保潔主任述職報(bào)告

　　隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長(zhǎng)，報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，以下是小編為大家收集的保潔主任述職報(bào)告，僅供參考，歡迎大家閱讀。

保潔主任述職報(bào)告1

　　20xx年，我們?cè)诠�司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

　　一、人員管理

　　保潔負(fù)責(zé)區(qū)域加大后，員工情緒波動(dòng)，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各區(qū)域工作需求狀況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了工作標(biāo)準(zhǔn)，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。

　　二、培訓(xùn)

　　對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，到達(dá)公司保潔工作的基本要求。

　　在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際狀況著重了以下培訓(xùn)：現(xiàn)場(chǎng)工作要求，清潔程序，作裝，儀容儀表。

　　加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。

　　經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。

　　三、保潔工作模式方面

　　在原有的七個(gè)單元的基礎(chǔ)上變?yōu)榘藛卧�，主要清潔工在樓道及外圍進(jìn)行。在實(shí)施“無人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率�，F(xiàn)有人員基本能夠到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期經(jīng)常存在樓道衛(wèi)生差的現(xiàn)象，導(dǎo)致樓道較臟。

　　在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原先的固定的計(jì)劃清潔改為此刻的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因在建施工和市政道路施工，整體環(huán)境泥土較多，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有到達(dá)要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、保潔工作完成方面

　�。�1）完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂。

　�。�2）完成對(duì)外圍公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。

　�。�3）完成對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作。

　　（4）完成特約清潔服務(wù)。

　�。�5）完成了配合房開活動(dòng)的工作。

　　五、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面

　　隨著ISO9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。

　　六、工作中存在問題

　　1、外圍泥土，無法有效的去除。

　　2、現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，很難到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3、冬季外圍衛(wèi)生無法到達(dá)清潔標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、在保證衛(wèi)生貼合標(biāo)準(zhǔn)的狀況下，清潔工具的更換配件費(fèi)用將有必須上升。

　　七、20xx年的工作安排

　　1、加強(qiáng)保潔部的培訓(xùn)工作。

　　2、安排好保潔部的日常工作。

　　3、加強(qiáng)衛(wèi)生質(zhì)量檢查工作。

　　4、加強(qiáng)人員管理工作。

　　在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)和檢查，服從上級(jí)命令。

　　1）只要是上級(jí)的命令，一切都是服從。保潔有固定的區(qū)域劃分，員工的年齡段也偏大，所以非常辛苦，但是只要是領(lǐng)導(dǎo)指示的工作，都是開導(dǎo)自己的員工，讓他們積極的接受附加的任務(wù)，比如說新餐廳開業(yè)時(shí)，保潔中午加班清晰抽油煙機(jī)等。

　　2）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出的意見會(huì)欣然接受，不找過多的理由。

　　3）有檢查才會(huì)有動(dòng)力，對(duì)待工作不怠慢，隨時(shí)準(zhǔn)備好接受檢查。

　　3、合理調(diào)配員工，合理安排保潔員公休時(shí)間，保證不空崗或偏崗。

　　1）合理調(diào)配員工：根據(jù)員工的工作能力和員工的性格，還有年齡特點(diǎn)，來安排員工的工作崗位。比如說：生鮮區(qū)，由于水漬比較多，需要經(jīng)常推地，耗費(fèi)體力比較大，所以將僅有的兩個(gè)男保潔員安排到里面；大門口主通道來往的人比較多，顧客丟的雜物多，比較費(fèi)腿力，必須來回走動(dòng)，還要勤快，所以安排稍年輕的保潔員。

　　2）16個(gè)保潔員，每人一個(gè)月休息4天，平均每天都要有2到3個(gè)人休息，為了不耽誤工作，避免一天歇的'員工數(shù)量過多，影響工作。在每個(gè)月初都會(huì)把保潔員召集到一塊，商量著把調(diào)休事先安排好，如果員工有特殊事不能按照排好的班進(jìn)行，就讓她和其他人調(diào)班。這樣既不影響工作，又讓員工得到滿意。

　　4、對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。

　　保潔員不但要在早上將所有區(qū)域衛(wèi)生打掃一遍，最主要的就是保持清潔。所以要不斷地跟進(jìn)員工的保潔狀況，有句話說“員工只干檢查的事”。必須經(jīng)常對(duì)賣場(chǎng)裝況檢查，跟進(jìn)。才能保證保證員的工作效率。

　　一般在上午、下午、晚上都會(huì)在三晌的忙閑時(shí)間段分別檢查一遍。發(fā)現(xiàn)不到位的及時(shí)的指出來，提醒員工做到合格。

　　5、對(duì)部門的所有工作用具進(jìn)行管理。要愛護(hù)保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。

　　1）愛護(hù)保潔工具，比如要求員工在使用掃帚的時(shí)候不能推著用，職能順著掃帚毛的方向，延長(zhǎng)使用壽命。保潔使用的小鏟子，每人一把，責(zé)任到人，讓他們自己保管好等等。

