個人的工作總結(jié)(集錦14篇)
總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編收集整理的個人的工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
個人的工作總結(jié) 篇1
我來到了酒泉鑄隴機械制造有限責任公司。剛進公司的時候雖然也慶幸自己找到了一份喜歡的工作，可真正接觸的時候才發(fā)現(xiàn)，有很多與自己想象的完全不同，書本知識雖然給了我一定的積淀，但與實際還是有一定的出入，一個月的工作讓我把所學的理論知識與實踐緊密結(jié)合起來，也算學有所用。剛進公司的時候?qū)Ξa(chǎn)品的東西一竅不通，甚至一度反感那些復雜的東西，由于對公司及產(chǎn)品沒有一個深入的了解，而且剛來也幫不了什么忙，每天研究公司產(chǎn)品，深入了解公司概況。時間久了也很枯燥，但是看著大家忙碌的樣子，我感到了工作的艱辛，生活的不易。我下定決心一定要好好工作，我想通過自己的努力來為公司創(chuàng)造更多財富，為自己贏取更大的利益。
剛來的時候?qū)炯爱a(chǎn)品的不了解，再加上開始的時候沒有多少事情做，所以覺得自己無用武之地，但是通過王站長交代的查找玉米收獲機資料，及后面繪制玉米收獲機零部件圖紙等工作后，我也有了自己的分工，開始真正融入到工作中了，自己心里也很高興。我要感謝領(lǐng)導和同事們對我的幫助和照顧，感謝王站長對我的教導，在這個團隊里總是最大程度地給我鍛煉的空間，無論是從技術(shù)知識上還是其他方面，領(lǐng)導和同事們都給了我很大幫助，特別是最近新產(chǎn)品玉米收獲機的研發(fā)制造中，看著自己的付出能夠為公司出自己一份力量，我從心里感到由衷地高興。
初來公司，開始很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的`工作氛圍，讓我能夠自如地與其他同事相互配合、協(xié)作。不僅懂得了怎樣做事，同時也懂得了怎樣做人，我想，這是我一個月來最大的收獲。到公司也一個多月了，我看到公司的迅速發(fā)展，看到國家政府對農(nóng)業(yè)機械的大力支持，更看到了作為農(nóng)業(yè)機械制造行業(yè)的美好前景，我期待著用自己的勤勞、智慧來為公司的成長添磚加瓦。在這一個月里我也了解到公司的一些基本情況和各方面規(guī)章制度，俗話說的好，“無規(guī)矩不成方圓”。我們公司有資深的領(lǐng)導來管理，管理上是沒有問題的，規(guī)章制度也很完善，可是還是存在一些執(zhí)行上的缺陷，我覺得歸根結(jié)底，還是通知力度不夠，有些指示領(lǐng)導傳達以后知道的人很少，建議公司以后加強通知力度。常言道不進則退，為了更好地工作，我們時刻都不能放松對知識的學習和探索，時刻都不能放松自身的要求和對工作嚴謹認真的態(tài)度，要永葆對工作的熱愛，永葆對事業(yè)的熱忱，踏踏實實地干好自己的本職工作。
個人的工作總結(jié) 篇2
剛來時一切都是陌生的，女生們被分到門崗旁邊的兩間宿舍中，而我一個人住到了食堂，隔壁住著食堂的大娘，剛開始，雖然知道這里是國家級貧困縣，教師資源緊缺，但還是給予我心靈一個沖擊，隨著一番清理，打掃，搬下床的位置，掃地，擦地，擦廚子，將一切清理干凈后，還是比較滿意的，美中不足的是窗戶沒有窗簾，里面干什么外面都能看到，還有宿舍不小但只有一個單暖氣片，冬天可能會冷，在下文中我還會介紹到。
開始的日子都是漫長而充實的，在準備了兩天(購置一些生活必需品)后，還有短暫的頂崗培訓，培訓過程中當?shù)匦ｎI(lǐng)導給予了很多關(guān)懷，處理了一下初步簡單的問題，9月1號2號將要開始試講，對于試講，心情還是十分緊張的，畢竟是第一次在那么多學生面前講課，之前雖然在學校也有過試講，但是演習和實戰(zhàn)畢竟還是有區(qū)別的，試講班級是八年級3班，當時講的是不等式的解法，具體內(nèi)容已經(jīng)記不清了，但那份緊張的心情還是能夠回憶起來，現(xiàn)在上課時，有時候我還能回想起當時試講時的那份緊張，在對比下現(xiàn)在講課的從容不迫，我確實成長了……
9月一號七年級的新生入學了，我們第一次給學生們看卷子，入學考試要分班，分完班還要軍訓，但是雖然我最終是去教七年級四班的數(shù)學，但我第一次開始正式上課講課是在9年級，試講過后，我被分到了九年級一班和二班，七年級開始了為期一周的軍訓，一起來頂崗的大部分同學都在七年級看管軍訓中的學生，而我開始孤單的在九年級辦公室坐著看作業(yè)，第一次上課是在九年級，九年級一班的孩子有個明顯的特點就是高，好多同學站起來和我一樣高，不過不大點兒事兒，該講啥講啥，為期一周在九年級的鍛煉使我之后在七年級上課時比一起來的同學更加從容，一周后因為七年級缺人，把我調(diào)去七年級四班教數(shù)學，于是，七年級四班成為我正式的班，開始了，穩(wěn)定的工作。
在兩個年級的教學，教課的對象不同，上課的感覺也是不一樣的。七年級的孩子活潑、愛動、他們對新鮮事物充滿了好奇;九年級的孩子相對比較成熟，什么事都懂一些，對一些東西也看淡許多，他們的想法比較多，會很真誠的跟你聊天。這兩個階段的孩子，像是兩個國度，從每個班級那里，我都可以學到很多，反思很多，通過這幾個月的課堂實踐，自己從開始的懵懂到現(xiàn)在的熟練，不僅是在管理上還是在課堂教學上都有很大的進步。
實習期間，我也積極配合學校各種教研活動，集體備課、公開回報課、觀摩課等等各種教研討論交流的活動，讓我從中獲益匪淺。集體備課，是同課異構(gòu)的集中體現(xiàn)，不同的思想交流碰撞，可以閃出更亮的火花;公開課讓我既看到了其他老師教學的優(yōu)點和自己需要反思的地方;回報課，鍛煉了我的能力和思維，使我認識到自己應(yīng)改正的地方，從而使我朝著更好的方向邁進了一大步。教案每周必教，書寫教案也是備課很重要的一環(huán)，它可以幫你理清思路，熟悉理解文章內(nèi)容，為上好每一節(jié)課打下了基礎(chǔ)。另外，聽課也是很好的學習途徑。多聽有經(jīng)驗、優(yōu)秀老師的課，不同學科的課程也可以獲得很多啟發(fā)。比如馮老師教會了我怎樣才能備出一篇充分的教案;從歷史老師張老師那里學會了怎樣把課文中的小知識點串起來;從政治老師那里學到了怎樣在課堂上評價學生才是合理的……從班主任張老師那里學會了面對學生的糾紛怎樣能處理的更好的能力。
頂崗過程中我學到了很多東西，比如我所在的臨城鎮(zhèn)中學今年新推出了“四步式”目標教學法，收到了臨城縣教育局的肯定，教育局下達文件在全縣推廣，“雙自主四環(huán)節(jié)”教學法在全縣推廣以來，臨城鎮(zhèn)中學全體教師以課堂教學為載體，大力實施，深入研究，取得了可喜成果。今年暑期由李海燕校長帶頭、多名優(yōu)秀教師參加，共同歸納、總結(jié)、論證，提煉出了“四步式”目標教學法，并決定本學期在學校推廣。
