個人調(diào)研報告(集合15篇)
在現(xiàn)在社會，報告的使用頻率呈上升趨勢，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。在寫之前，可以先參考范文，以下是小編為大家整理的個人調(diào)研報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個人調(diào)研報告1
根據(jù)機(jī)關(guān)的工作安排，通過和村民、村干部的訪談，實(shí)地觀察等方法，對雙聯(lián)村高平鎮(zhèn)塬邊村的現(xiàn)狀有了初步的了解，地雙聯(lián)村存在的問題與困難有了一定的認(rèn)識，并對今后的工作方向有些簡單的設(shè)想。
一、塬邊村概況
雙聯(lián)村地處高平鎮(zhèn)南面，東與東坡村相鄰，南與黑河毗鄰，西與高平城南村接壤，北與北莊村交界，交通不太方便。雙聯(lián)村占地面積420多畝，耕地面積為320多畝，共有人口數(shù)915人，村級各類組織較為健全，村部硬件設(shè)施一流，群眾文化娛樂方式較少，人均年收入為5000元左右，村級集體經(jīng)濟(jì)則相對較弱，目前村民福利保障方面僅對村民農(nóng)醫(yī)保，使村民享受到一定的集體經(jīng)濟(jì)的福利優(yōu)惠。
二、存在問題
(一)村容村貌距新農(nóng)村要求甚遠(yuǎn)，村道硬化、綠化、亮化工作尚待加強(qiáng)。村里目前有硬化路面400多米，今年計劃硬化工業(yè)園區(qū)道理1200多米，村民房屋座落散亂，缺少規(guī)劃。村里環(huán)境污染嚴(yán)重，無垃圾回收場地，無固定垃 1
圾箱，無專職衛(wèi)生清掃、搬運(yùn)人員，環(huán)境狀況基本呈現(xiàn)臟、亂、差。
(二)群眾生活用水、吃水存在隱患。原有自來水管路由于建筑時間長將近二十年，質(zhì)量及流量俱不能滿足村民要求，村民要求的呼聲羅高，急需供水管路的改造與升級。
(三)村級集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展較弱，目前村里固定的年收入較低，缺少支撐持續(xù)長期發(fā)展的經(jīng)濟(jì)來源，目前村里發(fā)展蘋果和種植產(chǎn)業(yè)，面臨著技術(shù)及資金缺乏問題，急需上級部門的政策扶助。
(四)部分村民觀念落后、陳舊，缺乏大局意識，本位主義、宗族意識嚴(yán)重，干擾了村里的.一些重點(diǎn)工作。
三、解決問題的措施、途徑
針對解決村容村貌中生活環(huán)境整治的相關(guān)問題，則應(yīng)立足于發(fā)展壯大村級集體經(jīng)濟(jì)中尋找對策，立足于建設(shè)新農(nóng)村的發(fā)展道路加強(qiáng)規(guī)劃，一方面作為上級政府機(jī)關(guān)要大力支持、扶助村級集體發(fā)展經(jīng)濟(jì)，在招標(biāo)引資、土地政策等方面給予傾斜，在農(nóng)村小區(qū)建設(shè)用地指標(biāo)等方面給予支持。另一方面作為村級機(jī)構(gòu)，應(yīng)立足于自身條件謀發(fā)展，想方設(shè)法找門路，抓住發(fā)展機(jī)遇，使集體經(jīng)濟(jì)不斷壯大，只有使村里的集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展了，其他問題就能迎刃而解，村容村貌整治、新農(nóng)村建設(shè)、村民的福利就有強(qiáng)大的后勤保障。黨員干部的凝聚力、向心力就能得到加強(qiáng)，村民的 2
思想覺悟也就能得到提高，目前由于雙聯(lián)村的集體經(jīng)濟(jì)較強(qiáng)，除了解決村民的農(nóng)醫(yī)保外，沒有更多的經(jīng)濟(jì)能力去解決一些村容村貌、環(huán)保等一些急需的項目。對低保、殘疾、困難人員也無法進(jìn)行補(bǔ)助，這也會導(dǎo)致村民只顧眼前私利、缺乏大局意識，反過來干擾村里的工作，制約村里的發(fā)展。
四、雙聯(lián)今后發(fā)展前景
高平鎮(zhèn)開發(fā)進(jìn)程不斷深入，雙聯(lián)村的發(fā)展前景是美好的。周邊村子養(yǎng)殖、蘋果產(chǎn)業(yè)也日趨成熟，在村兩班子成員的帶領(lǐng)和努力下，能夠抓住發(fā)展的機(jī)遇，使個體經(jīng)濟(jì)和集體經(jīng)濟(jì)都得到進(jìn)一步的發(fā)展和提高。
個人調(diào)研報告2
志愿服務(wù)是一項以自愿且不圖報酬的方式參與社會生活、促進(jìn)社會和諧、推動社會進(jìn)步的社會事業(yè)，是現(xiàn)代文明社會的產(chǎn)物。自1993年共青團(tuán)中央啟動志愿者工作以來，我國志愿服務(wù)工作逐步步入正規(guī)化、規(guī)范化、組織化的軌道，志愿者行動以“團(tuán)結(jié)友愛，助人為樂，見義勇為，無私奉獻(xiàn)”為服務(wù)宗旨，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，為社會做了大量實(shí)實(shí)在在的工作，贏得了社會的廣泛認(rèn)同和好評。
作為基層團(tuán)組織，多年來，街道團(tuán)工委始終把青年志愿者工作作為共青團(tuán)組織服務(wù)社會、服務(wù)大局的重要抓手，立足基層實(shí)際，力求在黨政關(guān)注、群眾急需、青年能為的好事和急事上有所作為，經(jīng)過近幾年的實(shí)踐，街道的志愿服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展，志愿者隊伍不斷壯大，志愿服務(wù)工作在探索中穩(wěn)步推進(jìn)，在前進(jìn)中不斷創(chuàng)新。當(dāng)前，在新時期條件下，社會和公眾對志愿服務(wù)事業(yè)提出了新的更高的要求，街道志愿服務(wù)工作取得一定成效的同時，也存在諸多問題和不足，亟需改進(jìn)和拓展。
一、近年來街道志愿者工作開展情況
我們認(rèn)為，由團(tuán)組織發(fā)起的志愿服務(wù)工作，是新時期弘揚(yáng)互助友愛的社會公德，動員和組織青年參加社會主義精神文明建設(shè)的有效載體，是新形勢下共青團(tuán)工作服務(wù)社會的重要載體。我們始終把志愿服務(wù)作為街道共青團(tuán)工作的一項重要方面抓緊抓好。街道現(xiàn)在23個社區(qū)中全部建立了社區(qū)志愿者服務(wù)隊，轄區(qū)村中部分建立了社區(qū)志愿者服務(wù)隊。街道現(xiàn)有志愿者隊伍23支400余人，其中包括醫(yī)療服務(wù)隊，環(huán)境服務(wù)隊，便民服務(wù)隊，治安服務(wù)隊，“五老”服務(wù)隊，黨員服務(wù)隊，書畫服務(wù)隊，文藝服務(wù)隊，還有剛剛成立的消防志愿者服務(wù)隊等。我們主要在以下幾個方面開展了工作，也取得了一定的成效。
1、關(guān)愛老人，奉獻(xiàn)愛心：社區(qū)每年“五四”青年節(jié)和“九九”重陽節(jié)等節(jié)假日，組織醫(yī)療服務(wù)隊和文藝服務(wù)隊志愿者深入老年群體、福利院開展“幫孤助殘獻(xiàn)愛心”、“伸出友愛之手，扶殘共度人生”等為主題的志愿者活動，為他們送健康、送文藝使孤寡老人、孤殘兒童感受到人間真情和社會的溫暖。
3、為民增收，關(guān)注就業(yè)：近年來，社區(qū)內(nèi)呈現(xiàn)“三多”現(xiàn)象，即：下崗失業(yè)人員多、退伍人員多和待業(yè)青年多，為此，街道部分社區(qū)例如西關(guān)社區(qū)邀請勞動部門志愿者利用雙休日在青年中心開展“勞動保障就業(yè)咨詢活動”，做好下崗失業(yè)職工的就業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和擇業(yè)介紹等服務(wù)，幫助他們重新走上工作崗位。對于有創(chuàng)業(yè)意象的無業(yè)人員，街道又邀請創(chuàng)業(yè)專家為他們舉辦“創(chuàng)業(yè)者培訓(xùn)班”，幫助他們成功創(chuàng)業(yè)，為繁榮地方經(jīng)濟(jì)作出了貢獻(xiàn)。
4、拒絕網(wǎng)害，遠(yuǎn)離網(wǎng)癮：為大力營造青少年健康成長的社區(qū)環(huán)境，街道在各社區(qū)組建了“五老”網(wǎng)吧監(jiān)督志愿者隊伍，經(jīng)常不定期對社區(qū)內(nèi)網(wǎng)吧和游戲機(jī)室進(jìn)行監(jiān)督檢查，有效的規(guī)范了網(wǎng)吧和游戲機(jī)室的經(jīng)營行為，為擴(kuò)大效果，有的社區(qū)還在節(jié)假日于社區(qū)廣場舉辦了“遠(yuǎn)離網(wǎng)癮圖片展”，把網(wǎng)癮的危害通過一幅幅圖片展現(xiàn)給大家看，讓大家科學(xué)對待“寬帶網(wǎng)”，從而營造了青少年“綠色上網(wǎng)”和“文明上網(wǎng)”的良好氛圍。
5、群防群治，維護(hù)穩(wěn)定：為切實(shí)抓好平安的建設(shè)，街道各社區(qū)積極以社區(qū)警務(wù)室為依托，以社區(qū)積極分子為骨干，很早就組建了治安志愿者服務(wù)隊，經(jīng)常在社區(qū)內(nèi)開展治安巡邏、人民調(diào)解、私房出租戶和暫住人口登記等活動，有力的保證了社區(qū)的安全穩(wěn)定。
6、參與創(chuàng)城，整治環(huán)境：在近兩年的我市“三城聯(lián)創(chuàng)”活動中，街道社區(qū)青年志愿者、黨員志愿者、轄區(qū)單位和物業(yè)公司志愿者聯(lián)合開展了環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，先后出動1000多人次，對社區(qū)各個小區(qū)、各條路段、各個角落進(jìn)行了地毯式清理，清運(yùn)垃圾和亂堆亂放近300余車400多噸，清除“牛皮癬”廣告近千處。為群眾創(chuàng)造了整潔優(yōu)美的環(huán)境。為我市“三城聯(lián)創(chuàng)”工作奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
7、構(gòu)建和諧，繁榮文化：為增強(qiáng)社區(qū)活力，豐富社區(qū)文化建設(shè)，街道各社區(qū)積極發(fā)揮文藝志愿者服務(wù)隊作用，每年春節(jié)期間都組織大型秧歌隊表演，增添節(jié)日氣氛，極大地豐富了居民的文化生活，充分展示了街道社區(qū)居民良好的精神風(fēng)貌和健康向上的生活方式。
二、街道志愿服務(wù)工作存在的困難和問題
結(jié)合近年來街道志愿者工作開展情況，我們認(rèn)為基層志愿者工作存在以下幾個方面的不足或困難。一是社會各界對志愿服務(wù)重要性的認(rèn)識不夠，全社會參與志愿服務(wù)的氛圍尚未形成。不僅僅是普通群眾，包括一些黨政機(jī)關(guān)及其工作人員，都存在認(rèn)識不足的問題。這里既有各界群眾在觀念方面存在的問題，也有我們宣傳力度不夠的問題，還有社會大環(huán)境的問題。二是群眾的參與度較低。主要體現(xiàn)在有組織的參與多，社會自發(fā)參與的少；臨時參與活動的多，固定、注冊的志愿者不多。三是志愿服務(wù)的穩(wěn)定性、長期性難以做到。由于各種原因，志愿服務(wù)隊伍的穩(wěn)定性不夠，活動的開展尚未做到經(jīng)�；⒅贫然�，對志愿者的約束力和吸引力還不夠。四是專業(yè)化、社會化的志愿者隊伍缺乏，尤其是缺乏更多的民間自發(fā)成立的組織，開展專業(yè)化服務(wù)的能力還不強(qiáng)。五是志愿服務(wù)的資金以及其他物質(zhì)保障方面有困難，志愿服務(wù)所需要的一切開支需要自籌，缺乏經(jīng)費(fèi)保障，有時為了壓縮開支，就會影響活動的規(guī)模和效果。
三、進(jìn)一步推進(jìn)街道志愿服務(wù)工作的幾點(diǎn)思考
實(shí)現(xiàn)四個工作目標(biāo):一是通過項目實(shí)施，引導(dǎo)志愿者積極參與社會公益服務(wù)，使志愿服務(wù)行動成為廣大群眾參與精神文明建設(shè)、促進(jìn)和諧社會建設(shè)的重要載體。二是通過項目實(shí)施，深化志愿活動，提高社會對志愿服務(wù)工作的了解，激發(fā)社會人員參與志愿服務(wù)的熱情。三是通過項目實(shí)施，健全志愿者工作運(yùn)行機(jī)制，加強(qiáng)對志愿者工作組織建設(shè)和工作指導(dǎo)，進(jìn)一步完善內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理制度，以此來規(guī)范和推進(jìn)志愿服務(wù)工作。四是通過項目實(shí)施，實(shí)現(xiàn)“五個一”的目標(biāo)：建設(shè)一支參與廣泛、組織有效的志愿者隊伍，打造一批具有較大影響力的志愿服務(wù)品牌，形成一個人人參與志愿服務(wù)、各方支持志愿服務(wù)的氛圍，探索一套符合當(dāng)前社會發(fā)展實(shí)際的志愿行動運(yùn)行機(jī)制，塑造一批具有示范帶動作用的志愿者典型。