　　2）清潔劑目前使用過的只有洗衣粉，每隔一段時(shí)間都會(huì)讓員工用洗衣粉把拖把清洗干凈。有強(qiáng)腐蝕性的清潔劑，目前還沒有接觸過。

　　3）清潔用具放在固定的位置，不能隨意亂放。

　　6、培訓(xùn)新員工對(duì)工作和企業(yè)制度的認(rèn)知。

　　雖然我們不開班前會(huì)，但是每次都讓員工參加員工大會(huì)等，讓員工了解了許多關(guān)于企業(yè)文化的東西。每來一個(gè)新人，首先會(huì)告訴他要視顧客為親朋好友，視員工為兄弟姐妹。然后告訴他咱們的紀(jì)律規(guī)范。同時(shí)老員工帶他的時(shí)候再經(jīng)常的提醒他要如何遵守企業(yè)制度。

　　7、對(duì)員工的紀(jì)律、行為進(jìn)行管理。

　　1）每天在跟進(jìn)保潔員清潔效果的同時(shí)，檢查員工的紀(jì)律，是否在聊天，是否倚貨架，偷懶等。

　　2）培訓(xùn)保潔員在打掃過道時(shí)，禮貌的提醒顧客讓路，能讓顧客通行的不能要求顧客繞路行走。

　　8、負(fù)責(zé)公司臨時(shí)安排的清掃工作

　　隨時(shí)接受公司安排的臨時(shí)工作，比如7月份讓保潔加班打掃活動(dòng)室，8月童裝換地方大挪動(dòng)的時(shí)候，保潔員都積極的參與，沒有怨言。

保潔主任述職報(bào)告2

　　回顧過去的一年，我負(fù)責(zé)遠(yuǎn)洋和萬達(dá)的保潔主管工作，在公司老總指導(dǎo)和大力支持下，在金經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，

　　樹品牌”作為發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)20xx年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20xx年的工作打好基礎(chǔ)。

　　第一、20xx年主抓的幾項(xiàng)工作：

　　一、認(rèn)真抓好保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)建設(shè)，加強(qiáng)員工的思想教育工作。讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到“公司是我家”、“我們大家是一個(gè)整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識(shí)，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時(shí)還著力開展一些專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，因?yàn)橹挥性诓粩嗟膶W(xué)習(xí)進(jìn)取中才潛力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、持續(xù)最旺盛的斗志。

　　二、進(jìn)一步建全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴(yán)格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準(zhǔn)則，做到“定人定崗，職責(zé)到人”讓每位員工都能認(rèn)識(shí)到自我的不足之處，并用心尋求改善和進(jìn)取。

　　三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊(duì)伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務(wù)。

　　四、定人、定崗、定位，職責(zé)到人。根據(jù)園區(qū)的實(shí)際狀況，依據(jù)每位員工的'工作潛力和特長(zhǎng)，劃點(diǎn)、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定

　　人、定崗、定位，做到了人人有事做，人人有職責(zé)區(qū)，根據(jù)劃分的職責(zé)區(qū)狀況，每一天進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即指出，立刻糾正，始終持續(xù)了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲方滿意。

　　五、十分重視上級(jí)的定期和不定期的檢查。今年，遠(yuǎn)洋公司檢查次數(shù)多，要求嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)高。對(duì)此狀況，我們高度重視，及時(shí)組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護(hù)了公司的形像。

　　六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠(yuǎn)洋當(dāng)主管期間，個(gè)性注重搞好與甲方的關(guān)系。深知搞好與甲方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主管溝通，征求甲方的意見，增進(jìn)感情。對(duì)于提出的問題，及時(shí)整改，并請(qǐng)甲方檢查。

　　七、能自我的親和力團(tuán)結(jié)每一位員工，以自我的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對(duì)她們嚴(yán)格要求的同時(shí)，做到生活上關(guān)心她們，體貼她們，有困難及時(shí)幫忙她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣，一心一意撲在工作上。

　　八、能及時(shí)做好月度和周工作計(jì)劃。使工作做到有計(jì)劃性，目的性，做到有條不亂，無遺漏。

　　九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號(hào)召，我們根據(jù)自身的實(shí)際狀況采取了，在每一天的工作中對(duì)各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報(bào)修；每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時(shí)要及時(shí)關(guān)水龍頭，從一點(diǎn)一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護(hù)，盡可能延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報(bào)領(lǐng)保潔用品時(shí)，按計(jì)劃請(qǐng)領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。

　　十、嚴(yán)格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標(biāo)準(zhǔn)及公司的檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。做到獎(jiǎng)勤罰懶，賞罰分明。堅(jiān)持每一天巡視園區(qū)，有效制止各種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。落實(shí)各種會(huì)議制度，堅(jiān)持天有天評(píng)，周有小結(jié)，月有講評(píng)。

　　十一、十月份調(diào)任萬達(dá)主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計(jì)和請(qǐng)領(lǐng)，制定各種計(jì)劃，進(jìn)場(chǎng)、開荒，人員定崗、定位、溝系，事事想在前，件件做在前，樓上下來回跑。同時(shí)兼管太原街萬達(dá)廣場(chǎng)地下室的管理，不怕苦，不怕累，盡心盡職。

