質(zhì)量工作計劃15篇
時間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,我們的工作又將在忙碌中充實著,在喜悅中收獲著,一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。想學(xué)習(xí)擬定計劃卻不知道該請教誰?下面是小編為大家收集的質(zhì)量工作計劃,僅供參考,大家一起來看看吧。
質(zhì)量工作計劃1
護(hù)理質(zhì)量是護(hù)理工作的永恒主題,是護(hù)理管理的核心。護(hù)理質(zhì)量高低不僅取決于護(hù)理人員素質(zhì)和技術(shù)質(zhì)量,更直接依賴于護(hù)理質(zhì)量管理的方法。在20xx年,我科將在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部老師的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下,根據(jù)衛(wèi)生部“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動”的要求,緊緊圍繞醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃及創(chuàng)建“三級甲等醫(yī)院”各項任務(wù)開展護(hù)理工作,進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量,落實病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)規(guī)范、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范,使各項護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)達(dá)到“三甲”標(biāo)準(zhǔn)要求。
一、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。重視護(hù)理人員的自身修養(yǎng),提高其理論水平和業(yè)務(wù)技術(shù)能力。20xx年外派醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)主動脈球囊反駁儀的使用護(hù)理;派人參加湖南省心血管年會,增加見識;必要時外派護(hù)理人員學(xué)習(xí)CCU病房的創(chuàng)建及準(zhǔn)備工作。開展危重病人急救培訓(xùn),提高護(hù)士對危重急救病人的應(yīng)對能力。按照護(hù)理部護(hù)理人員分層培訓(xùn)計劃,完成在職培訓(xùn)。落實責(zé)任護(hù)士每周至少一次參加本組醫(yī)生查房,全面掌握所管病人情況。加強護(hù)士三基、?评碚撝R、核心制度、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)及技術(shù)操作的訓(xùn)練,嚴(yán)格考試制度,每次考試成績與護(hù)士績效掛鉤;鼓勵、支持護(hù)士參加護(hù)理本科自學(xué)考試,提高學(xué)歷水平和自身素質(zhì)。
二、增強法律意識、加強工作責(zé)任心。護(hù)理人員應(yīng)有高度的責(zé)任心、認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度。加強對護(hù)士及實習(xí)護(hù)士的法律意識教育和培訓(xùn),提高護(hù)理人員的法律意識。
三、完善規(guī)章制度、落實核心制度。及時組織科室護(hù)理人員學(xué)習(xí)護(hù)理部下發(fā)的各種規(guī)章制度,科內(nèi)進(jìn)一步完善制度、職責(zé),工作標(biāo)準(zhǔn),使各班各護(hù)士有章可循、有制可查。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)分級護(hù)理制度、查對制度、交接班制度、護(hù)理病歷書寫規(guī)范制度等,并嚴(yán)格執(zhí)行。做好醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)“百日競賽”工作總結(jié),進(jìn)一步提高我科護(hù)理工作質(zhì)量。
四、發(fā)揮質(zhì)控小組的督促檢查作用。成立科室護(hù)理質(zhì)控小組,協(xié)助護(hù)士長督促檢查病案管理、病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、特一級護(hù)理、教學(xué)管理、急救物品管理等,做到人人有專責(zé)、事事有人管。每月定期召開一次護(hù)理質(zhì)量分析會,對本月各項護(hù)理檢查情況匯總、分析,提出整改措施,體現(xiàn)過程控制、持續(xù)改進(jìn)的理念。
五、科學(xué)合理地利用人力資源。彈性排班,新老結(jié)合,相互協(xié)作。注意護(hù)理人員關(guān)系的協(xié)調(diào)性,發(fā)揮互補性,提高護(hù)理群體質(zhì)量。
六、監(jiān)控重點環(huán)節(jié)。加強對基本功不扎實、綜合素質(zhì)差、服務(wù)意識不強的護(hù)士工作的'監(jiān)督指導(dǎo);加強晚夜班、中班、節(jié)假日工作的督查,保證急救物品完好率,注重細(xì)節(jié),消除隱患,降低護(hù)理差錯事故、護(hù)理投訴率,避免醫(yī)療糾紛。1-2月我科有3個護(hù)理人員同時休產(chǎn)假,護(hù)理人力緊張,及時申報護(hù)理部予以支援。針對我科晚夜班查房較富哦的現(xiàn)象,加強晚夜工作資歷督查。
七、強化護(hù)士服務(wù)理念。強化護(hù)士主動服務(wù)意識,樹立“讓病人對我們微笑,我們做到微笑服務(wù)”的服務(wù)理念。主動與患者溝通,幫助患者解決一些實際困難,使患者在住院期間處于接受治療護(hù)理的最佳狀態(tài)。處理醫(yī)患關(guān)系中遵循“有錯在我”的原則,提高患者滿意度,為醫(yī)院贏得良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。認(rèn)真做好實習(xí)帶教工作,實行教學(xué)互評,指導(dǎo)護(hù)生應(yīng)用護(hù)理程序進(jìn)行工作。
八、創(chuàng)造嚴(yán)寬結(jié)合的工作氛圍。工作上必須“嚴(yán)”字當(dāng)頭,去掉“怕”字,才能提高護(hù)理質(zhì)量。生活中盡全力為護(hù)士排憂解難,了解她們的需要,使她們在科室工作中感到溫暖。工作之余,組織科室活動,緩解工作壓力,融洽同事關(guān)系。增強集體榮譽感發(fā)揚良好的團(tuán)隊精神。
九、制定出切實可行的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實施方案及進(jìn)度表、三級醫(yī)院評審細(xì)化標(biāo)準(zhǔn),實施責(zé)任包干制整體護(hù)理。強調(diào)人文護(hù)理服務(wù),實行責(zé)任護(hù)士包干病人,為病人提供個性化護(hù)理服務(wù)?剖覍ψ≡翰∪嗣吭乱淮螡M意度調(diào)查、工休座談會,每月對各病區(qū)進(jìn)行病員滿意度調(diào)查。做到責(zé)任到人,落實到崗,努力提高基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量。
十、科內(nèi)考試考核滾管理:采取定期與不定期考核相結(jié)合。定期考核:每月一次理論考試、至少一次護(hù)理操作技能考核。平時不定期對護(hù)士進(jìn)行相關(guān)知識提問,每周一抽查急救藥品及設(shè)備準(zhǔn)備情況、每周二抽查護(hù)理文書記錄情況、每周三抽查無菌物品完好情況、對存在的質(zhì)量及安全問題在護(hù)士會上進(jìn)行通報,并提出整改措施,達(dá)到持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的目的。
十一、規(guī)范各種資料的記錄、整理歸檔、考核、總結(jié)、反饋與提高。
十二、每月對護(hù)理文書的書寫、基礎(chǔ)護(hù)理、特一級護(hù)理、健康教育、患者滿意度調(diào)查、消毒滅菌合格率、急救物品完好率等進(jìn)行考核。
十三、科室護(hù)理質(zhì)控小組名單:
基礎(chǔ)護(hù)理組:組長周元彩
健康教育組:組長彭歡
病區(qū)管理組:組長李婧
護(hù)理安全組:組長周舒
消毒隔離組:陳艷芳。
十四、應(yīng)達(dá)到的護(hù)理質(zhì)量統(tǒng)計指標(biāo):
1.一人一針一管一用滅菌率100%
2.急救物品完好率100%
3.消毒滅菌管理合格率100%
4.“三基”考核合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為60分)
5.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為90分)
6.特級、一級護(hù)理合格率≥90%(合格標(biāo)準(zhǔn)為90分)
7.護(hù)理文書書寫合格率≥95%(合格標(biāo)準(zhǔn)為90分)
8.護(hù)理技術(shù)操作合格率100%(合格標(biāo)準(zhǔn)為85分)
9.健康教育覆蓋面100%
10.年壓瘡發(fā)生次數(shù)為0(難免壓瘡及院外帶入壓瘡除外)
11.病人對護(hù)理工作滿意度≥95%
質(zhì)量工作計劃2
一、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控及監(jiān)控的目的:
所謂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控,是指監(jiān)控組織通過對教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)督,定期收集有關(guān)教學(xué)工作質(zhì)量、教學(xué)成果質(zhì)量和辦學(xué)條件質(zhì)量等方面的信息,在分析整理的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)可能存在的質(zhì)量問題,對教學(xué)行為及時調(diào)控,以穩(wěn)定與提高教學(xué)質(zhì)量的過程。
學(xué)校的根本任務(wù)是育人,教學(xué)質(zhì)量及人才培養(yǎng)質(zhì)量是學(xué)校的核心問題,全面提高教學(xué)質(zhì)量,關(guān)系著學(xué)校的生存與發(fā)展。在新形勢下,為了全面保證人才培養(yǎng)質(zhì)量,實現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益協(xié)調(diào)發(fā)展。基于此,我校樹立“教學(xué)質(zhì)量生命線”的意識,并積極構(gòu)建系統(tǒng)的、科學(xué)的、有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系,堅持行之有效的教學(xué)監(jiān)控措施,實施教學(xué)質(zhì)量的三全管理,有力地促進(jìn)和保證我校教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
二、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的總體系:(基本思路)
1、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)體系:
。1)人才培養(yǎng)目標(biāo)系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、人才培養(yǎng)方案等;
(2)人才培養(yǎng)過程系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為教學(xué)大綱的實施、師資的配備、課堂教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)內(nèi)容和手段的改革、考核內(nèi)容和方式的改革等;
。3)人才培養(yǎng)質(zhì)量系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點為課程合格率、優(yōu)秀率、各項競賽獲獎率、創(chuàng)新能力等。
2、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的`組織體系:由教導(dǎo)處、教研組及教師構(gòu)成三級監(jiān)控組織,根據(jù)管理的職能,在不同層面上實施質(zhì)量監(jiān)控。
3、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的方法體系:
。1)教學(xué)信息監(jiān)控——通過日常的教學(xué)秩序檢查,期初、期中和期末教學(xué)檢查,通過教學(xué)信息反饋和學(xué)生學(xué)習(xí)信息反饋等常規(guī)教學(xué)信息收集渠道,及時了解和掌握教學(xué)中的動態(tài)問題。
。2)教學(xué)督導(dǎo)監(jiān)控一-對所有教學(xué)活動、各個教學(xué)環(huán)節(jié)、各種教學(xué)管理制度、教學(xué)改革方案等進(jìn)行經(jīng)常性的隨機督導(dǎo)和反饋。
。3)調(diào)整控制方法——根據(jù)信息收集、信息處理進(jìn)行及時的調(diào)控。
4、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度體系:
(1)教學(xué)研究制度
。2)聽評課制度一-行政領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)管理人員、教研組長及同行相結(jié)合的聽評課制。
。3)學(xué)生評教制——每學(xué)期通過問卷調(diào)查的形式,由學(xué)生作為課程教學(xué)評估的主體,對教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評估。
。4)教學(xué)常規(guī)制度(涉及教學(xué)計劃、備課、上課、輔導(dǎo)、作業(yè)、考試等環(huán)節(jié))。
質(zhì)量工作計劃3
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)公司《20xx年質(zhì)量工作計劃》文件精神,以公司發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo),結(jié)合公司實際情況,全面貫徹“以質(zhì)取勝”的核心理念和全員質(zhì)量管理意識,規(guī)范產(chǎn)品檢驗標(biāo)準(zhǔn)、加強產(chǎn)品生產(chǎn)過程控制,力爭做到顧客滿意,結(jié)合公司20xx年方針目標(biāo)制定本質(zhì)量計劃。
