應(yīng)屆生個(gè)人總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的應(yīng)屆生個(gè)人總結(jié) ，僅供參考，大家一起來看看吧。
應(yīng)屆生個(gè)人總結(jié) 1
此次的實(shí)習(xí)，跟著老師去學(xué)習(xí)，去做事情，也是讓我明白作為一個(gè)幼兒老師真的是很辛苦的，但是這些付出也是很值得的，看到孩子們的成長，很是快樂，自己也是得到了成長以及進(jìn)步，而實(shí)習(xí)的日子，老師也是教了我許多，同事們也是賜予了我許多關(guān)心，讓我去累積了一些閱歷，對于這份工作更是有信念來做好，在此也是對于實(shí)習(xí)這段日子的工作來做個(gè)總結(jié)。
進(jìn)入幼兒園實(shí)習(xí)，我和老師帶的是小班，這也是最為困難的一個(gè)階段，但是我覺得越是有挑戰(zhàn)，越是能熬煉到自己，所以也是不去害怕，老師讓我做什么都是無怨的去做，我知道做得多了也是可以在這些事情中學(xué)到工作的（方法），去讓自己更熟識(shí)這個(gè)崗位，和孩子們的相處并不是那么的.簡單，但是熟識(shí)了之后，也是感覺到他們很是可愛，雖然也是會(huì)哭會(huì)鬧，但是這些也是他們這個(gè)年齡段會(huì)有的事情，回想起小時(shí)候的自己也是給老師添加了許多麻煩而今自己也是作為老師，更是要去體諒，去帶好孩子，去讓孩子們的成長更為優(yōu)秀，由于我也是實(shí)習(xí)，所以許多教學(xué)的事情并不是我來做，而我更是作為一個(gè)大伴侶到孩子們中間，去帶著他們玩嬉戲，參與活動(dòng)，和他們作為伴侶，同時(shí)也是去感受到他們的進(jìn)步，又有哪些問題要去解決的。
而教學(xué)方面我也是看到老師是如何去做的，而自己也是去預(yù)備，去做好預(yù)案，為第一次講課而做好預(yù)備，預(yù)備的過程其實(shí)也是之前聽老師如何的講課，看他是如何做好的，而自己也是不斷的去找到方法，合適自己的，不斷去進(jìn)步，去提升的方面。然后再運(yùn)用，如何的成為自己的，第一次的講課，也是孩子們對于我熟識(shí)了，賜予了我很大的支持，無論是互動(dòng)方面，或者自己講課方面都是非常的仔細(xì)，樂觀的參加進(jìn)來，也是賜予了我很大的信念，雖然后面復(fù)盤的確有許多做得不夠好的地方，但是也是讓我知道，自己該朝什么方向去努力，又是哪些是自己要不斷進(jìn)步去提升的，我也是信任我的努力會(huì)有回報(bào)。
實(shí)習(xí)也是快要結(jié)束了，很感謝老師教育，孩子們也是很支持我的工作，能順當(dāng)?shù)膶?shí)習(xí)可以說離不開幼兒園許多同事的關(guān)心，很是感謝，我也是會(huì)把實(shí)習(xí)所收獲的，去在今后用好讓自己工作得更好，帶給孩子們更多學(xué)問，讓他們成長更優(yōu)秀。
應(yīng)屆生個(gè)人總結(jié) 2
伴隨著下課鈴聲的響起，歷時(shí)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)終于畫上了句號(hào)，看著臺(tái)下那一張張因下課而興奮的臉，心里有種莫名的情感在流竄，回想兩個(gè)月前剛踏進(jìn)這所學(xué)校，那時(shí)是抱著一種完成學(xué)校任務(wù)的心態(tài)來任職，前面的幾個(gè)禮拜就機(jī)械的幫著老師批改著一疊疊厚厚的作業(yè)本，完全沒有一點(diǎn)樂趣，只想著實(shí)習(xí)能早點(diǎn)結(jié)束，我也好放下這繁忙而無意義的工作。不知不覺的，這一想法從第一次上講臺(tái)開始慢慢改變。
第一次上臺(tái)講課是在實(shí)習(xí)一個(gè)月以后，之前一直在拖，沒有那種想講課的沖動(dòng)，直到那次指導(dǎo)老師臨時(shí)有事我才不得不上去給他們上課，由于是第一次的關(guān)系，無論是我還是臺(tái)下的同學(xué)都很是興奮，畢竟這節(jié)課對大家來說都是新鮮的，在講課期間臺(tái)下還是會(huì)發(fā)出那種上課開小差的聲音，因?yàn)橹奥犝n的時(shí)候早就領(lǐng)教到這個(gè)班的風(fēng)格，所以也沒那么生氣，只是跟指導(dǎo)老師的方式不一樣，沒有任由他們在下面折騰，而是讓他們一個(gè)個(gè)站上講臺(tái)回答問題，對于這種師生斗的情形我早就在心里彩排過好幾次了，不管他們有什么樣的舉動(dòng)都將在我的意料之中，可能是年齡比較相近的關(guān)系，他們對我也沒有任何的拘束，看著我的時(shí)候臉上都帶著笑容，真不知道是他們天真還是我在引誘他們笑，本來嚴(yán)肅的課堂氣氛變得比較溫和，四十分鐘的時(shí)間也就在不知不覺中過去了，我想跟他們的羈絆就是在那堂課以后慢慢形成的。
自從第一節(jié)課以后，學(xué)生們就開始陸續(xù)跟我交流起來，原來一開始他們誤以為我是那種很兇的惡魔老師，所以都不敢接近，直到上課之后才發(fā)現(xiàn)不是那樣，就算在樓道里迎面走過也會(huì)很有禮貌的說聲“老師好”，這種感覺是以前沒有過的。
之后沒多久，甲型流感爆發(fā)，學(xué)校里人心惶惶，因?yàn)閷W(xué)校是這種流感的`易發(fā)地點(diǎn)，幾乎每天都陸續(xù)有人因?yàn)榘l(fā)燒而請假，學(xué)校對此也非常重視，命令老師們白天一大早就要在校門口站崗，測每一個(gè)進(jìn)校學(xué)生的體溫，如發(fā)現(xiàn)異常馬上報(bào)告，那幾天對我來說真是痛苦，本來學(xué)校開放時(shí)間就早，這么一來我們就要比學(xué)生們更早到學(xué)校，每天五點(diǎn)半就早早的從床上爬起來，到學(xué)校也已經(jīng)六點(diǎn)半，手里拿著個(gè)溫度器，朝著每一個(gè)走來的學(xué)生腦袋上照一下，每次碰上自己班的學(xué)生就會(huì)不老實(shí)，在那里跟我躲，照一次不行還得照第二次，都是群愛動(dòng)的小鬼，估計(jì)就是這個(gè)愛動(dòng)的原因使得我們班的學(xué)生免疫力個(gè)個(gè)都很好，在那段時(shí)間竟然都沒人發(fā)燒，全員到齊。進(jìn)行著正常的考試，有幾個(gè)調(diào)皮的孩子還怨氣沖天，只怪身體太好，不然就能請假回家不用考試，典型小孩子的幼稚想法。
隨著時(shí)間的推移，來辦公室問問題的學(xué)生越來越多，有的甚至濫竽充數(shù)，拿著作業(yè)跑來跟我聊天，當(dāng)時(shí)還真有點(diǎn)后悔給了他們這種友善的印象，否則我就可以清凈很多，其他的任課教師也開玩笑說我的人氣很旺，讓我著實(shí)風(fēng)光了一把。