“四步式”目標教學法是一種以教學目標為核心和主線實施課堂教學的方法。我們首先將目標劃分為五個級別，由小到大反向達標，到三年畢業(yè)時完成一級大目標即學生三年畢業(yè)時所達到的目標。五級目標即每一課時的目標，以此為核心將每節(jié)課的教學過程分為“課前分發(fā)目標——課上實施目標——課上檢測目標——課后達成目標”四個階段。每個階段通過小組競爭、合作、互助，教師點撥、拓展等方式完成，培養(yǎng)學生的合作精神、團隊意識、競爭意識和集體觀念，建立和諧的.師生、生生關(guān)系。
“四步式”目標教學法來自于課堂教學實踐，反過來又運用于教學實踐，環(huán)節(jié)清晰，易操作，效果良好，值得推廣。在實際運用中不必拘泥于形式，可靈活運用。
我們很有幸正好趕上這個新的教學法的運用和學習，添加在我們平時的課堂中獲得了更好的效果。
說到生活，在這里，我們所有實習老師都是自己做飯的，十個人分兩撥做飯，整個一個假期我在家都專攻廚藝，主要是負責炒的部分，和我一起搭伙的有專業(yè)刀功陸毓清同學，切菜是把好手，還有善于熬湯的劉衛(wèi)娜，和其他同學。我們經(jīng)常能弄出點兒花樣來，我做過三次疙瘩湯，第一次很成功好喝，第二次一般，第三次咸了，我也不知道這是什么狀況，我爸爸是唐山人，這邊的陸毓清也是唐山人，所以又一次，我和老陸做了，俺老爹親傳的唐山特色菜—白菜卷肉。準備工作和做的時間花了兩個小時，但很快就被大家一掃而空，比較有成就感。
頂崗生活轉(zhuǎn)瞬即逝，一月二十九號我們就要回到我們闊別已久的大學，在頂崗的這半年里，我們有歡笑有淚水，哭過笑過，也學到了很多東西，不僅僅在自己的專業(yè)，教學能力，管理學生等方面，而且在為人處世等方面我覺得自己成熟了不少，也自信了不少，現(xiàn)在，為期半年的頂崗實習已臨近尾聲，無論是處理學生的作業(yè)學習生活，還是總結(jié)準備頂崗學習材料，都是最關(guān)鍵和出成績的時期，在這里我想提醒自己：不懈怠，站好最后一班崗。
個人的工作總結(jié) 篇3
20xx年高中語文教師工作總結(jié)。作為一名高中語文教師，壓力非常大，現(xiàn)在本學年教學工作簡單總結(jié)如下：
一、要提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是上好每一堂課,爭取向40分鐘要效益。為了上好課，我做了下面的工作：
認真貫徹實施我�！�255”教學模式，不斷深化教學改革實踐，為此，主要做了以下幾點
�、僬J真鉆研教材，對教材的基本思想、基本概念，每句話、每個字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點與難點，掌握知識的邏輯，能運用自如，知道應(yīng)補充哪些資料，怎樣才能教好。
②了解學生原有的知識技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應(yīng)的預防措施。
�、劭紤]教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。
二、用新課改理念指導教學工作
今年我校大力開展了教學改革活動，凝煉并形成了具有陜科大附中特點的“255”教學模式，這一適應(yīng)我校學情特點的教學模式的`推出，自然就成為我的教學實踐的指導性文件，為我的教學實踐指明了方向。為此，教學中我認真做好教學中的每一步工作，認真對待每一節(jié)課。備課深入細致，教案書寫工整詳細，能做到教材、資料、學生齊備，真正做到了有備而上。由于高度的投入，飽滿的熱情，加上啟發(fā)式的教學模式，學生參與率高，課堂氣氛很活躍，對文本內(nèi)容的掌握度較高。在此基礎(chǔ)上，我系統(tǒng)地搞好專題練習，如語音題、字詞改錯題、修改病句題、古詩名句默寫題、詩歌鑒賞、古典散文的閱讀理解等，有計劃地扎實了學生的語文基礎(chǔ)知識功底。
三、閱讀教學長抓不放高中階段，特別是理科班語文明顯處于弱勢的地位，學生課余用于學習語文的時間很少。
（如上晚自習學生很少學習語文）而語文教學不能單靠課堂教學，必須依托課外活動。只有解決好這個問題，語文教學質(zhì)量才有可能提高。因此，在日常教學中，要注意加強學生的閱讀理解能力!比如高二第一個學期期中過后開設(shè)的就是一個最好的平臺。我在教授時,就是采用學生先仔細閱讀文本，然后在閱讀的基礎(chǔ)上鑒賞詩詞；另外結(jié)合作文教學，經(jīng)常給學生布置歷年以來的高考作文，在講解作文時,也給學生朗讀一些高考滿分作文,讓他們在高考滿分作文與自己的作文中進行比較，從中學會模仿和借鑒!還把一些學生寫得較好的周記、作文作為范文朗讀。通過這些途徑，學生們的閱讀面得到了很好地拓展。
四、努力提高學生的綜合素質(zhì)
要想學生們成才，首先必須要培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)。因此，我經(jīng)常組織各種形式的活動提高學生各方面的素質(zhì)與能力。如在自己的班里利用下午第三節(jié)課舉辦小型的詩歌朗誦比賽（具體操作由班干部和語文課代表負責）鍛煉學生的朗誦能力；利用課余時間開展演講活動，通過讓學生在講臺上自我介紹等方式，培養(yǎng)學生的語言表達能力；同時，讓學生上講臺表演可以進一步加強學生的心理素質(zhì)等等。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！教學是無止境的，在以后的語文教學工作中，我將會以最飽滿的激情繼續(xù)踐行我�！�255”教學模式實踐活動，不斷地去學習，去完善，去提高，更新教育觀念，注重教育科研，努力提高教育教學質(zhì)量，爭取將自己的教學水平提高到一個嶄新的層次。
個人的工作總結(jié) 篇4
XX年快要接近尾聲了，回首這一年的工作，有碩果累累的喜悅，工作當中的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。時光過得飛快，不知不覺中充滿希望的XX即將臨近。
XX年我工作總結(jié)如下：
1、自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。
2、注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在上級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
3、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
4、為了放電技術(shù)有一個新臺階，上級領(lǐng)導特意安排時間出去培訓，培訓當中從而了解到自己處于哪一階段，還有多少要學，同時也給自己有了一個學習的方向，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
5、經(jīng)過培訓，同時自己去看書，不斷研究，立刻運用到了實踐當中，得到了顯著效果，工作效率提高了。
XX年主要經(jīng)驗和收獲：
在這一年的工作中，完成了許多工作，取得了一些收獲�？偨Y(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲?
