部門年度與工作計劃

　　時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，請一起努力，寫一份計劃吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的部門年度與工作計劃，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

部門年度與工作計劃1

　　xx的企業(yè)精神“三生萬物，以人為本;和合求實，科學求真”決定了xx品牌的打造，xx集團的建立，必須充實基礎(chǔ)工作、充實各類人才、充實企業(yè)文化、充實綜合素質(zhì)。新的一年，公司將在“四個充實”上扎扎實實開展工作。

　　1、充實基礎(chǔ)工作，改善經(jīng)營環(huán)境

　　公司所指充實基礎(chǔ)工作，主要是指各部門各崗位的工作要做到位，做得細微，做得符合工作標準。小事做細，細事做透。務(wù)實不求虛，務(wù)真不浮夸。規(guī)范行為，細致入微。通過做好基礎(chǔ)工作，改善內(nèi)部工作環(huán)境和外部經(jīng)營環(huán)境。該工作的主要標準，由辦公室制定的公司《工作手冊》確定，要求員工對照嚴格執(zhí)行。為對各部門基礎(chǔ)工作開展的利弊得失實行有效監(jiān)督，公司在新的年度由辦公室承辦編制《xx工作動態(tài)》，每半個月一期。

　　2、充實各類人才，改善員工結(jié)構(gòu)

　　企業(yè)的競爭，歸根結(jié)蒂是人才的競爭。我們應(yīng)該充分認識到，目前公司員工崗位適合率與現(xiàn)代標準對照是有距離的。20xx年，公司將根據(jù)企業(yè)的實際需求，制定各類人員的招聘條件，并設(shè)置招聘流程，有目的地吸納愿意服務(wù)于xx的各類人才，并相應(yīng)建立xx專業(yè)人才庫，以滿足xx集團公司各崗位的需要。

　　3、充實企業(yè)文化，改善人文精神

　　企業(yè)文化的厚實，同樣是競爭力強的表現(xiàn)。新的一年，xx策劃代理公司在進行營銷策劃的同時，對于xx文化的宣傳等方面，亦應(yīng)有新的舉措。對外是xx品牌的需要，對內(nèi)是建立和諧企業(yè)的特定要求。因此，xx文化的形成、升華、揚棄應(yīng)圍繞xx企業(yè)精神做文章，形成內(nèi)涵豐富的xx企業(yè)文化。

　　4、充實綜合素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)技能

　　xx集團注冊后，有著不同專業(yè)的子公司，也有不同的工作崗位。員工能否勝任工作，來源于個人的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能的提高，亦與整體素質(zhì)相關(guān)。新的年度，辦公室應(yīng)制定切實可行的員工培訓計劃，包括工程類、物流類、醫(yī)藥營銷類、地產(chǎn)類、物業(yè)管理類、酒店賓館類等，并逐季度予以實施，使員工符合企業(yè)的工作崗位要求。

　　xx項目是省、市重點工程，也是xx品牌的形象工程。因而抓好工程質(zhì)量尤為重要。工程部在協(xié)助工程監(jiān)理公司工作的同時，應(yīng)逐漸行成公司工程質(zhì)量監(jiān)督體系。以監(jiān)理為主，以自我為輔，力爭將xx項目建成為省優(yōu)工程。

　　5、預決算工作。

　　工程部、財務(wù)部必須嚴格工程預算、決算工作的把關(guān)。嚴格執(zhí)行約定的定額標準，不得擅自增加工程量和無據(jù)結(jié)算。不得超預算支付工程款。

　　切實完成年營銷任務(wù)，力保工程進度不脫節(jié)

　　公司確定的.二00六年醫(yī)藥商鋪、產(chǎn)權(quán)式酒店、公寓式寫字樓的銷售年任務(wù)為1.5億元。該任務(wù)的完成，直接關(guān)系到第一期工程任務(wù)的實現(xiàn)。故必須做好營銷這篇大文章。

　　1、實行置業(yè)任務(wù)分解，確保策劃代理合同兌現(xiàn)。

　　20xx年公司各類樓盤的銷售任務(wù)是1.5億元，其中一季度1500萬元、二季度4500萬元、三季度4500萬元、四季度4500萬元。按xx所簽協(xié)議書，該任務(wù)的承載體為策劃代理公司。經(jīng)雙方商議后，元月份應(yīng)簽訂新的年度任務(wù)包干合同。為完成年度營銷任務(wù)，我們建議：策劃代理公司可實行置業(yè)任務(wù)分解，到人到片。而不是單純依靠招商大廳或中心活動�？刹扇「鼮殪`活的銷售方式，全面完成年銷任務(wù)，在根本上保證工程款的跟進。在營銷形式上，應(yīng)完善團購、中心活動推介、上門推介等方案，努力創(chuàng)造營銷新模式，以形成自我營銷特色。

　　2、合理運用廣告形式，塑造品牌擴大營銷

　　新的一年，公司在20xx年的基礎(chǔ)上，將進一步擴大廣告投入。其目的一是塑造“xx”品牌，二是擴大樓盤營銷。廣告宣傳、營銷策劃方面，xx應(yīng)在廣告類種、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、效果評估、周期計劃、設(shè)計新穎、版面創(chuàng)意、色調(diào)處理等方面下功夫，避免版面雷同、無效重復、設(shè)計呆板、缺乏創(chuàng)意等現(xiàn)象的產(chǎn)生。

　　3、努力培養(yǎng)營銷隊伍，逐步完善激勵機制

　　策劃代理公司的置業(yè)顧問以及公司營銷部的營銷人員，是一個有機的合作群體。新的一年，公司將充分運用此部分資源。策劃代理公司首先應(yīng)抓好營銷人員基本知識培訓工作，使營銷人員成為一支能吃苦、有技巧、善推介的隊伍。其次是逐步完善營銷激勵機制，在制度上確立營銷獎勵辦法，具體的獎勵方案由營銷部負責起草。

　　4、拓寬融資渠道，挖掘社會潛能

　　擬采取銀信融資、廠商融資、社會融資、國債融資、集團融資等方式，拓寬融資渠道。通過讓股、擴股等辦法擴大資金流，以保證xx項目建設(shè)資金的及時到位。

　　全面啟動招商程序，注重成效開展工作

　　招商工作是xx建成后運營的重要基礎(chǔ)。該工作開展順利與否，也直接影響公司的樓盤銷售。因此，在新的一年，招商應(yīng)有計劃地、有針對性地、適時適量地開展工作。

　　1、結(jié)合醫(yī)藥市場現(xiàn)狀，制訂可行的招商政策

　　按照公司與策劃代理公司所簽合同規(guī)定，xx應(yīng)于去年出臺《招商計劃書》及《招商手冊》，但目前該工作已經(jīng)滯后。公司要求，上述兩書在一季度由策劃代理公司編制出臺。為綜合醫(yī)藥市場情況，擬由招商部負責另行起草《招商辦法》要求招商部在元月份出初稿。

　　2、組建招商隊伍，良性循環(huán)運作

　　從過去的一年招商工作得失分析，一個重要的原因是招商隊伍的缺失，人員不足。新的一年，招商隊伍在引入競爭機制的同時，將配備符合素質(zhì)要求，敬業(yè)精神強、有開拓能力的人員，以期招商工作進入良性循環(huán)。

　　3、明確招商任務(wù)，打好運營基礎(chǔ)

　　xx項目一期工程擬在今年底建成，明年元月將投入運營。因而，廠家、總經(jīng)銷商、總代理商的入駐則是運營的基礎(chǔ)。我們不能等米下鍋，而應(yīng)軍馬未到，糧草先行。今年招商入駐生產(chǎn)企業(yè)、總經(jīng)銷商、總代理商、醫(yī)藥商業(yè)代理機構(gòu)等任務(wù)為300家。由策劃代理公司與招商部共同承擔。

　　4、做好物流營運準備，合理有效適時投入

　　醫(yī)藥物流不同于傳統(tǒng)醫(yī)藥商業(yè)，它要求醫(yī)藥物流企業(yè)不單在醫(yī)藥交易平臺的搭建、運輸配送能力的提高、醫(yī)藥物流體系的配置上有別于傳統(tǒng)醫(yī)藥，更主要的是在信息功能的交換適時快捷方面完全實行電子化管理。因此，新的年度，公司將與市物流研究所進行合作，簽訂合作協(xié)議并按合同協(xié)議履行職責。為使公司營運走向市場化，公司擬成立物流部，擬制定xx醫(yī)藥物流系統(tǒng)的營運方案，確定設(shè)施、設(shè)備構(gòu)成因素，運營流程、管理機制等。該工作在董事會的同意安排下進行。