沒過多久，校運(yùn)動(dòng)會(huì)就要舉行了，怎么什么事都在這兩個(gè)月里冒出來了，接下來我的工作就是帶著這幫學(xué)生排練運(yùn)動(dòng)會(huì)的入場式跟訓(xùn)練參加比賽的運(yùn)動(dòng)員們，一到中午，整班人浩浩蕩蕩的來到操場，排好了方隊(duì)，在那里走著正步喊著口號(hào)，看著平日里嘻嘻哈哈的他們一臉嚴(yán)肅的走著正步嘴里喊著口號(hào)讓我忍不住在一旁偷笑，被他們發(fā)現(xiàn)，跟著也一個(gè)個(gè)笑起來，結(jié)果第一次彩排就這么給糟蹋了，還挨了老師一頓訓(xùn)，當(dāng)然，我不在挨訓(xùn)的范圍里。傍晚放學(xué)以后，我被班里的女學(xué)生拉著去了操場跟運(yùn)動(dòng)員們比試，跑步，跳遠(yuǎn)。他們以為能贏我，又是小孩子幼稚的想法，好歹我的體育成績在以往就不遜色，跑步把他們遠(yuǎn)遠(yuǎn)的甩在了后頭，跳遠(yuǎn)也留給了他們一個(gè)很難跨越的記錄，我相信，那次以后我在他們心目中的地位肯定提高了不少，我甚至能想象他們崇拜的表情。
一個(gè)禮拜之后，走著訓(xùn)練過的正步喊著熟悉到不能再熟的口號(hào)，運(yùn)動(dòng)會(huì)正式的開始了，跑步，實(shí)心球，跳遠(yuǎn)，運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目雖然寥寥無幾，不過孩子們的熱情不會(huì)因此減弱，那天我的任務(wù)是計(jì)時(shí)，所以只能在一個(gè)點(diǎn)，不能看到他們所有的比賽的確有點(diǎn)可惜，不過偶爾會(huì)看見幾個(gè)頭上冒著汗的我們班的同學(xué)經(jīng)過，我也忍不住幫他們加油，雖然到最后還是跑了個(gè)最后一名，但是在他們眼里名次根本不重要，重要的是能跟自己的伙伴一起參加比賽。這也將是他們學(xué)生時(shí)代不可或缺的寶貴財(cái)富。運(yùn)動(dòng)會(huì)在上午就全部結(jié)束，結(jié)束之后我叫齊了幾個(gè)沒拿到名次的一起在外面吃了午飯，就當(dāng)是給他們的安慰獎(jiǎng)，其實(shí)對我來說也代表著我的實(shí)習(xí)即將結(jié)束，那天我讓他們破例喝了點(diǎn)啤酒，而且都保證回家絕不跟父母說，就當(dāng)是男人們之間的承諾。 就這樣，運(yùn)動(dòng)會(huì)之后的第二天也就是我實(shí)習(xí)的最后一天也到來了，其實(shí)那天上課的內(nèi)容也不是很重要，我還是保持著一貫的輕松氣氛結(jié)束了最后的一節(jié)課，下課鈴響后也像往常一樣跟著上來的幾個(gè)學(xué)生聊天，還有同學(xué)在問明天上什么課跟期中考試什么時(shí)候考之類的問題，也難怪，我沒告訴過他們我的實(shí)習(xí)結(jié)束了，他們也以為我還會(huì)上明天，后天甚至以后的課，那天放學(xué)后跟他們打招呼也是“明天見”，因?yàn)槲抑牢椅疫�會(huì)回來給他們講題目，就算以后我不在這所學(xué)校教書，但是他們算是我的第一批學(xué)生，凡是第一都是最難忘的，兩個(gè)月之前的我萬萬沒有想到這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活更加堅(jiān)定了我當(dāng)初想當(dāng)老師的決心。
應(yīng)屆生個(gè)人總結(jié) 3
我分配在高一（7）班（重點(diǎn)班），指導(dǎo)老師是李老師正好她就是高一（7）班的班主任。她給我的第一印象是開朗、干練。
在聽課階段，我認(rèn)真聽課，作記錄，學(xué)習(xí)老師引入問題的技巧，講解分析的方法上課的停頓，學(xué)習(xí)根據(jù)學(xué)生程度、接受能力調(diào)整講課速度和難度，李老師的課，思路清晰，安排緊湊，銜接自然，聽她的課，時(shí)間過的很快。我一邊聽課一邊準(zhǔn)備第一份教案，這份教案我修改了七次�，F(xiàn)在的上課，面對的是一個(gè)個(gè)真正的具體的學(xué)生。教案就是講課的書面形式，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，掌握深度、難度、速度。我同時(shí)上兩個(gè)班級(jí)的課，重點(diǎn)班（7）班和普通班（9）班，兩個(gè)班級(jí)的學(xué)生學(xué)習(xí)水平有較大差距，所以同樣的新課，要對教案進(jìn)行不同的處理。教是為學(xué)生的學(xué)服務(wù)的，教的方式更是為了學(xué)生學(xué)的更好。在（7）班，可以對較簡單的內(nèi)容一筆帶過，不作詳細(xì)分析，在完成課本練習(xí)的基礎(chǔ)上，補(bǔ)充進(jìn)一步的思考題，引發(fā)思考，探索求解，讓較好的`學(xué)生能“吃的飽”。在普通班，比較難理解的部分盡量多重復(fù)，適時(shí)補(bǔ)充一些相應(yīng)練習(xí)，讓學(xué)生更好的“消化”吸收。
經(jīng)過一周的學(xué)習(xí)，終于有機(jī)會(huì)走上我向往已久的講臺(tái)。畢竟是第一次面對學(xué)生，有些緊張，不過更多的是興奮。我提早五分鐘到教室門口。在走廊站了兩分鐘，這兩分鐘太漫長了，時(shí)間一秒一秒地挪動(dòng)著，我的緊張情緒也是一點(diǎn)一點(diǎn)的增加著。為了緩解緊張的情緒，也為了不使學(xué)生覺得太突兀，我提早3分鐘走進(jìn)教室，走上講臺(tái)。同學(xué)們果然議論紛紛，這是誰啊，不過，等到上課鈴響，他們已經(jīng)安靜下來。隨著“上課”的喊出，我緊張已去了一半。我精心準(zhǔn)備的第一節(jié)課，反復(fù)試講的第一節(jié)課，也是老師耐心指導(dǎo)的第一節(jié)課，讓我越講越從容，越上越鎮(zhèn)定。面對一雙雙的眼睛，我明白了他們的困惑，接著的練習(xí)讓我更明確，學(xué)生吸收了什么，還存在的問題。第一節(jié)課很快結(jié)束了，受到老師的表揚(yáng)，讓我覺得信心百倍。這節(jié)課讓我明白，課前充分的準(zhǔn)備，課上自然發(fā)揮自如。
在接下來的教學(xué)當(dāng)中，我發(fā)現(xiàn)兩個(gè)班級(jí)的課堂氣氛走極端。七班過與沉悶，無論老師提出的問題是難是易，班級(jí)還是鴉雀無聲，反復(fù)提問仍無人響應(yīng)，讓老師搞不清學(xué)生到底懂了沒。九班則是一片歡騰，一呼百應(yīng)，大叫大嚷又影響上課進(jìn)度。
在七班，我要活躍課堂氣氛，鼓勵(lì)發(fā)言。讓上課氣氛活躍，關(guān)鍵是學(xué)生參與思考，跟上老師的節(jié)奏。問題的設(shè)置不宜太簡單，也不宜過難，提出之后讓大部分同學(xué)能參與思考。提出問題可做必要的停頓，給學(xué)生思考的時(shí)間。提問時(shí)，語氣，語調(diào)要有所強(qiáng)調(diào)。體溫的對象也要注意：