一，只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本技能，才能更好適應(yīng)工作崗位。
二，只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的'環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
三，經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階。做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底，基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走過了這一年。還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
四，在這一年的工作中接觸到了許多新方法、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。
五，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到效率和質(zhì)量雙提高。
回顧這一年自己的工作情況，捫心自問，在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高工作的方法。
個人的工作總結(jié) 篇5
一，工作回顧：從某年某月某日到某年某月某日，在哪里完成了為期多少天的出差工作，整體較為順利等
二，工作成績、不足之處及提議等1.較為順利的完成了既定的計劃工作，完成了每個子公司倉庫的盤查工作，同時90%以上的倉庫進行了拍照指導�？墒侨の肚捌诘膮f(xié)調(diào)做的不夠，使得工作進展較計劃有所拖延.2。同時很好地解決了出差中遇到的一些突發(fā)事件。并做了記錄3。工作不足之處是由于情景緊急等實際原因，計劃不是很完善和全面，導致工作不流暢和差旅費開支較大等問題此次出差因為有上次的拜訪工作較好開展以一些，
在以上的幾個區(qū)域，棗陽和宜城有望再拓展出棗陽貝因美和宜城嬰童娃兩個潛力客戶。襄陽市區(qū)競爭過于激烈，兩極分化嚴重；谷城縣相對于其他幾個區(qū)域?qū)儆诓粶夭换穑愗惣覉@的李總能夠好好培養(yǎng)一下。雖然這次出差有些許收獲，但還是有些欠佳。
三，此次出差，讓我受益匪淺，從各位同事，從各位領(lǐng)導身上學到了很多有用的東西，同時看到了自我很多工作的不足之處和有待提高的'地方，主要有：1.前期協(xié)調(diào)不夠，需要加強前期的協(xié)調(diào)力度和深度，便于以后工作的開展2。與不一樣職能工作人員的合作，自我仍然需要提高與他們的合作本事，以及工作中的一些必須的應(yīng)酬等等3。自我工作計劃不周等，以后的工作中需要對路線，經(jīng)費準備等計劃周全，以防萬一總之，經(jīng)過這次緊張而忙碌的出差工作，學習了別人，鍛煉了自我，認識了自我很多的不足和有待提高的地方，認真反省和提高自我，以便更好的開展后續(xù)工作。
個人的工作總結(jié) 篇6
20xx年7月18日是我今生都不能忘記的日子，是我里程碑的日子。因為從這一天我開始了我的工作，開始依靠我自己的雙手生活，拉開了我努力拼搏的序幕。
如愿以償?shù)奈易鳛橐幻两üらL進入了工程部，這個光榮而神圣的崗位。從開始的不知所措到現(xiàn)在的略懂一二，只能說我是菜鳥，我必須努力學習，用知識武裝自己，讓自己變得更加強大，證明我的價值，讓別人肯定我的價值。
進入工程部，在墻上就有我們專業(yè)工長的崗位職責，上書：
一、參加施工圖的會審和技術(shù)交底，施工方案的編制工作。
二、開工前根據(jù)施工圖編制本工種用料計劃，并按工程總進度要求確保工程用料，提出供料日期，經(jīng)項部責任工程師審核后送材料部門。
三、協(xié)助材料員做好各種物質(zhì)進場前的準備工作，包括堆放場地的落實與檢查，材料的質(zhì)量、規(guī)格檢查。
四、確立項目是成本中心的思想，在協(xié)助項目經(jīng)理實施生產(chǎn)管理中要充分考慮項目經(jīng)濟效益，選擇最佳施工流水搭接，加快施工進度，降低物力消耗，提供經(jīng)濟活動分析所需的資料，完成成本計劃對本崗位的成本管理要求。
五、協(xié)助項目經(jīng)理實施現(xiàn)場標準化管理工作，配合各專業(yè)分承包隊伍的交叉作業(yè)，督促落實安全生產(chǎn)管理，搞好現(xiàn)場文明施工。
六、按照施工組織設(shè)計、施工方案、作業(yè)指導書及技術(shù)交底組織施工，在施工中及時對操作人員進行技術(shù)指導、監(jiān)督，嚴格按操作規(guī)程施工，參與、幫助班組的自檢工作。
七、參加質(zhì)量檢查、結(jié)構(gòu)驗收、中間驗收和竣工驗收工作，在過程控制中進行技術(shù)、質(zhì)量復核工作。做好分部分項工程質(zhì)量驗收記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時采取糾正措施，及時開列各類驗收簽證單據(jù)，交質(zhì)量員查驗。
雖說這是條文規(guī)定的內(nèi)容，給人一種與現(xiàn)實情況不符的錯覺，但是我們工長在現(xiàn)場實際做得事情也是在向它靠攏，都是有形無形中遵照它的思想展開各項工作。
就像條文中的第二條一樣，我們對于現(xiàn)場的物資用料都會在分包提出所需材料后進行用量核實，再填寫我們的物料申請單，將所需物資報給物資部，其后由物資部組織材料進場。
又如條文中的第五條，隊伍的交叉作業(yè)難免出現(xiàn)磕磕碰碰，并且產(chǎn)生的問題都是瑣碎的問題，我們就需要發(fā)揮我們的聰明才智進行協(xié)調(diào)，盡量滿足所有隊伍的需求，這就是一門高深的學問了，我現(xiàn)如今也就是剛剛邁進門檻的水平。其次，領(lǐng)導經(jīng)常教育我們，安全是現(xiàn)場最重要的事情，所以對于安全不能馬虎，絕對不能打折扣，所以對于現(xiàn)場安全的相關(guān)問題我們都是第一時間解決，安全帽、安全帶、臨邊洞口防護、水平大眼網(wǎng)的支設(shè)、腳手架保持在作業(yè)面等等，都完全不能打折扣。最后，我了解文明施工是臉面問題，我們作為世界500強必須有500強的樣子，國企、“中”字企業(yè)必須要做出典范，每天我們盯在現(xiàn)場都要考慮文明施工的問題，及時阻止材料的不規(guī)矩堆放，督促分包對現(xiàn)場的清理，CI的落實等等。
再如條文中第七條，每次分項工作完成，都會向我方質(zhì)檢部門報驗，在質(zhì)檢部門及監(jiān)理方驗收時我們工長都緊隨其后，參加驗收工作。其原因一是工作職責所定，原因二是我們都是剛畢業(yè)的學生，對于質(zhì)檢方面的知識懂得太少，我們需要充電，我們需要獲取知識，豐富自己。
