保險公司員工述職報告(合集15篇)
在當下這個社會中，我們使用報告的情況越來越多，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編為大家整理的保險公司員工述職報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
保險公司員工述職報告1
今年本人在總經(jīng)理室及理賠中心的正確領導下，在公司同事的關心指導下，認真貫徹了公司及理賠中心年初制定的工作目標，較好的完成了理賠中心車險分部全年工作計劃，取得了必須的成績�，F(xiàn)述職述廉如下：
理賠中心車險分部全年工作主要圍繞：市場變化和公司業(yè)務發(fā)展需求，在依法合規(guī)的前提下，堅持“穩(wěn)健經(jīng)營，以效益為中心”的指導思想，全面實施預算管理。不斷加強理賠車險隊伍基礎制度建設，切實抓好理賠服務體系建設；繼續(xù)深化各項理賠制度改革，狠抓理賠隊伍建設；全面提升管理水平，提高公司經(jīng)營效益，擴大市場份額。
�。ㄒ唬┘訌妼W習，擴寬思路，不斷提高履職潛力和水平
加強管理潛力和政治理論方面的學習。堅持把管理潛力的學習放在首位，不斷提高思想政治站位。結合理賠中心車險分部工作實際，不斷提高工作認識的思想和論斷。通過學習上級領導的講話精神，增強了事業(yè)心，提高了工作的管理潛力。同時不斷拓寬工作思路，綜合各個理賠環(huán)節(jié)全方面思考問題，目前看來合理的工作方法，并不必須是最好的方法，在工作中不斷總結好的經(jīng)驗，不被陳舊的經(jīng)驗所束縛，增強創(chuàng)新精神，才能讓自身工作潛力得到提升，明確努力工作的方向，從而增強了做好車險理賠工作的職責感和使命感。
�。ǘ┻M一步加強工作機制改革創(chuàng)新
進一步規(guī)范完善理賠中心車險分部管理制度和流程的同時，管理模式的創(chuàng)新意識也逐步增強。今年初，為配合城區(qū)三家公司，從公司業(yè)務出發(fā)，管控方式從公司內部轉移到協(xié)合作單位和個人，切實落實協(xié)合作單位的管理考核機制，充分調動一切能夠利用的資源，圍繞著公司目標開展工作。個性是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的.協(xié)調，在自己工作職責范圍內，充分發(fā)揮積極性、主動性和創(chuàng)造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，為公司創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值。
�。ㄈ┩晟评碣r管理制度，依法合規(guī)經(jīng)營
今年是人保公司的合規(guī)年、服務年。在合規(guī)經(jīng)營方面，總、省公司要求理賠發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎上，理賠中心車險分部嚴格按照上級公司內控制度和監(jiān)管部門的要求操作，定期進行自查工作，對于出現(xiàn)的問題及時匯報、總結，不是藏著掖著，把問題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下，共同討論解決方法。同時不僅僅只要求自己，也要求分部員工共同學習，深刻領會合規(guī)工作的重要性。為提升車險理賠隊伍服務水平，年內多次組織分部員工進行《標準化操作指引》統(tǒng)一培訓及書面測試，標準話術場景模擬，結合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務的要求，引導查勘定損員在理賠觀念上要有轉變，把理賠服務工作放在首位。把“提升服務質量，用理賠創(chuàng)造效益”的理念帶到理賠一線。
�。ㄋ模┳ズ美碣r基礎工作，推動公司業(yè)務有序發(fā)展
在公司業(yè)務發(fā)展的同時，也要求自身管理潛力要不斷得到加強。在制度制定工作方面不斷完善的同時，嚴格按照相關制度的要求安排工作，把工作分解到各個環(huán)節(jié)，職責到人，確保工作按質按量完成。為配合理賠人員薪酬改革，特制定員工量化考核細則，并每月在公司及中心網(wǎng)站上公示，以此提升員工工作積極性，加強員工理賠數(shù)據(jù)化管理。三季度隨著理賠服務年活動的推進，車險理賠也把跨越式發(fā)展作為下半年的工作重點，按上級公司要求，落實“四個一”理賠服務的同時，還推行“一張紙”理賠、快捷案1小時通知賠付、自助理賠查詢等服務舉措。德陽分公司萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排行第二，車險案件處理率達xx%，xx萬元以下結案周期xx天，xx萬元以上xx天。正是把車險理賠服務作為工作方向，圍繞“以利潤為中心”的思路，車險理賠分部每個季度都有不同的業(yè)務發(fā)展重點。
（五）定期分析總結，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進解決
定期對分部日常工作進行總結、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。針對個別員工工作不在狀態(tài)的狀況，平心促談，更多是站在員工立場來分析解決問題，讓員工真正熱愛本職工作。
通過定期對理賠各項指標的分析，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預計可能的結果，為理賠管理決策帶給依據(jù)。理賠數(shù)據(jù)分析能夠比較客觀的反映公司理賠狀況，為營銷、承保等各個業(yè)務環(huán)節(jié)帶給數(shù)據(jù)支持。
�。┮渣c帶面，強化培訓，全面提高部門綜合素質
高標準、高要求這是對工作結果的要求，充分調動分部員工工作潛力，提高他們工作能動性，才能確保工作結果準確無誤。車險分部工作壓力大、進度快，對新員工進行系統(tǒng)化培訓是不現(xiàn)實的。我們采用的方式是工作中學習，是將工作安排到每個人，由工作職責人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間，需要怎樣的支持。再由主管對不足或錯誤的地方給予意見，鍛煉他們對工作的解碼潛力和處理潛力。在工作過程中由上級主管不定時督導，避免偏差的出現(xiàn)，逐步增加工作的難度，使其潛力在工作中得到不斷提升，員工的工作潛力相對初期有了長足進步。
�。ㄆ撸┘訌娏妥黠L建設，嚴格遵守廉潔自律各項規(guī)定
努力完善自身道德體系，嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定。牢固樹立正確的價值觀和人生觀，自覺抵御腐朽思想文化的侵蝕。嚴格按照一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準要求自己，嚴格按照《保險從業(yè)人員行為準則》以及《理賠紀律八條禁令》等相關規(guī)定要求每一位員工，帶頭遵守公司制定的各項規(guī)章制度。認真抓好部門的廉政工作，做到嚴格管理、嚴格教育、嚴格監(jiān)督。
回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提高方面：一是要繼續(xù)加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。具體采取以下措施：加大第一現(xiàn)場查勘力度；加大核損的管控力度；做好未決賠案管理工作，嚴格職責追究制度。要提高估損準確率和結案率。二是要增強防范保險欺詐意識，要進一步與交警、經(jīng)偵等部門做好打假防騙工作。三是開展“雙整一創(chuàng)”。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質量和車險理賠數(shù)據(jù)創(chuàng)優(yōu)活動。
在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持“學以致用，用以促學”的原則，不斷提升自身管理潛力，以更好的適應崗位的要求。嚴于律己、克己奉公，在思想上提高認識，行動上嚴格規(guī)范，以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，用自身的帶頭作用，使本部門工作再上新臺階。
此致
敬禮！
述職人：xxx
20xx年x月x日
保險公司員工述職報告2
各位優(yōu)秀的伙伴：
大家好！
自20xx年xx保險在xx這片土地上扎根，我們已經(jīng)攜手走過了五年的時間，今天，我首先要向在座的各位致以由衷的謝意。感謝大家一年來辛勤的付出。謝謝大家！
五年來，在分公司總經(jīng)理室的正確領導下，在公司各位同仁的積極配合和協(xié)助下，我們克服各種困難，開拓創(chuàng)新、努力拼搏。經(jīng)過全體員工的不懈努力，公司經(jīng)營管理工作取得了明顯成效，各項管理顯著提高，職工精神面貌煥然一新。
下面，我將一年來的工作情況向全體同仁報告如下，請大家評議。
一、主要經(jīng)營數(shù)據(jù)及業(yè)務開展情況
在20xx年，公司業(yè)務發(fā)展面臨著很大的壓力和困難。為了確保20xx年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn)，公司班子成員團結協(xié)作，公司全體員工集思廣益，開拓業(yè)務新領域，采取積極有效措施，努力推進業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。
20xx年，分公司的各項政策調整較大，公司經(jīng)理室對分公司的經(jīng)營決策高度重視，堅決服從，及時組織傳達貫徹會議精神，分解下達業(yè)務結構調整指標，研究制定政策措施。為確保分公司結構調整目標的實現(xiàn)，我們以公司整體利益為重，及時調整業(yè)務發(fā)展方向，采取切實可行的措施，使我公司結構調整工作取得了初步成效。
公司將有效控制風險作為20xx年業(yè)務發(fā)展的基本原則。車險業(yè)務一向是公司整個業(yè)務經(jīng)營中最具有代表性的，但車險賠付率很難得到控制，為了控制風險，公司經(jīng)過市場研究，同時遵循分公司的業(yè)務政策導向，大力扶持非車險等效益險種。
公司積極拓展業(yè)務發(fā)展領域，在20xx年加大攻關力度，承保了一直由人保公司牢牢把握的.鐵路貨物運輸險業(yè)務，對我公司優(yōu)化險種結構起到了推動作用。
在確保業(yè)務發(fā)展的同時，我們將合規(guī)經(jīng)營作為公司業(yè)務發(fā)展的生命線。堅決執(zhí)行上級各項規(guī)章制度，公司的業(yè)務工作在開展中嚴格按照分公司的管理要求，嚴格執(zhí)行省保監(jiān)局和省保險行業(yè)協(xié)會的各項管理規(guī)定。堅持依法合規(guī)經(jīng)營、堅持規(guī)模和效益并舉的戰(zhàn)略方針，加強業(yè)務內部管理，限制承保垃圾業(yè)務，杜絕經(jīng)營風險。
二、加強政治理論學習，努力提高自身的政治素質。
企業(yè)是社會的細胞。要使企業(yè)在市場經(jīng)濟條件下的激烈競爭中發(fā)展壯大，就得不斷學習，掌握法規(guī)政策，了解市場動態(tài)。我思想上與分公司保持高度一致，努力提高執(zhí)行分公司各項政策的水平和分析問題的、解決問題、駕馭全面工作的能力。
個人方面：本人堅持做到嚴于律己，規(guī)范行為。堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，帶頭搞好公司領導班子廉政建設。
三、民主決策，發(fā)揮集體智慧，充分發(fā)揮黨員班子隊伍的模范帶頭作用
凡涉及公司制度建設、運營管理、業(yè)務政策制定等重大事項，均通過會議研究決定，一時吃不準、定不了的事情，根據(jù)同志們提出的疑問，做考察調研，反復研究，直到統(tǒng)一認識，作出最終決定。重大事項的決定，廣泛聽取意見，力求決策正確。同時，加強與上級的聯(lián)系，自覺請示匯報，聽取意見，接受指導，爭取支持，獲得幫助。正是因為管理民主，決策透明，才使得領導班子團結，部門關系協(xié)調，職工心齊勁弘，上下支持有力，在公司內部創(chuàng)造了和諧發(fā)展的良好氛圍。
四、做好各項基礎工作，確保集中管理工作的順利推進。
20xx年，公司將集中管理作為實現(xiàn)公司正規(guī)經(jīng)營的重要舉措，以高效化、正規(guī)化為公司制度建設的基本原則，在業(yè)務、理賠、財務、人力、印章管理等方面做了大量工作，我公司能堅決執(zhí)行上級的各項決議，健全各項規(guī)章制度，加強了制度建設和內控管理。
集中管理有利于提升服務質量，加強風險管控，實現(xiàn)效率優(yōu)先，整合資源配置。對于提升客戶服務水平，提升公司風險管控能力、高公司核心競爭力具有重要的推動作用。
五、建立健全公司各項內控制度，強化考核，確保執(zhí)行力。
