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弱電行業(yè)年終總結(jié)
總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起認(rèn)真地寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)千篇一律呢？下面是小編收集整理的弱電行業(yè)年終總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
弱電行業(yè)年終總結(jié)1
一、綜述
本年我項(xiàng)目部共執(zhí)行合同9個(gè)，其中施工合同6個(gè)（合同額xxx元），設(shè)備供貨合同3個(gè)（合同額xxx元），目前已經(jīng)竣工驗(yàn)收完成5個(gè)，正在實(shí)施4個(gè)，確認(rèn)收入的合同4個(gè)。同時(shí)，我項(xiàng)目部新簽合同1個(gè)，合同額xx元。
二、項(xiàng)目簡(jiǎn)述
1、xx項(xiàng)目
該項(xiàng)目包含網(wǎng)絡(luò)交換子系統(tǒng)、有線電視子系統(tǒng)、周界報(bào)警系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、綜合布線子系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)等等
施工合同合同額xx元，設(shè)備供貨合同額xx元，簽證追加額xx元，目前已經(jīng)確認(rèn)收入xx元。
該項(xiàng)目實(shí)施工藝質(zhì)量較高，實(shí)施過(guò)程中與籌建處項(xiàng)目部溝通良好，得到了建設(shè)單位的認(rèn)同和表?yè)P(yáng)。
2、xx項(xiàng)目
該項(xiàng)目包含聯(lián)網(wǎng)型彩色可視對(duì)講系統(tǒng)、視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)、周界防護(hù)系統(tǒng)、智能家庭布線系統(tǒng)、出入口管理系統(tǒng)、背景音樂(lè)及緊急廣播系統(tǒng)、有線電視系統(tǒng)等等
施工合同合同額xx元，設(shè)備供貨合同額xx元，簽證追加額xx元，目前已經(jīng)確認(rèn)收入xx元。
該項(xiàng)目實(shí)施工藝質(zhì)量較高，實(shí)施過(guò)程中與項(xiàng)目部溝通良好，得到了建設(shè)單位的認(rèn)同和表?yè)P(yáng)。
3、xx項(xiàng)目
該項(xiàng)目包含綜合布線系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、LED顯示屏系統(tǒng)、病房呼叫對(duì)講系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)
施工合同合同額xx元。
4、xx項(xiàng)目
該項(xiàng)目包含周界報(bào)警系統(tǒng)、安防監(jiān)控系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、背景音樂(lè)、停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、電子巡查系統(tǒng)等。
施工合同合同額xx元，設(shè)備供貨合同額xx元。
5、xx項(xiàng)目
該項(xiàng)目包含樓宇對(duì)講子系統(tǒng)、家居布線子系統(tǒng)、有線電視子系統(tǒng)、安防監(jiān)控子系統(tǒng)、停車(chē)場(chǎng)子系統(tǒng)、門(mén)禁系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)等等
施工合同合同額xx元，設(shè)備供貨合同額xx元。該項(xiàng)目在設(shè)備選型、點(diǎn)位設(shè)計(jì)等方面充分吸取了xx的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，突出了前期設(shè)計(jì)的重要性，強(qiáng)調(diào)了用戶試用感受，兼顧了系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)性，較好的控制了智能化投資成本控制，較好的匹配了整體小區(qū)的地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)定位。
三、質(zhì)量控制
質(zhì)量控制是建筑智能化工程成敗的關(guān)鍵，建筑智能化系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)是龍頭，是智能建筑功能定位和投資目標(biāo)的綜合體現(xiàn)。設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、建設(shè)規(guī)范、規(guī)程是工程實(shí)施和工程質(zhì)量評(píng)定的依據(jù)，是工程建設(shè)者追求的目標(biāo)。工程實(shí)施是建筑智能化工程成敗的關(guān)鍵，是使設(shè)計(jì)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，讓業(yè)主和使用者夢(mèng)想成真。抓好工程實(shí)施中的六個(gè)主要環(huán)節(jié)是工程實(shí)施成功的基本保證：深化設(shè)計(jì)、工程界面、施工安裝、系統(tǒng)調(diào)試、系統(tǒng)檢測(cè)、系統(tǒng)驗(yàn)收、系統(tǒng)維護(hù)。
我項(xiàng)目部加強(qiáng)智能化弱電工程的質(zhì)量管理、控制與對(duì)策分析。
1、技術(shù)管理
�。�1）根據(jù)合同和設(shè)計(jì)要求，應(yīng)在工程實(shí)施過(guò)程中確定弱電各系統(tǒng)之間，每個(gè)子系統(tǒng)與機(jī)電設(shè)備、土建、裝飾專(zhuān)業(yè)之間的工程界面，產(chǎn)品供應(yīng)商、工種承包商及施工單位之間的工程范圍，職責(zé)界面的確定，以及在工程實(shí)施過(guò)程中這些工程界面的修改調(diào)整和再確認(rèn)的工作。
我們認(rèn)為弱電工程界面的確定是系統(tǒng)開(kāi)通的必要條件，是弱電工程中技術(shù)管理的重點(diǎn)或者難點(diǎn)之一。
工程界面的確定通常包括：設(shè)備材料供應(yīng)界面的確定、系統(tǒng)技術(shù)界面的確定、設(shè)計(jì)界面的確定及施工界面的確定。
