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一周個人的工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編為大家收集的一周個人的工作總結(jié)，歡迎大家分享。
一周個人的工作總結(jié)1
首先，我想給自己設(shè)定一個目標(biāo)，然后我想實現(xiàn)它。
在做到的前提下，首先要相信自己能做到，然后再想想我怎么才能做到，找到正確的方法。另一種是行動和嘗試。
發(fā)現(xiàn)工作中的問題，總結(jié)，改正。這其實是一個準備過程，是一個長期的準備過程。
在這個過程中慢慢積累，知識的積累總有一天會把我們推向頂峰，那時我們會如魚得水。在生活中，我是一個很樂觀開朗的人，每天開心無憂。
在工作中，我認為目前最重要的.是在工作中獲得樂趣，通過電話與人交談，將與人的交流視為一種樂趣，而不是首先以促銷為目的，更加自然，首先在心理上贏得客戶的青睞，并向我們的產(chǎn)品方向引導(dǎo)，從而獲得更多的機會，贏得客戶的信任。希望以后能加強這方面。
還有就是很榮幸能給客戶介紹這么好的賺錢方式，讓工作更有激情。在這一周的訓(xùn)練實踐中，在實踐中，我很好地掌握了一個基本情況。
在實踐中，許多技能仍然沒有得到很好的使用或足夠的靈活性。我知道我還有很多不明白的地方。
以后我會向大家多學(xué)習(xí)，多發(fā)現(xiàn)自己的問題。每天努力實現(xiàn)一個A目標(biāo)。
這一周我確實每天都做工作筆記，以后我會每天堅持這樣做，每天讓自己進步一點點。我相信以后我會給現(xiàn)在的自己一個驚喜。
在這一周，我熟悉了我們的團隊和工作氛圍。每個人都相處得非常熱情和諧。我一定會努力，也希望通過大家的共同努力，我們的業(yè)績會蒸蒸日上。
一周個人的工作總結(jié)2
一.任務(wù)完成分析：本周屈臣氏2家店鋪， 289、353店分別完成：65.8%、67.2 %,完成周銷售66.54%
二、各店新老會員人數(shù);
新老會員;本溪華聯(lián)3人，華瑞2人
三、藥店銷售完成情況，廣場店本周銷售5286.8新會員18人，本周完成的很好，與比上周銷售增長幅度很大，明顯有所上升，新會員掌握的很多，幾乎都是大單，連帶銷售做的也很好，促銷員對銷售的積極性認真度很高，與店內(nèi)藥店員工關(guān)系處的也很好，幫助推薦顧客，積極給我們帶來銷售。
北園店本周完成的不是很好，完成3196.7，沒有提升，沒有提升業(yè)績分析，本周15、16元的面膜賣的很多，成交率也很高，就是沒大單。我們的美導(dǎo)也很著急，尤其廣場店賣的超越北園店，期待我們的美導(dǎo)把壓力轉(zhuǎn)換為動力，下周超越廣場店。
人員情況：人員情況很穩(wěn)定，每個店鋪都是2名美導(dǎo)。
四、培訓(xùn)情況，月初開會，講解美導(dǎo)職責(zé)、作為優(yōu)秀美導(dǎo)要遵守一些制度，每天必做的工作，要準確與落實。分配每個人月目標(biāo)。
五、建議：我建議我們的美導(dǎo)的`工裝穿藥店的隔離衣，穿上隔離衣能與顧客的距離又進了一些，很方便做銷售。顧客還很信賴我們。我讓我們的美導(dǎo)去了解藥店里的藥品，她們員工忙時，我們還可以幫助顧客找藥品，這樣一來我們與藥店的員工拉近了距離，更方便我們與顧客拉近距離。
一周個人的工作總結(jié)3
通過這一周的培訓(xùn)和成長，我逐漸成熟了很多，對霍邱32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整個銷售情況有了一個整體的把握，因為在農(nóng)村發(fā)了兩周的貨，跑遍了霍邱所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，基本上親自去過一些大的銷售網(wǎng)點。通過兩個星期的業(yè)務(wù)日記填充，可以直觀的看到，這兩個星期我們查了銷售渠道，去過那些地方，但是還沒有打下。我們尚未進一步開發(fā)這些新的渠道。我們選擇的配送路線是否高效、快捷、合理，以便及時總結(jié)工作，幫助自己發(fā)現(xiàn)問題。所以，通過這幾天的學(xué)習(xí)，給我留下深刻印象的是，作為銷售代，一定要認真填寫業(yè)務(wù)日記，對客戶的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，了解店主的姓名、地址、電話、進貨、銷售、倉儲等情況，以便下次有計劃的拜訪客戶，逐步在市場上培養(yǎng)一批自己的忠實客戶。
作為銷售代表，我應(yīng)該掌握一些技巧：
1、我們是方便快捷的消費品，所以要熟悉我們產(chǎn)品的屬性和特點。
2、我們是直接面向終端市場銷售的，要求我們充分熟悉產(chǎn)品的質(zhì)量、加工工藝、包裝材料、品牌特點和使用價值，以便及時回答客戶的問題。
3、熟悉不同產(chǎn)品的目標(biāo)分銷渠道。不同的產(chǎn)品有不同的興趣點，有的'強調(diào)高品質(zhì)高品位，有的強調(diào)經(jīng)濟效益，有的強調(diào)便攜性，不同的興趣點吸引不同的消費群體，所以適合不同渠道銷售。只有熟悉他們產(chǎn)品的興趣點和目標(biāo)分銷渠道，才能向客戶推薦合適的產(chǎn)品，減少即期和浪費，促進銷售。
4、熟悉這個產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品的價格。
5、生動的技巧，按照公司標(biāo)準展示產(chǎn)品，讓產(chǎn)品能更形象的展示在消費者面前，同時注意盡可能的占據(jù)終端銷售點的貨架空間。
6、客戶庫存管理。如何科學(xué)的管理客戶庫存，從而避免眼前產(chǎn)品的出現(xiàn)，保證為消費者提供最新鮮的產(chǎn)品，同時盡可能的占用銷售終端點的庫存和資金。
