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月度述職報告
在當(dāng)下這個社會中，需要使用報告的情況越來越多，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編精心整理的月度述職報告，希望對大家有所幫助。
月度述職報告1
韶光飛逝，兩個月的試用期即將結(jié)束，在試用期間，我擔(dān)當(dāng)秘書的職位，緊張當(dāng)真辦公室的各項幫助性工作，在公司帶領(lǐng)及同事的教導(dǎo)和救助下，我能夠根本結(jié)束本身的本職工作�，F(xiàn)將這兩個月以來的工作環(huán)境總結(jié)以下：
一、秘書辦的平常工作
秘書是一項特別的工作，具有很大的伶俐性。作為秘書辦的人員，我認(rèn)識到秘書辦是行政辦公室直接帶領(lǐng)下的幫助性部分，是傳達(dá)信息、雷同表里緊張部分，秘書辦的緊張當(dāng)真文書處理、檔案辦理、文件收發(fā)、人員歡迎等工作，為了更快地適應(yīng)工作，我珍視工作質(zhì)量，力求進(jìn)步工作效果，能夠根本完本錢職工作。
1. 竭力進(jìn)修各種辦公室?guī)椭录O練把握了各種辦公配置如復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描機(jī)的根本運(yùn)作，并且在辦公軟件的利用上連續(xù)精益求精;
2. 當(dāng)真對待前臺工作，珍視個人的儀表儀態(tài)，對客人親切有禮，對同事溫和可親，竭力提拔公司的辦事形象;
3. 在部分例會和公司中層例會中，連續(xù)進(jìn)步集會記錄及寫作程度，做到不懂就問，有錯就改;
4. 對付拍賣行的工作從低學(xué)起，根本明白了拍賣的全進(jìn)程，并且能夠自動加班結(jié)束工作。曾代表拍賣行到中級人民法院進(jìn)行拍賣抽簽，陪伴工作人員到佛山賓館進(jìn)行拍賣會，從事幫助性工作;
5. 能自動救助同事辦理工作上的題目，比方電腦、打印機(jī)的障礙等;
6. 對老總交辦的`工作當(dāng)真結(jié)束，不拖沓;
7. 結(jié)束上級臨時交辦的其他任務(wù)。
二、存在的題目和今后竭力方向
秘書工作是具有伶俐性和藝術(shù)性的工作，它要求永無止地步更新知識和進(jìn)步本質(zhì)。在這兩個月期間，本人敬業(yè)愛崗，根本勝任本職工作，但也存在一些題目和不敷，緊張表如今：第一，對付剛畢業(yè)的我來講，新的工作環(huán)境富裕了機(jī)會和挑釁，很多工作流程、工作模式必要適應(yīng)，工作效果有待進(jìn)一步進(jìn)步;第二，有些工作做的不敷細(xì)致，粗心大意偶有呈現(xiàn)，一些細(xì)節(jié)題目必要進(jìn)一步改革;第三，因為本人鄰近畢業(yè)，畢業(yè)事變比較多，偶爾的告假會給同事帶來不便，對工作也會有必定感化。
如有幸經(jīng)過議定試用期，本人決議信念連續(xù)竭力進(jìn)步工作程度，為公司貢獻(xiàn)一份氣力。我將連續(xù)進(jìn)修，一是向資料進(jìn)修，經(jīng)過議定對秘書辦各種存檔資料的進(jìn)修進(jìn)步工作質(zhì)量;二是向帶領(lǐng)進(jìn)修，切身感覺各帶領(lǐng)的品德魅力、帶領(lǐng)風(fēng)采和工作藝術(shù)，進(jìn)修待人辦事的方法方法;三是向同事進(jìn)修，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，各位同事都是各自工作的專家，只有連續(xù)地向同事們謙和請教，才華連續(xù)進(jìn)步我的本身本質(zhì)和本領(lǐng)，交易程度才華有所進(jìn)步。
我相信，機(jī)會只會提供給有籌辦的人，我今后將會取長補(bǔ)短、盡職盡責(zé)、開辟進(jìn)步、追求杰出，竭力結(jié)束帶領(lǐng)、上司交辦的各項工作任務(wù)，為國信實業(yè)今后的成長貢獻(xiàn)氣力。
各位帶領(lǐng)、上司，我試用期的述職報告到此終了，不當(dāng)?shù)牡胤秸埜?/p>
月度述職報告2
山西靈石國泰寶華煤業(yè)有限 公司
填報時間：20xx 年 7 月 1 日 姓名 李富有 職務(wù) 地測副總 上月工作計劃落實情況：
1、熟悉、學(xué)習(xí)部分地測防治水資料；
2、完成 100130、二采區(qū)回風(fēng)巷、100106、100108 工作面的探放水設(shè)計和地質(zhì)預(yù)測預(yù)報；
3、熟悉井下各作業(yè)地點情況；
4、跟蹤 106 探巷的施工情況，及時調(diào)整探煤方案；
5、完成地測防治水專項安全檢查一次；
6、完成 100102、100104 采面的 6、7 月份地質(zhì)預(yù)想剖面素描。
7、跟蹤督查二采區(qū)回風(fēng)巷地質(zhì)探巷情況，繪制素描圖 2次；
8、完成上報基礎(chǔ)平臺圖紙資料工作。
本月工作計劃安排：
1、繼續(xù)做好二采區(qū)回風(fēng)巷層位探查督查工作，并做好跟蹤指導(dǎo)服務(wù)；
2、督查落實好二采區(qū)回風(fēng)巷、100106 回風(fēng)巷等巷道的探放水無縫對接工作；
3、繼續(xù)做好雨季三防工作；
4、查證 100130 回風(fēng)巷左側(cè)鉆孔的封孔情況。
5、做好 106 回風(fēng)巷、二采區(qū)回風(fēng)巷、100 工作面、112工作面（116 工作面）、130 回風(fēng)順槽、108 回風(fēng)順槽的`防治水工作。
