年底個(gè)人工作總結(jié)(匯編15篇)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？以下是小編整理的年底個(gè)人工作總結(jié)，歡迎大家分享。
年底個(gè)人工作總結(jié)1
20xx年已悄然離去，縱觀過去一年，在部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下取得了一些小的成績，個(gè)人能力得到了實(shí)質(zhì)性的提升。20xx年是一個(gè)忙碌而充實(shí)的一年，忙并收獲著、累并快樂著，因?yàn)檫@一年又讓我學(xué)到了許多寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，又也有了許多不一樣的感悟�，F(xiàn)就過去一年的主要工作業(yè)績、獲得的成長、呈現(xiàn)出的不足和對未來的工作展望等方面進(jìn)行簡要的總結(jié)。
在這一年里，立足本職工作，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度，認(rèn)真對待工作，完成了上級(jí)交付的任務(wù)。在人力資源崗位工作上，對各類人員申報(bào)工作進(jìn)行了完善、完成了人事代理轉(zhuǎn)正定級(jí)工作;協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成了退休人員補(bǔ)貼申報(bào)和住房公積金申報(bào)工作。同時(shí)，每個(gè)季度定期向總公司提交季報(bào)，也完成了統(tǒng)計(jì)網(wǎng)季報(bào)年報(bào)和建筑網(wǎng)季報(bào)年報(bào)等各類工作報(bào)表的上報(bào)工作。從8月底到10月除這段時(shí)間，進(jìn)入建筑工地協(xié)助提供相關(guān)指導(dǎo)工作，極大地提高了自己處理施工現(xiàn)場問題的能力。最后，不僅在人力資源崗位工作上圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的工作任務(wù)，同時(shí)在崗位工作之余也負(fù)責(zé)撰寫了工作報(bào)道兩篇、文字材料三篇，極大的提高了自己的文字處理能力。
這些充實(shí)的工作內(nèi)容讓我獲得了十足的成長，也讓我在面對工作中出現(xiàn)的問題時(shí)更樂于去鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。當(dāng)遇到不會(huì)處理的工作問題時(shí)，首先我會(huì)自己去梳理一些公司的文件，期望從中得到啟發(fā)。另外，我也會(huì)樂于去向領(lǐng)導(dǎo)或者老員工請教自己不懂的地方。在我看來，與同事一起工作時(shí)，身邊的每個(gè)人都是我的老師，可以讓我學(xué)到他們的閃光點(diǎn)。我的成長也是在不斷遇到問題，而后分析問題，最后解決問題的過程中得到的。當(dāng)然，在這一年的工作里，我也表現(xiàn)出了許多不足的地方，比如：對一些公司細(xì)致到點(diǎn)的流程需要進(jìn)一步熟悉、溝通協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步提高、自主學(xué)習(xí)的能力需要更一進(jìn)加強(qiáng)等等。認(rèn)識(shí)到自己的不足，也會(huì)讓我在20xx年的工作中，更加注重這些方面，從而調(diào)整好自己的狀態(tài)，更好的完成工作，讓自己和公司一起成長、壯大。
正如開篇提到的那樣，20xx年已然過去，所有的`工作成績都留在了過去，成為了自己未來工作的動(dòng)力;獲得的成長以及所看到的自己的不足都是進(jìn)步的一方面。對于已經(jīng)開始的20xx年的工作，我會(huì)對自己進(jìn)行思想、方法等全方位的適應(yīng)和調(diào)整，提前做好工作計(jì)劃。同時(shí)，在與外界的接觸中不斷主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己的工作能力步入一個(gè)新的臺(tái)階。在實(shí)際工作中，不斷修煉本領(lǐng)，強(qiáng)化自己的職能，做好人力資源服務(wù)工作，這將是20xx年工作的主線。最后，在20xx年的工作中，我會(huì)更加堅(jiān)定的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，與同事們一起進(jìn)步。最后，我希望把缺點(diǎn)和不足留在20xx年，把優(yōu)點(diǎn)和成長帶到20xx年。
年底個(gè)人工作總結(jié)2
一路走來，步履匆忙，不覺間年已悄然向我們揮手作別�；厥滓荒陙淼墓ぷ骱蜕�，感悟良多。平常忙勞碌碌，沒有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來好好總結(jié)自我做過的工作，年底了，靜下心來總結(jié)一年工作中的得失、查找自我的不足，為來年的工作做好支配和方案，是很有必要的本人就這一年的工作總結(jié)如下：
一、思想方面
工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心培育和訓(xùn)練下，經(jīng)過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的進(jìn)展和巨大的收獲。思想上，自覺遵守各項(xiàng)法律法規(guī)及各項(xiàng)加油站規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范、積極開展創(chuàng)新。
二、工作方面
能吃苦耐勞、認(rèn)真、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對加油站工作的重要性的理解。加油站運(yùn)行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一齊的。不管遇到什么問題，不管消逝了什么問題，我都需要虛心懇切的請教隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，確定不允許消逝自欺欺人，讓別人以為你是一個(gè)很聰慧的人，加油站是不需要這樣的聰慧，在這個(gè)工種對自我不認(rèn) 真就是對生命不負(fù)責(zé)、對國家財(cái)產(chǎn)不負(fù)責(zé)。工作在不一樣的時(shí)間段要有不一樣的側(cè)重點(diǎn)，這是必定的也是必需的。 我不但要了解并且要進(jìn)取的協(xié)作。我要拋棄個(gè)人的利益，把我的聰慧運(yùn)用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的本事以團(tuán)隊(duì)的形式發(fā)揮出來，不搞個(gè)人的表現(xiàn)主義，這樣既損害公司，也損害了自我。為了工作的順當(dāng)進(jìn)行，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干，恰是由于這樣我們更加要相互幫忙相互檢查。公司需要有干勁的人，但一個(gè)人的力氣永久是不夠的`。只要有本事，大家是有目共睹的，不但要發(fā)揮自我的特長，還要明白別人的特長。用行動(dòng)證明自我，用成果制服大家。 俗話說：“活到老，學(xué)到老”，本人一向在各方面嚴(yán)格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地適應(yīng)社會(huì)進(jìn)展的形勢。經(jīng)過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自我，分析自我，正視自我，提高自身素養(yǎng)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
總之，一年來取得了必需的成果，但與上級(jí)的要求相比，仍存在必需的差距，我將在今后的工作中不斷努力克服和改善。
年底個(gè)人工作總結(jié)3
馬上就要過年了，先道一聲新年快樂，祝愿您和您的家人身體健康，幸福美滿！tmax明天越來越好！
時(shí)光荏苒，來tmax也有三四個(gè)月了，回想到自己畢業(yè)，也只能無奈的笑一笑，那時(shí)的學(xué)生身份已經(jīng)離我遠(yuǎn)去，再也沒有永恒的避風(fēng)港了，自己也不在是那個(gè)沒有一點(diǎn)壓力的愣頭青了。
九月底來到tmax，剛開始來就是充斥著不適應(yīng)，第一次來深圳，第一次試著工作，第一次身邊有了種種束縛，然而現(xiàn)在回頭看看自己走過的路，還是那無數(shù)個(gè)第一次，第一次明白什么是團(tuán)隊(duì)，第一次有了自己關(guān)于ic銷售的感悟，第一次發(fā)現(xiàn)自己真的長大了。�！，F(xiàn)在想想真的很慶幸，來到tmax這個(gè)年輕有朝氣的團(tuán)隊(duì)，這并不是恭維，情況真的就是這樣，至少在我眼里！
在這里每個(gè)人都是多面手，每個(gè)人都是過的那么充實(shí)，每個(gè)人身上都有太多的東西值得我這個(gè)菜鳥學(xué)習(xí)，或許這就是良將手下無弱兵吧，那三巨頭確實(shí)都有著自己的人格魅力。我也始終堅(jiān)信每個(gè)隊(duì)伍的都有著自己的精神，有著自己的靈魂，這離不開高層也不可能離開高層，最終能完美詮釋他們的就是每一個(gè)崗位上的工作著的我們。
馬上就是年終了，在這里總結(jié)一下自己這幾個(gè)月的ic銷售的種種吧（要說經(jīng)驗(yàn)自己都笑了），也算是為自己明年找到努力的方向吧！
從一開始我就覺得ic銷售不是什么簡單的活，很多的東西到現(xiàn)在也弄不明白，甚至一些基本名詞也要花好多時(shí)間去琢磨，幾個(gè)月時(shí)間過去了，感覺自己不足的地方真的有很多很多！
1.自己身上還是有著濃重的學(xué)生氣，還沒能完全適應(yīng)工作這個(gè)大環(huán)境，也因此犯了許多錯(cuò)誤，處理有些問題想法過于商販化，并沒有去深層次的去理解這個(gè)行業(yè)，思維的廣度也不夠全面，現(xiàn)在想想ic行業(yè)是需要經(jīng)營的，并不是簡單的生意，一手交錢一手交貨就完了。許多問題也不是想象的那么簡單，要考量的東西很多，還是要努力去拔高自己的思想和站的角度，用leo的話說就是深層次的與客戶交流。挖掘更多有用信息，多渠道的去評估客戶項(xiàng)目的真實(shí)性和潛在價(jià)值，全面的去接觸新老客戶，不能過于單一，對反饋的信息進(jìn)行過濾篩選，弄清項(xiàng)目的真實(shí)進(jìn)展情況和后續(xù)配合的方向。