7、回答客戶的異議�？蛻艚�(jīng)常提問，我們要提前準備好客戶的問題，并用心回答。
8、規(guī)范客戶拜訪。我們每天必須去很多商店。
第一、如果我們能在每個商店遵循統(tǒng)一的工作流程，就可以提高工作效率；
第二，可以樹立專業(yè)形象；
第三，可以避免遺漏，降低錯誤率。
一周個人的工作總結(jié)4
工作千頭萬緒，難免會有一些地方顧此失彼。回顧在營業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一周中，在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一周來的工作小結(jié)如下：
聯(lián)通營業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。
這一周來，各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時準確的為客戶提供滿意的`服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責(zé)任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶的信任。
在這么多天的工作中必然存在這一定的問題，主要有一下幾點：
一.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作上都比較慢
與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對自己高標(biāo)準，嚴要求，盡快盡好的掌握新的知識和技能。
二.對于寧波方言應(yīng)進一步加強掌握
雖然在XXX度過了好多年，但由于自己學(xué)習(xí)寧波話的意識不夠，加之朋友，親戚多為講普通話者，結(jié)果四年下來寧波話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講寧波話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。
三.有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性，并進行了改進。
四.工作的條理性還應(yīng)加強
在有時顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會對工作進行合理的安排。
一周個人的工作總結(jié)5
這周有一個清明假期，實際工作天數(shù)只有四天，但這周的感悟還是蠻多的，現(xiàn)總結(jié)如下：
一，不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海，只有從工作中的小事做起，從點點滴滴做起，最后方能成就大事;
二，幫助他人是快樂的，被別人幫助是幸福的，在工作中多與同事溝通交流，不會的多向他人請求幫助，在生活中能做到樂于助人，熱心公益，我相信這些都是人格高尚的一個體現(xiàn);
三，做事要有始有終，切不可半途而廢，如遇到困難，不輕言放棄，也許勝利只差臨門一腳，領(lǐng)導(dǎo)交給給的任務(wù)要認真對待并給出回復(fù)，體現(xiàn)良好的工作素養(yǎng);
四，胖子不是一口吃成的，同樣工作能力也不是短時間就能學(xué)會的.，在工作的過程中一定要保持一個積極向上的心態(tài)，多散發(fā)正能量，保持一顆樂觀的心，相信事越做越順，發(fā)展會越來越好;
五，即使是一名普通員工，也應(yīng)為公司發(fā)展多考慮，多為公司發(fā)展獻言獻策，不要懷抱僅僅掙錢養(yǎng)家之心而罔顧公司利益，更多的時候站在公司的角度看問題，站在領(lǐng)導(dǎo)的角度看問題，相信集團的發(fā)展會更快些。
一周個人的工作總結(jié)6
首先，一周的工作回顧
(一)不怕吃苦，克服困難，盡力做好本職工作
這一周，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我很快掌握了工作和業(yè)務(wù)，熟悉了倉儲操作、入庫管理和出庫操作。
他目前是馬士基的系統(tǒng)運營組長，參與三運倉庫的管理。到目前為止，他以100票成功完成了馬士基倉庫的系統(tǒng)運營；完成馬士基倉庫進出流程圖的繪制；組織員工進行馬士基體系培訓(xùn)；完成馬士基系統(tǒng)歷史遺留的尺寸差異的驗證和修改；繪制三運倉庫平面示意圖；參與新秀麗庫存審核。能夠協(xié)調(diào)客戶準確及時處理異常情況，處理各種工作細節(jié)，服從上級和公司的工作安排和管理制度。
(二)對自己工作的了解
1.對倉庫的理解：熟悉馬士基、三運倉庫的基本場景，包括倉庫面積、貨架、貨物擺放；
2.對流程的了解：熟悉馬士基倉庫的運營流程和系統(tǒng)流程，三運倉庫的運營流程和系統(tǒng)流程；Qc過程；增值服務(wù)的運營流程；異常處理流程；盤點流程等。
3.對管理的理解：熟悉5s管理；倉庫安全管理；庫區(qū)規(guī)劃；商品擺放；節(jié)約成本；人員安排等。
4.對責(zé)任的理解：理解團隊的重要性；合理安排工作和保證效率的重要性；更好的協(xié)調(diào)本組人員的.工作，保證準確性；對工作負責(zé)，按時順利完成。
第二，一些膚淺的經(jīng)歷
(一)高效服務(wù)，做好客戶服務(wù)
我們的工作是服務(wù)，客戶服務(wù)是我們生存的主旋律。只有做好客戶服務(wù)，才能得到客戶的認可�？蛻魰嬲J同我們。我可以提供高效的服務(wù)。我耐心講解，解決客戶電話咨詢。客戶提到的問題和需求能夠及時得到解答和解決。
(二)專業(yè)學(xué)習(xí)是做好工作的動力來源
