部門(mén)年度工作總結(jié)【薦】
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，因此我們需要回頭歸納，寫(xiě)一份總結(jié)了。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的部門(mén)年度工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
部門(mén)年度工作總結(jié)1
從事電話(huà)客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長(zhǎng)短，電話(huà)客服都可以給人很大的成長(zhǎng)。以下是一位電話(huà)客服工作總結(jié)
從在網(wǎng)上報(bào)名、參加聽(tīng)試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺(jué)來(lái)到客服中心這個(gè)大家庭已經(jīng)有五個(gè)多月的時(shí)間了，在這五個(gè)月的時(shí)間里我經(jīng)歷的是從一個(gè)剛走出校園的大學(xué)生到一個(gè)上班族的改變；從一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體到成為xx銀行電話(huà)銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開(kāi)班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問(wèn)題；在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶(hù)時(shí)都能游刃有余；在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來(lái)，大家各抒己見(jiàn)，互相交流意見(jiàn)，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；
在這里，我們每天下班之前會(huì)召開(kāi)大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表?yè)P(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)；在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話(huà)銀行中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在這里，我們?cè)趚x銀行電話(huà)銀行中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……
這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來(lái)。聽(tīng)著老員工們親切熟練的話(huà)語(yǔ)，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)
一、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持"把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單"。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過(guò)的一堂課的上有講過(guò)這樣一句話(huà)："選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)"。作為電話(huà)銀行中心的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來(lái)我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來(lái)鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來(lái)指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性；
2、注重克服思想上的"惰"性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺(jué)學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的'學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)"釘子"精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶(hù)之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來(lái)解決客戶(hù)的困難，讓我用最好的服務(wù)來(lái)化解客戶(hù)的難題。制定如下計(jì)劃
3、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外，學(xué)會(huì)總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶(hù)的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個(gè)貸催收時(shí)，一般在下午的時(shí)間撥打接觸率比較高，所以對(duì)于客戶(hù)我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)�；再例如行的客�?hù)他們理解能力和反映能力偏慢，我們?cè)谶M(jìn)行外呼時(shí)需要放慢語(yǔ)速，做到與客戶(hù)匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；
4、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握"一口清"，在解決客戶(hù)問(wèn)題時(shí)能夠脫口而出；加強(qiáng)知識(shí)庫(kù)搜索的練習(xí)，熟悉知識(shí)庫(kù)的樹(shù)形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識(shí)庫(kù)；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題；
5、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，保持良好心態(tài)。
6、不斷完善自我，培養(yǎng)一個(gè)客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。
部門(mén)年度工作總結(jié)2
過(guò)去的一年里綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司強(qiáng)化管理、不斷提升工作的理念，突出工作重點(diǎn)努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性。充分發(fā)揮綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下聯(lián)系左右協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無(wú)小事，事事處處都代表著公司的形象�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、工作回顧
一強(qiáng)化自身建設(shè)規(guī)范行政內(nèi)務(wù)管理促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫認(rèn)真抓好行政內(nèi)務(wù)管理提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是修改完善了公司行政管理制度包括收發(fā)文、文件傳閱制、提前計(jì)劃制度、食堂管理制度、車(chē)輛管理制度電話(huà)費(fèi)、行李費(fèi)定額補(bǔ)助制度等逐漸提高內(nèi)務(wù)管理效率。二是樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)并自覺(jué)地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能服從大局、服務(wù)大局。
二切實(shí)做好人力資源規(guī)劃人員招聘、人才培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、員工績(jī)效與薪酬管理以及合法的勞動(dòng)關(guān)系管理工作，綜合部20xx年收到簡(jiǎn)歷103份共組織兩次大面試和無(wú)數(shù)次小型面試其中錄用了34人實(shí)習(xí)學(xué)生16人。
二、工作中的不足之處
部門(mén)工作紛繁復(fù)雜工作中不夠大膽要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中改變工作方法不斷創(chuàng)新完善。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高自身素質(zhì)提高工作效率當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。
2、加強(qiáng)協(xié)調(diào)提高服務(wù)質(zhì)量更好地服務(wù)于全體同事。
3、加強(qiáng)制度建設(shè)健全公司各項(xiàng)管理制度使公司工作上臺(tái)階、上檔次。
4、加強(qiáng)工作人員的`培養(yǎng)教育工作建立一個(gè)朝氣蓬勃富有戰(zhàn)斗力的工作群眾。
5、加強(qiáng)公司機(jī)構(gòu)合理配置從領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)際需要出發(fā)合理調(diào)整現(xiàn)有機(jī)構(gòu)使每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
三、今年工作打算
1、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度：
�。�1）負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各項(xiàng)行政辦公管理制度的完善和執(zhí)行。
�。�2）掌握試行管理制度的執(zhí)行狀況及時(shí)反饋意見(jiàn)對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行研究論證并修改完善。
�。�3）對(duì)全體員工進(jìn)行管理制度的宣傳及解釋。
2、盡職盡責(zé)做行政。要嚴(yán)格按照發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)提高發(fā)文質(zhì)量做到文件及時(shí)收發(fā)、傳閱、送閱明確印鑒管理程序完善使用登記制度禁止無(wú)登記、無(wú)審批用印現(xiàn)象的發(fā)生完善各項(xiàng)規(guī)章制度按照各項(xiàng)制度辦事做到收文有規(guī)范、辦事有制度有紀(jì)律各項(xiàng)工作都有章可循有據(jù)可依。
3、努力做好新的職能工作。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的接待工作要提前學(xué)習(xí)，要不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)抬高接待標(biāo)準(zhǔn)利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它。
部門(mén)年度工作總結(jié)3
這些年來(lái)，我自覺(jué)服從組織和領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力把各項(xiàng)工作做好，把各項(xiàng)任務(wù)做好。由于會(huì)計(jì)工作復(fù)雜多變，其工作具有交易性和突發(fā)性的特點(diǎn)。因此，根據(jù)具體情況，現(xiàn)將全年財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)個(gè)人工作總結(jié)如下：
第一，工作順利完成
1、以認(rèn)真的態(tài)度積極參加財(cái)政局的集中所得稅培訓(xùn)，做好財(cái)務(wù)軟件的核算和系統(tǒng)維護(hù)工作。
2、及時(shí)準(zhǔn)確完成月度記賬、結(jié)賬和賬務(wù)處理，及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)全市各種月度、季度和年終統(tǒng)計(jì)報(bào)表，并及時(shí)報(bào)送各部門(mén)。完成納稅申報(bào)和支付，以及銀行間業(yè)務(wù)和各種日常費(fèi)用的支付。
3、各類(lèi)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)檔案的分類(lèi)、裝訂、歸檔。
二是學(xué)習(xí)和個(gè)人修養(yǎng)以及綜合素質(zhì)的提高
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)法規(guī)，自覺(jué)按照國(guó)家財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
2、通過(guò)報(bào)刊雜志、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強(qiáng)政治思想和道德修養(yǎng)。
3、不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“邊工作邊學(xué)習(xí)，邊工作邊學(xué)習(xí)”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新知識(shí)、新思維、新啟蒙鞏固和豐富綜合知識(shí)，不斷提高綜合能力。
4、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門(mén)組織的各種業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ)；總是把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實(shí)的工作上。
第三，仍然存在缺點(diǎn)
盡管我們今年成功地完成了所有任務(wù)，但我們必須看到我們工作中的缺點(diǎn)：
1、只工作，不善于總結(jié)，所以有些工作很辛苦，但與結(jié)果不成比例，事倍功半的.現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。今后要逐步學(xué)會(huì)運(yùn)用科學(xué)方法，善于總結(jié)，勤于思考，逐步達(dá)到事半功倍的效果。
2。由于忙于很多事務(wù)性任務(wù)，很少有研究條件、財(cái)務(wù)管理方法、工作制度可供深入探討、思考和認(rèn)真對(duì)待，工作有廣度但沒(méi)有深度。