公司在每季度末成立考核小組根據(jù)考核辦法對公司各機構的業(yè)務經(jīng)營情況和內控管理情況進行了檢查，對存在的問題及時提出整改意見，確保了公司的各項工作正規(guī)有序開展。保證上級公司的各項政策規(guī)定得到切實貫徹落實，有力推進了基層公司的內部管理水平和風險防范能力，使基層公司的內部管理工作有了進一步提高。
六、加強企業(yè)文化建設，推進精神文明建設發(fā)展，增強隊伍凝聚力
在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務發(fā)展和效益提高的同時，我十分注重加強以黨風廉政建設、領導班子思想作風建設、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要內容的企業(yè)精神文明建設。
20xx年，公司圓滿開展了政風行風評議、新保險法頒布實施等主題活動。在追求企業(yè)效益的同時，充分發(fā)揮了公司的社會責任，在xx市樹立了xx保險的良好口碑。
七、下一步工作思路
一年來，在學習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決，理論知識與實踐水平有待于進一步提高。在今后的工作中，我將繼續(xù)深入學習各種優(yōu)秀的管理辦法，采取有力措施，力爭把發(fā)展和管理工作抓得更好。
總公司二次創(chuàng)業(yè)的號角已經(jīng)吹響，在公司發(fā)展進入二次創(chuàng)業(yè)的關鍵歷史時期，我們承擔著重大責任和使命，公司的二次創(chuàng)業(yè)這一重大戰(zhàn)略部署帶來了嚴峻挑戰(zhàn)和難得機遇。
我們要將二次創(chuàng)業(yè)所確定的指導思想、戰(zhàn)略方針、奮斗目標和戰(zhàn)略任務等真正落到實處的關鍵，主動適應形勢任務變化要求，認真學習“二次創(chuàng)業(yè)”的相關文件精神，明確自身發(fā)展的方向，全面提升自身的業(yè)務水平，解決發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題，以“企業(yè)文化”為指導，高標準、嚴要求，認真搞好思想定位，不斷強化發(fā)展觀、服務意識，破除舊的思想障礙，堅持通過各種行之有效的方式不斷加強學習，用實踐來檢驗和發(fā)展自身的創(chuàng)新力。
波瀾壯闊的二次創(chuàng)業(yè)，為企業(yè)發(fā)展搭建了廣闊的平臺，也為自身提供了大有作為的舞臺。我和大家一樣，要不斷提升學習力，增強執(zhí)行力，發(fā)展創(chuàng)新力，堅持不懈地提高自己的綜合實力。
保險公司員工述職報告3
尊敬的各位領導、同事們：
大家好！
我的工作是協(xié)助主任抓商險，主要負責投保錄入、單證管理。20xx年以來，在公司上級部門的正確領導下，在保險社主任的帶領下，我較好地完成了各項工作任務。下面就工作狀況向各位領導和同事們寫論文做如下匯報，不妥之處敬請批評指正。
一、積極主動，完成保費收入
為了完成保費任務，在工作中我和同事們經(jīng)常加班加點，尤其學生平安保險錄入期間，由于入保的學生多，時間緊，我們起早貪黑，廢寢忘食，幾乎每一天都要加班到十點以后。我和同事們任勞任怨，毫無怨言，我們的共同心愿就是期望我們的公司越來越好。由于我和大家認真主動的工作，20xx年，我們順利完成了公司商險的各項保費任務共120萬元，其中：機動車商業(yè)險406486.31元、交強險302325.54元、龍吉79570元、龍健86400元等。20xx年上半年，我們也已完成全年保費的65%，力爭年底全面完成公司商險的各項保費任務。
二、加強學習，提高業(yè)務技能
為了適應當前工作的需要，我時刻把學習放在第一位，勤于學習，善于創(chuàng)造，不斷加強自身業(yè)務素質的訓練，不斷提高業(yè)務操作技能和為寫論文客戶服務的基本功，掌握了應有的專業(yè)業(yè)務技能和服務技巧。同時認真鉆研保險業(yè)務知識，精益求精，全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平，個性是增強保險方面的知識，努力做一個真正的保險人。于此同時，也積極貫徹總公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效。
通過學習，我在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司的《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，積極有效的開展工作，在業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了較好的成績。
除了投保錄入工作，我還負責單證管理。在單證管理上嚴格按照總公司單證管理辦法執(zhí)行，保證單證安全，防范風險，規(guī)范使用，仔細認真做好各個細節(jié)環(huán)節(jié)的整理工作。在工作中嚴格按照規(guī)章制度操作，堅決杜絕違章、違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
三、認真工作，加強服務質量
作為一個出單員，每一天擺在面前的總是那平平凡凡的保險單，看起來工作是枯燥無味，但我深知，每一筆錄入，每一次出單，都和保險社全年任務的完成、公司的形象緊緊地聯(lián)系在一齊的。每出一份保單，要填50多個空，稍不注意就容易填錯。比如有時候容易把車架號和發(fā)動機號看錯，有時候容易把起保日期搞錯，有時候容易把客戶的身份證號碼填錯……因為每一天來的客戶狀況各不相同，所以每一天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶只有是幾個人而已，相對錄單就沒有那么繁忙和混亂。但如果遇到一天的.客戶流量很大，就會讓自己手忙腳亂，為了保證每一筆錄入的準確性，我每時每刻寫論文都在提醒自己要認真負責，工作的認真使我每次都能順利的完成保單錄入，沒有失誤，這個讓我感到很欣慰。同時我在必須程度上加大對原有客戶的重視程度，掌握續(xù)保業(yè)務的分布狀況，提前做好續(xù)保準備工作，爭取早聯(lián)系、早溝通、早簽單，盡量避免因疏忽和時間延誤而造成業(yè)務損失。以誠實守信、主動熱情、服務周到應對每一位客戶。
四、工作不足及今后打算
一年來，我憑著對工作的熱愛，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領導的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，但還有很多不足。首先我還應繼續(xù)加強內控制度的學習，遠離合規(guī)風險;其次在工作上要向先進的保險社學習，加強內業(yè)整理。
在下半年的工作中，我將和同事們共同努力完成上級領導交辦的各項工作任務，做好日常工作。我會在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質，把該做的工作做實、做好。
最后祝愿我們公司在公司領導的帶領下、全體員工的共同努力下，再上臺階，再創(chuàng)輝煌。
保險公司員工述職報告4
尊敬的市分公司黨委、總經(jīng)理室及支公司全體同仁：
“律回春暉漸，萬象始更新”，踏著冬去春來的腳步，我們已歡快的送走了輝煌的09年，又迎來了令人振奮的20xx年。按照市分公司的指示和工作安排，現(xiàn)就本公司和個人的相關情況向組織和同仁們作如下簡要述職，若有不妥和錯誤的地方，請領導和同仁們批評指正。
一、公司09年總概況
09年，支公司在市分公司黨委、總經(jīng)理室和當?shù)攸h政的關心支持和正確領導下，認真積極地貫徹落實各項工作方針和各項中心工作，全體同仁以嶄新的精神面貌，飽滿的工作熱情，頑強的斗志，高標準，創(chuàng)造性地開展了各項工作。做到了目標明確，思路清晰，節(jié)奏掌控有力，措施全面具體。大家干勁十足，終于使09年的各項工作躍上了新的臺階，提前圓滿完成了分公司下達的各項任務。截止12月底，全年保費總收入達7497.55萬元，占任務的103.25%，同比增長24%。其中，壽險新單保費4020.59萬元，占計劃的103%，同比增長26%；個險首年期交保費收入1284.02萬元，占計劃的111.46%，同比增加37.68%（其中10年及10年以上保費收入818.18萬元，占計劃的168.35%；10年期以下達522.34萬元）；中介期交保費70.70萬元，占計劃的117.83%；短險保費463.3萬元，占計劃的103%，同比增加13%（其中，意外險保費182.33萬元，占計劃的102 %，同比增加20%）；全年共計賠款264萬元，綜合賠付率57.05%。其中，意外險賠付率38.63%，當年累計節(jié)約費用72萬元。
二、主要工作做法及效果
發(fā)展是硬道理，發(fā)展是第一要務。作為支公司“一把手”，抓業(yè)務發(fā)展是我所有工作的重中之重，任何時候都不能有絲毫的松懈，圍繞中心抓好以下幾項具體工作：⒈科學決策。一年來業(yè)務發(fā)展策劃都是在大量調查研究基礎上，根據(jù)市分公司的指導思想，結合本公司實際，匯同相關部門意見制定而成。⒉做好推動。業(yè)務計劃能否落實，關鍵在推動。一年來先后組織實施了8次重大的業(yè)務推動活動，都達到了很好的業(yè)務推動效果。09年上半年，由于股市和基金的持續(xù)火暴，給保險行業(yè)帶來了很大影響，為了盡快扭轉局面，帶領營銷隊伍經(jīng)過精心策劃和準備，以農(nóng)村市場為突破口，通過院壩會等多種形式，迅速占領農(nóng)村市場，掀起了保險銷售的高潮，最高的一場院壩現(xiàn)場簽單達13萬元。9月、10月、兩個月以萬能險銷售為主要險種的突擊行動，更是使公司門庭若市，連續(xù)出現(xiàn)排著長隊交保費的喜人景象，僅國慶節(jié)7天就實現(xiàn)萬能險保費130多萬元。“開門紅”企劃活動由于策劃好、部署早、行動快，一季度保費收達420萬元。
三、致力培育團結、和諧、高效率的員工隊伍
不論什么時候，“人”是公司發(fā)展壯大的第一要素，員工素質的高低決定企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照打造創(chuàng)建學習型團隊的要求，結合公司經(jīng)營管理需要，積極倡導培養(yǎng)學習型人才，采取“請進來、走出去”、“老帶新、先帶后”等多種形式的學習教育培訓方法，邀請著名的林良講師、以及市分公司講師來公司傳經(jīng)送寶；前往華東五市參觀學習，到梁平支公司考察交流等等，良好的學習氛圍帶動了員工的學習熱情，公司整體文化、業(yè)務素質得到全面提升。
在工作中，我始終堅持“以行導之，以情動之，以德為之”的思想，不斷提升自身及班子成員的標竿和模范帶頭作用，特別是在8月份以來，經(jīng)理室只有我一人的情況下，克服了工作千頭萬絮，壓力大，身體欠佳等諸多困難，和全體員工同甘共苦，肝膽相照，在公司營造了良好的人際工作環(huán)境，培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍思想，增強公司凝聚力和戰(zhàn)斗力。
按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，建立適應公司需要的管理機構，完善崗位責任管理機制，明確分工和職責，強化部門職能作用。
對原有考核辦法及薪酬制度進行改革，根據(jù)全年的目標任務層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻適當調整。績效工資細化考核到每一個崗位。同時完善考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)公司內在活力，調動員工工作積極性。目前已經(jīng)在客戶服務崗位進行了實施，收到明顯成效。
四、內管工作上了新的臺階
內管工作是保險行業(yè)的重中之重，公司無論業(yè)務工作多么繁忙，都始終把內部管理、加強合規(guī)經(jīng)營放在突出位置來抓。對客戶服務中心實行了“一站式服務”，按照市分公司印發(fā)的《客戶服務柜面管理系列制度》進行管理，提高了工作效率，提升了服務質量。在風險管控方面，嚴格遵循404條款要求執(zhí)行，為確保落到實處，總經(jīng)理室經(jīng)常定期或不定期組織學習教育，并進行統(tǒng)一檢查，特別是在財務制度執(zhí)行、系統(tǒng)權限管理、單證管理等方面查漏補缺，完善管理制度和措施；營銷代理人員管理嚴格按照《營銷員基本法》規(guī)定執(zhí)行，對違規(guī)行為嚴肅處理，決不姑息，堅決做到合規(guī)經(jīng)營。一年來，在總經(jīng)理室的嚴格管控之下，公司沒發(fā)生各類案件，和管理出現(xiàn)嚴重漏洞的現(xiàn)象，始終保持在良好的內控管理運行之中。
五、精神文明建設取得明顯成效
1、黨員先進性教育進一步深化。學習黨的十七大報告、召開民主生活會、誠信教育等活動都開展得有聲有色，收效明顯，為純潔黨員干部隊伍思想和提高政治敏銳力起到了極大的促進作用。通過十七大的學習，全體黨員干部堅定了理想信念，堅信了黨的路線方針，樹立了科學發(fā)展觀念。召開民主生活會，提高了黨員干部參政議政能力，增強了民主決策能力，發(fā)揮了堡壘作用。誠信教育方面，總經(jīng)理室召開了專題會議，組織員工開展“八榮八恥”教育，聯(lián)系每個人，每個崗位，來如何做到誠實為人，誠信工作，以自己的實際行動來維護公司的良好形象。以舉辦演講會，寫學習心得等形式扎實推進，全體黨員干部、員工在思想上政治上、工作作風上取得了明顯提高。
