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業(yè)務(wù)人員述職報(bào)告
在現(xiàn)在社會(huì)，大家逐漸認(rèn)識(shí)到報(bào)告的重要性，其在寫(xiě)作上有一定的技巧。你還在對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的業(yè)務(wù)人員述職報(bào)告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
業(yè)務(wù)人員述職報(bào)告1
1、入職伊始：剛進(jìn)入公司大至了解了一下俏佳人的文化背景及在音像界的影響，還有我們要運(yùn)作的“城市名片”項(xiàng)目及“國(guó)際衛(wèi)視”的招商情況的，并對(duì)這些項(xiàng)目有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。
2、初步培訓(xùn)：楊經(jīng).憑借著其豐富的電視制做和招商功底給我們做的培訓(xùn)也是讓我受益匪淺的，基于我們對(duì)DVD發(fā)行流程的不清晰，楊經(jīng).不惜親自驅(qū)車(chē)帶我們?nèi)⒂^了我們DVD駐京的倉(cāng).，讓我們對(duì)音像制品的發(fā)行有了一個(gè)更直觀的認(rèn)識(shí)，也讓我們更確信俏佳人的實(shí)力并非虛傳，也樹(shù)立了在俏佳人大干特干的信心。
3、嘗試工作：基于廣告部人員甚少一時(shí)無(wú)法抓不起很多有效客戶(hù)資源，所以部門(mén)臨時(shí)決定我們的工作從招代.商開(kāi)始。當(dāng)然對(duì)于一個(gè)有四年廣告銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)打電話溝通不存在一點(diǎn)問(wèn)題，但巧婦難為無(wú)米之炊，以什么口吻與態(tài)度和那些幾經(jīng)商場(chǎng)歷練的老總們溝通更成了我們急需解決的問(wèn)題，此時(shí)楊經(jīng).以其豐富的廣告招商經(jīng)驗(yàn)給我們做一堂深入淺出的的招商課，總結(jié)為：我們要以媒體方于之溝通，更要讓代.商們意識(shí)到我們資源的稀缺性和保貴性，即讓人求著我們而不是我們上趕著去追著他們，在這種思想的指導(dǎo)下雖沒(méi)有取得驕人的成績(jī)，但還是讓我們看到了成功的希望。
4、深入培訓(xùn)：基于招代.商牽扯的細(xì)節(jié)性東西太多，也基于我們業(yè)務(wù)員掌握的電視媒體運(yùn)作的知識(shí)有限，楊經(jīng).看出了對(duì)于我們來(lái)說(shuō)招代.商有點(diǎn)力不從心，所以他又給我們深入培訓(xùn)了“城市名片”項(xiàng)目的招商工作，盡管如此我們還是一下子無(wú)法.清頭緒。原因可能在于以下幾點(diǎn)：
A：項(xiàng)目中很多細(xì)節(jié)性的東西不明確，最明顯的比如：費(fèi)用怎么收，收多少，具體流程是什么。
B：公司本身沒(méi)有給我們指明工作的重點(diǎn)，也就是我們所要干的事不明確，而且也沒(méi)有一些成文的東西，比如最基本的一些證書(shū)，授權(quán)等。
C：我們也不知道我們能承諾客戶(hù)什么，比如我們的片子能做到什么水準(zhǔn)，怎樣制作，由誰(shuí)來(lái)制作，能否配其它外語(yǔ)等。
D：項(xiàng)目多對(duì)我們來(lái)說(shuō)本身不是一件懷事，但我們一個(gè)項(xiàng)目還沒(méi)有熟悉又來(lái)一個(gè)項(xiàng)目，我想這樣不是很有利于我們的成長(zhǎng)，別一方面我們每一個(gè)項(xiàng)目一定要有一個(gè)完.的流程，要讓我們有章可尋，客戶(hù)有問(wèn) 我們有答，這樣我們才能.中精力事半功倍，我不想讓我們的大部分時(shí)間和精力花在研究和討論我們的項(xiàng)目上。
