醫(yī)藥公司質量部年終總結

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。總結怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編整理的醫(yī)藥公司質量部年終總結，歡迎大家分享。

醫(yī)藥公司質量部年終總結1

　　一、恪守工作職責，主動學習，掌握工作技能，更加勝任質管工作：

　　(1)在質管部經理的領導下，具體負責藥品質量管理工作。

　　(2)對本公司藥品購進、驗收、保管、養(yǎng)護、銷售、運輸等過程進行監(jiān)督指導，促使本公司質量管理工作的規(guī)范運行。

　　(3)具體負責首營品種、首營企業(yè)的資料初審和建檔工作。

　　(4)對已建檔的供應企業(yè)包括其質量信譽、證照資質等進行有效管理，及時向質管部經理反應存在的問題，對資質過期、缺如的及時通知采購部索要。

　　(5)認真按照GSP實施日常工作。

　　(6)收集、整理最新藥事信息，并上報質管部經理。

　　(7)做好藥品不良反應的收集、上報工作。

　　(8)質管部經理和上級領導分配的其他工作任務。

　　二、努力提高工作效率，保質保量的完成工作。

　　首先，制定每日的工作計劃，把每天工作按輕重緩急進行統(tǒng)籌安排，力求達到最佳效果。

　　其次，加強自身對突發(fā)事件的應對與解決能力。

　　最后，注重同事間的協(xié)調與溝通，疏通工作流程，避免協(xié)調不到位影響業(yè)務工作甚至造成損失。

　　三、存在的不足和今后努力的方向。

　　在看到進步的同時，我也清楚認識到自己的不足，在以后的日子里，要多與主管領導交流溝通，直面自己的不足，挑戰(zhàn)自我，力求在20xx年的`工作中有所突破。

　　四、明年工作計劃

　　在20xx年的工作總結基礎上，20xx年我還要在以下幾方面更要加強：

　　1、加強藥品經營質量管理規(guī)范；

　　2、收集藥品質量資料，認真對待每項反饋信息；

　　3、做好公司質量培訓工作；

　　4、科學嚴格建立檔案管理。

　　五、對公司發(fā)展和質量管理的建議

　　在日常工作中，在藥品的質量保證各個環(huán)節(jié)，我們也要著重突出績效管理。應從采購、送貨(提貨)、驗收(拒收)、保管(報損)、養(yǎng)護、發(fā)貨、出庫復核、出庫運輸、銷售退回、采購退回等環(huán)節(jié)都要有相關的執(zhí)行條例和操作規(guī)范，然后有相對應的績效考核。通過行之有效的監(jiān)管措施，對大家的工作績效實施動態(tài)管理。通過強化規(guī)范意識，使大家充分注意每一個工作環(huán)節(jié)和工作程序的控制；通過強化質量意識，使大家充分注意業(yè)務的規(guī)范和藥品質量的重要性；通過強化效率意識，使大家充分注意每一項工作內容和工作方法的優(yōu)化。我認為通過實施有效的績效管理，能夠極大地調動大家的工作熱情，促進大家整體工作質量的提高，從而帶動了公司核心競爭力的提高。

醫(yī)藥公司質量部年終總結2

　　通過公司的大力支持，關閉了太和市場，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用，基本上遏制了低價沖貨、竄貨、為市場的進一步發(fā)展提供了保障，也給以前老業(yè)務員提供了一定的信心，市場在穩(wěn)定發(fā)展。費用與貨款回收：上半年公司銷售費用除了一次武漢會議、武漢試點會議費用、出差費用外，公司對市場投入較少，但貨款回收基本上實現了60天內90%以上。20xx年全年計劃銷售70萬盒，力爭100萬盒，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分，并進行必要的工作指導和要求。

