護士個人自查報告范文

　　隨著人們自身素質(zhì)提升，報告有著舉足輕重的地位，報告具有語言陳述性的特點。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編為大家整理的護士個人自查報告范文，歡迎閱讀與收藏。

護士個人自查報告范文1

　　20xx年對于我來說，是成長的一年，也是收獲的一年。作為一名護士我深深地意識到，肩上多的是一份責(zé)任，腳下多的是一份動力。怎樣才能更好的擔(dān)負起這份重任？怎樣才能更好的完成門診患者的輸液工作呢？經(jīng)過一段時間的了解，本著關(guān)懷，愛惜，尊重，理解科室?guī)孜蛔o士姐妹的看法，我認真觀看科室的每一個成員，摸索她們的脾氣性格，把握她們工作中的優(yōu)缺點，并依據(jù)門診輸液患者在中午十一點左右比擬集中的特點，制定了互補性的排班，有條不紊地綻開了門診輸液中心的工作。

　　輸液中心是我們醫(yī)院的一個窗口，在這里門診病人與我們接觸的更多，更親密。一句話，可以反映出一個人的修養(yǎng)；一個動作，可以折射出一個人的品質(zhì)；一件小事，會把我們醫(yī)院的形象印在病人的心中。作為一名科室的帶頭人，我更加嚴格要求自己，凡事從我做起，領(lǐng)先垂范，以身作則，從而帶動全科室人員，在思想上提高自己，在業(yè)務(wù)上鍛造自己，在制度上約束自己。

　　要強化管理，首先是在思想上提高自己，端正工作看法，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，主動進取，真正以病人為中心，服務(wù)周到，看法和氣，語言文明，努力把工作做細，做實，做扎實，力求在治療上細心，護理上細心，真正讓家屬放心，病人安心。

　　工作中，這種人性化服務(wù)不單是表達在科室內(nèi)部，它可以擴展到方方面面，大到主動參與各種突發(fā)大事的搶救，小到在門診常常會遇到一些急診病人或者不明白該找那個科看的病人，我總是不等他們詢問，就主動問他們有什么需求，是否需要幫忙，把他們領(lǐng)到要找的科室，或是耐煩的解答他們的問題。每個患者都是弱勢群體，在他苦痛需要時，我們哪怕是一個善意的眼神，一個淡淡的微笑，對他們或許就是整個春天。在我的帶動下，我們科室的幾位護士也是如此。不管任何情況下，都會微笑著面對患者，百問不煩地耐煩解釋，只要患者需要，病情需要，工作永遠是第一位的。我們付出的只是自己的一份熱忱，而收獲的卻是患者對我們輸液中心的.信任和好評。

　　生活就是一面鏡子，你對他笑，他就會對你笑，我們的患者也是一面鏡子，你對他笑，他也會微笑地回報你。臨床試驗室沒有規(guī)則不成方圓，有了良好的醫(yī)德，我們還需要嚴格的制度。在不折不扣地遵守醫(yī)院各種規(guī)章制度的前提下，我和大家一起制定了科室的各種工作細則，明確各班職責(zé)，從我做起，帶著大家早上班晚下班，只要病人需要，不計較個人得失，沒有時間和節(jié)假日的概念。這樣我們互相之間常催促，勤落實，保障了最高效，最主動的工作熱忱。

　　精湛的技術(shù)是我們工作的核心。在門診，有許多患兒家長就是沖著我們醫(yī)院良好的小兒頭皮靜脈穿刺技術(shù)來得。這就促使我們在熱忱服務(wù)的同時更加留意強化自己的業(yè)務(wù)水平，提高自己的各項護理技能，特別是小兒頭皮靜脈的穿刺，力求做到一語道破，把治療帶給孩子的苦痛減到最小。工作閑暇時我?guī)е�大家一起商量小兒頭皮針的進針角度，方位，固定方法，小兒發(fā)熱的護理，老年患者門診輸液的臨床觀看等等。在輸液過程中，我要求大家認真執(zhí)行三查七對制度，依據(jù)藥物性質(zhì)及病人個體差異嚴格掌握輸液速度，嚴密觀看病情改變，隨時了解患者情況，確�；颊甙踩�有效的做好治療。值得快樂的是我們良好的醫(yī)德，熱忱的服務(wù)，精湛的技術(shù)保障了門診工作的順當(dāng)進行，換來了很多門診患者的健康和笑容。

