行政審批工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的行政審批工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
行政審批工作總結(jié)1
20xx年5月中旬，餐飲服務(wù)行政審批進駐南譙區(qū)行政服務(wù)中心以來，從實際出發(fā)，強化行政審批管理措施，規(guī)范行政行為，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，扎實工作，確保了便民、高效、規(guī)范的窗口形象，受到了服務(wù)對象的一致好評，現(xiàn)將窗口工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，狠抓落實
入駐以來，多次組織工作人員對《行政許可法》、《食品安全法》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》等進行認(rèn)真細(xì)致的學(xué)習(xí)，并結(jié)合有關(guān)法規(guī)進一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)了上級有關(guān)行政審批制度改革的文件精神。對照有關(guān)法規(guī)，窗口還對自己在工作中的貫徹執(zhí)行情況進行嚴(yán)格自查。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會、對照檢查，提高了全窗口人員學(xué)習(xí)的自覺性，明確了自己的學(xué)習(xí)任務(wù)和學(xué)習(xí)要求，充分認(rèn)識了《行政許可法》、《食品安全法》貫徹執(zhí)行的.重大意義。并增強了創(chuàng)新意識，保證了服務(wù)質(zhì)量，提高了工作效率。濟發(fā)展護好航。
二、底數(shù)明白，分類清楚
上半年發(fā)放健康證1697人；共計發(fā)放餐飲服務(wù)許可120家：學(xué)校食堂6家，工地食堂10家，大中型餐飲單位36家，小型餐飲41、小吃店27家。發(fā)放明白紙及宣傳資料300余份，接待來訪、來電咨詢900多人次，按時
辦結(jié)率達100%。申辦人無一提出異議
三、健全制度，行為規(guī)范
入駐以來，窗口工作人員嚴(yán)格執(zhí)行局黨組和紀(jì)檢組制定的行政責(zé)任追究和行政過失懲戒制度，并嚴(yán)格遵守南譙區(qū)食品藥品監(jiān)管系統(tǒng)八項禁令，杜絕各種違法、失職、瀆職行為的發(fā)生。誰主管誰負(fù)責(zé)，誰違反規(guī)定誰受處理，并定期進行考核，嚴(yán)格按規(guī)定進行獎懲。為督促檢查經(jīng)常化、制度化，窗口工作人員在對外工作時向相對人發(fā)放了信息反饋卡，公開了舉報電話（0550—3118520）和舉報箱，使管理相對人對窗口工作情況及意見能及時反饋。窗口還及時向相對人發(fā)放了意見卡，征求群眾的意見和好的建議，努力使窗口的工作更上一個臺階。
窗口工作人員還嚴(yán)格遵守“中心”的各項工作紀(jì)律，按時上下班，不脫崗，不空崗，上班時間不聊天、不打游戲，外出現(xiàn)場驗收或有事按規(guī)定向管理辦公室請假，嚴(yán)格按照時限要求辦理行政審批事項。
行政審批工作總結(jié)2
20xx年縣行政審批局按照上級部門要求，結(jié)合“三城同創(chuàng)”工作實際，認(rèn)真開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理，切實提高了工作效率,轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng),進一步優(yōu)化了投資軟環(huán)境�，F(xiàn)將我局20xx年城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作開展情況總結(jié)如下：
一、成立組織機構(gòu)，落實具體責(zé)任
我局成立了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。制定了符合本單位實際的切實可行的工作方案，明確了具體的責(zé)任人和工作完成時限。
二、加強宣傳教育，提高思想認(rèn)識
在本單位干部職工中廣泛宣傳并積極開展教育活動，做到全體干部職工對城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作知曉率、參與率達到100%，廣大干部職工充分了解城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的`意義、目標(biāo)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)要求等，提高了環(huán)保意識和健康素養(yǎng)，從而自覺做好辦公區(qū)域及責(zé)任街區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整治工作；按照縣委、縣府的要求，認(rèn)真組織參加了文明勸導(dǎo)活動；及時上報了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作情況和信息。
三、加大治理投入，抓好工作落實
我局將此項工作納入了重要議事日程，對中心辦公區(qū)域進行24小時保潔；每月集中組織兩次對辦公樓周邊環(huán)境衛(wèi)生進行集中整治，開展一次“除四害”、治理“臟、亂、差”以及對不文明行為的勸導(dǎo)活動；大力開展節(jié)能降耗活動，增強干部職工節(jié)能降耗意識，有效降低了機關(guān)能耗；積極開展豐富多彩的精神文明創(chuàng)建活動和職工文體活動，自覺維護好公共環(huán)境衛(wèi)生；積極配合、協(xié)助社區(qū)抓好職工家屬區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生整治和保潔工作，確保中心辦公樓及周邊環(huán)境衛(wèi)生更加清潔、優(yōu)美。