部門年度與工作計劃2

　　公司財務(wù)工作的指導思想是：

　　在公司黨組領(lǐng)導下，認真貫徹落實中國南方電網(wǎng)公司工作會議精神;圍繞公司資產(chǎn)經(jīng)營考核目標，開源節(jié)流，增收節(jié)支，強化成本控制，完善公司預算管理體系;加強資產(chǎn)、資金管理和運作，防范和化解財務(wù)風險，確保公司可持續(xù)發(fā)展;以現(xiàn)代化財務(wù)管理為目的，全面推進財務(wù)經(jīng)營管理信息系統(tǒng)建設(shè)。

　　20xx年公司財務(wù)工作要重點抓好以下工作：

　　一、以電價為突破口，解決[本文由網(wǎng)站不錯哦收集整理]經(jīng)營中的主要矛盾

　　電價矛盾是當前電網(wǎng)經(jīng)營工作中最突出的問題，合理的電價是保證電網(wǎng)實現(xiàn)經(jīng)營效益的前提，是公司發(fā)展的生命線。

　　二、繼續(xù)強化預算管理，確保資產(chǎn)經(jīng)營目標的實現(xiàn)

　　全面預算管理貫穿企業(yè)經(jīng)營工作的始終，是實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標最主要和最有效的控制機制。不但要抓發(fā)展更要考慮經(jīng)濟效益，要開源節(jié)流，挖掘內(nèi)部潛力，控制投資和生產(chǎn)成本。公司系統(tǒng)要把降低成本作為加強公司經(jīng)營管理的一項重要工作來抓，牢固樹立成本管理理念，從嚴控制生產(chǎn)經(jīng)營、項目建設(shè)和融資成本。

　　1、降低生產(chǎn)經(jīng)營成本。要求各單位20xx年的成本費用必須控制在預算內(nèi)，確保資產(chǎn)經(jīng)營目標實現(xiàn)。

　　2、建立項目財務(wù)評價體系，防范投資風險。要建立健全投資項目(包括基建、技改、大修等)評價制度，包括建設(shè)前的財務(wù)預評估制度與項目投產(chǎn)后的后評估制度，提高項目投資經(jīng)濟效益。

　　3、加強資金管理，降低融資成本。進一步加強項目資金的監(jiān)管力度，完善資金流動計劃管理，提高項目融資計劃的準確性和可靠性，爭取貸款優(yōu)惠利率，優(yōu)化債務(wù)結(jié)構(gòu)，降低融資成本。

　　三、加強資金管理和資本運作，提高資金效益，為電網(wǎng)建設(shè)提供財務(wù)支持

　　進一步發(fā)揮電網(wǎng)公司現(xiàn)金流量的優(yōu)勢，優(yōu)化資金調(diào)度，在保證生產(chǎn)經(jīng)營資金需求的前提下，加大資本運作力度，充分發(fā)揮中國電力財務(wù)公司廣西業(yè)務(wù)部的融資理財功能，提高資金的效益。繼續(xù)保持良好的銀企合作關(guān)系，充分利用銀行授信，選擇靈活多樣的融資方式，為電網(wǎng)建設(shè)提供財務(wù)支持。

　　四、積極參與電力體制改革方案的實施，確保各項財務(wù)工作順利進行

　　認真研究財政部《關(guān)于電力企業(yè)重組工作中有關(guān)資產(chǎn)財務(wù)劃分問題的通知》和其他國家有關(guān)政策，做好廠網(wǎng)分開過程中發(fā)電企業(yè)資產(chǎn)財務(wù)劃分及資產(chǎn)交接工作，理順財務(wù)關(guān)系。對資產(chǎn)劃轉(zhuǎn)和交接中出現(xiàn)的`財務(wù)問題，提出解決[本文由網(wǎng)站不錯哦收集整理]辦法。要積極參與主輔分離研究，解決[本文由網(wǎng)站不錯哦收集整理]主輔分離過程中的相關(guān)財務(wù)問題。

　　五、大力推進財務(wù)經(jīng)營管理信息系統(tǒng)建設(shè)，推動財務(wù)管理現(xiàn)代化

　　20xx年項目計劃要完成軟件開發(fā)、系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)的整理與錄入、系統(tǒng)試運行等，并爭取實現(xiàn)在線運行。公司各部門和南寧供電局(試點單位)及各相關(guān)單位在今后的工作階段中要配合項目實施，確保項目順利完成。

　　六、做好城農(nóng)網(wǎng)工程的竣工決算工作

　　今年將農(nóng)網(wǎng)工程的竣工決算工作列入對供電局內(nèi)部經(jīng)營責任制的考核，我們要求各供電局采取措施，切實將城農(nóng)網(wǎng)項目竣工決算工作抓緊做好。

　　七、規(guī)范代管縣供電企業(yè)的財務(wù)管理，提高管理水平

　　我們要繼續(xù)開展對代管供電企業(yè)財務(wù)調(diào)查，進一步摸清代管供電企業(yè)的財務(wù)情況以及存在問題，制定相應(yīng)的管理辦法，規(guī)范代管供電企業(yè)的財務(wù)管理行為。

　　八、進一步加強財務(wù)監(jiān)督，做好迎審工作

　　今年，受中共中央組織部委托，國家審計署將在電力系統(tǒng)進行20xx年財務(wù)收支和領(lǐng)導人任期經(jīng)濟責任審計。為了配合審計部門檢查，公司對迎審工作進行了布置，各單位要認真配合審計部門做好檢查工作。

　　九、進一步加強制度建設(shè)，實施財務(wù)人才工程，適應(yīng)公司的發(fā)展要求

　　積極實施財務(wù)人才工程，進一步完善各級財會人員知識結(jié)構(gòu)，選拔培養(yǎng)一專多能、德才兼?zhèn)涓挥袆?chuàng)新精神和進取意識的復合型財會人才，為我公司實現(xiàn)現(xiàn)代化管理培養(yǎng)高素質(zhì)的財務(wù)管理隊伍。

部門年度與工作計劃3

　　一、加強科室管理，完善相關(guān)規(guī)章制度。落實崗位職責，規(guī)范各項流程，嚴格執(zhí)行各項操作規(guī)程�？苾�(nèi)有周檢查，月計劃，有質(zhì)量目標。嚴格護理質(zhì)量管理，加強環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，實行護理部、科室二級質(zhì)量控制，護理部每月檢查一次，科室每周檢查一次，對存在的問題做到有分析，有整改，有落實。護理差錯與績效考核掛鉤。

　　二、對滅菌物品實行全程質(zhì)量控制，手工追溯記錄齊全，建立完善的監(jiān)測制度。持續(xù)質(zhì)量改進，規(guī)范植入物及外來器械的管理，質(zhì)量控制過程符合要求。

　　三、重視醫(yī)院感染管理，提高安全意識，強化每位工作人員的安全服務(wù)意識，預防為主，提升消毒隔離知識新理念，做好手衛(wèi)生及職業(yè)防護，控制院感事件發(fā)生，確保醫(yī)療安全。

　　四、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，拓展服務(wù)項目，主動征求臨床科室意見，滿足臨床需求，有效保障臨床優(yōu)質(zhì)護理工作的順利進行。

　　五、加強科內(nèi)人員的業(yè)務(wù)培訓，注重全科人員綜合素質(zhì)的提升，進一步做好人員的階梯培訓。明準備選派2名護理人員到上級三甲醫(yī)院學習，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。加強三基及專科理論與技術(shù)的培訓與考核，做好實習生帶教工作。

