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客運(yùn)管理處工作總結(jié)
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它可以使我們更有效率，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編精心整理的客運(yùn)管理處工作總結(jié)，歡迎大家分享。
客運(yùn)管理處工作總結(jié)1
一、盡職盡責(zé)，強(qiáng)化監(jiān)管，不斷創(chuàng)新城區(qū)客運(yùn)市場(chǎng)秩序
1、城區(qū)客運(yùn)車輛有償使用費(fèi)收繳工作。根據(jù)所屬職責(zé)職能，為確保xxxx年城區(qū)客運(yùn)車輛有償使用費(fèi)收繳任務(wù)圓滿完成，處領(lǐng)導(dǎo)班子及時(shí)制定了費(fèi)用收繳方案。全年共計(jì)收繳公交線路有償使用費(fèi)198萬元，其中收繳2路車有償使用費(fèi)17萬元，收繳3路車有償使用費(fèi)109萬元，收繳5路車有償使用費(fèi)72萬元；收繳出租車有償使用費(fèi)254.6萬元，圓滿完成了有償使用費(fèi)的收繳任務(wù)。
2、扎實(shí)做好城區(qū)客運(yùn)車輛車容車貌的日常管理工作。公交車、出租車是城市文明的窗口，是一個(gè)城市文明程度的象征。為了更好地迎接xxxx年中國(guó)蔡倫文化旅游節(jié)和全國(guó)油茶產(chǎn)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在我市隆重舉行，我處及時(shí)調(diào)整部署，嚴(yán)格按照“迎節(jié)會(huì)、樹形象、抓整治、促創(chuàng)建”的指導(dǎo)思想，抽調(diào)4個(gè)中隊(duì)的執(zhí)法隊(duì)員上路對(duì)城區(qū)客運(yùn)車輛車容車貌進(jìn)行督察整治，對(duì)那些車身臟污、廣告破損的客運(yùn)車輛，強(qiáng)制及下線清洗、補(bǔ)損。同時(shí)組織力量對(duì)城區(qū)所有公交侯車站臺(tái)、站牌進(jìn)行定期清洗，使城區(qū)客運(yùn)面貌煥然一新，從而亮化了城市形象，提升了城市品味。
3、嚴(yán)厲打擊“黑車”非法營(yíng)運(yùn)。按照市委、市政府及城管局工作部署和要求，對(duì)城區(qū)客運(yùn)秩序進(jìn)行了綜合整治。一是加大對(duì)繞城鄉(xiāng)鎮(zhèn)客運(yùn)班線車輛在城區(qū)上下客及裝卸貨物違章行為的查處力度，采取教育與處罰相結(jié)合的辦法，督促其守章經(jīng)營(yíng)。一年來，共查處此類違章車輛380余臺(tái)次，罰款收入近9萬元，使城區(qū)客運(yùn)秩序有了明顯改觀；二是下決心、增力度、出重拳，嚴(yán)歷打擊“黑車”非法營(yíng)法行為。重點(diǎn)采取在市人民醫(yī)院、湘運(yùn)汽車站、五里牌汽車站，灶市火車站、武廣高速客運(yùn)站等主要公共場(chǎng)所實(shí)行12小時(shí)（早六點(diǎn)至晚六點(diǎn)）稽查方法，從嚴(yán)從重打擊非法營(yíng)運(yùn)行為。一年來，共查處私家車、面的等非法營(yíng)運(yùn)車輛210余臺(tái)次，罰款收入33萬元，切實(shí)維護(hù)了城區(qū)客運(yùn)車輛的合法權(quán)益。
二、銳意進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，不斷開拓城區(qū)客運(yùn)新面貌
1、精心安排，周密部署，順利完成公交線路招投標(biāo)工作。為了保證城區(qū)3、5路公交線路經(jīng)營(yíng)權(quán)招投標(biāo)工作順利完成，更好地服務(wù)我市經(jīng)濟(jì)建設(shè)，滿足人民群眾出行需求，處領(lǐng)導(dǎo)精心籌備，周密安排，于1月6日蔡倫國(guó)際大酒店五樓會(huì)議室對(duì)城區(qū)3、5路公交線路經(jīng)營(yíng)權(quán)進(jìn)行了公開透明、公正有序的招標(biāo)拍賣。最后3路公交線路以年使用費(fèi)122.96萬元由市湘運(yùn)公交有限公司中標(biāo)，5路公交線路以年使用費(fèi)71.8萬元由市利發(fā)公交責(zé)任有限公司中標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)了公交線路經(jīng)營(yíng)權(quán)平穩(wěn)過渡，有力促進(jìn)了我市公交行業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。
2、規(guī)范市場(chǎng)，整合資源。作為公交公司的業(yè)務(wù)主管部門，我處在6月13指導(dǎo)各公交公司成立了市公交協(xié)會(huì)和天匯公交集團(tuán)公司，進(jìn)一步規(guī)范了公交市場(chǎng)，整合了公交資源，有效規(guī)避了各公交公司之間利益沖突和矛盾激化，開創(chuàng)了城市公交嶄新局面。