　　一、目前市場分析：

　　經過與業(yè)務員的大量溝通，業(yè)務員缺乏對公司的信賴，主要原因是公司管理表面簡單，實際復雜，加上地區(qū)經理的感情及不合適的溝通措辭其他相關因素，造成了心理上的壓力，害怕投入后市場進行新的劃分、或市場的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進行市場投入，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上，因為低利潤的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在10000以后才有所改變。如果強制性的進行市場的劃分，因為公司沒有進行必要的投入、更沒有工資、費用的支持，加上產品的單一、目前利潤很少，并沒有讓業(yè)務員形成對公司的依賴、銷售代表對公司也沒有無忠實度，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭，不僅不能拓展市場，更可能會使市場畏縮。

　　二、營銷手段的分析：

　　所有經營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場，因為產品價格定位、產品用途的定位、同類產品的競爭分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務員替換單盒利潤空間大的某個產品，事實上也是如此，與我來公司的前提出的以0TC、以農村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現網絡的'組建和管理，迅速提高市場的占有率。而依據業(yè)務員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽憑市場的自然發(fā)展，失去主動性。

　　三、公司的支持方面分析：

　　公司對市場支持工作基本上為0，而所有新產品進行市場開拓期，沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當投入，因為目前醫(yī)藥市場的相對透明，市場開拓費用的逐步增加，銷售代表在考慮風險的同時，更在考慮資金投入的收益和產出比例，如果在相同投入、而產出比例懸殊過大，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產品進入市場前期進行必要的支持與投入。

　　四、管理方面分析：

　　新業(yè)務員及絕大部分業(yè)務員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力、沒有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感。

醫(yī)藥公司質量部年終總結3

　　春去冬來，寒暑更替。轉眼之間，20xx年已經悄然走到盡頭，我們又將邁入一個嶄新的年頭�；厥准磳⒊蔀檫^去的20xx年，在公司領導的正確指引下，我們質量管理的全體人員，團結一致，發(fā)奮拼搏，克服了種種困難，確保了GSP的順利通過及后續(xù)經營質量管理工作的有效開展，一年來質量管理部在困境中謀發(fā)展，在挑戰(zhàn)中尋機遇，各項工作上實現了新的突破，現就一年來的工作總結如下：

　　一、20xx年質量管理主要工作回顧

　　20xx年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質量管理面臨工作任務最為繁重和艱巨的一年，在公司領導的正確帶領下，質量管理全體人員緊緊圍繞GSP認證和商品質量為中心，著力構建公司藥品質量監(jiān)管體系，積極認真履行GSP賦予的職責，努力提高監(jiān)管和技術服務能力，為公司GSP認證和經營質量管理制度建設發(fā)揮了不可替代的作用，藥品監(jiān)管和服務各項工作取得了明顯成效。

　　1、積極推進GSP認證實施。

　　從1月份起公司啟動GSP認工作以來，質量管理部作為認證體系的核心部門，圍繞認證大局，積極履行職責。公司于20xx年1月18日重新調整公司質量管理領導小組，明確了質量管理職責，本人多次參加省、市藥監(jiān)局組織的GSP條款培訓，多次實地參觀、考察、學習醫(yī)藥公司等企業(yè)的先進經驗，同時針對GSP重點內容對全體員工進行了相關的培訓和考試。

　　重點制訂了計算機系統(tǒng)設臵方案，對計算機質量控制功能進行指導設定，并根據GSP要求和公司實際需要設臵了計算機崗位人員，明確了操作權限，對質量管理基礎數據庫進行了更新和維護。制定出了計算機工作流程崗位流程圖。

　　完成了質量管理體系內審、質量風險評估資料、質量信息、質量檔案、質量管理體系文件執(zhí)行情況、質量查詢、質量投訴及事故處理情況、不合格藥品確認處理、藥品不良反應報告等GSP認證檢查相關資料的準備、補充和完善。指導監(jiān)督驗收、養(yǎng)護、儲存、銷售、退貨、運輸等環(huán)節(jié)質量管理工作，對購、銷、存各個環(huán)節(jié)發(fā)現的問題及時協(xié)調解決，著重強調GSP認證檢查當中容易出現差錯的問題，查漏補缺，盡力改善。