2、治本抓源頭防腐敗工作進一步加強。全年公司開展了一系列的防腐倡廉工作，深入貫徹中共中央關于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的整治防腐敗體系實施綱要》，狠抓“反商業(yè)賄賂”清理工作，開展內部各項工作的自查整改，杜絕了違規(guī)違紀事件的發(fā)生，提高了內控管理水平，加強了風險管控。
3、綜合治理成績顯著。全來年公司由于狠抓了綜合治理、安全生產(chǎn)工作，消除了各類安全隱患，全體員工防范意識得到了進一步增強，全年公司沒發(fā)生過任何大小案件，在安全生產(chǎn)方面沒出現(xiàn)過一次安全事故，為公司業(yè)務工作的開展起到了重要的保障作用。
六、勇?lián)鐣熑�、增強公司美譽。
09年公司非常重視加強與社會公眾、政府部門的溝通聯(lián)系，努力塑造良好的公司形象。一是在今年的特大洪澇災害中，為了發(fā)揮保險的社會管理功能和“穩(wěn)定器”作用，提升公司的品牌形象，公司主動與縣委、政府及相關部門溝通聯(lián)系，幫政府解決燃眉之急。經(jīng)考察并請示市公司對包巒鎮(zhèn)人民捐款兩萬元，并積極倡導全員捐款捐物，有效地緩解了當?shù)厝嗣竦纳罾щy，得到了社會的廣泛贊譽。二是對受災群眾及時給予理賠幫助，解救了無數(shù)個家庭的危急之難，解除政府的后顧之憂，確保了社會穩(wěn)定、家庭幸福。為構建和諧社會奉獻了一份力量，公司的美譽度和企業(yè)文化得到了進一步的提升和豐富。
七、個人工作作風和廉潔自律情況
�。ㄒ唬┰谡嗡枷胗X悟方面
作為組織培養(yǎng)多年的基層干部，為了能搞好自己的工作，適應工作崗位的需要。不斷堅持學習，養(yǎng)成了良好的學習習慣。在政治上，講黨性，能夠始終牢記黨的根本宗旨，心系員工，服務大眾，始終能與黨中央保持高度一致；堅定自己的政治方向，在任何時候，情況
下都沒有忘記自己身份和職責，在樹立自己的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀的時候都能做到保持清醒頭腦，能模范地、積極地貫徹落實黨的路線、方針、政策、及上級公司業(yè)務指導思想和各項中心工作；堅持解放思想、實事求是，與時俱進，在工作中絕對服從組織安排，并能創(chuàng)造性地開展工作；善于團結廣大員工，能長期保持艱苦樸素的工作作風、腳踏實地的工作習慣；善于聽取基層員工意見，不管是刮風下雨，還是烈日炎炎，只要工作需要，都毫不猶豫的奔赴基層，去現(xiàn)場辦公，去關心他們，幫助他們，千方百計解決他們工作之需、生活之需；在工作上，重大事情的決策上，時刻不忘肩上的責任，都能以身作則，率先垂范，從不搞“一言堂”；堅持辦公會議制度，千方百計維護班子的團結，不論在任何地方，任何時候都光明磊落，胸襟坦蕩，從不突出個人的作用；在工作上非常具有開拓精神，能弘揚正氣，敢與歪風邪氣作堅決的斗爭，哪怕遭到個別同志的不理解，甚至辱罵和攻擊，自己都能保持健康心態(tài)，坦然處之。一年來的實踐證明；本人具有堅定的政治信仰、講黨性、重品行、作表率，綜合素質較高，經(jīng)受得起風浪的考驗。作為基層公司的主要負責人，有較高的政治思想覺悟，能講政治、識大體、顧大局，有較強的開拓精神，思路敏捷、辦法靈活，并能以身作則、風雨同舟，有較強的獨立處理問題和解決問題的能力，能認真履行主要負責人的各項職責，每年都能很好地完成組織交辦的各項工作任務。
作為“一把手”不管工作多忙，為了使公司能夠統(tǒng)一在總經(jīng)理室的集中領導下，為了公司的發(fā)展，我非常注意班子成員之間、員工之間、特別是營銷伙伴之間、開展談心和思想交流，教育和要求他們識大體、顧大局，共同營造和諧健康的發(fā)展環(huán)境，按照“物竟天擇，適者生存，天行有常，不為堯存，不為桀亡”的自然法則，樹立憂患意識，危機意識，超前意識。并在交流談心中、做到與人為善、坦誠相待、多作自我批評、多為員工及伙伴們著想、不管上班還是在休息之時，只要需要，都可以交談，盡量達成共識，盡最大可能激發(fā)員工門的.工作熱情、讓他們在工作中找到快樂，在快樂中忘我而熱情的工作，努力構建公司和諧的工作環(huán)境，真正營造心往一處想和勁往一處使的和諧環(huán)境。
�。ǘ⒇斀�(jīng)紀律方面
在我主持工作以來，能夠正確處理好權力和責任的關系，真正做到五個不動搖，一是合規(guī)經(jīng)營不動搖能夠；二是改革創(chuàng)新不動搖；三是嚴格管理不動搖；四是公道正派不動搖；五是廉潔自律不動搖。嚴格執(zhí)行國家和公司的各項財經(jīng)規(guī)章制度，嚴格操作規(guī)范規(guī)則，加強印章、支票、保費發(fā)票的管理、嚴格了報賬制度，重大費用開支和業(yè)務企劃活動都堅持了預算制度和財務審核制度，在業(yè)務數(shù)字上從不搞泡沫經(jīng)濟，能做到每一筆業(yè)務的合規(guī)性、真實性。
�。ㄈ⒘疂嵶月�、努力作好表率
全心全意為人民服務是我黨的根本宗旨，在任何時候，我都不會忘記自己的身份和肩上的重任。長期以來，自己不僅能自覺地學習和遵守《領導干部廉潔及若干準則》、《廉政建設十不準》以及《怎樣當好領導干部》等相關的規(guī)定和制度，在工作和生活中，能注意加強加強思想道德修養(yǎng)。模范遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，能繼承和發(fā)揚黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、牢固樹立為人民服務的觀點、模范地執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定，隨時做到自重、自省、自警、自勵、自律、在工作中不闖紅燈、不越紅線，做到了個人利益永遠服務于黨和人民的利益，并決心長期貫穿于工作和生活之中。
八、個人不足之處
1、盡管幾年來自己帶領全體同仁忘我工作，也取得了一定成績，但離上級的要求和本人的愿望都還有一定的差距。
2、自己對于工作要求一向甚高、對于每一件事情都希望做到盡善盡美，工作中強調業(yè)務和管理較多。因此，我經(jīng)常對事不對人，往往因工作忙而缺乏深入細致的人性化教育，可能傷害了個別同事的感情。
3、由于支公司地處國家級貧困縣，業(yè)務工作壓力大，歷史欠賬較多，一些現(xiàn)實問題自己無法解決，偶爾有點抱怨情緒。
4、對班子成員教育、引導幫助方面還做得不夠。
20xx年的工作思路及目標
一、嚴格落實404條款，加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質、規(guī)范的承保服務體系。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在10年，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。
二、認真落實總公司在09年11月30日全系統(tǒng)客戶服務工作會議上楊超董事長、萬峰總裁等領導的指示精神，提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優(yōu)質服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心內容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過多年的努力，我司已在當?shù)厥袌稣加辛?0%以上的份額，擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，建立一流的客戶服務體系，真正把n+1的優(yōu)質服務送給每一位公司的客戶。
三、加快業(yè)務發(fā)展，鞏固城市市場占有率，擴大農(nóng)村市場占有面。根據(jù)20xx年支公司保費收入7497.55萬元為依據(jù)，支公司計劃20xx年實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元，其中：計劃將從以下幾個方面去實施完成。
1、精心組織策劃“開門紅”堅決完成計劃指標，為全年目標打下堅實的基礎。
2、深度拓展城市市場，打好縣城業(yè)務的攻堅戰(zhàn)。
3、有序推進，擴大和鞏固農(nóng)村市場占有面。
3、繼續(xù)積極做好銀郵渠道的代理業(yè)務工作。經(jīng)過積極努力公司已與中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用合作社、郵政系統(tǒng)等建立了良好的兼業(yè)代理合作關系，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解和接受公司的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上不但量上要有新突破，而且效益上也要有新的突破，實現(xiàn)躉繳向期繳險種結構調整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎。
4、團險方面：深入抓好全縣廠礦企業(yè)的意外傷害保險；加強與衛(wèi)生局、醫(yī)療單位的合作，抓好補充醫(yī)療保險工作；鞏固與運輸公司的長期合作關系；推行卡單銷售會員化；積極參與學生險、企業(yè)年金的激烈競爭之中。
四、繼續(xù)抓好精神文明建設和黨風廉政建設工作，把黨員先進性教育、誠信教育、防腐倡廉、反商業(yè)賄賂等工作引向深入，力爭各項工作上一個新臺階。20xx年要始終如一的做好綜合治理、安全生產(chǎn)工作力爭達標升級！
保險公司員工述職報告5
期待已久的全市保險工作會議今天召開了，首先我代表太平洋財產(chǎn)保險淮安中心支公司全體員工對會議的召開表示最熱烈的祝賀。20xx年是對淮安保險事業(yè)發(fā)展有著深遠影響的一年，一年來在市委市政府、監(jiān)管機構、行業(yè)協(xié)會和廣大保險從業(yè)人員的共同關注與努力下，我們成功的化解了全球金融海嘯的不利影響，轉危為機，淮安保險市場“誠信保險，放心消費”創(chuàng)建工作取得了顯著的成績，市場狀況不斷好轉，規(guī)模不斷成長，地區(qū)保險業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力，服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展能力顯著增強。
各位同仁，自太平洋產(chǎn)險1995年8月在淮安設立，十五年來，在社會各界的關心和支持下，公司取得了長足的發(fā)展，20xx年我公司實現(xiàn)保費收入8593萬元，連續(xù)三年實現(xiàn)承保贏利，是全市第二大財產(chǎn)保險公司。十五年來的實踐證明，地區(qū)市場的規(guī)范與否、行業(yè)的社會觀感度的高低與公司的發(fā)展狀況息息相關，公司近幾年的高速穩(wěn)健發(fā)展得益于較高的消費者認同度，得益于良好的市場氛圍。
保險產(chǎn)品不同于其他產(chǎn)品，能進行實物交易使參與者感覺到真實存在。保險，一個客戶掏出錢，換來的就是一張保險單——薄薄的一小張紙，不能立即感同身受。那作保險靠什么能讓客戶放心的把錢交付給你，這個要靠產(chǎn)品品牌、實力及廣大客戶、社會公眾對行業(yè)服務的信任與認可。因此在保險行業(yè)，誠信至關重要，沒有誠信，企業(yè)就沒在發(fā)展前景與立錐之地。做為行業(yè)的.一份子，多年來我們積極參加各類各項行業(yè)性活動，特別是誠信創(chuàng)建活動。在誠信創(chuàng)建工作中我們始終做到思想認識、組織領導和工作落實“三到位”。在思想認識上嚴格把好“合規(guī)誠信生命線”，在組織領導上堅持一把手親自抓、負總責，在工作落實中堅持上下聯(lián)動、齊抓共管、抓緊抓實。五年來，公司在全市保險行業(yè)誠信創(chuàng)建工作中一直取得較好的成績，無任何機構、任何個人被保險監(jiān)管部門或行業(yè)協(xié)會處罰。
20xx年開展的“誠信保險、放心消費”創(chuàng)建活動是一項有著重要意義的活動，太平洋的核心價值觀是“誠信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越”，誠信不僅是太平洋保險人的重要品格，更是構成太平洋保險核心競爭力的關鍵因素之一。20xx年放心消費年創(chuàng)建中我們按照“制定一個創(chuàng)建方案、明確一個創(chuàng)建標準”的要求先后制定了《“放心消費年”創(chuàng)建活動規(guī)劃》(方案)、《淮安中心支公司“放心消費年”創(chuàng)建工作責任制實施細則》、下發(fā)了《中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司窗口服務規(guī)范與質量標準(20xx版)》等規(guī)范性、指導性文件。組織推動公司本部及縣區(qū)支公司開展創(chuàng)建活動。公司本部和轄內各縣區(qū)支公司都按照要求，在營業(yè)場所設置、張貼、懸掛有關“放心消費年”創(chuàng)建工作的文宣，在承保大廳和理賠大廳為客戶準備了舒適度較高的椅子、紙筆、設置了飲水機、報刊架等服務設施。
