年度考核個(gè)人總結(jié)匯編14篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢？以下是小編整理的年度考核個(gè)人總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
年度考核個(gè)人總結(jié) 篇1
在這近半年的工作中盡管我是一名老社區(qū)副主任，但一切都得從頭學(xué)起，因?yàn)橐郧岸际亲鲇?jì)劃生育工作，對(duì)新的環(huán)境和新的工作任務(wù)不太熟悉，為了盡快掌握業(yè)務(wù)，我時(shí)刻向同志們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，始終把“忠誠(chéng)、勤奮、務(wù)實(shí)”作為我的`行為準(zhǔn)則，特別是我身邊有一位“感動(dòng)平房十佳優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”畢秀巖主任每天從早到晚忙忙碌碌、沒(méi)有一點(diǎn)時(shí)間聊閑嗑的敬業(yè)精神，感染著我、激勵(lì)著我，總結(jié)如下：
一、綜治維穩(wěn)工作
1、“春節(jié)”、“兩會(huì)”重大節(jié)日巡邏28次，重點(diǎn)排查食雜店是否出售煙火、爆竹。并向轄區(qū)居民們張貼了“春節(jié)溫馨提示”提醒居民注意安全，避免火災(zāi)發(fā)生。
2、開(kāi)展社會(huì)治安重點(diǎn)：地區(qū)大排查6次、場(chǎng)所6處，召開(kāi)治安座談會(huì)3次、明查暗訪4次、存在影響穩(wěn)定因素2起(地下滲水、動(dòng)遷居民要求快點(diǎn)蓋房),口頭調(diào)解矛盾4次
3、刑事解教人員1人，戶在人不在是動(dòng)遷居民。
二、安全工作
1、建立建全了安全組織機(jī)構(gòu)、安全生產(chǎn)監(jiān)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組、安全巡邏工作領(lǐng)導(dǎo)小組、安全經(jīng)營(yíng)單位統(tǒng)計(jì)表。
2、每月一次安全大走訪，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)單位水、電、煤氣、消防器材情況監(jiān)督走訪。
3、組織居民和社區(qū)干部共42人參加春節(jié)消防、交通安全知識(shí)培訓(xùn)班2次。
4、牢記“4.17”火災(zāi)教訓(xùn)，在社區(qū)門前出了黑板報(bào)、發(fā)放了宣傳單等向居民宣傳防火知識(shí)，強(qiáng)化了防火意識(shí)。
三、檔案工作
行政歸檔43份、黨建歸檔31份.
四、工會(huì)工作
1、建立了社區(qū)工會(huì)組織機(jī)構(gòu)、女工健康狀況登記表、女工委員會(huì)對(duì)女工合理膳食健康家庭、體育運(yùn)動(dòng)對(duì)女工有哪些好處、經(jīng)期婦女為什么提倡“慢速長(zhǎng)游”等知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)。
2、完成了社
區(qū)女工委員會(huì)換屆選舉。由于人員調(diào)整更新了委員
五、婦聯(lián)工作
1、上報(bào)了1名第三屆xx市“十佳優(yōu)秀”xx事跡材料
2、在組織開(kāi)展創(chuàng)建“平安家庭”活動(dòng)中，婦聯(lián)將創(chuàng)建“平安家庭”活動(dòng)作為社區(qū)重點(diǎn)來(lái)抓，積極營(yíng)造沒(méi)有家庭暴力良好社區(qū)氛圍。
3、積極宣傳城鄉(xiāng)婦女小額擔(dān)保貼息貸款政策。
4、組織一場(chǎng)有20余人參加的“慶三八”座談會(huì)。
5、上報(bào)了一名“為國(guó)教子、以德育人”主題活動(dòng)優(yōu)秀母親王芳。她的女兒在今年高考中打了623分的好成績(jī)。
6、上報(bào)一名20xx年直招士官，現(xiàn)正在審批當(dāng)中。
六、關(guān)心下一代工作
2.、建立完善了關(guān)心下一代“五老”隊(duì)伍。
3、上報(bào)了一名哈市“十大杰出老人”評(píng)選登記表和事跡材料。
4、建立了關(guān)心下一代組織機(jī)構(gòu)和十大員組織機(jī)構(gòu)。
5、統(tǒng)計(jì)轄區(qū)“五老”人員身體狀況調(diào)查提綱一份。
6、衛(wèi)生達(dá)到百分之六十五以上。
年度考核個(gè)人總結(jié) 篇2
首先，大堂經(jīng)理是一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的形象大使。當(dāng)客戶來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，關(guān)注的不僅僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，業(yè)務(wù)辦理和等候的時(shí)光長(zhǎng)短，還包括是否能夠及時(shí)且詳盡的得到自我想要咨詢的答案，有沒(méi)有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù)。而最早直接應(yīng)對(duì)客戶、最早明白客戶的需求、最早能幫忙到客戶的人是我。所以，微笑應(yīng)對(duì)客戶，認(rèn)真傾聽(tīng)客戶的需求，及時(shí)高效地幫客戶解決問(wèn)題就顯得很重要了，因?yàn)榇藭r(shí)，我的任何言談舉止都將代表工行的形象。
另外，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細(xì)致工作，容不得一點(diǎn)差錯(cuò)。他們每一天都要辦很多筆業(yè)務(wù)，工作壓力必須極大。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時(shí)插進(jìn)來(lái)進(jìn)行咨詢，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤，導(dǎo)致操作風(fēng)險(xiǎn)。此時(shí)，如果停下來(lái)為客戶解答，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù);如果不予理睬，又會(huì)得罪客戶。兩者都會(huì)導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險(xiǎn)。
作為大堂經(jīng)理，多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程，對(duì)每個(gè)柜員辦理業(yè)務(wù)的流程、習(xí)慣有所掌握，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺(tái)，只有將這些輔助工作做在前面，我才能盡自我所能為他們分擔(dān)壓力，同時(shí)為客戶帶給更好、更全面、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
因此在大堂經(jīng)理的崗位上，我圍繞崗位職責(zé)主要開(kāi)展了以下工作：
一、分流、引導(dǎo)客戶。根據(jù)客戶的需求，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)，指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機(jī)具和電子服務(wù)渠道，并鼓勵(lì)客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進(jìn)行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時(shí)光，更能夠足不出戶簡(jiǎn)單辦理業(yè)務(wù)。
二、為客戶帶給基本的咨詢服務(wù)，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問(wèn)題。并根據(jù)客戶需求，主動(dòng)推薦各種新型、高回報(bào)的理財(cái)產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù)。
三、識(shí)別優(yōu)質(zhì)客戶。根據(jù)分層次服務(wù)的原則，給予其個(gè)性關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，依據(jù)客戶的星級(jí)及資金閑置狀況，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶。
四、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)、耐心、高效地處理客戶意見(jiàn)、批評(píng)和誤會(huì)，保障網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)、高質(zhì)和高效率的'服務(wù)，提高客戶滿意度。
在上述工作開(kāi)展的過(guò)程中，我認(rèn)為自我的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改善：
一、我在接待客戶時(shí)雖然很熟練但很多時(shí)候流于表面，沒(méi)有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動(dòng)性有待加強(qiáng)。
二、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多，占用了較多時(shí)光，以致于對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠。
三、有時(shí)只單純?yōu)榱私鉀Q問(wèn)題而解決問(wèn)題，沒(méi)有認(rèn)真的思考問(wèn)題產(chǎn)生的源頭，沒(méi)能杜絕問(wèn)題的再次發(fā)生。
四、在與客戶交往和關(guān)系維護(hù)時(shí)手段簡(jiǎn)單，營(yíng)銷效果并不明顯，營(yíng)銷技巧有待提高。
結(jié)合我這一年來(lái)的所得，我十分慶幸自我得到了在這個(gè)崗位上見(jiàn)習(xí)的機(jī)會(huì)，也很感謝工行的幫忙。無(wú)論將來(lái)我從事哪一行，做什么工作，重視團(tuán)隊(duì)合作;耐心、細(xì)致、熱情的服務(wù)態(tài)度;更加專業(yè)的知識(shí)積累;以及一顆好奇且不斷進(jìn)取的心，都能為我?guī)?lái)更加光明的前途。
年度考核個(gè)人總結(jié) 篇3
20xx，是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了20xx年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對(duì)制度：
(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì)，每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次，并有記錄;
(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);