四、明確目標(biāo)任務(wù)，做好對口幫扶
我局定期組織黨員干部深入對口幫扶村進行健康知識及城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理宣傳教育，增強廣大群眾環(huán)保意識和健康素養(yǎng)，從而自覺做好“六順六凈”的整治工作。把群眾衛(wèi)生習(xí)慣教育作為城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作切入點，找出影響居民區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治的癥結(jié)，提出建議及對策。
五、提升政務(wù)環(huán)境，突出亮點特色
我局著力打造舒心政務(wù)服務(wù)大廳，新增智能排隊叫號系統(tǒng)、辦事引導(dǎo)應(yīng)用系統(tǒng)、全程電子化網(wǎng)上登記系統(tǒng)、高清監(jiān)控視頻等智能化設(shè)施設(shè)備；按照綜合受理、后臺審批、網(wǎng)上辦事、群眾等候休息等功能進行分區(qū)建設(shè)和智能化改造的基礎(chǔ)上，持續(xù)推進政務(wù)環(huán)境的升級改造。今年又投入20余萬元，購置電腦、平板、樣表桌等設(shè)施，新建了自助填表區(qū)、網(wǎng)上辦事體驗區(qū)、民生服務(wù)區(qū)，打造了具有網(wǎng)上服務(wù)功能的新型智能大廳，得到辦事群眾和企業(yè)的一致好評。
行政審批工作總結(jié)3
區(qū)行政審批局：
xxxx年以來，農(nóng)林局行政審批科在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真執(zhí)行農(nóng)林局以及區(qū)級有關(guān)部門的文件精神，規(guī)范辦理程序，簡化辦理手續(xù)，增加透明度，提高辦事水平和辦事效率。截止xx月xx日止，共辦理各種不同類型的行政許可事項xxx件，（含原林業(yè)xxx件），在承諾期內(nèi)按時辦結(jié)率達 xxx%，共接待各種咨詢近xxx多人次，辦事群眾評議滿意率達到 xxx%。全年已完成政務(wù)中心下達的政務(wù)信息xx條（全年任務(wù)數(shù)xx條），其中被區(qū)政務(wù)中心采用x條，市政務(wù)中心采用x條。
現(xiàn)將xxxx年來工作的開展情況匯報如下：
一、嚴(yán)格遵守制度，充分展示農(nóng)林風(fēng)貌
我科室人員始終自覺維護農(nóng)林局的良好形象，嚴(yán)格遵守政務(wù)中心和局機關(guān)的`各項規(guī)章制度。嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”和“一次性告知制”等工作制度，遵守辦事程序，實現(xiàn)了無差錯、無超時、無違紀(jì)的工作目標(biāo)。工作中使用文明禮貌用語，堅決杜絕使用傷害感情，激化矛盾，損害形象的語言；堅持上下班簽到，不擅離職守；認(rèn)真履行請銷假制度。窗口工作人員從未因工作量大、身體不好而出現(xiàn)過脫崗、遲到、早退現(xiàn)象。
二、優(yōu)化流程，制作標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高審批效率
xxxx年我科室對已實施的行政許可事項中設(shè)置的前置條件進行了全面的清理和規(guī)范。對行政許可事項中沒有法律法規(guī)、規(guī)章等規(guī)范性文件作為設(shè)定依據(jù)的，以及取消后不影響實際管理效果的前置條件一律取消；對阻礙審批提速的前置條件提出了簡化、合并等優(yōu)化意見。最后在運行的xx個行政許可事項的xx個前置條件中，清理出擬保留xx條前置條件，擬取消xx條，擬調(diào)整x條（由當(dāng)事人自行提供）。經(jīng)過清理，對行政許可事項的操作流程進行了再優(yōu)化，減少了審批事項，縮短了承諾時限。二是按照“五星級市民便民服務(wù)”的總體目標(biāo)要求，對本單位的行政許可事項和服務(wù)事項，開展了標(biāo)準(zhǔn)研制工作，用時x個月，最后形成了農(nóng)林局政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)合集并裝訂成冊（兩本），從而使農(nóng)林業(yè)政務(wù)服務(wù)工作進一步規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。三是對每一項涉農(nóng)的優(yōu)惠政策的申請條件、所需材料、政策依據(jù)、資助標(biāo)準(zhǔn)、辦理流程、時限等進行了認(rèn)真的梳理，共梳理出有效的相關(guān)政策兌現(xiàn)文件（市級和區(qū)級）各x件，編寫出xx項政策兌現(xiàn)事項的辦事指南，進一步方便了群眾享受到政府優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的優(yōu)惠服務(wù)。四是完成了編制公共服務(wù)事項（共xx項）辦事指南的工作，為方便群眾辦事創(chuàng)業(yè)，簡化優(yōu)化公共服務(wù)流程打下了基礎(chǔ)。五是全面清理規(guī)范了我局存在的各類證明材料。按照文件精神，對在實施審批過程或者公共服務(wù)機構(gòu)要求相對人提供的各類證明事項中進行清理，共清理出xx條要求公民（法人）提供的各類證明材料，在更深層面解決了群眾辦證難、辦事難等問題。
三、明年工作思路
（一）嚴(yán)格按程序和時限繼續(xù)對行政審批事項依法受理、審核、發(fā)證、備案等工作。
（二）進一步加強政策學(xué)習(xí)，及時掌握國家有關(guān)法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策方向，進一步提高政策解讀能力。
（三）繼續(xù)發(fā)揚好的工作作風(fēng)，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，在不違反原則情況下，簡化審批程序，全心全意為服務(wù)對象辦實事、辦好事，扎實認(rèn)真開展好農(nóng)林業(yè)行政許可審批工作，為我區(qū)的農(nóng)林業(yè)經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境。
