銷(xiāo)售助理年度工作總結(jié)15篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),為此我們要做好回顧,寫(xiě)好總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢?以下是小編整理的銷(xiāo)售助理年度工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。
銷(xiāo)售助理年度工作總結(jié)1
對(duì)于一個(gè)公司來(lái)講,銷(xiāo)售助理的工作是銷(xiāo)售人員內(nèi)外交流的橋梁,是客戶(hù)聯(lián)系的紐帶,起著舉足輕重的作用,因此銷(xiāo)售部門(mén)所有工作都要經(jīng)過(guò)雙人或多人復(fù)核制,確保萬(wàn)無(wú)一失。
與外勤的聯(lián)系每周工作小結(jié)的收集并整理,及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)(各辦事處每周一10:30之前以傳真或E-MAIL形式將小結(jié)傳至公司)外勤費(fèi)用的申請(qǐng)、借款、核銷(xiāo)事宜依據(jù)公司營(yíng)銷(xiāo)管理制度準(zhǔn)確有效開(kāi)展業(yè)務(wù)人員銷(xiāo)售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算、管理、服務(wù),如出差費(fèi)用的結(jié)算、報(bào)銷(xiāo)、工資獎(jiǎng)金的核算等工作。
外勤與公司的信息交流公司對(duì)外勤指示的傳達(dá)(要及時(shí)、到位)接受外勤工作中的信息,及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)月底負(fù)責(zé)各辦事處費(fèi)用銷(xiāo)售明細(xì)表的核對(duì)協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款,提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息按要求進(jìn)行市場(chǎng)信息收集并提供信息簡(jiǎn)報(bào),以郵件方式報(bào)公司銷(xiāo)售經(jīng)理外勤所需資料的整理(雙人或多人復(fù)核日常材料(包括辦公用品、名片、彩頁(yè)等的準(zhǔn)備)商業(yè)開(kāi)戶(hù)首營(yíng)公司資料、首營(yíng)品種資料協(xié)助銷(xiāo)售人員編寫(xiě)商務(wù)文檔,編制投標(biāo)文件、各地物價(jià)備案材料對(duì)寄件、發(fā)貨、開(kāi)票、商業(yè)伙伴等的`管理文件、材料、樣品、彩頁(yè)…等(雙人或多人復(fù)核寄出材料的登記、查收、核實(shí)樣品領(lǐng)用、發(fā)放的登記寄出方式的選擇商業(yè)公司的材料的登記、歸檔(證照、GSP證書(shū)、開(kāi)票信息)對(duì)各商業(yè)公司,上官方網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí)(國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局)。
接、發(fā)、處理、保管一切商務(wù)來(lái)電來(lái)函及文件。對(duì)客戶(hù)反饋的意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)傳遞、處理。建立客戶(hù)檔案,并定期進(jìn)行回訪。
購(gòu)銷(xiāo)合同的存檔、登記對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷(xiāo)售部經(jīng)理、總經(jīng)理,及通報(bào)給銷(xiāo)售工程師。根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
發(fā)貨(雙人或多人復(fù)核發(fā)貨申請(qǐng)后,填寫(xiě)發(fā)貨指令單(發(fā)貨申請(qǐng)以傳真、郵件、電話等形式)發(fā)貨前需確認(rèn)發(fā)貨合同或協(xié)議,對(duì)方資質(zhì)備案,記錄供貨金額發(fā)貨時(shí)確認(rèn)隨貨附同批廠檢報(bào)告(出庫(kù)單、合同等)確認(rèn)發(fā)貨方式的選擇,發(fā)貨時(shí)限的選擇,以及貨物的跟蹤領(lǐng)導(dǎo)簽字后,由發(fā)貨員送至倉(cāng)庫(kù)主管發(fā)貨并登記、記錄、查收根據(jù)公司的營(yíng)銷(xiāo)政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,按時(shí)登記明細(xì)帳目開(kāi)票(雙人或多人復(fù)核開(kāi)票申請(qǐng)后,填寫(xiě)開(kāi)票申請(qǐng)單(開(kāi)票申請(qǐng)以傳真、郵件、電話等形式)開(kāi)票前需確認(rèn)開(kāi)票品種、單價(jià)及數(shù)量,對(duì)方資質(zhì)、開(kāi)票信息等發(fā)票開(kāi)好后,登記發(fā)票面值、開(kāi)票公司名稱(chēng)、品種,以及申請(qǐng)人和收件人雙人復(fù)核發(fā)票后,將其寄出(發(fā)票要單獨(dú)寄出,或附上出庫(kù)單、合同等,發(fā)票不能隨貨同行)月底協(xié)助財(cái)務(wù)部核對(duì)銷(xiāo)售清單合同及發(fā)貨情況,確保市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)的統(tǒng)一對(duì)所發(fā)貨物、樣品、資料等注意定時(shí)查件助理人員出差助理人員也需要定期出差,定期拜訪客戶(hù)。出差前需將部門(mén)內(nèi)部的工作落實(shí)下來(lái),且要到位,出差期間電話開(kāi)通,便于聯(lián)系。內(nèi)勤人員的出差費(fèi)用和補(bǔ)貼按公司規(guī)定執(zhí)行。
銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部管理對(duì)日常材料的復(fù)英蓋章等的工作及時(shí)復(fù)印好日常所需資料,包括公司資質(zhì)資料、品種資料等。
掌握和使用印章并審核,記錄和傳達(dá)重要電話內(nèi)容,負(fù)責(zé)收發(fā)各類(lèi)電報(bào)、信函,以及書(shū)面或電話形式通知的行政會(huì)議。
彩頁(yè)、名片印制,快遞費(fèi)用結(jié)算等的工作(包括向公司財(cái)務(wù)借備用金,月底結(jié)算)公司對(duì)外業(yè)務(wù)的交流(包括選擇公司業(yè)務(wù)合作伙伴)負(fù)責(zé)制定銷(xiāo)售計(jì)劃以及銷(xiāo)售計(jì)劃的督促、落實(shí);負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)業(yè)務(wù)往來(lái)和登記管理,負(fù)責(zé)商業(yè)客戶(hù)檔案的建立和保管,負(fù)責(zé)各類(lèi)政策文件、銷(xiāo)售合同、數(shù)據(jù)資料的保管;以及一些物流公司的篩眩
每日公司郵箱、公司QQ、醫(yī)藥招商網(wǎng)站的管理和維護(hù)每天登陸公司郵箱,及時(shí)查收公司郵件和整理郵箱在線,及時(shí)在線溝通、回復(fù)招商網(wǎng)站的維護(hù)目前我公司免費(fèi)注冊(cè)的招商網(wǎng)站已有20個(gè),我們需要對(duì)網(wǎng)站中的信息進(jìn)行及時(shí)的更新。同時(shí)定期對(duì)其中的產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)維護(hù),使產(chǎn)品能夠盡量顯示在首頁(yè),有利于代理商查看到我公司的產(chǎn)品。
組織內(nèi)勤定期開(kāi)部門(mén)會(huì)議,總結(jié)工作,并做好記錄協(xié)助準(zhǔn)備各項(xiàng)材料對(duì)外招商各地廣告的發(fā)布(網(wǎng)絡(luò)、媒體、期刊、報(bào)紙等)認(rèn)真做好有關(guān)后勤的宣傳工作,做好攝影、拍照及有關(guān)資料的收集、保存歸檔,及時(shí)宣傳報(bào)道后勤動(dòng)態(tài)。
在一些醫(yī)藥招商論壇上,我們可以免費(fèi)發(fā)布自己的招商廣告,并進(jìn)行及時(shí)跟蹤;同時(shí)我們可以加入各個(gè)地區(qū)的招商群,定時(shí)發(fā)布一些招商信息。
負(fù)責(zé)招商信息的代理、回愧聯(lián)系負(fù)責(zé)重點(diǎn)客戶(hù)的拜訪、服務(wù)工作,通過(guò)拜訪、隨訪及時(shí)了解政策法規(guī)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài),及時(shí)反饋,為公司制訂銷(xiāo)售策略提供信息。
銷(xiāo)售助理年度工作總結(jié)2
進(jìn)入xx縣福滿(mǎn)花園項(xiàng)目已有一年了。20xx年的主要工作是協(xié)助王經(jīng)理組建和管理銷(xiāo)售部。經(jīng)過(guò)所有銷(xiāo)售部工作人員的共同努力,在過(guò)去這一年中取得了良好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。為了提高自己的工作能力和效率,找出工作中的不足之處,現(xiàn)將20xx年年度工作情況總結(jié)如下:
1、銷(xiāo)售人員培訓(xùn)
銷(xiāo)售部于20xx年3月份開(kāi)始組建,至今銷(xiāo)售人員6人,管理人員2人,策劃人員1人。初期的銷(xiāo)售人員沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)和房地產(chǎn)知識(shí),工作開(kāi)展進(jìn)度很慢,在制定培訓(xùn)文件和培訓(xùn)計(jì)劃后,協(xié)助王經(jīng)理開(kāi)展培訓(xùn)工作,F(xiàn)銷(xiāo)售人員接待工作有所提高,對(duì)日常銷(xiāo)售部的工作已能基本完成。
2、客戶(hù)來(lái)統(tǒng)計(jì)
