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跟單員年度工作計(jì)劃
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，成績(jī)已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，為此需要好好地寫一份計(jì)劃了�？墒堑降资裁礃拥挠�(jì)劃才是適合自己的呢？以下是小編收集整理的跟單員年度工作計(jì)劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
跟單員年度工作計(jì)劃1
不知不覺，進(jìn)入xx已經(jīng)x年了，回首這一年的學(xué)習(xí)和工作，有最初在車間實(shí)習(xí)的艱辛與汗水，有最初跟單時(shí)的困難與挫折，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足，很高興能進(jìn)入到xx和大家一起學(xué)習(xí)、共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步�，F(xiàn)就20xx年個(gè)人工作情況總結(jié)如下：
一、年度工作情況
1、熟悉了解公司的各個(gè)方面：我于20xx年x月底進(jìn)入公司，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了x個(gè)月，讓我能在第一時(shí)間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手，必須盡快讓自己了解跟單這項(xiàng)工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語。不得不承認(rèn)，最初的`我，對(duì)于跟單，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領(lǐng)導(dǎo)人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導(dǎo)之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程。在工作中我學(xué)習(xí)到，跟單工作是一項(xiàng)需要細(xì)心，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下功夫，對(duì)業(yè)務(wù)熟練掌握；二是要主動(dòng)培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的習(xí)慣，無論面對(duì)什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁；三是要主動(dòng)的與銷售經(jīng)理，與各個(gè)部門的同事溝通，做到不恥下問，不懂就問，有疑問就問；四是要有鍥而不舍的精神，跟單在一開始可能是一件新奇的工作，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的，無論從事什么性質(zhì)的工作，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅(jiān)持不懈才能不斷進(jìn)步。我想只有這樣，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力，從而為更進(jìn)一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。
二、工作中不足和需要改進(jìn)的地方
1、工作主動(dòng)性發(fā)揮的還不是很好，對(duì)工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定的距離。
2、業(yè)務(wù)知識(shí)方面掌握的還不夠扎實(shí)。在今后的工作中，我一定會(huì)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改進(jìn)這些缺點(diǎn)和不足，爭(zhēng)取在各個(gè)方面取得更大的進(jìn)步。
3、要更加細(xì)心認(rèn)真地完成工作，尤其在做資料的時(shí)候。跟單是一份很細(xì)致的工作，所以我們?cè)诟鷨蔚臅r(shí)候必須要做到認(rèn)真、細(xì)致、仔細(xì)。
4、要學(xué)會(huì)全面考慮問題。每一次出貨的同時(shí)也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時(shí)候需要考慮到客人是否有足夠的庫存，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題。
5、要及時(shí)有效地和各個(gè)相關(guān)部門溝通。每次出貨前，都需要和計(jì)劃溝通，確定大概的出貨時(shí)間；多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等；每天與計(jì)劃及倉(cāng)庫確認(rèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準(zhǔn)備。
6、走好跟單流程每一步。20xx年，跟單流程混亂，沒有一個(gè)統(tǒng)一的流程，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“20xx年將嚴(yán)格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。
三、對(duì)20xx年的展望
來到xx工作，我的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，努力的學(xué)習(xí)和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌。
跟單員年度工作計(jì)劃2
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼20xx 年即將過去，新的一年即將開始，在經(jīng)過半年的 工作和學(xué)習(xí)后，我已經(jīng)適應(yīng)了公司的工作和生活。在供應(yīng)公司這半年里學(xué)到了 許多工作經(jīng)驗(yàn)，吸取了許多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。 在供應(yīng)公司我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計(jì)劃，從20xx年7 月份來到供應(yīng)公 司，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助我很快熟悉了跟單這一流程。
開始的時(shí)候只是覺得讓廠家把貨直接送來，然后車間的人再直接拉走這么 簡(jiǎn)單。但是慢慢的我發(fā)現(xiàn)這一任務(wù)比我想象的要復(fù)雜很多，一個(gè)庫房的包裝物 料關(guān)系著全廠的生產(chǎn)計(jì)劃。如果庫房沒有包裝的庫存，就會(huì)耽誤車間的生產(chǎn)， 成品出不來就會(huì)直接影響到消費(fèi)者的利益；但是如果給廠家下達(dá)的計(jì)劃太多， 生產(chǎn)上又用不了這么多的包裝物料，積壓的庫存太多公司就會(huì)損失不少資金。
這一職位與各個(gè)部門聯(lián)系，涉及到的事情特別瑣碎。所以在做任何事情上我一 定要做到特別細(xì)心。有一次我把計(jì)劃下錯(cuò)廠家了，雖然谷經(jīng)理給解了圍，但是 我深深的自責(zé)，我保證以后做事情一定要認(rèn)真仔細(xì)。 為了在新的一年我能夠快速的提高我的工作能力，特?cái)M此個(gè)人工作計(jì)劃。 我負(fù)責(zé)的是包裝物料的跟單計(jì)劃，就要對(duì)我的工作負(fù)責(zé)，對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)全體 員工負(fù)責(zé)
1、 跟單員的工作十分繁雜，涉及面廣，面對(duì)部門多，所以責(zé)任也大，稍有 不慎就會(huì)釀成大錯(cuò)，所以在下一年的工作中我會(huì)更加仔細(xì)，更加認(rèn)真；
