2023年物業(yè)公司述職報(bào)告
在日常生活和工作中，報(bào)告的用途越來(lái)越大，我們?cè)趯?xiě)報(bào)告的時(shí)候要避免篇幅過(guò)長(zhǎng)。在寫(xiě)之前，可以先參考范文，下面是小編精心整理的2023年物業(yè)公司述職報(bào)告，歡迎大家分享。
2023年物業(yè)公司述職報(bào)告1
即將過(guò)去的一年，領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)我工作的開(kāi)展給予了極大的重視、信任和支持，作為行政辦主管，主要職責(zé)是協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)、配合辦公室主任作好公司內(nèi)部事務(wù)的管理，向公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)營(yíng)、決策提供可靠依據(jù)，為股份公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)的完成及時(shí)提供翔實(shí)的信息、數(shù)據(jù)，配合、協(xié)調(diào)各部（室）努力完成物業(yè)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo)，為公司完成各項(xiàng)工作提供有力的后勤保障。但是縱觀全年工作職責(zé)的履行情況，概括起來(lái)應(yīng)該說(shuō)有得有失，現(xiàn)就具體情況述職如下：
一、我配合辦公室主任負(fù)責(zé)起草了《電話接聽(tīng)管理辦法》、《打卡制度》、《加班管理辦法》、《就餐管理辦法》等六項(xiàng)制度，修訂了《效績(jī)考核辦法》。通過(guò)起草和修訂各項(xiàng)制度，使我對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作和管理有了較為深刻地認(rèn)識(shí)，但同時(shí)在具體落實(shí)中存在頗深的'問(wèn)題，如員工打卡未能做到統(tǒng)計(jì)公布，失去了監(jiān)督和考核作用;效績(jī)考核的檢查存在缺乏深度和力度，沒(méi)有起到通過(guò)檢查提高員工崗位技能的作用，這是需要做深刻自我檢討的。
二、較好地完成了去年底的“三定”目標(biāo)和工資逐月分解目標(biāo)，雖在年初表現(xiàn)出各崗位工資水平偏低現(xiàn)實(shí)，但自4月份以后工資水平得到逐月上升（排除被考核因素）。
三、嚴(yán)格按去年底核準(zhǔn)的調(diào)整基數(shù)，按時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)（其中有兩個(gè)月因資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題產(chǎn)生了滯納金），未出現(xiàn)斷檔現(xiàn)象，針對(duì)以前遺留的斷檔，現(xiàn)已對(duì)大部份進(jìn)行了補(bǔ)錄，還有個(gè)別斷檔的原始資料查詢存在一定困難，但在本月保證全部予以解決。同時(shí)將做好20xx年社保基數(shù)的調(diào)整工作。
四、因今年進(jìn)出員工頗為頻繁，幾乎每月都有辭職的員工和新增的員工，故給員工花名冊(cè)的動(dòng)態(tài)管理增加了難度，但每月的人員結(jié)構(gòu)表都得到了翔實(shí)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)，招聘與解除手續(xù)都按程序進(jìn)行，但存在問(wèn)題是新員工的培訓(xùn)工作沒(méi)能嚴(yán)格按程序開(kāi)展，給部門培訓(xùn)造成了難度。
五、作為公司合同專管員，對(duì)協(xié)議、合同的起草基本上做到了格式規(guī)范、條理清晰，較嚴(yán)格地按公司給的合同范本中條款執(zhí)行，但也存在問(wèn)題：
1、 有的合同、協(xié)議無(wú)編號(hào);
2、 雖然股份公司不再審批權(quán)限以下的合同，但公司內(nèi)部審批手續(xù)不完整;
3、 與外地簽訂的緊急合同應(yīng)在傳真執(zhí)行后要求對(duì)方郵遞原件并逐頁(yè)加蓋合同章，這點(diǎn)應(yīng)加以彌補(bǔ)和改正。
六、及時(shí)完成了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)編碼、收費(fèi)許可證等公司證照的年審工作。
七、按要求負(fù)責(zé)起草了公司的文件、請(qǐng)示、函等各類文稿，但在請(qǐng)示上報(bào)后，催問(wèn)工作不及時(shí)，存在報(bào)與公司后就不再催問(wèn)的現(xiàn)象。這也是失職的地方，今后要加以注意和改正。
八、效績(jī)考核的檢查上報(bào)討論不及時(shí)，因之產(chǎn)生了工資造冊(cè)不及時(shí)，數(shù)據(jù)出臺(tái)不及時(shí)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)不及時(shí)等一系列連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生了較惡劣的影響，而且屢次出現(xiàn)這種情況，更是不可原諒的失職。
九、在對(duì)外工作中，也是有得有失：對(duì)物業(yè)、物價(jià)部門協(xié)調(diào)工作，取得了支持，其中在收費(fèi)許可證年審費(fèi)上通過(guò)努力減少了1000多元年審費(fèi);但在社保局組織的企業(yè)參保情況檢查中，因重視不夠，準(zhǔn)備工作不充分，造成較大工作失誤，這一點(diǎn)應(yīng)作深刻檢討，并且在今后工作中要汲取教訓(xùn)，引以為戒。
十、在宣傳工作中，修改稿件60余篇，發(fā)表40余篇;制作板報(bào)2期，其中一期參加綜治辦比賽獲得二等獎(jiǎng);協(xié)助商務(wù)中心制作橫幅40余幅，且多為加班時(shí)間，為物業(yè)公司宣傳工作作出了一定成績(jī)。但也存在四季度修改稿件篇幅少、發(fā)表稿件少的實(shí)際。
工作缺乏條理性、計(jì)劃性，導(dǎo)致工作完成不及時(shí)、拖沓、延誤等情況，這有主觀學(xué)習(xí)不夠、精力分散的原因，也有客觀辦公室人員變動(dòng)較為頻繁的原因，但主觀原因還是主要的�？v觀全年工作，上半年略好于下半年，但并不是說(shuō)上半年工作就做的好，整體上嚴(yán)格地說(shuō)，今年的工作很不盡如人意，如用是否稱職來(lái)作自我評(píng)價(jià)，我認(rèn)為只能是勉強(qiáng)稱職。
述職人：
20xx年xx月xx日
2023年物業(yè)公司述職報(bào)告2
董事會(huì)：
首先，感謝公司董事會(huì)以及公司同仁們給予我××這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)。年是××公司企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中極為重要的一年，在這一年中，××公司全面推行董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的目標(biāo)管理責(zé)任制；積極推行先進(jìn)的行業(yè)管理模式，科學(xué)定位，科學(xué)決策；創(chuàng)優(yōu)良的企業(yè)品牌、樹(shù)良好的企業(yè)形象；實(shí)行多元化經(jīng)營(yíng)，拓寬企業(yè)經(jīng)營(yíng)渠道，努力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)效益和社會(huì)效益雙豐收。通過(guò)全體員工共同努力和勤奮工作，全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)收入××萬(wàn)元（其中：物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入××萬(wàn)元，其它經(jīng)營(yíng)收入××萬(wàn)元），年利潤(rùn)××余萬(wàn)元；房屋及公共設(shè)施完好率達(dá)××％；受理業(yè)主（使用人）報(bào)修××起，及時(shí)處理率××；處理業(yè)主（使用人）投訴×起，次次有交代，件件有落實(shí)；業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)和物業(yè)管理的滿意率達(dá)98％。
一份耕耘一份收獲。××××年，公司在全市物管企業(yè)中屢屢受獎(jiǎng)，被區(qū)政府評(píng)為社會(huì)治安安全單位和文明單位，大廈消防安全管理規(guī)范，在人員密集場(chǎng)所專項(xiàng)整治和火災(zāi)隱患大排查活動(dòng)中，作為先進(jìn)單位、代表市消防重點(diǎn)單位接受中央、江蘇省兩級(jí)督查組檢查并獲得通過(guò)。物業(yè)管理模式己趨于成熟，為做大、做強(qiáng)企業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
作為××××公司的經(jīng)理，企業(yè)以及行業(yè)也給予我個(gè)人極大的鼓勵(lì)，給予了莫大的榮譽(yù)：企業(yè)，如前所述，結(jié)予我這樣一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺(tái)，并不斷理解我、支持我、鼓勵(lì)我；行業(yè)，亦一直給予關(guān)心，受薦擔(dān)任××市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事，并連續(xù)六年被評(píng)為南通市物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)個(gè)人。
××××年度××公司工作簡(jiǎn)概
一、推行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確各級(jí)責(zé)任，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。
年初，述職人代表物業(yè)公司與董事會(huì)簽訂了《××××公司總經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》。其包含：公司總體工作目標(biāo)（管理目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、責(zé)任人的權(quán)利義務(wù)、公司董事會(huì)的權(quán)利義務(wù)）、目標(biāo)考評(píng)方法和依據(jù)、獎(jiǎng)罰措施等；公司將總體目標(biāo)迅速進(jìn)行有效分解，組織中層干部乃至每一其它員工充分討論目標(biāo)分解后的公司責(zé)、權(quán)利，討論分配與協(xié)調(diào)等問(wèn)題，直到達(dá)成共識(shí)，然后，公司總經(jīng)理與部門經(jīng)理分別簽訂《部門經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》；各部門經(jīng)理梳理各工作崗位的工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、檢查方法并由每一崗位員工討論修改后，由各部門經(jīng)理分別與每一崗位員工簽訂《崗位責(zé)任書(shū)》。這樣，各級(jí)都有明確的責(zé)任，都知道該做什么，不該做什么，如何檢查，做不好怎么辦，形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，一級(jí)對(duì)一級(jí)進(jìn)行檢查和督促的責(zé)任氛圍。