設(shè)備材料供應(yīng)界面：如BAS與各類(lèi)閥門(mén)、風(fēng)門(mén)及其執(zhí)行機(jī)構(gòu)，流量和壓力傳感器，通信接口卡及其相應(yīng)軟件、火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)控制現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備，如繼電器、接線箱、電梯橋箱內(nèi)的攝像機(jī)、讀卡機(jī)的各種電纜等供應(yīng)界面的確定。系統(tǒng)技術(shù)界面：各類(lèi)傳感器，執(zhí)行器與DDC執(zhí)行機(jī)構(gòu)之間信號(hào)與邏輯的匹配，SA、FA、BA、與受控設(shè)備之間以及它們之間的通信協(xié)議、傳輸速率的匹配以及SA、FA、BA、OA、CA集成管理系統(tǒng)之間的技術(shù)接口界面的確定，數(shù)據(jù)需求和共享范圍的確定。設(shè)計(jì)界面的確定：主要是各子系統(tǒng)對(duì)受控對(duì)象的功能以及各子系統(tǒng)之間聯(lián)動(dòng)功能的確定，如BMS對(duì)FA、SA的受控對(duì)象是二次監(jiān)控還是有監(jiān)有控，BA、FA、SA相互之間聯(lián)功能的確定，以及SA系統(tǒng)中二級(jí)子系統(tǒng)之間的聯(lián)動(dòng)控制功能的確定，如防盜報(bào)警與CCTV聯(lián)動(dòng)及圖形切換功能等，還有智能化弱電工程與空調(diào)、供配電、照明、設(shè)計(jì)界面的劃分，尤其是BA對(duì)受控對(duì)象的控制信號(hào)及其設(shè)備本身電氣設(shè)計(jì)之間的功能與邏輯設(shè)計(jì)的匹配。施工界面的確定：通常各子系統(tǒng)都有供應(yīng)商或承包商承接工程施工，因此相互之間的施工范圍、界面必須確定，尤其是管線施工、接線的范圍以及工序和工種之間的質(zhì)量控制界面的確定與劃分以及涉及與機(jī)電設(shè)備相關(guān)的閥門(mén)、風(fēng)門(mén)執(zhí)行器、各類(lèi)傳感器的施工安裝等。
�。�2）抓好技術(shù)和施工設(shè)計(jì)圖紙及其資料的審核
設(shè)計(jì)是工程實(shí)施的主要環(huán)節(jié)，尤其是弱電工程設(shè)計(jì)涉及專(zhuān)業(yè)、工種面較廣，因此必須在施工前做好對(duì)弱電工程技術(shù)和施工設(shè)計(jì)的審核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和采取必要的措施，以確保工期、質(zhì)量和減少返工，尤其對(duì)弱電工程而言必須對(duì)上述圖紙、資料進(jìn)行審核，以確保工程合同中的設(shè)備清單、監(jiān)控點(diǎn)表和施工圖中實(shí)際情況這三者必須一致，也就是監(jiān)控點(diǎn)表的每一個(gè)監(jiān)控點(diǎn)在圖紙上必須有反映，而且與受控點(diǎn)或監(jiān)測(cè)點(diǎn)接口匹配，其設(shè)備數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格與圖紙、設(shè)備清單一致，這樣確保系統(tǒng)在硬件設(shè)備上的完整性，并審核是否符合接口界面、聯(lián)動(dòng)、信息通信接口技術(shù)參數(shù)的要求。
2、弱電工程的質(zhì)量控制及其對(duì)策
弱電工程的質(zhì)量控制應(yīng)該是全方位，我們著重是根據(jù)弱電工程的特點(diǎn)強(qiáng)調(diào)在工程實(shí)施的三個(gè)主要階段設(shè)計(jì)、施工、調(diào)試各環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制。
2.1設(shè)計(jì)階段質(zhì)量控制
（1）檢查并確認(rèn)各子系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、功能描述、設(shè)備選型必須達(dá)到合同、業(yè)主及功能需求分析的要求。
�。�2）根據(jù)確定的工程界面要求，檢查各專(zhuān)業(yè)、子系統(tǒng)之間技術(shù)交接資料是否達(dá)到要求，包括功能、信號(hào)匹配、設(shè)備配置、邏輯等。
�。�3）檢查受控對(duì)象的設(shè)計(jì)管線到位，雙方信號(hào)接口界面功能達(dá)到設(shè)計(jì)要求。
�。�4）對(duì)設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行全面審核，確保設(shè)備清單、監(jiān)控點(diǎn)表與施工圖三者完全一致。
2.2施工工程質(zhì)量的控制
除了滿足常規(guī)的工程管理外，對(duì)弱電工程的質(zhì)量重點(diǎn)抓如下幾個(gè)方面的工作：
�。�1）加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)與工種之間的協(xié)調(diào)配合
弱電工程是涉及與土建、裝飾、空調(diào)、給排水、供電、照明、電梯等專(zhuān)業(yè)，而且在某種意義上弱電工程是配合工種，因此在工程現(xiàn)場(chǎng)必須與上述專(zhuān)業(yè)密切配合與協(xié)調(diào)。
�。�2）加強(qiáng)工序之間的檢查與驗(yàn)收
由于弱電工程的配管、線、槽和線路敷設(shè)安裝與調(diào)試，可能是不同的施工單位施工，因此在每個(gè)工序或工種施工結(jié)束后，必須填寫(xiě)相應(yīng)的施工記錄或安裝表格，進(jìn)行單體設(shè)備安裝，穿線、接線時(shí)必須按照隱蔽工程相應(yīng)的工程驗(yàn)收規(guī)范和設(shè)計(jì)圖紙要求并進(jìn)行交接驗(yàn)收，做好單體設(shè)備的測(cè)試記錄，提交完整的工程技術(shù)檔案資料，以確保工程質(zhì)量和防止扯皮。
�。�3）應(yīng)按施工工藝和相關(guān)的施工及驗(yàn)收規(guī)范分階段質(zhì)量控制。
�。�4）按施工工藝框圖的質(zhì)量保證體系進(jìn)行施工和質(zhì)量控制。
�。�5）做好電管、線槽、電纜敷設(shè)及隱蔽工程的施工記錄和驗(yàn)收。
�。�6）按施工工藝要點(diǎn)做好單體設(shè)備安裝的質(zhì)量檢查表格。
�。�7）按設(shè)計(jì)和產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明書(shū)的要求做好單體設(shè)備的測(cè)試和調(diào)試記錄。
2.3系統(tǒng)調(diào)試
�。�1）系統(tǒng)調(diào)試前文檔檢查，設(shè)計(jì)圖紙檢查：系統(tǒng)圖、控制原理圖、管線施工圖、各種接線表、設(shè)備安裝各設(shè)備平面布置圖產(chǎn)品技術(shù)說(shuō)明書(shū)等施工設(shè)計(jì)圖紙與資料；線路敷設(shè)、測(cè)試記錄，包括隱蔽工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告；設(shè)備安裝記錄包括各工種之間交接驗(yàn)收單，受控單體設(shè)備測(cè)試記錄。
�。�2）根據(jù)設(shè)計(jì)、規(guī)范、合同的要求編制調(diào)試方案，經(jīng)審查確認(rèn)后組織實(shí)施。