以上都是條文中所規(guī)定的，也是我們在現(xiàn)場實際在做得工作。所以說條文就是我們的工作指導方針。
作為工長最重要的事情就是兩個字“落實”，將我方領(lǐng)導提出的要求落實下去，將分包提出的問題給他落實好，如果所有事情都能很好很快的落實好那就可以創(chuàng)造出一番小成績。而落實的時候就是和人打交道的時候，這也是最難解決的事情，畢竟人是活的，在解決問題上有太多的變數(shù)。在剛管理三區(qū)的時候，由于是剛畢業(yè)的學生，以前和人打交道的次數(shù)少，對于人際關(guān)系處理上存在缺陷，不能很好的處理人際關(guān)系，用個俗語叫“初生牛犢不怕虎”，在和分包協(xié)調(diào)交流上用了強硬的態(tài)度，不能很好的解決問題，經(jīng)過了一段時間的相處對分包的性格特征上有了一定的了解，發(fā)現(xiàn)他們是吃軟不吃硬的人，那我就對癥下藥，用軟的方式和他們相處，結(jié)果是很明顯的，分包的管理人員對我的態(tài)度也有了轉(zhuǎn)變。
我們年輕，我們了解的知識少，我們就需要學習，各個方面的學習，不但是為人處事，還有專業(yè)知識、學習方法、管理方法。專業(yè)知識是必不可少的，是很重要的，畢竟“技術(shù)先行”，我們剛到現(xiàn)場為什么管不服分包，究其根本就是他們認為我們是剛畢業(yè)的學生，知道的少，這樣不但讓我們的管理力度下降，還會為現(xiàn)場的安全、質(zhì)量埋下隱患。我們新員工剛來時都有過被分包說過“別不懂裝懂”的經(jīng)歷，那時的我們只能忍氣吞聲，心中記下并以此為動力，催促我們學習。一段時間學習之后，當我們走到作業(yè)層，一眼便將工人的錯誤指出的時候，他怎么敢再說我不懂？！他憑什么不服？擁有技術(shù)我們便在管理上增加了我們自己這方的一塊砝碼。但是，我們學到的知識還是太少，我們需要永不止步的學習下去，一直到老。其次，在學習方法上，不再是像在學校一樣有人主動教你知識，我們要想獲取更多的`知識就要主動的甚至是通過使用一些以前沒用過的方法從他人那里學到你想得到的知識。在現(xiàn)場，好多知識都是經(jīng)驗總結(jié)出來的，我們才工作不到四個月，經(jīng)驗是欠缺的，有些書本上沒有的知識就得從他人那里學習，至于怎么學到就又是一門藝術(shù)了。當然，書本上、圖集上、規(guī)范上的知識也需要我們花費時間、精力研究很長時間了，那里的學問可大著呢。最后是管理方法上，我們只能摸索著前進，從來沒有管理比我們年長的人的經(jīng)歷，但是，我們不是孤獨的，不是無依無靠的，在管理方法上我必須感謝我們的于海波于總，我實在是特別佩服他，他教我們讓別的專業(yè)人員幫我自己管理，安全方面的問題找安全部、質(zhì)量方面的問題找質(zhì)量部、技術(shù)方面的問題找技術(shù)部、機電方面的問題找機電部、商務(wù)方面的問題找商務(wù)部，這樣不但能夠分散自己的壓力，還能夠更好的解決問題，當然，在尋求其他部門幫助的時候也向他們學習相關(guān)知識充盈自己。此外，于總教導我們管理留痕跡，對于現(xiàn)在的理解，痕跡存在于施工日志、會議紀要、相關(guān)文件以及函件中，這些是我們文字上的能夠存檔的東西，是之后出現(xiàn)問題時的證據(jù)。除了于總傳授的管理方法，我自己也摸索出一個方法，那就是分包說的事情不能全信，也不能不信，他們說什么我自己要去核對，自己親眼看到了才能確認下來，才能進行接下來的事情。這樣不但會對事情能夠更好的掌控，也會給分包留下負責任的印象，雖然說我們的技術(shù)不如分包，但是，我們可以先從人格魅力上讓他們佩服我們，這樣也能更好的開展工作，將工程做好。
我們公司是個年輕的公司，我們公司缺少人才，凡事都是有利有弊，俗話說的好“機遇與挑戰(zhàn)并存”，我們的挑戰(zhàn)是經(jīng)驗少，但是我們可以學習，我們的機遇是因為人少，我們工作的第一天就讓我們接觸了最前線，最實質(zhì)的工作，直接上手，雖然其中可能存在走彎路的情況，但是這對我們是最大的鍛煉、最大的獎賞。我和我大學的同學交流的時候，從他們那種羨慕的話語中我就了解到了這一點，他們都想在最前線，可是他們沒有機會，而我有機會，我就要珍惜。我們工程部的人數(shù)從最開始的10人到現(xiàn)在的6人的變化就是我們鍛煉的體現(xiàn)，曾經(jīng)的“老人”一個接一個的被調(diào)到其他項目，我們這些“新人”就一定要站出來承擔屬于我們的責任，這必須要求我們成長，快速的成長。我們也不會辜負領(lǐng)導的希望，盡快成長。
我們必須懷有感恩的心，我首先要感謝的人是我們的于總，感謝他教授我管理方法，感謝他在我剛來的時候手把手的教我做事情，將事情的每一步都交代清楚，感謝他的耐心指導；我要感謝張經(jīng)理，感謝他允許我犯錯，給我改正的機會，感謝他和我貼心的交流，感謝他教導我經(jīng)驗知識；我要感謝我們岳經(jīng)理，感謝他給我犯錯的機會，感謝他教導我怎么改正錯誤，感謝他在技術(shù)、管理上的直接了斷的教導，感謝他在生活上的關(guān)心；感謝我們“工程部四大才子”的另外三個才子，感謝這些兄弟在工作、生活上的關(guān)系理解；感謝其他部門的同事們對我的支持。感謝公司和其他部門的檢查，帶給我全新的知識去學習。有太多人需要感謝，說也說不完，道也道不盡。
眼看工作就滿4個月了，收獲的還是很多的。這是我的第一個項目，是我的第一個戰(zhàn)場，我必須做好。像我們岳經(jīng)理說的，別在這個項目都做完后，去下個項目什么都不知道丟人！往小里說我不想丟自己的人，往大里講我不想丟岳經(jīng)理、張經(jīng)理的人，甚至是于總的人。所以我一定會努力的，努力拼搏，此時不搏何時搏！我年輕我就是有資本！
個人的工作總結(jié) 篇7
一、x月x日，上午按照辦事處領(lǐng)導安排協(xié)助分管領(lǐng)導做好市級領(lǐng)導參觀有關(guān)事項，下午受理權(quán)莊居婚姻糾紛一件;
二、x月x日，上午接待房產(chǎn)繼承法律咨詢一起，完成司法行政網(wǎng)社區(qū)矯正網(wǎng)上報表，上報普法辦x月x日-x月x日社區(qū)人民調(diào)解案件統(tǒng)計情況(共計41件)，
下午通知xx居社區(qū)矯正對象王某來所談話;
三、x月x日，上午李莊居社矯對象王某到所誡勉談話，下午市局周局長、丁主任、張科長到所檢查指導工作;
四、x月x日，上午集中社矯對象學習及參加義務(wù)勞動，下午接待一起婚內(nèi)撫養(yǎng)法律咨詢;
五、x月x日，上午到聊城參加司法行政干警核心價值觀實踐先進事跡報告會，下午整理法律援助卷兩份;
六、x月x日，上午整理法律援助卷宗三份，下午總結(jié)一周工作，制定下周工作計劃。
個人的工作總結(jié) 篇8
20xx年是我公司(局)單位綠色目標的關(guān)鍵一年，也是園林綠化深化改革的年度。面對壓力、面對新契機，我單位進一步完善了綠化管理制度，以深化改革為動力，在市委(或省委)領(lǐng)導的支持幫助和正確引導下，逐步走上了規(guī)范化、制度化、科學化管理的軌道。去年我單位以“抓好養(yǎng)護管理，確保全xx綠化養(yǎng)護管理更上一步臺階;綠化工程任務(wù)，再創(chuàng)一批精品工程”為，努力好xx交給我的任務(wù)，在xx年主要作了以下幾項工作：