2.專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí)，許多有關(guān)的商務(wù)問題也沒有完全吃透，甚至一些基礎(chǔ)性問題也模棱兩可，現(xiàn)在ic市場競爭越發(fā)的激烈，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)每個(gè)團(tuán)隊(duì)都能很輕易的給出，這個(gè)已經(jīng)不是成功的的最主要因素了，從我個(gè)人的角度出發(fā)，專業(yè)的gps知識(shí)和商務(wù)知識(shí)，這是我
們和客戶之間產(chǎn)生信任的橋梁，這當(dāng)然也是最高效的，客戶如果真的有需求的話，很容易達(dá)成共識(shí)，認(rèn)可ublox，使用我們的模塊。站在客戶角度，他也是絕對不愿意和基礎(chǔ)不扎實(shí)的銷售人員多說的，至于認(rèn)可配合就更無從談起了。所以明年還是要努力的去掌握基礎(chǔ)知識(shí)，有了基礎(chǔ)，才會(huì)有后面種種，才有可能在客戶那一擊即中。不然不僅沒有起到和客戶溝通的作用，還未后續(xù)配合制造了阻礙。
3.以后和客戶交流溝通注意要多方式多渠道，例如郵件，上門拜訪，不要局限于一種或兩種的方式，不僅要效率也要質(zhì)量，電話，qq雖快，但是如果不能很好的把問題闡述清楚，或者是不能達(dá)成后續(xù)的合作意向，這或許才是真正的本末倒置，效率全無，浪費(fèi)客戶和自己的時(shí)間。
4.針對上面的拜訪客戶環(huán)節(jié)，自己也還是有許多不足之處，切記每一次拜訪提前都要做好充足準(zhǔn)備，要明白不是只要有拜訪就會(huì)有機(jī)會(huì)，沒有充分準(zhǔn)備的拜訪是毫無意義的，而且浪費(fèi)時(shí)間，站在個(gè)人角度，例如產(chǎn)品手冊，樣品盒，名片是否帶齊整，是否有忘記客戶特殊交待的我們前期又能提供的物品。了解此次拜訪的目的是什么，該問的問題是否能記牢，有沒有和客戶預(yù)約并確認(rèn)，注意比預(yù)約的時(shí)間提前到達(dá)，注意弄清地址等等！自己明年再和客戶溝通上注意多進(jìn)行有效的實(shí)地拜訪，了解客戶更多信息，發(fā)現(xiàn)更多機(jī)會(huì)，更好的去評估和把握未來行業(yè)走向.
5.細(xì)節(jié)中自己也有很多不足，首先拜訪客戶穿著需大方得體，因?yàn)榈谝挥∠笳娴暮苤匾�，我們是公司的門面，我們的一言一行都決定了公司在客戶心中的走向，許多客戶會(huì)憑自己的第一印象決定是否和你交流，是否從心里認(rèn)可你的公司。生活中也要有良好的生活習(xí)慣,我平時(shí)習(xí)慣晚睡，第二天有時(shí)候就很疲憊，這樣會(huì)會(huì)造成注意力不能夠集中，應(yīng)對上的反應(yīng)力變差，兩眼無神，氣色不好等等，這些都會(huì)在客戶的心目中留下不被尊重，極差的印象。所以從自身來講注意自己的身體狀況和培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣，有著充足的休息時(shí)間，這些都是隱性的漸入式的危害，不容易被察覺，但等你發(fā)現(xiàn)的時(shí)候已經(jīng)晚了。后續(xù)工作，生活中爭取做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，爭取把更多的不可能變?yōu)榭赡�，為公司的成功添磚加瓦。
6.隨著公司規(guī)模增大，人員增多，自己也要明白后面要多注意各個(gè)部門人員的配合，我們是一個(gè)大家庭，單打獨(dú)斗是解決不了問題的，做到真正的心往一處想，力往一處使，發(fā)貨切記和bingo溝通好，款的方面要和leo做好實(shí)時(shí)的溝通，客戶那不懂的一定要虛心學(xué)習(xí)，回來反饋給bingo，遇到難題不要慌不擇路，要適應(yīng)慢節(jié)奏的理解消化，欲速則不達(dá)，心急也不一定吃得了那熱豆腐，做到真正我會(huì)而不是簡單的我懂。
自己身上要注意的實(shí)在是太多了，不勝枚舉，只能明年好好靜下心來，爭取去適應(yīng)，
去改變，去突破！肯定麻煩不了大家，在這里先謝謝了，哈哈！有什么不對的或是出錯(cuò)了，大家要多多批評，多多擔(dān)待。說到自己表現(xiàn)良好的地方，可能比較踏實(shí)吧，沒那么懶散，有紀(jì)律性，有責(zé)任心，心態(tài)很好，比較樂觀，豁達(dá)。因?yàn)樵趃ps這個(gè)行業(yè)待得時(shí)間太短，一時(shí)間也道不出什么具體優(yōu)勢，還是要好好努力，釋放自己，重新沉淀下來，希望做到真正的厚積薄發(fā)。
對于公司，我來的`時(shí)間并不長，感覺在大部分的事情上我看的還不是很透，提意見也真的談不上，只能基于本身去多體會(huì)一些，去多感悟一分，首先我是打心底認(rèn)可這支隊(duì)伍，覺得作為成立不到三年的公司能有這樣的成果，后面付出的汗水可想而知，作為一個(gè)新人，一個(gè)銷售人員，我說說對于公司的一些個(gè)人看法：
1.正如上次leo，bingo提到過的，后續(xù)可能需要物流那塊還要加大溝通力度，問題也出現(xiàn)了好多次，我自己也出現(xiàn)過這樣或那樣的問題，有時(shí)候經(jīng)常沒有和bingo溝通好就發(fā)貨了，后續(xù)發(fā)貨環(huán)節(jié)的制度也有待完善。
2.因?yàn)楝F(xiàn)在代理的產(chǎn)品線很多，單一的技術(shù)輔導(dǎo)個(gè)人覺得還不是很夠，后續(xù)是否有針對性的輔導(dǎo)，如leo說，應(yīng)用方面的輔導(dǎo)是否能落實(shí)，因?yàn)槲覀冧N售能利用資源有限，尤其作為新人，沒有這方面的閱歷經(jīng)驗(yàn)，希望公司能做一些引導(dǎo)。
3.個(gè)人認(rèn)為早退，遲到，著裝，衛(wèi)生等問題新的一年不僅是以書面形式呈現(xiàn)，也要大家去貫徹好，甚至可以采取一些獎(jiǎng)懲措施嗎，那樣動(dòng)力或許會(huì)足點(diǎn)。
4.生活中公司可以適當(dāng)?shù)脑黾右恍⿰蕵返捻?xiàng)目，釋放壓力，也能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，那樣的隊(duì)伍也會(huì)有更好的容錯(cuò)率。
作為一名新人，確實(shí)是站的高度有限，看的問題也不是很全面，也沒辦法提更多針對性的意見，只能后面慢慢的而觀察。
不積跬步無以至千里，明年的我會(huì)腳踏實(shí)地，做好每一個(gè)客戶的跟蹤和后續(xù)服務(wù)，同時(shí)慢慢的把自己的知識(shí)豐富起來，提高自己對電子行業(yè)的認(rèn)知，和tmax一起加油，一起進(jìn)步，一起去創(chuàng)造屬于我們自己的那份感動(dòng)，那份榮耀！
轉(zhuǎn)眼就是農(nóng)歷新年了，祝愿tmax的明天越來越好，�；锇閭冃履昕鞓�，身體健康，工作順利！20xx，堅(jiān)信一定會(huì)更好！
最后由衷的感謝tmax每一個(gè)人對我的照顧，謝謝！
年底個(gè)人工作總結(jié)4
20xx年是公司績效工資考核工作的起始年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把實(shí)施績效工資考核工作作為年度工作目標(biāo)和開展“內(nèi)涵深化年”活動(dòng)的重點(diǎn)工作之一。為此，企管部認(rèn)真貫徹落實(shí)，精心組織實(shí)施，緊緊圍繞集團(tuán)公司“內(nèi)涵深化年”活動(dòng)要求，以績效工資考核工作為抓手，深入扎實(shí)開展績效管理主題年活動(dòng)，促進(jìn)公司經(jīng)營管理向規(guī)范化、精細(xì)化和標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。
一、制定考核辦法，組織考核工作
公司績效工資考核工作于20xx年x月份開始籌備，由于公司生產(chǎn)運(yùn)行不穩(wěn)定等因素，推遲到20xx年得以實(shí)施。在績效工資考核工作籌備過程中，企管部組織有關(guān)人員到東華水泥、榆林能化、久泰集團(tuán)、華魯恒升等同行業(yè)學(xué)習(xí)考察，結(jié)合公司實(shí)際，取得了績效工資考核對標(biāo)數(shù)據(jù)，制定了符合公司實(shí)際的績效工資考核辦法，在反復(fù)征得各部室、車間的意見后，多次進(jìn)行修訂完善，又通過公司領(lǐng)導(dǎo)的多次會(huì)審，于20xx年2月份定稿。公司以xx發(fā)(20xx)13號(hào)、xx發(fā)(20xx)14號(hào)文件分別印發(fā)了《20xx年度績效工資考核辦法(試行)》和《績效工資考核辦公室工作制度》，為了把績效工資考核工作落到實(shí)處，相繼制定了《各部室、車間二級(jí)績效工資考核指導(dǎo)意見》、《企管部績效管理員工作規(guī)定》、《關(guān)于實(shí)施績效工資考核辦法的指導(dǎo)意見》，每月績效工資考核結(jié)束，都下發(fā)通報(bào)，予以公布考核結(jié)果、存在問題以整改意見，共計(jì)印發(fā)月度績效工資考核通報(bào)x期，企業(yè)管理簡報(bào)x期，從而，起到了宣傳好的經(jīng)驗(yàn)做法，指出存在問題及不足，指導(dǎo)績效考核方式方法，提出整改意見及時(shí)限。
經(jīng)過x—x月份的考核，參與考核部門共計(jì)xx個(gè)，應(yīng)考核績效工資額xx元，實(shí)際考核績效工資額xx元，考核比例為89.5%。考核工作中發(fā)現(xiàn)問題xx項(xiàng)，主要問題如下：
1、各部門主要負(fù)責(zé)人的績效管理觀念還停留于過去的行政管理層面，對績效工資考核的重要性認(rèn)識(shí)膚淺，認(rèn)知度低、員工意識(shí)淡漠，還未轉(zhuǎn)移到績效管理的`現(xiàn)實(shí)中來，沒有危機(jī)感和緊迫感，牢騷滿腹，不積極主動(dòng)。
2、有的部門負(fù)責(zé)人疏于管理，不認(rèn)真學(xué)習(xí)公司有關(guān)文件，不切實(shí)落實(shí)公司相關(guān)制度規(guī)定，造成該得的分沒有得到。
3、有的部門未認(rèn)真研讀公司績效工資考核辦法和考核工作制度，對績效工資考核辦法的含義和內(nèi)容缺乏深刻理解。
4、有的部門不深入學(xué)習(xí)貫徹公司制度文件，工作沒有重點(diǎn)目標(biāo)，沒有完成目標(biāo)的具體措施和實(shí)際行動(dòng)，制度執(zhí)行力較為薄弱。
5、個(gè)別部門負(fù)責(zé)人責(zé)任心不強(qiáng)，對本部門工作心中無數(shù)，業(yè)務(wù)水平低，把自己混同一般老百姓，工作無進(jìn)展。
6、衛(wèi)生環(huán)境沒有得到足夠重視，各部室、車間衛(wèi)生環(huán)境較差，特別是車間辦公室和現(xiàn)場，沒有達(dá)到清潔生產(chǎn)和辦公環(huán)境要求的標(biāo)準(zhǔn)，主要是物品雜亂、擺放無序，文件、資料、檔案管理混亂，地面、臺(tái)面、櫥柜有雜物、污漬、灰塵，墻壁亂貼、亂畫，室外樓道、衛(wèi)生間、頂棚不凈，衛(wèi)生責(zé)任區(qū)有垃圾等。
