項目總監(jiān)述職報告

　　在當(dāng)下社會，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編為大家整理的項目總監(jiān)述職報告，歡迎大家分享。

項目總監(jiān)述職報告1

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：

　　大家好！

　　首先感謝各位專家、各位領(lǐng)導(dǎo)，蒞臨XXX高速公路進(jìn)行檢查、指導(dǎo)。下面我代表XXX高速公路路面工程總監(jiān)辦就監(jiān)理工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做如下匯報：

　　1、工程監(jiān)理概況：

　　為高效完成本工程監(jiān)理任務(wù)，我公司選派了職業(yè)道德高尚、技術(shù)業(yè)務(wù)水平和綜合管理協(xié)調(diào)能強(qiáng)的監(jiān)理人員來完成本項目總監(jiān)辦監(jiān)理工作，主要人員均持有交通部證件。同時，我辦加強(qiáng)內(nèi)部管理、落實管理責(zé)任制、建立激勵機(jī)制，全力為業(yè)主做好監(jiān)理服務(wù)工作。制定了內(nèi)部管理制度、各監(jiān)理人員職責(zé)、監(jiān)理人員廉政細(xì)則、廉政制度、工序巡查制度、工程質(zhì)量安全事故報告制度、獎懲措施等保證措施，下發(fā)了《XXX高速路面工程監(jiān)理計劃》、《安全、環(huán)保監(jiān)理計劃》等管理辦法，在辦法中明確了工程質(zhì)量管理和安全管理責(zé)任制，并成立了質(zhì)量管理保證體系、安全領(lǐng)導(dǎo)小組、廉政領(lǐng)導(dǎo)小組等，保證了管理機(jī)構(gòu)有組織，各項責(zé)任制能落實。

　　我辦下設(shè)五個駐地辦、五個路面施工標(biāo)段、五個綠化施工標(biāo)段。在實際監(jiān)理工作中，我辦以制定的各項管理辦法為指導(dǎo)，督促指導(dǎo)駐地辦開展監(jiān)理工作，監(jiān)督施工單位按照設(shè)計及規(guī)范施工，根據(jù)施工進(jìn)展及時下發(fā)各項管理通知，以避免出現(xiàn)施工質(zhì)量缺陷和做好安全風(fēng)險防范。

　　本工程監(jiān)理服務(wù)期45個月，其中施工準(zhǔn)備階段和施工階段21個月，缺陷責(zé)任期24個月（工程頒發(fā)交工證書之日起計）。20xx年4月3日發(fā)布全線開工令。

　　當(dāng)前，各標(biāo)段水穩(wěn)底基層、基層試驗段已經(jīng)相繼完成，路緣石、枕梁、通信管道等附屬工程首件制已經(jīng)完成，路面工程大規(guī)模施工已經(jīng)開始。

　　2、施工標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)執(zhí)行情況：

　　嚴(yán)格按照本項目有關(guān)質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的規(guī)定和要求，大力推行首件認(rèn)可制度，通過召開專題會總結(jié)經(jīng)驗、互相觀摩學(xué)習(xí)，采取合同文件賦予的各項監(jiān)理手段和方法，嚴(yán)格監(jiān)理程序，狠抓落實，有效提高了質(zhì)量安全技術(shù)管理水平，強(qiáng)化了參建人員質(zhì)量安全管理意識，使工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、模塊化、工廠化建設(shè)水平有了進(jìn)一步提高。

　　在工程質(zhì)量上，我辦采取以預(yù)控為主，過程控制與事后控制相結(jié)合的綜合質(zhì)量控制手段。通過抓技術(shù)交底以熟悉設(shè)計圖紙與規(guī)范，抓崗前培訓(xùn)以提高作業(yè)技能，召開技術(shù)準(zhǔn)備會議以明確技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化施工方案與各項應(yīng)急預(yù)案、明確控制程序等，做好各項施工準(zhǔn)備工作，進(jìn)行事前控制；施工過程中對易出現(xiàn)質(zhì)量問題的工序（或部位）進(jìn)行重點巡查，檢查駐地辦的旁站、抽檢、跟蹤檢查和驗收把關(guān)等，確保工序質(zhì)量，為打造精品工程奠定堅實的基礎(chǔ)保障。

　　項目部駐地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)(圖片略)

　　拌和站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)(圖片略)

　　施工標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)(圖片略)

　　3、質(zhì)量通病治理：

　　由于公路工程量大面廣，因此質(zhì)量通病對工程質(zhì)量危害很大，是進(jìn)一步提高工程質(zhì)量的主要障礙。

　　質(zhì)量通病，有的縮短了工程項目的使用年限，有的直接影響了工程項目的使用安全，有的影響了工程項目的使用功能，在社會生活質(zhì)量不斷提升、對工程質(zhì)量要求越來越高的同時，工程的質(zhì)量通病，成為了關(guān)系工程項目驗收是否合格、使用效果是否達(dá)到滿意的一大要點。

　　為此，我辦針對本項目路面工程，組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《XXX省公路水運(yùn)工程重點工程項目建設(shè)質(zhì)量管理指南》以及XXX高速公路管理有限公司下發(fā)的有關(guān)文件規(guī)定要求，編制了《質(zhì)量通病治理實施方案》，召開了質(zhì)量通病治理方案專題會，就路面工程常見質(zhì)量通病現(xiàn)象、產(chǎn)生原因進(jìn)行了深入分析，結(jié)合大家自身的工程經(jīng)驗，各抒己見，提出了許多有針對性的防治措施和治理辦法。

　　并對活動開展情況進(jìn)行了階段性總結(jié)，水穩(wěn)碎石底基層（基層）、瀝青面層采用XXX省交通科學(xué)研究院課題研究先進(jìn)成果，優(yōu)化了施工工藝。同時，通過宣傳、推行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，加強(qiáng)項目管理、工藝管理和實體質(zhì)量檢測，有效減少了質(zhì)量通病的.發(fā)生，使工程質(zhì)量水平得到了明顯提高。

　　目前質(zhì)量總體態(tài)勢平穩(wěn)、受控，未發(fā)生一例質(zhì)量事故。

　　預(yù)制路緣石表面大量氣泡(圖片略)

　　處置后生產(chǎn)的路緣石外觀質(zhì)量(圖片略)

　　層間粘結(jié)水泥凈漿灑布不均勻(圖片略)

　　層間粘結(jié)水泥凈漿灑布均勻(照片略)

　　通過設(shè)置橡膠擋板減少離析現(xiàn)象(圖片略)

　　4、平安工地建設(shè)情況：

　　公路工程建設(shè)點多面廣、勞動密集、流動作業(yè)，事故易發(fā)，同時從業(yè)人員素質(zhì)較低，安全意思淡薄，安全生產(chǎn)形勢十分嚴(yán)峻。

　　為此，我辦組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《XXX省公路水運(yùn)工程重點工程建設(shè)項目安全生產(chǎn)管理指南》和XXX高速公路管理公司下發(fā)的有關(guān)文件規(guī)定，編制了《“平安工地”實施方案》、《三階段安全風(fēng)險分析與預(yù)防實施方案》、《“一校、一會、一志”實施方案》、《“單元預(yù)警法”實施方案》、《安全月活動實施方案》以及《質(zhì)量安全年活動實施方案》，召開了各項活動方案專題會，統(tǒng)一思想認(rèn)識，強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)，積極推動創(chuàng)建活動的全面展開；建立健全保證體系，落實安全生產(chǎn)管理制度，有效提升安全管理的水平；落實防范措施，加強(qiáng)日常監(jiān)管，努力提高