　　組織開展了四次GSP內審，對內審中發(fā)現的問題及時進行了整改落實。7月網上成功提交認證資料后，在大家的共同努力下，8月底一次性順利通過了XXX省認證評審中心的驗收，取得了GSP認證證書。

　　2、加強藥品經營質量管理規(guī)范的指導監(jiān)督。

　　根據《藥品經營質量管理規(guī)范》的要求和公司制度的規(guī)定，本人20xx年共審批首營企業(yè)XXX家，首營品種XXX個品種，并對購貨企業(yè)的資質進行審核，對近效期資質及時督促質管部索取和更換，保證藥品的合法經營。

　　準確及時的收集了20xx年度的國家食品藥品監(jiān)督管理局、省局和市局的藥品質量公告、質量信息共計XXX條，并進行分析匯總，反饋給相關部門。共傳遞質量信息XXX例，確保了質量信息的及時傳遞和有效的利用。對國家：“藥品質量公告”上的不合格藥品進行認真排查，我公司全年無國家：“藥品質量公告”和省市局“藥品質量公告”上的不合格品種。

　　加強對近效期藥品和不合格藥品的管理工作，負責不合格藥品的審核、確認、報損和銷毀的監(jiān)督，對不合格藥品進行控制性管理，減少不合格藥品的產生，全年不合格藥品共XXX個批次XXX個品種，主要原因為過期所致。

　　指導和監(jiān)管藥品驗收、儲存、養(yǎng)護等環(huán)節(jié)的質量管理工作。經常參加商品質量驗收工作。并指導合理儲存，每月定期對商品養(yǎng)護工作檢查和指導。全年共驗收入庫xx批次，全部合格。

　　3、強化藥品經營過程監(jiān)管。

　　GSP認證結束后，工作重心由GSP認證轉移至日常監(jiān)管能力建設上來，對藥品采購活動、驗收、儲存及銷售等環(huán)節(jié)實行全程質量控制。

　　協(xié)助公司辦公室開展質量教育，培訓和其他工作。印制GSP手冊XXX本，并做員工培訓6次（新版GSP零售內容的培訓、新版GSP經驗介紹、重點崗位員工進行新的《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》培訓等）；并出考試題4套（特藥管理試題、醫(yī)療器械管理試題、新版GSP試題等）。完成公司、批發(fā)部、XXXXX連鎖公司20xx年度藥監(jiān)局繼續(xù)教育培訓工作。（共計培訓XXX人，全部取得上崗證）；參加省局、市局新版GSP認證、繼續(xù)教育培訓等會議共計10次。

　　協(xié)助零售連鎖公司，幫助解決問題。多次到連鎖公司指導相關門店資料的準備與申報，修改等工作。對連鎖公司進行新版GSP認證工作的指導和檢查，制定出內審方案二套。指導修訂XXXXX質量管理制度執(zhí)行情況檢查考核表一份。召開店長、門店質量負責人工作會議六次（新版GSP認證工作準備情況，加強藥品電子監(jiān)管工作等）。

　　4、積極配合省、市局有關檢查，督促整改有效落實。

　　從1月份至今，除GSP認證現場檢查驗收外，其余共接受市藥監(jiān)局、稽查局監(jiān)督檢查、專項檢查累計15次，督促整改并提交整改報告4份。對檢查中出現的問題和情況及時上報落實處理。參加藥監(jiān)局召開的藥品質量安全風險評估會議、質量會議8次，參加民主測評會會議5次。

　　5、努力提高工作效率、保質保量的完成工作。

　　3月份完成公司《食品流通許可證》資料的準備和驗收工作。6月份完成公司質量負責人和質量機構負責人的資料準備和網上提交工作。10月份完成公司注冊地址（門牌號碼變更）資料的準備和網上提交工作。完成質量責任追究管理辦法一套。

