供電企業(yè)考察報告

　　在當(dāng)下社會，報告十分的重要，其在寫作上有一定的技巧。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編整理的供電企業(yè)考察報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

供電企業(yè)考察報告1

　　藝術(shù)與設(shè)計系副教授、高級工程師譚立平老師，于20xx年1月9日帶領(lǐng)首批7名20xx屆服裝設(shè)計與工程專業(yè)畢業(yè)生赴惠州真維斯公司進(jìn)行企業(yè)掛職實踐。之后考察、訪問了惠州、深圳、東莞虎門、佛山、中山等地的服裝公司。1月21日返回學(xué)�！，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

　　一、 惠州真維斯公司情況

　　旭日企業(yè)是東南亞地區(qū)的服裝制造和出口企業(yè)之一。擁有休閑服品牌“真維斯”�！毙袢掌髽I(yè)”是香港交易所的上市公司。目前擁有1100多家專賣店，其中國內(nèi)專賣店900多家，在休閑服品牌中，無論是銷售總額，還是店鋪數(shù)量，均居國內(nèi)首位。澳洲專賣店200多家，居澳洲第二位。真維斯（惠州）總部共600多職員，500多臺電腦，擁有專門的局域#。

　　真維斯在國內(nèi)的知名紡織服裝院校均有投資。董事長楊釗、總裁楊勛先生擔(dān)任東華、北服、西紡、天紡等多所院校的客座教授。真維斯與西紡惠州服裝學(xué)院共同培養(yǎng)AO生（企業(yè)中高級管理人才）的合作，已經(jīng)進(jìn)行了九年，取得了成功的經(jīng)驗。每年大約20~30人，時間6個月，從大三的本科生、或大二的�？粕�中選拔。大約10個學(xué)分的課程（主要是企業(yè)管理、紡織品貿(mào)易等課程）由旭日企業(yè)研究會承擔(dān)。該研究會設(shè)在西紡惠州服裝學(xué)院內(nèi)，由香港理工大學(xué)教授、西紡惠州服裝學(xué)院教師、旭日企業(yè)高級管理人員組成，課程也由他們承擔(dān)。學(xué)生畢業(yè)后即成為旭日企業(yè)的中、高級職員。這次從廣西工學(xué)院選拔的7名畢業(yè)生應(yīng)該說是準(zhǔn)AO生，她們與西紡惠州服裝學(xué)院的21名畢業(yè)生一起納入了旭日企業(yè)的人事計劃中。

　　二、 深圳昌興公司情況

　　深圳昌興胸圍杯公司人事部負(fù)責(zé)人李國林先生，1月10日，在我們乘車前往惠州的途中給我打了一個電話，告訴我公司將停產(chǎn)放假，原定本學(xué)期赴該公司進(jìn)行畢業(yè)實習(xí)的'時間改為下個學(xué)期。1月11日，我對該公司進(jìn)行了考察。該公司是一家女式內(nèi)衣專業(yè)生產(chǎn)廠，500多人，廠址位于深圳龍崗鎮(zhèn)愛聯(lián)村。該公司在東莞新建了一家內(nèi)衣企業(yè)，目前還沒有啟用，預(yù)計5月份啟用。錄用后的服裝專業(yè)畢業(yè)生主要安排在東莞的新建企業(yè)內(nèi)。與該公司簽定了實習(xí)協(xié)議。仍然承諾下學(xué)期接收畢業(yè)生實習(xí)、就業(yè)。該公司條件一般，規(guī)模較小，管理并不規(guī)范，作為校外實習(xí)基地建設(shè)并不合適，但作為學(xué)生就業(yè)選擇仍然不失為一條門路。

　　三、 惠陽真美公司情況

　　1月12日，我對惠州市惠陽真美公司進(jìn)行了考察、訪問�；蓐栒婷拦�司是一家大型港資企業(yè)，主要生產(chǎn)甲克、羽絨、襯衫、壓膠服，目前擁有員工2500人。該公司新購置了5萬平米的土地，新建了6萬平米的廠房，80%的基建工程已經(jīng)完工，從20xx年2月起將陸續(xù)遷入新工業(yè)園生產(chǎn)。與該廠的洽談取得了實際性的進(jìn)展：從無意接收學(xué)生實習(xí)、就業(yè)到春節(jié)后考慮接收部分學(xué)生試一試，但對英語應(yīng)用能力要求較高。該公司發(fā)展空間較大，遷入新工業(yè)園區(qū)后，估計生產(chǎn)能力將翻一番。新工業(yè)園區(qū)是一個現(xiàn)代化程度較高的服裝園區(qū)。通過努力可以發(fā)展成為校外實習(xí)基地，今后工作重點是加強與該企業(yè)的聯(lián)系與溝通。該公司可以作為我院重點實習(xí)基地建設(shè)的企業(yè)。