7、公司制度執(zhí)行情況參差不齊，沒有達(dá)到各項(xiàng)制度、操作規(guī)程的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，考核性制度沒有落實(shí)到崗位及員工，職能部室考核不到位。
8、各部門計(jì)劃管理工作薄弱，工作的計(jì)劃性差、有計(jì)劃不執(zhí)行不落實(shí)，部門內(nèi)部對計(jì)劃工作無標(biāo)準(zhǔn)、無考核、無結(jié)果。
9、各部門員工培訓(xùn)流于形式，培訓(xùn)內(nèi)容有的不切實(shí)際，員工業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，有的回答不了本職工作的操作流程、管理制度等崗位描述內(nèi)容。
10、x月x日組織了績效工資日�？己�，共發(fā)現(xiàn)問題xx項(xiàng)，提出了整改意見和整改時(shí)限。
二、建立績效管理體系，深化內(nèi)涵發(fā)展之路
為了促進(jìn)xx工公司節(jié)能降耗、降本增效、增收節(jié)支年度目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，年初開始，就以開展績效管理主題年活動(dòng)為中心，著手建立了績效管理體系，即要求各部室、車間確立一名績效管理員，企業(yè)管理部設(shè)立績效專管員，實(shí)行績效管理體系的垂直領(lǐng)導(dǎo)，從而為全面推行績效考核搭建管理平臺(tái)。
xx工公司績效管理體系的主要內(nèi)涵是：將公司績效工資考核工作和內(nèi)部市場化建設(shè)統(tǒng)籌到績效管理平臺(tái)上，實(shí)行統(tǒng)一計(jì)劃管理、統(tǒng)一安排部署、統(tǒng)一協(xié)調(diào)行動(dòng)，從而為推進(jìn)績效工資考核和內(nèi)部市場化建設(shè)進(jìn)程提供了驅(qū)動(dòng)力。
為了盡快提高績效管理員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，企業(yè)管理部制訂了績效管理工作制度、績效專管員和績效管理員崗位職責(zé)及績效管理工作考核辦法，制訂了20xx年度績效管理員培訓(xùn)計(jì)劃，主要內(nèi)容是：績效管理理論、績效工資考核辦法、內(nèi)部市場化實(shí)施方案、合同管理辦法、制度管理辦法、預(yù)算與計(jì)劃、對標(biāo)管理辦法、統(tǒng)計(jì)計(jì)量工作、檔案管理等一系列的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)務(wù)，力求打造一支精明實(shí)干、
業(yè)務(wù)嫻熟、管理有效、執(zhí)行力強(qiáng)、團(tuán)結(jié)協(xié)作的績效管理團(tuán)隊(duì)。
三、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高考核質(zhì)量
按照集團(tuán)公司關(guān)于業(yè)績考核的文件精神，結(jié)合xx工公司的經(jīng)營特點(diǎn)，制定了符合公司實(shí)際的績效工資考核辦法，主要設(shè)置五項(xiàng)指標(biāo)，即聯(lián)責(zé)指標(biāo)、量化指標(biāo)、業(yè)務(wù)工作、約束指標(biāo)和創(chuàng)新指標(biāo)。其中聯(lián)責(zé)指標(biāo)和量化指標(biāo)是根據(jù)實(shí)際完成數(shù)量計(jì)算的，是公司年度經(jīng)營目標(biāo)的分解指標(biāo)，必保實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)工作、約束指標(biāo)和創(chuàng)新指標(biāo)是工作質(zhì)量指標(biāo)，是為了實(shí)現(xiàn)公司年度經(jīng)營目標(biāo)而提出的工作要求、管理標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新方法，這部分考核指標(biāo)的檢查與考核，涉及面廣、具體內(nèi)容繁雜、考核標(biāo)準(zhǔn)要求高，所以，相對難度較大，也是公司實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理目標(biāo)的關(guān)鍵所在。
為了做好績效工資考核工作，企管部對績效管理員舉辦了4期績效管理培訓(xùn)班，還利用考核小組會(huì)議對績效工資考核實(shí)際操作進(jìn)行培訓(xùn)，力求達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、考核口徑統(tǒng)一、考核紀(jì)律統(tǒng)一，達(dá)到公開、透明、公平、公正的目的，盡快提高績效管理員的業(yè)務(wù)水平。主要培訓(xùn)內(nèi)容是績效工資考核辦法、合同管理實(shí)施細(xì)則、公司招投標(biāo)管理辦法、績效工資日�？己宿k法等，提高了績效管理員的業(yè)務(wù)水平。
各被考核單位沒有消極對待，而是積極整改和完善本部門工作，對照考核標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項(xiàng)落實(shí)，加大執(zhí)行力度，努力達(dá)到考核目標(biāo)。黨群部按照考核要求建立了檔案管理制度，同時(shí)對各被考核單位積極進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，銷售部制訂了各崗位的考核辦法，細(xì)化了績效工資考核辦法，把績效考核工作落實(shí)到崗位人頭上，技術(shù)中心對技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行考核，要求各生產(chǎn)部門按月進(jìn)行推進(jìn)和調(diào)研，人力資源部根據(jù)績效工資考核要求，下達(dá)了年度培訓(xùn)計(jì)劃，并制訂了考核細(xì)則，各位績效管理員也積極進(jìn)行本部門的績效工資考核準(zhǔn)備工作，大家對績效管理這一新的崗位充滿信心，樂于奉獻(xiàn)，從而為績效管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)注入不竭的動(dòng)力。
四、xx年績效工資考核工作計(jì)劃
(一)認(rèn)真總結(jié)xx年績效工資考核工作，做好xx年績效工資考核辦法的修訂、補(bǔ)充、完善，使績效工資考核工作更加細(xì)化、更加適用、更加貼近實(shí)際，真正發(fā)揮績效考核的激勵(lì)作用。
(二)進(jìn)一步深化績效工資考核工作，在做好一級(jí)績效工資考核工作的基礎(chǔ)上，落實(shí)好二級(jí)績效工資考核工作，切實(shí)把績效工資考核落實(shí)到崗位人頭上，真正實(shí)現(xiàn)全員參與考核，拉開收入檔次，獎(jiǎng)罰分明，以考核評業(yè)績，以績效論英雄。
(三)把績效工資考核與內(nèi)部市場化運(yùn)作有機(jī)結(jié)合，目標(biāo)一致，相互補(bǔ)充，分工協(xié)作，共同促進(jìn)。
(四)做好兩個(gè)傾斜，第一，向節(jié)能降耗、降本增效、增收節(jié)支的經(jīng)營目標(biāo)傾斜，把物料、成本、財(cái)務(wù)、銷售、采購等量化指標(biāo)落實(shí)到部室、車間、班組及崗位上，層層分解、分級(jí)考核、獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。第二，向生產(chǎn)系統(tǒng)長周期、安全穩(wěn)定運(yùn)行的生產(chǎn)目標(biāo)傾斜，保運(yùn)行、保產(chǎn)量、保利潤、保安全是績效管理的重要任務(wù)，開展專項(xiàng)績效管理競賽活動(dòng)，將活動(dòng)內(nèi)容覆蓋到生產(chǎn)各環(huán)節(jié)，讓員工在績效管理中受益，讓公司在績效管理中發(fā)展。
(五)加強(qiáng)績效管理員隊(duì)伍建設(shè)，打造一支懂管理、會(huì)算賬、能創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、精明實(shí)干的績效管理團(tuán)隊(duì)，助力績效工資考核工作和內(nèi)部市場化建設(shè)，管好物、用好人、理好財(cái)，不斷推出績效管理的精品工程。
年底個(gè)人工作總結(jié)5
在日常一線前臺(tái)柜員工作中，我以實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的精神，以誠信履約，誠實(shí)待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力；把真情融入對客戶的一言一行之中，堅(jiān)持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實(shí)在服務(wù)過程中多一點(diǎn)微笑、多一份理解、多一些熱情；做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難；始終堅(jiān)持以客戶為中心，堅(jiān)持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
20xx年，我切實(shí)按照銀行的要求，認(rèn)真做好一線前臺(tái)柜員工作，積極銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀(jì)律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認(rèn)真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
在全行員工忙碌緊張的工作中又臨近歲尾。年終是最繁忙的時(shí)候，同時(shí)也是我們心里最塌實(shí)的時(shí)候。因?yàn)榛厥走@一年的工作，我們會(huì)計(jì)出納部的每一名員工都有自已的收獲，都沒有碌碌無為、荒度時(shí)間。盡管職位分工不同，但大家都在盡努力為行里的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將今年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：
