政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告（通用14篇）
在當(dāng)下社會(huì)，越來越多的事務(wù)都會(huì)使用到報(bào)告，報(bào)告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么什么樣的報(bào)告才是有效的呢？以下是小編為大家收集的政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告 1
根據(jù)市政府辦公廳《關(guān)于切實(shí)做好國務(wù)院辦公廳政府信息公開督查調(diào)研準(zhǔn)備工作的通知》精神，我局對(duì)政府信息公開工作進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、政府信息主動(dòng)公開工作情況
我局高度重視政府信息公開工作，把這項(xiàng)工作列入全局工作的重要議事日程加以推進(jìn)。今年以來，制定了《邯鄲市教育局政府信息公開工作實(shí)施方案》，明確了政府信息公開的主要任務(wù)、公開流程和實(shí)施要求等內(nèi)容；在對(duì)今年新產(chǎn)生的政府信息進(jìn)行了及時(shí)清理的基礎(chǔ)上，重新修訂了《邯鄲市教育局政府信息公開目錄》和《邯鄲市教育局政府信息公開指南》，并輯印成冊，按要求向市檔案館、圖書館、行政服務(wù)大廳等場所提供。同時(shí)，積極拓寬公開渠道，通過《邯鄲教育》、《教育簡報(bào)》多種渠道公開政府信息。為方便群眾了解、查閱相關(guān)信息，我們在邯鄲教育門戶網(wǎng)站開設(shè)了政府信息公開平臺(tái)，將主動(dòng)公開內(nèi)容全部上網(wǎng)，并在辦公室設(shè)置了公開查閱專用電腦。
截至今年上半年，我局累計(jì)主動(dòng)公開政府信息321條（含更新的服務(wù)類信息），全文電子化率達(dá)100%，其中，本年度新增的主動(dòng)公開政府信息90條。在主動(dòng)公開的231條信息中，概況類信息68條（地區(qū)介紹1條、機(jī)構(gòu)職能1條，領(lǐng)導(dǎo)信息46條），計(jì)劃總結(jié)類信息12條（計(jì)劃總結(jié)10條，發(fā)展規(guī)劃2條），政策法規(guī)類的信息30條（規(guī)范性文件14條；公文16條）；工作動(dòng)態(tài)類信息181條（政務(wù)動(dòng)態(tài)176條、應(yīng)急預(yù)案1條、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)4條）；財(cái)政信息30條（行政事業(yè)性收費(fèi)20條，專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)8條，行政許可4條）。
二、工作機(jī)制和制度建設(shè)情況
今年以來，我局進(jìn)一步完善了府信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室。組長由一名副局長主管此項(xiàng)工作，安排固定的工作人員2名，專項(xiàng)負(fù)責(zé)政府信息公開工作。為提高工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，我局在經(jīng)費(fèi)緊張的情況下，上半年選派了兩名工作人員到成都參加了專項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其熟練掌握了政府信息公開的各項(xiàng)操作流程。為保障政府信息公開工走上制度化、規(guī)范化軌道，我局建立完善了政府信息公開澄清制度、主動(dòng)公開制度和依申請(qǐng)公開工作制度等，有力地推進(jìn)了政府信息公開工作的有序開展。嚴(yán)格落實(shí)信息公開保密制度，在公開政府信息前，由主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)擬公開的政府信息進(jìn)行審查，沒有未經(jīng)審查或?qū)彶椴划?dāng)公開涉及國家秘密或危及國家安全、公共安全、經(jīng)濟(jì)安全和社會(huì)穩(wěn)定的政府信息的現(xiàn)象，沒有未經(jīng)權(quán)利人同意公開或未經(jīng)審查公開涉及商業(yè)秘密、個(gè)人隱私的政府信息的現(xiàn)象發(fā)生，對(duì)不能確定可以公開的政府信息能夠按照規(guī)定報(bào)有關(guān)部門或同級(jí)保密部門確定后才予以公開。為保證重要信息得到準(zhǔn)確、及時(shí)地公開，我局建立了新聞發(fā)布機(jī)制，定期邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象、新聞媒體就某一重要信息舉行新聞發(fā)布會(huì)。在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)年度自查報(bào)告制度，每年年度向市政府辦公廳呈報(bào)年度自查報(bào)告。
三、依申請(qǐng)公開工作情況
我局自20xx年政府信息公開工作正式啟動(dòng)以來，未收到《市教育信息公開申請(qǐng)表》，也未接到電話、信函申請(qǐng)公開信息情況；未發(fā)生針對(duì)本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案和行政訴訟案；未收到各類針對(duì)本部門政府信息公開事務(wù)有關(guān)的申訴案（包括信訪、舉報(bào)）。究其原因，主要有以下幾點(diǎn)：
一是政府信息公開工作群眾知曉率低、參與率低；
二是人民群眾習(xí)慣于通過是電視、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)等媒體獲取信息，政府信息公開工作的權(quán)威性、導(dǎo)向性有待提升。
三是目前我市政府信息公開工作與行政權(quán)力公開透明運(yùn)行工作、政務(wù)公開工作職能交叉，服務(wù)對(duì)象通過任一方面即可獲取相關(guān)信息。
四、存在的問題和改進(jìn)措施
1、在發(fā)文過程中，仍存在擬稿人對(duì)公文屬性的界定不準(zhǔn)確的現(xiàn)象，造成了一些需進(jìn)一步完善方可公開的`政府信息。
2、非公文類信息審核發(fā)布和更新的工作流程尚需進(jìn)一步規(guī)范。
今后，我局將在市政府辦公廳的指導(dǎo)和支持下，進(jìn)一步完善公開辦事制度，豐富行政辦事公開的內(nèi)涵。在辦事指南公開中，增加申請(qǐng)表等申請(qǐng)材料正確填寫的范本；在過程公開中，實(shí)時(shí)發(fā)布預(yù)受理、收件、受理、預(yù)審、審核、特別程序、已審批等過程狀態(tài)；結(jié)果公開中，增加行政許可決定書公開的力度，通過與信息公開欄目的關(guān)聯(lián)，為用戶瀏覽查詢提供方便。進(jìn)一步優(yōu)化政府信息公開工作的內(nèi)容和形式，規(guī)范信息分類，調(diào)整發(fā)布格式，提高用戶瀏覽速度，規(guī)范信息發(fā)布、修改、刪除等審查流程，規(guī)范申請(qǐng)受理辦理過程中格式文書的應(yīng)用，不斷提高我局政府信息公開工作的水平。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告 2
20xx年來，xxx街道按照審批事項(xiàng)最少、審批程序最優(yōu)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)最好、審批效率最高的目標(biāo)要求，以打造天府新區(qū)一流政務(wù)服務(wù)大廳為導(dǎo)向，啟用標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)大廳，全面推進(jìn)“放管服”改革，審批服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)，創(chuàng)新“1+6”模式，建設(shè)多元化政務(wù)服務(wù)體系，整合二三級(jí)平臺(tái)資源、鎮(zhèn)村合署辦公實(shí)行“一廳通辦”，為天府新區(qū)建設(shè)提供政務(wù)服務(wù)保障。我中心對(duì)照《20xx年街道政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》及《20xx年街道政務(wù)服務(wù)工作目標(biāo)考核細(xì)則》對(duì)20xx年政務(wù)服務(wù)工作認(rèn)真進(jìn)行梳理自查，現(xiàn)報(bào)告如下：
一、審批服務(wù)
（一）全面推進(jìn)“放管服”改革工作。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)國務(wù)院、省、市、天府新區(qū)關(guān)于“放管服”改革工作要求，對(duì)新區(qū)下沉街道132項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)及街道授權(quán)中心辦理事項(xiàng)，梳理并印發(fā)《xxx天府新區(qū)xxx街道辦事處關(guān)于審批服務(wù)事項(xiàng)集中辦理的通知》（天成正辦發(fā)[20xx]65號(hào)），嚴(yán)格應(yīng)進(jìn)必進(jìn)、進(jìn)必授權(quán)。認(rèn)真貫徹落實(shí)《xxx市村（社區(qū)）證明事項(xiàng)保留清單》政策，制定相應(yīng)工作方案、計(jì)劃，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)（村）的指導(dǎo)，更新相關(guān)事項(xiàng)辦事指南，切實(shí)方便群眾辦事，提升服務(wù)質(zhì)量。做好便民服務(wù)事項(xiàng)，扎實(shí)推進(jìn)放管服改革工作深入實(shí)施，為迎接國務(wù)院督查組督查天府新區(qū)“放管服”改革工作，協(xié)助天府新區(qū)做好迎檢準(zhǔn)備。截止11月底，街道政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)辦理55392件，其中街道一級(jí)的辦理23454件，鎮(zhèn)村合署辦公辦理28956件，天府公交辦理2982件；10個(gè)社（村）便民服務(wù)中心（代辦點(diǎn)）（入駐中心的除外）累計(jì)辦理11841件。群眾滿意率均達(dá)到100%。
�。ǘ┓e極開展培訓(xùn)，提升政務(wù)服務(wù)軟實(shí)力。為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，打造一流服務(wù)隊(duì)伍，政務(wù)中心制定培訓(xùn)方案，于每周四下午進(jìn)行全員禮儀、業(yè)務(wù)、紀(jì)律等規(guī)范性工作培訓(xùn)，以此加強(qiáng)政策、理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，提升人員素質(zhì)。本輪培訓(xùn)共23批次，共培訓(xùn)320人次。經(jīng)過本輪培訓(xùn)，工作人員綜合素質(zhì)得到大幅度提升，紀(jì)律意識(shí)不斷增強(qiáng)。
�。ㄈ⿲�(shí)現(xiàn)“一廳通辦”，積極推進(jìn)“全域通辦”。2月21日搬遷新建政務(wù)中心，設(shè)置16個(gè)接件窗口，為全面研究鎮(zhèn)村合署辦公事項(xiàng)，解決群眾多頭跑路問題，最大程度提升群眾辦事效率，優(yōu)化社區(qū)（村）人力資源配置，新中心整合勞動(dòng)保障三級(jí)平臺(tái)，試點(diǎn)入駐大安橋社區(qū)、云龍社區(qū)、田家寺社區(qū)、秦皇寺社區(qū)4個(gè)社區(qū)，結(jié)合新區(qū)“全域通辦”政務(wù)服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部轉(zhuǎn)接、一廳通辦、一站式服務(wù)”；同時(shí)認(rèn)真開展延時(shí)、代辦、預(yù)約、上門服務(wù)，極大的方便了辦事企業(yè)及辦事群眾，真正做到解決群眾最后一公里的問題。