　　四、 惠州富紳公司情況

　　1月13日，我訪問了富紳公司。此次訪問富紳的目的主要是修補因畢業(yè)生問題帶來的負(fù)面影響。富紳公司是我校去年建立的校外實習(xí)基地，已于20xx年5月遷入了新的工業(yè)園區(qū)。約3000臺（套）國內(nèi)、外先進(jìn)縫紉設(shè)備，擁有美國進(jìn)口的全自動裁床、服裝CAD系統(tǒng)，西服生產(chǎn)線正在安裝。富紳品牌最近獲得了“中國產(chǎn)品”稱號，成為廣東省第一個獲得如此殊榮的企業(yè)。20xx年富紳公司錄用了廣西工學(xué)院6個畢業(yè)生，目前僅一個畢業(yè)生韓*留在富紳工作，其余5個畢業(yè)生均于試用5個月以后離開了富紳。究其原因，企業(yè)和學(xué)生的說法不完全相同。

供電企業(yè)考察報告2

　　一、考察情況

　　1、市供電公司基本概況

　　在這次考察中，我們到供電公司城市分公司、市電力公司進(jìn)行了考察，重點考察了膠州市供電公司，在考察中我們通過公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗介紹、看多媒體圖片、觀摩客服中心、供電所和有關(guān)科室。市供電公司是一個擁有總資產(chǎn)億元的國有中型企業(yè)，下設(shè)19個供電所，現(xiàn)有職工378名，農(nóng)電工500名，擁有220千伏變電站2座，110千伏變電站5座，35千伏變電站22座，主變總?cè)萘咳f千伏安，35千伏及以上輸電線路公里，10千伏配電線路公里。公司實現(xiàn)了配電#自動化、調(diào)度自動化以及mis系統(tǒng)為代表的管理信息自動化。完成售電量億千瓦時，全#綜合線損率完成%，供電可靠率城區(qū)完成%，農(nóng)村完成%，電壓合格率完成%，實現(xiàn)銷售收入億元，實現(xiàn)利潤1678萬元，全員勞動生產(chǎn)率完成x萬元/人.年。

　　2、市供電公司的先進(jìn)管理經(jīng)驗和方法

　　通過我們細(xì)心地考察和了解，該公司在管理上大膽探索、勇于創(chuàng)新，真抓實干、務(wù)求實效，具體體現(xiàn)在以下四個方面：

　�。�1）用人機制活、激勵措施強。該公司用人的宗旨是“人盡其才，才盡其用，給干成事的給職務(wù)、給能干事的給崗位，最大限度的發(fā)揮每一位員工的聰明才智”，通過競聘上崗為每位職工搭建了展示才華的平臺。對中層管理人員每兩年一聘，基層工作人員每年聘用一次，除了用人上的雙向選擇外，抄收人員可以對轄區(qū)進(jìn)行選擇競聘。在供電所內(nèi)部設(shè)置上，以北關(guān)供電所為例：該所共有員工20人，下設(shè)2個電工組、1個抄表組。電工組負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)、日常報修。抄表組負(fù)責(zé)抄表、輪換表、用電稽查。全所負(fù)責(zé)10kv線路、線路，配電變壓器401臺，擔(dān)負(fù)著30個村萬居民客戶和360個企事業(yè)單位的供電服務(wù)工作。供電量達(dá)億kwh。從公司到供電所，統(tǒng)一按需設(shè)崗、按崗定責(zé)，競聘上崗，嚴(yán)格考核。以基層供電所為例：工作好的員工每月可以拿到1700元左右，而工作差的每月只拿800元左右。用他們的話說就叫：獎的心動，罰的心疼。對有突出貢獻(xiàn)的員工，公司還設(shè)有特別貢獻(xiàn)獎：對做出小發(fā)明、提出合理化建議的職工，在具體實踐中發(fā)了作用，有特別成效的，年終獎勵5000--10000元。

