后勤人員年度工作總結(jié)9篇
總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此好好準備一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編收集整理的后勤人員年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
后勤人員年度工作總結(jié)1
在這一年中，通過各位領導和同事的幫助下，辦公室后勤部順利的完成了領導交辦的各項任務。我將對一年來的工作進行總結(jié)與歸納，如有不妥之處請領導批評指正。
一、20xx年工作總結(jié)
1.加強學習，努力提高自身素質(zhì)。
堅持把加強學習作為提高自身素質(zhì)的關鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實際”這一主線，努力把知識用到工作實踐當中，豐富閱歷，擴展視野，使自己盡快地適應工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司的集體活動，認真學習規(guī)定的學習內(nèi)容和篇目，堅持每周寫工作總結(jié)，認真記錄每天的工作內(nèi)容，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開展各項工作提供了強大的動力支持。同時。正視自己的不足并積極補正，重點加強了電腦操作、傳真機和復印機的.使用，來訪人員的接待等方面的訓練，為更好完成本職工作打下了堅實基礎。
2.恪盡職守，認真做好本職工作。
一年來，認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。一是堅持完成領導辦公室的衛(wèi)生清潔和物品管理工作。一如既往，堅持不懈，除極特殊原因外（時間變更、氣候原因），基本完成了工作任務，盡量做到讓領導滿意。二是協(xié)助主任做好辦公室的日常事務、工作。完成領導每天布置的工作并努力做好，如文件的打印和復印，有關人員的來訪，集體活動的安排和布置等。三是檔案的管理。完成了檔案的整理工作并歸檔。工作的同時，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，如打字速度慢、做事過于拘謹?shù)�，我已�?jīng)努力克服并已初見效果，希望領導和同志們審查。
3.嚴于律己，不斷加強作風建設。
嚴格遵守辦公室的各項制度。謹記領導的指示和批評并付諸于實際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹慎認真，向領導匯報的材料要仔細檢查，日常工作要記錄并及時上報；待人處事要有禮貌，對待同事要坦誠寬容；嚴肅辦公室紀律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作內(nèi)容無關的事情；思想積極向上，努力維護公司形象，以嚴格標準要求自己，努力使自己從學生向工作者轉(zhuǎn)變。同時，要積極學習領導為人處事的方法，以領導為榜樣，做一個既能為領導服務解憂的下屬，又能為公司創(chuàng)造價值的辦公室后勤人員。
總之，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同事們的要求還有不少差距，工作經(jīng)驗尚淺。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，本著對工作對事業(yè)高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同事們對我的期望。
二、20xx年的工作思路
1.進一步起強化學習意識。
在提高能力上下功夫，把學習作為武裝和提高自己的首要任務，樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習，勤于思考的良好習慣。在工作中善于總結(jié)，不斷進步。根據(jù)形勢的發(fā)展和工作的需要，完善自己，展現(xiàn)自己。遇到困難不低頭，不逞一時之勇，用行動證明自己的信心和能力，要知道：天下事有難易乎？為之，則難者亦易矣；不為，則易者亦難矣。
2.進一步強化職責意識。
在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫，樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務，不好高騖遠，也不庸人自擾，因為：一屋不掃，何以掃天下？凡事從點滴做起，只要謹記責任，終有一天會：會當凌絕頂，一覽眾山小。
3.進一步端正工作態(tài)度。
保持樂觀的態(tài)度，不以物喜，不以己悲，不因一時得意而忘乎所以，也不因一時失意而妄自菲薄，保持一顆平常的心，微笑面對每一天；胸裝謹慎的意識，外飾積極的作風，工作生活樂觀謹慎，行為舉止大方有禮，待人待事熱情誠懇。謹記：態(tài)度決定一切。
言必行，在今后的工作中，我一定加倍努力，爭取創(chuàng)造佳績。領導布置新的任務，我一定不負眾望，重塑輝煌，如有差錯，望領導和同事們批評指正。我仍然想說那句話：一是感謝領導對我的賞識，二是感謝領導對我的栽培，希望領導和同事們給予更多的機會，當然，我不會錯過任何一個，更要爭取每一個，謝謝。
后勤人員年度工作總結(jié)2
一學年來，我園后勤工作據(jù)《綱要》精神的指導下，本著園本實際情況、腳踏實地完成了又一學年的后勤工作任務。
一、完善常規(guī)工作操作，加強新舊保育員的培訓工作，以提高自身素質(zhì)。
�。薄⒁荒陙砣w的后勤人員都能在各自的崗位上完成工作任務。
熟悉每日工作操作程序，能在規(guī)定的時間段完成相應的工作。且每人的動作都很嫻熟有序把整個活動室搞得有條有理。排放整齊，無存在衛(wèi)生死角。
２、一年來園內(nèi)有三位保育員因事辭職，因此更換三位新保育員。