(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：
要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果，要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：
按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。
3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時(shí)反饋，不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。
4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識(shí)面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)參加了國(guó)際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報(bào)。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語(yǔ)50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬(wàn)昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開(kāi)展健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測(cè)評(píng))滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題提出了整改措施，評(píng)選出了最佳護(hù)士。
4、每月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn)，對(duì)病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對(duì)新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識(shí)、�？浦R(shí)、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對(duì)在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請(qǐng)專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識(shí)，以提高專業(yè)知識(shí)。
3、各科室每周晨間提問(wèn)1-2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)和骨科知識(shí)。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無(wú)菌操作)，并評(píng)選出了一等獎(jiǎng)(xxx)、二等獎(jiǎng)(xxx)、三等獎(jiǎng)分別給予了獎(jiǎng)勵(lì)。
5、12月初，護(hù)理部對(duì)全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核：病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無(wú)菌操作。
6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個(gè)病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的`目的。
8、9月份至11月份對(duì)今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與�？谱o(hù)理知識(shí)，組織護(hù)士長(zhǎng)每人講一課，提高護(hù)士長(zhǎng)授課能力。
9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個(gè)科室堅(jiān)持了每月對(duì)病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對(duì)高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無(wú)菌切口無(wú)一例感染的好成績(jī)。
3、科室堅(jiān)持了每月對(duì)治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對(duì)紫外線燈管用無(wú)水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每?jī)稍聦?duì)紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測(cè)。
4、一次性用品使用后各病區(qū)、手術(shù)室、急診室均能及時(shí)毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對(duì)各種消毒液濃度定期測(cè)試檢查堅(jiān)持晨間護(hù)理一床一中一濕掃。
5、各病區(qū)治療室、換藥室均能堅(jiān)持消毒液(1：400消毒靈)拖地每日二次，病房?jī)?nèi)定期用消毒液拖地(1：400消毒靈)出院病人床單進(jìn)行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、手術(shù)室嚴(yán)格執(zhí)行了院染管理要求，無(wú)菌包內(nèi)用了化學(xué)指示劑。
7、供應(yīng)室建立了消毒物品監(jiān)測(cè)記錄本，對(duì)每種消毒物品進(jìn)行了定期定點(diǎn)監(jiān)測(cè)。
六、護(hù)理人員較出色的完成護(hù)理工作
1、堅(jiān)持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨，深入開(kāi)展了以病人為中心的健康教育，通過(guò)發(fā)放健康教育手冊(cè)，以及通過(guò)護(hù)士的言傳身教，讓病人熟悉掌握疾病防治，康復(fù)及相關(guān)的醫(yī)療，護(hù)理及自我保健等知識(shí)。
2、八月份在三病區(qū)開(kāi)展整體護(hù)理模式病房，三病區(qū)護(hù)士除了向病人講授疾病的防治及康復(fù)知識(shí)外，還深入病房與病人談心。
3、全年共收治了住院病人2357個(gè)，留觀125個(gè)，手術(shù)室開(kāi)展手術(shù)2380例。急診護(hù)士為急診病人提供了全程服務(wù)，包括護(hù)送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人到手術(shù)室，三個(gè)病區(qū)固定了責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士，使病員得到了周到的服務(wù)。
4、全院護(hù)理人員撰寫護(hù)理論文30篇，其中一篇參加了全國(guó)第三屆骨科護(hù)理學(xué)術(shù)交流，有3篇參加臺(tái)州地區(qū)學(xué)術(shù)交流，有2篇參加《當(dāng)代護(hù)士》第二十一次全國(guó)護(hù)理學(xué)術(shù)交流。
七、存在問(wèn)題：
1、個(gè)別護(hù)士素質(zhì)不高，無(wú)菌觀念不強(qiáng)。
2、整體護(hù)理尚處于摸索階段，護(hù)理書(shū)寫欠規(guī)范。
3、由于護(hù)理人員較少，基礎(chǔ)護(hù)理不到位，如一級(jí)護(hù)理病人未能得到一級(jí)護(hù)士的服務(wù)，僅次于日常工作。
4、病房管理尚不盡人意。
一年來(lái)護(hù)理工作由于院長(zhǎng)的重視、支持和幫助，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
年度考核個(gè)人總結(jié) 篇4
這一階段的工作結(jié)束了，我感覺(jué)自身的進(jìn)步還是比較大的，對(duì)此我也是深有體會(huì)，一年的時(shí)間雖然不是很長(zhǎng)，但是我還是深刻的感受到了自身的的進(jìn)步，這也讓我對(duì)此深有了解，在這一點(diǎn)上面我應(yīng)該要去做的更加認(rèn)真一點(diǎn)，我也在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中看到了自己應(yīng)該要去做的更好一點(diǎn)，對(duì)此我也是深刻的理解到了這些，現(xiàn)在回想起來(lái)我相也是深刻的意識(shí)到了自己各方面的職責(zé)，這對(duì)我的個(gè)人能力還是一個(gè)不錯(cuò)的增長(zhǎng)，也就過(guò)去一年來(lái)的工作我需要總結(jié)一番。
在個(gè)人能力方面我還是要認(rèn)真的去執(zhí)行好自己的工作方向，我也在一點(diǎn)點(diǎn)的積累工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)此我也是對(duì)自己很有信心，我也知道在未來(lái)的工作當(dāng)中，我要進(jìn)一步的去落實(shí)好相關(guān)的規(guī)章制度，在這一點(diǎn)上面我還是感覺(jué)很有意義的，這一年來(lái)的時(shí)間雖然工作當(dāng)中沒(méi)有什么過(guò)于驚艷的成績(jī)，但是還是在業(yè)務(wù)能力上面進(jìn)步了不少，我也始終都在認(rèn)真維持好心態(tài)，不管是在什么時(shí)候這些都是很有必要的，這對(duì)我個(gè)人能力而言也是另外一種意義上的提高，對(duì)此我也是深有體會(huì)，在這一年來(lái)的工作當(dāng)中，我當(dāng)然是在不斷的調(diào)整好自己的心態(tài)，再有就是我也是把自己的工作落實(shí)的'是非常不錯(cuò)的，我也希望能夠在今后的工作當(dāng)中做的更加有意義一點(diǎn)。
這年度考核之際，還是需要去思考清楚的，這對(duì)我個(gè)人也是有很大的幫助的，雖然在工作當(dāng)中也是取得了一些成績(jī)，可是這不足以讓自己驕傲起來(lái)，在這一點(diǎn)上面我也時(shí)刻在叮囑自己，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我還是應(yīng)該要去調(diào)整好自己的狀態(tài)，做為一名xx的員工我也需要對(duì)自己要求高一點(diǎn)才是，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我對(duì)此也是感觸深刻，年度考核之際，我也應(yīng)該要認(rèn)真的去做好自己分內(nèi)的職責(zé)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我還是很有經(jīng)驗(yàn)的，作為一名普通的xx員工，我感受到了自己在工作當(dāng)中所需要做出的成績(jī)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我也是少有了了解。