3。理論水平不高，當(dāng)前社會(huì)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和業(yè)務(wù)更新快，缺乏對(duì)新業(yè)務(wù)知識(shí)和會(huì)計(jì)法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致缺乏基本的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)知識(shí)和基本的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作，影響今后工作水平的提高。
四、嚴(yán)格履行財(cái)務(wù)和會(huì)計(jì)職責(zé)，做好工作
1、善于總結(jié)，提出自己的意見(jiàn)和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準(zhǔn)確的依據(jù)，不斷提高本單位的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立健全工作機(jī)制。
2、不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)，轉(zhuǎn)變觀念，提升自己，跟上時(shí)代發(fā)展的步伐。
部門(mén)年度工作總結(jié)4
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年就這樣快接近尾聲，雖然我來(lái)公司時(shí)間還不太長(zhǎng)，可是時(shí)間的腳步依然沒(méi)有放慢它前行的腳步，經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)總結(jié)如下：
對(duì)于工作這個(gè)詞，是潛移默化的理解的，作為一名從高校畢業(yè)時(shí)間很短的學(xué)生來(lái)說(shuō)，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、工作經(jīng)驗(yàn)都很缺乏，所以在平時(shí)我要多學(xué)多問(wèn)，付出比別人更多的努力。在公司里面我深切的感受到的是領(lǐng)導(dǎo)們無(wú)微不至的關(guān)懷，同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)、互幫互助的干勁，工作中認(rèn)真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，這對(duì)走上工作崗位時(shí)間短的我來(lái)說(shuō)是受益匪淺的，為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。
沒(méi)有太多宏偉的高瞻遠(yuǎn)矚，也沒(méi)有過(guò)于細(xì)膩的深切體會(huì)，只是在工作的當(dāng)中的一些瑣碎的.想法和話(huà)語(yǔ)，分為幾方面總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，作好本職工作
學(xué)習(xí)是一輩子的事情，我學(xué)的是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，對(duì)工程資料方面幾乎是零的開(kāi)始，所以初期就很盲目，給自我的崗位學(xué)習(xí)造成了極大的阻礙，之后經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)和同事的及時(shí)引導(dǎo)，加上自我深入的感性認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)，逐漸的對(duì)工作性質(zhì)和工作資料有了良好的適應(yīng)，萬(wàn)事開(kāi)頭難，有了一個(gè)好的開(kāi)始，我相信以后的工作會(huì)進(jìn)行的很順利，自我的提高會(huì)很明顯。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中成長(zhǎng)
無(wú)論我們的理論知識(shí)多么豐富，最終都是要回歸到實(shí)踐中來(lái)，因?yàn)楣ぷ鞅旧砭褪菍?shí)踐性的。
在以前談到理論聯(lián)系實(shí)際，就會(huì)潛意識(shí)的理解為把書(shū)面的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為被動(dòng)的動(dòng)作行為。在參加工作之后才發(fā)現(xiàn)，以前的想法都是片面的或形而上學(xué)的，因?yàn)橐郧八伎紗?wèn)題都是基于完全的理論之上，沒(méi)有真正觸碰到實(shí)踐的東西，才會(huì)導(dǎo)致理解結(jié)果顯得單薄和脆弱。直到慢慢的接觸到實(shí)際的工作，并在工作中去處理以一些問(wèn)題，才發(fā)現(xiàn)理論和實(shí)際其實(shí)是相輔相成的，理論聯(lián)系實(shí)際本事是應(yīng)當(dāng)具備主觀能動(dòng)性的，理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程。我們的實(shí)踐需要以理論作為基石，然后在理論基礎(chǔ)上去探索和實(shí)施；而我們?cè)趯?shí)踐過(guò)程中又不斷的進(jìn)行總結(jié)和思考，為自我的理論知識(shí)補(bǔ)充鮮活的營(yíng)養(yǎng)。理論和實(shí)踐又是一個(gè)長(zhǎng)時(shí)間的互相轉(zhuǎn)化的過(guò)程，
冰凍三尺，非一日之寒。經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累，自我在工作的各方面都有了明顯的提高，每次遇到困難時(shí)，我就虛心系向別人請(qǐng)教，事后自我又歸納總結(jié)，不斷的改善自我的方式方法，雖然目前還是顯得稚嫩和粗糙，但我會(huì)在今后的工作中不斷的歷練和提升的。
三、加強(qiáng)思想文化建設(shè)，提升綜合素質(zhì)
我作為公司的一名新人，也將是未來(lái)的新生力量，深感肩上的職責(zé)重大。公司的領(lǐng)導(dǎo)也時(shí)常教導(dǎo)我們要多學(xué)習(xí)各種知識(shí)，多參加各種活動(dòng)，鍛煉自我多方面的本事，以提高自身的素質(zhì)層次。
我平時(shí)也堅(jiān)持著讀書(shū)的習(xí)慣，讀中國(guó)古典的名著和現(xiàn)當(dāng)代的一些勵(lì)志的書(shū)籍，書(shū)籍是人類(lèi)提高的階梯，我從書(shū)中得到了太多太多的東西，自身的提高和充實(shí)有書(shū)籍的很大功勞。
經(jīng)過(guò)了這一階段的工作和學(xué)習(xí)，感觸很多，收獲也很多，盡管有了必須的提高和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改善。在今后的時(shí)間里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，也為個(gè)人的提高創(chuàng)造更多的空間。
部門(mén)年度工作總結(jié)5
20xx年即將過(guò)去，回顧一年來(lái)的工作，感慨萬(wàn)千，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)的大力支持與配合，人事部基本完成了預(yù)期的工作，具體工作如下：
一、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化管理
公司堅(jiān)持從基礎(chǔ)管理抓起，加強(qiáng)對(duì)公司的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進(jìn)一步完善公司人事管理，理順管理關(guān)系，使公司人事各項(xiàng)工作有章可循。先后制定了：《xx工作守則》；《xx安全制度》；《xx房務(wù)部工作制度》；《xx餐飲部工作制度》；《xx中廚房工作管理制度》；《xx人事部工作制度》；《xx財(cái)務(wù)部工作制度》；《xx工程部工作制度》；《xx安全部工作制度》并上墻懸掛。開(kāi)業(yè)后，結(jié)合實(shí)際工作情況，制定出臺(tái)了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標(biāo)準(zhǔn)、用餐時(shí)間等管理規(guī)定》等；二是，在各部門(mén)的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《xx各部門(mén)的工作運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》；三是，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力，通過(guò)完善xx員工請(qǐng)銷(xiāo)假、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平；四是，建立建全了會(huì)議紀(jì)要制度。
二、加大員工的招聘力度，提高員工的整體素質(zhì)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍的建設(shè)
1、在公司開(kāi)業(yè)前期，為了確保公司如期開(kāi)業(yè)，人員招聘是頭等大事，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿(mǎn)的完成了開(kāi)業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學(xué)院、藍(lán)田等地；其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘，先后在58同城、趕集網(wǎng)上發(fā)布公司招聘信息；三是發(fā)動(dòng)內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以?xún)?nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計(jì)招聘217人，錄用85人，在職41人；流失率52%。
2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開(kāi)員工大會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及時(shí)傳達(dá)總經(jīng)理的重要指示及會(huì)議精神；全面了解員工思想動(dòng)態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂(yōu)，穩(wěn)定了員工隊(duì)伍；后期通過(guò)各部門(mén)定期上交培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督；協(xié)助各部門(mén)對(duì)新員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。特別是20xx年xx月客房開(kāi)展了鋪床技能比賽，通過(guò)比賽及時(shí)總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問(wèn)題，同進(jìn)發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的員工，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。
三、提高員工消防意識(shí)，積極組織培訓(xùn)及演練
為增強(qiáng)公司從業(yè)人員的消防安全意識(shí)，按照總經(jīng)理的指示，在工程部的大力支持下，20xx年xx月xx日公司對(duì)全體員工進(jìn)行了消防安全大演練。通過(guò)演習(xí)，切實(shí)加強(qiáng)了員工對(duì)消防知識(shí)的掌握和實(shí)際操作，提高了大家的消防意識(shí)，及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力。
四、豐富員工業(yè)余生活，增強(qiáng)公司的凝聚力，齊心協(xié)力開(kāi)展全員銷(xiāo)售活動(dòng)
為進(jìn)一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂(lè)活動(dòng)。于20xx年xx月、xx月份為當(dāng)月過(guò)生日員工舉辦了別開(kāi)生面的生日會(huì)。xx月份舉辦了趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過(guò)組織各項(xiàng)活動(dòng)，提高了員工對(duì)公司的歸屬感和認(rèn)同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創(chuàng)造效益，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。
為了加大促銷(xiāo)力度，公司開(kāi)業(yè)后，大小節(jié)日能及時(shí)推出的各類(lèi)優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)，并組織各部門(mén)員工，進(jìn)行外出宣傳，對(duì)周邊的xx附近各大專(zhuān)院校等地先后進(jìn)行了大量的宣傳活動(dòng)，共發(fā)出促銷(xiāo)彩頁(yè)達(dá)上千份，特別是對(duì)人流量比較集中的xx等地方也相繼進(jìn)行了彩頁(yè)的發(fā)放。
五、短短的幾個(gè)月，的確做了點(diǎn)工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足
1、員工招聘方式單一，補(bǔ)給不及時(shí)，造成各部門(mén)人員短缺
本年度，雖然通過(guò)了內(nèi)部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時(shí)期，使一些較好的員工流失。同時(shí)，給各部門(mén)工作開(kāi)展帶來(lái)了一定的難度。
2、員工培訓(xùn)力度不夠
俗話(huà)說(shuō)：“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來(lái)多大的作用，在本年度，雖然我部開(kāi)展了幾次培訓(xùn)工作，但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識(shí)，由于知識(shí)面窄，導(dǎo)致管理視角不廣，使培訓(xùn)達(dá)不到預(yù)期的效果。
3、員工事務(wù)管理不到位
員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：?jiǎn)T工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴(yán)重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。
六、針對(duì)上述這些問(wèn)題，20xx年人事部將從以下幾個(gè)方面著手工作