　　6、積極參與公司的工作安排和各項活動。

　　①按時參加公司的績效考核工作；

　　②參加配送中心的盤點；

　�、壑谱鱔XXXXXXXXX；

　　④參加XXXX產品包裝問題的調查；

　�、輩⒓覺XXXX園區(qū)的除草活動5次；

　　⑥完成對中藥飲片XXXXXX質量的調查工作；

　�、邊⒓舆B鎖公司三八、五一、十一等會員日兌獎活動；

　�、嘀贫ǔ錾霞壊块T檢查連鎖門店工作流程圖一份。

　　二、質量管理方面存在的問題

　　質量管理部是公司的質量管理核心部門，GSP明確賦予其獨立的質量否決權，在質量管理體系運行中處于十分重要的地位，由于受諸多客觀因素的制約，影響了其職能的充分發(fā)揮，總體表現出與GSP的要求還相差甚遠，主要表現在以下幾個方面。

　　1、質量監(jiān)管在經營過程需要發(fā)展和完善。

　　公司剛剛通過GSP認證，但要真正從思想上更新傳統(tǒng)管理的舊觀念、接受和領會并牢固樹立GSP的新理念，依然是今后長期而艱巨的任務，因為工作的標準化、程序化一方面需靠員工主動自覺性完成，另一方面需外在的管理制度來約束，規(guī)范其行為。目前質管部監(jiān)管能力、技術服務水平、創(chuàng)新能力等與同行先進企業(yè)相比差距很大，質量管理工作仍處于不斷摸索和完善的'初級階段。

　　2、質量職責不明致使經營管理與質量管理相脫節(jié)。

　　質管部并沒有和公司的其他管理部門有機地結合在一起。采供部、營銷部、財務部也將和質量有關的事項全推給了質管部。這樣便給質管部造成無形的負擔，嚴重影響質管部的工作，也使得質量管理與經營管理脫節(jié),導致有章不循,質量問題時有發(fā)生。

　　3、管理權限微弱，缺乏活力。

　　質量管理是公司管理活動的重要內容，監(jiān)管責任重大，是公司職能發(fā)揮和藥品質量保障的關鍵部門，但擔當的責任與賦予的權力不對等，明顯影響部門的工作效率。

　　4、質量管理體系文件貫徹執(zhí)行力不夠。

　　公司雖然花了大量的人力、財力、物力來編制質量管理體系文件。但是這些質量管理體系文件并沒有被認真嚴格地組織實施，在具體的執(zhí)行過程中并沒有約束力。

　　5、獨立履行質量否決權不到位。

　　公司對質量管理部的監(jiān)管工作支持不力，偶有只考慮眼前的經濟利益而放棄質量原則，使質量管理部的日常監(jiān)管中存在漏洞而出現質量問題。

　　三、20xx年的重點工作

　　1、提高質量管理工作人員素質。

　�、偈菄栏駥Υ�質量管理人員的專業(yè)、學歷要求，人員聘用要提高門檻。

　　②是建立定期學習培訓機制，派人員外出學習、強化質量驗收養(yǎng)護人員操作技能培訓等方式，提高藥品質量管理人員的素質。

　�、凼抢^續(xù)穩(wěn)定質量管理人員隊伍，使其嚴把藥品質量檢驗關，杜絕不合格商品進入公司，防止不合格商品出庫銷售。

　　2.加強監(jiān)督管理。

　　要嚴格按照《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》的規(guī)定，加大對銷售過程中的日常監(jiān)督檢查的力度，督促和監(jiān)督嚴格按照GSP要求組織銷售，加強各采購、驗收、儲存和銷售環(huán)節(jié)的質量控制，把質量監(jiān)管責任落到實處，確保藥品質量。