開展三個社會化運(yùn)作：一是聯(lián)合新聞媒體，進(jìn)行社會化發(fā)動。通過與新聞媒體的合作，宣傳志愿服務(wù)的理念，擴(kuò)大志愿服務(wù)品牌的影響力，拓寬發(fā)動志愿者參與服務(wù)的'渠道，發(fā)揮優(yōu)秀志愿者的模范帶動作用。二是拓寬網(wǎng)絡(luò)陣地，進(jìn)行社會化運(yùn)作。通過網(wǎng)絡(luò)渠道招募志愿者、動員志愿者參與活動、發(fā)布服務(wù)活動信息，實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化和信息化。三是募集專項資金，進(jìn)行社會化保障。按照“項目社會化”的思路，依托項目爭取社會贊助，充分整合社會資源，動員社會各屆為志愿服務(wù)項目募集資金，為志愿服務(wù)項目提供資金保障。
發(fā)揮四個方面作用：一是讓志愿者成為展示城市新形象的品牌。志愿者有著“奉獻(xiàn)、愛心、互助、進(jìn)步”的崇高精神，要充分發(fā)揮志愿者在塑造蓬勃向上的精神風(fēng)貌，弘揚(yáng)無私奉獻(xiàn)的社會風(fēng)氣，展示奮發(fā)進(jìn)取的城市風(fēng)采等方面的作用，當(dāng)好城市形象的塑造者、精神文明的傳播者、城市人文精神的踐行者，用志愿者的愛心和奉獻(xiàn)，帶起一股文明之風(fēng)、清新之風(fēng)、和諧之風(fēng)，把志愿活動做成有影響的品牌。二是讓志愿者活動成為快速發(fā)展的重要力量。志愿活動不僅要多做扶危救困的善舉，更要多做促進(jìn)發(fā)展的實(shí)事，緊扣和諧發(fā)展，創(chuàng)新活動形式、豐富活動內(nèi)容、拓寬活動載體。三是讓志愿者工作成為黨和政府關(guān)心民生的橋梁紐帶。志愿工作具有凝聚人心、促進(jìn)和諧的“傳輸帶”作用，通過積極參與扶危濟(jì)困、救災(zāi)應(yīng)急、公益服務(wù)，當(dāng)好黨委聯(lián)系群眾的有效載體，管理社會的有效補(bǔ)充。重點(diǎn)要開展好助老、助殘、助弱、助困“四助”行動，要通過各種方式大力宣傳志愿理念和精神，把志愿者隊伍延伸到黨政機(jī)關(guān)、群團(tuán)組織、部隊學(xué)校、企業(yè)社區(qū)，使機(jī)關(guān)干部、學(xué)生職工等社會人員，讓扶危濟(jì)困、奉獻(xiàn)愛心成為我們每一個人的自覺行動；使志愿服務(wù)成為一種意識理念、一種社會精神、一種生活方式、一種價值追求。
個人調(diào)研報告3
一、調(diào)研目的
1、了解行業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
2、確定就業(yè)崗位（群），了解崗位職責(zé)和崗位從業(yè)人員結(jié)構(gòu)
3、了解本專業(yè)相關(guān)崗位職業(yè)能力結(jié)構(gòu)，收集工作任務(wù)和項目，了解崗位生產(chǎn)對象，生產(chǎn)流程等，深入到工作崗位的細(xì)節(jié)，考慮潛在的因素
4、明確專業(yè)定位
二、調(diào)研對象
1、企業(yè)高層管理者
2、企業(yè)中層管理者
3、企業(yè)基層
4、行業(yè)專家
5、畢業(yè)生
三、調(diào)研形式
文獻(xiàn)和統(tǒng)計資料研究方式（網(wǎng)上調(diào)研）
問卷調(diào)查
專家咨詢
座談
抽樣調(diào)查
現(xiàn)場考察
廣告分析
畢業(yè)生反饋
四、調(diào)研時間安排及內(nèi)容
�。ㄒ唬┱{(diào)研的時間安排
1、準(zhǔn)備階段：組成調(diào)研組，圍繞調(diào)研主題，結(jié)合實(shí)際情況，研究確定調(diào)研課題，擬定調(diào)研方案（含調(diào)研提綱）。
2、實(shí)施階段：圍繞確定的調(diào)研課題，深入企業(yè)、查找問題，對企業(yè)進(jìn)行調(diào)研。
3、形成調(diào)研成果階段：在認(rèn)真調(diào)查、研究、分析的基礎(chǔ)上，形成高質(zhì)量的調(diào)研報告，提交調(diào)研成果。
（二）調(diào)研內(nèi)容
1、文獻(xiàn)和統(tǒng)計資料研究方式（網(wǎng)上調(diào)研）
�。�1）收集行業(yè)或地區(qū)該職業(yè)領(lǐng)域里涉及技術(shù)、經(jīng)濟(jì)和社會現(xiàn)狀、教育與就業(yè)之間的關(guān)系及發(fā)展趨勢的數(shù)據(jù)；
�。�2）了解勞動市場情況，該職業(yè)的企業(yè)事業(yè)單位的數(shù)量和規(guī)模，就業(yè)人數(shù)和層次，行業(yè)或地區(qū)的投資情況，相關(guān)產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)、銷售和利潤在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所占份額，就業(yè)需求等；
�。�3）如崗位群當(dāng)前就業(yè)人數(shù)、需求人數(shù)、近期預(yù)計需求人數(shù)；
�。�4）某崗位群中各崗位當(dāng)前就業(yè)人數(shù)、來源及需求人數(shù)；
�。�5）當(dāng)前社會急需崗位及所需人員層次、職位；
�。�6）某專業(yè)往屆畢業(yè)生就業(yè)情況；
�。�7）職業(yè)院校向社會輸送的人員和將輸送的人員情況；
2、調(diào)研企業(yè)的高層管理者
調(diào)研時間：xxxx
調(diào)研內(nèi)容：
（1）企業(yè)人才現(xiàn)狀
�。�2）企業(yè)未來3―5年人才需求狀況
�。�3）對學(xué)院畢業(yè)生的認(rèn)可度
3、調(diào)研企業(yè)的中層管理者
調(diào)研時間：xxxx
調(diào)研內(nèi)容：
�。�1）崗位主要職責(zé)
�。�2）崗位主要工作任務(wù)及流程
4、調(diào)研企業(yè)基層
調(diào)研時間：xxxx
調(diào)研內(nèi)容：
�。�1）崗位工作目標(biāo)分解情況：各類型崗位工作目標(biāo)、各具體崗位工作目標(biāo)；
�。�2）崗位職責(zé)安排情況：具體工作任務(wù)內(nèi)容；各類型崗位的'工作職責(zé)、具體工作任務(wù)內(nèi)容；各具體崗位的工作職責(zé)、具體工作任務(wù)內(nèi)容；
�。�3）各具體崗位的勝任能力、勝任資格要求；
�。�4）對行政服務(wù)滿意度評價的看法及建議
5、咨詢行業(yè)專家
調(diào)研時間：xxxx
調(diào)研內(nèi)容：
（1）行業(yè)現(xiàn)狀
�。�2）行業(yè)發(fā)展動態(tài)
�。�3）行業(yè)前景規(guī)劃
6、調(diào)研畢業(yè)生
調(diào)研時間：xxxx
調(diào)研內(nèi)容：
（1）調(diào)查崗位的勞動狀況
�。�2）崗位的職責(zé)、工作任務(wù)
（3）崗位工作過程
�。�4）崗位變遷
�。�5）崗位薪酬
五、調(diào)研的準(zhǔn)備
問卷調(diào)查表格的準(zhǔn)備
調(diào)研計劃制定
問題的準(zhǔn)備
個人調(diào)研報告4
中國人民銀行東莞市中心支行：
根據(jù)中國人民銀行發(fā)布的《關(guān)于改進(jìn)個人支付結(jié)算服務(wù)的通知》（銀發(fā)[20xx]154號）的精神，我行經(jīng)過研究，采取了一系列的措施，取得了一定的成效，現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、針對排隊的問題，我行主要做了如下工作：
1、因為我行是社會養(yǎng)老金的集中辦理行，而每月的15日是社保將退休金轉(zhuǎn)入退休人員銀行賬戶的日子，所以每逢每月的15-17日，退休老人都會按時到我行取款，致使這幾天排隊的老人比較多。針對此種情況，我行已張貼公告，同時要求柜員在老人家支取養(yǎng)老金的時候向老人家做好解釋，說明養(yǎng)老金在老人家的.賬戶里隨時可到銀行領(lǐng)，不是非得在這幾天才可以拿，但是收效甚微。
2、要求每家支行設(shè)臵大堂經(jīng)理，做好客戶的分流。
3、對外開設(shè)機(jī)動的業(yè)務(wù)辦理窗口，在客戶人流偏多的時候開放，在客戶人流正常的情況下關(guān)閉。
4、擬在今年內(nèi)增加投放自助柜員機(jī)40臺。
二、由于個人信用存在比較大的風(fēng)險，我行對個人開辦支票業(yè)務(wù)設(shè)有一定的限制。
1、要求開辦人在我行有一定的存款。
2、如客戶非東莞本地人，要求有本地人提供擔(dān)保。
三、在目前情況下，東莞的企業(yè)、個人仍有大量空頭支票，而本票相對而言還缺少了銀行監(jiān)管，如果推出必然會引發(fā)更大的風(fēng)險。因此我行認(rèn)為暫不宜推廣本票業(yè)務(wù)。
四、我行對個人匯兌業(yè)務(wù)的收費(fèi)執(zhí)行人民銀行制定的銀行結(jié)算手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、廣東金融結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)實(shí)時貸記業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付結(jié)算業(yè)務(wù)收費(fèi)表。
五、我行已落實(shí)了提高自動柜員機(jī)取款交易上限至每卡每日累計2萬元，效果良好。
六、我行在進(jìn)行支付結(jié)算業(yè)務(wù)管理時，遇到了如下困難：
1、在推廣影像支票業(yè)務(wù)時，客戶開出的影像支票被南海農(nóng)行拒絕受理，引起了客戶對我行的不滿。
2、現(xiàn)行一些單位委托了某個銀行代收費(fèi)，但該銀行在沒有與相關(guān)繳款人及其開戶銀行簽訂協(xié)議的前提下直接向有關(guān)付款銀行寄出了委托收款單據(jù)。此類做法在目前的情況下，不知是否可行。
3、由于現(xiàn)在銀行出售的支票要求必須加蓋機(jī)構(gòu)代碼，而加蓋機(jī)構(gòu)代碼的支票可以在全國流通，那電匯現(xiàn)在還有沒有存在的必要。
4、現(xiàn)行社會上經(jīng)常有人投訴銀行ATM吐假鈔，而且往往在一兩天甚至更久之后才到銀行吵鬧。而目前銀行在ATM裝鈔時是要經(jīng)過兩人的復(fù)核才可完成，一般存在假鈔的可能性很少，但投訴的客戶一般都說有很多張，此類情況應(yīng)如何處理才比較妥當(dāng)。
七、建議由人行牽頭，挑選在此方面做得好的銀行作為典范，組織各商業(yè)銀行一起參觀學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)，更好地服務(wù)東莞經(jīng)濟(jì)。
個人調(diào)研報告5
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷深入，征信事業(yè)在我國已經(jīng)開始起步，由人民銀行征信管理局組織建設(shè)《銀行個人信貸征信系統(tǒng)》（以下簡稱個人征信系統(tǒng)）是非常及時的。為了能夠使個人征信系統(tǒng)盡快投入使用，避免在開發(fā)過程中出現(xiàn)失誤，在個人征信系統(tǒng)啟動之前，項目的組織者和管理者應(yīng)該對困難進(jìn)行充分的考慮。
一、個人征信系統(tǒng)建設(shè)的難點(diǎn)
以往人民銀行開發(fā)的軟件項目數(shù)據(jù)項較單純，數(shù)據(jù)量相對較少。例如，會計支付系統(tǒng)、銀行卡數(shù)據(jù)交換平臺系統(tǒng)、企業(yè)信貸登記系統(tǒng)等就是如此。這些項目大都是以商業(yè)銀行的交易數(shù)據(jù)為主，數(shù)據(jù)項少，而且一般軟件不含客戶的資料信息。即使企業(yè)信貸登記系統(tǒng)含有一定的企業(yè)資料信息，但企業(yè)貸款客戶量（全國只有400萬戶）也遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于個人貸款客戶量（僅工商銀行信用卡業(yè)務(wù)一項就有600萬戶）。而個人征信系統(tǒng)內(nèi)容比較復(fù)雜，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：①數(shù)據(jù)項繁多。它涉及商業(yè)銀行所有個人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)，如信用卡、汽車信貸、房屋信貸、助學(xué)貸款、個人消費(fèi)信貸等。②數(shù)據(jù)量龐大。它涵蓋了商業(yè)銀行所有個人信貸業(yè)務(wù)的客戶資料信息及交易信息。③數(shù)據(jù)覆蓋面廣。數(shù)據(jù)庫的建設(shè)不但有商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的需要還會采集公安、司法、社保等社會信息。④數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不一致、數(shù)據(jù)存放分散。由于各家銀行業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)的時間背景不一樣、使用數(shù)據(jù)庫類型不一樣、管理模式不一樣，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)與標(biāo)準(zhǔn)便不一樣。有些商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫分散在各盛市，有些商業(yè)銀行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)則集中管理。因此，在項目建設(shè)中應(yīng)對上述困難應(yīng)該給予足夠重視。