在新保育員剛上班時都能進行上崗前的理論培訓，且跟班學習操作一天。我園能定期組織保育員學習業(yè)務知識、理論知識，現(xiàn)場操作活動并討論學習。在5月7日8日還組織全體保育員參加市婦幼所、教育局舉辦的業(yè)務、理論知識培訓，參加考試并取得合格證書，通過這次集中培訓、學習，大家在座談中，都覺得受益匪淺，有了更深的了解幼兒園的保育工作的重要性。
�。场⒈Ｓ龁T能主動積極的參與教學當中，能幫班科任老師共同配合制定每日活動常規(guī)，配合準備教學過程中所需的活動材料。
一年來，園還組織全體教職工進行評優(yōu)工作，評出青陽街道優(yōu)秀工勤人員一名，園優(yōu)秀工勤人員三名，這樣就能對全體教職工更有一種促動的作用，樹立榜樣、起著帶頭的作用。
二、時刻抓好安全工作，確保幼兒園工作安全正常的運作。
安全工作是幼兒園工作的首要任務，在一切工作正常開展前，安全是不可缺少的。每天早上要對幼兒園的整個大環(huán)境巡視一遍，確認有無存在不安全的隱患并做好記錄。園成立了一支安全工作領導小組，共同商討如何創(chuàng)建一所平安園所，做到有會議有記錄，定期組織領導組的成員進行安全檢查：電器、線路、活動場地、消防栓等。如有發(fā)現(xiàn)不安全的地方，馬上進行整改。園門口有丟車、車箱被撬、丟提包，市內(nèi)公路過路速度快等一系列不安全情況，都能及時的向上級反映并采取下列措施：
a、加強門衛(wèi)的巡視力度，與交警一中隊聯(lián)系，爭取取得在離園的.高峰期配合共同維持秩序。
b、填寫申請表報送教育辦，申請設立校園警示牌減速慢行的路障等。節(jié)假日都有分發(fā)告家長書，并及時取回家長的回執(zhí)單，以確保每名幼兒在節(jié)假日期間的生命安全。廚房的食品堅決杜絕“三無”產(chǎn)品進入園門。每時抓好食品驗收質(zhì)量關，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)有味的食品，馬上進行退貨處理。食品烹飪食用之前每種食品都要取少量進行留樣觀察直至24小時以后，每學年與各攤販簽訂保質(zhì)保量的合同書。一年來通過一系列的抓安全工作措施，確保園平安有序的進行運轉(zhuǎn)，得到上級檢查團的一致好評，并獲得青陽教育辦“創(chuàng)建安全學校先進單位”
三、大力度抓好保健、科學合理安排一日膳食。
新的保健員主抓園內(nèi)衛(wèi)生保健工作，由于是剛從學校畢業(yè)出校門，對幼兒園的瑣碎工作較為不熟悉，因此要花較為大的時間來對其進行講解、培訓、示范等，保健員也能勤勤懇懇、腳踏實地的學習，通過參加泉州市兒童保健培訓、晉江市保健員定期培訓等也學到了一寫些理論知識，加上園實地操作，用心鉆研，一學年也都能基本上掌握工作的大方向，能獨立操作保健室的有關資料填寫，到班級及進行指導衛(wèi)生工作，配合婦幼所做好防疫接種、體檢等工作。
抓好晨檢關，每天入園時保健員做到一摸二看三問四查的檢查工作，發(fā)現(xiàn)有病兒、傳染源等馬上做好切斷隔離，保證幼兒安全入園。每兩月做好膳食的營養(yǎng)計算，召開膳委會與家長代表共同制定好幼兒一日的營養(yǎng)膳食。每日抓好廚房食品來源的登記、驗收，簽好發(fā)票單，嚴把關口，以防有變質(zhì)變味的食品入園。堅決杜絕三無產(chǎn)品。
四、進一步完善園舍環(huán)境、爭創(chuàng)優(yōu)美的育人環(huán)境。
一年來圍繞以幼兒健康成長為核心，努力營造一個適應幼兒健康、快樂成長的良好環(huán)境，根據(jù)需要添置所需的設備設施：
a、大、小廚房添置大、小冰箱各一臺、洗衣機，每班有家長贈送的電視機、影碟機、音箱、話筒。
b、辦公室添置一臺電腦。
c、多功能結(jié)構(gòu)室添置實心大型積木兩套、幼兒戶外活動器械，以充實幼兒的戶外活動材料豐富多彩。針對園的廚房設施，位置不符合衛(wèi)生局的要求，因而重新請人設計、畫圖紙送衛(wèi)生局審批進行重新改進。
一些不適應幼兒園幼兒生活的班級、寢室都要重新進行翻修。園環(huán)境衛(wèi)生有責任到人分區(qū)到位；保證時刻干凈。以上為本學年的工作總結(jié)，存著一定的工作成效，但也是著一些不足的工作有待下次進一步努力。如教玩具配備不足，只夠供部分幼兒使用。環(huán)境衛(wèi)生的整潔度不夠。幼兒的午膳營養(yǎng)量中，海鮮類、蔬菜類達不到要求。
后勤人員年度工作總結(jié)3
本人20xx年在廣西分公司綜合管理部擔任行政后勤崗的工作，一年來，根據(jù)總公司行政管理的相關政策精神，結(jié)合分公司的實際，我積極、認真地完成了本職崗位的各項工作，現(xiàn)對20xx年的整體工作總結(jié)如下：
一、行政后勤
（一）職場管理方面
1、指導、協(xié)助玉林、興寧、合浦、平南、龍勝等5家下屬三、四級機構(gòu)更換新職場各項材料的準備工作；根據(jù)實際工作需要，向總公司申請增加分公司本部財務單證房、良慶、江南的辦公職場面積。
2、及時與機構(gòu)對裝修問題進行溝通，并審核玉林、興寧等7家機構(gòu)職場裝修預算。
3、欽州、河池等五家機構(gòu)制作廣告牌、指路牌費用的審核工作。
4、配合總公司建立全系統(tǒng)職場信息系統(tǒng)，每月按時上報《分公司職場管理信息統(tǒng)計表》，將全區(qū)（租賃職場）房屋租賃合同，（自有產(chǎn)權(quán)物業(yè)）房屋產(chǎn)權(quán)證、購房合同、土地證等資料掃描件上傳至FTP。
5、分公司本部職場情況：根據(jù)各部門職能的調(diào)整，人員的調(diào)配，對部分辦公室進行調(diào)整并重新布局，合理利用空間；組織學習消防知識，提高員工的安全防火意識；更換職場窗簾、租賃綠色植物，美化辦公環(huán)境；職場的`安全保衛(wèi)、清潔衛(wèi)生等方面的管理。
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1、完成了第四五屆職工運動會、xx年中期工作會議、《新保險法》培訓會、兩核財務專題培訓會、經(jīng)營分析會等大中小型會議費用預算、食宿安排等會務后勤及接待工作20余次。
