跟單員年終工作總結(jié)【熱】
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的跟單員年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
跟單員年終工作總結(jié)1
忙碌的xx年即將過去，充滿期望的20xx年即將到來�；厥自诠竟ぷ鞯陌肽陼r(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�，F(xiàn)將個人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、半年的工作表現(xiàn)
1、接客戶的.訂單，客戶下單方式主要有電話（口頭）、傳真、E—mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
2、審單需做以下幾點(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項(xiàng)。
3、與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時(shí)所遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運(yùn)輸過程中的狀況。
4、跟單文員的言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時(shí)請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。
5、客戶的貨款，在貨物生產(chǎn)完成以后，及時(shí)通知客戶準(zhǔn)備貨款，當(dāng)貨款到位以后，及時(shí)安排發(fā)貨。
6、接到客戶的樣板和樣油，及時(shí)下樣品單，跟蹤樣品的打樣，做好記錄，及時(shí)安排樣品的發(fā)出。
二、工作中存在的問題和推薦
1、經(jīng)常會出現(xiàn)缺料的現(xiàn)象，導(dǎo)致貨物生產(chǎn)不及時(shí)，影響交貨
日期。我推薦采購部門能多跟蹤缺料產(chǎn)品的原材料是否到貨，到貨后能及時(shí)通知生產(chǎn)部門及時(shí)生產(chǎn)。
2、客戶打款對公的賬號這天打款這天不能及時(shí)查到，影響客
戶的交貨日期
3、色漆生產(chǎn)很慢，經(jīng)常到了交貨日期，色漆還沒有生產(chǎn)來。
我推薦調(diào)色部門能提高生產(chǎn)效率，調(diào)色主管跟蹤色漆的生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)完成后能及時(shí)通知跟單文員及時(shí)安排發(fā)貨。
回顧半年以來的工作，我在思想上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，處理工作的中出現(xiàn)的問題有時(shí)不夠及時(shí)。今后，我必須認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，認(rèn)真學(xué)習(xí)。
跟單員年終工作總結(jié)2
xx年一年來，我作為一名外貿(mào)跟單員，一直負(fù)責(zé)外貿(mào)的單證及貨款回收的工作。具體外貿(mào)工作如下：
一、跟貨代聯(lián)系訂艙。
1，制作托書，托書上注明出運(yùn)港，目的港，品名，件數(shù)，毛重。
2，索要進(jìn)倉地址（送貨通知）
二、制作銀行交單所需單證（L/C）和客人所需單證（T/T）。
1，根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。
2，和貨代確認(rèn)提單。
3，到商檢局做產(chǎn)地證。
4，根據(jù)信用證，要求制作所需單證。
三、銀行交單。
如果可以押匯，準(zhǔn)備押匯合同，申請書，出口合同，待銀行審核信用證無誤后辦理相應(yīng)的押匯手續(xù)。
四、核銷。
核銷單使用和收回時(shí)一定要做好登記，以防丟失。要及時(shí)做單證收齊，檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。
跟單是一個看似簡單的工作，其實(shí)在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做跟單時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的'損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手：
（1）在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
如：確認(rèn)提單時(shí)需注意：出運(yùn)港，目的港，客人的名稱地址，通知人，發(fā)貨人，件數(shù)，毛重（不要顯示成了凈重），體積，逐字核對。
提單確認(rèn)好后，待貨物報(bào)關(guān)放行，裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的，先讓他們開具發(fā)票，傳真過來，憑傳真件付款，寄單。
�。�2）在做箱單方面。在我們得到產(chǎn)地證的時(shí)候我們就可以做箱單，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
�。�3）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
跟單是一份細(xì)致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。
跟單的工作需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
跟單員年終工作總結(jié)3
伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的 20xx，滿懷熱情的迎來了明媚 燦爛、充滿希望的 20xx。年終之際，現(xiàn)對過去一年的工作匯報(bào)如下
1、工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)(11 年) 首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充 分的學(xué)習(xí)與成長。
20xx 年全年銷售處 BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR 等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比 去年，銷售量有了很好的提升。(老客戶 CORWIK 20xx 年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已 為 20xx 打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信 20xx 會拿到我們想要的)。
對于定單，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單 東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。
