餐廳經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)是對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？下面是小編收集整理的餐廳經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
餐廳經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)1
20xx——20xx學(xué)年下學(xué)期的工作即將結(jié)束，回顧本學(xué)期我們校宿管部的成長歷程，既有值得我們驕傲的方面和成功的經(jīng)驗(yàn)，也有許多不足的方面和失敗的教訓(xùn)。
本學(xué)期伊始，我們校宿管部就擬定了本學(xué)期的工作計(jì)劃。在學(xué)工處、校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，我們部門的工作很快地步入正軌，并按照本學(xué)期的工作計(jì)劃有條不紊地開展了各項(xiàng)工作。
3月6號我部與校女生部，心協(xié)在音樂廣場舉辦了一場慶“三八”節(jié)的綜藝活動，活動以知識問答、歌舞、表演相結(jié)合，我們部也別出心裁的推出了一個(gè)“寢室風(fēng)采展”節(jié)目，通過四個(gè)女生精彩的表現(xiàn)，展現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生的寢室文明，更教育了大家要珍惜寢室間這份難得的.友誼。整個(gè)活動總體來說進(jìn)展都很順利，各個(gè)節(jié)目都達(dá)到了預(yù)期的效果。
3月12，我部與校生活部聯(lián)合進(jìn)行“學(xué)生生活”問卷調(diào)查。旨在傾聽同學(xué)們對校宿管方面的意見和建議，使我們的工作能夠有的放矢。更好的為同學(xué)服務(wù)。調(diào)查結(jié)果報(bào)告已刊登在第四十九期學(xué)生會工作簡報(bào)上.
3月20日，我們開始了全校衛(wèi)生普查工作，盡管同學(xué)們有些對此有疑議，但它的確有助于大學(xué)生良好的生活，學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成，提升江財(cái)寢室整體精神風(fēng)貌。它一方面有助于我們了解全校宿舍的整體情況，另一方面也可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生宿舍存在的一些安全隱患，從而即時(shí)得到解決。為規(guī)范全校衛(wèi)生普查工作，我們專門印發(fā)了《衛(wèi)生評分標(biāo)準(zhǔn)》，專門制作了檢查表和工作證。對于每次暴露出來的全校衛(wèi)生最差寢室，我們進(jìn)行了全校通報(bào)并將通報(bào)結(jié)果送達(dá)各學(xué)院分團(tuán)委和在全校各樓棟張貼。
但由于檢查隊(duì)伍過于龐大，檢查人員來自各個(gè)學(xué)院因而不規(guī)范，不客觀公正的因素時(shí)有發(fā)生，在同學(xué)中間造成了不好的影響，簽于此種情況并征求同學(xué)們的意見。我們將校衛(wèi)生普查改為校衛(wèi)生抽查。每星期抽查5~6棟樓進(jìn)行抽查，原則上一個(gè)星期將全校樓棟抽查一遍，檢查時(shí)間為4：45~5：30，我們學(xué)校實(shí)行夏令時(shí)之后，我們又將這一時(shí)間改為5：15~6：00。為一步規(guī)范檢查工作，盡量作到客觀、公平、公正，我們從各學(xué)院抽調(diào)了優(yōu)秀的檢查人員來開展這項(xiàng)工作。我們對檢查人員還進(jìn)行了專門培訓(xùn)，統(tǒng)一了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)和要求。這項(xiàng)工作我們將進(jìn)行到停課前一周。
為配合學(xué)校對學(xué)生提出的“三自”要求，即自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督。并本著服務(wù)同學(xué)的目的，我們成立了大學(xué)生“三自”宿舍管理委員會，旨在探索學(xué)生宿舍自我管理的新模式。大學(xué)生“三自”宿舍管理委員會由學(xué)工處，校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)，校宿管部牽頭，各院宿管部共同參與的組織，其基本動作模式是：全校學(xué)生宿舍以樓棟為單位劃分，各樓棟設(shè)樓長，成立樓棟管理委員會。樓棟管理委員會原則上由該樓棟中住宿人數(shù)較多的學(xué)院來主導(dǎo)成立，其下設(shè)信息員和委員（或者層長），信息員每周向校宿管部匯報(bào)一周來的樓棟信息，由我們匯總后報(bào)學(xué)工處，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與學(xué)生之間信息的對稱，并作為一條信息渠道保存下來。
5月13日下午5：00我們在學(xué)工處會議室召開了第一次全校樓棟管理委員會工作會議，就委員會成立以來的工作情況進(jìn)行了交流。學(xué)工處主管領(lǐng)導(dǎo)盧建華處長也出席此次會議并且對我們的工作提出了具體要求，概括起來說為“一個(gè)主線，兩個(gè)亮點(diǎn)，三項(xiàng)建設(shè)”即以“以人為本，服務(wù)為先，培養(yǎng)學(xué)生成長、成才”。兩個(gè)亮點(diǎn)即學(xué)生精神風(fēng)貌展示點(diǎn)，校園文化新的增長點(diǎn)。三項(xiàng)建設(shè)即隊(duì)伍建設(shè)，制度建設(shè)，寢室文明文化建設(shè)。盧處長的工作指導(dǎo)進(jìn)一步為我們指明了工作思路和方向，我們將認(rèn)真總結(jié)和吸收，使我們的工作能卓有成效的開展。
6月1日下午5：00我們將在學(xué)工處會議室召開樓棟管理委員會第二次會議，我們將就委員會成立以來的工作做以總結(jié)，并針對這個(gè)組織的動作模型和體系進(jìn)行座談，為下學(xué)期的工作積累經(jīng)驗(yàn)。
4月中旬在金融學(xué)院網(wǎng)絡(luò)部的幫助下我們建立了部門網(wǎng)頁。這里有最新的信息發(fā)布，這里有心與心的交流，我們有部門簡介、情況概述、信息動態(tài)、樓棟信息反饋、留言板。歡迎點(diǎn)擊、關(guān)注、留言，讓我們攜手來共建美好家園。
4月28日我們推出了“春天的衣食住行”對一些生活方面出現(xiàn)的問題給同學(xué)們提個(gè)醒，使同學(xué)們在我們學(xué)校渡過一個(gè)愉快的的春天。
20xx校宿管部愿意以一顆誠心，一份責(zé)任，無限服務(wù)與江財(cái)學(xué)子共建溫馨家園。
餐廳經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)2
一、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上
從任職以后，我在xx餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解xx餐廳員工多數(shù)來于xx、xx、xx等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹餐廳風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在x月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員xx獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，xx餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的制度，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強(qiáng)工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的.寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹xx餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳餐廳規(guī)模等，計(jì)劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟(jì)
左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了xx萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會期間，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為餐廳創(chuàng)收了xx萬多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊(duì)用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是xx旅行社、xx旅行社、xx國旅、xx旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用，并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之，在這平凡而又不平凡的一年里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合餐廳銷售部接餐及接待服務(wù)。