先后參加了淮安市“十行百家”惠民生、保增長活動，市保協(xié)“3.15”放心消費展示活動;舉辦了“放心消費年”創(chuàng)建與企業(yè)文化知識競賽，新《保險法》宣傳，20xx年度理賠中心優(yōu)質服務月;開展了爭創(chuàng)江蘇省級“青年文明號”活動。全年全轄共印制各類文宣20xx余份，懸掛各類標語橫幅近50條，主動面對面宣傳各類保險知識計3000人次。
十月份公司放心消費年創(chuàng)建領導小組對本部各部門、各縣區(qū)支公司的創(chuàng)建情況進行監(jiān)督檢查，檢查結果表明本部各部門及轄內六家支公司都能認真貫徹落實行業(yè)協(xié)會、中支公司關于創(chuàng)建工作的各項指示和安排，在結合地區(qū)市場及自身實際的基礎上全部做到了公開承諾、受社會監(jiān)督，遵紀守法、合規(guī)經(jīng)營，環(huán)境整潔美化、職場設施達標，服務周到熱情、方便快捷等項要求。
上年末，在行業(yè)協(xié)會組織的創(chuàng)建年終考評中，公司七個正式機構全部參加，其中五個獲得優(yōu)秀，兩個評為良好。
去年太平洋保險提出了“做一家負責任的保險公司”的企業(yè)發(fā)展愿景。做為一家保險公司，我們的責任主要有兩個方面：一是能夠產(chǎn)生經(jīng)濟效益，為利益相關者帶來收益，為員工創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，為股東帶來較高的投資回報，為消費者提供滿意的產(chǎn)品和服務;二是要實現(xiàn)自身發(fā)展與經(jīng)濟、社會和環(huán)境的和諧統(tǒng)一，參與社會事業(yè)、公益事業(yè)，通過經(jīng)營活動造福社會、回報社會。
盈利能力建設，盈利對于企業(yè)來說是至關重要的，保險監(jiān)管機構高度重視保險公司盈利能力建設。20xx年以來我們連續(xù)三年實現(xiàn)了盈利。為實現(xiàn)盈利我們主要做了以下工作：一、牢固樹立合規(guī)經(jīng)營理念，視合規(guī)為發(fā)展的機遇，“以合規(guī)促發(fā)展”，有正氣、有骨氣;堅守合規(guī)底線，遵守游戲規(guī)則，自覺維護市場秩序。二、堅持以服務取勝、不搞簡單價格競爭、堅持以服務提升品牌價值、以品牌的內涵價值提高消費者認同度;20xx年我們在業(yè)務拓展、理賠管理等客戶服務環(huán)節(jié)中開展了服務達標競賽，優(yōu)化內部流程，提高理賠時效，開展規(guī)范服務，豐富增值服務內容，提高服務品質。三、提高承保質量，建立健全核保制度，實行差異化費用支持政策，對好的險種和機構實行“點對點”支持。
履行社會責任，最主要的就是要提升服務地方經(jīng)濟社會發(fā)展的能力。20xx年我公司承擔的保險金額達到了292億元，用心承諾、用愛負責，每一張保單都是我們莊嚴的承諾，每一個承諾都是風險來臨時伸出援手的彩虹。20xx年我們積極參與了淮安市安全責任保險共保體，是第二大保險責任承擔者;認真做好政策性農(nóng)機保險工作，為社會、為政府、為新農(nóng)村建設貢獻自己的力量。
多年來,我公司承保了淮安地區(qū)部分大中型骨干企業(yè)的財產(chǎn)險。20xx年5月，清棉集團發(fā)生火災，我司迅速支付了138萬元賠款，這筆賠款也是當年全市最大一筆財產(chǎn)險賠款;20xx年2月，某大型企業(yè)發(fā)生火災，損失超過600萬元，我公司積極理賠，支付了近十幾年來淮安地區(qū)財產(chǎn)保險最大的賠付款;自成立以來,我們在處理保險損失時，不拖延、不惜賠，積極履行承諾，快速支付賠款，幫助企業(yè)彌補損失、恢復生產(chǎn)。
各位同仁,成績留給歷史，精彩獻給未來。20xx年太平洋產(chǎn)險將在淮安市委、市政府的堅強領導下，在行業(yè)協(xié)會和各位同業(yè)的大力支持下，堅持以“科學發(fā)展觀”為指導，踐行科學發(fā)展、求好求快，努力做好服務地方經(jīng)濟社會建設的各項工作。
保險公司員工述職報告6
尊敬的領導同事：
大家好!時間過的好快，轉眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。又是一年的學習、工作。時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少，深感汗顏�，F(xiàn)在我將本年度的工作情況向大家匯報一下：
賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結案
從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可打電話通知客戶領取賠款。每天的結案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結6438已決賠案。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的.客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領導同事的幫助下再做協(xié)調工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結案。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。
二、客戶領取賠款，收據(jù)開單
因為每天來的客戶不是我們所能安排的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶接二連三，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。而且因此我把縣區(qū)營銷部領取賠款的日子都差分開，一到星期五各一天，因為縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多�？蛻舴Q領取賠款時，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結案可領取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據(jù)計算書準確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領取賠款。從20xx年月日起實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復印件留存，案子結案時，直接開單轉財務打到客戶賬號上。按常理來講，這一規(guī)定，不緊保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續(xù)親自來領取。但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的......
保險公司員工述職報告7
尊敬的領導：你們好!
時光如白駒過隙，稍縱即逝，轉眼間一年的時間又要過去了。一年中的點點滴滴，讓我回味無窮，有喜有悲，有成功的喜悅，有失敗時的淚水，讓我的工作不曾乏味。雖說一年的工作學習時間并不算太長，但我得到大家的幫助實在是太多了，相比之下覺得自己所付出的實在太少，深感愧疚�，F(xiàn)在我將本年度的工作情況述職如下，請予評議。
保險公司里的賠款善治崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關口。沒有未決崗的緊張，也沒有理算組的精算，但是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。這就是我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結案
從客戶出現(xiàn)報案后，再到對現(xiàn)場進行查勘，客戶提交索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉到核價崗，做完理算，領導審批簽字，方可打電話通知客戶領取賠款。每天的結案數(shù)據(jù)都會以電子表格做成結案日報表發(fā)給總經(jīng)理室。截止11月份，已結6438已決賠案。通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只能安撫客戶情緒，等客戶來后在領導同事的幫助下再做協(xié)調工作。就這樣，客戶同意每一個案子價格之后，在錄入系統(tǒng)核賠結案。因此現(xiàn)在的價格糾紛已經(jīng)逐漸減少。
二、客戶領取賠款，收據(jù)開單
因為每天來的客戶數(shù)量不是不變的，所以每天的工作量也是不同的。有時一天來的客戶很少也就是幾個人而已，相對開單就沒有那么繁忙，那么混亂。而有時一天的客戶從早到晚源源不斷，甚至一起挨號催喊，讓自己手忙腳亂。由于縣區(qū)工作人員帶來的案子比較多，所以把縣區(qū)營銷部領取賠款的日子都差分開，這樣工作效率比較高。
客戶稱領取賠款時，首先要錄入系統(tǒng)查詢，看是否結案可領取賠款，如果確認結案，從檔案櫥中按賠案編號找出案子，先翻閱案子材料是否齊全，隨后根據(jù)計算書準確無誤的填寫賠款收據(jù)，把單子交給客戶到出納窗口領取賠款。從實行賠款到賬戶，客戶送交索賠材料的同時把銀行賬號和身份證復印件留存，案子結案時，直接開單轉財務打到客戶賬號上。
按常理來講，這項規(guī)定，不僅保證了被保險人賠款的安全性，還方便了客戶，不用再跑遠路，進行那些繁瑣的手續(xù)親自來領取。但是因為剛剛實施不久，并沒有我們想象的那么順利，我們遇到種種困難，因為當時我們公司對于儲蓄銀行和信用社等地方是打不過去的，如果是這種情況客戶就必須辦一張其他銀行的銀行卡，甚至有的客戶根本沒有銀行卡或是存折。還有好多客戶是在修理廠修車后，修理廠來領取賠款，還得再聯(lián)系車主辦理手續(xù)，更多數(shù)客戶交材料時不知道打卡的規(guī)定，并沒有攜帶銀行卡和身份證，還是要反跑一趟……為此也有好多客戶不滿，但是我們還是會讓客戶明白，這是行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，每個保險公司都在履行。我們是在保護被保險人的合法權益，為了方便客戶而已。
突破種種困難，當材料手續(xù)齊全時，我會把所有的案子開好賠款收據(jù)，把材料一份份的整理完善后，在流轉本上登記清楚，轉到出納。直到賠款到賬后，我們這項任務才算真的完成。除了銀行到賬有時不準時的情況，沒有出現(xiàn)過拖延狀況。
三、案件整理歸檔
開單的賠款收據(jù)是白、綠、紅三聯(lián)。當客戶領走錢或是打卡后，紅單子需要送回來粘貼留存。拿到紅單子后，需要按照案卷頁碼整理排序，把需要粘貼的單證靠左上角的粘貼線仔細粘貼好，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。把案子搬到四樓，按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標注清楚，然后歸檔檔案櫥內。以便以后的檢查和檔案查找。但曾因檔案整理不及時，擠壓案件，在檢查時出現(xiàn)問題，做過書面檢查，罰款處分，讓自己牢記在心，知錯就改，做錯事，不是每個人都有機會該過的，我有幸得到這個機會，所以我加班加點，及時把檔案完善。
四、單證管理
理賠所需的工作單證，都由我保存管理，并且做好分類，方便以后查找使用。做好登記工作，縣區(qū)公司和定損中心領取時做好詳細數(shù)據(jù)記錄，沒有出現(xiàn)過任何錯誤。
每個人的工作都不會那么的單一，除了自己的本職工作外，物品申請和保管，理賠資產(chǎn)的登記和使用情況，都由我負責。簡簡單單的事情，也是鍛煉我細心負責的機會。
在提高自己工作效率的同時，內勤崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的`形象。我才剛開始接觸單證管理工作，我需要學習的東西太多。比如，代理合同的填寫;如何去行業(yè)協(xié)會換取資格證，展業(yè)證，如何去銀行匯款，代理人考試報名表填寫;業(yè)務統(tǒng)計的查詢等。
總之，我會在過往工作中吸取經(jīng)驗教訓，改掉懶散的壞習慣，不準自己帶著負面情緒面對自己的工作，不論在哪一個崗位，我一定做到服從領導安排，不計得失、不挑輕重。對工作上的事，注意輕重緩急，任何工作都力求用最少的時間，做到自己的最好。一個集體要發(fā)展，關鍵的因素就是要有一個團結、融洽、協(xié)作具有團隊精神的集體氛圍。發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調、配合的整體聯(lián)動，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領導對我的寬容與教導，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工。面對日益激烈的市場形勢，隊伍管理、業(yè)務發(fā)展任務十分艱巨，愿和同志們共同努力，把我公司保險事業(yè)推向更高層面。