二、推行三全管理模式，注重管理實(shí)效，規(guī)范管理機(jī)制。
三全管理模式，即全員管理、全程管理、全效管理，它是物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程控制的一種有效手段，2xxx年我們?yōu)橹隽艘恍╀亯|和準(zhǔn)備，并在2xxx年的工作中全面進(jìn)行導(dǎo)入和推廣。
通過(guò)全員管理和參與，全程監(jiān)督和控制，全效的質(zhì)量保證，形成了一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的物業(yè)管理運(yùn)行模式。三全管理模式還擴(kuò)大了物業(yè)管理的服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)了與業(yè)主（使用人）的感情溝通；使服務(wù)更為細(xì)致，反應(yīng)更為快捷；使物業(yè)管理無(wú)疏無(wú)漏，讓物業(yè)服務(wù)有質(zhì)有效；使物業(yè)公司的人員更精簡(jiǎn)、工作更高效。同時(shí)提高了南通銀河物業(yè)公司物業(yè)管理效率、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平，也為銀河大廈的物業(yè)管理注入了新的內(nèi)涵。
三、推行品牌戰(zhàn)略，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)企業(yè)向更高層次健康發(fā)展。
品牌是企業(yè)的` 無(wú)形資產(chǎn),也是企業(yè)贏得市場(chǎng)的利刃。品牌能讓人們保持忠誠(chéng)和充分信賴,好的品牌能夠傳達(dá)出企業(yè)的價(jià)值、文化和個(gè)性。
2xxx年，通過(guò)公司全體同仁的共同努力和辛勤付出，××××公司的企業(yè)知名度、親和度和美譽(yù)度有所提升。但我們依然客觀的認(rèn)識(shí)到管理面積小、轄區(qū)（××大廈）硬件不到位、員工綜合素質(zhì)參差不齊此三點(diǎn)是我們的弱勢(shì)，是我們做企業(yè)品牌的不利面。所以，XX年的工作中，我們盡力揚(yáng)長(zhǎng)避短。首先以優(yōu)質(zhì)、溫馨的特色服務(wù)，樹(shù)立××××企業(yè)品牌形象的定位。在優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量上下功夫，為業(yè)主（使用人）提供及時(shí)、方便、周到的服務(wù)，努力做到讓我們的每一項(xiàng)服務(wù)都成為一個(gè)閃亮的窗口，在優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)中孕育品牌。
《××大廈停車場(chǎng)汽車停放管理暫行辦法》實(shí)施前，停車場(chǎng)車滿為患，交通堵塞不足為奇。為了保證某業(yè)主凌晨5點(diǎn)汽車出行上海，當(dāng)班保安、物管員、兩位公司老總從凌晨1點(diǎn)忙到4點(diǎn)多，想方設(shè)法和堵車司機(jī)聯(lián)系，保證了某業(yè)主按時(shí)去上海。
另外，公司從3月份開(kāi)始，開(kāi)展了誠(chéng)心、貼心、熱心、盡心、精心五個(gè)專題系列宣傳活動(dòng)：
①打造精英團(tuán)隊(duì)、構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力
②從我做起，從細(xì)節(jié)做起，引入賓館式服務(wù)
③物業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的討論
④我拿真心換你心，不信東風(fēng)喚不回
�、輴�(ài)心之光感人心，盡心盡力結(jié)碩果
五個(gè)專題，己在員工心坎上扎根，也在業(yè)主中產(chǎn)生反響。五心系列教育也結(jié)出了豐碩成果，員工精神面貌煥然一新，工作上精益求精。
2xxx年，公司在品牌形象的設(shè)計(jì)上著實(shí)下了功夫，提高了企業(yè)知名度，并以市場(chǎng)為目標(biāo)，以需求為導(dǎo)向，以消費(fèi)心理為依據(jù)，正確設(shè)計(jì)和定位自己的品牌形象。目前，我們和常州一家媒體運(yùn)營(yíng)公司合拍的銀河企業(yè)專題片業(yè)己開(kāi)機(jī)。
2023年物業(yè)公司述職報(bào)告3
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)和同事:
大家好！
時(shí)光飛逝，年復(fù)一年，一個(gè)月的工作結(jié)束了，新的工作悄然開(kāi)始。維修隊(duì)1班在職人員18人，新員工4人，因個(gè)人原因離職2人，不影響班內(nèi)工作。在這一個(gè)月里，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，執(zhí)行公司下達(dá)的任務(wù)，做好工作。
本月工作如下:
1.參加了公司組織的五四青年節(jié)友誼比賽。大家以友誼為先，強(qiáng)調(diào)參與，體現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)、友誼、繁榮的和諧氛圍。
2.本月，我們完成了公司下達(dá)的任務(wù)，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的背包進(jìn)行了進(jìn)一步的規(guī)范化管理，并及時(shí)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的背包進(jìn)行了檢查，進(jìn)一步提高了小區(qū)的安全性。
3.東大門路大門已經(jīng)通車，崗位人員要進(jìn)行培訓(xùn)，合理安排，小區(qū)每個(gè)出入口都要有人把守。
4.本月，我們積極配合客服部接管38、39號(hào)樓的房屋，通過(guò)各部門的共同努力，新業(yè)主感受到了一個(gè)溫馨舒適的家。
在5月份的工作中，服從意識(shí)增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量提高，團(tuán)隊(duì)凝聚力增強(qiáng)。巡警加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)尤其是周邊大門的巡查，采取了不定期的巡查方式。遇有可疑人員，及時(shí)檢查，遇有突發(fā)情況及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。這個(gè)月工作中的不足，車庫(kù)崗對(duì)進(jìn)出車輛的檢查不到位，崗位人員責(zé)任心不強(qiáng)，精神面貌不太好。本月工作中的不足將于下月及時(shí)糾正。
20xx年6月的工作安排如下:
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，完成隊(duì)長(zhǎng)布置的'任務(wù)，規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊(duì)員樹(shù)立榜樣，管理全班的工作。
2.繼續(xù)控制背囊和裝修工人的出入，做好小區(qū)內(nèi)的電子門，做好東大門的管理，進(jìn)一步保證小區(qū)的安全。
3.不斷提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)排隊(duì)培訓(xùn)，提高排隊(duì)能力，改善人員的崗位形象和精神面貌，保持良好的工作狀態(tài)。
4.對(duì)新人進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)觀念，盡快融入公司大家庭。
2023年物業(yè)公司述職報(bào)告4
公司李總、各位同仁：
大家好！
年初，公司李總再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時(shí)提出了以“五心”撰寫(xiě)20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開(kāi)展工作。現(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作作如下：
一、簡(jiǎn)述指標(biāo)完成情況
年初，按李總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)�？茖W(xué)安排，強(qiáng)化“三全管理”，為創(chuàng)朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌，樹(shù)良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開(kāi)工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來(lái)，雖有項(xiàng)目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問(wèn)題、安全問(wèn)題以及服務(wù)的缺陷問(wèn)題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96% ；中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%；陽(yáng)光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%；中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%；豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%；華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。
李總在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說(shuō)：整個(gè)公司盈利約8萬(wàn)元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤(rùn)作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思 落實(shí)整改提高