2、自己的成長與突破、變化(11 年) 進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程， 加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。
預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生 性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在 工作中重復(fù)發(fā)掘、 及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)， 工作體會對以后的工作方式和細(xì)節(jié)則進(jìn)一步完 善。
3、自己的不足及需要改進(jìn)的地方(11 年) 回首過去， 每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然， 這些成績的取得無不 包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。
但同時(shí)也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不 足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前 的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是 最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整 的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面 知識的培訓(xùn)。
3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全，滴水不漏。
4、面對來自大江南北的客戶，再多花點(diǎn)心思去了解他們(處事習(xí)慣，工作節(jié)奏)以便給予 更周到的服務(wù)。
4、對公司的意見與建議(11 年現(xiàn)狀) 1、我們的`產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像 E882 每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在 服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題，最后沒有索賠，并不代表我 OK 了。
如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了�，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以 客戶的選擇性增強(qiáng)。
對客戶來說，申請書產(chǎn)品來源的渠道增多， 產(chǎn)品買賣的替代性增強(qiáng)， 所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么，買多少，需求的選擇性十分突出。
所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰，適者生存”已成為現(xiàn)實(shí)。對此，我們要準(zhǔn)確把握市場 需求變化，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石。
跟單員年終工作總結(jié)4
一、工作內(nèi)容，對公司的貢獻(xiàn)（xx年）
首先，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學(xué)習(xí)與成長。xx年全年銷售處等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwikxx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為打下基礎(chǔ)。堅(jiān)信會拿到我們想要的.）。對于定單，在生產(chǎn)過程中及時(shí)向客戶、主管反饋生產(chǎn)進(jìn)度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事，確保定單準(zhǔn)時(shí)出運(yùn)，促使順利收匯。
二、自己的成長與突破、變化（xx年）
進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性。預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，預(yù)先防范。相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。
三、自己的不足及需要改進(jìn)的地方（xx年）
回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當(dāng)然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導(dǎo)的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時(shí)也深刻地認(rèn)識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進(jìn)一步學(xué)習(xí)和改進(jìn)。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事、向客戶學(xué)習(xí)的力度，不斷完善自己。學(xué)無止境，年前的我們要時(shí)刻保持著一顆虛心向上的心。
2、加強(qiáng)產(chǎn)品知識，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學(xué)習(xí)。這是目前最欠缺的一塊，也是最重要的一塊。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實(shí)。
在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強(qiáng)這方面知識的培訓(xùn)。
跟單員年終工作總結(jié)5
忙碌的20xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年已經(jīng)到來�；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�，F(xiàn)將個人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、主要工作內(nèi)容