二、主要目標(biāo)
。ㄒ唬┊a(chǎn)品制造與驗收目標(biāo)
產(chǎn)品一次交檢合格率≥90%
(二)產(chǎn)品性能目標(biāo)
產(chǎn)品性能指標(biāo)滿足相關(guān)技術(shù)文件要求,滿足率100%
(三)質(zhì)量管理體系建設(shè)
首先完成ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系審核,獲得ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書;其次完成ISO:20xx環(huán)境管理體系審核,獲得ISO:20xx化境管理體系認(rèn)證證書,并完成TS質(zhì)量管理體系認(rèn)證二審審核準(zhǔn)備工作,迎接順利通過TS體系審核工作。
。ㄋ模╊櫩蜐M意度
外部顧客滿意度≥80%
內(nèi)部顧客滿意度≥80%
(五)生產(chǎn)現(xiàn)場管理目標(biāo)
生產(chǎn)現(xiàn)象管理自評得分>90分
。┵|(zhì)量問題整改率
1、顧客投訴、意見或建議落實處理率100%
2、內(nèi)外部發(fā)現(xiàn)的體系及產(chǎn)品問題整改率100%
。ㄆ撸┵|(zhì)量目標(biāo)完成率
質(zhì)量目標(biāo)完成率≥90%
(八)質(zhì)量成本及損失率
主管部門單獨下發(fā)
三、主要工作及控制措施
(一)加強質(zhì)量體系建設(shè),做好體系換版工作
體系文件健全工作
根據(jù)質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)了,結(jié)合公司實際,編制完善和建立ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系;建立完善ISO:20xx環(huán)境管理體系;建立完善TS質(zhì)量體系,審核工作,保證體系的充分性、適宜性。
。ǘ┖粚嵸|(zhì)量管理基礎(chǔ),提升質(zhì)量管理水平
生產(chǎn)現(xiàn)場管理
認(rèn)真按照公司生產(chǎn)現(xiàn)場的“6S”,在公司質(zhì)控部的指導(dǎo)下,嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)現(xiàn)場管理活動方案,積極組織、協(xié)調(diào)各部門開展現(xiàn)場管理活動指導(dǎo)工作,充分落實各項監(jiān)督檢查工作,嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)現(xiàn)場管理獎懲制度,全力改造公司生產(chǎn)現(xiàn)場。
。ㄈ﹪(yán)格過程控制,確保產(chǎn)品質(zhì)量
1、內(nèi)部質(zhì)量控制
鑄造車間:完善過程記錄,對于工藝要求記錄的各項控制點,鑄造車間要求有完整的記錄,并且相應(yīng)的記錄的爐批號要對應(yīng)一致,做到有據(jù)可查,追溯性強。同時自主運用SPC過程控制工具對鑄件硬度進(jìn)行監(jiān)控
車間:運用SPC過程控制工具,對汽車零部件硬度及產(chǎn)品的部分重要尺寸進(jìn)行監(jiān)控,力求將檢驗工作前移。
2、執(zhí)行批次管理制度
批次管理制度要認(rèn)真執(zhí)行“下道工序為上道工序的顧客”的'思想,以下道工序制約上道工序,發(fā)布后將嚴(yán)格執(zhí)行,對于制度不合理的地方將及時進(jìn)行修改,對于不執(zhí)行、執(zhí)行不力的單位和個人將嚴(yán)肅處理。
3、外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量控制
外協(xié)產(chǎn)品由質(zhì)量控制部內(nèi)部實驗室按照GB2828的標(biāo)準(zhǔn),及時對產(chǎn)品進(jìn)行批量抽驗,質(zhì)控控制部對檢驗出得不和各項進(jìn)行不合格品評審,評審判斷不合格的產(chǎn)品,將通知外協(xié)廠家反檢;反檢后的產(chǎn)品經(jīng)重新檢驗合格后入庫并開具合格證。
對于發(fā)生批量產(chǎn)品不合格的廠家,技術(shù)部將外協(xié)廠家進(jìn)行工藝等檢查,并提出控制要求,幫助外協(xié)廠家提高機加能力,以提高外協(xié)產(chǎn)品質(zhì)量。同時,對于多次發(fā)生質(zhì)量問題且整改不力的外協(xié)廠家,將根據(jù)制度進(jìn)行處罰。
4、加強合格供方管理
一方面,公司要加強原材料供方管理,將主要原材料供方納入公司“合格供方名單”強化管理;定期進(jìn)行考核并制定相應(yīng)的獎懲措施。
。ㄋ模┍3之a(chǎn)品質(zhì)量,持續(xù)做好重點工作
公司應(yīng)做好以下幾方面的工作:
1、現(xiàn)場6S管理
多年長期以來,本公司產(chǎn)品一直受到顧客青睞,在市場競爭日期激烈的情況下,要一直保持這種良好的態(tài)勢,公司需要進(jìn)一步加強生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的6S管理,使生產(chǎn)管理進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化,為實現(xiàn)更多顧客滿意產(chǎn)品提供良好的生產(chǎn)制造環(huán)境。
2、完善產(chǎn)品技術(shù)文件
為了貫徹實施ISO9001:20xx,ISO:20xx;TS:20xx這三個質(zhì)量管理體系,持續(xù)保證顧客滿意產(chǎn)品實現(xiàn),各部門應(yīng)及時完善充實相應(yīng)的技術(shù)文件,重點有PFEMA分析、控制計劃、作業(yè)指導(dǎo)書和檢驗指導(dǎo)書等。
3、對鑄造進(jìn)行特殊過程確認(rèn)
鑄造機械加工,需要對所有產(chǎn)品重新進(jìn)行特殊過程確認(rèn)。車間應(yīng)以此為契機,嚴(yán)格執(zhí)行工藝文件,努力提高產(chǎn)品質(zhì)量。
4、做好廢品缺陷分類統(tǒng)計工作,提高鑄造產(chǎn)品質(zhì)量
缺陷分類統(tǒng)計作為一項重要的基礎(chǔ)工作,應(yīng)高度重視工作,一方面廢品缺陷發(fā)生數(shù)量、狀態(tài)上的異常時及時反饋各相關(guān)單位;另一方面,統(tǒng)計結(jié)果作為鑄造質(zhì)量提高、持續(xù)改進(jìn)的輸入。
質(zhì)量工作計劃4
時光荏苒,x年很快就要過去了,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千……
來x工作已有兩個月,首先感謝各位同仁對我工作的大力支持與配合,本人會努力工作在實際工作中發(fā)現(xiàn)并改善直至解決問題,融入x,做好xx,以“x人”為榮。就算出到外面,知道x的人都會豎起大拇指:“x人,崗崗的”。
下面我代表xsmt品質(zhì)部對x年x的生產(chǎn)情況進(jìn)行一個簡單的總結(jié)匯報,并對x年針對x產(chǎn)品的工作開展進(jìn)行規(guī)劃:
同x合作已有三月,首先感謝x電子對x電子生產(chǎn)工作的大力支持與指導(dǎo),在x公司的正確指導(dǎo)關(guān)注,以及x領(lǐng)導(dǎo)帶頭、各級員工的積極努力下,克服層層困難,生產(chǎn)順利進(jìn)行,穩(wěn)步發(fā)展。
經(jīng)過三個月的磨合改善,生產(chǎn)線的優(yōu)化重組整合,人員的強化對口培訓(xùn),生產(chǎn)效率逐漸穩(wěn)步上升,根據(jù)生產(chǎn)效率測評每天可以達(dá)x萬點以上。
品質(zhì)方面從開始x%上線不良率降低為x%以下,爐后直通率控制在x%以上;
對爐后qc人員班別由線長組織、主管主導(dǎo),每日對返機的樣品進(jìn)行開會討論,增進(jìn)溝通,挖掘漏出的原因?qū)ΠY下藥來提高oqc直通率 ;aoi檢出的不良也從x%的不良降低為x%。
物料方面也在漸漸好轉(zhuǎn)積極改善
一、首先下面由我對x年x月做x產(chǎn)品以來所做的的工作和改善措施和改善跟蹤效果做一個簡單的回顧
1、從x月第x周在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)和各位在座同事的努力下我們公司順利通過了x汽車電子的審核,為公司蠃得更多客戶打下堅實的基礎(chǔ);
2、在合作之前,x公司對x公司進(jìn)行制造過程審核,并提出了改善點,在x公司的努力下和x的指導(dǎo)下,x公司很快做出相應(yīng)改善。
開始合作之后,雙方都非常重視這次業(yè)務(wù)合作,前期的互訪溝通每周進(jìn)行,目前雙方的合作已相當(dāng)順利;同時邀請我司相關(guān)人員定期到x公司共同檢討質(zhì)量問題以及相應(yīng)的改善措施。
a、x月份x廠調(diào)入品質(zhì)后通過調(diào)整內(nèi)部管理激勵機制,smt生產(chǎn)內(nèi)部建立優(yōu)秀生產(chǎn)線和優(yōu)秀員工評比方案,;
徹底打破以往干多干少一個樣、干好干壞一個樣的局面,從而調(diào)動員工積極能動性,增強員工的集體榮譽感;對生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量帶來了非常積極的作用;受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎。
3、x月份公司生產(chǎn)出每一批x產(chǎn)品,因為每一次生產(chǎn),對x產(chǎn)品不熟悉,經(jīng)驗不足且沒有相關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)接受準(zhǔn)則,導(dǎo)致客戶上線不良率高達(dá)xppm及以上。
4、x份通過更換錫漿改善機型電源管理虛焊的品質(zhì)問題,由之前的x%下降到x%,減少品質(zhì)隱患,從而更好的降低品質(zhì)成本;
5、x月份由于客戶型號逐漸不斷增加,smt備料倉舊的物料流程已不能滿足當(dāng)時的生產(chǎn)需求;在全體物料員的努力下,在pmcx經(jīng)理的支持下,對備料倉按客戶、根據(jù)物料的使用性質(zhì)、p/n不同,汲取西威公司的先進(jìn)物料管理經(jīng)驗,對庫存的所有物料進(jìn)行點對點p/n區(qū)分定置,制作物料柜,用電子文檔和料柜進(jìn)行管理,每個物料都有相應(yīng)的位置,提高了找料的效率,大大提高了備料效率和生產(chǎn)效率;并編寫了物料p/n存放標(biāo)示卡按機型、按a、b、c類的原則進(jìn)行重新建卡、帳,從而實現(xiàn)物料管理的系統(tǒng)化、方便化;物料控制方面得到一個很大的改善,得到了x方領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
6、x月份x產(chǎn)品功能多樣化,且產(chǎn)品工藝要求嚴(yán)格,炒料ic三級外購料氧化問題很多且批量集中;x及汽車電子產(chǎn)品貼裝密度很高,對于smt設(shè)備精度要求更高,為了更好的保證生產(chǎn)和品質(zhì),公司領(lǐng)導(dǎo)決定增購一臺機動aoi來滿足生產(chǎn)檢出率,從而增加了機器的利用率;
7、x月份重新優(yōu)化smt管理人員結(jié)構(gòu),重新聘請1名有smt生產(chǎn)工程管理經(jīng)驗的主管,x主管,來幫助完善我們的生產(chǎn)及技術(shù)管理;
8、小組從11月25日開始,進(jìn)行了x專項小組的創(chuàng)建,并取得一定成效。小組實行每天品質(zhì)效率對比、周會評比、月度計劃、總結(jié)制,圍繞“精益、品質(zhì)、效率、保持”八個字,在生產(chǎn)、質(zhì)量、工藝、培訓(xùn)、安全、設(shè)備、成本(人、機、料、法、環(huán)境)、物料、學(xué)習(xí)型組織建設(shè)等方面不斷創(chuàng)新、改善。
準(zhǔn)時化生產(chǎn)方面,小組力求信息傳遞簡便化、準(zhǔn)確化、擴(kuò)大化,避免等待、尋找、窩工等浪費現(xiàn)象,并取得一定的成效,特別是效率信息看板的更新,使貼裝的實時信息掌控變得更加準(zhǔn)確。
為了實現(xiàn)公司的各項最新信息能及時讓組員了解,用宣傳欄的形式適時的廣而告之。(可視化宣傳的深入,讓一切信息都能可視化)
小組圍繞x產(chǎn)品和車間季度方針,結(jié)合x小組工作重點和目標(biāo),進(jìn)行了存在性問題分解,并根據(jù)方針制定每月工作計劃實施各項工作的提升活動。
隨著公司的x專項小組活動開展,小組認(rèn)真學(xué)習(xí)專項小組的各項工作要求,結(jié)合方針和質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容制定了創(chuàng)優(yōu)的活動計劃并細(xì)化逐周每月進(jìn)行實施。
這些,將是x年實現(xiàn)基礎(chǔ)管理提升的主要內(nèi)容,我們將全面組織學(xué)習(xí),以提高生產(chǎn)效率、降低浪費、提升質(zhì)量效益、增強個人和組織適應(yīng)性為主要目標(biāo),充分挖掘全體員工的潛能,實現(xiàn)團(tuán)隊綜合素質(zhì)、管理水平和勞動價值的提升。
我們有決心、有信心在x年使x的各項管理工作再邁進(jìn)一個新臺階。
9、自生產(chǎn)x產(chǎn)品以來led等級經(jīng)常用錯,散料隨意手放,造成惡性批量性事故不斷的發(fā)生和反復(fù),直接原因為沒有正規(guī)的檢驗指導(dǎo)作業(yè)手則,和標(biāo)準(zhǔn)的防錯料預(yù)警機制。
從x月制成指導(dǎo)書并全員宣導(dǎo)嚴(yán)格按指導(dǎo)書要求作業(yè)后led錯料從x月前半月的7起降為之后的零錯料且一直保持
10、x月份,應(yīng)sv要求,smt大眾空調(diào)板和奇銳xw點生產(chǎn)計劃準(zhǔn)備工作,為后期大批量的生產(chǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ);
11、x月份經(jīng)x審核后,x將大眾空調(diào)板和奇銳每天xw點的訂單發(fā)與我司生產(chǎn),同時物料方面經(jīng)協(xié)商可以向x公司提出申請申購共用料,x公司經(jīng)過評估(財務(wù)部、物流部),同意外賣部分共用料給x公司。大大縮短了每次轉(zhuǎn)型接料帶的時間及降低物料損耗率。
12、x月深入反思效率瓶頸:
如何利用現(xiàn)有人力物力靈活應(yīng)對x小批量,多訂單,點數(shù)少效率低的瓶頸?怎樣提高smt生產(chǎn)線生產(chǎn)效率,壓縮時間及換線物料損耗?