　　3.堅持GSP培訓，為提高公司管理水平和員工素質發(fā)揮作用。

　　GSP培訓是提升公司管理水平和挖掘內部人才的重要手段和途徑，通過各種各樣的培訓，促使員工掌握完成好本職工作所必須具備的知識和技能。20xx年要繼續(xù)配合公司辦公室開展GSP培訓，進一步改善技術服務質量，提升服務水平。

　　在日常工作中我認識到作為一名質量管理人員堅持原則的重要性，在與其他部門開展相關工作時，要就實反應問題、以數據為依據處理問題。

　　同志們，今年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是公司實現飛速發(fā)展的關鍵年。質量管理工作使命光榮，責任重大。讓我們在公司領導和全體員工共同努力下，進一步振奮精神，團結一致，以更加良好的精神狀態(tài)，更加扎實細致的工作作風，更加快捷的工作效率，把好藥品質量關，為保證藥品質量安全和推動公司創(chuàng)業(yè)發(fā)揮更大作用和做出新貢獻。

醫(yī)藥公司質量部年終總結4

　　20xx年以來，我們藥房工作人員認真學習《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應用，并利用業(yè)余時間進修學習，不斷提高業(yè)務水平和技能，愛崗敬業(yè)，同心協(xié)力為患者服務，虛心向同行學習專業(yè)知識，及時妥善處理工作中出現的臨時性問題。藥品擺放整齊，嚴格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存，協(xié)助財務部做好藥品經濟核算工作，發(fā)現問題及時查找原因，研究處理并及時解決。擺藥室和藥房是一個整體，每個人就像一個零件，全體齊心協(xié)力，互相配合，互相幫助，保質保量的完成了上級交給的各項任務。

　　現將一年來藥房的工作總結如下：

　　一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人和醫(yī)院相關科室

　　藥房時直接面對病人和護士的重要窗口，如何方便病人及醫(yī)院護士，如何提高工作效率，是藥房工作的重點。為了更好的完善藥房工作，提高工作效率，在滿足病人和護士的要求前提下，首先做好和病人及護理人員的溝通，科室人員將處方快速又準確的調配。

　　二、做好藥品計劃、藥品盤點工作。

　　把每一項工作做實、做細、且一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎，按照保證臨床一線用藥的要求，根據銷售情況做好藥品的定制計劃，按時上報和定制，滿足臨床科室藥品供應的需求。在這一年里，藥房能很好的做到藥品的供應。并把到貨的藥品及時準確的入庫。藥房每半年盤點一次，做到賬務相符。

　　三、做好藥品的管理和養(yǎng)護

　　每次收到進貨藥品后，認真做好藥品的查對和驗收，做到近效期的藥品不收，不入庫，不合格的藥品不收。嚴格按照“先進先出，近期先出”的管理原則，做好藥品的銷售及養(yǎng)護，確保藥品的質量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施，努力提高，各項業(yè)務水平，更好的加強藥品的管理，使藥品質量得以保障。

　　四、規(guī)范特殊藥品的管理

　　結合我院實際，對特殊藥品，做到專柜、專人、專帳、專用處方，雙人核對的管理原則。對特殊藥品更加嚴格的把關，做到處方、藥品、庫存的統(tǒng)一。

　　五、加強業(yè)務學習，努力提高服務質量

　　日常工作中加強藥物知識的學習，特別是臨床出現的.新藥物。嚴格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調劑工作制度》《藥房調劑職責》的規(guī)定調配藥品，堅持“四查十對”，嚴防差錯處方的出現。更好準確完善的做好窗口服務，做到耐心、細心、全心全意的為患者服務，在不斷的實踐中提高自身素質和業(yè)務水平。

　　20xx年的工作方向：

　　在新的一年，藥房工作人員，全力配合醫(yī)院相關科室，繼續(xù)改善服務態(tài)度和提高服務質量，加強業(yè)務學習，增加新知識，更好的為廣大患者服務。

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