餐廳經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)3
不知不覺，我來到宿管會已經(jīng)有x個(gè)學(xué)期了。作為一名光榮的學(xué)生會成員，我深知“學(xué)生會”這個(gè)光榮的稱號有著多么沉重的責(zé)任性。盡管我在學(xué)生會的時(shí)間并不長久，但我一直以來，都以明確的態(tài)度，積極的責(zé)任，用一名出色的學(xué)生會成員的準(zhǔn)則要求自己，改善自己，讓自身能在工作中積極的完成自身的責(zé)任和義務(wù)，并完善自己，成為學(xué)生中的榜樣。
當(dāng)然，我知道，自己現(xiàn)在的情況依舊還有很多的不足，盡管在自身的要求上我學(xué)會了很多，也改善了好很，但與其他優(yōu)秀的學(xué)生會成員相比，我還有很多的.不足。為此，我在這里對自己的工作進(jìn)行總結(jié)，希望能從自身的工作中反省出自我的不足。以下是我對宿管部個(gè)人工作的總結(jié)：
一、思想上
作為一名學(xué)生會宿管部的一員，我明白這是對同學(xué)們的管理，并且是生活上的管理。為此，在平時(shí)的生活中，我會以自身的目標(biāo)，對自己進(jìn)行更加嚴(yán)格的要求，做到以身作則，并以此帶動身邊的同學(xué)們一起努力，一起進(jìn)步。
在管理上，我秉持嚴(yán)格的規(guī)定，絕不錯(cuò)判，也絕不放過任何違紀(jì)的事情。盡管有不少犯錯(cuò)的人是自己的同學(xué)和朋友，但在這種情況下，我不會對為的評判做任何的動搖，反而會積極的提醒，告誡大家要遵守學(xué)校的規(guī)定，遵守學(xué)生的責(zé)任。
在思想上，我有堅(jiān)定的決心和堅(jiān)決的意志，不會被個(gè)人感情左右，能出色的完成自身的檢查任務(wù)，并進(jìn)一步完善自己。
二、工作上
在宿管檢查的工作中，我認(rèn)真牢記宿舍規(guī)定以及學(xué)生守則要求，對于不合規(guī)，違反紀(jì)律的問題，嚴(yán)格處理。在宿舍中，問題最多出現(xiàn)在“衛(wèi)生、電線、禁用電器、食品”這幾個(gè)方面，對此，我也總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)。并在工作中與大家討論分享，將工作做的更好。
當(dāng)然，在工作中我盡管不管人情，但在生活中我卻會積極做好自己身為同學(xué)以及學(xué)生會該做的事情，我會及時(shí)的勸阻想要違紀(jì)的同學(xué)，并積極告誡身邊同學(xué)一些不安全，不符合規(guī)定的行為，讓大家能及時(shí)的改進(jìn)，避免出現(xiàn)問題。
一年來，我也看到過很多優(yōu)秀的寢室，甚至在衛(wèi)生和個(gè)人要求上比我做的更加出色，為此我會在今后的學(xué)習(xí)上更加要求自己，讓自己能向這些優(yōu)秀的同學(xué)看齊，成為一名真正優(yōu)秀的學(xué)生會成員！
餐廳經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)4
本學(xué)期即將結(jié)束，回顧這一年的工作，有疲勞，有困惑但更有收獲。下面我從以下幾點(diǎn)總結(jié)自己的這一年的工作情況：
一、政治思想方面：
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們在課堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會新形勢下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面：
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前準(zhǔn)備：備好課。
2、認(rèn)真鉆研教材，掌握知識點(diǎn)，確定教材的重點(diǎn)與難點(diǎn)，并且能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、使用適合學(xué)生的教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
5、組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛動、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對這種問題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作慣徹到對學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對后進(jìn)生努力做到從友善開始，比如，握握他的手，摸摸他的`頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、積極參與聽課、評課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長，提高教學(xué)水平。
8、熱愛學(xué)生，平等的對待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、工作考勤方面：
熱愛自己的事業(yè)，并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，認(rèn)真聽課學(xué)習(xí)，在平時(shí)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心他們，當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。
四、科研方面：
通過結(jié)合自己在實(shí)際的教學(xué)工作中需要突破的地方，進(jìn)行制定了自己的小課題。并通過課題的結(jié)論指導(dǎo)自己的教學(xué)工作并取得了一定的教學(xué)效果。自己也在忙碌的教學(xué)工作中積極參加區(qū)組織的各項(xiàng)活動，論文獲得了區(qū)一等獎(jiǎng)。
這一年的工作雖然辛苦，但也從中得到了收獲。自己還有很多不足之處，爭取在今后的工作中，不斷改進(jìn)，使自己的業(yè)務(wù)能力得到更大的提高！
餐廳經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)5
回顧這20xx年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照西餐廳的要求較好地完成了自己的本職工作，通過20xx年的學(xué)習(xí)，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將20xx年來的工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己20xx年來還是有了一定的'進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了餐廳各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
二、日常管理工作
作為一名餐飲部的一份子，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對的是繁雜瑣碎的、有著挑戰(zhàn)性的工作。20xx年在飲和廳的工作中，各項(xiàng)工作都是本著提高服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率為目的，讓工作有條理性，融入到每一項(xiàng)工作當(dāng)中。
努力配合主管做好餐廳的管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本餐廳的宴會接待任務(wù)比較重，20xx年多次接待了重要賓客及宴會，但由于種種原因質(zhì)量和效率跟不上，這就要求自我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。
三、20xx年工作計(jì)劃
1.明確開發(fā)的方向
根據(jù)飯店餐廳的經(jīng)營接待性質(zhì)，新品開發(fā)方向主要以精品、精致為主，體現(xiàn)出飯店的檔次；
2.確保完成任務(wù)
�。�1）主管對開發(fā)工作要及時(shí)安排組織，落實(shí)任務(wù)指標(biāo)，要早做準(zhǔn)備。必須按時(shí)完成任務(wù)，不能拖延滯后。
�。�2）主管、領(lǐng)班必須以身作則，帶頭創(chuàng)新，不僅要完成個(gè)人任務(wù)，還必須啟發(fā)、幫助員工也開發(fā)新品。
3.主管、領(lǐng)班要帶頭學(xué)習(xí)