　　（2）電#結(jié)構(gòu)堅強，科技含量高。該公司調(diào)度全面實現(xiàn)了遙信、遙測、遙控、遙調(diào)的“四遙”化管理。全公司所有變電站全部是有人值守，無人值班。在公司調(diào)度中心，足不出戶就可以完成停、送電操作任務(wù)。所有出線全部實行旁路母線供電、全面實現(xiàn)了同業(yè)對標(biāo)中的n-1準(zhǔn)則的要求。

　　（3）優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有新理念。該公司認(rèn)為：市場經(jīng)濟就是服務(wù)型經(jīng)濟，有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就有了市場，也才能有企業(yè)的經(jīng)濟效益。健全服務(wù)制度，突出公司的個性化服務(wù)，在報裝、搶修、投訴等各個方面都有章可循，并形成了全員服務(wù)的局面，把服務(wù)擺在了首位，圍繞服務(wù)抓生產(chǎn)，圍繞服務(wù)抓經(jīng)營，圍繞服務(wù)抓安全，圍繞服務(wù)抓后勤，圍繞服務(wù)抓政工。無論公司到基層，全部實行”一柜式”服務(wù)，即客戶只進(jìn)一個門、只找一個人，辦完所有事。同時在全省縣級供電企業(yè)中率先建立了客戶代表室，開通了95598服務(wù)熱線，實行24小時服務(wù)。實現(xiàn)了業(yè)擴報裝的全過程服務(wù)和事故搶修的快速反應(yīng)機制，給客戶及時提供了個性化、無障礙服務(wù)，

　　（4）企業(yè)文化建設(shè)富有特色。在企業(yè)文化建設(shè)上，該公司形式多樣、方法靈活。為鼓勵員工學(xué)習(xí)，該公司提出：“如果你有智慧，請為企業(yè)奉獻(xiàn)智慧；

　　如果沒有智慧，請你去學(xué)習(xí)；如果不學(xué)習(xí)，就請你去流汗；如果不學(xué)習(xí)、不流汗，就請你離開�！痹趧�(chuàng)建企業(yè)本文來自文化上，一是組織創(chuàng)新。企業(yè)的管理、人事、組織、宣傳、教育部門是員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的主要組織機構(gòu)，建立了完善的學(xué)習(xí)檔案。二是制度創(chuàng)新。建立職工教育培訓(xùn)制度，定時、定點、定人對員工進(jìn)行具有針對性的教育培訓(xùn)，從而形成一種自覺行動，使企業(yè)和員工都有一種學(xué)習(xí)的應(yīng)激力，建立健全學(xué)習(xí)制度，使學(xué)習(xí)制度與考核評價制度、工資福利制度、人事組織制度有效的銜接，形成科學(xué)的學(xué)習(xí)激勵機制。三是內(nèi)容創(chuàng)新。企業(yè)在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)提倡跨崗學(xué)習(xí)，各崗位上工作人員不但要熟知本崗位上的相關(guān)知識，而且要對相鄰專業(yè)、相關(guān)專業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式方法是：集中學(xué)習(xí)、借考代培、按需定向培養(yǎng)。

　　二、考察情況

　�。ㄒ唬╇娏�局基本情況及其先進(jìn)經(jīng)驗

　　1、電力局基本情況

　　在甘州電力局我們主要考察參觀了局機關(guān)和黨寨供電所。甘州電力局有張掖供電公司代管，全局下轄11個部室、1個多經(jīng)公司、23個供電所，全局在冊職工492人，其中正式職工259人，農(nóng)電工201人；大專以上學(xué)歷82人，各類工程技術(shù)人員45人、黨員96人。轄區(qū)共有各類客戶萬戶（城鎮(zhèn)客戶由張掖供電公司管轄），售電量億kwh，綜合線損率完成%，供電可靠率%，電壓合格率%。該局是國家級“雙文明單位”、省級“一流供電企業(yè)”。

