服務(wù)述職報(bào)告范文(14篇)
隨著個(gè)人素質(zhì)的提升，報(bào)告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，通常情況下，報(bào)告的內(nèi)容含量大、篇幅較長。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報(bào)告格式嗎？以下是小編為大家整理的服務(wù)述職報(bào)告范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
服務(wù)述職報(bào)告范文 篇1
時(shí)光荏苒，忙碌而又碩果累累的20xx年即將過去，借此辭舊迎新之際，我將自己在20xx年的工作做一個(gè)回顧，以便彌補(bǔ)不足，更新觀念，為20xx年能夠取得更好的成績和進(jìn)一步開拓工作的新局面打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)下，在技術(shù)服務(wù)部門各位領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)幫助下，我以實(shí)事求是、謹(jǐn)慎細(xì)心的工作態(tài)度來完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，并取得了一定的成績，同時(shí)工作中也存在一定的不足，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、干好本職，保質(zhì)保量完成任務(wù)
在過去的一年里，我在公司技術(shù)服務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，從2月至4月完成了在十堰的服務(wù)：調(diào)色36批次共412kg,做樣板20個(gè)，現(xiàn)場做樣板3個(gè)，現(xiàn)場調(diào)色4批次共120kg,調(diào)色樣27個(gè)；從5月至現(xiàn)在在荊州服務(wù)：調(diào)色272批次共50344kg，做樣板30個(gè)，現(xiàn)場調(diào)色10批次共120kg，現(xiàn)場做樣板4個(gè)，調(diào)色樣30個(gè)，現(xiàn)場改制顏色10批次共170kg,改制庫存呆滯品500kg,改制積壓顏色160kg。需要注意的是仍然有許多涂料品種存在著質(zhì)量問題，這包括材料自身的質(zhì)量、檢驗(yàn)人員的失誤等不規(guī)范原因，都是需要在下一年中急需探討、協(xié)調(diào)、改進(jìn)的.。
因在工作中精湛的技術(shù)，得到了許多商家的認(rèn)可，很多家具廠木門廠紛紛使用了我公司的產(chǎn)品。例如在7月根據(jù)自己在現(xiàn)場做的樣板清雅木門廠使用了公司的zp32027抗黃變白面。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身的技術(shù)水平
由于公司發(fā)展的需要，規(guī)�？焖賶汛螅N售市場不斷擴(kuò)展，對技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平的要求越來越高。為了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和拓展市場的需要，我在公司技術(shù)部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，學(xué)會了超薄膜高耐腐蝕表面處理、各種施工涂料色彩調(diào)配和防熱涂料的研制。平時(shí)也自覺學(xué)習(xí)，虛心向技術(shù)過硬的同志們學(xué)習(xí)請教并積極交流。在下一年需要將眼界放得更寬，了解更多的涂料先進(jìn)技術(shù)，提高自己的工藝水平。
三、總結(jié)教訓(xùn)、彌補(bǔ)不足，以利再戰(zhàn)
縱觀一年來的工作，自己在很多方面還存在諸多問題和不足，主要是：一是工作開拓創(chuàng)新的力度不夠；二是工作方法不夠細(xì)致，有時(shí)急躁情緒較重。面對工作壓力和出現(xiàn)的問題，還不能做到冷靜思考，沉著應(yīng)對；三是在工作中，由于自己的疏忽和工作量的繁重，導(dǎo)致了幾次技術(shù)失誤，給公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭取做到零失誤。
在將要來臨的新的一年里，我會更加努力工作，將自己的工作能力提高到一個(gè)更高的檔次。深入解放思想、搶抓機(jī)遇，扎實(shí)工作，完成20xx年各項(xiàng)目標(biāo)，為企業(yè)新一輪的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，用優(yōu)異的成績回報(bào)關(guān)心和支持我的人！
服務(wù)述職報(bào)告范文 篇2
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事大家好：
我叫XX，于xx年6月入職X店，現(xiàn)擔(dān)任售后維修工程師一職，時(shí)間在每天忙碌的工作中飛快逝去，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入了xx年。回顧xx年的工作，感覺既有收獲更有不足之處，xx年對我來說是一個(gè)學(xué)習(xí)提高的年份，在這一年里，我逐漸從焦躁的心態(tài)中走出來，沉下心熟悉并熟練了自己的工作流程，在提高個(gè)人維修技能的方面做了很多努力并感到上了新臺階，在接待顧客方面也比以前做的更有耐心，工作中我發(fā)現(xiàn)只要有一顆博大寬容的心境，不要用急躁的態(tài)度和顧客交流，大部分的顧客都會滿意你的服務(wù)的，良好的維修技能，令顧客滿意的售后服務(wù)不正是我們需要并一直追求的目標(biāo)嗎?不足之外還要提高自己的整體素質(zhì)，說話拒絕生硬，讓自己的內(nèi)心更加強(qiáng)大，平和吸收周圍一切對自己有益的正能量的東西，使自己得到方面提高，下面總結(jié)了自己工作中的幾個(gè)新的，和大家共勉。
一：學(xué)習(xí)進(jìn)步，作為一名手機(jī)維修人員，也要不斷學(xué)習(xí)新知識提高自己，不懂不會的要及時(shí)查閱資料和同行們交流學(xué)習(xí)，互通有無，不恥下問，要抱有一種不服輸?shù)男膽B(tài)，逼自己一把，戰(zhàn)勝故障，戰(zhàn)勝自己，這樣才能越休越靜，在市場競爭中立于不敗，打出自己天下，手機(jī)維修行業(yè)水很深，不同難度的故障，不同顧客的消費(fèi)能力及心理都要先行掌握，別人都能修的就要靈活報(bào)價(jià)，避免流失客戶，別人修不了咱們可以的要就要報(bào)價(jià)高一些，不要浪費(fèi)多年積累的維修性能。
二：工作效率：我認(rèn)為工作效率的高低就是一個(gè)合理安排工作方法，認(rèn)真積極做事的態(tài)度來決定的，要養(yǎng)成辛勤，服勤，嘴勤的良好習(xí)慣做事情要分清輕重緩急，本著先急后緩，先大后小，先主后次的順序合理安排手中的工作，重要的事馬上做，不拖拉，當(dāng)天的事當(dāng)天動，腦子記不住的，就記到本子上，快用完的配件耗材提前做準(zhǔn)備，大家養(yǎng)成搞笑的工作效率，我相新大家在以后的'人生中會受益匪淺的。
三：團(tuán)隊(duì)合作，作為一名主管要倡導(dǎo)正道，陽光的組織氛圍，果斷制止，各種消極負(fù)面的不良習(xí)慣行為，與同事之間相處，強(qiáng)調(diào)簡單，真誠淳樸的友誼，老員工要多關(guān)心年齡小和新來的員工。讓他們感到親切，有依靠，團(tuán)結(jié)互助，加深大家的歸屬感，把咱們九洲通訊營造成一個(gè)溫暖的大家庭，在對待利益方面。個(gè)人利益要服從團(tuán)隊(duì)利益，團(tuán)隊(duì)利益要足于全局利益，只有每個(gè)員工心理都堅(jiān)持這樣一種精神，不愁咱們九洲通訊沒有美好的明天。
xx年已成為過去，展望新的一年，手機(jī)零售行業(yè)競爭已經(jīng)到了生死存亡的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)，想不被殘酷的競爭中北淘汰，對外要做到五拼，拼實(shí)習(xí)，拼口碑，拼價(jià)格，拼服務(wù)，拼宣傳。對內(nèi)做到，三公，即公平公正公開，只有這樣才能在市場競爭中勝出作為我追求的目標(biāo)以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)，并努力提高自己的業(yè)務(wù)水平和思想境界，爭取讓自己邁上一個(gè)新的高度，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。 我相信我能做到!大家也能做到!
謝謝大家!
服務(wù)述職報(bào)告范文 篇3
本人是20__年2月進(jìn)入建設(shè)局——檢測中心工作，在去年7月21日，調(diào)到服務(wù)站管理辦公室任副主任。在服務(wù)站，我主要是協(xié)助主任（陳站）對各服務(wù)站進(jìn)行分片管理，具體分管人事、技術(shù)指導(dǎo)及教育培訓(xùn)等工作。
本年2月份，__調(diào)離建設(shè)局后，根據(jù)局的安排，本人被任命為服務(wù)站管理辦公室的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)服務(wù)站的日常管理工作。
在建設(shè)局工作以來，本人始終能堅(jiān)持黨的基本路線、方針、政策，堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)，不斷提高自身的政治理論水平，積極向黨組織靠攏。去年9月24日，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任，本人順利通過了黨組織的考核，成為了預(yù)備黨員。
本人任現(xiàn)職以來，一直都是勤勤懇懇、努力工作，積極完成局領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)；除做好服務(wù)站日常管理工作外，我還能積極向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)言獻(xiàn)策，為服務(wù)站的管理工作提出新方法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
下面，本人談幾點(diǎn)在服務(wù)站工作的情況和個(gè)人的一些觀點(diǎn)。
一、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力
服務(wù)站是一支年輕且有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，帶好、用好這支隊(duì)伍，是我任現(xiàn)職以來一直努力的方向。加強(qiáng)人員培訓(xùn)，不斷提高員工的專業(yè)技能，是我加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)工作的一個(gè)重要方法。本人任現(xiàn)職以來，一直注重員工的培訓(xùn)工作。從去年至今，在局的大力支持下，我們總共派出38人.次參加各類的培訓(xùn)班，組織了119人.次進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)。為配合安監(jiān)站對區(qū)重點(diǎn)工程進(jìn)行日常安全檢查，本月7日起，我們組織了全體服務(wù)站人員，分七批到安監(jiān)站進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在增強(qiáng)集體凝聚力方面，我一直都能以身作則，帶頭做好，在去年年底，我積極組織人員參與我局舉辦的聯(lián)歡晚會的節(jié)目表演，為了提高人員參與的積極性，我?guī)ь^參加演出。最后，我們的表演節(jié)目獲得了不錯(cuò)成績。二、加強(qiáng)理論建設(shè),積極開展科研工作