2、 對(duì)各部門下達(dá)的工作計(jì)劃認(rèn)真核對(duì)庫存，及時(shí)給廠家下達(dá)計(jì)劃；
3、 多和生產(chǎn)部門，庫房和廠家溝通協(xié)調(diào)，按時(shí)交貨，沒有特殊情況不耽誤 生產(chǎn)；
4、 各部門下計(jì)劃必須有書面字樣，書面文字必須保留；
5、 新樣品要求廠家做小樣，必須有銷售確定再生產(chǎn)大貨；
6、 每天看ERP 查看入庫單，認(rèn)真核對(duì)入庫數(shù)量和價(jià)格；產(chǎn)品入庫會(huì)把好驗(yàn) 收關(guān)，對(duì)產(chǎn)品的'數(shù)量、質(zhì)量、包裝進(jìn)行驗(yàn)收；
7、 在給廠家結(jié)賬做票時(shí)一定要核對(duì)好數(shù)量和價(jià)格；
8、 一定遵守商業(yè)秘密，決不做有損公司利益的事情。
在新的一年里我將努力學(xué)習(xí)，增加知識(shí)，努力提高工作效率，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服 不足，一如既往的做好我的本職工作，決不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任和期待，爭(zhēng)取 為公司的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)，真心的感謝指導(dǎo)和幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝 謝你們。
跟單員年度工作計(jì)劃3
1、及時(shí)跟進(jìn)生產(chǎn)物料需求情況、協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物料及采購(gòu)各部門工作；
2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)采購(gòu)物料進(jìn)度，確保計(jì)劃物料準(zhǔn)時(shí)到位并滿足計(jì)劃執(zhí)行；
3、提前預(yù)警短缺物料并主動(dòng)與采購(gòu)部門協(xié)調(diào)解決；
4、物料庫存的合理控制及物料相關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備統(tǒng)計(jì)及分析1什么是生產(chǎn)與物料控制pmc意思為生產(chǎn)及物料控制。通常它分為兩個(gè)部分：pc：生產(chǎn)控制或生產(chǎn)管制(臺(tái)、日資公司俗稱生管)。主要職能是生產(chǎn)的計(jì)劃與生產(chǎn)的進(jìn)度控制。mc：物料控制(俗稱物控)，主要職能是物料計(jì)劃、請(qǐng)購(gòu)、物料調(diào)度、物料的控制(壞料控制和正常進(jìn)出用料控制)等。2產(chǎn)能分析主要針對(duì)的方面
1、做何種機(jī)型以及此機(jī)型的制造流程。
2、制程中使用的機(jī)器設(shè)備(設(shè)備負(fù)荷能力)。
3、產(chǎn)品的'總標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，每個(gè)制程的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間(人力負(fù)荷能力)。
4、材料的準(zhǔn)備前置時(shí)間。
5、生產(chǎn)線及倉(cāng)庫所需要的場(chǎng)所大小(場(chǎng)地負(fù)荷能力)。
生產(chǎn)排期應(yīng)注意的原則生產(chǎn)計(jì)劃排程的安排應(yīng)注意以下原則：
1、交貨期先后原則：交期越短，交貨時(shí)間越緊急，越應(yīng)安排在最早時(shí)間生產(chǎn)。
2、客戶分類原則：客戶有重點(diǎn)客戶，一般客戶之分，越重點(diǎn)的客戶，其排程應(yīng)越受到重視。如有的公司根據(jù)銷售額按abc法對(duì)客戶進(jìn)行分類，a類客戶應(yīng)受到最優(yōu)先的待遇，b類次之。c類更次。
3、產(chǎn)能平衡原則：各生產(chǎn)線生產(chǎn)應(yīng)順暢，半成品生產(chǎn)線與成品生產(chǎn)線的生產(chǎn)速度應(yīng)相同，機(jī)器負(fù)荷應(yīng)考慮，不能產(chǎn)生生產(chǎn)瓶頸，出現(xiàn)停線待料事件。
4、工藝流程原則：工序越多的產(chǎn)品，制造時(shí)間愈長(zhǎng)，應(yīng)重點(diǎn)予以關(guān)注。pmc管理不當(dāng)易造成的現(xiàn)象pmc的計(jì)劃能力、控制能力及溝通協(xié)調(diào)能力做得差，容易造成以下現(xiàn)象：
1、經(jīng)常性的停工待料：因?yàn)樯a(chǎn)無計(jì)劃或物料無計(jì)劃，造成物料進(jìn)度經(jīng)常跟不上，以致經(jīng)常性的停工待料
2、生產(chǎn)上的頓飽來一頓饑：因?yàn)榻?jīng)常停工待料，等到一來物料，交期自然變短，生產(chǎn)時(shí)間不足，只有加班加點(diǎn)趕貨，結(jié)果有時(shí)餓死，有時(shí)撐死。
3、物料計(jì)劃的不準(zhǔn)或物料控制的不良，半成品或原材料不能銜接上，該來的不來，不該來的一大堆，造成貨倉(cāng)大量堆積材料和半成品，生產(chǎn)自然不順暢。
4、生產(chǎn)計(jì)劃表僅起形式上的作用，生產(chǎn)計(jì)劃與實(shí)際生產(chǎn)脫節(jié)，計(jì)劃是一套，生產(chǎn)又是一套，生產(chǎn)計(jì)劃根本不起作用，徒具形式。
5、對(duì)銷售預(yù)測(cè)不準(zhǔn)或?qū)Ξa(chǎn)能分析不準(zhǔn)，不能針對(duì)產(chǎn)能進(jìn)行合理安排，沒有空留余地，生產(chǎn)計(jì)劃的機(jī)動(dòng)性不強(qiáng)，生產(chǎn)計(jì)劃變更頻繁，緊急訂單一多，生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行就成了泡影。
6、計(jì)劃、生產(chǎn)及物料進(jìn)度協(xié)調(diào)不強(qiáng)，影響交貨期，降低公司聲譽(yù)。
7、生產(chǎn)經(jīng)常紊亂，品質(zhì)跟著失控，造成經(jīng)常性的返工，經(jīng)常返工又影響生產(chǎn)計(jì)劃的執(zhí)行，造成惡性循環(huán)。
跟單員年度工作計(jì)劃4
一、 跟單員的定義：
跟單員是指在企業(yè)或公司運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品、跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
二、 跟單員的工作界定
跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口貿(mào)易型企業(yè)中，跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別，但跟單員總的來說是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。
1.業(yè)務(wù)跟單：也稱為業(yè)務(wù)員，主要是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有合作意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。
2.生產(chǎn)跟單：也稱為跟單員，對(duì)已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。其中在生產(chǎn)過程中跟蹤質(zhì)量管理的我們稱之為QC，在一些小型的貿(mào)易公司，有時(shí)候跟單員和QC工作有一個(gè)人承擔(dān)，這樣工作會(huì)比較繁瑣，容易出錯(cuò)，一般情況之下，QC和跟單是分開的，跟單員主要是掌控訂單的進(jìn)度和時(shí)間以及和工廠和客戶的溝通，產(chǎn)品質(zhì)量的控制則有QC進(jìn)行跟蹤。
三、 跟單員的工作特點(diǎn)