3、合理調(diào)整公交線路布局。針對(duì)市民反映出行乘車難問題，我處不斷完善公交線路布局，及時(shí)增開了體育路環(huán)城16路公交線路。此線路的開通，輻射了以往公交線路的盲點(diǎn)，使市民出行乘車更加便捷。同時(shí)還在五一路、城北路、群英路、蔡倫路等城區(qū)主干道制作了出租車臨時(shí)侯客指示牌64塊，有效規(guī)范了城區(qū)客運(yùn)車輛營(yíng)運(yùn)秩序，得到了市民的一致好評(píng)。
三、健全制度，規(guī)范管理，不斷增強(qiáng)客運(yùn)管理隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力
制度建設(shè)和規(guī)范化管理，是一個(gè)單位不斷發(fā)展壯大的前提，只有具備了健全的工作機(jī)制，才能真正做到有章可循，才能起到事半功倍的效果。
1、抓制度完善。針對(duì)在執(zhí)法過程中個(gè)別隊(duì)員罰款不給票、少給票、給廢票的違規(guī)行為，處辦公室及時(shí)制訂了《票證管理制度》，并將單位崗位制度整理成冊(cè)，組織全處干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)，要求在以后的執(zhí)法過程中必須依法行政，守法行政。
2、積極推行目標(biāo)考核。為充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的工作主動(dòng)性、積極性，全處嚴(yán)格依照20xx年底制定的內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和工作目標(biāo)考核實(shí)施辦法，不折不扣的予以執(zhí)行。每月秉著公平、公正的考核原則，將各股室、執(zhí)勤中隊(duì)工作完成情況張榜公布，排出名次，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，兌現(xiàn)承諾，使全處干部職工的工作熱情空前高漲，呈現(xiàn)出一派朝氣蓬勃的喜人景象。
3、提升執(zhí)法水平。為加強(qiáng)執(zhí)法隊(duì)員的執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，處法規(guī)股及時(shí)組織全體執(zhí)法隊(duì)員學(xué)習(xí)各種政策和法律法規(guī)。特別是在8月份組織全處干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《湖南省規(guī)范行政裁量權(quán)辦法》，并以命題考試的'形式進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。處領(lǐng)導(dǎo)要求全體執(zhí)法隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，充分運(yùn)用到自己的工作實(shí)踐，執(zhí)法公開、公平、公正、規(guī)范有，杜絕亂行政、亂罰款現(xiàn)象的發(fā)生，真正做到文明執(zhí)法、理性執(zhí)法。
四、積極推行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，不斷提升行業(yè)整體形象
1、創(chuàng)行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)品牌。通過在各出租車公司、公交公司之間開展“黨員示范服務(wù)車”評(píng)選活動(dòng)，積極開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，增強(qiáng)廣大司乘人員學(xué)做文明人、駕駛文明車意識(shí)�！皭坌乃涂架嚒薄ⅰ笆敖鸩幻僚畮絿�(guó)”等好人好事不斷涌現(xiàn)，樹立了行業(yè)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)品牌。
2、樹機(jī)關(guān)廉潔、勤政形象。狠抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)，實(shí)行辦事公開和服務(wù)承諾制，推行“笑臉窗口”對(duì)外和“一站式”審批程序，打造陽光、廉政、高效的機(jī)關(guān)辦事作風(fēng)。并在全處積極開展黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，通過評(píng)選產(chǎn)生了5個(gè)黨員示范崗，從而樹立了黨員一面旗的先鋒模范作用，全處干部職工比、爭(zhēng)、趕、超現(xiàn)象蔚然成風(fēng)。
五、xxxx年工作計(jì)劃