　　施工安全管理水平；嚴(yán)格執(zhí)行勞動用工登記制度和三級安全教育制度；施工駐地建設(shè)、施工作業(yè)安全防護(hù)達(dá)標(biāo)；嚴(yán)格執(zhí)行施工安全專項費用保障制度；努力提升現(xiàn)場安全管理人員（三類人員）、特種作業(yè)人員安全文明素質(zhì)；采取有效措施，做好環(huán)境保護(hù)管理；落實各項治安綜合防范措施，指派專人進(jìn)行監(jiān)督管理，最大程度上防止和減少盜竊和治安等事件的發(fā)生；堅持“以人為本”和“從嚴(yán)管理”相結(jié)合的原則，把確保人身安全、防止人身傷害事故放在安全工作的首位，落實安全生產(chǎn)職業(yè)衛(wèi)生防護(hù)措施，改善勞動安全設(shè)施和勞動保護(hù)條件，切實維護(hù)員工的健康權(quán)益。

　　目前未發(fā)生一例安全事故，總體安全態(tài)勢平穩(wěn)、受控。

　　安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)(圖片略)

　　5、項目監(jiān)理重點、難點分析：

　�。�1）安全環(huán)保監(jiān)理和文明施工工作分析

　　本項目路線長，施工場地勢必受到當(dāng)?shù)鼐用窠煌ā⑸�活、出行的干擾，施工班組和項目技術(shù)管理等從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，安全意識有待加強(qiáng)，所以本項目的安全環(huán)保監(jiān)理和文明施工工作尤其重要，我辦將其作為本項目監(jiān)理工作的一大重點與難點，高度重視安全監(jiān)理和環(huán)保文明施工工作。

　�。�2）、質(zhì)量通病，有的縮短了工程項目的使用年限，有的直接影響了工程項目的使用安全，有的影響了工程項目的使用功能，在社會生活質(zhì)量不斷提升、對工程質(zhì)量要求越來越高的同時，工程的質(zhì)量通病，成為了關(guān)系工程項目驗收是否合格、使用效果是否達(dá)到滿意的一大要點。為加大防治工程質(zhì)量通病的力度，進(jìn)一步提高工程質(zhì)量，針對目前工程經(jīng)常發(fā)生的質(zhì)量通病，根據(jù)國家的有關(guān)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我公司及本工程的實際，將本項目的質(zhì)量通病防治作為本項目監(jiān)理工作的一大重難點。

　�。�3）進(jìn)度控制，由于天氣因素、進(jìn)場后選定的地方料場整頓影響、施工組織不到位及路基交驗計劃等多種因素的影響，一定程度上影響了路面工程的進(jìn)展。如何合理組織，均衡有序，有效施工，加強(qiáng)項目管理也是本項目監(jiān)理工作的一大重點。

　　6、合同履約管理：

　　目前，施工單位駐地及場站等臨建工程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已經(jīng)完成，監(jiān)理單位駐地建設(shè)業(yè)已完成，具備正常的辦公、生活條件。各施工、監(jiān)理單位進(jìn)場更換人員已經(jīng)按照合同文件規(guī)定進(jìn)行了變更，現(xiàn)有進(jìn)場人員、設(shè)備能夠滿足施工需要。從目前來看，不管是施工現(xiàn)場管理，還是內(nèi)業(yè)資料管理，各施工、監(jiān)理單位履約能力均較好，有效的履行了合同承諾。

　　履約檢查記錄(圖片略)

　　7、工程進(jìn)度監(jiān)理：

　　目前，01標(biāo)自開工以來累計完成金額XXX萬元，占20xx年計劃金額XXXX萬元的7.29%，占有效合同價XXX萬元的4.93%；02標(biāo)自開工以來累計完成金額XXX萬元，占20xx年計劃XXX萬元的9.36%，占有效合同價XXX萬元的7.02%；03標(biāo)自開工以來累計完成金額XXX萬元，占20xx年計劃XXX萬元的5.81%，占有效合同價XXX萬元的4.13%；04標(biāo)自開工以來累計完成XXX萬元，占20xx年年計劃XXX萬元的12.1%，占合同總價XXXX萬元的7.5%；05標(biāo)自開工以來累計完成金額XXX萬元；占20xx年計劃金額XXX萬元的15.15%；占有效合同價XXX萬元的13.53%。

　　總體施工進(jìn)度較為滯后。主要原因：

　�。�1）進(jìn)場后選定的地方料源供應(yīng)緊張；

　�。�2）受天氣因素影響；

　�。�3）施工組織不到位；

　　（4）路基交驗計劃影響等；

　　針對造成進(jìn)度滯后的不利局面，我辦通過工地會議、進(jìn)度調(diào)度會、監(jiān)理工作指令及進(jìn)度報表等措施，督促承包人保證充足的人員、設(shè)備、資金，以較強(qiáng)的技術(shù)力量、高效的管理進(jìn)行科學(xué)施工組織和協(xié)調(diào)，努力使施工進(jìn)度按XXX高速公路管理公司批復(fù)的施工計劃有序進(jìn)行。

　　重視對施工進(jìn)度的記錄、信息收集、統(tǒng)計、分析預(yù)測和報告工作，及時發(fā)現(xiàn)進(jìn)度目標(biāo)偏離，要求承包人對進(jìn)度計劃進(jìn)行調(diào)整，同時要求施工單位采取一切有效措施保證計劃順利進(jìn)行。

　　8、工程費用監(jiān)理：

　　中期計量支付申請嚴(yán)格按開工報告審批→工序承包人自檢→現(xiàn)場監(jiān)理檢查驗收→駐地監(jiān)理簽發(fā)中間交工證書→中間計量程序辦事，確保對質(zhì)量合格的工程進(jìn)行計量，按照合同條款相關(guān)計量規(guī)則及時進(jìn)行支付審核并上報審批。

　　工程變更管理嚴(yán)格按XXX高速公路管理公司下發(fā)的工程變更程序?qū)徍笋v地辦審核過的工程變更，收集與該變更有關(guān)的一切資料，根據(jù)掌握的文件和實際情況，按照合同有關(guān)條款，對變更方案作出正確評估，核實變更金額。變更資料不齊全、理由不充分、依據(jù)不正確或不符合變更程序的堅決不予批準(zhǔn)。

　　目前，已簽發(fā)工程變更聯(lián)系單6份，工程變更申報暫無申請。

　　9、總監(jiān)辦職責(zé)中其他方面：

　　我辦加強(qiáng)各種專業(yè)知識培訓(xùn)教育和技術(shù)交底工作。通過開展培訓(xùn)教育和崗前考試，提高施工及管理人員的質(zhì)量及安全意識、知識、技能、態(tài)度、觀念等綜合素質(zhì)。