6、編制 100130 回風(fēng)巷的地質(zhì)說明書。
7、繼續(xù)開展防治水專項檢查活動。
8、制定完善防治水各項制定 9、做好“安責(zé)險”迎檢工作。
月度述職報告3
金秋送爽，丹桂飄香，我們迎來了一個熱鬧非凡的九月。九月是我們步入大二的第一個月，也是新生進(jìn)入大學(xué)的第一個月，更是我系各部門迎新、招新工作熱火朝天的一個月，每年的九月都是那么的不一樣尋常。
九月份是新生報到軍訓(xùn)月，我部門領(lǐng)導(dǎo)的一度好評；同時，我部門安排人員在學(xué)校的食堂一樓充卡處值班，幫忙前來購卡的大一新生辦卡，修改密碼，使他們的財產(chǎn)得到保障，并向他們介紹食堂就餐情景，開水房和澡堂的位置等等，遞上我們熱心的問候，送上我們熱情的服務(wù)。
在大一新生軍訓(xùn)期間，我部門配合院部門工作，每一天安排人員在食堂二樓教官就餐區(qū)值班，安排教官就餐，避免其他同學(xué)占用教官的就餐桌，為他們營造良好的就餐環(huán)境。同時，我們的工作也得到了大家的尊重，我部門在月底積極進(jìn)行招新宣傳，準(zhǔn)備招新工作，為我部門的發(fā)展招納人才。配合院部門出版生活報，宣傳我部門的工作，介紹學(xué)校的概況，生活小知識，擴(kuò)大我部門的宣傳力度，提高我部門的知名度，為本部門添花增彩。另外，我部門積極宣傳院部門籌辦的飲食文化節(jié)，呼吁大一新生的十一月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我經(jīng)過奮力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把以后的工作做的更好。
下頭我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團(tuán)隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。
此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，所以對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)勁霸男裝品牌知識和積累經(jīng)驗的同時，自我的本事，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝經(jīng)過程中，過分的依靠和相信客人。
在下月工作計劃中下頭的.幾項工作作為主要的工作重點：
1、在店長的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xxx，具有殺傷力的團(tuán)隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。
2、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。
3、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和提議，把我的銷售本事提高到一個新的檔次。
4、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每周，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我認(rèn)為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì)，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的提議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
月度述職報告4
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好，很榮幸能站在這里做這份述職報告。
到金山峰工作有一年多了，我的感受很深，見到的人，遇到的事，對我都有很大的影響和幫助。在這一年過程中，我珍惜每一次工作的`機(jī)會，從導(dǎo)購員成長到如今的店長，這段路程讓我更加成熟、自信，也學(xué)到了很多關(guān)于服裝銷售的經(jīng)驗及對服裝店的管理，這一切離不開大家對我的信任，也離不開家人的支持。或許我不是最優(yōu)秀的，但我肯定是最用心最努力的。
總結(jié)過去，我對以后的工作有以下三點認(rèn)識：
1。加強(qiáng)日常管理，特別是店內(nèi)環(huán)境及貨物的陳列及店面形象等基礎(chǔ)工作的管理；以審美的角度在視覺方面來吸引顧客。
2。加強(qiáng)對新形象顧問的基礎(chǔ)及個人素質(zhì)的培訓(xùn)。包括客戶接待﹑擺設(shè)陳列﹑導(dǎo)引技巧，話語交流、推薦搭配以及個人形象等，引領(lǐng)新手員工從基本功開始練起，并結(jié)合我的實際經(jīng)驗，教他們?nèi)绾闻c客戶交流。
3。帶領(lǐng)團(tuán)隊完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)，維持品牌形象、收集銷售情報、改進(jìn)工作中發(fā)現(xiàn)的問題，制定銷售策略。
總結(jié)過去是為了更好地面向未來。而對于未來，我充滿希望，對于當(dāng)前，我會努力工作，在今后，我會繼續(xù)克服困難，用心服務(wù)每一位顧客，在工作中有什么不足的地方，請大家多指正。
xxx
20xx年十一月十八日
月度述職報告5