　　六、加強設(shè)備的.安全管理，定期維護保養(yǎng)。做好物資管理，控制服務(wù)成本。

　　七、針對二級醫(yī)院評審細則的要求，科內(nèi)自查整改，持續(xù)質(zhì)量改進。

　　八、護理質(zhì)量目標：

　　1.護士長科室管理臺賬齊全，記錄及時真實。質(zhì)量控制能體現(xiàn)持續(xù)改進。

　　2.加強職業(yè)防護，工作人員著裝規(guī)范，正確使用防護用品，無職業(yè)暴露及感染發(fā)生。醫(yī)療廢棄物管理符合院感要求。

　　3.與臨床各科及相關(guān)部門信息互通，科內(nèi)外關(guān)系和諧，護理工作無投訴。投訴率小于95%。

　　4.對手衛(wèi)生等行為習慣持續(xù)改進，手衛(wèi)生依從性大于90%。

　　5.可復用物品的清洗、包裝、滅菌、發(fā)放符合操作流程及質(zhì)量標準。清洗質(zhì)量合格率達到95%，消毒滅菌合格率達到100%。

　　6.無菌物品的發(fā)放符合質(zhì)量標準，物品發(fā)放正確率達100%。

　　7.堅持下收下送制度，臨床滿意度調(diào)查大于98%。

　　8.保證臨床科室及手術(shù)物品的消毒及供應(yīng)，不影響科室的質(zhì)量及手術(shù)。

　　9.科內(nèi)�？婆嘤柤翱己擞杏涗�，考核合格率率大于95%。參加護理部組織的三基理論與操作考核合格率大于95%。

　　10.無菌物品質(zhì)量監(jiān)測符合規(guī)范，監(jiān)測記錄齊全，無菌物品合格率達100%。

部門年度與工作計劃4

　　1、繼續(xù)加強員工的安全教育培訓，全員安全教育培訓率達到100%。

　�。�1）開展全員的安全意識教育，促進各項安全制度的全面落實。利用公司、各部門例會和各班組班前會等多種形式，宣傳安全生產(chǎn)的重大意義，加強新《安全生產(chǎn)法》的學習，加強《安全文化手冊》、《崗位應(yīng)知應(yīng)會手冊》的學習，加強對公司各項安全生產(chǎn)制度的學習和領(lǐng)會，要使人人都樹立以遵章守紀為榮，以違章亂紀為恥的思想，嚴懲違章的人和事，營造人人講安全、人人抓安全的企業(yè)氛圍，確保年度安全目標的完成。

　�。�2）堅持先培訓，后上崗制度，確保全體員工100%持證上崗，進一步做好新員工三級安全教育、特種作業(yè)人員復審、轉(zhuǎn)崗復崗人員和作業(yè)人員的繼續(xù)教育培訓等工作，并建立相應(yīng)的安全教育培訓臺賬，分廠、班組級安全教育一定要達到規(guī)定的課時，內(nèi)容要切合實際，要按照崗位操作要求嚴格實際操作考核，不合格人員堅決不予發(fā)證。

　�。�3）切實抓好生產(chǎn)工人年度技術(shù)與安全操作合格證培訓考試工作。入黨志愿書公司xxxxxx、技術(shù)部、人力資源部要積極參與，與各生產(chǎn)單位一道做好年度技術(shù)與安全操作合格證培訓考試工作，要按工序按崗位對生產(chǎn)工人進行以生產(chǎn)工藝、安全規(guī)程和安全事故預防及應(yīng)急處理為主要內(nèi)容的安全知識培訓和安全操作技能考核，強化應(yīng)知應(yīng)會的學習、應(yīng)用和掌握，努力提高員工獨立處理各種應(yīng)急、突發(fā)性事故的能力。

　�。�4）加強對各分廠負責人、各級安全管理人員的安全培訓。公司將組織開辦中層管理人員、安全員、工藝員和班組長安全知識培訓班，系統(tǒng)地學習國家、行業(yè)各安全生產(chǎn)管理政策、知識和技能。另外，要安排各分廠負責人、安全管理人員分期分批地參加上級安全管理部門舉辦的安全管理培訓班。

　�。�5）加強技術(shù)人員的培養(yǎng)，提高作業(yè)技能和服務(wù)水平，努力打造一支技術(shù)一流、素質(zhì)過硬、作風優(yōu)良的專業(yè)隊伍，為公司服務(wù)一體化平臺建設(shè)提供人才支持。

　�。�6）加強全員消防知識的培訓及普及，確保落實消防安全主體責任，大力推行消防安全十個一工作措施，層層明確消防安全管理責任和各崗位消防安全職責，形成齊抓共管的消防安全工作格局，排查隱患預防事故。

　　2、深入開展質(zhì)量教育培訓，員工質(zhì)量教育面達到96%。

　�。�1）各單位要通過班前會、質(zhì)量專題會對員工進行教育，樹立品牌意識，讓員工懂得每一個崗位的工作質(zhì)量對于整體質(zhì)量水平的影響和重要性；要認真組織學習集團、公司的質(zhì)量管理程序文件，真正按規(guī)范要求實施運作，按程序要求做好記錄，實現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過程的有效控制。

　　（2）組織質(zhì)量xxxxxx、內(nèi)審員、班組長開辦質(zhì)量管理知識培訓班，加強XXX系列標準的宣貫和各質(zhì)量管理程序的貫徹執(zhí)行，加強工藝紀律，提升業(yè)務(wù)能力，以有效的工序監(jiān)控保證產(chǎn)品質(zhì)量。

　　（3）加強科研技術(shù)部門及各分廠工藝員的學習培訓，以點帶面，使工藝員能更好地掌控各分廠的`工藝執(zhí)行情況，特別是新xxxx生產(chǎn)線和消防系列新產(chǎn)品工藝定型要跟進，更好地為公司轉(zhuǎn)型發(fā)展服務(wù)。

　　（4）配合質(zhì)量部開展好質(zhì)量月活動，通過開展各種質(zhì)量評比、案例分析、經(jīng)驗交流、教育學習等活動，提高全員的質(zhì)量意識。

　�。�5）組織開展QC小組活動，通過持續(xù)改進不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，通過持續(xù)改進確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定，降低消耗，提高效益。

　　3、加強經(jīng)營管理人才和急需專業(yè)技術(shù)人才的培養(yǎng)，分層次、分內(nèi)容、有重點地做好各類人員的培訓。

　　（1）精心組織中層管理人員和各類專業(yè)技術(shù)人員參加相應(yīng)的專題講座，加強新法規(guī)、新政策、新標準、新技術(shù)的學習，及時獲取新知識、新信息，注重學員將知識轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。

　�。�2）繼續(xù)強化不同層次專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育和知識更新，有計劃地組織具有中級職稱的專業(yè)技術(shù)人員的繼續(xù)工程教育。

　�。�3）積極做好技術(shù)人員和作業(yè)人員的培訓、換證、網(wǎng)上學習等工作，為技術(shù)力量的壯大增強做好保障服務(wù)工作。

　�。�4）做好高學歷后備人才的培養(yǎng)，對引進的大學生要因時、因人為他們制定具體的培養(yǎng)計劃，做到學習有內(nèi)容、有目標，使他們快速地進入角色并發(fā)揮作用。

　　4、拓寬技能人才培養(yǎng)渠道，培養(yǎng)實用高技能人才。

　�。�1）充分利用國家政策和內(nèi)外培訓資源，采取企業(yè)培訓與技師學院培訓相結(jié)合的方式，開展特殊工種的技師、高級技師的培養(yǎng)，以解決高級技能人才短缺的問題。

　�。�2）積極聯(lián)系職業(yè)技術(shù)學院組織參加初、中、高級職業(yè)技能鑒定考試培訓班，提升員工技術(shù)等級。

　�。�3）大力開展崗位練兵和技能比武活動，以練兵促安全生產(chǎn)，以比武促項目發(fā)展。各分廠在年內(nèi)均應(yīng)組織開展崗位練兵活動，參加人數(shù)要達到崗位人數(shù)的90%。

部門年度與工作計劃5

　　作為一名公司的財務(wù)人員，我手中掌握的財務(wù)情況是公司最需要的。因為萬事離不開錢，財務(wù)部門永遠是每一個公司最重要的部門，沒有財務(wù)的良好運轉(zhuǎn)，任何公司都是舉步維艱，不可能有大的作為，這就是財務(wù)部門的重要性。

　　我也深知我自己的責任重大，所以在公司的幾年工作時間里，一直努力工作，將屬于自己的財務(wù)狀況處理的十分良好，沒有任何假賬、漏帳、死賬，我會一直將這種良好的表現(xiàn)繼續(xù)下去。

　　20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作，加強財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強財務(wù)知識學習教育。做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂20xx的工作計劃。

　　一、個人見意措施

　　要求財務(wù)管理科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。在新的一年里，我會借改革契機，繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作能力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻。