我們的工作有什么價值？我們在工作中不斷改進，不斷學(xué)習(xí)改進。如果我們愿意落后，那么我們的價值就會一次次下降，直到我們認不出自己。專業(yè)學(xué)習(xí)，讓自我的實際操作有理論支撐，理論知識有實際操作驗證，才是我們工作的真正價值。點的掌握，線的發(fā)展，交織的拓展，讓自我覆蓋更大的領(lǐng)域，讓自己在各方面不斷完善自己。
(3)隨波逐流，順勢而為，做好自己
在各種突發(fā)情況和突發(fā)事件中，迅速轉(zhuǎn)變思維，找到自己的工作崗位，與同事探討改進方法。討論工作過程中的問題，有些東西我專業(yè)上不懂。我虛心請教其他有經(jīng)驗的同事。最根本的一點就是做好自己的本職工作�！笆澜缡瞧D難的，它必須從容易開始；世間大事，必先有細節(jié)。”從簡單的事情開始，從細節(jié)開始。
在精細化管理時代悄然到來的今天，如果你做的是一份小清新的工作，那么做大事一定要注意細節(jié)。只有從基層做起，建立穩(wěn)固的根基，無視上級，浮躁，只有以實取代浮躁，以理服人，成功才能不期而遇。(4)認真負責(zé)是做好工作的有力保證。你手里的每一份工作都是為自己做的。當(dāng)你為他人服務(wù)時，你得到的不僅僅是對你工作的回報，還有技能的訓(xùn)練、質(zhì)量的提高和聲譽的提高。
生活總會回饋給每一個人，無論是榮譽還是財富，前提是你必須改變自我的思考和理解，努力培養(yǎng)自我實現(xiàn)的工作精神。自我不負責(zé)任往往會導(dǎo)致他人的失落和不滿。我們要明白，我們每個月得到的工資不是公司或者客戶給的，而是身邊每一位敬業(yè)的同事為你創(chuàng)造的財富。
心態(tài)決定一切
環(huán)境和自我的決定決定了我們的行為。我覺得所有的工作變化首先來自于思維的改變。思想上的懷疑、抱怨、冷漠、懶惰，對工作是致命的。如果你意識到工作是自己的事，你就不會有偷懶的想法。
一周個人的工作總結(jié)7
近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復(fù)蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉(zhuǎn)暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。以下近期個人工作總結(jié)報告：
古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和
提示著我們。要在進取工作的基礎(chǔ)上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業(yè)績。
回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結(jié)。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平。
首先，在不足點方面，從自身原因總結(jié)。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。
作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發(fā)起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。
其次，注意自己銷售工作中的細節(jié)，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
再次，要深化自己的工作業(yè)務(wù)。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學(xué)會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數(shù)量，提高銷售業(yè)績。
最后，端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)必竭盡全力。這種精神的'有無，可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領(lǐng)悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。
總之，通過理論上對自己這一周的工作總結(jié)，還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優(yōu)勢，努力接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，做好個人工作計劃，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!
一周個人的工作總結(jié)8
一周的工作感覺很充實，每天都很忙。盡管我們總是一遍又一遍地做同樣的工作，但我們?nèi)匀焕斫饽托�、謹慎和克制對于反�?fù)工作的重要性。對我這樣的年輕畢業(yè)生來說，這是最珍貴的東西，也是我工作中最珍貴的東西。每天我工作的時候，我似乎都停不下來�？偸怯心敲炊嗳藖黹_發(fā)票。有時會有很長的隊伍。在這個時候，會有一些抱怨，一些情緒和一些錯誤。這也是對他們情緒的最大考驗，總是一個接一個地提醒自己，一步一步地提醒自己，少犯錯誤，同事們在他們身邊的工作也給予了他們的支持，我們正在共同努力完成工作，而不是孤軍奮戰(zhàn)。起初，由于缺乏熟練程度和對一些商品的了解，我工作很慢，有時很匆忙。經(jīng)過一個星期的工作，對計算機操作的一些了解和一些有關(guān)商品的信息得到了加深，工作效率也得到了提高。為了快速掌握相關(guān)技能，我們不得不多寫一些罰單，解決一些問題。由于開發(fā)票的速度比較慢，我們坐在那兒只能延長開發(fā)票的時間：早點來，中午不要休息，在人少的時候盡量自己抽。一周的工作不像你想象的那么無聊。每天，你都會遇到新的問題。如果你征求同事的意見，當(dāng)然會給你帶來一些想法。