服務(wù)站工作是一個(gè)新嘗試，是我局解放思想，開拓進(jìn)取的新舉措。服務(wù)站管理的工作經(jīng)驗(yàn)是無前人可以借鑒的。我們只有通過自己努力，研究探索一套符合自身特點(diǎn)的理論體系，不斷完善各項(xiàng)工作制度，逐步使服務(wù)站工作程序化、規(guī)范化。從去年年底起，我?guī)ьI(lǐng)課題小組著手進(jìn)行《__*區(qū)農(nóng)村建設(shè)工程服務(wù)管理體系研究》的'工作。該課題已被區(qū)科技局列入了我區(qū)20__年軟科學(xué)研究計(jì)劃，并獲得10萬元的科研經(jīng)費(fèi)支持。從這個(gè)星期起，我們將聯(lián)合合作單位——省建科院，深入到各鎮(zhèn)、街開展調(diào)研工作，計(jì)劃在11月，就能提交初步研究成果報(bào)告，12月底就可以進(jìn)行結(jié)題驗(yàn)收。我是希望通過該課題的研究，對內(nèi)，能為服務(wù)站今后的發(fā)展建立一套可行的理論體系，通過大眾參與提高服務(wù)站人員在科學(xué)研究方面的經(jīng)驗(yàn)；對外，可以向各級部門加強(qiáng)宣傳服務(wù)站，為服務(wù)站在農(nóng)村建設(shè)管理工作方面爭取更多的政策支持。
三、創(chuàng)新嘗試，加強(qiáng)村鎮(zhèn)建設(shè)管理的指導(dǎo)力度
在服務(wù)基層建設(shè)管理的工作方面，我認(rèn)為關(guān)鍵工作是加強(qiáng)與鎮(zhèn)（街）相關(guān)職能部門的溝通協(xié)作，加大對村鎮(zhèn)等基層建設(shè)管理人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)。今年8月3、4日，在局和安協(xié)的大力支持下，我們創(chuàng)新嘗試，開展了一期基層管理人員培訓(xùn)班。該培訓(xùn)班共有來自各鎮(zhèn)（街）的技術(shù)干部60多人參加了培訓(xùn)。為收集各方面的意見，我們專門為該培訓(xùn)班設(shè)計(jì)了征求意見表，從意見反饋情況看，我們這次的培訓(xùn)是得到各鎮(zhèn)街的高度贊同的，是切切實(shí)實(shí)為基層辦了實(shí)事的。下階段，我們將繼續(xù)爭取資源，開展村級技術(shù)人員的培訓(xùn)工作，進(jìn)一步加大我們服務(wù)指導(dǎo)基層的力度。
四、規(guī)范工作程序，提高工作效率
負(fù)責(zé)服務(wù)站工作以來，本人一直在努力規(guī)范服務(wù)站的工作，將服務(wù)站的日常工作程序化、表格化。在今年初開始，我逐步要求各服務(wù)站收集自建房的動態(tài)數(shù)據(jù)，統(tǒng)一了對數(shù)據(jù)進(jìn)行每月一報(bào)的方法，統(tǒng)一了包括服務(wù)站工作日志在內(nèi)的5個(gè)日常工作用表。隨著服務(wù)站管理工作不斷推進(jìn)，我們將逐步形成一套可行的工作程序，進(jìn)一步規(guī)范各服務(wù)站的日常工作。
自任現(xiàn)職以來，本人倍感責(zé)任重大。但壓力就是動力，我相信，只要我們共同努力，團(tuán)結(jié)一致，困難是可以克服的。我對服務(wù)站工作是充滿信心的，我相信在局領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，服務(wù)站工作將會迎來新的局面。
今天的述職情況就到這里，謝謝大家！
服務(wù)述職報(bào)告范文 篇4
一年來，在省辦新主任和新班子的關(guān)照下，在各處室的支持下，服務(wù)中心按照“工作求規(guī)范，管理重創(chuàng)新，隊(duì)伍建設(shè)爭一流”的總體要求，扎實(shí)開展“對標(biāo)先進(jìn)，全面創(chuàng)優(yōu)”活動。我與服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)班子一起，組織帶領(lǐng)全體職工，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)工作，較好地完成了年初確定的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一年來，我們服務(wù)中心與招標(biāo)公司密切合作，按照“招投標(biāo)法”和省辦的有關(guān)要求，認(rèn)真組織了85個(gè)縣（市）的物資招標(biāo)采購，共采購管道500萬米，出水口13萬個(gè)，水泵2700臺，電纜96萬米，噴滴灌設(shè)備5500畝，中標(biāo)金額9000多萬元，與可研報(bào)告批復(fù)價(jià)相比節(jié)約財(cái)政資金10%左右。較好的實(shí)現(xiàn)了“質(zhì)量優(yōu)，價(jià)格低、售后服務(wù)好”的目標(biāo)要求。提前謀劃，科學(xué)安排，保證了農(nóng)業(yè)開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)所需物資的及時(shí)供應(yīng)。春節(jié)過后，我們多次與招標(biāo)公司開碰頭會，研究確定實(shí)施方案。根據(jù)我省南北地區(qū)氣候差異大，施工期不同的特點(diǎn)，分南、北、中三片，分期分批組織了開標(biāo)會。在包段設(shè)置上，打破市縣行政界限。本著就近就便的原則，把同種類、同物資設(shè)備統(tǒng)一捆綁打包，在一定范圍內(nèi)解決了同貨不同價(jià)的問題，采取了這種比較實(shí)際的組織方式，有效地保證了項(xiàng)目建設(shè)的需要。
嚴(yán)格條件，提高門檻，實(shí)行了投標(biāo)準(zhǔn)入制度。投標(biāo)商必備的資質(zhì)條件有三項(xiàng)，一是五證齊全（稅務(wù)證、機(jī)構(gòu)代碼證、商標(biāo)證、資質(zhì)證、開戶許可證），二是注冊資金，管道生產(chǎn)企業(yè)1000萬元以上，出水口生產(chǎn)企業(yè)400萬元以上，水泵生產(chǎn)企業(yè)1000萬元以上，電纜生產(chǎn)企業(yè)1000萬元以上，三是在灌溉農(nóng)業(yè)項(xiàng)目中，投標(biāo)商業(yè)績突出，售后服務(wù)優(yōu)良，無不良記錄。工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，不遷就，不照顧，對五家有不良記錄的企業(yè)，取消了其投標(biāo)資格，有效地杜絕了偽劣產(chǎn)品的進(jìn)入，保證了物資設(shè)備的質(zhì)量，同時(shí)也保證了工程質(zhì)量，促進(jìn)了農(nóng)業(yè)開發(fā)項(xiàng)目的提高。
預(yù)算管理，控制報(bào)價(jià)，減少投標(biāo)商的惡性競爭。降低物資和設(shè)備的采購成本是集中招標(biāo)采購的重要目的之一。對此，我們專門進(jìn)行了研究和探討。參照“政府采購法”的有關(guān)規(guī)定，我們以各縣（市）上報(bào)的物資采購預(yù)算為基礎(chǔ)，試行了“托底限高”的投標(biāo)報(bào)價(jià)辦法，以各縣（市）上報(bào)的預(yù)算價(jià)格為最高限價(jià)，低于最高限價(jià)20%的為最低限價(jià)。評標(biāo)時(shí)，高于或低于限價(jià)的為廢標(biāo)。實(shí)踐證明，這種辦法，有效地避免了投標(biāo)商的惡性競爭，降低了物采成本，保證了物采質(zhì)量，受到了縣（市）辦和投標(biāo)商的好評。
“查漏洞，求規(guī)范、強(qiáng)作風(fēng)、促提高”，加強(qiáng)監(jiān)管，規(guī)范行為，提升了招標(biāo)采購工作的管理水平。圍繞實(shí)現(xiàn)公平、公正和公開的工作要求，我們積極探索了監(jiān)督和管理的途徑和方法。一是強(qiáng)化約束，做到應(yīng)采盡采，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正縣（市）辦躲避集中招采的行為。二是加強(qiáng)集中招采工作過程的監(jiān)督。在編標(biāo)書、發(fā)廣告、開標(biāo)、評標(biāo)、定標(biāo)等重要環(huán)節(jié)上，及時(shí)向主管主任請示報(bào)告，形成事前、事中和事后一體的動態(tài)監(jiān)管體系，及時(shí)糾正工作中存在的問題。三是落實(shí)承諾制，公開舉報(bào)電話，專人受理，舉報(bào)和投訴情況。四是加強(qiáng)采購合同管理，規(guī)范合同樣本，督促中標(biāo)商及時(shí)與縣（市）辦簽定供貨合同。五是建立健全業(yè)務(wù)檔案，將貨物計(jì)劃、招投標(biāo)文件，評標(biāo)報(bào)告、中標(biāo)通知書等文件資料，進(jìn)行分類整理，裝訂成冊，為查詢情況，審核帳目提供便利條件。
上下配合，密切合作，妥善解決實(shí)際問題。工作中，我們注重探索了省、市、縣三級協(xié)同配合的有效機(jī)制，明確各自職責(zé)，加強(qiáng)信息反饋，妥善處理實(shí)際問題。因?yàn)槲覀冎皇菢I(yè)主的代理人，真正的業(yè)主是縣（市）辦。所以，物資采購過程中會出現(xiàn)很多的實(shí)際問題。勾通、協(xié)調(diào)是必須的，也是第一位的。每年從招標(biāo)開始到結(jié)束，我們都要用很多的時(shí)間，很大的精力去解決問題，都要先后多次以電話咨詢，現(xiàn)場辦公的`方式，解決計(jì)劃調(diào)整、提前施工、投標(biāo)、流標(biāo)等問題。在處理這類問題上，我們堅(jiān)持兩條原則，一是對無正當(dāng)理由的，堅(jiān)決按省辦文件精神辦事，不遷就，不照顧。二是以確已提前施工而采購了部分物資的，采取原則性和靈活性相結(jié)合的辦法，妥善予以解決。經(jīng)過這幾年的磨合，我們已走出了一條，省、市、縣三級相互配合，相互支持，共同參與，省級集中招標(biāo)采購的新路子。
完善措施，狠抓落實(shí)，“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，提質(zhì)提效”活動取得了一定成效。根據(jù)廳黨組和辦總支的統(tǒng)一部署和要求。我們積極組織大家，開展了“對標(biāo)先進(jìn)，全面創(chuàng)優(yōu)”，“創(chuàng)先爭優(yōu)”“創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，提質(zhì)提效”和“爭奪六面先鋒旗，爭當(dāng)六顆模范星”活動。通過努力，使大家拓寬了視野，明確了方向，強(qiáng)化了動力，提高了效率。為在新形勢下進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平和工作能力奠定了基礎(chǔ)。
一是黨建工作水平有新的提升，結(jié)合服務(wù)中心的實(shí)際，制定了年度政治理論學(xué)習(xí)計(jì)劃，統(tǒng)籌安排時(shí)間，落實(shí)“三會一課”制度，引導(dǎo)黨員在工作中發(fā)揮模范帶頭作用。認(rèn)真貫徹民主集中制，凡屬服務(wù)中心重要工作的布署，重要事項(xiàng)的決定，都經(jīng)班子集體研究決定。注重團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)凝
聚力和戰(zhàn)斗力。班子成員能夠相互信任，相互支持，共同做好工作。開展“廉潔從政，立項(xiàng)為公，開發(fā)為民”的主題教育活動，落實(shí)廉潔自律制度，黨員的廉政意識、自律意識明顯增強(qiáng)，特別是在招標(biāo)工作中，能夠按原則辦事，較好的維護(hù)了省辦的聲譽(yù)。積極開展精神文明建設(shè)活動，為災(zāi)區(qū)群眾捐款捐物，今年服務(wù)中心被省文明委員會評為省直先進(jìn)單位，發(fā)了證書和獎牌。