�。ㄋ模﹪�(yán)格落實(shí)市政府不定時(shí)工作延時(shí)服務(wù)工作機(jī)制。按照xxx市、天府新區(qū)延時(shí)服務(wù)工作要求，我街道從8月1日起實(shí)行延時(shí)服務(wù)。為保障延時(shí)服務(wù)落到實(shí)處，街道結(jié)合實(shí)際，通過專題研究，制定延時(shí)服務(wù)實(shí)施方案，明確服務(wù)時(shí)間、對(duì)象、內(nèi)容、人員組織安排、后勤保障、工作紀(jì)律等要求。截止11月底，政務(wù)服務(wù)中心延時(shí)服務(wù)辦件累計(jì)819件，收到群眾好評(píng)，社會(huì)反響良好。
二、政務(wù)公開
（一）加強(qiáng)政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)，完善政務(wù)公開工作機(jī)制。街道成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長；街道政務(wù)服務(wù)中心牽頭工作開展，各村（社區(qū)）、機(jī)關(guān)各科室落實(shí)固定信息員，具體負(fù)責(zé)信息公開工作。中心制定了街道政務(wù)公開工作計(jì)劃、工作實(shí)施方案、考核細(xì)則與獎(jiǎng)勵(lì)辦法，考核范圍涵蓋各村社區(qū)和機(jī)關(guān)各辦，考核結(jié)果納入年終各單位目標(biāo)考核總分。
(二）及時(shí)主動(dòng)公開政務(wù)信息。中心根據(jù)《政府信息公開條例》與《xxx天府新區(qū)直管區(qū)政務(wù)公開辦法》等文件要求，通過建立信息維護(hù)審查制度，加強(qiáng)信息審核力度，及時(shí)、規(guī)范的做好了政府信息主動(dòng)公開。截至11月底，天府新區(qū)政府信息公開目錄公開信息518條；基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)公開信息15416條；同時(shí)，《xxx街道20xx年政府信息公開年度報(bào)告》已于本年2月14日按規(guī)定格式在政府信息公開目錄進(jìn)行了公開。
(三）加強(qiáng)政務(wù)公開載體建設(shè)。中心積極推進(jìn)二三級(jí)平臺(tái)政府信息公開查詢點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，每個(gè)查詢點(diǎn)均有專（兼）職人員，能通過人工或自助方式提供咨詢、查詢以及公開申請(qǐng)和意見投訴辦理服務(wù)。所有點(diǎn)位均配備有統(tǒng)一的點(diǎn)位標(biāo)牌、座牌及人員工作牌；建立了服務(wù)承諾、崗位管理、工作登記和投訴舉報(bào)4項(xiàng)制度；公開了相關(guān)服務(wù)流程、管理辦法、工作制度與監(jiān)督投訴電話等。所有點(diǎn)位的查詢電腦、打印機(jī)、辦公桌、資料架、座椅等相應(yīng)設(shè)施設(shè)備也配置齊全且“政務(wù)公開查詢一體化系統(tǒng)”安裝完善，正常運(yùn)行。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)公開欄等載體建設(shè)。中心加強(qiáng)公開欄載體建設(shè)，利用LED顯示屏，公示欄等渠道及時(shí)更新最新信息、政策解讀、宣傳公告等；并督促村社區(qū)及時(shí)在公開欄更新財(cái)務(wù)、村（居）務(wù)等信息，保證公開欄的規(guī)范整潔；中心根據(jù)《政府信息公開條例》與《xxx天府新區(qū)直管區(qū)政務(wù)公開辦法》等文件要求加強(qiáng)對(duì)“兩目錄一平臺(tái)”的維護(hù)工作，并安排專人24小時(shí)進(jìn)行巡查監(jiān)管，確保信息公開無錯(cuò)漏，公開渠道全暢通。
�。ㄎ澹┳龊靡郎暾�(qǐng)公開工作。中心建立并完善了依申請(qǐng)公開工作辦理機(jī)制，明確了工作流程，并始終堅(jiān)持規(guī)范辦理政府信息公開申請(qǐng)和意見投訴，20xx年我街道共收到依申請(qǐng)公開9件，中心均已及時(shí)受理并妥善回復(fù)。
（六）加強(qiáng)政務(wù)信息報(bào)送工作。中心按照新區(qū)要求及時(shí)、認(rèn)真報(bào)送信息，截至11月共報(bào)送信息60條，1-9月信息采納得分共36分。
三、效能督查
�。ㄒ唬┙⒔∪苤贫冉ㄔO(shè)。中心嚴(yán)格落實(shí)效能建設(shè)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制、外出公示制等，并經(jīng)常會(huì)同街道紀(jì)工委進(jìn)行督查；中心為每一位工作人員制定崗位責(zé)任書，并簽訂執(zhí)行，嚴(yán)格督促落實(shí)，崗位責(zé)任書體現(xiàn)效能督查各項(xiàng)制度，中心建章立制，確保政務(wù)服務(wù)規(guī)范有序。
�。ǘ┘訌�(qiáng)行政審批稽核及隨機(jī)抽查工作。20xx年，中心積極配合新區(qū)政務(wù)監(jiān)督處進(jìn)行審批稽核工作，按照要求抓好整改落實(shí)并及時(shí)進(jìn)行回復(fù)。按照新區(qū)關(guān)于推行行政審批服務(wù)隨機(jī)抽查制度的相關(guān)要求，中心于8月中旬制定《xxx天府新區(qū)xxx街道辦事處政務(wù)服務(wù)中心行政審批服務(wù)隨機(jī)抽查工作方案》，下發(fā)隨機(jī)抽查通知，9月，對(duì)街道10個(gè)社區(qū)（村）及街道政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)行了抽查工作，對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào)、要求整改后報(bào)新區(qū)政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（三）加強(qiáng)效能投訴處理。中心加大宣傳力度，拓寬投訴受理渠道，始終把傾聽群眾呼聲，解決群眾困難放在第一位，不斷完善行政效能投訴處理機(jī)制，明確受理程序、限時(shí)查結(jié)、結(jié)果反饋等制度，提高投訴處理質(zhì)量和效率。20xx年，我中心未收到有群眾投訴。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)政務(wù)審批服務(wù)電子監(jiān)察工作。20xx年中心加強(qiáng)政務(wù)審批服務(wù)電子監(jiān)察工作建設(shè)，全年未出現(xiàn)過超時(shí)件，前三季度的事項(xiàng)入住率、現(xiàn)場辦結(jié)率、網(wǎng)上審批實(shí)現(xiàn)率、上下協(xié)同實(shí)現(xiàn)率均達(dá)到100%，公眾評(píng)價(jià)率與滿意率均達(dá)到100%。
四、公開電話
�。ㄒ唬┩晟乒ぷ髦贫龋鋵�(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。根據(jù)我街道實(shí)際情況，制定了《xxx街道市長公開電話和天府熱線辦理工作制度》，落實(shí)了穩(wěn)定的訴求聯(lián)絡(luò)人，街道嚴(yán)格按工單限時(shí)結(jié)報(bào)、月例會(huì)、結(jié)案回訪、保密原則開展工作。街道主要領(lǐng)導(dǎo)人親自過問，明確分管領(lǐng)導(dǎo)和具體承辦辦公室及工作人員，并保持相對(duì)穩(wěn)定的聯(lián)絡(luò)員。針對(duì)重要信訪問題，接件后，由信訪辦交分管領(lǐng)導(dǎo)閱辦，根據(jù)信訪內(nèi)容提出由誰包案建議，再由綜合科主要領(lǐng)導(dǎo)明確包案領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)包案仍采取“一崗雙責(zé)”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，更有利于問題的掌握、政策宣傳、一抓到底、責(zé)任落實(shí)。
�。ǘ┓e極回應(yīng)群眾訴求。根據(jù)《天府新區(qū)xxx直管區(qū)96099服務(wù)熱線工作規(guī)則》與公開電話受理件歸口管理的要求，積極回應(yīng)群眾訴求，切實(shí)做到所有案件均及時(shí)轉(zhuǎn)辦到相關(guān)職能科室并督促其認(rèn)真辦理。截至20xx年11月底，我街道共接件482件，均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理并回復(fù)，辦結(jié)率為100%。
（三）充實(shí)新區(qū)門戶網(wǎng)站內(nèi)容。按照《關(guān)于加強(qiáng)xxx天府新區(qū)xxx直管區(qū)門戶網(wǎng)站建設(shè)及內(nèi)容保障工作的通知》與政務(wù)公開相關(guān)工作要求，街道成立了直管區(qū)門戶網(wǎng)站維護(hù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由政務(wù)服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長；政務(wù)服務(wù)中心牽頭工作開展，落實(shí)專職信息員1名，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息公開工作。中心按照《xxx天府新區(qū)直管區(qū)門戶網(wǎng)站欄目責(zé)任分解表》的要求，及時(shí)進(jìn)行了信息更新，做好了新區(qū)門戶網(wǎng)站的內(nèi)容保障。截止11月底，共公開決策類信息13條，執(zhí)行類信息45條，管理類信息23條，服務(wù)類信息42條，結(jié)果類信息22條；重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開86條。
�。ㄋ模┓e極配合政務(wù)新媒體工作。街道利用微博、微信等政務(wù)新媒體認(rèn)真做好政府信息公開工作，截止第三季度微博公開911條、微信公開737條；扎實(shí)推進(jìn)小蜜蜂團(tuán)隊(duì)建設(shè)，街道小蜜蜂成員2人。同時(shí)，街道積極配合新區(qū)天府服務(wù)等要求轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)微博、微信信息，進(jìn)行宣傳，切實(shí)增強(qiáng)群眾知曉率。
五、特色亮點(diǎn)
�。ㄒ唬�(biāo)準(zhǔn)化大廳建設(shè)走在新區(qū)鎮(zhèn)街前列
20xx年2月21日，投入300余萬元的1800㎡的標(biāo)準(zhǔn)化新政務(wù)服務(wù)中心建成，并投入使用。標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)、齊全的功能配置，為辦事群眾提供了一個(gè)開敞、整潔、明亮的辦事大廳。其中，有集圖書閱讀、互聯(lián)網(wǎng)自助服務(wù)、休閑等便民設(shè)施為一體的書吧區(qū)，以及觸摸查詢機(jī)、排號(hào)機(jī)、叫號(hào)機(jī)、公共WiFi、手機(jī)加油站、電子閱覽等智能服務(wù)設(shè)施。同時(shí)，大廳還為群眾提供入門全程引導(dǎo)服務(wù)、復(fù)印服務(wù)、一廳通辦等服務(wù)，政務(wù)大廳的服務(wù)承載力得到了大大提升。
（二）多元化服務(wù)實(shí)現(xiàn)了資源的高度整合
一是整合二三級(jí)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了鎮(zhèn)村合署辦公。中心設(shè)置16個(gè)窗口，其中鎮(zhèn)村合署辦公窗口4個(gè)（大安橋社區(qū)、田家寺社區(qū)、云龍社區(qū)、秦皇寺社區(qū)），三級(jí)平臺(tái)社保窗口6個(gè)，承接61項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)及證明的出具；二級(jí)平臺(tái)政務(wù)服務(wù)窗口4個(gè)，承接新區(qū)下沉街道132項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)；公章窗口及個(gè)體登記窗口1個(gè)，承接便民公章用印業(yè)務(wù)及個(gè)體工商戶登記、變更、注銷業(yè)務(wù)；設(shè)置公交窗口1個(gè)。截止11月底，合署辦公共計(jì)辦件量28956件，公交窗口辦件約2982件，辦理退休人員養(yǎng)老金年審7500件，二代社�？ǜ鼡Q3196件。