報告結束。
保險公司員工述職報告8
各位領導、同志們：
我于20xx年踏進保險行業(yè)，入行xx年以來，堅持以誠信服務贏得了客戶的一致好評，年保費收入從當初的80多萬增加到近400萬元，多次在省、市公司的營銷競賽活動中獲獎，值得高興的是xxxx年我被市公司授予鉆石金星營銷員榮譽稱號。一直以來，我個人的成長進步一刻也離不開公司黨委的關心支持，20xx年我被支公司黨委任命為人保財險xx市支公司副經(jīng)理。面對公司黨委的厚愛，我個人在興奮之余，感受更深的是沉甸甸的責任，我唯有更加勤奮工作，以實實在在的工作業(yè)績來報答支公司領導們的信任和期盼。
20xx年以來，在支公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，我認真貫徹落實支公司工作會議精神，圍繞更新觀念，調整結構，強化管控，提高效益的總體工作思路和抓住一個重點，明確兩個目標的結構調整工作要求，堅持兩個文明建設一起抓，在同事們的積極配合和協(xié)助下，我所分管的車險業(yè)務從20xx年的3445.54萬元，到20xx年的3663.73萬元，再到20xx年的4566.42萬元，一年上一個臺階，保費收入實現(xiàn)大幅增長，經(jīng)營管理工作取得了明顯成效。下面，我將一年來的思想和工作情況向各位領導和同志們報告如下，請大家評議。
(一)開拓業(yè)務新領域，推進業(yè)務快速發(fā)展。
xx公司今年各項工作都面臨著很大的壓力和困難，家用車去年的貸款車較多保費收入有300多萬元，今年只有100多萬，缺口數(shù)額較大。這給xx公司今年的經(jīng)營工作帶來巨大壓力，面對這些壓力，我并沒有畏難退縮。為了確保今年各項經(jīng)營目標的實現(xiàn)，我與分管部門的同事們團結協(xié)作，大家集思廣益，開拓創(chuàng)新，采取積極有效措施，奮力推進業(yè)務快速發(fā)展。
一是積極尋找業(yè)務增長點，努力做好上層公關協(xié)調工作，為公司營造良好寬松的展業(yè)環(huán)境。今年經(jīng)過我們的努力，改善了與區(qū)政府及交警、銀行、安監(jiān)、消防、衛(wèi)生等部門的關系，特別是取得了交警、安監(jiān)、消防等部門的大力支持，拓展了業(yè)務發(fā)展新領域，使營業(yè)貨車險、責任險等效益險種業(yè)務獲得了快速發(fā)展，營業(yè)貨車險業(yè)務同比增長212%，責任險同比增長xx%，意外險同比增長xx%。
二是充分調動銷售隊伍的工作激情，不斷提高市場競爭力。我堅持利用每周二早上班前半個小時的時間召開晨、夕會，組織員工學習省、市公司的重要文件，為充分激發(fā)銷售人員展業(yè)的積極性，樹立以業(yè)績、效益論英雄的市場觀點，強化公司銷售隊伍的奮勇爭先精神。與此同時，我還幫助銷售人員規(guī)劃職業(yè)生涯，增強他們的職業(yè)歸屬感，穩(wěn)定壯大公司銷售隊伍，不斷提高公司的市場競爭力、業(yè)務拓展力和盈利產(chǎn)出力，使今年整體業(yè)務發(fā)展收到了良好的效果，至10月底，全市收入保費3989。23萬元，完成年初預算目標72。43%。下一步，我將把20xx年流失的業(yè)務整理出來，把業(yè)績目標細分到每個片區(qū)，發(fā)動員工繼續(xù)跟蹤，把它做為11-12月業(yè)務的增長點。與此同時，繼續(xù)做好市場調查，了解行業(yè)信息，掌握經(jīng)營動向，為公司提供全面、真實、及時的信息，以便制定營銷決策和靈活的工作方案。
(二)強化內部管理，切實提高辦事效率。
為了提高服務意識，轉變工作思路，積極促盔車險業(yè)務發(fā)展，我按照省分公司三代業(yè)務系統(tǒng)上線的推廣計劃和安排，督促承保部認真完成培訓工作，確保每個崗位的工作人員都能熟練操作三代業(yè)務系統(tǒng)完成簽單、批改、核保、見費的整體流程，掌握三代系統(tǒng)上線后帶來的業(yè)務規(guī)則變化。今年元-11月，承保部共出單12944筆，均熟練使用了三代業(yè)務系統(tǒng)。其次，為進一步加強理賠管控，加大重大案件的`審核力度，切實提升理賠服務水平，我嚴格落實限時賠款理算制度，加強各環(huán)節(jié)的銜接，實行對賠案處理時限的全程監(jiān)控，明確責任人、落實責任追究制。對未處理的賠案，雙方及時互通信息，根據(jù)集未決賠案清單，親自督促處理，加快正常案件理賠速度，盡快結案;對有爭議的重大案件，要求理賠人員采取提高案件的第一現(xiàn)場查勘率、掌握第一手翔實資料、及時完善案件手續(xù)等方法，及時跟業(yè)務員互動、與客戶溝通，擺事實、講道理，據(jù)理力爭，本著公平、合理、實事求是地原則予以解決，得到了客戶的理解和好評。今年1至10月，共辦理車險理算1962筆。
(三)加強企業(yè)文化建設，推進精神文明建設發(fā)展。
在加強公司管理，深化公司改革，確保業(yè)務發(fā)展和效益提高的同時，我十分注重加強以黨風廉政建設、職工隊伍建設、企業(yè)文化建設等方面為主要內容的企業(yè)精神文明建設。
一是加強自身學習。一方面，我認真查閱公司歷年的各種檔案材料，了解公司的發(fā)展動態(tài);深入分管部門，找干部職工談心，掌握員工隊伍思想動態(tài);另一方面積極向公司領導班子其他成員和一些老同志虛心請教，通過種種途徑加快自己對xx市分公司以及xx保險市場情況的了解，為工作的順利開展打下基礎。
二是嚴于律己，規(guī)范行為。我堅決貫徹執(zhí)行上級公司決策和決議，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，凡要求員工做到的，自己先做到，認真貫徹總公司六條禁令，保持自身廉潔自律。
三是加強企業(yè)文化建設，增強隊伍凝聚力。在職工隊伍建設和企業(yè)文化建設方面，我積極組織開展各種有益的集體文娛活動，豐富員工的文化生活，陶冶員工思想情操，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。通過開展多種形式的企業(yè)文化建設活動，活躍了員工的思想，增強了隊伍的向心力，提高了干部的工作能力，使公司面貌煥然一新，有效地促進了各項工作的快速健康發(fā)展。
一年來，我在學習與工作等方面，雖然取得了較顯著的成績，但是，仍存在一些問題需要不斷的加以完善和解決。
一是業(yè)務發(fā)展不平衡，車險業(yè)務中家用車保險、摩托車保險發(fā)展較為緩慢，去去年同期相比分別下降了19.2%和58.5%。
二是各項政策制度落實得不夠好。工作中偏重于抓制度建設，檢查落實工作抓得還不夠緊。對以上存在的問題，在今后的工作中，我將采取有力措施，專題研究，具體解決，力爭把分管的各項工作抓得更好。
各位領導、同志們，我任職以來，雖然做了大量的工作，取得了一些成績，但我深深體會到，這些都是上級公司正確領導和同志們支持幫助的結果。今后我將一如繼往，把工作做得更好，決不辜負組織和同志們對我的期望。
以上報告，如有不妥，請批評指正。
謝謝！
保險公司員工述職報告9
尊敬的領導：
20xx年x月，懷著一顆期待而又忐忑的心情走上新的工作崗位，來到了xx保財險xx支公司電商部，內心充滿欣喜。而面對陌生的環(huán)境，生僻的專業(yè)詞匯，從來不懂得的網(wǎng)絡系統(tǒng)，內心里充滿了疑問和茫然。無比焦慮地想融入到群體中，急切地想了解所有的相關知識。然而，工作是個循序漸進的過程，面對從來沒有接觸過的新鮮事物，時刻告誡自己，要腳踏實地的從頭開始，從基礎做起，切勿好高騖遠。
對于尚且不熟悉業(yè)務的我，首先，學習保險條款，了解相關系統(tǒng)，熟悉如何操作，如何上單子，厘定保費，在不斷的實踐中潛移默化地懂得了本行業(yè)中更多的保險知識。再將所學的知識用于實踐操作，試著自己在系統(tǒng)中錄入保單，計算保費。期間我還到中國人保聊城市公司學習了話術技巧。培訓時間雖短，但結識了很多新的朋友，見識了很多人才精英，學到了人保的文化精髓。在與大家的共同學習和協(xié)作配合中，提高了自身的溝通能力，加強了團隊合作的精神。在這正規(guī)又進取的氛圍中，也激發(fā)了自己力爭上游的心勁，努力做到干一行、愛一行，在自己的崗位上充分發(fā)揮自己的潛能。
x月份，我們一同到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)查看小麥的受災情況。x月份還查看了玉米受災的情況，在此期間，我分公司xx營業(yè)部，xx營業(yè)部相繼開業(yè)，活動期間積極向鄉(xiāng)親們宣傳我公司大病報銷跟相關承包業(yè)務。
經(jīng)過了兩個多月的工作積累，由未知到已知，不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時向前輩們請教學習，逐漸熟悉了各類保險，付諸實踐，可以與客戶進行簡單的`溝通。共收保費xx多元，這為數(shù)不多的數(shù)字也都是靠身邊的親戚朋友介紹，逐漸鼓足勇氣自己發(fā)展業(yè)務。
因此，在這新的一年里，我將盡自己的最大努力拓展業(yè)務，在競爭中逐漸提升自己的各項能力。對保險知識知之甚淺的自己，還需要在不斷實踐中，深化學習，不僅要熟悉理論知識，還要熟練掌握展業(yè)技巧，在工作中多學習，常反思，勤總結，提高自己的業(yè)務以及服務能力，嚴格要求自己，爭做一名優(yōu)秀并有價值的人保員工。
在初來乍到的這段時間里，有緊張，有歡笑，有進步，有茫然，而使我受益匪淺的就是：不管做什么，都要踏踏實實，一步一個腳印地把它學好、做好，才會有更大的能耐去面對各種挑戰(zhàn)與考驗，才能成為一個值得信賴的工作者。
存在的問題和不足：
在20xx年的工作中，我取得了一定的成績，使自己的能力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方:
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設想，做事過于小心謹慎，習慣依賴經(jīng)驗判斷。
2、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務中，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質的修煉。
3、管理經(jīng)驗還不是很豐富，管理的藝術性、技巧性還有待加強和改進。由于管理時間不長，管理能力還有些欠缺。希望以后領導能多多指出，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理能力，提高自己的工作水平。
4、和各個部門之間，同事之間的溝通不夠，也希望能通過公司的各類活動，增加交流的機會。
20xx年的工作思路和展望：
20xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會更加的困難，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實，化壓力為動力，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：
1、增強主動學習意識。工作中合理安排時間，加強自身學習，不斷提高業(yè)務素質和管理能力。
2、注重團隊意識和大局意識。積極工作，正確面對困難和壓力，主動尋求解決途徑，加強營銷服務部的團隊建設。
3、深入了解營銷人員的生活、工作、學習情況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式，提高營銷人員的工作效率和忠誠度。
4、加大部門營銷人員管理力度，保障部門業(yè)務穩(wěn)定有序發(fā)展，爭取全面完成公司下達的各項任務指標。
5、提升門檻，廣開渠道，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來。同時，加強部門人員的培訓工作。
最后，由衷地感謝這段時間里領導的悉心教導和同事們的熱心幫助，讓我在實實在在的工作實踐中學到了更多有用的知識，我也將努力用自己的實際行動為我單位奉獻自己一份微薄的光和熱！
述職人：xxx
20xx年x月x日
保險公司員工述職報告10
20xx年是海聯(lián)集團的元年，也是海聯(lián)集團立足創(chuàng)新，開拓進取的一年。一年來，在集團領導和公司領導的關心指導下，在部門員工的大力支持下，保險理賠較好地完成了年度計劃，取得了一定的成績�，F(xiàn)述職如下：
保險理賠全年的工作主要是根據(jù)市場變化和公司的發(fā)展目標，加強自身建設，全面提升管理水平和服務水平，提高公司的經(jīng)營效益，擴大市場份額。
一、加強學習，拓寬思路，不斷提升業(yè)務水平和管理能力。
加強自身的管理能力和思想學習，認真領會一汽大眾的各項流程和公司的各項方針政策，不斷提高工作認識的思想和論斷。通過不斷學習，增強了事業(yè)心，提高了工作的管理能力。同時不斷拓寬工作思路，增強創(chuàng)新精神，才使得自身工作能力得到提升。明確了努力工作的方向，從而增強對工作的責任感和使命感。