xx年度到客戶(hù)共記850人次?蛻(hù)來(lái)的數(shù)據(jù)每星期收錄電腦一次,詳細(xì)記錄來(lái)時(shí)間、意向戶(hù)型、電話等,為將來(lái)的客戶(hù)鑒定做好基礎(chǔ)工作。前期的數(shù)據(jù)存在許多問(wèn)題,客戶(hù)的數(shù)據(jù)不清晰,多數(shù)客戶(hù)的職業(yè)和認(rèn)知途徑?jīng)]有填寫(xiě),對(duì)后期的宣傳工作有一定影響,經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部周會(huì)提出此問(wèn)題后,現(xiàn)階段對(duì)客來(lái)數(shù)據(jù)已有所改善。
3、銷(xiāo)售文件檔案管理
在20xx年7月27日開(kāi)展的.VIP卡活動(dòng),開(kāi)始建立銷(xiāo)售書(shū)面文件和電子檔案兩種。到20xx年11月8日選房活動(dòng)后,對(duì)已銷(xiāo)售的商品房的認(rèn)購(gòu)書(shū)檔案、商鋪(VIP增值確認(rèn)書(shū))、款申請(qǐng)書(shū)、退款確認(rèn)書(shū)統(tǒng)一管理,按房號(hào)進(jìn)行分區(qū)。所有的檔案在書(shū)面文件和電子檔案同步更新。
4、銷(xiāo)控管理和統(tǒng)計(jì)
銷(xiāo)控管理分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩種,對(duì)外是以銷(xiāo)控版貼紅旗公開(kāi)面對(duì)客戶(hù)的形式。對(duì)內(nèi)是王經(jīng)理和我兩層銷(xiāo)控把關(guān),分為書(shū)面文件和電子檔案兩種,書(shū)面文件只是簡(jiǎn)單的房號(hào)控制,電子檔案對(duì)已售和未售商品房數(shù)據(jù)詳細(xì)記錄,包括客戶(hù)資料、面積、價(jià)格、已付款等等。所有房號(hào)需要兩人認(rèn)可后才可簽定認(rèn)購(gòu)書(shū),確保不出現(xiàn)一房?jī)少u(mài)的情況。
5、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理
按排銷(xiāo)售人員的日常值班,針對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售期隨時(shí)調(diào)整值班人員和值班時(shí)間,配合策劃部進(jìn)行各項(xiàng)宣傳活動(dòng),F(xiàn)場(chǎng)管理由王經(jīng)理主持每周召開(kāi)例會(huì),進(jìn)行日常工作安排,銷(xiāo)售人員在會(huì)議中交流意見(jiàn)和經(jīng)驗(yàn),項(xiàng)目的優(yōu)劣勢(shì)共享,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,對(duì)客戶(hù)提出的主要問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一解答,提高銷(xiāo)售率和銷(xiāo)售人員接待客戶(hù)的積極性。
6、xx年工作存在問(wèn)題
雖然xx年銷(xiāo)售部取得良好的成績(jī),但銷(xiāo)售工作也不有許多不足之處。在一期參與了價(jià)格體系的制定,從中看到了自己知識(shí)面的不足之處;戶(hù)型更改的過(guò)程也明白了自己對(duì)市場(chǎng)的敏感度不夠。房地產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還需要進(jìn)一步的提升,自己的工作能力需要加強(qiáng)提高。首先就勝作的積極性和主動(dòng)性,很多時(shí)候都是都是陸總的提醒才去做的工作,在xx年要改正,學(xué)會(huì)自己去找事做。對(duì)數(shù)據(jù)和圖紙要加強(qiáng)理解和分析,讓產(chǎn)品進(jìn)更進(jìn)一步的適合市場(chǎng)。自身的寫(xiě)作能力也是需要提高的一個(gè)重點(diǎn)。
我相信在新的一年里,通過(guò)家的努力,我們會(huì)做得更好。希望xx年的銷(xiāo)售成績(jī)比08年的成績(jī)更上一個(gè)臺(tái)階。
銷(xiāo)售助理年度工作總結(jié)3
回顧20xx年還存在的問(wèn)題,有以下5點(diǎn):
1、倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的實(shí)際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒(méi)能夠完全準(zhǔn)確的對(duì)上數(shù)。
2、返修貨的處理還不得當(dāng),經(jīng)常拖欠客戶(hù)的,導(dǎo)致給客戶(hù)留下售后服務(wù)不到位的印象。
3、產(chǎn)品的擺放比較混亂。積壓庫(kù)存的產(chǎn)品,
4、與總公司洽談還不到位。包裝跟一些產(chǎn)品價(jià)格還沒(méi)洽談好。
5、自己的能力跟素質(zhì)不夠高。
對(duì)于這5點(diǎn)存在問(wèn)題,將會(huì)在下一年計(jì)劃盡快解決:
1、對(duì)于實(shí)際庫(kù)存與erp賬面庫(kù)存的問(wèn)題,我會(huì)采用”一帳一人一事”的方法解決這個(gè)問(wèn)題。
2、返修貨問(wèn)題,我會(huì)與總公司有關(guān)部門(mén)協(xié)商。洽談,盡快將這個(gè)問(wèn)題落實(shí)解決。
3、產(chǎn)品的擺放,接下來(lái)新的一年里我會(huì)盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通,使得這邊倉(cāng)庫(kù)整潔規(guī)范。這個(gè)問(wèn)題解決之后。對(duì)于庫(kù)存方面會(huì)更好?梢苑奖闱宄闹滥男┊a(chǎn)品銷(xiāo)量大,庫(kù)存不足,哪些產(chǎn)品積壓庫(kù)存。對(duì)于積壓庫(kù)存產(chǎn)品還是較少的,我會(huì)及時(shí)每月請(qǐng)點(diǎn)一遍,如有積壓庫(kù)存產(chǎn)品,我會(huì)及時(shí)與總公司有關(guān)部門(mén)協(xié)商,或者與北京部這邊的銷(xiāo)售人員協(xié)商,想辦法清理掉這些產(chǎn)品。
4、產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問(wèn)題,我會(huì)多跟總公司有關(guān)部門(mén)溝通,公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭(zhēng)取在第一時(shí)間知道,將最新的信息傳達(dá)給北京部的銷(xiāo)售員,使得公司產(chǎn)品的銷(xiāo)量更好!
5、對(duì)于自己能力的問(wèn)題。我會(huì)虛心討教,自己在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班。加強(qiáng)鍛煉,讓自己自身的能力得到提高。素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高!
我的計(jì)劃主要分為兩大部分:
1、財(cái)務(wù)方面。
(1)繼續(xù)做好我天天的日常工作,手工帳跟電腦帳,
。2)20xx年的應(yīng)收賬款把握的不是很好。這一年我會(huì)把嚴(yán),盡量的避免風(fēng)險(xiǎn)。
。3)及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬,做到日清月結(jié)。
(4)做好辦事處職工的工資、補(bǔ)助的統(tǒng)計(jì)匯總,做好工資、補(bǔ)助的發(fā)放工作。另外。我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來(lái)了。我在打算報(bào)讀一些培訓(xùn)班。加強(qiáng)一下,到時(shí)假如條件不答應(yīng)的`話,我也會(huì)買(mǎi)一些書(shū)來(lái)自己自習(xí)!
2、倉(cāng)庫(kù)的治理。
剛接手的時(shí)候是有點(diǎn)茫然。有了幾個(gè)月的鍛煉,雖然有了好轉(zhuǎn),但是現(xiàn)在還是不完善。
下一年:
。1)我將做到及時(shí)填寫(xiě)建立產(chǎn)品分類(lèi)帳,核準(zhǔn)產(chǎn)品等,做到帳目清楚,可查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),改正。達(dá)到了帳物一致。
(2)庫(kù)存方面。盡量做到不積壓太多的庫(kù)存!因?yàn)榻?jīng)常有客戶(hù)反映我們總是缺貨,所以這一年,我會(huì)跟總公司那邊協(xié)商,避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生!
。3)認(rèn)真登記出庫(kù)入庫(kù)產(chǎn)品數(shù)量,避免庫(kù)存數(shù)量發(fā)生混亂!凱哥也有兩年多的倉(cāng)庫(kù)治理經(jīng)驗(yàn)。不懂的我會(huì)多向他討教,爭(zhēng)取把北京倉(cāng)治理好,同樣也希望各位銷(xiāo)售員能夠配合我。共同把北京辦事處做好!
我主要的計(jì)劃就這些。另外我還會(huì)協(xié)助銷(xiāo)售員共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)?傊4蠹乙黄鹋,將北京辦事處做到更好!在不久的將來(lái)。北京辦事處一定會(huì)比其他部門(mén)成長(zhǎng)的更加快!
銷(xiāo)售助理年度工作總結(jié)4
進(jìn)入已有兩個(gè)多月了,在這里學(xué)到了很多!公司給予我們了很多機(jī)會(huì)培訓(xùn)。讓我更快速的成長(zhǎng),也在成長(zhǎng)的道路上發(fā)現(xiàn)了自己的缺點(diǎn)。做出了相應(yīng)的改正。這段時(shí)間對(duì)我而言是有意義,有價(jià)值,有收獲的。很榮幸在臺(tái)東八路店進(jìn)行修煉,這里的營(yíng)業(yè)額給我希望。這里的人和事給我走下去的決心!那時(shí)候就時(shí)常告誡自己:《我的行動(dòng)源于我的使命!若要如何全憑自己》。店長(zhǎng)助理一職,對(duì)我而言不僅僅是一種認(rèn)可,更重要的是一種責(zé)任,是對(duì)員工,對(duì)企業(yè)對(duì)自己的責(zé)任,只有肩負(fù)起這個(gè)責(zé)任,我們才有資格引領(lǐng)我們的員工隊(duì)伍,才無(wú)愧于公司賦予我們的管理職責(zé)。一步一步走過(guò)來(lái),離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的幫助同事的支持和員工的合作。在此深表感謝!