二是整合科室職能，實(shí)現(xiàn)了后臺(tái)大聯(lián)動(dòng)。街道社會(huì)事業(yè)科、食品藥品監(jiān)督管理所、大數(shù)據(jù)中心（安監(jiān)、戶籍等）、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)科等與審批服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)科室入駐中心，打破傳統(tǒng)割據(jù)局面，建立前后臺(tái)互動(dòng)機(jī)制，溝通服務(wù)更為暢通。
三是整合公共資源，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)多樣化。整合文化科創(chuàng)、社區(qū)營造創(chuàng)新服務(wù)園、大數(shù)據(jù)中心、社區(qū)黨群服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)中心、社區(qū)公益等服務(wù)載體，與中心形成分子式構(gòu)造，共創(chuàng)“大政務(wù)”服務(wù)體系，為群眾提供現(xiàn)代化、多樣化的綜合服務(wù)。
�。ㄈ┦讋�(chuàng)“1+6”模式全面提升了服務(wù)質(zhì)量
“1”--打造一流服務(wù)隊(duì)伍。舉辦“周四提升班”，對(duì)中心全員進(jìn)行禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以此加強(qiáng)政策、理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，增強(qiáng)紀(jì)律意識(shí)，提升人員素質(zhì)。本輪培訓(xùn)共23批次，共培訓(xùn)320人次，工作人員綜合素質(zhì)得到大幅度的提升。
“6”--創(chuàng)新開展六項(xiàng)工作。一是充分放權(quán)。扎實(shí)做好下沉事項(xiàng)審批服務(wù)工作，及時(shí)響應(yīng)新區(qū)科學(xué)優(yōu)化調(diào)整下沉街道二三級(jí)平臺(tái)審批服務(wù)事項(xiàng)132+61項(xiàng)事項(xiàng)；嚴(yán)格貫徹落實(shí)《xxx市村（社區(qū)）開具證明事項(xiàng)保留清單》精神；建立公章用章規(guī)定及用章臺(tái)賬，為街道推行鎮(zhèn)村合署辦公及“一廳通辦”創(chuàng)造了條件。二是實(shí)行“一事一檔”流轉(zhuǎn)機(jī)制。對(duì)承諾件進(jìn)行逐項(xiàng)梳理，落實(shí)承諾件內(nèi)部流轉(zhuǎn)，明確復(fù)審、審核各環(huán)節(jié)時(shí)限，嚴(yán)控辦件，確保無延時(shí)、漏件。承諾件實(shí)行“一事一檔”流轉(zhuǎn)機(jī)制，精簡無關(guān)事項(xiàng)材料，縮短辦件時(shí)限，加強(qiáng)對(duì)內(nèi)審環(huán)節(jié)的規(guī)范，明確責(zé)任，建立職責(zé)清晰的辦件流轉(zhuǎn)管理機(jī)制，做到辦件可溯源，時(shí)限可掌控。三是流程再造。利用大平臺(tái)，整合優(yōu)化服務(wù)，全面協(xié)調(diào)窗口及各社區(qū)（村），提供 “一站式服務(wù)”，最大限度的便民利民，最大限度的精簡流程，優(yōu)化流程。四是實(shí)現(xiàn)“一廳通辦”。引入公交、燃?xì)獾缺忝穹⻊?wù)窗口，整合勞動(dòng)保障三級(jí)平臺(tái)，進(jìn)一步深入大安橋社區(qū)、云龍社區(qū)、田家寺社區(qū)、秦皇寺社區(qū)4個(gè)社區(qū)，全面研究鎮(zhèn)村合署辦公事項(xiàng)，建立居民信息庫，為此解決群眾多頭跑路問題，最大程度提升群眾辦事效率。五是積極回應(yīng)訴求。進(jìn)一步理順和規(guī)范“96099”辦理流程，強(qiáng)化工作落實(shí)，提高直辦率；及時(shí)梳理總結(jié)工單類型，規(guī)范答復(fù)方式方法，促進(jìn)熱線辦理水平不斷提高；通過提前預(yù)判及有效溝通，熱情細(xì)致解答市民群眾關(guān)心問題，以實(shí)際行動(dòng)贏得群眾支持，提升群眾滿意度。從3月8日業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至中心以來，共接到并辦結(jié)78件熱線來訪，辦結(jié)率100%，滿意度100%。六是推進(jìn)陽光政務(wù)。簡化信息公開報(bào)送程序，修訂、制定《20xx年xxx街道政務(wù)公開工作實(shí)施方案》，推出《xxx街道基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)維護(hù)激勵(lì)考核辦法》，對(duì)信息公開數(shù)量、質(zhì)量齊抓共管，做到信息公開及時(shí)、鮮活、優(yōu)質(zhì)；全面推進(jìn)政府信息公開查詢點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，搭建政府與公眾溝通的平臺(tái)與載體。通過完善機(jī)制、拓展渠道、加強(qiáng)培訓(xùn)、強(qiáng)化監(jiān)督考核等舉措，促進(jìn)政務(wù)公開工作全面進(jìn)步，截止11月底共發(fā)布信息約1.6萬余條。
（四）“五化”建設(shè)為政務(wù)服務(wù)指明了方向
一是政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。按照“五個(gè)統(tǒng)一”（統(tǒng)一功能定位、統(tǒng)一機(jī)構(gòu)設(shè)置、統(tǒng)一名稱標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一基礎(chǔ)設(shè)施、統(tǒng)一運(yùn)行模式）和“三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化”（事項(xiàng)名稱、流程、材料標(biāo)準(zhǔn)化，事項(xiàng)辦理、服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)管理機(jī)制建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化）要求，對(duì)群眾辦事實(shí)行“一窗受理”、“鎮(zhèn)村合署”、“一廳通辦”，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的`標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
二是政務(wù)服務(wù)精準(zhǔn)化。按照公眾和企業(yè)辦事需求，將群眾“點(diǎn)餐”與政府“端菜”相結(jié)合，進(jìn)一步研究服務(wù)事項(xiàng)流程合理性，力爭刪繁化簡，去除不必要的流程環(huán)節(jié)與辦理資料，讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑腿”，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的精準(zhǔn)化建設(shè)。
三是政務(wù)服務(wù)便捷化。積極推行事項(xiàng)代辦、網(wǎng)上預(yù)審、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等措施，最大程度的方便群眾辦事，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的便捷化建設(shè)。
四是政務(wù)服務(wù)平臺(tái)化。依托文化科創(chuàng)、社區(qū)營造創(chuàng)新服務(wù)、大數(shù)據(jù)中心、居民自治、社區(qū)黨群服務(wù)、社區(qū)居民活動(dòng)中心、社區(qū)公益等服務(wù)，結(jié)合網(wǎng)上電子政務(wù)與線下窗口服務(wù)、查詢服務(wù)為一體的平臺(tái)化服務(wù)，為群眾提供多樣化的政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的平臺(tái)化建設(shè)。
五是政務(wù)服務(wù)協(xié)同化。利用中心信息的集中、分散效應(yīng)，加強(qiáng)科室間信息互通，同時(shí)進(jìn)一步優(yōu)化鎮(zhèn)村合署辦公，為辦事企業(yè)及群眾提供互聯(lián)互通的兩級(jí)政務(wù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)的協(xié)同化建設(shè)。
xxx街道政務(wù)服務(wù)中心自高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)啟用以來，街道先后多次組織人員到先進(jìn)地區(qū)學(xué)習(xí)，力求在高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)更高標(biāo)準(zhǔn)的功能配置和更快捷高效的便民服務(wù)，打造新區(qū)鎮(zhèn)級(jí)政務(wù)服務(wù)的標(biāo)桿。通過一年的努力，政務(wù)中心工作取得了一定的實(shí)效，得到了各級(jí)的肯定，贏得了群眾的贊揚(yáng)。下一步，我街道將繼續(xù)“強(qiáng)基進(jìn)位、星級(jí)創(chuàng)優(yōu)”，把改進(jìn)政務(wù)服務(wù)作為最大的民生工程，全力推進(jìn)街道政務(wù)服務(wù)再上新臺(tái)階。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告 3
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)20xx年度全縣政務(wù)服務(wù)工作考核方案的通知》(金政務(wù)〔20xx 〕39號(hào))文件精神，經(jīng)對(duì)我鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真自評(píng)，縣考評(píng)分值100分，鄉(xiāng)自評(píng)分為100分。具體情況如下：
一、健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)(考核分值：10分，自評(píng)分：10分)
為民服務(wù)中心標(biāo)識(shí)統(tǒng)一，設(shè)置規(guī)范，在鄉(xiāng)政府一樓大廳有固定辦公場所。配備了4名專職工作人員兼任代理員。明確了分管負(fù)責(zé)人、鄉(xiāng)人大主席熊國清兼任服務(wù)中心主任，明確專人肖金婭同志負(fù)責(zé)服務(wù)中心的日常管理工作。8個(gè)村普都在村部建立為民服務(wù)代理點(diǎn)，每個(gè)村的值班干部均為代理員。
二、增進(jìn)服務(wù)功能(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)
將勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、社會(huì)福利、計(jì)劃生育、農(nóng)用地審批、新型合作醫(yī)療以及涉農(nóng)補(bǔ)貼等事項(xiàng)全部納入了服務(wù)中心代理辦理，8個(gè)村級(jí)“三資”代理納入服務(wù)中心管理。服務(wù)事項(xiàng)清理調(diào)整及時(shí)，服務(wù)指南、辦事流程做到了不斷優(yōu)化。
三、集中服務(wù)單位(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)
按照“集中事項(xiàng)、集中人員、集中辦公”的要求，全面調(diào)整了進(jìn)駐服務(wù)中心的單位。財(cái)政所、計(jì)劃生育辦公室、民政和社會(huì)事務(wù)辦公室、人力資源和社會(huì)保障服務(wù)所、林業(yè)工作站、文化廣播電視站、農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣中心等單位及其便民服務(wù)事項(xiàng)全部進(jìn)入服務(wù)中心，達(dá)到了縣的要求。