　　目前，已經(jīng)編制完成本項目監(jiān)理計劃并已下發(fā)使用；審核完成了各項目部駐地及場站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方案、實施性施工組織設(shè)計、分部分項工程劃分、總體施工進(jìn)度計劃、20xx年年度施工計劃，順利召開了監(jiān)理交底會、第一次工地會議，及時簽發(fā)合同工程開工令，按規(guī)定定期審核簽發(fā)支付申請。

　　貫徹執(zhí)行交通運(yùn)輸部“八個不準(zhǔn)” ”和上級有關(guān)各項廉政制度規(guī)定，嚴(yán)于律己，加強(qiáng)廉政教育，加大制度落實力度，預(yù)防腐敗問題的產(chǎn)生，建設(shè)一支素質(zhì)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、不負(fù)使命的監(jiān)理隊伍，依照國家法律、工程監(jiān)理規(guī)范，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格監(jiān)理，切實提高監(jiān)理工作有效性，做好服務(wù)工作。

　　10、下一步監(jiān)理工作目標(biāo)：

　　從目前已施工情況來看，工程質(zhì)量安全態(tài)勢總體平穩(wěn)、良好。下一步將繼續(xù)按照標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，嚴(yán)格監(jiān)理程序，通過深入工地，蹲點旁站，加強(qiáng)巡查，采取合同文件賦予的多種監(jiān)理手段、方法，督促承包人和駐地監(jiān)理辦通過加強(qiáng)過程化、精細(xì)化工程管理，大力推進(jìn)“質(zhì)量安全年活動”全面實施，加強(qiáng)質(zhì)量通病治理和“平安工地建設(shè)”達(dá)標(biāo)工作，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，利用有利條件，優(yōu)化施工組織，追趕滯后的施工進(jìn)度，使工程項目管理逐漸達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、專業(yè)化、工廠化、信息化建設(shè)要求，使工程質(zhì)量管理管理水平穩(wěn)步提高，質(zhì)量意識進(jìn)一步加強(qiáng)。

　　下一步安全管理工作目標(biāo)以20xx年安全月“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)，推動安全發(fā)展”為基本要求，抓好安全宣傳教育培訓(xùn)，增強(qiáng)全員安全意識；抓好安全生產(chǎn)長效機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)管理水平；加大定期和不定期安全檢查頻率，切實做好安全隱患的排查，著重于安全隱患的整改落實；進(jìn)一步加強(qiáng)單元預(yù)警法和“平安工地”的開展及學(xué)習(xí)教育工作；繼續(xù)加強(qiáng)對安全工作的管理力度，落實安全人員和各項安全管理職能的到位，徹底糾正重施工，不重安全的現(xiàn)象。

　　以上匯報內(nèi)容如有不當(dāng)、疏漏之處，敬請各位批評指正。謝謝！

項目總監(jiān)述職報告2

　　本人于20xx年10月調(diào)任XX標(biāo)項目安全總監(jiān)以來，深感自己肩上擔(dān)子的沉重。在項目主管領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照項目的要求，較好地完成了自己的本職工作，以積極向上的心態(tài)去迎接挑戰(zhàn)�，F(xiàn)將本人述職述責(zé)情況匯報如下：

　　一、安全質(zhì)量工作完成情況

　　1、建立健全安全質(zhì)量保證體系。本年度共組織安全質(zhì)量周檢查共10次，月檢查共2次，專項檢查3次，節(jié)假日、季節(jié)性安全檢查1次，開展自查自糾4次，依據(jù)檢查結(jié)果對存在問題施工班組或質(zhì)量通病部位發(fā)出整改通知，對整改不徹底或多次出現(xiàn)相同質(zhì)量問題的施工班組給予處罰，督促落實整改。項目部建立現(xiàn)場安全隱患問題庫，20xx年共計檢查出83條安全隱患，并分析存在原因以及制定相關(guān)辦法，全部按照“五定”原則進(jìn)行整改閉合。組織項目管理人員及施工班組長召開安全專題會議共4次�？偨Y(jié)安全生產(chǎn)過程中產(chǎn)生的問題，針對施工過程中發(fā)生的.安全質(zhì)量隱患及違規(guī)違章作業(yè)行為做深入的原因分析，并研究制定了整改措施，落實到人，積極避免相關(guān)問題重復(fù)發(fā)生。

　　2、全面實施包保責(zé)任落實。項目各級安全管理人員及施工現(xiàn)場班組人員簽訂安全質(zhì)量責(zé)任書�，F(xiàn)場值班、旁站監(jiān)督，三檢等制度，做到安全質(zhì)量保障到位，安全質(zhì)量支持有力。

　　3、重大安全風(fēng)險分級管控情況。項目上場后就對整個工程的各分部分項工程進(jìn)行分析、評估，每月25號對安全風(fēng)險進(jìn)行評估策劃，找出工程的重大危險源和風(fēng)險點，然后進(jìn)行定級備案，并針對各重大危險源編制相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案，對風(fēng)險進(jìn)行分級管理，制定行之有效的控制措施。

　　4、開展安全生產(chǎn)宣傳教育。一是要將“強(qiáng)化紅線意識、促進(jìn)安全發(fā)展”這一主題與項目部施工實際緊密結(jié)合起來，堅決貫徹落實公司安全質(zhì)量會議精神，把安全工作切實做到工作面上；二是認(rèn)真貫徹執(zhí)行《安全生產(chǎn)終端責(zé)任制》，明確相關(guān)人員的責(zé)權(quán)利，細(xì)化分工、終端責(zé)任。

　　5、應(yīng)急體系建立方面。項目部編制了綜合應(yīng)急預(yù)案，組建應(yīng)急隊伍，本年度共組織消防應(yīng)急演練1次，每月初對應(yīng)急物資進(jìn)行檢查、補(bǔ)充。加強(qiáng)和規(guī)范管理、提高保障和處置能力，有效預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)事件、減少危害及保障安全。

　　二、20xx年度安全工作計劃

　　根據(jù)工程進(jìn)度，20xx年管理工作重點為吊籃施工、模板支架施工、高空作業(yè)、起重吊裝、混凝土表觀質(zhì)量、箱梁預(yù)應(yīng)力張拉的安全質(zhì)量控制。項目部將進(jìn)一步落實安全質(zhì)量管理制度，促進(jìn)安全質(zhì)量管理的規(guī)范化、程序化和標(biāo)準(zhǔn)化；制定安全教育計劃，不斷更新安全教育內(nèi)容，創(chuàng)新安全生產(chǎn)教育形式，突出安全生產(chǎn)教育效果；根據(jù)施工生產(chǎn)進(jìn)度情況及時做好各項應(yīng)急演練；在風(fēng)險評估的基礎(chǔ)上加大安全隱患排查治理力度，夯實安全基礎(chǔ)，對相關(guān)問題及時進(jìn)行糾正、整改，加大處罰力度，堅決杜絕質(zhì)量安全事故的發(fā)生；重點加強(qiáng)現(xiàn)場安全質(zhì)量管理，做好事故預(yù)防，進(jìn)一步提高安全生產(chǎn)工作。出色的完成20xx年的安全、質(zhì)量管理工作目標(biāo)。