時光如水，歲月如梭，我來新疆辦事處已經(jīng)兩個月了，在第二個月里，我已經(jīng)漸漸地適應(yīng)了這里的生活和工作，與第一個月相比，我顯然看到了更多，同時也學(xué)到了更多，但是我知道我需要學(xué)的東西還很多，以后我還會繼續(xù)努力。現(xiàn)在將我這一個月的實習(xí)情況做一總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
首先在生活方面，我和xx老師已經(jīng)在我們租的房子里住一個月了，我非常感謝他在這一個月里對我的關(guān)心和照顧。雖然我們租的房子的環(huán)境不如辦事處的環(huán)境好，但是我們也一定會克服困難，努力工作�，F(xiàn)在我已經(jīng)適應(yīng)在這里的工作和生活的節(jié)奏了，這離不開各位同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷，再次表示感謝！
在工作方面，由于在這個月里，自治區(qū)基藥招標(biāo)停了一段時間，我就利用了這段時間上網(wǎng)找了一些基藥招標(biāo)的信息和知識學(xué)習(xí)了一下，通過學(xué)習(xí)，現(xiàn)在招標(biāo)對我來說至少不是一個陌生的的字眼，招標(biāo)現(xiàn)在正在進(jìn)行，我知道我要學(xué)習(xí)的東西還很多。除了學(xué)習(xí)招標(biāo)的知識外，在這個月我還積極地和終端事業(yè)部的同事去拜訪藥店診所，學(xué)習(xí)怎樣和店員醫(yī)生溝通，獲得我所需要的信息。在這個階段，我感覺我學(xué)習(xí)到的東西是最多的，因為做銷售最重要的就是和人的溝通能力，尤其是在別人不太友善的時候怎么能和他進(jìn)行良好的溝通。通過這幾天的拜訪，我得出了我的一點經(jīng)驗，那就是保持微笑，在客戶面前保持微笑不僅能使我自己放輕松，還可以使客戶很容易地接納我，從而回答我所問的一些問題。當(dāng)然除了和人的溝通能力有所上升外，我還得到了很多市場信息，比如我們產(chǎn)品的銷售情況信息和競品的相關(guān)信息等。當(dāng)然，在做上面這些工作的同時，我的本職工作也沒有放下，在xx老師的'帶領(lǐng)下，我們經(jīng)常去拜訪經(jīng)銷商客戶，和他們溝通一些問題，了解產(chǎn)品銷售情況，催促他們及時備貨。在這個期間給我印象最深刻的是在美康醫(yī)保時，和美康醫(yī)保負(fù)責(zé)人溝通時得知xx健陽片的宣傳力度不夠時，xx建議在我拜訪終端時我可以拿著健陽片的宣傳資料給藥店或診所，加大宣傳力度，美康醫(yī)保方面也很高興地同意了，所以在拜訪終端客戶時，我們也在宣傳xxx，爭取能對其銷量起到一個幫助的作用。
都說人在最無知的時候是最自滿的，我深有體會，在真正接觸市場后我才知道我不懂的地方太多了，我要學(xué)習(xí)的東西也太多了，經(jīng)過了這一個月的學(xué)習(xí)，我知道了我以后該努力的方向。這次的總結(jié)到此結(jié)束，學(xué)習(xí)還在繼續(xù)，我在以后的生活工作中一定做到理論聯(lián)系實踐，努力提高自己的工作技能，爭取早日成為一名合格的xx人。在此，我也對幫助過我的各位老師、同事表示誠摯的感謝。
月度述職報告6
一、4月份完成的重要事項
1，服務(wù)部、前臺、超市、水吧，全員在外銷售會員卡。大家用自己休息的時間在外進(jìn)行銷售，你追我趕，誰也不服輸?shù)木裰档镁磁�，大家排除困難，學(xué)會動腦，學(xué)會借力，體會到了團(tuán)隊協(xié)作的重要，最終取得非常值得可喜的成績，在此恭喜部門PK獲勝的團(tuán)隊，前臺、超市、水吧部門，他們在在領(lǐng)隊韓經(jīng)理的高效帶領(lǐng)下，不僅獲得了公司獎勵的現(xiàn)金500元，還個人收獲到高低不等的提成，這也是管理層針對淡季如何從側(cè)面增加大家收入的特別考慮。特別表揚(yáng)那些團(tuán)隊的佼佼者，他們的成績有目共睹，他們的狀態(tài)和執(zhí)行力值得我們所有人學(xué)習(xí)，他們超越自己，實現(xiàn)目標(biāo)的精神令人尊敬。何剛作為服務(wù)部的新人，雖然部門PK落后了，但他是服務(wù)部銷售會員卡成績排前的，埋沒不了他的付出和成果，他的狀態(tài)和做事的決心值得高度肯定。劉婷同樣是前臺的新員工，盡管沒能拿到第一，但也是以銷售60張的卓越成績排在整個公司第二名，她為了實現(xiàn)自己的目標(biāo)，在步行街給陌生人去推銷，這種膽量和自信值得我們所有人學(xué)習(xí)，同時他也用結(jié)果證明了他的能力。黃敏以85張的優(yōu)異成績，當(dāng)之無愧的成為整個公司的銷售冠軍，同時她還是4月份最佳銷售優(yōu)秀員工，如此算來黃敏4月份總收入過5000。此次我們對外銷售會員卡，共銷售652張，耗時19天，除去提成共為公司額外創(chuàng)收7755元，其實我們不只是為了創(chuàng)收才銷售會員卡，更重要的是積累會員和進(jìn)行品牌的宣傳和推廣。
2，推進(jìn)服務(wù)部工作崗位職責(zé)的重新分配。完全落實到，崗位提成到個人，崗位責(zé)任到個人，衛(wèi)生質(zhì)量到個人，開源節(jié)流到個人，相互協(xié)作，從而達(dá)到責(zé)任明確，實現(xiàn)提高標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，提升個人能力的目的。