帶動員工提高個(gè)人素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。尤其在的平時(shí)工作之余，要多方了解信息，開拓思維，做好基礎(chǔ)資料的積累；同時(shí)要勤練基本功，注重專業(yè)知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能水平，有一定知識和技術(shù)的積累后，創(chuàng)新才會有靈感。
4.主管、領(lǐng)班要狠抓培訓(xùn)工作
餐廳管理人員要做針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能技巧培訓(xùn)；多開展斟酒、調(diào)酒等方面的培訓(xùn)或比賽，不但提高業(yè)務(wù)技能，也增加了創(chuàng)新的積極性。
5.堅(jiān)持執(zhí)行新品開發(fā)的有關(guān)規(guī)定
按時(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)和考核評估，提高創(chuàng)新積極性和主動性，力爭完成20xx年任務(wù)指標(biāo)。
餐廳經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)6
從20xx年3月4日任職后，前幾個(gè)月（3、4、5月）主要是協(xié)助餐廳經(jīng)理做好前廳的日常內(nèi)部管理事務(wù)，后幾個(gè)月（6、7、8、9月）因工作的需要及領(lǐng)導(dǎo)的信任和自身發(fā)展的需要，主要負(fù)責(zé)四季餐廳的營銷工作。從前廳管理到內(nèi)外營銷，從“左麟右李”的演唱會到振奮人心的亞洲杯，從亞洲杯再到王菲演唱會，再到“十全十美”，體育場舉辦了一系列的活動，四季餐廳同樣也在市場的打拼下，掀起了經(jīng)營的高潮�；仡欉@幾個(gè)月來的工作，主要有以下幾個(gè)方面：
一、抓學(xué)習(xí)教育，激勵(lì)奮發(fā)向上
從任職以后，我在四季餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解四季餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進(jìn)行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。糾正錯(cuò)誤的管理方法，進(jìn)行理論的講解及實(shí)踐的練習(xí)操作。從賓客一進(jìn)店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實(shí)踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進(jìn)店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點(diǎn)起煙，服務(wù)員應(yīng)及時(shí)呈上煙缸等。在四月份時(shí)，舉行了技能實(shí)操比賽，服務(wù)員李曉娟獲得了技能比賽第一名的好成績。其他服務(wù)員通過活動比賽，養(yǎng)成了一個(gè)好的習(xí)慣，不懂就問，不懂就學(xué)，相互求教，也學(xué)到了很多知識，精神風(fēng)貌也越來越好，提高了工作效率，不足的是操作細(xì)節(jié)還有待改善。
二、抓管理建章立制
前期，四季餐廳很多工作存在問題，主要的毛病存在于沒有規(guī)范的，員工不明確制度，一些制度沒有具體的負(fù)責(zé)人進(jìn)行落實(shí)等。通過質(zhì)檢部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，我對羅列出衛(wèi)生工作制度上墻、音響的開關(guān)時(shí)間及負(fù)責(zé)人以及各崗位的服務(wù)流程、個(gè)人衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)、收尾工作的注意事項(xiàng)，每天進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，對員工加強(qiáng)工作意識，明確工作責(zé)任有很大幫助。后期電話費(fèi)用高，配合吳經(jīng)理配置電話機(jī)盒，規(guī)定下班時(shí)間將電話鎖上，以及任何服務(wù)員一律不允許打市話等，杜絕了下班時(shí)間打市話的現(xiàn)象。
三、抓內(nèi)部客戶的'溝通
真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進(jìn)并協(xié)調(diào)，及時(shí)將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時(shí)客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認(rèn)真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。
四、抓宴席的接待及管理宣傳工作
金秋十月是婚宴的黃金季節(jié)，制定婚宴方案，向周邊的單位發(fā)放宣傳單進(jìn)行走訪工作，目前，我承接了10月份的五場婚宴工作，向前來的賓客介紹四季餐廳的各種優(yōu)勢，對婚慶公司進(jìn)行電話溝通，對外宣傳酒店規(guī)模等，計(jì)劃性地對宴席接待做好充分的準(zhǔn)備工作。
五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟(jì)
左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了XX萬元的盒飯記錄。在亞洲杯期間，多次配合出攤工作及配合內(nèi)部管理督導(dǎo)，通過亞洲杯，我感受了團(tuán)隊(duì)精神，在王菲演唱會期間XX，多次與組委會領(lǐng)導(dǎo)溝通場地人員的用餐，協(xié)調(diào)菜式，為酒店創(chuàng)收了XX萬多元的餐費(fèi)，再到十全十美演唱會，承接了自助餐280人用餐，其中餐標(biāo)80—100元標(biāo)準(zhǔn)等。
六、抓團(tuán)隊(duì)用餐
利用每周六、日、周一與30多家旅行團(tuán)電話溝通及接待團(tuán)餐，目前前來旅行團(tuán)消費(fèi)最多的是XX旅行社、XX旅行社、XX國旅、XX旅行社等，通過接待團(tuán)餐，第一為餐廳增添了人氣，第二為廚房減少了成本費(fèi)用。并利用接待團(tuán)餐的機(jī)會，認(rèn)真咨詢反饋，做好信息的反饋統(tǒng)計(jì)工作。
總之，在這平凡而又不平凡的七個(gè)月里，我感受很深，同時(shí)也深感自己的不足，目前，外面的市場還沒有完全打開，需要我繼續(xù)努力，我將朝這幾個(gè)方面努力：
1、不斷學(xué)習(xí)，提高自己，加強(qiáng)銷售的業(yè)務(wù)知識及各方面的知識學(xué)習(xí)。
2、認(rèn)真做好本崗位工作的同時(shí)，不斷開發(fā)新的客戶群體。
3、做好內(nèi)部客戶的維護(hù)及溝通工作。
4、有計(jì)劃性地安排好營銷工作。
5、做好客戶統(tǒng)計(jì)資料，不斷地加強(qiáng)聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。
6、密切配合酒店銷售部接餐及接待服務(wù)。
餐廳經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)7
20xx年藥劑科在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，緊緊圍繞醫(yī)院的工作重點(diǎn)和要求，科室成員以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神狀態(tài)開展工作，全年藥品收入360萬元，其中中藥飲片收入121萬元，占全年藥品收入的33.9%，中成藥收入100.1萬元，占全年藥品收入的28.04%，中藥使用率為61.94%，化學(xué)藥品和生物制品收入135.9萬，元占全年藥品收入的38.06%。西大分院藥房業(yè)務(wù)收入150萬元，比上年增長25%。處方調(diào)配差錯(cuò)率控制在萬分之一以下，順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、積極動員搞好雙創(chuàng)，深入開展醫(yī)院質(zhì)量管理年工作
今年是我院創(chuàng)等級醫(yī)院驗(yàn)收及深入醫(yī)院質(zhì)量管理一年，全科人員按照醫(yī)院總體要求，多次召開科室會議，對科室成員廣泛宣傳和思想動員，使大家能清醒認(rèn)識到創(chuàng)等的重要性，提高了參與創(chuàng)等的.積極性。組織成員認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)和文件，開展職業(yè)道德教育，明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考核，搞好制度建設(shè)，同時(shí)完善相關(guān)資料，為順利通過雙創(chuàng)驗(yàn)收工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、規(guī)范科室管理