項目總監(jiān)述職報告3

　　20xx年以來，根據(jù)公司工作安排，我擔(dān)任小紅門綜合服務(wù)樓工程和北京政法職業(yè)學(xué)院大興校區(qū)改擴(kuò)建工程的總監(jiān)工作文明的良好氛圍，發(fā)揮團(tuán)隊精神，積極調(diào)動監(jiān)理人員的積極性，嚴(yán)格按照監(jiān)理合同約定的權(quán)利和義務(wù)全面履行監(jiān)理合同，認(rèn)真做好“三控、三管、一協(xié)調(diào)”的工作。作為總監(jiān)，我始終積極地貫徹公司的綜合體系管理方針、項目監(jiān)理部的目標(biāo)以及監(jiān)理工作紀(jì)律，要求每一位監(jiān)理工程師在自己的工作崗位上能夠做到：勤巡檢、勤監(jiān)督、勤要求；認(rèn)真為業(yè)主服務(wù)，認(rèn)真做好監(jiān)理工作，認(rèn)真完成合同目標(biāo)，最終讓業(yè)主滿意，讓使用者滿意，為公司創(chuàng)造良好的業(yè)績。

　　小紅門綜合服務(wù)樓工程項目監(jiān)理部于20xx年x月x日進(jìn)場開始做監(jiān)理工作以來至今已經(jīng)經(jīng)歷了9個月的時間。由于該工程屬于開發(fā)項目，工期比較緊、同時，建設(shè)單位在工程質(zhì)量和安全以及進(jìn)度方面對監(jiān)理工作要求特別高，對監(jiān)理人員要求比較苛刻，有的監(jiān)理人員難于適應(yīng)這種環(huán)境，不能滿足甲方的要求最終離開項目監(jiān)理部。但是該工程在建設(shè)單位的大力支持下，在項目監(jiān)理部每一位監(jiān)理工程師的認(rèn)真工作和積極地配合，截止到目前該工程施工質(zhì)量、安全都處于可控范圍內(nèi)。在進(jìn)度方面盡管實際進(jìn)度滯后一個月左右，但是，只要總包單位認(rèn)真調(diào)整施工總進(jìn)度計劃，精心組織，認(rèn)真做好工料機(jī)的部署，以及加強(qiáng)施工管理，做好總、分包單位之間的配合、協(xié)調(diào)，完成合同工期目標(biāo)應(yīng)該蠻有希望。

　　北京政法職業(yè)學(xué)院大興校區(qū)改擴(kuò)建工程于20xx年xx月xx日正式開工以來，截至到今天已經(jīng)有兩個多月的時間。盡管該工程開工時間不長，項目監(jiān)理部組建時間較短，由于該工程建筑面積比較大，單體工程多，所有單體工程基本上同時開工，同時進(jìn)行，并且，項目監(jiān)理部人員數(shù)量相對不足，因此，每個監(jiān)理人員工作壓力都比較大。但是，監(jiān)理人員無怨無悔，積極配合總監(jiān)和總監(jiān)代表認(rèn)真、及時完成總監(jiān)、總監(jiān)代表交給的任務(wù)。截至到目前該工程全面進(jìn)入基礎(chǔ)工程施工和主體工程施工階段，經(jīng)監(jiān)理人員的辛勤工作本工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度基本上都達(dá)到合同約定的目標(biāo)。

　　小紅門綜合服務(wù)樓工程、北京政法職業(yè)學(xué)院大興校區(qū)改擴(kuò)建工程這兩項工程監(jiān)理人員的工作得到建設(shè)單位的認(rèn)可和滿意，按合同約定已經(jīng)全部收到過程監(jiān)理費。截至到今天小紅門綜合服務(wù)樓項目監(jiān)理部收到監(jiān)理費66萬元，北京政法職業(yè)學(xué)院大興校區(qū)改擴(kuò)建工程項目監(jiān)理部收到監(jiān)理費108萬元，提前完成收取過程監(jiān)理費的任務(wù)。

　　項目監(jiān)理部能夠取得較好的成績，首先，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)班子的大力支持和親切的關(guān)懷，離不開公司領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常到基層監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查項目監(jiān)理部，針對項目上出現(xiàn)的問題提出整改意見或者合理的建議，更離不開項目部全體成員發(fā)揮團(tuán)隊精神，團(tuán)結(jié)互助，積極配合，認(rèn)真工作。小紅門綜合服務(wù)樓項目監(jiān)理部總監(jiān)代表訾春華同志工作經(jīng)驗豐富，業(yè)務(wù)水平高，工作認(rèn)真，管理嚴(yán)格，同時，不論總監(jiān)在不在項目上都以身作則，帶動監(jiān)理人員做好“三控三管一協(xié)調(diào)”的工作，并積極與建設(shè)單位溝通、配合為項目監(jiān)理部創(chuàng)出良好的業(yè)績，多次受到建設(shè)單位的表揚(yáng)和認(rèn)可。張華亮同志年輕有為，配合總監(jiān)、總監(jiān)代表在完成現(xiàn)場土建監(jiān)理任務(wù)的情況下，還承擔(dān)監(jiān)理資料的編寫、收集、整理工作。

　　北京政法職業(yè)學(xué)院大興小區(qū)改擴(kuò)建工程項目監(jiān)理部土建監(jiān)理劉貴臣同志經(jīng)驗豐富，業(yè)務(wù)精，專業(yè)水平高，工作認(rèn)真，經(jīng)常深入施工現(xiàn)場善于發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，敢說、敢做、敢于承擔(dān)責(zé)任， 協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，是一位難得的監(jiān)理工程師。建設(shè)單位多次表揚(yáng)劉貴臣同志，同時，讓我向公司傳達(dá)建設(shè)單位對劉貴臣同志的表揚(yáng)。王文濤同志工作積極努力，扎扎實實地抓好安全生產(chǎn)工作和做好原材料的進(jìn)場把關(guān)質(zhì)量，監(jiān)理資料做得好，也得到建設(shè)單位的認(rèn)可。

　　總結(jié)過去的經(jīng)驗和教訓(xùn)，我認(rèn)為作為總監(jiān)為了公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益以及長遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)該從大局出發(fā)帶動項目監(jiān)理部的每一個監(jiān)理工程師認(rèn)真履行監(jiān)理合同賦予的各項權(quán)利和義務(wù)，一步一個腳印地認(rèn)真開展項目監(jiān)理部的各項工作，不斷提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)水平，贏得業(yè)主的信任和滿意。在過去的經(jīng)驗和總結(jié)中得到以下啟發(fā)，作為今后我們以人為本、持續(xù)發(fā)展的借鑒。

　　1、作為項目總監(jiān)要以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和高度的'責(zé)任心，以身作則，堅決維護(hù)公司的形象和利益，加強(qiáng)管理和監(jiān)督，全面發(fā)揮各業(yè)務(wù)骨干的重要作用，為項目監(jiān)理部工作保駕護(hù)航。

　　2、擺正我們監(jiān)理的位置。監(jiān)理是受建設(shè)單位的委托，在監(jiān)理合同約定的范圍內(nèi)行使監(jiān)理的權(quán)利和承擔(dān)監(jiān)理的義務(wù)。進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)理、熱情服務(wù)。其中，熱情服務(wù)指的是根據(jù)監(jiān)理合同對建設(shè)單位全方位的服務(wù)。要想做好服務(wù)工作，必須做到積極主動，認(rèn)真行事，加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)配合工作。