回顧自己一年來(lái)的經(jīng)歷，我也是做的非常不錯(cuò)的，同時(shí)我也會(huì)讓自己接觸到更多的工作經(jīng)驗(yàn)，提高自身各方面的能力和職責(zé)，我也一定會(huì)堅(jiān)持去做的更好一點(diǎn)，讓自己在接下來(lái)的工作當(dāng)中接觸到更多的經(jīng)驗(yàn)和職責(zé)，我也一定會(huì)更加認(rèn)真的。
年度考核個(gè)人總結(jié) 篇5
一學(xué)年即將過(guò)去，學(xué)年初我由小學(xué)調(diào)入x學(xué)，承擔(dān)本校三個(gè)年級(jí)六個(gè)班的體育教學(xué)工作。一年來(lái)，我再次深刻體驗(yàn)到了一名體育教師的艱辛和歡樂(lè)。我把自我的青春和活力傾注于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注在每一個(gè)學(xué)生身上�，F(xiàn)就本學(xué)年我個(gè)人個(gè)方面的情景作簡(jiǎn)要的總結(jié)，以期為新學(xué)年的工作確立目標(biāo)。
一、思想認(rèn)識(shí)
在本學(xué)年里，作為一名年輕教師，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的要求嚴(yán)格自我的一言一行，力爭(zhēng)在思想和工作上能起到一名黨員應(yīng)有的先鋒模范作用。能認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件精神，自覺(jué)提高思想素質(zhì)，道德水準(zhǔn)，時(shí)常觀看和收聽(tīng)廣播電視，了解國(guó)內(nèi)外的大事和時(shí)事動(dòng)態(tài)，追尋著奧運(yùn)圣火的足跡和5、汶川地震中的救援情景，并盡自我微薄的力量支援災(zāi)區(qū)。經(jīng)常向?qū)W生和家長(zhǎng)宣傳黨的教育方針，能正確處理學(xué)校和社會(huì)、家庭的關(guān)系，進(jìn)取構(gòu)成教育合力，為提高學(xué)生的`素質(zhì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、教學(xué)工作
1、在教育教學(xué)過(guò)程中，真誠(chéng)公平地對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，不體罰學(xué)生，能做耐心細(xì)致的工作，讓他們熱愛(ài)學(xué)習(xí)，發(fā)揮特長(zhǎng)，培養(yǎng)其素質(zhì)。
2、在教學(xué)過(guò)程中，能根據(jù)教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)資料的安排，按照由易到難，由簡(jiǎn)到繁的原則實(shí)行多次重復(fù)練習(xí)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)能在頭腦中留下比較深刻的印象，有利于學(xué)生對(duì)技術(shù)動(dòng)作的掌握和運(yùn)動(dòng)表象的構(gòu)成。
3、在工作中，能按國(guó)家頒布的〈學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)〉對(duì)學(xué)生進(jìn)行教學(xué)和測(cè)試，并按國(guó)家過(guò)頂將測(cè)試情景上報(bào)。積極開(kāi)展陽(yáng)光體育活動(dòng)，搞好大課間改革，抓好每一天的“兩操”檢查和體育鍛煉。
4、在本學(xué)年里，我認(rèn)真對(duì)待，積極參與上級(jí)部門組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在縣“陽(yáng)光·奧韻”杯長(zhǎng)跑比賽中，我組隊(duì)參加比賽，有兩名學(xué)生獲得較好名次；組織學(xué)生參加縣教科所舉辦的團(tuán)體舞比賽，效果良好；在初三年級(jí)中招體育考試前，我利用有效途徑，加大對(duì)學(xué)生的訓(xùn)練，最終體育考試成績(jī)?nèi)〉梦倚v史最好水平。
5、強(qiáng)化體育學(xué)科的教學(xué)，盡力豐富教師們的學(xué)校生活。在本學(xué)年里，我成功策劃并組織了學(xué)校體藝節(jié)，做到師生全員參與，增加了全體師生的運(yùn)動(dòng)熱情，培養(yǎng)了他們對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的愛(ài)好，強(qiáng)化了師生們的團(tuán)結(jié)拼搏精神。
三、其他方面
我在盡力做好教育教學(xué)工作的同時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，出全勤，空堂堅(jiān)持坐班。并進(jìn)取利用休息時(shí)間發(fā)揮自我的特長(zhǎng)，撰寫各類文學(xué)作品以及通訊稿件，效果頗豐。本學(xué)年里，有二十余篇通訊稿件在〈今日XX〉、〈XX新聞網(wǎng)〉、〈XX政府信息網(wǎng)〉以及〈XX德育網(wǎng)〉上發(fā)表。但我并不滿足這些成績(jī)，我將以更高的熱情投入到教育教學(xué)工作中去，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自我，進(jìn)一步完善自我，向著更高的目標(biāo)奮進(jìn)。
年度考核個(gè)人總結(jié) 篇6
參加工作以來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻堅(jiān)持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫忙支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自己，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定�，F(xiàn)將三個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)、工作情景簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律己，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺(jué)悟得到提高。
始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛(ài)祖國(guó)、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織堅(jiān)持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
作為一名剛步入運(yùn)政的新人，我清醒地看到人生舞臺(tái)已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，所以僅有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自己，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。工作以來(lái)，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各種重要思想，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵，認(rèn)真學(xué)習(xí)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，始終堅(jiān)持虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時(shí)，多看、多問(wèn)、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請(qǐng)教問(wèn)題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)、會(huì)議，經(jīng)過(guò)執(zhí)法培訓(xùn)，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來(lái)。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)。作為辦公室人員需要負(fù)責(zé)處理各種文件，另外作為運(yùn)政執(zhí)法人員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運(yùn)用問(wèn)題。結(jié)合自己的工作實(shí)際特點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間，自覺(jué)加強(qiáng)了對(duì)法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了法律意識(shí)和法律觀念。
三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規(guī)處理室，工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手。
�。ㄒ唬┺k公室工作。能夠說(shuō)辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對(duì)外服務(wù)，也對(duì)內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來(lái)訪辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢問(wèn)是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫忙其聯(lián)系他人，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹(shù)立好運(yùn)政的形象。同時(shí)在組織會(huì)務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。
�。ǘ┻`章處罰室工作。在違章處罰室，先是認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《云南省道路運(yùn)輸條例》，了解法律法規(guī)，并解讀大理州交通運(yùn)政管理處下發(fā)的行政處罰自由裁量權(quán)基準(zhǔn)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；然后向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教相關(guān)問(wèn)題，向他們學(xué)習(xí)操行、處理問(wèn)題的.的方法方式。在遇到駕駛員有疑問(wèn)時(shí)，認(rèn)真向他們解釋相關(guān)的法律法規(guī)，使他們回顧三個(gè)月的來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的提高，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的本事還比較欠缺；其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，法律知識(shí)不足，情景了解不細(xì)，給工作帶來(lái)必須的影響，也不利于盡快成長(zhǎng)；再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，相對(duì)來(lái)說(shuō)，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。