一、綠化養(yǎng)護管理工作
我們承擔著全xx余萬平方米的主要道路、綠地的養(yǎng)護管理。綠化養(yǎng)護管理是我的一項主要工作，綠地的面貌也直接著我xx的形象，我xx的綠化基礎(chǔ)薄弱，用養(yǎng)人的機制養(yǎng)樹，干的越多賠的越多，把綠化養(yǎng)護當作包袱背著。養(yǎng)護工作在全市一直落在其他單位的后面。從體制和機構(gòu)改革的新的一年開始，改變我xx綠化養(yǎng)護落后的被動狀況。目前，在綠化養(yǎng)護制訂了新的政策，在全市率先出臺了《xx綠化養(yǎng)護管理實施辦法》，了我養(yǎng)護工作的職責、了綠化養(yǎng)護專項經(jīng)費。新的管理辦法按綠地的面積和等級核撥經(jīng)費的管理辦法，xx財政對我資金管理機制的改革，我們也改變了對基層按“養(yǎng)人”分配經(jīng)費的方法，變?yōu)榘答B(yǎng)護面積和等級分配的辦法。綠化養(yǎng)護不再是包袱和負擔，同時，也引起了各基層的領(lǐng)導的重視。新的養(yǎng)護政策使園林綠化專業(yè)人員的觀念和園林的資金運作都了巨大轉(zhuǎn)變，激勵著基層專業(yè)人員思想上有了根本上的轉(zhuǎn)變，這幾年全xx上下養(yǎng)護工作(總結(jié)一下具體情況)，也把這幾年的綠化工作養(yǎng)護上，把綠化養(yǎng)護工作確立為我們的“立之本”，多次在全局(或公司)范圍內(nèi)召開園林綠化養(yǎng)護工作會，為綠化養(yǎng)護工作的打下良好的基礎(chǔ)，還成立了“養(yǎng)護管理班組”，由黨政分別擔任指揮和副指揮，并和基層簽定了養(yǎng)護管理責任書，將干部考核與其工作聯(lián)系起來。相繼制定了“抓管理，促養(yǎng)護，全市評比保七爭六”和“保五爭三”的奮斗目標。去年，我xx單位全體干部職工扛起了“綠化養(yǎng)護管理”的大旗，xx養(yǎng)護管理承包責任制，抓住以綠化養(yǎng)護等級管理為核心，綠地等級的步伐，我xx園林綠化環(huán)境質(zhì)量的思想，綠化，強化綠地的常態(tài)管理，大搞綠化養(yǎng)護管理的精品示范工程，深化和養(yǎng)護等級考核制度，職責，獎優(yōu)罰劣。根據(jù)各自的情況制訂措施，責任制，班組、個人承包制，核定了綠地養(yǎng)護的個人指標，制定了獎勤罰懶制度，強化了職責，明確了權(quán)利，落實責任制，工程、養(yǎng)護分開管理;養(yǎng)護隊伍穩(wěn)定，技術(shù)素質(zhì)逐漸提高;養(yǎng)護隊伍內(nèi)部管理推行了責任制，任務(wù)到地，責任到人，養(yǎng)護考核結(jié)果與職工利益掛鉤。，激發(fā)了職工搞好綠地養(yǎng)護工作的熱情(加上再具體些的內(nèi)容)。xx內(nèi)每月的養(yǎng)護評比檢查，對各所管轄的道路、綠地等級考核管理，以經(jīng)濟杠桿為動力綠化養(yǎng)護管理和養(yǎng)護等級的。使綠化養(yǎng)護工作走上規(guī)范化、科學化管理的'軌道，帶動養(yǎng)護的。市養(yǎng)護檢查專家組對我xx年專業(yè)養(yǎng)護工作了較高的評價，在全市城八xx綠化養(yǎng)護檢查評比中，xx歷史成績。
二、綠化工程建設(shè)工作
xx年是我近幾年來綠化任務(wù)繁重的一年，x交給我的綠化任務(wù)，我們在年初布置了綠化工程管理工作會，成立了綠化工程質(zhì)量驗收和質(zhì)量控制領(lǐng)導小組，制定了《綠化工程管理辦法》，為綠化工程質(zhì)量，內(nèi)部管理，綠化工程任務(wù)xx，強化了對綠化工程的質(zhì)量控制和驗收工作，在安排的綠化工程中，分階段檢查、驗收的管理辦法。去年的綠化工程時間緊、任務(wù)重、圖紙大等許多客觀因素，但我們各施工專業(yè)隊伍有專打硬仗的特點，調(diào)動了職工的積極性，克服了諸多難以想象的困難，完成了xx交給我的綠化工程，并以精細的施工，做好了xx的景觀規(guī)劃設(shè)計，體現(xiàn)了我們專業(yè)隊伍技術(shù)還是過的硬的。去年我們基本完成了xx萬米綠地、xx綠地的綠化建設(shè)任務(wù)，xx等道路綠化任務(wù)。全年共綠化面積xx萬平方米，新增綠化面積xx萬平方米，改造綠化面積xx萬平方米，栽植苗木xx萬余株，綠籬色帶xx萬株，鋪草xx萬平方米。xxx的綠化建設(shè)工程了xx優(yōu)質(zhì)工程。去年我們還做了xxx花壇和xxx的環(huán)境布置工作，共計擺放花壇xx座，布置花街xxx條，共擺花xx萬余盆。
三、在公園行業(yè)管理方面
去年我們?yōu)楣珗@精神文明建設(shè)和服務(wù)上新臺階，以xx為動力，以“建xx、創(chuàng)一流”為原則，完善了管理制度，貫徹《xx園林關(guān)于xx年度全市公園行業(yè)管理工作的意見》精神，推行規(guī)范化、制度化、科學化的管理方法，“以人為本、文化建園”的方針，著優(yōu)美環(huán)境、優(yōu)良秩序、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)建文明公園的活動，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平�！秞x公園崗位職業(yè)道德及規(guī)范》的標準工作質(zhì)量，以全新的精神面貌，用熱情周到的服務(wù)接待每一位游人。我xx屬公園的窗口服務(wù)人員在文明用語、禮貌待人、服務(wù)周到、熱情，受到了游人的稱贊。在今年市園林組織的xx評比中中我xx公園獲得了全省(或市)第一名(或什么稱號)。
回顧的xx年，展望“xx”規(guī)劃和xx年xx(目標或盛大活動)，園林工作者，感到責任重大，任務(wù)艱巨。成績只代表從前，今后我們的綠化工作仍然任重而道遠，在園林綠化和xx方面，認真總結(jié)，再接再厲，科學規(guī)范地制訂計劃，精益求精地工作，xx綠化和養(yǎng)護等管理的強度和精細管理的實施，改革現(xiàn)有園林綠化、養(yǎng)護管理體制，運用市場經(jīng)濟手段，推廣管理人制，起獨立的、專業(yè)的、高的養(yǎng)護管理隊伍，加快綠地等級的步伐，制定改造計劃，盡快消滅2、3級的道路綠地，完善獎勵機制，定崗，定責。使現(xiàn)代的新技術(shù)養(yǎng)護管理科學化，使綠化養(yǎng)護管理工作再上新臺階。在綠化工程，今年是我xx綠化建設(shè)突飛猛進向前發(fā)展的一年，以后的綠化工程有：xx南段綠化工程、xx綠化工程、xxx等綠化工程等。還有許多綠地改造工程。要抓住機遇，市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，深化我的機構(gòu)改革，內(nèi)部結(jié)構(gòu)及、隊關(guān)系，我專業(yè)技術(shù)強和人力資源的優(yōu)勢，全的技術(shù)力量，把xx安排給我們的綠化任務(wù)做好。