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開(kāi)始認(rèn)真回顧，就好像寫(xiě)毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來(lái)的工作，好像事事都有美中不足的地方；總之，從個(gè)人角度09年：只求無(wú)愧、但求無(wú)過(guò)。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1、培訓(xùn)抓得不實(shí)不細(xì)，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何，不夠。
2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓到底。
3、思想觀念上跟不上形勢(shì)，在開(kāi)拓創(chuàng)新上未發(fā)動(dòng)大家，聽(tīng)大家意見(jiàn)不夠。
4、制度上過(guò)于講情面。未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實(shí)處。
5、企業(yè)文化未實(shí)質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。
6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育。
7、制定目標(biāo)管理粗枝大葉、不詳備。責(zé)任目標(biāo)計(jì)劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時(shí)需加強(qiáng)計(jì)劃管理，流程控制，培訓(xùn)員工的計(jì)劃意識(shí)，努力完成計(jì)劃。
三、工作計(jì)劃與思路
我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認(rèn)真完成公司李總交給我的各項(xiàng)工作任務(wù)，另一方面，繼續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項(xiàng)制度建設(shè)，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建有信譽(yù)、有實(shí)力的物業(yè)管理品牌。
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)管理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的發(fā)展再上一個(gè)新臺(tái)階 。
經(jīng)過(guò)這幾年的努力和發(fā)展，我公司各項(xiàng)工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，20xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實(shí)行小區(qū)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益；依托現(xiàn)有項(xiàng)目，把進(jìn)一步開(kāi)拓物業(yè)管理新市場(chǎng)當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。
�。ǘ┘訌�(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè)，打造朝陽(yáng)物業(yè)品牌
公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上，20xx年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的`建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁(yè)，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動(dòng)，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)管理工作，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)
要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。通過(guò)與陜西財(cái)經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。
最后，今天借此機(jī)會(huì)，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對(duì)我工作的支持，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任。愿虎年公司好、你好、我好、大家好
2023年物業(yè)公司述職報(bào)告5
時(shí)間如白駒過(guò)隙，稍縱即逝。20xx年我們滿載而歸，20xx年已撲面而來(lái)。為了發(fā)揚(yáng)成績(jī)，糾正不足，再創(chuàng)輝煌，現(xiàn)將20xx年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
1、在項(xiàng)目管理方面：20xx年經(jīng)過(guò)公司的幾次調(diào)整，項(xiàng)目一部管理區(qū)域除山語(yǔ)綠城以外，基本都在峰西附近，項(xiàng)目都比較集中，便于管理，各項(xiàng)目都能按照公司的指令按部就班進(jìn)行正常的物業(yè)管理服務(wù)工作，業(yè)主滿意度基本都在85%以上，維修回訪及時(shí)，維修及時(shí)率達(dá)到了95%以上，回訪率達(dá)到了90%以上。山語(yǔ)綠城、中心家園、安裝小區(qū)、整骨小區(qū)業(yè)主滿意度較高。山語(yǔ)綠城業(yè)主家中漏水、化糞池清理、管道改造、落塊處理維修等，都達(dá)到了業(yè)主的滿意。各小區(qū)污水井、化糞池清掏及時(shí)，檢修及時(shí)率達(dá)到了95%以上。社區(qū)活動(dòng)有聲有色。公司組織的各種活動(dòng)，傳達(dá)的各種指示精神，我們都第一時(shí)間傳達(dá)到每位管理者那里。不讓每一個(gè)項(xiàng)目落腳，志愿者服務(wù)活動(dòng)，學(xué)雷鋒義務(wù)剪發(fā)理發(fā)活動(dòng)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、棋藝大賽、三八婦女節(jié)鮮花免費(fèi)送等活動(dòng)，開(kāi)展得有聲有色，拉近了與業(yè)主間的距離，增進(jìn)了與業(yè)主間的感情。
2、紅色物業(yè)工作落實(shí)到位。在幾次的組織檢查考核中，我們都精心準(zhǔn)備，認(rèn)真制作。在公司辦公室，宋總助的指導(dǎo)下，所有紅色物業(yè)資料準(zhǔn)備落實(shí)到位，得到了檢查專家高度好評(píng)。
3、員工培訓(xùn)管理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的積極幫助下，我們嚴(yán)格按照公司規(guī)定進(jìn)行員工培訓(xùn)管理，每周二的員工例會(huì)，每月的客服會(huì)議，再加上平日的物業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，規(guī)章制度的落實(shí)，我們不遺余力將每位客服，員工培養(yǎng)成愛(ài)崗敬業(yè)努力工作的員工。
4、安全管理維護(hù)工作到位。有保安的小區(qū)，山語(yǔ)綠城、龍都麗景管理服務(wù)到位員工按時(shí)打卡、巡邏、檢查，特別是山語(yǔ)綠城車輛管理服務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
5、特色服務(wù)，比如老舊小區(qū)樓道燈維修，山語(yǔ)綠城志愿者服務(wù)成為隆達(dá)物業(yè)工作中的亮點(diǎn)。
6、積雪清理及時(shí)到位。不管是老舊小區(qū)還是封閉小區(qū)，在大雪的嚴(yán)峻考驗(yàn)下，我們都經(jīng)歷了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。除了清理小區(qū)積雪外，還幫助辦事處解決了許多難題。
7、加大宣傳力度，公司各種活動(dòng)的宣傳，山語(yǔ)志愿者的活動(dòng)推廣為公司增加了服務(wù)亮點(diǎn)。
8、本人認(rèn)為能夠按照區(qū)域經(jīng)理的職責(zé)圓滿的完成工作任務(wù)，履行職責(zé)能力達(dá)到90%以上，與工作情況對(duì)比，個(gè)人基本能夠勝任當(dāng)前區(qū)域經(jīng)理的職務(wù)。本人有一定的管理能力和組織能力，能夠帶領(lǐng)一部員工很好的'從事各方面工作，按照公司的指示精神，一絲不茍的工作，圓滿未完成各項(xiàng)任務(wù)。
工作中的不足：
1、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力不夠，對(duì)員工積極性發(fā)動(dòng)不夠，許多管理者缺乏沖勁，積極向上的熱情不夠，工作責(zé)任心欠缺。由此導(dǎo)致的收費(fèi)熱情不高，收費(fèi)率不達(dá)標(biāo)，除山語(yǔ)、安裝、整骨、中心家園外，都需要繼續(xù)努力。
2、對(duì)員工培訓(xùn)力度不夠。由于所招聘員工大部分未從事過(guò)物業(yè)管理，因此，需要在公司的幫助下，加大培訓(xùn)學(xué)習(xí)力度，提高服務(wù)水平和質(zhì)量，對(duì)員工也要加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提升服務(wù)意識(shí)等。
3、加強(qiáng)工作責(zé)任心。由于個(gè)人粗心大意，工作不細(xì)致，因而導(dǎo)致工作疏忽，上報(bào)給辦事處的面積數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤，從而給公司造成了一定的損失。
20xx年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，打造一支戰(zhàn)斗力強(qiáng)，能打硬仗的團(tuán)隊(duì)。
2、配合公司開(kāi)疆破土，對(duì)需要接管的區(qū)域做好管理服務(wù)，梳理隆達(dá)物業(yè)整體形象和口碑，爭(zhēng)取站穩(wěn)腳跟，未公司創(chuàng)造最大利潤(rùn)。
3、解決好中心家園車輛管理問(wèn)題。
4、安裝小區(qū)實(shí)行全面服務(wù)質(zhì)量提升，20xx年1月開(kāi)始收費(fèi)率提高到0.15元，實(shí)行服務(wù)質(zhì)量的提升。
5、提升龍都物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到業(yè)主的最大滿意，在不增加人員和降低成本的基礎(chǔ)上，設(shè)法完成工作任務(wù)。
6、配合做好改造期物業(yè)管理，今年峰臺(tái)小區(qū)要進(jìn)行改造，改造期價(jià)要進(jìn)行細(xì)致的工作，不影響業(yè)主正常生活。
7、配合做好公司標(biāo)書(shū)制作及宣傳工作。
8、加強(qiáng)與新居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的溝通力度，提升溝通技巧和能力，圓滿完成工作任務(wù)。