今年我在財(cái)務(wù)部從事出納工作，主要負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付，票據(jù)印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結(jié)算業(yè)務(wù)，剛剛開始工作時(shí)我簡單的認(rèn)為出納工作好像很簡單，不過是點(diǎn)點(diǎn)鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務(wù)性工作，但是當(dāng)我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的，出納工作不僅責(zé)任重大，而且有不少學(xué)問和技術(shù)問題，需要理論與實(shí)踐相結(jié)合才能掌握.在平時(shí)的工作中我能嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，做到日清月結(jié)，定期向會(huì)計(jì)核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)及時(shí)處理，根據(jù)會(huì)計(jì)提供的憑證及時(shí)發(fā)放工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)，堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核有關(guān)原始單據(jù)，不符要求的一律不付款，嚴(yán)格保管有關(guān)印章，空白支票，空白收據(jù)，庫存現(xiàn)金的完整及安全，及時(shí)掌握銀行存款余額，不簽發(fā)空頭支票和遠(yuǎn)期支票，月末關(guān)帳后盤點(diǎn)現(xiàn)金流量及銀行存款明細(xì)，并認(rèn)真裝訂當(dāng)月原始憑證，每月及時(shí)傳遞銀行原始單據(jù)和各收付單據(jù)，配合會(huì)計(jì)做好各項(xiàng)帳務(wù)處理及各地市資金下?lián)芸�，�?yán)格控制�？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.
以上是我今年工作以來的一些體會(huì)和認(rèn)識(shí)，也是我在工作中將理論轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一個(gè)過程，在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的`本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓�；仡櫼荒甑墓ぷ�，自己感到仍有不少不足之處：
1、只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等；
2、業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透；
3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
以上是我的個(gè)人工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報(bào)。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
年底個(gè)人工作總結(jié)6
一年以來，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作�，F(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
在業(yè)務(wù)方面，本人所負(fù)責(zé)的泰安市岱岳區(qū)職業(yè)教育中心建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)展順利，各項(xiàng)工作有條不紊，基本達(dá)到竣工驗(yàn)收條件，在這期間，本人本著格盡職守，嚴(yán)格把關(guān)的原則，始終堅(jiān)守在工地一線，發(fā)現(xiàn)問題，就地解決問題，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。在工程建設(shè)中，始終把施工安全及施工質(zhì)量放在第一位，堅(jiān)決杜絕偷工減料等違法行為。
走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，11年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。在辦各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實(shí)，思想堅(jiān)定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的其它工作�，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
一、一年來的工作表現(xiàn)
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)嚴(yán)于律已，做好個(gè)人工作計(jì)劃，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作;堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。
(三)強(qiáng)化職能，做好服務(wù)工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。中心人手少，工作量大，這就需要我們?nèi)w人員團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的.同事比較還有一定差距，材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
(一)發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
(二)發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時(shí)，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實(shí)的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
(三)當(dāng)好助手。對各項(xiàng)決策和出現(xiàn)的問題，及時(shí)提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
年底個(gè)人工作總結(jié)7
我的過去一年的工作總結(jié)，既是我一年的工作成果，也是對我來年工作的一種鞭策，催促我做的更好�，F(xiàn)對今年工作總結(jié)如下：
認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作，讓所有醫(yī)生知道在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過程的讓病人滿足，這是人們對醫(yī)療護(hù)理效勞提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。
深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)治理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量治理效益年活動(dòng)等新的形勢，對醫(yī)生工作提出了更高的要求，因而治療部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)醫(yī)生治理方法，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)生執(zhí)業(yè)。
加強(qiáng)醫(yī)生職業(yè)道德教育和文明禮貌效勞，堅(jiān)持文明用語，落實(shí)到每一個(gè)崗位，工作時(shí)間禮貌待患、態(tài)度和藹、語言標(biāo)準(zhǔn)，舉辦了學(xué)習(xí)班。加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的效勞理念，提高了整體醫(yī)生素質(zhì)及應(yīng)急能力。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身醫(yī)術(shù)，做到對所有病人認(rèn)真負(fù)責(zé)。
從醫(yī)療人員的比例、工作性質(zhì)、人員分布等各方面充分說明了醫(yī)生工作是醫(yī)院工作的重要組成局部，是保證醫(yī)療平安優(yōu)質(zhì)效勞的主要車輪，因而治療質(zhì)量的.優(yōu)劣，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量治理，提高治療質(zhì)量非凡重要。為保證醫(yī)院治療工作的高效優(yōu)質(zhì)效勞，做出了很大的奉獻(xiàn)。
加強(qiáng)質(zhì)量控制，嚴(yán)格落實(shí)制度，認(rèn)真檢查。分管院長每周一次不定期檢查、督導(dǎo)各科工作質(zhì)量，每月一次全面檢查，并及時(shí)反應(yīng)信息。加強(qiáng)病房治理，做到的整潔，在外環(huán)境較差的情況下，努力為病人創(chuàng)造一個(gè)清潔、整潔、安靜、舒適的休養(yǎng)環(huán)境。醫(yī)療部認(rèn)真組織護(hù)理平安工作會(huì)議，對全院各科出現(xiàn)的缺點(diǎn)、過失，認(rèn)真總結(jié)、分析、查找工作隱患，加強(qiáng)醫(yī)療平安治理，防患于未燃，使治療工作到位率較高。
作為一名救死扶傷的醫(yī)生，我要時(shí)刻牢記人民群眾的生命平安永遠(yuǎn)是第一位。時(shí)時(shí)刻刻做好爭上第一線，努力為病人效勞，對病人負(fù)責(zé)，做一個(gè)自然智慧的高尚醫(yī)生。醫(yī)生的天職就是保護(hù)和挽救他人的生命，還有一個(gè)更大的任務(wù)就是挽救人的心靈，救人，救心，然后有更大的能力去幫助別人。
年底個(gè)人工作總結(jié)8
20xx年對于我來說是一個(gè)意義非凡的一年，在這一年里，我的工作內(nèi)容和工作性質(zhì)發(fā)生了變化，我以飽滿的工作熱情投入新崗位的同時(shí)也深知自己肩上的責(zé)任重大，需要盡快學(xué)習(xí)和適應(yīng)新的環(huán)境。這一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，我本著“以病人為中心”的服務(wù)理念，在踏踏實(shí)實(shí)做好護(hù)理工作的基礎(chǔ)上，不斷地學(xué)習(xí)新的工作內(nèi)容，較好地完成了本年的工作任務(wù)，并且在個(gè)人思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力上都取得了一定的.進(jìn)步。