　　3、服務(wù)是一個比較復(fù)雜的概念，要想做好服務(wù)工作，不僅需要業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，專業(yè)水平高，工作態(tài)度好，同時，還要懂得管理。管理是綜合性比較強(qiáng)的學(xué)問。作為監(jiān)理工程師，尤其是總監(jiān)理工程師，應(yīng)該在工程進(jìn)度、質(zhì)量安全、投資等方面較好的利用管理，通過管理工作最終做好服務(wù)工作。

　　4、認(rèn)真領(lǐng)會業(yè)主對監(jiān)理的要求。領(lǐng)會業(yè)主對工程的意圖。不論業(yè)主提出的合不合理，還是過不過分，首先認(rèn)真的聽取業(yè)主的意見，認(rèn)真的思考業(yè)主提出的問題，不能敷衍了事。處理問題時，對總監(jiān)來說把握一個度是很重要的，必須要掌握原則。

　　5、熱愛自己的本職工作。對自己的工作要有一個強(qiáng)烈的責(zé)任感。自己參加工作了，在某個企業(yè)上班那一天起，把個人利益和和企業(yè)利益緊緊地拴在一起。中國有句話國家興亡、匹夫有責(zé)，同樣一個企業(yè)的興旺發(fā)達(dá)，和每一個員工的辛勤勞動和付出息息相關(guān)。企業(yè)的發(fā)展離不開每一個員工的支持和努力。因此，作為總監(jiān)，發(fā)揚(yáng)企業(yè)主人翁的精神，帶動項目監(jiān)理部的每一位專業(yè)監(jiān)理工程師認(rèn)真做好本職工作。

　　6、要有良好的團(tuán)隊精神�？偙O(jiān)支撐著自己的項目監(jiān)理部，是這個項目監(jiān)理部的核心�？偙O(jiān)的一舉一動直接影響每一個專業(yè)監(jiān)理工程師的行為，工地上不論遇到什么事情，不論遇到多大的困難，遇到的事情是多么的復(fù)雜，總監(jiān)不應(yīng)該把事情情緒化，不應(yīng)把不良行為帶到項目監(jiān)理部。總監(jiān)應(yīng)該發(fā)揮核心作用，團(tuán)結(jié)每一位監(jiān)理工程師充分調(diào)動專業(yè)監(jiān)理的積極性，組織監(jiān)理人員做好監(jiān)理工作。

　　7、在力所能及的條件下，最大限度的關(guān)心幫助監(jiān)理人員，平時經(jīng)常關(guān)心監(jiān)理人員的工作情況，生活狀況。在工作之余同監(jiān)理人員一起多談?wù)勑�，增進(jìn)相互之間的友誼和信任。同時，注意監(jiān)理人員的行為，針對他們的不良行為，在適當(dāng)?shù)臅r間，適當(dāng)?shù)膱龊霞皶r提醒，促使他們改掉不良的行為。

　　8、經(jīng)常定期檢查各專業(yè)監(jiān)理人員的工作情況。比如：監(jiān)理日記、材料、設(shè)備、構(gòu)配件的審核簽認(rèn)，檢驗批、隱蔽工程的簽批，工作聯(lián)系單、監(jiān)理通知等簽發(fā)內(nèi)容，監(jiān)理會議紀(jì)要、監(jiān)理月報等文件的編寫等。發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改，同時，舉一反三，結(jié)合經(jīng)驗和教訓(xùn)，必要時組織專業(yè)監(jiān)理工程師進(jìn)行學(xué)習(xí)新工藝、新技術(shù)，新知識，為下一步的監(jiān)理工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　9、經(jīng)常深入施工現(xiàn)場，充分了解工地進(jìn)展情況，掌握第一手資料。做為總監(jiān)，不應(yīng)該認(rèn)為把監(jiān)理人員分工做好了，任務(wù)已經(jīng)完成了，就已經(jīng)完成了總監(jiān)工作了，就沒事了，可以放心了，就沒必要到現(xiàn)場了，就聽取匯報可以了。這樣下去就危險了，總監(jiān)應(yīng)該全面了解項目監(jiān)理部，甲方及施工方的動態(tài)。

　　10、建筑行業(yè)是發(fā)生質(zhì)量、安全事故頻發(fā)的高危行業(yè)，目前，建筑行業(yè)工人素質(zhì)越來越低，施工單位投標(biāo)壓價競爭，中標(biāo)之后管理水平越來越跟不上，甲乙雙方之間的利益關(guān)系越來越加深，在這樣的背景下如果作為總監(jiān)沒有能夠把握好尺度，一時疏忽、放松警惕，一旦出現(xiàn)質(zhì)量安全事故，就會莫名其妙的承擔(dān)因監(jiān)理工作不到位的風(fēng)險責(zé)任。因此，作為總監(jiān)應(yīng)進(jìn)場深入施工現(xiàn)場掌握第一手資料，并發(fā)現(xiàn)問題時嚴(yán)格按照監(jiān)理的程序，相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)程，該說的說、該管的管、該停的停、該報的報，做好獨立的監(jiān)理工作，最終把風(fēng)險責(zé)任轉(zhuǎn)移到其他相關(guān)方身上。

　　11、應(yīng)該認(rèn)真組織召開每一次的監(jiān)理會議和專題會議，應(yīng)認(rèn)真做好監(jiān)理會議的準(zhǔn)備工作。通過監(jiān)理會議和專題會議，提升監(jiān)理工作水平，提高監(jiān)理的威信。總監(jiān)應(yīng)沉著、果敢、獨立、公正的判斷和解決問題。

　　12、作為總監(jiān)針對每天、每周、每月的工作做好總結(jié)和匯總，形成文字記錄。

　　13、應(yīng)認(rèn)真做好溝通協(xié)調(diào)工作。經(jīng)常及時與建設(shè)單位進(jìn)行溝通，提出監(jiān)理的意見、想法、尤其是尊重參建各方，從大局出發(fā)，發(fā)現(xiàn)問題是把問題擺在桌面上共同解決，不得擅自決定。同時，在不失原則的情況下盡量滿足業(yè)主的意見。

　　14、認(rèn)真編寫監(jiān)理月報和監(jiān)理規(guī)劃等監(jiān)理工作文件。在月報上充分體現(xiàn)監(jiān)理人員的監(jiān)督檢查過程，工程進(jìn)展情況以及下個月的監(jiān)理工作要點等。

項目總監(jiān)述職報告4

　　回顧這四年多來和不同的團(tuán)隊一起工作一起學(xué)習(xí)一起進(jìn)步，在公司和項目領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照項目的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過四年多的學(xué)習(xí)與工作，自己在政治思想和工作方面皆有了新的突破，工作方式有了較大的改變。今年是連續(xù)第四個年頭寫年終總結(jié)了，寫的時候翻看了前幾年寫的總結(jié)，從中看到自己一步一個腳印的成長過程，懂得了工作的艱辛和不容易，也更加珍惜現(xiàn)在和自己的工作。

　　從貴大項目到xx項目轉(zhuǎn)眼就快一年了，和我們這個團(tuán)隊在一起忙碌了也快一年了，由于xx工程的特殊性大家一直都在忙碌，我想現(xiàn)在是時候靜下心來思考、總結(jié)，尋找尋找差距，總結(jié)思考一下xx項目是否是自己做出的滿意工程？要怎樣才能做出自己滿意的工程？現(xiàn)將本人一年來工作、學(xué)習(xí)情況做總結(jié)如下：