1、簡單的問題提問基礎(chǔ)相對不好的學(xué)生，鼓勵(lì)他們，增強(qiáng)他們的自信；
2、難度一般的問題交給中等程度的學(xué)生；
3、較難的問題，先分組討論，讓同學(xué)學(xué)會(huì)交流合作，在進(jìn)行提問。有主動(dòng)發(fā)言，給予表揚(yáng)，若無，可選些基礎(chǔ)較好的學(xué)生。當(dāng)學(xué)生回答完之后，多用“非常好”，“很好”，“不錯(cuò)”等激勵(lì)的字眼。也可請同學(xué)補(bǔ)充。如果回答問題的同學(xué)犯的錯(cuò)誤比較典型可作個(gè)調(diào)查（如舉手），在再作講評，這樣效果更佳，不致于傷害發(fā)言者的相信心。如果錯(cuò)誤相當(dāng)明顯，同學(xué)就會(huì)為他糾正，這樣，課堂也活躍了。
在九班，有些同學(xué)上課發(fā)言的習(xí)慣不好。有一個(gè)男生特別突出，他很積極思考，不但會(huì)拍桌子要求發(fā)言，而且是大喊大叫。對這樣同學(xué)不能置之不理，否則越叫越兇，別的同學(xué)也會(huì)乘機(jī)大叫。抓住他愛發(fā)言，愛表現(xiàn)，過分自信的心理。我對他進(jìn)行提問。第一，我問的問題是什么，因?yàn)槲覇栴}沒有說完，他已經(jīng)大叫答案了；第二，答案；第三，為什么。如果對了，自然請坐。但是經(jīng)常是正確率不高，“為什么”，就更難為他。經(jīng)過幾次提問，他變得規(guī)矩多了，其他同學(xué)也就沒機(jī)可乘。課堂秩序也好多了。
應(yīng)屆生個(gè)人總結(jié) 4
時(shí)間飛速，實(shí)習(xí)的日子就這樣無聲無息的過去了�；仡^看看這幾個(gè)月，有快樂、有難受、有辛酸，但最多的還是自己對于工作、對于社會(huì)的不同看法。在幼兒園老師的關(guān)心下我從一個(gè)什么都不懂的新老師逐步走向了解幼兒的老師。以下是我的個(gè)人總結(jié)。
一、實(shí)習(xí)目的
初步獲得組織幼兒（教育）、教學(xué)的方法，培育從事幼教工作的實(shí)際力量。在學(xué)校的四年里學(xué)習(xí)到許多理論學(xué)問，但沒有實(shí)踐一切只是紙上談兵，沒有人可以在空中架起樓閣，樓閣必需有堅(jiān)實(shí)的地基，而我的堅(jiān)實(shí)地基則是教育實(shí)習(xí)所積累的閱歷。
進(jìn)一步熟識(shí)幼兒園的全面工作，加深對幼兒園教育任務(wù)的理解。在學(xué)校上學(xué)的我們早已習(xí)慣學(xué)校的作息與被別人教育的角色，到幼兒園后，每天的流程還是要經(jīng)過一段時(shí)間適應(yīng)，才能很流暢的進(jìn)行下去，而且，當(dāng)我站在教育者、老師這一崗位上時(shí)，我知道我的責(zé)任更重大了，幼兒在幼兒園最重要的并不是他學(xué)會(huì)了多少本事，而是他是否養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣，這一點(diǎn)對他今后的入學(xué)乃至一生都是至關(guān)重要的。
二、實(shí)習(xí)的內(nèi)容
在到了幼兒園后，依據(jù)我的實(shí)際狀況，園長把我支配在中班。在我和幼兒初步熟悉和接觸的過程，了解和他們相處肯定要把自己扮演的角色把握好，那就是和他們成為伴侶，并站在他們的角度考慮問題。教育方式應(yīng)符合幼兒的心理，以嬉戲形式對幼兒施以各種教育，讓幼兒在歡快中學(xué)習(xí)，得到健康進(jìn)展。
敬重幼兒的自然進(jìn)展，給以適當(dāng)?shù)年P(guān)心和指導(dǎo)，促進(jìn)幼兒的全面進(jìn)展。教學(xué)的過程，也就是活動(dòng)設(shè)計(jì)過程�；顒�(dòng)在學(xué)前教育中具有極其重要的意義，活動(dòng)設(shè)計(jì)在幼兒教育理論課程中也占有特別的地位，在學(xué)校教育中活動(dòng)往往被理解為是教學(xué)的幫助形式，而在學(xué)前教育中則代表著教育的全部。幼兒園里沒有單純的講授和課本，一切教育都需要幼兒心理和身體系統(tǒng)的投入，都需要通過活動(dòng)來成。
三、實(shí)習(xí)的收獲
從老師們身上，我看到了為人師表散發(fā)出的刺眼光線，給了我實(shí)習(xí)生活帶許多啟發(fā)性的思維。在校時(shí)總會(huì)以為當(dāng)一位幼兒老師確定很好玩，很輕松，但來到這里我轉(zhuǎn)變了這個(gè)想法，每次上完一堂課我都有深的'感受：想要當(dāng)好一名好的幼師真的不是件簡單的事！看著帶課老師給孩子門上課，我仔細(xì)的學(xué)習(xí)她的上課方式和管理課堂紀(jì)律的方法。即使這樣，我還是遇到了許多在校期間沒有學(xué)過的，究竟試教和正式的時(shí)候的心態(tài)是不一樣的。
雖然我在實(shí)習(xí)期間很勞碌，但感覺到很充實(shí)。同時(shí)也明白了一件事，要做個(gè)好老師除了要有豐富的專業(yè)學(xué)問以外，還必需要有其他課外學(xué)問，這樣才可以讓你的同學(xué)在和你鬧在一起之外還能敬重你。這個(gè)時(shí)候才知道，其實(shí)幼師還是很好當(dāng)?shù)�，只要你用正心態(tài)去對待。
就這樣，勞碌的實(shí)習(xí)生活過去了。實(shí)習(xí)的每一天，都已在我心中留下了永久的印記，由于這是見證我這樣一個(gè)全新的成長。使我熟悉到正確的人生觀，價(jià)值觀。時(shí)間就是這樣無情，頭也不回的消逝掉，是的，誰都不情愿被時(shí)間丟下，而我們也隨著時(shí)間的流走一點(diǎn)一點(diǎn)的成長，而曾經(jīng)的純真也隨著風(fēng)雨的磨滅轉(zhuǎn)變得成熟，或許這正是成長的代價(jià)。每經(jīng)受過一次，收獲就多一些，成長也就又邁進(jìn)一步。
應(yīng)屆生個(gè)人總結(jié) 5
我懷著感動(dòng)的心情踏上了期盼已久的頂崗實(shí)習(xí)之路，當(dāng)我坐上離開學(xué)校的的班車那一刻起，我就知道我將經(jīng)受一段特別的不平凡的并且布滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會(huì)在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會(huì)給我?guī)砩袩o與倫比的財(cái)寶。