我科以雙創(chuàng)達(dá)標(biāo)和醫(yī)院質(zhì)量管理為契機(jī)，認(rèn)真搞好科室的管理工作。一是對科室的制度、規(guī)范、程序進(jìn)行了一次梳理，查漏補(bǔ)缺，該完善的完善，制定了一套完整的科室管理文件，使大家有章可循，用制度管人。二是配合醫(yī)院搞好績效工資發(fā)放，此項(xiàng)工作是醫(yī)院順應(yīng)事業(yè)單位改革以及醫(yī)院科學(xué)發(fā)展總體要求而進(jìn)行的一次打破大鍋飯、按勞分配、重質(zhì)量和效益的改革，我科積極響應(yīng)，廣泛宣傳，使每一個(gè)成員認(rèn)識此次改革的重要性，對本科室的績效工資發(fā)放采取公平合理、質(zhì)量效益優(yōu)先、逐步改革到位，充分調(diào)動大家積極性。三是主動查找問題，排查矛盾隱患。對科室的成員多做思想工作，先后對成員談心、思想交流。積極創(chuàng)造一個(gè)輕松快樂的工作氛圍，減少差錯(cuò)事故的發(fā)生。四是加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策，組織科室成員學(xué)習(xí)黨的科學(xué)發(fā)展觀，寫好心得體會。五是組織成員學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的文件，傳達(dá)院務(wù)會議精神，認(rèn)真貫徹執(zhí)行。六是搞好與其他科室聯(lián)系，相互協(xié)作，服務(wù)好臨床科室。七是做好處方點(diǎn)評工作，按照《處方管理辦法》嚴(yán)格審核處方，對大處方、有安全隱患的處方打回修改，并建立了登記本。每月按時(shí)對處方進(jìn)行點(diǎn)評，從而提高了我院的處方質(zhì)量，強(qiáng)化了醫(yī)療安全。九是做好廉潔行醫(yī)、反商業(yè)賄賂工作。宣傳教育我科人員樹立“全心全意”為人民服務(wù)思想，不計(jì)付出，不計(jì)報(bào)酬，樹立高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)形象，嚴(yán)于律己，杜絕歪風(fēng)邪氣，凈化醫(yī)療領(lǐng)域空氣。
三、藥品質(zhì)量管理工作
藥品質(zhì)量不僅關(guān)系到患者的生命安全，也關(guān)系到醫(yī)院的醫(yī)療安全與信譽(yù)。我科嚴(yán)把藥品購進(jìn)質(zhì)量關(guān)，一是對供貨商的管理，建立供貨商信息檔案，索要三證，簽訂供貨質(zhì)量保證協(xié)議書;二是藥品購進(jìn)管理，制定了一套從計(jì)劃、審核、采購到驗(yàn)收的完整相關(guān)程序，對購進(jìn)藥品名稱、批準(zhǔn)文號、生產(chǎn)日期、失效期等基本信息認(rèn)真審核、記錄，有質(zhì)量問題的一律不予入庫，從而保證了購進(jìn)藥品的質(zhì)量。對藥品效期實(shí)行動態(tài)管理，以先進(jìn)先出為原則，近效期藥品及時(shí)報(bào)告并通知臨床科室，從而保證臨床用藥安全，減少醫(yī)院損失;三是積極搜集藥品相關(guān)信息，時(shí)刻關(guān)注藥品不良反應(yīng)，做好藥品不良反應(yīng)記錄、本年度上報(bào)藥品不良反應(yīng)六份。
四、做好藥品招標(biāo)采購工作
藥品掛網(wǎng)采購率達(dá)95%以上，達(dá)到了省藥招標(biāo)采購要求。積極做好藥品采購工作，探索適合我院的藥品儲量，科學(xué)儲存，合理減少庫存，少積壓，滿足臨床需求。
五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)不僅是提升醫(yī)療質(zhì)量減少差錯(cuò)事故的需要，也是個(gè)人發(fā)展的一項(xiàng)措施。我科積極搞好“三基”培訓(xùn)測試工作，狠抓從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，督催從藥人員參加各種院內(nèi)外培訓(xùn)，鼓勵(lì)參加職稱、執(zhí)業(yè)資格考試，今年我科有三人已通過工人等級考試。四人通過培訓(xùn)取得藥品從業(yè)合格證。
六、規(guī)范一次性耗材管理
我科按照衛(wèi)生部要求加強(qiáng)醫(yī)療一次性耗材管理，嚴(yán)格審核供貨商資質(zhì)，索要“三證”，建立檔案，按規(guī)定辦理入庫驗(yàn)收、出庫等記錄，按要求上報(bào)醫(yī)療器械不良反應(yīng)事件，使我院一次性耗材方面逐步達(dá)到規(guī)范管理。
七、搞好甲流防治工作
為了搞好我院甲流防治工作，按照醫(yī)院要求儲備好相關(guān)物資、藥品，組織科室成員學(xué)習(xí)醫(yī)院的防治預(yù)案，積極做好防治工作。
今年我科工作雖然取得了一些成績，但還存在以下幾點(diǎn)不足：
1.是雖然建立了一套完整的工作制度，但是還存在一些不足，需要進(jìn)一步完善。
2.是從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
3.是培養(yǎng)臨床藥師有一定的困難，需要醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予重視與支持。
4.是庫房面積嚴(yán)重不足，儲存條件有待進(jìn)一步提高。
以上幾點(diǎn)不足有待我們在新的一年里繼續(xù)加強(qiáng)管理，完善制度，使我們的工作健康有序的發(fā)展。
關(guān)于20xx年工作，我們提出以下設(shè)想：
一、是繼續(xù)加強(qiáng)從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，采取自學(xué)與爭取醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)安排到上級醫(yī)院短訓(xùn)，全面提升從藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，注重人才培養(yǎng)。
二、是做好中藥房建設(shè)的后續(xù)工作
三、是對績效工資實(shí)行合理分配，注重質(zhì)量與效益，獎(jiǎng)罰分明，充分調(diào)動大家積極性，以此搞好科室管理。
四、是抓好“三統(tǒng)一”工作。
總之，我們還需要加強(qiáng)管理，提升自身素質(zhì)，期待來年工作有進(jìn)一步提升，力爭使各項(xiàng)工作做到盡善盡美，為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
餐廳經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)8
今年我擔(dān)任初三畢業(yè)班的化學(xué)教學(xué)工作�；瘜W(xué)是初三新開的學(xué)科，是學(xué)生跨入化學(xué)科學(xué)殿堂的啟蒙階段，又是中考必考的學(xué)科。短短一年的教學(xué)不僅要求學(xué)生掌握有關(guān)的化學(xué)基礎(chǔ)知識和基本技能，引導(dǎo)學(xué)生能具備將來探索化學(xué)科學(xué)的興趣和靈氣，還直接影響到學(xué)生的升學(xué)問題�；瘜W(xué)學(xué)科是新開的學(xué)科，有它的優(yōu)勢也有它的劣勢，放在初三開設(shè)化學(xué)是因?yàn)橐髮W(xué)生必須具備一定的知識基礎(chǔ)和學(xué)習(xí)能力，引導(dǎo)得好能事半功倍，一旦學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱，或者學(xué)習(xí)被動，或者存在畏難情緒，那么面臨的困難也就大。
我校的學(xué)生由于這樣那樣的社會、家庭、自身因素，普遍學(xué)習(xí)情緒不高，有一定的畏難和依賴心理。另外，由于沒有晚自習(xí)的.時(shí)間，面對每周三課時(shí)的安排，我們的教學(xué)任務(wù)相當(dāng)艱巨，為了更好地完成本學(xué)期的教學(xué)任務(wù)，我根據(jù)學(xué)校教學(xué)安排，合理制定我的教學(xué)計(jì)劃，并在實(shí)際教學(xué)中及時(shí)根據(jù)情況進(jìn)行有效調(diào)整�，F(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)化學(xué)的興趣
教育心理學(xué)指出：“構(gòu)成學(xué)生學(xué)習(xí)動機(jī)的重要成分主要是學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺性和對學(xué)習(xí)產(chǎn)生的直接興趣�！痹诮虒W(xué)實(shí)踐中，我很注意每一節(jié)課的引入，從復(fù)習(xí)舊課導(dǎo)入新課，使新舊知識銜接好；很重視新課程理念的貫徹，讓學(xué)生通過探究獲得知識。在教學(xué)實(shí)踐中，我堅(jiān)持面向全體，講課時(shí)緊扣課本，力求學(xué)生聽懂聽明白，對大部分學(xué)生堅(jiān)持不講難題、偏題，重點(diǎn)放在基礎(chǔ)知識上。
二、發(fā)揮化學(xué)實(shí)驗(yàn)的作用