調(diào)試方案必須按各子系統(tǒng)的單獨(dú)編制，其內(nèi)容應(yīng)包括單體設(shè)備調(diào)試程序、檢查或測(cè)試項(xiàng)目、方法、評(píng)定要求或標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)試儀器設(shè)備，并在各子系統(tǒng)調(diào)試開(kāi)通的基礎(chǔ)上再按設(shè)計(jì)要求進(jìn)行各系統(tǒng)之間與其他專(zhuān)業(yè)的機(jī)電設(shè)備單獨(dú)設(shè)備運(yùn)行正常情況下進(jìn)行聯(lián)動(dòng)控制。
（3）記錄、檢查、確認(rèn)按上述要求的各項(xiàng)測(cè)試數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理和提出措施，并經(jīng)相關(guān)部門(mén)確認(rèn)。
�。�4）嚴(yán)格按規(guī)范和上述調(diào)試方案的要求進(jìn)行檢查。
四、成本控制
在成本控制方面我們做了以下工作：
�。ㄒ唬┙⒁惶卓茖W(xué)有效的成本控制體系。項(xiàng)目部應(yīng)明確項(xiàng)目成本控制的目標(biāo)，根據(jù)成本控制體系對(duì)項(xiàng)目成本目標(biāo)進(jìn)行分解，并量化、細(xì)化到每個(gè)部門(mén)甚至于每一個(gè)責(zé)任人，從制度上明確每個(gè)責(zé)任部門(mén)、每個(gè)責(zé)任人的責(zé)任，明確其成本控制的對(duì)象、范圍。同時(shí)，要強(qiáng)化項(xiàng)目成本管理觀念，上至領(lǐng)導(dǎo)班子下至作業(yè)層的每一個(gè)人都要樹(shù)立成本意識(shí)、效益意識(shí)，意識(shí)到成本管理對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和個(gè)人收入所產(chǎn)生的重要影響。
（二）建立科學(xué)合理的施工設(shè)計(jì)隊(duì)伍工程中標(biāo)后，項(xiàng)目部必須立即組織力量編制科學(xué)合理的實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)，對(duì)于項(xiàng)目中的重點(diǎn)工程、控制性工程要單獨(dú)編制施工組織設(shè)計(jì)作為編制項(xiàng)目責(zé)任成本預(yù)算的依據(jù)，并報(bào)上級(jí)單位審批。施工組織設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)科學(xué)性、合理性，應(yīng)有較強(qiáng)的可操作性。編制時(shí)要充分考慮當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境、水文地質(zhì)、氣象氣候和交通運(yùn)輸?shù)葪l件，因地制宜地編制。建立項(xiàng)目部、施工隊(duì)伍兩級(jí)方案優(yōu)化和工程數(shù)量控制體系，明確各級(jí)總工程師在控制體系中的重要作用，要把方案的逐級(jí)優(yōu)化、工程數(shù)量的逐級(jí)控制作為重點(diǎn)，并由總工程師負(fù)責(zé)。項(xiàng)目部對(duì)于公司批復(fù)的施工方案和工程數(shù)量，要進(jìn)行再優(yōu)化和再控制，同時(shí)施工隊(duì)伍也要根據(jù)項(xiàng)目部下達(dá)的施工方案和責(zé)任預(yù)算工程量進(jìn)一步再優(yōu)化和再控制。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)施工隊(duì)伍管理施工隊(duì)伍要實(shí)行合同管理，嚴(yán)格按合同約定辦事，并控制人員的規(guī)模，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。根據(jù)已編制的實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)，合理安排人員進(jìn)場(chǎng)和退場(chǎng)；合理安排工作，提高作業(yè)效率，盡量減少成本費(fèi)用支出。
（四）加強(qiáng)材料的管理與控制一是把好采購(gòu)關(guān)，降低采購(gòu)成本。項(xiàng)目部對(duì)于主要材料要進(jìn)行統(tǒng)一管理，實(shí)行統(tǒng)一由采購(gòu)部招標(biāo)采購(gòu)，嚴(yán)禁自行購(gòu)置；對(duì)于地材等零星用料，堅(jiān)持用多少購(gòu)多少的原則，以免造成庫(kù)存積壓和損失。二是把好材料收發(fā)關(guān)，明確工程合理的材料消耗量，節(jié)約用料，防止浪費(fèi)。另外，建立健全材料臺(tái)賬，加強(qiáng)材料的動(dòng)態(tài)管理，合理堆放材料，減少二次搬運(yùn)，嚴(yán)格收發(fā)料制度。同時(shí)，材料進(jìn)場(chǎng)時(shí)要認(rèn)真點(diǎn)驗(yàn)，保質(zhì)保量；發(fā)料時(shí)要嚴(yán)格按分部分項(xiàng)工程材料的理論用量發(fā)放，特別是線纜等重要材料要實(shí)行限額發(fā)料。三是加強(qiáng)大型周轉(zhuǎn)性材料的管理與控制。這些周轉(zhuǎn)性材料不但購(gòu)置價(jià)格比較高，而且在工程施工中不可或缺，使用頻率較高，如果管理不善不僅較容易損壞，造成直接經(jīng)濟(jì)損失，而且也會(huì)影響工程的工期與進(jìn)度。
�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)施工機(jī)械設(shè)備管理設(shè)備部門(mén)要根據(jù)工程質(zhì)量、進(jìn)度和設(shè)備的能力，合理配備機(jī)械，建立機(jī)械設(shè)備日常定期保養(yǎng)和檢修制度，加強(qiáng)機(jī)械的維護(hù)和保養(yǎng)，加強(qiáng)機(jī)械操作人員的操作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高其完好率和生產(chǎn)效率，杜絕發(fā)生機(jī)械事故。同時(shí)要做好機(jī)械臺(tái)班記錄和燃油消耗記錄。對(duì)于外部租賃設(shè)備，要做好工序銜接及登記記錄，提高機(jī)械的利用率，盡可能使其滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。
�。﹪�(yán)格控制施工質(zhì)量項(xiàng)目部在施工中一定要與業(yè)主、監(jiān)理充分溝通，嚴(yán)格按照合同、施工圖紙要求、施工組織程序完成施工工序，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”和“以質(zhì)取勝”的原則。建立項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)的質(zhì)量保證體系，實(shí)行質(zhì)量管理責(zé)任制。