1、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進(jìn)軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，搞好管理制度無(wú)疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的公司管理制度的運(yùn)用便迫在眉節(jié)，為了進(jìn)一步完善公司制度，實(shí)現(xiàn)管理規(guī)范化，20xx年將制訂《員工手冊(cè)》使員工“有法可依”，當(dāng)然，我們?cè)趶?qiáng)調(diào)一致性的'同時(shí)，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，更大限度鼓勵(lì)員工動(dòng)腦動(dòng)手，大膽干、放手干，從而最大限度激發(fā)了員工的潛能。
2、加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門(mén)人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門(mén)負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，從真正意義上為他們帶來(lái)幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。
在20xx年中，每個(gè)季度對(duì)公司全體員工進(jìn)行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，另各部門(mén)的相關(guān)技能實(shí)操培訓(xùn)也必須每半年進(jìn)行一次。并對(duì)各培訓(xùn)進(jìn)行考核，以技能實(shí)操考核及平時(shí)待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來(lái)確定工資的等級(jí)。以此加強(qiáng)員工的對(duì)客服務(wù)，使我們的軟件在上一個(gè)臺(tái)階。
3、協(xié)助各部門(mén)工作，積極主動(dòng)聽(tīng)取各員工建議及意見(jiàn)。
繼續(xù)配合各部門(mén)工作，協(xié)助處理事件處理。20xx年是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)是為其發(fā)展的保障。所以積極主動(dòng)聽(tīng)取各員工建議及意見(jiàn)是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們?cè)谛碌囊荒昀锊拍芨酶斓陌l(fā)展壯大。
4、關(guān)心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活
關(guān)心員工生活，注意工作方法，是調(diào)動(dòng)工作積極性的有效措施。切實(shí)改善員工生活，進(jìn)一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當(dāng)中。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。相信在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，人事部將克服過(guò)去的一年里工作的不足，再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)！
部門(mén)年度工作總結(jié)6
在部門(mén)做主管已經(jīng)有一年多了，回顧過(guò)去，我也是明白，能得到領(lǐng)導(dǎo)信任，給予我這個(gè)機(jī)會(huì)，我也是要好好的珍惜，所以過(guò)去的一年我也是努力的去管理好部門(mén)，認(rèn)真的去完成工作，經(jīng)過(guò)努力，我也是得到了很大的提升，個(gè)人的管理水平也是有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，對(duì)于過(guò)去一年度的工作，我也是要總結(jié)下。
一、管理工作
剛開(kāi)始做主管的時(shí)候，其實(shí)我很多方面都不了解，雖然自己的工作能做好，但要去管理一個(gè)部門(mén)，去把部門(mén)凝聚到一起，我也是有很多方面不懂的，不過(guò)既然有這個(gè)機(jī)會(huì)，我也是很好的去把握，通過(guò)向其他主管請(qǐng)教，自己閱讀管理相關(guān)的書(shū)籍，我也是有了自己一套管理的方法，對(duì)于部門(mén)的員工，我都是比較的關(guān)心，了解他們的工作狀況，生活的狀態(tài)，清楚他們目前是處于一種什么情況下，對(duì)做得好的員工去予以鼓勵(lì)，對(duì)于做得不是那么好的則是確認(rèn)清楚是什么原因，是態(tài)度的一個(gè)問(wèn)題，或者能力的一個(gè)問(wèn)題，是否需要辭退，或者給予幫助就能讓他們的工作給做好，平時(shí)的時(shí)候我也是會(huì)做一個(gè)團(tuán)體的活動(dòng)，來(lái)提升部門(mén)的一個(gè)凝聚力，讓大家一起聚在一起，熟悉彼此，做一些團(tuán)隊(duì)的游戲，懂得合作的重要性，通過(guò)一年的努力，我們部門(mén)的凝聚力也是得到了加強(qiáng)，同時(shí)工作的效率也是有提高。
二、個(gè)人成長(zhǎng)
在做好工作的同時(shí)，我也是不忘學(xué)習(xí)，除了公司培訓(xùn)的課程，我都會(huì)到場(chǎng)，積極的去參加，并且把筆記做好，回去之后也是會(huì)好好的思考學(xué)到的東西，并且在工作之中去嘗試，去變成自己的工作方法和能力。同時(shí)在下班之后，我也是會(huì)去看管理類(lèi)的`書(shū)籍，通過(guò)閱讀，提升了自己的知識(shí)一些儲(chǔ)備，在別人的工作經(jīng)驗(yàn)之中獲取自己能用，可以在工作中幫助到自己的方法，不斷的總結(jié)思考，這一年的時(shí)間，我個(gè)人也是成長(zhǎng)特別的快，和剛開(kāi)始擔(dān)任主管相比，我現(xiàn)在更加的明白了做好管理，是一件不容易的事情，同時(shí)也是在不斷的學(xué)習(xí)之中，讓我成長(zhǎng)，讓我的收獲變得很多。
我也是在這一年之中發(fā)覺(jué)到自己其實(shí)也是有很多管理不足的地方，之前沒(méi)做主管，可能覺(jué)得不怎么的在意，但是到了這個(gè)崗位上，想要做好，那么自己的不足就要去改進(jìn)，這一年我也是改進(jìn)了不少，但還有一些也是需要在以后繼續(xù)去改進(jìn)，在今后的工作之中，我也是要繼續(xù)提升自己，把我們部門(mén)的管理繼續(xù)做好。
部門(mén)年度工作總結(jié)7
光陰如梭，時(shí)間飛逝，記得還正在寫(xiě)半年總結(jié)，想不到一晃，20xx年的工作即將成為歷史。回望走過(guò)的每一秒每一分、每一天、每一個(gè)星期、每一個(gè)月，太多的感慨、太多的感觸在里面。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱(chēng)是“賽博爾網(wǎng)絡(luò)”)到今天整整十個(gè)月時(shí)間。說(shuō)長(zhǎng)也不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短，在這十個(gè)月時(shí)間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動(dòng)讓我銘記在心。
這份工作不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作，我是一個(gè)天生不安分的人，從北到南走過(guò)了好多城市，也走過(guò)了好幾家公司，換了好幾份工作。能走進(jìn)公司，天生就是緣份，我和公司是有緣的。不過(guò)更重要的是公司的氛圍、公司里的每個(gè)人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué)，讓我最終選擇來(lái)這個(gè)剛剛起步及久的公司。第一次走進(jìn)公司(公司是5月份搬到軟件園來(lái)的，以前在soho大廈)，給我的感覺(jué)是公司好小，感覺(jué)有點(diǎn)擁擠。在和肖總的幾次溝通中，感覺(jué)很受益。和這個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通一直很愉快，也是他自身的感召力讓我對(duì)公司充滿(mǎn)信心，最終選擇加入公司。這是一個(gè)溫馨的大家庭、這里的人都很好相處、沒(méi)有爾虞我詐，沒(méi)有人際斗爭(zhēng)。這里的氛圍我喜歡!
一、工作總結(jié)
前面嗦了這么久，對(duì)我10年的工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到，不過(guò)在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))：
1、渠道部門(mén)的建立
我是和小柴一起進(jìn)的公司，她是負(fù)責(zé)公司渠道工作，我是負(fù)責(zé)市場(chǎng)工作，營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)這兩個(gè)部門(mén)是非常緊密的，你中有我，我中有你吧。一個(gè)部門(mén)的建立，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過(guò)很多的細(xì)心準(zhǔn)備。市場(chǎng)是走在銷(xiāo)售的前沿，為銷(xiāo)售工作做好前期準(zhǔn)備工作。渠道部門(mén)的建立經(jīng)過(guò)了一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程，過(guò)程是復(fù)雜艱辛的，文檔的整理就不下十幾份。招商計(jì)劃書(shū)ppt、招商計(jì)劃書(shū)文檔、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議、代理商最終客戶(hù)合作協(xié)議、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的幫助是很大的，渠道政策的討論會(huì)，大大小小的不知開(kāi)了多少回，文檔整理修改了不知道多少次。五月份渠道工作正式拉開(kāi)維幕!
2、4006直線(xiàn)通平臺(tái)上線(xiàn)
4006直線(xiàn)通管理平臺(tái)是我們公司4006產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)大的區(qū)別點(diǎn)，我們的管理平臺(tái)在業(yè)界堪稱(chēng)一流。這離不開(kāi)我們技術(shù)部的辛勤工作。技術(shù)研討會(huì)開(kāi)了一次又一次，多少個(gè)日日夜夜，大家加班加點(diǎn)趕進(jìn)度。技術(shù)是公司的靈魂，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)體系，沒(méi)有一個(gè)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有一個(gè)為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人。那就沒(méi)有今天在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上堪稱(chēng)一流的4006管理平臺(tái)。也就沒(méi)有我們銷(xiāo)售部今天取得的成績(jī)。
呵呵，當(dāng)然平臺(tái)的上線(xiàn)每個(gè)人都付出了汗水，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺(tái)的上線(xiàn)，更離不開(kāi)公司的大力支持。
3、市場(chǎng)工作
市場(chǎng)部的工作是我的職責(zé)，不過(guò)我相對(duì)做的事情比較雜。
(1)市場(chǎng)宣傳及廣告投放
市場(chǎng)宣傳及廣告做的最多的是我們的線(xiàn)上宣傳，為推廣也想了很多的方法，為廣告投放也絞盡腦汁，報(bào)紙夾帶、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站廣告、車(chē)身廣告、電梯廣告、軟文宣傳、統(tǒng)計(jì)站點(diǎn)廣告、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準(zhǔn)備了很多，不過(guò)做為我們一個(gè)發(fā)展型的公司，不能和更多的大型公司攀比，拿錢(qián)砸市場(chǎng)，那是不可能。每一分錢(qián)都要花在刀刃上，老大是開(kāi)明的，大錢(qián)投不起，我們可以用小錢(qián)，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做，沒(méi)有放棄，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國(guó)人離不開(kāi)百度，百度給我們帶來(lái)了很不錯(cuò)的效果，也促進(jìn)了我們銷(xiāo)售部的工作進(jìn)展。
論壇與博客的工作也一直沒(méi)有放松，客服部從八月份接手以來(lái)，每天都在做，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無(wú)處不在，有點(diǎn)困難，不過(guò)讓我們想看到的人看到我們的'宣傳，看到我們的公司，我們一直在努力。
(2)物料制作
物料制作有兩批，我們的平面廣告設(shè)計(jì)人員沒(méi)有，都是通過(guò)網(wǎng)上征集來(lái)做的，相應(yīng)的時(shí)間都比較長(zhǎng)，不過(guò)效果還可以，這點(diǎn)最重要。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來(lái)的。
(3)市場(chǎng)情況調(diào)查與了解
這里離不開(kāi)直銷(xiāo)部與渠道部的幫助。對(duì)市場(chǎng)價(jià)位、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況進(jìn)行調(diào)查與了解。對(duì)我們工作的開(kāi)展和價(jià)位的制定起到了一定的幫助作用。
(4)博客宣傳
客服部、直銷(xiāo)部、渠道部三個(gè)部門(mén)都有在網(wǎng)上注冊(cè)開(kāi)通博客，博客培訓(xùn)必不可少。博客的建設(shè)及宣傳推廣工作，公司領(lǐng)導(dǎo)及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績(jī)，和他們的支持是分不開(kāi)的。
看到現(xiàn)在大家的博客點(diǎn)擊過(guò)萬(wàn)，看到很多同事通過(guò)博客成交大單子，我們的付出終于有了回報(bào)。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學(xué)習(xí)的榜樣。博客宣傳相信在接下來(lái)會(huì)有一個(gè)更大的進(jìn)展，為我們營(yíng)銷(xiāo)部的工作帶來(lái)更多的幫助。加油吧!