是的，頂崗實(shí)習(xí)的生活是布滿艱辛的挑戰(zhàn)的。當(dāng)我們來到實(shí)習(xí)點(diǎn)面對一間間小平房而不是高樓大廈時(shí)，許多人懊悔為什么當(dāng)時(shí)選擇了頂崗實(shí)習(xí)，但是我想說，這是我所預(yù)料到的，這也是我想要的，由于我知道人只有在艱苦的環(huán)境中才能磨練出頑強(qiáng)的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上認(rèn)得道理，我自然還不是人上人，但是我信任在這個(gè)世界上每一個(gè)人都渴望勝利，都渴望自己有限的生命能制造出無限的價(jià)值，都渴望為更多的人做出自己能做的一切，都渴望在后世看來你的生命無可比擬，我自然也比例外。我知道我的實(shí)習(xí)之路還剛剛開頭，我要經(jīng)受的還有許多。來到實(shí)習(xí)學(xué)校之后盡管很快的'解決了食宿問題，但生活水平與師大不行同日而語，來到這里吃的第一頓飯是白菜饅頭。我自然感覺這對我沒有什么我很適應(yīng)，我也是步行上中學(xué)校，吃粗糧長大的，這點(diǎn)苦還不及我兒時(shí)的非常之一。
教學(xué)當(dāng)老師是我在這里生活的主旋律。在這里我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)受同學(xué)接受和歡迎的老師，學(xué)會(huì)了如何去關(guān)懷同學(xué)，最重要的學(xué)會(huì)了作為一名老師應(yīng)當(dāng)具備的（教學(xué)方法），養(yǎng)成了良好的教學(xué)習(xí)慣。我個(gè)人認(rèn)為這里面主要包括學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，（學(xué)習(xí)方法）和學(xué)習(xí)習(xí)慣。要提高同學(xué)的基礎(chǔ)，就要求老師在教學(xué)中重視雙擊的教學(xué)，把夯實(shí)基礎(chǔ)放在至關(guān)重要的位置上，向同學(xué)強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)學(xué)問的重要性。學(xué)習(xí)方法無疑在學(xué)習(xí)中起著舉足輕重的作用，一個(gè)把握了優(yōu)秀的適合自己的學(xué)習(xí)方法的人就等于把握了開啟學(xué)問與才智之門的鑰匙。因此，我們強(qiáng)調(diào)，國家全面進(jìn)展的教學(xué)理念是肯定的真理，老師在教學(xué)中除了傳授學(xué)問外，還應(yīng)當(dāng)注意同學(xué)德智體的全面進(jìn)展，重視同學(xué)心理素養(yǎng)和身體素養(yǎng)的培育，重視思想政治教育和世界觀人生觀價(jià)值觀以及抱負(fù)教育，愛國主義教育等，唯有如此，才能培育出祖國需要的人才。
定崗實(shí)習(xí)的生活是溫馨和幸福的。這里布滿著濃濃的鄉(xiāng)情，這里的老師們對我們關(guān)懷有加，他們知道我們遠(yuǎn)道而來，并且不適應(yīng)這里的生活，他們常常會(huì)把他們這里最好的吃的東西拿給我們吃，還和我們一起包餃子，間或遇到周末同時(shí)又是男老師值班的時(shí)候，他們常常會(huì)叫我們改善一頓。最讓我喜又讓我憂的是那些和我朝夕相處的同學(xué)，他們不僅年輕天真純樸可愛堅(jiān)韌進(jìn)取，而且那幼小的心靈就會(huì)愛護(hù)人和關(guān)懷人，每逢節(jié)日，我不只一次的收到他們送來的土特產(chǎn)外加一些蔬菜什么的，其實(shí)這是比什么都寶貴了，或許我們并不在乎這些物質(zhì)的東西，有這顆心足夠了，作為老師，沒有什么比這更讓人幸福了。他們會(huì)以心靈上的溝通讓你感到幸福和高興。但是每到考試的時(shí)候，總有些同學(xué)讓你憂心忡忡，這種感情是每一位老師感同身受的。
這是一段布滿艱辛和收獲的經(jīng)受，這是一段布滿幸福和歡樂的旅程，這是一段布滿挫折與（反思）的人生，這是一件我們一生專心珍藏的禮物，這是一個(gè)不老的（故事），是老師和同學(xué)用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，必將是我生命中豐碩而珍貴的精神財(cái)寶�！矣渺`魂牢記！
應(yīng)屆生個(gè)人總結(jié) 6
一年說長不長，說短不短。一年期間我明白了實(shí)習(xí)的目的。
1、初步獲得組織幼兒教育、教學(xué)的方法，培育從事幼教工作的實(shí)際力量。在學(xué)校的四年里學(xué)習(xí)到許多理論學(xué)問，但沒有實(shí)踐一切只是紙上談兵，沒有人可以在空中架起樓閣，樓閣必需有堅(jiān)實(shí)的地基，而我的堅(jiān)實(shí)地基則是教育實(shí)習(xí)所積累的閱歷。
2、進(jìn)一步熟識(shí)幼兒園的全面工作，加深對幼兒園教育任務(wù)的理解。在學(xué)校上學(xué)的我們早已習(xí)慣學(xué)校的作息與被別人教育的角色，到幼兒園后，每天的流程還是要經(jīng)過一段時(shí)間適應(yīng)，才能很流暢的進(jìn)行下去，而且，當(dāng)我站在教育者、老師這一崗位上時(shí)，我知道我的責(zé)任更重大了，我要帶給幼兒的畢竟是什么？莫非只是教會(huì)他書本上的學(xué)問嗎？答案是否定的！一個(gè)人95%的`習(xí)慣養(yǎng)成是在5歲之前，幼兒在幼兒園最重要的并不是他學(xué)會(huì)了多少本事，而是他是否養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣，這一點(diǎn)對他今后的入學(xué)乃至一生都是至關(guān)重要的。
3、增加喜愛幼教工作，喜愛幼兒的思想情感，增加事業(yè)心和工作責(zé)任感�！坝變簣@老師”，多少漂亮的光環(huán)，但它很重，由于她必需要有愛心、急躁、細(xì)心、事業(yè)心、責(zé)任心，所以她必需付出加倍的愛，這不是每個(gè)人都能做到的。在一個(gè)一般的幼兒園，一個(gè)小型班也有十七八個(gè)幼兒，面對這么多的幼兒，要做到不落下每一個(gè)，這幾乎是不行能的，所以幼兒園為每一位幼兒編寫了“成長檔案”，老師們在填寫檔案的時(shí)候可以更加了解每一位幼兒的共性特點(diǎn)，每個(gè)月都可以看到他們的成長，也讓老師和家長之間有了更多的溝通。