　　第二、存在的問題：

　　1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們?cè)谇鍧嵵�識(shí)的方法上還無法全面的進(jìn)行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學(xué)習(xí)，努力豐富自我的知識(shí)面為日后工作的順利展開鋪好路。

　　2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。

　　第三、整改措施：

　　針對(duì)以上的不足之處，我將在來年把工作重點(diǎn)放在專業(yè)技能知識(shí)的學(xué)習(xí)及培訓(xùn)上和加強(qiáng)各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們的“個(gè)性化服務(wù)”

　　能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)各種不一樣的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、能打硬仗的保潔隊(duì)伍來回報(bào)公司對(duì)我們的栽培，讓我們這個(gè)大家庭不斷的繁榮，壯大下去。

　　在20xx年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)。

　　第四、20xx年工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

　　根據(jù)20xx年的工作狀況，依據(jù)公司的要求，深挖細(xì)化工作資料，制定20xx年的工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)。

　　一、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)化。

　　1、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)員工。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術(shù)強(qiáng)、作風(fēng)正、素質(zhì)高的隊(duì)伍。是做好保潔工作的前提，只有經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的隊(duì)伍才能適應(yīng)捷特公司管理現(xiàn)代化和保潔專業(yè)化的要求。為建立良好的工作秩序，提高員工素質(zhì)及工作效率，我們將有計(jì)劃的組織員工進(jìn)行全方位培訓(xùn)。針對(duì)新員工入職較多的實(shí)際狀況實(shí)行班會(huì)講理論，在崗示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教；老員工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能，調(diào)動(dòng)老員工的用心性。這樣新員工也容易理解和掌握。即提高了員工的技能又拉近了同事間的距離。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)、一步到位、人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。把員

　　工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)，利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)光每周一次，每次集中培訓(xùn)，培訓(xùn)資料包括：《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等。同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn)，培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)20xx年度，培訓(xùn)完了要進(jìn)行考核，考核標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)際操考核xx0%合格，理論考核95%及格。

　　2、按標(biāo)準(zhǔn)化去做，定崗、定人、定樓層，職責(zé)到人、崗位到人、簽訂崗位職責(zé)書。讓員工心中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來規(guī)范。整個(gè)工作區(qū)無死角，無遺漏。

　　3、按標(biāo)準(zhǔn)化去查，主管、班長(zhǎng)在檢查工作中不走過場(chǎng)，要堅(jiān)持按標(biāo)準(zhǔn)檢查，自查、互查、班長(zhǎng)檢查、主管檢查、抽查等檢查制度相結(jié)合，將檢查結(jié)果切實(shí)與員工工資掛鉤。堅(jiān)持每一天巡查，督促保潔工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。

　　二、管理要素實(shí)施正規(guī)化

　　1、基礎(chǔ)設(shè)施管理的正規(guī)化。平時(shí)仔細(xì)檢查各種設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)修，故障但是夜。

　　2、物料管理的正規(guī)化。領(lǐng)料過程及手續(xù)齊全，嚴(yán)格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費(fèi)，為公司節(jié)約成本，提高效益。3、工作方法正規(guī)化。制定各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)及流程，不斷完善存在漏洞的地方，確保用正確的工作方法來指導(dǎo)員工，讓所有工作處于受控狀態(tài)。根據(jù)實(shí)際狀況制定各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧。并讓保潔員工熟記于心。

　　4、職業(yè)健康安全管理正規(guī)化。對(duì)保潔各崗位存在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，針對(duì)危險(xiǎn)源制定措施，并對(duì)員工進(jìn)行工作中的自我保護(hù)教育。高臺(tái)、高窗、室外、電氣設(shè)備使用、機(jī)械設(shè)備使用作為重點(diǎn)資料進(jìn)行教育和提示，確保安全無事故，做到安全服務(wù)。

　　5、月報(bào)、周評(píng)、周計(jì)、考勤正規(guī)化。及時(shí)做好各種報(bào)表，并使之正規(guī)化、程序化。

　　三、人力資源管理規(guī)范化

　　1、對(duì)員工進(jìn)行不一樣層次的培訓(xùn)，為員工制定工作目標(biāo)，鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展，努力提高自我的綜合素質(zhì)。

　　2、再度加強(qiáng)對(duì)保潔員的管理。針對(duì)于樓群、樓道分散、面積大、公共區(qū)域性質(zhì)復(fù)雜，人口流動(dòng)較大等特點(diǎn)，20xx年需要加大管理力度，使之系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、良性化運(yùn)作起來。

　　1）加強(qiáng)監(jiān)督工作質(zhì)量，精益求精。加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)、工作中處理問題的靈活性、主動(dòng)服務(wù)等方面的管理。

　　2）重視對(duì)員工的培訓(xùn)教育，提高員工職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。

　　3）加強(qiáng)班長(zhǎng)的基礎(chǔ)管理潛力。

　　4）工作標(biāo)準(zhǔn)量化、可操作性強(qiáng)。

　　5）日常培訓(xùn)，讓員工熟悉工作流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，升華服務(wù)質(zhì)量。