4、其他市場(chǎng)工作
(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作
搜號(hào)網(wǎng)、oa、crm、4006產(chǎn)品網(wǎng)站、、個(gè)人博客、促銷(xiāo)活動(dòng)頁(yè)面等
網(wǎng)站工作，主要是配合技術(shù)部對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的。網(wǎng)站的一些小的修改及意見(jiàn)。
(2)公司相關(guān)制度整理的參與
參與制定了<<公司員工手冊(cè)>>、<<公司服務(wù)體系>>、<<優(yōu)秀員工評(píng)選及評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)>>等相關(guān)制度制定的工作，不過(guò)畢竟不是專(zhuān)業(yè)的，很多還不是很成熟，這里感謝老大的幫助。
(3)相關(guān)文字整理及新聞發(fā)布
我的文采不敢恭維，呵呵!寫(xiě)的東西我自己的感覺(jué)一直不怎么好，不過(guò)相信熟能生巧。多謝老大給我這個(gè)鍛煉文筆的機(jī)會(huì)。及產(chǎn)品網(wǎng)站的相關(guān)新聞是我在發(fā)布。
(4)公司ci的設(shè)計(jì)、跟進(jìn)及制作
ci的制作時(shí)間托的比較長(zhǎng)，當(dāng)然這中間有各種各樣的因素在，不過(guò)在這個(gè)當(dāng)中也學(xué)到了一些。任何事情都一樣，大家都想要完美，不過(guò)有時(shí)就是事與愿違，根本不是你所想象的那樣�？偨Y(jié)為一句話(huà)，在你要做決定或者已經(jīng)做了決定的時(shí)候，請(qǐng)不要受外界的影響，這山看著那山高。美的東西很多，能找到適合自己的就可以了。
(5)客服部管理
主要是網(wǎng)絡(luò)推廣文章的發(fā)放，每天都有提交<<每日工作日志>>和<<網(wǎng)絡(luò)推廣信息反饋表>>。都有對(duì)他們的工作進(jìn)行跟進(jìn)和及時(shí)糾正。
5、其他工作
各部門(mén)相關(guān)工作協(xié)調(diào)。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)工作配合營(yíng)銷(xiāo)部做好前期準(zhǔn)備工作。廣東、海南、廣西、福建代理咨詢(xún)工作處理。每天百度管理咨詢(xún)留言處理，每周統(tǒng)計(jì)報(bào)表整理等等。
有些工作是一個(gè)長(zhǎng)期的，有時(shí)這樣那樣的問(wèn)題也講不清楚，反正就是反反復(fù)復(fù)了。我的工作相對(duì)很雜，不過(guò)和各部門(mén)及相關(guān)人員的配合一直是愉快的!直銷(xiāo)部和小熊、小強(qiáng)的配合很愉快，他們對(duì)我的工作幫助很大，也給了我很多的幫助，在此感謝他們!
技術(shù)部要感謝何和黃，在工作中和他們的接觸是很多的，明明總能給我一些好的意見(jiàn)和建議，何劍做工作很細(xì)致，這個(gè)和他技術(shù)出身分不開(kāi)，呵呵!題外話(huà)，我相對(duì)的較粗心，做事情效率是挺高的，不過(guò)有時(shí)質(zhì)量不敢恭維，感謝他的一些糾正和指點(diǎn)。
部門(mén)年度工作總結(jié)8
我于20xx年11月調(diào)往分理處擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理一職。在分理處工作的將近12個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步�，F(xiàn)將我本人在擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理工作期間的情況總結(jié)匯報(bào)如下：
20xx年11月21日，我由處調(diào)往處擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理一職，在分理處領(lǐng)導(dǎo)和各同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。通過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶(hù)所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問(wèn)題，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能和其他的客戶(hù)經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)分理處業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶(hù)都比較陌生，加之分理處的大部分存量客戶(hù)已劃分到其他客戶(hù)經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶(hù)群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶(hù)對(duì)我分理處業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶(hù)群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)性，成功營(yíng)銷(xiāo)了分理處的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，提高了客戶(hù)對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。
擔(dān)任客戶(hù)經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)。客戶(hù)經(jīng)理是我們銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶(hù)和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶(hù)交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶(hù)經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫�，從開(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶(hù)經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶(hù)進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶(hù)答疑解惑就是我的工作，為客戶(hù)快速地辦理好貸款所有手續(xù)和讓客戶(hù)的資產(chǎn)得到保障就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶(hù)坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶(hù)提出的'問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶(hù)傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶(hù)對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶(hù)的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。
我在開(kāi)展工作的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)自己仍然存在很多問(wèn)題：
1、金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行信貸業(yè)務(wù)成為越來(lái)越多客戶(hù)的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)貸款及理財(cái)服務(wù)，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，及時(shí)掌握的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，以提高自身金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平。
2、針對(duì)不同的客戶(hù)，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對(duì)現(xiàn)有的客戶(hù)資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶(hù)的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)，提高支行收入。
3、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌。
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專(zhuān)業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在20xx年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，希望能參與AFP培訓(xùn)等金融專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。
部門(mén)年度工作總結(jié)9
在過(guò)去的一年里，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。
一、本月車(chē)間的安全工作：
1、—月—日利用車(chē)間到期的滅火器材進(jìn)行滅火演習(xí)，使員工對(duì)滅火器材的使用和撲救初起火災(zāi)的知識(shí)有了學(xué)習(xí)和提高。
2、—月—日召開(kāi)車(chē)間安全例會(huì)，傳達(dá)公司安環(huán)委會(huì)議精神，同時(shí)對(duì)工作過(guò)程中存在的新的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)，要求各班組針對(duì)存在的問(wèn)題舉一反三進(jìn)行整改。
3、—月—日到—月—日利用7天時(shí)間對(duì)全體員工進(jìn)行安全考試，通過(guò)考試使員工對(duì)崗位操作標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)技能、內(nèi)容、危險(xiǎn)辯識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及安全生產(chǎn)常識(shí)得到了進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和鞏固，提高安全防范意識(shí)。
4、針對(duì)—月份大霧天氣多，雪天作業(yè)場(chǎng)所較滑，氣壓普遍較低，點(diǎn)檢和清理檢修易發(fā)生事故的特點(diǎn)，車(chē)間及時(shí)合理按排檢修計(jì)劃，控制檢修項(xiàng)目，并制定出臺(tái)《大雪大霧天氣及氣壓低時(shí)的點(diǎn)檢、清理檢修規(guī)定》下發(fā)到各崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)和執(zhí)行，確保了惡劣天氣各種作業(yè)的`安全進(jìn)行。
5、嚴(yán)格按“三同時(shí)”對(duì)9#機(jī)組進(jìn)行驗(yàn)收，堅(jiān)持安全條件不具備不試車(chē)，先后三次對(duì)9#機(jī)組系統(tǒng)進(jìn)行全面排查，并及時(shí)督促施工單位對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行完善，確保人員在試車(chē)時(shí)不發(fā)生事故。