跟單員的工作幾乎涉及的'公司的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售、生產(chǎn)、物料、財(cái)務(wù)等都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的、全方位的。
1. 責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问枪镜纳蛻羰枪镜纳系�，失去訂單與客戶將危及到公司的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。
2. 溝通、協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶、與計(jì)劃部門、生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)，都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作，溝通協(xié)調(diào)能力特別重要。
3. 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對(duì)他們的需求比較熟悉，同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨或下單。
4. 工作節(jié)奏多變、快速：面對(duì)的客戶來自五湖四海，他們的工作方式、作息時(shí)間、工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的，有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的。
5. 工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)，所以跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程，以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。
四、 跟單員的素質(zhì)要求
跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：
1) 分析能力：分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。
2) 預(yù)測(cè)能力：能預(yù)測(cè)出客戶的需求，合作企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單、生產(chǎn)及交貨的安排。
3) 表達(dá)能力：善于用文字和語言與客戶溝通。
4) 專業(yè)知識(shí)：對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)、來源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。
5) 人際關(guān)系處理的能力：處理好與客戶、與上級(jí)、與同事、與外單位人員的關(guān)系，通過他們來完成自己想要做的事。
6) 法律知識(shí)：了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)，做到知法、守法、懂法、用法。
7) 談判能力：有口才、有技巧。
8) 管理與推銷能力：對(duì)外推銷高手，對(duì)內(nèi)管理行家。
9) 物流知識(shí)：了解運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、保管、配送等知識(shí)。
五、 跟單流程：
生產(chǎn)過程跟單主要是了解合作工廠的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要協(xié)同QC深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理。因?yàn)樯a(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨，所以我們要深入到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。
跟單員年度工作計(jì)劃5
我認(rèn)為要展開好一名銷售跟單文員的工作，真正的大展拳腳，促進(jìn)公司訂單的順利完成，應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)逐步進(jìn)入角色：
一.7天之內(nèi)了解工廠生產(chǎn)的產(chǎn)品。包括它的外觀，質(zhì)地，特性，優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)，用途。雖然跟單文員不屬于工程技術(shù)人員，似乎不需要對(duì)產(chǎn)品有更多的了解。其實(shí)不然。首先，在與客戶溝通時(shí)，如果你對(duì)產(chǎn)品只一知半解，那么客戶對(duì)你的信任度會(huì)大打折扣，甚至?xí)岩赡愕墓ぷ髂芰�。�?dāng)客戶向你咨詢時(shí)，你也只能支支吾吾，或者老是去向技術(shù)人員打聽，客戶不可能放心的把訂單交給你去做。也沒有任何優(yōu)勢(shì)吸引客戶向你下單。
跟單人員的雖然不是官，但是他的門禁權(quán)限卻很廣，他可以進(jìn)出多個(gè)部門，這就給我們學(xué)習(xí)新產(chǎn)品提供了便利的渠道，只要你不怕苦，不怕累，勤下車間，不恥下問，沒有學(xué)不會(huì)的東西。紡粘無紡布，熔噴無紡布等，相信很快會(huì)被我熟知并熟練的運(yùn)用。
二.在最短的時(shí)間內(nèi)弄懂生產(chǎn)過程及工藝。剛開始，一般人會(huì)認(rèn)為跟單文員只需知道生產(chǎn)訂單的進(jìn)度就可以了，好像白領(lǐng)一樣，坐在辦公室，打著電話，發(fā)著email就可以掌控一切。一個(gè)優(yōu)秀的跟單人員，會(huì)非常熟悉產(chǎn)品的工藝流程，生產(chǎn)一定數(shù)量的產(chǎn)品所需要的'生產(chǎn)時(shí)間。會(huì)親自進(jìn)車間察看大貨的進(jìn)度。當(dāng)積累經(jīng)驗(yàn)久了，無論是工藝還是貨期你都可以直接回復(fù)客戶。
三.熟悉各部門的工作流程，按照公司的規(guī)定來辦事。每一個(gè)公司都有自己的工作模式。如果每個(gè)人都按照自己的流程來進(jìn)行工作，那么將會(huì)導(dǎo)致公司秩序的混亂，各個(gè)部門的工作也會(huì)受阻。嚴(yán)重的會(huì)導(dǎo)致公司蒙受經(jīng)濟(jì)及名譽(yù)上的損失。比如說，公司規(guī)定收到客戶訂單需要經(jīng)理部門簽名確定。有一天，跟單員張三收到編號(hào)為a-001產(chǎn)品的訂單，當(dāng)時(shí)經(jīng)理部門正在討論產(chǎn)品調(diào)價(jià)的問題。下面的文員還沒得到具體的通知。這時(shí)，張三，直接將訂單發(fā)給生產(chǎn)線，催促生產(chǎn)。沒有給經(jīng)理確認(rèn)，而此時(shí)，a-001的產(chǎn)品因?yàn)樵牧蠞q價(jià)的問題需要漲價(jià)。但大貨已經(jīng)在生產(chǎn)了，張三跟客戶多次協(xié)商價(jià)格都調(diào)不上來。如果這時(shí)停止生產(chǎn)，那么那些半成品都會(huì)變?yōu)閺U品。如果讓大貨完成而不運(yùn)送給客戶，那你就違了約，且失去了信譽(yù)。最后只能虧本賣給了客戶。這樣就直接造成了公司虧損。
四.了解貨物的運(yùn)輸。出國(guó)的貨物一般通過船和飛機(jī)，國(guó)內(nèi)的貨物通過公司安排汽車或者安排物流公司運(yùn)送。在訂單完成之前，跟單文員要認(rèn)真選擇運(yùn)輸公司，并考察他的信譽(yù)度，是否有能力運(yùn)送此批貨物。欣龍公司貨物的運(yùn)送主要通過物流來完成，我會(huì)盡快熟悉這些物流公司。經(jīng)常與物流工作人員溝通，保證貨物安全準(zhǔn)時(shí)到達(dá)目的地。
跟單員年度工作計(jì)劃6
一、工作理念：
全心全意為百姓服務(wù)，有針對(duì)性的，講究實(shí)效性和創(chuàng)造性的開展工作。
二、工作思路：