20xx年工作規(guī)劃
為做好餐廳的服務(wù)工作,提升營(yíng)業(yè)額,制定如下計(jì)劃提綱:
1.提升自己的學(xué)習(xí)力,加強(qiáng)自身綜合能力。用最短的時(shí)間拿下店長(zhǎng)一職。
2.招聘工作要加強(qiáng),新員工培訓(xùn)要流程化!利用好服務(wù)組長(zhǎng)和傳菜組長(zhǎng)一職,加強(qiáng)新員工培訓(xùn)。
3.做好與員工的思想溝通,了解員工工作與生活情況,及時(shí)給予有效的幫助。
4.檢查落實(shí)公司規(guī)章制度的.執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。
5.安排、帶領(lǐng)、檢查員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,如實(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn)。
6.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí),及時(shí)處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài),帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
7.熟悉各個(gè)業(yè)務(wù),在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神,起到模范帶頭作用,協(xié)助牛店工作。增強(qiáng)員工的凝聚力。
8.合理安排餐廳服務(wù)人員的工作,督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。
9.注意服務(wù)員的表現(xiàn),隨時(shí)糾正他們?cè)诜⻊?wù)中的失誤、偏差,并做好員工溝通培訓(xùn)工作。
10.及時(shí)處理顧客投拆,滿(mǎn)足顧客需求。
11.定期做顧客滿(mǎn)意度調(diào)查,和老顧客信息。并做好記錄,存檔工作。
12.加強(qiáng)店面消耗管控,提升員工節(jié)能降耗意識(shí)。
13.積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交派的其他任務(wù)。
銷(xiāo)售助理年度工作總結(jié)5
充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20xx年即將過(guò)去,我們迎來(lái)了嶄新的2XXX年。在這一年里,我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事助下,工作的各方面有一定的進(jìn)步,同時(shí)我深深的感到銷(xiāo)售工作總結(jié)能總結(jié)我盲作中的特點(diǎn)和不足之處,為我們帶來(lái)新的工作思路和方向:
我于XX年年8月份到公司,20xx年下半年按照領(lǐng)導(dǎo)的指示負(fù)責(zé)金鵬圖語(yǔ)廣告公司的業(yè)務(wù)發(fā)展部的工作,任部門(mén)經(jīng)理。六個(gè)月以來(lái),在領(lǐng)導(dǎo)的助和同仁的支持下,工作上取的了一定的成績(jī)。在此將20xx年主要的工作情況述職如下:
一、計(jì)劃完成情況:
全年計(jì)劃完成銷(xiāo)售額1000000元;實(shí)際完成176194.4元,未完成全年銷(xiāo)售計(jì)劃。
二、加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,在不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐中做好一個(gè)部門(mén)經(jīng)理的.基本知道和技巧。
20xx年,廣告公司的工作是“以天鴻項(xiàng)目為主,積極拓展新的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)工作”。在天鴻項(xiàng)目上,業(yè)務(wù)發(fā)展部協(xié)助公司完成天鴻項(xiàng)目二期的各項(xiàng)工作,主要有:天鴻二期的認(rèn)籌、天鴻凱旋城“理查德·克萊德曼”演奏會(huì)、天鴻房展會(huì)、天鴻上海展會(huì)、天鴻招遠(yuǎn)分銷(xiāo)處等工作。其他項(xiàng)目工作主要有:招商銀行離岸業(yè)務(wù)推介會(huì)等各項(xiàng)工作,東山、向陽(yáng)辦事處圖冊(cè)的設(shè)計(jì)、區(qū)政府圖冊(cè)的設(shè)計(jì)與制作、酒業(yè)公司經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)、海爾紐約人壽10年頒獎(jiǎng)晚會(huì)、百年電力手提袋、區(qū)政府軟件發(fā)布會(huì)、職業(yè)學(xué)院圖冊(cè)、蓬萊海關(guān)關(guān)慶十周年、山海云天開(kāi)盤(pán)等。同時(shí)積極參加集團(tuán)及公司組織的培訓(xùn),對(duì)管理綱、公司規(guī)章制度、房地產(chǎn)基本知識(shí)、電話營(yíng)銷(xiāo)、媒介營(yíng)銷(xiāo)、商務(wù)禮儀等有了較深刻的理解和掌握,從而提升了工作能力,豐富了經(jīng)驗(yàn),開(kāi)闊了視野,對(duì)公司的企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)理念有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
20xx年,我在日常工作中逐漸的掌握了各種活動(dòng)的組織、操作流程及現(xiàn)場(chǎng)布置,以及活動(dòng)所能涉及的每一個(gè)細(xì)節(jié),提高了在活動(dòng)方面專(zhuān)業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn),也真正的體會(huì)到“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的分量,但是,作為業(yè)務(wù)發(fā)展部的經(jīng)理,所需要掌握的知識(shí)面和操作經(jīng)驗(yàn)既廣且雜,這是我自身存在的不足,需要繼續(xù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)力和積累管理工作經(jīng)驗(yàn)。
三、堅(jiān)持“為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值”的理念,不斷更新服務(wù)手段;鞏固老客戶(hù),吸納新客源。
廣告公司在煙臺(tái)是一競(jìng)爭(zhēng)激烈而且不成熟的行業(yè),存在操作透明度高、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)市場(chǎng)狀況,對(duì)于我司的業(yè)務(wù)產(chǎn)生了較影響。
20xx年,業(yè)務(wù)發(fā)展部在拓寬外協(xié)單位的同時(shí),不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)水平及對(duì)客戶(hù)服務(wù)的產(chǎn)品質(zhì)量,并建立并執(zhí)行“提醒式”服務(wù)系統(tǒng),在一定的程度上,有效的遏制價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的趨勢(shì)。但是,在廣告業(yè)業(yè)務(wù)和操作透明度越來(lái)越高的前提下,公司多次出現(xiàn)活動(dòng)方案被“套”的現(xiàn)象和丟單的現(xiàn)場(chǎng),由此我加強(qiáng)學(xué)習(xí)關(guān)于印刷及活動(dòng)的相關(guān)知識(shí),盡可能的了解這個(gè)領(lǐng)域的所有問(wèn)題,完善自身的素質(zhì),在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上于其他的廣告公司,為公司樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
四、形成“總結(jié)問(wèn)題,提高自己”的內(nèi)部溝通機(jī)制。以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向,提高工作效率。
廣告公司的工作比較復(fù)雜,特別是活動(dòng)方面,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作比較多,在這些工作中我注重與設(shè)計(jì)、各個(gè)外協(xié)單位的建立融洽的關(guān)系,以便于開(kāi)展工作。加強(qiáng)自身的執(zhí)行力,提高工作效率。作為業(yè)務(wù)發(fā)展部經(jīng)理,由于對(duì)外合作的工作較多,接觸的事務(wù)比較復(fù)雜,要順利完成工作,提高工作效率,就必須堅(jiān)守工作流程和公司的各項(xiàng)規(guī)定,違制度的事情堅(jiān)持不做,只要做到這一點(diǎn),才能稱(chēng)得上是為公司負(fù)責(zé)、為部門(mén)負(fù)責(zé),更是為自己負(fù)責(zé)。
銷(xiāo)售助理年度工作總結(jié)6
一轉(zhuǎn)眼試用期就要過(guò)去了,我也到了能否轉(zhuǎn)正的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)了。雖然對(duì)于自己這段時(shí)間工作的成績(jī)有些信心,但還是難免會(huì)因?yàn)樽约杭磳⑥D(zhuǎn)成正式員工有所感到激動(dòng)。雖然在這段時(shí)間里我還只是一個(gè)試用期的員工,但是我也沒(méi)有因?yàn)樽约旱纳矸荻兴傅,而是不斷的學(xué)習(xí),一直努力的工作,讓自己能夠更快的成長(zhǎng),能夠承擔(dān)起這份工作的職責(zé)。而我的努力了也沒(méi)有白費(fèi),在這段時(shí)間里我的成長(zhǎng)速度確實(shí)非常的快,也得到了主管和其他同事的一致認(rèn)可,這讓我也很是感激大家。下面就這段時(shí)間的工作做簡(jiǎn)要總結(jié):
一、思想上
我一直謹(jǐn)記自己作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售助理的`職責(zé),不去做哪些超出我職責(zé)之外的事情,不讓自己的精力分散到其他的地方。雖然在一開(kāi)始剛剛工作的時(shí)候會(huì)感覺(jué)到很累,很難,但是我也都堅(jiān)持了下來(lái),讓自己能夠得到了很大的進(jìn)步。也是一直把公司的利益放在第一位,沒(méi)有做出損害公司利益的事情。
二、工作上
我也是一直把自己的態(tài)度擺的很端正,沒(méi)有應(yīng)為自己是一個(gè)試用期員工而有所松懈,一直堅(jiān)守在崗位上。也遇到過(guò)很多我自己解決不了的問(wèn)題,但幸好有著領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助讓我能夠很快的熟悉了工作內(nèi)容,掌握了工作的方法。也很感謝大家能夠接納我,并沒(méi)有因?yàn)槲沂切逻M(jìn)員工而對(duì)我有所排擠,而是對(duì)我非常的熱情,讓我沒(méi)用多久就迅速融入了這個(gè)大家庭當(dāng)中。當(dāng)然也在工作的時(shí)候出現(xiàn)過(guò)心態(tài)失衡的問(wèn)題,而在我選擇憋在心里的時(shí)候就感覺(jué)到了越發(fā)的難受,而領(lǐng)導(dǎo)也是在發(fā)現(xiàn)了我的問(wèn)題之后對(duì)我進(jìn)行了心理疏導(dǎo),讓我很快的調(diào)整了自己的心態(tài)。我想我能夠堅(jiān)持到現(xiàn)在缺少不了領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的幫助。
雖然現(xiàn)在我的試用期馬上就要結(jié)束了,但是我也不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)原因就讓自己感到松懈,而是會(huì)繼續(xù)的學(xué)習(xí),因?yàn)槲抑雷约哼有很多不足的地方,只有這樣,才能讓我繼續(xù)的進(jìn)步,追趕上其他同事們前進(jìn)的步伐,不至于掉下隊(duì)。當(dāng)然我也對(duì)自己有信心能夠處理好以后的工作內(nèi)容,畢竟我并不是一個(gè)懶惰的人。而轉(zhuǎn)正之后我的工作壓力肯定也會(huì)變得更加的大,但是我覺(jué)得自己能夠抗住這份壓力繼續(xù)往前走的,也希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠有所了解,同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
銷(xiāo)售助理年度工作總結(jié)7
XX年即將過(guò)去,在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作,也有了一點(diǎn)收獲,臨近年終,我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)今年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
1、我是XX年2月份到公司的,XX年4月份,我調(diào)到了國(guó)內(nèi)部當(dāng)銷(xiāo)售助理,在沒(méi)有負(fù)責(zé)市場(chǎng)部工作以前,我是沒(méi)有銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,而缺乏行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到國(guó)內(nèi)部之后,一切從零開(kāi)始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),一邊盡我本職,擔(dān)任期間,我學(xué)到了許多產(chǎn)品知識(shí),從接單到發(fā)完貨,認(rèn)真監(jiān)督檢驗(yàn)貨物。確保貨物數(shù)量正確,不受損!但我也有做得不好的地方,比如在與客戶(hù)的溝通中,我不能很快的回復(fù)客戶(hù)的問(wèn)題,不過(guò)請(qǐng)教了經(jīng)理跟同事后,后來(lái)慢慢的我可以清楚、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要,良好的與客戶(hù)溝通,因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力都比以前有了一個(gè)較幅度的提高!
2、自XX年5月份月底到現(xiàn)在,承蒙公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài),我調(diào)動(dòng)到了北京辦事處擔(dān)任后勤!這幾個(gè)月我完成的情況概如下:
1)財(cái)務(wù)方面,我天天都做好日記賬,將天天的每一筆進(jìn)出帳具體做好記錄!上交總公司。應(yīng)收賬款,我把好關(guān)。督促銷(xiāo)售員及時(shí)收回賬款!財(cái)務(wù)方面,因?yàn)橹皼](méi)接觸過(guò)。還是有很多地方不懂。但是我會(huì)虛心討教,把工作做得更出色!
2)至于倉(cāng)庫(kù)的治理,天天認(rèn)真登記出庫(kù)情況,鋪貨登記!庫(kù)存方面一般都是最低庫(kù)存訂貨,但有時(shí)因?yàn)槭韬,零?kù)存訂貨。造成斷貨的現(xiàn)象,這點(diǎn)我會(huì)細(xì)心。避免再有零庫(kù)存訂貨的發(fā)生!
3)銷(xiāo)售員分擔(dān)一些銷(xiāo)售上的問(wèn)題,銷(xiāo)售員不在的時(shí)候,跟客戶(hù)洽談。接下訂單。ó(dāng)然。價(jià)格方面是咨詢(xún)過(guò)銷(xiāo)售員的!)這方面主要表現(xiàn)在電話,還有qq上~!因?yàn)橹霸趪?guó)內(nèi)部擔(dān)任助理時(shí)。與客戶(hù)的溝通得到了鍛煉,F(xiàn)在跟客戶(hù)交流已經(jīng)不成問(wèn)題了!不過(guò)前幾天因?yàn)槲掖中?蛻?hù)要貨,我忘記跟銷(xiāo)售員說(shuō)。導(dǎo)致送貨不及時(shí)。客戶(hù)不滿(mǎn)足!接下來(lái)的日子。我會(huì)盡量避免此類(lèi)事情的發(fā)生。
4)認(rèn)真負(fù)責(zé)自己的'本職工作,協(xié)助上司交代完成的工作!
3、以下是存在的問(wèn)題:
1)總公司倉(cāng)庫(kù)希望能把嚴(yán)點(diǎn),自辦事處開(kāi)辦以來(lái),那邊發(fā)貨頻頻出現(xiàn)差錯(cuò)。已經(jīng)提議多次了。后來(lái)稍微了有了好轉(zhuǎn)。但是這幾次又出現(xiàn)了以前同樣的錯(cuò)誤,產(chǎn)品經(jīng)常發(fā)錯(cuò)型號(hào)!
2)返修貨不及時(shí)。給客戶(hù)留下不好的印象。感覺(jué)我們的售后服務(wù)做得不到位!