　　2、電力局比較突出的方面

　�。�1）標(biāo)視宣傳醒目明確，企業(yè)文化建設(shè)氛圍濃郁。走進(jìn)甘州電力局大院，給人一種清爽、利落的感覺。宣傳牌美觀大放，宣傳標(biāo)語樸實中透出一種全新的經(jīng)營理念和企業(yè)文化。如“以電相連，用心溝同”、“把真誠和微笑留下，把滿意和贊譽帶走”。各樓層也有類似的牌子，這種牌子一舉多得，其一起到了宣傳作用；

　　其二起到了美化環(huán)境的作用；其三是照明作用。

　�。�2）部門設(shè)置全面，專業(yè)管理性強。該局機關(guān)設(shè)置11個部室，在機構(gòu)設(shè)置上基本與張掖供電公司一致。如審計部、營銷部、經(jīng)營管理部等。經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，負(fù)責(zé)起草部室、站所的年度目標(biāo)責(zé)任書、負(fù)責(zé)開展標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)和創(chuàng)一流工作。機構(gòu)設(shè)置全面，加強了專業(yè)性管理，全局按照行業(yè)管理逐步邁向精細(xì)化管理軌道。

　�。ǘ�）電力局先進(jìn)經(jīng)驗

　�。�1）電力局比較突出的是多經(jīng)管理嚴(yán)格規(guī)范，真正為職工辦實事、謀福利。如，在吊車的購置中，全局職工每人集資元，吊車在農(nóng)#改造、外出工作掙的.錢年底給職工分紅。局里設(shè)立了恒興公司，專門負(fù)責(zé)全局范圍的變壓器安裝、線路架設(shè)。

　�。�2）縣調(diào)自動化投入運行，調(diào)度管理專業(yè)化。局里設(shè)立電力調(diào)度信息中心，管理全局的調(diào)度和#絡(luò)、信息傳速工作。全局10kv及以上的操作，均由調(diào)度發(fā)布命令后操作，調(diào)度信息中心24小時值班制。

　�。�3）用人機制比較完善，管理考核力度大，拉開了工資檔次，真正起到了鼓勵先進(jìn)，鞭策落后的目的。

　　考察啟示及收獲：通過學(xué)習(xí)考察，進(jìn)行比較分析，我們和全國標(biāo)桿單位、一流企業(yè)比較有很大的差距，我們要一分為二的看問題：這種差距既有地域上的差距、也有其它方面的差距。但也用共同之處，我們都是縣級供電企業(yè)，都是按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求開展工作的。為此，我們要結(jié)合縣情、考慮局情，取他之長，補己之短，要量體裁衣，有選擇性的吸收、借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗、好方法，主要從以下幾個方面著手：

　　1、轉(zhuǎn)變觀念、解放思想、開拓創(chuàng)新。思路決定出路，行動產(chǎn)生效益。我們在管理上要有創(chuàng)新、有突破、有提高。要創(chuàng)新三種機制：即用人機制創(chuàng)新、學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制創(chuàng)新、考核機制創(chuàng)新。說起創(chuàng)新有人認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)的事，其實，創(chuàng)新與我們每一位員工有關(guān)，管理人員要在管理上有創(chuàng)新，員工要在工作上有創(chuàng)新。凡是有利于企業(yè)發(fā)展的、有利于安全工作的、有利于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新思路、新辦法，都可以提出來，進(jìn)行大膽的創(chuàng)新。

　　2、嚴(yán)格照章辦事，增強執(zhí)行力。俗話說：“人管人管一點、制度管管一片。”現(xiàn)在我們的規(guī)章制度和別的單位比起來不少，但有令不行、有禁不止的現(xiàn)象依然存在。就拿現(xiàn)在上報報表來說：有的供電所仍然置若罔聞。在業(yè)擴報裝上依然不按流程辦事。所以要求各部門、各單位要重視起來，要不折不扣的嚴(yán)格執(zhí)行。

　　3、建立激勵機制，推動企業(yè)文化建設(shè)。我們要以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”為契機，建立一套職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)獎勵機制，對在地、省級業(yè)務(wù)知識競賽中獲獎的員工，要給予一定的物質(zhì)獎勵，對單位提出管理、技術(shù)等方面合理化建議的員工，只要切實可行、產(chǎn)生效益的，我們也要給予一定的獎勵。要讓員工明確認(rèn)識到：“學(xué)習(xí)激發(fā)潛能，創(chuàng)新創(chuàng)造活力”、“知識改變命運，學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來”、促使企業(yè)形成“全員學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)”的好氛圍。