3，月初庫管反映老鼠多，很多貨品都已報損，顧客也反映蟑螂多，我們在檢查衛(wèi)生時也有發(fā)現(xiàn)，如是我們既時聯(lián)系了專業(yè)人員進(jìn)行了處理，目前效果良好，費(fèi)用也很低只有1700元一年，樓下是500一個月，如果大家再發(fā)現(xiàn)蟑螂多，老鼠多請及時向我反映。
4,3月底4月初電梯多次出現(xiàn)故障，經(jīng)檢查，原因主板、變頻器出現(xiàn)故障，此項工作由曾經(jīng)理全權(quán)對接，現(xiàn)已維修好，還完成了對兩臺電梯20xx年度的年檢，同時維保合同也正在簽訂當(dāng)中，預(yù)計一個星期將落實
5，考察微官網(wǎng)的搭建，經(jīng)過往返2次長沙的深入了解，特別建議公司對微官網(wǎng)投入使用，搭建成功可實現(xiàn)在線預(yù)訂、在線支付、電子會員卡和傳統(tǒng)卡片會員卡一體化管理，能順應(yīng)當(dāng)下方便支付，線上甄別、選擇的趨勢，能提高工作效率，能增加與顧客之間的粘度，能科學(xué)、精準(zhǔn)的管理會員檔案，進(jìn)行維護(hù)和營銷，對接更容易，能走在行業(yè)的前端，如果公司支持我們將盡快完成，并將計劃為了大力宣傳推廣此功能，我們會在5月份策劃大型活動方案1例，以提高5月進(jìn)客量，提高超市酒水銷售，擴(kuò)大微官網(wǎng)宣傳使用為目的，同時也需要投入1-2萬廣告費(fèi)用
6，對講機(jī)不能按要求規(guī)范的使用，一直以來是我們老生常談的一個問題，但4月初我們所有管理層經(jīng)過商議決定，由劉明專項落實此項工作，現(xiàn)在再也沒有佩戴對講機(jī)不戴耳機(jī)的現(xiàn)象了，為什么要求佩戴對講機(jī)必須佩戴耳機(jī)？為了減少對講機(jī)損壞，以前對講機(jī)被摔，被掉進(jìn)廁所的情況很多，現(xiàn)在有了很大程度的減少，在某些時候?qū)χv機(jī)外音不方便在顧客面前傳播，也是這樣要求的重要原因之一，對此大家多支持劉明的工作，在此我對劉明的成績做出高度的肯定，同時大家還需要在使用對講機(jī)時，多尊重對方，多禮貌，忙的時候多理解，就、決不允許在對講機(jī)里傳播吵架、不耐煩的話語！
二、開源節(jié)流
1，3月15日至4月20日水電費(fèi)28855元，是至20xx年12月以來近40個月的新低，雖然已經(jīng)有很明顯的控制成效，但我覺得只要我們大家提高人走燈滅的意識，還能控制的更好
2，套餐成本控制部分，炒貨成本支出3187元，鹵味成本支出3582元，合計支出6769元，對比同期袋裝花生，瓜子、薯片、鍋巴、浪味仙不低于8500元，鹵味不低于10000元，保守計算4月份不低于節(jié)省120xx元，按此計算我們將實現(xiàn)年節(jié)省15萬以上
3，易耗品控制部分，大卷紙用84卷，檫手紙用33包，洗手液用22瓶，保潔部門在程阿姨的帶領(lǐng)下，在易耗品控制方面成績明顯，大垃圾袋用22捆，84消毒液用111瓶，按使用數(shù)量計算用量過大，同時我們保潔阿姨們也需要考慮到洗手間84消毒液氣味重，下午洗手間經(jīng)常沒紙這些情況
三、業(yè)績與銷售
1，4月份下午場帶客1112批，晚場1522批，晚晚場609批，總帶客3243批，其中團(tuán)購1095批，占比34%，為什么我要把這個比例整理出來？我是想告訴大家以后線上銷售是趨勢，我們必須順勢而為，轉(zhuǎn)變思維，后面我會著重給大家講我們在接待、服務(wù)線上顧客做得不足的方面，必須提高認(rèn)識
2，會員卡銷售835張，這里面有兩個極端需要關(guān)注一下，4月6日只有8張，4月30日64張，平均每天28張，收入16708元，按此計算我們20xx年將多增加純利14萬，多增加1萬會員
3，公司月銷售額完成一等級，距離二等級只差2萬非常可惜
4，前臺部門韓經(jīng)理需帶領(lǐng)團(tuán)隊完成儲值任務(wù)223000，實際完成211900，差11100元完成任務(wù)，韓經(jīng)理需從個人提成中扣除800元，前臺應(yīng)多協(xié)助韓經(jīng)理完成部門任務(wù)，韓經(jīng)理對大家是發(fā)自內(nèi)心的愛護(hù)，什么事情都是先為大家考慮，然后再考慮自己
5，服務(wù)部門劉主管需帶領(lǐng)團(tuán)隊完成啤酒銷量9000瓶，實際完成10871瓶，完成任務(wù)，周主管需完成啤酒銷量9000瓶，實際完成9603瓶，完成任務(wù)
6，前臺個人銷售最佳是黃敏儲值合計52300，辦會員卡217張
7，服務(wù)部個人銷售最佳是劉勇杰，促銷提成酒水銷量533瓶，服務(wù)類型酒水銷量是1565瓶，洋酒1瓶，茶水銷量113杯，果盤包含套餐22份
8，營銷部門經(jīng)理李志需完成個人訂房任務(wù)20xx0，未完成任務(wù)，按約定需從業(yè)績提成中扣除1000元
9，水吧銷售大果盤13份，中果盤981份，半價大果盤45份，半價中果盤67份，果盤合計銷售1106份。清茶1289杯，菊花茶261杯，檸檬紅茶9杯，鐵觀音12杯，茶水合計銷售1573杯，水吧除去套餐共收現(xiàn)金18095元
四、考勤，人事
1，嚴(yán)格落實排休制度，目的為了合理的安排全員休假，在人員編制緊張的要求下實現(xiàn)生意清淡時多休，忙時少休甚至不休，既能提高效率也能平衡大家工作量，真正達(dá)到勞逸結(jié)合
2，完善每日輪休制度，是為了非高峰期公平休息，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)避脫崗現(xiàn)象
3，據(jù)李經(jīng)理統(tǒng)計報給我的數(shù)據(jù)4月份除開點名遲到全員無一例遲到，早退，請假，這是非常難得的表現(xiàn)，望大家繼續(xù)保持