客觀上的一些因素雖然存在,在工作中其他的一些做法也有很的問(wèn)題,主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)問(wèn)量太少。北京辦事處是今年六月份開(kāi)始工作的,在開(kāi)始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶(hù)問(wèn)記錄有105個(gè),加上沒(méi)有記錄的概括為20個(gè),6個(gè)月的時(shí)間,總體計(jì)算三個(gè)銷(xiāo)售人員一天拜的客戶(hù)量20個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本的問(wèn)客戶(hù)工作沒(méi)有做好。
以上是我的總結(jié)。有不對(duì)之處,還望上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指點(diǎn)!
銷(xiāo)售助理年度工作總結(jié)8
回顧20xx年還存在的問(wèn)題,有以下5點(diǎn):
1、倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品的實(shí)際數(shù)量跟erp數(shù)量還沒(méi)能夠完全準(zhǔn)確的對(duì)上數(shù)、
2、返修貨的處理還不得當(dāng),經(jīng)常拖欠客戶(hù)的,導(dǎo)致給客戶(hù)留下售后服務(wù)不到位的印象、
3、產(chǎn)品的擺放比較混亂、積壓庫(kù)存的產(chǎn)品,
4、與總公司洽談還不到位、包裝跟一些產(chǎn)品價(jià)格還沒(méi)洽談好、
5、自己的能力跟素質(zhì)不夠高、
對(duì)于這5點(diǎn)存在問(wèn)題,將會(huì)在下一年計(jì)劃盡快解決,
對(duì)于實(shí)際庫(kù)存與erp賬面庫(kù)存的問(wèn)題,我會(huì)采用”一帳一人一事”的方法解決這個(gè)問(wèn)題,
返修貨問(wèn)題,我會(huì)與總公司有關(guān)部門(mén)協(xié)商、洽談,盡快將這個(gè)問(wèn)題落實(shí)解決!
產(chǎn)品的擺放,接下來(lái)新的一年里我會(huì)盡量跟北京辦事處這邊的人員溝通,使得這邊倉(cāng)庫(kù)整潔規(guī)范、這個(gè)問(wèn)題解決之后、對(duì)于庫(kù)存方面會(huì)更好、可以方便清楚的知道哪些產(chǎn)品銷(xiāo)量大,庫(kù)存不足,哪些產(chǎn)品積壓庫(kù)存、對(duì)于積壓庫(kù)存產(chǎn)品還是較少的,我會(huì)及時(shí)每月請(qǐng)點(diǎn)一遍,如有積壓庫(kù)存產(chǎn)品,我會(huì)及時(shí)與總公司有關(guān)部門(mén)協(xié)商,或者與北京部這邊的銷(xiāo)售人員協(xié)商,想辦法清理掉這些產(chǎn)品、
產(chǎn)品價(jià)格方面跟一些產(chǎn)品包裝問(wèn)題,我會(huì)多跟總公司有關(guān)部門(mén)溝通,公司產(chǎn)品價(jià)格的升降能夠爭(zhēng)取在第一時(shí)間知道,將最新的信息傳達(dá)給北京部的銷(xiāo)售員,使得公司產(chǎn)品的銷(xiāo)量更好!
對(duì)于自己能力的問(wèn)題、我會(huì)虛心討教,自己在業(yè)余時(shí)間報(bào)讀一些培訓(xùn)班、加強(qiáng)鍛煉,讓自己自身的能力得到提高、素質(zhì)也能夠進(jìn)一步提高!
我的計(jì)劃主要分為兩大部分:
1)財(cái)務(wù)方面、
1、繼續(xù)做好我天天的日常工作,手工帳跟電腦帳,
2、XX年年的應(yīng)收賬款把握的'不是很好、這一年我會(huì)把嚴(yán),盡量的避免風(fēng)險(xiǎn)、
3、及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬,做到日清月結(jié)、
4、做好辦事處職工的工資、補(bǔ)助的統(tǒng)計(jì)匯總,做好工資、補(bǔ)助的發(fā)放工作。另外、我現(xiàn)在在這邊已經(jīng)穩(wěn)定下來(lái)了、我在打算報(bào)讀一些培訓(xùn)班、加強(qiáng)一下,到時(shí)假如條件不答應(yīng)的話,我也會(huì)買(mǎi)一些書(shū)來(lái)自己自習(xí)!
2)倉(cāng)庫(kù)的治理、剛接手的時(shí)候是有點(diǎn)茫然、有了幾個(gè)月的鍛煉,雖然有了好轉(zhuǎn)、但是現(xiàn)在還是不完善,下一年,
1、我將做到及時(shí)填寫(xiě)建立產(chǎn)品分類(lèi)帳,核準(zhǔn)產(chǎn)品等,做到帳目清楚,可查。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào),改正。達(dá)到了帳物一致。
2、庫(kù)存方面、盡量做到不積壓太多的庫(kù)存!因?yàn)榻?jīng)常有客戶(hù)反映我們總是缺貨,所以這一年,我會(huì)跟總公司那邊協(xié)商,避免缺貨現(xiàn)象發(fā)生!
3、認(rèn)真登記出庫(kù)入庫(kù)產(chǎn)品數(shù)量,避免庫(kù)存數(shù)量發(fā)生混亂!凱哥也有兩年多的倉(cāng)庫(kù)治理經(jīng)驗(yàn)、不懂的我會(huì)多向他討教,爭(zhēng)取把北京倉(cāng)治理好,同樣也希望各位銷(xiāo)售員能夠配合我、共同把北京辦事處做好!
我主要的計(jì)劃就這些、另外我還會(huì)協(xié)助銷(xiāo)售員共同完成銷(xiāo)售目標(biāo)、
總之、大家一起努力,將北京辦事處做到更好!在不久的將來(lái)、北京辦事處一定會(huì)比其他部門(mén)成長(zhǎng)的更加快!
銷(xiāo)售助理年度工作總結(jié)9
一.實(shí)習(xí)時(shí)間:
二.實(shí)習(xí)地點(diǎn):寧波志清實(shí)業(yè)有限公司
三.實(shí)習(xí)崗位:銷(xiāo)售助理
四.公司背景:我公司創(chuàng)建于1984年,以20xx元人民幣起家,位于浙江省寧?h躍龍街道外環(huán)西路12號(hào),現(xiàn)有員工500余人,現(xiàn)址占地面積30275平方米,建筑面積32574平方米。現(xiàn)正在建造的寧?h科技園區(qū)科九路新廠占地面積57700平方米,主要研發(fā)、制造、銷(xiāo)售閥門(mén)及管件等產(chǎn)品,同時(shí)涉足投資、貿(mào)易等多個(gè)領(lǐng)域。
1996年起,我公司先后通過(guò)ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系、ISO14001/OHSAS18001環(huán)境和職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、壓力管道元件安全體系認(rèn)證;1998年起,產(chǎn)品先后通過(guò)美國(guó)和加拿大UL及CSA認(rèn)證、美國(guó)FM、UPC及NSF認(rèn)證、法國(guó)ACS認(rèn)證、歐盟EN331認(rèn)證;20xx年,ERP正式上線運(yùn)行;20xx年,通過(guò)浙江省二級(jí)機(jī)械制造企業(yè)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、浙江省清潔生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收;20xx年,榮獲“浙江省首批創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系先進(jìn)企業(yè)”稱(chēng)號(hào);20xx年,榮獲寧波市首批“高新技術(shù)企業(yè)”稱(chēng)號(hào);20xx年,企業(yè)閥門(mén)工程技術(shù)中心榮獲“省級(jí)企業(yè)技術(shù)中心”稱(chēng)號(hào);20xx年,榮獲“全國(guó)模范職工之家”稱(chēng)號(hào);20xx年,榮獲“全國(guó)模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”稱(chēng)號(hào);20xx年榮獲“全國(guó)雙愛(ài)雙評(píng)先進(jìn)企業(yè)”稱(chēng)號(hào);“浙江省專(zhuān)利示范企業(yè)”稱(chēng)號(hào);“寧波市雙強(qiáng)企業(yè)黨組織”稱(chēng)號(hào)、“寧波市優(yōu)秀雇主”稱(chēng)號(hào);ERP系統(tǒng)易拓版本正式上線運(yùn)行。20xx年榮獲“寧波市幸福感民營(yíng)企業(yè)”稱(chēng)號(hào)。
1990年起,我公司先后同國(guó)內(nèi)北京燃?xì)、港華燃?xì)、華潤(rùn)燃?xì)獾?200多家知名企業(yè)建立長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系;1997年起,“志清”閥門(mén)開(kāi)始出口歐美市場(chǎng),與30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的知名企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系,在52個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè)了“志清”商標(biāo),形成了國(guó)內(nèi)、國(guó)外銷(xiāo)售并舉的良好局面。20xx年,“志清”商標(biāo)被評(píng)為浙江省商標(biāo);20xx年,“志清”產(chǎn)品被評(píng)為浙江省產(chǎn)品;20xx年,“志清”品牌被評(píng)為中國(guó)機(jī)電產(chǎn)品進(jìn)出口商會(huì)推薦出口品牌;20xx年,“志清”企業(yè)被評(píng)為浙江省知名商號(hào)。在國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)享有較高的信譽(yù),被市場(chǎng)認(rèn)定為可信任品牌。
我公司擁有一支快速開(kāi)發(fā)、快速制造、快速銷(xiāo)售、快速服務(wù)、快速反應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍,本著“共創(chuàng)價(jià)值,造福社會(huì)”的企業(yè)使命和“打造百年志清,引領(lǐng)行業(yè)經(jīng)典”的企業(yè)愿景,不斷研發(fā)新產(chǎn)品和改進(jìn)老產(chǎn)品,不斷進(jìn)行自主創(chuàng)新和技術(shù)改造,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展,承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,構(gòu)建和諧企業(yè),現(xiàn)已成為中國(guó)知名專(zhuān)業(yè)閥門(mén)制造商。
“誠(chéng)招天下賢士,廣結(jié)四海良緣”,公司董事長(zhǎng)陳志清先生愿與海內(nèi)外各界人士建立友好關(guān)系,攜手共創(chuàng)美好未來(lái)!