化學(xué)學(xué)科有它自身的優(yōu)勢——化學(xué)實(shí)驗(yàn)，它能使學(xué)生產(chǎn)生興趣，在課堂教學(xué)中，我認(rèn)真組織好實(shí)驗(yàn)教學(xué)，在演示實(shí)驗(yàn)中，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會觀察實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象，學(xué)會在實(shí)驗(yàn)中觀察和思考，引導(dǎo)學(xué)生了解現(xiàn)象與物質(zhì)的性質(zhì)及其變化的規(guī)律；結(jié)合教材內(nèi)容，組織學(xué)生進(jìn)行相關(guān)的實(shí)驗(yàn)探究，讓學(xué)生通過親身的探究性實(shí)驗(yàn)活動，激發(fā)化學(xué)學(xué)習(xí)的興趣，增進(jìn)對科學(xué)的情感，理解科學(xué)的本質(zhì)，學(xué)習(xí)利用實(shí)驗(yàn)進(jìn)行科學(xué)探究的方法，初步形成一些科學(xué)探究的能力。、
三、努力做好復(fù)習(xí)總結(jié)工作
初三化學(xué)是中考科目，要想提高教學(xué)質(zhì)量，一方面，學(xué)生要有扎實(shí)的基本知識和基本技能；另一方面，學(xué)生的應(yīng)變能力一定要強(qiáng)。因此必須扎扎實(shí)實(shí)打好基礎(chǔ)，教學(xué)中力求每章節(jié)過關(guān)，做好每個(gè)階段的復(fù)習(xí)工作，對于重點(diǎn)知識和知識點(diǎn)繁雜的章節(jié)，盡量幫助學(xué)生進(jìn)行歸納總結(jié)復(fù)習(xí)提要，然后嚴(yán)格篩選練習(xí)題、測試題對學(xué)生進(jìn)行檢測。
四、不足及努力方向。
在教學(xué)工作中對學(xué)生的要求不夠嚴(yán)厲，對學(xué)生在掌握知識上有要求但沒有很有效的監(jiān)督檢查方法，致使不自覺的學(xué)生出現(xiàn)脫節(jié)狀況，對學(xué)習(xí)不能及時(shí)學(xué)有所得，就會逐漸出現(xiàn)成績滑落的現(xiàn)象。由于一些實(shí)際上的原因，與學(xué)生的接觸時(shí)間相對較少，與學(xué)生進(jìn)行交流的時(shí)間和渠道相對較少。今后的教學(xué)中，對學(xué)生要從頭到尾都充滿信心和信任，對學(xué)生要既要鼓勵(lì)也要鞭策。
餐廳經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)9
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的教學(xué)工作已接近尾聲，為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，本人特就這學(xué)期的工作小結(jié)如下：
在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙和指導(dǎo)下，在自身的努力下，不斷克服自我的弱點(diǎn)，擺正自我的位置，在教學(xué)上，在其它工作中，都有明顯的提高�，F(xiàn)從下幾點(diǎn)說明：
一、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)
本學(xué)期我自從擔(dān)任數(shù)學(xué)教學(xué)以來，深感教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，我為了盡快進(jìn)入狀，抽出很多時(shí)間聽了本校12位教師的20多節(jié)課，吸取他人長處為己所用。由于自我刻苦鉆研，在運(yùn)用中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。即使如此，我深感水平不夠，經(jīng)驗(yàn)不足。從一開學(xué)，我就開始多方搜集材料，為學(xué)生準(zhǔn)備了很多的復(fù)習(xí)資料。自我訂閱了數(shù)種報(bào)刊并經(jīng)常到閱覽室閱讀報(bào)刊，增長知識，開闊視野和拓寬知識面。對待教學(xué)過程中出現(xiàn)的問題決不放過，尤其是在學(xué)術(shù)方面，一絲不茍，精益求精，并且對待課程中自我不熟悉的地方，虛心向他人求教。
二、工作態(tài)度認(rèn)真，對學(xué)生極端負(fù)責(zé)
我對后進(jìn)學(xué)生的補(bǔ)課，更是不遺余力。力爭使學(xué)生學(xué)得更扎實(shí)，更牢固。我在教學(xué)過程中，能夠敏銳地觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)情景，并迅速找出解決問題的方面，因勢利導(dǎo)，因材施教，不循規(guī)蹈矩，墨守成規(guī)，
同時(shí)，注重學(xué)生整體素質(zhì)的全面發(fā)展，并在平時(shí)和考試中都嚴(yán)格要求學(xué)生，有時(shí)到達(dá)了苛刻的程度，學(xué)生一開始嘖有煩言，盡管如此，我并不所以而放松對他們的要求，為了把后進(jìn)學(xué)生的成績提上去，苦心孤詣，絞盡腦汁，想盡了一切辦法。并為此付出了很多的精力。對于不是本班的學(xué)生，我也采取了一視同仁的態(tài)度，一旦有其它班級學(xué)生提出要求，照樣熱情輔導(dǎo)，供給復(fù)習(xí)材料。
三、對待上級指定的任務(wù)，進(jìn)取完成，速度快，質(zhì)量好，不講條件，不提要求。
任勞任怨，體現(xiàn)了一個(gè)人民教師良好的工作作風(fēng)和道德風(fēng)范。每當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，我總是不折不扣地完成，并能虛心聽取他人的批評意見，對自我的不足加以改善。
四、最終一方面，就是我以與眾不一樣的方式對待工作和周圍的人群。
我的`獨(dú)特的個(gè)性和處世原則以及不一樣尋常的思維方式，從某種角度來說，也為數(shù)學(xué)教學(xué)帶來了一股新鮮空氣，在我的帶動下，全體學(xué)生也自覺不自覺地加快了前進(jìn)的腳步，我無意中為語文的教學(xué)供給了一劑良好的催化劑。
總之一句話，既然選擇了教師這個(gè)行業(yè)，本身就意味著奉獻(xiàn)和犧牲，我將一如既往地為教育事業(yè)拋撒自我的青春和汗水，用自我的熱血和生命酬謝領(lǐng)導(dǎo)和知己、良心。
餐廳經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)10
一．不斷學(xué)習(xí)，更新知識
我xxxx年x月從xx財(cái)經(jīng)學(xué)院財(cái)政金融系工業(yè)會計(jì)專業(yè)畢業(yè)。在校期間系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)、財(cái)會基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識，還學(xué)習(xí)了英語。工作以后除了運(yùn)用我所學(xué)到的理論知識指導(dǎo)工作以外，還有針對性地自學(xué)了“工業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理”、“工業(yè)企業(yè)會計(jì)”等有關(guān)專業(yè)知識。xxxx年，我參加了xx工業(yè)部同xx工學(xué)院共同舉辦的會計(jì)干部訓(xùn)練班，專門學(xué)習(xí)、研究了現(xiàn)代管理方法的理論和實(shí)，并把管理會計(jì)、經(jīng)營決策、長期投資決策和技術(shù)經(jīng)濟(jì)預(yù)測作為重點(diǎn)，進(jìn)行了系統(tǒng)的研究。通過學(xué)習(xí)，豐富了知識，開闊了眼界，使我的預(yù)測、決策能力進(jìn)一步提高。xxxx年，我還參加了一次市經(jīng)委舉辦的現(xiàn)代化管理學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)的課程有：《價(jià)值工程》、《abc管理法》、《目標(biāo)成本管理》、《市場預(yù)測》和《經(jīng)營決策》共計(jì)5門課程。經(jīng)考試獲得結(jié)業(yè)證書。通過自學(xué)和多次參加培訓(xùn)，使我比較系統(tǒng)地掌握了財(cái)務(wù)會計(jì)理論知識和現(xiàn)人化管理知識，xxxx年x月我參加全國會計(jì)專業(yè)技術(shù)統(tǒng)一考試取得會計(jì)師資格。
我的外語，主要是在大學(xué)讀書時(shí)打下的基礎(chǔ)。畢業(yè)以后又繼續(xù)自修，目前已達(dá)到借助詞典可筆譯一般資料的水平。xxxx年4月我通過了全國職稱外語（英語一人文綜合類b級）的統(tǒng)一考試。
二．業(yè)務(wù)能力在逐步提高
我到xxxx公司后，先在車間參加勞動鍛煉一年，以后留在車間做核算員。從此便開始了我的會計(jì)工作。從xxxx年x月到xxxx年x月，我一直在財(cái)務(wù)科做生產(chǎn)費(fèi)用審核與核算、往來結(jié)算、固定資產(chǎn)核算、成本核算、利潤核算以及總賬核算和編制會計(jì)報(bào)表等工作。