　　二、參加財務(wù)人員繼續(xù)教育

　　每年財務(wù)人員都要參加財政局組織的財務(wù)人員繼續(xù)教育，但是xx年月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務(wù)部最新發(fā)布公告：xx年財務(wù)上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務(wù)部xx年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。首先參加財務(wù)人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領(lǐng)會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參加繼續(xù)教育后，匯報學習情況報告。

　　三、加強規(guī)范現(xiàn)金管理

　　做好日常核算、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。

　　1、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系。

　　2、做好正常出納核算工作。按照財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的'收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。

　　3、及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

　　4、財務(wù)人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

　　5、完成領(lǐng)導臨時交辦的其他工作。

　　在20xx年里，我會謹記財務(wù)人員的職業(yè)道德和工作人員的職業(yè)操守，嚴格保守公司的賬目秘密。在自己的工作領(lǐng)域里認真工作，積極的為公司發(fā)展出謀劃策，實現(xiàn)我在公司中工作的價值。

　　在金融危機的影響下，很多公司的財務(wù)都出現(xiàn)了這樣那樣的問題，很多公司倒閉了，為了使公司不會受到損失，我更要努力，幫助公司度過難關(guān)，迎來公司另一個大發(fā)展時期！

部門年度與工作計劃6

　　主管在設(shè)定你的下年度工作內(nèi)容時，通常是在貫徹公司由上而下的年度目標，因此，你必須先仔細了解公司的年度目標，這點很重要卻總是被忽略。

　　另外，你一定要花時間想清楚自己下年度希望的成長，是學習?是薪水?還是發(fā)展另一項專才?

　　如果你想要的是學習新技術(shù)，你的工作計劃就必須加入學習計劃;如果是想增加收入，就必須研擬增加業(yè)績的計劃，或是調(diào)換部門的準備計劃。

　　先了解公司的年度目標以及個人的年度目標，你在研擬工作計劃時才不會無所適從。

　　計劃合理但要具挑戰(zhàn)性

　　接著，研擬工作計劃的原則是“勿好高騖遠、目標合理、具有挑戰(zhàn)性”。

　　如何避免好高騖遠，設(shè)定合理的目標呢?

　　多數(shù)人在研擬計劃時不會想到自己的缺點，于是，建議可以找你的家人、好友，或是較熟的同事與主管，請他們檢視你設(shè)定的目標是否太過理想?研擬的.計劃有沒有避開或改善自己過往的缺點?

　　為什么要具有挑戰(zhàn)性?

　　主管不會希望你只是去設(shè)定你原本就可以達到的目標，他會期待你在未來的一年，無論在工作上或?qū)W習上都能有所突破，所以，雖然要避免好高騖遠，但也得設(shè)定自我挑戰(zhàn)的計劃。

　　目標數(shù)字化、行動具體化

　　有了上述的準備與調(diào)整，接下來就進入實際研擬工作計劃的4個步驟：

　　1.目標數(shù)字化

　　只有形容詞的空泛目標是沒有意義，所以要把工作計劃的目標與內(nèi)容數(shù)字化，例如時間化、數(shù)量化、金額化。

　　甚至，連學習計劃都可以數(shù)字化，例如，你預計花費多少時間學得某類技術(shù)，或通過某項認證。

　　2.行動具體化

　　有了數(shù)字化的工作目標，還要附帶有效的執(zhí)行計劃。

部門年度與工作計劃7

　　XX年是酒店爭創(chuàng)預備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在XX年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好XX年的全員培訓工作。

　　一、指導思想

　　以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認真學習深刻領(lǐng)會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。

　　二、酒店的現(xiàn)狀

　　當前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標的標準還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。

　　三、當前的目標和任務(wù)

　　XX年度的`員工培訓以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓方法和內(nèi)容落實

　　以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

　　1。專業(yè)技能培訓

　　（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓的關(guān)于提高管理技能培訓課程。

　�。�2）總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓課程。具體計劃如下：

　　① 時間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓課（共計24課時）。

　�、� 目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

　　③ 對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。

　�、� 考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓結(jié)束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

　　⑤ 激勵與處罰機制：a、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，b、設(shè)定一定的英語津貼，c、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

　�。�3）員工業(yè)務(wù)技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負責跟蹤監(jiān)督，并對培訓提出合理建議。

　　2、員工入店培訓

　　員工辦理入職手續(xù)

　　培訓內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。

部門年度與工作計劃8

　　新的一年對于技術(shù)部來說，機遇與挑戰(zhàn)并存。雖然市場情況變幻莫測，但我們決心以嶄新的精神風貌與公司領(lǐng)導、各部門和全體員工一起，團結(jié)奮斗、開創(chuàng)###公司的新局面。技術(shù)部是龍頭，我們肩負的擔子很重，稍有疏漏，就有可能給公司造成經(jīng)濟損失，甚至造成質(zhì)量隱患。所以我們認為在今后的工作應(yīng)做如下調(diào)整：

　　一、強化技術(shù)管理

　　1、做好和各部門的接口工作，交流思想，統(tǒng)一對過程控制的認識，為生產(chǎn)一線做好服務(wù)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)、高產(chǎn)、低耗、高效益的生產(chǎn)目標，使公司獲得更好的經(jīng)濟效益。XXXX年技術(shù)部將協(xié)同相關(guān)部門及車間，共同抓好工藝管理、操作管理、質(zhì)量管理、標準化計量管理等工作。

　　2、降耗增效，技術(shù)常抓不懈。提高我們的自身素質(zhì)，增進和外界同行業(yè)技術(shù)交流。對工藝、工裝、產(chǎn)品不斷推陳出新，提高生產(chǎn)效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本。

　　3、對技術(shù)員、工藝員每天工作量化并由專人監(jiān)督，要求每個技術(shù)員、工藝員每天做好當天的工作記錄和第二天的工作計劃于每天下班前發(fā)到研發(fā)課文員處，以作為月底績效考核的依據(jù)，其直接主管每天要抽查每個人的完成情況，技術(shù)部主管和技術(shù)總工每周不定時進行抽查。

　　4、工裝模具組、樣品組做好當月工裝模具、樣品制作計劃交予工程課主管處由工程課主管匯總后交予技術(shù)部經(jīng)理和技術(shù)總工處，并將月計劃每一周匯總核查一次及時的將進度情況反饋到技術(shù)部主管處，形成層級把關(guān)以減少由于工裝模具制作不及時、樣品制作不及時給生產(chǎn)和銷售帶來不便。

　　5、加強部門內(nèi)部信息的準確性，各種工藝及異常數(shù)據(jù)層級把關(guān)審核，確保管理的及時性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、合理性。

　　6、做好管理團隊建設(shè)，分工不分家。做好人才儲備，提升并培養(yǎng)優(yōu)秀人才，并進行合理搭配，使技術(shù)部門工作順暢有序，保障生產(chǎn)的順利進行。

　　二、逐步形成技術(shù)會審制度

　　方案設(shè)計完成后要進行技術(shù)會審，通過開會的形式共同討論方案的可行性，不簽字不發(fā)放的原則，保證圖紙資料的準確無誤。工藝圖紙完成后要進行互審，通過互審的形式來保證圖紙及數(shù)據(jù)的準確性，以免造成不必要的損失。

　　三、繼續(xù)加強學習

　　1、學習專業(yè)技術(shù)，學習ISO/TS16949體系思想，按照ISO/TS16949體系思想去做，努力使自身水平能夠跟上公司發(fā)展，對新進員工加強培訓，使其能夠更快地適應(yīng)公司發(fā)展，進行新技術(shù)交流，統(tǒng)一思想，提高認識。努力做好龍頭的帶頭作用。

　　2、要大膽創(chuàng)新與嘗試，掌握細節(jié)，技術(shù)管理更需要潛意識的加強，但也要虛心學習同行業(yè)的技術(shù)知識。

　　3、不能夠安于現(xiàn)狀，不思進取，不能以一街市田畝為樂，這將不利于公司技術(shù)的發(fā)展與創(chuàng)新。

　　4、加強技術(shù)知識與操作注意事項的培訓力度，促進生產(chǎn)順利進行，減少公司整體的維護成本。

　　四、20xx年度計劃要點：

　　1、樣品合格率必須達到95%以上。

　　2、樣品計劃完成率必須達到70%。

　　3、年度改進項目必須3項以上。

　　4、工裝/設(shè)備定期維護保養(yǎng)完成率≥98%

　　5、新產(chǎn)品過程開發(fā)完成率≥96%

　　6、工裝制造不良率≤3%

　　7、技術(shù)降成本100萬以上（詳見附件一“技術(shù)降成本措施計劃”）。

　　8、生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)問題必須趕到現(xiàn)場解決。

　　五、20xx年具體計劃如下

　　1、新樣品開發(fā)：據(jù)20xx年年度開發(fā)結(jié)果（平均56、7只/月），在20xx年新樣品開發(fā)計劃為平均57只/月（具體要據(jù)銷售部客戶寄來樣品而定），計劃1—2月份59套，3—12月份625套，由于明年的重點是三角臂項目，故必須爭取每個月三角臂的開發(fā)量平均每月至少2