　　當(dāng)然，工作中總會有很多不如意，也會有個別病人對我們繁忙的工作不理解，擺正心態(tài)是最重要的。珍惜自己的工作，尊重全部病痛的人，沒有什么比擁有健康的身體更重要的，面對一個失去將康的病人，我就會想，我比那些病痛的人幸福多了，沒有人應(yīng)當(dāng)吝嗇自己歡樂，我要把我的歡樂傳遞給每一個經(jīng)受病痛的患者。通過近一年時間的工作實踐，使我更深層次的認識到一個護士長應(yīng)有的職責(zé)，以后我要更加努力地把這支護理隊伍帶好，幫助各科室的工作，更多的與各科室的醫(yī)生們進行溝通，更詳盡的把握每一個病人的情況，以便更杰出的完成門診護理任務(wù)。

　　心中有幻想，行動才會有方向，在新年度的工作中，我將進一步明確自己的工作目標，扎扎實實學(xué)習(xí)，實實在在工作，認認真真為患者服務(wù)，為醫(yī)院樹品牌。

護士個人自查報告范文2

　　一、護理安全隱患分析：

　　1、護士的法律意識和自我保護意識淡薄。

　　護士在校所受的教育和在職教育中缺乏法律知識教育，長期以來醫(yī)療傳統(tǒng)習(xí)慣使護士工作處于醫(yī)療服務(wù)的主導(dǎo)地位。護士只重視解決病人的健康問題，而忽視潛在的法律問題。在實際護理過程中缺乏自我保護意識和證據(jù)意識，忽視證據(jù)的收集和管理。

　　2、查對不嚴密。

　　查對是護士執(zhí)行醫(yī)囑，實施治療和護理的必要步驟，是保障患者安全的基本手段。護士在執(zhí)行醫(yī)囑時過于機械，不能準確地發(fā)現(xiàn)錯誤醫(yī)囑，在用藥查對中，不能認真執(zhí)行“三查七對”及“雙核對”，有時執(zhí)行各種治療時不攜帶治療本或治療單，有時用習(xí)慣性思維去處理執(zhí)行醫(yī)囑，違背了“三查七對”的原則，存在潛在的安全隱患。

　　3、護士的綜合知識水平偏低。

　　由于臨床一線工作的護士大多年資低、學(xué)歷低，流動性大等因素，在觀察病情時，因?qū)？浦�識不足；臨床經(jīng)驗缺乏，預(yù)見性不足；不能及時準確的判斷病情變化的先兆癥狀，造成潛在的風(fēng)險隱患。如腫瘤科化療病人，對護士的穿刺要求比較高，若穿刺不成功，會引起化療藥物的外滲；而在化療期，由于高濃度藥物長時間的反復(fù)刺激血管，導(dǎo)致藥物的外滲，若不能及時發(fā)現(xiàn)藥物的外滲，致使穿刺部位組織的'壞死，就會對患者造成極大的傷害；另外，化療藥物不同，使用的方法也各異，若知識缺乏就可能影響治療等。隨著新技術(shù)、新項目的大量引進與發(fā)展，護理工作中技術(shù)復(fù)雜程度高、技術(shù)要求高的服務(wù)內(nèi)容越來越多，不僅對護理人員帶來較大的工作壓力，而且可能導(dǎo)致護理工作中技術(shù)方面的風(fēng)險加大，從而影響護理安全。