xxxx年x月我開始擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，由副科長逐級晉升到副處長。在這段時(shí)間里，我從管理入手，不斷完善規(guī)章制度建設(shè)，主持修訂了《成本管理制度》、《流動資金管理制度》、《固定資產(chǎn)管理辦法》、《材料核算辦法》等制度，并參與了《崗位責(zé)任制》、《經(jīng)營承包責(zé)任制》和《經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》等制度的制定。在技術(shù)改造指揮部財(cái)務(wù)科工作時(shí)，還制定了《技改建設(shè)資金管理辦法》、《工程結(jié)算審定辦法》等。同時(shí)，又在廠內(nèi)劃小核算單位實(shí)行廠內(nèi)貨幣結(jié)算辦法，將房產(chǎn)、物資、醫(yī)院等部門劃為獨(dú)立核算單位，僅物資處獨(dú)立核算以來，即為企業(yè)增加收益xx萬元。
xxx公司屬大型企業(yè)，財(cái)會業(yè)務(wù)比較復(fù)雜。作為財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人當(dāng)遇到工作中的疑難問題而向領(lǐng)導(dǎo)提出決策意見時(shí)，既要嚴(yán)肅認(rèn)真地執(zhí)行政策法令和制度，又不能脫離企業(yè)的具體條件和實(shí)際可能，其難度是可以想見的。但這些年我在領(lǐng)導(dǎo)崗位上沒有發(fā)生過大的失誤。xxxx年面對原、燃材料漲價(jià)的不利情況，我經(jīng)過調(diào)查研究，具體算了兩筆賬，提出了向管理要效益的.意見，通過提高勞動生產(chǎn)率，增加產(chǎn)品產(chǎn)量，使工資總額降低，同時(shí)采取成本控制目標(biāo)責(zé)任制，降低廢品率，節(jié)約原材料。意見被領(lǐng)導(dǎo)采納實(shí)施后，由于克服了眾多減利因素，使當(dāng)年實(shí)現(xiàn)利潤總額仍比上年增長x%。在推行現(xiàn)代化管理方法方面，我重點(diǎn)抓了目標(biāo)成本，并建立了各種保證體系。由于按目標(biāo)成本組織核算，增強(qiáng)了內(nèi)部消化能力。xxxx年利潤總額比上年增長x%。xxxx年我提議在廠內(nèi)建立微型電子計(jì)算機(jī)局部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，經(jīng)過國家、省、市三級主管部門和市電子辦共同進(jìn)行技術(shù)鑒定，得到專家們的一致肯定。
總之，我這x年的專業(yè)工作，是從做具體工作開始逐步擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，由低到高循序漸進(jìn)的。隨著時(shí)間的推移和工作崗位的變化，工作經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富，業(yè)務(wù)能力逐步提高，已具備主持、領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)較大型企業(yè)財(cái)務(wù)會計(jì)管理工作的實(shí)際能力。
三．在我工作過的各個(gè)崗位上都取得了一定成績，做出了一定貢獻(xiàn)。
從參加工作到現(xiàn)在，不管是做具體工作還是擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，我都是努力地工作。由于工作成績突出，從xxxx年到現(xiàn)在，我三次被評為公司先進(jìn)工作者。xxxx年由于在全廠推行目標(biāo)成本，建立各種保證體系，取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益，受到了上級部門的表揚(yáng)。在企業(yè)建立微型電子計(jì)算機(jī)局部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，獲得了市經(jīng)委和市企業(yè)管理協(xié)會授予的工業(yè)企業(yè)現(xiàn)代代化管理成果二等獎(jiǎng)。
xxxx年以來，我結(jié)合工作實(shí)際撰寫了多篇文章，在全國性刊物和省級刊物上發(fā)表的有x篇（見《論著目錄調(diào)查表》），其中《推行目標(biāo)成本不斷提高經(jīng)濟(jì)效益》一篇被省財(cái)政廳和省會計(jì)學(xué)會評為優(yōu)秀論文，頒發(fā)了證書。本人編寫的《工業(yè)會計(jì)核算》一書，已由xx出版社正式出版發(fā)行。
除了撰寫論文，我還應(yīng)邀擔(dān)任專業(yè)方面的授課工作。xxxx年市經(jīng)委舉辦了有xx人參加的廠長短期學(xué)習(xí)班，我自編教材講授了“怎樣抓財(cái)務(wù)會計(jì)工作”課，為廠長們抓好財(cái)務(wù)會計(jì)工作提供了思路，大家反映較好。
四．認(rèn)真貫徹法規(guī)制度，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律
認(rèn)真貫徹執(zhí)行法規(guī)制度，是每個(gè)會計(jì)人員的職責(zé)。十多年來我除了嚴(yán)格執(zhí)行法規(guī)制度以外，還注意抑制違反法規(guī)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律的行為；注意處理好堅(jiān)持原則同靈活變通的關(guān)系，做到既把好監(jiān)督關(guān)，又實(shí)事求是地解決實(shí)際問題。在每年一次的財(cái)務(wù)稅收大檢查期間，都組織自查，查出問題主動糾正。從xxxx年以來，公司在有關(guān)部門的多次審計(jì)中均未有偷稅、漏稅、罰款等情況。
十多年的工作實(shí)踐，使我常常體會到：作為一名財(cái)會人員，要做好財(cái)務(wù)會計(jì)工作，除必須堅(jiān)持原則，自覺維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律外，還應(yīng)堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)，以提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作水平，更好地為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)。
餐廳經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)11
我作為一名企業(yè)消防員，在這一年中能夠較好的完成消防安全、監(jiān)控值守工作。在安防部劉經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下順利的完成了本年度的各項(xiàng)工作。我作為一名企業(yè)的員工做到了服從領(lǐng)導(dǎo)安排，完成本職工作。作為企業(yè)的一員，感到很驕傲，并且盡心盡力的，更出色的完成公司的各項(xiàng)任務(wù)。今年做到了出現(xiàn)問題能及時(shí)上報(bào)，發(fā)現(xiàn)隱患能及時(shí)糾正，做好公司范圍內(nèi)的消防、監(jiān)控安全工作，下面本人將這一年來的工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格要求自己
20xx年對于消防安全和企業(yè)安全上來說，是一個(gè)多事之秋。從五月開始，市督查組、社區(qū)、天山區(qū)政府、消防大隊(duì)等單位開始不間斷的對企業(yè)進(jìn)行各種檢查調(diào)研。對于監(jiān)控室的我們來說，迎接領(lǐng)導(dǎo)檢查已經(jīng)成為常態(tài)。面對這樣的挑戰(zhàn)，我們只有把每天的日常工作，都做到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。面對新的情況，我和我的同事做到了把每一天到當(dāng)做要被各單位領(lǐng)導(dǎo)檢查的一天。GPS巡檢、重點(diǎn)部位拍照、每天對監(jiān)控設(shè)備情況進(jìn)行多次確認(rèn)和交接現(xiàn)在也變成了常態(tài)化的任務(wù)。每天的巡檢也變成了每次每個(gè)重點(diǎn)部位都會進(jìn)行清查。在這樣的大環(huán)境下，我和我的同事在劉經(jīng)理的監(jiān)督下嚴(yán)格要求自己，仔細(xì)認(rèn)真的對巡檢中的重點(diǎn)部位，監(jiān)控上出現(xiàn)的問題和黑屏?xí)r長不足等情況認(rèn)真匯報(bào)，并且取得了一定的`成果。
二、提高自身的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能水平和綜合素質(zhì)