二是服務(wù)中心內(nèi)部管理有了新面貌。按照“對標(biāo)先進(jìn)，全面創(chuàng)優(yōu)”的要求，明確了內(nèi)部管理目標(biāo)，即“管理科學(xué)化、精細(xì)化、程序化、制度化”，努力達(dá)到辦公條件逐年改善，辦公環(huán)境整潔優(yōu)美，內(nèi)部團(tuán)結(jié)穩(wěn)定，為職工創(chuàng)造了一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們重新修定了服務(wù)中心的規(guī)章制度，制作了各項(xiàng)工作流程圖，自11月份起實(shí)行了“雙月工作計(jì)劃”�？傮w看，日常作風(fēng)、紀(jì)律、服務(wù)、衛(wèi)生、節(jié)支、安全等教育管理工作有了新的改觀。
三是業(yè)務(wù)素質(zhì)有了新的提高。為適應(yīng)省辦新班子，新形勢，新任務(wù)的需要，加強(qiáng)了對職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和崗位練兵。組織職工傳達(dá)學(xué)習(xí)省辦下發(fā)的一系列新的規(guī)章、制度和措施，使大家學(xué)習(xí)有方向，干有目標(biāo)，做有標(biāo)準(zhǔn)。組織崗位學(xué)習(xí)練兵活動。提出的要求是，干什么，學(xué)什么、缺什么、補(bǔ)什么，盡快成為行家里手。開展“學(xué)先進(jìn)，比貢獻(xiàn)，創(chuàng)一流”的競賽活動，初步形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。對于在爭先創(chuàng)優(yōu)活動中勤于學(xué)習(xí)，作風(fēng)扎實(shí)、工作創(chuàng)新，業(yè)績突出的職工，及時(shí)予以表彰，增強(qiáng)了爭先創(chuàng)優(yōu)的動力。
一是做好耐心細(xì)致的政治思想工作。通過召開會議，個(gè)別談心等方式，教育引導(dǎo)職工正確認(rèn)識這次移交的必要性，感謝廳領(lǐng)導(dǎo)和辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和厚愛。
較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和任務(wù)。一是繼續(xù)為五名軍轉(zhuǎn)干部和四名機(jī)關(guān)臨時(shí)工代發(fā)生活補(bǔ)助費(fèi)和代繳養(yǎng)老、醫(yī)療等社會保險(xiǎn)。二是繼續(xù)承擔(dān)了全辦干部、職工和離退休老同志的送水任務(wù)。截止到目前，送水6000來桶。
總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，但還存在一些需要改進(jìn)的問題，一是創(chuàng)新意識不夠強(qiáng)，沒有創(chuàng)新點(diǎn)。二是工作作風(fēng)不太扎實(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，三是內(nèi)部管理還不夠嚴(yán)格，上班遲到早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，對此，我們將會按照在“對標(biāo)先進(jìn)，全面創(chuàng)優(yōu)”活動中制定的措施，努力加以改正。
12月28日
服務(wù)述職報(bào)告范文 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx的每一名員工，我們深深感到20xx年xx之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。時(shí)間催促我即將告別20xx，憧憬激勵我在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的`新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
20xx年工作總結(jié)及存在的問題：
對各小區(qū)進(jìn)行日常維護(hù)：
1、世紀(jì)花園（778戶）、香洲苑（166戶）共944戶，樓宇對講方面：其中每天對944個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù)；65個(gè)單元主機(jī)、65個(gè)單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，對于65個(gè)單元DE—98電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面：世紀(jì)花園、香洲苑監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。
2、翠竹苑（64戶）、順天國際（60戶）共124戶，樓宇對講方面：其中每天對124個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù)；9個(gè)單元主機(jī)、9個(gè)單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，對于965個(gè)單元DE—98電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù)。
3、湖天一色（776戶）、在水一方（405戶），共1181戶，樓宇對講方面：其中每天對1181個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù)；66個(gè)單元主機(jī)、66個(gè)單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，對于66個(gè)單元DE—98電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面：湖天一色、在水一方監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)行維護(hù)。
4、河西武陵城家居廣場監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。
5、其他網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。
本著出現(xiàn)問題解決問題的態(tài)度，及時(shí)解決了大多數(shù)故障。各小區(qū)主要故障是由于小區(qū)業(yè)主裝修擅自更改線路導(dǎo)致主機(jī)損壞，以致單元不能使用，及各小區(qū)閉門器、室內(nèi)分機(jī)芯片氧化等原因造成樓宇系統(tǒng)不能使用。
回顧這一年來的工作，雖然有成績但也存在不足，具體表現(xiàn)在：
1、跟藍(lán)世紀(jì)物業(yè)公司溝通、協(xié)商較少，如個(gè)別小區(qū)出現(xiàn)業(yè)主長期不在家，需要聯(lián)系，一般只是口頭跟他們說聲聯(lián)系，沒有以書面方式跟其聯(lián)系，在這方面還待加強(qiáng)。
2、缺少創(chuàng)造性的工作思路，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在20xx年的工作中加以改進(jìn)。
工作體會：
售后服務(wù)作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，并且努力做好自己的本職工作。
20xx年度工作設(shè)想：
1、在20xx年工作的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步提高自身的知識結(jié)構(gòu)及專業(yè)知識。
2、提高及時(shí)解決問題、處理事情的能力。
3、做好本職工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
20xx年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。
20xx年又是關(guān)鍵的一年，發(fā)展的任務(wù)十分緊迫。我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司在每一名員工的努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！
服務(wù)述職報(bào)告范文 篇6
當(dāng)我提筆寫這份述職報(bào)告時(shí)，心中感慨萬分。今年2月份我?guī)е环N高考落榜后的失落與遲疑來到北京開始了我的打工生涯。讓我感到慶幸的是：大鴨梨集團(tuán)給了我一次寶貴的機(jī)會，大鴨梨先進(jìn)的企業(yè)管理理念以及深厚的、人性化的企業(yè)文化深深感染了我，我想這兒才是我的真正的人生課堂。
從2月份至今已經(jīng)10個(gè)月了，我已經(jīng)成功的從一名學(xué)生到服務(wù)員的角色轉(zhuǎn)換，在新的工作環(huán)境中各項(xiàng)工作都從頭開始，很多事情不知如何處理，身邊的同事都給我很多指導(dǎo)，我自己也邊干邊摸索，在工作中嚴(yán)格要求自己，對顧客服務(wù)周到細(xì)心，盡量做到零客訴。為了盡快適應(yīng)工作，工作之余，我努力了解菜譜以及相關(guān)的菜品知識，掌握和顧客的溝通技巧，通過這段時(shí)間的努力，我學(xué)到了很多餐飲服務(wù)的工作方法，如何與他人協(xié)作配合。此外，在領(lǐng)導(dǎo)同事的指引下，我能主動研究顧客的消費(fèi)心理，連續(xù)幾個(gè)月我的銷售業(yè)績可佳�？傊�，在今后的工作中，我會再接再勵，工作中的失誤我引以為戒，取得更好的成績。
來到大鴨梨，我就成為大鴨梨的一份子，大鴨梨的發(fā)展與我息息相關(guān)，它的`每一個(gè)小小的進(jìn)步與存在的問題都牽動著我的心。通過這段時(shí)間的工作與觀察，我發(fā)現(xiàn)大鴨梨在以下幾個(gè)方面有待提高。 以上是我的個(gè)人看法，這些潛在的問題正是我的努力方向，我希望為這些問題解決貢獻(xiàn)我的微薄之力。大鴨梨是一個(gè)實(shí)現(xiàn)自己個(gè)人價(jià)值的平臺，我也希望在這個(gè)溫暖的環(huán)境中得到鍛煉，實(shí)現(xiàn)成長。如果大鴨梨給我這個(gè)成長機(jī)會，我會努力珍惜。我的計(jì)劃如下：第一熟悉部長的工作職責(zé);二是 熟業(yè)務(wù)，學(xué)會配合協(xié)調(diào)，學(xué)習(xí)工作方法;三精益求精，精致工作，提高業(yè)務(wù)水平，工作效率。 我現(xiàn)在從事餐飲行業(yè)時(shí)間很短，經(jīng)驗(yàn)較少，如果集團(tuán)因考慮我經(jīng)驗(yàn)有限需要進(jìn)一步鍛煉和考察，我也不會氣餒，我會更加努力工作，期待進(jìn)步。如果要有幸能得到這個(gè)難得的機(jī)會我會努力學(xué)習(xí)出色地完成任務(wù)。
服務(wù)述職報(bào)告范文 篇7
一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了XXXX年，迎來了充滿希望的XXXX年，回首我來到酒店的這三個(gè)月，新奇與欣喜同在，感動與感謝并存，三個(gè)月，時(shí)間雖然短暫，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)歷的一件事，每接觸到的一個(gè)人，這個(gè)過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價(jià)值，所以我感謝李總能給我這個(gè)難得的學(xué)習(xí)機(jī)會及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧，就具體工作如下總結(jié)：公文易
一、工作方面