　　2、工藝圖紙方面：據(jù)20xx年新工藝編制結(jié)果（163份/月），在20xx爭取在明年將組裝工藝、檢驗作業(yè)指導書和三角臂工藝流程盡量跟上，并且對原有工藝的不合理處進行更新改進以便更好的為生產(chǎn)服務(wù)。

　　3、產(chǎn)品圖紙刷新方面：

　�。�1）對于老產(chǎn)品圖紙刷新爭取在20xx年把大部分現(xiàn)場生產(chǎn)要用到的老圖紙刷新修訂完畢。

　�。�3）明年對刷新圖紙先進行量化試運行，以提高技術(shù)員的.積極性，量化方案已在討論中將于1月底前完成方案。

　　4、工裝夾具模具方面：

　�。�1）、據(jù)工裝組20xx年制作結(jié)果486付（平均每月40、5副），20xx年計劃為平均每月41副（包括檢具），模具組20xx年共制作工裝模具201副（平均每月16、75副），計劃在20xx年開發(fā)225副左右（其中三角臂爭取開發(fā)20套左右）具體按明年銷售部新訂單和新樣品過來情況而定。

　　管，并做好記錄，減少樣品保管過程中的樣品丟失現(xiàn)象。

　　6、日常工作方面：

　　（1）、對于生產(chǎn)現(xiàn)場的問題處理盡量做到有問必答、不推脫及時處理。

　�。�2）、對于銷售部的訂單及時評審和反饋，對于各部門反饋的問題做到及時處理解決。

　　（3）、做好和各部門的接口工作，統(tǒng)一對過程控制的認識，形成為一線生產(chǎn)服務(wù)的思維方式，確保質(zhì)量、確保結(jié)果正確，使公司的圖庫能正常施行運作。

　　我們相信，我們是完全有信心、完全有能力做好20xx年的各項工作，以回報#####公司對我們的期望。

部門年度與工作計劃9

　　20xx年新年伊始、技術(shù)研發(fā)中心設(shè)備管理工作在公司領(lǐng)導的指導下、緊緊圍繞公司20xx年度經(jīng)濟工作中心為目標、為企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營工作的正常開展、促進企業(yè)健康穩(wěn)健的發(fā)展做好應(yīng)有的工作。

　　一、繼續(xù)完成公司設(shè)備的搬遷、安裝、調(diào)試工作

　　隨著公司的經(jīng)營業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移、需要完成對2。2米瓦楞紙板生產(chǎn)線、印刷機及紙箱成型設(shè)備的搬遷轉(zhuǎn)移工作、從年中到年底、已經(jīng)完成了、印刷聯(lián)動線、印刷開槽機、印刷開槽模切機的搬遷和安裝調(diào)試工作、搬遷的設(shè)備已經(jīng)投入到正常的生產(chǎn)當中。目前還剩下2。2米生產(chǎn)線、印刷模切機及紙箱成型設(shè)備的沒有搬遷。在年初、將根據(jù)公司的生產(chǎn)和業(yè)務(wù)發(fā)展需要、公司總體工作的部署、及時完成對以上設(shè)備的搬遷和安裝工作。

　　計劃在設(shè)備的搬遷、安裝過程中、對2。2米瓦楞紙板生產(chǎn)線和印刷機及成型設(shè)備進行修復、維護工作、確保在設(shè)備完好、設(shè)備安裝調(diào)試、盡快投入正常的生產(chǎn)、這一部分工作、將根據(jù)公司對設(shè)備搬遷轉(zhuǎn)移工作總的部署和安排、再對搬遷的時間和內(nèi)容進一步的明確和分解。

　　二、完善對設(shè)備的管理、繼續(xù)加強對設(shè)備的技術(shù)改造工作

　　20xx年、公司的設(shè)備各項管理工作取得了一定的成績、為保障公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作的正常發(fā)展起到了積極的促進和推動、但工作當中還存在一些問題和不足、需要進一步的提高和完善。設(shè)備管理工作將從設(shè)備的采購（包括設(shè)備搬遷）、安裝、運行、維護保養(yǎng)、更新改造等一系列工作著手、確定專人管理、責任到人、明確責任關(guān)系的工作思路。讓公司的每一臺設(shè)備都有專人負責管理、完善設(shè)備管理制度、使設(shè)備管理更規(guī)范、更有序地進行、設(shè)備部門需制定一套完整的設(shè)備管理制度、明確了設(shè)備的各項管理內(nèi)容。設(shè)備、生產(chǎn)部需及時對全體生產(chǎn)人員進行培訓教育、讓員工了解設(shè)備管理制度、熟悉各項管理規(guī)定。

　　設(shè)備部門根據(jù)公司各種生產(chǎn)設(shè)備的特點、以及目前維護人員的技術(shù)水平等情況、將設(shè)備部內(nèi)部管理工作責任到人、生產(chǎn)線工段、印刷工段和成型工段的設(shè)備管理分別有專門的人員負責管理、加強日常維護和保養(yǎng)工作。根據(jù)設(shè)備維護和保養(yǎng)的'具體要求、參照設(shè)備保養(yǎng)潤滑相關(guān)規(guī)定、進行日常巡檢檢查和相關(guān)的記錄工作。對于設(shè)備的搶修、改造工作及其他相關(guān)工作、設(shè)備部采取統(tǒng)一安排、合理組織人員、保證整個工作有序進行。

　　針對新技術(shù)的發(fā)展和生產(chǎn)工藝的更新、以及設(shè)備本身存在的`缺陷、設(shè)備科將繼續(xù)對部分生產(chǎn)設(shè)備進行更新和改造工作、適應(yīng)新的生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝的需求、保證生產(chǎn)的經(jīng)濟實效。設(shè)備部在技術(shù)改造上做了一系列的工作、分別對1。8米流水線的冷凝水回收裝置、生產(chǎn)冷卻水的循環(huán)利用、蜂窩紙板線的膠水供給裝置等進行了一系列的改造、取得了很好的經(jīng)濟效益、蜂窩的紙板線的膠水回收裝置不僅提高了產(chǎn)品的品質(zhì)質(zhì)量、還減少不必要的生產(chǎn)過程中的浪費、降低了生產(chǎn)成本。設(shè)備改造繼續(xù)從降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率為出發(fā)點、繼續(xù)加大對公司的設(shè)備技術(shù)改造和革新工作、讓設(shè)備在生產(chǎn)使用過程中發(fā)揮更大的經(jīng)濟效益。

　　三、明確設(shè)備維護人員的工作指標、完善績效考核工作

　　明確設(shè)備維護人員的工作內(nèi)容和責任、讓每個設(shè)備管理、維護人員工作都有工作內(nèi)容、工作中應(yīng)承擔相應(yīng)的責任、工作成績的好壞要用工作指標來衡量。設(shè)備的維護和管理、要注重設(shè)備的完好率100%、設(shè)備事故率為0、設(shè)備的待修率為0等幾個方面全面考核。

　　嚴格遵照公司設(shè)備管理績效考核指標、對設(shè)備管理各項工作實行全面績效考核、設(shè)備管理工作直接量化、各項工作成果用數(shù)字來衡量、加大考核力度；同時將設(shè)備維護、保養(yǎng)和使用納入員工工資考核方案、對生產(chǎn)員工員工進行設(shè)備管理績效考核、直接與生產(chǎn)一線員工的工資掛鉤。生產(chǎn)人員在設(shè)備維護和保養(yǎng)時、存在時好時壞的現(xiàn)象。生產(chǎn)任務(wù)不緊張的時候、設(shè)備保養(yǎng)會好點、一旦生產(chǎn)任務(wù)緊張、設(shè)備維護和保養(yǎng)就會放在一邊的現(xiàn)象還存在、這就更加要求設(shè)備管理的檢查、考核工作時時不能放松。