行政審批工作總結(jié)4
行政審批管理辦公室20xx年工作總結(jié)和20xx年工作思路我辦今年3月設(shè)立以來，根據(jù)管委會要求，按“強基礎(chǔ)、建隊伍、抓管理、促服務(wù)”總體思路，切實加強干部隊伍建設(shè)，積極推進行政審批制度改革，不斷完善內(nèi)部管理機制，努力改進管理服務(wù)手段，各項工作進展順利。
一、20xx年工作總結(jié)
（一）深入學(xué)習(xí)調(diào)研，提高干部業(yè)務(wù)素質(zhì)
加強理論學(xué)習(xí)。組織學(xué)習(xí)了十七屆四中、五中全會精神，學(xué)習(xí)廉政準(zhǔn)則等有關(guān)規(guī)定，學(xué)習(xí)招標(biāo)投標(biāo)、政府采購、計劃生育、外來務(wù)工人員管理、行政審批等業(yè)務(wù)知識，努力提高理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，爭取盡快適應(yīng)崗位需要。
深入開展專項調(diào)研。結(jié)合工作需要，組織開展了行政審批窗口管理、外來務(wù)工人員子女管理、計劃生育、行政審批標(biāo)準(zhǔn)化、招標(biāo)投標(biāo)等課題調(diào)研，全年完成調(diào)研報告12篇。通過調(diào)研，學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)管理規(guī)范，摸清底數(shù)，找準(zhǔn)問題，理清思路，提出發(fā)展對策措施。加強教育培訓(xùn)。組織干部講壇，制定全年培訓(xùn)計劃，由干部職工根據(jù)崗位特點和自身特長，開展主題講座，進行交流研討。先后舉辦《招投標(biāo)管理》、《行政許可法》等6次專題學(xué)習(xí)，既促進主講人系統(tǒng)學(xué)習(xí)、理性思考，也增進了相互交流，達到教學(xué)相長目的。開展讀書活動，認(rèn)真推薦讀書書目，精選相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站，分類組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，交流讀書體會，充實思想，拓展視野。
（二）完善制度，構(gòu)建行政審批管理體系
構(gòu)建管理框架。根據(jù)市行政審批管理辦法，制訂我區(qū)加強行政審批管理實施意見，明確窗口管理體系、運作機制、監(jiān)督機制，理順管理關(guān)系和工作職責(zé)，確保有序運行。在前期調(diào)研基礎(chǔ)上，提出行政審批窗口首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、一次性告知制、AB崗工作制和服務(wù)承諾制等管理制度，規(guī)范行政審批行為，提升行政效率。加強服務(wù)考核，會同有關(guān)部門組織專項檢查、問卷調(diào)查，組織年終企業(yè)測評，確保考核評比公平、公正、客觀。
加強窗口交流。建立行政審批數(shù)據(jù)庫，收集行政審批窗口職能及人員配置、行政審批項目、審批流程、服務(wù)承諾等情況，全面了解行政審批有關(guān)業(yè)務(wù)。召開行政審批窗口經(jīng)驗交流
座談會，交流窗口管理經(jīng)驗，研討管理問題。開展行政審批窗口服務(wù)日常檢查，做好南區(qū)行政窗口管理服務(wù)工作，摸索窗口管理服務(wù)的規(guī)律和辦法。
推進行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。根據(jù)市政府推進行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，深入開展我區(qū)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)調(diào)研，找準(zhǔn)共性要求和我區(qū)特點，提出我區(qū)行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)總體思路、目標(biāo)和路徑。圍繞市場建設(shè)重點，先期推進葡萄酒市場會員企業(yè)設(shè)立審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，梳理審批流程，明確前置審批條件、各審批環(huán)節(jié)要求和服務(wù)承諾以及匯總審批表格，方便把握企業(yè)設(shè)立全過程要求、準(zhǔn)備整套資料，實現(xiàn)心中有底、效率提高。
（三）健全網(wǎng)絡(luò)，強化計劃生育管理
建立計生管理隊伍。構(gòu)建計生工作體系，制訂了加強計劃生育管理工作實施意見，明確相關(guān)單位和企業(yè)計生責(zé)任和工作要求。依托集體戶口、流動人口管理職能部門，建立計生協(xié)管隊伍，通過計生證明驗證、日常查核、資料統(tǒng)計等方式，加強計生教育、發(fā)現(xiàn)問題、強化管理。組建企業(yè)計生管理隊伍，在女工人數(shù)50人以上企業(yè)中確定計生管理員，組織簽訂計劃生育責(zé)任狀，構(gòu)建一線管理網(wǎng)絡(luò)。
開展計生業(yè)務(wù)培訓(xùn)。組織計生協(xié)管員參加省市組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，邀請北侖區(qū)計生局領(lǐng)導(dǎo)和骨干舉辦人口形勢、計生業(yè)務(wù)講座，分專題開展計生業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化計劃生育工作意識，提高業(yè)務(wù)水平。加強計劃生育統(tǒng)計和信息報送工作，加強婚育查驗等工作，及時掌握計生工作動態(tài)。