國內(nèi)某些征信公司也曾開發(fā)過類似軟件，大多是以失敗告終。究其原因主要是：①在開發(fā)過程中開發(fā)商忽視了業(yè)主的需求，造成開發(fā)出來的產(chǎn)品不符合業(yè)主與用戶的要求，難以投入實(shí)際應(yīng)用。②業(yè)主在開發(fā)項目過程中沒有履行監(jiān)管與驗收的職責(zé)，使項目成果質(zhì)量大打折扣。③因業(yè)務(wù)需求編寫人員不參與項目開發(fā)，需求書編寫完之后一走了之，造成在項目開發(fā)過程中遇到問題，軟件人員不知向誰咨詢，使開發(fā)結(jié)果偏離業(yè)務(wù)需求。④在開發(fā)過程中沒有注意培養(yǎng)日后的項目應(yīng)用與管理人員，造成開發(fā)與應(yīng)用銜接不上，出現(xiàn)系統(tǒng)維護(hù)不到位、故障排除不力、項目文檔無人管理、制度管理銜接不上，使項目不能順利移交給業(yè)主。以上種種原因?qū)е伦畛跻粋�很好的設(shè)想，結(jié)果是開發(fā)出來的產(chǎn)品無法推廣使用，得不到業(yè)主與用戶的認(rèn)可。
另外，在征信產(chǎn)品的推廣使用方面，銀行從業(yè)人員一時間還脫離不了傳統(tǒng)的工作方法。在對貸款客戶的信用考查方面，一直沿用傳統(tǒng)的資信審查辦法，很難馬上采用“信用局分”的理念去辨別一個客戶的信用。在新的貸款品種推出時如何正確利用征信產(chǎn)品嵌入在貸款審核流程中去替代和簡化傳統(tǒng)的做法方面，還顯得不成熟。這些都需要征信局的從業(yè)者對商業(yè)銀行進(jìn)行培訓(xùn)，才能使個人征信系統(tǒng)在商業(yè)銀行應(yīng)用的更廣泛、更深入。
二、項目開發(fā)中應(yīng)采取的措施
人民銀行組織各家商業(yè)銀行參與并完成了個人征信系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求書的編寫工作。經(jīng)過多家銀行歷時一年的研究與討論，目前各家商業(yè)銀行對需求書的初稿已達(dá)成一致意見。這是項目成功的良好的'開端，為今后的項目開發(fā)工作奠定了扎實(shí)的基矗
１、建立技術(shù)開發(fā)人員與業(yè)務(wù)人員的溝通渠道
為了避免在開發(fā)工作中軟件人員對業(yè)務(wù)需求的理解上出現(xiàn)差異，建議在開發(fā)過程中要求編寫人員以“項目特約開發(fā)組成員”的方式全程參與項目開發(fā)工作。在開發(fā)工作中主要起以下作用：①為軟件開發(fā)人員提供準(zhǔn)確的需求解釋與可靠的數(shù)據(jù)分析。由于軟件開發(fā)人員對商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)不熟悉，加上軟件開發(fā)人員的流動性較強(qiáng)，新加入的軟件開發(fā)人員需要對業(yè)務(wù)需求進(jìn)行重新學(xué)習(xí)。②由于各家商業(yè)銀行的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)存在較大差異，對于數(shù)據(jù)采集過程中業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)項的變更，軟件開發(fā)人員很難取舍判斷，需要商業(yè)銀行業(yè)務(wù)人員協(xié)作。③因商業(yè)銀行數(shù)據(jù)在不同程度上存在著賬戶不完整（客戶只有存款無貸款）、時間不完整（有些數(shù)據(jù)只有時點(diǎn)數(shù)）、產(chǎn)品不完整（貸款品種存放數(shù)據(jù)庫不一致），整合起來很非常困難，如果沒有業(yè)務(wù)人員全程跟蹤到整個項目的開發(fā)過程中，最終項目便可能與業(yè)務(wù)需求偏離太大。
２、項目建設(shè)需要業(yè)主的監(jiān)管
為了保證個人征信系統(tǒng)項目的開發(fā)進(jìn)度，保質(zhì)、保量完成開發(fā)工作，人民銀行征信管理局應(yīng)組織專人負(fù)責(zé)項目的開發(fā)監(jiān)管工作。人民銀行征信管理局與各家商業(yè)銀行是個人征信系統(tǒng)項目開發(fā)的業(yè)主，在項目開發(fā)過程中應(yīng)擺正業(yè)主與開發(fā)商之間的關(guān)系。業(yè)主與用戶向開發(fā)商提出業(yè)務(wù)需求，開發(fā)商依據(jù)業(yè)主的要求不折不扣地完成項目開發(fā)。為達(dá)到以上目的，業(yè)主應(yīng)就項目的各項指標(biāo)及完成情況與開發(fā)商簽署合同。
開發(fā)過程中業(yè)主除按照合同要求對項目的質(zhì)量與進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)管與跟蹤外，還要對合同中各項指標(biāo)進(jìn)行階段性的測試與驗收。任何一個項目的開發(fā)成功，都離不開業(yè)主與開發(fā)商的緊密配合。
３、開發(fā)項目驗收及產(chǎn)品推廣
一個開發(fā)項目完成之后，業(yè)主需要組織相關(guān)人員進(jìn)行驗收。除針對軟件產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行重點(diǎn)檢測外，還需對系統(tǒng)維護(hù)的方法、各種文檔的建立、各項規(guī)章制度的編寫等方面進(jìn)行驗收，驗收結(jié)束后項目才能移交業(yè)主。
如何使項目推廣開來？這還需要組織一批人業(yè)務(wù)人員去商業(yè)銀行進(jìn)行培訓(xùn)，完成項目的推廣與應(yīng)用工作，而“項目特約開發(fā)組”成員便可以勝任此項工作。
因商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)人員以“項目特約開發(fā)組”成員的身份全程參與項目開發(fā)工作，這些業(yè)務(wù)人員一方面對商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)熟悉，另一方面對需求的編寫全過成比較了解，同時又因全程參與項目的開發(fā)，因此對征信項目建設(shè)也較熟悉。所以，在項目完成之后，個人信貸征信系統(tǒng)的操作規(guī)程及制度的編寫也應(yīng)由其完成。
在項目建成以后，為建立起征信局與商業(yè)銀行之間的橋梁，需要有一批既熟悉征信系統(tǒng)又熟悉商業(yè)銀行業(yè)
務(wù)的人員參與工作。特別是在今后培育、推廣征信局的信用產(chǎn)品方面，以及商業(yè)銀行如何正確使用征信報告等方面，都需對商業(yè)銀行進(jìn)行經(jīng)常性的培訓(xùn)。
個人調(diào)研報告6
又迎來了一次實(shí)習(xí)，當(dāng)領(lǐng)到那些厚厚的資料時我們都被著時的嚇了一跳，我們一個組四個人要做好120個企業(yè)的調(diào)查并且蓋章，這樣一分下來每個人都要完成起碼三十份的任務(wù)。面對這樣的挑戰(zhàn)我們的心情好壓抑但同時也充滿了期待，這意味著接下來我們鍛煉自己的時候到了！
經(jīng)過詳細(xì)的分工，我們組選定了通訊這一行業(yè)，初步劃定了各自的任務(wù)。前兩天是我們集體行動的時間，我們將范圍劃分到學(xué)校附近和電腦城。俗話說出門不幸，初次的行動我們便遇到了障礙，當(dāng)我們用熟洛的語氣很有禮貌地跟他們打招呼、套家常的時候，我們被那家的負(fù)責(zé)人以不友善的語氣潑了一盆冷水，這大大的打擊了我們的積極性�？磥砝蠋熣f遇到冷板凳是必不可少這句話是對的，臨陣退縮面臨的注定是失敗。于是我們開始調(diào)整我們的思路，想從中找出我們的不足。后來我們發(fā)現(xiàn)我們的問題出在調(diào)查的時間上，我們做的是通訊調(diào)查，晚上是他們的營業(yè)量最大的時候，在人家忙得不可開交的時候，我們的出現(xiàn)對于他們無異于就成了搗亂。但是我們已經(jīng)出來了，就這樣回去都覺得很不甘心，到了第二家我們索性單刀直入切入主題，說明我們的來意，出乎我們的意料，人家看我們是大學(xué)生就很樂意的配合我們完成了一份調(diào)查。有了一次成功的經(jīng)驗給足了我們很大的信心，一個晚上下來我們組就蓋了五個章。
第二天以后我們就開始分頭行動了。我們來到了電腦城，由于是中午，天氣太熱，人們都很少出來這里，這給我提供了很大的便利。當(dāng)我拿給他們那張表時，他們的眼里滿是不解，我一個一個給他們講解不到一個小時喉嚨就干了，突然佩服起老師們怎么可以把一天的課講下來，還要讓我們聽懂，真是厲害！一整天下來，我數(shù)了數(shù)，自己在那里蓋了十個章左右，其余的都在其他組員那里，雖然累點(diǎn)，可是比起其他人還算收獲頗豐吧，在心里小小的為自己鼓勵下。剩下來的日子我奔波于禪城個個通訊營業(yè)所，由于要配合他們的營業(yè)時間，我都是挑中午出去，幾天以后我可以明顯感覺自己黑了好多，可是付出與收獲簡直不成比例�？紤]再三，我決定回家以后再繼續(xù)下去。
漸漸地，我總結(jié)出了做這份調(diào)研的方法：
首先第一步，說明你的來歷，該低頭哈腰就去做，著別人白眼和譏諷是很正常的事，重要的是要堅持，俗話說的好，人不要臉天下無敵。
第二步，和你的調(diào)研對象交流，在交流過程當(dāng)中你自己心中要有底，把你自己想知道的資料套出來，并且讓他填好你精心準(zhǔn)備的調(diào)研問卷表。還有，在交流的時候你要給別人留余地，不要總是你自己問。你可以給別人拋出一個范圍很大的問題，看看他的想法和思路。很有可能，他就有一個你完全沒想到的東西。 第三步：善后處理。跟對方打好交道，這樣以后要找兼職 對方可以第一個想到你，對自己日后找工作多少也是有幫助的！
當(dāng)然怎樣讓消費(fèi)者樂意接受你的訪問，就更是要在語言文字上好好地下功夫，在這次實(shí)習(xí)過程中，我們也碰了不少的釘子啊。好漢不吃眼前虧，做市場調(diào)研一定要見機(jī)行事才有出路。實(shí)踐高于理，實(shí)踐證明理論，實(shí)踐承托理論。理論完善實(shí)踐。的確是這樣。不管你理論學(xué)得再好，如果不會實(shí)際操作，那你就不是一個有用之，學(xué)習(xí)理論就是為了將來的實(shí)踐操作，如果你學(xué)習(xí)了理論。最終還是不會實(shí)踐，那就和文盲沒有什麼兩樣，很多時候很多事情都是因為長期的積累，最終才發(fā)生質(zhì)變的結(jié)果
也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。但是有時也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了有課堂上地認(rèn)真消化，有平時作業(yè)作補(bǔ)充，讓我有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐，社會實(shí)踐必不可少。畢竟，2年之后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為1名合格的、對社會有用的人才
一段時間的實(shí)訓(xùn)下來，我發(fā)現(xiàn)今天，我們已經(jīng)走入了以因特網(wǎng)(Internet)為基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代, 企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)有效開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動，尋找新的商機(jī)，已成為1種必然選擇。然而我國企業(yè)，特別是我國中小企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷缺乏全面的了解和正確的認(rèn)識，在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中走了很多彎路，遇到很多問題。在我的調(diào)查中，很多企業(yè)對電子商務(wù)還持有不信任的態(tài)度，或者說還不是很了解電子商務(wù)。當(dāng)然這些都是我們能夠理解的，任何事物都必須要有一個接受的`過程，目前的電子商務(wù)還有一部分企業(yè)沒實(shí)施，但是我相信不久的將來，電子商務(wù)會普及到每一個角落。當(dāng)然，這只是一個很小的統(tǒng)計，不能代表大多數(shù)，畢竟我做的調(diào)查數(shù)量也是很有限的。