�。ㄆ撸⿵�(qiáng)化安全意識(shí)項(xiàng)目部應(yīng)專(zhuān)設(shè)一名合格的安全經(jīng)理負(fù)責(zé)安全工作。堅(jiān)決貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，把安全工作作為永恒的主題常抓不懈。安檢部門(mén)要監(jiān)督指導(dǎo)施工現(xiàn)場(chǎng)做好防護(hù)措施，組織員工定期培訓(xùn)，做好安全方面的'宣傳工作，杜絕因安全出現(xiàn)問(wèn)題而造成停工和罰款的現(xiàn)象發(fā)生。
（八）加強(qiáng)施工變更索賠工作，強(qiáng)化索賠意識(shí)變更索賠也是相對(duì)降低工程成本的措施之一。項(xiàng)目部要與監(jiān)理方、設(shè)計(jì)院和業(yè)主充分協(xié)調(diào)，認(rèn)真研究合同和施工圖紙。變更設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持“先批準(zhǔn)，后變更；先變更，后施工”的原則；緊盯現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)施工中出現(xiàn)的各種問(wèn)題要做好記錄，收集證據(jù)，建立完整的施工檔案，及時(shí)出具工程變更聯(lián)系單并請(qǐng)監(jiān)理單位、業(yè)主簽證工程量及價(jià)款。
（九）重視竣工結(jié)算工隊(duì)實(shí)物工作量完成，工程進(jìn)入收尾決算階段后，應(yīng)盡快組織人員、機(jī)械退場(chǎng)，留守人員應(yīng)積極組織工程技術(shù)資料移交和辦理竣工決算手續(xù)。同時(shí)要對(duì)工程的人工費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)、材料費(fèi)、管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用進(jìn)行分析、比較、查漏補(bǔ)缺，一方面確�？⒐そY(jié)算的正確性與完整性，另一方面弄清未來(lái)項(xiàng)目成本管理的方向和尋求降低成本的途徑。盡快與業(yè)主明確債權(quán)債務(wù)關(guān)系，對(duì)不能在短期內(nèi)清償債務(wù)的業(yè)主，通過(guò)協(xié)商，簽訂還款計(jì)劃協(xié)議，明確還款時(shí)間，盡可能將竣工結(jié)算成本降到最低。
總之，工程項(xiàng)目部的成本控制，對(duì)降低工程成本，改善經(jīng)營(yíng)管理，提高工程質(zhì)量，確保安全施工，提高項(xiàng)目收入乃至整個(gè)施工企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益等具有深遠(yuǎn)的意義。加強(qiáng)項(xiàng)目工程成本管理是施工企業(yè)向科學(xué)管理要效益的具體舉措，是使施工企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不斷完善自我，做大做強(qiáng)的必由之路。
五、溝通管理
對(duì)業(yè)主匯報(bào)工程情況屬于工程項(xiàng)目的溝通管理。溝通就是信息的交流，是人際（組織）之間傳遞和交流信息的過(guò)程。在工程項(xiàng)目管理中工程項(xiàng)目相關(guān)各方通過(guò)信息的交流和傳遞進(jìn)行溝通，建立人的思想和信息之間的聯(lián)系。溝通是工程項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容，它包括為了確保工程項(xiàng)目信息的合理收集和傳輸，保證相互動(dòng)作協(xié)調(diào)的一系列過(guò)程。
成功的項(xiàng)目管理人員可以滿足利害關(guān)系者的期望，在所有應(yīng)得到滿足的利害關(guān)系者中，管理層和顧客應(yīng)排在名單的最前面。項(xiàng)目管理人員應(yīng)該考慮如何將信息傳遞給管理層和顧客。
溝通方式包括：書(shū)面正式的、書(shū)面非正式的、口頭正式的和口頭非正式的溝通。溝通方式的選取取決于欲要溝通的對(duì)象。
口頭溝通的方式有私下聯(lián)系、團(tuán)隊(duì)會(huì)議或者打電話，這些溝通方式的優(yōu)點(diǎn)是溝通方便，具有很大程度的靈活性且溝通速度快，能提供一些正式溝通中難以獲得的信息，缺點(diǎn)是容易失真，約束力不強(qiáng)。而書(shū)面溝通則要求精確，它通過(guò)文件的發(fā)放、會(huì)議記錄、往來(lái)信函、報(bào)告、備忘錄以及電子郵件將工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)作為其傳輸載體，其優(yōu)點(diǎn)是溝通效果好，有較強(qiáng)的約束力，缺點(diǎn)是溝通速度慢。
同時(shí)有些場(chǎng)合有些人也愿意采用非語(yǔ)言、可視化的溝通方式，如手勢(shì)和身體語(yǔ)言。身體語(yǔ)言和語(yǔ)調(diào)變化是豐富口頭溝通的重要因素。身體語(yǔ)言不僅被講話人使用，同時(shí)也被聽(tīng)者作為向講話人提供反饋的一種方式而應(yīng)用�？陬^溝通應(yīng)我們注意的問(wèn)題是：
（1）應(yīng)對(duì)反映參與者文化差異的身體語(yǔ)言保持敏感；
�。�2）不要使用可能被誤解成歧視、偏見(jiàn)或者攻擊性的言辭；
（3）在項(xiàng)目初期，高度的面對(duì)面溝通對(duì)促成團(tuán)隊(duì)建設(shè)、發(fā)展良好的工作關(guān)系和建立共同期望特別重要；
（4）要注意溝通的主動(dòng)性；
（5）口頭溝通應(yīng)該坦白、明確；
�。�6）口頭溝通的時(shí)間選擇很重要；
�。�7）要注意有效的聆聽(tīng)；
弱電行業(yè)年終總結(jié)2
一、概述：
一轉(zhuǎn)眼的功夫，一年已經(jīng)過(guò)去。這也是我來(lái)咱們公司工作的第一年。做一名技術(shù)工作人員，我很高興，很榮幸。首先謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的信任，同事們的熱心幫助與支持，才使我得以順利完成工作任務(wù)，才使有機(jī)會(huì)面對(duì)新的工作任務(wù)與挑戰(zhàn)。
二、工作職責(zé)：
20xx年內(nèi)，我主要從事我公司弱電工程項(xiàng)目技術(shù)支持工作。重點(diǎn)是xxx超市弱電工程項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)支持工作。從事與公司客戶的技術(shù)交流與支持工作。妥善處理處理客戶技術(shù)要求，解決各類(lèi)工程技術(shù)問(wèn)題。
三、工作業(yè)務(wù)完成及經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