四、完善服務(wù)方式(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)
實(shí)行了“一個(gè)中心”對(duì)外，“一個(gè)窗口”辦理，“一條龍”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了財(cái)政補(bǔ)貼資金“一卡式”發(fā)放，行政審批和公共服務(wù)“一站式”辦結(jié)，行政事業(yè)性收費(fèi)“一票制”收取。嚴(yán)格按“集中辦公、鄉(xiāng)村聯(lián)動(dòng)、代理服務(wù)、限時(shí)辦結(jié)”的方式運(yùn)行。各項(xiàng)服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
五、規(guī)范辦事程序(考核分值：20分，自評(píng)分：20分)
認(rèn)真抓好了受理、辦理和回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)，能夠當(dāng)場辦理的'即來即辦，不能當(dāng)場辦理的承諾限時(shí)辦結(jié)，承諾件和上報(bào)件實(shí)行全程代理服務(wù)制，未擅自增加辦事環(huán)節(jié)。沒有超時(shí)未辦結(jié)的。都是給予全程代理服務(wù)的。
六、加強(qiáng)制度建設(shè)(考核分值：10分，自評(píng)分：10分)
完善了為民服務(wù)中心崗位分工、考勤考核、全面實(shí)現(xiàn)了首問負(fù)責(zé)、限時(shí)辦結(jié)、代理服務(wù)、服務(wù)承諾、投訴處理、責(zé)任追究等制度，加強(qiáng)了內(nèi)部管理規(guī)范化建設(shè)。
綜上所述，我鄉(xiāng)20xx年度政務(wù)服務(wù)工作自評(píng)得分100分。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告 4
按照縣政務(wù)公開辦要求，我鎮(zhèn)對(duì)照縣反饋的全市政務(wù)公開工作半年抽查問題清單，圍繞抽查的11個(gè)方面認(rèn)真開展自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)材料如下：
一、自查情況：
1、“六提六促”專項(xiàng)行動(dòng)開展情況：未同步更新政務(wù)網(wǎng)。
2、文件發(fā)布、政策解讀和政策超市情況：文件發(fā)布數(shù)量不多，部分文件解讀雖按照要求進(jìn)行解讀，但標(biāo)準(zhǔn)不高，浮于表面，不夠淺顯易懂。
3、新修訂的政府信息公開條例落實(shí)情況：相關(guān)信息不夠多。
二、整改措施及下步工作：
針對(duì)以上排查出的問題，當(dāng)即落實(shí)了相應(yīng)整改措施，具體如下：
1、針對(duì)“六提六促”專項(xiàng)行動(dòng)已開展未同步更新政務(wù)網(wǎng)的問題，我鎮(zhèn)立即在政務(wù)網(wǎng)監(jiān)督保障中的專項(xiàng)工作欄目中進(jìn)行發(fā)布公開。
2、針對(duì)文件發(fā)布、政策解讀和政策超市方面的文件發(fā)布數(shù)量不多，加快梳理本級(jí)文件，提高文件公開數(shù)量。對(duì)部分文件解讀質(zhì)量不高的文件進(jìn)行規(guī)范解讀，明確文件解讀責(zé)任，提高解讀標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，盡量使用通俗易懂的文字，按規(guī)按質(zhì)進(jìn)行解讀。
3、針對(duì)新修訂的政府信息公開條例落實(shí)方面相關(guān)信息不夠多的.問題，我鎮(zhèn)及時(shí)收集整理新修訂的政府信息公開條例落實(shí)方面的信息，形成文字等資料，并在規(guī)定版塊規(guī)范發(fā)布。
針對(duì)此次自查情況，我鎮(zhèn)將持續(xù)抓好后續(xù)整改措施落實(shí)，加強(qiáng)相關(guān)責(zé)任人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確政務(wù)公開責(zé)任分工，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。嚴(yán)格依照政府信息公開有關(guān)規(guī)定，依法依規(guī)公開，不斷提高我鎮(zhèn)政務(wù)公開工作水平。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告 5
年初以來，我局把政務(wù)公開作為促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于政務(wù)公開工作一系列方針、政策，緊緊圍繞著為群眾辦好事辦實(shí)事，全面推行了政務(wù)公開制度，盡最大可能保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，并收到了較好的成效。下面就把我局推行政務(wù)公開制度的基本情況及做法自查如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善網(wǎng)絡(luò)體系
成立政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長杜玉潭任組長，王洪飛書記任副組長，各科室、基層所隊(duì)負(fù)責(zé)人任組員。各科室、基層所隊(duì)都設(shè)有一名政務(wù)信息聯(lián)絡(luò)員，直接對(duì)應(yīng)局政務(wù)公開辦公室，使全局的政務(wù)公開工作形成了網(wǎng)絡(luò)體系，為今后政務(wù)公開工作的深入開展提供了人員保障。同時(shí)在于洪區(qū)政務(wù)公開網(wǎng)環(huán)衛(wèi)網(wǎng)站上，及時(shí)準(zhǔn)確地公布各類政務(wù)信息，并對(duì)網(wǎng)站欄目信息進(jìn)行及時(shí)更新，真正拉近了群眾和政府部門之間的距離。
二、加強(qiáng)制度建設(shè)，充分發(fā)揚(yáng)民主
局黨政領(lǐng)導(dǎo)班子在學(xué)習(xí)提高的基礎(chǔ)上，制定了實(shí)施政務(wù)公開制度的原則和規(guī)劃。城管局對(duì)做出決策的重大問題都一律實(shí)行公開的原則，做到了決定前搞好調(diào)查研究和論證，研究時(shí)充分發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益；決定后及時(shí)向廣大干部通報(bào)并具體實(shí)施，并將工作目標(biāo)、人員分工、職責(zé)、發(fā)展黨員公示、信訪接待等事宜一律通過公開欄公布和公示。
三、明確落實(shí)責(zé)任，確保信息質(zhì)量
按照城管局政務(wù)公開工作要求，各科室、各所隊(duì)信息聯(lián)絡(luò)員，對(duì)于本部門的重要工作動(dòng)態(tài)(業(yè)務(wù)三清工作、冬季除運(yùn)雪、市容綠化、市、區(qū)環(huán)境綜合檢查等情況)要及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)到局政務(wù)公開辦公室，經(jīng)辦公室審核后，及時(shí)的在于洪信息網(wǎng)發(fā)布。20xx年1月—7月城管局共上報(bào)信息37篇。
四、全面公開政務(wù)，接受社會(huì)監(jiān)督
城管局擔(dān)負(fù)著于洪區(qū)城鄉(xiāng)市容環(huán)境衛(wèi)生的管理以及冬季除運(yùn)雪工作，與老百姓的生活息息相關(guān)，工作的好壞直接影響著政府在百姓心中的形象。對(duì)于城管局工作職責(zé)、領(lǐng)導(dǎo)班子成員以及百姓關(guān)注的一些法律法規(guī)如《沈陽市城市垃圾管理規(guī)定》、《沈陽市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《沈陽市城市損壞綠地補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)和樹木損害補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)》及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等，我們都在于洪信息網(wǎng)上予以公開，以便于更好地接受社會(huì)各界的監(jiān)督。局各行政科室如辦公室、業(yè)務(wù)科、除雪指揮部、愛衛(wèi)辦也都設(shè)立了公開投訴電話，對(duì)于群眾反映的.環(huán)境衛(wèi)生、除雪等問題及時(shí)受理，認(rèn)真對(duì)待，切實(shí)為群眾解決實(shí)際困難。通過政務(wù)公開，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)了我局機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，使基層民主建設(shè)得到加強(qiáng)，讓人民群眾及時(shí)監(jiān)督政府，落實(shí)了黨要管黨，從嚴(yán)治黨，推進(jìn)了依法行政活動(dòng)，改革和完善了黨的領(lǐng)導(dǎo)方式，提高了行政機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)水平和工作水平，推動(dòng)了我局改革發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的大局。但當(dāng)前的政務(wù)公開工作仍存在不完善之處：一是創(chuàng)新力度不夠，可適當(dāng)采取論壇等形式，讓更多的人參與討論百姓關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；二是覆蓋面窄，一些基層單位還沒有網(wǎng)絡(luò)，對(duì)政務(wù)公開內(nèi)容不能及時(shí)了解和掌握。對(duì)此，我們在以后的工作中將進(jìn)一步完善政務(wù)公開體系，采取多種方式方法，提高城管工作的透明度。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告 6
金融辦按照縣委、縣政府大力加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，統(tǒng)一部署，認(rèn)真組織，狠抓落實(shí)，及時(shí)建立健全了相關(guān)規(guī)章制度，切實(shí)做好了網(wǎng)上信息公開工作。現(xiàn)將我辦20xx年電子政務(wù)工作開展情況報(bào)告如下：
一、工作組織情況
20xx年，金融辦黨支部多次召開專題會(huì)議，研究部署電子信息和政務(wù)公開工作。成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促政府信息公開等工作，制定和完善電子政務(wù)和政務(wù)公開制度。各局辦辦公室負(fù)責(zé)網(wǎng)上公開信息的編輯發(fā)布工作，進(jìn)一步拓寬政務(wù)信息公開的主渠道，并要求各部門積極配合，確保電子政務(wù)工作的順利進(jìn)行。
二、電子政務(wù)建設(shè)現(xiàn)狀
�。ㄒ唬┌l(fā)展規(guī)劃
根據(jù)全縣信息化發(fā)展的實(shí)際情況，確保加快信息化進(jìn)程，相繼制定了一系列制度，切實(shí)有效的推動(dòng)了電子政務(wù)的快速發(fā)展，電子政務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)正在進(jìn)一步完善。
�。ǘ┲贫冉ㄔO(shè)
金融辦按照“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，專門機(jī)構(gòu)抓落實(shí)”的工作要求，指定專人進(jìn)行此項(xiàng)工作，并制定相關(guān)的信息公開制度，確立了由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、的組織推進(jìn)體系。20xx年，為貫徹實(shí)施縣級(jí)黨委、政府相關(guān)文件精神，結(jié)合金融辦實(shí)際制訂了《金融辦政府信息公開指南》，切實(shí)推動(dòng)政府信息公開工作深入開展。