中國的電子商務(wù)目前正處于快速發(fā)展的上升期，特別是近兩年來針對個人消費(fèi)者的網(wǎng)上購物市場蓬勃發(fā)展，受到了越來越多消費(fèi)者的青睞。網(wǎng)上購物市場的發(fā)展?jié)摿桶l(fā)展空間吸引了無數(shù)企業(yè)的加盟，大量獨(dú)立網(wǎng)店紛紛涌現(xiàn)。這其中不乏很多傳統(tǒng)企業(yè)，以及一些對互聯(lián)網(wǎng)建站和營銷等比較陌生的創(chuàng)業(yè)企業(yè)。在這種情況下，電子商務(wù)網(wǎng)站的搭建以及后續(xù)的用戶體驗完善、網(wǎng)站營銷推廣、網(wǎng)店運(yùn)營管理等各個方面的基礎(chǔ)知識及實(shí)踐經(jīng)驗，對于獨(dú)立電商企業(yè)來講，就非常重要。
短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過，回顧實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。短短的兩個月暑假時間，對于大學(xué)生所需要的實(shí)習(xí)經(jīng)驗來說，太微不足道，對于大學(xué)生的發(fā)展，幫助甚微。通過這次的實(shí)習(xí)，我收益良多，無論是技能方面還是思想方面。實(shí)習(xí)不過2個月，回頭看看。它幾乎等同于我大學(xué)3年的寬度。盡管也有過不悅和傷心，有過郁悶和苦惱，但最終留在腦海中的卻是美好的記憶和收獲。在加強(qiáng)我對專業(yè)知識應(yīng)用的同時，也將充實(shí)我今后的人生。
通過這一次的社會實(shí)踐讓我也知道了原來接觸的人與事不同,學(xué)到的東西自然就不一樣了�，F(xiàn)在社會經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展,每天都有新的東西出現(xiàn),在擁有越來越多的機(jī)會的同時,也就出現(xiàn)的更多的挑戰(zhàn)。昨天學(xué)到的東西說不定明天就淘汰了。現(xiàn)在社會對人才的要求越來越高,我們不只要學(xué)好學(xué)校里學(xué)到的知識,還要不斷在生活中和實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他的知識,不斷地從各方面武裝自己,才能在競爭中突出自己和表現(xiàn)自己。
在此，我感謝我們的老師，感謝你平時辛勤的教導(dǎo)，也感謝你讓我們在一次實(shí)訓(xùn)感悟到語言表達(dá)與交際對我們以后工作的重要性，我今后一定要好好的提升自己！謝謝你！
個人調(diào)研報告7
我區(qū)于5月成立了區(qū)級行政服務(wù)中心，陸續(xù)建成鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心5個，村級便民服務(wù)室86個。區(qū)行政服務(wù)中心在建設(shè)運(yùn)行過程中，立足搭建平臺，著眼長遠(yuǎn)發(fā)展，始終把服務(wù)大廳作為優(yōu)化環(huán)境促進(jìn)發(fā)展的重要平臺來打造。在建設(shè)“服務(wù)型”、“陽光型”、“高效型”政府過程中發(fā)揮了積極的推動作用，積累了一定的實(shí)踐經(jīng)驗。各級行政服務(wù)中心呈現(xiàn)出政府轉(zhuǎn)變職能、依法行政的新氣象，得到了社會各界的充分肯定。區(qū)委、區(qū)政府對行政服務(wù)中心建設(shè)和運(yùn)行情況高度重視，專門召開了區(qū)長辦公會，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的原則要求全區(qū)16家行政單位必須進(jìn)中心設(shè)立服務(wù)窗口。由于受客觀條件限制，目前，區(qū)級行政服務(wù)中心已進(jìn)駐9家單位，設(shè)立9個服務(wù)窗口，行政審批事項63項，分別是區(qū)經(jīng)改局(5項)、區(qū)人社局(10項)、區(qū)國土分局(8項)、區(qū)民政局(11項)、區(qū)人口計生局(1項)、區(qū)衛(wèi)生局(4項)、區(qū)住建交通(5項)、區(qū)文體局(15項)、區(qū)安監(jiān)局(4項)。中心現(xiàn)有窗口工作人員8名，管理人員2名。
鎮(zhèn)級行政服務(wù)中心中除鎮(zhèn)的鎮(zhèn)級便民服務(wù)中心由于設(shè)置在鎮(zhèn)文化活動中心，地理位置偏僻，交通不便，加上服務(wù)中心空間狹小，硬件基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)置不全，部分群眾仍習(xí)慣于直接到鎮(zhèn)直各部門辦理相關(guān)事務(wù)，致使便民服務(wù)中心承辦的服務(wù)項不多，日常運(yùn)轉(zhuǎn)強(qiáng)差人意外，其余四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的鎮(zhèn)級服務(wù)中心均在正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
東溝鎮(zhèn)便民服務(wù)中心于底投入使用，積極推行“一站式辦公，一站式服務(wù)”的運(yùn)行模式，設(shè)有司法信訪、民政殘聯(lián)、勞動保障、財政查詢和計劃生育等5個窗口。中心現(xiàn)有窗口工作人員5名。目前，鎮(zhèn)采取了“辦理+全程代理”的服務(wù)模式，推行“六公開”、“五規(guī)定”。“六公開”即：服務(wù)內(nèi)容公開、辦事程序公開、申請條件公開、申報材料公開、辦結(jié)時間公開�！拔逡�(guī)定”，即：一般事項直接辦理，特殊事項承諾辦理，重大事項聯(lián)合辦理，上報事項負(fù)責(zé)辦理，控制事項明確答復(fù)。
梁子鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)有政務(wù)值班、綜合服務(wù)、勞動保障、土地城建、計劃生育、民政扶貧、綜治維穩(wěn)、農(nóng)業(yè)服務(wù)8個服務(wù)窗口，服務(wù)事項58項，窗口工作人員8人。服務(wù)中心實(shí)行現(xiàn)代化辦公，現(xiàn)代管理手段，各窗口配有電腦及便民服務(wù)手冊。另外，中心對企業(yè)和群眾申請辦理的各類事項，實(shí)行“一窗受理、內(nèi)部動作、上下聯(lián)運(yùn)、全程服務(wù)，”變?nèi)罕娕転楦刹颗埽兌啻无k為一次辦，以便民服務(wù)中心的窗口為紐帶，形成一條連接市、區(qū)、鎮(zhèn)與企業(yè)、群眾之間的辦事服務(wù)鏈。去年以來，全鎮(zhèn)共辦理行政審批和服務(wù)事項共計3000余件。
沼山鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)有民政、城建、綜治信訪、農(nóng)業(yè)、新農(nóng)保新醫(yī)保等5個服務(wù)窗口，窗口工作人員8人。中心規(guī)定：凡是由自已審批的能夠立即審批的`就當(dāng)場審批;需要審核的三日內(nèi)審批到位;需要上報區(qū)審批的第二天就必須送到區(qū)有關(guān)部門進(jìn)行審批。
涂家垴鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)置服務(wù)窗口8個，配備服務(wù)人員10名，涉及服務(wù)項目11類35項。進(jìn)駐鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的窗口有：政務(wù)值班、綜治維穩(wěn)、計生、財政、新農(nóng)合農(nóng)保、民政、土地城建、農(nóng)業(yè)。元——5月，各窗口累計接待辦件1100余人次。
村級便民服務(wù)室按照市、區(qū)的要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，經(jīng)過多方努力，目前已形成了以鎮(zhèn)便民服務(wù)中心為主體，村級便民服務(wù)室為基礎(chǔ)的覆蓋鎮(zhèn)、村兩級的行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，形成了上下互動，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的行政服務(wù)新模式。主要提供相關(guān)的政策咨詢服務(wù)，負(fù)責(zé)所辦理事項的初步審核工作，將服務(wù)內(nèi)容統(tǒng)一送到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心進(jìn)行辦理。由于村級便民服務(wù)室基本沒有行政審批權(quán)，因此大多數(shù)村級便民服務(wù)室只能作為“收發(fā)室”。其中，鎮(zhèn)村級便民服務(wù)室除了新城、胡進(jìn)、朝英、子壇、花賀、柯畈等村的便民服務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，真正達(dá)到了便民服務(wù)的目的外，鎮(zhèn)其它村的便民服務(wù)室在便民服務(wù)上流于形式，形同虛設(shè)。
要加大對行政服務(wù)監(jiān)察監(jiān)督的力度，在充分強(qiáng)調(diào)自我約束的基礎(chǔ)上，積極發(fā)動和鼓勵群眾監(jiān)督。為此，可開發(fā)統(tǒng)一的網(wǎng)上行政監(jiān)察和法制監(jiān)督系統(tǒng)，建立行政權(quán)力數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)信息采集、流程監(jiān)控、自動預(yù)警、績效評估、異常處理以及實(shí)時報送等功能，對政府信息公開、行政權(quán)力運(yùn)行情況進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控監(jiān)察，對行政執(zhí)法和行政復(fù)議進(jìn)行監(jiān)督，確保行政行為依法、透明、廉潔、高效運(yùn)行，為我區(qū)跨越發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個人調(diào)研報告8
一、調(diào)研目的
此次調(diào)研主要針對長三角地區(qū)、江蘇省、淮安市裝備制造業(yè)大中小企業(yè)、江蘇省高職院校及外省部分高職院校、我院機(jī)械制造與自動化專業(yè)畢業(yè)生及在校生。
主要目的：
1、了解企業(yè)對機(jī)械制造與自動化專業(yè)技能型人才的能力要求、需求層次、內(nèi)部人才培養(yǎng)途徑以及校企合作意向等問題；
2、了解目前機(jī)械制造與自動化專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、專業(yè)特色、教改動向，兄弟院校在人才培養(yǎng)方面好的做法和經(jīng)驗；
3、了解畢業(yè)生的就業(yè)情況、知識技能應(yīng)用情況、對學(xué)校人才培養(yǎng)的評價與建議等問題；
4、了解學(xué)生對專業(yè)知識體系的理解及評價。
通過調(diào)研結(jié)果分析企業(yè)機(jī)械制造與自動化專業(yè)技能型人才需求情況、人才的崗位分布、人才崗位能力要求及對我院機(jī)械制造與自動化專業(yè)畢業(yè)生的評價。為機(jī)械制造與自動化專業(yè)的課程設(shè)置、人才培養(yǎng)模式改革提供最基本的依據(jù)。根據(jù)社會需求確立專業(yè)建設(shè)和發(fā)展方向，準(zhǔn)確定位我院機(jī)械制造與自動化專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，繼而制定出目標(biāo)明確、定位準(zhǔn)確、獨(dú)具特色的人才培養(yǎng)方案，使我院機(jī)械制造與自動化專業(yè)成為全省乃至全國有影響力的專業(yè)，并為淮安市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、調(diào)研時間
三、機(jī)械制造與自動化專業(yè)人才需求狀況