妥善處理違法違規(guī)案件。對比高電子、慶達西等2起超生案件進行調(diào)研，了解人員工作、居住等變化情況，化解我區(qū)計生責(zé)任。依據(jù)計劃生育管理條例、流動人口管理辦法、勞動合同法以及居住證管理、房屋出租管理辦法，明確企業(yè)管理責(zé)任和義務(wù)，法依規(guī)處理中盟鋼鐵等8起計劃外孕案件。
（四）突出重點，做好外來務(wù)工人員服務(wù)
完善外來務(wù)工管理體制。開展外來務(wù)工人員管理服務(wù)專項調(diào)研，了解我區(qū)外來務(wù)工人員情況、新一代外來務(wù)工人員特點和現(xiàn)有管理服務(wù)基礎(chǔ)，把握我區(qū)外來務(wù)工人員管理服務(wù)重點和難點，理清工作思路。提出外來務(wù)工人員管理服務(wù)工作意見和安全管理意見，明確工作重點，分解工作任務(wù)，確保工作落實。弘揚先進典型，積極組織先進評選和推薦，我區(qū)提愛思泉盟公司被評為20xx年度寧波市外來務(wù)工人員服務(wù)管理工作先進單位，中盟鋼鐵公司胡森、東海敏孚公司賀軍民分別被評為全省、全市優(yōu)秀外來務(wù)工人員。
做好重點管理服務(wù)項目。抓好外來務(wù)工人員積分入戶工作，與北侖區(qū)公安分局、北侖區(qū)外來人口辦公室和北侖區(qū)行政審批中心等有關(guān)部門銜接溝通，制定了外來務(wù)工人員積分落戶實施方案，按要求組織實施。協(xié)調(diào)外來務(wù)工人員子女入學(xué)工作，開展專項調(diào)研，了解北侖區(qū)外來務(wù)工人員子女入學(xué)相關(guān)政策和接納學(xué)校情況，分析我區(qū)外來務(wù)工人員子女入學(xué)存在的問題和困難，及時與北侖發(fā)改局、教育局及有關(guān)學(xué)習(xí)溝通，妥善解決我區(qū)外來務(wù)工人員子女入學(xué)需求，其中中高層管理人員子女入學(xué)20名。做好生活小區(qū)放電影、員工春節(jié)購汽車票組織工作，完善南區(qū)電子閱覽室管理，解決員工生活文化需求。
�。ㄎ澹⿵娀�(guī)范，提高招標(biāo)采購實效
優(yōu)化招標(biāo)采購管理，修改完善招標(biāo)投標(biāo)、政府采購辦法，簡化工作流程，規(guī)范業(yè)務(wù)管理。出臺了小額政府采購項目管理、邀請招標(biāo)管理規(guī)定，簡化管理程序，提高采購效率。加強重點工程管理，細(xì)化商務(wù)大樓招標(biāo)投標(biāo)監(jiān)管實施細(xì)則。加強硬件設(shè)施建設(shè)，設(shè)置評標(biāo)室、開標(biāo)室，安裝監(jiān)控系統(tǒng)，對評標(biāo)、開標(biāo)進行全程監(jiān)控。截止11月底，共完成招標(biāo)采購交易107宗，交易額10046萬元，其中建設(shè)工程交易項目21宗，交易額為8435萬元，資金節(jié)約率11.5%；政府采購83宗，采購金額782.8096萬元，資金節(jié)約率16%；參與產(chǎn)權(quán)交易拍賣3宗交易。
�。┳袷匾�(guī)定，確保勤政廉政。
構(gòu)建責(zé)任體系。根據(jù)職責(zé)分工，確定黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任范圍，明確責(zé)任對象，實行層級管理，逐級簽訂廉政建設(shè)責(zé)任書，做到一級抓一級，層層抓落實。制定廉政工作計劃，明確工作重點、責(zé)任科室和人員，確保要求明確、責(zé)任到位。完善民主集中制，建立重大事項報告、集體議事、分級廉政談話等制度，制定財務(wù)、考勤、接待等12項內(nèi)部管理制度，定期召開科以上干部和全體干部例會，不定期召開專題碰頭會，規(guī)范和加強內(nèi)部管理。
開展廉政風(fēng)險點管理。根據(jù)職能和工作重點，篩查風(fēng)險隱患，確定招標(biāo)投標(biāo)、政府采購等2個一級風(fēng)險點，招標(biāo)投標(biāo)和政府采購文件初審、評審專家選擇、文件對外公告、招標(biāo)評標(biāo)過程管理、開標(biāo)過程管理、招標(biāo)資料管理、政府采購過程管理、標(biāo)后管理等8個二級風(fēng)險點，逐項提出防范管理措施。
落實廉政建設(shè)有關(guān)制度。落實一把手“三不直接分管”制度，部門一把手不直接分管財務(wù)、人事、物資采購等工作，加強工作透明度和制度約束力。認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則、禁止利用職務(wù)上的便利謀取不正當(dāng)利益的'若干規(guī)定、“三重一大”保廉工作意見等規(guī)定，切實落實一崗雙責(zé)，做到干凈干事。
在履行好管理服務(wù)職能的同時，推進招商引資工作，發(fā)掘項目線索，促進項目落戶。全年已引進萬歌國貿(mào)、星輪輪胎鋼絲、祥侖酒業(yè)和寧波市泛浩國際貿(mào)易有限公司等12家企業(yè)成功落戶，其中注冊資本500萬元以上項目2個。
二、20xx年工作思路
圍繞黨工委、管委會決策部署，按“深化改革、優(yōu)化管理、強化服務(wù)、提升水平”要求，努力建設(shè)透明、廉潔、高效、便捷的行政服務(wù)平臺和公開、公平、公正的公共交易平臺。
�。ㄒ唬┥罨姓䦟徟母�。推進行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善推進方案，組織清理行政審批服務(wù)事項，組織編制單個事項的行政審批標(biāo)準(zhǔn)、多部門行業(yè)聯(lián)合審批標(biāo)準(zhǔn)和流程。推進網(wǎng)上行政審批平臺建設(shè),分階段將行政審批新標(biāo)準(zhǔn)和流程固化到網(wǎng)上行政審批系統(tǒng)，逐步推進行政審批服務(wù)事項網(wǎng)上申報、受理和審批辦理。開展行政審批窗口管理監(jiān)督機制調(diào)研，建立健全行政服務(wù)中心管理制度、評估考核制度，提升行政審批管理服務(wù)水平。