3.1工作業(yè)務(wù)完成情況
3.1.1在公司各位同事的熱心幫助下，順利完成公司安排的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。主要包括了xxx彈業(yè)庫(kù)的工程的售后服務(wù)工作及工程改造技術(shù)服務(wù)工作
3.1.2xxxx超市的弱電工程技術(shù)及售后服務(wù)工作
3.1.3完成紅領(lǐng)巾橋xxxxxx206室小型辦公網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目。
3.2工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
3.2.1在售后服務(wù)中，應(yīng)充分做好上門(mén)準(zhǔn)備工作。
3.2.2與客戶積極交流，快速解決遇到的問(wèn)題。
3.2.3上門(mén)維修中，機(jī)房中心問(wèn)題，應(yīng)做好詳細(xì)記錄工作，減少二次上門(mén)的重復(fù)工作。
3.2.4每一次技術(shù)工作完成，應(yīng)做好客戶簽收工作，做到事后有案可查和可依。
3.2.5一定要熱情，真誠(chéng)，主動(dòng)的.與客戶溝通
四、20xx年工作計(jì)劃與安排：
1、針對(duì)20xx年工作計(jì)劃與安排，首要是完成公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、其次是做好本職工作，并積極學(xué)習(xí)總結(jié)工作中遇到的問(wèn)題，不斷提高自己的技能。
3、努力工作，認(rèn)真安排，做到在客戶心中創(chuàng)造我們公司的良好形像與工作態(tài)度。
五、職業(yè)技能與規(guī)劃：
1、進(jìn)一步學(xué)習(xí)弱電工程技術(shù)專(zhuān)業(yè)技能，提高自己的工作效率。
2、進(jìn)一步學(xué)習(xí)弱電相關(guān)的計(jì)算機(jī)軟硬件知識(shí)，尤其需要掌握在有線電視等自己不夠深，不夠?qū)I(yè)的地方，以備工作需要。
3、進(jìn)一步學(xué)習(xí)與客戶及監(jiān)理公司專(zhuān)業(yè)技術(shù)交流，盡可能讓工作得心應(yīng)手。
六、工作建議：
1、建議制定公司弱電施工中統(tǒng)一的文檔記錄管理格式（如各類(lèi)售后服務(wù)表、工程施工記錄表，線路表，施工線路編號(hào)及施工標(biāo)準(zhǔn)文檔等等）。方便未來(lái)工程技術(shù)儲(chǔ)備與有案可查。減少工程售后服務(wù)中沒(méi)有記錄可尋的麻煩。實(shí)現(xiàn)具有公司自有特色的工程技術(shù)管理模式。
2、組織公司技術(shù)學(xué)習(xí)小組，讓大家互相溝通交流工作技術(shù)。提高大家的職業(yè)技能水平。
弱電行業(yè)年終總結(jié)3
一：20xx年3月份工作總結(jié)：
1、做好了各電梯的日常巡查工作，完成了2次電梯系統(tǒng)全面巡查檢修工作。
2、完成了2次各電梯例行保養(yǎng)工作；打掃各電梯機(jī)房衛(wèi)生2次，處理各類(lèi)電梯故障6次，更換電梯轎廂照明燈2個(gè)；完成了9#、10#電梯年檢工作；督促協(xié)助電梯裝修公司安裝了剩余電梯風(fēng)扇及照明；發(fā)函工程部處理商辦樓電梯存在問(wèn)題。
3、完成了各弱電系統(tǒng)日常巡查及2次全面巡查檢修工作；打掃1.2單元電井衛(wèi)生1次；完成了1次對(duì)各弱電系統(tǒng)電腦殺毒軟件升級(jí)并殺毒工作。
4、完成了消防系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)工作；處理各類(lèi)消防系統(tǒng)故障1次；恢復(fù)4單元6F消防設(shè)備；協(xié)助約客酒店改造了消防噴淋系統(tǒng)；安裝了部分消防防火門(mén)閉門(mén)器。
5、處理各類(lèi)監(jiān)控系統(tǒng)故障3次，調(diào)整了首府監(jiān)控室矩陣時(shí)間，配合公安部門(mén)拷貝大廈及首府監(jiān)控錄像。
6、處理可視對(duì)講系統(tǒng)故障9次，安裝業(yè)主室內(nèi)主機(jī)2個(gè)；更換了1單元單元門(mén)閉門(mén)器及1、3單元單元門(mén)門(mén)鎖。
7、處理各類(lèi)家庭防盜系統(tǒng)故障3次；驗(yàn)房5戶，交房1戶；制作家庭防盜系統(tǒng)及周界系統(tǒng)培訓(xùn)資料，組織班組人員及安防相關(guān)人員培訓(xùn)家庭防盜系統(tǒng)及周界系統(tǒng)1次。
8、處理停車(chē)場(chǎng)對(duì)講故障1次。
9、處理各辦公室電腦、打印機(jī)、掃描儀、電話等故障共4次，處理辦公樓網(wǎng)絡(luò)故障2次；協(xié)助電信、移動(dòng)等公司開(kāi)門(mén)10次。10、維護(hù)保養(yǎng)電子巡更系統(tǒng)1次，保養(yǎng)了電子巡更系統(tǒng)軟件，緊固了部分電子巡更按鈕。
11、檢修保養(yǎng)樓宇自控系統(tǒng)部分DDC箱，緊固了鍋爐及空調(diào)相關(guān)聯(lián)DDC箱接線端子并清理了灰塵。
12、檢修保養(yǎng)了晶海電動(dòng)閥、低區(qū)采暖系統(tǒng)電動(dòng)閥及蘇寧空調(diào)旁通電動(dòng)閥，進(jìn)行了加油緊固，對(duì)地區(qū)采暖電動(dòng)閥及驚駭電動(dòng)閥進(jìn)行了刷漆。
13、完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的.臨時(shí)性工作。
二：20xx年4月份工作計(jì)劃
1、做好每月2次的電梯例行保養(yǎng)工作、日常巡查工作及2次全面巡查保養(yǎng)工作；做好日常各電梯故障處理工作，完成2次電梯機(jī)房衛(wèi)生打掃工作。
2、做好各弱電系統(tǒng)日常巡查及每月2次的全面巡查檢修工作；做好各弱電系統(tǒng)日常故障處理工作；升級(jí)各系統(tǒng)電腦殺毒軟件并進(jìn)行全面殺毒2次；完成2次一、二單元電井衛(wèi)生打掃工作。
3、做好1、2、3、4、5、6、7、8、11號(hào)電梯及蘇寧扶梯年檢工作。
4、協(xié)助做好各電梯合同續(xù)簽工作及電梯相關(guān)人員培訓(xùn)申報(bào)工作。維護(hù)保養(yǎng)樓宇自控系統(tǒng)。
5、做好清明節(jié)期間值班工作。組織學(xué)習(xí)監(jiān)控系統(tǒng)及電子巡更系統(tǒng)知識(shí)、做好培訓(xùn)資料，完成監(jiān)控系統(tǒng)及電子巡更系統(tǒng)培訓(xùn)。
弱電行業(yè)年終總結(jié)4