通過對相關(guān)企業(yè)的調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，機(jī)械制造業(yè)的不斷調(diào)整，其投資方向、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)正逐步向低污染、高科技方向發(fā)展，具體體現(xiàn)在：機(jī)械產(chǎn)品品種不斷更新，生產(chǎn)工藝不斷改進(jìn)，新設(shè)備的比例不斷增加，設(shè)備的技術(shù)含量不斷提高．這些都對從業(yè)人員的專業(yè)水平、職業(yè)能力及社會適應(yīng)性提出了更新、更高的要求。另外，企業(yè)設(shè)備對一線操作人員的需求在大量減少，而對于高端人才的需求量較大。
1、行業(yè)人員基本情況。
機(jī)械制造與自動化行業(yè)從業(yè)人員在單個企業(yè)的人數(shù)相對較少，技術(shù)等級較高，年齡較輕，不一定有很高的學(xué)歷，但是一定有著豐富的高效解決問題的經(jīng)驗，和對這個行業(yè)的自己很深的理解，工資待遇在企業(yè)中屬于中上等水平。
2、近三年人才招聘情況
對于生產(chǎn)一線的人員主要從技工學(xué)校來進(jìn)行招聘，這部分人員實(shí)操能力相對較強(qiáng)，理論基礎(chǔ)相對較弱，解決新問題的能力相對差一些。高職畢業(yè)的人員均須從生產(chǎn)一線做起，并且在企業(yè)都會經(jīng)歷輪崗的磨練，凡是能夠經(jīng)受住磨練一年以上的我院畢業(yè)生在所在企業(yè)都有了較好的發(fā)展。經(jīng)過一年左右的磨練后一般都能到技術(shù)部分或者銷售售后部門等技術(shù)含量較高，收入可觀的崗位上穩(wěn)定工作，部分優(yōu)秀的學(xué)生可以進(jìn)入設(shè)計部門與本科生爭取一杯羹，甚至有的比本科生做的還好，因為學(xué)歷的差異讓高職學(xué)生有了更強(qiáng)的學(xué)習(xí)動力，在校期間良好的'實(shí)踐動手能力給其學(xué)習(xí)相關(guān)理論時提供了良好的基礎(chǔ)。
3、機(jī)械制造與自動化專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)崗位及人才規(guī)格分析社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，從事制造業(yè)的企業(yè)需要大批基層技術(shù)管理應(yīng)用人才，高新技術(shù)的實(shí)施和裝備制造業(yè)財富的創(chuàng)造正是通過這些基層管理者來執(zhí)行和實(shí)現(xiàn)的．人才培養(yǎng)目標(biāo)的確定既是高等院校適應(yīng)社會發(fā)展的需要，也是提高高校教學(xué)質(zhì)量，形成自身特色發(fā)展的需要。
4、機(jī)械制造與自動化專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)資格證書分析機(jī)械制造與自動化專業(yè)對應(yīng)的職業(yè)資格證書是數(shù)控車工中級證、CAD高級證書和鉗工中級證。
數(shù)控車工中級證書：可以滿足學(xué)生初次就業(yè)時在生產(chǎn)一線參與生產(chǎn)的需要，學(xué)生可以直接上手操作機(jī)床或者經(jīng)過短暫的傳授后進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)加工，減少了企業(yè)再培訓(xùn)的時間，降低了企業(yè)引進(jìn)新人的成本。
CAD高級證書：可以滿足學(xué)生繪制零件圖紙的崗位能力要求，可以高效的與其他工程技術(shù)人員進(jìn)行交流學(xué)習(xí)。
鉗工中級證書：可以滿足學(xué)生對于設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的要求，在該工作崗位上對于各種修配有著較高的要求，多種鉗工加工方法的學(xué)習(xí)經(jīng)歷可以降低學(xué)生的畏難心理。
個人調(diào)研報告9
*年是街道不平凡的一年，因河西“奧體”中心和新城建設(shè)，沙洲街道面臨整體拆遷、規(guī)劃，拆遷任務(wù)繁重，規(guī)�？涨�，矛盾突出。非典疫情的防范控制，“三小車”集中整治兌換，雙創(chuàng)(爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城市、爭創(chuàng)國家環(huán)保示范城市)等突發(fā)事件及重點(diǎn)工作給街道安定工作造成了巨大的壓力。為保證街道拆遷及其它重點(diǎn)工作的順利開展，我們狠抓基礎(chǔ)，強(qiáng)化防范，制訂預(yù)案，及時鈍化矛盾，切實(shí)維護(hù)社會安定。我們的主要做法：
一、提高認(rèn)識，明確責(zé)任。堅持“安定壓倒一切”的工作方針，沒有安定的社會秩序，一切工作無從談起。安定工作實(shí)行“屬地化”管理，明確街道工委書記為街道安定工作第一責(zé)任人，村黨總支(支部)書記為村安定工作第一責(zé)任人，街道工委成員按聯(lián)系點(diǎn)實(shí)行分片包干負(fù)責(zé)，成立街道安定工作班子，建立安定工作辦公室，各村和各有關(guān)單位均成立了相應(yīng)的工作班子，層層落實(shí)安定工作責(zé)任制。街道主要領(lǐng)導(dǎo)與各行政村簽訂了社會安定工作責(zé)任書。將安定工作納入街道綜合考核，安定工作情況與責(zé)任單位的經(jīng)濟(jì)、精神文明、黨建“三位一體”考核有機(jī)結(jié)合起來，街道嚴(yán)格按規(guī)定查究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，行使“一票否決建議權(quán)”。
二、突出重點(diǎn)，加大不安定因素調(diào)處力度。在認(rèn)真貫徹“打防結(jié)合，以防為主”方針的基礎(chǔ)上，街道工委制定了安定工作制度，街道每月堅持一次“拉網(wǎng)式”、“地毯式”排查，將排查的.不安定因素進(jìn)行匯集，建立不安定糾紛檔案，對排查發(fā)現(xiàn)的不安定因素按性質(zhì)和輕重緩急進(jìn)行梳理分類，詳細(xì)記入檔案，做到一目了然，有底有數(shù)。綜合200*年度街道排查及群眾上訪情況分析，街道安定工作重點(diǎn)是拆遷工作。
集中體現(xiàn)在有的農(nóng)戶強(qiáng)調(diào)家庭困難、房子少，拆遷要價不切實(shí)際;而一些企業(yè)認(rèn)為有訂單合同，停產(chǎn)拆遷造成的損失太大，拆遷要價過高;330戶“雙拆戶”(拆違、拆遷同時進(jìn)行)要求補(bǔ)償拆遷款;村民征地要求二次分配矛盾(要求分配村、組集體公益設(shè)施賠償款);遷入不滿10年的800多個外遷戶口要求安置保養(yǎng)費(fèi)等拆遷矛盾。另外，繞城公路綠化帶農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)補(bǔ)償款，“三小車”整治兌換矛盾，非典疫情防范控制過程中個別老百姓的不理解等等，這些矛盾的及時化解，是街道做好其它工作的前提。一年來，我們加大各類不安定因素的調(diào)處化解工作。一是建立完善安定工作預(yù)案。二是暢通安定工作信息渠道。建立信息員制度，安定工作信息一日一報，有事報事，無事報平安。
三、加大調(diào)處化解力度。耐心做群眾思想工作，加大拆遷政策，法規(guī)宣傳及其它相關(guān)法律法規(guī)宣傳教育，提高廣大村民的法制意識，依法調(diào)處各類矛盾糾紛。200*年度，街道共調(diào)處各類矛盾糾紛120起，調(diào)解率達(dá)100%，調(diào)成率達(dá)95%以上，控制群眾上訪事件5起。
四、控制重點(diǎn)人頭。對各類矛盾的重點(diǎn)人頭認(rèn)真排查，建立檔案，實(shí)行跟蹤工作，重點(diǎn)教育，重點(diǎn)防控。三、健全工作機(jī)制，強(qiáng)化社會治安綜合治理。街道共聘用專職聯(lián)防人員43名，護(hù)村、護(hù)廠員54名，佩戴袖章日益巡邏，參加街道轄區(qū)安全防范工作。群防群治工作的不斷完善，為維護(hù)本地區(qū)的安全起了積極的防范作用。盜竊機(jī)電動車，居民區(qū)入室盜竊、單位內(nèi)部盜竊等可防性案件得到有效控制�！皠�(chuàng)安”活動扎實(shí)有效地開展。200*年度獲“市安全街道”稱號。安置幫教措施到位，全街道22個幫教對象，幫教率100%，無脫管、漏管現(xiàn)象，無一重新犯罪。禁毒工作成效顯著，200*年，轄區(qū)內(nèi)原吸毒人員沒有1人重新復(fù)吸，吸毒，販毒案件為零。深入做好“四個納入”工作，切實(shí)做到“三個確保”指標(biāo)�！皒x”問題處理得力。至目前為止，轄區(qū)內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)“xx”人員，也沒有“xx”宣傳材料的流入。綜治工作的強(qiáng)化，有力地維護(hù)了街道的安定。
個人調(diào)研報告10
據(jù)統(tǒng)計，目前我國規(guī)模不等的快遞公司有2萬余家，快遞業(yè)務(wù)量每年以60—120%的速度遞增。20xx年，國家郵政局頒發(fā)了5889件快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，占快遞市場90%以上份額的快遞企業(yè)依法獲得了經(jīng)營許可。但我國快遞企業(yè)由于進(jìn)入門檻低、從業(yè)人員素質(zhì)低，同時行業(yè)規(guī)模較小，行業(yè)發(fā)展內(nèi)生動力不足，使得快遞市場遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠滿足網(wǎng)絡(luò)購物的需求，物流仍是電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。網(wǎng)絡(luò)購物異軍突起，在給快遞行業(yè)帶來發(fā)展機(jī)遇的同時，也對其服務(wù)能力提出了挑戰(zhàn)。高質(zhì)量的服務(wù)和高水平的客戶滿意度決定了企業(yè)的發(fā)展。對快遞企業(yè)而言，客戶服務(wù)是一個以成本有效性方式為供應(yīng)鏈提供增殖利益的過程�？蛻舴⻊�(wù)水平的高低，決定了具有相同生產(chǎn)研發(fā)能力的企業(yè)為顧客提高個性化服務(wù)的水平。但是，客戶服務(wù)作為經(jīng)營活動中的一項支柱性的活動，必須嚴(yán)格考評其為企業(yè)創(chuàng)造的效益（經(jīng)濟(jì)效益、社會效益）。有研究表明，流失的客戶減少5%，利潤可以增加50%；由一般客戶產(chǎn)生的利潤，通常在供應(yīng)商-客戶關(guān)系開始的四或五年中每一年都會增加；即客戶流失率減小一半，利潤會翻倍�？爝f客戶服務(wù)的作用主要表現(xiàn)為:提高銷售收入；提高客戶滿意程度；留住客戶；創(chuàng)造超越單個企業(yè)的供應(yīng)鏈價值。為了進(jìn)一步了解客戶對快遞行業(yè)的服務(wù)的滿意度，幫助快遞公司改善服務(wù)，創(chuàng)造收益,我們特此進(jìn)行了有關(guān)大學(xué)生快遞市場情況的調(diào)查，通過分析調(diào)查問卷中的數(shù)據(jù)，得出客戶對快遞行業(yè)的整體評價，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)問題，提出行業(yè)改善的建議。
調(diào)查結(jié)果摘要
隨著我國電子商務(wù)的迅速發(fā)展和網(wǎng)上購物的人數(shù)逐漸增多，快遞市場呈現(xiàn)出爆發(fā)式的發(fā)展然而現(xiàn)階段我國快遞行業(yè)的服務(wù)水平并不能達(dá)到其他國家的水平，為了更深入了解其行業(yè)服務(wù)現(xiàn)狀此次就“大學(xué)生使用快遞基本情況”“快遞行業(yè)整體滿意度”“對快遞公司未來發(fā)展期望”3個方面對在校大學(xué)生進(jìn)行了一次抽樣調(diào)查并對其調(diào)查結(jié)果分析分別從速度、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、服務(wù)態(tài)度等方面提出了相應(yīng)的解決方案。
調(diào)查對象：海都學(xué)院全體在校生
調(diào)查目的：了解大學(xué)生使用快遞的情況,對快遞的滿意度及其期望，幫助快遞公司有針
對性的改善快遞公司服務(wù)，增加收益。
調(diào)查方法：本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法和文案調(diào)查法，主要采用分層比例抽樣和簡單隨
機(jī)抽樣方式確定樣本，本次調(diào)查需要樣本總量為400.