工作環(huán)境的感覺
對于公司的工作環(huán)境，我仍然感到滿意，雖然沒有寬敞明亮的辦公空間，沒有整齊整齊的辦公用具，但輕松的工作氛圍讓我感到舒適，這是我最想得到的。并能發(fā)揮自己的能力。在我到達的第一天，熱情的小喬幫助我介紹了一些公司的領(lǐng)導(dǎo)。他們給了我一種親切的感覺和鼓勵。我希望在將來，工作和生活中能從他們那里得到一些建議。我在發(fā)票辦公室的同事們對我非常熱情。他們耐心地幫助我解決工作中的一些問題。有時候他們會犯錯。他們會鼓勵我花你的時間。別擔(dān)心!我希望我已經(jīng)掌握了它。有時工作很緊張，我們總能找到輕松的話題來放松氣氛，使我們的距離越來越近。電子產(chǎn)品市場每天的流量非常大。開票處每天都要處理各種不同性格、不同情緒的商人，他們的情緒會隨情緒波動。
對工作的理解
目前，我的工作是票務(wù)和銀行中心總發(fā)票辦公室的發(fā)票辦事員。我每天都給顧客開一般的發(fā)票。這個職位最需要的是耐心和關(guān)心，能夠處理好他們的情緒，并能在重復(fù)的工作中自我調(diào)整。為系統(tǒng)的操作熟練，對一些產(chǎn)品信息有一定的.了解，并不斷提高服務(wù)效率和質(zhì)量。發(fā)票辦公室每天都要面對這么多的客戶，也是直接面對整個電子市場的Windows之一。發(fā)票辦公室的服務(wù)質(zhì)量關(guān)系到對整個電子市場服務(wù)質(zhì)量的整體評價。因此，作為發(fā)票業(yè)務(wù)員，其服務(wù)態(tài)度和效率與電子市場的整體形象密切相關(guān)。
對工作的觀察
根據(jù)我自己的觀察，通過一個星期的發(fā)票工作，發(fā)票工作效率低下的最直接的原因是商家提交給發(fā)票辦公室的信息不標(biāo)準化，不同商家以同一產(chǎn)品填寫的信息不同，填寫的信息含糊等等。雖然我們的發(fā)票辦公室告訴商家這些問題，但這些問題仍然存在，導(dǎo)致錯誤，降低了發(fā)票的效率，降低了服務(wù)質(zhì)量。不斷加強與商家的溝通和溝通，是解決這些問題的有效途徑，也是提高商家服務(wù)質(zhì)量和滿意度的重要途徑。
個人工作的方向
由于我們在發(fā)票辦公室工作，我們應(yīng)該做好自己的工作，盡快熟練掌握發(fā)票操作技巧，熟悉一些賬單問題的處理過程，提高工作效率，改正我們的工作態(tài)度，保持工作熱情。利用一線服務(wù)的機會，培養(yǎng)自身的心理素質(zhì)、愛心和耐心，促進與不同商家的溝通能力的提高。
一周個人的工作總結(jié)9
加入遠洋地產(chǎn)秘書行政部這個團隊已有一周時間，雖然只是短暫的五個工作日，但是通過學(xué)習(xí)和觀察，對于身處全新的環(huán)境中撲面而來的各項新鮮事物還是感受頗深，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、本周工作簡述
為盡快熟悉公司整體情況，融入新的企業(yè)文化，本周的主要工作是學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)辦公流程和相關(guān)規(guī)章制度，了解公司的組織架構(gòu)和集團主要高管職責(zé)分工，研習(xí)往期會議紀要和年總裁講話匯編，通過初涉領(lǐng)導(dǎo)秘書事務(wù)、參與撰寫四月份總裁辦公會會議紀要、參與討論18周年系列活動和行政系統(tǒng)培訓(xùn)活動等，逐步進入工作狀態(tài)。
二、印象和感受
1、公司管理規(guī)范，高效運轉(zhuǎn)
進入遠洋的感受就是集團上下各職能部門分工明確，日常工作井然有序，有規(guī)章可循有制度可遵守。這是一個大企業(yè)所應(yīng)具備的特質(zhì)，也更堅定了我來遠洋的正確選擇。
2、部門各司其責(zé)，有序配合
我部工作分為董事局事務(wù)、總裁事務(wù)、公共關(guān)系、文秘及行政管理幾個部分，各自在職責(zé)所在領(lǐng)域兢兢業(yè)業(yè)，對于部門的重要工作，又能群策群力，發(fā)揮專業(yè)所長，積極協(xié)作。
3、交流氛圍融洽，無抱怨?fàn)?/p>
部門成員雖然有著不同的知識背景和從業(yè)經(jīng)歷，但彼此之間互幫互助，氣氛融合。值得一提的是，相處時間雖短，但沒有聽到一句抱怨的.話，無論是對工作還是對同事關(guān)系，這說明大家對工作環(huán)境的滿意度較高。
三、想法和建議
1、提倡適度工作創(chuàng)新
參與房地產(chǎn)行業(yè)的行政工作三年有余，的感受為行政是一個吃力但并非事事討好的工作，盡管很努力地在完善改進，可任何的一點紕漏都可能造成功虧一簣，時常如履薄冰。對行政要求的苛刻說明行政的重要性，但秘書行政部的工作不能僅限于后臺服務(wù)，也需適當(dāng)有所創(chuàng)新。例如，利用18周年的系列活動，對遠洋進行品牌打造和形象宣傳，將遠洋理念廣泛傳播，社會符號植入大眾，對產(chǎn)品銷售無疑具有相當(dāng)大的推動力，應(yīng)高度重視。在萬達工作的時候，該企業(yè)提出的“百年企業(yè)”概念，說明了品牌塑造任重道遠，同樣，遠洋的“相伴一生”也說明追求基業(yè)長青需要品牌的長久生命力。既然我部門已承擔(dān)起品牌推廣的工作，可在今后每年都有計劃有步驟地進行下去。
2、加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