經(jīng)過半年的時(shí)間，對跟單員這個概念有了一定的.認(rèn)識，這幾個月持續(xù)處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，對單據(jù)制作的學(xué)習(xí)，除了精準(zhǔn)還要做到格式的統(tǒng)一以及整體結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)。對于業(yè)務(wù)跟單，目前還只是在跟一個客戶的單子，一邊和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，一邊自己慢慢地做一些，從中學(xué)習(xí)跟單過程。繼而發(fā)現(xiàn)跟單過程具有一定模式可循。有了過程指導(dǎo)，有助于我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學(xué)習(xí)中。
二、工作中存在的問題
1、細(xì)心：
還是我工作中最大的不足，容易忽視一些細(xì)節(jié)，變得更加細(xì)心注重細(xì)節(jié)，考慮問題全面性等，也將是我以后工作的一大重心。
2、缺乏主動性：
雖然跟單的流程已經(jīng)比較熟悉，跟工廠以及委托代理商也有了溝通，但由于對時(shí)間的安排把握不太好，不明確何時(shí)詢問會更加合適，從而使自己工作安排顯得被動。但是相信長期的磨合之后對各個環(huán)節(jié)更加了解時(shí)，就能改變?nèi)狈χ鲃有缘娜秉c(diǎn)。
3、變能力不足：
這半年的工作中也出現(xiàn)一些突發(fā)事件，工廠不能按時(shí)完活，船公司不能按時(shí)發(fā)船，或是由于自己的錯誤導(dǎo)致后續(xù)事件不能如期完成，當(dāng)面對這些突發(fā)事件不知如何處理時(shí)，在主管和經(jīng)理的及時(shí)幫助下安然解決。
三、下一年學(xué)習(xí)內(nèi)容
下一年學(xué)習(xí)的重心是跟單，目前只是一個客戶，之后會有更多的客戶需要溝通，所以，有關(guān)跟單過程中存在的不足以及學(xué)習(xí)如何與客戶進(jìn)行良好的溝通，是我改正和工作的重點(diǎn)。了解與我們公司合作工廠的業(yè)務(wù)來往，到工廠去驗(yàn)貨等，在主管領(lǐng)導(dǎo)的安排下，慢慢增加自己的業(yè)務(wù)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大自己業(yè)務(wù)工作范圍，使自己工作內(nèi)容更加全面。
這x年的時(shí)間說長不長，說短不短，經(jīng)過了x年的時(shí)間我對公司的主要產(chǎn)品也有了較詳細(xì)的了解，參加了公司的很多活動各種節(jié)假日公司也極為人性化，還有就是xx，這次xx是一個很大的學(xué)習(xí)機(jī)會，我主要的任務(wù)也就是去學(xué)習(xí)，了解了公司主要的客戶來源，向主管和經(jīng)理學(xué)習(xí)如何和客人談判，長時(shí)間的不使用口語，致使口語退化，與客人交談過程中記錄也沒有什么條理，但是能夠做到不怯場，回來之后，與客人之間的郵件交流中存在不足，多看往來郵件從中學(xué)習(xí)。還有就是去工廠驗(yàn)貨，目前主要是檢驗(yàn)包裝，基本已經(jīng)掌握重點(diǎn)，今后也會繼續(xù)學(xué)習(xí)，完善自己工作中的不足，爭取更大的進(jìn)步。
跟單員年終工作總結(jié)6
xx年即將過去，新的一年即將開始，現(xiàn)在的我將過去一年中工作的心得體會作一個匯報(bào)。
眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的后勤保障，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上。在董事長、總經(jīng)理的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過這段時(shí)間的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠；不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供最佳價(jià)值的供應(yīng)商處采購；堅(jiān)持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ)；規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象；不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識；在交易中采用和堅(jiān)持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等。
在這里我想說作為一個采購，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，xx年我們及時(shí)調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯誤意識采購與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購的同時(shí)充分利用供應(yīng)商的.網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動銷售。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購部都積極配合！，一切以銷售、生產(chǎn)為主，我們輔助。采購與銷售、生產(chǎn)是密不可分的！因?yàn)槲覀兪且粋�整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標(biāo)！
在采購過程中我不僅要考慮到價(jià)格因素，更要最大限度的節(jié)約成本，做到貨比三家；還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝總經(jīng)理，在采購方法方面為我們出謀劃策。是他的嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計(jì)去降低成本，也是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時(shí)遵循少量多次的原則，當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費(fèi)用。在這里我還要對公司所有人員說聲：“謝謝“！感謝他們及時(shí)將市場價(jià)格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時(shí)做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時(shí)供財(cái)務(wù)認(rèn)證！從而每月都能減免一些不必要的稅收。
xx年是個進(jìn)步的一年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系，有的已經(jīng)直接向我公司發(fā)貨，開始友好商業(yè)往來！在引進(jìn)新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，及時(shí)和其他部溝通，并快速備貨。對于新進(jìn)品種，采購部都會向技術(shù)人員提供新進(jìn)品種目錄表，以供他們參考學(xué)習(xí)。