4、正式工作：在楊經(jīng).的指導(dǎo)下我們開(kāi)始了第一輪的真對(duì)百?gòu)?qiáng)縣的開(kāi)發(fā)，由于以上問(wèn)題的存在，所以開(kāi)發(fā)中遇到問(wèn)題也是多種多樣的，比如我們的項(xiàng)目的回報(bào)方式中提到了央視，也提到了一個(gè)不菲的價(jià)格，但這個(gè)價(jià)格對(duì)客戶(hù)的震撼的確不小，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)做過(guò)且都沒(méi)花錢(qián)，即使沒(méi)有做過(guò)的也和央視有過(guò)接洽，也明白運(yùn)作的過(guò)程。更甚的是我們的國(guó)際衛(wèi)視這邊連一個(gè)最起碼的授權(quán)證書(shū)或營(yíng)業(yè)證書(shū)都沒(méi)有，我們不能和客戶(hù)空嘴說(shuō)白話，況且我們面對(duì)的都是些經(jīng)常和媒體打交道的專(zhuān)業(yè)人士，即使給我們一個(gè)成熟的平臺(tái)，在今年的這種環(huán)境下客戶(hù)花錢(qián)都有幾多猶豫，況且我們還沒(méi)有一個(gè)成熟可行的思路呢？！
5、硬著頭皮繼續(xù)開(kāi)展：就在要什么沒(méi)有什么的情況的下，我們依然進(jìn)行著我們的招商工作，我們本著即來(lái)之則安之的原則，希望能摸索一些可行的東西，即使一時(shí)沒(méi)有取得多大的成就，也可以看一下市場(chǎng)的反映，也要弄明白失敗的'原因和自身的不足及項(xiàng)目的問(wèn)題所在。本著這種想法我也聯(lián)系了一些客戶(hù)，反映不一，具體可參考：我的客戶(hù)表。
6、總結(jié)：以上是我在這近三周的工作中所遇到的問(wèn)題和一些不成熟的想法，當(dāng)然我自身肯定還存在著這樣和那樣的問(wèn)題，比如對(duì)電視知識(shí)的普及和對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)一步了解等，我想這些都不是最重要的，最重要的是我對(duì)所運(yùn)作的項(xiàng)目有百分之百的信心，及克服和解決所遇到問(wèn)題的決心和勇氣！望公司不要讓我失望！
最后一點(diǎn)小小的建議：基于廣告業(yè)務(wù)的工作性質(zhì)，偶爾加班是有必要的，但在其它大多公司都不上班的情況的下，業(yè)務(wù)人員的加班好像意義不是很大，一方面浪費(fèi)公司的辦公資源，別一方面也不利于業(yè)務(wù)人員精神狀態(tài)的調(diào).，也會(huì)讓媒體同仁們誤認(rèn)為我們的管理缺乏人性化以至不利于我們?nèi)瞬诺囊M(jìn)。
業(yè)務(wù)人員述職報(bào)告2
2、初步培訓(xùn)：楊經(jīng)理憑借著其豐富的電視制做和招商功底給我們做的培訓(xùn)也是讓我受益匪淺的，基于我們對(duì)DVD發(fā)行流程的不清晰，楊經(jīng)理不惜親自驅(qū)車(chē)帶我們?nèi)⒂^了我們DVD駐京的倉(cāng)儲(chǔ)，讓我們對(duì)音像制品的發(fā)行有了一個(gè)更直觀的認(rèn)識(shí)，也讓我們更確信俏佳人的實(shí)力并非虛傳，也樹(shù)立了在俏佳人大干特干的信心。
3、嘗試工作：基于廣告部人員甚少一時(shí)無(wú)法抓不起很多有效客戶(hù)資源，所以部門(mén)臨時(shí)決定我們的工作從招代.商開(kāi)始。當(dāng)然對(duì)于一個(gè)有四年廣告銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)打電話溝通不存在一點(diǎn)問(wèn)題，但巧婦難為無(wú)米之炊，以什么口吻與態(tài)度和那些幾經(jīng)商場(chǎng)歷練的老總們溝通更成了我們急需解決的問(wèn)題，此時(shí)楊經(jīng)理以其豐富的廣告招商經(jīng)驗(yàn)給我們做一堂深入淺出的的招商課，總結(jié)為：我們要以媒體方于之溝通，更要讓代.商們意識(shí)到我們資源的稀缺性和保貴性，即讓人求著我們而不是我們上趕著去追著他們，在這種思想的指導(dǎo)下雖沒(méi)有取得驕人的成績(jī)，但還是讓我們看到了成功的希望。
4、深入培訓(xùn)：基于招代.商牽扯的細(xì)節(jié)性東西太多，也基于我們業(yè)務(wù)員掌握的電視媒體運(yùn)作的知識(shí)有限，楊經(jīng)理看出了對(duì)于我們來(lái)說(shuō)招代.商有點(diǎn)力不從心，所以他又給我們深入培訓(xùn)了“城市名片”項(xiàng)目的招商工作，盡管如此我們還是一下子無(wú)法.清頭緒。原因可能在于以下幾點(diǎn)：