2、與各標準的酒店建立了良好的合作關系，并簽訂了消費優(yōu)惠協(xié)議，為公司員工差旅住宿提供了便利和保障。
（三）行政費用預算和開支管理
1、在xx年行政費用支出過程中，本著費用從緊、實際工作需要等原則，嚴格把控20xx年分公司本部和各機構(gòu)的行政費用支出，尤其嚴格把控固定成本投入，通過以需申購、調(diào)配利用閑臵設備等措施節(jié)約費用開支。
2、根據(jù)總公司20xx年預算編制的各項要求，結(jié)合分公司20xx年的實際及20xx年的發(fā)展規(guī)劃，及時完成了職場費用、固定資產(chǎn)支出等預算的編制工作。
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1、及時完成了全年各部門提出的新裝電話、移機、電話故障處理、電話維修等工作。
2、與移動公司交涉，追回移動公司在xx年雙重收取集團彩鈴費用1萬6千多元，將這筆費用及時返還員工個人手機；與電信公司交涉，追回電信公司在xx年至xx年三年未按合約履行違規(guī)收取的通訊費用3萬2千元。
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在相關主管部門規(guī)定的年檢時間內(nèi)，按時完成了分公司本部20xx年度《營業(yè)執(zhí)照》、《組織機構(gòu)代碼證》、《房屋租賃許可證》等證照的年檢工作，保證了公司經(jīng)營的合法性。
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1、根據(jù)各部門及同城門店的需求，及時供應辦公耗材、五金耗材、清潔用品，并適量進行管控，每月或季度定期結(jié)算，保障各部門及同城門店辦公設備的正常運作。
2、審核分公司本部物業(yè)管理、水電、停車等費用，按時辦理費用結(jié)算，及時與物業(yè)管理公司溝通，處理各項物業(yè)管理問題。
3、每月按時上報電話、耗材、招待等各類行政費用公示表
二、物資管控
1、完成了本部固定資產(chǎn)和低值易耗品包括申購、購置、入庫登記、調(diào)撥、維修、報廢、盤點等日常管理工作。
2、根據(jù)各機構(gòu)提出的申請及時審核配臵及實際需要，并在分公司審批完畢后跟蹤、落實和反饋總公司批復結(jié)果；按程序辦理分公司與分公司、分公司與各機構(gòu)、各機構(gòu)之間的資產(chǎn)調(diào)撥手續(xù)。
3、根據(jù)總公司對門店閑臵資產(chǎn)的處理意見，以內(nèi)部調(diào)配為主要原則，根據(jù)各部門及機構(gòu)實際需求，合理調(diào)配處臵閑臵資產(chǎn)。
4、每月按時上報《固定資產(chǎn)月報表》。
三、存在的問題
1、對機構(gòu)行政管理工作的管控力度不夠，部分機構(gòu)對總分公司要求上報材料、物資管控等工作執(zhí)行力有待加強。
2、審核職場裝修方面預算經(jīng)驗不足。
3、由于崗位的性質(zhì)，工作面廣、雜、瑣碎，導致部分工作邂逅，未能及時辦理。
四、20xx年工作計劃
1、加強與總公司各相關崗位的聯(lián)系，力爭得到總公司更多的指導和支持，更有利于本部和機構(gòu)的工作。加強與機構(gòu)的交流和管控，更有力地執(zhí)行總分公司的相關制度，更好地為機構(gòu)服務。
2、加強自身職場裝修方面知識的學習，吸取更多他人的經(jīng)驗，提高工作效率。
3、重點處理門店閑臵資產(chǎn)，根據(jù)內(nèi)部需求，合理安排及時辦理相關調(diào)撥手續(xù)。
4、聯(lián)合信息崗與電信公司在通話、網(wǎng)絡資費問題上進行協(xié)商，爭取更優(yōu)惠的政策。
后勤人員年度工作總結(jié)4
20xx年雖然已經(jīng)過去，但是對我來說是這是不平凡的一年，在20xx年4月1日我成為了xxx的一名正式員工，本來徘徊，浮躁的心，終于有了一個準確的定位。讓我更加有信心朝著理想的目標堅定的走下去。
在PS的一年多里，對公司的了解和對部門的工作職責認知還不夠深入，在這里要對前段時間中工作中出現(xiàn)的不足對自己提出批評，同時也做一些總結(jié)，取長補短，亡羊補牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，更好的服務于公司。
一、工作總結(jié)：
1、20xx年我對工作主要還是學習的為主，學習APEx系統(tǒng)，各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與追蹤；工單、移動單的錄入；EMO單的交接和審核等等。在學習中遇到問題也已經(jīng)反饋出來，并得到解決，在解決問題的過程中不斷進步。
當然也有不足，就是前期工作效率不高，只是在埋頭于學習，并沒有找到快速學習的方法，以及提高工作效率的途徑，雖然工作量是影響工作效率的因素之一，但是如果能夠統(tǒng)籌安排繁瑣的工作，將加急和不急，重要和次要分開，工作效率自然也就提高了。
2、20xx年是迎接挑戰(zhàn)的一年，這一年我們經(jīng)歷了一次五年一度的全球內(nèi)審，是挑戰(zhàn)也是機遇，本次內(nèi)審濟南廠通過了測試分數(shù)83分的好成績，MEM直接控制的各個控點全部通過；經(jīng)過這次內(nèi)審讓我認識到了MEM文員這個崗位的重要性和責任感。在錄單據(jù)和審核單據(jù)的時候，要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，作為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
3、20xx年也是收獲的一年，截止20xx年年底，青島區(qū)域的總冰柜數(shù)量已經(jīng)達到了8910臺，為了能夠更好的管理這些冰柜，我們部門迎來了一位新同事，丁雪田，小丁的加入增加了我對以后工作的信心，減少了枯燥繁瑣的工作量，對我是種鼓勵，更是一種鞭策，在以后的工作中應該相互幫助，多給予少索取，以積極的心態(tài)面對工作和生活，每天進步一點點。