這段時(shí)間來，我更加明白了總成本優(yōu)先原則，和靈活運(yùn)用各種采購技巧的重要性。對與價(jià)格影響因素要有敏銳的感覺，并且能夠及時(shí)的做好預(yù)警及防范措施，切忌“從一而終”。一個優(yōu)秀的采購比須擁有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和采購經(jīng)驗(yàn)，我知道自己距離一個優(yōu)秀的采購還有很遠(yuǎn)的差距，因?yàn)椴少徑?jīng)驗(yàn)是靠長期不斷積累經(jīng)驗(yàn)和自我啟發(fā)，達(dá)到熟練程度后才能掌握的一種技術(shù)，要做到這一點(diǎn)是非常困難的，不過，我會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗(yàn)，跟上公司的發(fā)展的腳步！
管理的最終目的和最終體現(xiàn)是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應(yīng)該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手的成本優(yōu)勢。因此創(chuàng)新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨(dú)到的降低成本、提高效率的方案。例如：集中化的采購，集中化的優(yōu)勢：
1。采購方能夠通過集中需求，最大限度地增加與供應(yīng)商談判的砝碼；
2。采購方可以在某一類產(chǎn)品獲得特殊的優(yōu)惠；
3。采購方能夠在雙方的合作中更有效；
4。更低的采購成本，改善了對成本的預(yù)算的控制；
5。管理成本降低。
集中化的劣勢：
1。集中訂貨的時(shí)間更長；
2。采購人員可能不理解各地經(jīng)理的意圖和產(chǎn)品的真實(shí)需求；
3。采購人員不是各個分部管理團(tuán)隊(duì)中的一員；
4。采購人員不了解當(dāng)?shù)厥袌龊凸⿷?yīng)商；
5。有一些采購和管理成本重復(fù)發(fā)生。
跟單員年終工作總結(jié)7
忙碌的20xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年已經(jīng)到來�；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r(shí)間，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�，F(xiàn)將個人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、工作職責(zé)
�。ㄒ唬┙涌蛻舻挠唵�，客戶下單方式主要有電話（口頭）、傳真、E—mail三種方式。公司一般是以接傳真的方式下單，在接到訂單的時(shí)候要確認(rèn)產(chǎn)品名稱規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)、金額、交期、交貨方式、單價(jià)條款、付款方式、包裝要求。
�。ǘ⿲弳涡枳鲆韵聨c(diǎn)：品名規(guī)格、單價(jià)金額、數(shù)量、交期、包裝規(guī)格、出貨方式和注意事項(xiàng)。
（三）與客戶的聯(lián)系和溝通，處理客戶下訂單時(shí)所遇到的問題，跟蹤貨物的生產(chǎn)和發(fā)貨，以及是貨物在運(yùn)輸過程中的`情況。
�。ㄋ模└鷨挝膯T的言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對客戶（或客戶公司跟單員）有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時(shí)請示公司決定。對客戶的要求和問題均做到有問必答。
�。ㄎ澹┛蛻舻呢浛�，在貨物生產(chǎn)完成以后，及時(shí)通知客戶準(zhǔn)備貨款，當(dāng)貨款到位以后，及時(shí)安排發(fā)貨。
�。┙拥娇蛻舻挠唵�，及時(shí)下生產(chǎn)單，跟蹤生產(chǎn)的情況，做好記錄，及時(shí)安排訂單的發(fā)出。
二、工作完成情況
三、存在不足的問題
回顧一年以來的工作，在以后的工作提高個人技能，調(diào)整心態(tài)，踏實(shí)勤奮的進(jìn)入工作角色，把工作做好，做好自己的職業(yè)規(guī)劃，做好每一件小事，在工作中不斷地進(jìn)步和完善來回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)對大家的關(guān)懷和培養(yǎng)！
跟單員年終工作總結(jié)8
不知不覺已然在我們公司渡過了半年的時(shí)間，下面是對這半年的工作總結(jié)：
主要工作內(nèi)容：
經(jīng)過半年的時(shí)間，對業(yè)務(wù)員這個概念有了一定的認(rèn)識，這幾個月持續(xù)處于學(xué)習(xí)狀態(tài)，對單據(jù)制作的學(xué)習(xí)，除了精準(zhǔn)還要做到格式的統(tǒng)一以及整體結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)。對于業(yè)務(wù)跟單，目前還只是在跟一個客戶的單子，一邊和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，一邊自己慢慢地做一些，從中學(xué)習(xí)跟單過程。繼而發(fā)現(xiàn)跟單過程具有一定模式可循。接受客人訂單-向工廠發(fā)出購銷合同-確認(rèn)工廠出貨時(shí)間-臨近出貨前再次確認(rèn)出貨時(shí)間-向船務(wù)公司(一般為客戶指定)訂艙-收到船公司送貨通知-給工廠發(fā)送貨通知-郵寄報(bào)關(guān)單據(jù)-確認(rèn)貨物進(jìn)倉-索要預(yù)入單-提單確認(rèn)(船開走后)-費(fèi)用確認(rèn)-收到客人貨款郵寄正式提單等等。有了這樣的過程指導(dǎo)，有助于我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學(xué)習(xí)中。
(二)工作中存在的'問題：
1、細(xì)心，還是我工作中最大的不足，容易忽視一些細(xì)節(jié)，變得更加細(xì)心注重細(xì)節(jié)，考慮問題全面性等，也將是我以后工作的一大重心。
2、缺乏主動性：
雖然跟單的流程已經(jīng)比較熟悉，跟工廠以及委托代理商也有了溝通，但由于對時(shí)間的安排把握不太好，不明確何時(shí)詢問會更加合適，從而使自己工作安排顯得被動。但是相信長期的磨合之后對各個環(huán)節(jié)更加了解時(shí)，就能改變?nèi)狈χ鲃有缘娜秉c(diǎn)。
應(yīng)變能力不足：
這半年的工作中也出現(xiàn)一些突發(fā)事件，工廠不能按時(shí)完活，船公司不能按時(shí)發(fā)船，或是由于自己的錯誤導(dǎo)致后續(xù)事件不能如期完成，當(dāng)面對這些突發(fā)事件不知如何處理時(shí)，在主管和經(jīng)理的及時(shí)幫助下安然解決。
(三)下一季度學(xué)習(xí)內(nèi)容：