�。ǘ┨嵘媱澤健＜訌娖髽I(yè)計劃生育管理，研究出臺企業(yè)計劃生育管理辦法，明確區(qū)內(nèi)規(guī)模以上企業(yè)計生分管領(lǐng)導(dǎo)和聯(lián)絡(luò)員，引導(dǎo)企業(yè)建設(shè)內(nèi)部計生管理機制，組織開展專項培訓(xùn)，明確企業(yè)責(zé)任，提高計生管理人員業(yè)務(wù)水平。配合做好集體戶口清理工作，完善數(shù)據(jù)資料庫，引導(dǎo)人戶長期分離、符合條件人員戶口外遷。優(yōu)化計生管理流程，履行社區(qū)管理職能，明確計生證明、結(jié)婚證、準(zhǔn)生證等前置審核管理辦法。
（三）拓展外來務(wù)工人員服務(wù)領(lǐng)域。制定外來務(wù)工人員管理服務(wù)工作十二五規(guī)劃，明確工作思路目標(biāo)及保障措施。協(xié)同有關(guān)部門加強外來員工培訓(xùn)、生活娛樂設(shè)施建設(shè)、居住證管理、出租房屋管理，逐步落實外來務(wù)工人員市民化待遇。探索政校合作辦學(xué)機制，建立合作辦學(xué)機地，逐步實現(xiàn)外來員工子女從“有學(xué)上”到“上好學(xué)”轉(zhuǎn)變。做好生活小區(qū)放電影、春節(jié)汽車票集中購票等專項服務(wù)工作。
�。ㄋ模﹥�(yōu)化招標(biāo)采購服務(wù)。規(guī)范流程管理，做好項目申報、發(fā)布信息、交易規(guī)則、監(jiān)督管理“四個統(tǒng)一”。深化小型項目邀請招標(biāo)制度，充實邀請招標(biāo)供應(yīng)商資源庫，完善有關(guān)操作辦法，提高工作效率。探索推進招標(biāo)代理制度，對沒有自行招標(biāo)能力的招標(biāo)單位實行招標(biāo)代理，并推廣應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)施工招標(biāo)文本。
�。ㄎ澹⿵娀刹筷犖榻ㄔO(shè)。強化服務(wù)意識，樹立為民、廉潔、勤政、務(wù)實、高效的良好形象；加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高干部素養(yǎng)；加強廉政建設(shè)，完善重點崗位廉政預(yù)警機制和風(fēng)險點管理辦法，加強教育和監(jiān)管，確保勤政廉潔。
行政審批工作總結(jié)5
在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本科室按照有關(guān)要求，不斷改進工作方式，優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率，現(xiàn)將今年的工作總結(jié)匯報如下：
一、工作情況：
（一）規(guī)范施工許可審批手續(xù)。本科室擬草了《XX市建設(shè)局建筑工程施工許可證審批管理意見》，把施工許可流程設(shè)定為受理、初審、審批三個環(huán)節(jié)，明確受理環(huán)節(jié)由局窗口負(fù)責(zé)，初審環(huán)節(jié)由督察站負(fù)責(zé)，審批環(huán)節(jié)由行政審批科負(fù)責(zé)，辦理施工許可證所需要提交的材料縮減了2項。該意見的制定，促使建筑工程施工許可證審批手續(xù)進一步規(guī)范，審批流程進一步完善，責(zé)任進一步明確，而且進一步加強了建筑現(xiàn)場管理力度。截止今年10月31日，今年共辦理建筑工程施工許可證45份，總建筑面積1580175.51平方米。其中，商品房開發(fā)35份，總建筑面積1285922.36平方米；三房（廉租房、經(jīng)濟適用房、公租房）1份，總建筑面積123244.11平方米；安置房2份，總建筑面積59962.24平方米；工業(yè)項目5份，總建筑面積63522.98平方米；樓、堂、館、所2份，總建筑面積47523.82平方米。
（二）規(guī)范房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工備案手續(xù)。我科室起草了《XX市建設(shè)局關(guān)于<房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工驗收備案>管理意見》, 進一步明確了竣工備案各環(huán)節(jié)中涉及到的建口各相關(guān)單位工作職責(zé)，將竣工備案核查制度創(chuàng)新為竣工驗收備案聯(lián)審會議制度，將以前的每個單位經(jīng)辦人、負(fù)責(zé)人在同一張核查表上簽字通過改為各單位相關(guān)負(fù)責(zé)人集中開會通過，大大縮短了建口相關(guān)單位竣工備案時間。截止今年10月31日，今年共辦理房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程竣工備案133份，總備案建筑面積900617.44平方米。
�。ㄈ┳龊么翱谌粘９ぷ鳌＝刂菇衲�10月31日，今年窗口受理事項304件，辦結(jié)數(shù)304件，辦結(jié)率100％，其中，網(wǎng)上辦理事項221件，辦結(jié)率100％，純收費業(yè)務(wù)83件，收取市政基礎(chǔ)設(shè)施配套費5469.5587萬元。
（四）開展特色服務(wù)工作。9月份，該該科室會同市建設(shè)市場督察站、市建設(shè)工程安全生產(chǎn)監(jiān)督管理站、市建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督站等多個部門對全市在建項目進行了督察。加大了對工業(yè)項目跟蹤服務(wù)，對XX區(qū)工業(yè)項目逐個項目進行上門跟蹤、了解情況、現(xiàn)場辦公、協(xié)調(diào)解決；針對602所無人直升機研發(fā)中心報建工作特事特辦發(fā)放《建筑工程施工許可證》；簡化流程完成昌河144號表面處理廠房、508機載系統(tǒng)調(diào)試廠房、429廠房、十位簡易機庫工程竣工備案工作。