　　4、護理人員的配置不能滿足病人的需要。

　　護理人力資源的缺乏，尤其是中夜班治療護理需求增多，使護士超負荷從事繁重的工作，造成工作責(zé)任心不強，注意力不集中，環(huán)節(jié)質(zhì)量無法控制，服務(wù)不到位，給病人帶來不安全感。

　　二、護理安全防范措施：

　　1、定期開展護理安全教育，對容易發(fā)生護理缺陷與差錯的工作環(huán)節(jié)進行分析討論，提出整改措施，并重溫各項護理安全防范措施，增強責(zé)任心，做到警鐘長鳴。

　　2、加強法律學(xué)習(xí)，提高自我保護意識護理安全與法律法規(guī)有著密切的關(guān)系，增強護理人員的法律意識和法制觀念。

　　3、提高護士的整體素質(zhì)，理人員要正確認識護理工作的重要性，不僅要加強專業(yè)理論的繼續(xù)學(xué)習(xí)，還要培養(yǎng)自己的操作技能，提高與病人的溝通能力。對低年資的護理人員加強基礎(chǔ)知識及基本操作技能培訓(xùn)，加強青年護士規(guī)范化培訓(xùn)和繼續(xù)教育。

　　4、加強查對意識，在護理工作中應(yīng)牢記“三查七對”，并嚴格執(zhí)行，不要憑著自己的想象或抱著別人已經(jīng)查對過了的思想，或是應(yīng)工作繁忙而不查對。

　　5、加強制度的管理，在日常護理工作中，要嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，認真落實各項規(guī)章制度，并且對制度的執(zhí)行和落實情況進行經(jīng)常性的督查，及時發(fā)現(xiàn)問題，并及時有效的整改。

護士個人自查報告范文3

　　通過認真學(xué)習(xí)，并結(jié)合自身實際工作，深化認真的查找存在的問題，剖析問題的原因，提出切實可行的整改措施，改進工作作風(fēng)，優(yōu)化工作效果，提高工作效率。

　　一、存在問題原因分析

　　1、是學(xué)習(xí)的主動性不強，求知欲望不高，對�？茖W(xué)問學(xué)習(xí)不夠深化，沒有完全用理論學(xué)問武裝自己的頭腦，從而導(dǎo)致處理問題不夠嫻熟，給病人解釋不夠全面。

　　2、是以工作忙為理由，當(dāng)病人詢問時，連續(xù)做自己的事情，怕手頭的事情出錯，答復(fù)不按時，不夠耐煩。

　　3、是為了早點完成任務(wù)，省略了一些步驟，沒完全按各項規(guī)章制度步驟執(zhí)行，或者憑印象做事，造成了一些護理過失。

　　二、整改措施

　　1、刻若學(xué)習(xí)，振作精神，努力提高自己的技術(shù)水平，要自覺把理論學(xué)習(xí)作為自己的.第一需要，扎實深化的學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，為了更好地為病人服務(wù)，減輕治療時病人的疼苦。要把自己空余的時間都放在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)學(xué)問，新技術(shù)，新理論。不斷用新學(xué)問、新理念武裝自己的頭腦，增加自己的才能，提高自己護理工作的力量。

　　2、強化服務(wù)理念，提高為病人服務(wù)的意識，想病人之想。

　　對于在兒科工作的我，肯定要有充足的責(zé)任心以及耐煩，在工作的點點滴滴做起。在每次的靜脈穿刺過程中，由于家長的警長心理，促使我們在穿刺中緊急施加壓力，導(dǎo)致不能一次穿刺勝利。從而導(dǎo)致患者與家長之間的沖突油然而生。兒科是個大科室，在季節(jié)和天氣使患兒不斷反復(fù)發(fā)病，患者住院期間顯現(xiàn)床位不夠，護理人員不能按時護理人員緊急。從而導(dǎo)致醫(yī)患溝通障礙。