二、來年計劃
20xx年已過，以后的日子依然充滿挑戰(zhàn)和機遇，因此在即將開始的20xx年里我要給自己樹立明確的目標，用心、用力、用態(tài)度去做好每一件事情，和百事共同進步。
1、增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的技能，做每一項工作都要落實到位，盡最大限度減少工作中的失誤，時刻牢記自己的工作職責，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務，為以后的'工作打好堅實的基礎。
2、勤學習，多動腦提高技術水平。
在過去的工作中主要注重于專業(yè)技能的學習，學無止境，在以后的工作中仍要堅持學習，現(xiàn)在已經(jīng)開通了ASDOS系統(tǒng)，以后的學習會偏向于ASDOS系統(tǒng)，冰柜和現(xiàn)調(diào)機VPO的統(tǒng)計和追蹤，另外還有KPI指標的學習，在之前的工作中對自己的定位不高，只是統(tǒng)計和錄入數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)的來源和提取沒有深入的挖掘，面對這些問題，以后自己應該多了解，做到心中有數(shù)，使自己的工作能夠取得更大的成績。
3.提高主動性、專業(yè)性、獨立性。
以前的工作主動性不是很高，很多的報表都是MU或者領導需要的時候才去做，在以后工作中應該積極主動的完成工作，更好的完成本職工作，并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出第一步，今后在工作中才能做到更加自信，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性，學會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，最終完成自己我的提升和成長。
希望和機會總是留給有準備的人，今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到充實的工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練工作技能。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作，在新的一年里，取長補短，發(fā)揚好的，摒棄壞的，為了美好的明天，加油！
后勤人員年度工作總結(jié)5
尊敬的各位領導、老師：
大家好，我是后勤管理部的xxx，很高興能夠進入xxxx工作，不知不覺中已在醫(yī)院工作滿XX月了，回顧這XX月來，我在醫(yī)院領導、科長及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，掌握科室規(guī)章制度，崗位職責與工作流程。按照醫(yī)院的要求，較好地完成自己的本職工作�，F(xiàn)將XX月來的`工作情況總結(jié)如下：
一、工作方面：后勤管理部對我來說是一個全新的崗位，首先我要先了解它的崗位職責與工作流程。后勤管理部主要負責醫(yī)院后勤保障工作，具體職能是負責全院水、電、暖、制冷、污水處理等運行及保養(yǎng)工作；負責膳食、綠化、保潔、電梯等外包業(yè)務的監(jiān)督管理工作；負責后勤物資采購，物品下送等工作。來醫(yī)院工作時正逢醫(yī)院評審期間，因此，這就要求我必須迅速的熟悉工作，了解各班組的工作職能，準備及規(guī)范班組、科室資料，接聽來電、上傳下達各項工作任務。并且隨同科長深入班組、檢查到位，做好對班組的監(jiān)督督導工作，月底做好考勤上報工作。
二、思想方面：思想重視，態(tài)度端正，牢固樹立“以病人為中心”，全心全意為病員、職工服務的思想，努力做好后勤保障工作。團結(jié)同事，不斷進取，共同進步。
入職XX月來，敬崗敬業(yè)，取得一些成績，但也存在不足：
1、雖然已對后勤工作比較熟練，但細微工作還是不太純熟；
2、實踐能力還有待提高進步。
新的一年剛開始，在這一年來，我要遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，提高自己的思想政治水平；加強理論學習，不斷實踐，提高自身工作水平；更好的為員工、病人服務。
特此報告。
后勤人員年度工作總結(jié)6
一、20xx年總結(jié)：
1、20xx年我對工作主要還是學習的為主，學習APEx系統(tǒng)，各種數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與追蹤；工單、移動單的錄入；EMO單的交接和審核，等等。在學習中遇到問題也已經(jīng)反饋出來，并得到解決，在解決問題的過程中不斷進步。
當然也有不足，就是前期工作效率不高，只是在埋頭于學習，并沒有找到快速學習的方法，以及提高工作效率的途徑，雖然工作量是影響工作效率的因素之一，但是如果能夠統(tǒng)籌安排繁瑣的工作，將加急和不急，重要和次要分開，工作效率自然也就提高了。
2、20xx年是迎接挑戰(zhàn)的一年，這一年我們經(jīng)歷了一次五年一度的全球內(nèi)審，是挑戰(zhàn)也是機遇，本次內(nèi)審濟南廠通過了測試分數(shù)83分的好成績，MEM直接控制的各個控點全部通過；經(jīng)過這次內(nèi)審讓我認識到了MEM文員這個崗位的重要性和責任感。在錄單據(jù)和審核單據(jù)的時候，要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，作為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