　　4、進(jìn)一步建立完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。自開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，我們探索積累出了一些符合我們實際情況的好經(jīng)驗、好方法，我們要積極創(chuàng)新，全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)在實行據(jù)實結(jié)算，利潤空間縮小，我們要通過以優(yōu)促銷、以銷促效來爭取效益最大化。

　　5、在管理考核方面。增強專業(yè)化管理考核力度，完善責(zé)任書，逐步與嘉峪關(guān)供電公司的考核體系相配套，增強實用性、可行性；完善專業(yè)化管理體系。明確部門，專門完善標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化管理體系，和各單位、部門的年度考核責(zé)任書及創(chuàng)一流工作。

　　6、規(guī)范資料，促進(jìn)創(chuàng)一流工作。在資料管理上，我們建立了資料，并歸檔管理�，F(xiàn)在隨著時間的推移，我們需要進(jìn)一步完善規(guī)范。要查缺補漏，要結(jié)合下發(fā)的資料和有關(guān)表格，明確應(yīng)增加那些，減少哪些，使資料更符合管理、更符合實際、更利于操作。

　　結(jié)束語：近年來，在局黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局在各方面取得了顯著的成效：企業(yè)穩(wěn)定健康和諧、員工綜合素質(zhì)提升、安全工作健康穩(wěn)定、售電量逐年攀升、經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長、優(yōu)質(zhì)服務(wù)富有特色，為農(nóng)服務(wù)成績突出，企業(yè)文化建設(shè)日臻完善，我們有比較豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗和文化積淀。通過考察，感受是深刻的，我們要發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的好方法、好經(jīng)驗，細(xì)節(jié)決定成敗，把簡單的事情做好就是不簡單。今年的藍(lán)圖已經(jīng)繪就，只要我們增強責(zé)任心，同心努力，就一定能夠完成年度各項工作任務(wù)，創(chuàng)一流一定成功！

供電企業(yè)考察報告3

　　考察的目的和意義

　　xx市是縣級市，xx市供電公司隸屬xx供電分公司代管，所以從行政區(qū)劃和管理形式上與我局相同。該公司是國家一流縣級供電企業(yè)，國網(wǎng)公司樹立的縣級供電企業(yè)標(biāo)桿單位，在全國縣級供電企業(yè)中具有代表性和典型性。xx、xx是我省縣級一流供電企業(yè)，在地域上具有相似性。所以選擇以上單位作為我們的考察對象，是做了認(rèn)真的思考和充分的準(zhǔn)備的。這次考察的目的是：通過向先進(jìn)單位、標(biāo)桿單位學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)兄弟單位的好經(jīng)驗、好方法，開拓視野、增長見識、提高認(rèn)識、轉(zhuǎn)變觀念，加強管理，促進(jìn)發(fā)展，爭創(chuàng)一流。

　　基本情況和先進(jìn)經(jīng)驗

　　一、xx考察情況

　　1、xx市供電公司基本概況

　　在這次考察中，我們到xx供電公司城市分公司、xx市電力公司進(jìn)行了考察，重點考察了膠州市供電公司，在考察中我們通過公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗介紹、看多媒體圖片、觀摩客服中心、供電所和有關(guān)科室。xx市供電公司是一個擁有總資產(chǎn)7.5億元的國有中型（一）企業(yè)，下設(shè)19個供電所，現(xiàn)有職工378名，農(nóng)電工500名，擁有220千伏變電站2座，110千伏變電站5座，35千伏變電站22座，主變總?cè)萘?37.5萬千伏安，35千伏及以上輸電線路339.06公里，10千伏配電線路1562.36公里。公司實現(xiàn)了配電網(wǎng)自動化、調(diào)度自動化以及mis系統(tǒng)為代表的管理信息自動化。20xx年完成售電量13.8億千瓦時，全網(wǎng)綜合線損率完成6.77%，供電可靠率城區(qū)完成99.92%，農(nóng)村完成99.836%，電壓合格率完成97.28%，實現(xiàn)銷售收入6.08億元，實現(xiàn)利潤1678萬元，全員勞動生產(chǎn)率完成11.7萬元/人.年。