在思想觀念上，堅(jiān)持以患者為中心，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，以服務(wù)患者為宗旨，以患者滿意為準(zhǔn)，全心全意為患者服務(wù)、為患者著想。在我們這里，面對的基本上是老齡患者，他們更需要貼心的護(hù)理和關(guān)愛，所以細(xì)致認(rèn)真的護(hù)理，耐心的溝通顯得尤為重要。在實(shí)際工作中，我一直要求自己認(rèn)真接待每一位患者，把每一位患者都當(dāng)成自己的朋友，堅(jiān)持著裝整潔大方，用語文明規(guī)范，態(tài)度和藹，禮貌待患。通過這一年的努力，我不僅收獲了工作的樂趣，還收獲了許多患者的肯定和關(guān)愛。
在業(yè)務(wù)上，自覺遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，對自己的工作嚴(yán)格要求，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，完成各項(xiàng)護(hù)理操作。在扎實(shí)護(hù)理工作的同時(shí)，不斷加強(qiáng)新崗位業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。另外，由于進(jìn)入新崗位的時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)方面有所欠缺，對于許多新的工作內(nèi)容不了解，科室的領(lǐng)導(dǎo)及同事在這方面給了我很大的幫助。
在平時(shí)的工作中，我也不放過任何機(jī)會(huì)，積極主動(dòng)地去學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)及同事的工作經(jīng)驗(yàn)，出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)對工作進(jìn)行梳理，找問題，找差距，在短的時(shí)間內(nèi)完善自己的工作，提高自身的溝通、協(xié)調(diào)的能力，工作中精益求精，盡量不出差錯(cuò)，少出差錯(cuò)。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予的教育、引導(dǎo)和幫助，也感謝同事們給予的關(guān)心和支持，回顧過去，有許多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)和長處，克服不足，急病人之所急，想病人之所想，全身心地投入到工作中，提高自身的業(yè)務(wù)水平，努力使本部門的工作更上一個(gè)臺(tái)階。
年底個(gè)人工作總結(jié)9
20xx年已經(jīng)過去了，我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在同事們的幫助中，通過自己的努力工作，取得了一定的工作業(yè)績，銀行業(yè)務(wù)知識(shí)也有了較大的進(jìn)步，個(gè)人營銷能力也得到極大提高。
一、工作業(yè)績方面，我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，努力營銷對公客戶，成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù)，截至20xx年末，實(shí)現(xiàn)總授信額度5.5億元，帶動(dòng)對公存款8000多萬元。利息收入160多萬元。中間業(yè)務(wù)收入29.55萬元。
個(gè)人管戶企業(yè)xx成功申報(bào)為總行級(jí)重點(diǎn)客戶，并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批xx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面，也成功營銷了一家xx企業(yè)，利用交叉營銷，年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面，我的成績排在全分行前5位。
二、通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí)，我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識(shí)。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時(shí)候，對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解，通過一年的學(xué)習(xí)，我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素，能夠通過跟客戶交流，根據(jù)客戶財(cái)務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，為客戶設(shè)計(jì)合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
三、在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時(shí)，我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)控制措施，作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試，順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中，我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎(jiǎng)。
四、在業(yè)務(wù)營銷過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理，其職責(zé)是服務(wù)好客戶，一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自己能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶要什么，尤其是后一方面重要，明白了客戶的需求，才能去創(chuàng)造條件滿足。個(gè)人營銷能力的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此，在與客戶交流的過程中，我不斷發(fā)掘客戶的愛好，興趣，特長，力爭講客戶感興趣的話題，解決客戶急需解決的問題。
過去的一年對于我來說是充實(shí)的一年，是進(jìn)步的`一年，同時(shí)，這些個(gè)人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然，在過去一年里，我也犯過錯(cuò)誤，有些不足，尤其是在維護(hù)存量客戶，挖掘客戶資源方面，我做的還不足，這也正是我將來需要努力的。
20xx年在工作上的計(jì)劃：
第一是在目前信貸緊張的狀況下，努力維護(hù)現(xiàn)有授信客戶，用好資源，做好客戶營銷，實(shí)現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。
第二是緊緊抓住海珠區(qū)域特色，開拓專業(yè)市場，做好中小企業(yè)授信營銷，力爭取得成績。
第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力，營銷對公存款，方式是利用我行理財(cái)產(chǎn)品優(yōu)勢和加強(qiáng)上門服務(wù)力度。
第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。
第五是加強(qiáng)交叉營銷，與對私客戶經(jīng)理一起，全方位服務(wù)客戶。
年底個(gè)人工作總結(jié)10
一年的時(shí)間就在忙忙碌碌中度過了，又到了一年的年尾了。對于今年這一年的工作我有很多的感觸，這一年自己也遇到了很多的問題，也因?yàn)闆]有做好自己的工作被領(lǐng)導(dǎo)批評。但今年也是有一些收獲的，自己也有了一點(diǎn)進(jìn)步。今年我是既開心又難過的，但現(xiàn)在也已經(jīng)結(jié)束了自己這一年的工作了，應(yīng)該要去思考怎么在新的一年中有更好的工作成績了。
今年在被批評的時(shí)候心里確實(shí)是很不好受的，雖然我知道犯錯(cuò)確實(shí)是自己有問題，但我并不認(rèn)為責(zé)任都是在我的，在被批評之后自己確實(shí)是有不想工作的想法了，對待工作也變得懈怠起來，不再像之前那樣的認(rèn)真了。我是覺得自己的努力是沒有用的，感覺自己是有很努力的在完成工作的，但還是被批評得一無是處，對自己是有很大的打擊的，所以對待工作的態(tài)度也有了一些轉(zhuǎn)變。之前是在完成工作的同時(shí)想著怎樣去提高自己，現(xiàn)在就是只要完成工作就不管其它了。
領(lǐng)導(dǎo)在發(fā)現(xiàn)了我這樣的一個(gè)變化之后也有來找我聊天，讓我知道自己這樣的想法是錯(cuò)誤的。做好自己的工作對我個(gè)人的發(fā)展也是會(huì)有幫助的，在這個(gè)過程中我能夠?qū)W到很多的東西，自身的能力也會(huì)有提高。在這之后我又回到了之前用心工作的狀態(tài)，很好的完成了自己這一年的工作。在被批評之后我應(yīng)該要調(diào)整好自己的情緒，要把自己沒有做好的地方做好。我應(yīng)該要做的事情是努力的讓領(lǐng)導(dǎo)找不出我的`錯(cuò)誤，而不是就此懈怠工作，這樣的態(tài)度對我個(gè)人的發(fā)展也是沒有幫助的。
今年自己也是有一些進(jìn)步的，也學(xué)到了很多的工作技能，雖然在這個(gè)過程中自己犯了比較多的錯(cuò)誤，但至少自己是有學(xué)到一些東西的，工作能力是有在提高的。我對自己今年的表現(xiàn)還是比較的滿意的，但我也應(yīng)該要看到自己的不足。所以在新的一年中，我要繼續(xù)的保持自己的一個(gè)好的工作態(tài)度，認(rèn)真的去對待自己每一天的工作，不要在工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤，不想被領(lǐng)導(dǎo)批評的話就應(yīng)該要努力的去做好自己的工作，這樣就沒有地方可以被批評了。
我對自己在新一年中的表現(xiàn)是很期待的，我想在自己的努力之下應(yīng)該是能夠再進(jìn)步一些的，我也相信明年自己的工作能力是會(huì)更好的。期待著新一年的到來，相信自己是會(huì)有更多的收獲的。