3、20xx年也是收獲的一年，截止20xx年年底，青島區(qū)域的總冰柜數(shù)量已經(jīng)達到了89xx臺，為了能夠更好的管理這些冰柜，我們部門迎來了一位新同事，丁雪田，小丁的加入增加了我對以后工作的信心，減少了枯燥繁瑣的工作量，對我是種鼓勵，更是一種鞭策，在以后的工作中應該相互幫助，多給予少索取，以積極的心態(tài)面對工作和生活，每天進步一點點。
二、20xx年計劃
20xx年已過，以后的日子依然充滿挑戰(zhàn)和機遇，因此在即將開始的20xx年里我要給自己樹立明確的目標，用心、用力、用態(tài)度去做好每一件事情，和百事共同進步。
1、增強責任感，服從領導安排，積極與領導溝通，提高工作效率。
在今后的工作中，我會加倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的.技能，做每一項工作都要落實到位，盡最大限度減少工作中的失誤，時刻牢記自己的工作職責，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務，為以后的工作打好堅實的基礎。
2、勤學習，多動腦提高技術水平。
在過去的工作中主要注重于專業(yè)技能的學習，學無止境，在以后的工作中仍要堅持學習，現(xiàn)在已經(jīng)開通了ASDOS系統(tǒng)，以后的學習會偏向于ASDOS系統(tǒng)，冰柜和現(xiàn)調(diào)機VPO的統(tǒng)計和追蹤，另外還有KPI指標的學習，在之前的工作中對自己的定位不高，只是統(tǒng)計和錄入數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)的來源和提取沒有深入的挖掘，面對這些問題，以后自己應該多了解，做到心中有數(shù)，使自己的工作能夠取得更大的成績。
3、提高主動性、專業(yè)性、獨立性。
以前的工作主動性不是很高，很多的報表都是MU或者領導需要的時候才去做，在以后工作中應該積極主動的完成工作，更好的完成本職工作，并且自己應該而且能夠做的事情，要勇于承擔，不依賴他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出第一步，今后在工作中才能做到更加自信，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性，學會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，最終完成自己我的提升和成長。
希望和機會總是留給有準備的人，今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到充實的工作當中，努力學習，提高工作效率，熟練工作技能。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作，在新的一年里，取長補短，發(fā)揚好的，摒棄壞的，為了美好的明天，加油！
后勤人員年度工作總結(jié)7
20xx年，后勤部在集團領導下緊緊圍繞“節(jié)約成本、提升服務、保障運營”的工作目標，對內(nèi)完善管理運行，對外提升服務質(zhì)量，堅持服務過程中的總結(jié)和創(chuàng)造，不斷提升后勤部服務管理理水平，基本按集團要求完成了后勤保障的工作任務。
一、堅持以營業(yè)為中心，做好后勤服務的工作，努力創(chuàng)造良好的營運環(huán)境。
營運是公司經(jīng)營發(fā)展的生命線，后勤部作為營業(yè)保障部門，在20xx年進一步強化了以營業(yè)為中心的服務理想，加強與前勤營業(yè)部門的溝通協(xié)調(diào)，主動獲得服務需求信息，提升員工的服務意識，做好多項基礎運行保障的同時，進一步提高后勤服務質(zhì)量，為公司整體運營服務的提升做出貢獻。
1、進一步加強物業(yè)設施維修維護，提高服務設施運行標準。
20xx年，后勤部對長沈兩店實行統(tǒng)一管理目標，在工作標準和規(guī)范方面實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在基礎設施維護方面，20xx年對所有設施設備進行普查，重新建立健全了設備檔案，統(tǒng)一編制了設備保養(yǎng)計劃，并實行跟蹤檢查進度，保障設備設施的穩(wěn)定運行；對于涉及物業(yè)運行的意外事件，建立了意外事件報告總結(jié)制度，要求意外事件發(fā)生時，填寫《意外事件處理報告單》，對事故處理過程、事故發(fā)生原因、進一步的糾正預防措施均做了相應的要求，以此減少了同樣問題的重復發(fā)生；實現(xiàn)多級巡視制度，包括經(jīng)理級員工開店前巡視、物業(yè)管理員巡視，領導抽查巡視，聯(lián)合檢查巡視等，保障物業(yè)問題及時發(fā)現(xiàn)和處理。20xx年截止目前，長沈兩店通過巡視發(fā)現(xiàn)物業(yè)維護各類問題近35個，均得到及時的處理，保持了較好的物業(yè)運行標準。在做好日常運行維護的同時，后勤部20xx年截止目前共組織完成改造施工項目247項，其中長春店18項，沈陽店39項，滿足公司經(jīng)營發(fā)展的需求。
2、強化環(huán)境秩序管理，營造清新舒適的購物環(huán)境。
良好的環(huán)境秩序是對顧客服務最直接的體現(xiàn)。因此，后勤部始終把環(huán)境秩序建設作為日常工作的重點來抓。20xx年，主要從以下幾方面加強了工作：一是加強外圍衛(wèi)生保潔工作，對外圍的廣場磚實行定期清理污漬，重要部位每天用清水沖刷，在風沙較大的季節(jié)，對重點情節(jié)區(qū)域采取灑水的方式降塵，同時增加了日常保潔清掃循環(huán)密度，將保潔承擔范圍一直馬路上，盡可能減少周邊環(huán)境對商場衛(wèi)生的影響；二是積極改進保潔方法，全面提高室內(nèi)保潔質(zhì)量。保潔部門對地面理石、墻面、高空等需清潔部位，積極探索保潔保養(yǎng)的方法，對重點保潔部位增加維護頻率，并實行保潔質(zhì)量定期和不定時抽查，對于保潔工具的要求保持干凈清潔，確保了保潔質(zhì)量保到質(zhì)的提高；三是重視賣場溫度調(diào)節(jié)，控制適宜溫度。為較好的控制賣場溫度，后勤部在商場各部位安裝溫度計，每天上、下午兩次對溫度進行檢查，對溫度出現(xiàn)偏差區(qū)域進行及時調(diào)整，保障了賣場溫度始終保持恒溫，誤差不超多±1°c，確保為顧客提供清潔舒適的購物環(huán)境。