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為擴(kuò)大政府信息公開工作的影響，使社會(huì)公眾進(jìn)一步關(guān)注和參與政府信息公開工作，20xx年，金融辦充分利用廣播、報(bào)刊、宣傳欄等多種方式、多種途徑，廣泛宣傳政府信息公開的重大意義，重點(diǎn)通過政府門戶網(wǎng)站加強(qiáng)宣傳，不斷推進(jìn)信息公開工作。重點(diǎn)單位、部門不斷加快政府信息分類、梳理、編目進(jìn)程，信息公開的質(zhì)量不斷提高。
（五）基礎(chǔ)投入
金融辦黨支部高度重視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)，為了適應(yīng)金融辦各項(xiàng)工作的`需要，20xx年投資5萬多元配置了專用電腦，并將單位網(wǎng)站建設(shè)提上日程，預(yù)計(jì)20xx年將成立金融辦門戶網(wǎng)站，更好為全縣經(jīng)濟(jì)服務(wù)。
三、工作中存在的不足及下一步打算
20xx年金融辦電子政務(wù)工作雖然取得了一定成效，但也還存在著一些不足。主要表現(xiàn)在：一是網(wǎng)站信息未能完全做到及時(shí)更新，網(wǎng)站信息管理有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。二是政務(wù)協(xié)同辦公平臺(tái)應(yīng)用不夠，在辦公自動(dòng)化建設(shè)和應(yīng)用方面還沒有充分發(fā)揮政務(wù)平臺(tái)的作用；三是政務(wù)信息公開還不夠深入。
針對(duì)以上問題，今后工作中要在以下幾個(gè)方面下功夫：
�。ㄒ唬┕_意識(shí)需要進(jìn)一步深化。有少部分人對(duì)政府信息公開工作重視不夠，沒有及時(shí)總結(jié)、分析工作經(jīng)驗(yàn)和存在問題。政府主動(dòng)公開的政府信息與公眾的需求還存在一些距離，有關(guān)決策、規(guī)定、規(guī)劃、計(jì)劃的公開、聽取公眾意見方面需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
�。ǘ┕芾眢w制需要進(jìn)一步理順。根據(jù)金融辦信息化組織管理機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀，結(jié)合縣區(qū)兩級(jí)黨委、政府及上級(jí)信息部門相關(guān)會(huì)議、文件精神，金融辦應(yīng)盡快成立“信息化辦公室”，并賦予其必要的信息化行政管理職能，明確專人負(fù)責(zé)本部門本單位的信息化工作。
（三）網(wǎng)站管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)。加強(qiáng)網(wǎng)站管理，提升網(wǎng)上辦公和服務(wù)功能，提高行政效率，不斷改進(jìn)網(wǎng)上公開形式，豐富公開內(nèi)容，推動(dòng)網(wǎng)上政務(wù)公開深入開展。
�。ㄋ模┢脚_(tái)應(yīng)用需要進(jìn)一步推進(jìn)。進(jìn)一步加強(qiáng)推廣政務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，利用政務(wù)平臺(tái)進(jìn)一步提高工作效率，加快閱文速度，規(guī)范辦事程序。
�。ㄎ澹┵Y金投入需要進(jìn)一步加大。建議將信息化建設(shè)資金納入財(cái)政預(yù)算，按規(guī)定程序?qū)彾�，集中使用，確保信息化及電子政務(wù)建設(shè)有足夠的資金來源。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告 7
一、深化行政決策公開
區(qū)水產(chǎn)局堅(jiān)持依法科學(xué)民主決策，著力建立健全以人為本的決策機(jī)制。一是進(jìn)一步推進(jìn)行政決策過程和結(jié)果公開。充分發(fā)揚(yáng)民主集中制，確保行政決策過程公開，議事結(jié)果在機(jī)關(guān)全體職工會(huì)議上宣布。二是積極探索建立重大決策程序化機(jī)制。暢通投訴表達(dá)渠道，建立和完善對(duì)群眾意見的收集、整理及回復(fù)制度，及時(shí)回應(yīng)漁民關(guān)切問題，化解矛盾。通過以上舉措，區(qū)水產(chǎn)局的`人權(quán)、事權(quán)、財(cái)權(quán)、物權(quán)等決策都置于干部職工和社會(huì)群眾的監(jiān)督之下，避免了“暗箱操作”，鏟除了滋生腐敗的土壤。
二、深化財(cái)務(wù)信息公開
大力推進(jìn)對(duì)重點(diǎn)部門、重點(diǎn)領(lǐng)域以及重點(diǎn)資金、重點(diǎn)項(xiàng)目的審計(jì)結(jié)果公開。一是嚴(yán)把財(cái)務(wù)公開關(guān)。認(rèn)真梳理財(cái)務(wù)信息，每月定期公開公務(wù)車輛運(yùn)行費(fèi)、公務(wù)接待費(fèi)等明細(xì)賬目，接受干部職工監(jiān)督。二是定期公開重點(diǎn)工程資金。通過信息平臺(tái)公開對(duì)漁民生活補(bǔ)助、燃油補(bǔ)助等財(cái)務(wù)信息，接受社會(huì)各界監(jiān)督。
三、深化行政權(quán)力公開
一是全面完成清權(quán)確權(quán)工作。按照職權(quán)法定、權(quán)責(zé)一致的要求，繼續(xù)清理、審核行政權(quán)力，完善行政職權(quán)目錄和行政職權(quán)流程圖，并及時(shí)向社會(huì)發(fā)布，確保嚴(yán)格依照法律規(guī)定的權(quán)限和程序行使權(quán)力、開展工作。
二是嚴(yán)格行政權(quán)力行使程序。依托電子政務(wù)互動(dòng)平臺(tái)，推進(jìn)權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行，促進(jìn)權(quán)力運(yùn)行過程動(dòng)態(tài)公開，推進(jìn)行政權(quán)力運(yùn)行程序化和公開透明。
四、深化政務(wù)服務(wù)公開
區(qū)水產(chǎn)局不斷提升政府信息公開工作水平，形成完整的信息公開工作制度體系。一是修訂規(guī)章制度。及時(shí)更新公開目錄和指南，修訂《區(qū)水產(chǎn)局信息公開制度》、《政務(wù)公開監(jiān)督檢查考核制度》等規(guī)章制度，健全了覆蓋全面、內(nèi)容完整、相互銜接、易于操作的政府信息公開制度體系，督促各項(xiàng)工作落實(shí)到位，通過以上舉措，進(jìn)一步提高了辦事效率和政務(wù)服務(wù)水平，繼續(xù)保持我區(qū)水產(chǎn)在全省漁業(yè)十強(qiáng)縣及全市第一的位置。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告 8
近年來，我辦在市政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，堅(jiān)持政務(wù)公開與信息化相融，指導(dǎo)與服務(wù)并重的原則，擴(kuò)大公開范圍、完善公開機(jī)制，不斷加強(qiáng)政務(wù)公開規(guī)范化建設(shè)，初步形成“陽光政務(wù)、便民服務(wù)、共同監(jiān)督”的信息化管理服務(wù)新機(jī)制，充分發(fā)揮了政務(wù)公開網(wǎng)的作用與效果，不斷擴(kuò)大了政務(wù)公開范圍與影響�，F(xiàn)將主要工作情況如下：
一是領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制基本形成。
辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視政務(wù)公開工作，堅(jiān)持把落實(shí)政務(wù)公開工作納入重要議事日程、納入黨風(fēng)廉政建設(shè)和依法行政工作之中。形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、職能科室分工負(fù)責(zé)的工作格局。根據(jù)市政務(wù)公開工作的有關(guān)要求，結(jié)合工作實(shí)際，制定了具體的實(shí)施辦法。并多次召開專題會(huì)議，對(duì)政務(wù)公開工作中存在的問題進(jìn)行研究，組織了機(jī)關(guān)干部職工開展《政府信息公開條例》專題學(xué)習(xí)。
二是制度建設(shè)推陳出新。
一是建立健全主動(dòng)公開制度。對(duì)應(yīng)當(dāng)讓公眾知曉的事項(xiàng)，如信息化工程管理，我們將項(xiàng)目申報(bào)、技術(shù)評(píng)審、工程監(jiān)理、竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的相關(guān)政策、規(guī)定、動(dòng)態(tài)及時(shí)在網(wǎng)站發(fā)布，并設(shè)置了項(xiàng)目公示牌；子網(wǎng)站管理的考核依據(jù)、考核動(dòng)態(tài)、考核結(jié)果也及時(shí)在網(wǎng)站發(fā)布更新；信息產(chǎn)業(yè)的倍增計(jì)劃、產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)、雙軟認(rèn)證等工作也通過網(wǎng)站向社會(huì)公開。
二是建立健全機(jī)關(guān)內(nèi)部政務(wù)公開制度。機(jī)關(guān)內(nèi)部政務(wù)公開是政務(wù)公開的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是保證機(jī)關(guān)干部職工民主權(quán)利的重要措施，也是更好地推行政務(wù)公開的重要前提。對(duì)干部任免、招考錄用；涉及干部職工切身利益的重大決策、執(zhí)行情況；財(cái)務(wù)資金開支、物資管理；行政審批及領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律情況等，都及時(shí)實(shí)施公開，以保證干部職工的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，充分調(diào)動(dòng)大家的工作積極性和創(chuàng)造性。
三是建立健全預(yù)先審核制度。通過預(yù)先審查，準(zhǔn)確把握公開的內(nèi)容、范圍、形式和時(shí)間，嚴(yán)格限制不公開事項(xiàng)的范圍。在此基礎(chǔ)上，編制了政務(wù)公開內(nèi)容的詳細(xì)目錄，分類向社會(huì)或在單位內(nèi)部公開。
四是建立民主評(píng)議制度和指導(dǎo)評(píng)估制度。公布了監(jiān)督電話號(hào)碼，以便公眾對(duì)機(jī)關(guān)公務(wù)人員的執(zhí)法行為進(jìn)行監(jiān)督。進(jìn)一步完善了相關(guān)檔案資料，及時(shí)聽取、收集群眾的意見，對(duì)群眾提出的合理建議積極采納，對(duì)群眾反映的問題，及時(shí)研究解決或做出說明解釋工作。
三是公開形式日趨多樣。
政務(wù)公開重點(diǎn)在公開，為做好政務(wù)公開工作，采取多種形式使公眾在更大范圍、更多渠道地了解信息產(chǎn)業(yè)政策、法律法規(guī)、辦事程序。
一是利用信息辦網(wǎng)站公開辦事指南，推進(jìn)電子政務(wù)，逐步擴(kuò)大網(wǎng)上查詢、表格下載、政策咨詢等服務(wù)項(xiàng)目的范圍，為公眾提供快捷方便的服務(wù)。
二是創(chuàng)辦了《信息化簡報(bào)》，及時(shí)公開工作動(dòng)態(tài)。
四是公開重點(diǎn)更加突出。