　　在做治療期間，不能按時的巡察病房，更換吊液不能按時到位。在種種的問題中.我們希望得到家長的理解及協(xié)作。因此我們要在工作中發(fā)現(xiàn)問題，要將一系列的問題及沖突都處于萌芽狀態(tài)。在以后的工作中要不斷提高靜脈穿刺勝利率，做到以病人為中心，要關(guān)懷病人。在做治療期間按時巡察病房，想病人所想急病人所急。這才是我們的最終的服務(wù)理念。

護士個人自查報告范文4

　　通過認真學(xué)習(xí)，并結(jié)合自身實際工作，深入仔細的查找存在的問題，剖析問題的原因，提出切實可行的整改措施，改進工作作風(fēng)，優(yōu)化工作效果，提高工作效率。

　　一、存在問題原因分析。

　　1、學(xué)習(xí)的積極性不強，求知欲望不高，對�？浦�識學(xué)習(xí)不夠深入，沒有完全用理論知識武裝自己的頭腦，從而導(dǎo)致處理問題不夠熟練，給病人解釋不夠全面。

　　2、以工作忙為理由，當(dāng)病人詢問時，繼續(xù)做自己的事情，怕手頭的事情出錯，回答不及時，不夠耐心。

　　3、為了早點完成任務(wù)，省略了一些步驟，沒完全按各項規(guī)章制度步驟執(zhí)行，或者憑印象做事，造成了一些護理差錯。

　　二、整改措施。

　　1、刻若學(xué)習(xí)，振奮精神。

　　努力提高自己的技術(shù)水平，要自覺把理論學(xué)習(xí)作為自己的第一需要，扎實深入的`學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，為了更好地為病人服務(wù)，減輕治療時病人的疼苦。要把自己空余的時間都放在學(xué)習(xí)上，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識，新技術(shù)，新理論。不斷用新知識、新理念武裝自己的頭腦，增強自己的才干，提高自己護理工作的能力。

　　2，強化服務(wù)理念，提高為病人服務(wù)的意識，想病人之想。

　　對于在兒科工作的我，一定要有足夠的責(zé)任心以及耐心，在工作的點點滴滴做起。在每次的靜脈穿刺過程中，由于家長的警長心理，促使我們在穿刺中緊張施加壓力，導(dǎo)致不能一次穿刺成功。從而導(dǎo)致患者與家長之間的矛盾油然而生。兒科是個大科室，在季節(jié)和天氣使患兒不斷反復(fù)發(fā)病，患者住院期間出現(xiàn)床位不夠，護理人員不能及時護理人員緊張。從而導(dǎo)致醫(yī)患溝通障礙。

　　在做治療期間，不能及時的巡視病房，更換吊液不能及時到位。在種種的問題中。我們希望得到家長的理解及配合。因此我們要在工作中發(fā)現(xiàn)問題，要將一系列的問題及矛盾都處于萌芽狀態(tài)。在以后的工作中要不斷提高靜脈穿刺成功率，做到以病人為中心，要關(guān)心病人。在做治療期間及時巡視病房，想病人所想急病人所急。這才是我們的最終的服務(wù)理念。

護士個人自查報告范文5

　　護理安全隱患分析：

　　1.護士的法律意識和自我愛護意識淡�。鹤o士在校所受的教育和在職教育中缺乏法律學(xué)問教育，長期以來醫(yī)療傳統(tǒng)習(xí)慣使護士工作處于醫(yī)療服務(wù)的主導(dǎo)地位。護士只重視解決病人的健康問題，而無視潛在的法律問題。在實際護理過程中缺乏自我愛護意識和證據(jù)意識，無視證據(jù)的搜集和管理。

　　2.查對不嚴密：查對是護士執(zhí)行醫(yī)囑，實施治療和護理的必要步驟，是保障患者安全的根本手段。護士在執(zhí)行醫(yī)囑時過于機械，不能精確地發(fā)現(xiàn)錯誤醫(yī)囑，在用藥查對中，不能認真執(zhí)行“三查七對”及“雙核對”，有時執(zhí)行各種治療時不攜帶治療本或治療單，有時用習(xí)慣性思維去處理執(zhí)行醫(yī)囑，違反了“三查七對”的原則，存在潛在的安全隱患。