在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲，板報(bào)是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口，通過出版報(bào)不僅提高了我的`寫作水平也增強(qiáng)了我的語言表達(dá)能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時(shí)的將信息反饋，以便更好的服務(wù)，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時(shí)候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準(zhǔn)備，但是樓層服務(wù)員確實(shí)忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點(diǎn)我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個(gè)并不是說我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本！
二、學(xué)習(xí)心得
作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
但是事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭，增強(qiáng)創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個(gè)終結(jié)，但是未來的一年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！
服務(wù)述職報(bào)告范文 篇8
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
上午好！下面我代表冶化服務(wù)站做安全述職，不妥之處敬請批評指正。
冶化服務(wù)站現(xiàn)有員工150人，其中職工29人，勞務(wù)工121人，下設(shè)3個(gè)食堂班、3個(gè)保潔班和1個(gè)綜合班，崗位分布在二廠區(qū)四分之三的地域以及四廠區(qū)，主要承擔(dān)著鎳冶煉廠、銅冶煉廠、化工廠、貴金屬冶煉廠、鎳鹽廠、檢修分公司、化研所、公司總調(diào)、保安隊(duì)、供銷公司等多家單位員工供餐及廠區(qū)道路保潔、垃圾中轉(zhuǎn)等綜合性服務(wù)工作。
20xx年以來，冶化服務(wù)站在分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)兩級公司“一號文件”精神，牢固樹立“人本+物本+現(xiàn)場確認(rèn)=零傷害”的安全管理理念，扎實(shí)開展安全風(fēng)險(xiǎn)分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了長周期安全生產(chǎn)。
一、狠抓員工安全素養(yǎng)的提升，努力打造本質(zhì)安全型員工
一是加強(qiáng)員工安全教育，利用周五安全會反復(fù)對員工進(jìn)行崗位應(yīng)知應(yīng)會教育，使員工對其崗位存在的風(fēng)險(xiǎn)、需履行的安全責(zé)任、安全操作規(guī)程、現(xiàn)場安全確認(rèn)、安全注意事項(xiàng)和應(yīng)急常識有深刻的認(rèn)識并做到熟練掌握；二是明確各層級安全責(zé)任和應(yīng)知應(yīng)會范圍，用卡紙制作責(zé)任清單、保命條款、零傷害條款、風(fēng)險(xiǎn)告知卡、風(fēng)險(xiǎn)分布圖、應(yīng)急處置卡和安全操作規(guī)程在各崗位明顯位置張貼，讓各層級人員明白各自的安全職責(zé)以及需要掌握哪些安全知識、制度、條款和技能，在工作中做到“心中有數(shù)，各司其責(zé)”；三是管理人員每月至少一次到各班組參加班組安全會并對員工進(jìn)行事故案例分析和安全警示教育，通過血淋淋的事故案例剖析，引發(fā)員工對安全的重視，從而增強(qiáng)安全意識；四是認(rèn)真落實(shí)《分公司構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)隱患雙重預(yù)防機(jī)制實(shí)施方案的通知》，采取自上而下和自下而上相結(jié)合的方法開展崗位風(fēng)險(xiǎn)辨識，職能人員深入各崗位，針對不同作業(yè)環(huán)境給員工講解崗位風(fēng)險(xiǎn)辨識方法、傷害類別和防控措施，強(qiáng)化員工風(fēng)險(xiǎn)辨識和應(yīng)急處置能力的掌握；五是認(rèn)真落實(shí)車間、班組、員工三層級安全檢查制度，嚴(yán)格崗前五項(xiàng)準(zhǔn)入和員工六項(xiàng)行為規(guī)范，加強(qiáng)崗位安全確認(rèn)和現(xiàn)場隱患排查，及時(shí)解決存在的問題和隱患，確保安全生產(chǎn)。
二、抓好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)和本質(zhì)化安全改造，消除物的不安全狀態(tài)
我站設(shè)備主要是食堂的廚用設(shè)備，四個(gè)食堂共有廚用設(shè)備130余臺，絕大部分是用電設(shè)備，在設(shè)備管理上，我站采取“誰使用、誰檢查、誰保養(yǎng)、誰負(fù)責(zé)”的管理辦法，操作人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備安全操作規(guī)程，使用前對設(shè)備進(jìn)行安全確認(rèn)，使用后及時(shí)進(jìn)行清理保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題立即停止使用并及時(shí)報(bào)告班長，由專業(yè)人員進(jìn)行修理。在用電設(shè)備維護(hù)上，制訂了設(shè)備走動巡檢制度，在四個(gè)食堂設(shè)立設(shè)備巡查、保養(yǎng)、維修記錄，我站兩名電工按周期到各個(gè)食堂對用電設(shè)備、配電柜、漏電保護(hù)裝置、電氣線路進(jìn)行巡檢，及時(shí)消除設(shè)備和電氣線路隱患，并如實(shí)做好巡查記錄，保證了用電設(shè)備和電氣線路安全。對四個(gè)食堂的饅頭機(jī)、和面機(jī)、壓面機(jī)的安全聯(lián)鎖防護(hù)裝置定期進(jìn)行檢查，及時(shí)消除故障和隱患，做到了設(shè)備的本質(zhì)化安全。10月份，對檢查出的'化工食堂墻面瓷磚松動有可能造成掉落傷人的隱患采取了拆除和加固的方式，及時(shí)消除了物的不安全因素。
三、加強(qiáng)現(xiàn)場安全確認(rèn)，實(shí)現(xiàn) “零傷害”目標(biāo)
嚴(yán)格落實(shí)《服務(wù)分公司安全確認(rèn)管理辦法》、《服務(wù)分公司關(guān)于明確作業(yè)現(xiàn)場安全確認(rèn)責(zé)任主體的規(guī)定》和《服務(wù)分公司現(xiàn)場檢修作業(yè)安全管理辦法》，結(jié)合實(shí)際為各崗位制訂了操作性較強(qiáng)的現(xiàn)場安全確認(rèn)表，班組每班班前對照人、機(jī)、物、環(huán)逐項(xiàng)進(jìn)行安全確認(rèn)和隱患排查，及時(shí)消除存在的隱患和不安全因素，利用周五安全會，反復(fù)教育崗位員工，讓每個(gè)員工熟知本崗位存在的風(fēng)險(xiǎn)，怎樣進(jìn)行現(xiàn)場安全確認(rèn)并如何采取防范和控制措施，通過崗位自我確認(rèn)和作業(yè)現(xiàn)場分級確認(rèn)，及時(shí)消除人的失誤和物的不安全狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)了作業(yè)現(xiàn)場的有效管控。
四、在加強(qiáng)重點(diǎn)崗位安全管理的同時(shí)注重對偏遠(yuǎn)崗位的安全監(jiān)管，做到安全管理“無死角”
一是加強(qiáng)垃圾場管理，嚴(yán)格執(zhí)行垃圾場崗位掛牌走動巡查制度，崗位員工每小時(shí)對垃圾堆進(jìn)行一次巡查、班長每天進(jìn)行一次巡查，職能人員每周至少一次進(jìn)行巡查，嚴(yán)禁工業(yè)垃圾和危險(xiǎn)化學(xué)垃圾進(jìn)入，對園林垃圾嚴(yán)格按照防火要求進(jìn)行堆放并及時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)，對垃圾場內(nèi)的滅火器、消防栓每次交接班時(shí)進(jìn)行一次檢查；二是加強(qiáng)對作業(yè)分散的環(huán)衛(wèi)崗位的安全管理，嚴(yán)格實(shí)施安全互保對子措施，要求員工隨身攜帶防毒面具、口罩、急救包等應(yīng)急物品，反復(fù)對員工進(jìn)行有毒有害氣體泄露應(yīng)急知識的學(xué)習(xí)；三是深刻汲取"7.31"液氯泄露事故教訓(xùn)，建立了冶化服務(wù)站應(yīng)急通訊網(wǎng)絡(luò)，在今年9月12日集團(tuán)公司氯氣泄漏應(yīng)急演練中我站各崗位人員能夠在很短的時(shí)間內(nèi)接到撤離指令并迅速按正確的逃生方式撤離至安全地帶；四是注重對偏遠(yuǎn)崗位的安全監(jiān)管，職能人員每周至少一次到四廠區(qū)班組和二廠區(qū)五、六號門崗處的環(huán)衛(wèi)崗位現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題和隱患及時(shí)進(jìn)行整改；五是針對四廠區(qū)綜合班距離遠(yuǎn)、現(xiàn)場安全監(jiān)管不便的狀況，充分利用站安全管理微信群，及時(shí)向四廠區(qū)綜合班發(fā)送安全信息、管理要求和注意事項(xiàng)，要求四場區(qū)班組及時(shí)用微信照片、視頻和文件反饋現(xiàn)場信息，隨時(shí)進(jìn)行安全監(jiān)管。
五、加強(qiáng)食堂進(jìn)貨、儲存、加工、銷售各環(huán)節(jié)衛(wèi)生管理，確保食品安全
我站四個(gè)食堂嚴(yán)格落實(shí)《食品安全法》和食品安全責(zé)任制，按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范食品衛(wèi)生記錄、食品原料索證、工器具標(biāo)識、操作間管理、食品留樣、滅鼠防蠅、餐具清洗消毒等工作，對食品原料實(shí)行“專人驗(yàn)收、專人保管、專人領(lǐng)用、專人登記、專柜保存”的管理辦法，確保食品原料的質(zhì)量和安全，食堂管理員、食堂班長、食堂食品安全監(jiān)督員嚴(yán)格履行職責(zé)，嚴(yán)把食品進(jìn)貨、儲存、加工和銷售各環(huán)節(jié)衛(wèi)生關(guān)，保證了食品衛(wèi)生安全。
六、存在的不足和努力方向
1、廠區(qū)道路大型車輛較多、環(huán)衛(wèi)崗位作業(yè)分散，現(xiàn)場安全監(jiān)管上不足。
2、勞務(wù)員工穩(wěn)定性差，對安全技術(shù)知識掌握不夠，安全培訓(xùn)教育工作做的還不夠細(xì)致，缺乏針對性。
3、在應(yīng)急管理方面仍有個(gè)別員工存在僥幸心里、思想上不夠重視，對培訓(xùn)和自救知識學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練不認(rèn)真。
針對以上問題，我站今后重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、根據(jù)工作實(shí)際，完善對偏遠(yuǎn)崗位的安全管控措施，加強(qiáng)對偏遠(yuǎn)、分散崗位的安全監(jiān)管。
2、加強(qiáng)員工塑培教育，增強(qiáng)勞務(wù)員工的安全意識，有針對性的對員工進(jìn)行操作規(guī)程、安全防護(hù)常識、應(yīng)急知識的教育培訓(xùn)。
3、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)隱患雙重預(yù)防機(jī)制建設(shè)，經(jīng)常性開展應(yīng)急演練，全面提升我站的應(yīng)急管理水平。
服務(wù)述職報(bào)告范文 篇9