二、利用一切可利用資源提高經(jīng)營效率。
隨著大環(huán)境的.變化，為提高保險理賠的業(yè)務發(fā)展，圍繞公司的發(fā)展目標，充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性，充分調動員工的主觀能動性，提高員工的服務意識，轉變思路，深入挖潛，取得了一定的成效。產(chǎn)量提前完成全年計劃，產(chǎn)值完成了。
三、做好基礎工作，推動部門業(yè)務穩(wěn)步發(fā)展。
在公司業(yè)務發(fā)展的同時，也要求自身管理能力要不斷得到加強。注重工作環(huán)節(jié)，責任到人，嚴格按照一汽大眾工作流程完成工作。加強員工理賠數(shù)據(jù)化管理。定期對日常工作
進行總結、分析，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài)。針對個別員工工作不在狀態(tài)的情況，平心促談，讓員工真正熱愛本職工作。
回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今后的工作中亟待提高的地方：一是要提高自身的業(yè)務水平和管理水平，二是提高業(yè)務員的接待水平和業(yè)務水平，降低各項成本。三是要增強服務意識，提高業(yè)務員的責任心和責任感，以提高客戶滿意度和忠誠度，從而擴大市場份額，增加企業(yè)效益。
在下一年的工作中，我將進一步強化學習意識，堅持學以致用，用以促學的原則，不斷提升自身管理能力，以便更好地適應工作要求。嚴于律己、克己奉公，在思想上提高認識，行動上嚴格要求，以飽滿的激情，迎接海聯(lián)集團的輝煌未來。
保險公司員工述職報告11
xx年是中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司改制后的第一年，我公司在滁州市分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前兩個月完成了市公司下達的各項指標任務，現(xiàn)將二○○四年度我公司各項工作總結匯報如下：
一、全年業(yè)務經(jīng)營狀況
1、業(yè)務發(fā)展情況。全年實現(xiàn)保險費收入萬元（去年萬元），同比上升%，（已賺凈保費萬元）。其中：機動車輛險保費收入1289萬元，企業(yè)財產(chǎn)險保費收入萬元，學生、幼兒意外傷害險保費收入64萬元，其它各類責任險保費萬元。
2、賠款支出等情況。全年共支付各項賠款萬元，綜合賠付率為%。其中：車輛險賠款737萬元，賠付率為%，企業(yè)財產(chǎn)險賠款萬元，家財險賠款萬元，各類責任險賠款6萬元。
3、到目前為止，全年共繳納地方稅金萬元。
二、20xx年的幾項主要工作：
�。ㄒ唬┣笳鎰諏崳苊懿渴�。
各項工作抓前抓早，擯棄前松后緊的不良工作作風，對全年工作早計劃早安排。在省、市全保會議未召開前，保費任務尚未分配的情況下，公司自我加壓，于xx年底就提前分配xx年度1—2月份個人保費任務計劃，開展小指標勞動競賽，實行人人頭上有指標，并制定了嚴格的獎罰制度，對完不成任務者實行待崗處理，只發(fā)基本生活費，完成任務后重新上崗。由于措施得力，首季保費收入同比上升？，實現(xiàn)了“開門紅”，為全年目標任務的順利完成打下了基礎。
�。ǘ┨岣哒J識，統(tǒng)一思想。
今年是人保財險公司股改重組上市后的第一年，各項工作是否取得預期效果，是對公司經(jīng)營管理水平的重大考驗，對公司未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠的影響。為此，公司班子和全體員工充分認識到全面完成今年各項指標任務的重要性，全保會議后，公司及時研究貫徹落實會議精神的具體措施，提出了“強化車險管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質業(yè)務占比、注重實現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務結構為重點”的工作方針，努力提升公司創(chuàng)造最大價值的能力。
�。ㄈ┱J真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作
加強車險業(yè)務經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務工作。車險業(yè)務一直以來是整個業(yè)務經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務結構，嚴格控制高風險、高賠付的業(yè)務，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務經(jīng)營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。今年的車貸逾期清收工作，公司領導十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領導小組，指定專人負責，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責和責任，并根據(jù)上級公司下達任務的完成情況，對責任人實行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動、認真扎實地做好這項工作，千方百計地采取了各種方法和措施，圓滿地完成了市公司下達的各期清欠任務，把車貸逾期給業(yè)務經(jīng)營造成的風險和損失降到最低限度
�。ㄋ模�、加強黨建及黨風廉政工作
一年來，緊緊圍繞經(jīng)濟建設這個中心，不斷加強黨風廉政建設、組織建設、作風建設，充分發(fā)揮黨支部在業(yè)務工作中的政治核心作用、基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，有力地保證了公司各項工作的順利開展，今年7月1日，公司發(fā)展了兩名新黨員，確定了一名黨員發(fā)展對象，公司黨支部還組織新老黨員赴定遠縣藕塘烈士紀念館重溫宣誓儀式，開展革命傳統(tǒng)教育。公司還開展了向任長霞同志學習的活動，號召廣大員工恪守職業(yè)道德，敬崗敬業(yè)。堅持周六下午學習制度，堅持學習政治理論和階段業(yè)務匯報同步進行，制定了相應的學習計劃。建立健全了一整套適應本公司實際的制約機制，先后推出《黨風廉政建設責任規(guī)定》、《領導干部廉潔自律規(guī)定》等廉政制度。班子成員都能嚴以律己，以身作則，廉潔奉公。使公司班子形成一個團結拼搏、務實進取的戰(zhàn)斗集體。公司還通過開展警世教育，先后認真學習了由省保監(jiān)局和省公司轉發(fā)關于保險業(yè)發(fā)生貪污受賄和挪用犯罪案件的情況通報，樹立員工超前防范意識，把防范違法犯罪的關口前移，有效地遏制違法犯罪活動。
�。ㄎ澹┘訌姽緝炔抗芾�
1、進一步修訂完善了公司內部控制制度，特別是經(jīng)濟責任制考核及獎懲辦法。繼續(xù)進行三項制度的改革，我司堅持人員能進能出，職位能上能下，收入能高能低，以效率為中心，實行工效掛鉤，徹底清除人浮于事的消極現(xiàn)象。做到一人干保險全家干保險，堅持以貢獻排名次，以業(yè)績論英雄，實現(xiàn)了萬元保費工資制。讓經(jīng)濟杠桿起作用，變職工要我干為我要干，拉開了分配檔次，增強了工作的積極和主動性。公司在管理上建立了一套行之有效的制度，做到以制度來管人、管事，做到有章可循、違章必究。避免了人情、感情關，增加了職工遵紀的自覺性。
2、規(guī)范經(jīng)營管理嚴格遵守總公司頒發(fā)的“六條禁令”。嚴肅經(jīng)營紀律，增強依法合規(guī)意識，嚴把承保“進口”關。為堅持有效發(fā)展的原則，公司針對各類車型、車輛使用性質及賠付率較高的車型、企業(yè)，重新設置了承保條件。
4、強化理賠管理理賠工作的好壞，是提高經(jīng)營效益的關鍵所在。為此，公司領導從思想上、組織上充分重視防災防災減災工作。同時，為了加大理賠管理力度，制訂了各項理賠管理制度，對理賠人員從嚴要求。
5、做好數(shù)據(jù)質量整理工作今年是“數(shù)據(jù)質量年”，數(shù)據(jù)質量建設是公司提高市場競爭力的基礎工程，數(shù)據(jù)質量的高低直接影響公司經(jīng)營管理水平，是重大決策的關鍵依據(jù)。我公司根據(jù)市公司的'要求，對各項業(yè)務數(shù)據(jù)規(guī)范性、完整性、準確性等進行了多次清理檢查，清理人員包括財務人員、承保人員和理賠人員，他們全部利用休息時間加班加點逐單逐案的清查，使公司業(yè)務數(shù)據(jù)質量得到進一步的改善。
�。┤吮Ｐ蜗�，搞好優(yōu)質服務
公司根據(jù)保險服務行業(yè)的特點，從狠抓文明創(chuàng)建入手，抓落實，重實效，取得了顯著效果。一是完善了優(yōu)質服務措施，制定了優(yōu)質服務標準，明確了服務內容，規(guī)范了服務程序。廣泛深入保戶，回訪“黃金客戶”，積極征求意見，改進工作作風，增加了服務透明度。二是加強營業(yè)室窗口的建設。嚴格掛牌上崗，文明服務，全體員工使用文明用語。三是執(zhí)行雙休日值班制度。
三、工作中存在的主要問題及今后的努力方向
回顧一年來的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了市公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在著一些問題，如：非車險亟待發(fā)展。非車險業(yè)務規(guī)模占總保費比重還很小，沒有形成規(guī)模效益。我公司將認真分析非車險發(fā)慌緩慢的原因，積極尋求對策，加強各類新險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展個人代理營銷、兼業(yè)代理營銷，制定相應的激勵政策，促進非車險業(yè)務的發(fā)展。此外，要充分發(fā)揮公司領導班子成員率先垂范的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴格執(zhí)行逐級負責的行政原則；要狠抓全體員工的求真務實工作作風，要求所有業(yè)務工作責任到人，努力提高工作的辦事效率；繼續(xù)執(zhí)行萬元保費工資制度，實行人人頭上有指標，嚴格控制各項費用支出。xxx公司的工作任務仍然將十分艱巨，面對激烈的市場競爭，決定以發(fā)展為主題，以服務為主線，以提高公司業(yè)績以及全體職工收入為根本出發(fā)點，弘揚求實、誠信、拼搏、創(chuàng)新的企業(yè)精神，使來安公司的各項工作再上一個臺階。
保險公司員工述職報告12
為了樹立財險公司良好的行業(yè)形象，我們把“端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”工作，納入了年度重要工作的組成部分，成立了由公司經(jīng)理任組長的領導小組，制定了《端正政風行風、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”xx工作方案》,通過開展此項活動，使公司全體員工充分認識到：在財險業(yè)務萎縮，市場競爭激烈的條件下，我們要用優(yōu)質文明服務爭取客戶，以良好的企業(yè)信譽贏得客戶。
一、公開，接受監(jiān)督
按照xx林業(yè)地區(qū)創(chuàng)建優(yōu)良經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境領導小組的統(tǒng)一安排和部署，我公司緊緊圍繞內強素質、外樹形象兩個主題，以誠意，向社會推行辦事公開制、制。
一是保證95518服務熱線電話24小時開通，為客戶提供全天候的熱情服務;
二是以客戶的現(xiàn)實或潛在需求為重點，開展形式多樣的便民承保服務。
三是為客戶提供高效快捷的售后服務，一有險情，無論是何時、何地，保證以最快的速度赴現(xiàn)場組織施救，合理查勘定損，在《保險法》和有關條款規(guī)定的理賠工作時限內，保證賠款及時到位。四是對單方肇事責任清楚的小額簡易賠案現(xiàn)場兌現(xiàn)賠款，實施服務提速。
二、履行職能，回報社會
為使優(yōu)質文明服務始終貫穿于經(jīng)營全過程，我公司認真恪守“人民保險為人民”的經(jīng)營理念，堅持誠信準則，在本系統(tǒng)內大力開展了以“展公司品牌，獻真誠服務”為主題的特色服務活動，把“客戶滿意化”確立為全體員工的共同價值追求，全程跟蹤服務，實行小額賠款現(xiàn)場賠付，大額賠款賠付，幫助受損企業(yè)和保戶在最短時間內恢復正常生產(chǎn)經(jīng)營和生活，限度地發(fā)揮了經(jīng)濟補償職能，贏得了良好的社會信譽。今年以來，我公司共受理各類賠款案件200余起，累計支出賠款達100余萬元，為企業(yè)迅速恢復生產(chǎn)、安定人民生活提供了可靠的保險保障，得到了社會的認可。
工作雖然取得了成績，但還存在著不足，