�。ㄎ澹╅_展“爭創(chuàng)誠信示范窗口”主題實踐活動。為進一步落實中央“開展道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理活動”的要求，按照市文明辦的安排部署，根據(jù)《關(guān)于在全市窗口和公共服務(wù)行業(yè)開展“爭創(chuàng)誠信示范窗口”主題實踐活動的通知》（景文明辦[20xx]23號）的'要求，結(jié)合我局實際，開展了“爭創(chuàng)誠信示范窗口”主題實踐活動，該活動時間為3013年8月至今年年底，目前該活動還在開展當(dāng)中。
二、存在的問題：
一是景德鎮(zhèn)新區(qū)房屋建設(shè)工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)未辦理《建筑工程施工許可證》的情況較為普遍，很多建設(shè)項目建設(shè)質(zhì)量、安全的監(jiān)管未能介入，存在很大的質(zhì)量、安全隱患。
二是辦理《建筑工程施工許可證》的環(huán)節(jié)較多，導(dǎo)致辦理時間較長，前來辦事人員意見很大。建設(shè)單位申領(lǐng)《建筑工程施工許可證》所要報建的材料除了《建筑法》和《建筑工程施工許可證管理辦法》的有關(guān)規(guī)定的，還需要幫非稅一體化征管中心各單位的收費把關(guān)、社保局農(nóng)民工保障金收取把關(guān)、環(huán)保局的環(huán)境評估報告、規(guī)劃局的節(jié)能審查報告等。
三是存在未備案投入使用的情況。由于房地產(chǎn)及許多公共基礎(chǔ)設(shè)施有些施工期限較長等種種原因?qū)е马椖课崔k理竣工備案手續(xù)就投入使用情況較為普遍。
三、明年工作打算：
一是會同督察站等單位加強全市房屋建筑工程和市政基礎(chǔ)設(shè)施項目及裝修工程未辦理施工許可證情況進一步梳理匯總，進一步加強整頓，督促相關(guān)單位辦理施工許可證。
二是會同有關(guān)部門，進一步加大對未辦理竣工備案手續(xù)就投入使用工程的執(zhí)法力度，促使工程竣工備案工作進一步規(guī)范。
三是出臺市政工程類及裝飾裝修類施工許可證管理辦法，進一步規(guī)范市政工程類和裝飾裝修類施工許可證管理。
四是進一步提高服務(wù)水平。認(rèn)真總結(jié)“爭創(chuàng)誠信示范窗口”主題實踐活動經(jīng)驗做法，結(jié)合窗口工作，創(chuàng)新服務(wù)做法，不斷優(yōu)化窗口人員服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。
五是結(jié)合中央、省、市文件精神，進一步梳理我局行政審批項目的辦理環(huán)節(jié)，促使精簡辦事程序，優(yōu)化辦事效率，縮短辦事時間，進一步達到便民的目的。
行政審批工作總結(jié)6
�。ㄒ唬┐蛟臁叭ш犖椤�，實現(xiàn)行政審批集約化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效化。
1.打造專業(yè)窗口服務(wù)隊伍，實現(xiàn)事項受理集約化。以打造咨詢引導(dǎo)、綜合受理、幫辦代辦三支金牌隊伍為目標(biāo)，配齊配強政府購買服務(wù)，強化日常管理考核、業(yè)務(wù)知識和形象禮儀培訓(xùn)。創(chuàng)新引入前臺窗口組長負(fù)責(zé)制，開展季度業(yè)務(wù)考試及流動紅旗評選活動，有力提升窗口服務(wù)人員服務(wù)水平。調(diào)整優(yōu)化“一窗受理”布局，出臺“一窗受理”工作指引、崗位職責(zé)，理順“一窗受理”工作機制，編制“零基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)化”受理模板，強化政務(wù)服務(wù)平臺應(yīng)用，提高“一窗受理”工作效率。今年以來，累計受理業(yè)務(wù)x.x萬件，實施幫辦代辦服務(wù)xxxx余次，收到群眾感謝信、錦旗xx余次。
2.打造專業(yè)審批核準(zhǔn)隊伍，實現(xiàn)事項審批標(biāo)準(zhǔn)化。根據(jù)相對集中行政許可權(quán)改革第一批、第二批劃轉(zhuǎn)事項關(guān)聯(lián)程度，科學(xué)組建商事登記、市場準(zhǔn)入、社會事務(wù)、投資項目、交通綜合、農(nóng)業(yè)事務(wù)等六個審批科室，與原業(yè)務(wù)部門簽訂備忘錄，全面承接二批劃轉(zhuǎn)事項。編制行政審批“標(biāo)準(zhǔn)化手冊”，明確事項受理條件、申請材料、業(yè)務(wù)流程、審批標(biāo)準(zhǔn)，壓縮自由裁量權(quán)。出臺《行政審批與監(jiān)管協(xié)同聯(lián)動實施辦法》，明確審管權(quán)責(zé)邊界，強化審管配合。全面啟用審管互動系統(tǒng)，實現(xiàn)行政審批與后續(xù)監(jiān)管有效銜接、雙向互動，提高審批標(biāo)準(zhǔn)化水平。自x月份審管互動系統(tǒng)啟用以來，累計推送審批信息xxx條。
3.打造專業(yè)現(xiàn)場勘驗隊伍，實現(xiàn)事項勘驗高效化。強化現(xiàn)場勘驗工作力量，對于無法律法規(guī)依據(jù)的，一律取消；對于保留的，制定現(xiàn)場踏勘標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)劃分為告知承諾、遠(yuǎn)程視頻勘驗、聯(lián)合勘驗、專家評審等類別分類勘驗，利用“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”模式，將部分高頻事項現(xiàn)場勘驗標(biāo)準(zhǔn)制作生成二維碼，多渠道、多方位宣傳展示，讓辦事群眾可以在現(xiàn)場勘驗之前進行自查，大幅提高勘驗效率，節(jié)約行政成本。
�。ǘ⿲嵤半p全雙百”工程，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)極簡辦、集成辦、全域辦。
1.大力推行“承諾即入”，實現(xiàn)事項極簡辦。圍繞“準(zhǔn)入易準(zhǔn)營難”堵點、痛點，結(jié)合社會信用體系建設(shè)，創(chuàng)新推行信用審批“承諾即入”新模式。首批推出xx個高頻事項，實現(xiàn)“一表即入”“備案即入”“先入后驗”辦理。改革后平均辦理申請材料、辦理環(huán)節(jié)、審批時限分別平均壓減xx%、xx%、xx%以上，全年可為申請人減少申請材料x萬余份，免除現(xiàn)場勘驗xxxx余次。改革以來，共通過“承諾即入”方式辦理業(yè)務(wù)xxxx件。