下一季度學(xué)習(xí)的重心是跟單，目前只是一個客戶，之后會有更多的客戶需要溝通，所以，有關(guān)跟單過程中存在的不足以及學(xué)習(xí)如何與客戶進(jìn)行良好的溝通，是我改正和工作的重點(diǎn)。了解與我們公司合作工廠的業(yè)務(wù)來往，到工廠去驗(yàn)貨等，在主管領(lǐng)導(dǎo)的安排下，慢慢增加自己的業(yè)務(wù)工作，進(jìn)一步擴(kuò)大自己業(yè)務(wù)工作范圍，使自己工作內(nèi)容更加全面。
總結(jié)：
這半年的時(shí)間說長不長，說短不短，經(jīng)過了半年的時(shí)間我對公司的主要產(chǎn)品也有了較詳細(xì)的了解，參加了公司的很多活動，員工生日---大家歡聚一堂，各種節(jié)假日公司也極為人性化，還有就是廣交會，這次廣交會是一個很大的學(xué)習(xí)機(jī)會，我主要的任務(wù)也就是去學(xué)習(xí)，了解了公司主要的客戶來源，向主管和經(jīng)理學(xué)習(xí)如何和客人談判，長時(shí)間的不使用口語，致使口語退化，與客人交談過程中記錄也沒有什么條理，但是能夠做到不怯場，回來之后，與客人之間的郵件交流中存在不足，多看往來郵件從中學(xué)習(xí)。還有就是去工廠驗(yàn)貨，目前主要是檢驗(yàn)包裝，基本已經(jīng)掌握重點(diǎn)，開膠，盒子的光澤度，印刷，等主要細(xì)節(jié)。今后也會繼續(xù)學(xué)習(xí)，完善自己工作中的不足，爭取更大的進(jìn)步。
意見及建議：
我們公司雖然不是很大，但是業(yè)務(wù)量還是很多的，公司員工工作比較充實(shí)，但是員工之間也需要溝通，適當(dāng)?shù)墓炯w活動能夠使員工之間相處更加和諧，相處起來更加具有共同語言。
跟單員年終工作總結(jié)9
跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
1、跟單員的定義(documentary handler) 跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
2、跟單員的工作內(nèi)容 跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
3、跟單員工作的重要性 面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的特別助理 。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。 跟單員工作是一項(xiàng)非常綜合性和邊緣性的學(xué)科 ：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的.接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎掌握在 生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時(shí)候，跟單員是老板的助理;的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。
跟單員年終工作總結(jié)10
不知不覺，進(jìn)入xx快一年了，回首這一年的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進(jìn)入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進(jìn)步�，F(xiàn)就20xx年個人工作情況總結(jié)如下：
一、年度工作情況
1、熟悉了解公司的各個方面：我于20xx年x月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此后也加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項(xiàng)工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認(rèn)，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方
1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；
2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭取在各個方面取得更大的進(jìn)步。
3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的'時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們在跟單的時(shí)候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。
4、要學(xué)會全面考慮問題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨；而我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
5、要及時(shí)有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和計(jì)劃溝通，確定大概的出貨時(shí)間；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與計(jì)劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。
三、對20xx年的展望：
來到x工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
跟單員年終工作總結(jié)11
不知不覺，進(jìn)入xx已經(jīng)x年了，回首這一年的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進(jìn)入到xx和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進(jìn)步�，F(xiàn)就20xx年個人工作情況總結(jié)如下：
一、年度工作情況
1、熟悉了解公司的各個方面：我于20xx年x月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了x個月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項(xiàng)工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認(rèn)，最初的我，對于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的`與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方
1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實(shí)。在今后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭取在各個方面取得更大的進(jìn)步。