1.除去男女混合宿舍外，我校仍有九棟宿舍樓，從這九棟宿舍樓內(nèi)，我們隨機(jī)選取八號女生宿舍樓和三號男生宿舍樓進(jìn)行調(diào)查，從中各選取25個宿舍作為樣本。
2.通過咨詢宿管人員，了解各宿舍具體情況，包括人數(shù)，年級以及所有宿舍總數(shù)，從中確定各年級宿舍總數(shù)。
3.利用分層比例抽樣公式ni=(Ni/N)n,確定各年級所需樣本的數(shù)量，其中，Ni表示各年級宿舍總數(shù)，N表示整棟宿舍樓宿舍總數(shù)，n表示每個宿舍樓的樣本數(shù)量，即n=30. 4.用簡單隨機(jī)抽樣法，從各年級宿舍中隨機(jī)抽取作為單位樣本的宿舍進(jìn)行調(diào)查，發(fā)放問卷，問卷全部發(fā)放完畢后，統(tǒng)一收回。
問卷調(diào)查結(jié)果分析
我們此次調(diào)查總共發(fā)放調(diào)查問卷400份（見附件），回收問卷375份，回收率94%。在375份回收問卷中有效問卷294份，有效率78%。對有效問卷分析得出以下結(jié)果：
一、快遞使用情況
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，回收的有效問卷中，男生有143人，女生有151人，通過分析問卷，可以看出，快遞行業(yè)對學(xué)生所在年級和專業(yè)影響較小，各個年級、各個專業(yè)使用快遞情況相差
無幾，但是如表反映，學(xué)生的月均消費(fèi)水平對快遞的`使用情況有一定的影響。
如上表，大學(xué)生中大部分學(xué)生月均消費(fèi)水平在600~1000元，其次是1000~1500元和600元以下，很少一部分是1500元以上的。同時，大部分同學(xué)使用快遞次數(shù)為1~2次，沒有同學(xué)使用快遞超過十次。相應(yīng)的，月均消費(fèi)水平高的，使用快遞頻率相對較高，由此可見，月均消費(fèi)水平影響著使用快遞的情況。 研究問卷發(fā)現(xiàn)，92%的學(xué)生都是通過網(wǎng)上購物時了解到快遞的，很少的人是通過其他途徑了解的。對于其使用快遞目的，有36%的學(xué)生出于網(wǎng)上購物需要，34%出于收發(fā)包裹需要，其次是寄送禮品和重要信件，很少的學(xué)生用于業(yè)務(wù)需要。
并且，學(xué)生對于快遞的使用主要集中在網(wǎng)購和收發(fā)包裹上，同學(xué)們寄收的物品主要是服飾鞋子類，占92%左右，其次是數(shù)碼產(chǎn)品，占42%，就男生而言，有56%的學(xué)生還用于寄收體育用品,綜合以上數(shù)據(jù)得出，網(wǎng)購和收發(fā)包裹對快遞行業(yè)有很大的影響.
二、快遞服務(wù)滿意度
對于使用哪家快遞，同學(xué)們給出的答案也是相差無幾的，主要原因有價格實(shí)惠，公眾形象好，還有就是學(xué)校設(shè)有相應(yīng)的網(wǎng)點(diǎn)，收發(fā)物品比較方便。由圖表一可以看出，同學(xué)們普遍看重的是快遞的效率、費(fèi)用及其服務(wù)態(tài)度問題，然后是理賠問題，這些因素都決定了大學(xué)生選擇快遞的傾向。由圖表二可以看出，顧客對快遞行業(yè)總體態(tài)度還是滿意的，但是一般滿意占48%的高比率，學(xué)生們對常使用的快遞不滿意的原因主要集中在快遞效率問題上，這說明快遞行業(yè)的運(yùn)貨效率應(yīng)該大大提高，此行業(yè)提升空間還有很大，還有很長的路要走。
三、對快遞公司未來發(fā)展期望
從問卷結(jié)果中可以看出，大學(xué)生們普遍認(rèn)為制約校園快遞發(fā)展的主要因素是安全性低和宣傳力度不夠。大學(xué)生普遍把貨物完好保存放在快遞公司應(yīng)具有素質(zhì)的第一位，其次是寄送及時準(zhǔn)確，良好地服務(wù)態(tài)度和送貨上門，對于其他素質(zhì)，則要求很少，這說明快遞公司在寄送速度、服務(wù)態(tài)度等方面還有待改進(jìn)。
個人調(diào)研報告11
我在酒店實(shí)習(xí)的這段日子，我一直在思考這樣一個問題。究竟什么是酒店經(jīng)營成功的關(guān)鍵呢？通過向我的上次和同事的討論、回到學(xué)校找老師討教和我查閱資料后，我總結(jié)出有一下幾點(diǎn)我自己個人的見解：
1.綠色酒店:
崇尚自然，保護(hù)環(huán)境，已經(jīng)越來越受到人們的關(guān)注。而隨著我國對環(huán)保工作的重視，綠色飯店"就成了可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。而創(chuàng)綠活動對飯店自身來說，在以成本控制為核心的基礎(chǔ)上，能使管理水準(zhǔn)有了一個新的提高，經(jīng)營理念有了質(zhì)的飛躍，同時提高酒店的公眾形象和知名度，標(biāo)志著飯店的檔次和品位。
雖然有部分飯店是以接待商務(wù)、會議等客人為主，對旅游業(yè)的依賴并不十分明顯，但總的來說，飯店業(yè)的發(fā)展是離不開旅游業(yè)的發(fā)展的，而旅游業(yè)的發(fā)展離不開環(huán)境的保護(hù)，同時飯店業(yè)也為旅游業(yè)提供支撐。飯店對旅游業(yè)的支撐作用表現(xiàn)在兩個方面：一是飯店為旅游業(yè)提供了必要的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足旅游者住宿、餐飲等的基本需要；二是為旅游業(yè)的發(fā)展而維持和改進(jìn)環(huán)境質(zhì)量，滿足旅游者觀賞、休閑、娛樂的需要。從目前的發(fā)展看，飯店業(yè)對旅游業(yè)的支撐在第一個層面上表現(xiàn)得比較明顯，而在第二個層面的支撐上則不夠有力，有許多飯店不但沒有起支撐作用，反而由于建設(shè)和經(jīng)營造成景區(qū)環(huán)境污染，使景區(qū)風(fēng)景質(zhì)量驟降。而環(huán)境的破壞，最終也是對破壞飯店業(yè)自身的破壞！所以，我們呼喚保護(hù)環(huán)境，不僅是呼喚意識的覺醒，更是呼喚堅實(shí)的行動。
2.服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到,酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高,即使對于我們短期實(shí)習(xí)生,也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo),不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元,你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會錯,錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務(wù),才會換來客人的微笑.”
3.酒店文化
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品
嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，
包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕�、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊(yùn)，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨(dú)的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點(diǎn)。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)
4.網(wǎng)絡(luò)營銷
互聯(lián)網(wǎng)給酒店營銷帶來了什么？它是一個很好的信息平臺。在信息量豐富、實(shí)時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)�；ヂ�(lián)網(wǎng)加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領(lǐng)先于市場。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務(wù)有形化。酒店可以利用多媒體技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)地表現(xiàn)出來。客人可以更快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細(xì)致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達(dá)成互動。但酒店在宣傳的`同時，要做到“誠實(shí)”。酒店在網(wǎng)上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯(lián)網(wǎng)上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產(chǎn)生信任感。
它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。酒店的網(wǎng)站，是酒店在互聯(lián)網(wǎng)上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團(tuán)的網(wǎng)站，可以讓客人在網(wǎng)站上看到集團(tuán)不同地區(qū)各個酒店的情況，了解 每個酒店的客房及價格信息，進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)訂，為集團(tuán)提供的“一站式服務(wù)”而感到滿意，集團(tuán)各酒店更是可以達(dá)到網(wǎng)上資源共享。互聯(lián)網(wǎng)營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯(lián)網(wǎng)之前，連鎖酒店有分布在全球各地的銷售網(wǎng)絡(luò)，有其獨(dú)立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯(lián)網(wǎng)，單體酒店可以通過跟各訂房網(wǎng)合作，同樣實(shí)現(xiàn)資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化
時表現(xiàn)得更靈活，能根據(jù)市場的變化快速調(diào)整應(yīng)對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應(yīng)，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。
它讓酒店看到很多新的機(jī)會�；ヂ�(lián)網(wǎng)的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動�；ヂ�(lián)網(wǎng)有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌觯谷驙I銷成為可能�；ヂ�(lián)網(wǎng)打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯(lián)網(wǎng)可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網(wǎng)上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網(wǎng)上購買。互聯(lián)網(wǎng)營銷擴(kuò)大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力.
5．前廳
a.有與接待能力相適應(yīng)的前廳。內(nèi)裝修美觀別致。
b.總服務(wù)臺有中英文標(biāo)志，分區(qū)段設(shè)置接待、問訊、結(jié)賬。
c.有飯店和客人同時開啟的貴重物品保險箱。保險箱位置安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私；
d.在非經(jīng)營區(qū)設(shè)客人休息場所；
e.門廳及主要公共區(qū)域有殘疾人出入坡道，配備輪椅。有殘疾人專用衛(wèi)生間或廁位，能為殘疾人提供特殊服務(wù).