1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治素養(yǎng)，增強(qiáng)主人翁意識(shí)，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度，深入思考，創(chuàng)新工作理念，加強(qiáng)個(gè)人工作能力，團(tuán)結(jié)一致，完善部門建設(shè)，將服務(wù)百姓和鍛煉自我結(jié)合起來，力爭(zhēng)每一次活動(dòng)都有主題，有針對(duì)性的開展，盡量貼近百姓的生活的，改善其生活的環(huán)境及個(gè)人習(xí)慣，切實(shí)做到幫扶的根本目的。
2、緊密圍繞著林七政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，以把百姓的困難情況的作為自身的責(zé)任，積極響應(yīng)黨的號(hào)召，努力實(shí)現(xiàn)全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。
3、發(fā)揚(yáng)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，吃苦耐勞的作風(fēng)，積極配合鄉(xiāng)政府，認(rèn)真做好結(jié)對(duì)幫扶的任務(wù)。
4、主動(dòng)學(xué)習(xí)其他工作部門的組織活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，力爭(zhēng)今年做出成績(jī)。
三、工作計(jì)劃實(shí)施時(shí)間：
20xx年12月—20xx年12月
四、工作要點(diǎn)
1、由于我們大學(xué)生結(jié)對(duì)幫扶小組剛剛組建不久，對(duì)其組織活動(dòng)還不太清楚，時(shí)間緊湊的關(guān)系，不得不讓我們?cè)趯?shí)踐中去成熟，首先我們會(huì)對(duì)小組成員的政治思想做進(jìn)一步的教育，以提高個(gè)人的文化素養(yǎng)。
2、組織每個(gè)月11號(hào)為本小組的“幫扶日”，為各村幫扶對(duì)象解決實(shí)際困難。
3、小組成員實(shí)施包村包點(diǎn)任務(wù)，對(duì)其所管轄的村落進(jìn)行深入的調(diào)查摸底，把一些貧困戶、五保戶、留守兒童、孤寡老人等居住地點(diǎn)、人口數(shù)量以及各項(xiàng)信息匯總統(tǒng)一交由本小組審查，并依據(jù)此信息進(jìn)行組織活動(dòng)。
4、20xx年12月年至20xx年12月做好三項(xiàng)工作任務(wù)安排：
�。�1）對(duì)養(yǎng)老院里的孤寡老人進(jìn)行幫扶。
（2）對(duì)留守兒童在學(xué)校上課期間由小組成員進(jìn)行統(tǒng)一授課，以安全知識(shí)，衛(wèi)生習(xí)慣為重點(diǎn)，突出幫扶重點(diǎn)。
�。�3）對(duì)貧困戶的幫扶，在于科學(xué)技術(shù)的傳授，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)信息的交流與對(duì)一些生活的'不能自.的進(jìn)行生活的補(bǔ)助以及生活的環(huán)境的清潔等工作。
5、做好每一個(gè)月“幫扶日”工作前的準(zhǔn)備工作，以及工作后的總結(jié)，有好的建議要提出，工作的不足要批評(píng)，認(rèn)真做好每個(gè)人的幫扶工作。
6、每個(gè)月工作總結(jié)對(duì)本小組成員二次考核評(píng)議，其分值制度可參照本小組工作制度。
五、工作落實(shí)
本小組將團(tuán)結(jié)合作，根據(jù)以上制定的工作要點(diǎn)開展工作，在具體實(shí)施中，如鄉(xiāng)政府有安排，我們將靈活變動(dòng)，一切服從鄉(xiāng)政府安排。
我們將全力以赴為廣大百姓服務(wù)，以百姓利益為先，切實(shí)做好一步幫扶工作，讓我林七鄉(xiāng)的精神文明建設(shè)及經(jīng)濟(jì)建設(shè)更上一層樓。
跟單員年度工作計(jì)劃7
一.首先了解公司生產(chǎn)概況及產(chǎn)品知識(shí)：
1. 了解公司概況及主要市場(chǎng)走向
2. 了解產(chǎn)品種類(主要生產(chǎn)各種木制戶外家具，柚木家具，花園家具，金屬戶外家具，高檔戶外休閑家具公共場(chǎng)所休閑設(shè)施等300多種產(chǎn)品；)
3. 了解生產(chǎn)產(chǎn)品采用材質(zhì)及生產(chǎn)工藝(木材全部進(jìn)口，主要是用緬甸柚木、印尼菠蘿格，金絲柚木，楠木等珍貴木材。油漆全部用大寶油漆，機(jī)乎沒有任何公害，通過了-30-100度測(cè)試)。產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)：美國(guó)，歐盟家具標(biāo)準(zhǔn)。粘合劑：使用馬來西亞天然木膠粉做粘合劑，無毒，安全，可靠。金屬采用不銹鋼五金配件
4. 識(shí)別家具制作木材，根據(jù)木材特質(zhì)區(qū)分木材屬性。
二、開發(fā)客戶商
首先了解公司主要目標(biāo)客戶群：休閑娛樂場(chǎng)所，房地產(chǎn)商，休閑家居
市場(chǎng)進(jìn)行計(jì)劃：
1.通過電話網(wǎng)絡(luò)尋找目標(biāo)客戶，打電話聯(lián)系客戶做好電話筆錄，篩選有效的客戶資料。了解有效客戶需求、對(duì)相應(yīng)客戶群有針對(duì)性進(jìn)行產(chǎn)品推介，向客戶傳達(dá)我公司可提供的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如有需求，交流下一步的合作方式及可能的走向、雙方如何配合等。
2. 隨時(shí)了解行情及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，根據(jù)客戶反饋的信息，上報(bào)及改進(jìn)公司在產(chǎn)品及服務(wù)方面的不足以更能適合當(dāng)前業(yè)務(wù)的發(fā)展。
通過現(xiàn)有渠道了解同行廠家與之相比的'優(yōu)勢(shì)(如款式、價(jià)格、組合效果、客戶接受能力等)，總結(jié)方案上報(bào)探討并分析所存在的問題。
3 做好每日工作計(jì)劃及總結(jié)，記錄每天所做達(dá)到的目標(biāo)及心得，檢討不足，并加以改進(jìn)。不斷完善工作。
4.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，定期回訪合作客商，及時(shí)接受客戶反饋意見，以便盡快做好解決方案滿足客戶需求。開發(fā)潛在客戶。隨時(shí)掌握客戶動(dòng)向。
以上為詳細(xì)工作計(jì)劃，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和補(bǔ)充。
跟單員年度工作計(jì)劃8
新的一年到來，意味著對(duì)一年來辛苦工作的總結(jié)以及新的一年有一個(gè)好的開始，回望20xx年，工作總結(jié)如下：
一、工作的回顧：
在過去的一年，我主要是負(fù)責(zé)倉(cāng)庫管理及跟單。
第一，倉(cāng)庫管理包括成品材料的進(jìn)出倉(cāng)、倉(cāng)庫整理、電腦數(shù)據(jù)管理、庫存控制。產(chǎn)生每天入庫成品材料，當(dāng)面點(diǎn)清數(shù)量、對(duì)清型號(hào)并簽字確認(rèn)，然后再輸入管家婆作賬。業(yè)務(wù)每天出貨，要根據(jù)業(yè)務(wù)下的內(nèi)部訂購(gòu)單備貨，并點(diǎn)清數(shù)量、對(duì)準(zhǔn)型號(hào)開單，出貨前由另外倉(cāng)庫相關(guān)人員重新核對(duì)數(shù)量、型號(hào)及單價(jià)，以免出現(xiàn)多數(shù)少數(shù)現(xiàn)象。倉(cāng)庫在備貨時(shí)是按照先進(jìn)先出的原則，在下單時(shí)先看是否有庫存產(chǎn)品，再?zèng)Q定下單數(shù)量或是否下單，以減少和控制庫存。由于倉(cāng)庫人員問題，很多工作無法順利進(jìn)行，導(dǎo)致倉(cāng)庫混亂，賬目不清。