五.習(xí)位的內(nèi)容:
1).負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作。
2).負(fù)責(zé)各類(lèi)銷(xiāo)售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫(xiě),并隨時(shí)答復(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)情況的質(zhì)詢(xún)。
3).負(fù)責(zé)收集、整理、歸納市場(chǎng)行情、價(jià)格,以及新產(chǎn)品、替代品、客源等信息資料,提出分析報(bào)告,為部門(mén)業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。
4).協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話來(lái)訪工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息,妥善處理。
5).負(fù)責(zé)客戶(hù)、顧客的投訴記錄,協(xié)助有關(guān)部門(mén)妥善處理。
6).協(xié)助部長(zhǎng)做好部?jī)?nèi)內(nèi)務(wù)、各種部?jī)?nèi)會(huì)議的記錄等工作。完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)
六:實(shí)習(xí)的主要過(guò)程
我實(shí)習(xí)的公司是縣開(kāi)發(fā)區(qū)的一家以鑄造業(yè)為主的企業(yè),以產(chǎn)品直接銷(xiāo)售的,主要的服務(wù)對(duì)象是機(jī)械組裝的工廠。我們廠是生產(chǎn)基本的原件,整個(gè)廠大概是五百人。
而作為一名大三學(xué)生,在這之前我一點(diǎn)辦公室工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有。雖說(shuō)只是實(shí)習(xí),但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里,轉(zhuǎn)變成了正式的上班族:早上8:30上班一直到下午5:30下班,這一天的生活便度過(guò)于這小小的辦公室之中。我的主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是負(fù)責(zé)公司銷(xiāo)售合同及其他營(yíng)銷(xiāo)文件資料的管理、歸類(lèi)、整理、建檔和保管工作、接受日常郵件并上報(bào)林經(jīng)理、協(xié)助銷(xiāo)售人員做好上門(mén)客戶(hù)的接待和電話來(lái)訪工作;在銷(xiāo)售人員缺席時(shí),及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶(hù)信息,妥善處理重要客戶(hù)接待等工作,中間還要完成營(yíng)銷(xiāo)部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。雖然累點(diǎn)、壓力大點(diǎn),但很充實(shí),很有成就感和滿(mǎn)足感。但是除了計(jì)算機(jī)操作外,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。剛開(kāi)始去的時(shí)候,還真有點(diǎn)不習(xí)慣。很多東西都不懂,幸好有其他工作人員的耐心幫助,讓我在實(shí)際操作中掌握了很多東西,遇到不懂的地方,自己先想方設(shè)法解決,實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人。最重要的.就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。這次實(shí)踐還使我深深體會(huì)到在銷(xiāo)售工作中我們必須吃苦耐勞,膽大心細(xì),不怕被拒絕,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,對(duì)待公司要有高度的責(zé)任心和集體榮譽(yù)感,對(duì)待客戶(hù)要講誠(chéng)信,服務(wù)到位,有始有終。雖然開(kāi)始的時(shí)候由于對(duì)產(chǎn)品知識(shí)的不熟悉導(dǎo)致了客戶(hù)到公司來(lái)沒(méi)有好好的抓住,這是我的失誤,所以之后我空閑的時(shí)候就喜歡到廠里去好好的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識(shí),和廠里的工人關(guān)系也相處的很融洽,雖然我們的長(zhǎng)不是很大的一個(gè)工廠,但是內(nèi)部的人都是非常好的。真的很像是一家人。
七.實(shí)習(xí)的收獲與體會(huì)
將近五個(gè)月的實(shí)習(xí),喜憂參半,有歡喜也有憂愁,卻讓我的實(shí)習(xí)生活充實(shí)而精彩!
剛接觸工作時(shí),真的是萬(wàn)事開(kāi)頭難,毫無(wú)頭緒。由于自身專(zhuān)業(yè)知識(shí)和閱歷的不足,剛開(kāi)始的工作確實(shí)有點(diǎn)難,實(shí)習(xí)的這段時(shí)間是我摸爬滾打的階段。在這個(gè)實(shí)習(xí)的過(guò)程中,專(zhuān)業(yè)知識(shí)的應(yīng)用都是比較次要的,更重要的是讓我知道了生存之道。我們學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)目的就是為了能更容易地在社會(huì)上生存,有個(gè)一技之長(zhǎng)。但這個(gè)只是一種本領(lǐng),還不是一種能力,生存的能力需要具備一定的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)這些日子的實(shí)習(xí),我感悟良多。
作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人,我們要有吃苦的決心,平和的心態(tài)和不恥下問(wèn)的精神。作為一個(gè)新人,平和的心態(tài)很重要,做事不要太過(guò)急功近利,表現(xiàn)得好別人都看得到,當(dāng)然表現(xiàn)得不好別人眼里也不會(huì)融進(jìn)沙子。在工作中要多看,多觀察,多聽(tīng),少講,不要說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容,多學(xué)習(xí)別人的藝術(shù)語(yǔ)言,和辦事方法。除努力工作具有責(zé)任心外,要善于經(jīng)常做工作總結(jié)。每天堅(jiān)持寫(xiě)工作日記,每周做一次工作總結(jié),這些都是自己新的學(xué)習(xí)課程,這主要是記錄,計(jì)劃,和總結(jié)錯(cuò)誤。通過(guò)我們自己的不斷學(xué)習(xí),我們的知識(shí)都在更新,我們的錯(cuò)誤都在改正,工作中堅(jiān)決不犯同樣的錯(cuò)誤,對(duì)于工作要未雨綢繆,努力做到更好。實(shí)習(xí)也是對(duì)自己的能力考驗(yàn)或是一次展示自己工作能力的機(jī)會(huì),在工作中讓自己學(xué)習(xí)更多的知識(shí),不斷充實(shí)自己。我覺(jué)得這次實(shí)習(xí)收獲是豐富的。因此,認(rèn)真地履行實(shí)習(xí)要求,努力完成實(shí)習(xí),利于我們預(yù)先觀察日后工作中的主要內(nèi)容、方法以及各種困難,利于我們察覺(jué)到自身存在的不足和缺陷,以便我們更好地進(jìn)行學(xué)習(xí)和工作,利于我們更快地把所思所學(xué)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐動(dòng)手的能力,把專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能轉(zhuǎn)變成工作能力和實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。
通過(guò)這次實(shí)習(xí),我掌握了很多日后工作所需的基本技能,檢驗(yàn)了平時(shí)所學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí),衡量了個(gè)人的能力和水平,發(fā)覺(jué)了自身存在的不足和缺點(diǎn)。這于我來(lái)說(shuō)無(wú)疑是受益匪淺的。我相信,這次實(shí)習(xí)讓我獲得的經(jīng)驗(yàn)、心得會(huì)促進(jìn)我在以后的學(xué)習(xí)、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。我不僅從個(gè)人能力,業(yè)務(wù)知識(shí)上有所提高,也了解到了團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神的重要性。
銷(xiāo)售助理年度工作總結(jié)10
回顧近一年來(lái)的工作,讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律,也給我添加了不少見(jiàn)識(shí),同時(shí)也讓我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)。
自從我進(jìn)入公司的那一天就開(kāi)始了緊張和繁忙的工作,我的工作崗位職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付、銀行結(jié)算、原始憑證的整理及有價(jià)證券的保管等重要任務(wù)。剛剛開(kāi)始的時(shí)候,我認(rèn)為出納工作好像很簡(jiǎn)單,不過(guò)是點(diǎn)點(diǎn)鈔票、填填支票、跑跑銀行等事務(wù)性工作,但是當(dāng)我真正投入工作后,我才知道,我對(duì)出納工作的認(rèn)識(shí)和了解是錯(cuò)誤的,出納工作不但責(zé)任重大而且有一定的學(xué)問(wèn)需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。就對(duì)一期售房收銀工作來(lái)說(shuō),雖然工作基本圓滿(mǎn)結(jié)束,但也有一定的失誤和不足之處。根據(jù)一期經(jīng)歷總結(jié)以下幾條:
1、對(duì)售樓人員填寫(xiě)的簽約價(jià)格單一定要根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售價(jià)格表認(rèn)真復(fù)核,還要針對(duì)姓名、房號(hào)、首付款金額以及合同簽約期限進(jìn)行一一核對(duì),如有出入,立即和銷(xiāo)售人員聯(lián)系。
2、對(duì)于特別優(yōu)惠客戶(hù),要有優(yōu)惠單(公司領(lǐng)導(dǎo)簽字)方可優(yōu)惠,否則以正常價(jià)出售。
3、根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),有個(gè)別客戶(hù)在交首付款時(shí),不能一次性交清簽合同者,我們不可開(kāi)具公司收據(jù),以免招來(lái)不必要的麻煩,應(yīng)打臨時(shí)收條,收條上只注明暫收現(xiàn)金金額。
4、為了保證公司財(cái)產(chǎn)安全,在收到現(xiàn)金時(shí)要及時(shí)送存公司銀行賬戶(hù),大額現(xiàn)金要有兩人送存銀行。
5、協(xié)助售樓人員引導(dǎo)客戶(hù)辦理銀行按揭手續(xù),確保按揭款盡早回到公司銀行賬戶(hù)。
回顧檢查自身存在的問(wèn)題,我認(rèn)為:
1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展新情況新問(wèn)題層出不窮,新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
2、在工作較累的時(shí)候,有過(guò)松弛思想,這是自己政治素質(zhì)不高,也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的`表現(xiàn)。
針對(duì)以上問(wèn)題,今后的努力方向是:
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉,不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,必須通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)工作制度、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
2、增強(qiáng)大局觀念,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力克服自己的消極情緒,提高工作質(zhì)量和效率,積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。
銷(xiāo)售助理年度工作總結(jié)11
到這天x個(gè)月試用期已滿(mǎn),根據(jù)公司的規(guī)章制度,現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。我于x年x月二日成為公司的試用員工,根據(jù)公司的需要,目前在x公司傳媒部門(mén)擔(dān)任銷(xiāo)售專(zhuān)員一職,負(fù)責(zé)傳媒部門(mén)銷(xiāo)售助理的工作。雖然到x傳媒公司只有短短幾個(gè)月的時(shí)間,但從來(lái)公司的第一天開(kāi)始,我就把自己融入到x傳媒這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)了。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的職責(zé)心和進(jìn)取心,勤勉不懈,具有工作熱情;性格開(kāi)朗,樂(lè)于與他人溝通,有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力;職責(zé)感強(qiáng),確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作,和公司同事之間能夠通力合作,關(guān)系相處融洽而和睦,配合各部門(mén)負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作。
作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生,初來(lái)公司,以前很擔(dān)心不知該怎樣與人共處,該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
現(xiàn)將這幾個(gè)月試用期間的工作和學(xué)習(xí)狀況總結(jié)如下:
一、試用期期間工作