　　四、完善對蜂窩、護角的生產(chǎn)管理工作

　　結(jié)合本人現(xiàn)在的工作內(nèi)容、20xx年將繼續(xù)對蜂窩、護角的工作進行各項管理工作。20xx年蜂窩、護角項目自投產(chǎn)以來、很長時間出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定、生產(chǎn)效率十分低下的生產(chǎn)狀況、針對這一現(xiàn)狀、工作中不斷的總結(jié)和提高。目前最需解決的是蜂窩和護角管理不順暢、主要體現(xiàn)在人員操作技術(shù)水平還不很熟練。對生產(chǎn)員工進行技術(shù)培訓和指導是件十分必要的工作。只有員工的操作水平提高了、生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量才能得到提高、生產(chǎn)效率、生產(chǎn)成本才能進一步得到控制。

　　20xx年要完善和提高蜂窩、護角的生產(chǎn)管理、讓其再上一個臺階、必須按照年初公司制定的績效考核管理制度、要制定和完善合理的生產(chǎn)指標和考核管理辦法、讓員工在工作中有目標、有方向、工作的好壞直接直接量化、直接用數(shù)據(jù)來檢驗、同時每位員工的收入與工作的績效掛鉤、這樣避免了造成工作中干好、干壞一個樣的不良思想、充分調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性。

　　五、保證完成公司交辦的其他臨時性工作

　　20xx年研發(fā)中心設(shè)備管理工作、除了已經(jīng)明確的工作內(nèi)容之外、還會遇到公司領(lǐng)導交辦的其他臨時性工作。對于這部分的工作內(nèi)容、將按照臨時的工作內(nèi)容部署和要求、保證及時的完成任務(wù)、滿足公司發(fā)展總體的需求、促進企業(yè)又快又好的發(fā)展。

部門年度與工作計劃10

　　xx年我部門在公司總部的指導下，完滿地完成了全年的工作任務(wù)。在20xx年內(nèi)，我將帶領(lǐng)生產(chǎn)系統(tǒng)的全體員工繼續(xù)努力，務(wù)必完成公司給我們提出的考核目標，使公司的業(yè)績更上一層樓。

　　1、整體工作思路：20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)的整體工作思路是：以結(jié)果為導向，以流程為方法，以規(guī)章為考核，努力做到人人有事做，做事有流程，流程有規(guī)范，規(guī)范有制度。

　　2、 做為生產(chǎn)管理干部，主要任務(wù)就是公司內(nèi)部的生產(chǎn)管理，我覺得要做好一名合格的生產(chǎn)管理干部必須做好以下幾點：

　　1）、人員崗位職責的配訓，主要針對以目標為導向的培訓，要讓所有人員都有一種不達目的誓不罷休的工作態(tài)度；

　　2）、負責生產(chǎn)任務(wù)的跟進，按時保質(zhì)完成銷售訂單；

　　3)、負責處理產(chǎn)量與質(zhì)量的關(guān)系，水電煤、原材料損耗、出品率、合格率以及產(chǎn)品成本是第一負責人；

　　4）、溝通，主要工作有：負責收集不合格信息，與職能部門對接，協(xié)調(diào)與生產(chǎn)有關(guān)的對內(nèi)外事宜，負責制定生產(chǎn)組織計劃，召開產(chǎn)前組織會議，負責各種管理考核制度的落實，負責協(xié)調(diào)生產(chǎn)各車間之間的協(xié)調(diào)工作

　　3、 20xx年工作措施及方法：

　　1）、 人員方面：

　　員工將時間和精力投入到公司的生產(chǎn)活動中，其目的不外是領(lǐng)取薪金養(yǎng)家和在工作上獲得愉快感，所以，在我管理的生產(chǎn)系統(tǒng)就應(yīng)該加強教育培訓，改善工作環(huán)境，提供給員工合理的薪資和福利，獎懲公平，人事升遷任免公平合理，只有這樣才能夠激發(fā)員工的士氣，全體員工通力合作，方能提高效率，增進品質(zhì)，同時也會減少人員的流失；

　　2）、 做事的態(tài)度：

　　我為什么不說做事的方法呢！著名足球教練 米盧蒂諾維奇 層經(jīng)說過一句話態(tài)度決定一切是的，無論做什么事，態(tài)度最重要，沒有端正的態(tài)度，用什么方法都不會有好的結(jié)果，我們不論做什么事，必須現(xiàn)有積極的心態(tài)，然后朝著目標前進就對了，不用尋求具體的工作方法，因為什么方法都可以成功；

　　3）、 成本管理方面：

　　20xx年生產(chǎn)系統(tǒng)將負責整個工貿(mào)公司的水、電、煤，除了生產(chǎn)活動的正常使用量不得超出公司考核指標，其它水、電、煤的使用必須有計劃的使用，具體的考核辦法以生產(chǎn)部下發(fā)的用電制度和用水制度，澡堂管理制度為準； 通過20xx年1月份的生產(chǎn)，合計生產(chǎn)59噸，平均出品率為97%，雖未達到公司的考核目標，但比去年全年的91%高出6個百分點。

　　特別是本月生產(chǎn)的屋頂盒有三個批次超過了98%，出品率的高低最直觀的影響生產(chǎn)成本，正是生產(chǎn)系統(tǒng)的四個車間主任和生產(chǎn)系統(tǒng)的全體員工深刻的認識到了出品率的重要性，才能取得如此的成績，雖有個別的批次出品率未到達公司考核的目標，但我相信，只要

　　抓住了重點控制的要點，生產(chǎn)系統(tǒng)的全體同仁在20xx年中肯定能交給公司一份滿意的答卷；

　　4）、質(zhì)量控制方面：

　　a、沒有系統(tǒng)的質(zhì)量管理體系，需建立并運轉(zhuǎn)；

　　b、沒有穩(wěn)定、優(yōu)秀的品控隊伍，需建立人才培養(yǎng)、引進機制同時配套好的激勵措施，進一步提高員工的'工作積極性和穩(wěn)定性；

　　c、與質(zhì)量治理相關(guān)的記錄不完善，需進一步加強并實際運轉(zhuǎn)；

　　d、品控質(zhì)檢員的培訓沒有完善的制度機制，需建立并實施；

　　e、沒有完善的質(zhì)檢記錄，質(zhì)量題目及質(zhì)量事故記錄（發(fā)生過程、造成損失、發(fā)生原因分析、事故處理報告、事故糾偏措施等）；

　　f、沒有完善的質(zhì)量周報、月報、年報（匯總生產(chǎn)過程質(zhì)量情況、原材料質(zhì)量情況、產(chǎn)成品及市場反饋質(zhì)量情況等），技術(shù)部應(yīng)該收集此類信息，并從公司實際請考慮，近最大努力從工藝方面降低生產(chǎn)成本和提高生產(chǎn)效率；

　　g、對員工的培訓需要再規(guī)范，編制培訓計劃、培訓教材并跟蹤培訓效果；

　　h、需針對技術(shù)部出的工藝規(guī)范、質(zhì)量標準，完善監(jiān)視檢查標準、監(jiān)視檢查方法等規(guī)范；

　　4）、 安全方面：落實規(guī)章制度，嚴格安全管理；

　　安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹安全生產(chǎn)是每個公司常抓不懈的工作。

　　a. 要發(fā)揮車間安全小組及安全員的作用，不定期檢查車間存在的安全隱 患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，尤其對進出車間方面的管理制度要嚴格控制，對外來人員嚴禁入內(nèi)，確需進入車間參觀，需有專人陪同，講明應(yīng)遵守的各項規(guī)章制度及注意事項；

　　b. 定期對員工進行質(zhì)量安全、產(chǎn)品安全、設(shè)備安全、人員安全等安全方面的知識進行培訓，使全體員工都有強烈的安全意識，要教育和指導員工遵守操作規(guī)程，不違規(guī)操作；

　　c. 將各項安全責任落實到個人，與車間主任簽訂安全責任承包書，把安全工作落到實處；成績和榮譽代表這過去，接下來的日子還存在著很多的困難和挑戰(zhàn)，我要繼續(xù)加強自身的業(yè)務(wù)和思想學習，不斷提高知識水平和實踐能力，改正錯誤和缺點，克服困難和不足，以更高的標準嚴格要求自己，不辜負領(lǐng)導的重托，通過自身努力，團結(jié)身邊的全體同仁，圓滿完成公司交給我們的各項任務(wù)。