今年以來，我們計(jì)生辦、服務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、政府、紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各村、居委會以及各部門單位的關(guān)心、支持配合下，緊緊圍繞年度工作目標(biāo)和任務(wù)，以創(chuàng)建群眾滿意基層站所為載體，以強(qiáng)化部門隊(duì)伍建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、能力建設(shè)為抓手，以改善部門形象，提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足育齡群眾需求為內(nèi)容，以提高群眾滿意度為目標(biāo)，推動了各項(xiàng)工作的開展，取得了明顯成效，現(xiàn)結(jié)合部門實(shí)際，將今年來的工作簡要匯報(bào)如下：
一、以能力作風(fēng)建設(shè)為抓手，夯實(shí)創(chuàng)建工作基礎(chǔ)
年初以來，我們計(jì)生辦、服務(wù)站以爭創(chuàng)縣級計(jì)劃生育紅旗鎮(zhèn)為主線，緊扣群眾滿意計(jì)生服務(wù)站的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持把能力作風(fēng)建設(shè)與爭創(chuàng)工作融入到計(jì)生工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，認(rèn)真組織實(shí)施，在部門內(nèi)組織開展了“述職、述廉、述服務(wù)”以及“三問三治”和“三對照、三查三看”活動。即對照崗位職責(zé)，查執(zhí)行紀(jì)律制度，工作規(guī)范情況，看工作事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)不強(qiáng)；對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，查分配的創(chuàng)建工作任務(wù)落實(shí)到位情況，看工作成效是否明顯；對照育齡群眾需求，查服務(wù)工作是否規(guī)范，看服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量，群眾的滿意度是否提高。通過采取找不足、剖原因、抓整改、促提高的`形式，增強(qiáng)了大家為民服務(wù)的意識，提高了辦事效率和工作質(zhì)量，使能力作風(fēng)建設(shè)和爭創(chuàng)工作取得了實(shí)實(shí)在在的效果。促進(jìn)了計(jì)生整體水平的提高。。
二、以落實(shí)崗位職責(zé)為重點(diǎn)，創(chuàng)建工作機(jī)制進(jìn)一步健全
根據(jù)創(chuàng)建目標(biāo)、任務(wù)和要求，研究制定了創(chuàng)建計(jì)劃、落實(shí)創(chuàng)建措施，層層分解目標(biāo)任務(wù)，專門制定法制員、宣傳員、統(tǒng)計(jì)員、衛(wèi)技員、藥具管理員百分考核辦法，分條線、分崗位、分職責(zé)每月進(jìn)行檢查考核，通過嚴(yán)格考核排名次、獎先進(jìn)等手段，使每一位同志的創(chuàng)建意識明顯增強(qiáng)，有力地促進(jìn)了創(chuàng)建工作的開展。全面推行服務(wù)承諾制、政務(wù)公開制度，聘請了行風(fēng)監(jiān)督員，主動接受監(jiān)督，對群眾來信、來訪實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，限時(shí)辦理，讓來訪者滿意。
三、以滿足群眾需求為目的，全力打造人性化服務(wù)站
在平時(shí)的工作中，我們克服人手少、工作范圍廣、壓力大等實(shí)際問題，合理分工，嚴(yán)格要求，科學(xué)運(yùn)作，全力做好每一項(xiàng)服務(wù)工作。我們按照：服務(wù)人群層次化、服務(wù)方式親情化、服務(wù)程序規(guī)范化、服務(wù)水平優(yōu)質(zhì)化的“四化”要求，改過去育齡婦女上站檢查為正常下村流動檢查，改過去查環(huán)查孕為與查體治病、生殖保健服務(wù)相結(jié)合，全力為廣大育齡群眾提供公共型、倡導(dǎo)型、特需型服務(wù)。在全鎮(zhèn)19個(gè)村、居委會全面推進(jìn)了計(jì)劃生育“十上門”、發(fā)放“便民服務(wù)卡”和計(jì)生志愿者“零距離”服務(wù)，為空巢家庭落實(shí)社會兒女，開展親情牽手、困難幫扶工作，受到了群眾的歡迎，在開展計(jì)劃生育系列服務(wù)的同時(shí)，我們計(jì)生辦、服務(wù)站還根據(jù)各自工作崗位，制定了規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在工作人員著裝、接待形式、接待用語、服務(wù)態(tài)度、辦事程序、辦事時(shí)效等六個(gè)方面制定了嚴(yán)格的服務(wù)規(guī)范，讓每一位接受服務(wù)的群眾來時(shí)舒心、辦事放心、事后稱心。
在創(chuàng)建工作初步取得成效的同時(shí)，我們也清醒地看到，與黨委、政府的要求相比，與人民群眾的期望相比，與兄弟單位相比，還存在許多問題和不足，我們決心在今后的工作中，認(rèn)真加以改進(jìn)，克服不足，努力向好的部門和單位學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)和群眾滿意度上下功夫、求突破，力求使計(jì)生辦、服務(wù)站成為團(tuán)結(jié)拼搏、勤奮工作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴(yán)于律己、求真務(wù)實(shí)、群眾滿意的堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)體，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展?fàn)I造良好的人口環(huán)境。
服務(wù)述職報(bào)告范文 篇10
來農(nóng)機(jī)中心工作已近七年。七年來，我從對農(nóng)機(jī)工作的一無所知到現(xiàn)在的已基本對農(nóng)機(jī)工作有了全面的了解，使我對農(nóng)機(jī)工作的情感越來越濃。我深深地?zé)釔圻@一工作，因?yàn)樗墙ㄔO(shè)社會主義新農(nóng)村的重要組成部分。特別是十七屆三中全會的勝利召開，使農(nóng)機(jī)這一工作大有可為，農(nóng)機(jī)工作真正迎來了又一個(gè)春天。
一全面完成了自己分管的各項(xiàng)工作。
2008年是農(nóng)機(jī)化發(fā)展重要的一年,在喜迎奧運(yùn)以及黨的十七屆三中全會召開之際，我市農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平有了進(jìn)一步的提高。農(nóng)機(jī)具補(bǔ)貼政策極大地調(diào)動了農(nóng)民、農(nóng)機(jī)服務(wù)組織、農(nóng)機(jī)大戶、農(nóng)機(jī)合作組織購機(jī)的積極性。農(nóng)田作業(yè)任務(wù)順利完成，農(nóng)機(jī)服務(wù)組織進(jìn)一步完善，維修網(wǎng)點(diǎn)管理日趨正規(guī)，農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)組織有序。在上級各部門的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過我站全體人員的共同努力，今年各項(xiàng)工作都圓滿完成了上級下達(dá)的任務(wù)，為我市農(nóng)機(jī)事業(yè)的發(fā)展和全面建設(shè)社會新農(nóng)村做出了一定的貢獻(xiàn)。
１、農(nóng)機(jī)裝備水平進(jìn)一步提高
農(nóng)機(jī)總動力11萬千瓦，拖拉機(jī)(包括變形拖拉機(jī)）保有量２６５０臺，其中大中型拖拉機(jī)達(dá)到445臺，拖拉機(jī)配套農(nóng)機(jī)具２９８７臺，其中大中型９２３臺，小型拖拉機(jī)配套農(nóng)機(jī)具２１８８臺（件），聯(lián)合收割機(jī)數(shù)量４2臺（其中玉米收獲機(jī)24臺）。
２、機(jī)械化作業(yè)有了新的突破
機(jī)耕面積達(dá)到48.1萬畝，其中春耕１２萬畝，伏耕１０萬畝，秋耕26.1萬畝，機(jī)播３２萬畝，其中：春播31萬畝，伏播5萬畝，秋播4萬畝。機(jī)收面積7.5萬畝（其中夏收5萬畝，秋收2.5萬畝）。
３、縣鄉(xiāng)村農(nóng)機(jī)化社會服務(wù)組織及市場監(jiān)督體系建設(shè)進(jìn)一步完善。
全市共有農(nóng)機(jī)大院1個(gè)，新增農(nóng)機(jī)合作社1個(gè)，新農(nóng)村建設(shè)示范村1個(gè)，培育農(nóng)機(jī)大戶５個(gè)，農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到70個(gè)，農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)市級示范點(diǎn)2個(gè)（馮旭汾陽市鑫晟汽貿(mào)有限公司，連振中汾陽市北關(guān)圓農(nóng)機(jī)配件門市部）。農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴規(guī)范管理站1個(gè)。
（一）、加大農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼力度，提高農(nóng)機(jī)裝備水平。
今年以來，市中心為認(rèn)真貫徹中央"兩減免、三補(bǔ)貼"支農(nóng)惠農(nóng)政策，具體落實(shí)國家農(nóng)業(yè)部、財(cái)政部《農(nóng)業(yè)機(jī)械購置補(bǔ)貼專項(xiàng)資金使用管理暫行辦法》和《2008年農(nóng)業(yè)機(jī)械購置補(bǔ)貼專項(xiàng)實(shí)施方案》以及地局有關(guān)會議精神，進(jìn)一步發(fā)揮國家財(cái)政補(bǔ)貼資金的推動作用，專門召開會議研究農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼工作，并責(zé)成管理站負(fù)責(zé)。
我們的具體做法是：
l、加大農(nóng)機(jī)購置補(bǔ)貼宣傳力度，積極引導(dǎo)農(nóng)民購置適用的農(nóng)機(jī)具。我們利用電視、廣播、文件等宣傳手段大力宣傳，真正做到了家喻戶曉。
2、嚴(yán)格手續(xù)。通過宣傳后，來農(nóng)機(jī)局咨詢的人達(dá)100人次。我們嚴(yán)把手續(xù)關(guān)，對不符合購機(jī)條件的農(nóng)民進(jìn)行耐心解釋。對符合條件但由于國家補(bǔ)貼資金有限而購買不到機(jī)具的農(nóng)民造冊登記，爭取下年度給予解決。
3、積極爭取補(bǔ)貼資金。由于國家補(bǔ)貼政策的實(shí)施，農(nóng)民購機(jī)積極性空前高漲。中心一班人急農(nóng)民所急，想農(nóng)民所想，多次上地局省局請求加大補(bǔ)貼額，通過不斷努力，今年共爭取到中央財(cái)政補(bǔ)貼資金86萬元。
4、購置農(nóng)機(jī)具情況。通過中央財(cái)政補(bǔ)貼資金購置的農(nóng)機(jī)具共89臺，其中主機(jī)48臺，機(jī)具41臺，拉動農(nóng)機(jī)戶投入資金220余萬元。
（二）、繼續(xù)提高農(nóng)機(jī)機(jī)耕、機(jī)播、機(jī)收三大作業(yè)水平。