6、開(kāi)展全員查找身邊隱患活動(dòng)，以班組為單位將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的隱患整理統(tǒng)計(jì)后上交車(chē)間，并按“三定四不推”的原則逐級(jí)把關(guān)，最終有13項(xiàng)隱患由車(chē)間按排相關(guān)人員按計(jì)劃進(jìn)行整改，為員工操作創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)安全的工作環(huán)境。
7、加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)，對(duì)其進(jìn)行集中處理，保證效率。
8、對(duì)石灰乳泵送料管法蘭盤(pán)防護(hù)罩進(jìn)行統(tǒng)一檢查和維護(hù)，對(duì)部分防護(hù)罩進(jìn)行換新。
9、節(jié)日前進(jìn)行了綜合檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)給予處理，同時(shí)制定《節(jié)日期間確保安全生產(chǎn)措施》并下發(fā)到各崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)。
二、存在的不足：
1、員工對(duì)危險(xiǎn)辯識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)掌握的不熟練，有待進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。
2、員工的操作技能和處理突發(fā)事故的應(yīng)變能力需要進(jìn)一步提高。
3、對(duì)外來(lái)施工人員的安全管理需進(jìn)一步加大監(jiān)控力度。
三、下月工作計(jì)劃：
2、合理按排春節(jié)前的設(shè)備維護(hù)工作及檢修清理作業(yè)，保證節(jié)日期間的生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)行。
3、對(duì)考試不及格人員及因休假未參加考試人員進(jìn)行補(bǔ)考。
部門(mén)年度工作總結(jié)10
今年以來(lái)，我單位按照市委、市政府年初提出的振興三大經(jīng)濟(jì)、推進(jìn)三大目標(biāo)的發(fā)展思路，統(tǒng)一思想，凝聚力量，銳意進(jìn)取，真抓實(shí)干，各項(xiàng)工作均取得了明顯成效�，F(xiàn)將20xx年園林綠化工作情況及20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下。
一、20xx年園林綠化工作情況
根據(jù)全市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議確定的今年城市園林綠化工作任務(wù)，我單位承擔(dān)國(guó)家園林城市創(chuàng)建工作。目前，國(guó)家園林城市創(chuàng)建工作已完成，進(jìn)入提檔升級(jí)和鞏固成果階段。
(一)公共綠化建設(shè)
今年綠化建設(shè)任務(wù)新增綠化面積20萬(wàn)平方米，年底預(yù)計(jì)全市共新增綠化面積21.4萬(wàn)平方米，其中道路綠化新增0.44萬(wàn)平方米，公園綠地新增2.25萬(wàn)平方米，居住區(qū)及單位庭院新增綠化面積6.7萬(wàn)㎡，生產(chǎn)綠地新增綠化面積4萬(wàn)㎡，生態(tài)建設(shè)新增綠化面積8萬(wàn)㎡。
1、完成新田路分車(chē)帶綠化升級(jí)改造工程。新田路分車(chē)帶綠化升級(jí)改造范圍自風(fēng)雷街向東至原大運(yùn)二級(jí)路口，路長(zhǎng)5000余米，花池總長(zhǎng)8500余米。綠化提升面積2.4萬(wàn)㎡，工程建設(shè)已完成，目前進(jìn)入苗木管護(hù)階段。中間分車(chē)帶花池增植連翹、丁香、紫薇、榆葉梅、花石榴等花灌木1500余株，對(duì)缺失的檜柏、黃楊球、大葉黃楊、月季、毛白楊進(jìn)行了補(bǔ)栽補(bǔ)植，以期達(dá)到三季有花、四季常綠的效果。
2、加快實(shí)施動(dòng)物園改建呈王公園工程。該公園占地52畝，綠化面積1.97萬(wàn)平方米，人工水系面積1500余平方米，綠地率64%，規(guī)劃建設(shè)秦漢風(fēng)格的仿古建筑、廣場(chǎng)、水系、摩崖石刻、驛亭、群馬雕塑、樹(shù)木栽植等，目前景觀建設(shè)工程已完成85%，其他工程加緊實(shí)施，力爭(zhēng)入凍施工期結(jié)束前完成園內(nèi)景觀工程。
3、完成新田路人行道加寬綠化苗木移植工作。從合歡街至五道口路段，人行道加寬綠化苗木移植已全部完成�，F(xiàn)進(jìn)行澆水、打藥、疏松土壤、修剪、清理枯枝等工程苗木精細(xì)化管護(hù)工作。
4、完成呈王路立交橋配套綠化工程。對(duì)4個(gè)長(zhǎng)280延長(zhǎng)米，寬2米的呈王路立交橋花池實(shí)施綠化，內(nèi)植衛(wèi)矛、金葉女貞、海棠、碧桃四個(gè)品種，同時(shí)對(duì)立交橋兩側(cè)栽植雪松、黃楊等植物，新增綠化面積3000余平方米。目前正在進(jìn)行工程苗木管護(hù)階段。
5、完成春季苗木補(bǔ)植工作。今年春季，為積極配合大西高鐵項(xiàng)目及新田路改造工程，對(duì)新田路、市府路、澮濱街、大運(yùn)高速連接線(xiàn)、文明東路、北環(huán)路和各游園缺失苗木進(jìn)行了補(bǔ)植補(bǔ)栽，共移植雪松、毛白楊、檜柏、黃楊球、衛(wèi)矛、金葉女貞、月季等喬灌木7萬(wàn)余株，確保大西高鐵項(xiàng)目及新田路改造工程的順利實(shí)施。
6、完成市府路架設(shè)觀景花盆工作。為打造文明示范路，
在市府路全線(xiàn)廣告桿上安裝鐵藝花架，懸掛鮮花花盆，目前進(jìn)入養(yǎng)護(hù)階段。
(二)社會(huì)綠化建設(shè)
居住區(qū)及單位庭院新增綠化面積6.7萬(wàn)㎡。計(jì)生服務(wù)中心、財(cái)富家園小區(qū)、路東辦等社會(huì)單位正進(jìn)行新栽植苗木的管護(hù)工作。惠澤苑二期、錦都經(jīng)典二期、財(cái)富家園等小區(qū)綠化工程已完工。
(三)綠化管護(hù)工作
1、推動(dòng)園林到園藝的轉(zhuǎn)變。在新田路、市府路部分街頭游園及新田廣場(chǎng)、市民公園進(jìn)行春季植物局部修剪造景，并對(duì)造景植物進(jìn)行后期養(yǎng)護(hù)和精細(xì)修整，初步嘗試了園林到園藝的轉(zhuǎn)變。20xx年，全市綠籬及模紋帶修剪造型面積達(dá)40萬(wàn)余平方米。
2、推動(dòng)粗放管理到精細(xì)管理的轉(zhuǎn)變。中心繼續(xù)按照“兩個(gè)辦法，一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)”即：《園林中心綠地管理辦法》、《園林中心綠化檢查考核辦法》及《園林綠化養(yǎng)護(hù)管理標(biāo)準(zhǔn)》，創(chuàng)新園林管理機(jī)制，通過(guò)采取年初建帳、季度考核、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣等措施，加大苗木管護(hù)力度，推行園林綠化標(biāo)準(zhǔn)化管理新模式，全面提升園林養(yǎng)護(hù)管理水平，從而推動(dòng)粗放管理到精細(xì)管理的轉(zhuǎn)變。今年，為打造文明示范路，我單位對(duì)新田路、市府路等道路行道樹(shù)進(jìn)行了五次枯枝修剪及精細(xì)修剪。對(duì)綠帶內(nèi)枯枝死葉、白色垃圾等實(shí)施了六次清理整治，并進(jìn)行中耕除草、樹(shù)穴松土、樹(shù)枝等垃圾清理管護(hù)工作。同時(shí)督促沿街社會(huì)綠化單位對(duì)所屬路段綠化進(jìn)行精細(xì)化管護(hù)。
3、苗木日常規(guī)范管護(hù)有序進(jìn)行。今年以來(lái)，為緩解春季旱情，3、4月份中心共出動(dòng)澆灌車(chē)200余車(chē)臺(tái)次，噴灌設(shè)施全部啟動(dòng)，進(jìn)行抗旱保苗。在市區(qū)主要街道分車(chē)帶、街頭游園、廣場(chǎng)公園的春季修剪工作中，綠籬及模紋帶修剪面積達(dá)30余萬(wàn)平方米。對(duì)望橋街、文明東路、高速引線(xiàn)、紫金園、各街頭游園、市民公園的白*病、蚜蟲(chóng)、蠐螬等病蟲(chóng)害進(jìn)行防治，施藥面積20余萬(wàn)平方米，對(duì)新補(bǔ)植苗木進(jìn)行重點(diǎn)管護(hù)，保證成活率。
4、市容環(huán)境整治。為整治市容環(huán)境，中心共6次粉刷樹(shù)木25萬(wàn)余棵。重點(diǎn)清除北環(huán)路、合歡街綠帶內(nèi)雜草9萬(wàn)余平米、清除垃圾360立方。
(四)新田廣場(chǎng)、市民公園建設(shè)與管理
在建設(shè)方面，新田廣場(chǎng)(市民公園)：相繼完成了湖底清理、湖壁修復(fù)、湖內(nèi)景石砌筑、平臺(tái)欄桿粉刷等四項(xiàng)工作;廣場(chǎng)舞臺(tái)亮化設(shè)施改造已完成，廣場(chǎng)外圍的景觀燈已安裝完成，亮燈運(yùn)行，共安裝路燈28盞、庭院燈26盞、鉆石燈2盞、射燈10盞，并為高桿燈安裝新光源40盞。今年，廣場(chǎng)苗木補(bǔ)栽、移植等綠化改造面積約5000㎡，共栽植地被植物1500㎡、草坪20xx余㎡、金葉女貞等模紋帶1800㎡、灌木4000余株。
在管理方面，新田廣場(chǎng)管理處依照“科學(xué)組織，紀(jì)律嚴(yán)明，分工明確，責(zé)任到人”的總體思路，緊緊圍繞一個(gè)“勤”字核心，即“工作勤奮，紀(jì)律勤抓”，“勤檢查，勤落實(shí)”，重點(diǎn)抓好新田廣場(chǎng)、市民公園的衛(wèi)生、綠化、秩序、設(shè)施運(yùn)行維護(hù)、重大活動(dòng)管理等五個(gè)方面的工作。
(五)省級(jí)園林單位、小區(qū)、道路創(chuàng)建工作
組織北方風(fēng)雷、錦都佳園、城市先鋒等社會(huì)綠化單位申報(bào)省級(jí)園林單位，大運(yùn)高速引線(xiàn)申報(bào)省級(jí)園林道路。目前已完成材料匯編和報(bào)送工作。
(六)嚴(yán)格執(zhí)法、依法治綠工作
今年以來(lái)，我中心繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)務(wù)院城市綠化條例》、《山西省城市綠化實(shí)施辦法》和《XX市城市綠化管理辦法》等各項(xiàng)法律法規(guī)，加大對(duì)破壞城市園林設(shè)施行為的'查處力度。截止目前，中心執(zhí)法巡查隊(duì)共查處(破)損壞綠化設(shè)施案件10余起，挽回直接經(jīng)濟(jì)損失5萬(wàn)余元，有效地維護(hù)了我市城市綠化建設(shè)成果。
(七)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作
1、繼續(xù)完善黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)制度，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
2、進(jìn)一步完善懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，今年我單位無(wú)大操大辦、吃拿卡要、公車(chē)私用案件發(fā)生。
3、健全完善公務(wù)用車(chē)管理使用制度。加大對(duì)公車(chē)管理使用的日常監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)肅查處違規(guī)配備和使用公務(wù)用車(chē)的行為。
4、繼續(xù)開(kāi)展制止大操大辦借機(jī)斂財(cái)集中整治活動(dòng)，狠剎大操大辦借機(jī)斂財(cái)歪風(fēng)邪氣，繼續(xù)實(shí)行婚喪事宜申報(bào)審批、公示及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督制度。中心黨總支督促黨員干部認(rèn)真落實(shí)省、市關(guān)于制止大操大辦婚喪喜慶事宜的相關(guān)規(guī)定和要求，把制止黨員干部大操大辦婚喪喜慶事宜工作情況作為落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，凡是基層單位干部職工因大操大辦問(wèn)題受到處分，并造成不良影響的，對(duì)基層單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話(huà)。