3、主動加強服務，提高員工的服務意識。
20xx年后勤部提出“一站式”服務的工作要求，對于到后勤部辦理業(yè)務的供應商實行全天候服務；同時，對工作業(yè)務不做崗位分工，真正實現(xiàn)了“首問負責制”，所有后勤文職人員都能辦理所有業(yè)務，來后勤部辦理業(yè)務的客戶不用等候，即有人全程能夠辦理完成；實行服務投訴電話公示，主動接受服務監(jiān)督。為全面提高服務質(zhì)量，后勤部還制定了《維修投訴電話管理辦法》，對24小時維修電話進行錄音，及時反饋處理結(jié)果，對各部門后勤服務需求實行跟蹤制度，由物業(yè)管理員及時現(xiàn)場了解服務效果及服務滿意度，及時總結(jié)和處理服務中的問題；通過參加營業(yè)例會及時獲得服務信息，使后勤部第一時間了解服務需求，及時予以配合和處理；在每個公司特定活動中，后勤部都要組織召開服務配合協(xié)調(diào)會，研究服務細節(jié)，確保后勤服務配合工作保障到位，保證后勤服務工作的圓滿完成。
4、加強對供應商專柜的現(xiàn)場管理，推行有償維修服務。
20xx年，后勤部將專柜的設施管理納入物業(yè)服務管理范圍中，對專柜賣區(qū)實行每天巡視制度，對于需要維修維護的項目，及時通知專柜整改，對于不能按要求整改的，由后勤部按有償維修方式進行及時處理，促進賣場整體運行環(huán)境的提升；在對供應商專柜的維修中，后勤部堅持“服務為本”的主導思想，對于能提供材料的專柜實行免費維修，對于我方提供材料的不收取人工費用，受到了供應商的歡迎。在做好專柜賣場服務的同時，后勤部同時加強對專柜后區(qū)的管理工作，實行定期對專柜庫房進行檢查巡視，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，避免了安全問題的發(fā)生。
二、加強基礎工作建設，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進后勤物業(yè)整體管理水平的提升。
管理是服務的基礎，科學有序的管理是保持服務持續(xù)有效的前提條件。20xx年，后勤部在總結(jié)20xx年管理工作的基礎上，進一步加強了基礎工作建設，有效提高內(nèi)部管理理運行水平，促進了各項工作的整體提升。
1、突出工作重點，落實管理目標責任制。
為促進后勤各項工作有的放矢的開展。20xx年初，后勤部組織召開了20xx年的工作安排布置會議，提出了以“成本、效率、服務”為工作主線確立各部門的管理目標。后勤部在認真總結(jié)20xx年工作的問題的基礎上，對各部門下達的工作目標共涉及26項工作，目標或指標6項；并同時提出了落實的措施和方法、實施計劃和目標考核的辦法。以此，明確了后勤各部門全年的`工作方向。在工作目標的實現(xiàn)方面，后勤部實行每月檢查跟蹤落實情況，將落實工作目標的手段和措施列入各部門每月的工作計劃，年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中后勤部共重新建立和完善工作制度15項，有力地促進了管理水平的整體提升。
2、完善基礎運行工作，推行目視化管理。
在20xx年房間管理普及的基礎上，20xx年后勤部進一步強化了后勤設備設施的運行管理，推行管理目視化，即要求所有涉及后勤物業(yè)運行的指示、數(shù)據(jù)、部位實行全面標識管理。20xx年，后勤部共制作各項目標化標志共6余項，內(nèi)容涵蓋了所有的房間和運行設備，使設備運行的信息更加透明化，有效減少運行操作失誤的發(fā)生。
3、建立工作檢查體系，提升全員工作監(jiān)督意識。
管理工作存在的偶然性和不確定性，一般來說，管理者只能通過檢查來監(jiān)督管理的運行情況，但后勤部管理范圍較大，容易出現(xiàn)問題的部位也較多，如何能有效地保證后勤各系統(tǒng)穩(wěn)定運行是后勤服務落實的關鍵。為加強工作的檢查監(jiān)督，讓工作檢查監(jiān)督工作至上而下成為一個整體。后勤部在20xx年推出了《建立后勤檢查監(jiān)督體系的管理辦法》，中心內(nèi)容是層層履行檢查職能，把隨機不確定的檢查監(jiān)督變成可量化的檢查職責的落實，層層明確檢查范圍、檢查內(nèi)容、檢查方法、檢查標準及檢查周期；同時重視檢查監(jiān)督職責是否有效得到落實，強調(diào)現(xiàn)場檢查，通過強有力的檢查監(jiān)督體系促進工作的落實。
4、加強工作總結(jié)，促進管理提升。
為及時總結(jié)工作中的問題，后勤部在20xx年實行每月工作總結(jié)制。為了更好總結(jié)工作，后勤部制定了每月工作總結(jié)表，對總結(jié)工作內(nèi)容進行了明確，保證總結(jié)的全面性，便于及時發(fā)現(xiàn)問題和解決問題；為避免各部門工作過程中出現(xiàn)的對上級過度依賴，提高自我提升意識，后勤部還要求各部門在日常管理工作中加強工作創(chuàng)新，要求各部門每半月對管理提升情況進行總結(jié)，以報告形式報給部領導審閱，有效地促進各部門的自我管理提升意識，避免了管理停留在原來的水平。
5、加強工時工效管理，建立員工約束和激勵機制。
后勤部是集團人員最多的部門，同時員工的整體素質(zhì)不高，大多數(shù)員工屬于基層服務人員。如何更好地加強管理，有效提高員工主動工作意識，是后勤部面臨的主要問題。針對員工工作的實際情況，后勤部20xx年對各部門工時工效管理專門制定管理目標，要求各部門對所有崗位的有效工作時間進行階段性的`跟蹤、統(tǒng)計和分析，以此提出崗位工作內(nèi)容的調(diào)整和提升有效工時的辦法，各部門經(jīng)過幾個月的跟蹤分析，均采取了不同程度的提高工時的措施，取得了一定的效果。如工務部實行有效工時考核制度，將單純值班，侯工、路途，領取材料等時間等不列入工時，并確定一般操作工作的通用工時標準及每月標準工時，把工時考核同員工績效掛鉤，促進了員工對工作的重視，實現(xiàn)了員工從等待派工到自己主動尋找工作機會的轉(zhuǎn)變。