　　3、針對(duì)一些突發(fā)事件制定突發(fā)事件的應(yīng)急方案，并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，不斷完善提高滿意度。如水管爆裂、漏水、結(jié)冰等狀況讓員工熟練掌握應(yīng)對(duì)自如，不驚慌失措。

　　4、進(jìn)一步提高保潔員的工作效率和工作質(zhì)量，精益求精，加強(qiáng)

　　監(jiān)督檢查力度。對(duì)保潔員進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，調(diào)整員工思想，鼓勵(lì)員工養(yǎng)成主動(dòng)自查習(xí)慣，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。只有善于計(jì)劃，工作才能按部就班，有條不紊地開展；只有善于總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足，工作績(jī)效才能良性循環(huán)。

　　5、20xx年還要兼管太原街萬達(dá)地下室和北一路售樓處的管理，同樣和鐵西萬達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)一樣，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，做到業(yè)主滿意，甲方滿意。

　　四、業(yè)主、甲方檢查滿意化。

　　針對(duì)上級(jí)的檢查，高度重視，及時(shí)組織人力物力，搞好各項(xiàng)工作，讓甲方滿意，讓公司放心。

　　五、上下關(guān)系和諧化。

　　正確處理好與甲方的關(guān)系，正確處理好與員工的關(guān)系，使各種關(guān)系正�；�、和諧化，為工作創(chuàng)造一個(gè)良好的和諧的環(huán)境。

　　一分耕耘，一份收獲，工作任重而道遠(yuǎn)。我們要認(rèn)真總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服缺點(diǎn)，在總公司的指導(dǎo)下，在金經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，秣兵勵(lì)馬，不遺余力，全身心地投入到工作當(dāng)中，為萬達(dá)廣場(chǎng)的保潔工作再上新臺(tái)階，為創(chuàng)捷特品牌形像，作出更大的努力。

保潔主任述職報(bào)告3

　　一、保潔主任崗位職責(zé)：

　　1、按照上級(jí)劃定的保潔區(qū)域和制定的清潔工作標(biāo)準(zhǔn)，帶領(lǐng)屬下員工負(fù)責(zé)完成當(dāng)日清潔工作。

　　1）保潔的區(qū)域包括主通道和生鮮區(qū)，有時(shí)候根據(jù)賣場(chǎng)的發(fā)展?fàn)顩r會(huì)有改動(dòng)。如原來保潔有三個(gè)主通道的劃分，老服務(wù)臺(tái)前為分隔線，左右各一區(qū)，賣場(chǎng)入口通道為一區(qū)�，F(xiàn)在賣場(chǎng)改造后，服務(wù)臺(tái)換地方，并且，原來的煙酒區(qū)通道改為餐飲變成小通道后，就有組內(nèi)分開打掃，保潔不再負(fù)責(zé)。

　　2）帶領(lǐng)員工完成工作：早上上班后，到各個(gè)區(qū)域檢查一下，看看員工是否在積極的工作，并且注意觀察員工的狀態(tài)，再與員工溝通，鼓舞干勁。

　　2、接受領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)和檢查，服從上級(jí)命令。

　　1）只要是上級(jí)的命令，一切都是服從。保潔有固定的區(qū)域劃分，員工的年齡段也偏大，所以非常辛苦，但是只要是領(lǐng)導(dǎo)指示的工作，都是開導(dǎo)自己的員工，讓他們積極的接受附加的任務(wù)，比如說新餐廳開業(yè)時(shí)，保潔中午加班清晰抽油煙機(jī)等。

　　2）對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)提出的意見會(huì)欣然接受，不找過多的理由。

　　3）有檢查才會(huì)有動(dòng)力，對(duì)待工作不怠慢，隨時(shí)準(zhǔn)備好接受檢查。

　　3、合理調(diào)配員工，合理安排保潔員公休時(shí)間，保證不空崗或偏崗。

　　1）合理調(diào)配員工：根據(jù)員工的工作能力和員工的性格，還有年齡特點(diǎn)，來安排員工的工作崗位。比如說：生鮮區(qū)，由于水漬比較多，需要經(jīng)常推地，耗費(fèi)體力比較大，所以將僅有的兩個(gè)男保潔員安排到里面；大門口主通道來往的人比較多，顧客丟的雜物多，比較費(fèi)腿力，必須來回走動(dòng)，還要勤快，所以安排稍年輕的保潔員。

　　2）16個(gè)保潔員，每人一個(gè)月休息4天，平均每天都要有2到3個(gè)人休息，為了不耽誤工作，避免一天歇的員工數(shù)量過多，影響工作。在每個(gè)月初都會(huì)把保潔員召集到一塊，

　　商量著把調(diào)休事先安排好，如果員工有特殊事不能按照排好的班進(jìn)行，就讓她和其他人調(diào)班。這樣既不影響工作，又讓員工得到滿意。

　　4、對(duì)當(dāng)班清潔重點(diǎn)、難點(diǎn)部位進(jìn)行保潔，督導(dǎo)員工做好責(zé)任區(qū)清潔工作，不留衛(wèi)生死角。