今年，三期進(jìn)行了改造，監(jiān)控室的監(jiān)控軟件由于各種原因也進(jìn)行了新的解碼器調(diào)整等工作。這導(dǎo)致了監(jiān)控位置有變化，IP地址在更換，三期黑屏情況也在隨著工程的進(jìn)行而在不斷的發(fā)生。在這個(gè)大前提下，以前的操作方法和調(diào)整手段都有變動。這就需要我們對新的操作方式和IP地址變更情況等不斷的進(jìn)行學(xué)習(xí)�？赡芙裉觳涣私獠唤唤�，明天就找不到監(jiān)控點(diǎn)位了。我和我的同事們在這種環(huán)境下，不斷的溝通交流，互相學(xué)習(xí)，能夠保證能夠確認(rèn)監(jiān)控點(diǎn)位和保障監(jiān)控設(shè)備的正常運(yùn)行。
三、雖然今年在工作中我取得了進(jìn)步，但是還存在一些不足
1、自我學(xué)習(xí)消防相關(guān)知識方面還不是特別自覺。
2、沒有做到加強(qiáng)身體鍛煉
今年，我雖然在工作中取得了一定的成績，個(gè)人能力和素質(zhì)也有一定的提高，但是和領(lǐng)導(dǎo)的要求和期望相比，還是有一定的差距，存在一些不足之處。在今后的工作和生活中，我將努力改正不足，創(chuàng)新進(jìn)取、勤奮工作，力爭更好的完成公司和領(lǐng)導(dǎo)交給我的各項(xiàng)工作和任務(wù)，祝企業(yè)的明天越來越好！
餐廳經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)12
在院領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在其他兄弟部門的配合下，在廣大同學(xué)的支持下，在以創(chuàng)建“安全，健康，衛(wèi)生，舒適，文明”的宿舍環(huán)境的目標(biāo)下，我部門以實(shí)事求是切切實(shí)實(shí)的精神做好本分日常工作的同時(shí)積極開展了消防安全和用電安全宣傳，文明寢室和文明寢室長的評選等活動。
由于本學(xué)期我們宿管門人員都是重新組建的，因此總的說這個(gè)學(xué)期的宿管工作并不完美出現(xiàn)了不少問題。但是，其中也不乏涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的干部和事跡讓我們這個(gè)部門得以穩(wěn)定而不紊的完成任務(wù)進(jìn)一步得到更多的支持發(fā)展。因此特在這學(xué)期的尾聲，我做如下總結(jié)：
一、常規(guī)工作
1、例會是部門上傳下達(dá)最好的平臺，定期召開周二例會，及時(shí)總結(jié)工作及布置任務(wù)。堅(jiān)持例會制度，查漏補(bǔ)缺，揚(yáng)長避短，及時(shí)作出調(diào)整及明確今后工作重點(diǎn)，提升宿管干事工作水平。另外，宿管部還要求各干事深入了解寢室環(huán)境，將寢室問題(如：池水浪費(fèi))及時(shí)反饋給學(xué)院。
2、每周二定期檢查宿舍衛(wèi)生，查處大功率用電器，其他時(shí)間不定期進(jìn)行抽查，督促同學(xué)們保持宿舍衛(wèi)生。同時(shí)每晚進(jìn)行晚自習(xí)階段宿舍值班，定時(shí)進(jìn)行晚就寢抽查，來確保同學(xué)們的安全，營造良好宿舍生活氛圍。
3、每月衛(wèi)生大檢及到每月末結(jié)合宿管員“日日檢”評出文明寢室，予以表彰，并對其差寢室統(tǒng)計(jì)出名單分發(fā)各分院，配合分院對其班級考核。
二、活動事項(xiàng)
3月末，為了豐富了部門成員的`業(yè)余文化生活，使部門內(nèi)成員感受到工作之余的輕松，為了增進(jìn)了宿管部與學(xué)院其他部門之間的交流學(xué)習(xí)與和諧友誼，為了宣傳及打響我部的知名度，特與勤工委、膳食委、聯(lián)誼活動，舉行“凝聚杯”活力賽(籃球、國球、羽毛球)。
4月末，為了鍛煉干事口才，提升宿管各成員的綜合能力，培養(yǎng)下一屆干部，特舉行內(nèi)部活動“我選擇，我愿意”演講比賽。
5月中旬，為促進(jìn)宿舍文化的發(fā)展，增進(jìn)校園文化建設(shè)，培養(yǎng)和挖掘同學(xué)們的創(chuàng)新能力，特舉行全院性活動“我愛我家”寢室文化設(shè)計(jì)大賽。
6月，開展招聘大會，發(fā)掘人才，選好接班人，為下屆宿管部工作有條不紊地運(yùn)行和發(fā)展奠定一個(gè)良好的基礎(chǔ)。
三、總結(jié)不足
第一，在消防演習(xí)活動中，我部門在組織上考慮不周全，雖然材料準(zhǔn)備得當(dāng)。在第一場演習(xí)的火場人數(shù)少而且秩序混亂，同時(shí)學(xué)習(xí)部管理和宣傳部的拍攝都通知得倉促。
第二，平時(shí)工作也是老師說得多，自己自主工作的情況太少。
第三，有些工作明細(xì)或急或緩分不清，工作要求重復(fù)得多！
即將結(jié)束這一學(xué)期工作了，宿管部各干部將團(tuán)結(jié)合作確保工作順利完成，同時(shí)將會把這一份對于工作的熱情延續(xù)到下一期工作中。在此也衷心祝愿各位老師一直工作順心，身體健康，祝其他部門能團(tuán)結(jié)一致，共同為芙蓉學(xué)院的學(xué)生工作貢獻(xiàn)一份力量。
餐廳經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)13
一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神，嚴(yán)格遵守《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求，落實(shí)教育局、學(xué)校工作部署，以重實(shí)際，抓實(shí)事，求實(shí)效為教學(xué)工作的基本原則，以培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，以新課程改革為契機(jī)，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，落實(shí)教學(xué)改革措施，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，現(xiàn)就將一年以來工作情況總結(jié)如下：
一、思想工作方面
本人思想端正，熱情努力，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。并在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。作為老師我更明白，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的活力。這學(xué)期有幸有外出學(xué)習(xí)的機(jī)會，通過學(xué)習(xí)活動，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識和見識、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。
二、教育工作方面
在積極參加教育局組織的新教材培訓(xùn)的.同時(shí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的教師及兄弟學(xué)校的同行討教經(jīng)驗(yàn)。在教學(xué)中，認(rèn)真鉆研新大綱、吃透教材，積極開拓教學(xué)思路，把一些先進(jìn)的教學(xué)理論、科學(xué)的教學(xué)方法及先進(jìn)現(xiàn)代教學(xué)手段靈活運(yùn)用于課堂教學(xué)中，努力培養(yǎng)學(xué)生的合作交流、自主探究、勇于創(chuàng)新的等能力。另外，本人在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，還很注重教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累，有了心得體會就及時(shí)記下來與同事交流，論文多次獲獎(jiǎng)、發(fā)表。
三、遵守紀(jì)律方面
本人嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。在工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系。平時(shí)，勤儉節(jié)約、任勞任怨、對人真誠、熱愛學(xué)生、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛，處處以一名人民教師的要求來規(guī)范自己的言行，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
四、業(yè)務(wù)進(jìn)修方面
隨著新課程改革對教師業(yè)務(wù)能力要求的提高，本人在教學(xué)之余，通過了成人高考并正在進(jìn)行小學(xué)教育專業(yè)本科函授學(xué)習(xí)，另外，還積極各類現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)初步掌握了多媒體課件制作，并在課堂中運(yùn)用了所學(xué)。
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時(shí)間過得真快，本學(xué)年的教學(xué)工作行將結(jié)束。本學(xué)年，我擔(dān)負(fù)七年級xx班的英語教學(xué)工作。根據(jù)開學(xué)初制定的教學(xué)工作計(jì)劃，現(xiàn)就本學(xué)年教學(xué)工作總結(jié)以下：
一、學(xué)生的基本情況