3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們在跟單的時(shí)候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。
4、要學(xué)會全面考慮問題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
5、要及時(shí)有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和計(jì)劃溝通，確定大概的出貨時(shí)間；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與計(jì)劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。
三、對20xx年的展望
來到xx工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
跟單員年終工作總結(jié)12
將X月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排；4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤；對時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的'，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達(dá)十幾起。舉兩個案例：邦威（盛豐）H0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒；邦威（圣�。〩0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問題，一個工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面�？蛻魧ξ覀兊漠a(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認(rèn)自己的過失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個人分擔(dān)后，沒有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識來充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
以上是我X月份工作總結(jié)，不足之處還請領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn)和批評。
跟單員年終工作總結(jié)13
經(jīng)驗(yàn)分享：外貿(mào)跟單員工作總結(jié)及心得體會摘要：進(jìn)入公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個多月的時(shí)間，在這段短短的時(shí)間里，有過喜悅，有過興奮，有過苦惱，有過憂郁，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了和在經(jīng)歷著，使得我從一個初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化，在不同的崗位上鍛煉，跟著不同的經(jīng)理學(xué)習(xí)，極大的開拓了我的眼光，積累了更多的業(yè)務(wù)知識，提高了工作能力。本文從具體的跟單崗位著手，主要總結(jié)自己對跟單崗位的理解和認(rèn)識，以及一些在具體崗位上的心得體會。
一、跟單和跟單員
1、什么是跟單：
跟單是英文walkthrough的直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù)、單據(jù)、報(bào)表等——對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重復(fù)模擬。
2、跟單員的定義（Documentary Handler）：
跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內(nèi)容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” 。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員工作是一項(xiàng)非�！熬C合性”和“邊緣性”的“學(xué)科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì)，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單、跟單、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運(yùn)作情況，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負(fù)責(zé)而追求的交期達(dá)成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了。于是，溝通、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理；有些時(shí)候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時(shí)候，跟單員是老板的助理；更多的時(shí)候，跟單員是客戶的助理。
二、對公司跟單崗位的認(rèn)識
1、跟單崗位的工作內(nèi)容
我公司的跟單崗位的工作內(nèi)容包括：合同的制作、指令的制作下發(fā)、裝船通知的制作、箱單和發(fā)票的制作、單證（植檢證、產(chǎn)地證、提單等）的核對、單證的寄出、貨款的回收；與客戶及時(shí)的聯(lián)系，通過郵件、電話或者傳真的方式向客戶提供有效的信息（裝船通知、DHL號碼、貨物運(yùn)輸狀況等），根據(jù)貿(mào)易方式及時(shí)的催款；與銷售經(jīng)理及時(shí)溝通，每天更新工作序列表格和電子表格，向銷售經(jīng)理提供有效的信息（生產(chǎn)進(jìn)度、客戶提貨和付款、客戶要求），按照銷售經(jīng)理的思路制作合同和指令；與同事及時(shí)的協(xié)調(diào)，和單證方面確認(rèn)植檢證和產(chǎn)地證，和海運(yùn)方面確認(rèn)船期，和貨代方面確認(rèn)提單。
2、如何更好的做好跟單工作
在做跟單的工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細(xì)，仔細(xì)，再仔細(xì)的的工作態(tài)度，因?yàn)槿绻覀冊诠ぷ髦谐霈F(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失，例如我們在確認(rèn)產(chǎn)地證，質(zhì)檢證，提單的時(shí)候出現(xiàn)失誤，就會給公司帶來一些不必要的損失，如果我們在做發(fā)票時(shí)出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤，那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的工作中一定要做到認(rèn)真，細(xì)致。