逝者如斯夫，不舍晝夜，伴著時(shí)間的流轉(zhuǎn)，我已經(jīng)在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任、培養(yǎng)下，奮斗五個(gè)余月了，回首過(guò)往，歷歷在目，滿滿盡是濃濃的情愫，一起工作，一起努力，一起流過(guò)汗，一起完成艱難工作后會(huì)心的笑過(guò)，一起享受工作之余的休息吃飯聊天，越發(fā)覺(jué)得融入且喜愛(ài)這份團(tuán)隊(duì)，同時(shí)也意識(shí)到自己和家庭的每一個(gè)成員在專(zhuān)業(yè)知識(shí)的儲(chǔ)備，人格方面的高度都有一定的差距，我要自強(qiáng)不息，持之以恒，嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身綜合素質(zhì)，為公司更好的發(fā)展盡自己一份綿薄之力、本著認(rèn)真負(fù)責(zé)積極向上的態(tài)度，完全聽(tīng)從接受上級(jí)的命令和安排，誠(chéng)懇熱情的為客戶服務(wù)，在愉悅樂(lè)觀奮進(jìn)的氣氛下，跟團(tuán)隊(duì)的各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩學(xué)到了很多為人做事的道理，讓我受益匪淺，同時(shí)也意識(shí)到了自己的很多不足以及知識(shí)儲(chǔ)備的欠缺，萬(wàn)分感謝。我一定持之以恒，永不懈怠，在認(rèn)真完成上級(jí)交予的任務(wù)的前提下，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和品行，爭(zhēng)取為團(tuán)隊(duì)，為自己的人生做出更大的努力、
每天自覺(jué)自發(fā)的完成當(dāng)天的任務(wù)之后，安排出時(shí)間多去學(xué)習(xí)了解計(jì)算機(jī)硬件和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)方面的知識(shí)，尤其是計(jì)算機(jī)硬件當(dāng)中各個(gè)部件的詳細(xì)規(guī)格性能參數(shù)，對(duì)于目前市場(chǎng)常見(jiàn)各個(gè)主流品牌電腦具有一定的自我認(rèn)知能力，加強(qiáng)系統(tǒng)化的整理和學(xué)習(xí)、使自己更好的適應(yīng)公司的節(jié)奏、外出與客戶交流溝通，一言一行都代表著公司形象，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以德即“孝涕忠義禮義廉恥”作為自己行為的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化自己的服務(wù)意識(shí)，提高協(xié)作溝通能力，更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、表面看似簡(jiǎn)單的工作，卻并非如此，最初的那段時(shí)間里，系統(tǒng)安裝和打印機(jī)貢獻(xiàn)問(wèn)題就讓我深深地體會(huì)到了這點(diǎn)，夯實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)是技術(shù)的生命，只有深刻理解掌握每一個(gè)細(xì)節(jié)才能俯瞰全局，“臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功”便是這個(gè)道理，定要毫不懈怠，抓牢基礎(chǔ)，從細(xì)節(jié)出發(fā)，拓展自己的工作能力與思路，高效的應(yīng)對(duì)完成每一次工作任務(wù)、
對(duì)于人生的態(tài)度，將決定自我人生的高度和質(zhì)量、工作當(dāng)中同樣如此，因此現(xiàn)在的的工作就是一種鍛煉，一種機(jī)會(huì)，不管什么樣的工作，都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的去做，去接受，在夢(mèng)想的激勵(lì)下，進(jìn)而去喜歡這份工作，懷揣著感恩，夾雜著不服輸?shù)臍馄�，如一尊皇牛，披星戴月，踏�?shí)且激昂的踏過(guò)腳下的每一寸土地、視為夢(mèng)想，也是為責(zé)任！
擺正自己的位置，學(xué)會(huì)多方位的換位思考，時(shí)刻能夠拋棄自私，顧全大局，正如在“藍(lán)田縣圖書(shū)館項(xiàng)目”和“略陽(yáng)兩館建設(shè)”當(dāng)中所經(jīng)歷的一切一般，在同時(shí)抑或?qū)盈B節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)多個(gè)突發(fā)事件時(shí)，怎樣有條不紊的處理好每件事情、如何將問(wèn)題的發(fā)生杜絕在發(fā)生之前，是否能夠拋開(kāi)成見(jiàn)，放下自我，與團(tuán)隊(duì)甚至客戶集體中所有的人共同協(xié)作，更有效的加快項(xiàng)目的健康發(fā)展、
因必果，果必因，有付出就有收獲，想要有收獲就得有勤勞認(rèn)真的勞作，必須為公司為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造擁有自我印記的真實(shí)價(jià)值、要在持之以恒的基礎(chǔ)之上有所創(chuàng)新和突破，不斷夯實(shí)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷突破自我世界的'禁錮，踮起腳尖，努力看的更遠(yuǎn)，做得更多、時(shí)間的腳步邁入嚴(yán)冬之際，由于寒冷每天早晨的起床慢慢成為一件困難的事情，04年的那最后一個(gè)月份里正是公司沖刺的階段，我卻為起床這樣的事情折磨著，為何不學(xué)會(huì)將生活和工作的厚重壓力轉(zhuǎn)化為厚厚的御寒外衣，戰(zhàn)勝寒冷，戰(zhàn)勝自己，盡快融入如火如荼的氣氛當(dāng)中，像一朵梅花在凜冽的寒風(fēng)中和公司一起綻放、
“天行健，君子以自強(qiáng)不息，地勢(shì)坤，君子以厚德載物”這便是我的人生格言，翹首展望，新的一年里，更是自我挑戰(zhàn)的一年，生活還是工作中時(shí)刻牢記自己的格言和信仰，不斷鞭策自我前進(jìn)，努力成為一個(gè)認(rèn)真誠(chéng)實(shí)善良的人，20xx年里為團(tuán)隊(duì)的昂首闊步添磚加瓦
弱電行業(yè)年終總結(jié)5
轉(zhuǎn)眼間我來(lái)到公司已經(jīng)半年多了。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，為了更好地完成工作，也更好的為公司盡職服務(wù)，本人就工作以來(lái)的工作總結(jié)如下：
1.及時(shí)對(duì)各部門(mén)報(bào)修電腦軟硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)進(jìn)行維護(hù)。盡可能減少設(shè)備故障給各部門(mén)帶來(lái)的不便。不能及時(shí)解決的在最短時(shí)間內(nèi)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)以協(xié)商工作。