①:小組在x主管的幫助下對x產(chǎn)品的貼裝程序進(jìn)行最優(yōu)化處理。
、冢涸陉P(guān)于效率及品質(zhì)的問題上進(jìn)行了多方面深入的檢討,并發(fā)掘出了問題的關(guān)鍵點 ;
一:現(xiàn)在smt加工市場競爭越來越激烈,我們要在這樣的環(huán)境中立于不敗之地,首要一點就是要降低其生產(chǎn)成本。而要實現(xiàn)這一目標(biāo),最主要的方法就是通過提高生產(chǎn)線的生產(chǎn)效率來實現(xiàn)。西威小組成員及張主管結(jié)合多年的實際經(jīng)驗總結(jié)了一些提高smt生產(chǎn)線效率的措施及辦法:
1.貼裝程序處理
smt生產(chǎn)線由多臺設(shè)備組成,包括絲印機、貼片機、回流焊等等,但實際上生產(chǎn)線的速度是由貼片機來決定的。一條smt生產(chǎn)線通常包括一臺高速機和一臺高精度貼片機,前者主要貼裝片狀元件,而后者主要貼裝ic和異型元件。當(dāng)這兩臺貼片機完成一個貼裝過程的時間(以下簡稱貼裝時間)相等并且最小時,則整條smt生產(chǎn)線就發(fā)揮出了最大生產(chǎn)能力。為了達(dá)到這個目標(biāo),響應(yīng)西威小組產(chǎn)能要求(在不增加人員和設(shè)備的前提下,“提高生產(chǎn)效率即降低生產(chǎn)成本”)我們生產(chǎn)工程部張主管對貼裝程序按以下方法進(jìn)行了有效處理改善。
a.負(fù)荷分配平衡。合理分配每臺設(shè)備的貼裝元件數(shù)量,盡量使每臺設(shè)備的貼裝時間相等。我們在初次分配每臺設(shè)備的貼裝元件數(shù)量時,往往會出現(xiàn)貼裝時間差距較大,這就需要根據(jù)每臺設(shè)備的貼裝時間,對生產(chǎn)線上所有設(shè)備的生產(chǎn)負(fù)荷進(jìn)行調(diào)整,將貼裝時間較長的設(shè)備上的部分元件移一部分到另一臺設(shè)備上,以實現(xiàn)負(fù)荷分配平衡。
b.設(shè)備優(yōu)化。對每臺設(shè)備的數(shù)控程序進(jìn)行優(yōu)化,就是使貼片機在生產(chǎn)過程中盡可能符合這些條件,從而實現(xiàn)最高速貼裝,減少設(shè)備的貼裝時間。優(yōu)化的`原則取決于設(shè)備的結(jié)構(gòu)。有些原則在優(yōu)化程序時會發(fā)生矛盾,我們會對其進(jìn)行折中考慮,以選出最佳優(yōu)化方案來。在進(jìn)行負(fù)荷分配和設(shè)備優(yōu)化時可使用優(yōu)化軟件,優(yōu)化軟件包括設(shè)備的優(yōu)化程序和生產(chǎn)線平衡軟件。設(shè)備的優(yōu)化程序主要是針對貼裝程序和供料器的配置進(jìn)行優(yōu)化。在取得元器件bom表和cad數(shù)據(jù)以后,就可以生成貼裝程序和供料器配置表,優(yōu)化程序會對貼裝頭的運動路徑和供料器的配置情況進(jìn)行優(yōu)化,盡量減少貼裝頭的移動路程,從而節(jié)省貼裝時間。生產(chǎn)線平衡軟件是對整個生產(chǎn)線進(jìn)行優(yōu)化的有效工具,優(yōu)化軟件采用一定的優(yōu)化算法,目前的優(yōu)化軟件已經(jīng)具備一定的智能化,可以更快、更好地完成優(yōu)化過程。
2.消除瓶頸現(xiàn)象
smt生產(chǎn)線是由多臺自動化設(shè)備所組成的,當(dāng)某一臺設(shè)備的速度慢于其他設(shè)備時,那么這臺設(shè)備就將成為制約整條smt生產(chǎn)線速度提高的瓶頸。我們將進(jìn)行上面的ab項動作“a.負(fù)荷分配平衡。b.設(shè)備優(yōu)化!
3.實施嚴(yán)格有效的管理措施
smt設(shè)備是機電一體化的精密設(shè)備,在工作中實行嚴(yán)格有效的管理措施是提高smt生產(chǎn)線效率的一個重要辦法。如提前將要補充的元件裝在備用送料器上;生產(chǎn)線裝配前面批號的最后幾塊的的同時,做好生產(chǎn)線下一批號產(chǎn)品的準(zhǔn)備工作等。(11月份前是等到打完當(dāng)前的機種后才根據(jù)計劃下轉(zhuǎn)線通知給到貨倉進(jìn)行,現(xiàn)在x安排每班抽一個人在打當(dāng)前機種完成前的兩小時備好料、寫好相應(yīng)的站位并裝在合適的feeder上;當(dāng)打完當(dāng)前機種時可以馬上裝上備好的料到機器上,從而大大降低了轉(zhuǎn)線換型的時間,產(chǎn)前的充足準(zhǔn)備,大大提高了生產(chǎn)效率。)
smt生產(chǎn)線屬大生產(chǎn)流水線,產(chǎn)值是以秒來進(jìn)行計算的。而生產(chǎn)的流暢性和產(chǎn)品的質(zhì)量除設(shè)備與環(huán)境因素外,人的因素占有極為重要的成分。如果操作員對設(shè)備很熟悉,那么在生產(chǎn)過程中排除問題所花費時間較少,也可節(jié)約生產(chǎn)時間,提高生產(chǎn)效率。所以我們一定要格外重視對員工的培訓(xùn),除了定期進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)外,我們還必須以一些專業(yè)smt書刊讀物為教材組織員工學(xué)習(xí),培養(yǎng)對smt的熱愛,提高每個人的綜合業(yè)務(wù)水平。
二、團(tuán)隊合作:x主管提倡個個擊破,全班互助的狼性團(tuán)隊管理
個個擊破,全班互助的真實含意為:把自己的事情做好的情況下,盡自己最大的努力幫助他線
仍需改進(jìn)的地方
、俪杀究刂七不夠完善,存在一些浪費現(xiàn)象,特別是smt物料損耗上面沒有一個很好的追蹤監(jiān)控及改善流程,需在預(yù)警和日?刂聘纳品矫婕哟蠊芾砹Χ,實時跟進(jìn)效果;
、谫|(zhì)量缺陷有反復(fù)現(xiàn)象,一陣好一陣壞,控制手段有待提高,方法需要改進(jìn),接收標(biāo)準(zhǔn)后續(xù)需要統(tǒng)一整合成冊并規(guī)范化;
、廴藛T操作技能未能向全能工種以外工種發(fā)展,x年計劃兩班培養(yǎng)出4名全能高級技工人員;
、芸梢暬麄鲌蟮拦ぷ鞑患,要成立宣傳報道組,由專人管理,;
、萆a(chǎn)管理水平有待進(jìn)一步提高,主要加大評議工作和開展批評與自我批評活動,暴露出問題,對暴露的問題集結(jié)成冊加以防范跟蹤改善。
新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)、決心再接再厲,更上一層樓,一定努力打開一個工作新局面。借此機會我代表smt部全體員工感謝各兄弟部門對我們的支持與配合,謝謝大家!
質(zhì)量工作計劃5
為了更有效地提高語文學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量,確保20xx年高考語文學(xué)科取得較好成績,特制訂計劃如下:
一、 指導(dǎo)思想
高考語文復(fù)習(xí)是一個系統(tǒng)工程,我們要認(rèn)真研究《課標(biāo)》和《考綱》,明確《考綱》中每一個考點的要求、范圍、難度,明確出題點并找出規(guī)律。在語文復(fù)習(xí)中訓(xùn)練、探究、鞏固哪一環(huán)節(jié)處理不好都會影響復(fù)習(xí)效果,所以我們要在培養(yǎng)學(xué)生的思維能力和探究意識上下功夫,使學(xué)生始終保持適當(dāng)?shù)呐d奮度;要以學(xué)生的思維活動為中心、以學(xué)生的領(lǐng)悟為基礎(chǔ)、以學(xué)生的運用為落腳點,使學(xué)生全面介入教學(xué)活動而不是被老師牽著走;要幫助學(xué)生形成條理化、有序化、網(wǎng)絡(luò)化的知識結(jié)構(gòu),培養(yǎng)學(xué)生感悟歸納能力、知識遷移能力、方法運用能力、創(chuàng)新思維能力。教師要爭取讓學(xué)生在每一堂課、每一個步驟都有所悟,有所得。
二、 工作目標(biāo)
1.深刻領(lǐng)會高考考試大綱的基本精神,準(zhǔn)確把握考試大綱的整體要求,把對高考考試大綱的理解轉(zhuǎn)化為教師的教學(xué)行為,切實提高學(xué)生的語文素養(yǎng)和能力。
2.堅持課堂教學(xué)改革,要讓學(xué)生真正成為學(xué)習(xí)的主人,讓學(xué)生主動學(xué)習(xí)、思考、探究,爭取在高三一年的學(xué)習(xí)中使學(xué)生在不同層面都得到提升。
3.搞好學(xué)科教研組建設(shè),強化協(xié)作精神,創(chuàng)建團(tuán)結(jié)、和諧并充滿創(chuàng)新與活力的優(yōu)秀教研組,關(guān)鍵要在研究高考考題的方向上,要有校本化的學(xué)習(xí)資料,爭取取得階段性的成果。
三、 主要問題:
1.回歸課本不到位。教師在復(fù)習(xí)課本知識時有些浮躁,認(rèn)為除了默寫不會有原題,何必過它,于是就對課本輕描淡寫地走一遍,甚至對許多課文不聞不問,就是過也只是只看知識,不注重用課本的經(jīng)典材料訓(xùn)練思維能力,結(jié)果導(dǎo)致大量印發(fā)、購買材料,不加判斷地使用材料,使學(xué)生的能力難以提高。
2.教師不能做到精選習(xí)題。因為教師缺乏對復(fù)習(xí)整體的思考,缺乏對《課標(biāo)》和《考綱》的認(rèn)真分析,缺乏對提高教學(xué)效率重要性的認(rèn)識,因而不能對習(xí)題進(jìn)行必要的取舍和整合,導(dǎo)致題海戰(zhàn)術(shù),從而降低了學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。
3.教師對學(xué)生語文思維能力、書面表達(dá)能力訓(xùn)練不足。學(xué)生在第二卷失分較多,一是理解有問題,經(jīng)常是知其然不知其所以然;二是語言表達(dá)不準(zhǔn)確、不簡練、邏輯性差。 對于“理解”問題,主要因為教師在平時的教學(xué)中,忽視了學(xué)法指導(dǎo),沒有很好地摸索規(guī)律性的東西,從而導(dǎo)致很多學(xué)生在平時訓(xùn)練過程中總是懶于思考,靜等教師講解答案,然后抄在紙上了事。對于“表達(dá)”問題,主要因為教師過多地注重講,而沒有注重寫,沒有針對學(xué)生出現(xiàn)的問題進(jìn)行重點分析和訓(xùn)練。學(xué)生僅僅聽一聽、看一看和親自寫一寫、練一練的效果是
不同的,聽過看過就忘了,而寫過練過印象就深刻多了,因為它可以促使學(xué)生思考,這樣才會使學(xué)生有實際的提高。
4.教師指導(dǎo)學(xué)生閱讀積累量少。高三教師還是就資料講資料,忽視了學(xué)生最基本的語言感知力還是來自閱讀,閱讀不僅僅是為了解題,更重要的是培養(yǎng)學(xué)生的語感,培養(yǎng)他們對語言的敏感度,培養(yǎng)他邏輯思維的深度和廣度。
5.作文訓(xùn)練效果甚微。許多教師都有這樣的體會,每次教師都花大力氣布臵作文,可是寫到最后學(xué)生卻越來越不會寫作文,不喜歡上作文課,許多老師最后就只有放棄了。
四、 主要措施:
1.回歸課本,夯實基礎(chǔ)。
高考考察的是基礎(chǔ)知識和基本能力,而課本是基礎(chǔ)知識的重要載體。比如說,高考題中的文言文閱讀選文雖然在課外,但考查的知識點:文言實詞、虛詞、句式等都可以在課本里找到;灸芰υ谡n本中也有體現(xiàn),如高考題中的現(xiàn)代文閱讀考查的能力點:理清思路、篩選信息、把握文意、揣摩語言等都是我們學(xué)習(xí)課本時的重點內(nèi)容。因此,在復(fù)習(xí)時,涉及到相關(guān)的知識點、能力點,多翻一翻課本是大有裨益的。再者,中學(xué)語文教材精選了古今中外的優(yōu)秀作品,這些作品是中華文化乃至世界文化的精華,有深厚的`文化內(nèi)蘊,尤其是高中五、六冊的選文,談人生,談?wù)軐W(xué),談藝術(shù),認(rèn)真閱讀鉆研這些優(yōu)秀的文化精品,是培養(yǎng)、提高學(xué)生語文素養(yǎng)的最根本的手段。
學(xué)科組要集體討論如何使知識回歸課本的問題,并安排教師對課本主要知識進(jìn)行歸類,編成校本教材,同時要指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行復(fù)習(xí)。教師要寫教學(xué)反思談?wù)剬θ绾芜\用課本的認(rèn)識。
2.依據(jù)《課標(biāo)》和《考試說明》精選習(xí)題
進(jìn)入高三以后,大多數(shù)學(xué)生對學(xué)習(xí)語文有這樣的感覺:語文知識不少,管用的不多;學(xué)習(xí)的課文不少,考試考到的不多;做的練習(xí)不少,心中有底的不多。問題就出在練習(xí)上,教師基本都是一本資料講到底,不了解學(xué)情,不分析考試方向從而讓學(xué)生做了很多無用功。因此,教師要認(rèn)真研究《課標(biāo)》和《考試說明》,以高考試題、試卷為藍(lán)本,全面地研究高考試題、試卷,包括它的總體設(shè)計、各題的考查目的、設(shè)問的角度、干擾項設(shè)計的特點、解題思路等等,并在此基礎(chǔ)上精選習(xí)題。教師應(yīng)當(dāng)讓學(xué)生通過做題,多多思考,舉一反三,悟出規(guī)律,練就“以不變應(yīng)萬變”的能力。