(八)開(kāi)展集中教育整頓活動(dòng)工作
今年，我單位根據(jù)市委、市政府關(guān)于做好“開(kāi)展“夯實(shí)基礎(chǔ)管理、落實(shí)工作責(zé)任”集中教育整頓活動(dòng)有關(guān)文件精神，認(rèn)真開(kāi)展了“夯實(shí)基礎(chǔ)管理、落實(shí)工作責(zé)任”集中教育整頓活動(dòng)。經(jīng)過(guò)五個(gè)階段的集中教育整頓，通過(guò)仔細(xì)查找，認(rèn)真剖析，總結(jié)出當(dāng)前園林工作中存在著三個(gè)比較突出的問(wèn)題：
一是綠化管護(hù)簡(jiǎn)單粗放，與國(guó)家園林城市標(biāo)準(zhǔn)還有較大差距。
二是在工作中由園林向園藝轉(zhuǎn)變的意識(shí)不夠，園藝修剪造景藝術(shù)性不強(qiáng)，還停留在簡(jiǎn)單的修剪、綠地管護(hù)上。
三是社會(huì)綠化管理薄弱，亟待加強(qiáng)。
為解決上述問(wèn)題，我們充分利用查找問(wèn)題階段的成果，重點(diǎn)圍繞思想認(rèn)識(shí)、責(zé)任落實(shí)、制度建設(shè)、工作作風(fēng)等方面存在的突出問(wèn)題，分類(lèi)、分領(lǐng)域、分層次梳理出了整改項(xiàng)目，建立了整改臺(tái)帳，確定了整改責(zé)任人，明確了整改時(shí)限。對(duì)20xx年我單位已制定實(shí)施的《綠地管理辦法》、《綠地植物養(yǎng)護(hù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)》及《綠地考核檢查辦法》，進(jìn)行了修訂和完善，對(duì)各科室的工作職責(zé)進(jìn)行了重新劃分，進(jìn)一步細(xì)化了任務(wù)與責(zé)任，從而推動(dòng)城市園林綠化工作向精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化邁進(jìn)。
二、20xx年工作計(jì)劃
1、加快實(shí)施呈王公園建設(shè)工程，爭(zhēng)取20xx年4月底前投入使用。
2、實(shí)施北環(huán)路(澮濱街-東環(huán)路段)隔離帶綠化工程、新田東路(五道口-鳳城段)綠化工程、新田路綠化升級(jí)改造工程。
3、圍繞明年5月召開(kāi)的月季花卉，在全市范圍內(nèi)栽植月季20萬(wàn)株。
4、加強(qiáng)現(xiàn)有苗木及新栽植苗木的日常管護(hù)工作，同時(shí)做好抗旱、防澇、病蟲(chóng)害防治等工作。
5、實(shí)施綠色圖章制度，解決社會(huì)綠化管理薄弱的問(wèn)題。督促指導(dǎo)各單位、居住區(qū)做好庭院綠化、居住區(qū)綠化工作，大力開(kāi)展市級(jí)園林單位、園林小區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)。
6、借鑒XX市園林綠化管理模式，結(jié)合觀摩學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)與思考，逐步建立分工明確、責(zé)任到人、監(jiān)督有力、科學(xué)規(guī)范的園林綠化長(zhǎng)效管理機(jī)制，進(jìn)一步推動(dòng)園林到園藝、粗放管理到精細(xì)管理的兩個(gè)轉(zhuǎn)變，全面提升園林綠化建設(shè)管理水平。
部門(mén)年度工作總結(jié)11
財(cái)務(wù)部門(mén)雖然是非盈利部門(mén)，但它有別于一般的后勤部門(mén)，它既是管理部門(mén)又是服務(wù)部門(mén)。20xx年在本部門(mén)人員的共同努力下，我們財(cái)務(wù)部基本上能完成公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)對(duì)本年度財(cái)務(wù)部工作做出如下總結(jié)：
一、20xx年初，我們對(duì)20xx年的賬務(wù)進(jìn)行整理和核對(duì)，并完善相關(guān)手續(xù)，做好年度的結(jié)賬工作，出具20xx年的年度報(bào)表。協(xié)助協(xié)助審計(jì)人員對(duì)公司20xx年度的帳務(wù)進(jìn)行審計(jì)，跟蹤其審計(jì)報(bào)告，并根據(jù)審計(jì)報(bào)告調(diào)整相關(guān)的帳務(wù)處理；做好公司20xx年度往來(lái)帳對(duì)帳的發(fā)函工作，并跟蹤回函情況；根據(jù)審計(jì)報(bào)告，編制《20xx年度企業(yè)財(cái)務(wù)決算報(bào)表》并及時(shí)上報(bào)集團(tuán)；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)公司發(fā)展的，以及各部門(mén)的明年計(jì)劃，做好公司20xx年度預(yù)算工作，并編制集團(tuán)要求的《公司20xx年度預(yù)算報(bào)表》及時(shí)上報(bào)集團(tuán)。同時(shí)做好20xx年的稅審工作。
二、日常加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)金、銀行存款、應(yīng)收票據(jù)、應(yīng)收帳款、預(yù)付帳款的管理，以嚴(yán)格的手續(xù)確保資金安全。
�、僮龊觅Y金結(jié)算的日清月結(jié)工作，做好承兌匯票的領(lǐng)用登記并時(shí)時(shí)跟蹤到位。 ②每天填報(bào)公司資金情況表，并審核各部門(mén)報(bào)送的資金占用表。
�、鄣怯浉鞑块T(mén)每天資金占用額度，及時(shí)反映公司資金的流向和存量情況。
�、芨鶕�(jù)各部門(mén)資金要求做好資金籌措工作，協(xié)調(diào)各部門(mén)資金用款，密切跟蹤各部門(mén)資金變動(dòng)情況，根據(jù)各部門(mén)預(yù)付、應(yīng)收帳款時(shí)時(shí)跟蹤各部門(mén)上游企業(yè)發(fā)貨情況，以及下游企業(yè)貨款回籠狀況。
三、根據(jù)公司制度及各部門(mén)責(zé)任制，加強(qiáng)對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)的.日常核算工作，包括成本核算、費(fèi)用核算以及收入核算。為了能更好更準(zhǔn)確地核算各業(yè)務(wù)部門(mén)的盈虧，我們嚴(yán)格的進(jìn)行收入、成本、費(fèi)用配比，以防出現(xiàn)當(dāng)月利潤(rùn)虛增或虛減。每月都能做到及時(shí)、準(zhǔn)確地向集團(tuán)、公司及各業(yè)務(wù)部門(mén)報(bào)送各類(lèi)報(bào)表及各項(xiàng)資料。
四、每月月初，我們都會(huì)對(duì)各部門(mén)的應(yīng)收帳款、預(yù)付帳款與業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行核對(duì)，目的是加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收、預(yù)付帳款的管理。目的是讓業(yè)務(wù)部門(mén)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)地解決問(wèn)題。
五、做好每月國(guó)稅、地稅的申報(bào)工作，根據(jù)公司流動(dòng)資金狀況合理安排籌劃增值稅款繳納工作。經(jīng)常與國(guó)稅地稅的主管人員進(jìn)行溝通。在報(bào)稅及其他與稅務(wù)有關(guān)方面的工作無(wú)出現(xiàn)任何失誤。
六、做好公司銀行的融資及理財(cái)工作，20xx年中配合銀行做好授信、增加了進(jìn)口代付項(xiàng)目，作為押匯的補(bǔ)充手段。
部門(mén)年度工作總結(jié)12
在這個(gè)學(xué)期里，我們學(xué)生會(huì)宣傳部在學(xué)院團(tuán)委書(shū)記樊老師及團(tuán)委的兄弟姐妹的關(guān)心照顧下，在各位干事的共同努力下，取得了一定的成績(jī)。在繼承了上屆學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐們帶領(lǐng)的宣傳部的優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上，新一屆的宣傳部針對(duì)工作的不足作了相應(yīng)的改進(jìn)。
宣傳部，作為動(dòng)力工程學(xué)院對(duì)外宣傳的一個(gè)窗口，是一個(gè)充滿(mǎn)靈動(dòng)性的部門(mén)，與各個(gè)部門(mén)的聯(lián)系相當(dāng)緊密。我們及時(shí)了解其他部門(mén)的工作，以便幫他們進(jìn)行更好的宣傳，如了解了外聯(lián)的工作特點(diǎn)，將我們的工作及時(shí)調(diào)整，以配合外聯(lián)更好的更高效率的完成學(xué)院的工作。我們要在各部中選取良好的素材，整理出有特色、亮點(diǎn)的資訊進(jìn)行宣傳，使得全體學(xué)生對(duì)他們的工作有更好的了解，使得學(xué)院及同學(xué)們的最新動(dòng)態(tài)得展現(xiàn)。此外本學(xué)院宣傳部具有一項(xiàng)其傳統(tǒng)的固定的特色項(xiàng)目“重慶大學(xué)思想教育影院”，今年在選取電影素材方面也有了新的突破，也為本院宣傳部的活動(dòng)增添了看點(diǎn)。
一、立足本學(xué)期總體的工作目標(biāo)
1、保持于各個(gè)部門(mén)的緊密合作，幫助他們做好活動(dòng)宣傳。
2、宣傳部堅(jiān)持以“建設(shè)精英化團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)有創(chuàng)新精神、有活力、務(wù)實(shí)肯干的學(xué)院宣傳人才”為奮斗目標(biāo)，培養(yǎng)09級(jí)干事成為宣傳部主力軍。
3、把握好學(xué)院輿論導(dǎo)向，做好學(xué)院重大事件的前、中、后期的宣傳報(bào)道，抓好學(xué)院動(dòng)態(tài)新聞報(bào)道，立足校內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)媒體，逐漸向報(bào)紙進(jìn)軍。
4、繼續(xù)打造我部的特色活動(dòng)“重慶大學(xué)思想教育影院”，爭(zhēng)取創(chuàng)新，使其的宣傳力度更加強(qiáng)大，明確了各個(gè)干事，部長(zhǎng)以及副部長(zhǎng)的職責(zé)。
宣傳部長(zhǎng)（兼普通話(huà)監(jiān)督員）
1、協(xié)助年級(jí)團(tuán)總支部書(shū)記開(kāi)展工作，完成年級(jí)的各項(xiàng)宣傳任務(wù)。
2、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)年級(jí)新聞稿件，匯總、修改班級(jí)新聞稿件，及時(shí)上報(bào)輔導(dǎo)員。
3、積極報(bào)道本年級(jí)的先進(jìn)個(gè)人和優(yōu)秀事跡，組織年級(jí)內(nèi)同學(xué)積極投稿，參加校、院的各種宣傳活動(dòng)。
4、接受院團(tuán)委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)，完成院團(tuán)委宣傳部布置的工作。
5、親自撰寫(xiě)新聞稿件要求每月不少于三篇。
6、在年級(jí)同學(xué)中做好普通話(huà)宣傳工作，對(duì)年級(jí)同學(xué)規(guī)范用語(yǔ)、用字做好監(jiān)督工作，并及時(shí)糾正所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。
7、組織年級(jí)同學(xué)參加普通話(huà)等級(jí)考試，并負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)工作。