2.深入推行“一鏈辦理”，實現(xiàn)事項集成辦。
3推動“一業(yè)一證”擴面提標(biāo)。在《x省“一業(yè)一證”改革行業(yè)目錄》基礎(chǔ)上，選取民宿服務(wù)、出租汽車客運等xx個特色行業(yè)，實施“一業(yè)一證”改革，將行業(yè)綜合許可范圍擴展至xx個行業(yè)。健全跨地區(qū)、跨部門、跨層級的信息共享機制，對納入“一業(yè)一證”改革的行業(yè)，提升智慧化水平，通過審管平臺實現(xiàn)市場主體行業(yè)綜合許可和法定許可信息推送，強化事中事后監(jiān)管。今年以來，共辦理行業(yè)綜合許可證xxx張。
4推行全領(lǐng)域“一證化”改革。充分發(fā)揮相對集中行政許可權(quán)改革優(yōu)勢，圍繞建設(shè)工程施工、市政設(shè)施建設(shè)等領(lǐng)域辦事環(huán)節(jié)多、材料多、審批鏈條分散等問題，按照一事多需可合并、材料相似可歸類、數(shù)據(jù)共享可減免的原則聚類融合，在全省率先實施行政審批全領(lǐng)域“一證化”改革，將“一證化”的理念從準(zhǔn)營領(lǐng)域拓展到行政審批各個領(lǐng)域，推動實現(xiàn)全領(lǐng)域“多證集成、一證綜合”。首批推出建設(shè)工程施工類、市政設(shè)施建設(shè)類等x個試點領(lǐng)域，已辦理行政審批綜合許可證xxx張。與改革前相比，企業(yè)群眾辦理“一件事”平均壓減申請材料xx.x%、減少辦事環(huán)節(jié)xx.x%、縮短審批時間xx.x%，審批時限由最長的'xx天，平均壓減至x天，有的當(dāng)天即可辦結(jié)。
5推行企業(yè)注銷“一件事一次辦”。在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置企業(yè)注銷專窗，配備導(dǎo)辦幫辦代辦人員，整合統(tǒng)一流程標(biāo)準(zhǔn)，通過“一口咨詢”形成線上線下標(biāo)準(zhǔn)智能指南，通過“幫辦代辦”個性化定制注銷方案，通過“一窗受理”再造流程集成服務(wù)，切實打通企業(yè)注銷“堵點”“難點”，促進市場“新陳代謝”。以最常見的內(nèi)資有限公司注銷為例，改革后辦理環(huán)節(jié)由x個合并為x個，辦事材料由xx份減少至xx份，辦事時限由xx個工作日壓縮至x個工作日以內(nèi)（不含公告期）。
6.全面落實“通辦服務(wù)”，實現(xiàn)事項全域辦。在縣政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)開辦、投資項目等無差別“一窗受理”區(qū)域及人社、醫(yī)保、公安等部門“一窗通辦”區(qū)域設(shè)立通辦服務(wù)窗口，統(tǒng)一業(yè)務(wù)規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，加強工作人員培訓(xùn)，通過全程網(wǎng)辦、異地代收代辦、多地聯(lián)辦等方式實現(xiàn)xx個“跨省通辦”事項，xxx個“全省網(wǎng)辦”事項，xxx個“市域通辦”事項在我縣落地。今年以來，共辦理各類通辦業(yè)務(wù)xx余萬件。同時，在跨省、全省、市域通辦的基礎(chǔ)上進一步拓展通辦范圍，截止目前，已與x、x、x等五省xx個地市的xx個區(qū)縣搭建通辦合作伙伴。
（三）推行“一站式”服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)開辦、投資建設(shè)、注銷全生命周期便利化。
1.突出“省”字，推進企業(yè)開辦便利化。設(shè)立“一站式”服務(wù)專區(qū)，探索“線上一網(wǎng)一界面，線下一窗一表單”模式，通過“四減一優(yōu)”（減事項、減環(huán)節(jié)、減材料、減時限、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)辦理），企業(yè)開辦環(huán)節(jié)由x個壓縮為x個，材料由xx份減為x份，辦理時限由xx個法定工作日壓縮為x個工作日以內(nèi)辦結(jié)。加大財政支持力度，全省率先推行公章刻制及稅控設(shè)備政府買單，發(fā)放“xx創(chuàng)業(yè)大禮包”，實現(xiàn)印章刻制、稅控設(shè)備、打印傳真、雙向寄遞、幫辦代辦服務(wù)等全免費，企業(yè)開辦全流程“零成本”。
2.突出“優(yōu)”字，全面推進投資建設(shè)便利化。
1項目審批“一窗集成”。設(shè)立投資項目服務(wù)專區(qū)，通過再造流程、精減環(huán)節(jié)、調(diào)整時序、并聯(lián)審批，從根本上解決項目審批互為前置、轉(zhuǎn)圈打架問題，實現(xiàn)投資項目“審批一窗集成、服務(wù)鏈條集成、制度創(chuàng)新集成”，將審批辦理時間由xxx個法定工作日壓縮到xx個工作日以內(nèi)，比傳統(tǒng)模式用時減少xx%以上，為企業(yè)投資建設(shè)審批“加速”。
2精準(zhǔn)服務(wù)“一企一策”。成立由聯(lián)審部門及水電氣等服務(wù)企業(yè)審批骨干組成的項目管家VIP服務(wù)團隊，通過電話對接、網(wǎng)上聯(lián)絡(luò)、上門服務(wù)等方式，主動為企業(yè)提供政策咨詢、聯(lián)審引導(dǎo)、流程指導(dǎo)、材料輔導(dǎo)的“三導(dǎo)一詢”服務(wù)，對市重大項目實行“一對一”“點對點”“一企一策”精準(zhǔn)服務(wù)。今年以來，先后為青島啤酒搬遷擴建、海棠灣養(yǎng)老養(yǎng)生度假區(qū)等項目提供VIP服務(wù)xx余次。
3.突出“簡”字，全面推進企業(yè)注銷便利化。