第二，跟單，主要包括生產(chǎn)跟單和業(yè)務(wù)跟單。生產(chǎn)跟單：當(dāng)接到客戶訂單后，立刻將訂單以內(nèi)部訂單的形式下到產(chǎn)線進(jìn)行生產(chǎn)，并對(duì)訂單產(chǎn)品在送到客戶前的生產(chǎn)進(jìn)度，當(dāng)不同客戶的產(chǎn)品交期出現(xiàn)沖突，還需根據(jù)生產(chǎn)情況、交期的急迫性來協(xié)調(diào)，以確保產(chǎn)品如期交貨。
二、工作中的不足：
1、 由于入庫材料未及時(shí)入賬，導(dǎo)致管家婆中的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)并呈現(xiàn)負(fù)數(shù)，影響財(cái)務(wù)作賬，也不便查詢現(xiàn)有的庫存量。
2、 客戶資料不夠完善，部分客戶資料還沒有具體的聯(lián)系方式。
3、 倉(cāng)庫成品材料擺放混亂，在備料過程中經(jīng)常存在找不到料及找料時(shí)間太長(zhǎng)。
4、 出貨時(shí)也經(jīng)常存在多數(shù)、少數(shù)、出錯(cuò)檔位、開錯(cuò)單價(jià)的現(xiàn)象，主要是由于出貨前未重新檢查與核對(duì)。
5、 在忙碌中對(duì)業(yè)務(wù)及其他同事態(tài)度煩燥了些，以致溝通進(jìn)行不歡而散也時(shí)常發(fā)生。
6、 對(duì)于成品方面的.認(rèn)識(shí)、生產(chǎn)工藝和所用原材料及組成還不是太清楚，以致下單、出貨存在隱患，跟單也出現(xiàn)困難。
7、 跟單力度不夠，特別是成品方面，很多訂單出現(xiàn)延期交貨問題。
8、 每周工作總結(jié)、生產(chǎn)入庫數(shù)量統(tǒng)計(jì)報(bào)表、訂單欠數(shù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和每月太盤點(diǎn)報(bào)表、加工產(chǎn)品使用燈珠統(tǒng)計(jì)、月生產(chǎn)量、月銷售量及金額等報(bào)表都未能按時(shí)完成，從而不能體現(xiàn)出個(gè)人工作情況、產(chǎn)線生產(chǎn)狀況和銷售虧盈。
針對(duì)自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。作為倉(cāng)管員來說，材料進(jìn)出倉(cāng)必須按照相應(yīng)的單據(jù)來執(zhí)行，遵循先進(jìn)先出的原則，不得圖方便而隨意出貨;對(duì)于產(chǎn)生欠數(shù)問題，應(yīng)及時(shí)以書面的形式反饋給生產(chǎn)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);每周和每月的相關(guān)報(bào)表準(zhǔn)時(shí)上交;作為跟單員來說，責(zé)任心是很重要的，需要正直,坦誠(chéng)自信和樂觀進(jìn)取，要有高度的工作熱情,良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說服能力,能夠承受較大的工作壓力除此之外還應(yīng)該通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)提高管理能力，執(zhí)行力，加強(qiáng)對(duì)成品產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，確保進(jìn)出倉(cāng)庫數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，確保內(nèi)部和外部信息反饋及時(shí)并且真實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范自己的工作流程，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性，提高與客戶的溝通的技巧，同新老客戶保持聯(lián)系，了解和掌握市場(chǎng)信息。
隨著公司不斷擴(kuò)大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)需更廣，為此，我將不斷學(xué)習(xí)來提高自身各項(xiàng)素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
跟單員年度工作計(jì)劃9
一.外貿(mào)業(yè)務(wù)部的定性及定位
一個(gè)公司或工廠的外貿(mào)部門在工作性質(zhì)上有別于公司的其它部門。
首先，直接同客人的接觸使它一直處于工作的前沿，部門對(duì)于市場(chǎng)的變化及客戶的要求有很深入的了解，工作繁瑣而又要求細(xì)心。
其次，從形象上講，外貿(mào)部門在很大程式度上代表了公司的形象，是公司文化的體現(xiàn)，由于他們主要是同外界打交道，其一言一行及工作的效率，工作作風(fēng)，都在體現(xiàn)著整個(gè)公司的文化。
再次，外銷部門是公司與客戶之間的一座橋梁，客戶通過同外貿(mào)部門的溝通交流間接地理解了公司的運(yùn)作，文化。公司的產(chǎn)品及服務(wù)是通過外貿(mào)部門的工作推出去的，同時(shí)客戶的各種信息也是通過外貿(mào)部門的分析研究后轉(zhuǎn)達(dá)給公司內(nèi)部其它部門的，故在這點(diǎn)上可以說外銷部門是公司與客戶之間的紐帶。
基于這些特點(diǎn)，就要求公司的工作人員：在做事的時(shí)應(yīng)有原則，但又能靈活處理事情，做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，始終抱以微笑，性格不急不燥，能聽取客戶的不同意見(無論好的或壞的)，對(duì)于突發(fā)事件的發(fā)生，要能鎮(zhèn)靜處理，有溝通能力，工作協(xié)調(diào)能力，工作組織能力及能承受工作壓力。
在本部門內(nèi)各位員工之間要充分合作，互相協(xié)調(diào)，工作任務(wù)分配明確，工作要有序，堅(jiān)持按照規(guī)范的業(yè)務(wù)流程式操作，工作交叉檢查，這樣可避免引起問題的發(fā)生，爭(zhēng)取創(chuàng)造一種活潑，輕松的工作環(huán)境氛圍，但在工作上又不失其嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊幻妗?/p>
外貿(mào)部門有其特殊性，但它不是孤立存在的，是以生產(chǎn)部門及其它部門為基礎(chǔ)的。在工作中要能同本公司其它部門進(jìn)行積極有效的溝通。處理事情方面應(yīng)就事論事，以第一時(shí)間處理事情為原則。
二.外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程
1) 外部
2) 內(nèi)部
3) 所需資料表格
4) 工作要求
(一).外部的聯(lián)系主要包括，同客戶的有效溝通，這是部門工作的中心及重心， 同報(bào)關(guān)公司的聯(lián)系，同運(yùn)輸公司的聯(lián)系，同倉(cāng)庫的聯(lián)系，同銀行的聯(lián)系，同船公司的聯(lián)系，同各級(jí)配件供應(yīng)商的聯(lián)系。同外部的溝通面較廣，且工作都是通過一步一步的合理安排來完成的。各個(gè)環(huán)節(jié)之間要安排仔細(xì)。工作不能斷層，
(二).內(nèi)部的交流主要是與其它部門的配合，包括，采購(gòu)部，生產(chǎn)部，等其它部門，從主要工作的特點(diǎn)來講，工作主要是在通過溝通交流的方式來完成工作任務(wù)的轉(zhuǎn)達(dá)，協(xié)助生產(chǎn)部，采購(gòu)部等其它部門完成訂單。細(xì)致表述客人的要求，來把文字或比較抽象的訂單轉(zhuǎn)化成實(shí)際的貨物。故外貿(mào)部門最主要的工作方式是：如何能進(jìn)行有效的溝通。協(xié)調(diào)各方面的聯(lián)系。及進(jìn)行有序，有效的
工作安排。它以其它部門為基礎(chǔ)，又起到組織其它部門的作用
(三).外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作主要是文字型的，且工作繁瑣，聯(lián)系廣，要求用一定的資料表格來規(guī)范部門的工作。做到各種信息都有記錄。