為更好的做好跟單工作我認(rèn)為要從以下幾個方面入手：
�。�1）熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律，如某個客戶喜歡要什么樣的貨，什么規(guī)格的，有什么特殊的要求等等，這都是我們跟單必須了解并熟悉的。
�。�2）深入了解產(chǎn)品知識。只有我們更好的了解我們的產(chǎn)品才能更有效的工作，減少一些低級的失誤，如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的，在一個集裝箱里可以裝多少箱，以及這個集裝箱內(nèi)的溫度和通風(fēng)，這也是我們必須要了解的基本常識。
�。�3）合同與指令。當(dāng)我們在做合同的時(shí)候一定要與銷售經(jīng)理多溝通，如客戶所要貨物的規(guī)格，重量，金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時(shí)候也是尤為重要的，指令上的每一項(xiàng)都要認(rèn)真仔細(xì)的填寫，因?yàn)楣镜娜w員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。
�。�4）在確認(rèn)單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性，可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩，甚至直接影響到客戶的正常提貨，所以也必須做到準(zhǔn)確無誤。
�。�5）在做箱單，發(fā)票方面。在我們得到產(chǎn)地證的`時(shí)候我們就可以做箱單發(fā)票，做好以后先放好，在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍，這樣可以非常有效的減免失誤率。
（6）在給客戶寄單證方面。當(dāng)我們準(zhǔn)備好客戶所需的單證后，在確認(rèn)可以給客戶發(fā)件時(shí)更要慎重，根據(jù)我們客戶的付款條件，有的客戶我們可以直接發(fā)件（如DHL/TNT）有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件，在做銀行發(fā)件時(shí)我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行，其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準(zhǔn)確無誤的填清楚再交與銀行。
�。�7）對貨款及單證，貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨，寄走一套單證都要及時(shí)的跟蹤直到收到客戶的貨款，才算是完成了這一票的跟蹤。
三、心得體會
1、記得剛來公司的時(shí)候，主任說我的工作將是“銷售跟單”，聽到“銷售”兩個字心里不由得一樂，我的專業(yè)可是學(xué)的銷售呢，對于銷售的理論說不出一鍋也得說出來一碗吧，典型的頭重腳輕、眼高手低，等到真正的接觸到了工作崗位才恍然大悟，原來此“銷售”非彼“銷售”，銷售和跟單是緊密的聯(lián)系在一起的，通過團(tuán)結(jié)協(xié)作也完成具體的業(yè)務(wù)。銷售也不僅僅是把產(chǎn)品賣給客戶就完事，還需要做好“售后服務(wù)”，站在客戶的角度上考慮生意怎么做，時(shí)時(shí)刻刻考慮的客戶的利益，通過強(qiáng)烈的服務(wù)意識讓客戶免除后顧之憂，最終建立較高的知名度、美譽(yù)度，獲得客戶忠誠。
2、跟單這個崗位是一份繁瑣和辛苦的工作，工作量大，并且重復(fù)性工作多，對跟單人員的要求也很高，需要掌握產(chǎn)品知識、生產(chǎn)加工知識、單證知識、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)，還需具備較強(qiáng)的綜合分析能力、應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、溝通能力，對英語的水平要求更高，不僅要會寫，而且口語要過關(guān)，否則與客戶的溝通就存在問題。
在剛剛進(jìn)入跟單這個崗位的時(shí)候，我抱著純粹的學(xué)習(xí)心態(tài)，因?yàn)闆]有接觸過這個行業(yè)，沒有相關(guān)的知識積累，甚至連國際貿(mào)易常識都不了解，就像一張白紙，寫什么就是什么。于是，我進(jìn)入公司的第一件事就是惡補(bǔ)基礎(chǔ)知識，在蜜柚部跟經(jīng)理學(xué)習(xí)期間，柚子的銷售正處于淡季，所以我有很充足的學(xué)習(xí)時(shí)間，經(jīng)理非常關(guān)心我的學(xué)習(xí)進(jìn)展，除了指導(dǎo)我業(yè)務(wù)方面的知識，他還多次主動與我溝通，解決我學(xué)習(xí)中和工作中遇到的問題，在他的悉心指導(dǎo)之下，我很快的學(xué)習(xí)完了《國際貿(mào)易實(shí)務(wù)》，掌握了國際貿(mào)易的基本知識，同時(shí)業(yè)務(wù)能力和英語水平都得到了很大提高。
由于5月份蜜柚正式進(jìn)入淡季，我被調(diào)到蘋果部門繼續(xù)學(xué)習(xí)，跟經(jīng)理學(xué)習(xí)跟單，初一接觸蘋果業(yè)務(wù)我就遇到了比較大的困難，主要是單證和交易方式和蜜柚有所區(qū)別，客戶的交易習(xí)慣和聯(lián)系方式不了解，客戶數(shù)量和工作量增加了很多，一時(shí)讓我有些手足無措。當(dāng)我?guī)缀醣粔旱耐覆贿^氣來、充滿焦慮的時(shí)候，經(jīng)理適時(shí)的給我解壓，讓我耐住性子慢慢來，經(jīng)理不僅銷售工作干的出色，而且溝通的技巧也相當(dāng)高超，他先是告訴我蘋果的業(yè)務(wù)和單證與蜜柚非常接近，使我從心理上緩解對剛一接觸新業(yè)務(wù)的陌生感；然后協(xié)助我的一些比較復(fù)雜工作，減輕我的工作量；最后，適時(shí)的鼓勵和理解，讓我漸漸的樹立起了對工作的自信，逐步的進(jìn)入狀態(tài)。通過在蘋果部的工作，使我加深了對跟單崗位的理解，真正體會到了跟單的工作內(nèi)容和職責(zé)，跟單不僅要認(rèn)真，而且要有責(zé)任心，只有這樣才能真正的融入工作當(dāng)中。
3、跟單是一份細(xì)致的工作，由不得半點(diǎn)馬虎，一點(diǎn)點(diǎn)的差錯可能就會給公司帶來較大的損失，在具體的工作過程中，作為一個新的銷售跟單，我也曾犯過低級的錯誤，有些失誤完全是可以避免的。記得在做一票胡蘿卜的時(shí)候，我對單證還不是十分熟悉，劉經(jīng)理也正好出差了，在處理單證的時(shí)候沒有考慮到植物學(xué)名的問題，在核對單證的時(shí)候當(dāng)我在核對提單時(shí)，才發(fā)現(xiàn)植檢證上的植物學(xué)名和提單上的不一致，由于植檢證正本已出而且不能更改，所以就改提單，產(chǎn)生了費(fèi)用。事后我發(fā)現(xiàn)和同事保持及時(shí)的溝通是多么的重要，當(dāng)單證那邊的同事在確認(rèn)單證時(shí)，一定要和她核對一下，確準(zhǔn)了再出正本。