今后，要在xx委xx的領(lǐng)導下，學習中央會議精神科學發(fā)展觀思想，努力實踐市場經(jīng)濟的發(fā)展模式，為圓滿完成綠化美化任務(wù)，全面推進我xx園林綠化事業(yè)的發(fā)展，為把xx建成環(huán)境優(yōu)美的文明城市做出應(yīng)有的貢獻。
個人的工作總結(jié) 篇9
做人如做事，都要踏踏實實，一步一個腳印的往前走。在向遠方的
奔路途中，我要眼望前方，向著遠方的目標向前奔跑，并要腳踏實地，走好自已的每一步，做好自已的每一份工作。
新年新希望，在每一個新年的開始，都懷著美好的希望走向新年。
現(xiàn)在公司的發(fā)展是有目共睹的，20xx年伊始，工作任務(wù)飽滿，公司團隊經(jīng)過一年的磨合，在領(lǐng)導的努力下，也已順利的成長為一個團結(jié)，有強有力戰(zhàn)斗力的團隊。公司的迅速發(fā)展的同時，一些制度與以往的公司習慣，也許有些不太適應(yīng)。希望在新的'一年，公司的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的同時，也能為員工提供更加開闊與更高的工作平臺，讓員工能有更好的發(fā)展與提升。公司制度的制定與執(zhí)行，能更好的為員工著想，更加人性的管理，讓員工體驗到更多如家似的溫暖。
再次感謝公司各位領(lǐng)導的賞識。
個人的工作總結(jié) 篇10
領(lǐng)導：
我是xx，在勞碌重要而充足的工作中，不知不覺送走了輝煌的XX年，回首這半年多來的工作，學習和生活過程，作為營銷部x的每一名員工，我深深感想感染到了公司發(fā)告竣長的熱情，就像我們的案名“xx城”一樣，充溢著希望和力量，我也深刻體會了xx人為之拼搏的精神，我自豪而自滿！
我是營銷部駐xxx，我在XX年x月底剛進入公司時，對房地產(chǎn)方面的知識還一竅欠亨，對付新情況，新工作，新行業(yè)對照陌生。但在公司領(lǐng)導和同事的贊助下，很快了解到公司的性質(zhì)和房地產(chǎn)市場的環(huán)境，我為能成為xx人而認為榮幸。公司的綜合實力。xx城項目的優(yōu)勢和業(yè)界優(yōu)越的口碑使我有信心在這盡力奮斗。那作為營銷部的一員，我也深感本身責任重大。作為企業(yè)的門面窗口，本身的一言一行也代表著公司的形象，所以更要進步自身的素質(zhì)，高標準的要求本身，在高素質(zhì)的.根基上更要增強本身的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要普遍了解整個房地產(chǎn)市場的行情和動態(tài)，走在市場的前沿，為公司領(lǐng)導的決策提供充沛的一手市場材料和數(shù)據(jù)。那顛末泰半年的檢驗和洗禮，相信本身已成為一名合格的營銷部x。
XX年是房地產(chǎn)市場起伏動蕩，群雄逐鹿的一年，我是今年剛上崗就和xx被分配到了營銷部的。說實話，剛到xx，人生地不熟的，無論生活和工作都充溢了很大的挑戰(zhàn)。然則有總部領(lǐng)導和同事的關(guān)心贊助，后顧之憂辦理了，我們對xx市場充溢了熱情和希望，頓時積極地投入了工作中。剛到2天，就勝利組織了參加今年在xx房展的客戶x人回xx考察項目，買票，帶團，觀項目，簽合同，不亦樂乎。對付第一次勝利簽單的我也很興奮，那次一共成交x套。固然此次成交的x套是同事的客戶，與xx的業(yè)績無關(guān)，但我仍然有著勝利的滿足感和欣慰感，我知道，我的每一分支付都是值得的，因為我是營銷部x人！回來以后，我又頓時投入到新的工作中，我深知，專業(yè)的房地產(chǎn)知識和精曉的市場了解是勝利的必備因素，頓時客氣向有經(jīng)驗的同事請教，在領(lǐng)導的勉勵和贊助下，學會如何與客戶溝通，跟進，匆匆成與辦事，如何順利殺青簽單。5.1黃金周來了，我們認識到這是一個好的販賣高峰期，賡續(xù)打電話拜訪預約客戶，組團回x。
固然火車票一票難求，但在公司領(lǐng)導贊助下，想盡一切法子辦理問題，順利帶回x位客戶。勝利簽單x套。謀事在人，成事在天嗎。5月又乘勢而上，在中下旬又勝利簽單x套，為xx市場的開拓開了一個好頭，好的開始就即是勝利一半！顛末5月高峰的洗禮，我又學到總結(jié)了許多多少經(jīng)驗，為以后的工作奠定好了一個根基！接下來，在烈日似火的6月，營銷部迎來了又一個販賣高峰。營銷部xx日參加了xx房展，在營銷部組團客戶xx人次，工作涼垠，帶團艱苦，我和xx分工互助，在火車上挨個溝通交流，很好的完成了任務(wù)，順利簽單x套。
我們也知在外地人際資源少，要求做好老客戶的轉(zhuǎn)介紹是必須的，在6月，老客戶營銷部也贊助介紹客戶成交x套，是對我們工作辦事和公司項目承認的最好回報。進入7月期，按事理是xx人到xx旅游的高峰期，也是房地產(chǎn)的火爆期，但對付外地樓盤在xx市場卻進入了一個水深火熱期。對付營銷部xx項目的虛假鼓吹，導致xx部門的參與和媒體的鼓吹，必然水平上對外地置業(yè)起到了負面的影響，成交量萎縮。這期間我們積極開展工作，發(fā)材料，到大學校園找先生聊，蓄勢待發(fā)。8月市場形式有所好轉(zhuǎn)，組團去xx考察x次，簽單x套。9月又參加了xx秋季房展，簽單x套。因xx市場客戶對海景房的要求越來越高，我們面臨著挑戰(zhàn)和選擇，如何去適應(yīng)市場，找到我們的熱銷賣點，是我們在不停深刻關(guān)注的問題。
人人知道，房地產(chǎn)行業(yè)傳布著“金九銀十”的說法，XX年也是房市的政策年，股市的賡續(xù)上揚，樓市的持續(xù)走高，央行的5次加息以及9月底央行和銀監(jiān)會的一紙飯埯新政策，又讓許多的購房者持幣探望，樓市進入了一個相對大幅放緩的低迷場所場面。深圳，廣州，上海的成交量萎縮3—4成，有價無市。面對風云變幻，市場動蕩的時期，公司領(lǐng)導適時做出了英明的決策，推出了珍藏版限量海景房的匆匆銷政策，顛末全體同事的齊心協(xié)力和扎實工作，在10月。11月又勝利簽單x套，高興欣慰。
總結(jié)這半年多的工作，有造詣也有不夠�，F(xiàn)有如下主要工作環(huán)境陳訴請示：參加房展x次，發(fā)放鼓吹材料共計營銷部xx多份，組團xx多次，去xx的客戶xx多人次，簽單xx多套（此中展會：x套，報紙廣告：x套，網(wǎng)上：x套，朋友介紹：x套，其他：x套）販賣面積營銷部x平米，總房款營銷部多萬。掛號來電，來訪客戶材料近營銷部人，重點故意向客戶營銷部x人，寫工作日記營銷部多篇，為以后的市場開拓打下了優(yōu)越的根基。造詣中有不夠，營銷部的工作比起總部的同事來說，在成交量上還有很大的差距，我樂意學經(jīng)驗，找差距，急起直追，青云直上更進一步，相信在充溢希望的XX——別墅年，我們必然會有更大的豐收。