4，4月份我們沒有新入職的員工，3月份入職的'同事恭喜大家到今天都已經(jīng)通過一個月的試用期，4月份我們是滿編，在此期間我們有3名同事離職，有因表現(xiàn)不好被勸退的，也有自己提出辭職的
5,4月底服務(wù)部趙青松經(jīng)管理層開會決議，調(diào)超市收銀，超市是公司核心部門，要求責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)心認(rèn)真，反應(yīng)靈活，趙青松是歌庫為數(shù)不多的老員工，對此次調(diào)動也是認(rèn)真考量過的，望趙青松能不負(fù)期望，團(tuán)結(jié)超市所有成員，一起做得更好
五、各部門問題
1,4月份機(jī)房共添加新歌9133首，包含替換的老歌，收集顧客需添加的歌曲只有260首，反應(yīng)出我們在收集顧客反饋方面還做得不夠，望各位管理層對應(yīng)自己部門制定出具體工作計劃，近期服務(wù)器多次出現(xiàn)包廂卡歌現(xiàn)象，已經(jīng)比較嚴(yán)重影響顧客體驗感，應(yīng)高度重視，近期頻繁更換3t硬盤達(dá)15塊費(fèi)用達(dá)11400元，數(shù)據(jù)服務(wù)器反應(yīng)慢已經(jīng)嚴(yán)重影響超市，前臺工作效率。
2，超市貨品不夠新穎，增添的新品不多，成列需要加強(qiáng)
3，散裝小吃的供應(yīng)銜接需更加順暢，分工明確，責(zé)任明確，更加快捷方便
4，前臺超市需盡快到位工作服統(tǒng)一
5，服務(wù)部主動促銷意識需加強(qiáng)，雖然現(xiàn)在提成到個人但很多包廂都消費(fèi)不理想甚至沒有，二次促銷的意識也需增強(qiáng)，還沒有達(dá)到像前臺推銷會員卡的那種狀態(tài)
6，重點要講的就是團(tuán)購差評增多，線上消費(fèi)是當(dāng)下趨勢，隨著支付寶，微信各支付平臺的普及，不僅方便，還能迎合消費(fèi)者的各種心理需求，團(tuán)購也不僅僅只是貪圖便宜的那些消費(fèi)者的工具了，在這一部分群體中已經(jīng)有很多極具消費(fèi)能力的消費(fèi)者，他們通過團(tuán)購是需求方便，挑選自己中意的商家，并不完全是沖著便宜來的，很多都是做好心理準(zhǔn)備有計劃再到現(xiàn)場2次消費(fèi)的，下面我們看一條評價，希望能對我們一線工作人員有些促動，能轉(zhuǎn)變大家思維
月度述職報告7
公司陳總以及各位同事：大家下午好!
20xx年度本人擔(dān)負(fù)售后部經(jīng)理的崗位，我的本職工作是負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)部經(jīng)營管理全面工作。
1—3月份本人的工作目標(biāo)及完成情況主要是以下幾個方面：
1、信息管理中心組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，現(xiàn)以完成，將信息管理中心設(shè)立技術(shù)主管一名、信息主管一名，信息接待員一名、信息結(jié)算員二名，崗位人員已全部安排到位。
2、維修人員的工資體制的變革。從以前的固定工資改變?yōu)橛嫾べY（也既是多勞多得）從XX年11月份開始適應(yīng)，在XX年2月份已走入正軌，大大提高了員工的積極性。
3、信息管理中心的工資體系變革，將以前的固定工資模式改革為績小效工資模式。班組長按除安裝以外收入任務(wù)的績效工資（分年度和月度）；信息接待員按當(dāng)月接件的數(shù)量和質(zhì)量單件計付績效工資；信息結(jié)算員分別根據(jù)當(dāng)月安裝維修的收入總額計付績效工資。
4、公司售后服務(wù)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，進(jìn)入售后系統(tǒng)化管理。公司從07年12月對售后服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了適用，今年2月份正式應(yīng)用，真正實現(xiàn)了售后系統(tǒng)化管理，在流程管理、結(jié)算管理、財務(wù)管理特別是在客戶資料上得到了極大的改變。
4、售后的財、物管理以及責(zé)任人的劃分。我們將財、物管理分為配件管理、接修機(jī)退換機(jī)管理、現(xiàn)金管理、各廠家安裝維修結(jié)算管理。各個崗位都明確了責(zé)任人，如有遺失、損壞、漏結(jié)都由相關(guān)的負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)賠償。
作為售后部經(jīng)理，今年1月份就制定了全年的收支平衡的經(jīng)營目標(biāo)、關(guān)注細(xì)節(jié)、流程、作到心中有數(shù)，在這里我要感謝我部門的所有同事，在你們的理解和支持下，我門共同完成了系統(tǒng)的操作和應(yīng)用、結(jié)算分工管理、業(yè)績激勵考核、服務(wù)人員三統(tǒng)一等，在此期間，我們增加業(yè)務(wù)量，分別和格力、威力、松下合作，從而增加保內(nèi)收入，從XX年前3個月來看，收入正在穩(wěn)定增長，主要體現(xiàn)在廠家保內(nèi)維修結(jié)算，空調(diào)1、2月共處理保內(nèi)維修67件，到廠家共結(jié)算4225元，在07年的基礎(chǔ)上增長80%，1-3月份共處理3815件投訴，按制定的目標(biāo)信息處理滿意率控制在99.9%以內(nèi)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點的開發(fā)、模式的變革大大降低了經(jīng)營成本，在去年的基礎(chǔ)上差旅費(fèi)用降低了60%以上。