一是對上級關于糾風專項治理和優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作理解的不夠深刻，因而還沒有形成強大的氛圍;
二是還沒有形成一個完整的綜合性的.客戶服務體系，對客戶潛在的和深層次上的需求還不能完全滿足;
三是對客戶和群眾反映的問題還有解決不及時的現(xiàn)象。這些都是阻礙我們業(yè)務發(fā)展和影響公司形象的大問題，我們將在今后的工作中花大力氣解決這些問題，努力做到：
一、為客戶提供“一條龍”，“一站式”和“一攬子”綜合性服務。
二、多為客戶和群眾辦實事辦好事。
三、采取有效措施加強隊伍建設，嚴肅查處以權謀私、吃、拿、卡、要、報等行為。
保險公司員工述職報告13
各位領導，各位同仁：
大家好！
我是20xx年12月30日任省公司車險部與車商渠道部總經(jīng)理，至今已有一年時間，主要負責車險部與車商渠道部全面工作，并兼顧車商渠道外聯(lián)工作。
下面我將一年來的主要工作情況向各位領導、各位同仁進行述職，不當之處，請各位領導和同志們批評指正。
20xx年是公司實施新的五年發(fā)展規(guī)劃的開局之年，是推進公司轉型升級的攻堅之年，也是我從基層到分公司機關工作的第一年。一年來，在總經(jīng)理室領導的關懷與正確指導下，在全系統(tǒng)員工的大力配合下，在車險部全體同仁的支持下，車輛保險部/車商渠道部緊緊圍繞“雙超”的總體目標要求，以永不懈怠，開拓進取的精神風貌，在創(chuàng)新中謀發(fā)展，全面督導車險優(yōu)質、健康的發(fā)展。截止12月15日，車險保費收入xx億元，同比增加xx億元，同比增速為17.51%，超額完成總公司年初下達計劃指標，并有望本周完成總公司追加后和省公司自定的xx億元的計劃任務。
一、注重理論的學習，不斷提升自身綜合素質
20xx年12月30日，我由一名基層老員工變成省機關的一名新員工，工作崗位的改變，給我?guī)砹诵碌奶魬?zhàn)。新的崗位，每天面對的都是新問題，自己不懂就問，虛心向同志們請教，我非常感謝金壘、利霞、巧娟給我工作上的幫助和建議，使自己很快的完成了角色的轉變，適應了新的管理崗位工作。
在日常的工作中，我始終堅持理論的學習，不斷提升自身素質，盡快成為一名合格的機關員工，同時運用自己在基層多年的工作經(jīng)驗，有針對性的分析形勢，進而找到制約公司業(yè)務發(fā)展的潛在因素，積極采取應對措施，確保車險業(yè)務穩(wěn)步增長；另一方面，結合工作實際情況，認真學習、深刻領會總、分公司全保會會議精神，把思想認識和實際行動統(tǒng)一到公司的決策部署上來，緊緊圍繞“雙超”的總體目標來安排部署工作，最終取得了良好的效果。
二、20xx年主要工作
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化配置政策資源，引導機構轉變發(fā)展方式
近兩年來，車險部與車商渠道部發(fā)展均不理想，年初更是與市場發(fā)展有較大差距，增速與市場相比，落后20個百分點以上，如何發(fā)展成了第一要務。省公司新領導班子成立以后，給了我明確指導思想，就是要對標市場，實現(xiàn)雙超。年初，我及時召集部門相關人員進行調研分析，根據(jù)公司今年渠道改革思路及車險發(fā)展要求，引導機構轉變發(fā)展方式，提高政策使用效率，制定了可持續(xù)性、穩(wěn)定性的車險承保政策，并對配置方式進行了改革創(chuàng)新。一是在承保政策制定上，堅持將個單與團單分列制定承保政策，在守住底線的同時增加了機構靈活度，方便機構根據(jù)實際風險狀況，靈活使用承保政策；二是在費用政策配置上，堅持實施兩率聯(lián)動機制，積極宣導費用資源優(yōu)化配置，嘗試分地區(qū)、分渠道配置銷售費用，鼓勵機構根據(jù)實際業(yè)務情況，科學投放銷售費用，加強與承保政策的聯(lián)動作用，提高配置效率。經(jīng)過科學投放，充分激活了重點市場，重點機構和重點渠道，車險業(yè)務也是出現(xiàn)了快速發(fā)展的態(tài)勢，由年初落后市場20個百分點到趕上市場發(fā)展水平，特別是四季度，車險增速超市場增速20個百分點。
（二）大力推進車商渠道建設，助推渠道業(yè)務快速發(fā)展
大家都知道渠道為王，但公司原來車商渠道市場占有率非常低，保費只有#億多元，合作4s店只有xx家，規(guī)模占比不足10%。為了拓寬車商渠道，我通過調研確定的重要渠道主攻方向，但由于許多經(jīng)銷商經(jīng)常是節(jié)假日做活動，我就利用周末節(jié)假日積極走訪省內的大型經(jīng)銷商，今年我基本沒有休息過節(jié)，但我相信只要付出就有回報。經(jīng)過不懈努力先后與大#汽車銷售集團、xx之寶汽車銷售集團、裕#汽車銷售集團、港xx汽車銷售集團、新#來汽車銷售集團，xx邦汽車銷售集團、正#集團，東#裕隆汽車銷售集團等區(qū)域內有影響力的汽車集團聯(lián)系洽談，并成功簽署了合作協(xié)議。截止12月15日，已合作車商共計xx家，較去年增加xx家，車商渠道保費收入為xx億元，超額完成總公司xx億元的全年任務計劃。
�。ㄈ┩怀鲂б�，理性經(jīng)營，促進業(yè)務品質提升
為了優(yōu)化車型結構，改善業(yè)務品質，實現(xiàn)車險保質提速發(fā)展，我主要從這幾個方面工作著手：一是加強車險業(yè)務推動，全面推動效益車型的發(fā)展。上半年，為響應總公司“開展‘零集結’行動”的號召，車險部對家用車0次出險業(yè)務發(fā)起車險“零集結行動”競賽；9月份，車險部結合各地區(qū)車險市場發(fā)展形勢，推出了8—9月份“價值業(yè)務”激勵政策專項方案，在守住效益的基礎上，優(yōu)化了車型結構，力促價值業(yè)務發(fā)展。截止11月底，家用車保費收入xx億，同比增速28.1%，家用車保費占比增加4.36個百分點，營業(yè)貨車保費收入xx億，同比增速2.04%，營業(yè)貨車保費占比同比下降4.5個百分點。二是注重優(yōu)質團單的扶持和高虧團單的調控。年初，分公司以終極賠付率和邊際成本率為基礎，對全省團單進行分類管理，在確保效益和規(guī)模的前提下，對高虧團單業(yè)務進行嚴控，對優(yōu)質團單進行重點投放，取得了較好的成效，業(yè)務品質也有較大的提升。截止11月底，車險終極賠付率為xx%，與年初計劃值（63.3%）降低3.38個百分點，車險考核口徑綜合成本率為xx%，與年初計劃值（97.5%）下降了1.36個百分點，車險業(yè)務品質穩(wěn)步提升。
�。ㄋ模┘訌妰�(yōu)質業(yè)務續(xù)保的管理，優(yōu)質客戶穩(wěn)定性得到保障
優(yōu)質業(yè)務續(xù)保率是公司可持續(xù)發(fā)展基本保證，20xx年初開始，車險部不斷加強優(yōu)質業(yè)務續(xù)保的管理工作，截止11月底，分公司優(yōu)質業(yè)務續(xù)保率xx%，在全系統(tǒng)優(yōu)質業(yè)務續(xù)保率下降的環(huán)境中，分公司20xx年優(yōu)質業(yè)務續(xù)保率保持較好的增長趨勢，同比20xx年上升了2.9個百分點，提升了公司車險續(xù)保率，留住了公司固有客戶，同時優(yōu)質客戶穩(wěn)定性得到保障，保持公司車險穩(wěn)定經(jīng)營。
（五）狠抓業(yè)務督導，促進均衡發(fā)展
20xx年，為了切實了解基層車險發(fā)展中存在的問題，我多次有針對性的對發(fā)展乏力機構，重點機構進行調研，重點幫助任務基數(shù)較大，且業(yè)務發(fā)展困難的公司，同時，對于保費上規(guī)模，經(jīng)營效益較好的機構，給予更多支持，以保證其更快更好的.發(fā)展車險業(yè)務。經(jīng)過一年的不懈努力，原有的六家負增長中支不僅扭轉了負增長局面，還實現(xiàn)了快速增長，基本對標市場發(fā)展水平，確保全面均衡發(fā)展。
�。⿵娏ν七M統(tǒng)計分析研究，完善分析評級體系
科學準確的數(shù)據(jù)分析是確保公司經(jīng)營決策、政策制定和發(fā)展方向正確的前提。自來到新崗位的第一天起，我就把數(shù)據(jù)分析體系的建立擺在工作首位，從三個方面推進公司車險分析評價體系的建立。
一是建立保費規(guī)模日報表和月報表制度及時跟進公司保費規(guī)模的進度，及時為領導層決策提供最新數(shù)據(jù)。
二是撰寫了相關的月度以及季度統(tǒng)計分析報告。通過提供宏觀經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展變化、行業(yè)主體發(fā)展的動態(tài)，為領導摸清各公司經(jīng)營情況提出客觀公正的評價。
三是持續(xù)跟蹤分析車險業(yè)務終極賠付率指標并下發(fā)至各機構。密切監(jiān)控經(jīng)營風險，發(fā)揮精算的預警作用，并根據(jù)精算數(shù)據(jù)及時調整業(yè)務政策，以保證價值業(yè)務發(fā)展。
�。ㄆ撸⿵娀A管理，提高風險管控能力
為了打造一支硬隊伍，確保出色的完成各項工作任務，我從三個方面來加強隊伍建設，一是強化學習，提升綜合能力。堅持每周集中學習，共同探討與業(yè)務相關的知識，同時，還提出一些擴展主題進行討論，借此為部門人員提供交流學習的機會，全面提升員工素養(yǎng)。二是強化執(zhí)行力，提升服務能力。始終把“提高服務意識、增強服務能力”作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力提高工作效率，三是每月召開車險分析會，及時總結經(jīng)驗，不斷改進。
三、工作中存在的問題及下一步工作方向
回顧一年來的工作，付出了很多心血，也做了大量的工作，雖然取得了一定的成績，但是還是存在一些不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是因工作職責的轉變，對x些機關工作并不是十分熟練，需要進一步的加強；
二是由于精力有限，部分工作不能親自主抓，溝通還不到位；
三是隊伍建設有待進一步加強，由于部門人員不足，部分管理思路和措施，不能及時跟蹤落實，一些工作做得還不夠細化。這些不足，有待于在下一步工作中加以改正和克服。
在新的一年里，我將從本職工作入手，內建制度，外抓發(fā)展，重點在五個方面著力：
一是繼續(xù)堅持差異化的承保政策，堅持效益優(yōu)先；
二是繼續(xù)實施有效的業(yè)務推動方案，特別是要加大對車險價值業(yè)務發(fā)展的推動力度；
三是以重點市場、重點機構、重點業(yè)務為抓手，把價值業(yè)務做大做強，提高車險盈利能力；
四是把握費用的控制力度，對效益業(yè)務改善品質，效益好的加大投放；
五是著眼優(yōu)質業(yè)務續(xù)保率，要認識到續(xù)保率在可持續(xù)發(fā)展中的重要程度。我堅信在分公司黨委、總經(jīng)理室的正確領導下，與部門全部員工一起，繼續(xù)以飽滿的工作熱情和昂揚的工作斗志，乘勢而上、奮勇開拓，為實現(xiàn)公司“雙超”的目標努力奮斗！
我的述職完畢，謝謝大家！
保險公司員工述職報告14
時光如水，光陰似箭，充滿機遇與挑戰(zhàn)的xxxx年即將過去。
一年來因為有了上級領導的正確領導，有了公司同仁的關心幫助，第一營銷服務部各方面的工作均取得了可喜的成就，有了長足的進步。
看到公司業(yè)務蒸蒸日上，我的內心感到無比欣慰和驕傲，因為這其中飽含著我們全體員工辛勤的勞動和汗水，是我們與時俱進，奮發(fā)有為精神風貌的體現(xiàn)，也是我們兢兢業(yè)業(yè)，齊心協(xié)力，迎難而上，扎實工作的結果。
在這里我要感謝分公司能夠給我這樣一個開創(chuàng)事業(yè)的機會，可以讓我親身參與和見證一個新的部門的成長，我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)理想和人生的價值，這些經(jīng)歷對我今后的工作和生活來說都將是寶貴的財富。
現(xiàn)就我自xx年12月任第一營銷服務部經(jīng)理助理以來所做的在主要工作向大家做一簡要陳述，不妥之處請批評指證。
深化思想認識，明確職責定位。
我一直認為，干好工作的前提是不但要對自己的能力有客觀的估量，而且對自己的崗位職責也要有相當清醒的認識。
作為一名副職，我給自己的定位是：顧全大局，聽服從安排，積極協(xié)助正職開展日常工作，此外要充分發(fā)揮主觀能動性，為業(yè)務發(fā)展和內控管理出謀劃策，同時不斷提高自己個人的業(yè)務能力。
有了這一明確的定位，在工作中我就完全可以做到有的放矢，張弛有度，全身心的投入。
目前我和張經(jīng)理的職能分工還不是很明確，下一步還需要再加以細化，這樣才能避免出現(xiàn)職能死角，有效提升工作效率。
努力學習政治、業(yè)務理論，不斷提高業(yè)務素質和管理水平。
進入保險公司多年，一直都是在從事機關工作，缺乏管理和一線銷售的經(jīng)驗，新的工作崗位又要求我要盡快完成角色轉換，能夠在以前不太熟悉的領域有所建樹。
在實際工作中，其實有很多問題都不是很難解決，但恰恰是知識與經(jīng)驗上的不足使得我只能摸著石頭過河，事倍功半。
現(xiàn)代社會是一個快節(jié)奏，重能力的社會，稍有不慎就會被淘汰，我必須知恥而后勇，時刻心存危機感。