xxxx年，我處總體工作思路是：在市委、市政府的指導(dǎo)下，平穩(wěn)實(shí)行隸屬關(guān)系劃轉(zhuǎn)，并以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，堅(jiān)持抓穩(wěn)定、重規(guī)范、求發(fā)展、創(chuàng)實(shí)績(jī)的原則，認(rèn)真管理好城區(qū)客運(yùn)市場(chǎng)，強(qiáng)化市場(chǎng)服務(wù)，注重基礎(chǔ)建設(shè)，確保市場(chǎng)和諧穩(wěn)定，全面完成上級(jí)賦予的目標(biāo)任務(wù)。
1、進(jìn)一步加大對(duì)城區(qū)客運(yùn)市場(chǎng)的管控力度，規(guī)范“兩車”，打擊“黑車”，確保城區(qū)客運(yùn)市場(chǎng)穩(wěn)定發(fā)展。
2、啟動(dòng)灶市紅眼塘公交車專用停車場(chǎng)項(xiàng)目建設(shè)，力爭(zhēng)在xxxx年內(nèi)完成場(chǎng)站建設(shè)并投入使用，切實(shí)解決我市公交車停車難問題。
3、繼續(xù)加強(qiáng)執(zhí)法人員法律法規(guī)培訓(xùn)，進(jìn)一步完善執(zhí)法和處罰程序，努力打造一支清廉、高效的執(zhí)法隊(duì)伍。
4、加強(qiáng)出租車、公交車安全教育，完善安全管理制度，做好對(duì)城區(qū)客運(yùn)從業(yè)人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)。
5、加大對(duì)出租車gps安裝工作管理力度，充分發(fā)揮gps功能，積極預(yù)防和消除各類安全事故隱患。
6、扎實(shí)推進(jìn)我市500臺(tái)出租汽車的續(xù)牌工作，并做好新增出租車經(jīng)營(yíng)權(quán)（x牌）投放工作。
客運(yùn)管理處工作總結(jié)2
20xx年春運(yùn)工作中，客運(yùn)管理處緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)、高效、安全、暢通的工作目標(biāo)，堅(jiān)持“以人為本，安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快捷方便”工作方針，牢固樹立行業(yè)安全、文明意識(shí)，保證出租汽車以安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投入營(yíng)運(yùn)，為我市市民群眾提供了方便、快捷的出租汽車服務(wù)。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任
為把工作落實(shí)到實(shí)處，我處結(jié)合出租汽車行業(yè)實(shí)際情況，制定出租汽車行業(yè)春運(yùn)工作實(shí)施方案，先后下發(fā)《關(guān)于做好我市出租汽車行業(yè)春運(yùn)期間工作的通知》、《關(guān)于做好出租汽車行業(yè)節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作的通知》等文件，成立了由單位一把手為組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人和出租汽車企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了職責(zé)和紀(jì)律，使任務(wù)明確、責(zé)任明確、紀(jì)律明確，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，責(zé)任到人，層層抓落實(shí)，人人有指標(biāo)。我處于元月十五日召開出租汽車行業(yè)春運(yùn)工作準(zhǔn)備會(huì)，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署，號(hào)召全市出租汽車企業(yè)、從業(yè)人員積極動(dòng)員起來，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成20xx年春運(yùn)工作任務(wù)，讓全市人民過上一個(gè)快樂祥和的節(jié)日。
二、提高思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)安全教育
客運(yùn)管理處在春運(yùn)工作中要求各出租汽車公司要進(jìn)一步提高對(duì)安全工作重要性的認(rèn)識(shí)，用更高的標(biāo)準(zhǔn)、更完善的機(jī)制嚴(yán)格營(yíng)運(yùn)管理，狠抓安全生產(chǎn)工作。各出租汽車公司經(jīng)理應(yīng)加強(qiáng)對(duì)春節(jié)期間安全營(yíng)運(yùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，各經(jīng)營(yíng)單位要立即成立相應(yīng)的春運(yùn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定措施，由企業(yè)一把手親