在實(shí)習(xí)期間,我是在傳媒部門(mén)學(xué)習(xí)工作的。傳媒部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的,雖然和我的專(zhuān)業(yè)知識(shí)有聯(lián)系,可也有必須的差距;但是在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下,使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,也熟悉了公司和部門(mén)的整個(gè)操作流程。在本部門(mén)的工作中,我一向嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù);專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教,不斷提高充實(shí)自己,期望能盡早獨(dú)擋一面,為公司做出更大的貢獻(xiàn)。當(dāng)然,初入職場(chǎng),難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問(wèn)題時(shí)學(xué)著思考得更全面,杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。在此,我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫忙,感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
業(yè)務(wù)方面的工作
1.子夜時(shí)段項(xiàng)目
在子夜時(shí)段準(zhǔn)備初期,資料由房產(chǎn)信息變?yōu)榛閼傩畔,在整個(gè)婚戀信息的產(chǎn)業(yè)鏈中,首先將夜間時(shí)段的切入點(diǎn)確定為婚介行業(yè),我是主要負(fù)責(zé)線上的市場(chǎng)調(diào)研工作。了解到x婚介行業(yè)的分布狀況,并匯總了各大婚介公司的相關(guān)資料,同時(shí)對(duì)婚介行業(yè)的政策法規(guī)進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)研,了解到國(guó)家對(duì)婚介行業(yè)的要求,對(duì)銷(xiāo)售組調(diào)研具有必須幫忙。除了針對(duì)婚介公司調(diào)研之外,還對(duì)婚介產(chǎn)業(yè)鏈上的相關(guān)公司進(jìn)行了調(diào)研,如婚紗影樓、婚慶禮儀、蜜月游等,構(gòu)成了一些匯總資料。
透過(guò)對(duì)收集到的資料進(jìn)行整理分析,得出從一個(gè)容易入手且是熱點(diǎn)的項(xiàng)目入手,因此對(duì)欄目的資料和形式有了較大的調(diào)整。最后敲定欄目資料為職介單位實(shí)用性強(qiáng)的用工崗位信息。
隨著時(shí)間在一點(diǎn)點(diǎn)流逝,九月份,子夜時(shí)段欄目的資料和形式已經(jīng)確定,到此刻與電視臺(tái)合同的簽訂已經(jīng)完成,與x招聘以及制作公司的深入工作也正在順利進(jìn)行,宣傳工作也在進(jìn)一步跟進(jìn)。在x的生活頻道,《x》欄目將于x號(hào)開(kāi)播,同時(shí)其他頻道也要把百姓關(guān)注的熱點(diǎn)信息搬上銀幕,把《都市夜航》打造成一個(gè)綜合的品牌欄目。按照x公司的總體規(guī)劃進(jìn)行運(yùn)作。為收集信息和建立平臺(tái)打造堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2.x項(xiàng)目
根據(jù)傳媒確定的調(diào)研目標(biāo),前期我主要負(fù)責(zé)針對(duì)x現(xiàn)狀和證券行業(yè)的調(diào)研工作。
3.印章媒體項(xiàng)目
經(jīng)過(guò)這幾個(gè)月,我此刻已經(jīng)熟悉了公司的工作環(huán)境,從整體上能夠把握公司的運(yùn)作流程。雖然還不能夠獨(dú)立處理公司或部門(mén)的一些具體項(xiàng)目業(yè)務(wù),但是我相信這是一個(gè)需要積累的過(guò)程。所以鑒于這些不足之處,我在處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面還有待提高,團(tuán)隊(duì)協(xié)作潛力也需要進(jìn)一步增強(qiáng),需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)潛力。
管理主要工作:
我作為銷(xiāo)售組的一名成員,同時(shí)承擔(dān)了部門(mén)內(nèi)部的內(nèi)勤工作。
1.流程制定:配合x(chóng)、x完成市場(chǎng)調(diào)研流程、電話拜訪流程、登門(mén)拜訪流程的制定。
2.年度計(jì)劃:參與傳媒年度計(jì)劃制定。從為年度計(jì)劃制定框架開(kāi)始,具體分為這幾塊:背景描述、傳媒x年目標(biāo)、現(xiàn)狀分析、實(shí)施策略、實(shí)施步驟、實(shí)施計(jì)劃、財(cái)務(wù)分析、所需的資源與支持。明確各項(xiàng)目的運(yùn)作目的,對(duì)年度計(jì)劃進(jìn)行修改。從x公司的規(guī)劃和傳媒的規(guī)劃出發(fā),明確傳媒在x公司的定位。x年各項(xiàng)目的實(shí)施目標(biāo)。
3.部門(mén)會(huì)議會(huì)議紀(jì)要:前期完成了每次會(huì)議紀(jì)要的編寫(xiě)。每次的會(huì)議紀(jì)要,確定會(huì)議紀(jì)要的流程,能夠提高會(huì)議開(kāi)展的效率,明確會(huì)議議題,能讓自己投入到會(huì)議的開(kāi)展中去。在整理會(huì)議紀(jì)要的時(shí)候,能提高自己的總結(jié)概括潛力,對(duì)自己的工作任務(wù)、資料等也有較深的認(rèn)識(shí)。
4.日?qǐng)?bào)匯總:前期完成了每一天日?qǐng)?bào)的匯總工作。每一天的日?qǐng)?bào)匯總,在看其他同事的日?qǐng)?bào)的時(shí)候,能夠更明確地了解日?qǐng)?bào)該怎樣寫(xiě)。同時(shí)整理發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和學(xué)習(xí)的資料。
5.預(yù)算制定:前期完成每月辦公用品預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算的.制定。
6.每日出勤表:完成了每一天的出勤表的制定。
7.值日檢查:完成每一天的值日檢查。
二、對(duì)x規(guī)劃和傳媒規(guī)劃的理解
對(duì)x規(guī)劃理解:
從公司的戰(zhàn)略定位,戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)講,x是一家以電子政務(wù)為切入點(diǎn)的信息運(yùn)營(yíng)商。從事電子政務(wù)建設(shè)以獲取法人與自然人相關(guān)信息;透過(guò)信息運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生新的商業(yè)模式,逐步進(jìn)入相關(guān)行業(yè)中介、物流、銷(xiāo)售、生產(chǎn)等領(lǐng)域。從政府角度而言,電子政務(wù)包含三個(gè)層次,一是政府機(jī)關(guān)內(nèi)部的辦公自動(dòng)化,二是政府上網(wǎng)工程,政務(wù)信息在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布,三是政府對(duì)外管理服務(wù)工作電子化網(wǎng)絡(luò)化。所以,戰(zhàn)略目標(biāo)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的過(guò)程,需要不斷的努力創(chuàng)新,開(kāi)拓進(jìn)取。
公司的目標(biāo)是在二十年內(nèi)成為世界一流的企業(yè),其營(yíng)業(yè)指標(biāo)到達(dá)世界五百?gòu)?qiáng)之一。公司的愿景是:建立公共信息平臺(tái),讓人們以最小的代價(jià)滿(mǎn)足最大的需求。公共信息平臺(tái)能夠節(jié)約很多資源,節(jié)省人力,物力,財(cái)力,為企業(yè)或者個(gè)人謀取更多利益,滿(mǎn)足最大的需求。我們所要建立的公共信息平臺(tái)是公司進(jìn)行信息收集和運(yùn)營(yíng)、以供人們進(jìn)行信息使用和匯總的平臺(tái)。建成公共信息平臺(tái)本身不是戰(zhàn)略目的,是為了到達(dá)愿景的一個(gè)手段,其目的是為了有效滿(mǎn)足人們需求從而取得商業(yè)價(jià)值。
公司的價(jià)值觀是要求每一個(gè)員工把工作當(dāng)事業(yè),擁有主人翁的心態(tài),有明確的目標(biāo)感和使命感,盡自己最大的努力等等。我認(rèn)為一個(gè)有團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)才是真正成功的關(guān)鍵,不管遇到什么問(wèn)題,我們一齊解決。自己的努力是務(wù)必的,但只有團(tuán)結(jié)一致,才有成功的可能性。
對(duì)傳媒規(guī)劃理解:
x傳媒要做的不是傳統(tǒng)好處上的傳媒公司,她不同于現(xiàn)存的廣告公司、制作公司、公關(guān)公司或者是媒體。我們是要把上述的公司整合起來(lái),整合出一流的傳媒公司。所以整合就是傳媒公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力。那我們拿什么去整合上述的公司呢x傳媒不生產(chǎn)產(chǎn)品,只有靠創(chuàng)意和概念。我們生產(chǎn)創(chuàng)意,然后透過(guò)創(chuàng)意去整合媒體、廣告公司、制作公司等等,最終獲取利潤(rùn),實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的價(jià)值。由此可見(jiàn),策劃好的創(chuàng)意,再對(duì)好的創(chuàng)意進(jìn)行完美的包裝,是x傳媒的核心競(jìng)爭(zhēng)力,也是我們業(yè)務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)。傳媒的主要業(yè)務(wù)流程就是策劃出好的創(chuàng)意,拿下政府和媒體資源,然后找合作方去實(shí)現(xiàn),我們?cè)谥虚g起到調(diào)節(jié)作用。
雖然這個(gè)項(xiàng)目剛開(kāi)始,但整體框架和目標(biāo)定位已經(jīng)很明確,并且有了具體的實(shí)施步驟,我對(duì)其的理解為在將來(lái)初步運(yùn)營(yíng)過(guò)程中先做傳統(tǒng)媒體,積累運(yùn)作經(jīng)驗(yàn),同時(shí)積累運(yùn)作資金,再發(fā)展成新媒體并進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化運(yùn)作,直至創(chuàng)新若干新的商業(yè)模式,為x公司的總戰(zhàn)略方針?lè)⻊?wù)。
三、自己的不足之處和需要改善的地方
幾個(gè)多月來(lái),我在公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫忙及關(guān)愛(ài)下取得了必須的進(jìn)步,綜合看來(lái),我覺(jué)得自己還有以下的不足之處:
1.思想上個(gè)人主義較強(qiáng),隨意性較大;
2.有時(shí)候辦事不夠干練;
3.工作主動(dòng)性發(fā)揮的還是不夠,對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性不夠;
4.業(yè)務(wù)知識(shí)方面?zhèn)性是與客戶(hù)接觸溝通方面沒(méi)有足夠的經(jīng)驗(yàn),所掌握的溝通技巧還不夠扎實(shí)等等。
四、轉(zhuǎn)正后
x傳媒此刻分為資料研究組、媒體合作組、營(yíng)銷(xiāo)策劃組和統(tǒng)籌管理組。我是被安排在媒體合作組和營(yíng)銷(xiāo)策劃組里,配合陳工作。媒體合作組的主要工作是媒體和政府的整合,以媒體為主,政府為輔,包括電視、報(bào)紙、雜志、廣播、網(wǎng)絡(luò)以及各種新媒體和廣告及制作分包公司。政府資源公司有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)整合,媒體組起到配合作用。營(yíng)銷(xiāo)策劃組的主要工作是研究商業(yè)模式,理解消化資料組的項(xiàng)目方案,拿出行之有效的營(yíng)銷(xiāo)方案,解決如何向合作方推銷(xiāo)項(xiàng)目產(chǎn)品,包括政府、媒體、合作方等等?己藰(biāo)準(zhǔn):每年拿出多少有效的營(yíng)銷(xiāo)方案。在接下來(lái)的時(shí)間里,近期工作主要是從x媒體著手,制定計(jì)劃什么時(shí)間與什么樣的媒體建立合作關(guān)系以及制作適合職介欄目的有效營(yíng)銷(xiāo)方案。
這是我的第一份工作,這幾個(gè)月雖然時(shí)間不長(zhǎng),但我還是學(xué)到了很多,感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展,我深深地感到驕傲和自豪,也更加迫切的期望以一名正式員工的身份在那里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),體現(xiàn)自己的人生價(jià)值,和公司一齊成長(zhǎng)。來(lái)到那里工作,我最大的收獲莫過(guò)于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作潛力上都得到了很大的進(jìn)步與提高,也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的完美明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,相信在全體員工的共同努力下,企業(yè)的完美明天更輝煌。在今后的工作和學(xué)習(xí)中,我會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己,虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí),我相信憑著自己高度的職責(zé)心和自信心,必須能夠改正自己的缺點(diǎn),爭(zhēng)取在各方面取得更大的進(jìn)步。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),期望能根據(jù)我的工作潛力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià),使我按期轉(zhuǎn)為正式員工,并根據(jù)公司的薪金福利狀況,在轉(zhuǎn)正之后,工資能有所調(diào)整。懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作,為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一齊展望完美的未來(lái)!