因此一年來我?guī)缀跛械臉I(yè)余時間都在學習和充電，營銷、管理、策劃、政治、法律、金融，我如饑似渴的補充一切有用的知識。
為了能夠勝任這個崗位，為了能夠做出更大的成績，為了以后不再出現(xiàn)書到用時方恨少的尷尬，我需要加倍的努力。
在這個過程中，我清楚的意識到，干一份工作很容易，但想要干好就絕不是那么簡單了。
嚴格履行公司的各項規(guī)章制度和紀律要求。
沒有規(guī)矩，不成方圓，己所不欲，勿施于人。
規(guī)范的制度，嚴明的紀律是我們一直都在強調的。
作為管理人員，必然要在遵章守紀上做出表率。
俗話說：喊破嗓子，不如做出樣子，如果在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成非常不好的影響。
因此，任職以來，在日常工作中，我非常注重自身言行一致的形象，要求下屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不能做的，我?guī)ь^不去違犯。
在這一方面，我受到了比較高的評價。
同時我自己也要克服長期從事機關工作形成的惰性，嚴以律己，戒驕戒躁，把飽滿的工作熱情和良好的精神面貌展現(xiàn)在大家面前。
不斷改進工作方法，在管理藝術上尋求新的突破。
在機關時，可能習慣了一個蘿卜一個坑的分工，多少有一些人浮于事的工作態(tài)度，現(xiàn)在初次創(chuàng)業(yè)，這才發(fā)現(xiàn)凡事都要親歷親為，而且工作開展缺少頭緒，所以有時候會覺得無從下手，在屢次受挫后甚至產(chǎn)生了一些消極沮喪的情緒。
經(jīng)過反思，我發(fā)現(xiàn)，作為一個管理者，個人的力量畢竟有限，很多時候都使不上勁，要想達成一個大的目標，則必須充分整合、調動所有人的力量，用集體的智慧解來決問題，這就需要管理者懂得去協(xié)調，懂得去平衡，從這個角度來說，管理絕對是一門學問。
然而由于經(jīng)驗的缺乏，我的工作方法顯得簡單而粗糙，最初并不能有效的調動員工的積極性。
隨著自己對業(yè)務工作的逐步深入，慢慢才了解到一線銷售人員的甘苦，我覺得，一定要站在員工的角度，設身處地的為他們著想，才能贏得信任和支持。
本著這樣的理念，我開始嘗試走進員工當中去，不斷與他們加強溝通交流。
我們經(jīng)常坐在一起探討業(yè)務，聊聊家常，不但了解到了員工的想法和需求，而且加深了彼此的感情和信賴，我也從中得到了不少新的啟發(fā)和靈感。
在這種溫馨的氛圍中，部門上下變得就像一個大家庭一樣，誰有了困難大家都會伸出援手，誰有了成績大家都會為他喝彩，隊伍變的更加團結，更加富有力量，這樣工作也能夠較為順利的開展下去了。
業(yè)務發(fā)展的基本情況以及存在的問題。
年初，在分公司確定的一個目標，兩個堅持，六個關鍵的總體思路指引下，我配合張經(jīng)理對全年的`工作做了周密的部署，從任務的下達、營銷隊伍的建設、新職場的籌備等方面，都做了詳盡的規(guī)劃，就目前來看，這些工作安排基本上都得到了落實，各方面的舉措也均取得了一定的成效。
分公司下達的168萬計劃任務已經(jīng)提前一個月完成，全年力爭沖刺180萬;在冊營銷員已達四十余人，營銷團隊基本成形;新職場順利搬遷，優(yōu)越的辦公環(huán)境讓大家雀躍不已;業(yè)務發(fā)展的具體情況，在張經(jīng)理的報告中已有詳細的說明，在這里我就不再贅述了。
肯定成績的同時也要善于發(fā)現(xiàn)問題。
雖然我們已經(jīng)完成了分公司年初下達的任務目標，但客觀的說，這個保費量并不高，甚至可以說與投入的成本不成正比，而且這是分公司在考慮到我們新部門各方面的實際情況后，為不使我們負擔太重所下的保守任務。
看到第二營銷部成立的比我們晚，完成任務卻比我們早，說實話，我真的感到很慚愧。
就我個人的業(yè)務來說，今年完共成保費萬，有效增員人，從我自己所處的位置來看，也不是很理想，遠遠沒有達到應有的水平。
過去一年我們業(yè)務發(fā)展滯后的原因是多方面的。
重點來說，客觀上，一年來我在從業(yè)務員嘴中聽到最多的話可能就是：這個保險咱們又不能辦啊?，我辛辛苦苦跑來的業(yè)務怎么說劃就劃走了?這兩種疑問很典型的反映出了我們當前所面臨的主要困境：業(yè)務限制太多，劃分不合理。
這個時候我除了耐心的解釋別無他法，因為這種情況也常常發(fā)生在我自己身上，我十分理解為他人做嫁衣的無奈與憤懣。
主觀上，我們的營銷員新手居多，缺乏經(jīng)驗，加上我和張經(jīng)理剛從機關轉型到業(yè)務，工作性質發(fā)生了很大變化，業(yè)務知識和管理經(jīng)驗的缺乏一下子成為了我們的軟肋，同時大量的業(yè)務關系資源還有待重新建立、發(fā)掘和梳理，這在無形中就延長了業(yè)績的等待期，在業(yè)績低迷的時期，我常常寢食難安。
從整體上看，我部發(fā)展的態(tài)勢是健康向上的，但魔鬼往往又總是存在于細節(jié)之中，在創(chuàng)業(yè)過程中暴露出的種種雜亂的、或多或少制約著發(fā)展的問題不得不引起我們的高度重視，因為問題的性質一旦發(fā)生變化，就有可能非常致命。
能否保持警省，并且具有高度的預見性，將顯得尤為重要。
工作中的欠缺
回顧一年來的工作，在一年的工作中我取得了一定的成績，但也存在著極大的不足。
例如工作方法過于簡單，看問題不夠全面，在一些事務的處理上顯得略為草率，在業(yè)務理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高，自己在綜合素質上距公司要求還有一段距離等等。
從好的方面來看，所有的這些缺陷都給我的不斷進步留下了充足的空間，會鞭策我更加努力的工作與學習，而且，能夠清醒的認識到自己的不足本身就是一種進步。
下一步的打算和努力方向
業(yè)務方面，我們必須要痛定思痛，認真總結過去一年的經(jīng)驗和教訓，客觀分析成敗與得失，以長遠的眼光制定方針，尋找對策，并且盡快卸下思想包袱，理清工作思路，為xx年的負重前行做好充分的準備，確保完成全年計劃任務。
隊伍是業(yè)績的基礎，xx年的工作首先應當解決的就是壯大營銷團隊的問題，俗話說：人心齊，泰山移;多增員，多舉績。
因此，要及早制定新的增員計劃任務，強調其重要性，落實責任到人，還要在過去的增員的經(jīng)驗上積極探索更為有效的增員模式，增員理念。
爭取xx年營銷人員總數(shù)達到名。
學習是一個人、一個企業(yè)、一個國家和一個社會不斷前進的智慧源泉。
不斷地加強學習，切實提高學習的能力，汲取更多的知識，是現(xiàn)代企業(yè)管理者必須具備的基本素質。
我在這方面對自己將提出更高的要求，要在學習管理知識、專業(yè)技術知識、政治理論知識的基礎上，虛心向其它同志學習工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，還要向先進的同業(yè)公司學習，把先進的經(jīng)驗和成功的做法運用到實際工作當中去。
我還需要要進一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，為人處世高標準、嚴要求，務必使自己的全面素質再有一個新的提高。
總之，在一年來的摸爬滾打中，我不敢說自己真正勝任了現(xiàn)在的這份工作，但我的確是一直在朝這個方向努力著。
在這個新的舞臺上，雖然我現(xiàn)在還做不到長袖善舞，游刃有余，但我堅信伴隨著部門的成長，我自己終究也會逐漸成熟起來。
在此，我有信心和部門成員一道，牢記使命、把握機遇、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏，為第一營銷服務部20xx年的穩(wěn)定和發(fā)展做出更大的貢獻。
保險公司工作述職報告
轉眼我到公司工作已接近半年了。
在這不到半年的時間里是我人生旅途中的重要一程，期間在領導的培養(yǎng)幫助、同志們的關心支持下我逐步適應了工作環(huán)境，較為圓滿地完成了自己所承擔的各項工作，個人素質和業(yè)務工作能力都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎，靜心回顧這半年的工作生活，收獲頗豐。
現(xiàn)將我這半年來的學習工作情況總結如下：
加強學習，提高素質。
首先，認真學習了企業(yè)管理細則，并嚴格要求自己，自覺遵守，進一步強化自己的責任意識和團體意識，其次，在業(yè)務學習方面，我虛心向身邊的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉工作環(huán)境和內容，積累自己的業(yè)務知識。
此外，根據(jù)公司安排參加了新員工入職培訓。
在培訓中，通過戴經(jīng)理和王經(jīng)理教育，對公司的發(fā)展歷程、和企業(yè)文化有了更深的了解，為我更好的投入工作打下了良好基礎。
踏實肯干，完成工作。
在公司工作的半年中，通過領導和同事們的耐心指導，我在熟悉的基礎上基本能完成辦公室的各項日常工作，期間我具體工作主要包括以下幾個方面:
第一，負責裝飾公司的接發(fā)貨，裝飾公司的貨物有不少是易損壞貨物，所以我到快遞公司接發(fā)貨時都要認真檢查貨物是否齊全，有沒有損壞，并且準確核對貨款，回到裝飾公司后和裝飾公司倉庫管理人員做好交接。
第二，負責帶領公司各店購車客戶的新車掛牌工作，公司各店業(yè)務員有的對新車注冊登記表的填寫要求不是很清楚，這就要求我們對每個掛牌的客戶手續(xù)要認真細致的檢查一遍并參照手續(xù)到車輛上核對車架號和發(fā)動機號是否一致，有錯誤的地方及時改正，以免到了車管所后因手續(xù)問題耽誤時間。
第三，六月份我開始負責汽車保險工作，由于以前從來沒有接觸過汽車保險，對保險知識知之甚少，所以要邊學邊干、邊干邊學，做到腦勤手勤嘴勤，多想、多記、多問，爭取盡早掌握工作方法，盡快適應工作崗位。
半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識不足、知識水平有待提高等。
今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：
自覺加強專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的知識水平和業(yè)務能力。
克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
繼續(xù)提高自身治修養(yǎng)，強化服務意識，努力做好自己的本職工作，為公司的輝煌的明天貢獻自己的一份力量。
保險公司員工述職報告15
各位領導、各位同仁：
大家好！
我叫xxx，是xx分公司的一位保險業(yè)務員。
一年來，在公司領導正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務取得了突破性進展，率先在全師突破保費收入xxx萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了分公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發(fā)展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。
一、工作思想
積極貫徹省市公司關于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心，進一步轉變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過不斷的努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為本公司的持續(xù)發(fā)展，做出應有的貢獻。在業(yè)務上要全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質水平和管理水平。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質水平。
二、業(yè)務管理
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)分公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業(yè)務管理工作，我還兼任了營銷部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全團首先開辦了針對貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全年完成保費收入xx元，其中車險保費xx元，非車險業(yè)務xxx元，滿期賠付率為xx%。成為公司發(fā)展的.重要保證。
四、工作中的不足
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領下，公司員工以不斷發(fā)展建設為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！謝謝大家。
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