　　一、崗位職責(zé)的履行情況履行中的不足。

　　我在xx項目擔(dān)任安全總監(jiān)兼任xx項目副經(jīng)理的工作。我的職責(zé)是負(fù)責(zé)項目工程的現(xiàn)場全面管理工作，對現(xiàn)場施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全、文明施工負(fù)責(zé)，全面協(xié)調(diào)我施工方與監(jiān)理、業(yè)主單位等的工作聯(lián)系，負(fù)責(zé)按施工組織方案的具體實施，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場施工中實際問題。對我來說既可以說是機(jī)遇，也可以說是挑戰(zhàn)。因為以前我沒專業(yè)搞過施工進(jìn)度管理，對工序銜接也不夠全面了解，但我本著“自己干的不僅是自己的一份工作而是自己的一份事業(yè)”這樣一個工作信念，自始自終保持著高度的工作熱情，在盧經(jīng)理、梁書記的悉心教導(dǎo)與張總工的大力支持協(xié)助下、與我們xx項目團(tuán)隊所有同事共同學(xué)習(xí)、攜手摸索與實踐，基本熟悉了工作，完成了角色轉(zhuǎn)變，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中有了一個清晰的工作思路，基本能夠順利的開展工作，終于圓滿地完成本職工作任務(wù)。

　　雖然在本崗位工作中做出了一定成績，但同時也發(fā)現(xiàn)了自身的一大堆問題。一是大局觀意識還不夠強(qiáng)，覺得自己在很多方面有些跟不上，管不過管不了管不下來，管起來吃力，綜合協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌安排存在一定的問題；二是脾氣急噪，胸襟不大氣，缺乏領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，對同事特別是我們的棟號長要求多、批評多，關(guān)心、建議、贊揚(yáng)的少，對今年新來的實習(xí)生培訓(xùn)幫助少；三是項目后期管理粗放，隨意性強(qiáng)，存在資源浪費，離公司精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)化管理差較距大；四是項目團(tuán)隊文化建設(shè)要更上臺階，根據(jù)公司目前跨越式發(fā)展的局勢，要把其他做得好的項目部的激情、朝氣、干勁和同甘共苦的精神融入到后續(xù)的項目中去，我們還更要推陳出新，需要有很多的工作要做。

　　二、施工中協(xié)調(diào)、溝通及配合工作。

　　1、施工管理員是項目工程最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗在一線領(lǐng)導(dǎo)者，是公司和項目領(lǐng)導(dǎo)的意志、意見體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者。

　　應(yīng)該樹立起良好的自身形象，在工作中要成為同事的榜樣，在感情上要成為同事信任伙伴�？偨Y(jié)xx項目的情況，我覺得我在這方面的情況還是有待改進(jìn)。隱蔽工程是我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)的控制重點，注重過程控制就應(yīng)對隱蔽工程全程參與檢查與控制，對一些質(zhì)量通病的控制要有預(yù)見性，xx項目棟號管理人員和生產(chǎn)技術(shù)管理方面應(yīng)該進(jìn)一步的加強(qiáng)。

　　2、關(guān)心同事，關(guān)心工人。

　　同事之間要互相幫助，團(tuán)結(jié)一致，相互信任。對待工人要友善，要象對待自己的.親人、兄弟姐妹一樣。工人是第一戰(zhàn)線的勞動者。經(jīng)他們的雙手勞動才有我們的利潤和報酬，我們對他們態(tài)度要友善，對他們從事的職業(yè)要尊敬，工程進(jìn)度的快慢、質(zhì)量的好壞與他們分不開的，因此在現(xiàn)場的管理中要注意方式，與工人的溝通尤其要以鼓勵為主，有效的溝通對安全質(zhì)量的提高是密不可分的。

　　3、在每次的工程例會上，針對施工班組配合存在的問題，我盡量使每個同志至少占主導(dǎo)地位一次，發(fā)表自己的看法，相互溝通，以增加其經(jīng)驗，培養(yǎng)每個同志都能獨當(dāng)一面，解決處理各種問題，同時使每個管理人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平有所提高。

　　總結(jié)xx項目我們的交班會雖堅持開展進(jìn)行，但成效較低，在交班會上安排傳達(dá)的某些工作，基本上猶如一陣寒風(fēng)吹過，聽來刺耳卻過了就忘，個別參會人員連筆記本都不帶，帶了筆記本也是不帶筆裝腔作勢，只是發(fā)揮自己的超強(qiáng)記憶力，會上提出問題多，對解決問題方面考慮得少，認(rèn)為只要自己把問題提出來自己好像就盡到責(zé)任了，沒有做到主動去工作，只習(xí)慣于被動的做事。

　　三、各項工作完成情況。

　　1、工程生產(chǎn)及進(jìn)度管理：

　　項目根據(jù)項目管理方案實行棟號制管理，1#、2、3#、4#、5#四個棟號分別責(zé)任管理，從基礎(chǔ)開始各棟號工作積極干勁十足，讓我們感覺xx項目跟貴大項目棟號管理有明顯的區(qū)別，讓我們對xx項目管理制度信心十足，各棟號管理人員責(zé)任心可以打滿分，雖然還是存在很多的不足，但積極主動工作的態(tài)度彌補(bǔ)了很多的過程缺陷，我們從孔樁施工到基礎(chǔ)再到主體的完工基本還是按進(jìn)度計劃實施的。通過大家的努力我們在后進(jìn)場先完工的進(jìn)度優(yōu)勢下在3月份還榮獲了xx校區(qū)建設(shè)第一個安全評比第一名，第一個在項目部懸掛xx校區(qū)建設(shè)的首面安全流動紅旗，讓參建xx花溪校區(qū)建設(shè)的各家單位羨慕不已，尤其是1、4#樓的安全文明施工管理為我們獲獎付出了大量的精力，這種勇爭第一的精神是值得表揚(yáng)的。從孔樁、基礎(chǔ)施工開始在吸取貴大項目的施工經(jīng)驗上，我們抓工期從頭開始，因此我們xx項目工程能按時交付使用，和我們前期的工期從基礎(chǔ)抓起的理念是分不開的，這種進(jìn)度安排策劃我們在今后的項目建設(shè)中一定要繼續(xù)保持。

　　可是在各棟號主體工程陸續(xù)完成，進(jìn)入裝飾裝修工程中大家對工程進(jìn)度有所松懈，尤其是在6、7月份資金和天氣原因，更是無法保證進(jìn)度按期完成，同時棟號對班組的工序管理基本處于失控狀態(tài)，特別是在后期的收尾階段，我們施工現(xiàn)場的管理最為混亂，雖然有材料供應(yīng)不到位及其他施工單位的進(jìn)場施工等特殊情況的外在因素，但我們還是未能對當(dāng)時的狀況做到有效的控制，在以后的項目建設(shè)中我們應(yīng)提前預(yù)防加強(qiáng)改進(jìn)必須做到對各個施工階段的工期失控預(yù)防措施，和不可預(yù)見性的各種情況的應(yīng)急處理，才能保證工期完成的準(zhǔn)確性。