A：項(xiàng)目中很多細(xì)節(jié)性的東西不明確，最明顯的比如：費(fèi)用怎么收，收多少，具體流程是什么。
B：公司本身沒(méi)有給我們指明工作的重點(diǎn)，也就是我們所要干的事不明確，而且也沒(méi)有一些成文的東西，比如最基本的一些證書(shū)，授權(quán)等。
C：我們也不知道我們能承諾客戶(hù)什么，比如我們的片子能做到什么水準(zhǔn)，怎樣制作，由誰(shuí)來(lái)制作，能否配其它外語(yǔ)等。
D：項(xiàng)目多對(duì)我們來(lái)說(shuō)本身不是一件懷事，但我們一個(gè)項(xiàng)目還沒(méi)有熟悉又來(lái)一個(gè)項(xiàng)目，我想這樣不是很有利于我們的成長(zhǎng)，別一方面我們每一個(gè)項(xiàng)目一定要有一個(gè)完整的流程，要讓我們有章可尋，客戶(hù)有問(wèn) 我們有答，這樣我們才能集中精力事半功倍，我不想讓我們的大部分時(shí)間和精力花在研究和討論我們的項(xiàng)目上。
4、正式工作：在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下我們開(kāi)始了第一輪的真對(duì)百?gòu)?qiáng)縣的開(kāi)發(fā)，由于以上問(wèn)題的存在，所以開(kāi)發(fā)中遇到問(wèn)題也是多種多樣的，比如我們的項(xiàng)目的回報(bào)方式中提到了央視，也提到了一個(gè)不菲的價(jià)格，但這個(gè)價(jià)格對(duì)客戶(hù)的震撼的確不小，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)做過(guò)且都沒(méi)花錢(qián)，即使沒(méi)有做過(guò)的也和央視有過(guò)接洽，也明白運(yùn)作的過(guò)程。更甚的是我們的國(guó)際衛(wèi)視這邊連一個(gè)最起碼的授權(quán)證書(shū)或營(yíng)業(yè)證書(shū)都沒(méi)有，我們不能和客戶(hù)空嘴說(shuō)白話，況且我們面對(duì)的.都是些經(jīng)常和媒體打交道的專(zhuān)業(yè)人士，即使給我們一個(gè)成熟的平臺(tái)，在今年的這種環(huán)境下客戶(hù)花錢(qián)都有幾多猶豫，況且我們還沒(méi)有一個(gè)成熟可行的思路呢？！
5、硬著頭皮繼續(xù)開(kāi)展：就在要什么沒(méi)有什么的情況的下，我們依然進(jìn)行著我們的招商工作，我們本著即來(lái)之則安之的原則，希望能摸索一些可行的東西，即使一時(shí)沒(méi)有取得多大的成就，也可以看一下市場(chǎng)的反映，也要弄明白失敗的原因和自身的不足及項(xiàng)目的問(wèn)題所在。本著這種想法我也聯(lián)系了一些客戶(hù)，反映不一，具體可參考：我的客戶(hù)表。
6、總結(jié)：以上是我在這近三周的工作中所遇到的問(wèn)題和一些不成熟的想法，當(dāng)然我自身肯定還存在著這樣和那樣的問(wèn)題，比如對(duì)電視知識(shí)的普及和對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)一步了解等，我想這些都不是最重要的，最重要的是我對(duì)所運(yùn)作的項(xiàng)目有百分之百的信心，及克服和解決所遇到問(wèn)題的決心和勇氣！望公司不要讓我失望！
最后一點(diǎn)小小的建議：基于廣告業(yè)務(wù)的工作性質(zhì)，偶爾加班是有必要的，但在其它大多公司都不上班的情況的下，業(yè)務(wù)人員的加班好像意義不是很大，一方面浪費(fèi)公司的辦公資源，別一方面也不利于業(yè)務(wù)人員精神狀態(tài)的調(diào)動(dòng)，也會(huì)讓媒體同仁們誤認(rèn)為我們的管理缺乏人性化以至不利于我們?nèi)瞬诺囊M(jìn)。
業(yè)務(wù)人員述職報(bào)告3
1、入職伊始：
剛進(jìn)入公司大至了解了一下俏佳人的文化背景及在音像界的影響，還有我們要運(yùn)作的“城市名片”項(xiàng)目及“國(guó)際衛(wèi)視”的招商情況，并對(duì)這些項(xiàng)目有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)。