　　3.護士的綜合學(xué)問水平偏低：由于臨床一線工作的護士大多年資低、學(xué)歷低，流淌性大等因素，在觀看病情時，因?qū)？茖W(xué)問缺乏；臨床經(jīng)驗缺乏，預(yù)見性缺乏；不能按時精確的推斷病情改變的先兆病癥，造成潛在的風(fēng)險隱患。如腫瘤科化療病人，對護士的穿刺要求比擬高，若穿刺不勝利，會引起化療藥物的外滲；而在化療期，由于高濃度藥物長時間的反復(fù)刺激血管，導(dǎo)致藥物的外滲，若不能按時發(fā)現(xiàn)藥物的外滲，致使穿刺部位組織的`壞死，就會對患者造成極大的損害；另外，化療藥物不同，運用的方法也各異，若學(xué)問缺乏就可能影響治療等。伴著新技術(shù)、新工程的大量引進與進展，護理工作中技術(shù)冗雜程度高、

　　技術(shù)要求高的服務(wù)內(nèi)容越來越多，不僅對護理人員帶來較大的工作壓力，而且可能導(dǎo)致護理工作中技術(shù)方面的風(fēng)險加大，從而影響護理安全。

　　4.護理人員的配置不能滿意病人的需要：護理人力資源的缺乏，尤其是中夜班治療護理需求增多，使護士超負荷從事繁重的工作，造成工作責(zé)任心不強，留意力不集中，環(huán)節(jié)質(zhì)量無法掌握，服務(wù)不到位，給病人帶來擔(dān)心全感。

　　護理安全防范措施：

　　1.定期開展護理安全教育，對簡單發(fā)生護理缺陷與過失的工作環(huán)節(jié)進行分析商量，提出整改措施，并重溫各項護理安全防范措施，增加責(zé)任心，做到警鐘長鳴。

　　2.強化法律學(xué)習(xí)，提高自我愛護意識護理安全與法律法規(guī)有著親密的關(guān)系，增加護理人員的法律意識和法制觀念。

　　3.提高護士的整體素養(yǎng)，理人員要正確認識護理工作的重要性，不僅要強化專業(yè)理論的連續(xù)學(xué)習(xí)，還要培育自己的操作技能，提高與病人的溝通力量。對低年資的護理人員強化基礎(chǔ)學(xué)問及根本操作技能培訓(xùn)，強化青年護士標準化培訓(xùn)和連續(xù)教育。

　　4.強化查對意識，在護理工作中應(yīng)牢記“三查七對”，并嚴格執(zhí)行，不要靠著自己的想象或抱著別人已經(jīng)查對過了的思想，或是應(yīng)工作繁忙而不查對。

　　5.強化制度的管理，在日常護理工作中，要嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，認真落實各項規(guī)章制度，并且對制度的執(zhí)行和落實情況進行常常性的督查，按時發(fā)現(xiàn)問題，并按時有效的整改。

護士個人自查報告范文6

　　我擔(dān)任門診護士長兩年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和護理部的領(lǐng)導(dǎo)下，認真努力地工作，取得了一些成果，同樣也認識到自己還存在的缺乏。兩年前剛到門診部工作，導(dǎo)診人員不專業(yè)，導(dǎo)診詢問不到位。我每周對導(dǎo)診人員進行醫(yī)學(xué)學(xué)問培訓(xùn)，每月進行不定期的考核，慢慢地使她們導(dǎo)診分診專業(yè)化，把由掛號處分診改為導(dǎo)診臺護士分診，在強化專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)的同時還強化了服務(wù)看法等方面的管理。