年底個(gè)人工作總結(jié)11
xx年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，通過自身的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作能力等各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將我xx年來的工作總結(jié)如下：
在采購部工作的xx年中，我主要的工作是配合部長做好采購計(jì)劃，做好采購保證以及部分供應(yīng)產(chǎn)品的入庫、領(lǐng)用管理，做到采購物資帳帳相符，帳目清楚，讓采購部各項(xiàng)工作有條不紊的進(jìn)行。在采購部工作的xx年中，各項(xiàng)材料設(shè)備的計(jì)劃詢比去年更為詳細(xì)，更加具體。報(bào)價(jià)工作進(jìn)行得更加順利，同時(shí)隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，部分物資也受到了一定程度的制約。
部分供應(yīng)商的詢價(jià)工作得到了一定程度的進(jìn)步，一些工程有一些采購合同被采納后，供應(yīng)商也紛紛要求跟我們合作。為了更進(jìn)一步了解這些供應(yīng)商的個(gè)性，尋找更合適的供應(yīng)商，進(jìn)一步了解這些供應(yīng)商的資料，設(shè)計(jì)簡潔，完善的供應(yīng)商檔案。同時(shí)也向其他部門詢問了一些工程的具體事宜，有了這些供應(yīng)商，才更能更好的開展工作，使供應(yīng)商能真正全心全意的為公司服務(wù)。
下面是我過去xx年來為工作做的一些簡單總結(jié)：
一，嚴(yán)格按照公司采購管理制度工作，處理好每一筆采購業(yè)務(wù)，有效的控制采購成本。
在詢價(jià)、比價(jià)的過程中，要了解詢價(jià)、比價(jià)的`操作程序，同時(shí)也要注意詢價(jià)、比價(jià)的規(guī)范，根據(jù)我公司特點(diǎn)，采購部特制定了詢價(jià)比較表，在領(lǐng)用物資方面，嚴(yán)格把控合同審核關(guān)，確保每一筆合同的合同準(zhǔn)確無誤。
二，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
三、嚴(yán)格按采購制度工作
對于采購回來的成品或半成品，要及時(shí)提前與生產(chǎn)部聯(lián)系，對于庫存較大的物資，要在生產(chǎn)部批未到貨之前提供，也要積極的跟催生產(chǎn)部。
四、要控制物資流轉(zhuǎn)質(zhì)量，防止物資積壓
采購成品與電子產(chǎn)品多用量大，因此采購成品與電子產(chǎn)品的質(zhì)量更易產(chǎn)生糾紛。因此，在采購過程中必須保證質(zhì)量、數(shù)量、交期三環(huán)節(jié)的控制，同時(shí)更要求各部門加強(qiáng)對采購人員的質(zhì)量意識(shí)，要求各部門員工嚴(yán)格按照采購合同執(zhí)行，嚴(yán)格控制各部門的流向和錯(cuò)誤，對不合格品嚴(yán)格把關(guān)，不合格品絕不外流。
五、提高采購員的主人翁意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，保證采購物資能夠發(fā)揮其最大的效益。
采購部作為一個(gè)特殊的群體，其采購業(yè)務(wù)關(guān)系的另一個(gè)重要因素是公司內(nèi)部各個(gè)部門的溝通協(xié)調(diào)。采購部要及時(shí)了解各部門的工作進(jìn)展情況，對一些特殊的工作要加強(qiáng)跟蹤和了解，對一些有問題的部門要積極的反映給公司領(lǐng)導(dǎo)，以便尋找更加合適的解決問題的方法。同時(shí)，還要配合領(lǐng)導(dǎo)做好對公司員工的人文關(guān)懷，提高全員的安全意識(shí)，加強(qiáng)公司員工隊(duì)伍建設(shè)。
六、嚴(yán)格要求自己，廉潔自律
在采購工作面對紛繁的采購工作，怎么把握好采購工作流程，提高采
年底個(gè)人工作總結(jié)12
20xx年，xxx車間在xxx公司的正確引導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持和配合下，全體員工用自己的勤勞和智慧圓滿地完成了今年的生產(chǎn)任務(wù)。截至20xx年12月10日，已安全運(yùn)行2536天，全年累計(jì)供送電6.5億千瓦時(shí)，供風(fēng)1.3億立方米，供水0.1億立方米，完成大型倒閘操作15xxxx次，查出并處理隱患10xxxx起,其中重大隱患兩起。車間在保證股份公司風(fēng)水電需求的同時(shí)，不斷拓寬工作思路，在生產(chǎn)經(jīng)營管理、精神文明建設(shè)方面都取得了可喜的成績�，F(xiàn)將全年的工作情況總結(jié)
培養(yǎng)高素質(zhì)的人材隊(duì)伍，全面提升員工技能水平
作為以技術(shù)密集型為特點(diǎn)的xx車間，培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞母咚刭|(zhì)員工隊(duì)伍一直是車間工作的重點(diǎn)。一直以來，車間領(lǐng)導(dǎo)特別重視員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，要求他們不斷更新、擴(kuò)展自己的知識(shí)，掌握和學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，并號(hào)召員工利用一切可能機(jī)會(huì)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)水平,爭做學(xué)習(xí)型員工。
今年車間在公司受國家宏觀政策調(diào)控的影響、內(nèi)外環(huán)境異常嚴(yán)峻的形勢下，向全體員工提出了“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化”的口號(hào)，在總結(jié)了以往技術(shù)培訓(xùn)中的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，在培訓(xùn)管理上深入探索、不斷創(chuàng)新，建立了符合車間員工教育的職教管理考試、考核制度及員工培訓(xùn)計(jì)劃：
一、采取了以業(yè)務(wù)培訓(xùn)、事故預(yù)想、導(dǎo)師帶徒和思想教育相結(jié)合的多種方式進(jìn)行培訓(xùn);
二、專門抽派理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都拔尖的技術(shù)人員對各班工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn);
三、以實(shí)物教學(xué)及現(xiàn)場實(shí)際操作的方式進(jìn)行同步講解，同時(shí)針對電氣設(shè)備運(yùn)行過程中容易出現(xiàn)的故障，以提問、現(xiàn)場解答的方式進(jìn)行解惑;
四、把員工的培訓(xùn)考試成績納入車間“月明星”考核。迄今車間共組織三次系統(tǒng)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)課時(shí)一百多節(jié)，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)人數(shù)達(dá)九十多人次，提出和解答事故預(yù)想十二題，組成導(dǎo)師帶徒對子十二對。通過這樣的方式方法，在員工中營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，員工在不斷的積累中提高了實(shí)際操作、故障判斷及應(yīng)急處理的能力，提升了業(yè)務(wù)素質(zhì)。
一個(gè)具備良好素質(zhì)的員工隊(duì)伍不僅需要過硬的專業(yè)知識(shí)，更需要一個(gè)端正的工作態(tài)度。車間在注重員工學(xué)技術(shù)、學(xué)業(yè)務(wù)的同時(shí)，更注重員工的思想、政治教育，定期開展各種政治學(xué)習(xí)與交流活動(dòng)。為了讓員工進(jìn)一步了解并適應(yīng)公司各項(xiàng)制度的改革，車間專門組織各班學(xué)習(xí)公司下發(fā)的有關(guān)文件，各大報(bào)刊的優(yōu)秀文章和先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，以提高員工的思想覺悟，樹立良好的工作態(tài)度，從而增強(qiáng)員工隊(duì)伍的凝聚力。
車間通過技術(shù)培訓(xùn)和思想學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變了員工的學(xué)習(xí)和工作態(tài)度，業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想道德水平有了更進(jìn)一步的提高，為車間的安全生產(chǎn)打下了堅(jiān)實(shí)的基石。
強(qiáng)抓安全生產(chǎn)，確保平穩(wěn)供電
車間自投產(chǎn)以來就一直把“安全第一,預(yù)防為主”作為生產(chǎn)的`核心內(nèi)容來抓，在安全生產(chǎn)方面，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全規(guī)程、規(guī)章制度，各項(xiàng)工作堅(jiān)決圍繞“安全”進(jìn)行精密部署和細(xì)致策劃，力求提高工作效率，確保萬無一失。
一、簽定安全承包責(zé)任書，明確責(zé)任，牢固樹立安全意識(shí)。
今年年初，在結(jié)合公司與車間簽訂的安全承包責(zé)任書和車間工作安全責(zé)任特別重大的基礎(chǔ)上，車間充分考慮各工作面的實(shí)際，分別與各班組第一責(zé)任人、車間安全員簽定了20xx年度安全承包責(zé)任書，要求車間全體員工充分認(rèn)識(shí)安全工作的重要性，牢固樹立安全意識(shí)，各自承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。
二、利用公司活動(dòng)，大力宣傳安全生產(chǎn)，強(qiáng)化安全意識(shí)。