在農(nóng)機(jī)作業(yè)方面，年初與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機(jī)管理員簽定了生產(chǎn)責(zé)任狀，并把三大作業(yè)作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)年終考核的指標(biāo)，結(jié)合農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)和秋季農(nóng)田基本建設(shè)，全面完成了三大作業(yè)任務(wù)，特別是在一年一度的農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)中，根據(jù)農(nóng)業(yè)部《聯(lián)合收割機(jī)跨區(qū)作業(yè)管理暫行辦法》和《關(guān)于做好2008年農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)管理工作的通知》精神及省、地有關(guān)會議精神，成立了"汾陽市農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)指揮中心'，農(nóng)機(jī)、公安、交通、物價(jià)、糾風(fēng)、石油等相關(guān)部門分工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)配合，維護(hù)了作業(yè)秩序，創(chuàng)造了跨區(qū)作業(yè)的良好環(huán)境。我們根據(jù)小麥成熟時(shí)間的先后順序，把全市小麥作業(yè)區(qū)分為三片，一片是以三泉為典型的旱垣小麥區(qū)；一片是以陽城鄉(xiāng)、栗家莊鄉(xiāng)、西河鄉(xiāng)、文峰辦、太和橋辦、賈家莊鄉(xiāng)為主的井灌區(qū)；另一片以冀村為主的大河灌區(qū)，并根據(jù)小麥的長勢產(chǎn)量制定出指導(dǎo)價(jià)格。逐步建立了統(tǒng)一開放、競爭有序的作業(yè)市場，保證了跨區(qū)作業(yè)的順利進(jìn)行。
l、嚴(yán)格《聯(lián)合收割機(jī)跨區(qū)作業(yè)證》的申請，發(fā)放、登記、管理制度�？鐓^(qū)作業(yè)都必須持有駕駛證、行車證并經(jīng)市農(nóng)機(jī)服務(wù)中心審核同意并領(lǐng)取《作業(yè)證》方可投入跨區(qū)作業(yè)。
2、加大對"散機(jī)'的治理力度，嚴(yán)厲打擊隨意上路攔機(jī)截機(jī)的不法行為。
3、加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全教育和檢查。參加跨區(qū)作業(yè)的機(jī)械必須證件齊全，配備有效的防火設(shè)施。
4、確保收獲質(zhì)量，損失率破碎率合計(jì)不能超過3％。
在收割機(jī)分配中，我們嚴(yán)格手續(xù)。
l、接機(jī)者持村委介紹信并加蓋鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦)政府公章到農(nóng)機(jī)中心接車，與車主協(xié)商一致后，與車主簽訂作業(yè)協(xié)議，明確各自的權(quán)利和義務(wù)，方可作業(yè)。
2、確保機(jī)手的生命財(cái)產(chǎn)安全不受侵犯，接機(jī)者需每車交押金500元，待機(jī)收完畢，無任何事故糾紛，農(nóng)機(jī)中心退回押金。
3、建立24小時(shí)值班制度，隨時(shí)解決發(fā)生的糾紛。
在全體干部職工的共同努力下，我市5萬畝小麥全部按時(shí)收獲，沒有出現(xiàn)霉?fàn)�發(fā)芽現(xiàn)象，受到政府的表揚(yáng)。在組織好小麥機(jī)收的同時(shí)，我們積極引導(dǎo)農(nóng)機(jī)戶購置玉米聯(lián)合收割機(jī)24臺，機(jī)收玉米2.5萬畝。
(三）、繼續(xù)抓好農(nóng)機(jī)社會化服務(wù)體系建設(shè)
1、積極培養(yǎng)農(nóng)機(jī)大戶，培育農(nóng)機(jī)合作社組織。
農(nóng)機(jī)大戶是農(nóng)機(jī)化生產(chǎn)的主力軍，在農(nóng)機(jī)化生產(chǎn)中起著舉足輕重的作用。我們在抓好市、鄉(xiāng)、村農(nóng)機(jī)社會化服務(wù)組織的同時(shí)，積極引導(dǎo)和發(fā)展農(nóng)機(jī)大戶，建立農(nóng)機(jī)大戶檔案，定期組織農(nóng)機(jī)大戶進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷把新的.機(jī)具新的技術(shù)介紹給他們，組織全市農(nóng)機(jī)大戶去清徐高花，省現(xiàn)代農(nóng)業(yè)機(jī)械化推廣展示中心進(jìn)行了參觀。使廣大農(nóng)機(jī)戶增長了知識，開闊了視野，更加堅(jiān)定了發(fā)展農(nóng)機(jī)的決心和信心，新增農(nóng)機(jī)合作社1個(gè)。培育新農(nóng)村建設(shè)示范村1個(gè)
2、繼續(xù)加大對農(nóng)機(jī)銷售，維修網(wǎng)點(diǎn)的管理工作，規(guī)范農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴工作。農(nóng)機(jī)銷售、維修網(wǎng)點(diǎn)的管理是農(nóng)機(jī)社會化服務(wù)體系建設(shè)中的重要組成部分
今年重點(diǎn)抓了幾個(gè)環(huán)節(jié)：
�。╨）、繼續(xù)加強(qiáng)對農(nóng)機(jī)銷售，維修網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴的宣傳，結(jié)合315消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，印制各種宣傳資料3000余份，進(jìn)行了散發(fā)。
�。�2）、重點(diǎn)對網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了年審檢查，在中心統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下抽調(diào)推廣站與管理站人員組成執(zhí)法隊(duì)伍，深入各鄉(xiāng)村進(jìn)行了拉網(wǎng)式檢查，維護(hù)了農(nóng)機(jī)銷售維修市場秩序。
�。�3）、健全各種檔案，使農(nóng)機(jī)維修銷售網(wǎng)點(diǎn)做到規(guī)范化管理。按有關(guān)要求，填寫了各種表格和匯綜表。
（4）、根據(jù)上級部門的精神，對我市農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量投訴站的建設(shè)微了進(jìn)一步規(guī)范，明確了組織機(jī)構(gòu)，完善了各種檔案。
3、繼續(xù)扶持和完善縣、鄉(xiāng)、村農(nóng)機(jī)社會化服務(wù)體系建設(shè)。
為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)下農(nóng)機(jī)的有效運(yùn)作，我們采取政策扶持，與市場調(diào)節(jié)相結(jié)合的方法，因地制宜地開展了農(nóng)機(jī)服務(wù)體系的建設(shè)。建立了縣、鄉(xiāng)、村農(nóng)機(jī)服務(wù)組織。
因地制宜，因勢利導(dǎo)千方百計(jì)把農(nóng)機(jī)組織起來，在機(jī)械擁有量較多的村委建立了，由村委干部專門分管，與一名愛農(nóng)機(jī)，懂農(nóng)機(jī)人員專管的農(nóng)村機(jī)械作業(yè)服務(wù)組織，在邊山區(qū)組織了農(nóng)田作業(yè)流動服務(wù)組織，并針對機(jī)收作業(yè)建立零配件，及維修跟蹤服務(wù)組織。
目前，我市已形成了以市農(nóng)機(jī)管理站為龍頭，14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理站為主干，上下協(xié)調(diào)，縱橫有序，服務(wù)快捷的農(nóng)機(jī)作業(yè)服務(wù)體系。
在完善縣、鄉(xiāng)、村社會化服務(wù)體的同時(shí)，我們積極培育農(nóng)機(jī)服務(wù)經(jīng)紀(jì)人，形成了布局科學(xué)，管理規(guī)范的農(nóng)機(jī)社會化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在重大農(nóng)事活動和農(nóng)忙季節(jié)開展各項(xiàng)農(nóng)機(jī)作業(yè)，提高了農(nóng)機(jī)利用率和養(yǎng)機(jī)戶經(jīng)濟(jì)效益，保證了農(nóng)民生產(chǎn)的需要。完成好局領(lǐng)導(dǎo)安排的隨機(jī)性工作。
（一）駐陽城鄉(xiāng)西龍觀村、演武鎮(zhèn)西河堡村的工作有了新的起色
一年來，在市委、市政府下鄉(xiāng)辦以及陽城鄉(xiāng)、演武鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過我中心駐村人員與村委支部廣大干部的共同努力、辛勤勞動，使駐村在各項(xiàng)工作中都有了新的起色，村容村貌有了大的改觀，農(nóng)民收入有了進(jìn)一步的提高，農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)率達(dá)到了100%，人畜吃水引水工程已基本完成，學(xué)校和村委辦公設(shè)施進(jìn)一步完善，西龍觀村過境的汾孝大道與汾平高速征地工作順利結(jié)束，村遠(yuǎn)程教育以及文化站配套設(shè)施進(jìn)一步完善，對村原有的歷史文化遺產(chǎn)老爺廟進(jìn)行了修善，對支部人員積極充電進(jìn)修，以適應(yīng)現(xiàn)代農(nóng)村支部綜合素質(zhì)要求。村支部榮獲四星級支部殊榮。
西龍觀村位于汾陽城南，東臨汾孝大道，南靠汾平高速，北接韓石線，全村人口532人、150余戶、勞力208人，耕地面積860畝，現(xiàn)有洗煤廠倆個(gè)，磚廠一個(gè)，工作隊(duì)駐村后積極與村委支部共商發(fā)展計(jì)劃，結(jié)合本村實(shí)際積極建立了以種養(yǎng)加工為龍頭、建材運(yùn)輸、洗煤深加工為依托的發(fā)展思路，2008年農(nóng)民人均收入達(dá)到5000元左右，實(shí)現(xiàn)了精神文明與經(jīng)濟(jì)發(fā)展雙豐收。
演武鎮(zhèn)西河堡村位于汾陽市東南部，全村人口3800余人，耕地7000余畝，是一個(gè)典型的農(nóng)業(yè)村，工作隊(duì)駐村后，結(jié)合本村實(shí)際，重點(diǎn)發(fā)展本村的皮革收購業(yè)務(wù)，同時(shí)，解決村容村貌以及與村民生活密切相關(guān)的學(xué)校改擴(kuò)建和道路硬化，村民飲水問題，以及村辦公設(shè)施問題，農(nóng)民收入顯著提高，各項(xiàng)工作也進(jìn)展順利。
工作隊(duì)駐村以后主要幫助駐村做了以下工作
1、開展科技培訓(xùn)、提高農(nóng)民整體素質(zhì)
科技是生產(chǎn)力，只有掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，才能對農(nóng)村小康建設(shè)產(chǎn)生巨大的推動力。工作隊(duì)駐村以來，積極與農(nóng)業(yè)、畜牧等有關(guān)部門協(xié)調(diào)，聘請有關(guān)部門的專業(yè)人員，進(jìn)行了種植、養(yǎng)殖、機(jī)械化作業(yè)安全等專業(yè)知識的培訓(xùn)，多方面籌措資金對農(nóng)村遠(yuǎn)程教育設(shè)施進(jìn)行配套，農(nóng)村文化站的建設(shè)也立入議事日程。村民可不出村就享受先進(jìn)科學(xué)技術(shù)教育，對進(jìn)一步提高農(nóng)民素質(zhì)，建設(shè)社會主義新農(nóng)村起到了積極作用。同時(shí)西龍觀村投資4萬余元，對村老爺廟進(jìn)行了維修。西河堡投資20余萬元，新建村委辦公大樓一座，投資177萬元，改擴(kuò)建學(xué)校，使廣大師生的學(xué)習(xí)生活條件有了極大改善。
2、解決農(nóng)村關(guān)于農(nóng)民生活的飲水問題
今年以來，原有的飲水井，因使用時(shí)間長，於埋深，水質(zhì)與水量都有了很大的下降，針對這一問題，村委多方措資，投資7萬多元，新打吃水井1眼，改建引水管道200余米，使全村的農(nóng)民飲水得到了保障，同時(shí)積極與市水資源委員會聯(lián)系，西龍觀投入3.18萬元，西河堡投入50萬元，準(zhǔn)備引進(jìn)自來水，解決困繞村民多年的水質(zhì)差這一問題。