三、堅持安全第一的思想，安全管理和細節(jié)服務并重，為營業(yè)提供安全運行和服務的保障。
公司的消防安全工作一直是后勤部工作的重中之重。20xx年，后勤部對保安部提出了“完善基礎、注重細節(jié)、服務到位、保障運行”的工作要求，進一步要求從保安隊伍建設、內(nèi)部管理、對外形象等方面提高公司安全運行管理水平。
1、加強全員安全教育，提高員工的安全意識。
員工是工作的最終執(zhí)行和落實者，讓全員掌握安全知識，提高安全意識是公司整體安全運行的保障。為此，20xx年，后勤部進一步加強了對員工安全知識的培訓，主要從以下主要環(huán)節(jié)入手：一是把好入職上崗關，協(xié)調(diào)人力資源部在新員工入職培訓時，增加安全知識內(nèi)容的培訓，使新員工上崗前了解掌握基本的安全知識；二是加強員工工作過程中的消防知識抽查，在其他部門的配合下，截止日前，保安部20xx年共抽查員工安全知識掌握情況1余次，抽查人數(shù)近xx人次，進一步增進了員工了解掌握安全知識。三是加強消防安全演練，20xx年，長沈兩店每周均進行兩次消防疏散演練，在演練前進行消防知識講解，將消防管理工作貫穿于員工工作過程中。
2、加強消防系統(tǒng)的運行維護，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行。
消防自動控制系統(tǒng)是消防安全技術防范的基本保證。20xx，后勤部進一步加強消防系統(tǒng)的維修維護工作，要求系統(tǒng)問題維修不過夜，保證了消防系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。在具體工作中，后勤部強化以下三方面的工作：一是消防設施設備保養(yǎng)的`標準化。針對各類消防設施設備，在年初確定保養(yǎng)標準和保養(yǎng)檢測周期，同時加強問題的整改跟蹤和驗收檢查，確保所有設施設備處于良好狀態(tài)；二是對可移動消防設備進行特殊資產(chǎn)管理，保證“可使用、不遺失”的管理要求；三是完善報修流程，實行維護和監(jiān)督分開，促進整改跟蹤，長沈兩店截止日前先后發(fā)生2次消防報警故障，均在規(guī)定時間內(nèi)得到解決。
3、加強安全檢查，及時消除事故隱患。
后勤部每年要求組織4次專項安全隱患檢查，通過已完成的三次安全檢查，長沈兩店共發(fā)現(xiàn)安全隱患達46項，其中長春店311項，沈陽店149項，所有的問題均已在規(guī)定期限內(nèi)整改完畢；在落實部門安全檢查的同時，日常的巡視檢查也是非常重要的工作內(nèi)容，后勤部20xx年對安全檢查項目進行了分類，根據(jù)工作重點不同，實行日檢、周檢、月檢、隨機檢查等不同的檢查類別，使工作檢查的針對性更強；對于重點部位的消防安全工作，實行專人盯防，強度的避免了安全事故的發(fā)生。通過一年的努力，11年全年長沈兩店均未發(fā)生火險事故，保證了商場的安全運行。
4、強化治安綜合治理，為營業(yè)創(chuàng)造有利的服務環(huán)境。
在重視消防安全管理的同時，后勤部也加強了公司內(nèi)部安全治理工作。20xx年，在治安工作中，后勤部主要從以下三方面入手：一是加強與營業(yè)部門協(xié)調(diào)，打擊盜竊商品的行為及協(xié)助處理顧客糾紛，截止日前，長沈兩店共接警155次，直接抓獲到商場的各類犯罪嫌疑人2人次，受到顧客和供應商的好評，全年保安部2人次受到集團的表彰獎勵。二是與收銀等部門協(xié)調(diào)，打擊“倒卡“行為，截止日前，后勤部采取直接盯防等方式確認并采取措施處理倒卡人員9人次，基本杜絕了倒卡人員在我商場內(nèi)公開從事倒卡活動。
四、重視員工持續(xù)培訓工作，努力提高后勤員工的整體素質(zhì)，加強后勤員工隊伍建設。
針對后勤部員工結(jié)構(gòu)中基層服務人員偏多，整體文化素質(zhì)偏低的實際狀況，20xx年，后勤部有針對性的開展員工培訓工作，從提升員工崗位勝任能力入手，加強員工的服務意識，流程意識，團隊意識，形象意識，在整體打造適應公司發(fā)展的后勤服務團隊。
1、加大崗位訓練力度，尤其是各種緊急情況的處理的演練。
20xx年，后勤部在每周兩次消防疏散演練的基礎上，將日常的員工崗位訓練擴大到停電、停水、特殊天氣、跑水、設備停運、重大治安事件處理等多方面。每月都進行就循環(huán)演練。在演練過程中，強調(diào)各部門各崗位的相互協(xié)調(diào)配合。同時，通過每次演練調(diào)整工作標準，及時發(fā)現(xiàn)問題，提升了員工處理緊急情況的能力；20xx年后勤部長沈兩店先后進行各類緊急情況演練7余次，每次演練場形成演練報告，對演練實際情況進行分析，總結(jié)經(jīng)驗和不足，從而也提升了員工配合協(xié)調(diào)處理工作的能力。
2、強調(diào)服務標準化，提高員工的現(xiàn)場服務能力。
在公司營業(yè)過程中，后勤員工不可避免地直接面對顧客，因此，后勤部在教育員工如何在工作過程中減少對顧客的干擾和影響外，更進一步重視如何能更好地為顧客顧客提供直接的服務。在20xx年，后勤部組織了員工對所有商場品牌，業(yè)種位置進行培訓，要求員工在需要時能迅速到達指定位置，同時，在顧客咨詢時能準確為顧客提供服務。通過培訓，日前后勤員工中大部分能熟記品牌及業(yè)種位置，為處理工作及為顧客提供服務提供了便利的條件；在直接面對顧客的崗位，后勤部還強調(diào)服務的標準化，避免不同人員服務出現(xiàn)差異，保持了服務的一致性。
3、強化員工的禮貌禮儀考核，提升員工對外形象。
后勤部從以下幾方面加強了后勤員工禮貌禮儀工作：
一是從坐、立、行等基礎方面規(guī)范員工行為，檢查督促員工養(yǎng)成良好的習慣；