1) 樣辦單：(SAMPLE FORM)。樣辦在業(yè)務(wù)中有著不可忽視的重要性，如果客戶要求打樣辦，要填樣辦單，樣辦單經(jīng)外貿(mào)主管或經(jīng)理確認(rèn)后，送生產(chǎn)部一份，樣辦單業(yè)務(wù)部存一份，交會(huì)計(jì)一份，樣辦單填寫一定要標(biāo)明所有的客人要求細(xì)節(jié)。樣辦要比客人要求多做一個(gè)，留存業(yè)務(wù)部，以便客人確認(rèn)后按照樣辦生產(chǎn)大貨。
訂單落實(shí)后，如有條件(公司主張)，每張訂單都要打板確認(rèn)。跟單員要讓供應(yīng)商在生產(chǎn)大貨之前，根據(jù)訂單要求打樣確認(rèn)，以確保各個(gè)配件的質(zhì)量和交貨期，確認(rèn)樣辦無誤后再通知供應(yīng)商生產(chǎn)。
2). 報(bào)價(jià)單：(QUOTATION FORM)，同客人面談時(shí)，價(jià)格可以馬上確定，但在業(yè)務(wù)聯(lián)系中很多時(shí)候要用到報(bào)價(jià)單，報(bào)價(jià)單填寫要標(biāo)明產(chǎn)品所有細(xì)節(jié)，交貨條件，付款方式。交貨時(shí)間等。報(bào)價(jià)單由主管或業(yè)務(wù)員留存。
3). 形式發(fā)票：(ProformaInvoice or P/I)，這是客人確認(rèn)訂單后開給客人的訂單書面確認(rèn)形式。發(fā)票中要求標(biāo)明所有合同要件，包括：價(jià)格，數(shù)量，訂單要求，單價(jià)，交貨條件，付款方式，交貨時(shí)間，客人嘜頭等。經(jīng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)后要讓客人簽字確認(rèn)回傳，業(yè)務(wù)部存一份，送會(huì)計(jì)一份，以便查賬。
4). 成本分析單， (COST ANALYSE FORM)。在報(bào)價(jià)階段，業(yè)務(wù)員要做好本詢價(jià)的成本分析(大概)，在訂單確認(rèn)后要重新進(jìn)行詳細(xì)的成本分析，如果利潤(rùn)低于部門規(guī)訂的百分比后要請(qǐng)部門主管或經(jīng)理確認(rèn)是否可以操作，如在規(guī)定的利潤(rùn)范圍內(nèi)，則業(yè)務(wù)員可馬上操作。這里要求公司部門要對(duì)利潤(rùn)百分比做統(tǒng)一規(guī)定，如在多少以上可以馬上操作，如低于多少則要求征的部門主管或經(jīng)理的同意。通常規(guī)定：部門操作時(shí)，利潤(rùn)如低于5%，則需要征求總經(jīng)理的同意。因?yàn)榭腿艘蟛煌�，�?shù)量不同，交貨條件，交貨方式，付款方式，熟悉程度等不同對(duì)低于常規(guī)利潤(rùn)的訂單需要進(jìn)行評(píng)估。
5).生產(chǎn)加工單：(ASSEMBLING FORM)。在訂單確認(rèn)后，要根據(jù)同客戶所簽合同，把客人的`要求轉(zhuǎn)成易于生產(chǎn)加工的形式。上面要列明客人對(duì)訂單的具體要求。每個(gè)細(xì)節(jié)都要有注明。特別是交貨期及對(duì)質(zhì)量的控制。生產(chǎn)加工單打印后要給主管或經(jīng)理確認(rèn)。簽字后下發(fā)到生產(chǎn)部。如有可能。公司要求每次下發(fā)生產(chǎn)加工單時(shí)。要召集相關(guān)部門主管開小會(huì)，由負(fù)責(zé)這些訂單的業(yè)務(wù)員再次向其它部門講解訂單詳細(xì)要求。做到每張訂單，相關(guān)的部門都能充分了解。這樣在以后的工作中如一個(gè)部門有所失誤，其它人也可給以指正。開會(huì)時(shí)要求主管參加，做到再次對(duì)訂單的核對(duì)，如跟單(采購(gòu)對(duì)訂單理解有所偏差時(shí)可及時(shí)指出)。
6). 采購(gòu)單：(PURCHASE ORDER 或P/O)，這里主要指根據(jù)訂單要求采購(gòu)一些所需配件。主要是發(fā)到配件供應(yīng)商處。要求采購(gòu)單簡(jiǎn)單明了，對(duì)配件要求要詳細(xì)講明。質(zhì)量要求及交貨期。特別注明質(zhì)量要求及交貨期。采購(gòu)單要經(jīng)主管審核后再傳真給供應(yīng)商。每次傳真的采購(gòu)單要求供應(yīng)商簽回作實(shí)。
7).驗(yàn)貨報(bào)表(INSPECTION FORM)，公司要求每個(gè)跟單或主管要對(duì)每次訂單進(jìn)行抽檢，包括對(duì)配件的檢查，中期驗(yàn)貨及最終驗(yàn)貨。驗(yàn)貨時(shí)要求照單驗(yàn)貨，如有任何凝問請(qǐng)及時(shí)通知主管或經(jīng)理，以便及時(shí)解決問題。跟單員要通知主管每次驗(yàn)貨的情況，主管也有責(zé)任詢問每張訂單的情況。
8).財(cái)務(wù)跟蹤單：(ACCOUNT FOLLOW-UP FORM) 。公司要求會(huì)計(jì)部門要有明確的訂單財(cái)務(wù)記錄。
包括：1)訂單訂金/尾款詳細(xì)的記錄。
2)各訂單配件的帳款項(xiàng)明細(xì)資料。
9). 裝箱單：(PACKING LIST ) 。每張訂單要根據(jù)客戶的包裝要求做一份包裝明細(xì)單。此單在貨做完驗(yàn)貨無誤后要發(fā)給客人。以證明貨已做完。也是作為催款的一種暗示形式。
10). 其它文件： 外貿(mào)部可能要接解到的文件還有：信用證(Letter of Credit or L/C)， 提單，C/O 產(chǎn)地證，報(bào)關(guān)單，訂艙單，商檢單，海關(guān)發(fā)票，許可證(配額)等。
11).公司要求每張訂單的全部資料夾入一個(gè)資料FILE，包括此張訂單涉及到的所有資料，供應(yīng)商情況和配件。
跟單員年度工作計(jì)劃10
一、 跟單員的定義：
跟單員是指在企業(yè)或公司運(yùn)作過程中，以客戶訂單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品、跟蹤服務(wù)運(yùn)作流向的專職人員。所有圍繞著訂單去工作，對(duì)出貨交期負(fù)責(zé)的人，都是跟單員。
二、 跟單員的工作界定
跟單員廣泛存在于訂單型生產(chǎn)企業(yè)和進(jìn)出口貿(mào)易型企業(yè)中，跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)隨企業(yè)的規(guī)模與性質(zhì)而有所區(qū)別，但跟單員總的來說是作為業(yè)務(wù)跟單與生產(chǎn)跟單而存在的。
1.業(yè)務(wù)跟單：也稱為業(yè)務(wù)員，主要是對(duì)客戶進(jìn)行跟進(jìn)。尤其是已對(duì)本公司的產(chǎn)品已有了興趣，有合作意向的人進(jìn)行跟進(jìn)。以締結(jié)業(yè)務(wù)，簽定合同為目標(biāo)的一系列活動(dòng)。
2.生產(chǎn)跟單：也稱為跟單員，對(duì)已接來的訂單進(jìn)行生產(chǎn)安排。對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，按期將貨物送到客戶手中。其中在生產(chǎn)過程中跟蹤質(zhì)量管理的我們稱之為QC，在一些小型的貿(mào)易公司，有時(shí)候跟單員和QC工作有一個(gè)人承擔(dān)，這樣工作會(huì)比較繁瑣，容易出錯(cuò)，一般情況之下，QC和跟單是分開的，跟單員主要是掌控訂單的進(jìn)度和時(shí)間以及和工廠和客戶的溝通，產(chǎn)品質(zhì)量的控制則有QC進(jìn)行跟蹤。
三、 跟單員的工作特點(diǎn)
跟單員的工作幾乎涉及的公司的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從銷售、生產(chǎn)、物料、財(cái)務(wù)等都會(huì)有跟單員的身影出現(xiàn)。特點(diǎn)是：復(fù)雜的、全方位的。
1. 責(zé)任大。跟單員的工作是建立在訂單與客戶上的，因?yàn)橛唵问枪镜纳�，客戶是公司的上帝，失去訂單與客戶將危及到公司的生存。做好訂單與客戶的工作責(zé)任重大。
2. 溝通、協(xié)調(diào)：跟單員工作涉及各部門。跟單員與客戶、與計(jì)劃部門、生產(chǎn)部門等許多部門的工作是一種溝通與協(xié)調(diào)，都是在完成訂單的前提下而進(jìn)行的與人溝通的工作，溝通協(xié)調(diào)能力特別重要。
3. 做好客戶的參謀：跟單員掌握著大量的客戶資料，對(duì)他們的需求比較熟悉，同時(shí)也了解工廠的生產(chǎn)情況，因此對(duì)客戶的訂單可以提出意見，以利于客戶的訂貨或下單。