3、精神文明建設(shè)碩果累累
今年以來，汾孝大道、汾平高速相繼開工建設(shè)，涉及征地150余畝，經(jīng)過工作隊(duì)與村委人員積極主動的思想工作，從征地到開工都按時(shí)完成，沒有出現(xiàn)一次糾紛，在“九九”重陽節(jié)到來之際，還為全村60歲以上老人，每人發(fā)放健康慰問金200元，全村醫(yī)保率達(dá)到了100%。
(二)全面完成了栗家莊鄉(xiāng)北花枝村非煤礦山的安全監(jiān)督工作。
在我市煤礦及非煤礦山的安全整頓監(jiān)督工作中，積極與鄉(xiāng)黨委、政府交換意見。每天在北花枝村采石區(qū)觀察一遍。一天徒步行走5公里以上。與村委、支部座談，宣傳非煤礦山整頓監(jiān)督的重要意義。使市、鄉(xiāng)、村同力協(xié)作、密切配合。在監(jiān)管期間，沒有出現(xiàn)一例非法生產(chǎn)事件，全面完成了市委、政府安排的監(jiān)管工作。
�。ㄈ┓e極配合市委、市政府，順利完成拆遷工作。
今年，我單位原辦公樓及宿舍。由于城市改造而全面拆遷。在準(zhǔn)備期間，利用早晚對每個(gè)拆遷戶進(jìn)行了走訪，宣傳城市拆遷改造的重要意義，并對拆遷戶的具體困難與要求進(jìn)行了詳細(xì)的了解，積極與拆遷部門領(lǐng)導(dǎo)溝通，盡量滿足拆遷戶的要求。與此同時(shí)，對拆遷戶作了細(xì)致入微的說服工作，使得每個(gè)拆遷戶按時(shí)簽訂了協(xié)議與搬遷工作，施工部門也按時(shí)開工，全面完成了農(nóng)機(jī)中心及宿舍的拆遷任務(wù)。
服務(wù)述職報(bào)告范文 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們大家好：
三年來在醫(yī)院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和部領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,在同志們的幫助下,經(jīng)過全科同志的共同努力,較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。工作中，本人始終牢記自己是醫(yī)院的一員, 嚴(yán)格約束自己言行舉止。對上級機(jī)關(guān)和各級領(lǐng)導(dǎo),做到謙虛謹(jǐn)慎,對臨床一線和機(jī)關(guān)同志,做到嚴(yán)于律己,寬以待人。下面我從以下兩個(gè)方面述職。
一、監(jiān)督外包管理，共同完成后勤服務(wù)工作
第一、加強(qiáng)對外包被服洗滌質(zhì)量的監(jiān)督管理，每月組織外包公司下科室進(jìn)行調(diào)查問卷，對收集的意見建議積極采取措施及時(shí)整改，較好的保障了醫(yī)院被服的安全使用。第二、按照《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》及當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門要求，建立健全了各項(xiàng)食堂管理規(guī)章制度，完善了食品加工各個(gè)環(huán)節(jié)的臺帳，油、米、分割肉、食品原材料等全部建立臺帳備查。定期或不定期對食堂食品安全、食品質(zhì)量、食品加工過程進(jìn)行專項(xiàng)檢查，對查出的問題，嚴(yán)格按照有關(guān)要求立即整改，保障了廣大干部職工和患者的飲食安全和身體健康。監(jiān)督管理期間未發(fā)生食品安全事故。
二、治安綜合治理工作
第一、為全面落實(shí)社會治安綜合治理工作方針，創(chuàng)建“平安醫(yī)院”， 根據(jù)省衛(wèi)計(jì)衛(wèi)20xx年綜治工作安排與醫(yī)院簽訂了《社會治安綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任狀》；第二、積極配合醫(yī)療部門協(xié)調(diào)處理醫(yī)患糾紛，三年來參與協(xié)調(diào)處理較大糾紛近20起左右，維護(hù)了醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序；第三、、積極協(xié)助公安調(diào)查取證偵破18起案件；第四、按上級部門的要求，開展了經(jīng)常性的矛盾糾紛排查和信息上報(bào)工作；第五、加強(qiáng)院周邊環(huán)境整治工作，20xx年8月份安排專人對西大門前的車輛亂停、亂擺現(xiàn)象進(jìn)行清理，同時(shí)對北大門車輛閘門進(jìn)行調(diào)整，使醫(yī)院進(jìn)出道路通暢，周邊安全狀況明顯好轉(zhuǎn)；第六、抓好保安執(zhí)勤，巡邏等內(nèi)保制度的落實(shí)，針對醫(yī)療區(qū)人流大、密度高、人員活動頻繁、重點(diǎn)部位容易發(fā)生財(cái)物失竊情況，增派便衣人員進(jìn)行布防。特別是重大節(jié)假日前后根據(jù)不同情況加強(qiáng)防范，有效地防范了治安事件的.發(fā)生。
三年共破獲盜竊手機(jī)及錢物案件22起，抓獲嫌疑人37名送當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)處理；驅(qū)趕散發(fā)各類醫(yī)療虛假廣告165人次；查獲販毒人員4人；突發(fā)性事件處理共計(jì)325起。
三、防火工作
消防安全工作是醫(yī)院安全工作的頭等大事，防火災(zāi)事故的發(fā)生是醫(yī)院安全生產(chǎn)的重中之重，作為消防管理人員深知責(zé)任重大，因此，著重做了以下幾方面的工作：第一，年初科室與醫(yī)院簽訂了消防安全管理責(zé)任書；將消防安全責(zé)任橫向落到邊，縱向下至底，不留管理死角； 第二、采取了競標(biāo)的方式，重新選聘了具有消防維保資質(zhì)的專業(yè)公司，8月份開始消防控制至由三名專業(yè)人員持證上崗，24小時(shí)值班，對醫(yī)院的消防系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；第三、按照省市消防部門關(guān)于“共同構(gòu)筑防火墻”和“四個(gè)能力建設(shè)”的工作要求，三年來開展8次消防知識培訓(xùn)和疏散逃生演練，從而使全院員工的消防意識有了增強(qiáng)，消防常識和自防自救能力有了一定的提升；第四、抓好日常消防巡查和督導(dǎo)工作制度的落實(shí)，利用每日巡查發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決；第六、組織安全檢查小組對醫(yī)院人員密集場所、重點(diǎn)部位進(jìn)行月查和重大節(jié)日前專項(xiàng)檢查，三年共開展安全工作檢查40次，確保了醫(yī)院無火災(zāi)事故發(fā)生。
四、存在的問題與不足
1、院內(nèi)群防群治體系還不夠完善，單位內(nèi)部安全防范能力參差不齊，治安狀況時(shí)好時(shí)壞，病區(qū)盜竊時(shí)有發(fā)生。
2、1號樓、2號樓消防系統(tǒng)進(jìn)入老化自損癱瘓，導(dǎo)致消防設(shè)備不能正常運(yùn)行,存在較大的消防隱患。
五、下一步工作打算
1、加強(qiáng)醫(yī)院安全防范系統(tǒng)，將監(jiān)控中心1、2號樓原有的12臺16路DVR模擬存儲顯示改為數(shù)字存儲顯示，通過人防、物防、技防三級防護(hù)體系構(gòu)建“平安醫(yī)院”
2、加強(qiáng)對現(xiàn)有消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)及改造。按消防規(guī)范對1、2號樓消防系統(tǒng)進(jìn)行重新規(guī)劃、設(shè)計(jì)、報(bào)建、改造等相關(guān)工作。
3、加強(qiáng)與公安部門聯(lián)系與溝通，盡早建立警務(wù)室與醫(yī)患糾紛處理辦公室（目前在高樓層處理糾紛，存在諸多患隱）。
以上報(bào)告,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議,歡迎大家對我的工作多提寶貴意見,并借此機(jī)會，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們表示誠摯的謝意。
服務(wù)述職報(bào)告范文 篇12
各位代表、同志們，大家好：
現(xiàn)在我向大家匯報(bào)XX年度的工作，匯報(bào)的中心內(nèi)容是：“適應(yīng)新崗位，迎接大挑戰(zhàn)，盡心盡力做好服務(wù)，為創(chuàng)建和諧、文明、美好的羅河礦業(yè)公司作貢獻(xiàn)”。
XX年1至7月?lián)螜z修服務(wù)中心副主任。主要分管生產(chǎn)、生活供水系統(tǒng)以及部分后勤管理工作；協(xié)助管理檢修服務(wù)中心的日常工作。
8月份，公司成立了“生活服務(wù)中心”。聘任為主持工作的副主任�！斑m應(yīng)新崗位”，表現(xiàn)出絕對服從組織安排的基本政治素養(yǎng)；“迎接大挑戰(zhàn)”表明自己對自身能力素質(zhì)要有全面客觀的正確認(rèn)識；“盡心盡力做好服務(wù)”體現(xiàn)出準(zhǔn)備做好本職工作的信心、決心、態(tài)度；“做貢獻(xiàn)”是必然的目的，是執(zhí)行力的當(dāng)然成果。
為此，我向本部門員工包括本人提出三點(diǎn)基本要求：
第一，做到四個(gè)“必須”。必須樹立員工生活無小事，立足崗位做貢獻(xiàn)的基本信念；必須充分認(rèn)識到生活服務(wù)在企業(yè)的重要性；必須盡力克服人員少，事務(wù)多的困難，力求高效工作；必須做到服務(wù)及時(shí)，讓員工滿意。
第二，規(guī)范個(gè)人行為。把個(gè)人行為規(guī)范到企業(yè)形象的高度看待自身工作的重要性，在簡化、優(yōu)化工作程序、高效優(yōu)質(zhì)運(yùn)行的前提下，把服務(wù)產(chǎn)品打造成優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。同時(shí)強(qiáng)調(diào)所有員工對待工作，不推諉，不拖拉，不懈怠，讓我們服務(wù)的對象滿意。做到遇到難題不繞道，遇到小事認(rèn)真做。
第三，建立強(qiáng)烈的`責(zé)任感，樹立大局觀。嚴(yán)格工作紀(jì)律。希望大家認(rèn)真學(xué)習(xí)執(zhí)行《員工手冊》，把自身行為自覺和公司規(guī)范保持高度一致。提醒大家很重要的一點(diǎn)，務(wù)必重視廉潔奉公、潔身自好的重要性。做事踏踏實(shí)實(shí)，做人清清白白。
匯報(bào)幾項(xiàng)具體工作：
第一，強(qiáng)化食堂管理工作。通過民意測評，食堂服務(wù)質(zhì)量很不盡如人意，職工滿意度極低，員工怨聲載道。為此，生活服務(wù)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，采取了果斷措施，決心改變這種低劣的服務(wù)狀況。通過詳細(xì)周密的計(jì)劃，歷時(shí)2個(gè)多月，進(jìn)行了詳細(xì)的市場調(diào)查，重點(diǎn)考察，認(rèn)真篩選，確定了食堂承包商。我可以負(fù)責(zé)任的保證：本次選擇承包商，完全尊重市場規(guī)律，完全無私情夾雜，完全無關(guān)系引薦，完全無領(lǐng)導(dǎo)打招呼！近期，合同已經(jīng)簽訂。預(yù)定于12月31日晚餐開始運(yùn)行。期望接受廣泛的監(jiān)督，更期望得到大多數(shù)員工的滿意。
第二，招待所是企業(yè)形象的重要窗口之一，務(wù)必做到規(guī)范操作，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。近期制定了最基本的管理制度，期望在培訓(xùn)提高員工素質(zhì)的同時(shí)，將服務(wù)質(zhì)量上升一個(gè)新臺階。
第三，高度重視礦區(qū)路燈、地坪燈等量化項(xiàng)目的整改、維修、維護(hù)工作，保證了“十.一”之前完全恢復(fù)完好。希望隨時(shí)保證為礦區(qū)環(huán)境美化添彩。