習(xí)題的選用應(yīng)以以下三點為標(biāo)準(zhǔn):一是知識的高含量。試題要最大限度地增加覆蓋面,盡可能囊括最多的知識點。二是思維的開放度。適度開放,給考生以思維的空間,而不是就題論題,死記答案。三是文化內(nèi)涵的厚重性。各地試卷在選材上都趨向于文化含量高、文學(xué)色彩濃的文章,命題時注意挖掘其內(nèi)蘊。
學(xué)科組要組織教師對資料進(jìn)行篩選,重新組題,自己編題,形成校本特色。學(xué)科組要充分發(fā)揮教師的作用,調(diào)動大家的積極性,分工合作,提高工作效率和質(zhì)量。
3.不斷反思,有錯必糾。
在教學(xué)中教師要指導(dǎo)學(xué)生建立錯題題庫。把每次考試學(xué)生做錯的題集中起來,并養(yǎng)成對錯題進(jìn)行反思的教學(xué)習(xí)慣。學(xué)生的反思應(yīng)突出:自己是否很好的理解了題意,弄清了問題與結(jié)論之間的內(nèi)在聯(lián)系,較快地找到了答題的突破口,在答題過程中曾走過哪些彎路,犯過哪些錯誤,這些問題后來是怎樣改正的,表述是否符合邏輯,語言是否流暢等等。學(xué)生的反思和探究的思維習(xí)慣要靠老師來引導(dǎo)。
反思以后要改錯,要求學(xué)生把高三一年來所做過的試卷、練習(xí),分類整理裝訂,把做錯的題目一一糾正過來,明確錯誤原因,以免再犯同類錯誤。要相信高考的能力要求和知識要求不會超出這一年來所作練習(xí)的范圍。
4.注重學(xué)法指導(dǎo),提高學(xué)生的主觀題思維能力、語言表達(dá)能力。 首先,培養(yǎng)學(xué)生定下心來讀文章的習(xí)慣。對文章要總體把握,有總體印象,答題時注意上掛下聯(lián),到文章中尋找對應(yīng)點。在閱讀中,一些同學(xué)不會從文字出發(fā)欣賞“細(xì)節(jié)”,從而逐步提高感悟語言的能力,沒有養(yǎng)成“依言”入情悟道的習(xí)慣,精讀文章,學(xué)會欣賞“內(nèi)涵”,更談不到情感得到調(diào)動與熏陶,思維得到“內(nèi)化”與拓展了。
其次,培養(yǎng)學(xué)生思維能力。這里提供一種思路:
例題引路——感悟探究——鞏固訓(xùn)練
例題引路:以近年高考試題或模擬試題中的典型試題為例子,引導(dǎo)學(xué)生分析答題的基本要求和思路,并對今后此類考題作前瞻性預(yù)測。例題的選擇要有典型性,它是檢測的標(biāo)尺,是分析失誤的前提,是歸納總結(jié)的基礎(chǔ)。
質(zhì)量工作計劃6
20xx年,我們質(zhì)量監(jiān)管辦公室將根據(jù)公司的季度工作要點,緊緊圍繞公司“改革、發(fā)展、質(zhì)量、效益”的總體要求,認(rèn)真做好質(zhì)量體系的監(jiān)管工作,積極開展質(zhì)量監(jiān)管活動,確保公司員工教育與培訓(xùn)質(zhì)量監(jiān)管體系持續(xù)、有效的運行。
一加強部門監(jiān)管工作,努力提高部門人員的綜合素質(zhì)和監(jiān)管水平
本季度將根據(jù)公司學(xué)習(xí)計劃的總體安排,認(rèn)真組織部門所屬人員進(jìn)行技能學(xué)習(xí),使部門人員能深入公司的路線、方針、政策,關(guān)注時事,與時俱進(jìn)。并結(jié)合部門工作特點和實踐經(jīng)驗,不斷強化服務(wù)意識、質(zhì)量意識,在提高監(jiān)管水平的同時,認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件,深入研究質(zhì)量監(jiān)管的新方式、方法,不斷提高綜合素質(zhì),努力推動我部門的質(zhì)量監(jiān)管工作再上新臺階。
二加大質(zhì)量體系的執(zhí)行力度,進(jìn)一步強化全員質(zhì)量意識
本季度,質(zhì)管辦將在開展各種質(zhì)量監(jiān)管活動中,對各受控部門進(jìn)一步加強體系文件的宣貫和學(xué)習(xí)指導(dǎo),并要求各受控部門及分承包方對所屬人員定期進(jìn)行集中學(xué)習(xí),對新引進(jìn)人員、轉(zhuǎn)崗人員及時進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)。通過各種形式的宣貫,努力使各受控部門和人員能及時、準(zhǔn)確地掌握外審后修訂的'文件、新增部分乃至整個體系文件的內(nèi)容和特點,嚴(yán)格按文件規(guī)定的要求開展日常工作,進(jìn)一步強化全員質(zhì)量意識,確保公司質(zhì)量體系得到持續(xù)、有效的運行。
三認(rèn)真組織內(nèi)部審核和監(jiān)管評審工作,嚴(yán)格實行質(zhì)量監(jiān)管
根據(jù)公司內(nèi)部質(zhì)量審核程序和監(jiān)管評審程序的規(guī)定,本季度我部計劃安排兩次內(nèi)部審核和一次監(jiān)管評審工作,質(zhì)管辦將從質(zhì)量活動的組織、開展形式、內(nèi)容和審核、評審過程等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行規(guī)范化,嚴(yán)格執(zhí)行文件要求和質(zhì)量監(jiān)管。內(nèi)審的重點是審核體系文件的符合性和貫徹培訓(xùn)情況,檢查質(zhì)量監(jiān)管記錄填寫的情況和不合格項糾正的情況,檢查質(zhì)量體系運行的有效性和連續(xù)性。同時,協(xié)助有關(guān)職能部門,對分承包方提供的服務(wù)開展評估工作。在內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不合格項和缺陷情況時,將及時督促糾正。在監(jiān)管評審中,將對質(zhì)量體系運行的有效性予以分析、評價,研究并改進(jìn)內(nèi)審中出現(xiàn)的問題,分析不合格項產(chǎn)生的原因及體系運行方面的缺陷等。并將通過監(jiān)管評審工作總結(jié)經(jīng)驗,為下一年開展質(zhì)量監(jiān)管工作提供借鑒。
四做好各項預(yù)備工作,推進(jìn)質(zhì)量監(jiān)管全員化
本季度,質(zhì)管辦將依據(jù)監(jiān)管者的要求,努力推進(jìn)質(zhì)量監(jiān)管全員化工作。一是認(rèn)真開展調(diào)查與研究,主動與主管部門聯(lián)系,到兄弟公司參觀學(xué)習(xí);二是根據(jù)我們部的機構(gòu)設(shè)置和工作實際,制定全員質(zhì)量監(jiān)管的可行性方案,采取新的監(jiān)管模式。三是落實質(zhì)量文件的起草、匯編、定稿等工作。
質(zhì)量工作計劃7
一、工作目標(biāo)
1.完善護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系,各項工作指標(biāo)達(dá)到二級甲等醫(yī)院要求。
2.全面提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,病員滿意率≥95%以上。
3.認(rèn)真做好護(hù)理文書書寫,達(dá)到規(guī)范要求。
4.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力。
二、實施措施
1.整理制定各項護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn),下發(fā)各護(hù)理單元。
2.對質(zhì)控委員會成員及科室質(zhì)控人員定期進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量管理知識培訓(xùn)。
3.護(hù)理部每季度進(jìn)行全院護(hù)理質(zhì)量綜合目標(biāo)檢查及考核,結(jié)果與效益工資掛鉤。
4.護(hù)理部及質(zhì)控委員會確定每周檢查重點,下病區(qū)對全院護(hù)理單元進(jìn)行普查,結(jié)果與效益工資掛鉤。
5.質(zhì)控小組每月下病區(qū)檢查3—4次,并對檢查結(jié)果進(jìn)行匯總,在護(hù)士長例會上進(jìn)行通報。
6.護(hù)士長做好每周工作自查,并認(rèn)真填寫工作自查表。
7.繼續(xù)執(zhí)行護(hù)士長夜查房制度,對夜間、節(jié)假日護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查。
8.每季度進(jìn)行一次患者滿意度調(diào)查,結(jié)果在護(hù)士長例會上進(jìn)行反饋,對病人反映的問題,要及時給予答復(fù)和解決。
9.每月召開一次護(hù)理差錯、事故分析討論會。
10.針對護(hù)理缺陷,做到現(xiàn)場指出,立即改正,重大問題及時上報護(hù)理部。
11.加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),做到技術(shù)操作規(guī)范化,基礎(chǔ)理論考核常規(guī)化。
12.年度內(nèi)個人出現(xiàn)3次以上差錯,護(hù)理部對其進(jìn)行當(dāng)面警告和經(jīng)濟(jì)處罰。
質(zhì)量工作計劃8
為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督條例》,確保產(chǎn)品質(zhì)量,維護(hù)消費者利益,更好地服務(wù)企業(yè),發(fā)展縣域經(jīng)濟(jì),現(xiàn)制定年度質(zhì)量監(jiān)督檢驗計劃。
一、《計劃》適用于本縣生產(chǎn)領(lǐng)域及流通領(lǐng)域經(jīng)銷的產(chǎn)商品的檢驗及定量包裝檢測,由縣技術(shù)監(jiān)督檢驗所負(fù)責(zé)具體實施,每個產(chǎn)品的定檢批次不得低于四次。
二、縣技術(shù)監(jiān)督檢驗所必須嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行有效的.產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn),公正檢測,并將檢驗報告及時送達(dá)受檢企業(yè),上報縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。
三、本《計劃》屬國家物價局、財政部及省有關(guān)收費部門文件規(guī)定的允許收費的檢驗,各受檢企業(yè)應(yīng)積極配合,對拒絕監(jiān)督檢驗或拒交產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗費的企業(yè),其產(chǎn)品一律按不合格論處,由技術(shù)監(jiān)督檢驗所以文字形式報縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局,按有關(guān)法律法規(guī)予以行政處罰。
四、生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)具備自檢能力。沒有自檢能力的企業(yè),應(yīng)與縣技術(shù)監(jiān)督檢驗所簽定協(xié)議,委托縣技術(shù)監(jiān)督檢驗所進(jìn)行質(zhì)量檢驗并交納檢驗費,按批次送檢。流通領(lǐng)域,特別是經(jīng)銷農(nóng)資產(chǎn)品的單位和個人,應(yīng)與縣技術(shù)監(jiān)督檢驗所簽定售前送檢協(xié)議,以確保農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量,維護(hù)廣大農(nóng)民利益。凡沒有自檢能力、又不進(jìn)行委托檢驗或者拒絕足額繳納委托檢驗費的,系偽造產(chǎn)品質(zhì)量證明的違法行為,由縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政主管部門按有關(guān)法律法規(guī)予以行政處罰。
質(zhì)量工作計劃9
時間過得飛快,新的一年又到了,在各位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督指導(dǎo)和兄弟部門的協(xié)助下,質(zhì)量部全體員工團(tuán)結(jié)一致,較好地完成了全年度的質(zhì)量管理與服務(wù)工作,為了揚利除弊,更好地服務(wù)公司的經(jīng)營活動,現(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下:
一、供貨單位和購貨單位資質(zhì)及購、銷人員資質(zhì)審核情況:
本年度新增銷售客戶749家、供貨企業(yè)298家,新建字典2418家,其中首營品種724個;更換企業(yè)證照2810家。審核企業(yè)資質(zhì)材料和購銷人員材料共計5萬多份。
新增的銷售客戶的包括藥房、藥店262家;衛(wèi)生所(室)、診所94家;各級醫(yī)院、衛(wèi)生院58家;婦幼保健院4家;醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)331家。
新建字典情況:醫(yī)療器械298個;非藥品(含保健食品等)256個;中藥字典475個;體外診斷試劑39個;藥品字典1346個;其中首營品種724個。
二、藥品入庫驗收情況:
本年度驗收藥品46280批次,比去年少3390批次,比20xx年同期多了10180批次。銷后退回藥品驗收3656批次。比去年同期減少驗收350批次。
驗收組為了確保來貨商品入庫迅速、準(zhǔn)確,每天將驗收入庫過程中發(fā)現(xiàn)的問題和來貨情況通過今目標(biāo)反饋給相關(guān)部門,告知票據(jù)缺失情況和供貨企業(yè)證照過期事項,一年來共發(fā)布信息20xx多條。稅票傳遞6800多份,對商品入庫的準(zhǔn)確性,及時性提供了有效依據(jù)。
驗收組將收集到的藥品檢驗報告單分類建立電子檔目錄方便查找,迅速為下游客戶提供檢驗報告單;嚴(yán)格控制含鉻不符合規(guī)定的膠囊劑采購和銷售,對沒有提供含鉻檢驗報告單的一律不入庫、不銷售。
三、gsp運行情況:
由于在2月份國家藥監(jiān)部門發(fā)布了新版gsp,于6月1號開始實施,但相關(guān)附錄到11月才發(fā)布,所以本年內(nèi)的gsp執(zhí)行情況比較特殊,6月1號前我部按老版gsp組織了三次內(nèi)部檢查。6月1號以后,為了使我司的經(jīng)營行為符合新版gsp的'規(guī)定,gsp主要工作是修訂質(zhì)量管理體系文件,更換相關(guān)表格記錄,共計修訂了82個文件。但到目前為止,還有部分制度和操作規(guī)程沒有制定,因此在部分環(huán)節(jié)上還沒有完全按照新版gsp要求實施,這將是20xx年的工作重點。
四、質(zhì)量信息收集情況:
全面掌握公司藥品的質(zhì)量動態(tài),指導(dǎo)和監(jiān)督采購、驗收、儲存、養(yǎng)護(hù)、銷售和運輸過程中的質(zhì)量工作和gsp執(zhí)行情況,對所有首營品種、主營品種建立了藥品質(zhì)量檔案,并進(jìn)行質(zhì)量跟蹤,未出現(xiàn)質(zhì)量問題。每天查看各個藥監(jiān)網(wǎng)站藥品質(zhì)量信息,特別是不合格藥品質(zhì)量信息,將收集到的質(zhì)量信息、質(zhì)量公告,進(jìn)行匯總分析,并反饋給相關(guān)部門,全年度共收集信息46例,我部對質(zhì)量公告中的不合格藥品信息進(jìn)行跟蹤排查,杜絕購進(jìn),確保購進(jìn)藥品質(zhì)量;
五、藥監(jiān)部門監(jiān)管和藥品抽檢情況:
本年度藥監(jiān)部門組織兩次專項檢查:“兩打兩建”和“打四非”活動。我部從國家藥監(jiān)局下發(fā)通知始,就專題上領(lǐng)導(dǎo)匯報,公司領(lǐng)導(dǎo)也非常重視,成立了專門工作小組進(jìn)行自查,經(jīng)過自查發(fā)現(xiàn)了不少問題,提前進(jìn)行整改,規(guī)范我司的不足之處。
本年度藥監(jiān)局到我司檢查指導(dǎo)了13次,抽檢了33批次的商品,其中藥品24批次,保健食品3批次,消毒用品1批次、醫(yī)療器械5批次,其中大藥房連鎖采購的2個醫(yī)療器械不合格,部分品種檢驗結(jié)果尚未反饋。藥監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)提出了不少寶貴意見,我部按時整改,如含麻黃堿復(fù)方制劑銷售客戶身份證收集情況。其他質(zhì)量方面的管理獲得了藥監(jiān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
六、質(zhì)量培訓(xùn)、教育情況:
全年度在公司內(nèi)部對員工進(jìn)行了24個課時的培訓(xùn),主要是培訓(xùn)新版gsp條款,培訓(xùn)完畢后進(jìn)行了考核,全部員工考試合格。還組織公司領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量管理人員參加國家藥監(jiān)局組織的gsp宣貫培訓(xùn)班的培訓(xùn)。全部取得了培訓(xùn)合格證書。
七、對不合格藥品的質(zhì)量管控情況:
對超出合理采購期和質(zhì)量有問題的品種進(jìn)行拒收,全年共拒收藥品2285批次。實際經(jīng)采購認(rèn)可拒收的僅有104批次。并協(xié)助生產(chǎn)企業(yè)完成藥品召回工作。完成對不合格藥品的監(jiān)督銷毀工作。
八、藥監(jiān)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管情況:
指定專人對電子監(jiān)管藥品進(jìn)行核注核銷,全年上傳了21631批次。城鄉(xiāng)一體監(jiān)管平臺每周上傳6次。我部的上傳工作得到藥監(jiān)部門的認(rèn)可,被市藥監(jiān)局作為典型是其它幾家批發(fā)企業(yè)的學(xué)習(xí)榜樣。
溫濕度監(jiān)管系統(tǒng)一年來共報預(yù)警715次,預(yù)警的主要原因超時未上報,另有50次是溫濕度上下限超標(biāo)所致。產(chǎn)生預(yù)警的原因主要是電路和網(wǎng)絡(luò)中斷引起
的。部分產(chǎn)生預(yù)警的原因(如冷庫測點名稱更改導(dǎo)致的長期預(yù)警)是溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)計原理導(dǎo)致的,經(jīng)與軟件安裝商和省藥監(jiān)局信息中心多次聯(lián)系,表示這些預(yù)警目前還不能解決,并將會持續(xù)預(yù)警。我部要求軟件商出具了書面說明,并將說明書遞交給市藥監(jiān)局以證明非我司的原因?qū)е碌,其它藥品?jīng)營企業(yè)也存在類似情況。市藥監(jiān)局考慮我司的情況,在20xx年12月對所有預(yù)警予以了消除。為能有效控制預(yù)警,我部建議更換相關(guān)設(shè)備,如致冷機的溫控器,全部安裝自動控制的溫控器,另加強值班人員責(zé)任,電路中斷后,能及時開啟電腦并啟動溫濕度監(jiān)控系統(tǒng),今后擬增加報警設(shè)備來控制預(yù)警。
質(zhì)量工作計劃10
一、加強規(guī)范化建設(shè),全面落實工程建設(shè)各方主體安全生產(chǎn)責(zé)任
(一)嚴(yán)格落實安全生產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任。全面落實建設(shè)、施工、監(jiān)理等市場主體安全生產(chǎn)責(zé)任;集中抓好安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、危險性較大分部分項工程專項整治以及重點危險源、各類功能區(qū)、城鄉(xiāng)結(jié)合部和村鎮(zhèn)建設(shè)的安全治理工作;強化安全生產(chǎn)許可證動態(tài)管理,用制度規(guī)范安全管理行為。
(二)加強外地進(jìn)威施工企業(yè)安全生產(chǎn)管理。外地進(jìn)威施工企業(yè)在取得進(jìn)魯、進(jìn)威備案證后方可參加施工招投標(biāo);實行外地進(jìn)威施工企業(yè)安全生產(chǎn)承諾書和從業(yè)人員安全業(yè)績考核制度;強化對外地進(jìn)威施工企業(yè)日常監(jiān)管和年度考核力度,規(guī)范市場行為。
(三)進(jìn)一步加強工程建設(shè)前期程序管理。將場地平整、地基與基礎(chǔ)部分工程和子分部工程依法納入基本建設(shè)程序管理,在辦理安全監(jiān)督和施工許可等建設(shè)手續(xù)后,方可開工建設(shè)。
(四)嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)資格管理。企業(yè)主要負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人和專職安全管理人員,凡負(fù)有安全生產(chǎn)事故責(zé)任的,依法吊銷安全生產(chǎn)考核合格證書。
(五)認(rèn)真落實企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班制度。施工作業(yè)期間,建設(shè)單位、施工單位項目負(fù)責(zé)人和監(jiān)理單位總監(jiān)理工程師必須現(xiàn)場值守帶班;節(jié)假日期間,相關(guān)企業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)帶隊對施工現(xiàn)場進(jìn)行巡查;各級建筑安全監(jiān)督機構(gòu)要加大監(jiān)管力度,切實將施工現(xiàn)場值班帶班制度落到實處。
二、加強隱患整治,深入開展安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)強化年活動
(六)繼續(xù)開展集中整治和專項整治活動。認(rèn)真組織開展好四個季度的集中整治行動;深入開展安全生產(chǎn)各類專項整治活動,確保安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)強化年活動取得實效。
(七)加強對危險性較大分部分項工程監(jiān)控。嚴(yán)格規(guī)范外墻保溫、深基坑、高大模板、起重設(shè)備拆裝、鋼結(jié)構(gòu)吊裝等危險性較大分部分項工程的方案編制、論證和審批,實行質(zhì)量安全聯(lián)動把關(guān)制度,嚴(yán)肅查處未經(jīng)方案審批擅自施工的行為。
(八)進(jìn)一步加強起重機械安全管理。強化對起重機械設(shè)備產(chǎn)權(quán)備案、使用備案、安裝、拆除和拆裝隊伍資格、從業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格、成片小區(qū)工程塔吊合理選址等的監(jiān)管,嚴(yán)肅查處起重機械未經(jīng)建設(shè)各方聯(lián)合驗收擅自使用的行為;進(jìn)一步加強建筑起重機械檢測工作,確保起重機械監(jiān)控全覆蓋。
(九)強化防護(hù)用品源頭控制。進(jìn)一步加強對建筑施工現(xiàn)場安全生產(chǎn)防護(hù)用具和機械配件的'備案管理,從源頭上杜絕假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)入市場,切實提升施工現(xiàn)場防護(hù)裝備質(zhì)量和水平。
(十)加大安全生產(chǎn)違法違規(guī)查處力度。建立健全現(xiàn)場、市場“兩場聯(lián)動”的監(jiān)管機制,完善建筑安全信用體系建設(shè),積極開展“打非、治違、抓責(zé)任”活動,嚴(yán)肅查處安全事故和違規(guī)行為,切實優(yōu)化安全生產(chǎn)環(huán)境。
三、推進(jìn)建筑安全標(biāo)準(zhǔn)化,深入開展安全文明工地創(chuàng)建活動
(十一)著力提升施工文明水平。全面推行施工現(xiàn)場安全防護(hù)及文明施工“工具化、定型化、標(biāo)準(zhǔn)化”管理,新開工工程在辦理安全報監(jiān)手續(xù)前,建設(shè)單位和施工單位必須提供《建筑施工現(xiàn)場揚塵治理及散流物體運輸管理承諾書》,落實施工現(xiàn)場車輛沖洗、場地灑水、堆土覆蓋等措施,保持城市環(huán)境整潔。
(十二)全面提高施工現(xiàn)場達(dá)標(biāo)優(yōu)良率。嚴(yán)格按照《建筑施工現(xiàn)場安全檢查標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢查,20xx年,二級以上建筑施工總承包企業(yè)施工現(xiàn)場優(yōu)良率達(dá)到85%以上,三級建筑施工總承包企業(yè)及其他各類專業(yè)承包企業(yè)施工現(xiàn)場優(yōu)良率達(dá)到75%以上。
(十三)實行施工現(xiàn)場樣板示范帶動。選擇一批標(biāo)準(zhǔn)化樣板工地,以點帶面,全面推動;各市(區(qū))都要有示范樣板工程,相互學(xué)習(xí)交流,提高建筑施工安全文明水平。