在公司今年“安康杯”競賽活動(dòng)和“安全月”期間，車間充分把握活動(dòng)精神，在有效開展該活動(dòng)的同時(shí)，對該活動(dòng)進(jìn)行了大力的宣傳，辦“安康杯”黑板報(bào)專欄，寫安全標(biāo)語，召開“安康杯”活動(dòng)動(dòng)員會(huì)，學(xué)習(xí)公司關(guān)于開展“安康杯”競賽活動(dòng)精神，學(xué)習(xí)《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作的決定》、《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》、《安全生產(chǎn)法》、《職業(yè)病防治法》、《工傷保險(xiǎn)條例》等國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，大大提高了員工的安全生產(chǎn)防范意識(shí)。
三、召開安全生產(chǎn)會(huì)，開展安全檢查進(jìn)行督促，促進(jìn)安全生產(chǎn)。
車間每個(gè)月召開兩次安全生產(chǎn)會(huì)和開展一次安全生產(chǎn)大檢查，要求各班做好安全生產(chǎn)、清潔生產(chǎn)、崗位自查互查，并對存在的問題提出了整改意見和措施。通過這個(gè)活動(dòng)消除了設(shè)備的危險(xiǎn)隱患，消除了員工的違章行為和麻痹思想，今年通過這個(gè)活動(dòng)共查找、排除故障隱患30項(xiàng)，有效的促進(jìn)了車間的安全生產(chǎn)。
四、關(guān)鍵時(shí)期特別安排，特殊設(shè)備特別對待。車間在針對設(shè)備工作不正常、
20xx年即將過去，又迎來新的一年，回顧車間這一年來的工作，車間在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞生產(chǎn)為中心，克服諸多困難因素，不斷強(qiáng)化車間基礎(chǔ)管理工作，狠抓落實(shí)，經(jīng)過全體車間員工的共同努力，車間的綜合管理工作一直處于正軌。車間在公司和生產(chǎn)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在車間員工的共同努力下我們圓滿完成下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)，并且在這生產(chǎn)過程中我們?nèi)〉昧肆己玫臉I(yè)績，但是也存在一些需要我們在以后工作中注意的問題。在新的一年里，我們必須保持在13年已經(jīng)取得的業(yè)績，使各方面工作能得到進(jìn)一步完善。
對于我們來說，安全生產(chǎn)就是根本。認(rèn)真貫徹公司各項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律、勞動(dòng)紀(jì)律和考核目標(biāo)是我們的職責(zé)。以科學(xué)的方法進(jìn)行操作，及時(shí)掌握分析數(shù)據(jù)，在確保合格的前提下，節(jié)能降耗、提高效率是我們的任務(wù)，以下是我們對全年工作的總結(jié)匯報(bào)：
年底個(gè)人工作總結(jié)13
時(shí)間對于我們這些勤勞工作的人而言，是過得特別的快的，我來到咱們xx大酒店當(dāng)一名前臺(tái)收銀員也已經(jīng)有x年了，在這里，我迎來了第x個(gè)年末，這代表著今年的工作已經(jīng)迎來了尾聲，可這不代表著我們能放假休息了，越是到年末，酒店的工作反而會(huì)越來越忙，接待的客人也會(huì)越來越多，這對于酒店的全體員工都是一場考驗(yàn)，只要順當(dāng)?shù)亩冗^年末這一大關(guān)，酒店也不會(huì)虧待每一位員工，能保證大家都安安心心過一個(gè)好年。現(xiàn)在，就讓我來對本年度的收銀工作做一個(gè)總結(jié)。
隨著社會(huì)進(jìn)展的越來越好，收銀這個(gè)崗位變得越來越智能化了，再也不用向以前那樣呆呆的收錢和找零，現(xiàn)在的工作都是智能化了，有著許多先進(jìn)的機(jī)器代替我們?nèi)ミM(jìn)行計(jì)算，我們只需要負(fù)責(zé)告知客人需要支付多少錢即可，找零什么的機(jī)器會(huì)自動(dòng)幫我們計(jì)算，這讓我不得不感嘆，現(xiàn)在的收銀工作只需要一個(gè)認(rèn)字的人就可以完成了，實(shí)在是太便利了，而且也極少消逝誤差，說不定在以后的生活里，機(jī)器能完全的替代我們。除了機(jī)器越來越智能化外，現(xiàn)在的支付方式也是越來越厲害了，以前我們都是收現(xiàn)金的`，但隨著手機(jī)支付的崛起，越來越多的人都開頭使用手機(jī)支付了，這的確給我們收銀人員削減了不少麻煩，特別是當(dāng)酒店前臺(tái)人多時(shí)，假如都使用現(xiàn)金支付的話，根本就忙不過來，現(xiàn)在就好的多了，只需要用手機(jī)掃一掃支付碼，就能完成支付，我們只需要留意到賬信息即可。
現(xiàn)在，雖然收銀的工作簡潔了不少，但是我們照舊不能掉以輕心，由于機(jī)器雖然便利，但還是不能完全的認(rèn)為正確而不懷疑它們，一旦消逝了故障，還是得靠我們?nèi)グl(fā)覺問題并去解決，而且很多客人還是堅(jiān)持著使用現(xiàn)金支付，這一切都在告誡我，可千萬不能把自己的收銀技能給丟棄了，不然遲早會(huì)出麻煩。在本年度里，我也參預(yù)了不少次的培訓(xùn)，其中就有著關(guān)于防詐騙的學(xué)問，由于的確會(huì)有著一些人來招搖撞騙，他們利用自己的手法和協(xié)作來獵取自己的利益，好在經(jīng)過培訓(xùn)后，我們對于這些手段也是有所了解了，在收銀時(shí)我們都會(huì)相互監(jiān)督、相互提示，以免酒店遭受損失。最終，祝愿咱們xx酒店的成果越來越好，明年的工作也變得越來越順當(dāng)!
年底個(gè)人工作總結(jié)14
回想過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給予我成長的平臺(tái)，令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在許多的不足，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事對我的支持和協(xié)助，令我感覺到溫情無處不在。即將過去的這一年，成品檢驗(yàn)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)主要開展了以下工作：
一、努力學(xué)習(xí),全面提高自身素質(zhì)
我擔(dān)任了成品外觀檢驗(yàn)班長已整整一年，在本崗位上技術(shù)技能方面沒有很大的進(jìn)步，但為人處事、自身的素質(zhì)提高了一層。深刻體會(huì)到了以誠待人的真正含義，圖一時(shí)快樂可以欺騙人，時(shí)間久了別人都會(huì)了解自己是什么樣的人了，跟我交過朋友的都會(huì)說我的性格太值了容易受騙，但我還是堅(jiān)持我自己做人的原則“對待朋友要實(shí)在，面對領(lǐng)導(dǎo)要坦誠”，人的素質(zhì)與修養(yǎng)是永無止境的，經(jīng)歷得越多修養(yǎng)就會(huì)越深。我可以感覺到自己變了很多，可以說成熟了很多，遇到事情之后學(xué)會(huì)認(rèn)真的考慮在做決定，脾氣明顯變得少了，經(jīng)常會(huì)換位思考來調(diào)整自己的心態(tài)，凡事要三思而后行，在今后的生活與工作中我會(huì)更加努力提高自身素質(zhì)。
二、努力工作，順利完成各項(xiàng)任務(wù)
一年來，面對非專業(yè)多晶電池片成品外觀質(zhì)檢工作，工作起來難度較大，但我積極的應(yīng)對困難的挑戰(zhàn)，客戶每投訴一次，查找問題的所在，即使的糾正錯(cuò)誤的檢驗(yàn)方法，最終得到了客戶相對的`認(rèn)可。全檢三個(gè)班整體碎片率＜0.15、復(fù)檢率＜20、合格率＞98.5。十月份客戶投訴的較多，主要原因是對新標(biāo)準(zhǔn)的誤解，多晶電池片顏色種類較多，檢驗(yàn)員剛開始很難把握顏色的臨界點(diǎn)，經(jīng)過一段時(shí)間的研究與整改，色差問題基本解決。
三、質(zhì)量管理
多晶電池檢驗(yàn)工作流程及工作內(nèi)容用簡單的幾個(gè)字概括：“嚴(yán)、細(xì)、穩(wěn)”，
一是要嚴(yán)格按照“多晶電池片檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)”對成品電池片進(jìn)行外觀檢驗(yàn)。
二是認(rèn)真仔細(xì)注意每個(gè)環(huán)節(jié)，誤差為零。例如：數(shù)片不能多一片、也不能少一片，檔位不能混，顏色不能混，等級(jí)不能混。工作中要穩(wěn)重踏實(shí)，每一片都是諸多同事們的心血，要求每個(gè)人要輕拿輕放，不能有人為碎片。每一個(gè)人都有自己的職責(zé)，要有義務(wù)的完成自己的工作任務(wù)。這一點(diǎn)我在20xx年做的不是很好，有些自己本身已走偏方向，一天下來自己不知道都做了些什么，時(shí)間已流失。除了成品外觀檢驗(yàn)工作任務(wù)以外，其次是對BERGER測試儀進(jìn)行校準(zhǔn)。在過去的校準(zhǔn)過程中，我曾經(jīng)有過錯(cuò)誤的理解，沒有把校準(zhǔn)當(dāng)成自己的工作的主要內(nèi)容，導(dǎo)致客戶投訴效率偏高、混當(dāng)?shù)戎T多問題。這些足以證明做管理一天都不能掉以輕心，否則后果不堪設(shè)想。好在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下讓我走出了誤區(qū)，使我抓住了工作的中心。作為質(zhì)量檢驗(yàn)的最基層的管理者，時(shí)刻要銘記“質(zhì)量第一、產(chǎn)量第二”。
四、現(xiàn)場管理
當(dāng)前的工作是我從校園走出來的第一份工作，我很珍惜現(xiàn)在的工作，比較喜歡安逸生活的我很容易滿足現(xiàn)狀。從最低層的員工到現(xiàn)在的檢驗(yàn)班長，真的很不容易。在過去的工作中遇到苦難時(shí)想過逃避、放棄，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下我終于戰(zhàn)勝了困難留在了日月。所以對全檢的員工要求與其它班長比起來，相對嚴(yán)格了些，到目前為止我覺得是正確的。現(xiàn)場從簡單的傳統(tǒng)模式變?yōu)榭茖W(xué)化：
1）把員工的抵觸的心理現(xiàn)象轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)性，每一個(gè)員工很積極的參與到現(xiàn)場8S的落實(shí)。
2）現(xiàn)場的整理、整頓、清潔、清掃已達(dá)到常態(tài)化。
3）現(xiàn)場勞動(dòng)紀(jì)律年初是用管理制度來約束各班組成員，現(xiàn)在則是每個(gè)人都很自覺遵守公司及部門相關(guān)管理制度。
4）各班組成員工作職責(zé)從模糊到簡單明了。現(xiàn)場每一個(gè)區(qū)域、每一件工具、每一項(xiàng)工作內(nèi)容都有指定人員。