20xx年，本人將在竭誠(chéng)竭力提升自身素質(zhì)的基礎(chǔ)上，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)，為一部爭(zhēng)光，出色完成公司交給的工作任務(wù)，和業(yè)主達(dá)成一片，虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做到不驕不躁，虛心下問(wèn)，在征求大部分人員的基礎(chǔ)上，完成工作任務(wù)，歡迎大家對(duì)自己的工作提出寶貴建議。
以上報(bào)告內(nèi)容屬實(shí)，請(qǐng)大家進(jìn)行批評(píng)指正。
“述職至此，謝謝大家”
2023年物業(yè)公司述職報(bào)告6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
轉(zhuǎn)眼間我們送走了20xx年迎來(lái)了嶄新的xx年，回顧這1年來(lái)的工作情況，還是收獲頗豐，作為單位出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、現(xiàn)金業(yè)務(wù)
本人嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)人員的相關(guān)制度和條例，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯(cuò)，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無(wú)誤，認(rèn)真復(fù)核>會(huì)計(jì)主管審核的原始憑證數(shù)量，金額計(jì)算與金額是否一致，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性，及時(shí)性。
二、銀行業(yè)務(wù)
日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密，根據(jù)單位需要正確開(kāi)具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報(bào)銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認(rèn)真復(fù)核所要求開(kāi)具的銀行結(jié)算憑證的臺(tái)頭，帳號(hào)，用途是否一致，認(rèn)真填寫(xiě)銀行結(jié)算憑證，保證金額填寫(xiě)準(zhǔn)確，認(rèn)真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡裕皶r(shí)掌握銀行存款余額情況，逐筆序時(shí)認(rèn)真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，每月按帳號(hào)與銀行對(duì)帳，落實(shí)并督促未達(dá)帳項(xiàng)及時(shí)入帳。
三、其他工作
從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)性工作。維護(hù)并保持了與各銀行之間的良好合作關(guān)系，認(rèn)真處理好與其他單位財(cái)務(wù)人員的合作關(guān)系，另外，對(duì)于本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。及時(shí)回收整理各項(xiàng)回單、收據(jù)，及時(shí)將現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)坐支現(xiàn)金。根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放員工報(bào)銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。在工作中堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、審核人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
回顧這幾個(gè)月來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，每當(dāng)完成一項(xiàng)工作任務(wù)，即使忙一點(diǎn)，心里還是感到很欣慰很踏實(shí)，在新的一年里，我還需要在工作上更加積極主動(dòng)，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé);另外，我能有現(xiàn)在這點(diǎn)小小的進(jìn)步，這都得益于領(lǐng)導(dǎo)，前輩的幫助與交流，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時(shí)也由衷的欽佩他們淵博的知識(shí)和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 作為一名普普通通的員工，我的.工作是再普通不過(guò)了，象我這樣能做好自己本職工作的同事還有很多，我們能在過(guò)去一年圓滿地完成任務(wù)，主要在于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持，采取各種靈活多變的方式和方法去解決各種不同的問(wèn)題，我只是和所有我們公司的其他員工一樣， 盡自己的最大努力為公司，希望對(duì)公司能有所貢獻(xiàn)。我想，普通的工作也并非意味著追求的終結(jié)，我處在一個(gè)比較平凡的工作崗位上，所以我更應(yīng)該去實(shí)現(xiàn)我的理想和追求，無(wú)論結(jié)果如何，即使平凡也不能平庸。更何況追求過(guò)程的本身就是一種成長(zhǎng)，一種進(jìn)步。
在新一年中，我一定更加嚴(yán)格地要求自己，積級(jí)參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)和學(xué)習(xí)，從去年的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，讓自己今后的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)有序，讓自己以更踏實(shí)的態(tài)度為公司的發(fā)展作出自己的努力，決不辜負(fù)大家對(duì)我的期望!同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，我會(huì)盡力為公司的進(jìn)一步發(fā)展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
此致
敬禮！
述職人：xx
20xx年x月x日
2023年物業(yè)公司述職報(bào)告7
20xx年在公司的統(tǒng)一安排和部署下，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在廣大同事們的支持下，我努力學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，較好的完成了本職工作，現(xiàn)匯報(bào)如下，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正。
一、主要完成工作
�、鍙�(qiáng)化安保、消防管理，創(chuàng)造和諧、安全、穩(wěn)定環(huán)境。
把安保，消防等工作寫(xiě)進(jìn)去
�、婧侠韺�(duì)外協(xié)調(diào)，樹(shù)立良好企業(yè)形象
把對(duì)外協(xié)調(diào)等工作寫(xiě)進(jìn)去
�、绶e極招商引資，
把對(duì)外招商工作寫(xiě)進(jìn)去
㈣優(yōu)化物業(yè)制度建設(shè)，人才隊(duì)伍建設(shè)
把對(duì)下屬員工管理和制度建設(shè)工作寫(xiě)進(jìn)去
㈤加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，努力提升自身素質(zhì)
把參加的培訓(xùn)班，考試，取得證書(shū)等寫(xiě)進(jìn)去
二、存在的不足
把自己認(rèn)為存在的不足寫(xiě)進(jìn)去
三、今后的工作設(shè)想
在今后的工作中，我將努力做一個(gè)稱職的物業(yè)管理人，首先應(yīng)該認(rèn)清角色、擺正位置、行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位，認(rèn)真履行好本職工作，具體概括為“一個(gè)原則”、“二個(gè)中心”、“三個(gè)轉(zhuǎn)變”、“四個(gè)做到”。
“一個(gè)原則”就是為領(lǐng)導(dǎo)分憂，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司提出的工作要求、工作標(biāo)準(zhǔn)為原則，并以此作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
“二個(gè)中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心，突出服務(wù)意識(shí)，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，提高自身和部門的業(yè)務(wù)素質(zhì)，搞好隊(duì)伍建設(shè)。“三個(gè)轉(zhuǎn)變”就是實(shí)現(xiàn)由管理型工作向服務(wù)型工作的轉(zhuǎn)變，由事務(wù)型工作向精品型工作的.轉(zhuǎn)變，由“打工仔”型思維向主人翁精神的轉(zhuǎn)變。
“四個(gè)做到”就是：
第一、提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到品德、職業(yè)操守上優(yōu)秀、成熟，業(yè)務(wù)上過(guò)硬，紀(jì)律上嚴(yán)明，作風(fēng)上端正，為人上正派，工作上突破，業(yè)績(jī)上突出。不負(fù)眾望，不辱使命；
第二、銳意進(jìn)取、增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識(shí)，做到守法不舊、創(chuàng)新有變，與時(shí)俱進(jìn)，促業(yè)興旺，全面推動(dòng)物業(yè)各項(xiàng)工作上臺(tái)階上水平；
第三、妥善處理方方面面的關(guān)系，做到對(duì)上級(jí)要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用；對(duì)下級(jí)要多關(guān)心、多幫助，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性；對(duì)同級(jí)要多溝通、多交流，相互配合、緊密合作；第四、廉潔做事、樹(shù)立形象，做到有權(quán)不濫用、有名不自爭(zhēng)、有功不自居、有責(zé)不自推，樹(shù)立自己良好的形象和表率作用。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年x月x日
2023年物業(yè)公司述職報(bào)告8
公司xx總、各位同仁：
大家好!