自抓，全面落實(shí)安全保障各項(xiàng)措施，做到組織嚴(yán)密、責(zé)任到位，實(shí)現(xiàn)早安排、早部署、早落實(shí)。要求各公司要積極采取有效措施，消除安全隱患：
1、由于冬季時(shí)間跨度大，晝短夜長(zhǎng)，天冷霧大，是道路交通事故的易發(fā)期，各公司要結(jié)合安全生產(chǎn)工作的新特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的教育管理；
2、要求各公司要立即召開安全營(yíng)運(yùn)會(huì)議，組織駕駛員學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守《道路交通安全法》，做到文明行車，安全行車，嚴(yán)禁酒后駕車、疲勞駕車和無證經(jīng)營(yíng)行為的發(fā)生；
3、要求各公司開展安全營(yíng)運(yùn)大檢查，嚴(yán)格檢查重要部位、重大隱患的`安全責(zé)任和措施落實(shí)情況，特別是車輛的制動(dòng)、燈光等重要設(shè)施，應(yīng)加大檢查力度，確保其安全系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、要求各出租汽車公司要加大對(duì)駕駛員的安全教育力度，從嚴(yán)管理，要從源頭抓好安全生產(chǎn)管理，把握好開局，給全年安全工作打下良好基礎(chǔ)。
三、抓好規(guī)范服務(wù)、維護(hù)行業(yè)形象
春運(yùn)期間，在確保安全運(yùn)送旅客的同時(shí)，出租汽車駕駛員要嚴(yán)格遵守相關(guān)的法律、法規(guī)，做到文明行車、規(guī)范服務(wù)。各公司要做好宣傳動(dòng)員工作，對(duì)駕駛員應(yīng)提出明確要求：一是車容車貌整潔，著裝干凈，車內(nèi)物品擺放規(guī)范，車內(nèi)及駕駛員個(gè)人衛(wèi)生狀況良好；二是要帶證營(yíng)運(yùn)，禮貌待客，文明服務(wù)，使用普通話，用好“文明用語五句話”；三是嚴(yán)格打表計(jì)費(fèi)，針對(duì)往年春節(jié)期間的投訴受理情況，禁止擅自定價(jià)、繞道、拒載、強(qiáng)迫組合乘客等違章現(xiàn)象，特別是春節(jié)期間擅自調(diào)價(jià)現(xiàn)象各出租汽車公司要高度重視，嚴(yán)加教育、管理，為乘客提供良好的乘車環(huán)境。春運(yùn)期間，我處稽查隊(duì)共規(guī)范出租汽車400余臺(tái)次，有效的規(guī)范了出租汽車行業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序。
四、積極維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定
春運(yùn)期間要求各出租汽車公司要認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針政策，遵守國(guó)家有關(guān)法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，對(duì)所屬車輛和駕駛員加強(qiáng)管理。要加強(qiáng)對(duì)駕駛員的法制教育、職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，開展普法教育，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，實(shí)行日?qǐng)?bào)告和零報(bào)告制度，維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定。各出租汽車公司應(yīng)根據(jù)有關(guān)行業(yè)管理規(guī)章建立和完善企業(yè)內(nèi)部的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，要實(shí)行24小時(shí)值班制度，方便信息上傳下達(dá)，及時(shí)掌握出租汽車駕駛員思想動(dòng)態(tài)，為出租汽車駕駛員提供各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)保障工作。目前行業(yè)情況良好，未出現(xiàn)不穩(wěn)定因素。
五、積極受理咨詢投訴，接受群眾監(jiān)督
春運(yùn)期間，我處投訴科“客運(yùn)服務(wù)110”繼續(xù)堅(jiān)持24小時(shí)值班受理咨詢投訴。自春運(yùn)開始以來，共接到投訴電話400余起，其中尋物電話320起，好人好事165起，幫助乘客找回失物如手機(jī)、小靈通等14余件，現(xiàn)金20xx余元，糾正收費(fèi)40余起，有效投訴解決率達(dá)到100%，有效地維護(hù)乘客的合法權(quán)益，受到了市民群眾的稱贊。