陳總及各位同事，在售后服務(wù)工作中雖然有些工作的成績，但在管理過程中還有許多不足之處，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、信息中心前臺人員服務(wù)意識不強(qiáng)，單獨(dú)作戰(zhàn)能力差
由于我本人作為售后部經(jīng)理，沒有加強(qiáng)人員的約束，只要客戶來了有人接待登記，然后給用戶預(yù)約上門就行了， 沒有真正做到“感動顧客”，為了真正讓客戶滿意，加強(qiáng)前臺人員接待的禮儀禮節(jié)的實踐培訓(xùn)，要多替客戶著想，主動為客戶服務(wù)，接待時要多聽客戶反映問題，當(dāng)用戶說完后，再根據(jù)用戶的需求服務(wù)。如果我們沒有更好的去服務(wù)于客戶，和競爭對手在人員素質(zhì)上，公司的制度方面，我們不出創(chuàng)新、對自己崗位上的問題不重視不出想怎樣才能更加優(yōu)化我們的工作環(huán)境，自己的業(yè)務(wù)能力差，不知道找原因不主動學(xué)習(xí)， 有這么一句話“一個人的成功，99%的勤奮，1%的靈感”，那我們要做好準(zhǔn)備，為公司創(chuàng)造價值，為自己創(chuàng)造平臺。在今后的工作中，大家互相監(jiān)督，我們將嚴(yán)格執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)。
二、技術(shù)中心服務(wù)人員的技巧溝通方面有待提高
技術(shù)中心是售后部一個核心的板快，他們的服務(wù)質(zhì)量將直接影響到公司的售后服務(wù)在消費(fèi)者心目中的地位，因此加強(qiáng)技術(shù)中心人員的素質(zhì)的培養(yǎng)是我們的首要任務(wù)，我們要把服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、格式化，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)得到客戶的口碑。其實技術(shù)員的能力分配是50%做事，50%做人，客戶的需求不僅僅是將他的產(chǎn)品修復(fù)，更重要的`是在于和用戶的溝通和協(xié)作，光做事不說話，做完了就走，還有保外維修沒有講究技巧，和客戶沒有溝通好，導(dǎo)致客戶不給錢或少給錢，就述以上問題，就告訴我們的服務(wù)人員，一個優(yōu)秀的技術(shù)員，他也是一個銷售員，他不僅僅買服務(wù)還會銷售產(chǎn)品，做為管理者，我們要遵循公司“更快、更好”方針，每天總結(jié)并進(jìn)行案例分析，為公司發(fā)展提供最有利的保障。
三、管理中心執(zhí)行力還不夠
售后部前段時間應(yīng)用了售后服務(wù)系統(tǒng)，在流程上、考核上都進(jìn)行了細(xì)化，這樣管理上的問題就暴露出來了，有些違規(guī)事項沒有得到相應(yīng)制度的處罰，執(zhí)行者覺得這件事不是很嚴(yán)重，只要下次注意就算了，有的是不干說或不執(zhí)行，不想得罪人，有的是自己也無組織觀念，執(zhí)行不了。綜上所敘，本人作為售后服務(wù)部經(jīng)理，沒有管理和落實好各項制度的考評考核，認(rèn)為在一起工作是好朋友，以為他們能自覺遵守，就是因為這些，縱容了他們，也從容了我們自己，為了公司的發(fā)展、為了自己的將來的發(fā)展，我們不能縱容任何一位員工，在今后的工作中，大家共同監(jiān)督，公司的各項考評考核靠的是執(zhí)行而不能把它當(dāng)成一種人情去縱容違規(guī)。 XX年度前3個月已經(jīng)過去了，對于以前取得的成績和不足，不管怎樣大家都付出了很多，給予了很多的支持與幫助，在這里我要非常的感謝大家！下面我將從以下幾個方面制定4月份工作目標(biāo)。
一、旺季人力資源的工作計劃
1、 安裝人員組建30人以上，維修人員城內(nèi)組建7人左右；z組建第十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點即桃花源網(wǎng)點，以上工作將在4月底之前全部完成。
2、 安裝人員的培訓(xùn)，本次培訓(xùn)除了現(xiàn)場實踐、需安裝的家用電器的基本知識的培訓(xùn)、安全操作規(guī)程（如在各種墻體上如何安裝支架、如何使用安全設(shè)施、如何用安全繩綁外機(jī)等各類不確定因數(shù)情況下的安裝注意事項）、電工的基本知識、公司的企業(yè)文化，做到人人弄懂人人過關(guān)。以上工作在4月底之前完成。
二、日常工作的管理計劃
1、 嚴(yán)格執(zhí)行維修機(jī)衛(wèi)生管理制度，衛(wèi)生未達(dá)標(biāo)的負(fù)激勵10元/次（相關(guān)管理人員必須也要負(fù)連帶責(zé)任）。
2、 嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)中心持續(xù)1個月每天30分鐘的晨訓(xùn)（內(nèi)容主要是關(guān)于上門服務(wù)的技巧及溝通的實踐演練），由技術(shù)主管執(zhí)行，未執(zhí)行的負(fù)激勵負(fù)責(zé)人20元/次（特殊情況可申請），上門服務(wù)人員不主動參與或有抵制情緒的，根據(jù)情節(jié)的嚴(yán)重性給予10—100元的負(fù)激勵并通報批評。