　　保潔員不但要在早上將所有區(qū)域衛(wèi)生打掃一遍，最主要的就是保持清潔。所以要不斷地跟進(jìn)員工的保潔狀況，有句話說“員工只干檢查的事”。必須經(jīng)常對(duì)賣場(chǎng)裝況檢查，跟進(jìn)。才能保證保證員的工作效率。

　　一般在上午、下午、晚上都會(huì)在三晌的忙閑時(shí)間段分別檢查一遍。發(fā)現(xiàn)不到位的及時(shí)的指出來，提醒員工做到合格。

　　5、對(duì)部門的所有工作用具進(jìn)行管理。要愛護(hù)保潔工具，合理使用各種器具，以免造成損壞，科學(xué)使用各種清潔劑，以免污染、腐蝕公共設(shè)施、保潔器具或?qū)θ梭w造成傷害。

　　1）愛護(hù)保潔工具，比如要求員工在使用掃帚的時(shí)候不能推著用，職能順著掃帚毛的方向，延長(zhǎng)使用壽命。保潔使用的小鏟子，每人一把，責(zé)任到人，讓他們自己保管好等等。

　　2）清潔劑目前使用過的只有洗衣粉，每隔一段時(shí)間都會(huì)讓員工用洗衣粉把拖把清洗干凈。有強(qiáng)腐蝕性的清潔劑，目前還沒有接觸過。

　　3）清潔用具放在固定的位置，不能隨意亂放。

　　6、培訓(xùn)新員工對(duì)工作和企業(yè)制度的認(rèn)知。

　　雖然我們不開班前會(huì)，但是每次都讓員工參加員工大會(huì)等，讓員工了解了許多關(guān)于企業(yè)文化的東西。每來一個(gè)新人，首先會(huì)告訴他要視顧客為親朋好友，視員工為兄弟姐妹。然后告訴他咱們的紀(jì)律規(guī)范。同時(shí)老員工帶他的時(shí)候再經(jīng)常的提醒他要如何遵守企業(yè)制度。

　　7、對(duì)員工的紀(jì)律、行為進(jìn)行管理。

　　1）每天在跟進(jìn)保潔員清潔效果的同時(shí)，檢查員工的紀(jì)律，是否在聊天，是否倚貨架，

　　偷懶等。

　　2）培訓(xùn)保潔員在打掃過道時(shí)，禮貌的提醒顧客讓路，能讓顧客通行的不能要求顧客繞路行走。

　　8、負(fù)責(zé)公司臨時(shí)安排的清掃工作

　　隨時(shí)接受公司安排的臨時(shí)工作，比如7月份讓保潔加班打掃活動(dòng)室，8月童裝換地方大挪動(dòng)的時(shí)候，保潔員都積極的參與，沒有怨言。

　　二、車管主任的崗位職責(zé)

　　1、對(duì)員工車輛和顧客車輛進(jìn)行管理。

　　1）根據(jù)部門領(lǐng)導(dǎo)和公司的安排，劃分員工停車和顧客停車的區(qū)域。原來后院是員工和顧客共同的停車區(qū)，后來，領(lǐng)導(dǎo)決策將員工停車區(qū)域改為對(duì)面?zhèn)}庫。后院也變成了顧客專用的停車區(qū)

　　2）保障車輛的安全。

　　A、根據(jù)劃分好的區(qū)域，嚴(yán)格的要求車輛在規(guī)定范圍內(nèi)停放。比如咱們的自行車區(qū)絕不允許擺放電車。而且公司不看管顧客的三輪車，只要有三輪車進(jìn)入，都提醒顧客自行尋找停放地點(diǎn)。

　　B、為保障安全，顧客和員工的車輛都分有停車牌，保證每位員工都憑牌取車，每位顧客車輛上都掛有牌而且隨身要攜帶對(duì)應(yīng)點(diǎn)的存車牌。另外，提醒顧客停車后落鎖。

　　C、對(duì)車輛的安全要負(fù)責(zé)到底。對(duì)于員工的車輛：經(jīng)常有員工晚上加班，車管員即使到了下班的時(shí)間也不能隨意離開，一般都是等到最后，或者將們鎖上，鑰匙要給夜班保安。對(duì)顧客的車輛如果在等了很長(zhǎng)時(shí)間后還每人來，就會(huì)將車輛拖到公司后院大門內(nèi)并用鎖套住，來保證車輛不丟失。

　　2、保證停車場(chǎng)內(nèi)的秩序和形象。

　　1）保證秩序：大門前的顧客停車區(qū)。如果有顧客同時(shí)進(jìn)和出，會(huì)先出后進(jìn)，而且提醒顧客要在進(jìn)入存車區(qū)以前靠右停放車并進(jìn)行等候。除此之外還要提醒顧客將車上物品帶走。

　　2）時(shí)刻維持存車區(qū)內(nèi)的清潔。及時(shí)的'清理雜物。

　　3）將顧客的車輛擺放頭尾方向要一致，并且有序的擺放：先在靠路邊的劃線區(qū)內(nèi)擺放，再擺到中間的劃線內(nèi)。

　　3、對(duì)車管員進(jìn)行管理

　　1）為了車輛的安全，車管員一定要精神集中，不能擅離職守，所以對(duì)車管員首先要重視紀(jì)律培訓(xùn)。并且經(jīng)常性的提醒車管員要遵守規(guī)定，不能松懈。