在以后的工作中，我必須會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(zhǎng)，把工作做的更好，為人民群眾做的，貢獻(xiàn)做的。
年度考核個(gè)人總結(jié) 篇7
本學(xué)期在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我擔(dān)任了高三（1）班的副班主任，主要是配合協(xié)助XX老師做好班級(jí)管理工作。現(xiàn)將我一學(xué)期擔(dān)任副班主任的工作情況總結(jié)如下：
一、協(xié)助班主任做好學(xué)生常規(guī)管理。
每天早讀，我都會(huì)在XXX前到校，在上早讀前檢查學(xué)生打掃衛(wèi)生情況以及督促學(xué)生盡快進(jìn)入早讀前的學(xué)習(xí)狀態(tài)；在開(kāi)學(xué)之初和XX老師共同管理下午增加的第五節(jié)自習(xí)課（后來(lái)學(xué)�？紤]到冬季日短而取消了這節(jié)課）；每天堅(jiān)持看課間操，督促學(xué)生準(zhǔn)時(shí)、整齊、認(rèn)真地做操；加強(qiáng)對(duì)學(xué)生課堂管理，對(duì)遲到、請(qǐng)假、曠課的學(xué)生及時(shí)和班主任溝通，了解和反映情況，做到對(duì)每一名同學(xué)負(fù)責(zé)；注重學(xué)生儀容儀表的檢查，在平時(shí)就嚴(yán)格要求學(xué)生著裝、配飾、發(fā)型要符合學(xué)校規(guī)定，對(duì)不符合要求的學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育；堅(jiān)持每天批改學(xué)生練字作業(yè)。
二、積極配合班主任完成學(xué)校安排的各項(xiàng)任務(wù)。
九月，根據(jù)年級(jí)組要求，我和學(xué)生共同為班級(jí)編寫出了富有班級(jí)特色的'宣誓詞；
十月，我和學(xué)生一同參與了班級(jí)文化墻的設(shè)計(jì)與制作；
十一月，我校迎接自治區(qū)德育達(dá)標(biāo)校復(fù)驗(yàn)以及申報(bào)自治區(qū)德育示范校的檢查驗(yàn)收時(shí)，我積極配合協(xié)助班主任做好各項(xiàng)工作。
三、充分利用學(xué)科優(yōu)勢(shì)，做好學(xué)生的思想德育工作。
作為一名黨員教師，我深感作為一名教師的言談舉止對(duì)學(xué)生的影響，所以在平時(shí)，我嚴(yán)格要求自己，絕不辱罵學(xué)生，平等對(duì)待每一位同學(xué)。處理學(xué)生問(wèn)題，努力做到客觀公正，實(shí)事求是。尊重每一位學(xué)生，不以成績(jī)?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)，一視同仁。在培養(yǎng)學(xué)生自信心的同時(shí)，也不忘提醒他們戒驕戒躁，再接再厲，腳踏實(shí)地，全力以赴。對(duì)于犯錯(cuò)誤的同學(xué)，總是真誠(chéng)寬容相待，給學(xué)生留有反思和自我教育的機(jī)會(huì)，讓他們知道人非圣人，孰能無(wú)過(guò)，重要的是怎么看待錯(cuò)誤。
四、為學(xué)習(xí)上鼓勵(lì)幫助有困難的學(xué)生，努力提高本學(xué)科的教學(xué)成績(jī)。
高三（1）班是理科班，有部分學(xué)生對(duì)語(yǔ)文不感興趣，偏科嚴(yán)重。針對(duì)這些同學(xué)，在每次月考后或平時(shí)我都找機(jī)會(huì)和他們談?wù)務(wù)Z文學(xué)科的重要性、特點(diǎn)以及學(xué)習(xí)方法，并詢問(wèn)他們?cè)谡Z(yǔ)文學(xué)習(xí)方面存在哪些困難，我會(huì)指導(dǎo)他們擬定合理的學(xué)習(xí)計(jì)劃，并傳授一些學(xué)習(xí)的方法。在我的幫助與鼓勵(lì)下，有一部分同學(xué)已經(jīng)對(duì)語(yǔ)文產(chǎn)生了興趣，樹(shù)立了學(xué)習(xí)的信心，還有的同學(xué)在這學(xué)期的三次月考中，成績(jī)一直在進(jìn)步，非常令人欣慰。
存在不足：
在班級(jí)管理上參與得不多，也不夠深入細(xì)致；
對(duì)待學(xué)生不夠熱情，與學(xué)生的交流不夠廣泛，對(duì)學(xué)生了解不夠全面，不夠深入；
在工作上還需要更積極主動(dòng)一些。
年度考核個(gè)人總結(jié) 篇8
一年的教學(xué)結(jié)束了，今年我擔(dān)任著六年級(jí)x班的教學(xué)工作。到了六年級(jí)，就意味著學(xué)生需要進(jìn)行轉(zhuǎn)變，而作為老師，我們也必須在教學(xué)上提高自己的警惕，也要提升自己的能力。
這一年來(lái)，我努力的提升自己的各方面素質(zhì)，在空閑的時(shí)候去多了解學(xué)生們的心理，多關(guān)注他們的學(xué)習(xí)和生活。在假期的時(shí)候，也多次去參加過(guò)培訓(xùn)，聽(tīng)過(guò)很多老師的講課。這些都使我在教學(xué)的時(shí)候，更加的清楚，自己因該怎么教，怎么去引導(dǎo)。也讓我的教學(xué)目的更加的明確了。再此，我對(duì)自己的工作做出了一個(gè)總結(jié)，以下就是我這一年的教學(xué)工作總結(jié)。
一、自我鑒定與提升
作為教師，尤其是六年級(jí)的語(yǔ)文教師，我必須好好的調(diào)整自己才行，讓自己能以最好的狀態(tài)參加今年的`工作。在剛開(kāi)始的時(shí)候，我就對(duì)自己當(dāng)時(shí)的情況做了一個(gè)自我堅(jiān)定，了解當(dāng)時(shí)的自己有哪些不足，還要做哪些提升。并積極的在接下來(lái)的工作中不斷的將自己調(diào)整至最佳狀態(tài)。
想要教導(dǎo)別人，哪怕只是孩子，自己也得以最好的狀態(tài)面對(duì)。這是我的信條。
二、在教學(xué)方面
我注重在教學(xué)上從學(xué)生入手，尤其是班上的幾個(gè)差生，六年級(jí)已經(jīng)是最后的時(shí)間，我對(duì)他們也傾注了不少的精力，對(duì)他們進(jìn)行了不少輔導(dǎo)。我們班上實(shí)行的是優(yōu)帶差的策略，讓優(yōu)生帶著差生學(xué)習(xí)，但顯然這樣的辦法實(shí)施起來(lái)需要時(shí)間來(lái)磨合，但從上學(xué)期的期末考試成績(jī)來(lái)看，還是有了不少的進(jìn)步。
其次就是從教材入手，語(yǔ)文課，沒(méi)有那么多難懂的公式，但也需要學(xué)生們把心放到課堂上來(lái)。為此，我在每堂課都準(zhǔn)備了符合的教具，不僅能更加吸引學(xué)生的目光，還能與學(xué)生們積極的互動(dòng)。此外，還有多媒體的課件準(zhǔn)備，這也是讓同學(xué)們愛(ài)上語(yǔ)文課的好方法。
三、活動(dòng)的策劃
學(xué)習(xí)語(yǔ)文，不僅要會(huì)寫，更要會(huì)說(shuō)，會(huì)說(shuō)才能會(huì)寫。在教學(xué)期間，我準(zhǔn)備了很多次的如：“課前三分鐘、演講比賽、辯論賽……”等活動(dòng)，并準(zhǔn)備了一些小獎(jiǎng)品，鼓勵(lì)同學(xué)們積極的參加活動(dòng)。而且每次的活動(dòng)，都能成為非常好的寫作題材，越是積極的參加活動(dòng)，能寫的東西就越多。
總的來(lái)說(shuō)，這一年的工作雖然圓滿，但我并沒(méi)有做到最好，許多的計(jì)劃都應(yīng)為安排的不妥當(dāng)而流產(chǎn)，但教學(xué)都非常的順利。在今后，我會(huì)更加努力的在教學(xué)中邊教邊學(xué)，讓自己和學(xué)生們共同進(jìn)步。
年度考核個(gè)人總結(jié) 篇9
在大酒店的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持下，我們餐飲部團(tuán)結(jié)一致，集思廣益，圓滿的走過(guò)了20xx年，迎來(lái)新的一年20xx年，現(xiàn)將20xx年主要工作總結(jié)如下:
一、今年完成的主要工作:
管理方面：
1. 落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人
2.制定出部門衛(wèi)生檢查工作，日常清理衛(wèi)生和計(jì)劃清理衛(wèi)生，
3.定期找同事談心，了解同事辭職的原因。并且對(duì)個(gè)別同事的工作崗位進(jìn)行調(diào)整。努力提高同事福利待遇，安撫同事，減少同事流動(dòng)率。
4.要求做好同事每月考勤、考核工作，對(duì)同事獎(jiǎng)罰制度實(shí)施的更加透明、完善。
5.加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，增強(qiáng)管理人員責(zé)任心，要求各級(jí)管理人員堅(jiān)持做好工作日志，每日工作要有計(jì)劃性、前瞻性。增強(qiáng)內(nèi)部團(tuán)結(jié)，發(fā)揮核心作用，工作中分工明確，職責(zé)明確，養(yǎng)成細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的良好工作作風(fēng)。
7.為確保部門服務(wù)水準(zhǔn)，每日有客情分析會(huì)，每月組織領(lǐng)班以上人員召開(kāi)了服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)賓客反饋意見(jiàn)進(jìn)行全面匯總、分析，并整改落實(shí)。
8.關(guān)注節(jié)能降耗工作，部門各級(jí)管理人員能將節(jié)能降耗工作作為日常管理工作的重點(diǎn)，節(jié)能措施落實(shí)到位。尤其是在營(yíng)業(yè)時(shí)段、非營(yíng)業(yè)時(shí)段都能夠做好水、電、氣等能耗的控制工作。
9、做好消防、治安、衛(wèi)生等安全管理。消防工作是今年工作重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行消防八項(xiàng)常態(tài)管理，與酒店簽訂消防責(zé)任書(shū);做好治安安全工作，值班人員定期巡查巡檢;做好衛(wèi)生安全工作，嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)、操作關(guān)和出品關(guān)。
培訓(xùn)方面：
1.部門的培訓(xùn)，每月制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃、發(fā)揮老同事的作用，做好傳幫帶培訓(xùn)重點(diǎn)。
2.制定出部門新同事崗位培訓(xùn)計(jì)劃，讓新同事在最短時(shí)間內(nèi)了解部門情況及工作內(nèi)容,盡早進(jìn)入工作狀態(tài).