部門年度與工作計劃11

　　首先，我想說一下：我很有幸，能在本年度擔任副主席一職，并同時兼任生活衛(wèi)生部部長。對于上級的委任，我會盡己所能把它做到最好。下面，我將對過去一年的工作，做一個簡單的總結(jié)。

　　起初的時候，我擔任的是女生部部長一職。從一開始的查寢到之后的管理全系女生，再到后來的，協(xié)助安全部進行查寢。最后，我又接管了生活衛(wèi)生部部長一職。可以說，從那時起，我雖說是一個人，又似乎是被當成兩個人在用了。然而，對此，我并不覺得：它是苦與累的。恰恰相反的是，我感到很欣慰!因為在我的帶領(lǐng)下及我部全體成員的共同合作與交流中，我們收獲的是快樂與歡笑。它也為我們提供了一個很好的、鍛煉自己的平臺，讓我們通過與他們的交談，深刻地體會了他們的所想。同時對于他們所遇到的問題與困惑，盡量地去解決。實在解決不了時，就告訴老師或主任。對于每周的宿舍和班級的衛(wèi)生檢查。于我而言，經(jīng)過一年的檢查并伴隨以督促。全系學生宿舍衛(wèi)生情況基本處于漸漸變好的狀態(tài)。相信經(jīng)過這一年的工作，情況會越來越好!對于這樣的遐想，我將從一下幾點做起：

　　1)做好常規(guī)工作。盡量能每周都舉行一次例會(部門內(nèi)部)。攜部門成員，每周對班級和宿舍的衛(wèi)生情況進行一次檢查，定為每周星期三，有特殊情況時，也可改變。并不定期地進行抽查。同時。每月進行衛(wèi)生一小評，每學期進行一大評。

　　2)盡量將工作做到最好。在這一年中，我安排兩位副部長(一位男生，一位女生)，對全系男女生在日常生活中所遇到的各種問題和需要盡快解決的問題進行收集與記錄，同時進行反饋并及時給予解決。此外，在有時間的時候，會親自到學生宿舍去，與他們進行交流，并深入了解他們對于學校、宿舍等的看法與建議，然后記錄并給予解答。同時，了解他們的生活情況，盡量讓他們覺得：當來到這個學校的時候，宿舍就是他們的家。讓他們體會到：即使身處他鄉(xiāng)，也能感受到家的溫馨及學姐、學長的關(guān)心;同時也要處理好人際關(guān)系，更要做好本職工作。這一點，對于所有成員都應(yīng)如此。

　　3)舉辦寢室文化節(jié)。向全系學生展示“文明寢室”的生活情景并適當允許參觀。這不僅彰顯了文明寢室的景象，起到了模范作用。同時也與衛(wèi)生相對較差的宿舍做了一個對比。舉辦這樣一個節(jié)日的`意圖，最終還是為了顯示其文化之美，起到了表率的作用，從而影響其他宿舍。然而，基于理工系男生有點多的前提，對于衛(wèi)生問題，至今仍是一個非常頭疼的問題。對此，我將聯(lián)合我部各成員，思考并得出一種能改善男生宿舍衛(wèi)生情況的方法，先試行而后再確定。

　　4)利用課余時間出游，散散心。如果可以的話，我還打算在課堂之外的時間里，組織部門成員一起，出門散散心，緩解工作所帶來的疲勞，當然是在保證大家安全的前提下進行的。這樣做，既增進了彼此之間的友誼，又使大家更進一步地了解了彼此，也為日后工作的展開提供了一個平臺。

　　5)注意與其他各部門間的合作，管理好自己所分管的部門。在本年度的工作中，還應(yīng)注意與其他各部門之間的協(xié)作，力求將工作做到最好!也讓系學生會發(fā)展地更好!同時，對于所分管的部門，我也會及時給予總結(jié)及點評。

　　以上，就是我對于本年度工作的一個計劃，我會盡力去做!同時，也會給我部各成員充分展示自我的機會!

部門年度與工作計劃12

　　一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系，公司銷售業(yè)務(wù)員工作計劃。承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。

　　2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

　　3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風險業(yè)務(wù)的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風險情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

　　4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

　　二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。

　　隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意化。

　　2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在xx年6月之前完成xx營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

　　三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

　　根據(jù)xx年中支保費收入xxxx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入xxxx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的.客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

　　2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。

　　今年，雖然受金融風暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

部門年度與工作計劃13

　　轉(zhuǎn)眼間20xx屆少數(shù)民族事務(wù)部已經(jīng)成立六個多月了，度過了暢快淋漓的假期，我們再一次回到這一片我們?yōu)橹畩^斗為之拼搏的的土地上。自我校工商學院少數(shù)民族事務(wù)部成立以來一直以一種積極努力的姿態(tài)迎接挑戰(zhàn)，克服困難，努力拼搏，取得了一系列優(yōu)秀的成果，尤其在少數(shù)民族同學越來越多的工商學院中，少數(shù)民族事務(wù)部的作用可謂是其他部門所無法比擬的，這離不開各個部門的積極配合。關(guān)心少數(shù)民族同學的學習生活，實實在在為少數(shù)民族同學服務(wù)是我們的宗旨，創(chuàng)造一個安定和諧的學習環(huán)境是我們的最終目標。新學期伊始，為了更好地將上述這些想法落到實處，于是就20xx—20xx學年下學期的工作計劃如下：

　　一、部門建設(shè)：

　　(一)部門的人員的配置：根據(jù)少數(shù)民族來源地優(yōu)先的方式選擇，具體為內(nèi)蒙古、新疆、云南、甘肅等地各有代表。這樣便于更好的了解各地區(qū)的民族文化，加強民族交流。

　　(二)部門工作、學習、生活作風的建設(shè)：我們以一種嚴謹，吃苦耐勞的精神對待工作，以服務(wù)同學，鍛煉自我為主要工作職責;以一種積極向上，明確學習目標為主要的動力，在學習中起帶頭作用;在生活中勤儉節(jié)約艱苦樸素，保持中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)。

　　(三)部門團隊精神的培養(yǎng)：團隊精神是一個部門建設(shè)不可或缺的條件，它決定著部門的辦事效率和凝聚力。經(jīng)常性的在例會中進行討論，并將這種精神灌輸?shù)矫恳粋�部門成員的思想里，增強部門成員之間的聯(lián)系和交流。

　　(四)例會制度：每一個星期一次例會，會議內(nèi)容根據(jù)團組織學生會的分配而定，或根據(jù)具體情況而定。將例會內(nèi)容傳達到個人，任務(wù)落實到個人，從一開始就培養(yǎng)部門人員的'社會實踐交流能力。

　　二、日常工作和活動

　　(一)配合團總支學生會各部門做好各種活動。為搞好團組織活動，民族事務(wù)部要積極配合學院團組織的思想教育工作，讓少數(shù)民族同學通過團組織看到其他不同生活領(lǐng)域的同學們的良好精神面貌和積極的思想態(tài)度。

　　(二)寢室文化大賽。

　　為了豐富同學們的課余生活增加同學們對寢室的關(guān)組，增加同寢室成員的默契配合程度，少數(shù)民族事務(wù)部將與生活部共同舉辦工商學院20xx學年度寢室文化創(chuàng)意大賽。

　　(三)建立少數(shù)民族信箱

　　1、為更好做到對少數(shù)民族的了解和關(guān)心，我們應(yīng)加大對少數(shù)民族信箱的宣傳力度，讓更多同學了解、認知我們的少數(shù)民族信箱，懂得利用少數(shù)民族信箱這一資源及其功能。

　　2、就信箱的具體管理辦法，我們可以將原定每周五的清空改為"每日一盯"，采用部里成員"滾動責任制"的方式進行管理，以便于更及時地對少數(shù)民族同學所反映的事宜進行了解并及時解決。

　　(四)出少數(shù)民族海報

　　我們少數(shù)民族事務(wù)部以一個月或半個月為期，推出少數(shù)民族(我院人數(shù)較少的，大家比較不熟悉的民族)特色海報展覽，把海報貼在人流量大的地方。海報內(nèi)容：民族介紹，風俗習慣，圖文資料，有真實的照片更好。目的是讓大家了解這些不熟悉的少數(shù)民族。