4、把所學(xué)的基本理論、基本學(xué)問和基本技能初步地綜合運(yùn)用于實(shí)際教育工作。在實(shí)踐中檢驗(yàn)、鞏固、提高、豐富所學(xué)理論學(xué)問和技能，初步樹立正確的教育思想。在學(xué)校老師只是問你件事應(yīng)當(dāng)放在一天中的什么時(shí)候進(jìn)行比較合適，怎樣才能更好的達(dá)到教學(xué)目標(biāo)？但在幼兒園好像并不怎么行得通，只有當(dāng)你了解本班的幼兒，了解他們針對某件事情可能會(huì)做出的反映，才能定出合適的進(jìn)展目標(biāo)，把教育與實(shí)踐較好的結(jié)合起來。
5、了解當(dāng)前幼兒教改動(dòng)態(tài)和社會(huì)對當(dāng)前幼兒教育的要求。明確幼教工作的重要作用及今后的努力方向。這個(gè)世界每天都在變化，幼兒教育也不例外，作為一名幼兒都，不僅要擁有過硬的專業(yè)技能，還要把握先進(jìn)的教育理念，才能更好的服務(wù)于幼兒，使幼兒更加健康健壯的成長。
應(yīng)屆生個(gè)人總結(jié) 7
珍貴的四年大學(xué)本科生活已接近尾聲，即將畢業(yè)的我回顧過往的足跡，點(diǎn)點(diǎn)滴滴依然清晰分明。
在大學(xué)期間，豐富多彩的大學(xué)生活不僅充實(shí)了我的知識(shí)，更重要的是為我今后步入社會(huì)奠定了重要的基礎(chǔ)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)風(fēng)和端正的學(xué)習(xí)態(tài)度塑造了我樸實(shí)、穩(wěn)重、創(chuàng)新的性格特點(diǎn)。我熱愛自己所學(xué)的專業(yè)，我努力培養(yǎng)自己的學(xué)習(xí)興趣，積累一定的專業(yè)知識(shí)，希望能將自己的才華奉獻(xiàn)于祖國未來的`土壤中。同時(shí)，我也熱愛自己的班級(jí)，我與班級(jí)中的同學(xué)能和睦相處，且關(guān)系融洽。班中事務(wù)亦是主動(dòng)參與，且樂此不疲。因?yàn)槲蚁嘈牛瑯酚谥四丝鞓分尽?/p>
學(xué)習(xí)成績不是非常好，但我卻在學(xué)習(xí)的過程中收獲了很多。首先是我端正了學(xué)習(xí)態(tài)度。在我考進(jìn)大學(xué)時(shí)，腦子里想的是好好放松從重壓下解放出來的自己，然而很快我就明白了，大學(xué)仍需努力認(rèn)真的學(xué)習(xí)�？吹街車耐瑢W(xué)們拼命的學(xué)習(xí)，我也打消了初衷，開始大學(xué)的學(xué)習(xí)旅程。日積月累，自學(xué)能力得到了提高。再有就是懂得了運(yùn)用學(xué)習(xí)方法同時(shí)注重獨(dú)立思考。在學(xué)習(xí)時(shí)，以獨(dú)立思考作為自己的座右銘，時(shí)刻不忘警戒。隨著學(xué)習(xí)的進(jìn)步，我不止是學(xué)到了公共基礎(chǔ)學(xué)科知識(shí)和很多專業(yè)知識(shí)，我的心智也有了一個(gè)質(zhì)的飛躍，能較快速的掌握一種新的知識(shí)，我認(rèn)為這對于將來很重要。
社會(huì)實(shí)踐能力有了很大提高。大學(xué)四年中，我參加了不少的校內(nèi)活動(dòng)和做過一些社會(huì)實(shí)踐。參加校內(nèi)的活動(dòng)可以認(rèn)識(shí)到更多的同學(xué)，也就增加了與其他同學(xué)交流和向其學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，鍛煉了自己的交際能力，學(xué)到別人的長處，認(rèn)清自己的短處。
大學(xué)校園就是一個(gè)大家庭。在這個(gè)大家庭中，我們扮演著被培養(yǎng)對象的角色。老師是我們的長輩，所以我對他們尊敬有加。同學(xué)們就像兄弟姐妹，我們一起學(xué)習(xí)，一起娛樂，互幫互助，和睦的相處。集體生活使我懂得了要主動(dòng)去體諒別人和關(guān)心別人，也使我變得更加堅(jiān)強(qiáng)和獨(dú)立。遇到事情要冷靜地思考，不要急躁。不輕易的承諾，承諾了就要努力去兌現(xiàn)。生活需要自己來勾畫，不一樣的方式就有不一樣的人生。
作為一名年大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生，我認(rèn)為社會(huì)是人生的一個(gè)大課堂，同時(shí)也是我們展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)自我的人生舞臺(tái)。我滿懷希望，我認(rèn)真努力，我敢于拼搏。同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)自己還有許多要去學(xué)習(xí)和研究。我相信我會(huì)盡自己所能，使自己成為全面發(fā)展適應(yīng)21世紀(jì)發(fā)展要求的復(fù)合型人才。將自己所學(xué)的知識(shí)完全運(yùn)用到工作中去。
應(yīng)屆生個(gè)人總結(jié) 8
我是電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，當(dāng)初在高中班主任的辦公室打掃衛(wèi)生，由于看到了我所在學(xué)校的宣傳單，所以我選擇來到了我所在的學(xué)校，至于為什么會(huì)選擇電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)呢，其實(shí)這個(gè)問題我也斟酌了很久，經(jīng)過和高中班主任的探討以后，我發(fā)現(xiàn)有的專業(yè)沒有后臺(tái)很難發(fā)展長遠(yuǎn)，有的專業(yè)與我的性格不符，再加上電子商務(wù)近年來的確發(fā)展得蠻好的，于是我就選擇了這個(gè)專業(yè)。從那里便能看出我的一些性格特點(diǎn)，謹(jǐn)慎、怯懦而糾結(jié)。進(jìn)入大學(xué)以后，能夠說到目前為止，班上有些人我都是叫不出名字的，因?yàn)椴皇�，除了上課以外，基本上沒怎樣聚過，相處的最好的就是室友，畢竟大學(xué)期間基本上都住在一齊，無話不說，所以關(guān)系也異常好。在度過大學(xué)軍訓(xùn)這段時(shí)光以后，學(xué)校舉辦過一次運(yùn)動(dòng)會(huì)，在運(yùn)動(dòng)會(huì)的開幕式上，每個(gè)班都組織表演了一次節(jié)目才在第二天開始，我在其中參與了團(tuán)體操表演，獲得了“優(yōu)秀團(tuán)體操隊(duì)員”的榮譽(yù)。