2.及時(shí)對(duì)公司電腦殺毒軟件以及系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行更新、定期對(duì)各服務(wù)器清理冗余信息、清理垃圾無(wú)效文件以及帶病毒文件，避免了病毒在公司局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制，相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，以確保公司信息流通暢順。
3.對(duì)公司現(xiàn)用的一些電腦進(jìn)行了一次電腦硬件檢修。
4.對(duì)公司監(jiān)控?cái)z相頭線路進(jìn)行檢查及維護(hù)，對(duì)壞的攝相頭進(jìn)行更換。保障公司財(cái)產(chǎn)的安全。
5.及時(shí)解決因電話無(wú)法接通的問(wèn)題，使各部門(mén)和經(jīng)營(yíng)戶的日常使用能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
6.對(duì)公司新增各部門(mén)辦公室的電話、電視進(jìn)行布線并安裝，對(duì)市場(chǎng)內(nèi)損壞的廣播音響進(jìn)行維修更換。
7.及時(shí)解決市場(chǎng)內(nèi)各部門(mén)辦公室和經(jīng)營(yíng)戶來(lái)報(bào)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，以求給人留下最好的工作印象。
8.完成公司多功能廳的音響演出播放，完成對(duì)每節(jié)會(huì)議設(shè)備準(zhǔn)備與會(huì)后設(shè)備收回工作。
9.對(duì)市場(chǎng)內(nèi)安裝的各個(gè)弱電系統(tǒng)的相關(guān)技術(shù)和使用方法進(jìn)行初步的學(xué)習(xí)和使用。
加入弱電班快7個(gè)月了，在這段時(shí)間里面我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中，同時(shí)督促自己向弱電的同事學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取成為一專(zhuān)多能的'人為公司更好的服務(wù)。通過(guò)學(xué)習(xí)現(xiàn)在已經(jīng)能夠很好地完成會(huì)議室、公司各演出的音響操作。同時(shí)也對(duì)弱電維修有了一定的了解。在以后的工作里還要不斷地去學(xué)習(xí)以補(bǔ)自己的不足。為公司更好的服務(wù)。在我入職的近一年，我在公司學(xué)到了很多。我在做好自己本職
的同時(shí)，也學(xué)習(xí)了公司的一些相關(guān)的文化。
總之，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與支持，在以后的工作我仍將全力以赴、做到更好。
弱電行業(yè)年終總結(jié)6
緊張而忙碌的20xx年轉(zhuǎn)眼已過(guò)。一年來(lái)，在集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞集團(tuán)和公司項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)及公司開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)工作。經(jīng)過(guò)不懈努力和通力協(xié)作，弱電服務(wù)工作有序開(kāi)展，服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升，較好實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)指標(biāo)。為發(fā)揮優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)不足，更好地完成下一年度工作任務(wù)，為租戶營(yíng)造更舒適、優(yōu)美的辦公環(huán)境，提供更優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，現(xiàn)對(duì)20xx年工作總結(jié)如下：
一、日常工作中，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真貫徹公司的各項(xiàng)指示精神，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付KK100A塔１Ｆ、19F、３８Ｆ、５６Ｆ辦公室搬遷前的電信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝工作和后期調(diào)試維護(hù)任務(wù)，保證了公司各部門(mén)的正常辦公環(huán)境。
二、認(rèn)真對(duì)待公司、項(xiàng)目檢查中提出的問(wèn)題和整改意見(jiàn)，結(jié)合各種上墻制度，認(rèn)真整改和執(zhí)行。在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，認(rèn)真巡視設(shè)備，按時(shí)抄錄各種讀數(shù)，認(rèn)真檢查設(shè)備工作情況，認(rèn)真填寫(xiě)了各種表格、記錄，為日后工作和數(shù)據(jù)分析提供了有效、準(zhǔn)確的依據(jù)。
三、在公司的質(zhì)量方針指引和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)以及部門(mén)同事的密切配合、團(tuán)結(jié)一致下對(duì)KK100Ａ塔各弱電系統(tǒng)施工單位的施工進(jìn)度跟進(jìn)及工程施工質(zhì)量的監(jiān)督，進(jìn)行設(shè)備的安裝維修和保養(yǎng)工作對(duì)樓內(nèi)弱電進(jìn)行了全面清點(diǎn)、整理工作，及時(shí)同施工單位進(jìn)行溝通讓其整改，在沒(méi)有進(jìn)行交接和資料不全的情況下對(duì)中心設(shè)備接管，為保證設(shè)備的正常使用，積極參與調(diào)試和巡查工作。由于缺乏設(shè)備資料，我們只能在現(xiàn)場(chǎng)逐一查設(shè)備、查線路，了解設(shè)備的工作過(guò)程和控制方法保證了設(shè)備的正常使用。
四、保證了KK100A、B座項(xiàng)目所有設(shè)備的安全運(yùn)行同時(shí)并完成了御景東方、天濤軒、東方頤園、KK100c塔、鳳凰、湛江等公司其它項(xiàng)目監(jiān)控系統(tǒng)線路網(wǎng)絡(luò)化的整改、等后期的.技術(shù)援助。
五、在技術(shù)培訓(xùn)方面，主動(dòng)與部門(mén)同事互相交流、互相學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)和技術(shù)水平。利用業(yè)時(shí)間參加了國(guó)家專(zhuān)業(yè)注冊(cè)工程師考試技術(shù)交流學(xué)習(xí)，很大程度上提高了自身水平和自信心，進(jìn)一步提高了工作積極性。