針對(duì)政務(wù)公開的`不同內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)際，將對(duì)外和對(duì)內(nèi)政務(wù)公開的內(nèi)容作了嚴(yán)格的劃分，力求突出重點(diǎn)和務(wù)求實(shí)效。重點(diǎn)突出了辦事公開、產(chǎn)業(yè)運(yùn)行調(diào)度、項(xiàng)目建設(shè)、技術(shù)改造、教育培訓(xùn)等重點(diǎn)工作，確定了長期公開、定期公開、逐步公開、隨時(shí)公開四種方式，即：行政審批、項(xiàng)目立項(xiàng)、技術(shù)立項(xiàng)、技術(shù)改造等長期公開；產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行統(tǒng)計(jì)等定期公開；時(shí)間跨度長、涉及內(nèi)容多的工作分階段逐步公開；重大事項(xiàng)隨時(shí)公開。
五是監(jiān)督機(jī)制不斷完備。
按照政務(wù)公開工作有關(guān)要求，建立健全了政務(wù)公開監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，完善了層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)責(zé)任制。加強(qiáng)對(duì)政務(wù)公開工作的監(jiān)督檢查，督察內(nèi)容主要包括政務(wù)公開項(xiàng)目內(nèi)容是否齊全、公開形式是否有效，政務(wù)公開管理是否科學(xué)、相關(guān)資料是否完善等。由綜合科安排專人定期信息辦網(wǎng)站進(jìn)行更新維護(hù)，督促各科室及時(shí)上傳新信息。
近年來，我辦政務(wù)公開工作雖取得了一定的成效，但也存在一些問題和不足，其主要表現(xiàn)是公開內(nèi)容不夠全面、制度建設(shè)不夠完善、方法手段不夠創(chuàng)新、監(jiān)督制約機(jī)制有待于進(jìn)一步健全完善。今后將繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)管理教育，嚴(yán)格辦事紀(jì)律，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè)，努力開創(chuàng)政務(wù)公開工作的新局面。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告 9
為了促進(jìn)行政權(quán)力規(guī)范運(yùn)行，加快推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，提高行政管理效能和辦事效率，不斷增強(qiáng)政府和部門工作的透明度，暢通與群眾溝通的渠道，切實(shí)保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，著力建設(shè)法治政府、服務(wù)政府，按照縣政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開工作的實(shí)施意見》（城府發(fā)【20xx】3號(hào)）文件要求，我鄉(xiāng)切實(shí)加強(qiáng)了政務(wù)公開工作，現(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)宣傳
為加強(qiáng)政務(wù)公開工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我鄉(xiāng)成立了以鄉(xiāng)長為組長的政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，嚴(yán)格實(shí)行行政“一把手”負(fù)責(zé)制，同時(shí)明確一名專職或兼職的政務(wù)公開工作人員負(fù)責(zé)本部門本單位政務(wù)公開的日常工作，包括公開、更新本部門本單位政務(wù)信息，對(duì)擬公開的政務(wù)信息進(jìn)行保密審查等，并及時(shí)報(bào)縣政務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
我鄉(xiāng)加強(qiáng)了政務(wù)公開的教育培訓(xùn)，多次組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府信息公開條例》、國務(wù)院《全面推進(jìn)依法行政實(shí)施綱要》，不斷提高對(duì)政務(wù)公開的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)推動(dòng)政務(wù)公開的責(zé)任感和主動(dòng)性。廣泛宣傳政務(wù)公開工作的重大意義，調(diào)動(dòng)廣大干部群眾參與的積極性，接受社會(huì)監(jiān)督。
二、加強(qiáng)政務(wù)公開工作
我鄉(xiāng)主要通過政務(wù)公開欄、召開群眾會(huì)議等方式，對(duì)于凡是法律法規(guī)規(guī)定，人民群眾普遍關(guān)心和涉及公民、法人或者其他組織切身利益的重大事項(xiàng)和熱點(diǎn)問題，除涉及國家秘密、商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等情形外，都及時(shí)向社會(huì)公開。包括政府重大決策事項(xiàng)及實(shí)施情況；承諾為群眾辦實(shí)事、惠民行動(dòng)項(xiàng)目及其落實(shí)情況；扶貧、教育、衛(wèi)生、文化、社會(huì)保障、退伍士兵安置、勞動(dòng)就業(yè)等社會(huì)管理事務(wù)和公共服務(wù)項(xiàng)目的政策、措施、標(biāo)準(zhǔn)、條件以及實(shí)施情況；土地征用征收、房屋拆遷的批準(zhǔn)文件、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、補(bǔ)助費(fèi)用、安置方案，采礦權(quán)配置、土地使用權(quán)出讓等情況；優(yōu)撫、社會(huì)救助（包括農(nóng)村五保、城鄉(xiāng)低保、城鄉(xiāng)醫(yī)療救助、臨時(shí)生活困難救助）的對(duì)象、標(biāo)準(zhǔn)和優(yōu)撫金、救災(zāi)救濟(jì)、扶貧、社會(huì)捐助等款物的分配計(jì)劃和發(fā)放情況等。
三、工作中存在的問題
我鄉(xiāng)政務(wù)公開工作雖然取得了一些成績，但仍然存在許多問題。
一是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員達(dá)不到專業(yè)要求，在電子政務(wù)信息方面的能力有所欠缺；
二是由于政務(wù)公開工作的不平衡，個(gè)別工作人員重視程度不夠，存在公開形式單調(diào)、公開內(nèi)容不全、避重就輕、敷衍了事的情況；
三是由于部分信息特別是一些文件的'復(fù)雜性，政務(wù)公開和安全保密的平衡點(diǎn)難以把握。
四、建議和意見
為了進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)公開的貫徹落實(shí)，我們提出以下建議和意見：
一是運(yùn)用信息技術(shù)手段，把推行政務(wù)公開同政務(wù)信息化建設(shè)緊密結(jié)合，以更加快捷的形式，及時(shí)、全面地向群眾和社會(huì)公開；
二是加強(qiáng)政務(wù)信息公開相關(guān)工作人員的培訓(xùn)，強(qiáng)化電子政務(wù)工作能力，加強(qiáng)工作人員的素質(zhì)教育和工作作風(fēng)建設(shè)；
三是精簡文件，減少不必要的工作，以更好地把握政務(wù)公開和安全保密的平衡點(diǎn)。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告 10
20xx年，市供銷社在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信息中心的幫助和指導(dǎo)下，認(rèn)真按照市委、市政府關(guān)于電子政務(wù)工作的總體部署和要求，加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)的建設(shè)與管理�，F(xiàn)將我社電子政務(wù)工作自查情況匯報(bào)如下：
一、主要工作及成效
組織及制度建設(shè)情況。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。我社高度重視電子政務(wù)工作，成立了以主任田傳威任組長、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)電子政務(wù)工作，研究決定電子政務(wù)建設(shè)中的重大問題。
二是制定制度，按章辦事。根據(jù)市委、市政府文件要求，制定了電子政務(wù)工作各項(xiàng)管理制度及維護(hù)制度，包括專人維護(hù)、文件發(fā)布審核簽發(fā)等制度。
三是制定和完善了電子政務(wù)安全保密措施，落實(shí)安全保密工作責(zé)任制，要求網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)人員及時(shí)將異常情況上報(bào)至市信息中心。確保系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)使用。
二、網(wǎng)絡(luò)安全保障情況
為了保證網(wǎng)站信息的安全，我們努力做好計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理，切實(shí)把握一個(gè)原則，把好兩個(gè)關(guān)。一個(gè)原則是：“確保國家秘密不上網(wǎng)”，兩個(gè)關(guān)是：“控制源頭”、“物理隔離”。做法主要有：
（1）控制源頭，建立上網(wǎng)信息保密審批制度和責(zé)任人制度，確保國家秘密不上網(wǎng)。嚴(yán)格規(guī)范秘密信息的使用和管理，絕不允許將秘密信息擴(kuò)散到?jīng)]有保護(hù)措施的環(huán)境和空間。對(duì)上網(wǎng)的信息內(nèi)容，進(jìn)行保密審查。凡屬界定為國家秘密，不能公開交流的信息，絕不能上網(wǎng)。
（2）物理隔離，堅(jiān)決做到“涉密不上網(wǎng)，上網(wǎng)不涉密”，并將其定為計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)保密管理的一條原則。切實(shí)做到專機(jī)專用。
（3）統(tǒng)一出口，提高整體安全性。我們著力從網(wǎng)絡(luò)整體安全和全市上網(wǎng)工程網(wǎng)絡(luò)整體安全出發(fā)，注意數(shù)據(jù)的安全。計(jì)算機(jī)安裝了瑞星正版殺毒、防火墻等軟件與外界互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)。
三、網(wǎng)上應(yīng)用推廣
�。ㄒ唬┌匆蠼尤胧须娮诱⻊�(wù)網(wǎng)站。
�。ǘ├秒娮诱⻊�(wù)網(wǎng)站平臺(tái)，積極推進(jìn)開發(fā)應(yīng)用。按市政府“政府信息公開”工作要求，做好錄入、上載信息的一切準(zhǔn)備工作。
�。ㄈ┩七M(jìn)網(wǎng)上政務(wù)公開工作，確保了法律法規(guī)、規(guī)范性文件，本年度重大事項(xiàng)，全部行政審批事項(xiàng)等上網(wǎng)工作。
�。ㄋ模┘皶r(shí)更新網(wǎng)站信息。將單位領(lǐng)導(dǎo)姓名、領(lǐng)導(dǎo)分工、領(lǐng)導(dǎo)工作電話和電子信箱、科室職責(zé)、科室負(fù)責(zé)人姓名、科室工作電話和本單位職能等有變化的都及時(shí)進(jìn)行更改公布，將要公布的內(nèi)容完整的公布在網(wǎng)站的顯著位置。
四、存在的困難和不足
雖然我社電子政務(wù)工作取得了一定的成效，但還存在一些困難和不足之處，主要體現(xiàn)在：
一是機(jī)關(guān)工作人員少，人員老化。
二是機(jī)關(guān)部分職工計(jì)算機(jī)知識(shí)程度不高，培訓(xùn)沒有完全跟上。
三是進(jìn)一步更新觀念。加強(qiáng)宣傳教育，進(jìn)一步提高供銷社機(jī)關(guān)人員對(duì)電子政務(wù)的認(rèn)知水平，增強(qiáng)電子政務(wù)意識(shí)，為電子政務(wù)的有效實(shí)施奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四是加強(qiáng)制度建設(shè)。以此次檢查為契機(jī)，完善電子政務(wù)的建設(shè)、管理、使用等一系列規(guī)定，對(duì)存在的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)一步建立健全制度，并在實(shí)際工作中狠抓落實(shí)。