年初，公司xx總再次提出了二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方針，同時(shí)提出了以五心撰寫(xiě)20xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行xx總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開(kāi)展工作�，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作作如下述職總結(jié)：
一、簡(jiǎn)述指標(biāo)完成情況
年初，按xx總下達(dá)的'目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。科學(xué)安排，強(qiáng)化三全管理，為創(chuàng)朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌，樹(shù)良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開(kāi)工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來(lái)，雖有項(xiàng)目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問(wèn)題、安全問(wèn)題以及服務(wù)的缺陷問(wèn)題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：
新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96% ;
中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;
陽(yáng)光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%;
中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%;
豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%;
華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。
xx總在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說(shuō)：整個(gè)公司盈利約8萬(wàn)元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤(rùn)作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思 落實(shí)整改提高
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開(kāi)始認(rèn)真回顧，就好像寫(xiě)毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來(lái)的工作，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個(gè)人角度總結(jié)20xx年：只求無(wú)愧、但求無(wú)過(guò)。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1.急躁激動(dòng)，缺乏克制。
2. 不善溝通，缺乏溝通能力。
寧肯多干，不愿多說(shuō);遇阻受制，不善疏通，往往事與愿違，影響工作。
這些缺點(diǎn)不足有待今后工作中克服。
最后，今天借此機(jī)會(huì)，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對(duì)我工作的支持，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任。
2023年物業(yè)公司述職報(bào)告9
為了在新的一年里更好的揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服之前工作中的不足，樹(shù)立良好的服務(wù)口碑，南部會(huì)所將致力于加強(qiáng)規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實(shí)執(zhí)行。以提高管理服務(wù)效能，營(yíng)造和諧生活環(huán)境，配合營(yíng)銷工作為中心計(jì)劃開(kāi)展工作。
一、加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善內(nèi)部管理機(jī)制。
1.在現(xiàn)有工作手冊(cè)的基礎(chǔ)上，根據(jù)工作需要
不斷完善工作手冊(cè)，落實(shí)執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達(dá)到規(guī)范自我、服務(wù)業(yè)戶的目的。
2.根據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)員工進(jìn)行定期的`業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識(shí)等方面的培訓(xùn)，通過(guò)不斷的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，不斷提高會(huì)所員工水平，盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過(guò)硬、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。
3.對(duì)會(huì)所員工自身特點(diǎn)、專長(zhǎng)、結(jié)合日常工作表現(xiàn)，進(jìn)行合理評(píng)估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標(biāo)，對(duì)不稱職員工堅(jiān)決撤換。
二、積極配合營(yíng)銷及客服工作的開(kāi)展。
通過(guò)推出更貼心的服務(wù)，展示物業(yè)服務(wù)水準(zhǔn)，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對(duì)公司及樓盤(pán)增強(qiáng)信心。
1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務(wù)軟包裝。
2.服務(wù)禮儀不漏掉每一個(gè)需要注重的細(xì)節(jié)。
3.個(gè)人簡(jiǎn)歷服務(wù)用語(yǔ)文明、禮貌，統(tǒng)一說(shuō)詞，規(guī)范用語(yǔ)。
4.通過(guò)銷售中心以及樣板房的服務(wù)，展示后期物業(yè)服務(wù)的水準(zhǔn)。重點(diǎn)在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和亮點(diǎn)。
5.對(duì)物業(yè)的營(yíng)銷推廣提供物業(yè)管理的賣點(diǎn)，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢(shì)而又避免隨意許諾，對(duì)客戶提出的物業(yè)管理問(wèn)題進(jìn)行咨詢答疑。
三、開(kāi)展業(yè)主需求調(diào)查。
積極參加與銷售中心開(kāi)展的業(yè)主聯(lián)誼活動(dòng)，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開(kāi)展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結(jié)構(gòu)、文化層次、興趣愛(ài)好及各類服務(wù)需求，通過(guò)分析，確定管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及各項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使今后的物業(yè)管理服務(wù)更加貼近業(yè)主。
2023年物業(yè)公司述職報(bào)告10
年初，公司x總再次提出了二次創(chuàng)業(yè)的戰(zhàn)略方針，同時(shí)提出了以五心撰寫(xiě)x年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行x總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任開(kāi)展工作�，F(xiàn)對(duì)一年來(lái)的工作作如下述職總結(jié)：
一、簡(jiǎn)述指標(biāo)完成情況
年初，按x總下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門和項(xiàng)目簽訂了部門和項(xiàng)目的'目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確了自己的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)�？茖W(xué)安排，強(qiáng)化三全管理，為創(chuàng)朝陽(yáng)特色的企業(yè)品牌，樹(shù)良好企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開(kāi)工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項(xiàng)任務(wù)。一年來(lái)，雖有項(xiàng)目經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問(wèn)題、安全問(wèn)題以及服務(wù)的缺陷問(wèn)題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)管理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%；中天花園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%；陽(yáng)光嘉庭項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%；中聯(lián)頤華苑項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：96%；豐泰項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：100%；華茂玉龍園項(xiàng)目各項(xiàng)收費(fèi)率：98%。
x總在年初公布公司經(jīng)營(yíng)狀況時(shí)說(shuō)：整個(gè)公司盈利約8萬(wàn)元。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤(rùn)作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今終于可以挽回些顏面。
二、回顧反思落實(shí)整改提高