2．客房
a.至少有40間（套）可供出租的客房；有單人間，套房；有殘疾人客房，該房間內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求；有遮光窗簾;具備有效的防噪音及隔音措施；
b.裝修良好、美觀，有軟墊床、梳妝臺或?qū)懽峙_、衣櫥及衣架、座椅或簡易沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。室內(nèi)滿鋪地毯，或為木地板。室內(nèi)采用區(qū)域照明且目的物照明度良好；
c.有衛(wèi)生間，裝有抽水馬桶、梳妝臺（配備面盆、梳妝鏡）、浴缸并帶淋浴噴頭（有單獨(dú)淋浴間的可不帶淋浴噴頭），配有浴簾、晾衣繩。采取有效的防滑措施。衛(wèi)生間采用較高級建筑材料裝修地面、墻面，色調(diào)柔和，目的物照明度良好。有良好的排風(fēng)系統(tǒng)或排風(fēng)器、110/220V電源插座。
d.有彩色電視機(jī)、音響設(shè)備，并有閉路電視演播系統(tǒng)。
e.客房內(nèi)一般要有微型酒吧（包括小冰箱），提供適量飲料，并在適當(dāng)位置放置烈性酒，備有飲酒器具和酒單；
3．餐廳及酒吧
a.有中餐廳; 有獨(dú)立封閉的酒吧；有咖啡廳（簡單西餐廳）。
b.有適量的宴會單間或小宴會廳。能提供中西式宴會服務(wù)；
4．公共區(qū)域
a.提供回車線或停車場；
b.3層（含）以上的樓房有足夠的客用電梯；
d.有男女分設(shè)的公共衛(wèi)生間；
e.有小商場，出售旅行日常用品、旅游紀(jì)念品、工藝品等商品；頻繁調(diào)遣和上京述職。
四.小結(jié)
通過這次為期四個月的短期駐地實(shí)習(xí)使我比較全面地直觀地了解了酒店行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程,認(rèn)識到管理實(shí)踐的重要性.為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅實(shí)礎(chǔ).同時,在實(shí)習(xí)的過程中,也結(jié)識了很多同事和朋友，建立了廣大的人脈資源！
個人調(diào)研報告12
為期一個月的調(diào)研，與其說是一次比賽，不如說是一次學(xué)習(xí)和體會，無論是相關(guān)知識的增長，抑或是比賽時心態(tài)的一種鍛煉和成長，還是比賽過程中的學(xué)習(xí)和感悟，與隊友之間的合作與交流方面，我都收獲了很多東西，所以，總的來說，我是很感謝這個比賽的，調(diào)研報告?zhèn)�人總結(jié)。
首先，感謝一下隊友。一開始，無論是開會還是Q上討論時，我表現(xiàn)得都太過……強(qiáng)勢了些（反�。�，就發(fā)表意見時的語氣和態(tài)度，現(xiàn)在想來，真的很感謝我的隊友們能夠容忍我，所以，道歉先。以前我堅持的是，我不會去定義自己是一個leader，然后強(qiáng)勢的去支配大家，或者表現(xiàn)出一種盛氣凌人的姿態(tài)，反而，我不愿去擔(dān)當(dāng)一個領(lǐng)導(dǎo)者的角色，我堅持的是，團(tuán)體工作中，盡自己的力量，有想法就拿出來跟大家討論，也可能由于這個原因，我發(fā)表個人看法時總會很理直氣壯的說出自己的原因，有時就給人一種我很強(qiáng)勢的堅持個人看法，其實(shí)我只是這樣在想：我之所以說出我的理由，是想讓大家來指正一下，如果覺得不好，說出建議的那些不足，我會很開心的接受，但是，不了解的人，可能為了所謂的“和氣”和給予我的尊重，只是會認(rèn)為這是我強(qiáng)勢的表現(xiàn)，從而選擇沉默或者勉強(qiáng)接受和贊同，想到自己之前也沒跟大家明確的解釋一下，因此給大家?guī)砗芏嗑裆系膲毫蛘邿⿶朗裁吹�，再次道歉和反省，我以后也會，并且�?yīng)該注意一下自己講話的語氣和方式，我得深入思考，為什么別人同樣是發(fā)表個人意見和看法，但是完全不會給人強(qiáng)勢的感覺呢？
其次，就我個人工作而言。我主要負(fù)責(zé)查閱資料，以及后期，結(jié)論和建議方面的一些工作，雖然，在之前的采訪提綱和問卷方面也提供了一些建議，但起的作用不太大。資料這塊，我只是在找一些可以幫助我們在報告中可以適當(dāng)引用的資料，而忽視了，去研究別人的調(diào)研報告制作過程中的亮點(diǎn)和應(yīng)注意的細(xì)節(jié)問題等，因此，在調(diào)研工作展開的前期，我在大家具體去發(fā)問卷，統(tǒng)計結(jié)果這段時間，沒有好好去思考，查閱，導(dǎo)致在后期報告制作過程中，不能提供一些建設(shè)性專業(yè)性的想法和思路，沒能合格完成資料查閱這部分工作。另外，在協(xié)助制作報告的過程中，很多時候我都只是提出了概括性的想法和建議，而把具體的實(shí)施和制作這部分工作丟給隊友，有時候，提出的想法和建議沒有經(jīng)過認(rèn)真的思考，浪費(fèi)大家的時間后才知道不可行，耽誤團(tuán)隊的工作進(jìn)度，所以，以后自己提出一個想法后，就應(yīng)該積極地去驗證它的可行性，然后再具體實(shí)施分工，節(jié)省大家的時間。
另外，工作態(tài)度不夠積極主動，不夠注重細(xì)節(jié)。工作中，潛意識里好像覺得自己不是組長，不用從大局去著想 ，組長具體分配我去干什么我再去，干完之后就一身輕松了，而不是，主動地去思考整份作品和團(tuán)體的成效，積極主動地去思考工作中哪些地方還有不足，還需要改進(jìn)，并且，做事兒時不夠注重細(xì)節(jié)，有了輪廓和思路后，就停止去認(rèn)真思考了，導(dǎo)致很多工作在實(shí)施時才遇到困難，大大耽誤工作進(jìn)度。
比賽時，在現(xiàn)場，包括PPT展示和現(xiàn)場答辯。首先是PPT的制作和展示，我總結(jié)到：ppt的展示內(nèi)容反映的最主要就是我們的作品制作思路以及我們要強(qiáng)調(diào)的作品亮點(diǎn)，因此，內(nèi)容可以不全面，但是一定要表現(xiàn)深刻，其次，解說時一定要自信坦蕩，要盡量有感染力，我覺得有激情和笑容，就成功了一大半。答辯時，無論回答什么問題，都最好回到自己的作品上來，讓評委老師相信，你問的我們的報告是可以解釋的，報告是提供了充分的說明和解釋的，我的回答也不是主觀的，是嚴(yán)格根據(jù)調(diào)查得出的，而我，直到?jīng)Q賽時才充分認(rèn)識到這一點(diǎn)。
最后，此次比賽中，我更看到了隊友們優(yōu)秀的品質(zhì)，很值得自己去學(xué)習(xí)。澤鋒的認(rèn)真負(fù)責(zé)，和勤奮努力，錦波的認(rèn)真思考和嚴(yán)謹(jǐn)工作，素端的積極主動，旭瓊和陸勉的踏實(shí)……他們讓我更加相信，工作時的認(rèn)真和積極才是最重要的，也更加激勵我工作時應(yīng)該更深入更細(xì)致的去思考問題，因為那才是用心去做事兒，也只有那樣，才能真正把事情做好。
錦波近一個月的努力換回一個三等獎，我想說，其實(shí)我們可以做得更好。
一開始的時間安排上就有些銜接得不好，該做的事情沒有按預(yù)想的按時進(jìn)行，于是后面的`事情安排顯得緊了，特別是寫結(jié)論和制作ppt那部分。另外在分工方面也有不少重疊與疏漏，辦事的效率大受影響，比如調(diào)查問卷的設(shè)計和數(shù)據(jù)分析方面。最后一點(diǎn)還需要注意的是，感覺在這次調(diào)研中小組成員的聯(lián)系還應(yīng)該再加強(qiáng)的，當(dāng)然這跟09干事未有電腦干系很大。由于大家都基本沒有做過類似的事情，一些疏忽是在所難免的。此外因為上課而沒時間、人手方面的欠缺、學(xué)生會單方面的時間變動，都對我們工作展開造成了一些影響。以后要更加注重事前的安排計劃，即使不能胸有成竹，也要做到心中有數(shù)。雖然還是有這些不足，但這些在我們今后的工作中都可以學(xué)習(xí)改進(jìn)，總體上我們還是順利地完成了此次調(diào)研。
這一個多月，相信對大家來說，感受應(yīng)該多少都有一點(diǎn)吧。以前很少有這樣的一個機(jī)會，一群人為一個共同的目標(biāo)而努力，我們明白自己的所做不僅關(guān)系著自己，更關(guān)系著小組，明白這一份責(zé)任感相信會讓我們今后的人生獲益匪淺。也是這一份責(zé)任感讓我們把我們所深深認(rèn)同的團(tuán)隊合作精神投入到這一次的調(diào)研中去，盡管也許我們的合作仍不是很理想。我也看到好多組員身上的優(yōu)點(diǎn)，印象最深的是素端，那工整的字體永遠(yuǎn)是我自嘆弗如的。除了認(rèn)真盡責(zé)，她在問卷設(shè)計、志愿實(shí)踐還有上臺演講方面所表現(xiàn)的積極與熱情，也很讓我很感動。很希望大家，當(dāng)然亦包括我自己，無論在今后的工作中還是將來親身投入社會生活，都能擁有并保持這一份積極、熱情，去應(yīng)對自己將面對的一些事�；蛟S是我比較小心眼吧，三等并不是我的希望。并不是在強(qiáng)調(diào)名次的重要性，我們都不是做調(diào)研的人，維權(quán)部更不是調(diào)研部，名次對我們就僅僅是一個數(shù)字，一個反映我們在這次調(diào)研中投入的時間精力在我們的努力配合下能達(dá)到的完美程度的數(shù)字。而這一點(diǎn)在所有的工作中是一致的：通過最有效的配合，讓我們的付出發(fā)揮最大的效果。所以，如何有效的搭配安排人員，讓大家形成一種默契，應(yīng)該是我們思考的一個重點(diǎn)。
感受著大家領(lǐng)完獎的那份快樂，覺得，一個月的付出，值得。
斷網(wǎng)之前的趕的稿，就不多發(fā)牢騷了，權(quán)當(dāng)學(xué)習(xí)共勉吧。
祝：好。
個人調(diào)研報告13
科學(xué)興校求發(fā)展 團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)創(chuàng)佳績 ——東大街小學(xué)教育教學(xué)管理工作的調(diào)研報告 12月20日,我校班子成員和教研室相關(guān)人員對我�；厩闆r，內(nèi)部教育教學(xué)管理及日常工作進(jìn)行了調(diào)研。調(diào)研主要方式有突擊檢查教育教學(xué)常態(tài)、查閱制度與記錄、抽查備課本、聽課本、師生個別談話等。在了解管理常態(tài)和有效性制度建設(shè)進(jìn)程、了解教育教學(xué)規(guī)范化基礎(chǔ)上，與學(xué)校方面共同發(fā)現(xiàn)問題、探討問題。
本次調(diào)研目的是了解學(xué)�；厩闆r和教學(xué)工作常規(guī)管理情況，共同探討完善教育教學(xué)管理制度和提高教學(xué)質(zhì)量的對策，促進(jìn)學(xué)校形成以提高教學(xué)質(zhì)量為根本導(dǎo)向的有效性教育教學(xué)管理機(jī)制。
以下從學(xué)�；厩闆r、教學(xué)管理有效性、教育規(guī)范化和教師校長隊伍建設(shè)等方面，反饋調(diào)研中了解的情況：
一、學(xué)�；厩闆r與管理體制
平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)東大街小學(xué)原名晨光小學(xué),始建于1945年。位于崆峒區(qū)隍廟巷7號,學(xué)校地處市中心,占地學(xué)校占地面積4533平方米，建筑面積3902平方米。且學(xué)風(fēng)濃厚,有著豐富的文化底蘊(yùn)。
學(xué)校現(xiàn)有教職工60名,其中高級教師30名,一級教師25名。具有本科學(xué)歷者16名，大專學(xué)歷者35人，占教師總數(shù)85%，市、區(qū)級骨干教師及學(xué)科帶頭人32名，占教師總數(shù)53%。學(xué)�，F(xiàn)有學(xué)生1100余名，設(shè)22個教學(xué)班。
近年來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在教育主管部門的關(guān)心支持下，我校教學(xué)環(huán)境發(fā)生了巨大變化，特別是新建逸夫教學(xué)樓、綜合教學(xué)樓的投入使用，極大改善了辦學(xué)條件。我校現(xiàn)教學(xué)、運(yùn)動、生活區(qū)域分區(qū)明確，布局合理，校園文化氛圍濃厚。學(xué)校設(shè)有普通教室、多功能廳、閱覽室和微機(jī)室。數(shù)學(xué)、自然教學(xué)儀器設(shè)備、電教設(shè)備均達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)�，F(xiàn)有多功能廳一個，語音室一個，電子備課室一個，衛(wèi)星接收設(shè)備兩套，已初步實(shí)現(xiàn)了多媒體合一的教學(xué)網(wǎng)絡(luò)，滿足了學(xué)生的需要。20xx年被崆峒區(qū)政府授予“標(biāo)準(zhǔn)化學(xué)�！薄� 學(xué)校布局合理，房屋建筑錯落有致，美化日臻完善。
在管理體制方面，學(xué)校實(shí)行了對教研組進(jìn)行考核捆綁、目標(biāo)管理捆綁。
實(shí)行教研組考核捆綁制后，教師教學(xué)質(zhì)量意識明顯增強(qiáng)。在與教師的座談會上反映，學(xué)校本學(xué)期在教學(xué)管理上，重視教學(xué)質(zhì)量的導(dǎo)向十分明確，現(xiàn)在教師不僅增強(qiáng)了競爭意識，而且明確了以教學(xué)質(zhì)量為根本的競爭方向。
為了促進(jìn)學(xué)校管理制度的科學(xué)性，全面調(diào)動學(xué)校教師工作積極性，各校通過“年級捆綁制”的考評辦法，將同年級、同學(xué)科教師實(shí)行捆綁考核，既讓教師們感受到集體的力量，又增強(qiáng)了工作緊迫感，還實(shí)現(xiàn)了資源共享、共同提升的.目的。同時，各校還積極實(shí)行年級組長捆綁負(fù)責(zé)制，大大地調(diào)動了廣大教師的教學(xué)積極性，使教師個人的緊迫感、責(zé)任感、自覺性和主動性得以大大提高。