　　首先，我們以病人為中心，給病人人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思索問題，建立關(guān)懷人，尊重人的理念。其次，以熱忱，親切，暖和的話語，理解憐憫病人的苦痛，是病人感到親切自然，使病人能夠放心就診，消退緊急焦慮心情，產(chǎn)生一種安全感，滿意感。門診患者流淌量大，就診科室不固定，就診秩序和環(huán)境相對難維持。導(dǎo)診人員在人員少的.情況下主動主動的給患者熱忱細致的服務(wù)，使病人能夠放心、有序的就診，制造一個和諧溫馨的診療環(huán)境。對一些特別就診人群能夠給于按時細心的照料，增加患者滿意度，提高了對我院的認識。

　　工作中還存在缺乏之處，例如對導(dǎo)診人員要求不嚴格等，使得她們工作看法松散等，我以后在工作中多學(xué)習(xí)其他護士長的特長，多改進自己的缺乏，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)對自己的批判，努力工作，爭取把門診工作做得更好。

護士個人自查報告范文7

　　為了強化自身工作質(zhì)量，標準護理行為，消退安全隱患，保障患者就醫(yī)安全，醫(yī)院護理科進行了嚴格的自查自糾工作，情況如下：

　　存在的問題如下：

　　1、無菌技術(shù)等操作不夠嚴格

　　2、醫(yī)患溝通有待強化

　　3、團隊合作觀念不強

　　4、專業(yè)技醫(yī)療風(fēng)險意識淡薄

　　5、醫(yī)療護理服務(wù)流程不夠標準

　　6、文明禮貌用語有待強化

　　7、病房整齊度，舒適度不嚴格

　　針對上述幾點我們應(yīng)做到：

　　1、在醫(yī)療護理等操作中，應(yīng)當(dāng)將患者的`病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風(fēng)險照實告知患者，按時解答其詢問，嚴禁用刺激性語言或?qū)�患者的疾病治療和康�?fù)產(chǎn)生不良影響的語言，留意談話方式、方法與技巧。

　　2、正確書寫護理文件，必需做到客觀、真實、精確、按時、完好。不的采納粘、涂、等方法掩蓋或除去原來的字跡

　　3、強化團隊合作精神，內(nèi)部要團結(jié)

　　4、主動學(xué)習(xí)先進的醫(yī)療護理學(xué)問，提高自身專業(yè)技術(shù)水平，提高醫(yī)護質(zhì)量，為患者更好的服務(wù)，同時強化人文學(xué)問和禮儀學(xué)問的學(xué)習(xí)和培育，增加自身的溝通技巧。

　　5、對患者要有責(zé)任心、憐憫心熟記核心醫(yī)護制度，并在實際的臨床工作中嚴格執(zhí)行。

　　6、并且，我們在今后的護理工作中應(yīng)做到’十要”

　　說話要留意；交待要清晰；檢查要認真；記錄要完好；制度要嚴格；技術(shù)要嫻熟；操作要標準；搶救藥按時；內(nèi)部要協(xié)同；責(zé)任心要強。

護士個人自查報告范文8

　　我是xx，現(xiàn)年xx歲，自從年護士節(jié)來到鎮(zhèn)衛(wèi)生院報到，從鎮(zhèn)衛(wèi)生院到后來與區(qū)醫(yī)院合并成為現(xiàn)在的六大中心衛(wèi)生院之一——中心衛(wèi)生院，作為一名臨床護士，其間經(jīng)歷了整整8年，而我，也從當(dāng)初的護士成為年的內(nèi)兒科護士長再到現(xiàn)在的兒科護士長，其中，有自己的努力與成績，同樣也認識到自己諸多的不足：如管理水平欠缺，目標不明確，缺乏主人翁精神，未起到很好的帶頭作用等等，導(dǎo)致科內(nèi)護士普遍工作懶散，態(tài)度不嚴謹，積極性不高，服務(wù)態(tài)度沒有改善，護理質(zhì)量未提升，患者滿意度較一般如周院長所言，一個科室就好比一個家庭，科主任就是這個家庭中的當(dāng)家人，那護士長就是家里的管家，而作為一個科室的護士長，我知道自己沒有盡到一個管家的職責(zé)，所以，從今天開始，從現(xiàn)在開始，我將以一個兒科護士長的身份嚴格要求自己，帶領(lǐng)全科護理人員不斷進步！