秘書行政部作為公司的中樞機構(gòu)，負責(zé)協(xié)調(diào)管理和后勤保障，在日常工作的開展過程中，需從宏觀層面對公司發(fā)展戰(zhàn)略進行整體把控，也需從開發(fā)環(huán)節(jié)對公司具體業(yè)務(wù)有所掌握，做到“眼光放長遠，行動落實處”，有點有面遠近結(jié)合地優(yōu)化服務(wù)效力公司。無論是日理百事的秘書服務(wù)，全面綜合的匯總材料還是公共關(guān)系的新聞宣傳，都應(yīng)建立在熟知業(yè)務(wù)情況的基礎(chǔ)上。因此，建議可在內(nèi)部開展系統(tǒng)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，邀請業(yè)務(wù)部門的同事講解房地產(chǎn)開發(fā)過程中的相關(guān)情況，或者有意識地參與更專業(yè)化的知識講座等，從而打下堅實的行業(yè)基礎(chǔ)。
3、正確對待加班現(xiàn)象
據(jù)觀察，雖然制度規(guī)定下午五點下班，但每到五點時部門里并沒有同事離開，仍一如既往地工作著，相信公司其他部門也存在這種情況。一般來講，加班說明兩點：第一、工作量飽和；第二、工作效率較低。但從我們部門加班的情況來看，大家都加得心甘情愿加得甘之如飴，甚至在家也要加班加點完成任務(wù)的，這又說明兩點：第一、對本職工作充滿熱愛；第二、對交辦工作認真負責(zé)。因此，我認為，原則上不鼓勵加班，避免工作中養(yǎng)成拖沓習(xí)慣，也能節(jié)約一定的辦公成本，但一切以業(yè)績說話，付出更多的時間和精力，才能創(chuàng)造更有用的價值。
4、關(guān)于秘書工作
秘書工作無小事，無論何時，都要想領(lǐng)導(dǎo)所想，甚至提前想到領(lǐng)導(dǎo)所未想的，這是做好工作的前提。對于秘書基礎(chǔ)服務(wù)工作，面臨如何提高工作效率問題，例如怎樣更科學(xué)地切入管理領(lǐng)導(dǎo)行程安排，怎樣解決文件送簽費時低效問題等。另外，因秘書崗位缺乏連貫性和傳承性，建議可逐步摸索探討建立秘書規(guī)范管理流程，總結(jié)出一整套切實可行的放之四海而皆準的工作模板，解決更替過程中的銜接問題，減少專業(yè)素質(zhì)的差異，提高秘書工作的質(zhì)量，具體方案有待日后工作中總結(jié)。
一周個人的工作總結(jié)10
認真算起來，加入新的公司已經(jīng)有一周的時間了，經(jīng)過陌生、熟悉、適應(yīng)的過程，雖然只有短短7天的時間，但于我自身而言真的收獲滿滿，新工作是我不曾接觸過的領(lǐng)域，本以為嚴重跟不上節(jié)奏，內(nèi)心也存在不小的焦慮，但事實上，公司內(nèi)同事相處融洽，遇到不懂的問題，上級也會及時幫助，現(xiàn)對我入職一周進行如下個人的工作總結(jié)：
一、整體感受
入職第一周的工作相對來說還是輕松的，在了解公司的工作流程后，開始熟悉各項所需技能，只有前期將基礎(chǔ)打牢，在日后的工作中才會盡量避免錯誤的出現(xiàn)。由于剛開始并不是很熟悉操作，因此效率會低很多，自身也逐漸意識到了問題，在經(jīng)過上級的指導(dǎo)與自身摸索后逐漸找到了合適的方法，后來自身也意識到，在思維上提高效率才是關(guān)鍵所在。
二、主要任務(wù)
1、明確公司企業(yè)文化
2、基礎(chǔ)軟件的`學(xué)習(xí)與實際操作。
3、內(nèi)容的整合與修改，多次核對與檢查，確認信息無誤。
三、存在的不足
雖然在本周及時完成本職工作，但也存在一些不足，主要體現(xiàn)在以下兩個方面：
1、在完成工作的過程中還是不夠細心，會出現(xiàn)因馬虎而導(dǎo)致信息遺漏。
2、自身的工作計劃制定的不是很合理。
針對上述自身存在的問題，在接下來的工作中也會及時改正，及時做到自我反思，使得能夠更好的完成工作任務(wù)。
四、下周的工作計劃
在完成了本周的任務(wù)后，對工作流程有了更加深刻的理解，那么針對第一周的工作完成情況，對下一周的工作計劃也進行了相應(yīng)的調(diào)整，確保下一周的工作可以順利且高效的進行，主要包含以下五個方面：
1、工作完成順序由重到輕，明確輕重緩急。
2、每項任務(wù)完成時間采用計時的方式，盡可能在保證質(zhì)量的前提下，壓縮時間成本。
3、依據(jù)每日任務(wù)，安排不同的休息時間。
4、加強自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在工作中找到自己的方法。
5、嚴格要求自己，摒棄惰性，及時轉(zhuǎn)換到新的角色中來。
古語有云，“三人行，必有我?guī)熝伞�，在這個新的大家庭中，每一位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是我的老師，作為公司的一位新成員，我也會盡快提高自身專業(yè)技能，努力做到不拖后腿，積極高效地完成每一項任務(wù)，再次感謝公司的每一位同仁，在接下來的工作中，我也會不斷提高自己。
一周個人的工作總結(jié)11
今天，我們迎來了全新的一周�？偟膩碚f，學(xué)生們本周表現(xiàn)良好，秩序井然。我將把本周的情況總結(jié)如下：
一、主要工作：
1、重點加強學(xué)生課間玩耍、買零食、衛(wèi)生等方面的整改。
2、旅委關(guān)注學(xué)生戴紅領(lǐng)巾，買零食，早上亂扔垃圾。
二、成就和缺點：
1，學(xué)生出勤率。大部分學(xué)生都能按照學(xué)校的作息時間按時到校，但還是有一部分學(xué)生沒有按時上課，或者提前到學(xué)校門口集合住宿。針對這種情況，提出以下要求：少先隊巡邏隊在值班教師的領(lǐng)導(dǎo)下，做好巡邏工作。如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生呆在學(xué)校門口或購買零食，應(yīng)做好記錄，并敦促他們盡快進入教室
2、干凈衛(wèi)生�？偟膩碚f，每個班的清潔都比較好，現(xiàn)在很多班都養(yǎng)成了良好的衛(wèi)生習(xí)慣，但是很不幸，比如：