(十四)認(rèn)真開展企業(yè)安全生產(chǎn)評價。嚴(yán)格按照《建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)評價實施暫行辦法》、《施工企業(yè)安全生產(chǎn)評價標(biāo)準(zhǔn)》等,對建筑施工企業(yè)安全生產(chǎn)進(jìn)行評價,將評價結(jié)果納入招投標(biāo)、企業(yè)資質(zhì)、安全生產(chǎn)許可證等管理,促進(jìn)企業(yè)提升安全生產(chǎn)水平。
質(zhì)量工作計劃11
為保證公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度公司整體目標(biāo)的實現(xiàn),強化公司和各部門戰(zhàn)略及計劃執(zhí)行能力,明確年度重點工作方向,并據(jù)此形成年度績效考核的相關(guān)內(nèi)容,特編制此文件。
一、公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年度關(guān)鍵戰(zhàn)略舉措
二、部門使命
是公司的客戶服務(wù)與客戶資源開發(fā)中心,它通過規(guī)范化、親情化、個性化的服務(wù),提升客戶滿意度和品牌忠誠度,促進(jìn)公司市場占有率與公司競爭力的提高。
三、部門年度工作計劃
部門一級職能
20xx年重點工作內(nèi)容
(工作內(nèi)容、時間、預(yù)期工作成果、資源要求/協(xié)作要求)
20xx年業(yè)績指標(biāo):客戶服務(wù)體系建設(shè)和完善
在工作中不斷實踐新管理體系中客戶服務(wù)中心的工作流程、工作指引、相關(guān)表單,不斷優(yōu)化工作流程,達(dá)到提高本部門工作效率的目的。(客戶投訴、工程維修)
每季度末編制《20xx年度產(chǎn)品缺陷與預(yù)防手冊》,發(fā)送相關(guān)部門做后續(xù)改善,提升公司各部門專業(yè)能力。
客戶關(guān)系管理
擬定項目開盤前銷售風(fēng)險檢查計劃,依此計劃在項目開盤前十天完成項目的風(fēng)險自查工作,并形成風(fēng)險檢查表報公司高層及相關(guān)部門,并對落實情況進(jìn)行跟蹤,根據(jù)開盤情況編制反饋報告。時間根據(jù)公司開盤計劃
客戶服務(wù)中心和物業(yè)公司協(xié)同組建社區(qū)文化團(tuán)體,開展社區(qū)文化活動,促進(jìn)與客戶之間的溝通及聯(lián)系,提高客戶滿意度。
網(wǎng)絡(luò)客戶咨詢和投訴處理:
(1)每日跟進(jìn)檢查長春搜房網(wǎng)某地產(chǎn)康景、格林春天、弗朗明歌業(yè)主論壇,通過和長春搜房網(wǎng)論壇主管合作,發(fā)現(xiàn)不當(dāng)言論及時回復(fù)處理,投訴內(nèi)容涉及相關(guān)部門,需要相關(guān)部門給出合理解釋說明,達(dá)到維護(hù)某地產(chǎn)品牌形象的目的。
(2)每周關(guān)注、回復(fù)、處理網(wǎng)絡(luò)上其他網(wǎng)站建立的某地產(chǎn)業(yè)主論壇,維護(hù)公司品牌形象
(3)每周關(guān)注某地產(chǎn)集團(tuán)等相關(guān)公司網(wǎng)站客戶服務(wù)留言板和論壇的客戶投訴內(nèi)容,對相關(guān)內(nèi)容及時投訴處理。
開展每年一次的客戶滿意度調(diào)查工作,識別某地產(chǎn)集團(tuán)在產(chǎn)品和服務(wù)方面的優(yōu)勢,分析需改進(jìn)的關(guān)鍵因素,指明客戶滿意度提升方向。20xx年第4季度
根據(jù)《20xx年客戶滿意度調(diào)查報告》,2月底制定《20xx年客戶滿意度提升計劃》,并負(fù)責(zé)跟進(jìn)和監(jiān)督客戶滿意度提升計劃的實施。
3月底完成《09年老客戶關(guān)懷方案編制》,并實施,對老客戶提供超值和增值服務(wù),提高客戶滿意度和忠誠度。
客戶投訴處理
客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進(jìn)行分類處理,使投訴能得到及時有效的解決,對于一、二級投訴每日重點跟進(jìn);每天進(jìn)行,保證不發(fā)生一起因處理不到位而引起業(yè)主集體投訴或媒體曝光事件。
工程維修完成后,由現(xiàn)場客服中心進(jìn)行電話或上門回訪,目的在于跟進(jìn)返修結(jié)果、客戶服務(wù)效果和業(yè)主的.相關(guān)反饋,并針對具有普遍性和典型性的問題按季度形成回訪報告。(全年)
各月進(jìn)行,做到因客戶服務(wù)不到位而引起的投訴為0
用圖表數(shù)據(jù),完成每月《客戶服務(wù)工作報告》,對業(yè)主入伙、質(zhì)量返修、客戶服務(wù)等工作及時準(zhǔn)確向公司匯報。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況,提出相關(guān)改進(jìn)建議,并回饋到相關(guān)部門,以每月《客戶服務(wù)工作報告》的形式向相關(guān)部門通報。(次月7日前完成)
次月7日前完成上月報告,每月至少一份,全季至少三份。
每月從策劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料,為了維護(hù)良好的售后客戶關(guān)系,建立售后客戶檔案,并對客戶投訴的資料進(jìn)行分類存檔,根據(jù)實際發(fā)生及時補充相關(guān)信息,對某地產(chǎn)康景一期、二期已入伙客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進(jìn)行接收、整理、歸檔,每日進(jìn)行,每月25日集中整理紙版檔案一次。
完成業(yè)主咨詢、投訴和報修的接待和處理工作,及時錄入客戶報修數(shù)據(jù),投訴信息錄入率100%,電子版每日錄入更新,檔案每周整理一次。
全程配合策劃營銷部組織進(jìn)行某地產(chǎn)康景、弗朗明歌一期的業(yè)主零星入伙工作和格林春天集中入伙工作。
對于重大客戶(涉及補償客戶)進(jìn)行談判和溝通,兼顧客戶和公司利益,最大限度提高客戶滿意度,辦理客戶的索賠事宜和因施工質(zhì)量問題造成的賠付,督促施工單位承擔(dān)賠償責(zé)任,每月向公司高層領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送一次補償客戶統(tǒng)計表。
每月隨《客戶服務(wù)工作報告》通報重大客戶投訴處理情況。
工程維修及工程質(zhì)
質(zhì)量工作計劃12
一、總則
為確保實現(xiàn)XX年各項經(jīng)營管理指標(biāo),公司(都勻)確定XX年質(zhì)量工作的指導(dǎo)思想是:加強質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè),以責(zé)任管理為中心,全面推行精細(xì)化管理,完善及推行公司質(zhì)量管理目標(biāo)體系,繼續(xù)強化過程監(jiān)督、檢查、考核工作,樹立品牌意識,打造精品工程,建設(shè)質(zhì)量效益型企業(yè)。
二、執(zhí)行范圍
公司(都勻)各相關(guān)部門、公司(都勻)所轄各項目經(jīng)理部。
三、XX年公司(都勻)質(zhì)量目標(biāo)計劃
(一)質(zhì)量通用目標(biāo)
1、工程質(zhì)量目標(biāo)
(1)工程一次交驗合格率100%。
(2)重大質(zhì)量事故為零。
2、質(zhì)量管理目標(biāo)
(1)進(jìn)廠材料質(zhì)量檢驗試驗率100%,使用合格率100%。
(2)工序自檢率100%。
(3)工序?qū)z率100%。
(4)分項、檢驗批一次交驗合格率85%。
(5)應(yīng)檢工序檢測實驗率100%,合格率100%。
(6)特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序識別率100%、控制率100%。
(7)工程技術(shù)資料要與工程實體同步。
(二)質(zhì)量工作重點及措施
(1)、以責(zé)任管理為中心,加強質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)
(2)、加強對檢驗員質(zhì)量意識和技能的培訓(xùn),提高檢查員的責(zé)任意識和控制能力,減少錯檢漏檢事件的發(fā)生,降低質(zhì)量損失。
(3)、貫徹公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo),制定年度質(zhì)量工作計劃和產(chǎn)品質(zhì)量計劃,并組織實施。
(4)、積極主動、有效地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交待的任何工作,并及時進(jìn)行反饋和匯報。
(5)、按照質(zhì)量管理制度對所檢查項目的質(zhì)量情況進(jìn)行獎懲。定期對檢驗員和生產(chǎn)作業(yè)人員進(jìn)行質(zhì)量培訓(xùn)。
(6)、對現(xiàn)場不符合質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)行拍照,查找責(zé)任人并進(jìn)行處罰。
(7)、繼續(xù)推行質(zhì)量目標(biāo)管理體系
(8)、認(rèn)真做好質(zhì)量計劃工作
(9)、加強質(zhì)量意識教育,搞好質(zhì)量培訓(xùn)工作要貫徹 “干就干好,做就做精”的質(zhì)量理念為核心,對全體員工進(jìn)行質(zhì)量意識教育和創(chuàng)優(yōu)意識教育,大力宣傳“干精品工程,樹立公司品牌形象”的思想,加快公司(都勻)向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變的'步伐。
(10)、強化過程控制,加大監(jiān)督、檢查、考核力度。質(zhì)量管理部門要按照對施工現(xiàn)場檢查率的要求完成檢查工作,對每個施工現(xiàn)場都要監(jiān)管到位。制定檢查計劃,檢查計劃內(nèi)容要對工程特別重要工序、關(guān)鍵工序、特殊工序的監(jiān)管做出詳細(xì)說明。
(11)、加強工程創(chuàng)優(yōu)工作
(12)、加強質(zhì)量信息的反饋與溝通
(13)、加強對分包工程的管理,要求管理人員和操作人員要持證上崗,人、證一致,分包隊伍施工完每個檢驗批,必須進(jìn)行自檢,自檢合格后,報請發(fā)包單位質(zhì)量檢查員進(jìn)行專檢,專檢合格后,方可進(jìn)行下道工序。
(14)、擴(kuò)大質(zhì)量管理體系評價范圍,提高質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量工作計劃13
為了穩(wěn)步提高公司的質(zhì)量管理水平,更好地規(guī)范和提升公司的質(zhì)量管理工作,推動公司的質(zhì)量方針落實和質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成,特編制20xx年公司年度質(zhì)量工作計劃。
一、20xx年質(zhì)量目標(biāo)
二、20xx年的質(zhì)量管理工作重點:
以提升產(chǎn)品質(zhì)量、提升質(zhì)量管理水平為宗旨,加強對員工的基礎(chǔ)知識的培訓(xùn),加強現(xiàn)場管理,提高現(xiàn)場監(jiān)督人員和檢驗人員的質(zhì)量意識和崗位素質(zhì),強化質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作和質(zhì)量工具運用,完善操作規(guī)范和檢驗標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)化內(nèi)部管理流程,提升質(zhì)量管理體系運行的有效性。
三、主要工作措施:
(一)、完善質(zhì)量管理制度,落實質(zhì)量責(zé)任制,確保質(zhì)量管理工作連續(xù)有效。
1、制定符合公司實際情況的《質(zhì)量考核制度》;
2、督促各部門完善第三層次的管理文件,通過這些實際工作來推動我公司質(zhì)量管理的規(guī)范化、制度化;
(二)、過程質(zhì)量控制:
1、原材料檢驗:保證采購的材料是合格供應(yīng)商的產(chǎn)品,著重關(guān)注材質(zhì)證明、質(zhì)保書。保存進(jìn)貨檢驗檔案;
2、對員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn),制定學(xué)習(xí)和培訓(xùn)計劃,需要長期進(jìn)行,最終達(dá)到所有員工熟悉每個產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求,理解相關(guān)產(chǎn)品的檢驗、試驗方法。
3、對質(zhì)檢人員進(jìn)行各種產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、檢驗方法的培訓(xùn),達(dá)到質(zhì)檢部門所有員工都熟悉每個產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)要求,熟練掌握相關(guān)產(chǎn)品的檢驗、試驗方法。