4. 工作節(jié)奏多變、快速：面對(duì)的客戶來自五湖四海，他們的工作方式、作息時(shí)間、工作節(jié)奏各不相同，因此，跟單員的工作節(jié)奏應(yīng)是多變的。另外，客戶的需求是多樣的，有時(shí)客戶的訂單是小批量的，但卻要及時(shí)出貨，這就要求跟單員的工作效率是快速的。
5. 工作是綜合性的：跟單員工作涉及公司所有部門，由此決定了其工作的綜合性。對(duì)外執(zhí)行的是銷售人員的職責(zé)，對(duì)內(nèi)執(zhí)行的是生產(chǎn)管理協(xié)調(diào)，所以跟單員必須熟悉工廠的生產(chǎn)運(yùn)作流程，以便做出更快更好的反應(yīng)和決策。
四、 跟單員的素質(zhì)要求
跟單員的工作性質(zhì)與特點(diǎn)決定了其從業(yè)的素質(zhì)要求：
1) 分析能力：分析出客戶的特點(diǎn)及產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成，以利于報(bào)價(jià)。
2) 預(yù)測(cè)能力：能預(yù)測(cè)出客戶的需求，合作企業(yè)的生產(chǎn)能力及物料的供應(yīng)情況，便于接單、生產(chǎn)及交貨的安排。
3) 表達(dá)能力：善于用文字和語言與客戶溝通。
4) 專業(yè)知識(shí)：對(duì)所跟單的產(chǎn)品要熟悉，了解產(chǎn)品的原材料特點(diǎn)、來源及成分。知道產(chǎn)品的特點(diǎn)、款式、質(zhì)量，便于和客戶及生產(chǎn)人員的溝通。
5) 人際關(guān)系處理的能力：處理好與客戶、與上級(jí)、與同事、與外單位人員的關(guān)系，通過他們來完成自己想要做的事。
6) 法律知識(shí)：了解合同法、票據(jù)法、經(jīng)濟(jì)法等與跟單工作有關(guān)的法律知識(shí)，做到知法、守法、懂法、用法。
7) 談判能力：有口才、有技巧。
8) 管理與推銷能力：對(duì)外推銷高手，對(duì)內(nèi)管理行家。
9) 物流知識(shí)：了解運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、保管、配送等知識(shí)。
五、 跟單流程：
生產(chǎn)過程跟單主要是了解合作工廠的生產(chǎn)進(jìn)度能否滿足定單的交貨期，產(chǎn)品是否按訂單生產(chǎn)，因此跟單員要協(xié)同QC深入企業(yè)的生產(chǎn)車間查驗(yàn)產(chǎn)品的質(zhì)量與生產(chǎn)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)處理。因?yàn)樯a(chǎn)過程跟單的基本要求是使企業(yè)能按訂單即時(shí)交貨及按訂單約定的質(zhì)量交貨，所以我們要深入到生產(chǎn)線，查看進(jìn)度，查看質(zhì)量。
基本要求為：
? 按時(shí)交貨：要使生產(chǎn)進(jìn)度與訂單交貨期相吻合，做到不提前也不推遲。
? 按質(zhì)交貨：生產(chǎn)出來的產(chǎn)品符合訂單的質(zhì)量要求。
跟單過程中，前期接觸比較多的就是樣衣和樣板，樣板的質(zhì)量影響到樣衣制作的質(zhì)量，所以樣板也要有比較好的控制，不過一般的公司會(huì)提供樣板或者有工廠直接打版，確定最終的樣衣。在樣衣確認(rèn)過程中，有一些約定的名稱要去了解，具體如下
1. 款式樣
主要用于設(shè)計(jì)師看款式效果及生產(chǎn)的用料計(jì)算，一般情況下用同類布料打樣，允許輔料代用，這步工作可以有時(shí)候由公司技術(shù)及樣板中心完成，也可以由合作工廠完成。期間會(huì)涉及到報(bào)價(jià)規(guī)格表，規(guī)格表僅僅是供報(bào)價(jià)用，以便爭(zhēng)取到定單，在運(yùn)用這個(gè)表格時(shí)應(yīng)注意每個(gè)項(xiàng)目?jī)?nèi)容與規(guī)格，因?yàn)檫@些內(nèi)容與規(guī)格往往同成本直接相關(guān)聯(lián)，任何有利于降低成本而又不改變?cè)蟹b的基本要求的方法和建議都可以提出來，經(jīng)客戶同意后即可更改，所有在此規(guī)格表中變化的內(nèi)容，都必須做出注釋，以便下一步工作開展的時(shí)候前后對(duì)應(yīng)。
2.批辦樣
批辦樣制作前，根據(jù)提供的款式樣和樣品規(guī)格表中具體要求逐項(xiàng)進(jìn)行操作，檢查樣品的織物組織、結(jié)構(gòu)規(guī)格、測(cè)量所有的尺寸，確信各個(gè)點(diǎn)的尺寸在允許誤差范圍內(nèi)。把款式樣和相關(guān)的`規(guī)格表給相關(guān)的技術(shù)人員，審查各疑點(diǎn)難點(diǎn)，以便全面了解樣衣的情況。原則上，打批辦樣用正式主輔料。
3.產(chǎn)前樣
產(chǎn)前樣也稱為封樣，一旦批辦樣被客戶批準(zhǔn)合格后，此時(shí)客戶才提供正確的大貨生產(chǎn)用規(guī)格表，只有這個(gè)產(chǎn)品規(guī)格表才是供工廠大貨生產(chǎn)用。不可用用以前的規(guī)格表代替，經(jīng)常會(huì)發(fā)生差錯(cuò)，因?yàn)榻?jīng)過打樣后，客戶常更改原有的尺寸，而這個(gè)尺寸的更改又往往是不起眼的，在大批生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之前，還須打一次樣，叫做產(chǎn)前樣，在制作這個(gè)樣衣中，所有的主敷料都必須用以后生產(chǎn)中要用的料，客戶完全認(rèn)可后方可大批開裁。
在樣衣全部確認(rèn)的情況下，就必須對(duì)相應(yīng)的訂單進(jìn)行下單，具體操作流程如下：
1.下達(dá)生產(chǎn)通知書。
跟單員接到客戶訂單后，應(yīng)將其轉(zhuǎn)化為公司固定格式的生產(chǎn)通知單。通知單要明確客戶所訂產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號(hào)、數(shù)量、包裝要求、交貨期等。
2.分析生產(chǎn)能力
生產(chǎn)通知單下達(dá)后，要分析合作工廠的生產(chǎn)能力，能否按期、按質(zhì)地交貨，如不能應(yīng)采取其他的措施，如尋找更多的合作工廠等等，以便保質(zhì)保量的完成客戶的訂單。
3.制定生產(chǎn)計(jì)劃：
生產(chǎn)計(jì)劃的制定及實(shí)施關(guān)系著生產(chǎn)管理及交貨的成敗，跟單員要協(xié)助生管人員將訂單及時(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)通知單。
4.跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度
A.實(shí)際進(jìn)度與計(jì)劃進(jìn)度發(fā)生差異，要找原因。通常有下列原因：
1. 原計(jì)劃錯(cuò)誤；
2. 機(jī)器設(shè)備有故障 ；
3. 材料沒跟上；
4. 不良率和報(bào)廢率過高；
5. 臨時(shí)工作或特急訂單的影響；
6. 前過程延誤的累積；
7. 員工工作情緒低落，缺勤或流動(dòng)率高；
(4) 跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度的表單：
具體有：生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表、生產(chǎn)進(jìn)度差異分析表、生產(chǎn)進(jìn)度控制表、生產(chǎn)異常處理表、生產(chǎn)線進(jìn)度跟蹤表。跟單人員具體根據(jù)相關(guān)情況進(jìn)行報(bào)表填寫。
5.交期延誤：
如是工廠原因，要通知客戶，取得同意后方可出貨。如不同意，再進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可能就要進(jìn)行違約賠償。
6.訂單更改問題：