從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實(shí)施到規(guī)劃的半途扼殺開(kāi)始認(rèn)真回顧，就好像寫(xiě)毛筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清晰順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說(shuō)成了涂鴉，細(xì)細(xì)品味一年來(lái)的工作，好像事事都有美中不足的地方；總之，從個(gè)人角度總結(jié)x年：只求無(wú)愧、但求無(wú)過(guò)。
自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.急躁激動(dòng)，缺乏克制。
2.不善溝通，缺乏溝通能力。
寧肯多干，不愿多說(shuō)；遇阻受制，不善疏通，往往事與愿違，影響工作。
這些缺點(diǎn)不足有待今后工作中克服。
最后，今天借此機(jī)會(huì)，表達(dá)一下我的心愿：感謝李總對(duì)我工作的支持，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對(duì)我的幫助和信任。
2023年物業(yè)公司述職報(bào)告11
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事大家好！
時(shí)光如梭，歲月如流，轉(zhuǎn)眼一個(gè)月的工作已經(jīng)結(jié)束，新的工作以悄然開(kāi)始，維護(hù)隊(duì)一班在職人員18人：新入職4人，2人因個(gè)人原因離職，沒(méi)有影響到班上的工作。在這個(gè)月里本隊(duì)嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)好公司下達(dá)的工作任務(wù)，做好本職工作。
一、本月工作情況如下：
1、參加了公司組織的五四青年節(jié)友誼比賽、大家都以友誼第一，重在參與的思想，體現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)友愛(ài)、欣欣向榮的和諧氣氛。
2、這個(gè)月里執(zhí)行好公司下達(dá)的任務(wù)，針對(duì)進(jìn)入小區(qū)背篼做了進(jìn)一步的規(guī)范管理，對(duì)進(jìn)入小區(qū)的背篼及時(shí)排查，更加完善小區(qū)安全。
3、東大門道閘已經(jīng)通車使用，培訓(xùn)好崗位人員，人員合理安排，把守好小區(qū)各個(gè)進(jìn)出口。
4、這個(gè)月里，積極配合客服部對(duì)38、39號(hào)樓做好接房工作，通過(guò)各部門的共同努力，讓新入住的業(yè)主感受到一個(gè)溫馨舒適的家。
5、在本月工作中，加強(qiáng)服從意識(shí)，提升服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，巡邏人員加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)的巡查，尤其對(duì)外圍面門，采取了不定時(shí)的`巡查方式，遇到可疑人員及時(shí)排查，遇到突發(fā)情況時(shí)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)。但是在本月工作中仍存在不足之處，車庫(kù)崗對(duì)進(jìn)出車輛檢查不到位，崗位人員責(zé)任心不強(qiáng)及精神面貌不是很好，這個(gè)月里工作中的不足將在下個(gè)月里及時(shí)糾正。
二、下一個(gè)月份工作安排如下：
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成好隊(duì)長(zhǎng)安排下來(lái)的工作任務(wù)，規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊(duì)員做好榜樣，管理好全班的各項(xiàng)工作。
2、繼續(xù)管控好進(jìn)出背篼及裝修工人的進(jìn)入，崗位人員管好關(guān)好小區(qū)內(nèi)的電子門，做好對(duì)東大門的管理，進(jìn)一步確保小區(qū)安全。
3、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)隊(duì)列訓(xùn)練提升隊(duì)列能力，提高人員崗位形象及精神面貌，使其保持良好工作狀態(tài)。
4、對(duì)新入職的隊(duì)員進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)理念，盡快的融入到公司這個(gè)大家庭里面來(lái)。
2023年物業(yè)公司述職報(bào)告12
20xx年來(lái)，在公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，自己能根據(jù)集團(tuán)公司1336總體工作部署和對(duì)物業(yè)公司的指示與要求，在集團(tuán)公司有關(guān)部門的支持下，與班子成員團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相配合，在所分管的黨建、工會(huì)、社區(qū)、衛(wèi)生所方面同志辛勤工作的努力與幫助下，積極履行工作職責(zé)，現(xiàn)將一年來(lái)的主要學(xué)習(xí)、工作情況匯報(bào)如下，
一、加強(qiáng)對(duì)新理論新知識(shí)的學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色。
自己能按照公司黨委的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東、鄧小平同志關(guān)于科學(xué)發(fā)展觀的有關(guān)重要論述，領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)精神和深刻含義；能組織黨員職工認(rèn)真貫徹學(xué)習(xí)黨的十九屆四中、五中全會(huì)精神。能認(rèn)真學(xué)習(xí)積極貫徹落實(shí)公司20xx年工作會(huì)議精神，并在自身具體工作中予以貫徹落實(shí)。在平時(shí)工作中能認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代物業(yè)管理?xiàng)l例等方面的有關(guān)知識(shí)。能按照公司黨委及有關(guān)部門的要求與安排完成各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)任務(wù)與要求。
二、加強(qiáng)黨支部建設(shè)，認(rèn)真開(kāi)展民主評(píng)議黨員活動(dòng)。
今年三月，按照公司黨委的安排，自己在集團(tuán)公司有關(guān)部門的指導(dǎo)下，順利完成了黨支部的換屆改選工作，新一屆黨支部成立后積極開(kāi)展工作，為黨支部各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展做了組織上的保證。
按照西電建黨（20xx）21號(hào)《關(guān)于開(kāi)展民主評(píng)議黨員通知》的精神，自己與支委立即研究，進(jìn)行了具體部署安排，下發(fā)了開(kāi)展民主評(píng)議黨員的通知，要求物業(yè)公司全體黨員以飽滿的政治熱情，認(rèn)真積極投入到黨員民主評(píng)議活動(dòng)中去。圓滿完成了民主評(píng)議黨員的各項(xiàng)活動(dòng)議程。
在民主評(píng)議活動(dòng)中要求黨員與自己的服務(wù)管理崗位工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)，對(duì)照檢查，達(dá)到了工作與民主評(píng)議活動(dòng)兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)的活動(dòng)目的。
三、發(fā)揮黨支部的堡壘作用，重視黨員組織發(fā)展工作。
根據(jù)集團(tuán)公司黨委的總體安排與部署，自己安排布置確定了物業(yè)公司黨支部今年的工作思路與工作重點(diǎn)。
為了科學(xué)決策和民主決策，發(fā)揮集體智慧的力量，自己修訂完善了《物業(yè)公司會(huì)議議事規(guī)則》，對(duì)涉及物業(yè)公司的人財(cái)物等重要事項(xiàng)按層次和要求，實(shí)行民主商議，集體決策，使之不偏離正確的軌道和方向。
自己也十分重視關(guān)心黨員的思想情況和政治生活，堅(jiān)持定期黨員組織生活制度，并召開(kāi)多種形式的座談會(huì)，職工大會(huì)，黨員大會(huì)，中層領(lǐng)導(dǎo)干部會(huì)議，結(jié)合集團(tuán)公司改革發(fā)展的總體形勢(shì)，及時(shí)分析物業(yè)公司所面臨的形勢(shì)，明確階段重點(diǎn)工作，教育廣大黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部及員工及時(shí)了解公司的新形勢(shì)，牢固樹(shù)立服務(wù)觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，不斷增強(qiáng)工作崗位責(zé)任心。今年，召開(kāi)全體黨員、中層領(lǐng)導(dǎo)、員工大會(huì)五次，召開(kāi)黨支部委員會(huì)議六次，專題民主生活會(huì)一次，使廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部員工能夠及時(shí)了解公司的新形勢(shì)、新舉措、新變化，統(tǒng)一思想，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)。對(duì)物業(yè)公司廣大員工的思想動(dòng)態(tài)和思想情況，自己也能及時(shí)向有關(guān)方面的領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門反映，對(duì)他們關(guān)心的焦點(diǎn)問(wèn)題，也在不同場(chǎng)合，通過(guò)正常渠道進(jìn)行反映，同時(shí)積極正面疏導(dǎo)員工思想，樹(shù)立大局觀念，增強(qiáng)整體意識(shí)。
自己能經(jīng)常關(guān)心入黨積極分子的培養(yǎng)人和重點(diǎn)培養(yǎng)對(duì)象，定期了解他們的思想情況，工作情況，使他們得以在組織的幫助下進(jìn)一步成長(zhǎng)和成熟起來(lái)。今年“七一”前，黨支部吸收一名同志入黨，為黨組織增添了新鮮血液，增強(qiáng)了活力。
四、關(guān)心員工生活，加強(qiáng)對(duì)工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo)。
今年，針對(duì)物業(yè)公司重在服務(wù)的工作特點(diǎn)，在黨支部的要求和安排下，在去年底表彰部分了優(yōu)秀員工的基礎(chǔ)上，物業(yè)工會(huì)制定活動(dòng)競(jìng)賽方案，繼續(xù)開(kāi)展了“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、讓住戶滿意、爭(zhēng)當(dāng)最佳服務(wù)能手”的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。