銷(xiāo)售助理年度工作總結(jié)12
時(shí)間一晃而過(guò),20xx年已經(jīng)悄悄的從我們的指間溜走了。轉(zhuǎn)眼間,我在xx工作已經(jīng)xx年零xx個(gè)月了。可以說(shuō),每年都有不同的感受,不同的感慨。但是20xx年對(duì)我來(lái)說(shuō)是非常有意義的,從自己熟悉的采購(gòu)工作崗位調(diào)到完全陌生,富有挑戰(zhàn)性銷(xiāo)售助理工作崗位,由于工作性質(zhì)的不同,工作內(nèi)容的不同,以及沒(méi)有這一方面的工作經(jīng)驗(yàn)等諸多因素,使得剛接手銷(xiāo)售內(nèi)勤這份工作很吃力,有時(shí)一件事情不知從何開(kāi)始下手去做,不知道工作如何開(kāi)展,但是慢慢的從一個(gè)完全陌生的過(guò)程到一個(gè)慢慢熟悉的過(guò)程到自己能夠得心應(yīng)手的去處理一件事情的時(shí)候,覺(jué)得自己成長(zhǎng)了,也逐漸成熟了,F(xiàn)就這一年來(lái)的`具體工作情況總結(jié)如下:
第一、以踏實(shí)的工作態(tài)度,適應(yīng)銷(xiāo)售助理的工作特點(diǎn)
我們公司是以銷(xiāo)售為主的公司,一切工作都是圍繞銷(xiāo)售在運(yùn)轉(zhuǎn),而作為銷(xiāo)售助理,是公司內(nèi)外聯(lián)接的一根紐帶。對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通,做到上情下達(dá),這就決定了銷(xiāo)售內(nèi)勤的工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了計(jì)劃內(nèi)的工作外,還經(jīng)常有計(jì)劃外的事情需要處理,而且通常都是非常緊急,讓我不得不放下手頭的工作先去解決,因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了大部分工作時(shí)間,經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái),原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做,但手頭的工作也不能耽誤,今天欠了帳,明天還會(huì)有其他的工作需要去處理,因此,我經(jīng)常只能把一些計(jì)劃的工作利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行“補(bǔ)課”。
銷(xiāo)售部門(mén)內(nèi)勤人員少,工作壓力大,特別是公司業(yè)務(wù)繁忙時(shí),這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里,我都積極配合各部門(mén)做好各種工作,與部門(mén)同事心往一處想,勁往一處使,不會(huì)計(jì)較干得多,干得少,只希望把各項(xiàng)工作做的圓滿(mǎn),順利。
19年,是xx的效益與服務(wù)年,而銷(xiāo)售助理最重要的工作職責(zé)就是服務(wù)職責(zé),服務(wù)于客戶(hù),服務(wù)于銷(xiāo)售經(jīng)理。我認(rèn)真做好服務(wù)工作,以保障工作的正常開(kāi)展,以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
第二、完成本職工作,銷(xiāo)售助理是一個(gè)非常講究責(zé)任心的崗位
一筆銷(xiāo)售從報(bào)價(jià)到確認(rèn)簽合同到出貨,到貨款收回一系列程序,都嚴(yán)格遵守公司制度。珍惜每一次與客戶(hù)接觸交流的機(jī)會(huì),認(rèn)真處理每一位客戶(hù)的來(lái)電,來(lái)函,積極配合銷(xiāo)售經(jīng)理工作,做到報(bào)價(jià)及時(shí),發(fā)貨及時(shí),以程度保證公司的信譽(yù),在這一年中,完成200多份合同的制訂,800多筆貨物的銷(xiāo)售手續(xù),盡能力沒(méi)有出現(xiàn)工作失誤。
文檔的建立及制度的制訂;由于剛開(kāi)始接手銷(xiāo)售助理這份工作,沒(méi)有做好交接手續(xù),銷(xiāo)售文檔資料及工作流程都是亂的,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作實(shí)踐和熟悉,逐漸將客戶(hù)合同按年分類(lèi)整理歸檔,電腦資料分門(mén)別類(lèi)整理歸檔,銷(xiāo)售單據(jù)按單位歸檔。協(xié)助副總經(jīng)理修訂完善公司制度及工作流程。
第三、一年來(lái),無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了很大的進(jìn)步,但是自身的差距和不足還是有的
1、工作總體思路不清晰,不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身特長(zhǎng),而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要,公司交辦的事能夠完成,但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走,缺乏認(rèn)真鉆研,開(kāi)拓積極的精神,忙碌于日常工作,工作沒(méi)有上升到一定高度,造成工作上的一些被動(dòng)狀態(tài)。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)的貧乏,給平時(shí)的工作帶來(lái)了很大的障礙。
最后,非常感謝xx在20xx年給了自己這么大的一個(gè)工作空間和發(fā)展平臺(tái),感謝同事、領(lǐng)導(dǎo)在過(guò)去一年工作中給予的支持與幫助。
20xx年是我們公司“xx”計(jì)劃的最后一年,是給我們要以扎實(shí)的腳步邁向“xx”計(jì)劃的最后一年,是讓我們每位員工邁向小康生活,實(shí)現(xiàn)價(jià)值的一年。希望在20xx年大家更好的合作,以新的氣象,面對(duì)新的任務(wù)新的壓力,以新的面貌,更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn),在工作崗位上發(fā)揮更大的作用,為公司的發(fā)展盡一份力。謝謝!
銷(xiāo)售助理年度工作總結(jié)13
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為X的銷(xiāo)售助理工作取得了一定的成績(jī),基本上完成了公司的既定目標(biāo),但也存在不少的問(wèn)題,為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷(xiāo)工作、實(shí)現(xiàn)雙贏,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,特對(duì)階段性的銷(xiāo)售人員工作進(jìn)行總結(jié)。
剛到X時(shí),對(duì)X方面的知識(shí)不是很精通,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,很快了解到公司的性質(zhì)及其X市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,該同志深深覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
此外,還要廣泛了解整個(gè)X市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷(xiāo)售人員,并且努力做好自己的本職工作。
針對(duì)今年一年的銷(xiāo)售助理工作,從四個(gè)方面進(jìn)行總結(jié):
一、X公司X項(xiàng)目的成員組成
營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售人員比較年青,工作上雖然充滿(mǎn)干勁、有激情和一定的親和力,但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作,銷(xiāo)售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤(pán)品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)部的資源配置未能充分到位,通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開(kāi)展和雙方不斷的溝通和交流,這一問(wèn)題已得到了解決。
二、營(yíng)銷(xiāo)部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢,營(yíng)銷(xiāo)部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現(xiàn)象,這一方面作為X公司的領(lǐng)導(dǎo),我有很大的.責(zé)任。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺(jué),好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標(biāo)一致、簡(jiǎn)潔高效。
但在營(yíng)銷(xiāo)部工作的責(zé)、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題,我認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)部的工作要有一定的權(quán)限,只履行銷(xiāo)售程序,問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方,勢(shì)必會(huì)造成效率低,對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷(xiāo)售帶來(lái)負(fù)面影響,這樣營(yíng)銷(xiāo)部工作就會(huì)很被動(dòng),建立一種責(zé)權(quán)明確、工作程序清晰的制度,是我們下一步工作的重中之重。
三、關(guān)于會(huì)議
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開(kāi)發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。現(xiàn)在我們想通過(guò)專(zhuān)題會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題,另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題,我們會(huì)積極與開(kāi)發(fā)公司在下面溝通好,這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決。
四、營(yíng)銷(xiāo)部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫,營(yíng)銷(xiāo)部在管理上也是就事論事,太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的,沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理,這潛伏了很大的危機(jī),有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、完善管理制度和思想上多交流,了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作總結(jié),由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處,希望貴公司能給于指正,我們會(huì)予以極大的重視,并會(huì)及時(shí)解決,最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿(mǎn)成功。
銷(xiāo)售助理年度工作總結(jié)14
自從轉(zhuǎn)到銷(xiāo)售部至今已經(jīng)一年半了,回想自己這一年多所走過(guò)的路,所經(jīng)歷的事情,沒(méi)有太多的感慨,沒(méi)有太多的驚喜,多了一份鎮(zhèn)定,從容的心態(tài)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和助下,加之部門(mén)同事的鼎力協(xié)助,自己立足本職工作,使得銷(xiāo)售工作順利進(jìn)行。雖然銷(xiāo)售情況不錯(cuò),但是回款率不太樂(lè)觀,原因在于集團(tuán)總部結(jié)款不及時(shí)。20xx年我會(huì)盡量克服這方面的因素,及時(shí)與各子分公司解決回款問(wèn)題。現(xiàn)將銷(xiāo)售工作的內(nèi)容和感受總結(jié)如下:
一、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn),堅(jiān)守職業(yè)天職與使命。
既然我們選擇了工作,就沒(méi)有理由不把它做好。一個(gè)人一生中除去休息的時(shí)間以及不具備勞動(dòng)能力的時(shí)間,剩下的部分時(shí)間都是在勞動(dòng)中度過(guò)的,可以說(shuō),工作等于一個(gè)人一生的價(jià)值。如果一個(gè)員工不能站在理想的高度上去看待自己的工作,不能滿(mǎn)腔熱情的去工作,那么他成功的機(jī)會(huì)就非常渺茫。對(duì)于絕多數(shù)具有上進(jìn)心的員工來(lái)講,工作絕對(duì)不僅僅是為了生存,工作更應(yīng)該是天職,是神圣的使命。
然而,現(xiàn)實(shí)中,常常聽(tīng)到有人抱怨自己被人忽視、沒(méi)有被安排在好的工作崗位上、沒(méi)有高工資、沒(méi)有得到高度的重視等怨言,一副很受屈的樣子。其實(shí),你有沒(méi)有認(rèn)真的審視過(guò)自己:你真的應(yīng)該被安排在那個(gè)你所認(rèn)為的重要位置、領(lǐng)到你所期望的工資、得到別人的重視嗎?不勞無(wú)獲,一切都不是理所當(dāng)然的,沒(méi)有付出就沒(méi)有理由索取,當(dāng)你伸手向企業(yè)、向領(lǐng)導(dǎo)要這要那的時(shí)候,你有沒(méi)有認(rèn)真的審視過(guò)自己,你為企業(yè)付出了什么。你把企業(yè)當(dāng)成自己的家、與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn),全心全意的干好自己的本職工作了嗎?如果沒(méi)有,那就沒(méi)有資格埋怨別人,要怪只能責(zé)怪你自己;如果沒(méi)有,你就應(yīng)該摒棄埋怨,積極進(jìn)取,努力培養(yǎng)主人翁意識(shí),熱愛(ài)你所在的企業(yè),熱愛(ài)你所從事的工作,盡你的努力,盡可能的發(fā)揮自己的才能,為企業(yè)多做貢獻(xiàn),相信總有一天,家會(huì)看到你的努力,你也會(huì)得到所期盼的一切。
二、堅(jiān)決服從安排,不折不扣地完成工作任務(wù)。
企業(yè)是一個(gè)嚴(yán)密的組織,不是一個(gè)自由的組合體。它是一個(gè)有組織、有紀(jì)律、有制度、有目標(biāo)的合成體。在這個(gè)組織里,個(gè)人不能也不允許自由散漫,不服從管理。服從是天職,也是企業(yè)對(duì)員工的一項(xiàng)基本要求,即使領(lǐng)導(dǎo)的某個(gè)安排你內(nèi)心無(wú)法接受,也要告訴自己丟掉不滿(mǎn)情緒,因?yàn)槠髽I(yè)不只有你一個(gè)人,它是一個(gè)集體。個(gè)人往往習(xí)慣于從自己的角度出發(fā),考慮問(wèn)題往往先考慮自己,你所看到的、你所關(guān)注的也許只是你個(gè)人或者是所在小組的利益,這就有很的局限性。而領(lǐng)導(dǎo)則不同,他所考慮的是全局、是整體。所以,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù),我們一定要不折不扣地去執(zhí)行。很多時(shí)候,很多我們開(kāi)始并不能夠理解的事情,在實(shí)施的過(guò)程中,自斷后路、義無(wú)返顧地去執(zhí)行,原本想不通的事情往往可以得到很好的理解,從而激發(fā)了個(gè)人的主觀能動(dòng)性,而促成工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成。
三、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,苦練專(zhuān)業(yè)技能,努力提高自身能力。
“工欲善其事,必先利其器”。這就是說(shuō),一個(gè)人要想真正成就一番事業(yè),離不開(kāi)過(guò)硬的`基本功。還記得上學(xué)時(shí),老師對(duì)我們說(shuō)過(guò)的一句話:“關(guān)系是泥飯碗,是會(huì)碎的;文憑是鐵飯碗,是會(huì)銹的;本事是金飯碗,是會(huì)升值的。”當(dāng)今社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈烈,做任何事情都需要技能,F(xiàn)代企業(yè)最需要的、最緊缺的就是敬業(yè)的員工,就是具有專(zhuān)業(yè)能力的員工。在實(shí)際的工作中,對(duì)待自己,對(duì)待工作,一定要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,不要滿(mǎn)足于已經(jīng)掌握的,這個(gè)世界是變、多變、快變的,要努力尋求更好、更快、更富成效的專(zhuān)業(yè)技能和技巧,提高自身競(jìng)爭(zhēng)力,唯有如此,才有可能創(chuàng)造出更好的成績(jī),才有可能從一個(gè)勝利走向另一個(gè)勝利。