五是做好人員調(diào)配工作。供銷社機(jī)關(guān)現(xiàn)有人員老化，根據(jù)實(shí)際需要，安排專人專職的`年輕人負(fù)責(zé)電子政務(wù)系統(tǒng)的日常運(yùn)轉(zhuǎn)維護(hù)工作，進(jìn)一步提高電子政務(wù)應(yīng)用水平和使用效益。
五、下一步改進(jìn)措施
（一）努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)宣傳教育，進(jìn)一步提高供銷社機(jī)關(guān)人員對(duì)電子政務(wù)的認(rèn)知水平和責(zé)任意識(shí)。同時(shí)，希望有關(guān)部門能夠安排一批年輕有擔(dān)當(dāng)?shù)耐�，解決供銷社青黃不接的問題，做好新老交替工作，提高電子政務(wù)的使用效率。
�。ǘ┘訌�(qiáng)制度建設(shè)。完善電子政務(wù)的管理、使用一系列規(guī)章制度，對(duì)存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定針對(duì)性措施，并在實(shí)際工作中狠抓落實(shí)，進(jìn)一步提高電子政務(wù)應(yīng)用水平和使用效益。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告 11
今年以來，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣電子政務(wù)中心的幫助和指導(dǎo)下，認(rèn)真按照市、縣關(guān)于電子政務(wù)工作的總體部署和要求，加強(qiáng)對(duì)電子政務(wù)的建設(shè)與管理，取得了一定的成效�，F(xiàn)將我局電子政務(wù)工作自查情況報(bào)告如下：
一、主要工作及成效
�。ㄒ唬┙M織及制度建設(shè)情況。
一是領(lǐng)導(dǎo)重視，機(jī)構(gòu)健全。我局高度重視電子政務(wù)工作，成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長、相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全局電子政務(wù)工作，研究決定電子政務(wù)建設(shè)中的重大問題。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并指定了1名懂電腦操作、保密意識(shí)強(qiáng)的辦公室成員具體負(fù)責(zé)信息更新及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等日常工作，形成了機(jī)構(gòu)健全、分工明確、責(zé)任到人的良好工作格局。二是制定制度，按章辦事。根據(jù)市、縣文件要求，制定了電子政務(wù)工作各項(xiàng)管理制度及維護(hù)制度，包括專人維護(hù)、文件發(fā)布審核簽發(fā)等制度。三是加強(qiáng)培訓(xùn)，提高素質(zhì)。有計(jì)劃地組織各類運(yùn)行維護(hù)人員進(jìn)行電子政務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用有關(guān)知識(shí)、技能的培訓(xùn)，并按縣電子政務(wù)中心要求參加各類培訓(xùn)，切實(shí)提高了各類運(yùn)行維護(hù)人員的素質(zhì)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)使用。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò)和信息安全情況。
一是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步充實(shí)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)人員，選定1名兼職網(wǎng)絡(luò)信息管理員，負(fù)責(zé)及時(shí)提供和審核本部門信息內(nèi)容。同時(shí)按照縣安全管理要求，制定和完善了我局電子政務(wù)安全保密措施，落實(shí)安全保密工作責(zé)任制，要求網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)人員及時(shí)將異常情況上報(bào)至縣電子政務(wù)中心。全年未發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)異常。
二是切實(shí)做好信息安全工作。安裝了專門的殺毒、殺木馬軟件，互聯(lián)網(wǎng)出口處部署了防火墻、日志審計(jì)等安全系統(tǒng)，有效防范了病毒、木馬、黑客等網(wǎng)絡(luò)攻擊，確保了信息和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行安全。
三是開展不定期檢查。我局電子政務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組不定期對(duì)電子政務(wù)工作辦公室的`環(huán)境安全、設(shè)備安全、信息安全、管理制度落實(shí)情況等內(nèi)容進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行糾正，消除安全隱患。
�。ㄈ┱⻊�(wù)平臺(tái)應(yīng)用推廣情況。
已經(jīng)應(yīng)用全縣政務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)開展網(wǎng)上協(xié)同辦公，及時(shí)收發(fā)公文和相關(guān)信息，積極開展公文網(wǎng)上起草、登記、簽批、歸檔等日常工作，基本實(shí)現(xiàn)同全縣其他政府機(jī)關(guān)單位網(wǎng)上協(xié)同辦公。
二、存在的不足
雖然我局電子政務(wù)工作取得了一定的成效，但還存在一些不足之處，主要體現(xiàn)在：一是部分辦公電腦設(shè)備陳舊老化，影響了電子政務(wù)辦公的效率；二是機(jī)關(guān)工作人員年齡偏大，計(jì)算機(jī)知識(shí)程度不高，需進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度。
三、下一步改進(jìn)措施
�。ㄒ唬┘哟髮�(duì)辦公設(shè)備的投資力度，更新或配備電腦等必要的辦公設(shè)備。
�。ǘ┡μ岣邩I(yè)務(wù)素質(zhì)。加強(qiáng)宣傳教育，進(jìn)一步提高全局人員對(duì)電子政務(wù)的認(rèn)知水平和責(zé)任意識(shí)，積極組織人員參加全縣電子政務(wù)培訓(xùn)，為電子政務(wù)的有效實(shí)施奠定更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)制度建設(shè)。完善電子政務(wù)的管理、使用等一系列規(guī)章制度，對(duì)存在的薄弱環(huán)節(jié)，制定針對(duì)性措施，并在實(shí)際工作中狠抓落實(shí)，進(jìn)一步提高電子政務(wù)應(yīng)用水平和使用效益。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告 12
為深入貫徹落實(shí)《涼山州人民政府信息化辦公室關(guān)于開展政務(wù)信息公開工作情況的通知》（涼信辦［20XX]20號(hào)）精神，進(jìn)一步加大我辦政務(wù)信公開工作力度，提高政務(wù)信息管理和服務(wù)水平，推動(dòng)電子政務(wù)工作上臺(tái)階，我辦深入細(xì)致地對(duì)政務(wù)信息公開工作進(jìn)行了自查，自查情況如下：
一、政務(wù)信息公開工作準(zhǔn)確及時(shí)、全面有效
我辦嚴(yán)格對(duì)照政務(wù)信息公開自查的內(nèi)容，展開了全面自查，20XX年1－8月以來，我辦主動(dòng)公開信息23條，并按要求在最短的時(shí)間內(nèi)予以公開，落實(shí)了各科室每月上報(bào)政務(wù)信息的時(shí)限和數(shù)量，確保了網(wǎng)上政務(wù)信息的及時(shí)更新和充實(shí)。政務(wù)信息公開審核和把關(guān)也很嚴(yán)格，建立了政務(wù)信息公開審查程序，公開的`政務(wù)信息由各部門負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格把關(guān)，保證符合國家法律政策規(guī)定，保證了公開內(nèi)容真實(shí)有效。同時(shí)，建立了監(jiān)督評(píng)議制度，自覺接受社會(huì)各屆的監(jiān)督，主動(dòng)聽取群眾意見和建議，通過政務(wù)信息公開，聽取群眾意見，不斷改進(jìn)我們的工作質(zhì)量，提高辦事效率，實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)確及時(shí)的公示，切實(shí)保障了人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，對(duì)于提高扶貧工作的透明度，促進(jìn)扶貧工作的.開展，加強(qiáng)黨政機(jī)關(guān)與群眾的聯(lián)系，為方便群眾、服務(wù)群眾起到了重要作用。
二、政務(wù)信息公開工作制度完善，責(zé)任落實(shí)
為了提高本辦網(wǎng)上政務(wù)信息公開和社會(huì)服務(wù)信息化管理水平，依靠先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行公告公示，讓更多的群眾方便了解扶貧政策，參與扶貧工作，我辦于20XX年建立了政務(wù)信息公開系統(tǒng)，成立了信息公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了有組織機(jī)構(gòu)，有辦公地點(diǎn)，有操作人員，實(shí)現(xiàn)了“三有”。副主任胥國榮任組長，負(fù)責(zé)對(duì)辦內(nèi)政務(wù)信息公開工作的統(tǒng)籌指導(dǎo)、審核把關(guān)，保證信息符合國家法律、法規(guī)定，保證公開內(nèi)容真實(shí)有效。各科室的科長任副組長，負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開工作的組織、管理和協(xié)調(diào)、監(jiān)督等工作,辦公室設(shè)在綜合科，并指定工作人員王超負(fù)責(zé)政務(wù)信息公開網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、管理、維護(hù)、更新、信息的采集、編輯、發(fā)布等工作，同時(shí)制定了《涼山州扶貧開發(fā)兩資辦政務(wù)信息公開工作管理辦法》，對(duì)信息公開、依法申請(qǐng)、審查審核、涉密保密、責(zé)任分化、考核考評(píng)等全面進(jìn)行了規(guī)定，從而實(shí)現(xiàn)了操作有依據(jù)，分工很明確，各司其職，各負(fù)其責(zé)，確保了此項(xiàng)工作的順利開展。
三、存在的問題及改進(jìn)方法
在政務(wù)信息公開工作中做了一些工作，仍然存在許多不容忽視的問題：
一是網(wǎng)管技術(shù)人員達(dá)不到專業(yè)要求。
二是公開的信息比較單一。
三是部分公開欄目、公開工作指南不夠完善，綜合服務(wù)水平不強(qiáng)。
四是網(wǎng)站信息更新速度慢，滿足不了人民群眾對(duì)扶貧信息的需求。