8、定期參加年級(jí)干部會(huì)議，接受輔導(dǎo)員安排的工作，并對(duì)近期的工作做出匯報(bào)。
9、按時(shí)參加院團(tuán)委宣傳部會(huì)議，接受院團(tuán)委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)，完成院團(tuán)委宣傳部布置的工作。
10、服從安排，協(xié)助年級(jí)干部完成其他工作
副部長(zhǎng)：分別側(cè)重負(fù)責(zé)
1、“思想影院”工作人員安排、活動(dòng)節(jié)目安排。
2、新聞稿征集，小記者培訓(xùn)。
干事職責(zé)
1、完成小記者培訓(xùn)，將自己配想成一名優(yōu)秀的宣傳人才。
2、按時(shí)參加例會(huì)，完成部長(zhǎng)副部長(zhǎng)安排的活動(dòng)事務(wù)。
3。培養(yǎng)自身宣傳素質(zhì)
二、干事培養(yǎng)方面
本部干事較去年比較積極，不僅在宣傳部的`工作很優(yōu)秀，而且積極培養(yǎng)自己各方面的素質(zhì)，其中一人為09級(jí)宣傳部部長(zhǎng)，一人兼任校宣傳部干事，兩人為院辯論隊(duì)成員，并在本學(xué)年校辯論賽上表現(xiàn)十分優(yōu)秀，其他有班級(jí)年級(jí)學(xué)生干部。
三、根據(jù)所定的工作目標(biāo)，本學(xué)期宣傳部所作的活動(dòng)如下：
1、思想教育影院，每周兩部電影，每周有不同的小組負(fù)責(zé)教室申請(qǐng)，海報(bào)宣傳單的設(shè)計(jì)及打印、張貼、播放。
2、學(xué)院宣傳櫥窗的定時(shí)更換。
3、負(fù)責(zé)動(dòng)力學(xué)院“智得熱工杯”春季拔河比賽，青春中國(guó)心系列活動(dòng)，包括唱響虎溪的各場(chǎng)彩排，正式比賽，核工一班班會(huì)，3.14“美麗重大”植樹(shù)節(jié)，五四表彰，重慶大學(xué)春季春季運(yùn)動(dòng)會(huì)，校辯論賽，運(yùn)動(dòng)會(huì)、唱響虎溪總結(jié)會(huì)，畢業(yè)生系列交流活動(dòng)，紅色經(jīng)典誦讀，百氏公司主題樂(lè)園宣傳，寢室文化節(jié)，動(dòng)力大講堂等活動(dòng)的宣傳工作以及部分組織工作。
4、組織各干事，各年級(jí)宣傳委員進(jìn)行兩次新聞培訓(xùn)。
5、響應(yīng)校宣傳部的思想調(diào)研正在進(jìn)行中
6、以上活動(dòng)的新聞的撰寫(xiě)、照片的拍攝，展板海報(bào)的設(shè)計(jì)，制作。
四、在一學(xué)期的所出現(xiàn)的工作中，也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，總結(jié)如下：
1、我們的新聞在質(zhì)量上有所提高，但在數(shù)量上有待增加
2、注重宣傳各方面的細(xì)節(jié)
3、思想教育影院受到各學(xué)院的爭(zhēng)相模仿，如紅色影播，經(jīng)管影壇等，使影院人氣有所下降，但及時(shí)調(diào)整影片質(zhì)量，使局面有所回轉(zhuǎn)。說(shuō)明我們的形式是好的，但仍需創(chuàng)新。
五、展望未來(lái)，我們制定下學(xué)年工作目標(biāo)：
1、我們的新聞要有所改革：新聞更具信息量，更具特色，更具思辨性。并帶動(dòng)其他同學(xué)參與其中，納入綜合測(cè)評(píng)中。
2、攝影培訓(xùn)：更具代表性，更能突出主題，采光，曝光，選取角度的學(xué)習(xí)。
3、擬定思想教育影院的特色活動(dòng)
4、培養(yǎng)發(fā)掘更優(yōu)秀的宣傳人才
希望宣傳部在下屆部長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，能取得各方面的突破，爭(zhēng)取更優(yōu)秀的成績(jī)。
部門(mén)年度工作總結(jié)13
在忙碌的工作中20xx年就要過(guò)去，新的一年即將到來(lái)，年度部門(mén)工作總結(jié)計(jì)劃。站在歲末年初，心中感觸頗多，借此機(jī)會(huì)向各位領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事匯報(bào)一下成本合約部20xx年的工作總結(jié)及20xx年的工作計(jì)劃，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事給予幫助及指導(dǎo)。
第一部分工作總結(jié)
一、關(guān)于招標(biāo)：
在20xx年里，共完成施工項(xiàng)目招標(biāo)項(xiàng)目20余起，其中顯示屏項(xiàng)目10余起，包括：廣州白云萬(wàn)達(dá)顯示屏，武漢萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)顯示屏，上海江橋萬(wàn)達(dá)顯示屏，天津萬(wàn)達(dá)顯示屏等。亮化工程10余起，包括：保定行政執(zhí)法局街景亮化工程，長(zhǎng)興島臨港工業(yè)區(qū)亮化工程，西安民樂(lè)園酒店亮化工程等。招標(biāo)工作完成質(zhì)量?jī)?yōu)秀，在成本預(yù)算的大力支持下，始終堅(jiān)持以工程安全質(zhì)量第一為核心。在充分了解各施工單位的資質(zhì)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍的前提下進(jìn)行實(shí)際考察，并通過(guò)合理的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取企業(yè)利潤(rùn)利益最大化的同時(shí)，高質(zhì)量高效率的完成招標(biāo)工作。在一年多招標(biāo)的過(guò)程中，我們也會(huì)根據(jù)公司內(nèi)工程部門(mén)等其他現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人員的意見(jiàn)，并參考工程質(zhì)量的完成情況及招標(biāo)隊(duì)伍的實(shí)際工作態(tài)度能力篩選出優(yōu)秀的分包隊(duì)伍，各分包隊(duì)伍也都能夠積極的配合我們的工作，使我們的工作能夠順利的進(jìn)行。
二、關(guān)于招標(biāo)中出現(xiàn)的問(wèn)題：
成本合約部積極響應(yīng)公司總經(jīng)理張安成的建議，招標(biāo)方式由原來(lái)的低價(jià)合理法更改為現(xiàn)在使用的綜合評(píng)標(biāo)法。并根據(jù)公司的實(shí)際情況，擬定了大連路明光電工程有限公司評(píng)分細(xì)則，將招標(biāo)工作細(xì)化為三個(gè)階段的評(píng)審工作：
1、符合性評(píng)審：具體評(píng)定投標(biāo)文件是否符合招標(biāo)文件的格式要求，需要提供的相關(guān)資料是否完整。
2、商務(wù)標(biāo)評(píng)審：主要對(duì)投標(biāo)人的報(bào)價(jià)、資質(zhì)進(jìn)行評(píng)定，同時(shí)根據(jù)投標(biāo)文件清單中的單價(jià)綜合分析及措施費(fèi)項(xiàng)目分析表進(jìn)行綜合考量。
3、技術(shù)標(biāo)評(píng)審：技術(shù)標(biāo)重點(diǎn)評(píng)定投標(biāo)文件中的施工設(shè)計(jì)組織方案是否完備，確保工程質(zhì)量，安全的措施是否合理科學(xué)可行，是否提出了有建設(shè)性的意見(jiàn)建議等。
最后三次得分的平均分最高者中標(biāo)。
新的招標(biāo)方式從陌生到熟悉需要一個(gè)過(guò)程，也需要其他部門(mén)積極的配合并提供寶貴的意見(jiàn)，才能使我們的招標(biāo)工作逐漸的完善，逐漸的走向公司進(jìn)程的軌道。
三、關(guān)于招標(biāo)工作的幾點(diǎn)建議：
招標(biāo)工作是光電工程公司工作的重心，它直接決定了我們的客戶(hù)對(duì)我們公司是否信任，對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量是否滿(mǎn)意，是我們公司可持續(xù)發(fā)展，樹(shù)立企業(yè)形象，打造品牌企業(yè)國(guó)際化企業(yè)的關(guān)鍵。如果招標(biāo)工作不到位，不能夠高效高質(zhì)且體系化，那么公司不但會(huì)失去在施工隊(duì)伍、價(jià)格上的主動(dòng)選擇權(quán)，而且會(huì)影響到工程質(zhì)量及公司的信譽(yù)。對(duì)公司的招標(biāo)工作建議如下：
1、招標(biāo)工作應(yīng)由原來(lái)的內(nèi)部開(kāi)標(biāo)，更改為施工隊(duì)伍參與招標(biāo)會(huì)議。使招標(biāo)透明化，這樣會(huì)吸引更多優(yōu)秀的施工隊(duì)伍參與我們的公司工程的建設(shè)中來(lái)，我們就會(huì)有更多更好的選擇。另外，在招標(biāo)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)評(píng)委可以對(duì)投標(biāo)企業(yè)的設(shè)計(jì)原理，相關(guān)建議措施進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，更好的為工程服務(wù)。
2、招標(biāo)工作應(yīng)提到公司的具體日程安排上，由行政部統(tǒng)一通知開(kāi)標(biāo)，并建立相應(yīng)的開(kāi)標(biāo)會(huì)議參與制度及出勤考核制度。
3、由于招標(biāo)評(píng)委委員的構(gòu)成是各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)又經(jīng)常出差在外。所以可以在公司每個(gè)部門(mén)挑選出一位成員進(jìn)行培訓(xùn)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)招標(biāo)評(píng)委后備工作。因?yàn)檎袠?biāo)工作的范圍涉及到各個(gè)部門(mén)的具體工作，這樣不僅有利于招標(biāo)工作的`開(kāi)展，而且有利于部門(mén)與部門(mén)之間相互了解，在以后的工作中能更好的進(jìn)行配合，對(duì)公司整體合力凝聚力的形成也是非常有益的。
4、各施工單位的投標(biāo)文件，如不符合招標(biāo)文件中的具體要求。那么，應(yīng)當(dāng)立即予以作廢，這樣才能使我們的招標(biāo)工作走向正軌。
5、對(duì)于各施工單位的資質(zhì)，公司規(guī)模，人力資源，各方面軟硬件條件等相關(guān)部門(mén)要進(jìn)行仔細(xì)篩選并進(jìn)行實(shí)地考察，嚴(yán)禁各種以?huà)炜康冗`法手段的個(gè)人與公司參與我們公司的招標(biāo)。
6、公司要完善相應(yīng)的招標(biāo)標(biāo)工作結(jié)構(gòu)體系，建立健全招標(biāo)工作管理制度。如在招標(biāo)過(guò)程中出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，要對(duì)相關(guān)人員予以嚴(yán)懲。
目前，成本合約部積極響應(yīng)肖總"大干四個(gè)月，拼搶三十天"的號(hào)召，堅(jiān)守崗位，努力工作。爭(zhēng)取為提前完成工作目標(biāo)做出自己的貢獻(xiàn)。路明的發(fā)展，需要成本合約部積極發(fā)揮核心地位作用，不斷提高業(yè)務(wù)能力，強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程。與各部門(mén)一起攜手共建，在未來(lái)的一年里，使路明向更高的臺(tái)階，更廣闊的空間邁進(jìn)。
部門(mén)年度工作總結(jié)14
回顧過(guò)去，展望未來(lái)。20xx年已接近尾聲，回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將部門(mén)工作總結(jié)如下：
部門(mén)的建設(shè)與管理得到了加強(qiáng)，充分利用例會(huì)將公司規(guī)劃認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)，讓本部門(mén)各位同事認(rèn)識(shí)到公司的發(fā)展前景和宏偉目標(biāo)。