　　2）有時(shí)候，車區(qū)的停車位滿了，顧客無法停車，會(huì)對(duì)我們提出很多意見，甚至不滿。這時(shí)候，就要要求員工禮貌的解釋原因，并向顧客道歉，安撫顧客的情緒。

　　3）不定時(shí)的抽查車管員的工作狀態(tài)，看是否有松懈，檢查車牌是否有丟失等。

　　4）每天都要對(duì)存車牌進(jìn)行盤點(diǎn)，確保與車輛對(duì)照，準(zhǔn)確無誤。

　　三、車保課管理部分共性問題分析：

　　1、如何保證本部門定性工作效果（6S、紀(jì)律）及部門的秩序和士氣。

　　1）保證6S，首先要讓員工明白6S考核標(biāo)準(zhǔn)，按要求工作。同時(shí)要帶頭做起，如戴工牌，保潔員的工牌佩戴非常到位。

　　2）對(duì)于6S和紀(jì)律要不斷地跟進(jìn)、檢查，同時(shí)對(duì)經(jīng)常犯的問題要著重的跟進(jìn)并進(jìn)行培訓(xùn)，比如保潔員在主通道上

　　2、分析服務(wù)現(xiàn)狀，亮點(diǎn)、存在問題及下步思路。

　　1）車管員在主動(dòng)服務(wù)方面做的不錯(cuò)，只要有人進(jìn)車都會(huì)馬上幫忙找出空位，讓其停放。

　　2）保潔一般不用接觸顧客，只有在清潔地面大片水漬時(shí)，提醒顧客繞道走，以免滑倒。這一項(xiàng)做的也非常到位。

　　3）相對(duì)比來說，保潔員比車管員在說話口氣上稍好些，車管由于在外面環(huán)境嘈雜，所以說話非常大聲，語氣稍重些的話，都會(huì)讓顧客覺得不滿意。這一點(diǎn)，會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)提醒和培訓(xùn)員工。

　　4）下一步思路是首先從自身做起，對(duì)顧客說話要講求方式，用自己的行動(dòng)樹立榜樣，來培訓(xùn)員工。平常注意跟進(jìn)員工時(shí)要現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

　　3、管理的下一步工作重點(diǎn)及推進(jìn)思路（理念推行、培訓(xùn)、人員成長(zhǎng)）。

　　4、人員結(jié)構(gòu)分析：

　　1）分析所負(fù)責(zé)組內(nèi)有潛質(zhì)及有問題的員工，下步調(diào)整思路。

　　A、車管課，員工工作態(tài)度都非常好，很負(fù)責(zé)。由于工作環(huán)境問題，與顧客溝通時(shí)的態(tài)度也都不相上下。

　　B、保潔課，表現(xiàn)非常好的是車冬梅，不但干活負(fù)責(zé)，而且非常積極，有問題交待時(shí)，總是沖在最前面。王福蘭工作時(shí)，工作速度稍慢點(diǎn)，但是工作態(tài)度很好，不管任何人交待的事情，都會(huì)立即照辦。

　　C、車管保潔的人員年齡偏大，之前已經(jīng)勸走了三人，根據(jù)公司規(guī)定目前還有車管上任桂英、劉愛文，保潔上王喜明都已經(jīng)超出規(guī)定的年齡范圍，干到月底還會(huì)繼續(xù)勸退。

　　D、目前為了平衡人員結(jié)構(gòu)，急需年輕點(diǎn)的員工。

　　5、對(duì)以后工作規(guī)劃

　　1、車保的工作都很簡(jiǎn)單，每天都是重復(fù)做同樣的事情，我們需要的就是繼續(xù)不斷地保持，讓每天做的事情都像第一次做時(shí)那樣認(rèn)真。

　　2、公司在不斷地進(jìn)步，車管也不能后退，目前車管需要的是讓員工的素質(zhì)進(jìn)一步的提高，來維護(hù)公司的形象。

　　A、以身作則，不斷地鼓舞員工士氣，鼓勵(lì)員工改進(jìn)自身能力的積極性。及時(shí)的對(duì)表現(xiàn)好的和進(jìn)步的進(jìn)行表揚(yáng)。

　　B、關(guān)心、關(guān)愛員工，及時(shí)的與他們溝通，及時(shí)的給予幫助，不但要關(guān)心工作，還要關(guān)心生活中的問題。像以前那樣，來新員工了，主動(dòng)幫忙找房子，平時(shí)如果有員工生病的話，帶他去醫(yī)院等等。還有員工夫妻生氣的話，進(jìn)行溝通，幫助化解矛盾。

　　3、改善員工的服務(wù)、紀(jì)律狀況：多采集顧客和員工對(duì)我們的意見，不斷地完善工作；其他組內(nèi)都有自己進(jìn)行的考核，我們會(huì)根據(jù)工作中存在的主要問題，（比如說保潔的聊天現(xiàn)象）加強(qiáng)管理，對(duì)他們進(jìn)行內(nèi)部考核與評(píng)比。