七月份，為了充分發(fā)揮物業(yè)公司全體員工的聰明才智，針對(duì)物業(yè)公司的實(shí)際工作崗位特點(diǎn)情況，分會(huì)開(kāi)展了“金點(diǎn)子”合理化建議活動(dòng)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)了廣大員工的工作熱情和積極性。
為了加強(qiáng)班組建設(shè)，我們按照集團(tuán)公司工會(huì)創(chuàng)建“星級(jí)化”班組的要求，積極開(kāi)展了創(chuàng)建活動(dòng)，九月份，我們對(duì)分會(huì)干部和職工小家及星級(jí)化班組創(chuàng)建工作骨干積極分子進(jìn)行了培訓(xùn)和工作經(jīng)驗(yàn)交流，通過(guò)活動(dòng)，加強(qiáng)了分會(huì)，職工小家以及班組的基礎(chǔ)建設(shè)工作，今年，分會(huì)對(duì)家有困難的和生病住院的員工，都積極及時(shí)進(jìn)行了看望與慰問(wèn)。讓他們及時(shí)感受到組織的溫暖。
為關(guān)心員工身心健康，活躍員工生活，分會(huì)還積極組織員工，堅(jiān)持開(kāi)展了羽毛球健身活動(dòng)。另外，為豐富員工生活，分會(huì)除了積極組織廣大會(huì)員參加集團(tuán)公司工會(huì)組織的活動(dòng)外，還組織員工到近郊進(jìn)行了踏青活動(dòng)。分會(huì)在今年集團(tuán)公司舉辦的“迎五一”和十一月舉辦的“迎新春、營(yíng)和諧、聚人心、促發(fā)展”羽毛球比賽活動(dòng)中分別獲得了第一名和第二名的好成績(jī)；并連續(xù)獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
以上這些活動(dòng)的開(kāi)展，凝聚了人心，鼓舞了士氣，增進(jìn)了友誼，加強(qiáng)了團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)了工作合力。
五、積極采取措施、改進(jìn)工作作風(fēng)、做好穩(wěn)定工作。
今年，根據(jù)所分管的社區(qū)和衛(wèi)生所的重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象及工作特點(diǎn)，自己都能定期經(jīng)常下去分別了解部門的工作情況，對(duì)部門反映的問(wèn)題及時(shí)掌握，及時(shí)協(xié)調(diào)，及時(shí)予以解決。
丹尼爾小區(qū)駐地社區(qū)管理問(wèn)題，是一件久拖多年，懸而未決的問(wèn)題。隨著政府社區(qū)職能的加強(qiáng)，與民生生活相關(guān)的事務(wù)越來(lái)越多，給居住在該小區(qū)職工帶來(lái)諸多事務(wù)辦理不便，經(jīng)常有職工因涉及社區(qū)事務(wù)辦理不便而到公司和政府有關(guān)部門上訪，部分職工言辭激烈，思想情緒很不穩(wěn)定。為了徹底解決這個(gè)問(wèn)題，今年，自己和社區(qū)部門領(lǐng)導(dǎo)先后多次與碑林區(qū)長(zhǎng)樂(lè)坊街道辦事處傘塔社區(qū)溝通協(xié)商，反復(fù)商議，在集團(tuán)公司的大力支持下，目前，已經(jīng)與該社區(qū)簽訂了丹尼爾小區(qū)住戶納入其正常管理的協(xié)議。
對(duì)原電建局居委會(huì)組織的部分火電新村“五七”勞動(dòng)隊(duì)人員不斷上訪，要求按省有關(guān)文件政策精神，要求集團(tuán)公司為其辦理生活待遇的的歷史遺留問(wèn)題，根據(jù)有省、市有關(guān)文件精神和政策，自己和社區(qū)有關(guān)人員按照集團(tuán)公司黨委領(lǐng)導(dǎo)的'指示和要求，對(duì)他們多次來(lái)訪反映的情況，本著實(shí)事求是的精神，以政策為導(dǎo)向，積極向有關(guān)單位核實(shí)了解情況，并向他們及時(shí)反饋，反復(fù)做了大量耐心細(xì)致的說(shuō)服解釋工作，化解矛盾，穩(wěn)定情緒，防止矛盾進(jìn)一步升級(jí)，使事態(tài)得以基本控制。十一月，根據(jù)政府有關(guān)部門下發(fā)的新的文件精神，我們積極組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)宣貫文件精神，本著實(shí)事求是，公平、公開(kāi)、公正的原則，自己翻閱查找了大量歷史檔案資料，按照新的文件精神與要求，有條不紊的積極向政府有關(guān)部們申辦解決“五七”勞動(dòng)隊(duì)相關(guān)人員養(yǎng)老生活補(bǔ)貼的問(wèn)題。
在平時(shí)的工作中，自己要求所分管社區(qū)和衛(wèi)生所部門領(lǐng)導(dǎo)與員工要始終牢固樹(shù)立全心全意為公司員工、住戶居民服務(wù)的思想，重點(diǎn)做好一線員工家庭的各項(xiàng)服務(wù)工作，服務(wù)要熱情再熱情，工作要細(xì)致再細(xì)致，說(shuō)話要耐心再耐心，不斷改進(jìn)自身的工作作風(fēng)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，倡導(dǎo)全新的服務(wù)理念，熱心的服務(wù)態(tài)度，耐心的服務(wù)方式，細(xì)心的服務(wù)作風(fēng)的服務(wù)承諾。
社區(qū)同志們今年為了配合火電新村供電戶表改造工作，做了一千余戶住戶大量的基礎(chǔ)資料收集工作，促進(jìn)了戶表改造工作順利進(jìn)行。為了積極配合國(guó)家政府第六次全國(guó)人口普查工作，自己和社區(qū)部門領(lǐng)導(dǎo)多次商議溝通，落實(shí)普查工作經(jīng)費(fèi)，落實(shí)普查人員到戶，使普查工作得以順利進(jìn)行。
為貫徹物業(yè)公司心系一線、服務(wù)一線的工作理念，積極響應(yīng)集團(tuán)公司“機(jī)關(guān)作風(fēng)月建設(shè)”活動(dòng)，今年四月份，自己帶領(lǐng)衛(wèi)生所有關(guān)人員深入到陜北部分工程項(xiàng)目進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療服務(wù)。今年五月，衛(wèi)生所還獲得了省公司衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)單位的榮譽(yù)稱號(hào)。
今年，自己所分管的社區(qū)和衛(wèi)生所，在部門領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的辛勤工作努力下，團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，同心同德，克服困難，化解矛盾，破解難題，使自身各項(xiàng)服務(wù)管理工作正常有序，得到了公司廣大員工和住戶居民的認(rèn)可，在此，對(duì)所分管部門和工作的全體員工，以及在工作上對(duì)自己幫助與支持的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示深深的感謝。
六、牢記黨的宗旨，勤政廉潔。
在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，自己能按照集團(tuán)公司黨委及紀(jì)委的有關(guān)部署要求，并根據(jù)物業(yè)公司的工作特點(diǎn)，制定研究下發(fā)了《20xx年黨風(fēng)廉政工作要點(diǎn)》。在平時(shí)工作中，要求班子成員嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”，結(jié)合集團(tuán)公司“依法治企年”活動(dòng)，教育全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，嚴(yán)格按制度辦事，要求班子成員按責(zé)任區(qū)劃分，管理好所分管部門身邊的同志和事情，遵章守紀(jì)，干凈做事。自己能積極參加公司紀(jì)委舉辦的各項(xiàng)警示教育活動(dòng)，積極貫徹執(zhí)行各級(jí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的活動(dòng)與要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)通讀紀(jì)委下發(fā)的有關(guān)文件，理解深刻含義，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司廉政宣傳月刊《廉潔自律月月讀》等有關(guān)內(nèi)容，不斷增強(qiáng)自省自律意識(shí)，秉承清白做人，干事干凈的理念，時(shí)刻不忘黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，不斷增強(qiáng)自身黨性，廉潔勤政。根據(jù)西電建（20xx）23號(hào)“開(kāi)展學(xué)制度、促廉潔、保發(fā)展”主題教育活動(dòng)文件精神和要求，自己對(duì)物業(yè)公司全體黨員和中層干部作了《夯實(shí)基礎(chǔ)保發(fā)展，學(xué)習(xí)制度促廉潔》為題的黨課交流。
不足之處：隨著集團(tuán)公司新小區(qū)建設(shè)發(fā)展，如何用現(xiàn)代物業(yè)管理手段和方式以適應(yīng)物業(yè)管理市場(chǎng)化的發(fā)展趨勢(shì)，如何進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變員工與住戶居民的思想觀念，以人為本，使物業(yè)服務(wù)管理的各項(xiàng)工作規(guī)范化、人性化，還需要自己不斷地去學(xué)習(xí)和探索。
2023年物業(yè)公司述職報(bào)告13
20xx年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。
1、人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職，其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。
2、培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律,行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。
在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員配置7F至16F一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在
1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20分鐘吸塵一次。
4、保潔工作完成方面
�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂
�。�2）完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
�。�3）完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
�。�4）完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。
�。�5）完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事大家好!