�。�1）有些班級的清潔用具沒有按規(guī)定擺放整齊。更重要的是，有些學(xué)生沒有養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。上午和下午學(xué)校門口有很多學(xué)生扔的垃圾，甚至教學(xué)樓的樓梯經(jīng)常被學(xué)生發(fā)現(xiàn)亂扔；
（2）部分衛(wèi)生死角未徹底清理，花池未徹底清理，有紙屑、煙頭等。
要求：每節(jié)課都要加強對學(xué)生健康習(xí)慣的教育，避免隨地吐痰、亂涂亂畫、衣著整潔、經(jīng)常洗澡、經(jīng)常剪指甲、不留長發(fā)。徹底打掃教室和清潔區(qū)域，不留死角，保持整潔，讓每個學(xué)生都有“我是學(xué)校衛(wèi)生環(huán)境的主人”的意識�？吹嚼梢詮澭鼡炱饋�，看到學(xué)生亂扔、隨地吐痰、亂涂亂畫可以及時制止。
3、大突破。由于上周的天氣，大課間休息只在周四進行。但通過觀察我們學(xué)校大課間活動質(zhì)量下降的情況，主要體現(xiàn)在進出不規(guī)律，舞蹈動作不規(guī)律，動作不連貫。有些班有學(xué)生在里面打架。希望班主任重視，加強教育，參與指導(dǎo)。少先隊干部要加強檢查。
4、中午吃飯。下樓吃午飯時，老師有點擔(dān)心：有的學(xué)生下樓時推推搡搡，有的速度很快，有的走得不對，影響秩序，有隱患，也有亂倒現(xiàn)象。請同學(xué)們最多兩個人走樓梯，不要擁擠。和前面的同學(xué)保持距離，不要把菜倒在其他同學(xué)身上。讓學(xué)生設(shè)身處地為別人著想，讓老師陪他們吃飯。
5、上課和營養(yǎng)午餐后的紀律。我們學(xué)校一直非常重視課間安全和營養(yǎng)午餐后活動的安全，但我們的教育沒有取得好的`效果。具體表現(xiàn)為：上課期間和營養(yǎng)午餐結(jié)束后，看到學(xué)生在樓梯間、走廊、教室、操場、學(xué)校各個角落大聲追逐打鬧。有的同學(xué)甚至靠在欄桿上，不顧安全的大力奔跑，或者玩各種危險的游戲等等。
6、戴紅領(lǐng)巾。許多學(xué)生在少先隊巡邏時沒有戴紅領(lǐng)巾。我們少先隊巡邏隊錄的，這里就不念了。我希望每個學(xué)生每天都戴紅領(lǐng)巾。少先隊巡邏隊發(fā)現(xiàn)你不戴紅領(lǐng)巾，我們會向全校匯報你的情況，并邀請你上臺亮相。
三、幾點建議：
1、在晨讀中振作起來，讓郎朗的書聲在校園里回蕩。
2、每個班的所有學(xué)生都要排隊，按時放學(xué)，注意交通安全，不要留在路上，按時回家。
3、注意我們的舉止。文明禮貌就在我們的臉上，在我們的微笑中，請不要吝嗇你的微笑。用我們最真誠的微笑面對老師和同學(xué)。
4、課后和營養(yǎng)午餐時，學(xué)生不得在樓梯間、走廊、教室、操場和學(xué)校的每個角落追逐、玩耍和大聲喧嘩。不允許學(xué)生靠在欄桿上，不顧安全，大力奔跑，或者玩各種危險的游戲。
同學(xué)們，燕子走了，還有再來的時候；桃花謝了，有時間再開。然而，過去的日子不會再來了。讓我們一起珍惜時間，發(fā)揚好的，及時改正不好的，努力把今天的一切都做得比昨天更好！
以上是對上周工作的總結(jié)。希望同學(xué)們繼續(xù)保持好的方面，改正缺點。
一周個人的工作總結(jié)12
各位家長、小朋友們：
大家好！近幾日雖然是陰雨綿綿，但咱們過得忙碌、愉快而充實，現(xiàn)將周工作總結(jié)如下：
一、上周工作總結(jié)：
1、在周一的晨檢中，本班幼兒的個人衛(wèi)生做的很干凈，頭發(fā)洗了，園服也很整潔，只有極個別幼兒指甲沒剪，幼兒都保護自己很好，沒有帶外傷的幼兒，孩子們都能高高興興入園。
2、本周孩子們進行了正常的教育教學(xué)活動，還貫穿了幼兒的常規(guī)訓(xùn)練，比如：上操、吃飯、上床睡覺的安全等，孩子們都能按老師的要求積極參與，成效還不錯，另外，我們應(yīng)做好安全工作總結(jié)。
3、本周接連幾天下雨，早晚天氣還是有點冷，溫差比較大，流行病偶有發(fā)生，希望家長朋友們給孩子做好預(yù)防工作，本周除王寧、張亞楠兩個小朋友請長假外，其他幼兒請假的少，所以，本周幼兒的出勤率比較高，只有極個別的孩子帶藥了，老師都能及時給孩子喂藥，讓孩子勤喝水，午休時能給孩子蓋好被子，保證了每個孩子都能健康的入園學(xué)習(xí)。
4、本周還進行了老師、家長和小朋友“收舊廢料”手工作品展，由于我班家長朋友們的積極參與，我班制作的手工作品件數(shù)多、質(zhì)量好，在此，（尤其是趙凌楠的爸爸、祁芳芳的媽媽、呂晶乾的媽媽、張虹宇的爺爺）對各位家長的支持表示感謝。
二、下周工作計劃：
1、由于早晨天氣有點冷，周一根據(jù)天氣情況給孩子穿園服，給孩子徹底搞好個人衛(wèi)生，剪掉長指甲，洗干凈黑指甲，給孩子換洗襪子和鞋墊，以保持午休時室內(nèi)的空氣清鮮，注意孩子的安全，不要讓孩子帶外傷，以保證孩子健康、愉快的入園。
2、夏季雖然已經(jīng)來到，但一些傳染性的疾病時有發(fā)生，希望家長朋友們一如既往給孩子做好預(yù)防工作，做好班級衛(wèi)生工作計劃，本周園內(nèi)也將進行幼兒夏季體檢。老師將會細心地照顧每一位幼兒的'生活、學(xué)習(xí)、游戲，讓他們多喝水，以保證孩子們健康入園。
4、六月份咱們對幼兒要進行“爭做誠信小公民”的主題教育，要教育孩子講文明、懂禮貌，老師將會進行各方面的引導(dǎo)及教育，希各位家長也積極投入這一教育行列，對孩子進行文明、誠信教育。
5、感謝各位家長對我們的工作給予的支持與理解，在此，祝愿家長朋友們身體健康、心想事成，祝愿咱們的孩子們愉快幸福、開心無限。
一周個人的工作總結(jié)13
回顧過去的工作，給我留下了許多成功的經(jīng)驗和一些不足的教訓(xùn)。為了今后工作更順利，取得更好的成績，現(xiàn)將以往工作的得失總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容總結(jié)