2、初步培訓(xùn)：
楊經(jīng)理憑借著其豐富的電視制做和招商功底給我們做的培訓(xùn)也是讓我受益匪淺的，基于我們對(duì)dvd發(fā)行流程的不清晰，楊經(jīng)理不惜親自驅(qū)車(chē)帶我們?nèi)⒂^了我們dvd駐京的倉(cāng)庫(kù)，讓我們對(duì)音像制品的發(fā)行有了一個(gè)更直觀的認(rèn)識(shí)，也讓我們更確信俏佳人的實(shí)力并非虛傳，也樹(shù)立了在俏佳人大干特干的信心。
3、嘗試工作：
基于廣告部人員甚少一時(shí)無(wú)法抓不起很多有效客戶(hù)資源，所以部門(mén)臨時(shí)決定我們的工作從招代理商開(kāi)始。當(dāng)然對(duì)于一個(gè)有四年廣告銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的我來(lái)說(shuō)打電話溝通不存在一點(diǎn)問(wèn)題，但巧婦難為無(wú)米之炊，以什么口吻與態(tài)度和那些幾經(jīng)商場(chǎng)歷練的老總們溝通更成了我們急需解決的問(wèn)題，此時(shí)楊經(jīng)理以其豐富的廣告招商經(jīng)驗(yàn)給我們做一堂深入淺出的'的招商課，總結(jié)為：我們要以媒體方于之溝通，更要讓代理商們意識(shí)到我們資源的稀缺性和保貴性，即讓人求著我們而不是我們上趕著去追著他們，在這種思想的指導(dǎo)下雖沒(méi)有取得驕人的成績(jī)，但還是讓我們看到了成功的希望。
4、深入培訓(xùn)：
基于招代理商牽扯的細(xì)節(jié)性東西太多，也基于我們業(yè)務(wù)員掌握的電視媒體運(yùn)作的知識(shí)有限，楊經(jīng)理看出了對(duì)于我們來(lái)說(shuō)招代理商有點(diǎn)力不從心，所以他又給我們深入培訓(xùn)了“城市名片”項(xiàng)目的招商工作，盡管如此我們還是一下子無(wú)法理清頭緒。原因可能在于以下幾點(diǎn)：
a：項(xiàng)目中很多細(xì)節(jié)性的東西不明確，最明顯的比如：費(fèi)用怎么收，收多少，具體流程是什么。
b：公司本身沒(méi)有給我們指明工作的重點(diǎn)，也就是我們所要干的事不明確，而且也沒(méi)有一些成文的東西，比如最基本的一些證書(shū)，授權(quán)等。
c：我們也不知道我們能承諾客戶(hù)什么，比如我們的片子能做到什么水準(zhǔn)，怎樣制作，由誰(shuí)來(lái)制作，能否配其它外語(yǔ)等。
d：項(xiàng)目多對(duì)我們來(lái)說(shuō)本身不是一件懷事，但我們一個(gè)項(xiàng)目還沒(méi)有熟悉又來(lái)一個(gè)項(xiàng)目，我想這樣不是很有利于我們的成長(zhǎng)，別一方面我們每一個(gè)項(xiàng)目一定要有一個(gè)完整的流程，要讓我們有章可尋，客戶(hù)有問(wèn)我們有答，這樣我們才能集中精力事半功倍，我不想讓我們的大部分時(shí)間和精力花在研究和討論我們的項(xiàng)目上。
5、正式工作：
在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下我們開(kāi)始了第一輪的真對(duì)百?gòu)?qiáng)縣的開(kāi)發(fā)，由于以上問(wèn)題的存在，所以開(kāi)發(fā)中遇到問(wèn)題也是多種多樣的，比如我們的項(xiàng)目的回報(bào)方式中提到了央視，也提到了一個(gè)不菲的價(jià)格，但這個(gè)價(jià)格對(duì)客戶(hù)的震撼的確不小，因?yàn)楹芏嗫蛻?hù)做過(guò)且都沒(méi)花錢(qián)，即使沒(méi)有做過(guò)的也和央視有過(guò)接洽，也明白運(yùn)作的過(guò)程。更甚的是我們的國(guó)際衛(wèi)視這邊連一個(gè)最起碼的授權(quán)證書(shū)或營(yíng)業(yè)證書(shū)都沒(méi)有，我們不能和客戶(hù)空嘴說(shuō)白話，況且我們面對(duì)的都是些經(jīng)常和媒體打交道的專(zhuān)業(yè)人士，即使給我們一個(gè)成熟的平臺(tái)，在今年的這種環(huán)境下客戶(hù)花錢(qián)都有幾多猶豫，況且我們還沒(méi)有一個(gè)成熟可行的思路呢？！