　　2、項目安全、文明施工及設(shè)備管理：

　　xx項目部按照建筑公司《建筑工程安全文明施工設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)》開展各項布置工作，進(jìn)行了辦公區(qū)、生活區(qū)、施工區(qū)規(guī)劃布置。施工中將安全管理作為日常管理的重點，將確保作業(yè)員工的生命安全作為工作的第一要務(wù)。外腳手架、塔吊、井架、模板支撐和臨邊防護(hù)是安全管理的重點，為此項目部要求對施工中的每道工序必須安全技術(shù)交底、新進(jìn)場的工人必須做三級安全教育、按項目管理制每周做安全檢查每日做現(xiàn)場安全巡視、加強(qiáng)建筑物臨邊洞口的安全防護(hù)工作。對發(fā)現(xiàn)的問題，及時要求整改，杜絕安全隱患。同時對現(xiàn)場的機(jī)械設(shè)備實行了專人管理，設(shè)備進(jìn)場時必須按要求進(jìn)行檢查，驗收合格后進(jìn)行簽字備案，施工中定期進(jìn)行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查。今年整個施工期間未發(fā)生安全事故真正實現(xiàn)了項目安全零賠償，保證了廣大員工的生命安全，達(dá)到了項目的預(yù)期安全目標(biāo)。

　　值得慶賀的是，經(jīng)過xx項目全體員工的努力在工期緊任務(wù)重施工條件艱苦的情況下我們在3月份的xx校區(qū)建設(shè)安全文明施工評比中還榮獲第一名，得到整個xx校區(qū)建設(shè)的第一面流動紅旗，第一本榮譽(yù)證書，及第一筆安全獎勵，面對這么多的第一我們是欣喜的，我們是自豪的，但我們不應(yīng)驕傲，因為這諸多第一對我們是鼓勵是鞭策，可是在后來的評比中，我們?yōu)楹尾荒茉賷Z第一？所謂“謙能勝、驕必敗”是別人進(jìn)步了還是我們退步了？我們應(yīng)反思，應(yīng)好好總結(jié)。其實說到安全文明施工管理，我們大家自己心里都會有很多的想法，和不同的概念。我們項目就是一個團(tuán)隊，一定要思想統(tǒng)一，認(rèn)識到位，圍繞項目的安全文明施工策劃目標(biāo)規(guī)劃實施，才能達(dá)到項目的安全文明施工預(yù)期效果，有新想法，新理念是好事，但一定得多和安質(zhì)部多和我們的項目總工及項目領(lǐng)導(dǎo)多溝通交流要達(dá)成共識，大家有了名確的實施目標(biāo)并按目標(biāo)實施，才能創(chuàng)造出我們項目的安全文明施工特色。

項目總監(jiān)述職報告5

　　加入xx公司也有三個月時間了,回想起來時間過得還挺快的,從鑫幫來到xx感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異.不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別.前一個月都感覺自己沒有進(jìn)入狀態(tài),找不到方向,每天都不知道要做些什么事,在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會議上,經(jīng)過相互討論與發(fā)言提建議,針對具體細(xì)節(jié)問題找出解決方案,.通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作, 這才讓我找到了方向感,慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,后面的工作時間里我每天都過得很充實,從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷,雖然附出的勞動沒有得到結(jié)果,很多次對我的打擊也不小,但我相信,付出總會有回報的`.努力了就會有希望,不努力就一定不會有希望.成功是給有準(zhǔn)備的人.

　　在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：

　　銷售心得：

　　1、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。

　　2、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。

　　3、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。

　　4、知已知彼，揚(yáng)長避短。

　　5、勤奮與自信;與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。

　　6、站在客戶的角度提問題，分別有漸進(jìn)式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。

　　7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會感情投資。

　　8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。

　　9、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。

　　10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語。

　　11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。

　　12、讓客戶先“痛”后“癢”。

　　13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。

　　14、學(xué)會“進(jìn)退戰(zhàn)略”。

項目總監(jiān)述職報告6

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：

　　大家好！

　　去年月至今年的4月公司派我到技術(shù)部做巡檢，走遍了全川各地，在項目巡視檢查中；不怕苦不怕累，以查帶糾，互相學(xué)習(xí)，共同提高，每周均超量完成了公司下達(dá)的巡檢任務(wù)。一心為公司著想，巡檢時為了節(jié)約成本經(jīng)費，精打細(xì)算，從未超標(biāo)準(zhǔn)為個人享受，有時為了節(jié)儉20元錢就要跑幾處才住下休息吃飯，最大努力為公司考慮。巡檢中監(jiān)理業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì)都受到了各項目部和大多數(shù)總監(jiān)的好評�，F(xiàn)匯報個人工作如下：

　　一、擔(dān)任項目總監(jiān)以來

　　熱情服務(wù)‘宗旨。嚴(yán)格科學(xué)的貫徹執(zhí)行建設(shè)工程相關(guān)的法律，法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范。嚴(yán)格的遵守公正，誠信，科學(xué)的工作準(zhǔn)則，以取信于業(yè)主和施工方。帶領(lǐng)下，項目部全體人員能團(tuán)結(jié)一心，工作中兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、盡心盡職，從不記較個人得失。不管烈日炎炎，還是狂風(fēng)大雨，工作中沒有一聲怨言。日常的加班加點（晚上10點多鐘驗收鋼筋）節(jié)假日正常上班沒有補(bǔ)貼和加班費，為公司的榮譽(yù)而任勞任怨的付出。從而為公司爭榮，體現(xiàn)出了xx企業(yè)精神，贏得了建設(shè)單位和施工單位的好評。

　　二、項目監(jiān)理資料管理良好

　　資料按照相關(guān)規(guī)定有始有終的閉合規(guī)類并有序存放規(guī)檔。保證資料及時、規(guī)范、完整；所有的辦公設(shè)施均按公司規(guī)定配置和管理，認(rèn)真執(zhí)行上級行政主管部門的規(guī)定。

　　三、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)

　　每一個周未和國假日期間，高新區(qū)安監(jiān)站對本項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、甲方代表實行查崗考勤，均無缺勤。例如；10月底至11月，愛人在老家生病住醫(yī)院一月之久，作為一個丈夫沒有盡到做丈夫的責(zé)任回家看望一眼，但得到賢惠妻子的理解和支持。又如；11月6日同父所生的大哥去世，也沒有時間為他守靈，只是安葬之日才離開工地一天。為的啥？想到肩負(fù)著公司的'重任，想到工程的質(zhì)量，安全。為了肩負(fù)的重任、為了xx的信譽(yù)，盡心盡力地履行監(jiān)理合同約定的職責(zé)。

　　四、為加強(qiáng)建設(shè)工程施工質(zhì)量及安全的監(jiān)督管理

　　強(qiáng)化驗收；完善手段；過程控制”指導(dǎo)方針、體現(xiàn)出xx管理的規(guī)章制度，對施工過程中的質(zhì)量控制、安全監(jiān)督和實施，實行了相應(yīng)的獎懲制度。使認(rèn)真遵守公司管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行部門管理規(guī)定，按章辦事履行合同約定職責(zé)成為己任。