　　四、對(duì)上級(jí)評(píng)價(jià)提出建議、自我評(píng)價(jià)。

　　1）希望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我平常的工作多提出意見，對(duì)這次述職中存在的不足之處，直接的指出來，并指導(dǎo)如何進(jìn)行改善。

　　2）工作比較負(fù)責(zé)任，平常大大咧咧的，需要在工作上再細(xì)心一些，發(fā)現(xiàn)更多的問題來進(jìn)行改善。脾氣容易沖動(dòng)，是個(gè)直性人，但是通過一直的磨練，已經(jīng)有些進(jìn)步。以后會(huì)更加努力。

保潔主任述職報(bào)告4

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！我于20xx年5月進(jìn)入xxx公司，分管保潔工作。因之前從事電器銷售工作，剛開始對(duì)接手保潔這個(gè)新的工作我也是猶豫不決，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和熱心幫助下，我打消了顧慮，并且充滿自信的來到新的崗位，配合項(xiàng)目部分管保潔工作。剛接手時(shí)保潔人員因工作量大，待遇低，員工思想情緒波動(dòng)較大，工作開展并不順利，我通過方方面面的了解調(diào)查、傾聽員工意見、安撫員工、加強(qiáng)思想工作教育，并將實(shí)際情況如實(shí)向公司匯報(bào)，提出合理的整改意見，在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和大力支持下，增加了保潔員的數(shù)量，穩(wěn)定了員工情緒，也大大提高了工作質(zhì)量，保證了分管工作的正常，也讓在建項(xiàng)目地的環(huán)境衛(wèi)生有所改善，贏得了大家的一致好評(píng)。工作上小有所成更增加了我做好做細(xì)保潔工作的信心,在這段時(shí)間里我不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)、揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，合理聽取員工意見以便更好的完成工作，解決今后工作中出現(xiàn)的問題。在工作中，即有成績(jī)、又有收獲、更有教訓(xùn)，現(xiàn)就一年來本人的工作、學(xué)習(xí)的情況作簡(jiǎn)要匯報(bào)：

　　一、工作情況

　　在分管保潔崗位上工作以來，我根據(jù)保潔各崗位需求情況、實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，長(zhǎng)期堅(jiān)持做好了員工的思想工作，加強(qiáng)了員工對(duì)公司管理制度的學(xué)習(xí)。調(diào)整了班次和工作時(shí)間，對(duì)保潔員和保潔區(qū)域進(jìn)行了合理化分工，實(shí)行責(zé)任制，劃分責(zé)任區(qū)明確責(zé)任人，消除了作業(yè)模糊區(qū)。對(duì)保潔區(qū)每日的清潔情況進(jìn)行了實(shí)時(shí)檢查，較好的提高在建項(xiàng)目地的環(huán)境衛(wèi)生情況。在此同時(shí)，即教育了保潔人員工作，又配合了部門管理現(xiàn)場(chǎng)的日常工作。按照公司保潔人員的管理規(guī)定對(duì)保潔員工進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，并以公司管理制度為主線對(duì)不同的崗位制定了不同的培訓(xùn)內(nèi)容，以真正達(dá)到培訓(xùn)的目的，使保潔員工在掌握保潔工作職責(zé)的同時(shí)，對(duì)公司相關(guān)的管理制度也加深了了解。達(dá)到公司的工作要求，較好的完成了保潔管理工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

　　二、工作中存在的問題

　　一是保潔管理方式粗放，主要表現(xiàn)在工作不夠精細(xì)，深入到保潔工作區(qū)檢查較少，對(duì)各保潔小組情況掌握的還不十分全面、不十分透徹。致使和員工聯(lián)系的不夠緊密，落實(shí)不到位，影響了工作的質(zhì)量。二是協(xié)調(diào)工作方面做得不太理想，在有些工作上協(xié)調(diào)還不夠全面、不夠到位、不夠平衡，影響了工作效率。三是對(duì)保潔員工安排工作較多，親自檢查的較少，沒有將對(duì)保潔工作質(zhì)量的監(jiān)督落實(shí)到位。四是自己的'領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和駕馭全局的能力還需進(jìn)一步的提高。由于自己職業(yè)的轉(zhuǎn)換，應(yīng)該從全局的角度思考問題，思想認(rèn)識(shí)還沒有完全到位，在對(duì)保潔工作的安排上還有一定的片面性。對(duì)公司管理制度學(xué)習(xí)的重要性和必要性認(rèn)識(shí)不足，強(qiáng)調(diào)日常工作多，對(duì)公司管理制度的學(xué)習(xí)有所放松，缺乏主動(dòng)性。五是求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，在保潔工作中抓實(shí)、抓細(xì)、抓具體的實(shí)干精神還不夠，抓落實(shí)的力度不夠大。同時(shí)，對(duì)在工作中產(chǎn)生的新問題缺乏有效的解決辦法，致使有些工作問題處理的還是不夠圓滿，沒有達(dá)到公司的要求。

　　針對(duì)以上工作中存在的問題，我進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的分析，認(rèn)為有以下幾個(gè)方面的原因：