目標(biāo)管理捆綁，當(dāng)責(zé)、權(quán)、利三者得到有機(jī)整合時，管理效率將實(shí)現(xiàn)最大優(yōu)化。學(xué)校是將該管理思路發(fā)揮較好的學(xué)校，學(xué)校每學(xué)年均要將各項任務(wù)目標(biāo)下放到年級組上，年級組又將這些指標(biāo)分解到班上，再下到教師人頭上，每學(xué)年視各年級指標(biāo)完成情況，兌現(xiàn)獎金，通過目標(biāo)管理捆綁機(jī)制，有效地促進(jìn)了工作的全面推進(jìn)。
同時，學(xué)校還十分關(guān)心后進(jìn)學(xué)生的成長，關(guān)心每一位學(xué)生，讓學(xué)生個性得以張揚(yáng)。學(xué)校建立了幫扶后進(jìn)生領(lǐng)導(dǎo)班子，實(shí)行校領(lǐng)導(dǎo)包級制，為后進(jìn)生的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。同時，為了進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生個性得以最大限度提升，學(xué)校還從練習(xí)題的設(shè)計、月考試題的分層等方面充分考慮不同層次學(xué)生實(shí)際，真正體現(xiàn)了因人而異、因材施教。
特別是經(jīng)過全校師生“十年磨一劍”的不懈努力，學(xué)校辦學(xué)條件得到了根本性改善，管理制度日趨完善，辦學(xué)綜合實(shí)力不斷增強(qiáng)，教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。20xx以來，教學(xué)質(zhì)量逐年遞增，還涌現(xiàn)出一批尖子學(xué)生。在學(xué)校得到快速發(fā)展的同時，各級領(lǐng)導(dǎo)對我校的發(fā)展提出了更高的要求，廣大群眾、學(xué)生和家長期望學(xué)校能提供更優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，各界人士、眾多校友也不斷支持鼓勵學(xué)校向更快、更高、更強(qiáng)的發(fā)展目標(biāo)邁進(jìn)。
二、隊伍建設(shè)與教師成長
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子設(shè)有校黨支部書記、校長1名，副校長2名，辦公室主任1名，教導(dǎo)處主任1名，教研室主任1名，總務(wù)處主任1名，工會主席1名，少先隊大隊輔導(dǎo)員一名，各學(xué)科教研組長1名。財務(wù)室人員2名。
學(xué)校十分關(guān)心年輕教師的成長，教師的培養(yǎng)提升直接影響到學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展。敢用、善用年輕教師是一個學(xué)校成功的基礎(chǔ)。為此，該校在管理上非常注重深入一線、深入群眾，從精神上、工作上、生活上關(guān)心、照顧年輕教師。學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)堅持每學(xué)期與年輕教師談話至少一次以上，從各個方面給予最大的關(guān)心，了解教師的心聲、傾聽教師的困苦，與教師打成一片，讓教師時常保持一顆積極向上、快樂愉悅的心情投入教學(xué)之中。與此同時，學(xué)校還提出了“一年成為合格教師，三年成為優(yōu)秀教師，五年具備個人風(fēng)格”的培養(yǎng)目標(biāo)，采取壓擔(dān)子、老中青結(jié)隊幫扶、外派學(xué)習(xí)等多種手段，對新入職教師實(shí)行幫扶、指導(dǎo)，給他們無私的關(guān)愛，讓他們不僅在教育教學(xué)工作中受到點(diǎn)撥、引領(lǐng)和示范，同時在精神上也感受到集體的溫暖，業(yè)務(wù)能力得以明顯提升，并迅速成為學(xué)校教學(xué)能手、業(yè)務(wù)骨干。
三、教育教學(xué)成功經(jīng)驗
在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量逐年提升，呈現(xiàn)出了良好的發(fā)展態(tài)勢，其成功經(jīng)驗在以下幾個方面。
一是在備課、課堂、作業(yè)、考試和環(huán)境中做到了五細(xì)節(jié) 一是備課細(xì)節(jié)，學(xué)校在執(zhí)行教育局對教案精細(xì)化要求方面，取得一定進(jìn)步。在各校教師教案檢查中，了解到規(guī)范化備課方面的進(jìn)步是比較明顯的，絕大多數(shù)教師備課已經(jīng)達(dá)到了規(guī)范化要求。備課作為教學(xué)中的一個重要環(huán)節(jié)，該校就備課的細(xì)節(jié)工作不僅提出了具體的要求，而且還加大了常規(guī)檢查與督促力度，并將備課工作與年終考核掛鉤，做到了常規(guī)工作精細(xì)化的要求。
二是課堂細(xì)節(jié)，課堂是教學(xué)工作的主陣地，該校非常重視課堂的監(jiān)控和指導(dǎo)。要求教師要有時間觀念，上課鈴響前，教師必須提前侯課，精神飽滿地走進(jìn)教室；教師講課必須使用普通話，語調(diào)清晰，語速平穩(wěn)，語氣親切和藹；要求上課有教案，教具的準(zhǔn)備。教師上課前必須備好教案，準(zhǔn)備好教具，要按設(shè)計的教學(xué)過程上課，不得隨心所欲和處理與教學(xué)無關(guān)的事；這些細(xì)節(jié)要求有效確保了課堂的教學(xué)質(zhì)量。
三是作業(yè)細(xì)節(jié)，為了進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)作業(yè)的有效性，學(xué)校在推行細(xì)節(jié)管理過程中，除對作業(yè)內(nèi)容、作業(yè)量有嚴(yán)格要求外，還非常注重作業(yè)的批改、較正，特別是要求教師批改作業(yè)必須做到全批全改，作業(yè)本必須有糾錯、有反思，真正落實(shí)了做必改、錯必究的作業(yè)細(xì)節(jié)要求。
四是考試細(xì)節(jié)。學(xué)校在考試細(xì)節(jié)管理方面均做到考必閱、閱必評、評必究等要求�？荚嚂r要求嚴(yán)密組織，嚴(yán)格要求，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，以良好的考風(fēng)促學(xué)風(fēng)、促教風(fēng)、促校風(fēng)�？荚嚭笠顚憣W(xué)生成績統(tǒng)計表，及時印發(fā)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教師，重視考后分析，找出失分原因，分析要科學(xué)，實(shí)事求是，要成文備案。
五是環(huán)境細(xì)節(jié)。學(xué)校教育環(huán)境是最重要的方面，一個良好的教育環(huán)境能對一個學(xué)校的改革與發(fā)展、教師的教育教學(xué)、學(xué)生的個性發(fā)展起到非常重要的作用。學(xué)校為適合學(xué)生的身心發(fā)展，為了能夠幫助學(xué)生在無數(shù)的生活道路中，找到一條最能發(fā)揮他個人的創(chuàng)造性和個性才能的生活道路，舉辦了很多如“英語每周一句”、“經(jīng)文誦讀”、“學(xué)生優(yōu)秀作品展。
個人調(diào)研報告14
為全面了解掌握我縣糖蔗產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的主要困難，科學(xué)制定20xx――20xx年榨季甘蔗砍運(yùn)、種植實(shí)施方案和激勵政策，并為我縣糖蔗產(chǎn)業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提出切實(shí)可行的工作措施，全面實(shí)現(xiàn)我縣“1560”工程糖蔗產(chǎn)業(yè)增量提質(zhì)目標(biāo)。經(jīng)縣糖蔗發(fā)展指揮部研究，決定成立全縣糖蔗產(chǎn)業(yè)發(fā)展專題調(diào)研工作組，工作組分別到縣內(nèi)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣外進(jìn)行調(diào)研，為了使調(diào)研工作順利開展并有成效，特制定本方案：
一、調(diào)研時間
從20xx年8月26日開始至9月15日結(jié)束。
二、調(diào)研內(nèi)容
�。ㄒ唬┠壳拔铱h糖蔗產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的主要問題。
（二）鄉(xiāng)鎮(zhèn)村各級領(lǐng)導(dǎo)對20xx/20xx年榨季縣糖蔗發(fā)展指揮部制定的政策意見和建議及蔗農(nóng)對所推廣糖蔗種植技術(shù)措施有什么看法和要求。
�。ㄈ⿲�(shí)地了解各鄉(xiāng)鎮(zhèn)適宜發(fā)展糖料蔗的地點(diǎn)和適合“四化”（經(jīng)營規(guī)模化、種植良種化、生產(chǎn)機(jī)械化、水利現(xiàn)代化）建設(shè)的地點(diǎn)和面積。
（四）各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對糖廠的砍運(yùn)服務(wù)工作的意見和建議。
�。ㄎ澹┛h外主要到周邊縣市調(diào)研甘蔗砍運(yùn)收購點(diǎn)的`設(shè)立，甘蔗種植一次性施肥技術(shù)、甘蔗良種、甘蔗“四化”基地建設(shè)試點(diǎn)成功經(jīng)驗和成立砍甘蔗專業(yè)隊的勞力市場等內(nèi)容。
三、對象和方法
�。ㄒ唬┱{(diào)研對象：有關(guān)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）領(lǐng)導(dǎo)、甘蔗站長、村委干部、甘蔗種植大戶、蔗管員和部分蔗農(nóng)代表等。
（二）調(diào)研方法：召開座談會、深入村屯走訪詢問、個別談心、實(shí)地考察、問卷調(diào)查等方式進(jìn)行。
（三）縣外調(diào)研擬到甘蔗砍運(yùn)和種植工作做得較好的和勞動力市場豐富的縣市進(jìn)行考察。
四、調(diào)研工作分組、分工
�。ㄒ唬┛h內(nèi)調(diào)研分為四個小組，分別對全縣12個蔗區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展調(diào)研工作。
�。ǘ┛h外調(diào)研組：
五、調(diào)研工作要求
（一）講究調(diào)研工作方法。調(diào)研組要深入蔗區(qū)，廣泛發(fā)動蔗農(nóng)參與調(diào)研，嚴(yán)格按照調(diào)研內(nèi)容要求開展工作，全面準(zhǔn)確掌握全縣糖蔗產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況。
（二）各調(diào)研組要安排好記錄員，收集整理各種調(diào)研數(shù)據(jù)材料，撰寫調(diào)研報告。
�。ㄈ┻@次調(diào)研所涉及的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）要搞好配合工作，積極參與調(diào)研，認(rèn)真組織本鄉(xiāng)鎮(zhèn)蔗區(qū)的調(diào)查對象參加調(diào)研工作。
個人調(diào)研報告15
一、調(diào)研背景
DA超市的銷售額連續(xù)兩年下降，通過探測性研究，決策者和調(diào)研者均認(rèn)為銷售額下降是由于市場細(xì)分不當(dāng)，目標(biāo)市場不明確引起的。為了獲取多方面的信息，DA超市擬進(jìn)行一次專項調(diào)查，為確定其商圈半徑、目標(biāo)顧客，以及進(jìn)行生產(chǎn)定位提供依據(jù)。
二、調(diào)研目的
1、探究消費(fèi)者的購買心理、購買動機(jī)及其購買行為特點(diǎn)，為市場細(xì)分及市場定位提供科學(xué)依據(jù)。
2、了解消費(fèi)者對超市的認(rèn)知，探察各超市的知名度，分析市場競爭態(tài)勢，明晰主要競爭對手的優(yōu)勢、劣勢及面臨的'機(jī)會與威脅。
3、探察消費(fèi)者對DA超市的接受程度，確定其商圈半徑。
三、調(diào)研對象
我們在定義調(diào)查對象時遵循以下原則：一是樣本要有廣泛的代表性，以期能夠基本反映消費(fèi)者對DA超市的需求狀況，從而確定其商圈半徑；二是樣本要有一定的針對性。由于超市購物需要有一定的購買與支付能力，因此，本次調(diào)查的總體是永州市區(qū)具有超市購物經(jīng)驗的居民，基于以上原則，我們采用如下標(biāo)準(zhǔn)甄選目標(biāo)被訪者：
（1）12周歲以上永州市區(qū)域內(nèi)的常住居民；
�。�2）本人及其親屬不在相應(yīng)的單位工作；
�。�3）在過去的六個月內(nèi)未接受或參加過任何形式的相關(guān)市場調(diào)查。
四、調(diào)研內(nèi)容及項目
1、探究消費(fèi)者的購買心理、購買動機(jī)及其購買行為特點(diǎn)。
本部分旨在對消費(fèi)者對超市需要與期望進(jìn)行深入探討，以明確消費(fèi)者在超市消費(fèi)所尋求的利益點(diǎn)，為市場細(xì)分及市場定位提供科學(xué)依據(jù)。本部分需要的信息包括：
�。�1）消費(fèi)者（家庭）購買日用品的習(xí)慣――――購買地點(diǎn)、頻率、數(shù)量和品種；
�。�2）導(dǎo)致這種購物模式的因素――――方便、快捷、價格實(shí)惠、質(zhì)量可靠；
（3）對超市各種特性及重要性的評價（量表法）；
�。�4）消費(fèi)模式――――有計劃購買、沖動購買
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