在過去的工作中，作為上級安排的行政文員，我主要進行會議、文件、宣傳、合同、制度、印章、檔案、接待、文件、報紙的收發(fā)工作，具體包括：
1、協(xié)助上級建立本崗位的工作制度，及時向上級傳遞指示和報告，并及時貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示。
2、負責(zé)辦公室的文秘、信息、保密和工作，做好辦公室檔案的收集和整理工作。
3、負責(zé)公司紅頭文件的登記、發(fā)放和歸檔。
4、簽收、整理、保管和發(fā)送外國公文、信件、郵件、報紙和郵件。
5、負責(zé)公司印章的登記和簽字。
6、負責(zé)辦公用品的費用及流水賬的登記。
7、做會議記錄，接待訪客。多少份會議記錄。
8、配合其他部門打印、會簽、存檔合同。
9、負責(zé)檢查和監(jiān)督辦公樓及部門辦公室的衛(wèi)生工作。
10、做好上級臨時更換工作。
為了使公司的文件管理有序，提高文件處理的效率和質(zhì)量，促進和提高公司管理的效率。在以往的文檔管理工作中，對文檔按照類別、日期、重要性進行分類歸檔，并對各類分類文檔進行標(biāo)注，建立詳細的登記臺帳和歸檔工作，大大提高了各類文檔的查閱效率。
在會議服務(wù)工作中，在上級的指導(dǎo)下，圍繞做好會議服務(wù)工作，營造良好的會議接待環(huán)境，會為公司形象增光添彩。會議上，我認真記錄了與會者提出的要求和問題，并及時形成書面會議紀要。
為了規(guī)范印章的.管理和使用，確保印章管理的安全性、嚴肅性和有效性，在上級的分配下，我對以往的印章登記工作做了詳細的記錄，并監(jiān)督印章用戶認真簽字，及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)確認簽字。現(xiàn)在所有過去的郵票登記工作已經(jīng)完成并存檔。
合同保管：公司簽訂的合同，包括工程合同、設(shè)備合同和其他類型的合同，已經(jīng)登記并妥善保管。
二、明確自己的缺點
在協(xié)助管理的過程中，我缺乏大膽的溝通和主動性。以后要加強學(xué)習(xí)，不斷提高自己的水平，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗。
回顧這段時間的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都有了一定的進步，這離不開領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的幫助。向領(lǐng)導(dǎo)和同事表示衷心的感謝！
一周個人的工作總結(jié)14
工作很多，難免會有看不到對方的地方�；仡櫊I業(yè)廳的工作，有成功也有失敗，有悲歡離合。在過去的一周里，在領(lǐng)導(dǎo)和團隊的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的全力支持和幫助下，我的工作能力有了很大的提高�，F(xiàn)在，我過去一周的工作總結(jié)如下：
聯(lián)通營業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通營業(yè)廳前臺工作，和客戶接觸多，需要協(xié)調(diào)的.事情也多。除了正常的收費和處理業(yè)務(wù)外，它還在接收用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、解決沖突、咨詢和受理投訴方面發(fā)揮著重要作用。
在過去的一周里，各方面都取得了很大的進步。我們在處理業(yè)務(wù)和回答客戶問題方面積累了豐富的經(jīng)驗，能夠及時準確地為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持強烈的責(zé)任感、認真的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作，熱情服務(wù)，真誠相待，用心換心；通過一絲不茍的工作贏得客戶的信任。
這么多天的工作肯定有問題，主要包括以下幾點：
第一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作比較慢
和其他銷售人員相比，我的學(xué)習(xí)速度真的很慢。雖然有客觀困難，但主觀原因更多。以后的工作還有很多東西要學(xué)。要符合自己的高標(biāo)準和嚴格要求，盡快掌握新的知識和技能。
第二、要進一步加強對寧波話的掌握
雖然我在xxxx待了很多年，但由于我缺乏學(xué)習(xí)寧波方言的意識，而且我的朋友和親戚大多是說普通話的，四年后理解寧波方言已經(jīng)不是問題了。但是和年紀大的客戶交流時，因為不知道怎么說寧波話，對方普通話聽力很差，給交流帶來一定的困難。寧波話也是以后工作中的重要技能，要自己注意。
第三、一些服務(wù)規(guī)范不到位
比如唱歌，收付費，微笑等。雖然看似只是一些細節(jié)，實際上卻關(guān)系到營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時候，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我并沒有完全履行這些服務(wù)規(guī)范。我也意識到了這些規(guī)范的重要性，并做了改進。
第四、加強工作安排
有時候客戶多了，我就傾向于著急，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，要學(xué)會合理安排工作。
一周個人的工作總結(jié)15
首先感謝余總；胡廠長及唐總監(jiān)給我機會成為惠州正牌科電有限公司一員，感謝駱志勇經(jīng)理；胡麗娟課長為制造五部品管付出辛勤的工作。在此祝愿TTC品牌馳名中外，大展宏圖。