我對電子商務(wù)的看法是雜而不精，再加上教材過時(shí)，我很難評判大學(xué)期間學(xué)到的專業(yè)性知識(shí)，所幸部分專業(yè)課教師是很敬業(yè)的，我也理解了一部分資料。學(xué)習(xí)上的表現(xiàn)嘛，借用一位教師的話說，那就是我的學(xué)習(xí)態(tài)度很好，至少大學(xué)前半段時(shí)間是這樣的，那個(gè)時(shí)候我是比較正能量的，一向竭力于表現(xiàn)自我，一旦有回答問題的時(shí)機(jī)，我都會(huì)踴躍發(fā)言，所以在教師心目中我一向是班上最優(yōu)秀的幾個(gè)男生之一。可惜好景不長，快大三的時(shí)候我在學(xué)生會(huì)遭遇了一些變故，具體發(fā)生了些什么不便多說，從那以后我變得頹廢了許多，甚至影響到了此刻的我，記得剛進(jìn)大一那會(huì)我甚至喊出了“不敢做出頭鳥，但我必須做第二個(gè)，緊隨其后不掉隊(duì)”的口號(hào)，此刻則是“不主動(dòng)，不拒絕，不表態(tài)”。
專業(yè)知識(shí)沒學(xué)好一向是我比較遺憾的事情，如果我能早點(diǎn)做出選擇就好了，畢竟根據(jù)電子商務(wù)雜而不精的特點(diǎn)，過時(shí)的教材和迅速發(fā)展的'社會(huì)，能夠得出結(jié)論，完全跟著課本走會(huì)成為試卷上的天才，工作上的傻子�？墒怯捎诋厴I(yè)實(shí)習(xí)的出現(xiàn)，多少彌補(bǔ)了這門專業(yè)的不足，正如這般，我雖然在學(xué)習(xí)上很努力，但一向沒有什么建樹，所幸此刻還算不錯(cuò)，憑著良好的人際交往本事，我一向沒吃過什么虧，還算是順利的。
將來會(huì)怎樣樣，我不清楚，也不想明白。經(jīng)過這次的自我鑒定，我很迷茫，但我也很堅(jiān)定，我要做的就是摒棄雜念，把握好此刻，雖然此刻我還年輕，但一旦揮霍掉這個(gè)唯一的資本，以后的路會(huì)很難走，所以我要好好珍惜，好好學(xué)習(xí)。
應(yīng)屆生個(gè)人總結(jié) 9
為了讓我們新進(jìn)員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地在6月28日進(jìn)行了第一次的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機(jī)會(huì)，早早地就來到公司三樓小會(huì)議室，為會(huì)議做準(zhǔn)備。
這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是介紹公司的基本情況、悠久歷史及介紹各位高層領(lǐng)導(dǎo)。上午大家一起看了新員工入職培訓(xùn)視頻，使我們在最短的時(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃，這次培訓(xùn)，讓我受益匪淺、深有體會(huì)。
當(dāng)天下午，小月姐給我們玩了一個(gè)有趣的智力游戲——沙漠掘金，我們在了解了整個(gè)課程設(shè)置后，就開始分組進(jìn)行了活動(dòng)。整個(gè)游戲的.過程是充滿著變數(shù)的，非常精彩！只可惜我們由于過分保守只得了個(gè)第三名—28989分。當(dāng)結(jié)果赤裸裸地呈現(xiàn)在我們面前時(shí)，我深刻地體會(huì)到了“風(fēng)險(xiǎn)越大，利潤越高”相當(dāng)有道理啊，哈哈！我們還互相玩笑著：我們這組人做生意肯定餓不死也富不了。
事后分析：我覺得這個(gè)游戲機(jī)遇固然重要，但最主要考驗(yàn)我們的是團(tuán)隊(duì)精神和組織計(jì)劃能力，當(dāng)然最重要的還是膽識(shí)！
在培訓(xùn)過程中，早上的其中一個(gè)短篇也讓我對工作的態(tài)度有了一個(gè)新的啟示：人的潛力是一座冰山，有些事，不試過怎么能知道你自己行不行呢，所以任何人不嘗試，永遠(yuǎn)都不會(huì)知道自己深藏的潛能有多少
這次培訓(xùn)，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮主動(dòng)性，在做好本職工作的同時(shí)，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。通過培訓(xùn)，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價(jià)值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對以后的工作的開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
應(yīng)屆生個(gè)人總結(jié) 10
思想品德方面，本人有良好道德修養(yǎng)，并有堅(jiān)定的政治方向。我熱愛祖國，熱愛人民，堅(jiān)決擁護(hù)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主義制度，遵紀(jì)守法，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，樂于助人。并以務(wù)實(shí)求真的精神熱心參與學(xué)校的公益宣傳和愛國主義活動(dòng)。
社會(huì)時(shí)間方面，本人在任學(xué)生會(huì)宣傳部干事。在老師的關(guān)懷指導(dǎo)，各部成員的鼎力支持下，以高效優(yōu)質(zhì)團(tuán)結(jié)的作風(fēng)順利完成各項(xiàng)任務(wù)，組織了校內(nèi)外大型科技報(bào)告、體育賽事、文藝演出等，取得了良好效果。培養(yǎng)了我的團(tuán)隊(duì)精神，人際溝通能力。明白了要與同學(xué)們團(tuán)結(jié)到一起，要善于與他人協(xié)同“作戰(zhàn)”。
學(xué)習(xí)方面，我知道學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉，作為一名大學(xué)生，更應(yīng)端正了自己的學(xué)習(xí)態(tài)度。在過去一年了我向老師和同學(xué)學(xué)習(xí)好的學(xué)習(xí)方法，不斷改進(jìn)自己，提高學(xué)習(xí)效率，通過對在圖書館借閱各類書籍，擴(kuò)展了自己專業(yè)以外的`知識(shí)。使自己始終緊跟世界最新發(fā)展潮流和時(shí)代的步伐。在過去的四年里年里，我通過了x門考試，并獲得了x獎(jiǎng)學(xué)金。
在過去的四個(gè)學(xué)年里我明白了，確定了一個(gè)目標(biāo)就要堅(jiān)定不移地一直走下去，不管遇到什么事，愿意相信，沒有什么是做不成的，關(guān)鍵在于你愿不愿意去做，努力去奮斗過沒有，正真地去向生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)生活，在以后的學(xué)習(xí)和生活中堅(jiān)定自己的航向，認(rèn)真做事，勇敢前行，腳踏實(shí)地地奔向下一個(gè)起點(diǎn)。