3、 嚴(yán)格執(zhí)行信息中心持續(xù)1個月的崗位培訓(xùn)，真正讓信息中心的每一位職員都能單獨(dú)完成所有流程，全都成為全能手。4月底進(jìn)行各個流程、系統(tǒng)操作、考核標(biāo)準(zhǔn)等的實踐考核，考核未通過的負(fù)激勵100元并停崗培訓(xùn)待培訓(xùn)合格后方可上崗。（參照4月份培訓(xùn)計劃）
總之，通過這一年來運(yùn)作，我們的團(tuán)隊精英們付去了很多，也獲得了可喜的成績。可我們還有不足之處，2008年是中國的奧運(yùn)年，也是大地年，是大地實現(xiàn)夢想的一年，我相信，在公司上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各團(tuán)隊精英的理解和支持下，我們一定能再接再厲，我們的目標(biāo)是全年35萬的維修收入，做到收支平衡，打早同行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)！力求做本土服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者！（大家有沒有信心）
以上就是我的述職報告，我會全力配合好各部門的工作，請陳總和各位同事在今后的工作中進(jìn)行監(jiān)督和支持。謝謝大家!
劉 芳
二〇XX年三月二十五日
月度述職報告8
一、檢查計劃及兌現(xiàn)情況
1.月度安全風(fēng)險認(rèn)領(lǐng)：
阜陽xxx場區(qū)間邏輯檢查設(shè)備試驗，阜陽北三場（編尾、駝峰）電纜溝開挖、電纜敷設(shè)，六場駝峰4線束溜放試驗。
2.現(xiàn)場檢查量化任務(wù)要求：
現(xiàn)場檢查8天
3.實際檢查情況：
實際檢查完成指定風(fēng)險工點C類問題4個，完成檢查計劃。
二、跟班寫實情況
11月4日跟班阜陽xxx場區(qū)間邏輯檢查施工設(shè)備試驗（四場-袁寨、阜陽），13:00-15:00
四局阜陽北項目部四電分部信號作業(yè)隊，施工負(fù)責(zé)人劉xxx。
9:00檢查當(dāng)日施工準(zhǔn)備情況、當(dāng)日施工計劃，核對試驗內(nèi)容，檢查工作任務(wù)分工。
11:00檢查登銷記準(zhǔn)備情況，鄰站配合試驗人員到位情況。
12:30了解當(dāng)日電務(wù)段、工務(wù)段同步利用天窗點的維修內(nèi)容。
13：00施工計劃下達(dá)，試驗開始。
13:30施工單位配合試驗人員對配線修改任務(wù)單保管不善，配線修改未及時登記建立臺賬。
13:50鄰站試驗，站聯(lián)電纜標(biāo)志標(biāo)識檢查。
14:30檢查配線恢復(fù)情況。
14:55試驗計劃完成，施工計劃銷記設(shè)備恢復(fù)使用。
15:00施工按時銷記，設(shè)備正點開通使用。
存在主要問題
1、配線修改未及時登記建立臺賬。
2、站聯(lián)電纜標(biāo)志標(biāo)識損壞未及時恢復(fù)。
3、鄰站配合試驗人員溝通不暢，試驗結(jié)果未及時匯報。
三、深度分析和評價
�。ㄒ唬┥疃确治龅娘L(fēng)險工點概況：
本月風(fēng)險點為六場駝峰4線束溜放試驗、阜陽xxx場區(qū)間邏輯檢查設(shè)備試驗、阜陽xxxx場區(qū)間邏輯檢查設(shè)備試驗等，風(fēng)險等級為低度。本月上述作業(yè)安全可控，但存在著施工現(xiàn)場路財路料回收不及時，大型設(shè)備備件未及時移交等情況，現(xiàn)場施工人員存在安全防護(hù)不當(dāng)及通信聯(lián)系等問題等。
（二）存在的主要問題：
1.現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的.主要問題：
阜陽xxxx場緩行器備件未及時辦理交接手續(xù)，隨意堆放，六場編尾新開通的設(shè)備缺陷未及時整改。
2.風(fēng)險研判：
低度風(fēng)險
3.本月信號專業(yè)風(fēng)險管控措施落實良好，重點項目、重點作業(yè)、高風(fēng)險作業(yè)控制良好。
�。ㄈ┱拇胧┘耙螅�
1.現(xiàn)場整改要求：
檢查問題均已按要求整改整改（見附件）
2.具體管理要求：
及時辦理備件交接，及時克服檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)備缺點。
審核意見
負(fù)責(zé)人：（簽名）
時間：
月度述職報告9
不知不覺加入xx公司已經(jīng)一個月有余了，在這一個月中，有苦也有甜!總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步，讓我也感到些許的欣慰。下面我將分一下幾點對我過去的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、業(yè)務(wù)開展的情況
我沿著老銷售人員給我指引的方向，簡單的就是多打電話，尋找有意向的客戶，如果不打電話，什么都沒有。
在這一個月期間里，幾乎每天的時間都是尋找客戶，因為只有雄厚的客戶資源，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機(jī)會，才能保證銷售額。
尋找客戶是一個比較漫長的'時間。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期，也就是一個對我們產(chǎn)品的一段熱度，就得在這一段熱度的期間里再加強(qiáng)客戶對我們產(chǎn)品的興趣，再對客戶進(jìn)行引導(dǎo)，這樣成交的概率將會增大。