二是從著裝儀表上加強日常檢查監(jiān)督，強調(diào)崗前正容。工人在完成工作任務后迅速更換臟的工裝，確保在新工作任務時干凈著裝；
三是加強特殊員工的日常崗位訓練，保安部每天早上長期堅持進行員工隊列訓練，使保安員形成了較好的行為習慣。
4、細化工作標準，推行員工崗位工作量化考核工作。
為了使員工進一步對自己的工作職責更加清晰。后勤部在準確規(guī)定各崗位工作職責的基礎，對崗位實際工作內(nèi)容進一步細化，確定工作每個環(huán)節(jié)和內(nèi)容的細化工作標準，形成崗位工作量化考核表。日前，后勤部從經(jīng)理到一般員工均完成了崗位工作量化考核表的制定，使員工工作考核有據(jù)可依，基本達到“細化、量化、清晰化“的管理目標。
后勤人員年度工作總結(jié)8
尊敬的各位領導、老師：
大家好，我是后勤管理部的xxx，很高興能夠進入xxx工作，不知不覺中已在醫(yī)院工作滿xx月了，回顧這xx月來，我在醫(yī)院領導、科長及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，掌握科室規(guī)章制度，崗位職責與工作流程。按照醫(yī)院的要求，較好地完成自己的本職工作。現(xiàn)將xx月來的工作情況總結(jié)如下：
一、工作方面：
后勤管理部對我來說是一個全新的崗位，首先我要先了解它的崗位職責與工作流程。后勤管理部主要負責醫(yī)院后勤保障工作，具體職能是負責全院水、電、暖、制冷、污水處理等運行及保養(yǎng)工作；負責膳食、綠化、保潔、電梯等外包業(yè)務的'監(jiān)督管理工作；負責后勤物資采購，物品下送等工作。來醫(yī)院工作時正逢醫(yī)院評審期間，因此，這就要求我必須迅速的熟悉工作，了解各班組的工作職能，準備及規(guī)范班組、科室資料，接聽來電、上傳下達各項工作任務。并且隨同科長深入班組、檢查到位，做好對班組的監(jiān)督督導工作，月底做好考勤上報工作。
二、思想方面
思想重視，態(tài)度端正，牢固樹立“以病人為中心”，全心全意為病員、職工服務的思想，努力做好后勤保障工作。團結(jié)同事，不斷進取，共同進步。
入職xx月來，敬崗敬業(yè)，取得一些成績，但也存在不足：
1、雖然已對后勤工作比較熟練，但細微工作還是不太純熟；
2、實踐能力還有待提高進步。
新的一年剛開始，在這一年來，我要遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，提高自己的思想政治水平；加強理論學習，不斷實踐，提高自身工作水平；更好的為員工、病人服務。
特此報告。
后勤人員年度工作總結(jié)9
辦公室是一個單位或企業(yè)的樞紐，起著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手、督促檢查和服務保障大家工作安全的作用�；仡欉@一年來的工作，我在領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習，在工作態(tài)度和工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將20xx年來的工作情況總結(jié)如下：
一、所做的工作
作為辦公室后勤部的工作人員，自己清醒的認識到，辦公室是一個綜合管理機構(gòu)，是公司中承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各個相關部門的樞紐，在推動各項工作朝著既定目標前進的過程中起著監(jiān)督的作用。我平時所作的工作有收發(fā)文的處理、人力資源檔案管理、勞資管理、會議安排及外來人員的接待等，面對繁雜瑣碎的大量工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免差錯，是我時刻需要提醒自己應該注意的，至今基本能做到事事有著落。
由于對這些工作的不熟悉，對工作流程和部門人員的不熟悉，剛開始的`時候走了很多彎路，經(jīng)常是事倍功半。為了能盡快的掌握方法、提高辦事效率，我發(fā)揮自己人際交往方面的優(yōu)勢，多多像周圍的同事請教和學習，力求在最短的時間掌握辦公室工作的方法和流程，能充分發(fā)揮出綜合辦公室的協(xié)調(diào)能力。在辦公室的文字工作方面，由于我缺乏對公文寫作知識的學習，很多綜合性文件和報告等文字工作都是在領導和同事的協(xié)助下，慢慢學會的。同時還要負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和監(jiān)督工作的開展情況。通過不斷的學習和大家的幫助，我已經(jīng)能夠較好的完成這些基本的工作了。
二、加強學習提高水平
由于感到自己工作的重要性，而自己的學識、能力和閱歷還存在一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向領導學習，向周圍的同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已掌握了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向
半年來，通過不斷的學習和積累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：工作效率有待進一步提高，有些工作做得還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，自己的理論水平也還達不到工作的要求。
最后，在新的一年里，我決心認真提高業(yè)務、工作水平，加強學習，拓寬知識面。在辦公室公文寫作和數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面的知識，尤其是在工資核算方面的知識需要重點的學習，力求能夠給真正做好領導的助手。為公司的發(fā)展添一份力。
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