應(yīng)屆生個(gè)人總結(jié) 11
本次實(shí)習(xí)只是為了將課堂上所學(xué)的理論學(xué)問與實(shí)踐（閱歷）相結(jié)合，為以后課程的工作打下扎實(shí)的基礎(chǔ)，更有利于對專業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和把握。同時(shí)這次酒店實(shí)習(xí)的閱歷將有助于日后就業(yè)。
剛到酒店的時(shí)候感覺什么事情都很新奇，究竟離開學(xué)校步入社會(huì)工作是第一次，每個(gè)人都挺感動(dòng)的，都有一股使不完的勁兒，都把酒店看成是施展自己才華的舞臺(tái)，想把自己的理論學(xué)問和自己的想法付諸實(shí)踐中。但是抱負(fù)和現(xiàn)實(shí)究竟是有差別的。當(dāng)我們正式走上工作崗位之后，發(fā)覺許多事情并不是我們想象的那樣簡潔。
是一個(gè)酒店的門面，是客人對酒店形成一個(gè)好印象的地方。的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠供應(yīng)的全部的服務(wù)項(xiàng)目，因此需要服務(wù)人員對酒店的各個(gè)部門都有足夠的了解才能為客人供應(yīng)滿足周到的服務(wù)。因此，我在主管的.帶領(lǐng)下，對酒店客人如何登記入住和退房等的一些基本的日常操作有了深化的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。
實(shí)習(xí)讓我們對社會(huì)有了新的概念和熟悉，這個(gè)社會(huì)是如此的簡單，有時(shí)候讓人感覺到身心疲乏。在酒店實(shí)習(xí)后來的一段時(shí)間里我發(fā)覺自己的想法和觀點(diǎn)是如此的稚嫩，做的時(shí)間長了我的思想也放開了。我只把實(shí)習(xí)當(dāng)作是體會(huì)社會(huì)和人生了，從社會(huì)的最底層做起，在進(jìn)行實(shí)踐的同時(shí)，感受社會(huì)上的人情事理，積累社會(huì)閱歷和處世之道，了解人際關(guān)系的簡單，或許這才是實(shí)習(xí)生活中最重要的。實(shí)習(xí)的生活就像一把放大鏡，不僅讓我看到自己優(yōu)秀的一面，更重要的是將你在各方面的缺點(diǎn)與不足毫無保留的放大出來，這也是一個(gè)人進(jìn)步的前提。
從我在的實(shí)習(xí)中可以明白，的工作量是很大的，而且，當(dāng)酒店接待重要的客人時(shí)，通常是主管千吩咐萬叮囑甚至親自處理，絲毫不疏忽。從這里看，實(shí)踐和細(xì)節(jié)是貫穿酒店每個(gè)員工很重要的東西。在領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)下漸漸成長的我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)們在我身上所做的付出。
工作看似很簡潔，但程序簡單且繁多，在這說長不長說短不短的兩個(gè)月里，我發(fā)覺要做好一項(xiàng)工作，心態(tài)必需調(diào)整好，無論工作是繁重還是悠閑，要用樂觀的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是去埋怨；當(dāng)你犯錯(cuò)的時(shí)候，要想盡一切方法去彌補(bǔ)你的過失，而不是躲避。
應(yīng)屆生個(gè)人總結(jié) 12
20天的入職培訓(xùn)之后是20天的跟崗培訓(xùn)，盡管是不一樣的培訓(xùn)內(nèi)容，但一樣的是我都有所收獲。這段培訓(xùn)的日子是我從學(xué)生到成人的過渡期，也是我人生中的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，在培訓(xùn)的磨練下，我逐漸成長著，不論是業(yè)務(wù)操作上還是人際交往上，我的處事作風(fēng)都得到了很大的提高。
第一天來到中山支行的時(shí)候，周圍的一切對我來說既陌生又新鮮。李行長給我簡單介紹了中山支行的概況后，還跟我閑談了一下有關(guān)個(gè)人發(fā)展道路的問題。換了工作服，在段姐的指導(dǎo)下，我初步了解了大堂經(jīng)理的職責(zé)，接著便披上綬帶拿著公務(wù)本，似模似樣地站在叫號(hào)機(jī)旁，但當(dāng)顧客問到有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的時(shí)候，我就只有向pb或者高柜柜員詢問了，詢問的過程是個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我從中了解到了血多業(yè)務(wù)上的知識(shí)。一個(gè)下午很快地就過去了，段姐將我叫到一邊，好似抱歉地告訴我，最近因?yàn)榍蛸愋枰叶嗾編滋齑筇煤蟛拍荛_始學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作。其實(shí)，我喜歡站大堂，因?yàn)槲蚁矚g看著客戶微笑的感覺，喜歡看著他們滿意的笑容，更加喜歡聽到他們說：“所有銀行就你們建行的服務(wù)最好�！泵慨�(dāng)這個(gè)時(shí)候，我的心里樂開了花，感到無比驕傲和自豪。當(dāng)然，要成為一個(gè)優(yōu)秀的大堂經(jīng)理，我的業(yè)務(wù)技能還有待進(jìn)一步提高。幾天過后，我被安排進(jìn)入到高柜區(qū)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)操作技能，盡管我拿著筆和本子在一旁快速的記錄，但對于一些比較復(fù)雜的業(yè)務(wù)，我的反應(yīng)還是慢了半拍，好在師傅也考慮到了這一點(diǎn)，總會(huì)在業(yè)務(wù)辦理完后給我補(bǔ)充說明。
接下來的十幾天里面，我不斷轉(zhuǎn)換著大堂經(jīng)理和對私柜員的角色，各種業(yè)務(wù)技能在大家的幫助下有了與眾不同的變化。我漸漸意識(shí)到大堂經(jīng)理的重要性，并在每次的工作中不斷完善自己。在我看來：
一、作為一個(gè)大堂經(jīng)理，是整間銀行的排頭兵、領(lǐng)頭羊。
他是最先接觸客戶，也是最了解客戶需求的人。當(dāng)客戶跨進(jìn)建行的第一步開始，如果遇到一個(gè)熱情而又充滿活力的大堂經(jīng)理，他的滿意度便會(huì)增加；