再工作上的積極性和投入性有所提高，再電話上和QQ上聯(lián)系客戶的質(zhì)量，挺高客戶的意向度也有所提高，
這個月的電話量比上個月的電話量增加了很多，也懂得該如何去找有質(zhì)量的資料，也知道準(zhǔn)備好一份好的資料，對于明天尋找有意向的客戶的概率也會非常大。
二、工作中的問題和困難
1、再電話中，有時候遇到主控性很強(qiáng)的客戶，很容易被客戶引導(dǎo)走，偏離了自己的想法，同時也忘記了該怎么去把客戶引導(dǎo)到自己這一邊上來。
2、雖然上個月有檢討這方面的因素，這個月也有所提高，但是還是得對自己進(jìn)行再次檢討：對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài)，當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。
3、同客戶再電話上聯(lián)系完之后，再Q(mào)Q上還是處于被動，還是不能獨(dú)立聊天。
4、再電話上和客戶聯(lián)系的時候語述太快，自己明白，但是客戶不一定明白。
三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施
1、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)!銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!
2、對自己銷售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識，才能得到客戶的信任!時刻把握客戶對自己銷售產(chǎn)品的熱度。
3、加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧，加強(qiáng)客戶對自己銷售產(chǎn)品的意向。
4、加強(qiáng)自身的時間管理和勵志管理，對于有意向和沒意向的客戶資料要整理適當(dāng)
四、目標(biāo)
20xx.x~20xx.x：完成x的任務(wù)，至少x個成單量!
20xx.x~20xx.x：擁有獨(dú)立完成銷售工作的能力!加強(qiáng)再Q(mào)Q上獨(dú)立與客戶聯(lián)系。
月度述職報告10
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
承蒙領(lǐng)導(dǎo)信任，很榮幸能夠加入到xxx智能設(shè)備有限公司這個欣欣向榮的大家庭!能夠跟隨公司，跟隨智總來做一番事業(yè)。能夠和xxx這么多優(yōu)秀的員工共同進(jìn)行創(chuàng)造性的工作。
自7月6日來到公司至今已經(jīng)兩月有余了，期間在車間學(xué)習(xí)了兩個星期。榮部長、羅部長給予了很多的指導(dǎo)，車間的同事也給詳盡的解說了各個產(chǎn)品的性能、特點和主要的功能模塊。詳盡的了解了個產(chǎn)品的構(gòu)造和組裝生產(chǎn)，并試著組裝了一些產(chǎn)品部件。通過這個過程，對于各產(chǎn)品有了一個總體的認(rèn)識。
之后智總、周總、齊公又進(jìn)行了系統(tǒng)的講解，通過講解對產(chǎn)品知識基本做到了熟悉。知道其用途、知道其按裝應(yīng)用在哪里、明了我們產(chǎn)品的優(yōu)勢、競爭性產(chǎn)品的特點。
在接下來的兩個星期，基本上是對公司制度、政策、文化的`了解熟悉。主要是了解公司的市場政策、發(fā)展歷程。這個過程當(dāng)中，市場、售后各環(huán)節(jié)開始接觸、熟悉。
在進(jìn)入第二個月開始接手市場部的全面工作。開始了解銷售各個環(huán)節(jié)和售后具體工作，并把重點放在對市場管理、客戶管理和后期政策規(guī)劃上，著手或準(zhǔn)備著手解決市場部的一些相關(guān)問題。
為了更深入的了解市場和客戶情況，隨同xxxx走訪了xxxx公司、xxxx公司、xxxx公司。隨同xxx走訪了xxxx科技公司、xxxx公司、xxx設(shè)施公司。與大多數(shù)客戶作了深入的交流，了解了客戶想法、需求和建議，并基本解決了一些欠款問題，和客戶達(dá)成深化合作的意向。
與市場、售后及內(nèi)勤所有人員對于工作進(jìn)行了深入溝通，就市場、售后和內(nèi)勤工作各個環(huán)節(jié)深層次的一些問題進(jìn)行了了解。有如下不成熟的看法，請智總參考：
1、公司歷經(jīng)十多年的發(fā)展，完成了初步的資本積累，生產(chǎn)、研發(fā)能力的積累，行業(yè)影響力的積累，生產(chǎn)工藝的積累，骨干型科研、生產(chǎn)、銷售等人才的積累，這是我們的優(yōu)勢。
2、當(dāng)我們初入市場或未達(dá)規(guī)模化階段，我們傾全力去發(fā)展市場，我們可以缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃，集約性的生產(chǎn)管理，系統(tǒng)、模式性運(yùn)營管理。
但到今天這個歷史階段和規(guī)模階段，我們就必須強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略性的發(fā)展規(guī)劃，制度流程化的運(yùn)營管理，戰(zhàn)略性、集約性的研發(fā)、生產(chǎn)管理和模式化的市場運(yùn)營管理了。
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