四、努力培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神,善于更要樂(lè)于與他人合作。
在現(xiàn)代社會(huì),在專(zhuān)業(yè)分工越來(lái)越細(xì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的`前提下,單打斗的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去,合作變的越來(lái)越重要。團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)于一個(gè)個(gè)單的優(yōu)秀人才的力量。所以,現(xiàn)代企業(yè)招聘員工,雖然都有一套很?chē)?yán)格的標(biāo)準(zhǔn),但是,最重要的條件就是要有團(tuán)隊(duì)精神。就算這個(gè)人是天才,如果其團(tuán)隊(duì)精神比較差,這種人也沒(méi)有企業(yè)愿意用。不能與同事友好合作,沒(méi)有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的人,即使有很好的能力,也難以把自己的優(yōu)勢(shì)在工作中淋漓盡致的發(fā)揮出來(lái),甚至,由于其自高自、排斥他人,而會(huì)把事情弄糟。一個(gè)人能力再?gòu)?qiáng),總有能力不能達(dá)到之處,團(tuán)結(jié)才有力量,團(tuán)隊(duì)成員之間相互取長(zhǎng)補(bǔ)短,精誠(chéng)合作,會(huì)把事情做的更好,甚至收到意想不到的效果,這就是1+12的道理。
五、自信樂(lè)觀,積極向上。
現(xiàn)實(shí)生活中,我們做事之所以會(huì)半途而廢,往往不是因?yàn)槭《艞,而是因(yàn)槭チ俗孕哦。?chuàng)造出奇跡的人,憑借的都不是最初的那點(diǎn)勇氣,而是一種自信樂(lè)觀的精神,在這種精神的支持下,向前邁一步,再邁一步,終會(huì)達(dá)到成功的顛峰。人的敵人不是別人,而是自己,凡事都不會(huì)是一帆風(fēng)順,一馬平川的,總會(huì)有這樣那樣的困難阻擋我們前行的腳步,不要被設(shè)想的困難嚇倒,要相信自己,鼓勵(lì)自己,要有戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣。如果你沒(méi)有做今天這件事情,也許你就永遠(yuǎn)不會(huì)知道給自己一些壓力之后,你能夠做到些什么。一個(gè)人覺(jué)得最自豪的事情,是做那些做起來(lái)最艱難的事情。一個(gè)人應(yīng)該自信而不自負(fù),執(zhí)著而又不僵化。人生必須背負(fù)重?fù)?dān),一步一步慢慢的走,穩(wěn)穩(wěn)的走,總有一天,你會(huì)發(fā)現(xiàn),自己是那個(gè)的最遠(yuǎn)的人。
六、謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,勇于創(chuàng)新,敢于挑戰(zhàn)。
“謙虛使人進(jìn)步,驕傲使人落后”這是我們?cè)谛W(xué)就接受的教導(dǎo)。謙虛是美德,人類(lèi)如果失去謙虛,那么自信就會(huì)變成自。自就是自滿(mǎn),自滿(mǎn)就會(huì)失敗;蛟S因?yàn)槲覀冞年輕,沒(méi)有多少經(jīng)驗(yàn),所以比較容易驕傲和急躁,辦事也總是急于求成。但是,要知道,沒(méi)有一個(gè)人有驕傲的資本,因?yàn)椴徽撨^(guò)去你取得了多少驕人的成績(jī),即使是在某一方面的造詣很深,也不能說(shuō)是已經(jīng)徹底精通,因?yàn)橹R(shí)是無(wú)窮的。誰(shuí)也不能夠認(rèn)為自己已經(jīng)達(dá)到了境界而停步不前,趾高氣揚(yáng)。如果是這樣的話,則必將很快就被同行趕上和超過(guò)。所以,在實(shí)際的工作中,我們一定要謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,求真務(wù)實(shí),腳踏實(shí)地的做好每一件事。
但是,我們也不應(yīng)該滿(mǎn)足于現(xiàn)在,不思進(jìn)取,停滯不前。而是應(yīng)該可能的發(fā)揮主觀能動(dòng)性,要勇于創(chuàng)新,敢于挑戰(zhàn),把一切好的主見(jiàn)即刻付諸行動(dòng)。天下沒(méi)有場(chǎng)外的舉人,凡事都要敢于嘗試,如果不試一試,誰(shuí)也不知道自己的斤兩。雖然也許最后試出自己的重量不過(guò)二三斤,但我們也會(huì)得到自己的東西。哪怕是小小的進(jìn)步,我們也算是取得了成效。
銷(xiāo)售助理年度工作總結(jié)15
我于20xx年02月份任職于××公司,在任職期間,我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,成為這大家庭的一員,在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,,在任職期間,我嚴(yán)格要求自己,做好自己的本職工作,F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下:
一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作:
作為××公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我深知崗位的重工性,也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部?jī)?nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐,把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶(hù)資料的收集,為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料(剛剛開(kāi)通)、用戶(hù)的回款進(jìn)度、用戶(hù)逾期欠款額、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù),要有頭有尾,自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí),這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。
二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況:
在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí),對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,我們都知道合同具有法律效力,一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤,將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失,在搜集用戶(hù)資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單(包括:戶(hù)口本、結(jié)婚證、身份證等證件)。?在簽署銀行按揭合同時(shí),現(xiàn)在還比較生疏,因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通,銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣,在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí),要慎之又慎,按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中,購(gòu)機(jī)用戶(hù)的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分,公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的,如果不公證?銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的,是必不可少的一部分。我公司在存留有戶(hù)檔案時(shí),我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華,我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞,我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入,我將做得更好、更完善!(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn),這是我個(gè)人的想法。)
三、及時(shí)了解用戶(hù)回款額和逾期欠款額的情況:
作為××公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤,我負(fù)責(zé)用戶(hù)的'回款額及逾期欠款額的工作,主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶(hù),用戶(hù)的還款進(jìn)度是否及時(shí),關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益,我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶(hù)的工程進(jìn)度,從而加大催款力度,以免給公司造成不必要的損失,在提報(bào)《客戶(hù)到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,要做到及時(shí)、準(zhǔn)確,讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶(hù)做出相應(yīng)的對(duì)策,這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。
四、今后努力的方向:
半年來(lái),本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,雖然取得了成績(jī),但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在:第一,銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào),也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);第二,加強(qiáng)自身
的學(xué)習(xí),拓展知識(shí)面,努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專(zhuān)業(yè)知識(shí),對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三,要做到實(shí)事求是,上情下達(dá)、下情上達(dá),做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!
在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下,較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作任務(wù),在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高,F(xiàn)將半年來(lái)取得的成績(jī)和存在的不足總結(jié)如下:
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來(lái),本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)出勤,有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè),具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí),工作態(tài)度端正,認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面
我的工作崗位是業(yè)務(wù)內(nèi)勤。主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)公司鐵礦石的發(fā)運(yùn)數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車(chē)皮號(hào)及時(shí)報(bào)山西辦事處,核對(duì)山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開(kāi)具港口包干費(fèi)票;統(tǒng)計(jì)港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。
我本著"把工作做的更好"的目標(biāo),工作上發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)新精神,扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作,圓滿(mǎn)地完成了半年來(lái)的各項(xiàng)任務(wù):
1、統(tǒng)計(jì)情況:能及時(shí)從代理部門(mén)取回磅單,做到發(fā)運(yùn)數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確。
2、收貨情況:山西辦事處報(bào)的收貨數(shù),從剛接觸時(shí)的整船統(tǒng)計(jì)收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計(jì)收貨盈虧。
3、空車(chē)過(guò)磅:今年五月份實(shí)行了過(guò)空車(chē),現(xiàn)在對(duì)于發(fā)運(yùn)數(shù)也能做到準(zhǔn)確。以前的報(bào)表雖然以軌道衡為準(zhǔn),但還是有誤差的,F(xiàn)在空車(chē)過(guò)磅,就能做到發(fā)運(yùn)數(shù)基本準(zhǔn)確。
4、水分化驗(yàn):以前港口發(fā)運(yùn)數(shù)出現(xiàn)短少情況,都會(huì)出現(xiàn)責(zé)任不明確,到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在,規(guī)定每列貨物都化驗(yàn)水分,這樣就不會(huì)出現(xiàn)推卸責(zé)任。
三、存在的不足
總結(jié)半年來(lái)的工作,雖然取得了一定的成績(jī),自身也有了很大的進(jìn)步,但是還存在著以下不足:一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面,由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高,鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò);另一方面,就是工作量多、時(shí)間比較緊,工作效率不高。二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感,有時(shí)工作沒(méi)有提前量,上報(bào)情況不夠及時(shí)。
三是領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對(duì)全局工作情況掌握不細(xì),還不能主動(dòng)、提前的謀思路、想辦法,許多工作還只是充當(dāng)"算盤(pán)珠"。
四、下半年的工作打算
下半年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),改進(jìn)不足,拓寬思路,求真務(wù)實(shí),全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作:
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求,對(duì)下半年工作進(jìn)行具體謀劃,明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo),加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的協(xié)同配合,把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái),理清工作思路,提高辦事效率,增強(qiáng)工作實(shí)效。
二是加強(qiáng)工作作風(fēng)培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
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