3.要求領(lǐng)班認(rèn)真做好員工培訓(xùn)檔案的記錄工作，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)培訓(xùn)力度。
榮獲各類榮譽(yù)：
1、20xx年x月x日正式成為掛牌四星級(jí)旅游飯店
2、20xx年x月x日“李錦記杯”第一屆菜肴創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽獲取名家團(tuán)體創(chuàng)新銅獎(jiǎng)
3、20xx年x月x日正式成為源泉5S管理浙江省首家示范單位
二、 存在的`問(wèn)題和今后的打算
1、對(duì)暗訪中存在的一些不足之處，加強(qiáng)改進(jìn)，爭(zhēng)取在日后的工作中做到盡善盡美。
2.對(duì)客戶回訪不夠，明年要加強(qiáng)營(yíng)銷部的工作力度，建立健全客戶檔案。
3.由于同事流動(dòng)性較大，導(dǎo)致新同事對(duì)本職工作操作不熟練，還需要加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能和培訓(xùn)。
俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，一年來(lái)餐飲部雖然取得了一定的成績(jī)，但是我們也深刻的意識(shí)和體會(huì)到，有些工作還沒(méi)有做到位。在今后的工作中，將會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)自身建設(shè)，加強(qiáng)制度建設(shè)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，為大酒店發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
年度考核個(gè)人總結(jié) 篇10
一年來(lái)，在xxxx公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和xx部的英明指導(dǎo)下，在儲(chǔ)運(yùn)站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及各職能部門的大力協(xié)助下，我后勤辦緊緊圍繞儲(chǔ)運(yùn)站總體工作目標(biāo)，以構(gòu)建和諧企業(yè)環(huán)境，打造xx品牌為目的，解放思想、與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，使儲(chǔ)運(yùn)站后勤工作得到了進(jìn)一步改善，儲(chǔ)運(yùn)站整體環(huán)境得到了明顯提升。so100
我部門發(fā)揚(yáng)“勤勞、務(wù)實(shí)、高效、優(yōu)質(zhì)”的工作作風(fēng)，強(qiáng)化后勤內(nèi)部各環(huán)節(jié)的管理；狠抓安全工作；堅(jiān)持“后勤為生產(chǎn)服務(wù)”的觀念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，為儲(chǔ)運(yùn)站順利、高效運(yùn)行提供了有力的后勤保障。
良好的企業(yè)環(huán)境是企業(yè)和諧發(fā)展的必要條件，他既包括清新、整潔的自然環(huán)境，也包括濃郁的文化氛圍，還包括健全的規(guī)章制度及和諧的人文環(huán)境。我部門強(qiáng)化內(nèi)部各環(huán)節(jié)管理，為營(yíng)造寬松、和諧的企業(yè)環(huán)境作出了不懈的努力。
在生產(chǎn)前夕，我部門對(duì)各項(xiàng)管理制度、崗位職責(zé)、目標(biāo)責(zé)任考核細(xì)則等進(jìn)行了進(jìn)一步完善，并組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，層層簽定了目標(biāo)責(zé)任書(shū)，使站內(nèi)管理做到有據(jù)可依，員工行為做到有章可循，明確了員工職責(zé)，使其目標(biāo)清晰，有力地規(guī)范了員工行為。
我部門通過(guò)黑板報(bào)、櫥窗、簡(jiǎn)訊、標(biāo)語(yǔ)等多種形式，開(kāi)展豐富多彩的文化活動(dòng)，宣傳企業(yè)文化，傳授各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，讓員工不公及時(shí)了解公司的各項(xiàng)政策和發(fā)展動(dòng)態(tài)，還輕松學(xué)到各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)，也讓領(lǐng)導(dǎo)知曉了員工心聲，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力。
煙葉入庫(kù)前夕，我部門協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)與縣政府及各職能部門的聯(lián)系，讓他們了解今年煙葉經(jīng)營(yíng)方面的新變化及我站全年的工作打算，爭(zhēng)取他們的理解和支持；9月5日，我部門配合儲(chǔ)運(yùn)部和站領(lǐng)導(dǎo)，組織召開(kāi)了xx部、xx部、xx公司三方關(guān)于20xx年度入庫(kù)、整癬銷售工作協(xié)調(diào)會(huì)，成立了一個(gè)三人質(zhì)量協(xié)調(diào)小組，使質(zhì)量方面的矛盾得到平衡和協(xié)調(diào)；同時(shí)還加強(qiáng)了站內(nèi)各部門之間的協(xié)作，避免了扯皮、推諉現(xiàn)象的發(fā)生。通過(guò)與各方面關(guān)系的溝通與協(xié)調(diào)，為我站各項(xiàng)工作的運(yùn)行提供了寬松的內(nèi)外圍環(huán)境。
我部門清潔員工腳踏實(shí)地，任勞任怨，為廠區(qū)衛(wèi)生和綠化工作勞心勞力，為全體員工提供了一個(gè)清新、整潔、有序的外部環(huán)境。
“安全就是效益、安全就是生命”，作為所有工作的重中之重，我部門結(jié)合本站特點(diǎn)，堅(jiān)持“預(yù)防為主、關(guān)注安全”|的方針，采取各種形式，對(duì)安全工作長(zhǎng)抓不懈。全年來(lái)重特大安全事故、刑事案件發(fā)生率為0，有力地保障了國(guó)家財(cái)產(chǎn)和職工人身安全。
我部門每月定期召開(kāi)兩次安全知識(shí)學(xué)習(xí)活動(dòng)，宣傳國(guó)家及行業(yè)內(nèi)部安全方針、政策、法規(guī)、制度，推廣先進(jìn)典型經(jīng)驗(yàn)，普及安全文化，使人人明確安全工作的重要性，時(shí)時(shí)敲響“安全責(zé)任重于泰山”的警鐘，其間，重點(diǎn)對(duì)《行業(yè)從業(yè)人員安全知識(shí)讀本》、《安全生產(chǎn)法》、《消防法》等進(jìn)行了深入透徹的學(xué)習(xí)和掌握。6月份到xx參加了消防學(xué)習(xí)活動(dòng)后，回站對(duì)站內(nèi)員工進(jìn)行了相關(guān)操作指導(dǎo)，使得人人掌握消防實(shí)際操作技巧。生產(chǎn)前夕，請(qǐng)消防大隊(duì)的專業(yè)人員對(duì)我站員工進(jìn)行了安全、消防等基本常識(shí)和安全技能的培訓(xùn)。通過(guò)各種方式的學(xué)習(xí)，使人人明白了安全工作的重要性，增強(qiáng)了全體員工的遵章守法意識(shí)，普及了安全知識(shí)，為全站安全工作的開(kāi)展?fàn)I造了有力利的員工基矗
我部門組織站內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行防火用火制度、倉(cāng)庫(kù)安全管理制度、用火許可證制度、外來(lái)人員出入登記制度、外來(lái)車輛登記制度等。為將安全責(zé)任細(xì)化到部門、到人，組織站內(nèi)層層簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)，并對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行了三級(jí)安全教育。堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)使用、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，區(qū)分責(zé)任區(qū)域，避免了由于相互推諉而造成安全管理盲區(qū)帶來(lái)的安全隱患。9月與xx公司簽定了《安全生產(chǎn)管理責(zé)任劃分協(xié)議》，加強(qiáng)了雙方在安全工作上的協(xié)調(diào)管理，進(jìn)一步明確了安全責(zé)任。