客戶對(duì)已下的訂單因市場(chǎng)變化會(huì)有更改，有數(shù)量方面上的(增加或減少)，有包裝方面的(彩印或白合)，有交期的變更(提前或推遲)。接到客戶要求變更，首先要看改什么?能否接收?如貨已生產(chǎn)的差不多了，已收尾，就不可能再更改。如還沒安排，問題不大。如已按排了部份，要進(jìn)行協(xié)商。比如數(shù)量要減，我們已按原數(shù)量采購(gòu)了材料，通用的問題不大，如是專用的，客戶要承擔(dān)部份費(fèi)用。對(duì)交期：如要提前，要根據(jù)實(shí)際情況，在與工廠協(xié)商后在訂。如要推遲，時(shí)間短，問題不大，但如要延遲很長(zhǎng)，那倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)，損耗費(fèi)要要和客戶進(jìn)行協(xié)商，這些費(fèi)用都需要客戶進(jìn)行承擔(dān)。
六、 生產(chǎn)過程中的驗(yàn)貨工作程序
1、 面/輔料到廠后，督促工廠最短時(shí)間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤點(diǎn)，并由工廠簽收。若出現(xiàn)短少碼/現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確認(rèn)。
2、 如工廠前期未打過樣品，須安排其速打出投產(chǎn)前樣確認(rèn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果書面通知工廠負(fù)責(zé)人和工廠技術(shù)科。特殊情況下須交至公司或客戶確認(rèn)，整改無誤后方可投產(chǎn)。
3、 校對(duì)工廠裁剪樣版后方可對(duì)其進(jìn)行版長(zhǎng)確認(rèn)，詳細(xì)記錄后的單耗確認(rèn)書由工廠負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)，并通知其開裁。
4、 根據(jù)雙方確認(rèn)后的單耗要與工廠共同核對(duì)面/輔料的溢缺值，并將具體數(shù)據(jù)以書面形式通知公司。如有欠料，須及時(shí)落實(shí)補(bǔ)料事宜并告知加工廠。如有溢余則要告知工廠大貨結(jié)束后退還我司，并督促其節(jié)約使用，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。
5、 投產(chǎn)初期必須每個(gè)車間、每道工序高標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品檢驗(yàn)，如有問題要及時(shí)反映工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落實(shí)整改。
6、 每個(gè)車間下機(jī)首件成品后，要對(duì)其尺寸、做工、款式、工藝進(jìn)行全面細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書(大貨生產(chǎn)初期/中期/末期)及整改意見，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工廠一份，自留一份并傳真公司。
7、 每天要記錄、總結(jié)工作，制定明日工作方案。根據(jù)大貨交期事先列出生產(chǎn)計(jì)劃表，每日詳實(shí)記錄工廠裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、投產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量，并按生產(chǎn)計(jì)劃表落實(shí)進(jìn)度并督促工廠。生產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào)公司。
8、 針對(duì)客戶跟單員或公司巡檢到工廠所提出的制作、質(zhì)量要求，要監(jiān)督、協(xié)助加工廠落實(shí)到位，并及時(shí)匯報(bào)公司落實(shí)情況。
9、 成品進(jìn)入后整理車間，需隨時(shí)檢查實(shí)際操作工人的整燙、包裝等質(zhì)量，并不定期抽驗(yàn)包裝好的成品，要做到有問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保證大貨質(zhì)量和交期。
10、 大貨包裝完畢后，要將裁剪明細(xì)與裝箱單進(jìn)行核對(duì)，檢查每色、每號(hào)是否相符。如有問題必須查明原因并及時(shí)相應(yīng)解決。
11、 加工結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、輔料(特別是商標(biāo))。
12、 對(duì)生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)(包括本公司相應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位)的協(xié)同配合力度、出現(xiàn)的問題、對(duì)問題的反應(yīng)處理能力以及整個(gè)定單操作情況進(jìn)行總結(jié)，以書面形式報(bào)告公司主管領(lǐng)導(dǎo)。
13、 在檢查過程中一定要公平，真實(shí)
七、 跟單的注意事項(xiàng)
1、 接到跟單資料與樣衣之后，一定要認(rèn)真的看看，留意細(xì)節(jié)，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)可能會(huì)出現(xiàn)那些問題讓自己事先有個(gè)了解。有時(shí)一人手上有好幾單的，切記不可以混消。
2、 到工廠后，一定要按QC流程資料來進(jìn)行工作，缺一不可。
3、 在生產(chǎn)過程中，如發(fā)現(xiàn)問題，可以先總結(jié)一下，不可一有問題就找廠長(zhǎng)什么的，次數(shù)太多人家閑煩，在反映問題的同時(shí)，你的書面報(bào)告也要產(chǎn)生。
4、 在寫報(bào)告時(shí)，一定要簡(jiǎn)單明了，有針對(duì)性 。不可莫陵兩可或太過籠統(tǒng)。在車間發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，可以先記下來，歸納一下在寫到報(bào)告上來。問題沒有大小，按原則辦事，不行的就是不行。
5、 在工作時(shí)，千萬不可與外發(fā)廠的工人或是管理人員爭(zhēng)執(zhí)，無論你在外面受了多大委屈，千萬不可以在外發(fā)廠里進(jìn)行吵鬧。
6、 如果單要洗水的，洗水一般都會(huì)洗頭缸的，國(guó)內(nèi)的洗水工藝都不是很完備，在洗水廠把成衣洗好之后，在未下車之前，你一定要先拿一些看看，度一下尺寸，千萬別指望外發(fā)廠或是洗水QC。
7、 在查貨中，難免會(huì)遇到貨期緊張。在這個(gè)時(shí)候，你要盯緊了，什么東西都可能會(huì)出錯(cuò)。不管它多么的急，無論你是多么老道的QC，你千萬不可以參與起工作中去，如包裝，裝箱什么的，千萬不可。貨出去萬一有差錯(cuò)，到時(shí)那責(zé)任就是你一人了。
8、 在外面，常會(huì)有些工作上的應(yīng)酬，要注意保持形象，掌握分寸。
八、 日常工作安排
1、 全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。
2、 務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致！(最好要有文字證明)
3、 事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。
4、 跟單員言行、態(tài)度均代表本公司，因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài)，有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。
5、 預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。
6、 訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人(操作員)要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對(duì)方溝通，將問題降到最低限度。
九、 檢驗(yàn)要求
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