　　2、xx市供電公司的先進(jìn)管理經(jīng)驗和方法

　　通過我們細(xì)心地考察和了解，該公司在管理上大膽探索、勇于創(chuàng)新，真抓實干、務(wù)求實效，具體體現(xiàn)在以下四個方面：

　�。�1）、用人機制活、激勵措施強。該公司用人的宗旨是“人盡其才，才盡其用，給干成事的給職務(wù)、給能干事的給崗位，最大限度的發(fā)揮每一位員工的聰明才智”，通過競聘上崗為每位職工搭建了展示才華的平臺。對中層管理人員每兩年一聘，基層工作人員每年聘用一次，除了用人上的雙向選擇外，抄收人員可以對轄區(qū)進(jìn)行選擇競聘。在供電所內(nèi)部設(shè)置上，以北關(guān)供電所為例：該所共有員工20人，下設(shè)2個電工組、1個抄表組。電工組負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)、日常報修。抄表組負(fù)責(zé)抄表、輪換表、用電稽查。全所負(fù)責(zé)10kv線路99.58km、0.4kv線路80.65km，配電變壓器401臺，擔(dān)負(fù)著30個村1.2萬居民客戶和360個企事業(yè)單位的供電服務(wù)工作。20xx年供電量達(dá)1.1億kwh。從公司到供電所，統(tǒng)一按需設(shè)崗、按崗定責(zé)，競聘上崗，嚴(yán)格考核。以基層供電所為例：工作好的員工每月可以拿到1700元左右，而工作差的每月只拿800元左右。用他們的話說就叫：獎的心動，罰的心疼。對有突出貢獻(xiàn)的員工，公司還設(shè)有特別貢獻(xiàn)獎：對做出小發(fā)明、提出合理化建議的職工，在具體實踐中發(fā)了作用，有特別成效的，年終獎勵5000——10000元。

　　（2）、電網(wǎng)結(jié)構(gòu)堅強，科技含量高。該公司調(diào)度全面實現(xiàn)了遙信、遙測、遙控、遙調(diào)的“四遙”化管理。全公司所有變電站全部是有人值守，無人值班。在公司調(diào)度中心，足不出戶就可以完成停、送電操作任務(wù)。所有出線全部實行旁路母線供電、全面實現(xiàn)了同業(yè)對標(biāo)中的n-1準(zhǔn)則的要求。

　�。�3）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)具有新理念。該公司認(rèn)為：市場經(jīng)濟就是服務(wù)型經(jīng)濟，有了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)就有了市場，也才能有企業(yè)的經(jīng)濟效益。健全服務(wù)制度，突出公司的個性化服務(wù)，在報裝、搶修、投訴等各個方面都有章可循，并形成了全員服務(wù)的局面，把服務(wù)擺在了首位，圍繞服務(wù)抓生產(chǎn)，圍繞服務(wù)抓經(jīng)營，圍繞服務(wù)抓安全，圍繞服務(wù)抓后勤，圍繞服務(wù)抓政工。無論公司到基層，全部實行“一柜式”服務(wù)，即客戶只進(jìn)一個門、只找一個人，辦完所有事。同時在全省縣級供電企業(yè)中率先建立了客戶代表室，開通了95598服務(wù)熱線，實行24小時服務(wù)。實現(xiàn)了業(yè)擴報裝的全過程服務(wù)和事故搶修的快速反應(yīng)機制，給客戶及時提供了個性化、無障礙服務(wù)，

　　（4）、企業(yè)文化建設(shè)富有特色。在企業(yè)文化建設(shè)上，該公司形式多樣、方法靈活。 為鼓勵員工學(xué)習(xí)，該公司提出：“如果你有智慧，請為企業(yè)奉獻(xiàn)智慧；如果沒有智慧，請你去學(xué)習(xí)；如果不學(xué)習(xí)，就請你去流汗；如果不學(xué)習(xí)、不流汗，就請你離開�！痹趧�(chuàng)建企業(yè)文化上，一是組織創(chuàng)新。企業(yè)的管理、人事、組織、宣傳、教育部門是員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的主要組織機構(gòu)，建立了完善的學(xué)習(xí)檔案。二是制度創(chuàng)新。建立職工教育培訓(xùn)制度，定時、定點、定人對員工進(jìn)行具有針對性的.教育培訓(xùn)，從而形成一種自覺行動，使企業(yè)和員工都有一種學(xué)習(xí)的應(yīng)激力，建立健全學(xué)習(xí)制度，使學(xué)習(xí)制度與考核評價制度、工資福利制度、人事組織制度有效的銜接，形成科學(xué)的學(xué)習(xí)激勵機制。三是內(nèi)容創(chuàng)新。企業(yè)在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)提倡跨崗學(xué)習(xí)，各崗位上工作人員不但要熟知本崗位上的相關(guān)知識，而且要對相鄰專業(yè)、相關(guān)專業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式方法是：集中學(xué)習(xí)、借考代培、按需定向培養(yǎng)。