5、硬著頭皮繼續(xù)開(kāi)展：
就在要什么沒(méi)有什么的情況下，我們依然進(jìn)行著我們的招商工作，我們本著即來(lái)之則安之的原則，希望能摸索一些可行的東西，即使一時(shí)沒(méi)有取得多大的成就，也可以看一下市場(chǎng)的反映，也要弄明白失敗的.原因和自身的不足及項(xiàng)目的問(wèn)題所在。本著這種想法我也聯(lián)系了一些客戶(hù)，反映不一，具體可參考：我的客戶(hù)表。
6、總結(jié)：
以上是我在這近三周的工作中所遇到的問(wèn)題和一些不成熟的想法，當(dāng)然我自身肯定還存在著這樣和那樣的問(wèn)題，比如對(duì)電視知識(shí)的普及和對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)一步了解等，我想這些都不是最重要的，最重要的是我對(duì)所運(yùn)作的項(xiàng)目有百分之百的信心，及克服和解決所遇到問(wèn)題的決心和勇氣！望公司不要讓我失望！
最后一點(diǎn)小小的建議：基于廣告業(yè)務(wù)的工作性質(zhì)，偶爾加班是有必要的，但在其它大多公司都不上班的情況下，業(yè)務(wù)人員的加班好像意義不是很大，一方面浪費(fèi)公司的辦公資源，別一方面也不利于業(yè)務(wù)人員精神狀態(tài)的調(diào)整，也會(huì)讓媒體同仁們誤認(rèn)為我們的管理缺乏人性化以至不利于我們?nèi)瞬诺囊M(jìn)。
業(yè)務(wù)人員述職報(bào)告4
xx年上半年的工作安排，在電信xx區(qū)分公司的工作當(dāng)中，我做的最多的還是營(yíng)銷(xiāo)方面的事情，多和師傅同事一起出去宣傳發(fā)展業(yè)務(wù)，平時(shí)也在辦公室里做一些統(tǒng)計(jì)類(lèi)的事情。在這個(gè)過(guò)程中，難免有做的不好的地方，大家都很樂(lè)意為我指出來(lái)，比如說(shuō)黃局長(zhǎng)說(shuō)我不夠潑辣，汪邊平局長(zhǎng)說(shuō)我對(duì)自己的要求比在學(xué)校的時(shí)候降低了，很感謝大家對(duì)我的幫助，我也一定努力改正。下面重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)我的想法與建議。
農(nóng)村支局是公司的一個(gè)重要組成部分，其工作相對(duì)市局來(lái)說(shuō)并沒(méi)有那么復(fù)雜，個(gè)人認(rèn)為主要包括融合業(yè)務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的保證兩大部分，業(yè)務(wù)有效穩(wěn)定的發(fā)展之后，服務(wù)質(zhì)量也緊跟直上，那么收入自然也會(huì)上來(lái)。所以我覺(jué)得現(xiàn)在區(qū)局里面最要做的一件事就是對(duì)客戶(hù)的服務(wù)跟蹤。現(xiàn)在我們都在大力發(fā)展各種各樣的全業(yè)務(wù)套餐，我的e家、天翼等等，還有網(wǎng)吧及各種虛擬專(zhuān)網(wǎng)，現(xiàn)在基本上都是發(fā)展了就不管了，用戶(hù)入網(wǎng)以后就可以說(shuō)是無(wú)人問(wèn)津，對(duì)用戶(hù)關(guān)懷不夠。后面發(fā)展了一個(gè)用戶(hù)的同時(shí)，前面發(fā)展的用戶(hù)又流失了，那么我們的努力又起到什么作用了?所以我認(rèn)為我們?cè)谂Πl(fā)展新新用戶(hù)的同時(shí)，在存量保有和對(duì)老用戶(hù)的關(guān)懷上還應(yīng)該多做一些，和用戶(hù)多溝通，了解用戶(hù)的需求。比如在發(fā)展新用戶(hù)的時(shí)候，也可以通過(guò)老用戶(hù)進(jìn)行宣傳，讓老用戶(hù)加入到我們的宣傳隊(duì)伍中來(lái)，這樣也許更有說(shuō)服力一些，要盡可能的利用已有的資源。這樣做，不僅讓老用戶(hù)感覺(jué)到了中國(guó)電信的服務(wù)，同時(shí)發(fā)展了新的中國(guó)電信用戶(hù)。另外，平時(shí)也應(yīng)該對(duì)老用戶(hù)有一些優(yōu)惠政策，比如寬帶續(xù)簽用戶(hù)，月消費(fèi)金額比較大的用戶(hù)等，在市局的政策應(yīng)該也可以應(yīng)用于農(nóng)村支局，對(duì)農(nóng)村支局也應(yīng)該有它特有的政策。在資費(fèi)定制方面也應(yīng)該結(jié)合農(nóng)村的具體情況，有時(shí)候們也不能等著市局出政策，我們也可以自己根據(jù)自己的具體情況向相關(guān)部門(mén)提出一些建議，找到合適的'方案。