在這寒冷的1月，維護(hù)隊(duì)一班在職人員14人：新入職2人，3人因個(gè)人原因離職，沒(méi)有影響到班上的工作。在這個(gè)月里嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)章制度，落實(shí)好公司下達(dá)的工作任務(wù)，做好本職工作。
本月工作情況如下：
1、參加年終總結(jié)大會(huì)，公司領(lǐng)導(dǎo)宣布了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，優(yōu)秀員工的結(jié)果及頒發(fā)了獎(jiǎng)金和證書(shū)。各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)了去年的工作，和20xx年的工作計(jì)劃安排，點(diǎn)評(píng)了去年工作中的'不足和在新的一年工作中需要改進(jìn)的地方。
2、參加公司組織開(kāi)展的年終隊(duì)列展示、文藝表演，全班每天下班后抽時(shí)間積極訓(xùn)練、排列節(jié)目終于得到了展示。大家都以友誼第一，重在參與的思想，體現(xiàn)了公司團(tuán)結(jié)友愛(ài)、欣欣向榮的和諧氣氛。
3、協(xié)同維護(hù)隊(duì)一班、三班，對(duì)整個(gè)小區(qū)及外圍門面的消防設(shè)施進(jìn)行了全面的監(jiān)察，記錄清楚消防設(shè)施的完好情況，保障了小區(qū)的消防安全。
4、在春節(jié)期間，尤其是大年三十夜，中國(guó)人的傳統(tǒng)每家每戶都要放煙花炮竹慶祝新年，全班盡心盡責(zé)，做好巡察工作以防火為重點(diǎn)，對(duì)小區(qū)內(nèi)不在指定位置放火炮、煙花的業(yè)主進(jìn)行了勸導(dǎo)和指引到小區(qū)外放煙花，對(duì)消防隱患進(jìn)行了清除，真正做到了防范于未然。
在1月份工作中，春節(jié)期間為確保小區(qū)安全，為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安心舒適，放心的家。加強(qiáng)防范力度，做好防盜、防火等工作，使春節(jié)期間未發(fā)生一起重大事件。大年三十夜那天我班上中班，這是我從小到大第一次沒(méi)在家吃年夜飯，而是在公司這個(gè)大家庭里和公司領(lǐng)導(dǎo)及全班兄弟姐妹一起過(guò)的春節(jié)，在上班期間還得到了鐘總經(jīng)理、李經(jīng)理、樊經(jīng)理等各位領(lǐng)導(dǎo)的慰問(wèn)，使我們受寵若驚深刻感受到了公司這個(gè)大家庭的溫暖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在同事的幫助下，我要以先進(jìn)員工為榜樣，用心工作，為長(zhǎng)期企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，貢獻(xiàn)自己的力量做好自己的本職工作來(lái)回報(bào)公司，這個(gè)月里工作中的不足將在下個(gè)月里及時(shí)糾正。
20xx年2月份工作安排如下：
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，完成好隊(duì)長(zhǎng)安排下來(lái)的工作任務(wù)，規(guī)范自己的工作態(tài)度和行為，為其他隊(duì)員做好榜樣，管理好全班的各項(xiàng)工作。
2、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)技能培訓(xùn)，檢查督促隊(duì)員管好、用好崗位物品和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。
3、為了維護(hù)小區(qū)大門口、路面衛(wèi)生，在保潔部下班后，我班將實(shí)行見(jiàn)臟就清，見(jiàn)亂就收的原則，保證給業(yè)主一個(gè)良好的視覺(jué)環(huán)境。
4、對(duì)新入職的隊(duì)員進(jìn)行崗位職責(zé)培訓(xùn)，提高其服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)理念，盡快的融入到公司這個(gè)大家庭里面來(lái)。
2023年物業(yè)公司述職報(bào)告14
即將過(guò)去的一年，領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)我工作的開(kāi)展給予了極大的重視、信任和支持，作為行政辦主管，主要職責(zé)是協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)、配合辦公室主任作好公司內(nèi)部事務(wù)的管理，向公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)營(yíng)、決策提供可靠依據(jù)，為股份公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)的完成及時(shí)提供翔實(shí)的信息、數(shù)據(jù)，配合、協(xié)調(diào)各部（室）努力完成物業(yè)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)及指標(biāo)，為公司完成各項(xiàng)工作提供有力的后勤保障。但是縱觀全年工作職責(zé)的履行情況，概括起來(lái)應(yīng)該說(shuō)有得有失，現(xiàn)就具體情況述職如下：
一、我配合辦公室主任負(fù)責(zé)起草了《電話接聽(tīng)管理辦法》、《打卡制度》、《加班管理辦法》、《就餐管理辦法》等六項(xiàng)制度，修訂了《效績(jī)考核辦法》。
通過(guò)起草和修訂各項(xiàng)制度，使我對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)、運(yùn)作和管理有了較為深刻地認(rèn)識(shí)，但同時(shí)在具體落實(shí)中存在頗深的問(wèn)題，如員工打卡未能做到統(tǒng)計(jì)公布，失去了監(jiān)督和考核作用；效績(jī)考核的檢查存在缺乏深度和力度，沒(méi)有起到通過(guò)檢查提高員工崗位技能的作用，這是需要做深刻自我檢討的`。
二、較好地完成了去年底的“三定”目標(biāo)和工資逐月分解目標(biāo)。
雖在年初表現(xiàn)出各崗位工資水平偏低現(xiàn)實(shí)，但自４月份以后工資水平得到逐月上升（排除被考核因素）。
三、嚴(yán)格按去年底核準(zhǔn)的調(diào)整基數(shù)。
按時(shí)足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)（其中有兩個(gè)月因資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題產(chǎn)生了滯納金），未出現(xiàn)斷檔現(xiàn)象，針對(duì)以前遺留的斷檔，現(xiàn)已對(duì)大部份進(jìn)行了補(bǔ)錄，還有個(gè)別斷檔的原始資料查詢存在一定困難，但在本月保證全部予以解決。同時(shí)將做好20xx年社保基數(shù)的調(diào)整工作。
四、因今年進(jìn)出員工頗為頻繁，幾乎每月都有辭職的員工和新增的員工，故給員工花名冊(cè)的動(dòng)態(tài)管理增加了難度。
但每月的人員結(jié)構(gòu)表都得到了翔實(shí)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)，招聘與解除手續(xù)都按程序進(jìn)行，但存在問(wèn)題是新員工的培訓(xùn)工作沒(méi)能嚴(yán)格按程序開(kāi)展，給部門培訓(xùn)造成了難度。
五、作為公司合同專管員，對(duì)協(xié)議、合同的起草基本上做到了格式規(guī)范、條理清晰，較嚴(yán)格地按公司給的合同范本中條款執(zhí)行，但也存在問(wèn)題：
�。�、有的合同、協(xié)議無(wú)編號(hào)；
２、雖然股份公司不再審批權(quán)限以下的合同，但公司內(nèi)部審批手續(xù)不完整；
�。�、與外地簽訂的緊急合同應(yīng)在傳真執(zhí)行后要求對(duì)方郵遞原件并逐頁(yè)加蓋合同章，這點(diǎn)應(yīng)加以彌補(bǔ)和改正。
六、及時(shí)完成了公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)編碼、收費(fèi)許可證等公司證照的年審工作。
七、按要求負(fù)責(zé)起草了公司的文件、請(qǐng)示、函等各類文稿，但在請(qǐng)示上報(bào)后，催問(wèn)工作不及時(shí)，存在報(bào)與公司后就不再催問(wèn)的現(xiàn)象。這也是失職的地方，今后要加以注意和改正。
八、效績(jī)考核的檢查上報(bào)討論不及時(shí)。
因之產(chǎn)生了工資造冊(cè)不及時(shí)，數(shù)據(jù)出臺(tái)不及時(shí)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)上報(bào)不及時(shí)等一系列連鎖反應(yīng)，產(chǎn)生了較惡劣的影響，而且屢次出現(xiàn)這種情況，更是不可原諒的失職。
九、在對(duì)外工作中，也是有得有失。
對(duì)物業(yè)、物價(jià)部門協(xié)調(diào)工作，取得了支持，其中在收費(fèi)許可證年審費(fèi)上通過(guò)努力減少了1000多元年審費(fèi)；但在社保局組織的企業(yè)參保情況檢查中，因重視不夠，準(zhǔn)備工作不充分，造成較大工作失誤，這一點(diǎn)應(yīng)作深刻檢討，并且在今后工作中要汲取教訓(xùn)，引以為戒。
十、在宣傳工作中，修改稿件60余篇，發(fā)表40余篇；
制作板報(bào)２期，其中一期參加綜治辦比賽獲得二等獎(jiǎng)；協(xié)助商務(wù)中心制作橫幅40余幅，且多為加班時(shí)間，為物業(yè)公司宣傳工作作出了一定成績(jī)。但也存在四季度修改稿件篇幅少、發(fā)表稿件少的實(shí)際。
工作缺乏條理性、計(jì)劃性，導(dǎo)致工作完成不及時(shí)、拖沓、延誤等情況，這有主觀學(xué)習(xí)不夠、精力分散的原因，也有客觀辦公室人員變動(dòng)較為頻繁的原因，但主觀原因還是主要的�？v觀全年工作，上半年略好于下半年，但并不是說(shuō)上半年工作就做的好，整體上嚴(yán)格地說(shuō)，今年的工作很不盡如人意，如用是否稱職來(lái)作自我評(píng)價(jià)，我認(rèn)為只能是勉強(qiáng)稱職。
2023年物業(yè)公司述職報(bào)告15
時(shí)間流逝得如此之快，就算追也追不到，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，該是好好寫(xiě)述職報(bào)告了。那么寫(xiě)述職報(bào)告需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編幫大家整理的'物業(yè)公司經(jīng)理年度述職報(bào)告范文（精選21篇），歡迎大家分享。
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