加強(qiáng)了本部門(mén)職員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，真正掌握了物料進(jìn)，出，存的工作流程，使他們真正發(fā)揮技術(shù)骨干和模范帶頭作用，使物品能起到物流順利周轉(zhuǎn)，同時(shí)也真正做到了物盡其用，人盡其才的作用，昨天的工作是離不開(kāi)各位同事的積極配合，使其倉(cāng)庫(kù)管理工作得到了有效的改進(jìn)。
積極配合計(jì)劃部，采購(gòu)部和銷(xiāo)售部，對(duì)庫(kù)存呆滯物品的積壓進(jìn)行整改，避免了原材物料的.浪費(fèi)，節(jié)約了原材料，處理了部分呆滯物品，并改善了倉(cāng)庫(kù)物品和堆放的緊缺現(xiàn)象，還給生產(chǎn)周轉(zhuǎn)提供了合理空間。
積極配合財(cái)務(wù)部門(mén)工作，保證了對(duì)表單的上交時(shí)間和數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，真實(shí)性，采購(gòu)與供應(yīng)商之間的信息反饋工作都取得了大家的一致好評(píng)，
利用看板管理和數(shù)字管理使相關(guān)部門(mén)的生產(chǎn)。工作在銜接上有了很大的提高，給公司的整體運(yùn)作起到了不可低估的作用�？傊�，20xx年取得的成績(jī)，離不開(kāi)各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同仁的大力支持和配合，但還是存在一定的問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)如下方面：
安全管理力度不夠。
1、在忙碌中對(duì)領(lǐng)料及送貨人員態(tài)度煩燥了一些，致使溝通進(jìn)行不歡而散時(shí)有發(fā)生。
改善方案：盡可能定時(shí)收發(fā)料，以保證倉(cāng)庫(kù)管理員有足夠的時(shí)間處理備料，盤(pán)點(diǎn)，整理等事務(wù)。
2、短時(shí)間培訓(xùn)后的接受能力有限，再培訓(xùn)和來(lái)料反饋信息力度有待加強(qiáng)。
改善方案：盡可能每周對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理員進(jìn)行培訓(xùn)，提高其管理能力，執(zhí)行力，確保進(jìn)出倉(cāng)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，確保信息反饋及時(shí)并真實(shí)。
3、在倉(cāng)庫(kù)管理及數(shù)據(jù)管理能力上有待提高。
改善方案：為提高物料的管理，對(duì)所有進(jìn)出倉(cāng)物料盡可能按<倉(cāng)庫(kù)管理程序>執(zhí)行，為確保計(jì)劃部。采購(gòu)部。生產(chǎn)部及銷(xiāo)售部能及時(shí)了解物料庫(kù)存情況，對(duì)k3數(shù)據(jù)及庫(kù)存日?qǐng)?bào)表需有專(zhuān)人負(fù)責(zé)錄入。確保在進(jìn)出倉(cāng)前查詢(xún)并錄入相關(guān)數(shù)據(jù)再收發(fā)料。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。
在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對(duì)過(guò)去取得的成績(jī)，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對(duì)過(guò)去的不足，將不懈的努力爭(zhēng)取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力，說(shuō)實(shí)話(huà)倉(cāng)庫(kù)真沒(méi)有什么成績(jī)可言，就算有那么一丁點(diǎn)兒成績(jī)也難以彌補(bǔ)不足，在迎來(lái)掌聲和鮮花之時(shí)，首先應(yīng)該是公司及公司高層領(lǐng)導(dǎo)管理有方，是他們兢兢業(yè)業(yè)的成果，也是他們帶著大家走出來(lái)的今天，而倉(cāng)庫(kù)能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)幾位同事的頂力合作的結(jié)果，謝謝你們！
XX年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。在未來(lái)的領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，那一份榮耀是公司的，是幾位同事的。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國(guó)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天，在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康！萬(wàn)事如意！新年快樂(lè)！
部門(mén)年度工作總結(jié)15
本人從參加工作以來(lái)，嚴(yán)格地遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律和法規(guī)；從未參與各種違法違紀(jì)的活動(dòng)。堅(jiān)決擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，為建設(shè)中國(guó)有特色的社會(huì)主義作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。對(duì)于單位制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度，我都嚴(yán)格遵守，嚴(yán)從律己，寬以待人，起著帶頭的作用。
在工作中，我不斷地學(xué)習(xí)、鉆研、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從一個(gè)建筑行業(yè)的“門(mén)外漢”到現(xiàn)在的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力和管理能力都全面成熟的項(xiàng)目經(jīng)理，獨(dú)立承擔(dān)過(guò)房建、橋梁、道路和排水工程等的施工，在政治思想、職業(yè)道德、專(zhuān)業(yè)水平等方面都取得了很大的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、工作態(tài)度和職業(yè)道路
從參加工作以來(lái)，我就喜歡上建筑行業(yè)，對(duì)工作勤勤懇懇、任勞任怨，有始有終。對(duì)于再苦再累的項(xiàng)目，我都堅(jiān)持圓滿(mǎn)完成，并做出成效，從不計(jì)較個(gè)人得失。經(jīng)常加班加點(diǎn)，通宵達(dá)旦地?fù)尮て�，不管在寒風(fēng)中、烈日下，還是暴雨下，我都堅(jiān)守在崗位上，指揮著一個(gè)個(gè)工程順利地竣工，看著一幢幢高樓大廈和一條條的銀灰大道竣工完成，我心中感到無(wú)比地自豪和光榮，自己曾經(jīng)付出的無(wú)數(shù)艱辛和汗水，得到了社會(huì)的好評(píng)，我內(nèi)心也就無(wú)怨無(wú)悔，心滿(mǎn)意足了。
二、學(xué)識(shí)水平、專(zhuān)業(yè)能力
在工作中，我不斷地學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，努力提高自己的學(xué)識(shí)水平和專(zhuān)用能力。我從20xx年xx月就開(kāi)始參加全國(guó)電子專(zhuān)業(yè)自學(xué)考試，現(xiàn)已xx門(mén)功課取得合格證，把計(jì)算機(jī)作為自己工作的必修課，我已能運(yùn)用計(jì)算機(jī)來(lái)進(jìn)行辦公。
對(duì)于建筑行業(yè)的新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額，每一次一出臺(tái)，我必購(gòu)買(mǎi)并認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究，掌握新規(guī)范、新標(biāo)準(zhǔn)和新定額，把規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和定額應(yīng)用于工程建設(shè)中，不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
每一個(gè)工程竣工驗(yàn)收時(shí)，我都認(rèn)真作好工程驗(yàn)收記錄，并整理成冊(cè)，存入自己的工程竣工驗(yàn)收記錄檔案中，經(jīng)常分析和研究竣工驗(yàn)收記錄，發(fā)現(xiàn)自己在工程修建中存在哪些問(wèn)題，哪些方面值得提高，哪些方面值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
現(xiàn)就我在項(xiàng)目管理中總結(jié)的'一些技術(shù)處理措施歸納如下：
1、磚混結(jié)構(gòu)中預(yù)制板縫開(kāi)裂。預(yù)防措施為：將預(yù)制板縫清洗干凈并涼干，然后在板縫下支設(shè)底模，將板縫刷素水泥漿一道，再用1：2.5水泥砂漿灌板縫，高度為板厚的1/3，振搗密實(shí)，砂用粗砂，最后用細(xì)石砼將板縫灌滿(mǎn)并振搗密實(shí)。加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)。這樣，板縫就不易開(kāi)裂。
2、橋梁施工中，砼合攏槽的留設(shè)和砼澆注順序：橋梁合攏槽應(yīng)留設(shè)在橋拱跨度的三分之一處和頂部，拱座處禁止留設(shè)。砼澆注應(yīng)先澆注拱頂砼，然后對(duì)稱(chēng)澆注拱座處橋拱砼，再對(duì)稱(chēng)澆注拱身砼，最后在砼強(qiáng)度到達(dá)70%以上時(shí)，才選擇氣溫澆注合攏槽砼。
3、道路施工中，伸縮縫的處理方法：伸縮縫傳統(tǒng)的處理方法是設(shè)置傳力桿，往往處理不好會(huì)出現(xiàn)砼路面斷裂，影響美觀和使用功能。我介紹的是振梁式伸縮縫，不需設(shè)置傳力桿，其方法為：在伸縮縫處基層挖槽，其尺寸為長(zhǎng)×寬×厚二伸縮縫長(zhǎng)×50CM×20CM，槽挖后澆注C30砼，其面與基層面平，然后在砼表面上鋪油毛氈兩層，最后澆注路面砼，在伸縮處用木絲板或泡沫板隔開(kāi)，寬2CM，縫內(nèi)灌瀝青麻絲和油膏。
三、項(xiàng)目管理
建筑項(xiàng)目管理工作是一個(gè)復(fù)雜多樣、變化多端的工作，管理的好壞，直接關(guān)系到項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)效益。從事管理工作多年以來(lái)，我認(rèn)為項(xiàng)目管理就是一個(gè)統(tǒng)籌安排，合理利用，全面管理的系統(tǒng)。對(duì)人員、材料、機(jī)械、物品等都要精心地組織，調(diào)配，合理地利用。
限度地管好安全生產(chǎn)，堅(jiān)持“安全第一”的方針，確保工程質(zhì)量，堅(jiān)持“質(zhì)量求生存”的原則，嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān)，力爭(zhēng)工程進(jìn)度迅速，遵守施工合同，降低工程成本，在最短時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造質(zhì)量、生產(chǎn)最安全、工程成本最低的工程項(xiàng)目。
建筑行業(yè)，是一項(xiàng)學(xué)問(wèn)頗深，涉及知識(shí)面較廣的行業(yè)，可以說(shuō)是“做到老、學(xué)到老”的行業(yè)，在以后的工作中，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷地實(shí)踐，搞好本職工作，為社會(huì)多做一份貢獻(xiàn)。
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