5）十一月份全檢人員流失較大，，保持人員穩(wěn)定是作為底層管理者工作內(nèi)容之一。具體原因分析：
A公司拖欠員工工資時(shí)間較長；
B檢驗(yàn)本身就是每天要不停的重復(fù)同樣的動(dòng)作，同樣的工作內(nèi)容導(dǎo)致有些員工反感；
C由于人員緊張，各班組人員一直沒有配到位，導(dǎo)致班組成員檢驗(yàn)產(chǎn)量增加；
D因個(gè)人在管理方面的知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)欠缺，沒有切實(shí)的走進(jìn)員工的生活及真實(shí)的想法；
綜上我深刻體會(huì)到運(yùn)用正確的管理方法很重要，隨著社會(huì)科學(xué)的發(fā)展個(gè)人管理模式也要不斷地更新。
6）七月份組織各班成員參加了集團(tuán)紅歌比賽，取得了驕人的成績。我深刻體會(huì)團(tuán)隊(duì)的力量是強(qiáng)大的，只要大家攜起手來，為了共同的目標(biāo)而不懈努力會(huì)得到應(yīng)有的回報(bào)。
7）起初對各班組物料的使用沒有控制，六月份公司實(shí)行精細(xì)化管理的內(nèi)容，開始對成本節(jié)約有了正確的理解，在各班組實(shí)行了精細(xì)化管理的理念及內(nèi)容，經(jīng)過幾個(gè)月的共同努力節(jié)約已成工作必須內(nèi)容。
8）現(xiàn)場各種記錄的填寫從潦潦草草到干凈整齊，清楚明了。常見的涂改現(xiàn)象轉(zhuǎn)變?yōu)樯僖�，記錄是質(zhì)量檢驗(yàn)的重要工作內(nèi)容。
9）與其它部門的溝通，從不斷爭執(zhí)到冷靜的解決問題，隨著人類社會(huì)的發(fā)展溝通越來越重要，經(jīng)一年時(shí)間的磨練感悟到了溝通尤為重要。
10）全檢員工整體操作技能及學(xué)習(xí)意識(shí)提高了，每班至少培養(yǎng)了兩名后備人員，員工上進(jìn)的想法和干勁比過去的一年飽滿許多，員工在20xx年多多少少有了自己的一份收獲。
五、工作中的不足與反思
1、工作中因馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會(huì)以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細(xì)完成本職工作。
2、在日常工作考慮問題不全面導(dǎo)致不必要的事情發(fā)生，大大影響了日月質(zhì)計(jì)部考核成績，在今后的工作中我會(huì)嚴(yán)格要求自己做任何結(jié)論之前深思熟慮，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與同事交流爭取各方面的意見，與團(tuán)隊(duì)共同進(jìn)步。
3、在日常的管理中很容易失去方向，不堅(jiān)持原則，管理中沒能夠做到獎(jiǎng)罰分明、公平公正有些事情太過與單面，導(dǎo)致班組成員產(chǎn)生了小矛盾，在即將到來的一年我會(huì)以身作則，帶動(dòng)全檢全體員工取得好成績。
4、學(xué)習(xí)技能技術(shù)方面嚴(yán)重欠缺，在一年的工作中沒有真正把握BERGER測試儀校準(zhǔn)原理及故障分析，不能夠即使發(fā)現(xiàn)校準(zhǔn)事故，分析能力差，在今后的工作中多學(xué)習(xí)本崗位的技能技術(shù)，多請教上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，全面發(fā)展。
5、遇到問題容易慌張、不能夠理性的思考原因及解決措施，在今后的工作中我將成熟穩(wěn)重的一面呈現(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)、同事朋友們。
六、20xx年的工作規(guī)劃
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高工作水平，為公司及部門跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。在下一步的工作中，我要虛心向其他同行和同事學(xué)習(xí)工作和管理方面的經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法；多學(xué)習(xí)質(zhì)量計(jì)量理論知識(shí)，不斷提高自身素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高，以適應(yīng)公司部門發(fā)展和社會(huì)的需要。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
我想我應(yīng)努力做到：
第一，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，加強(qiáng)學(xué)習(xí)；
第二，拓寬專業(yè)知識(shí)面，參加公司及部門組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)，使自己成為全面的專業(yè)人才；
第三，不斷更新個(gè)人管理方法及模式，針對不同性格的員工運(yùn)用不同的管理方法，將單一的管理轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣芾恚?/p>
第四，加強(qiáng)提高溝通能力，能夠一次做好的工作絕不重復(fù)，同樣的錯(cuò)誤不犯三次；
第五，新的一年新的起點(diǎn)我將把工作業(yè)績提升一個(gè)高度，加強(qiáng)監(jiān)督各班組工作質(zhì)量，將客戶投訴率降到最低；
第六，以嶄新的面貌展開我的工作內(nèi)容，將精細(xì)化管理內(nèi)容及精神徹底落實(shí)到實(shí)質(zhì)的工作中；
總之，心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定成��！對公司要有責(zé)任心，對社會(huì)要有愛心，對工作要有恒心，對同事要有熱心，對自己要有信心！做最好的自己！以上是我的述職報(bào)告，不當(dāng)之處，敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正！
年底個(gè)人工作總結(jié)15
新年到來,我在這里先給各位領(lǐng)導(dǎo),同事拜過早年祝新春快樂,萬事如意。
我雖是一名普通的保安員，但在我心中，黃貝小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保衛(wèi)是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼�？▋�(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己�！币虼�，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在陳隊(duì)的帶鄰下,我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù),得到租、住戶的滿意,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可,我們的工作今年是比較重的一年。當(dāng)中有幾家住戶裝修,消防的施工,進(jìn)出的人員多且復(fù)雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)對進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時(shí)進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會(huì)磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個(gè)，有時(shí)這會(huì)高空拋物，在患病時(shí)為了保護(hù)好群眾的生命財(cái)產(chǎn)，車輛不受傷壞，并協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)工作站，維護(hù)好現(xiàn)場，并得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，在工作之余，在隊(duì)長帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體權(quán)等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開始時(shí)叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮“養(yǎng)兵千日、用在一時(shí)”沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢?所以我不怕苦不怕累，直堅(jiān)持。
作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時(shí)生活當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施，并認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄,長掌消防知識(shí),結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的.生命財(cái)產(chǎn)的安全。
本人在一年的總結(jié)如下：
堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在弟一位。
對小區(qū)的治安嚴(yán)于管理，敢于不法分子作斗爭。
對進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄，對收費(fèi)的車輛安照工的要求進(jìn)行收費(fèi)，做到文明服務(wù)。
在隊(duì)長的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了小區(qū)的綠化、維護(hù)工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。
堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針,完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會(huì)更好，做為公司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。
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