　　(五)少數(shù)民族英雄事跡展覽。

　　為了方便少數(shù)民族同學理解本民族英雄任務(wù)，同時也為了全國各族同胞的團結(jié)，我們將會推出一個少數(shù)民族英雄世界的系列展覽。我們少數(shù)民族事務(wù)部以"服務(wù)同學，鍛煉自我"為宗旨，堅持厚學養(yǎng)德，樹人育才的校訓，在為同學服務(wù)的同時，也為我們提供了一個展示能力的平臺。希望老師和學生給我們少數(shù)民族事務(wù)部以支持和鼓勵，同時民族事務(wù)部也希望老師和學生給我們多提一些寶貴的意見和建議，相信我們民族事務(wù)部在不斷的學習和進步中，一定會茁長成長，并且創(chuàng)造出新的輝煌。

部門年度與工作計劃14

　　按照20xx年物業(yè)公司組織架構(gòu)的設(shè)置及聘任文件，我負責濟南西片區(qū)物業(yè)管理部工作，這個管理部有政務(wù)大廈、工商局、人事局、新華社、省委黨校、鐵路局、省紀委等七個物業(yè)項目組成，總管理面積達三十多萬平米，其中多數(shù)項目都是既有住宅，也有辦公樓的綜合型物業(yè)，它代表著公司在濟南、在山東物業(yè)管理行業(yè)的管理水平和市場形象。這些項目絕大多數(shù)接管期已超過一年，業(yè)主從最初享受物業(yè)管理的新鮮感到逐步淡薄，取而代之的更高服務(wù)期望和更加挑剔的眼光。面對著20xx年《合同法》的實施，物業(yè)管理行業(yè)用工形勢的嚴峻和成本的增加，業(yè)主標準的逐年增加，各項目管理骨干的稀釋，管理難度和規(guī)模的不斷增加，如何帶領(lǐng)員工創(chuàng)新積極的工作，不斷夯實項目的管理水平，推廣潤華物業(yè)品牌，是我這一年工作的重點。我的工作目標是：

　　1、黨政機關(guān)辦公樓物業(yè)管理形成潤華物業(yè)模式和特色

　　2、潤華物業(yè)企業(yè)文化宣貫工作深入每一個管理團隊

　　3、培訓工作分層次、有效果、成制度。

　　4、重視細節(jié)管理，加強良好規(guī)章制度的執(zhí)行力度。

　　5、重視項目的潛力挖掘，是物業(yè)收入有所增加。

　　為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施：

　　一、黨政機關(guān)辦公樓物業(yè)管理的探討，形成潤華物業(yè)模式和特色。

　　1、創(chuàng)建和諧辦公樓，推行機關(guān)辦公樓健康文化：

　　1）編寫辦公樓突發(fā)事件應(yīng)急預案，主要包括火災(zāi)、盜竊、搶劫、停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案，根據(jù)項目的實際情況編寫成冊，廣泛向業(yè)主宣傳，營造安全氛圍。

　　2）各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創(chuàng)可貼、毛巾、哨子、針線包、救心丸等，為業(yè)主提供方便，以備不時之需。

　　3）辦公樓內(nèi)創(chuàng)辦健康專欄，共分為春夏秋冬四期八刊，宣傳健康知識，內(nèi)容涵蓋飲食、運動、疾病、營養(yǎng)等方面，營造健康文化氛圍，把健康知識送到業(yè)主手中。

　　2、延伸機關(guān)辦公樓物業(yè)管理服務(wù)范圍：在原有的首問責任制的基礎(chǔ)上，進一步延伸服務(wù)滿足業(yè)主需求，對于業(yè)主所提的諸如辦公室鑰匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制冷等合同內(nèi)沒有約定的問題，管理處把業(yè)主當朋友，急其所急，建立服務(wù)服務(wù)電話檔案，有意識聯(lián)系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、供電局等維修電話，在業(yè)主需要時提供給他們，解業(yè)主燃眉之急。

　　3、在管理處推行“五不”服務(wù)，這是微笑服務(wù)的重要體現(xiàn)。一是對業(yè)主的詢問不說“不”字；二是對業(yè)主的投訴不說“不”字；三是對崗位內(nèi)外的需求不說“不”字；四是面對困難棘手的問題不說“不”字；五是對公司沒有的服務(wù)項目不說“不”字。

　　4、各管理處上半年全面調(diào)查業(yè)主需求，推出服務(wù)新舉措。

　　二、深入宣貫企業(yè)文化，使?jié)櫲A物業(yè)公司企業(yè)文化深入每個管理團隊。

　　1、制定20xx年濟南西片區(qū)物業(yè)管理部的企業(yè)文化工作計劃。

　　2、建立通訊員制度。每一名管理處設(shè)立一名通訊員，以潤華報、百年潤華、濟南物業(yè)管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣傳報道工作。每月至少一篇，20號以前上報項目部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發(fā)至各管理處，加強管理處的溝通力度。

　　3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，提高員工對企業(yè)的認同感、自豪感和向心力。

　　4、編寫企業(yè)文化宣貫手冊，主要包括集團簡介、物業(yè)公司簡潔、項目介紹、公司榮譽等等，用于員工的崗前培訓，由管理處主任負責入司前的第一堂課。

　　三、管理部培訓工作分層次、有效果、成制度。

　　1、每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的'問題，制定有效的培訓方案。

　　2、每月常規(guī)培訓按時提報培訓計劃，不定時檢查計劃落實情況及培訓效果。

　　3、完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內(nèi)容，由各管理處主任及助理負責落實。

　　4、加大管理人員的培訓。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，管理處骨干員工的水平提升不上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負責對骨干進行培訓，內(nèi)容要記錄在會議紀要上，并列入主任考核。同樣，在物業(yè)管理部召開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學習情況。

　　5、各管理處主任會同事務(wù)助理編寫自己項目的物業(yè)管理實施手冊，要求結(jié)合實際，總結(jié)經(jīng)驗，便于各項目之間取長補短。手冊的內(nèi)容包括：項目概況、組織架構(gòu)、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰(zhàn)經(jīng)驗等。在總結(jié)中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎(chǔ)。

　　四、重視細節(jié)管理和執(zhí)行力，服務(wù)水平再上臺階。

　　細節(jié)存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美，如果不執(zhí)行不落實那只能是空談，如果執(zhí)行起來不連貫、不堅持，那就是我們的檢查監(jiān)督出了問題。特別是已經(jīng)接管一年以上的項目，管理處主任一定要不斷地反思自我。

　　1、成立設(shè)備管理小組。每個項目抽調(diào)一名設(shè)備運行人員，成立設(shè)備運行小組。制定小組職責，工作目標和措施。查找各項目隱患，確保設(shè)備運行安全。

　　2、整合保潔力量，推出家政服務(wù)，并使之逐步成熟。包括服務(wù)項目、服務(wù)價格、運作模式、分配機制、清潔工具和清潔劑的使用等。

　　3、完善各項目的倉庫管理。整合各管理處物料資源，加大部分物品的循環(huán)使用力度，節(jié)約費用。并組織保潔、維修骨干交流經(jīng)驗。

　　4、全面檢查管理處各項制度的落實情況。對于曾經(jīng)實行過但是沒有堅持住、或者實行的過程中已經(jīng)變成走過程的規(guī)章制度，要認真研究，重新予以落實。

　　五、重視項目的潛力挖掘，是物業(yè)收入進一步增加。

　　20xx年合同法的實施，使人力成本進一步加大。目前，工商局、人事局、政務(wù)大廈、鐵路局增加的費用已經(jīng)落實到位，合同在簽訂中。新華社項目因合同在XX年年底已經(jīng)簽訂，費用的爭取比較困難。省紀委是新增項目，費用爭取也存在難度。省委黨校正在積極爭取中，無論是增加費用由黨校承擔還是由業(yè)主承擔，應(yīng)該希望很大。另外，各管理處將積極拓展市場：

　　1、工商局市局直屬辦公樓和宿舍的物業(yè)管理工作。并且已經(jīng)在移動公司增加2名保潔服務(wù)項目。

　　2、省委黨校辦公樓和其他宿舍樓的物業(yè)管理爭取工作。

　　3、省紀委新建宿舍樓積極關(guān)注。

　　4、鐵路局周邊辦公樓保潔服務(wù)項目的聯(lián)系。

　　20xx年初公司成功接管了省立醫(yī)院的全委托項目，取得了開門紅，在山東物業(yè)管理業(yè)內(nèi)引起巨大震動。雖然我們面臨的困難依然很多，但公司的發(fā)展充滿了希望，我們有理由堅信：潤華物業(yè)明天會更加美好！

　　20xx年2月20日

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