我是20xx年11月14日入加惠州正牌科電有限公司，時間過得很快轉(zhuǎn)眼在TTC團隊工作學(xué)習(xí)生活己有二個多月了，在日常工作中通過自己的所見，所聞感覺到TTC是一個朝氣，上進，包容的團隊，我很榮幸能夠容入這個團隊。在這段時間同大家一起學(xué)習(xí)工作生活的日子里使我對TTC的企業(yè)文化及經(jīng)營理念有了進一步的認識。在日常工作學(xué)習(xí)中使我體會到了TTC正向著品牌國際化，生產(chǎn)自動智能化，生產(chǎn)精益化及管理細節(jié)化而大步努力前行！20xx年是大家“擼著袖子加油干”的一年，相信我會更加努力實干，在日常工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己。
經(jīng)過TTC近二個月的工作學(xué)習(xí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與合配下，我漸漸適應(yīng)了新的`工作生活環(huán)境，同時也初步掌握了自己的本職工作，以及各部門的運作流程，現(xiàn)對工作中所發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)如下：
一、產(chǎn)品質(zhì)量品質(zhì)不穩(wěn)定（包括成品及材料）
1、塑膠材料/五金材料特采批次非常多，很多尺寸達不到《工程圖面》要求。造成IQC進料異常，迫于生產(chǎn)壓力需要安排人員返復(fù)試做確認反復(fù)特采上線生產(chǎn)致使生產(chǎn)組裝過程中產(chǎn)品品質(zhì)不穩(wěn)定，造成外動作業(yè)員打手感返復(fù)挑選返復(fù)重工（有時是百里挑一），浪費人力物力，增加不良流出客戶端的風(fēng)險。
建議改善方案：
1、建議將多次特采（不影響產(chǎn)品手感）之尺寸確定為標(biāo)準，工程修改《工程圖面》相關(guān)特采尺寸。
2、《工程圖面》上標(biāo)立的重點尺寸太多（有的圖面多達20個左右重點尺寸），塑膠/五金品管根本沒有時間測量那么多數(shù)據(jù)（存在做假問題），建議工程部重新評估《工程圖面》重點尺寸，盡量控制在10個以內(nèi)。
3、針對五金/塑膠多次不合格的尺寸（影響產(chǎn)品手感），可以一套一套模具進行清查修模，使之生產(chǎn)之材料能夠達到確立的標(biāo)準內(nèi)（或可以接受范圍內(nèi)）確立標(biāo)準修正圖面。
4、以上五金/塑膠材料相關(guān)重點尺寸確認達到修訂之《工程圖面》要求后，工程重新整理《BOM》標(biāo)注清楚配合模號等相關(guān)重要信息。
二．加強對供應(yīng)商的管理。
1、嚴格執(zhí)行采購和供應(yīng)商管理程序。
2、每月向供應(yīng)商宣導(dǎo)我司的品質(zhì)政策及品質(zhì)要求讓其清楚明了，從而可達到提升品質(zhì)的目的。
3、每周把供應(yīng)商的來料品質(zhì)狀況以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，讓其知悉，以利后續(xù)品質(zhì)改善與提升。
4、每月5號前對供應(yīng)商供貨情況及生產(chǎn)現(xiàn)場實地確認，并將評定結(jié)果以郵件形式發(fā)給供應(yīng)商，對供貨不能滿足我司要求的，必須提供書面的改善對策，持續(xù)督導(dǎo)改善提升。
5、對連續(xù)3個月供貨被評為最差的供應(yīng)商不定期品質(zhì)會議檢討，要求會議上做出檢討，并提供正規(guī)書面8D報告，讓其感到有危機感。從而達到提升其產(chǎn)品品質(zhì)的效果。
三．改善品管與其它部門的溝通技巧。
1、培訓(xùn)下屬與人溝通的技巧和方法。
a、端正溝通心態(tài)，就事論事，避免感情用事。
b、以大局利益為重，不能只考慮本部門利益。
c、以換位思考的方法與人溝通。
d、尊重對方，注意講話的語氣和表達方式。
2、嚴格按產(chǎn)品標(biāo)準檢驗，減少不必要的相互爭執(zhí)。
3、培訓(xùn)下屬依程序要求來處理問題，反饋和記錄品質(zhì)信息，以便及時得到上級的支持與協(xié)助。
四．品管課人員的培訓(xùn)
1、有QC人員（包括IQC；IPQC，F(xiàn)QC及OQC）必須會熟練使用卡尺；千分尺，拉力計；扭力計；微電阻測試儀等工作必須使用的測量儀品。
2、品管組長及QC人員（包括IQC；IPQC，F(xiàn)QC及OQC）會正確操作2。5D；投影機等精密光學(xué)測量儀器。
3、品管組長以上人員必須熟練操作鍵盤力度及行程測試儀，能夠正確判定曲線圖形態(tài)及識別。
4、所有品管人員必須能夠熟練看懂《零部件工程圖面》；《成品工程圖面》等技術(shù)標(biāo)準的參考資料。
5、所有檢驗員熟練掌據(jù)《檢驗規(guī)范》的重點檢驗內(nèi)容導(dǎo)入相關(guān)培訓(xùn)。
6、所有人員必須掌據(jù)自己職位的工作職掌并熟練運用于工作中并導(dǎo)入相關(guān)培訓(xùn)。
7、基礎(chǔ)QC手法培訓(xùn)。
8、全力推行全員品管。
注：以上內(nèi)容培訓(xùn)材料包括《SOP》；《工程圖面》及自行編訂的教材等。
總結(jié)：20xx年五部品管工作取得了一些小的成績，但我們還有很細節(jié)上的問題沒有執(zhí)行到位，我們?nèi)孕枥^續(xù)努力！20xx年是“擼起袖子加油干”的一年，只要我們實干，在日常工作中積極做好預(yù)防改善工作，只要我們努力，每天進步0。01%，我們的品質(zhì)一定會更好，謝謝�。�
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