二、大堂經(jīng)理通過簡單的詢問了解到客戶需求后及時(shí)將客戶引導(dǎo)至最便捷的服務(wù)區(qū)域也同樣會(huì)起到使客戶滿意的效果。
三、在大堂，除了通過最初的詢問了解客戶需求以外，還要善于發(fā)現(xiàn)客戶需求，主動(dòng)為客戶尋求便捷服務(wù)途徑，例如，當(dāng)看到等候區(qū)的客戶手中拿著龍卡時(shí)，主動(dòng)將客戶引導(dǎo)至自助服務(wù)區(qū)；當(dāng)看到老人拿著存折進(jìn)來時(shí)，大部分情況下，他們是來取工資的，這個(gè)時(shí)候，可以先帶老人到終端自助服務(wù)器上補(bǔ)登下存折，一來可以避免客戶無謂的等待，二來也可以緩解等待區(qū)的等待客戶量，三是可以加快柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)的效率；有的客戶手拿存折和錢時(shí)，也可以將客戶引導(dǎo)至自助區(qū)域，結(jié)束后再帶他自己補(bǔ)登，當(dāng)他看到效果與柜臺(tái)完全一樣時(shí)，他以后也不會(huì)再浪費(fèi)時(shí)間在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)了，這樣便可達(dá)到分流的效果，減輕柜臺(tái)的壓力；
四、銀行作為服務(wù)性行業(yè)，面對的是形形色色的人，我喜歡田行長說的那句話：“我們要盡量滿足客戶的需求，但是，也不能喪失我們的.尊嚴(yán)�！笔堑�，確實(shí)有的客戶會(huì)無理取鬧，在這種時(shí)候，大堂經(jīng)理的作用就極其重要了，首先我們要安撫顧客的情緒，站在客戶的角度，為客戶著想，如果事情還得不到解決，就把客戶請到休息室或者是人少的地方跟客戶進(jìn)行溝通，盡量滿足客戶的需求。其實(shí)，人心都是肉長的，只要我們?yōu)榭蛻糁�，�?dòng)之以情曉之以理，他便也會(huì)理解我們，跟我們合作；
五、銀行除了服務(wù)之外，還有一項(xiàng)重要的工作——營銷，營銷是一項(xiàng)極具技巧的工作，這項(xiàng)技能我還學(xué)習(xí)得不夠深入，接下來簡單說下我目前學(xué)習(xí)到的東西。
�。�1）當(dāng)一位客戶來辦理存折的時(shí)候，先詢問下他為什么想辦存折而不想辦卡，了解到客戶擔(dān)心的問題之后，針對客戶的憂慮介紹卡的優(yōu)點(diǎn)，排除他對卡的排斥心理，接下來告訴他卡更多的優(yōu)點(diǎn)，而這些優(yōu)點(diǎn)是存折所不具備的，一般情況下，客戶都會(huì)改變初衷而辦卡的；
�。�2）當(dāng)客戶來開戶，而他的身份證顯示的是外地身份證時(shí)，初步認(rèn)定他不是本地人，再跟他進(jìn)行溝通聽他的口音，這個(gè)時(shí)候可以給客戶營銷手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行，因?yàn)檫@種客戶經(jīng)常會(huì)辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)；（3）當(dāng)客戶填寫給外地賬戶轉(zhuǎn)賬匯款的憑證時(shí)，在教對方填寫的同時(shí)，根據(jù)情況詢問對方轉(zhuǎn)賬匯款的頻率，營銷手機(jī)銀行和網(wǎng)上銀行；
�。�4）當(dāng)客戶開戶是為了方便別人給自己轉(zhuǎn)帳匯款的時(shí)候，主動(dòng)營銷短信銀行；
�。�5）當(dāng)客戶有大額現(xiàn)金要開立定期賬戶時(shí)，可以給客戶簡單介紹我們的天天大豐收等產(chǎn)品，接著將他引導(dǎo)至pb區(qū)；
�。�6）當(dāng)客戶有意零存整取時(shí)，主動(dòng)推薦基金定投業(yè)務(wù)等。
高柜業(yè)務(wù)操作方面，我總結(jié)了如下幾點(diǎn)：
一，對于復(fù)雜業(yè)務(wù)，要認(rèn)真做筆記，將步驟寫得簡單明了，方便翻閱；
二，微笑服務(wù)，客戶一來到柜前就要對著客戶微笑，增加客戶滿意度，降低客戶因等待所帶來的怒氣；當(dāng)柜員主管比較繁忙，來不授權(quán)時(shí)，時(shí)刻保持對客戶的微笑，客戶會(huì)耐心地等待；三，不懂就問，這是最主要的，千萬不能不懂裝懂，或是將就過關(guān)；
四，仔細(xì)認(rèn)真，細(xì)心操作。避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)差錯(cuò)。
對于中山支行的硬件條件我有如下看法：
一，《普通柜員崗》教材上指出，自助銀行區(qū)的設(shè)置通常為客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)首先接觸并必經(jīng)之處。由于中山支行的地理位置比較特殊，位于拐角處，盡管自助區(qū)設(shè)置得也很明顯，但仍然有很多客戶會(huì)進(jìn)入大堂尋找自助區(qū)域。再加上大廳與自助區(qū)之間相隔開來，也帶來了一定的弊端，例如，很多客戶對自助服務(wù)沒有安全感，如果能讓自助區(qū)與大堂連為一體會(huì)讓很多客戶在別人的帶動(dòng)下選擇自助服務(wù)；另外，當(dāng)大堂經(jīng)理將客戶引導(dǎo)至自助區(qū)時(shí)不容易看到大堂的狀況，不便于及時(shí)為客戶服務(wù)。
二，《普通柜員崗》指出，應(yīng)該在客戶等候區(qū)社視頻、背景音樂等減少客戶等待辦理業(yè)務(wù)的心里時(shí)間。中山支行的配備設(shè)置完全符合總行要求，但是，如果能融入有聲音的視頻就更能增加客戶等待時(shí)的耐心。此時(shí)，例如識(shí)別假幣的視頻等會(huì)使顧客感到更溫馨，與此同時(shí)，在一側(cè)配備叫號(hào)屏幕便可避免客戶錯(cuò)過自己的選號(hào)。
三，中山支行在專醫(yī)院附近，很多人來代病人辦理業(yè)務(wù)，但由于許多業(yè)務(wù)需要客戶自己親自辦理，這使得有的病人不得不坐著輪椅過來，如果能在進(jìn)入建行大門的側(cè)面有一條坡道提供給傷殘人士，一來可以提高社會(huì)影響力，二來也方便客戶。
四，中山支行的電子銀行演示交易區(qū)設(shè)置得十分到位，在進(jìn)入建行最顯眼的位置，既方便客戶也促進(jìn)了消費(fèi)需求。
以上是我20天的跟崗學(xué)習(xí)中的一些感悟，在認(rèn)識(shí)上可能還有些膚淺和片面，但我會(huì)在將來的工作中更加努力，爭取更大的進(jìn)步，為客戶服務(wù)，做一名優(yōu)秀的建行員工。
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