　　一是對(duì)公司管理制度和保潔工作相關(guān)技能學(xué)習(xí)的自覺性不強(qiáng)，即使學(xué)習(xí)，也是只學(xué)習(xí)重點(diǎn)扼要的東西，沒有全面的系統(tǒng)的進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，只是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。二是工作落實(shí)意識(shí)不強(qiáng)，沒有深入到員工中去進(jìn)行調(diào)查研究，照成工作沒有深入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)情況了解的不清，掌握的不準(zhǔn)。三是工作中創(chuàng)新意識(shí)不夠，總認(rèn)為一些老的工作方法還比較實(shí)用。因此，造成了工作方法簡(jiǎn)單，不能使用新情況的需要，無法解決新問題。

　　根據(jù)自身在各方面存在的問題和不足，我決心在今后的工作中從以下幾個(gè)方面做起。

　　一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高保潔工作管理水平和工作能力。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓工作落實(shí)。自己要沉下身子，深入工作區(qū)調(diào)查研究，制定出符合公司要求的工作思路。三是改進(jìn)工作方法，增強(qiáng)工作創(chuàng)新意識(shí)，在處理工作問題上要富有機(jī)智。四是要身體力行的組織好、協(xié)調(diào)好、發(fā)揮好員工的團(tuán)隊(duì)作用，真正使公司的安排和決策得到不折不扣地貫徹落實(shí)。

　　三、下一步的工作設(shè)想

　　1、鞏固經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)。進(jìn)一步明確保潔管理工作的指導(dǎo)思想，細(xì)化責(zé)任分工，牢固求真務(wù)實(shí)的工作思想，做自己的本職工作。

　　2、掌握崗位特點(diǎn)，總結(jié)工作規(guī)律，提高保潔管理工作水平。

　　3、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，不斷提高管理水平。一是繼續(xù)保證保潔各項(xiàng)工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)；二是充分汲取以往工作中的教訓(xùn)，總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)，以解決今后工作中出現(xiàn)的新問題。

　　4、加強(qiáng)員工工作中對(duì)良好意識(shí)的培養(yǎng)，尤其是安全意識(shí)，引導(dǎo)員工在工作中要特別要注意安全問題。既要注意在建項(xiàng)目地的工程安全，又要注意在建項(xiàng)目地的交通安全。

保潔主任述職報(bào)告5

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：你們好！

　　我叫岳愛華，現(xiàn)在任東油行政部保潔主管。我是20xx年5月進(jìn)入東油后勤工作一直至今。曾做過東油餐廳服務(wù)員、小賣部售貨員、客房服務(wù)員，20xx年8月升為客房領(lǐng)班，20xx年5月提升為保潔主管。在工作的幾年中，曾4次獲得公司先進(jìn)個(gè)人，2次獲得集團(tuán)雙文明先進(jìn)個(gè)人。這些榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給了我工作的肯定，也給了我壓力和前進(jìn)的動(dòng)力，使我努力把工作做得更好。

　　我工作主要職責(zé)是協(xié)助經(jīng)理對(duì)保潔員工進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督：做好工作計(jì)劃；處理突發(fā)事件；主持員工例會(huì)，傳達(dá)上級(jí)的決議和指令，執(zhí)行和檢查工作落實(shí)情況；培訓(xùn)員工的基本工作技能和一些日�？己�。工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)東油項(xiàng)目的衛(wèi)生指導(dǎo)和清掃；紅林新都H、K棟衛(wèi)生的檢查；辦公樓5樓客房管理；行政部倉庫管理；員工的'崗位培訓(xùn)和日常考核等。 20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“團(tuán)隊(duì)、誠信、滿意、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進(jìn)管理理念，有計(jì)劃的完成上級(jí)和甲方交給的工作任務(wù)。

　　第一， 發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)防范。

　　第二， 制定標(biāo)準(zhǔn)，提出方案。

　　第三， 提高效率，遇事有主見。

　　第四， 節(jié)約成本，從倉庫出入抓起。

保潔主任述職報(bào)告6

　　一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。

　　保潔只不過是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。

　　一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化

　　在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作內(nèi)容，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。

　　1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的`方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快（即：眼勤看手快做）；先粗后細(xì)，一步到步，人走物清（即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走）。

　　2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，責(zé)任到人，簽定目標(biāo)責(zé)任書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。

　　名都大廈現(xiàn)在是裝修期間，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員積極行動(dòng)，毫無怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。

　　3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助，目的只有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。

　　二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求

　　創(chuàng)建國家級(jí)衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。

　　1、上級(jí)要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行；按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間，達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場(chǎng)很難見到煙帶和果殼紙屑。酷暑里，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。

　　2、上級(jí)要求長(zhǎng)效管理，我們至始至終。從認(rèn)識(shí)上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時(shí)是怎么做，平時(shí)也是怎么做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說。

　　三、團(tuán)結(jié)講正氣

　　在工作的實(shí)際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說（背后不議論別人長(zhǎng)短）；不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自己的嘴；不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交***過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，***相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了；講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心情團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公，我們堅(jiān)決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。

　　四、感慨與無奈

　　在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。