患，積極整改，將安全事故防患于未然。
我部門定期、不定期地組織對(duì)站內(nèi)各處進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)報(bào)告，積極整改。6月份檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)我站后院墻國(guó)道堡坎出現(xiàn)大面積絲裂，立即采取措施，拉起起警戒線，并及時(shí)通知縣公司及保險(xiǎn)公司，堡坎垮塌時(shí)，未造成任何人、財(cái)、物的損失。7月1日投入資金16364元對(duì)加工車間底樓庫(kù)柱子絲裂問(wèn)題進(jìn)行了整改，并于8月4日進(jìn)行了驗(yàn)收。8月份檢查成品一號(hào)庫(kù)時(shí)發(fā)現(xiàn)頂樓四周出現(xiàn)大的裂縫，立即通知縣公司，并配合縣公司及時(shí)完成了整改。同月，還配合縣公司完成了全站倉(cāng)庫(kù)、辦公樓的電源線路整改、國(guó)道線堡坎跨塌修復(fù)、成品三號(hào)庫(kù)地坪翻沙重筑等工程。通過(guò)安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，積極整改，最大限度地預(yù)防了安全事故的發(fā)生。
今年，我部門重新規(guī)化了吸煙點(diǎn)，對(duì)吸煙區(qū)域、重點(diǎn)區(qū)域、防火區(qū)域作出明顯標(biāo)識(shí)。投入資金5200元新購(gòu)置了滅火器，對(duì)全站的滅火器進(jìn)行了重新合理的.布局。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)消防設(shè)施的檢查、維護(hù)工作，經(jīng)常檢查消防栓能否正常供水，設(shè)施是否完好，對(duì)部分已老化的消防栓設(shè)施進(jìn)行了維修和更換，做到了有備無(wú)患。
提供服務(wù)，保障生產(chǎn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)
服務(wù)是后勤工作永恒的。我后勤部門圍繞儲(chǔ)運(yùn)站總體工作目標(biāo)，堅(jiān)持“后勤為生產(chǎn)服務(wù)”的觀念，通力協(xié)作、積極配合，為儲(chǔ)運(yùn)站各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供最強(qiáng)有力的保障。
要確保儲(chǔ)運(yùn)站全年各項(xiàng)工作的順利完成，首先需要一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、能吃苦的員工隊(duì)伍。為此，我部門根據(jù)統(tǒng)一安排，協(xié)助儲(chǔ)運(yùn)部完成了對(duì)部分崗位人員的招聘和培訓(xùn)。7月22、23日，我部門配合儲(chǔ)運(yùn)部在我站對(duì)應(yīng)聘兩站的月份制合同工組織進(jìn)行考試，經(jīng)過(guò)兩天緊張，篩選出43名優(yōu)勝者。24日，帶領(lǐng)此批人員到進(jìn)行理論及系統(tǒng)軟件培訓(xùn)，并順利完成培訓(xùn)任務(wù)，為儲(chǔ)運(yùn)站今年工作的全面完成奠定了扎實(shí)的員工基矗
我想第一線所想，急第一線所急，及時(shí)為其購(gòu)買、發(fā)放所需各種物資、用品，并做到賬務(wù)清楚，手續(xù)齊備，為各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和順利運(yùn)行提供了及時(shí)的物質(zhì)保障。
由于我站今年住站人員較多，我部門加強(qiáng)對(duì)宿舍的管理，為住站人員解決了后顧之憂。食堂做到清潔衛(wèi)生、飯菜可口、開(kāi)飯準(zhǔn)時(shí)，為良好生產(chǎn)秩序的形成提供了有力的保障。
一年來(lái)，為儲(chǔ)運(yùn)站良好的生產(chǎn)生活，我們付出了艱辛，作出了不懈的努力，但仍存在許多不足，如由于基礎(chǔ)設(shè)施較差，生產(chǎn)設(shè)備老化，使安全工作面臨更大的挑戰(zhàn)，但我們無(wú)怨無(wú)悔。我們將繼續(xù)求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取，為儲(chǔ)運(yùn)站更加輝煌的明天再建新功。
年度考核個(gè)人總結(jié) 篇11
回顧這個(gè)學(xué)期信息技術(shù)教學(xué)工作，順利地實(shí)現(xiàn)了學(xué)期工作目標(biāo)。當(dāng)然在工作中我享受到收獲喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題。工作中碰到的問(wèn)題我會(huì)認(rèn)真思考，想辦法解決。在這個(gè)學(xué)期中，本人能在保持原有良好工作態(tài)度的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)步，不斷進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)。為了保持優(yōu)良的工作姿態(tài)，以使下一學(xué)期能以更優(yōu)秀的面貌去繼續(xù)工作，現(xiàn)將本人該學(xué)期的工作情況進(jìn)行全面的總結(jié)，總結(jié)如下：
一、思想方面
思想上嚴(yán)于律己，熱愛(ài)教育事業(yè)，各方面約束自己，鞭策自己，對(duì)自己要求更為嚴(yán)格，力爭(zhēng)在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹(shù)立良好的形象，使自己的思想再上一個(gè)新的臺(tái)階，同時(shí)也對(duì)自己思想上有了更加高的要求。努力提高自己的教學(xué)水平和業(yè)務(wù)水平，提高自身的思想覺(jué)悟。
二、教學(xué)、工作方面
這學(xué)期主要擔(dān)任高一年級(jí)的信息技術(shù)教學(xué)和微機(jī)室設(shè)備的檢修、維護(hù)等工作。工作是繁忙的，相對(duì)于上一年，無(wú)論是工作方法、工作經(jīng)驗(yàn)、還是工作效率都有了明顯的改善。雖然工作量比較大，但為了提高教學(xué)水平和提高業(yè)務(wù)水平，向有經(jīng)驗(yàn)老師請(qǐng)教的基礎(chǔ)上，利用本人有限的時(shí)間建成個(gè)人教學(xué)博客，這有利于同行間的交流和學(xué)習(xí)，方便學(xué)生與我的交流，這大大有利于我教學(xué)的提高和及時(shí)掌握學(xué)生的動(dòng)向，有利于引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)。在教學(xué)之余，我也注重自身發(fā)展進(jìn)步。除了聽(tīng)課，評(píng)課，參加教研組教研活動(dòng)外，我還注意到要自學(xué)。從思想上，利用行評(píng)機(jī)會(huì)端正自己;從行動(dòng)上學(xué)電腦技術(shù)，學(xué)教學(xué)技能等;在生活上注意形象，為人師表。繼續(xù)更新教育、教學(xué)理念，探索合適的教學(xué)方法
1、充分體現(xiàn)“學(xué)生為主體”，“教師為主導(dǎo)”的原則
信息技術(shù)教師在教學(xué)過(guò)程中應(yīng)始終體觀“以學(xué)生為主體”、“以教師為主導(dǎo)”相結(jié)合的原則，注重培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力、合作精神和探究欲望，在學(xué)習(xí)的整個(gè)過(guò)程中領(lǐng)悟信息文化內(nèi)涵。教學(xué)實(shí)施的過(guò)程中，在充分理解新課程標(biāo)準(zhǔn)的情況下，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際水平，重組教學(xué)內(nèi)容。信息技術(shù)教學(xué)應(yīng)該充分關(guān)注個(gè)體差異，設(shè)計(jì)分層次的學(xué)習(xí)目標(biāo)。在教學(xué)過(guò)程中，要尊
重學(xué)生的不同興趣愛(ài)好和解決具體問(wèn)題的不同技術(shù)思路。對(duì)學(xué)習(xí)起點(diǎn)較低的學(xué)生，要多鼓勵(lì)、多幫助，提供有針對(duì)性的指導(dǎo);對(duì)于基礎(chǔ)較好的學(xué)生，要少限制、多支持，鼓勵(lì)自主探究。