第四，狠抓員工宿舍管理，合理安排員工住宿，完善所有員工宿舍生活設(shè)施，維護(hù)修理及時(shí)。保證了中央空調(diào)運(yùn)行正常。隨著入住員工的逐漸增多，綜合整治工作已刻不容緩了，希望大家理解。
第五，環(huán)境衛(wèi)生、公共場所保潔將結(jié)合文明礦區(qū)建設(shè)，強(qiáng)化管理。目前，正在積極想辦法，以盡可能少的資金投入，把這項(xiàng)工作做完善，希望收到較好的效果。
第六，重點(diǎn)進(jìn)行礦區(qū)綠化的管理。根據(jù)公司整體設(shè)計(jì)與規(guī)劃的內(nèi)容，熟悉有關(guān)綠化合同內(nèi)容以及后續(xù)執(zhí)行工作，力爭做到合理計(jì)劃、科學(xué)設(shè)計(jì)、精細(xì)實(shí)施、重視效果。將在礦區(qū)成熟地塊經(jīng)濟(jì)、美觀的分步展開。近期，公司分管領(lǐng)導(dǎo)非常重視，同時(shí)明確了這項(xiàng)工作的基本工作程序和各相關(guān)部門的協(xié)作關(guān)系。
當(dāng)然，在日常管理工作中，決沒有忽視安全管理工作，鍋爐、壓力管道、電梯、貨梯等特殊設(shè)備使用、操作、維護(hù)保養(yǎng)、報(bào)驗(yàn)等工作，將按公司要求認(rèn)真組織落實(shí)。
最后，匯報(bào)以下XX年度的基本工作思路：
第一，認(rèn)真學(xué)習(xí)思考，探索適合我礦特點(diǎn)的后勤管理服務(wù)模式。
第二，真抓實(shí)干，務(wù)實(shí)管理，高效運(yùn)作，盡力提高生活服務(wù)質(zhì)量，保證員工有愉悅的心情投入礦業(yè)公司的生產(chǎn)建設(shè)工作。
第三，精誠團(tuán)結(jié)，帶好服務(wù)隊(duì)伍，希望因?yàn)橛形覀兊墓ぷ�，使得和諧、美好的羅河礦業(yè)更加絢麗。
匯報(bào)完畢，請領(lǐng)導(dǎo)和各位同事提出寶貴意見。謝謝。
述職人：
服務(wù)述職報(bào)告范文 篇13
20xx年就快結(jié)束了，回顧這一年的工作，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的培養(yǎng)和關(guān)懷。
我來到xx灣工作快3個(gè)月了，從服務(wù)員的崗位到今天代理領(lǐng)班的崗位有10多的時(shí)間，我認(rèn)為服務(wù)員這個(gè)崗位，是最普通最平凡的，作為企業(yè)的一線員工，代表著企業(yè)的形象，服務(wù)員這個(gè)崗位需要很有親和力，不怕與人接觸。開始作為一名服務(wù)員時(shí)，我對所有的一切都感到新鮮，以往我們是接受服務(wù)，感受被服務(wù)上帝般的感覺，而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對廣大的用戶群體，來為用戶服務(wù)，現(xiàn)在作為一名班長，感觸更深，每天面對的問題也增多，這對于我們這些90后嬌生慣養(yǎng)的人來說是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。我們的工作主要是與顧客直接面對面溝通。也就是幫助顧客可以順利的了解公司，從而做好推銷工作。服務(wù)員的工作內(nèi)容其實(shí)不簡單。有時(shí)面對顧客的反應(yīng)，很多時(shí)候是有理說不清的，需要冷靜的面對他們情緒性的抱怨。我也被顧客無理的反應(yīng)搞得郁悶不已，還在埋怨。但同時(shí)也擁有喜悅。服務(wù)員終究是要解決問題的，除了親切之外，還得要學(xué)會冷靜面對客戶的情緒，不要被他們的情緒牽著走。有時(shí)候用戶會說不清楚問題在哪里，我們也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題，以便順利的解決。
進(jìn)入公司以后，看似簡單的事情原來也不是那么簡單，就拿每天早上8點(diǎn)半開晨會，站的要直、儀容儀表一致，所有的一切都代表公司的形象，通過自己的工作，讓自己真正融入到金水灣公司。微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，其實(shí)不是。人與人之間的溝通是很微妙的，要用心感受便會了解，才能發(fā)自內(nèi)心的微笑。真誠的服務(wù)，真心的微笑換來用戶的意。在為用戶直接的服務(wù)中，從他們感謝的目光，滿意的笑容中享受到了快樂。說話是我們天天都離不開的，“您好！歡迎光臨！”、“謝謝光臨，請走”，一句句多么簡單的`語言，多么樸素的話語，卻代表了電信公司對用戶的真誠與關(guān)愛！這也教會我要如何為人處事。通過工作的這些日子，讓我在各方面的技能都得到提高，也讓我感受到這個(gè)工作不僅僅是一個(gè)服務(wù)型的工作，更多的是培養(yǎng)人才，讓進(jìn)入公司的'員工都能夠更快的進(jìn)入角色。
總結(jié)下來，在這一年的工作當(dāng)中接觸到了許多新事物，也產(chǎn)生了許多新問題，學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但今后更需要努力改進(jìn)工作中存在的不足，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，力求把工作做得更出色，為部門的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作。在今后的工作中，我會繼續(xù)努力。我們在崗位上要充分發(fā)揮自己的能力，通過我們不懈地努力，爭創(chuàng)一流的服務(wù)。通過我們大家共同努力，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，真心面對每一位顧客。
服務(wù)述職報(bào)告范文 篇14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師、親愛的同學(xué)們：
大家好！
很高興有機(jī)會代表文明志愿者服務(wù)隊(duì)在此發(fā)言述職。眾所周知，文明志愿者服務(wù)隊(duì)是團(tuán)總支下設(shè)的一個(gè)旨在加強(qiáng)校園文明建設(shè)，校園文化傳播，以及為廣大同學(xué)們提供服務(wù)的組織。這個(gè)組織的性質(zhì)決定了它的職責(zé)：“就是為學(xué)校服務(wù)，為同學(xué)服務(wù)”。它的職責(zé)深遠(yuǎn)而廣泛；活動范圍廣闊而靈活；組織形式嚴(yán)密而精細(xì)；工作方式科學(xué)而多樣；該組織的運(yùn)作有助于學(xué)院的發(fā)展，有助于團(tuán)委開展各種事關(guān)校園文明建設(shè)的工作。同時(shí)，它的名字也反映了它的職責(zé)：文明服務(wù)！光榮而偉大，這也是它存在和繼續(xù)發(fā)展的根本原因。
我們是幸運(yùn)的'。親身經(jīng)歷了學(xué)院升本更名，也親身經(jīng)歷了文督改名為“文明志愿者服務(wù)隊(duì)”這個(gè)全過程。這是一個(gè)光榮而偉大的歷史時(shí)刻，因?yàn)槲覀兪菤v史的見證者和使命的踐行者，文督更名是一個(gè)質(zhì)的飛躍，對于我們學(xué)院以及廣大隊(duì)員來說意義深遠(yuǎn)。
自從我擔(dān)任文明志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)長職務(wù)以來，做了以下工作，現(xiàn)扼要述職如下：
（一）精心準(zhǔn)備 科學(xué)納新
可以說這項(xiàng)工作是從暑假開始的，暑假期間我臨時(shí)擔(dān)任“不回家同學(xué)”管理組長。記得當(dāng)時(shí)鄭科長的一句話“學(xué)生安全工作責(zé)任重于泰山”，因此，我基本上每天晚上到宿管老師那了解同學(xué)們情況，并且認(rèn)真記錄，及時(shí)匯報(bào)。
九月開學(xué)后，我當(dāng)時(shí)在組織部見習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的部署下，在組長的統(tǒng)一帶領(lǐng)下，我們精心準(zhǔn)備迎新工作。我和廣大同學(xué)一道，積極納新，科學(xué)納新，選拔了一批德才兼?zhèn)涞男母墒�。也為組織部的干事培訓(xùn)做了相應(yīng)工作。
（二）緊密合作 團(tuán)結(jié)協(xié)作 認(rèn)真工作
十月份我配合組織部收繳團(tuán)費(fèi)等工作。在換屆中，由于工作的需要我被調(diào)到到文明志愿者服務(wù)隊(duì)。也就是在這個(gè)時(shí)候我開始了“走校園，轉(zhuǎn)圈圈” 工作。面對同學(xué)們的“不解”和干事們的“不懂，不會”，我和其他兩位負(fù)責(zé)人開始了漫長的征程。
第一， 通過開例會，讓干事們了解文明志愿者的本職工作。
第二， 倡導(dǎo)他們有奉獻(xiàn)精神，不怕苦，不怕累。
文明志愿者服務(wù)隊(duì)是一項(xiàng)需要愛心與耐心的工作。本月，我們每周出隊(duì)三次。從晚上8：00———11：00，三個(gè)小時(shí)，我們的干事們一步一個(gè)腳印，用自己的智慧和一些不文明行為做斗爭。發(fā)現(xiàn)不文明行為及時(shí)文明勸導(dǎo)，認(rèn)真勸導(dǎo)，用愛心勸導(dǎo)。大家都知道這項(xiàng)工作是不討人喜歡的工作。但是我們?nèi)匀辉趫?jiān)持。因?yàn)橥ㄟ^文明勸導(dǎo)，我們看到了希望，看到了光明，得到了領(lǐng)導(dǎo)的支持和肯定。各種不文明現(xiàn)象逐漸消失，為同學(xué)們安心學(xué)習(xí)營造了良好的氛圍。
也就是這一月，我們把說話的機(jī)會讓給了隊(duì)員。開會時(shí)讓他們講話，各抒己見，建言獻(xiàn)策，這樣即鍛煉了他們說話的水平，又提高了他們的表達(dá)能力。同時(shí)，也贏得了民心，為以后開展各項(xiàng)工作打下了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。我相信，來到文明志愿者服務(wù)隊(duì)的干事們現(xiàn)在都有一個(gè)結(jié)論那便是：“不是文明志愿者服務(wù)隊(duì)不好，而是你沒了解”。因?yàn)檫@是一個(gè)善良的沒有惡意的組織。
（三）堅(jiān)持不懈 繼續(xù)服務(wù)
十一月份，在院團(tuán)委的倡導(dǎo)下，我們積極響應(yīng)，繼續(xù)出隊(duì)。每周除周五和周六外，我們帶隊(duì)員每晚出隊(duì)，只有一個(gè)目的，讓校園不文明行為離我們遠(yuǎn)去。這樣的工作我們一直堅(jiān)持到了12月25日。這中間，有矛盾，也有怨言，有不解，我們都扛了過來。交流，談心，讓我們的隊(duì)員們進(jìn)一步認(rèn)識到出隊(duì)的重要性。同時(shí)，我們每周在校園文明崗值班三次。當(dāng)其他同學(xué)在吃午飯和晚飯時(shí)，我們的隊(duì)員卻在值班；當(dāng)其他同學(xué)在午休是時(shí)，我們的隊(duì)員卻在吃沒有溫度的飯菜；當(dāng)同學(xué)們大罵文明志愿者服務(wù)隊(duì)是“幽靈”時(shí)，我們的隊(duì)員卻用可愛的微笑一一作答，因?yàn)槲覀兊墓ぷ骶褪菫榱朔⻊?wù)！這是我們的本質(zhì)！
為了調(diào)動隊(duì)員們的熱情，在團(tuán)總支的關(guān)懷下，成才指導(dǎo)部的精心策劃下，十一月中旬團(tuán)總支全體成員到人工湖清理垃圾，我隊(duì)員以志愿者的名義積極參加；同時(shí)配合團(tuán)總支到假日海灘撿垃圾倡導(dǎo)“人人要環(huán)保，人人要參與”。十一月下旬我隊(duì)和組織部舉行了一場“友誼籃球賽”，取得了良好的效果。隊(duì)員們工作的熱情進(jìn)一步高漲。
（四）響應(yīng)校運(yùn)會 助威吶喊
我們將在立足本職工作的基礎(chǔ)上，在團(tuán)總支的帶領(lǐng)下，開展事關(guān)我院發(fā)展的各種活動。恪盡職守，不斷創(chuàng)新。進(jìn)一步思考文明志愿者服務(wù)隊(duì)發(fā)展的新路子。和全體海經(jīng)人一道，站在更大的舞臺上跳出最動人的舞步！
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