一年來(lái)，協(xié)同部門(mén)同事盡心盡力地為公司做了大量的工作，不論是分內(nèi)還是分外的工作都能積極主動(dòng)的去做，但是有些工作還是存在不足，與公司的要求存在差距。我將在今后的工作中，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高思想素質(zhì)及個(gè)人的技能，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)！
弱電行業(yè)年終總結(jié)7
一、本年度工作總結(jié)
20xx年是公司全面轉(zhuǎn)型的一年，總的來(lái)說(shuō)情況比較一般，但也有了一些收獲，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對(duì)新的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
公司是去年元月份正式開(kāi)始轉(zhuǎn)型的，到今年年底整整一年的時(shí)間。前半年基本上是在跑弱電工程，可以說(shuō)是一個(gè)撒網(wǎng)式的跑弱電工程業(yè)務(wù)。通過(guò)這半年的弱電工程業(yè)務(wù)，使我對(duì)弱電工程有了全面的了解到熟悉。這半年中可以說(shuō)收獲頗多，響應(yīng)了象牙公寓，科泰大廈，漢中鋅業(yè)，美寓華庭，冠生園等弱電方面的招標(biāo)，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為以后打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)這半年弱電工程的業(yè)務(wù)和投標(biāo)，對(duì)弱電工程總結(jié)如下：
1.樹(shù)立全局觀念，做好本職工作。首先公司全體人員要樹(shù)立全局觀念。在各部門(mén)的全力配合下，完美的完成了所有工程的投標(biāo)和施工，使公司更快、更穩(wěn)的發(fā)展，樹(shù)立好企業(yè)形象，讓公司在本行業(yè)中有立足之地。
2.加強(qiáng)溝通交流和協(xié)助協(xié)調(diào)。加強(qiáng)和辦公室、財(cái)務(wù)、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通與協(xié)調(diào)。確保與業(yè)務(wù)部溝通投標(biāo)前期的預(yù)算和甲方的溝通，提醒業(yè)務(wù)部人員去看現(xiàn)場(chǎng)和甲方工程師溝通時(shí)，所需要的文件。配合業(yè)務(wù)部每個(gè)人的工程前期投標(biāo)工作，需要業(yè)務(wù)部人員要與甲方溝通提供做預(yù)算的所需文件。
3.精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于現(xiàn)場(chǎng)觀察。
1）常規(guī)掌握相關(guān)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。民用監(jiān)控、綜合布線、通信光纜、弱電等規(guī)范。
2）熟悉和審查圖紙熟悉各工地的圖紙，清楚準(zhǔn)確的了解圖紙中各個(gè)系統(tǒng)點(diǎn)位和施工方案以及施工路由。仔細(xì)的審查圖紙中各系統(tǒng)的點(diǎn)位設(shè)計(jì)合理性、施工方便性。一定保證工程質(zhì)量的前提下以最低的造價(jià)創(chuàng)造最大的收益為根本原則。
3）施工工期的掌握。對(duì)施工工期要詳細(xì)掌握，提前做出所需文件，更高、更快的提高工作效率。
4）施工的預(yù)算。做好施工前的預(yù)算、投標(biāo)的概算、施工完畢后的結(jié)算，詳細(xì)的檢查仔細(xì)的核對(duì)。
5）技術(shù)交流。在設(shè)備移交現(xiàn)場(chǎng)之前，主要部分和控制部分在公司先做調(diào)試。做到設(shè)備完整性、系統(tǒng)的完全性。設(shè)備調(diào)試后把整個(gè)系統(tǒng)的詳細(xì)點(diǎn)位設(shè)置和設(shè)計(jì)理念、想法，全部交代給工程不施工人員。主動(dòng)詢問(wèn)施工部分及主動(dòng)告知施工方法與規(guī)范。遇到問(wèn)題及時(shí)回復(fù)，不明白的地方及時(shí)與廠家聯(lián)系，以最快的速度解決問(wèn)題。特別注意：在設(shè)備訂購(gòu)前，就要與廠家技術(shù)聯(lián)系，確定具體的安裝方案和施工方法。不可以做事含糊，一定要做到明確、清楚的了解及全面的掌握。
公司后半年重點(diǎn)側(cè)重于熱表水表的銷(xiāo)售，在沒(méi)有做過(guò)工程材料銷(xiāo)售工作以前，我是沒(méi)有任何銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏工程行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，后半年，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，經(jīng)常請(qǐng)教其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案和對(duì)一些比較難纏的客觀問(wèn)題針對(duì)性策略，取得了良好的效果。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)工程材料銷(xiāo)售有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。經(jīng)過(guò)半年的熱表水表業(yè)務(wù)展開(kāi)，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。
不管是弱電工程還是熱表水表，現(xiàn)在的'問(wèn)題是，怎么把客戶再往深往細(xì)的做啊，爭(zhēng)取早日出單把錢(qián)掙到手。溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。冠生園工程項(xiàng)目就是一個(gè)明顯的例子。
二、20xx年工作計(jì)劃
明年的計(jì)劃具體如下：
1.抓重點(diǎn)，廣撒網(wǎng)
抓重點(diǎn)就是在今天工作的基礎(chǔ)上篩選出來(lái)一些有潛力有合作意向的工程項(xiàng)目，把關(guān)系往深往細(xì)了做，爭(zhēng)取重點(diǎn)項(xiàng)目都成單。廣撒網(wǎng)就是繼續(xù)發(fā)展新客戶，即便是今年去過(guò)的明年還繼續(xù)去，發(fā)揚(yáng)百折不撓的精神多跑工程項(xiàng)目，那怕一百個(gè)里面只有一個(gè)愿意留資料那都是勝利。
2.加強(qiáng)學(xué)習(xí)主要是關(guān)于二級(jí)建造師這塊關(guān)于工程項(xiàng)目施工管理，還有就是可以熟練使用CAD作圖。
3.培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
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