2、努力轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)方式
課堂中倡導(dǎo)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)，信息技術(shù)課程無(wú)論從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)環(huán)境和教學(xué)方法上都非常有利于培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識(shí)和學(xué)習(xí)能力。比如：我們學(xué)完文字處理軟件后，可以給學(xué)生布置一個(gè)電子作品，確立作品的主題，讓學(xué)生根據(jù)自己的.興趣愛(ài)好，創(chuàng)作出集知識(shí)性和趣味性與一體的電子報(bào)刊，主題選擇方向可以是環(huán)境保護(hù)、西部開(kāi)發(fā)、世界無(wú)煙日、科技活動(dòng)周、機(jī)器人、奧運(yùn)等。老師給出作品要求，給學(xué)生兩節(jié)課時(shí)間，可以上搜集素材，以小組為單位進(jìn)行電子報(bào)刊的制作，同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生協(xié)作學(xué)習(xí)的習(xí)慣。可以從作品的思想性、科學(xué)性、創(chuàng)造性、藝術(shù)性、技術(shù)性幾個(gè)方面給打分，全面給出評(píng)價(jià)，使學(xué)生得到一次很好的鍛煉機(jī)會(huì)。
3、選擇合適的教學(xué)方法
教學(xué)方法是影響學(xué)生學(xué)習(xí)方式的形成、完善以及改變的重要因素。信息技術(shù)課堂教學(xué)常用的教學(xué)方法有：
(1)任務(wù)驅(qū)動(dòng)�！叭蝿�(wù)驅(qū)動(dòng)”教學(xué)強(qiáng)調(diào)學(xué)生在密切聯(lián)系學(xué)習(xí)、生活和社會(huì)實(shí)際的有意義的“任務(wù)”情境中，通過(guò)完成任務(wù)來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)、培養(yǎng)技能、形成能力，提升素養(yǎng)。在“任務(wù)驅(qū)動(dòng)”中所設(shè)置的任務(wù)要求做到科學(xué)、適當(dāng)、適度。
(2)啟發(fā)式。在發(fā)揮教師主導(dǎo)作用的前提下，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)學(xué)生展開(kāi)思維活動(dòng)，主動(dòng)獲取知識(shí)。這種方法有利于學(xué)生積極參與和學(xué)習(xí)，主動(dòng)思考和實(shí)踐。
(3)講授法。信息技術(shù)教師根據(jù)信息技術(shù)課程的不同教學(xué)內(nèi)容，做成各種教學(xué)課件，借助于有關(guān)設(shè)備，邊講授邊操作，講練結(jié)合，完成教學(xué)任務(wù)，達(dá)成教學(xué)目標(biāo)。
(4)分層遞進(jìn)教學(xué)法。根據(jù)不同層次學(xué)生學(xué)習(xí)水平的差異，確定不同層次的教學(xué)目標(biāo)，實(shí)行分層施教、分層測(cè)試評(píng)價(jià)。在教學(xué)過(guò)程中形成一種促進(jìn)各層次學(xué)生不斷遞進(jìn)的機(jī)制，開(kāi)發(fā)學(xué)生潛能，發(fā)展個(gè)性，全面提高全體學(xué)生的基本素質(zhì)。
作為一名信息技術(shù)老師，應(yīng)具有比別人更超前的目光，及時(shí)掌握的科技資訊，明白到自身的責(zé)任，為此，我經(jīng)常通過(guò)訂閱《中國(guó)信息技術(shù)教育》、《計(jì)算機(jī)應(yīng)用文摘》等書(shū)籍，上網(wǎng)瀏覽新課程教學(xué)等形式，學(xué)習(xí)更加多的、好的、新的知識(shí)。從中學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，領(lǐng)悟其中的教學(xué)藝術(shù)。平時(shí)要虛心請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師。努力提高自身的信息素養(yǎng)，形成自身的信息技術(shù)教學(xué)風(fēng)格。
年度考核個(gè)人總結(jié) 篇12
作為一名護(hù)士長(zhǎng)，我現(xiàn)在的工作壓力是比較大的，回顧過(guò)去一個(gè)年來(lái)的工作經(jīng)歷，我承受了很多，也對(duì)自己的能力有了深入的了解，做這份工作，讓我感覺(jué)到非常的有意義，時(shí)時(shí)刻刻都在為自己的工作想著，有些時(shí)候我也會(huì)去給自己加油鼓勵(lì)，再下一階段的工作當(dāng)中，保持好的心態(tài)，努力讓自己成為一個(gè)有能力的人，這一年也是我工作當(dāng)中進(jìn)步大的一年，相對(duì)而言，我比較去完成自己內(nèi)心想做的事情，有些東西不是說(shuō)說(shuō)而已，也就這個(gè)來(lái)的護(hù)理工作，我總結(jié)一下。
我們做護(hù)理工作的人，最需要的就是一個(gè)責(zé)任心，也需要一個(gè)服務(wù)形態(tài)，本著病人為大的心態(tài)努力的去服務(wù)好每一位病人，認(rèn)真地去落實(shí)好醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，當(dāng)然有些時(shí)候會(huì)遇到一些困難，但這些困難都不足以阻擋我們，我們要有一個(gè)好的狀態(tài)，精神面貌時(shí)時(shí)刻刻都清楚自己的位置在哪里?有些事情并不是一蹴而就的，只要足夠的時(shí)間跟耐心去提高自己，在未來(lái)的工作當(dāng)中，我一定會(huì)嘗試著去接受這些，我也會(huì)讓自己靜下心來(lái)，好好的去學(xué)會(huì)這些，作為護(hù)士長(zhǎng)，我也看到了我們科室的同事們的進(jìn)步，這一年我們是比較忙碌的，大家的表現(xiàn)也都比較好，在這樣的工作的環(huán)境下面得到了很大的提升，自己也升華了很多，相對(duì)而言，是有很大的關(guān)系的，跟自己努力，有的時(shí)候也會(huì)去接受一些自己沒(méi)有接觸的事情，保持好的心態(tài)，在工作上面認(rèn)真努力去回顧好每一天的事情，我愿意把這樣的情況繼續(xù)努力下去，繼續(xù)提高，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。
回顧這一年當(dāng)然也做了一些不好的`地方，我在工作當(dāng)中也是比較忙碌，同時(shí)有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)一些粗心大，這是我的一個(gè)問(wèn)題，作為護(hù)士長(zhǎng)，我這樣的情況是非常不好的，有的時(shí)候會(huì)因?yàn)橐粋�(gè)小小的粗心就引發(fā)大的問(wèn)題，這很關(guān)鍵，也是我需要去及時(shí)糾正的地方，相對(duì)而言，我一定會(huì)讓自己保持好的狀態(tài)，努力的去執(zhí)行好每一項(xiàng)工作規(guī)定，讓自己在工作當(dāng)中能夠得心應(yīng)手，能夠本著端正的心態(tài)，有些東西不是說(shuō)說(shuō)而已，更多的時(shí)候是需要讓自己得到一個(gè)好的規(guī)劃，我認(rèn)為在下一階段的工作當(dāng)中，我很有必要讓自己，非常是一些新的工作方式，讓自己的能力得到進(jìn)一步的提升，管理好一個(gè)小小的團(tuán)隊(duì)，并不是說(shuō)自己有多么的認(rèn)真，一定要付出足夠的時(shí)間和經(jīng)歷，我會(huì)做好這些的感激這這一年的經(jīng)歷，讓我在工作當(dāng)中又升華了不少。
年度考核個(gè)人總結(jié) 篇13
有人說(shuō)光陰似箭，現(xiàn)在我終于體會(huì)到了。不知不覺(jué)在公司已經(jīng)半年多了。為了更好地推進(jìn)我的工作，現(xiàn)將我個(gè)人半年來(lái)的工作總結(jié)報(bào)告如下:
6月17日，經(jīng)過(guò)所有操作人員的緊張訓(xùn)練，終于可以單干了。俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)則，方圓是不可能實(shí)現(xiàn)的。毫無(wú)疑問(wèn)，在我們的日常工作中，首先要遵守公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行每一個(gè)工作流程，記住每一句標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)。除此之外，我覺(jué)得還要注意以下細(xì)節(jié)，在實(shí)踐中不斷完善自己。
半年來(lái)取得了一些成績(jī)，得到了少數(shù)市民的肯定和好評(píng)。當(dāng)然，我們不能自滿。我們需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情去幫助更多的市民。
當(dāng)然，作品中也有許多不足之處:
第一，主動(dòng)性不夠。有些你懂不懂的事情一定要等到市民來(lái)咨詢，這樣一方面浪費(fèi)市民的時(shí)間，另一方面也給你自己的工作帶來(lái)麻煩。因?yàn)槠綍r(shí)來(lái)咨詢的人都不耐煩，如果你能直接回答市民，就不用大費(fèi)周章了。所以有時(shí)候，你必須在為時(shí)已晚之前學(xué)會(huì)一切。
二是不懂得感同身受，為大眾著急。有時(shí)候市民反映的問(wèn)題很棘手，但是光靠我們自己的力量往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如果我們所做的只是向有關(guān)部門匯報(bào)而不去催促，這個(gè)事情可能就是一個(gè)等待，也可能在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)石沉大海。所以，如果我們能站在市民的角度，把他們的事當(dāng)成我們自己的事，盡力幫助和督促他們，或許市民對(duì)我們的滿意度會(huì)更高。
第三，威懾力不夠。當(dāng)然，這不是個(gè)人力量可以解決的。我們?cè)趲椭忻窠鉀Q問(wèn)題的時(shí)候，總會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題。我覺(jué)得可能是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)是新搭建的，了解的人不多，不知道我們這個(gè)平臺(tái)的重要性。當(dāng)我們需要一些部門配合做事的時(shí)候，往往得到的答復(fù)都不是特別令人滿意，給我們的.工作進(jìn)度造成了很大的困擾。當(dāng)然，我們沒(méi)有權(quán)利指責(zé)他們。也許他們有自己的難處，但這是我們工作的弊端。不是我們?yōu)樽约簩?duì)工作的不滿意找借口，而是我們希望大眾有時(shí)候能體諒我們。也許這會(huì)給我們的工作帶來(lái)信心。
我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是不和打電話的人見(jiàn)面，通過(guò)語(yǔ)音來(lái)傳遞信息，所以我們的面部表情，語(yǔ)氣，語(yǔ)調(diào)就更重要了。雖然我是一個(gè)普通的操作員，但是我知道我的一舉一動(dòng)，一言一行都代表著我們公司的形象。所以，在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的接線員一定是面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)氣輕松，用詞規(guī)范得體，給來(lái)電者一種愉悅的感覺(jué)，讓來(lái)電者被我們的輕松愉悅所感染，讓工作做得更好。從我走上崗位的那一刻起，我就下定決心要做一名合格優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者。說(shuō)起來(lái)，做經(jīng)營(yíng)者容易，做優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者難。千里之行始于足下。我從小事中學(xué)習(xí)，我從小事做起。
大家都說(shuō)，想做好一件事，首先要熱愛(ài)它。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)我越來(lái)越喜歡這份工作。在以后的工作中，我相信我會(huì)遵守公司的每一條規(guī)章制度，做好操作員的工作計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，記住每一句標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)。嚴(yán)格要求自己:沒(méi)有，只有更好。
我知道我離成為一名優(yōu)秀的話務(wù)員還有很長(zhǎng)的路要走，但我相信我會(huì)在以后不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好！
年度考核個(gè)人總結(jié) 篇14
轉(zhuǎn)眼間，20xx年就過(guò)去了，回首過(guò)去幾個(gè)月，農(nóng)業(yè)行陪伴我走過(guò)了人生很重要的一個(gè)階段，在這一段時(shí)間里，我跟新同事們一起學(xué)習(xí)、一起成長(zhǎng)，讓我從當(dāng)初的不自信變得自信了，也從我們的領(lǐng)導(dǎo)身上學(xué)到了很多工作的經(jīng)驗(yàn)和做法，比如從行長(zhǎng)身上學(xué)到了對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，從主管身上學(xué)到了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)等，他們的工作方法和經(jīng)驗(yàn)將是我在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)與總結(jié)的借鑒。
不知不覺(jué)間，我來(lái)到**支行已將近半年了，這一段時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)們的安排下，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了操作系統(tǒng)、個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)、現(xiàn)金支票兌付、外匯業(yè)務(wù)等，并從最初的一知半解，通過(guò)向前輩們的請(qǐng)教、與同事們的討論，我一點(diǎn)一點(diǎn)地進(jìn)步了、一點(diǎn)一點(diǎn)地充實(shí)了自己。
上柜以來(lái)，我將我在實(shí)習(xí)中學(xué)到的知識(shí)，一步步的應(yīng)用到了實(shí)際工作當(dāng)中。隨著對(duì)業(yè)務(wù)不斷熟悉，我才漸漸知道，在銀行工作，每天面對(duì)的都是些簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的東西，簡(jiǎn)單的工作，都要拿出百倍的認(rèn)真，有時(shí)候一不小心就會(huì)犯一些很低級(jí)的錯(cuò)誤，甚至還是些講過(guò)無(wú)數(shù)次的問(wèn)題。這里，讓我印象最深一次錯(cuò)誤的就是在辦理現(xiàn)金支票兌付的時(shí)候，我把將支票和錢一起退還給了客戶，通過(guò)各種方法聯(lián)系上了客戶，最終在同事的幫助下險(xiǎn)之又險(xiǎn)的將支票追了回來(lái)。這里我要特別的感謝xx，她為了我的支票，到處托人，到處打聽(tīng)，還讓同學(xué)大老遠(yuǎn)的從**帶回來(lái)**。再多的話都難以表達(dá)我的.感謝，我只想對(duì)xx說(shuō)真的謝謝你！
雖然在工作上遇到過(guò)困難，遇到過(guò)挫折，但我相信，只要努力，一切問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。
我知道，個(gè)人的力量畢竟十分有限，我們xx支行是一個(gè)整體，在今后的工作中，我將團(tuán)結(jié)同事，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，做好客戶的營(yíng)銷工作，這是我們作為一個(gè)銀行生存的基礎(chǔ)，在新一年的工作中，我將牢記營(yíng)銷的重要性，爭(zhēng)取更豐碩的果實(shí)、更喜人的成績(jī)。同時(shí)，也希望自己能夠迅速成長(zhǎng)，為**的發(fā)展，作出更大貢獻(xiàn)。銀行柜員年終小結(jié)建設(shè)銀行柜員個(gè)人總結(jié)銀行柜員述職報(bào)告兩篇
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