在今后的工作中，我辦將繼續(xù)貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，做好信息公開工作，不斷完善公開欄目和公開指南，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)管人員的技能培訓(xùn)，落實(shí)各科室每半月上報(bào)一次信息，增加信息來源，特別是多增加扶貧政策和扶貧資金管理辦法及資金安排使用方面的公示，從而進(jìn)一步加大公示力度，豐富網(wǎng)上公示的內(nèi)容。網(wǎng)上公開公示的同時(shí)，多運(yùn)用電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)、標(biāo)語、宣傳欄等形式和方法，加大信息溝通，以便捷的手段和靈活的方法為群眾服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)我辦信息化建設(shè)，不斷提高政務(wù)信息公開工作。
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告 13
按照市委年初工作考核要求，20xx年，為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，我局積極開展政務(wù)公開工作，嚴(yán)格按照工作職責(zé)及程序辦事，真正做到了公開化、透明化、公正化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，效率優(yōu)先。
一、設(shè)立公開欄，及時(shí)公開政務(wù)內(nèi)容
為搞好機(jī)關(guān)政務(wù)公開工作，強(qiáng)化民主監(jiān)督，我局專門設(shè)立了政務(wù)公開欄，根據(jù)我局的工作實(shí)際，將應(yīng)該公開的事項(xiàng)，全部進(jìn)行了公開。主要公開的事項(xiàng)有：行政審批事項(xiàng)、收費(fèi)項(xiàng)目、辦事程序、期限，大宗物品采購、招待費(fèi)開支、年度工作目標(biāo)及科室職責(zé)等。通過媒體進(jìn)行政務(wù)公開的項(xiàng)目有：公布旅游投訴電話8553633；在各景區(qū)點(diǎn)和旅游飯店設(shè)立了投訴電話標(biāo)志牌；并在“五一、十一”期間在即墨電視臺(tái)和青島報(bào)紙上公開發(fā)布投訴電話。
二、年度工作目標(biāo)及進(jìn)展情況
今年，市旅游局在市委市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的大力支持下，圍繞建設(shè)“大青島都市旅游度假新區(qū)”和“青島重要一極”的戰(zhàn)略目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委市政府和青島市旅游局的一系列決策部署，大力推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)集群fa展工作，不斷壯大旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和整體水平，使我市旅游業(yè)保持了快速、健康、穩(wěn)定發(fā)展的良好態(tài)勢，進(jìn)一步增強(qiáng)了旅游經(jīng)濟(jì)對(duì)其它社會(huì)事業(yè)的拉動(dòng)作用。今年1—10月，全市共完成旅游接待人數(shù)327.7萬人次；實(shí)現(xiàn)旅游收入64000.2萬元，均高于歷史同期增長額。
1、高起點(diǎn)編制旅游總體規(guī)劃和重點(diǎn)旅游區(qū)域規(guī)劃
今年以來，進(jìn)一步加大了旅游規(guī)劃編制工作的力度，通過完善規(guī)劃體系對(duì)全市旅游業(yè)發(fā)展進(jìn)行科學(xué)合理的布局。一是做好“十一五”旅游規(guī)劃的編制。根據(jù)市委、市政府部署要求，以東部旅游度假區(qū)為依托，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)搞好全市“十一五”旅游規(guī)劃。聯(lián)系邀請(qǐng)多名國內(nèi)著名旅游專家來我市進(jìn)行旅游規(guī)劃和旅游發(fā)展戰(zhàn)略研討，組織旅游專題講座，形成旅游論壇集，為我市旅游發(fā)展提供了新的發(fā)展思路。二是鰲山溫泉、田橫組團(tuán)等重點(diǎn)規(guī)劃情況。
1）兩個(gè)城市組團(tuán)規(guī)劃已編制完成并經(jīng)青島市人大常委會(huì)審批通過。目前，我市正在依據(jù)兩個(gè)城市組團(tuán)編制東部6鎮(zhèn)1區(qū)的總體規(guī)劃。鰲山衛(wèi)鎮(zhèn)、溫泉鎮(zhèn)、田橫鎮(zhèn)、王村鎮(zhèn)的總體規(guī)劃正在進(jìn)行編制，豐城鎮(zhèn)的總體規(guī)劃暫未啟動(dòng)，計(jì)劃年底全部完成。
2）環(huán)鰲山灣區(qū)域規(guī)劃已完成項(xiàng)目策劃書和基礎(chǔ)調(diào)研工作，并已上報(bào)規(guī)劃經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)，計(jì)劃年底前提交規(guī)劃成果。
3）東部濱海四條旅游線路已于去年完成項(xiàng)目包裝和對(duì)外發(fā)布招商，鰲山旅游線路規(guī)劃已完成，其余項(xiàng)目正在規(guī)劃中。
2、加快旅游大項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)步伐
緊緊圍繞青島市“把即墨作為大青島重要一極加快推進(jìn)”的重大決策所帶來的有利機(jī)遇，積極實(shí)施旅游大項(xiàng)目帶動(dòng)戰(zhàn)略，加快以東部沿海為重點(diǎn)的旅游開發(fā)，著力實(shí)施突破溫泉工程，突出海濱度假、溫泉度假、生態(tài)觀光、休閑健身等旅游產(chǎn)品特色，東部旅游呈現(xiàn)多元推動(dòng)、并舉發(fā)展的格局，旅游產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展態(tài)勢日益明顯。截止到今年10月底，即墨市共有簽約、在建及在談旅游項(xiàng)目40個(gè)，這些項(xiàng)目累計(jì)投入20.1億元,今年累計(jì)投資10億元。目前，天泰山海泉綜合開發(fā)一期、溫泉麒麟山莊一期等已建成旅游大項(xiàng)目，產(chǎn)生了較好的帶動(dòng)效應(yīng)。今年，我市在建、新建和要重點(diǎn)推進(jìn)的旅游大項(xiàng)目有：廈門昭陽弘置業(yè)有限公司投資12億元的天逸海灣國際度假城；青島瑞和置業(yè)有限公司投資10億元的頤中足球文化城；青島中天嘉合置業(yè)有限公司投資8億元的'文山旅游。綜合開發(fā)；青島房產(chǎn)置業(yè)有限公司投資3000萬美元的田橫山水名都等項(xiàng)目。今年有5個(gè)旅游項(xiàng)目。被青島市列為重點(diǎn)旅游項(xiàng)目。
3、多渠道多形式宣傳促銷，大力開拓旅游市場
今年加大市場開拓力度，堅(jiān)持“請(qǐng)進(jìn)來與走出去相結(jié)合、媒體宣傳與大型促銷活動(dòng)相結(jié)合”的市場營銷策略，全面對(duì)接青島，緊緊依托青島，納入青島“帆船之都”城市品牌和“度假天堂，多彩青島”旅游品牌推介的總盤子，參與青島市主辦的各種宣傳促銷活動(dòng)，推銷特色旅游產(chǎn)品，在確保省內(nèi)旅游市場繼續(xù)有較大發(fā)展的同時(shí)，瞄準(zhǔn)省外和日韓國際市場，提高省外和國際市場接待比重，推動(dòng)客源市場構(gòu)成更趨合理。1.主要加強(qiáng)與各大媒體、旅行社的聯(lián)系與合作。通過各級(jí)媒體及時(shí)發(fā)布旅游信息。在青島電視二臺(tái)《生活在線》欄目播出了宣傳鶴山踏春賞花游專題片；在人民網(wǎng)發(fā)布了我市“五一”黃金周旅游信息；并在各大旅游權(quán)威網(wǎng)站進(jìn)行了大密度宣傳，重點(diǎn)推介我市溫泉、田橫島、馬山、鶴山等旅游景點(diǎn)；4月25日、29日在《青島生活早報(bào)》旅游欄目刊登半個(gè)版面廣告，重點(diǎn)宣傳溫泉“五一”活動(dòng)；4月26日天泰假日溫泉邀請(qǐng)多家新聞媒體記者舉辦“五一”采風(fēng)篝火晚會(huì)，做好節(jié)日期間的宣傳準(zhǔn)備；9月中旬在《青島半島都市報(bào)》旅游欄目刊登半個(gè)版面廣告對(duì)我市旅游進(jìn)行宣傳；組織開展“即墨走向世界”系列活動(dòng)，與《半島都市報(bào)》合作，開展“即墨旅游知識(shí)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)”，我市電視臺(tái)、即墨通訊對(duì)“五一”
政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告 14
按照縣政務(wù)公開辦關(guān)于對(duì)政務(wù)信息公開發(fā)布內(nèi)容進(jìn)行自查的通知，我辦嚴(yán)格按照要求對(duì)局信息發(fā)布保密工作進(jìn)行了認(rèn)真自查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、自查結(jié)果
（一）組織機(jī)構(gòu)
成立了由主任任組長，副主任任副組長，剩余同志任成員的政務(wù)信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)全辦政務(wù)信息公開工作的推進(jìn)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，以及政務(wù)信息公開的保密工作。
�。ǘ┲贫冉ㄔO(shè)
制定了《縣史志辦政務(wù)信息公開暫行辦法》，并修訂完善了《縣史志辦保密工作制度》、《涉密文件保密管理制度》等內(nèi)部保密制度，對(duì)政務(wù)公開信息的保密審查作出了進(jìn)一步的`規(guī)定，嚴(yán)格了程序，落實(shí)了責(zé)任。
�。ㄈ⿲彶槌绦�
對(duì)我辦印發(fā)的規(guī)范性文件，實(shí)行由辦公室公文專員進(jìn)行初審、分管領(lǐng)導(dǎo)和主任逐級(jí)把關(guān)的保密審查機(jī)制。對(duì)擬公開信息，由分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)審查把關(guān)后方可公開。對(duì)上網(wǎng)公開的政務(wù)信息，我辦內(nèi)部嚴(yán)格執(zhí)行信息公開申請(qǐng)、發(fā)布和保密審查制度，堅(jiān)持“先審查、后公開”、“一事一審”和“誰公開、誰審查、誰負(fù)責(zé)”的原則，上網(wǎng)信息均須填寫《縣黨史地方志辦公室政務(wù)信息公開審核表》并由分管領(lǐng)導(dǎo)簽字備案，做到了“涉密信息不上網(wǎng)，上網(wǎng)信息不涉密”，從源頭上確保了政務(wù)信息公開的安全和保密。
（四）信息發(fā)布
接到縣政務(wù)公開辦通知后，我辦按照通知要求，立即開展自查自糾，組織人員對(duì)我辦政務(wù)公開網(wǎng)站上網(wǎng)信息逐條進(jìn)行檢查，未發(fā)現(xiàn)擅自公開上級(jí)機(jī)關(guān)制發(fā)的公文、違規(guī)公開上級(jí)政府其他工作信息的情況。
二、存在問題
少數(shù)單位的工作人員對(duì)政務(wù)信息公開的內(nèi)容和范圍把握不準(zhǔn)，存在應(yīng)主動(dòng)公開的政務(wù)信息公開不全、更新不及時(shí)和沒有在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)公開的問題。
三、整改辦法
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)對(duì)信息發(fā)布保密相關(guān)文件的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。
二是加大力度，發(fā)布及時(shí)。根據(jù)政務(wù)信息公開范圍，及時(shí)發(fā)布和更新依法主動(dòng)公開的政務(wù)信息，確保政務(wù)信息的及時(shí)公開。
四、下一步打算
我辦將進(jìn)一步認(rèn)真貫徹落實(shí)《政務(wù)信息公開條例》，堅(jiān)持依法公開、真實(shí)公開、注重實(shí)效、方便群眾的原則，切實(shí)加強(qiáng)政務(wù)信息公開規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步提高政府信息公開工作水平。
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