七年xx班共有xx人，大部份學(xué)生的基礎(chǔ)非常差，拼寫不規(guī)范，學(xué)習(xí)不主動，對英語的愛好不濃。在我所教班級學(xué)生當(dāng)中三分之一的學(xué)生的基礎(chǔ)比較扎實(shí)，學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真，對英語感愛好，四名學(xué)生的智力非常低，看著書抄單詞都抄錯(cuò)，而且除他倆10名學(xué)生干脆都不學(xué)英語。
二、采取的措施
1、教學(xué)進(jìn)程中，留意抓常規(guī)教學(xué)，以學(xué)生為主體，面向全體學(xué)生組織教學(xué)，留意培養(yǎng)學(xué)生的聽說讀寫的能力。
2、抓辭匯和句型學(xué)習(xí)，經(jīng)常進(jìn)行聽寫練習(xí)，進(jìn)步學(xué)生對記憶單詞和句型的能力；另外從開學(xué)初就開始初狠抓英語課文背誦。
3、課內(nèi)外多聽多說英語。上課時(shí)盡可能用英語授課，這樣能使學(xué)生更多地接觸英語。每堂課要用一定的時(shí)間讓學(xué)生用所學(xué)過的平經(jīng)常使用語和所學(xué)句型表演不同情勢的對話，也能夠結(jié)合實(shí)物和圖片等用英語進(jìn)行簡單的描寫，培養(yǎng)學(xué)生的語感。
4、抓測驗(yàn)，重視講評課，并進(jìn)行考試分析。
5、為了增加學(xué)生的辭匯量，讓學(xué)生天天積累5個(gè)單詞，并每周檢查一次。
6、在教學(xué)進(jìn)程中我發(fā)現(xiàn)師徒結(jié)對也是好的學(xué)習(xí)方法，因此我采取了師徒結(jié)對活動。
三、教學(xué)方面
1、教學(xué)工作
本人對工作扎扎實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，以為不管甚么工作只要盡心盡力地去做，都會有一種成績感。在這類正確的思想和理念指導(dǎo)下，工作起來就如魚得水。首先，我認(rèn)真地分析教材的編寫特點(diǎn)及體系，知道了中學(xué)英語必須要求把握的學(xué)習(xí)內(nèi)容，然后就有的放矢地結(jié)合中學(xué)生的生活實(shí)際進(jìn)行口語、辭匯、句型的練習(xí)。
每次備課時(shí)，我都仔細(xì)研究教材、考慮學(xué)生的分層和知識差異，穿插一些生動有趣的游戲活動和中西方文化差異故事。通過這些活動，增強(qiáng)了學(xué)生的英語學(xué)習(xí)熱情和愛好。而且，我經(jīng)常故意識地給學(xué)生們創(chuàng)設(shè)說英語的環(huán)境，課堂上也盡可能要求他們用英語提問�？傊�，通過一系列的手段讓學(xué)生體會到學(xué)、用英語的樂趣，養(yǎng)成使用英語的良好習(xí)慣和意識。
2、學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作
學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作也是英語教學(xué)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。假如老師只重視優(yōu)秀學(xué)生的'教學(xué)那末我敢判定他的教學(xué)是失敗的。好的教師應(yīng)是通過抓兩頭，促中間的方法到達(dá)班級語言水平的平衡發(fā)展。熟悉到這一點(diǎn)后，我經(jīng)常利用課間給差生補(bǔ)課。每次重點(diǎn)選擇兩個(gè)學(xué)生，根據(jù)課堂里發(fā)現(xiàn)的不足給他們加餐。這樣反復(fù)地重復(fù)所學(xué)知識，大部份學(xué)生能對本學(xué)年的內(nèi)容很熟練地應(yīng)用。為了進(jìn)步學(xué)生的成績，我還組織了英語愛好小組，采取互幫互助的活動情勢，使他們養(yǎng)成對英語的濃厚愛好。
3、其他工作
在盡可能教好本學(xué)年教學(xué)內(nèi)容的同時(shí)，我還給學(xué)生補(bǔ)充了很多課外知識，這一切不但擴(kuò)大了學(xué)生的知識面，而且進(jìn)步了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
總之，本期工作中的成績是引以為豪的，不足的地方也是在所難免的。我相信大家都一樣，重要的是在下一學(xué)年的工作中戒驕戒躁，各項(xiàng)工作都能以更大的起色去贏得家長挑剔眼光的贊成、同仁敬佩眼光的羨慕，領(lǐng)導(dǎo)敬佩眼光的認(rèn)同。
餐廳經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)15
在經(jīng)營走上正軌的同時(shí)，部門員工綜合素質(zhì)明顯提高;精神面貌煥然一新�，F(xiàn)將全年情況總結(jié)如下：
一、工作計(jì)劃目標(biāo)完成情況
工作計(jì)劃完成率達(dá)100%。
(1)科學(xué)編制經(jīng)營預(yù)算，加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行管理
按照集團(tuán)的要求，參考各小區(qū)收入、成本費(fèi)用的歷史數(shù)據(jù)，將預(yù)算的各項(xiàng)指標(biāo)分解到小區(qū)，每個(gè)月對各小區(qū)預(yù)算執(zhí)行情況分析、通報(bào)、考核，按季度進(jìn)行獎(jiǎng)罰。從今年全年的執(zhí)行情況來看，這種層層分解落實(shí)到人的預(yù)算執(zhí)行方式效果顯著，今年各小區(qū)都順利完成指標(biāo)，公司完成了預(yù)算收入的105%，利潤完成了預(yù)算的150%。各小區(qū)主任的工作積極性大大提高同時(shí)公司的利潤也得到了保障。
(2)發(fā)揮財(cái)務(wù)審核監(jiān)督作用，促進(jìn)公司的經(jīng)營規(guī)范發(fā)展
為控制維修費(fèi)用，規(guī)范維修項(xiàng)目和價(jià)格，總經(jīng)理在財(cái)務(wù)部設(shè)置了兩名核算員，分別對一二片區(qū)的各類維修維護(hù)費(fèi)用進(jìn)行審核，通過財(cái)務(wù)的現(xiàn)場勘查和認(rèn)真審核，嚴(yán)格控制了維修成本。
評價(jià)為：規(guī)范細(xì)致，無任何違規(guī)行為。
(3)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高整體素質(zhì)
隨著公司業(yè)務(wù)的拓展，對收銀員業(yè)務(wù)熟練程度和工作強(qiáng)度的需求有所提高，針對這種情況財(cái)務(wù)部對收銀、出納人員開展了業(yè)務(wù)操作技能培訓(xùn)，財(cái)務(wù)部還針對收銀這個(gè)窗口崗位，增加了儀容儀表及禮貌用語的'培訓(xùn)，在工作中要求使用相請語、詢問語。例如：“您好”“請問有什么事情需要幫忙”等，并將此項(xiàng)內(nèi)容作為工作職責(zé)必須遵守。
(4)加強(qiáng)欠費(fèi)收取工作
從7月份開始，財(cái)務(wù)部每周都通過收費(fèi)系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)各小區(qū)的歷史收費(fèi)情況、當(dāng)月收費(fèi)情況，并將該數(shù)據(jù)每周通報(bào)給小區(qū)主任，以便他們隨時(shí)掌握小區(qū)欠費(fèi)情況，增加催繳力度，并將收費(fèi)率情況列入考核指標(biāo)中，通過以上舉措迅速降低了各小區(qū)的歷史欠費(fèi)，例如陽光a小區(qū)僅有7萬元左右的欠費(fèi)。全公司的欠費(fèi)金額也達(dá)到歷史最低點(diǎn)。
二、存在的主要問題及解決措施
1、業(yè)務(wù)量增加與部門管理能力不匹配。
2、加強(qiáng)服務(wù)意思，為各小區(qū)提供最完備的服務(wù)。
由于處在公司總部，我部門會有優(yōu)越感，有時(shí)會有不耐煩的情緒，從而影響對各小區(qū)服務(wù)態(tài)度，未能提供質(zhì)的服務(wù)。
解決措施：加強(qiáng)與各小區(qū)溝通，經(jīng)常下到小區(qū)查看實(shí)際情況，對各小區(qū)反映的情況及時(shí)進(jìn)行。
改進(jìn)，對公司的各種規(guī)定耐心解釋，定期提醒各小區(qū)欠費(fèi)情況，爭取做到讓各小區(qū)都滿意。
三、提供數(shù)據(jù)支撐。
4、對收銀員及部門人員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)和提升。
5、配合公司加速整合后企業(yè)文化建設(shè)，落實(shí)和完成五年戰(zhàn)略目標(biāo)。
6、加強(qiáng)內(nèi)控管理和財(cái)務(wù)審核的職能，對各類顯性和提供發(fā)展的平臺，加大培訓(xùn)力度和員工的緊迫感，使我們部門能更好的為小區(qū)提供完善的服務(wù)，為公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份綿薄之力。
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