第二，我想談?wù)勥@次的春季營(yíng)銷(xiāo)。我覺(jué)得我們這次做的最不好的地方就是準(zhǔn)備工作不充分。營(yíng)銷(xiāo)要做好，除了有效的組織，前期的準(zhǔn)備工作也很重要。我覺(jué)得我們?cè)跍?zhǔn)備工作方面做的不夠及時(shí)，物資人員不能及時(shí)到位，比如流動(dòng)營(yíng)業(yè)車(chē)，如果在元旦之前到位的話會(huì)不會(huì)更好一些?流動(dòng)營(yíng)業(yè)車(chē)上的設(shè)備也能夠及時(shí)迅速的處理各種業(yè)務(wù)，效果會(huì)不會(huì)更好一些?試想一下，如果自己去辦理一部手機(jī)業(yè)務(wù)，讓你等待十多分鐘甚至半個(gè)小時(shí)，你心里又是什么想法?另外還有我們的宣傳材料，有的宣傳單內(nèi)容復(fù)雜，自己都看不明白，又怎么給用戶(hù)看呢，更談不上一目了然了。比如有一張宣傳單是重點(diǎn)宣傳e6套餐120元入網(wǎng)的，那么我認(rèn)為就應(yīng)該一起的把e6套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也一起印在上面，可是后面卻是e9寬帶的宣傳畫(huà)與資費(fèi)說(shuō)明，導(dǎo)致前來(lái)咨詢(xún)的用戶(hù)莫明其妙。還有boss系統(tǒng)與政策的一致性問(wèn)題，要適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，資費(fèi)及各種各樣的政策也要不斷更新，可是在更新政策同時(shí)，boss系統(tǒng)也應(yīng)該跟上。這次活動(dòng)中，剛開(kāi)始就出現(xiàn)了有政策但不能用的現(xiàn)象，向用戶(hù)宣傳說(shuō)中國(guó)電信有什么什么業(yè)務(wù)，用戶(hù)來(lái)辦理了卻說(shuō)現(xiàn)在還不能辦理，要過(guò)兩天才可以，相信中國(guó)電信的形象一定會(huì)在用戶(hù)心里大打折扣。平時(shí)也要保證系統(tǒng)里面的數(shù)據(jù)與政策的一致性，現(xiàn)在系統(tǒng)里面有一些數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)是從來(lái)沒(méi)用過(guò)的，如果真的不需要是不是可以取消掉，也為系統(tǒng)節(jié)省開(kāi)銷(xiāo)，新的業(yè)務(wù)政策也能夠及時(shí)迅速的添加進(jìn)去。
第三，我想談我對(duì)支局工作的看法。我覺(jué)得在日常的管理方面還是不夠完善，缺乏一定的紀(jì)律性，大家工作有時(shí)候表面的有點(diǎn)拖拉散漫。交代一件事情，有時(shí)幾天才給回復(fù)，甚至還要電話督促。大家工作的積極性、主動(dòng)性不高。平時(shí)日常的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)該及時(shí)看，有事情了及時(shí)處理，不過(guò)現(xiàn)在好像支局的日常工作有一大部分都是營(yíng)業(yè)員在做，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)里面的事情多是營(yíng)業(yè)員在處理，當(dāng)然我并不是說(shuō)局長(zhǎng)沒(méi)有做，不知道這樣說(shuō)會(huì)不會(huì)引起大家的不開(kāi)心，呵呵…另外我想在此提一下支局的工作設(shè)備，現(xiàn)在營(yíng)業(yè)廳的里面的打印機(jī)多是針式打印機(jī)，有的已經(jīng)壞了，不好用了，對(duì)營(yíng)業(yè)員的工作帶來(lái)了很大的不方便，希望領(lǐng)導(dǎo)多關(guān)心一下，也多實(shí)實(shí)在在的關(guān)心一下基層的員工，營(yíng)業(yè)員、線務(wù)員，有時(shí)候他們才真實(shí)的代表了我們中國(guó)電信的形象，才是我們發(fā)展業(yè)務(wù)最前線的員工。