在蘋果部門我經(jīng)受了很大的考驗(yàn)，五一剛過，趕上了好幾個單子，經(jīng)理還沒有回來，我們的溝通是通過電話和短信，為了避免出現(xiàn)錯誤，我小心翼翼的做指令，由于我還需要查錢、核對單證、更新表格，沒有做好具體規(guī)劃、分清主次，忙中出錯，把一個箱數(shù)弄錯了。事后才發(fā)現(xiàn)手機(jī)雖然打開著那條李經(jīng)理跟我發(fā)的短信，可是由于忙的一塌糊涂，竟然忘了看里面的數(shù)字了，幸虧李經(jīng)理發(fā)現(xiàn)的及時(shí)，才沒有造成短重。
4、跟單的工作需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重，要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
5、在工作中，每一位經(jīng)理和同事都會耐心的跟我講解業(yè)務(wù)知識，無私分享他（她）們的工作經(jīng)驗(yàn)，在出現(xiàn)錯誤的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)和同事都是本著體諒和教育的原則，避免傷害我的自尊心。鑒于優(yōu)異的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，我在逐漸的進(jìn)步，已經(jīng)融入了這個團(tuán)隊(duì)，融入了佳農(nóng)的企業(yè)文化，雖然無論在工作上和自身能力上還有很多需要改進(jìn)的地方，但是我相信假以時(shí)日，我一定能夠超越自我，為公司貢獻(xiàn)更大的力量。
跟單員年終工作總結(jié)14
在公司實(shí)習(xí)已經(jīng)有兩個多月的時(shí)間，在這段時(shí)間里，有喜，有苦，有過懷疑，苦辣酸甜都經(jīng)歷了，使得我從一個初出茅廬的學(xué)生，逐漸的熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)范圍、人事關(guān)系、企業(yè)文化。
1、什么是跟單
跟單是英文walkthrough的.直譯，意思是從業(yè)務(wù)的起始一直到業(yè)務(wù)的結(jié)束——一般都是到財(cái)務(wù)做帳結(jié)束——一整套業(yè)務(wù)流程。
2、跟單員的定義（document ary handler）
跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè)，指導(dǎo)、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進(jìn)度以確保合同如期完成的專職人員。（不能兼職，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
3、跟單員的工作內(nèi)容
跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過程中，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。
4、跟單員工作的重要性
面對客戶、面對訂單開展工作的跟單員，在當(dāng)今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，重要性不斷突顯出來，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”。跟單員是企業(yè)與市場、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶，隨著商品市場的多樣化、小批量化以及節(jié)奏的加快，跟單員工作質(zhì)量的好壞直接影響公司的服務(wù)品質(zhì)和企業(yè)形象。
跟單員年終工作總結(jié)15
不知不覺，進(jìn)入高璐美快5個月了，回首這5個月的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進(jìn)入到高璐美和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長、共同進(jìn)步�，F(xiàn)就20xx年下半年個人工作情況總結(jié)如下：
一、年度工作情況：
1、熟悉了解公司的各個方面：我于20xx年8月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項(xiàng)工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認(rèn)，最初的我，對于跟單，沒有太多的'具體概念，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些：
一是要從基本功上多下功夫，對業(yè)務(wù)熟練掌握；
二是要主動培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；
三是要主動的與銷售經(jīng)理，與各個部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；
四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。
我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方：
1、工作主動性發(fā)揮的還不是很好，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離；
2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實(shí)，在今后的工作中，我一定會嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭取在各個方面取得更大的進(jìn)步。
3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們在跟單的時(shí)候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。
4、要學(xué)會全面考慮問題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
5、要及時(shí)有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和計(jì)劃溝通，確定大概的出貨時(shí)間；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與計(jì)劃及倉庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。
三、對20xx年的展望：
來到GLM工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
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