　　二、xx考察情況

　�。ㄒ唬�、xx電力局基本情況及其先進(jìn)經(jīng)驗

　　1、xx電力局基本情況

　　在甘州電力局我們主要考察參觀了局機關(guān)和黨寨供電所。甘州電力局有張掖供電公司代管，全局下轄11個部室、1個多經(jīng)公司、23個供電所，全局在冊職工492人，其中正式職工259人，農(nóng)電工201人；大專以上學(xué)歷82人，各類工程技術(shù)人員45人、黨員96人。轄區(qū)共有各類客戶9.7萬戶（城鎮(zhèn)客戶由張掖供電公司管轄），20xx年售電量13.2億kwh，綜合線損率完成12.6%，供電可靠率99.5%，電壓合格率97.4%。該局是國家級“雙文明單位”、省級“一流供電企業(yè)”。

　　2、xx電力局比較突出的方面

　�。�1）、標(biāo)視宣傳醒目明確，企業(yè)文化建設(shè)氛圍濃郁。走進(jìn)甘州電力局大院，給人一種清爽、利落的感覺。宣傳牌美觀大放，宣傳標(biāo)語樸實中透出一種全新的經(jīng)營理念和企業(yè)文化。如“以電相連，用心溝同”、“把真誠和微笑留下，把滿意和贊譽帶走”。各樓層也有類似的牌子，這種牌子一舉多得，其一起到了宣傳作用；其二起到了美化環(huán)境的作用；其三是照明作用。

　　（2）、部門設(shè)置全面，專業(yè)管理性強。該局機關(guān)設(shè)置11個部室，在機構(gòu)設(shè)置上基本與張掖供電公司一致。如審計部、營銷部、經(jīng)營管理部等。經(jīng)營管理部負(fù)責(zé)企業(yè)基礎(chǔ)管理工作，負(fù)責(zé)起草部室、站所的年度目標(biāo)責(zé)任書、負(fù)責(zé)開展標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)和創(chuàng)一流工作。機構(gòu)設(shè)置全面，加強了專業(yè)性管理，全局按照行業(yè)管理逐步邁向精細(xì)化管理軌道。

　�。ǘ�）、xx電力局先進(jìn)經(jīng)驗

　�。�1）、xx電力局比較突出的是多經(jīng)管理嚴(yán)格規(guī)范，真正為職工辦實事、謀福利。如，在吊車的購置中，全局職工每人集資20xx元，吊車在農(nóng)網(wǎng)改造、外出工作掙的錢年底給職工分紅。局里設(shè)立了恒興公司，專門負(fù)責(zé)全局范圍的變壓器安裝、線路架設(shè)。

　�。�2）、縣調(diào)自動化投入運行，調(diào)度管理專業(yè)化。局里設(shè)立電力調(diào)度信息中心，管理全局的調(diào)度和網(wǎng)絡(luò)、信息傳速工作。全局10kv及以上的操作，均由調(diào)度發(fā)布命令后操作，調(diào)度信息中心24小時值班制。

　�。�3）、用人機制比較完善，管理考核力度大，拉開了工資檔次，真正起到了鼓勵先進(jìn)，鞭策落后的目的。

　　學(xué)先進(jìn)、促管理、爭創(chuàng)一流供電企業(yè)