　　審核往來函件、審簽監(jiān)理日志。并不定期的與業(yè)主和施工方相應(yīng)人員溝通、協(xié)調(diào)與工程相關(guān)事宜。每周組織了項目部監(jiān)理人員學(xué)習(xí)規(guī)范和監(jiān)理職責(zé)及規(guī)章制度。隨時掌握了解了每個員工的思想狀態(tài)，使他能發(fā)揮出各自的積極性，履行職責(zé)發(fā)揮出了主動性和能動性。提高了專業(yè)技術(shù)水平和管理能力，為更好地履行監(jiān)理合同目標(biāo)值積極為公司培養(yǎng)出新一代精英才子。

　　五、認(rèn)真履行了一名總監(jiān)的本職工作

　　編制了監(jiān)理規(guī)劃及專項監(jiān)理細(xì)則、組織每周一次的監(jiān)理例會及協(xié)調(diào)會、組織了每周每月各一次的專項安全檢查、審批施工方案。受到項目部各位員工的愛戴和尊敬。

　　六、本人多年的工作實踐

　　有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。工作中以精心服務(wù)于業(yè)主的宗旨，以“守法、誠信、公正、科學(xué)”準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)。所擔(dān)任總監(jiān)項目從未發(fā)生過質(zhì)量安全事故。去年擔(dān)任總監(jiān)的項目被評為“優(yōu)秀監(jiān)理部”榮譽(yù)稱號。每管理一個項目均受到甲方和施工方的好評。以上便是20xx年度的工作匯報。

　　謝謝大家！

　　述職人：xx

　　20xx年x月x日

項目總監(jiān)述職報告7

　　一、在擔(dān)任公司項目巡視檢查工作中

　　去年月至今年的4月公司派我到技術(shù)部做巡檢，走遍了全川各地，在項目巡視檢查中；不怕苦不怕累，以查帶糾，互相學(xué)習(xí)，共同提高，每周均超量完成了公司下達(dá)的巡檢任務(wù)。一心為公司著想，巡檢時為了節(jié)約成本經(jīng)費，精打細(xì)算，從未超標(biāo)準(zhǔn)為個人享受，有時為了節(jié)儉20元錢就要跑幾處才住下休息吃飯，最大努力為公司考慮。巡檢中監(jiān)理業(yè)務(wù)水平和思想素質(zhì)都受到了各項目部和大多數(shù)總監(jiān)的好評。

　　二、擔(dān)任項目總監(jiān)中

　　今后的工作中，作為總監(jiān)。將更加努力的工作，對技術(shù)精益求精，總結(jié)經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，為公司多培養(yǎng)既懂技術(shù)，又會管理的復(fù)合型專業(yè)人員。更加努力積極配合公司的日常管理，使我項目的每一個員工都能成為更加出色的監(jiān)理工程師，為元豐建設(shè)的發(fā)展更上一層新臺階，為社會出更多的力。

　　三、始終貫徹了嚴(yán)格監(jiān)理

　　1．擔(dān)任項目總監(jiān)以來。熱情服務(wù)‘宗旨。嚴(yán)格科學(xué)的貫徹執(zhí)行建設(shè)工程相關(guān)的法律，法規(guī)，標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范。嚴(yán)格的遵守公正，誠信，科學(xué)的工作準(zhǔn)則，以取信于業(yè)主和施工方。帶領(lǐng)下，項目部全體人員能團(tuán)結(jié)一心，工作中兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍、盡心盡職，從不記較個人得失。不管烈日炎炎，還是狂風(fēng)大雨，工作中沒有一聲怨言。日常的加班加點（晚上10點多鐘驗收鋼筋）節(jié)假日正常上班沒有補(bǔ)貼和加班費，為公司的榮譽(yù)而任勞任怨的付出。從而為公司爭榮，體現(xiàn)出了元豐企業(yè)精神，贏得了建設(shè)單位和施工單位的`好評。

　　過程資料及時、規(guī)范、完整；所有的辦公設(shè)施均按公司規(guī)定配置和管理，

　　2．項目監(jiān)理資料管理良好。資料按照相關(guān)規(guī)定有始有終的閉合規(guī)類并有序存放規(guī)檔。

　　認(rèn)真執(zhí)行上級行政主管部門的規(guī)定；本人月出勤不少于95%天，

　　3．工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。每一個周未和國假日期間，高新區(qū)安監(jiān)站對本項目總監(jiān)、項目經(jīng)理、甲方代表實行查崗考勤，均無缺勤。例如；10月底至11月，愛人在老家生病住醫(yī)院一月之久，作為一個丈夫沒有盡到做丈夫的責(zé)任回家看望一眼，但得到賢惠妻子的理解和支持。又如；11月6日同父所生的大哥去世，也沒有時間為他守靈，只是安葬之日才離開工地一天。為的啥？想到肩負(fù)著公司的重任，想到工程的質(zhì)量，安全。為了肩負(fù)的重任、為了元豐的信譽(yù)，盡心盡力地履行監(jiān)理合同約定的職責(zé)。

　　依據(jù)相關(guān)的條文、政策的規(guī)定；體現(xiàn)施工過程中的驗評分離，

　　4.為加強(qiáng)建設(shè)工程施工質(zhì)量及安全的監(jiān)督管理。強(qiáng)化驗收；完善手段；過程控制”指導(dǎo)方針、體現(xiàn)出元豐管理的規(guī)章制度，對施工過程中的質(zhì)量控制、安全監(jiān)督和實施，實行了相應(yīng)的獎懲制度。使認(rèn)真遵守公司管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行部門管理規(guī)定，按章辦事履行合同約定職責(zé)成為己任。

　　審核往來函件、審簽監(jiān)理日志。并不定期的與業(yè)主和施工方相應(yīng)人員溝通、協(xié)調(diào)與工程相關(guān)事宜。每周組織了項目部監(jiān)理人員學(xué)習(xí)規(guī)范和監(jiān)理職責(zé)及規(guī)章制度。隨時掌握了解了每個員工的思想狀態(tài)，使他能發(fā)揮出各自的積極性，履行職責(zé)發(fā)揮出了主動性和能動性。提高了專業(yè)技術(shù)水平和管理能力，為更好地履行監(jiān)理合同目標(biāo)值積極為公司培養(yǎng)出新一代精英才子。

　　5．認(rèn)真履行了一名總監(jiān)的本職工作；編制了監(jiān)理規(guī)劃及專項監(jiān)理細(xì)則、組織每周一次的監(jiān)理例會及協(xié)調(diào)會、組織了每周每月各一次的專項安全檢查、審批施工方案。受到項目部各位員工的愛戴和尊敬。

　　積累了豐富的實際工作經(jīng)驗和較強(qiáng)的施工現(xiàn)場監(jiān)督管理能力。實際工作中有一定的組織協(xié)調(diào)能力。

　　6．本人通過多年的工作實踐。有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和吃苦耐勞的奉獻(xiàn)精神。工作中以精心服務(wù)于業(yè)主的宗旨，以“守法、誠信、公正、科學(xué)”準(zhǔn)則執(zhí)業(yè)。所擔(dān)任總監(jiān)項目從未發(fā)生過質(zhì)量安全事故。去年擔(dān)任總監(jiān)的項目被評為“優(yōu)秀監(jiān)理部”榮譽(yù)稱號。每管理一個項目均受到甲方和施工方的好評。

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