建議反饋：xx市場對海景房的需求旺盛，要求也越來越高，要求建筑質(zhì)量精而優(yōu)，戶型設(shè)計充分斟酌看海后果（北邊最好有落地大客廳），閣樓的應(yīng)用最許多多少一些明窗設(shè)計，適當推出一些精裝的小戶型，在資料的選用，價格的因素上也是我們做好外地市場斟酌的緊張因素。
XX年，是故意義，有代價，有挑戰(zhàn)的一年，我在領(lǐng)導和同事的贊助下，適應(yīng)了外地市場，找到了一條良性的成長之路，相信，在將來的一年中，我充溢著希望和熱情，同時，必然會有新的突破點。在日益激烈的房地產(chǎn)市場競爭中，扎穩(wěn)腳跟，占有本身的一席之地。我是最棒的！我必然會勝利的！
謝謝！
個人的工作總結(jié) 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導，各位同事：
大家中午好！
在這辭舊迎新之際，我對公司領(lǐng)導和各位同事一直以來給予售后部工作的大力支持表示衷心地感謝，感謝您們讓我在工作和生活方面學到了豐富的知識。
不知不覺我代表公司前往云鶴江森負責售后服務(wù)工作近一年了，在領(lǐng)導和同事們的關(guān)心和幫助下較好的完成了各項工作。
下面是本人對本年度售后服務(wù)做一下總結(jié)。
一、收貨備貨
這種看似簡單的工作，卻有著其重要性。
公司根據(jù)客戶的訂單，我們一般由銷售部提前送貨至云鶴江森倉庫，由售后服務(wù)人員協(xié)助銷售人員做好產(chǎn)品交接和單據(jù)傳遞工作，然后根據(jù)線上具體生產(chǎn)計劃對產(chǎn)品進行備貨，在拆包備貨的過程中，對產(chǎn)品進行梳理，避免不良品、錯打包產(chǎn)品流入線上，并及時與銷售人中聯(lián)系對產(chǎn)品進行調(diào)換和將不良品進行重新修補合格后再上線使用。
二、售后服務(wù)
作為售后服務(wù)人員，從客戶那里第一時間收到有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量的信息，立即分析原因所在，能解決的現(xiàn)場及時解決，確實很困難的，再把信息傳給銷售人員或直接聯(lián)系生產(chǎn)部，以最快的`速度解決問題，并根據(jù)具體情況要求在生產(chǎn)過程中所必須注意的一些細節(jié)，避免重復犯類似的錯誤。這看似簡單，實則需要用心去處理每一件售后問題。
三、今后工作方向
眾所周知，售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù),而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。隨著市場競爭不斷激烈，如何做好產(chǎn)品售后服務(wù)，也是加強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個售后服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
另外，作為售后服務(wù)人員不僅要一定的技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，同時，保持好一個良好的心態(tài)是每一個售后人員所必備的。無論客戶的態(tài)度好壞，我們都應(yīng)該堅持以良好的工作態(tài)度，真誠的溝通方式為客戶服務(wù)，從而樹立公司形象，促使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。
總結(jié)這一年的工作，盡管有了一定的收獲，但在一些方面還存在不足，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將與各位同事一起共同努力奮斗，努力提高各種工作技能，把工作做得更好，為公司的發(fā)展盡一份力。
個人的工作總結(jié) 篇12
時間過得真快，我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經(jīng)過培訓，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實高效、開拓進取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
一、以情服務(wù)、用心做事
工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向領(lǐng)班、老隊員請教后，給予解答;工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規(guī)違紀的事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管
XXXX、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M行管理，每天對進出的人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：“進入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動火時沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦
對領(lǐng)導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的.職責;生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。
工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格XX人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的人，能在世紀XX這個大舞臺上展示自己，能為世紀XX的輝煌奉獻自己的一份力量。
個人的工作總結(jié) 篇13
在已經(jīng)度過的20xx年中，我們公司的業(yè)績?nèi)〉昧碎L遠的進步，我們公司人力資源部工作也是在公司領(lǐng)導的領(lǐng)導下，取得了業(yè)績和管理上的巨大進步。在辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
第一，20xx年公司人力資源管理與開發(fā)在進一步做好人力資源基礎(chǔ)性工作的同時;加強定崗定員、人力資源培訓與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè);不斷開拓人力資源視野，把握人力資源動態(tài)，吸收國內(nèi)外最新人力資源管理思想和理念，進行人力資源管理改革與創(chuàng)新。