　　考察啟示及收獲：通過學(xué)習(xí)考察，進(jìn)行比較分析，我們和全國標(biāo)桿單位、一流企業(yè)比較有很大的差距，我們要一分為二的看問題：這種差距既有地域上的差距、也有其它方面的差距。但也用共同之處，我們都是縣級供電企業(yè)，都是按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)要求開展工作的。為此，我們要結(jié)合縣情、考慮局情，取他之長，補己之短，要量體裁衣，有選擇性的吸收、借鑒兄弟單位的好經(jīng)驗、好方法，主要從以下幾個方面著手：

　　1、轉(zhuǎn)變觀念、解放思想、開拓創(chuàng)新。思路決定出路，行動產(chǎn)生效益。我們在管理上要有創(chuàng)新、有突破、有提高。要創(chuàng)新三種機制：即用人機制創(chuàng)新、學(xué)習(xí)培訓(xùn)機制創(chuàng)新、考核機制創(chuàng)新。說起創(chuàng)新有人認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)的事，其實，創(chuàng)新與我們每一位員工有關(guān)，管理人員要在管理上有創(chuàng)新，員工要在工作上有創(chuàng)新。凡是有利于企業(yè)發(fā)展的、有利于安全工作的、有利于優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新思路、新辦法，都可以提出來，進(jìn)行大膽的創(chuàng)新。

　　2、嚴(yán)格照章辦事，增強執(zhí)行力。俗話說：“人管人管一點、制度管管一片�！爆F(xiàn)在我們的規(guī)章制度和別的單位比起來不少，但有令不行、有禁不止的現(xiàn)象依然存在。就拿現(xiàn)在上報報表來說：有的供電所仍然置若罔聞。在業(yè)擴報裝上依然不按流程辦事。所以要求各部門、各單位要重視起來，要不折不扣的嚴(yán)格執(zhí)行。

　　3、建立激勵機制，推動企業(yè)文化建設(shè)。我們要以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型職工”為契機，建立一套職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)獎勵機制，對在地、省級業(yè)務(wù)知識競賽中獲獎的員工，要給予一定的物質(zhì)獎勵，對單位提出管理、技術(shù)等方面合理化建議的員工，只要切實可行、產(chǎn)生效益的，我們也要給予一定的獎勵。要讓員工明確認(rèn)識到：“學(xué)習(xí)激發(fā)潛能，創(chuàng)新創(chuàng)造活力”、“知識改變命運，學(xué)習(xí)創(chuàng)造未來”、促使企業(yè)形成“全員學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)”的好氛圍。

　　4、進(jìn)一步建立完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系。自開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)以來，我們探索積累出了一些符合我們實際情況的好經(jīng)驗、好方法，我們要積極創(chuàng)新，全力搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，現(xiàn)在實行據(jù)實結(jié)算，利潤空間縮小，我們要通過以優(yōu)促銷、以銷促效來爭取效益最大化。

　　5、在管理考核方面。增強專業(yè)化管理考核力度，完善責(zé)任書，逐步與嘉峪關(guān)供電公司的考核體系相配套，增強實用性、可行性；完善專業(yè)化管理體系。明確部門，專門完善標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化管理體系，和各單位、部門的年度考核責(zé)任書及創(chuàng)一流工作。

　　6、規(guī)范資料，促進(jìn)創(chuàng)一流工作。在資料管理上，我們20xx年建立了資料，并歸檔管理。現(xiàn)在隨著時間的推移，我們需要進(jìn)一步完善規(guī)范。要查缺補漏，要結(jié)合下發(fā)的資料和有關(guān)表格，明確應(yīng)增加那些，減少哪些，使資料更符合管理、更符合實際、更利于操作。

　　結(jié)束語：近年來，在局黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局在各方面取得了顯著的成效：企業(yè)穩(wěn)定健康和諧、員工綜合素質(zhì)提升、安全工作健康穩(wěn)定、售電量逐年攀升、經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長、優(yōu)質(zhì)服務(wù)富有特色，為農(nóng)服務(wù)成績突出，企業(yè)文化建設(shè)日臻完善，我們有比較豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗和文化積淀。通過考察，感受是深刻的，我們要發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的好方法、好經(jīng)驗，細(xì)節(jié)決定成敗，把簡單的事情做好就是不簡單。今年的藍(lán)圖已經(jīng)繪就，只要我們增強責(zé)任心，同心努力，就一定能夠完成年度各項工作任務(wù)，創(chuàng)一流一定成功！

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