　　我的具體目標和主要的措施及方法是：

　　一、以病人為中心，提高病人滿意度

　　xx年全國護理工作會議月日—日在召開，這是建國以來第三次召開的全國性護理會議，衛(wèi)生部副部長主持會議并對今年的護理工作進行了總體部署。

　　xx年全國護理工作的總體要求是：服務(wù)改革大局，務(wù)實基礎(chǔ)護理，改善護理服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)，促進醫(yī)患和諧，提高患者滿意程度。

　　由此可見，改善護理服務(wù)是護理工作的重中之重，而讓病人滿意是醫(yī)院工作的核心，病人滿意度提高，實質(zhì)上是建立病人與醫(yī)院的誠信關(guān)系，只有病人滿意才能使?jié)M意的病人成為醫(yī)院的忠實顧客。醫(yī)院擁有忠實顧客越多，并通過他們的口碑傳播，可以提升醫(yī)院形象，擴大醫(yī)院的知名度，影響其他病人，隨之而來的是患者的復(fù)診率和就診率的提高，醫(yī)院的市場份額才能穩(wěn)定，怎樣提高病人的滿意度？關(guān)鍵在于能否提供高超的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　首先，要給病人人文關(guān)懷，一切從病人的需要去思考問題，建立關(guān)心人，尊重人的理念。

　　其次，以熱情，親切，溫暖的話語，理解同情病人的痛苦，是病人感到親切自然，用住院須知的形式，介紹醫(yī)院的環(huán)境，各項規(guī)章制度及病人應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)，加強與病人的溝通，通俗易懂地解釋疾病的發(fā)生發(fā)展，詳細介紹各種檢查的.目的，醫(yī)囑用藥的注意事項，及時評估護理效果，讓病人參與到治療護理中來，消除緊張焦慮情緒，產(chǎn)生一種安全感，滿意感。

　　再次，從病人的一日清單入手，將收費項目和標準作詳細的說明，使病人能夠明明白白消費。

　　只要堅持以病人為中心，以病人的滿意為核心，以病人的需求為目標，提供優(yōu)質(zhì)的個性服務(wù)，醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益才能獲得雙豐收。

　　二、加強護理管理，提高護理質(zhì)量

　　提高護理質(zhì)量的關(guān)鍵是人力資源的管理和護理質(zhì)量的控制。

　　（1）落實各項規(guī)章制度，明確各班職責(zé)，善于用制度和標準管人，做到常督促，勤落實。這里強調(diào)一點：雖然監(jiān)管是必要的，但主要還是要靠大家自覺自律，培養(yǎng)良好的慎獨能力與職業(yè)修養(yǎng)。

　�。�2）建立量化的護理質(zhì)量考核標準和護士評價標準，用數(shù)據(jù)說話，通過考評可以了解護理中存在的薄弱環(huán)節(jié)掌握各級護理人員狀況，有的放矢的進行相關(guān)知識和技能培訓(xùn)，做到“人盡其才，才盡其用”，最大限度的發(fā)揮護理人員的作用，全面提升護理人員的整體素質(zhì)。

　　任何一位護理人員，要想在工作中立足并不斷提高，就必須做到：重專業(yè)，輕基礎(chǔ)；重護理，輕治療。這12個字很容易誤導(dǎo)，作為一名護理人員，怎么權(quán)衡其中的“輕，重”？要用20個字來理解：把基礎(chǔ)做實，把專業(yè)做精；把治療做好，把護理做牢。

　�。�3）“以人為本”，關(guān)心，愛護，尊重，理解護士，以誠相待，激發(fā)護士的工作熱情，讓護士身心愉快的投入工作，只有這樣，我們才能給病人以燦爛的笑容。

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