最后，很感謝大家這段時(shí)間對(duì)我的照顧，無(wú)論在工作上，還是生活上，大家對(duì)我都很關(guān)心，謝謝。在以后的工作中，我一定繼續(xù)努力，爭(zhēng)取做出更好的成績(jī)。
業(yè)務(wù)人員述職報(bào)告5
領(lǐng)導(dǎo)和同志們大家晚上好！現(xiàn)在我就今年以來(lái)我行的個(gè)貸業(yè)務(wù)情況向大家匯報(bào)如下：
行里指派由我負(fù)責(zé)管理個(gè)貸業(yè)務(wù)，我深切的感受到領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，同時(shí)也掂量出了這份責(zé)任的分量。日常工作中我干一行愛(ài)一行，積極參加支行及上級(jí)行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能與業(yè)務(wù)素質(zhì)，踴躍參入行里的集體活動(dòng)，思想上行動(dòng)上與行里的指導(dǎo)思想保持高度一致。業(yè)務(wù)辦理中個(gè)貸中心人員更是統(tǒng)一思想廉潔奉公，嚴(yán)格按照信貸流程合規(guī)操作。
近年來(lái)經(jīng)過(guò)全行上下的'營(yíng)銷(xiāo)積累，我行個(gè)貸業(yè)務(wù)已在當(dāng)?shù)匦纬闪溯^響的品牌，實(shí)現(xiàn)了良好的社會(huì)效應(yīng)，業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，業(yè)務(wù)量急劇增加，面對(duì)人手少，壓力大加班多的工作實(shí)際，作為老大姐領(lǐng)頭雁，我率先垂范，任勞任怨。在工作與生活上，團(tuán)結(jié)同志敢于承擔(dān)責(zé)任的工作作風(fēng)影響并成就了甘于吃苦、勇于奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神；開(kāi)朗率直、樂(lè)觀豁達(dá)的性格營(yíng)造出一個(gè)快樂(lè)的工作氛圍，不同程度的緩解了大家的情緒疲勞，使大家能切身體驗(yàn)并享受我工作我快樂(lè)。
下半年及明年的工作打算：
一是繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的傳統(tǒng)，找出自己工作中的不足，在維護(hù)好存量貸款的基礎(chǔ)上，轉(zhuǎn)變思想從行動(dòng)上加大營(yíng)銷(xiāo)力度，確保我行個(gè)貸業(yè)務(wù)全市第一名的品牌效應(yīng)；
二是積極深入市場(chǎng)摸清市場(chǎng)需求，加強(qiáng)與上級(jí)行的交流與溝通，及時(shí)掌握信貸政策，拓展新業(yè)務(wù)品種，為我行下一步的個(gè)貸營(yíng)銷(xiāo)方向做好參謀；
三是防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，密切關(guān)注不良貸款，加大催收力度，及時(shí)借助法律手段保全我行信貸資產(chǎn)，將我行資金損失降至最低；
四是日常工作中廉潔奉公、杜絕吃拿卡要發(fā)放違背我行信貸政策的人情款，做到人情與合規(guī)同行；
五是通過(guò)對(duì)借款人電話回訪、熟人側(cè)面了解、面談交流等形式識(shí)別篩選出優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，實(shí)行差別化服務(wù)，儲(chǔ)備我行優(yōu)質(zhì)客戶(hù)群體，保證我行個(gè)貸業(yè)務(wù)健康發(fā)展！
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