客運(yùn)管理處工作總結(jié)3
為期近半個(gè)月的查不足、找問題、解矛盾、保穩(wěn)定”主題月活動(dòng)查找問題階段工作，已經(jīng)結(jié)束。半個(gè)月來，我處活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組按照市委、局黨組的要求，精心指導(dǎo)、適時(shí)引導(dǎo)、積極推動(dòng)，保證了整個(gè)活動(dòng)沿著正確的方向不斷深入，收到了預(yù)期效果。
一、查找問題階段的基本情況和特點(diǎn)
3月6日接市交通運(yùn)輸局“查不足、找問題、解矛盾、保穩(wěn)定”主題月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于認(rèn)真做好主題月活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段轉(zhuǎn)入查找問題階段有關(guān)工作的通知》后，我處按照通知的要求，對(duì)這一階段工作的重要性，進(jìn)行了深入的再動(dòng)員、再部署，廣泛征求意見，切實(shí)查找突出問題，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性和主動(dòng)性，以高度的政治責(zé)任感和使命感參與主題月活動(dòng)。查找問題階段的工作體現(xiàn)出三個(gè)特點(diǎn)
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視，發(fā)動(dòng)深入。
在活動(dòng)期間我處把思想發(fā)動(dòng)貫穿始終，深入進(jìn)行再認(rèn)識(shí)、再提高、再動(dòng)員，在接到轉(zhuǎn)段通知后兩天內(nèi)召開了本單位第二階段動(dòng)員部署大會(huì)，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自動(dòng)員，處班子成員全部參會(huì)，做到了全員覆蓋。會(huì)上原文傳達(dá)交通運(yùn)輸局“查不足、找問題、解矛盾、保穩(wěn)定”主題月活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于認(rèn)真做好主題月活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段轉(zhuǎn)入查找問題階段有關(guān)工作的通知》并結(jié)合我處自身實(shí)際提出了開展查找問題的總體要求、方法步驟和具體措施。各科室、中隊(duì)負(fù)責(zé)人帶頭深化認(rèn)識(shí)、自查自省、征求意見、查找問題、深刻剖析、以實(shí)際行動(dòng)樹立榜樣、當(dāng)好示范、作出表率。
�。ǘ┩怀霾檎覇栴}，努力破解難題
查找問題，社會(huì)各界幫助找固然重要，但關(guān)鍵還是本部門本單位要樂于查找問題、善于發(fā)現(xiàn)問題、敢于正視問題、勇于解決問題。3月17日我處召開的城區(qū)客運(yùn)管理工作探討會(huì)，就是一次自己查問題、自己尋根源、自己找對(duì)策的會(huì)議。
當(dāng)天會(huì)議的會(huì)風(fēng)因“突出查找問題”這一要求而變得比以往更加務(wù)實(shí)、更富成效，與會(huì)者的發(fā)言由“多談成績(jī)、少談問題”變成了“多談問題、多找思路”。與會(huì)者通過自己找、相互提、幫助查等方式，緊緊圍繞我處的重點(diǎn)工作，深入查找出一批制約城市客運(yùn)管理工作發(fā)展的突出問題，并就如何破解難題進(jìn)行了深入的探討。
�。ㄈ┳圆樽允�，到崗到人。
為了促進(jìn)各科室、中隊(duì)進(jìn)一步做好自查自省、到崗到人的工作，根據(jù)市局《關(guān)于認(rèn)真做好主題月活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段轉(zhuǎn)入查找問題階段有關(guān)工作的通知》精神，我處要求全體工作人員立足崗位實(shí)際，從工作事例說起，具體深入，將所作所為從服務(wù)對(duì)象的角度去反思，用促進(jìn)發(fā)展的要求來衡量，找思想觀念上存在的教條主義、本本主義問題。不少通知認(rèn)為此次活動(dòng)真正觸及了思想、觸及了靈魂，獲得了思想收獲和認(rèn)識(shí)飛躍。
二、查找問題階段取得的主要成效
通過半個(gè)多月深入查找問題，各科室、中隊(duì)“執(zhí)政為民、服務(wù)發(fā)展”的理念得到極大提升，特別是4個(gè)運(yùn)政稽查中隊(duì)在執(zhí)法工作中，服務(wù)態(tài)度、服務(wù)作風(fēng)和服務(wù)水平有了明顯改進(jìn)和提高。
