑戰(zhàn)并存。最大的機遇是工作上逐步駕輕就熟,最大的挑戰(zhàn)就是在這個時候容易迷失自我。所以,對于下一步的思路,我想,還是透過著重抓好以下”四點”,實現(xiàn)以點帶面,尋求自我突破。

  一是找準切入點。無論做什么事情,都有個找切入點的問題。切入點找到了,找準了,工作不僅僅主動,還能起到綱舉目張、全局皆活的作用。初步打算,明年準備以x度總結為切入點,以信息的形式將委局工作任務完成狀況進行月度分解,以到達督查督辦的目的。二是把握著力點。著力點,顧名思義就是致力于完成某項任務或工作時重點著手之處。作為辦公室的一員,明年將重點圍繞會務組織、文字綜合、接待考察、文電辦理等”著力點”開展工作,分門別類完成好分內工作,不斷提高工作效率。三是開拓創(chuàng)新點。創(chuàng)新,某種好處上能夠說就是”人無我有,人有我優(yōu);人無我有,人有我新!鞭k公室工作,任務繁雜,頭緒眾多,要想實現(xiàn)創(chuàng)新,難度較大,可是,有難度并不代表沒出路,如果對自我的分內工作加以梳理,無論是會務組織,還是文電處理,都能找到創(chuàng)新點。四是激活興奮點。常言道”興趣是最好的教師”。時間長了,每一個人都會產生職業(yè)倦怠感,遭遇發(fā)展的瓶頸。這個時候,如何在平時的工作中,有效激活自我的工作興奮點,對于提高工作效率具有十分重要的作用。

  最終,用一句話作為本年度的工作總結下一年度的開始,也就是:前行,需要堅持;堅持,必然前行。這既是自勵,更是共勉。

  以上所述,僅為自我的一點不成熟的思考,不妥不當之處,敬請批評指正。

簡短的個人工作計劃8

  一、科學決策,齊心協(xié)力,酒店年創(chuàng)四點業(yè)績

  酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的要求,年初制定了全年工作計劃,提出了指導各項工作開展的總體工作思路,一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”,二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?傮w思路決定著科學決策,指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進,以及各項演出活動的實操,尤其下半年四中全會強勁東風的激勵,酒店總經(jīng)理班子帶領各部門經(jīng)理及主管、領班,團結全體員工,上下一致,齊心協(xié)力,在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻,取得了頗為可觀的業(yè)績。

  1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等相關經(jīng)營措施,增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為x萬元,比去年超額x萬元,超幅為x%;其中客房收入為x萬元,寫字間收入為x萬元,餐廳收入x萬元,其它收入共x萬元。全年客房平均出租率為x%,年均房價x元/間夜。酒店客房出租率和平均房價,皆高于全市四酒店的平均值。

  2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理,深挖潛力,節(jié)流節(jié)支,合理用工等,在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面,倡導節(jié)約,從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為x萬元,經(jīng)營利潤率為x%,比去年分別增加x萬元和x%。其中,人工成本為x萬元,能源費用為x萬元,物料消耗為x萬元,分別占酒店總收入的x%、x%、x%。比年初預定指標分別降低了x%、x%、x%。

  3、服務創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理,強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓,加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查,逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象,不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。因而,今年5月份由市旅游局每年一次組織對飯店明查暗訪的打分評比,我店僅扣2分,獲得優(yōu)質服務較高分值,在本地區(qū)同飯店中名列前茅。此外,在大型活動的接待服務中,我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位,分別收到了來自活動組委的表揚信,信中皆贊揚道:“酒店員工熱情周到的服務,給我們的日常生活提供了必要的后勤保障,使我們能夠圓滿地完成此次活動!

  4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案,做到了日常的防火、防盜等“六防”,全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下,店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會,通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時,勤于巡邏,嚴密防控。在相關部門的配合下,群防群控,確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。

  二、與時俱進,提升發(fā)展,酒店突顯改觀

  酒店總經(jīng)理班子率先垂范,組織指導黨員干部及全體員工,認真學習領會四中全會精神。結合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況,與時俱進,提升素質,轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存,使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調,干部員工要有緊迫感,應具上進心,培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技,沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性,是人的精神狀態(tài),是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神,是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。

  店級領導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領班及員工的各項培訓交流,啟發(fā)引導大家拓寬視野,學習進取,團結協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值,并感受人生樂趣。因而,部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了,則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重;酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了,則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中,在店級領導的榜樣作用下,部門經(jīng)理帶領著主管、領班及其員工,加班加點,任勞任怨,工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài),為酒店的窗口形象增添了光彩。

  三、品牌管理,酒店主抓八大工作

  在今年抓“三標一體”6S管理的推行認證過程中,酒店召開了多次專題會,安排了不同內容的培訓課,組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時,酒店引進國內外先進酒店成功經(jīng)驗,結合年初制定的管理目標和工作計劃,酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

  以效益為目標,抓好銷售工作

  1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位,僅銷售人員上半年就有x名,是同規(guī)模酒店的2倍多。酒店總經(jīng)理班子分析原因,關鍵是人,是主要管理人員的責任。因此,酒店果斷地調整了銷售部經(jīng)理,并將人員減至x名,增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

  2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定,缺少科學依據(jù)。酒店下達的經(jīng)營指標卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題,總經(jīng)理班子在調整了部門經(jīng)理后,研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上,拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道,設渠道主管專人負責,并按各渠道客源應占酒店總客源的比例,相應地按比例分解指標。這樣,一是劃分渠道科學,二為分解指標合理,三能激勵大家的工作責任心和促銷的.主動性,四可逐步再次減員增效,五則明顯促進了銷售業(yè)績的提升。

  3、房提獎勵。根據(jù)本酒店市場定位為商務型特色酒店,以接待協(xié)議公司商務客人和上門散客為主,以網(wǎng)絡訂房、會展團隊等為輔的營銷策略,總經(jīng)理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗,制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策,極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態(tài)度,使酒店上門散客收入由上半年x萬元升至下半年x萬元,升幅約為x%。

  4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策,加大促銷力度外,還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一,合理銷控房間,保證酒店利益化。例如,在今年的車展、房展期間,合理的運作,保證客人的滿意,也保證了酒店的利益,連續(xù)多天出租率超過100%,而平均房價也有明顯的提高。其二,完善工作流程,確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善,尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”,減少了客人等待結帳的時間,改變了結帳的繁瑣易錯。

  加強主管的現(xiàn)場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間,及時解決了客人的各種疑難問題,并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字,增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯登漏登現(xiàn)象。總之,前廳部在總經(jīng)理的帶領下,層層把關,狠抓落實,把握契機,高效推銷,為酒店創(chuàng)下了一個又一個記錄,上門散客由原來占客房總收入的x%提高到x%,日創(chuàng)收為x元,日平均房價為x元;全年接待賓客x萬人次,接待外賓x萬人次。

  5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位,是酒店的門面崗位,也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨,從部門經(jīng)理到主管、領班,直至前臺接待人員,除了能做到禮貌待客、熱情服務外,還能化解矛盾,妥善處理大大小小的客人投訴。一年來,銷售部共接待并處理賓客投訴約x起,為酒店減少經(jīng)濟損失約x元,爭取了較多的酒店回頭客。

  此外,銷售部按酒店總經(jīng)理班子的要求,開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等,直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收x萬元,比上半年增額x萬元,增幅約為x%。

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