第二，基本確立公司各項制度體系，形成較為規(guī)范的人力資源管理體系。根據(jù)管理體制的.總體要求，已經(jīng)完成各項管理規(guī)章制度、員工獎懲制度和日常培訓管理管理規(guī)定，讓日常管理工作更制度化、規(guī)范化和更具操作性。員工手冊等制度的完善已經(jīng)納入20xx年工作計劃當中。
第三，除了完善原有人力資源管理制度外，根據(jù)勞動法和勞動政策法規(guī)，結(jié)合公司的實際情況，明細了獎懲、考核、異動與選拔、休假、勞動關(guān)系等內(nèi)容，逐步完善公司的人力資源管理制度。為配合做好公司經(jīng)營業(yè)績和員工績效考核工作，加強人工成本控制，根據(jù)精干、高效的原則，各部門結(jié)合公司主營業(yè)務(wù)情況進行定崗定員。
第四，為了不斷增強公司的競爭實力，提高員工素質(zhì)和能力，滿足公司及員工個人發(fā)展的需要，人力資源部制定了相關(guān)培訓管理規(guī)定，并施行了日常培訓檢查。在培訓規(guī)劃與協(xié)調(diào)方面做了相應(yīng)的工作，但公司整體層面上的專題培訓和各組內(nèi)部員工的培訓需要加強。
通過新員工培訓快速讓新員工適應(yīng)工作，完成從非職業(yè)人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為公司節(jié)省很多時間和資源成本。人力資源部根據(jù)公司實際情況擬定了新員工入職培訓計劃，具體內(nèi)容包括公司概況、規(guī)章制度、消防知識及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過培訓與學習，使新員工從意識上開始轉(zhuǎn)型，并了解現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎(chǔ)。
第五，管理和獎罰是做好制度維持工作的重要措施和手段。因此，人力資源部嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、員工守則，做到有功必獎，有過必罰，制度面前人人平等，維護公司員工的正常利益。
在20xx年度，除了上述工作外，人力資源部根據(jù)實際情況積極地履行了崗位職責，為各領(lǐng)導提供數(shù)據(jù)及資料，較好地發(fā)揮了領(lǐng)導參謀的作用。雖然，人力資源部做了大量的工作，也取得了一定成效，但離公司的要求和領(lǐng)導、同事的期盼還有較大差距，20xx年還仍需努力。
個人的工作總結(jié) 篇14
尊敬的各位領(lǐng)導：
我是導游部的成員。今年x月x日，我走出旅校門，變成社會人，光榮的成為了一員。我非常高興，這高興不僅源于我對導游這一職業(yè)的向往，更有我對能在扎根、收獲幸福的自豪。細數(shù)工作以來的五個多月，和領(lǐng)導、和同事、和客人交流的每一個畫面都讓我深深感受到xx大家庭的溫暖，自己也在不斷的實踐過程中取得了工作上的突破和個人的成長，這些成績?nèi)〉煤皖I(lǐng)導的關(guān)心、同事的幫助是密不可分的，點滴細節(jié)，匯成一張成績單，下面請允許我做一一介紹：
一、善于適應(yīng)環(huán)境，做合格職業(yè)人
回顧20xx年，是極不平凡的一年，也是充滿希望、迎接挑戰(zhàn)的`一年。今年1月16日，太湖旅游區(qū)正式榮膺“國家5a級旅游景區(qū)”，6月22日，太湖游客中心正式投入運營。作為第一代導游員，我更有責任、更有義務(wù)為“全面走進太湖時代”、迎接“明天更美好”而奉獻青春。
來到，來到導游部。我就秉持“干一行，愛一行”的原則努力適應(yīng)新環(huán)境、新變化，堅決服從領(lǐng)導安排，和同事間建立友誼，通過實地踩點學習景點知識，并在實踐帶團中不斷摸索如何提高服務(wù)水平。在這里，作為90后的我，正以嶄新的面貌，謙遜的姿態(tài)，迎接八方來賓，服務(wù)地方旅游業(yè)。
二、敢于迎接挑戰(zhàn)，爭做政務(wù)導游員
自x月工作以來，我?guī)F21個，(擔當全陪導游2次，地陪導游19次)
計24個工作日。其中政府類接待團3個，旅行社老總踩線團6個。熱情的介紹，周到的服務(wù)讓游客印象深刻。
游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞書記、金區(qū)長在內(nèi)的政府類接待14次，兄弟單位以及旅行社老總參觀團9次。我不斷推陳出新，整理完善游客中心講解詞，以“接的不同人，說不同的話”為標準，漸而講解得到了領(lǐng)導的悉心指導與高度肯定。
三、勇于擔責扛擔，配合組長工作
8月份，我參加的景區(qū)公司組織的競聘。雖然意料之中的落選，然而領(lǐng)導的肯定讓我更添足了動力，鼓足了干勁。我配合部門組長工作，盡力分擔部門工作。而后，同城網(wǎng)服務(wù)臺交由我負責，主動聯(lián)系，積極工作，得到了雙方領(lǐng)導的高度好評。今年10月，太湖綠v站在我們游客中心正式運行。作為吳中區(qū)團代表，我有幸成為了這里的一名青年志愿者，并負責起上下溝通、范文寫作內(nèi)外聯(lián)絡(luò)和日常性工作。愛心義賣、旅游咨詢、景點宣傳，都收到了一定成效。今年12月，太湖綠v站被團區(qū)委授予“優(yōu)秀志愿者組織”，本人也被授予“吳中區(qū)生態(tài)環(huán)保志愿者之星”稱號，還被團區(qū)委推薦為“蘇州市優(yōu)秀青年志愿者”榮譽候選人。
四、樂于參加活動，提升綜合素養(yǎng)
我樂于參加各類活動和比賽，我認為這不僅能豐富自己的閱歷，也能提高個人的素養(yǎng)。自工作以來，我先后參加了區(qū)志愿者培訓、集團diy講師培訓以及集團勤廉書畫展等活動，開拓了視野，陶冶了情操。同時積極參加公司組織的各類比賽，如景區(qū)公司導游員大賽，景區(qū)公司主持人大賽等，均榮獲“第一名”的好成績。在剛剛結(jié)束的吳中區(qū)講解員大賽上，我一舉奪得“金獎”，為公司贏得了榮譽。
五、勤于學習思考，不斷夯實基礎(chǔ)
我極富求知欲，因為這不僅是個人所求，更是業(yè)務(wù)需要。不充電的導游絕非好導游，不熱愛學習的導游也無法更優(yōu)秀。因此，我通過利用業(yè)余時間讀書解疑，活學活用，并實地考察，虛心學習，以提高自身素養(yǎng)和知識儲備量，以此為游客提供文化講解，做出文化大餐。
當然學是無止境的，服務(wù)亦如此。前些日，我與單位正式簽訂了，我非常欣喜，非常感動。但冷靜之余，也有種.種反思。反思自己在講解過程中是否因地制宜，因人而異?與優(yōu)秀導游間的差距在哪里?反思自己在服務(wù)中還需完善那些方面?明年是否能做到讓所有的客人高興、滿意?確實，個人有待提高的太多太多，無論知識儲備、個人素養(yǎng)還是服務(wù)技能。我愿努力奮斗，不懈怠，不動搖，與共同發(fā)展，再創(chuàng)佳績!
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