（一）是提高了思想認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了觀念轉(zhuǎn)變。解放思想、更新觀念，是這次活動(dòng)的重中之重。我處認(rèn)真按照市委、市局黨組的要求，堅(jiān)持把思想大解放、觀念大更新貫穿于整改活動(dòng)的全過程，通過深入的`思想發(fā)動(dòng)和扎實(shí)的學(xué)習(xí)討論，切實(shí)把干部職工的思想認(rèn)識(shí)提高到市委、市局黨組的要求上來，把思想收獲和認(rèn)識(shí)成果落實(shí)到工作實(shí)踐中，以思想觀念轉(zhuǎn)變來推動(dòng)突出問題的查找和整改，以找準(zhǔn)突出問題和整改落實(shí)來檢驗(yàn)思想觀念轉(zhuǎn)變的實(shí)際效果。各科室干部職工的大局意識(shí)、發(fā)展觀念明顯增強(qiáng)，各稽查中隊(duì)在執(zhí)法工作中，越來越表現(xiàn)出了人性化理念和強(qiáng)烈的服務(wù)觀念。
（二）是查找了突出問題，觸及了思想根源。在查找問題過程中，各科室各中隊(duì)思想先行、以事論理、以例反思，有效地克服了隔靴搔癢、就事論事的“老毛病”，突破了“抽象的肯定、具體的否定”這個(gè)難點(diǎn)，做到了觸及思想觀念、觸及權(quán)力利益、觸及體制機(jī)制。特別是各科室、中隊(duì)初步找到了本科室、中隊(duì)在服務(wù)意識(shí)、服務(wù)方式方面的主要差距，在教條主義、本本主義方面的主要表現(xiàn)，在大局意識(shí)、工作效能方面的主要不足，在思維方式、發(fā)展思路方面的主要局限，在管理體制、工作機(jī)制方面的主要問題，剖析了問題的危害和產(chǎn)生的根源，明確了整改方向，為下一步整改提高階段的工作奠定了良好基礎(chǔ)。
由于查找問題階段工作涉及面廣，時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高，而且探索性、創(chuàng)新性、政策性都很強(qiáng)，活動(dòng)中不可避免地存在一些預(yù)料不及、指導(dǎo)不夠的問題。在下一步工作中，我處將繼續(xù)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，積極引導(dǎo)各科室、中隊(duì)保持飽滿的精神狀態(tài)，進(jìn)一步深化思想認(rèn)識(shí)，高度負(fù)責(zé)地制訂整改措施，確保為主題月活動(dòng)畫上一個(gè)圓滿句號(hào)。
客運(yùn)管理處工作總結(jié)4
20xx年春運(yùn)工作中，客運(yùn)管理處緊緊圍繞優(yōu)質(zhì)、高效、安全、暢通的工作目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，安全第一，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，快捷方便工作方針，牢固樹立行業(yè)安全、文明意識(shí)，保證出租汽車以安全、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)投入營(yíng)運(yùn)，為我市市民群眾提供了方便、快捷的.出租汽車服務(wù)。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，層層落實(shí)責(zé)任加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為把工作落實(shí)到實(shí)處，我處結(jié)合出租汽車行業(yè)實(shí)際情況，制定出租汽車行業(yè)春運(yùn)工作實(shí)施方案，先后下發(fā)《關(guān)于做好我市出租汽車行業(yè)春運(yùn)期間工作的通知》、《關(guān)于做好出租汽車行業(yè)節(jié)日期間安全穩(wěn)定工作的通知》等文件，成立了由單位一把手為組長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人和出租汽車企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了職責(zé)和紀(jì)律，使任務(wù)明確、責(zé)任明確、紀(jì)律明確，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化，責(zé)任到人，層層抓落實(shí)，人人有指標(biāo)。我處于元月十五日召開出租汽車行業(yè)春運(yùn)工作準(zhǔn)備會(huì)，對(duì)春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署，號(hào)召全市出租汽車企業(yè)、從業(yè)人員積極動(dòng)員起來，確保安全、有序、優(yōu)質(zhì)、高效地完成20xx年春運(yùn)工作任務(wù)，讓全市人民過上一個(gè)快樂祥和的節(jié)日。
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