4、進(jìn)一步落實實際生產(chǎn)和工藝文件一致性工作,確保生產(chǎn)過程的穩(wěn)定有序;結(jié)合各類產(chǎn)品的技術(shù)要求,完善各類產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書;
(三)、供應(yīng)商質(zhì)量管理:
1、以進(jìn)貨檢驗信息傳遞為突破口,建立供應(yīng)商質(zhì)量管理交流平臺,和供應(yīng)商建立持續(xù)改進(jìn)、共同提高的良好合作關(guān)系。
2、對主要供應(yīng)商進(jìn)行審核,評價供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力;對供應(yīng)商的質(zhì)量問題和審核發(fā)現(xiàn)的.不合格督促整改;提升供應(yīng)商對質(zhì)量的重視程度、處理質(zhì)量問題的響應(yīng)速度;對因供應(yīng)商重大或批量質(zhì)量問題對公司造成損失依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行反饋考核;
(四)、完善質(zhì)量管理體系:
進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系在本組織內(nèi)部的運行狀態(tài),重點關(guān)注薄弱部門和薄弱環(huán)節(jié)的質(zhì)量體系改善。通過公司內(nèi)部過程、體系審核、通過管理評審的實施,及時發(fā)現(xiàn)內(nèi)部存在的問題,組織整改、持續(xù)改進(jìn),使得公司質(zhì)量管理體系獲得提升。
四、20xx年"一把手質(zhì)量改進(jìn)"計劃:
項目一:完善質(zhì)量考核制度并實施。
目標(biāo):建立和完善公司內(nèi)部質(zhì)量約束機制,對工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行考核,逐漸轉(zhuǎn)變員工對待產(chǎn)品質(zhì)量的思想意識。通過對員工工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量的考核,以激發(fā)他們的工作熱情,提高自身技能,鼓勵員工在工作中主動發(fā)現(xiàn)問題,并實施質(zhì)量壓力傳遞,增強員工質(zhì)量意識。
主要舉措:
1、制定質(zhì)量考核制度并發(fā)布實施;完成時間:第一季度。
2、質(zhì)量考核制度實施運行;完成時間:第二季度。
3、從運行過程中發(fā)現(xiàn)需改進(jìn)的地方并進(jìn)行改善;完成時間:第三季度。
4、完善制度。完成時間:第四季度。
項目二:降低**產(chǎn)品過程不良率,提高生產(chǎn)效率。
目標(biāo):通過過程質(zhì)量。
主要舉措:
1、成立**產(chǎn)品質(zhì)量提升項目組,對**產(chǎn)品的過程質(zhì)量問題進(jìn)行記錄分析,找出質(zhì)量問題產(chǎn)生的主要原因;完成時間:第一季度。
2、對質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因逐一解決,降低**產(chǎn)品生產(chǎn)過程返修率,從而提高**產(chǎn)品生產(chǎn)效率;完成時間:第二季度。
3、持續(xù)運行,總結(jié)解決措施的效果;完成時間:第三季度。
4、持續(xù)改善并保持效果;完成時間:第四季度。
質(zhì)量工作計劃14
質(zhì)量部在企業(yè)法人劉總的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真貫徹省、州食品藥品監(jiān)督管理部門工作會議精神,圍繞全公司“勤查嚴(yán)管、追訴有序、有效完善、持之以恒”的總體質(zhì)量管理方針,深入推進(jìn)gmp和以質(zhì)取勝戰(zhàn)略。回顧一年,20xx年質(zhì)量部在加強質(zhì)量監(jiān)控,強化質(zhì)量意識,把好質(zhì)量關(guān)等方面主要做了以下幾方面的工作:
一、開展質(zhì)量管理工作,加強對質(zhì)量工作的宏觀指導(dǎo)。
(一)深入推進(jìn)質(zhì)量興廠,豐富質(zhì)量興廠活動內(nèi)涵。
質(zhì)量興廠工作是一個藥廠提高產(chǎn)品質(zhì)量,增強經(jīng)濟(jì)實力的重要舉措。質(zhì)量部是推進(jìn)質(zhì)量興廠的關(guān)鍵部門。我們主要做到如下方面:
一是提高認(rèn)識,加強領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)《藥品管理法》及《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》精神,對公司各部門的工作質(zhì)量進(jìn)行考核指導(dǎo),同時,制定并下發(fā)了《貴州云峰藥業(yè)有限公司流動紅旗考核方案》,對產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的穩(wěn)步提高提出具體的要求,為創(chuàng)建全公司產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎(chǔ)。
二是不斷拓展質(zhì)量興廠活動的內(nèi)涵和外延。根據(jù)《流動紅旗考核方案》的要求,促進(jìn)活動的制度化和經(jīng);M瑫r對原有g(shù)mp文件進(jìn)行修訂完善,結(jié)合公司的實際情況,完成了《藥品生產(chǎn)許可證》換證上報工作。
。ǘI造良好氛圍,深入開展“流動紅旗”活動。
根據(jù)公司的總體部署,在各部門的密切配合下,公司組織開展“流動紅旗”活動。以“堅持以質(zhì)取勝,促進(jìn)科學(xué)發(fā)展”為主題,廣泛動員,充分準(zhǔn)備,精心組織,在公司范圍內(nèi)開展了20xx年貴州云峰藥業(yè)有限公司流動紅旗活動,形成了人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與流動紅旗活動的良好氛圍,掀起了公司各部門廣泛參與的活動高潮,取得了顯著成效。
。ㄈ┖粚嵸|(zhì)量管理基礎(chǔ),努力提高質(zhì)量管理水平。
1、推廣應(yīng)用先進(jìn)的質(zhì)量管理方法。為不斷深化企業(yè)質(zhì)量理念,提高企業(yè)管理水平,以點帶面來形成先進(jìn)質(zhì)量管理的導(dǎo)入。比如,流動紅旗考核,逐步提高了各部門的管理水平;質(zhì)量部建立起的周會制度;質(zhì)量檢驗室獲得了3次流動紅旗等。
2、組織落實質(zhì)量獎勵制度。為了鼓勵加強質(zhì)量管理,不斷追求卓越質(zhì)量績效,提高質(zhì)量水平和競爭能力,堅持走技術(shù)創(chuàng)新、質(zhì)量效益型發(fā)展道路,我們結(jié)合公司實際,按照《gmp》的要求,熱情服務(wù),一方面組織公司質(zhì)量管理人員系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《生產(chǎn)工藝規(guī)程》、《gmp》、及其《藥品法》,另一方面以20xx版藥典為導(dǎo)向,對公司的藥品生產(chǎn)所需原輔材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(91份)、操作規(guī)程(24份)、中藥飲片質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(13份)、生產(chǎn)工藝規(guī)程(7份)進(jìn)行了修訂,使公司所生產(chǎn)的產(chǎn)品基本符合批準(zhǔn)的生產(chǎn)工藝及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
3、加大質(zhì)量人才培養(yǎng)力度。我們采取多種形式,積極組織質(zhì)量人員參加藥品監(jiān)督管理部門的各種培訓(xùn)及公司上崗證的考試。20xx年基本上已取得上崗證,持上崗證的人數(shù)比往年有所提高及穩(wěn)定。完成了正常檢驗的292個樣品(共1752個檢驗項目)及89個產(chǎn)品(共546個檢驗項目)穩(wěn)定性考察以及各車間潔凈室(共60個房間)的潔凈度監(jiān)測(共1440個項次);增加雙黃消炎片的試制12個樣品(共73個檢驗項目),山銀花原藥材及提取物50個樣品(共150個檢驗項目),鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制5個樣品(共38個檢驗項目),以及各類驗證的檢驗285個樣品(共789個檢驗項目)的檢驗。總730個樣品和60個房間的3次監(jiān)測,即4743個檢驗項目。
二、大力實施質(zhì)量管理戰(zhàn)略,著力提高公司產(chǎn)品質(zhì)量及增加市場競爭力。
作為質(zhì)量興廠的重要環(huán)節(jié),我們還大力實施質(zhì)量管理戰(zhàn)略,積極扶持和科技含量高、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、市場占有率高、信譽好的藥品及保健食品。
1、做好公司產(chǎn)品的評價工作。根據(jù)20xx年公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定性考察結(jié)果,召開了質(zhì)量部質(zhì)量穩(wěn)定性考察
工作會議,就產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作、注冊變更申報資料的準(zhǔn)備工作、時間進(jìn)度安排及有關(guān)注意事項與相關(guān)人員進(jìn)行了溝通。同時進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù),密切與公司各部門的溝通聯(lián)系,協(xié)助公司掌握資料申報中的一些信息。
2、繼續(xù)做好產(chǎn)品質(zhì)量的管理工作。我們根據(jù)公司的特點,結(jié)合往年的產(chǎn)品質(zhì)量情況,為公司的產(chǎn)品質(zhì)量奠定基礎(chǔ),并進(jìn)行了年度產(chǎn)品質(zhì)量回顧分析。
三、監(jiān)督與服務(wù)有機結(jié)合,質(zhì)量管理工作應(yīng)常做常新。
作為一項常規(guī)工作,在生產(chǎn)的監(jiān)管過程中,我們努力形成新的亮點,把監(jiān)督與服務(wù)有機結(jié)合起來,寓監(jiān)督于服務(wù)之中,通過服務(wù)來履行監(jiān)督的責(zé)任,監(jiān)督的同時不忘服務(wù)。
首先是對原輔材料及包裝材料的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及供應(yīng)商的'資質(zhì)進(jìn)行梳理,凡屬于合格供應(yīng)商范圍的,采購部門應(yīng)針對性地與其洽談業(yè)務(wù)。
其次是認(rèn)真履行監(jiān)管職能。由公司統(tǒng)一安排,對藥品生產(chǎn)車間及各部門進(jìn)行檢查,切實維護(hù)好公司的信譽,按《gmp》的要求,公司重點檢查原輔材料執(zhí)行情況,生產(chǎn)衛(wèi)生條件符合情況,安全生產(chǎn)情況,出廠檢驗情況,標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、gmp執(zhí)行等方面。
四、創(chuàng)新源頭監(jiān)管手段,加快產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)。
1、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測情況
由于我們對藥品不良反應(yīng)情況的理解,未對說明書上寫明的不良反應(yīng)情況進(jìn)行上報,20xx年9月已開始注冊了不良反應(yīng)報告入網(wǎng)申請,對今后出現(xiàn)的不良反應(yīng)可及時地向上級報告。
2、基本藥物的電子監(jiān)管情況
根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局的要求,公司已派人(生產(chǎn)人員)參加了貴州省食品藥品監(jiān)督管理局舉辦的基本藥物的電子監(jiān)管培訓(xùn),并已取得了數(shù)字證書;公司生產(chǎn)的基本藥物有消炎利膽片和復(fù)方丹參片兩個品種。
3、藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及藥品補充申請情況
根據(jù)《中華人民共和國藥典》20xx版要求,對公司產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范,對不符合藥典要求的產(chǎn)品進(jìn)行了梳理,并整理后及時上報備案,主要為消炎利膽片和復(fù)方丹參片兩個品種;以及消炎利膽片和黃柏膠囊兩個品種前期標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)正。
4、藥品注冊情況
5、對原輔材料(原料、輔料、包裝材料)的驗收進(jìn)行規(guī)范管理
根據(jù)現(xiàn)有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)情況,結(jié)合公司的實際,對公司所有原輔材料的驗收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了修訂。并將陸續(xù)下發(fā)執(zhí)行。
6、積極參與鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制
在公司進(jìn)行廠慶的前期,于5月份中旬進(jìn)行了鹽酸格拉司瓊噴霧劑的試制,并已取得園滿成功,給二期臨床試驗的盡早進(jìn)行提供了條件。
通過今年全廠職工的共同努力,以及質(zhì)量部員工的通力合作,在20xx年11月我廠順利通過了貴州省黔西南州食品藥品監(jiān)督管理局的gmp跟蹤檢查及藥品生產(chǎn)許可證換證檢查。為20xx年的大干快上打下了良好的基礎(chǔ)。
五、質(zhì)量管理工作存在的不足
1、質(zhì)量管理人員的流動:由于質(zhì)量管理人員流動性較大,對公司的生產(chǎn)存在監(jiān)管不到位,給生產(chǎn)的產(chǎn)品帶來質(zhì)量隱患;由于這方面的原因,質(zhì)量部會在今后的工作中注意到員工的思想穩(wěn)定及個人的想法,穩(wěn)定質(zhì)量管理和檢驗人員(包括新產(chǎn)品研發(fā)人員)。
2、取樣代表性的規(guī)定:根據(jù)取樣的相關(guān)規(guī)定,嚴(yán)格要求取樣人員執(zhí)行,由于取樣的代表性,影響產(chǎn)品質(zhì)量檢驗數(shù)據(jù)的真實性;為此,質(zhì)量部將規(guī)定質(zhì)量管理人員在取樣時注意樣品的代表性,以此將對取樣(質(zhì)量
管理)人員進(jìn)行考核。
3、新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)度緩慢:公司從20xx年4月開始對黔西南州出產(chǎn)的山銀花原藥材的枝、葉、花進(jìn)行了為期半年多的綠原酸含量監(jiān)測試驗,到現(xiàn)在為止,綠原酸產(chǎn)品的研發(fā)還未得到最后確認(rèn)。
4、質(zhì)量隱患的存在:與往年相比,公司產(chǎn)品的質(zhì)量事故有所下降,但在全年的生產(chǎn)中,鹽酸氮卓斯汀片共生產(chǎn)10批,其中有兩批(1004001包衣效果不理想,1008001由于粉碎蔗糖的原因,造成壓片后有黑點);鹽酸氮卓斯汀原料共生產(chǎn)8批,其中有4批(100600
1、100800
1、101100
1、1012001)干燥失重超標(biāo);靈芝膠囊共生產(chǎn)3批,其中有1批(1012001)顆粒水分超標(biāo);脂康寶顆粒共生產(chǎn)2批,但由于使用阿斯巴甜調(diào)味,引起其含量超標(biāo);噴霧劑的生產(chǎn)也存在瓶子不規(guī)則(瓶口歪斜、瓶子歪底)泵頭影響總噴次數(shù),操作人員蓋錯箱,噴霧劑成品在市場發(fā)現(xiàn)泵頭松動等質(zhì)量問題。根據(jù)這些問題的原因,各有關(guān)部門應(yīng)相互協(xié)商,qa人員應(yīng)加強現(xiàn)場監(jiān)控,及時采取相應(yīng)的處理措施,使以后的生產(chǎn)不再出現(xiàn)同類質(zhì)量問題。
六、20xx年質(zhì)量管理工作展望
根據(jù)20xx年質(zhì)量部的以上總結(jié),為進(jìn)一步鞏固并推動藥品質(zhì)量管理工作,20xx年質(zhì)量部主要使以下各項工作得到提高和堅強:
1、質(zhì)量檢驗水平的提高
穩(wěn)步提高質(zhì)量檢驗水平,在現(xiàn)有水平上加強學(xué)習(xí),有可能的話,能讓檢驗人員接受質(zhì)量檢驗方面具有專業(yè)聲譽的部門或老師的教導(dǎo),通過學(xué)習(xí)逐步對現(xiàn)有水平下不能檢驗的項目進(jìn)行專項檢驗。讓檢驗水平不能滿足現(xiàn)有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的人員進(jìn)行再學(xué)習(xí),努力提高現(xiàn)有人員的檢驗水平。
2、質(zhì)量監(jiān)督水平的加強
根據(jù)現(xiàn)有質(zhì)量管理人員的監(jiān)督管理水平,將不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高現(xiàn)場監(jiān)督管理水平,寓監(jiān)督于服務(wù)之中,在易出現(xiàn)質(zhì)量隱患的環(huán)節(jié)設(shè)置質(zhì)量控制點,設(shè)置易于控制質(zhì)量的參數(shù),強化監(jiān)控,使質(zhì)量事故的發(fā)生率降到最低。這就需要我們的質(zhì)量管理人員:一是加強學(xué)習(xí),掌握各產(chǎn)品質(zhì)量控制點的控制技巧,對公司所有產(chǎn)品均應(yīng)能監(jiān)控并確保監(jiān)控質(zhì)量;二是端正工作態(tài)度,即質(zhì)量管理人員必須深入到藥品生產(chǎn)第一線,提高溝通、服務(wù)能力。協(xié)助各部門設(shè)置并監(jiān)控質(zhì)量的參數(shù),把質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。
3、加快新產(chǎn)品開發(fā)步伐
根據(jù)公司的實際情況及要求,對新產(chǎn)品的開發(fā),應(yīng)盡早作出書面系統(tǒng)研究方案,提高研究試驗效率,盡快取得生產(chǎn)準(zhǔn)許,盡快投入市場,受益于群眾。
4、加速gmp換證工作進(jìn)度
在20xx年的gmp換證工作中,應(yīng)提前作好工作計劃和準(zhǔn)備,繼續(xù)做好流動紅旗考核,各部門應(yīng)按培訓(xùn)計劃做好20xx年的培訓(xùn)工作,使公司所有員工對《藥品管理法》及《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》具有進(jìn)一步的理解。使gmp換證工作園滿完成。
5、提高產(chǎn)品質(zhì)量
在生產(chǎn)過程中,根據(jù)我們產(chǎn)品的質(zhì)量特點和公司實際情況,增加某些產(chǎn)品含量的檢測(如復(fù)方板藍(lán)根顆粒)等,以及以上所提到的質(zhì)量隱患的消除或?qū)ふ蚁嚓P(guān)處理措施,使我們的產(chǎn)品質(zhì)量再上一個新臺階。
謝謝大家!!!質(zhì)量部
20xx年01月23日篇二:藥廠質(zhì)量部qc個人工作總結(jié)工作小結(jié)
不知不覺xxxx單位工作3個多月了,我目前還算是新員工,在xxxx年x月xx日就轉(zhuǎn)正成為正式員工了,剛踏入武藥我就得到了x經(jīng)理還有xxx的關(guān)照,我十分感謝,就不知道怎么謝他們,我分到xxx的管理下的員工,我就銘記工作務(wù)實,認(rèn)真學(xué)習(xí),多請教有經(jīng)驗的老師傅和比我懂得多的師傅,為力求盡快上手,適應(yīng)工作。值得慶幸的是我是學(xué)藥學(xué)專業(yè)的,很多理論知識都是相通的,我來不到半個月就熟悉xx實驗室所有的工作內(nèi)容,這里有xx師傅的教導(dǎo)和xx師傅的教導(dǎo)我很快就掌握了怎么取樣,怎么做樣,怎么填寫原始數(shù)據(jù),怎么保存樣品等等一系列。我也很感謝xx實驗室各位師傅對我的諄諄教誨。
這3個月以來,我學(xué)的東西很多,每天上班的路上就想想今天該怎么做,昨天有哪些東西我還不會,還不理解等。工作中我都會嚴(yán)格執(zhí)行sop文件和smp文件,如取樣要準(zhǔn)備哪些看文件,做樣怎么做看文件,填寫原始數(shù)據(jù)怎么寫請教師傅們,工作空閑之余看看文件,想想其中的道理,在看看gmp文件是怎么指導(dǎo)我們規(guī)范化的等等。經(jīng)過這3個月,我主要成績在怎么保護(hù)自己人身安全、怎么執(zhí)行文件、怎么清潔、怎么樣把試劑分類擺放、怎么記錄數(shù)據(jù)、怎么配常用試劑等等。剛來公司就經(jīng)過了x級培訓(xùn),把安全記在心中,工作前初步檢查各種用電儀器是否有設(shè)備運行正常等事情,工作的時候必要時按規(guī)定佩帶好勞動保護(hù)用品,工作結(jié)束后關(guān)掉用電儀器并做好儀器清潔,在關(guān)掉電源總閘和水源。公司每個指導(dǎo)性的文件都是受控的,必須執(zhí)行,這樣有效控制每個實驗步驟或每個環(huán)節(jié)以及真正做到踐行文件所敘,這樣才能保證實驗的受控性。清潔不是一點事情,清潔包括地面、桌面、各種門窗,還有試劑瓶表面,各種刻度吸管、胖肚管、各種燒杯燒瓶、量杯容量瓶等玻璃儀器、儀器設(shè)備、儀器部(零)件等等都要做到gmp規(guī)定的清潔程度。公司里有很多試劑是具有毒性、強氧化性、強腐蝕性、易爆易燃試劑這些都要按規(guī)定分類擺放,一般試劑怎么儲存,怎么擺放等我都會按照文件擺放執(zhí)行并寫上開瓶使用時間和有效期。其實我也是個馬虎的人尤其是填寫數(shù)據(jù)的時候最能看出,頻繁出現(xiàn)錯誤,后來我沒有辦法就用電腦制作跟記錄文件上格式一樣的表格,打印下來,自己在空余時間看看怎么才能填好,這個問題現(xiàn)在才得到了很好改善。xx實驗室里有很多常用的試劑,有的用量很多,得自己配制,有得沒有辦法需要現(xiàn)配現(xiàn)用的試劑得自己配,還好我請教了xx師傅基本能自己獨立完成,并且實驗結(jié)果也有很好的重現(xiàn)性。雖然我這點小成績不足為道,但也有很多缺點,例如有點急躁,做事有點慢,也馬虎等。真是不能直視!
質(zhì)量工作計劃15
為了進(jìn)一步加強教學(xué)管理,全面推進(jìn)素質(zhì)教育,努力提高教學(xué)質(zhì)量,為了體現(xiàn)學(xué)校對學(xué)前班教育的重視和關(guān)心,確保學(xué)前班教學(xué)成績及學(xué)生行為習(xí)慣再上一個臺階目標(biāo)的實現(xiàn),特制定本辦法:
授課教師必須按時完成學(xué)校要求的'授課內(nèi)容。教學(xué)質(zhì)量獎分為三大塊:
(1)古詩文、語言、數(shù)學(xué)、體育。(50%)
。2)教師課堂教學(xué)管理能力。(20%)
(3)學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成情況。(30%)
具體措施
(1)學(xué)前班古詩文和語言(包括拼音)由語文老師負(fù)責(zé),其中古詩20分,語言(包括拼音)80分,數(shù)學(xué)、體育由數(shù)學(xué)老師負(fù)責(zé),其中體育20分,數(shù)學(xué)80分。古詩文和體育的檢測方法:期末考試前,每人上一節(jié)匯報課,課堂上當(dāng)堂進(jìn)行檢測,合格率為70%得滿分,低一個百分點扣1分。語言(包括拼音)、數(shù)學(xué)為卷面檢測,合格率為70%得滿分,低一個百分點扣1分。兩項成績的總分的50%即該項的總得分。
(2)教師課堂教學(xué)管理能力,由學(xué)校根據(jù)平時巡課記載,每月計分,滿分為20分,如果課堂紀(jì)律混亂教師組織不當(dāng),發(fā)現(xiàn)一次扣1分,期末將總分除以總月份,所得的平均分即該項總得分。
。3)學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成情況,由德育處根據(jù)平時檢查記載,每月計分,滿分為30分,包括衛(wèi)生習(xí)慣、安全意識、文明禮貌、集體活動、學(xué)習(xí)習(xí)慣、文明班級評選等,文明班級評選每學(xué)期至少獲一次,若一次也沒有,將在總分計算時扣除得分的50%,若發(fā)生其它事情,則在當(dāng)月30分中扣除,每發(fā)生一次,扣1分。期末將總分除以總月份,所得的平均分即該項總得分。
獎勵辦法
以上三項總得分即為教師的最后得分,90分以上為A級,80分以上為B級,70分以上為C級。各級分別獎勵50分、40分、30分。
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