1“流程再造”優(yōu)化簡易注銷。拓展簡易注銷適用范圍，將符合條件的非上市股份有限公司、農(nóng)民專業(yè)合作社及各類分支機構(gòu)納入簡易注銷登記范圍；壓縮簡易注銷公告時間和材料，公告時間由xx天壓縮至xx天；建立簡易注銷容錯機制，允許企業(yè)在異常狀態(tài)消失后再次依程序申請簡易注銷。以清稅為例，實行清稅免辦、即辦、減辦模式，專窗直接進入營業(yè)執(zhí)照注銷流程，根據(jù)承諾情況當(dāng)場容缺出具清稅證明、一次性告知書，并視情限時清稅，x個工作日內(nèi)辦結(jié)營業(yè)執(zhí)照注銷，企業(yè)注銷提速xx%以上。
2“一網(wǎng)通辦”拓展線上注銷。線上打通企業(yè)登記注銷、稅務(wù)、人社、商務(wù)（投資）、海關(guān)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)“一次登錄、一網(wǎng)通辦”，為“企業(yè)注銷”審批“提速”。在xx審批服務(wù)微信公眾號上添加“企業(yè)注銷專區(qū)”專欄，集成行政審批、稅務(wù)、人社、海關(guān)、公積金、銀行等x個部門的注銷辦理流程，提供線上線下“一口咨詢”服務(wù)，切實解決企業(yè)咨詢現(xiàn)場多頭跑問題。截至目前，共為xxx戶企業(yè)注銷提供了便利。
�。ㄋ模┩苿泳�上線下融合，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)零證明、零等待、零距離。
1.打造“無證明城市”，實現(xiàn)事項辦理零證明。堅持“法無規(guī)定一律取消，法有規(guī)定無需提交”，實行全領(lǐng)域、全行業(yè)“無證明”，通過數(shù)據(jù)共享、部門核查、告知承諾等方式實現(xiàn)免提交。全縣共公布免提交證明事項xxxx項證明免提交，發(fā)布零材料事項xxx項，率先在全市建成全領(lǐng)域“無證明城市”。有關(guān)經(jīng)驗做法先后在淄博市優(yōu)化營商環(huán)境推進政府職能轉(zhuǎn)變簡報、市政府辦公室政府研究室參閱件刊發(fā)，并得到省政務(wù)服務(wù)管理辦公室主任范宗杰、縣委書記王義樸批示和充分肯定。
2.推行秒批秒辦，實現(xiàn)事項辦理零等待。大力推行“智慧審批”，綜合運用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，通過自助發(fā)起、數(shù)據(jù)對比、共享資源等手段實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項網(wǎng)上申請、掌上申請、自助終端申請、系統(tǒng)審批、即時出具辦理結(jié)果及證照，推動業(yè)務(wù)辦理“零跑腿、零排隊、不見面、智能化、全自動”。目前，公安、社保、不動產(chǎn)等xx部門單位的身份證明開具、社保參保查詢、營業(yè)執(zhí)照辦理等xxx項事項實現(xiàn)“秒批秒辦”。
3.推動事項向基層延伸，實現(xiàn)事項辦理零距離。
x創(chuàng)新實施“縣鎮(zhèn)同權(quán)”改革。將縣級實施的xxx項政務(wù)服務(wù)事項綜合運用直接下放、下放實質(zhì)性審核權(quán)、服務(wù)窗口前移等三種方式賦予鎮(zhèn)級實施，縣鎮(zhèn)有同等受理權(quán)限，企業(yè)群眾既可以選擇到縣政務(wù)服務(wù)中心辦理，也可以選擇到鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心辦理，充分滿足就近辦理需求。自x月份改革以來，全縣共辦理“縣鎮(zhèn)同權(quán)”業(yè)務(wù)x.x萬件。
x大力推廣政銀“郵、商”合作。依托銀行金融網(wǎng)點、郵政網(wǎng)點、商業(yè)綜合體等合作機構(gòu)單位建立政銀“郵、商”合作服務(wù)網(wǎng)點，將商事登記、人社、醫(yī)保、公積金、稅務(wù)、不動產(chǎn)等xxx政務(wù)服務(wù)事項通過自助辦理、幫辦代辦、受理窗口下沉三種模式下沉合作服務(wù)網(wǎng)點辦理，推動政務(wù)服務(wù)“多點辦”“就近辦”。截止目前，全縣共建立政銀“郵、商”合作服務(wù)網(wǎng)點xx個。
�。ㄎ澹﹥�(yōu)化“好差評”制度，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全面評、主動評、閉環(huán)評。
1.狠抓數(shù)據(jù)歸集，實現(xiàn)事項全面評。一是抓好綜合受理“即時錄入”。對無系統(tǒng)承載政務(wù)服務(wù)事項和雖有系統(tǒng)承載但辦件量少的的政務(wù)服務(wù)事項全部納入淄博市政務(wù)服務(wù)平臺實現(xiàn)即時錄入、當(dāng)場評價。二是抓好辦件數(shù)據(jù)“批量導(dǎo)入”。對有系統(tǒng)承載且辦件量大醫(yī)保、人社等部門單位政務(wù)服務(wù)事項通過批量導(dǎo)入方式歸集辦件數(shù)據(jù)，并實現(xiàn)短信評價。對超出x日的歷史辦件數(shù)據(jù)屬于數(shù)據(jù)，不再批量導(dǎo)入。三是規(guī)范評議卡使用。對各級各部門評價卡進行臺賬式管理，每周統(tǒng)計使用情況，及時歸集評價數(shù)據(jù)。今年以來，共歸集縣級“好差評”數(shù)據(jù)xxx萬件。
2.狠抓群眾參與，實現(xiàn)事項主動評。一是提升主動評價率。通過強化宣傳引導(dǎo)，接入窗口評價器等督促各鎮(zhèn)辦及進駐大廳部門全力引導(dǎo)辦事群眾參與“好差評”評價，實現(xiàn)現(xiàn)場服務(wù)“一次一評”、網(wǎng)上辦事“一事一評”，有力提升主動評價率。二是提升主動好評率。通過熱情主動服務(wù)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高審批效率等方式降低辦事成本，提高辦事滿意率，進而提升主動評價“好評率”。今年以來，收到主動評價x萬件，主動評價好評率xxx%。
3.狠抓差評整改，實現(xiàn)事項閉環(huán)評。一是落實“好差評”專人負(fù)責(zé)制。指定專人每天通過“好差評”管理系統(tǒng)監(jiān)控后臺實時監(jiān)控差評反饋，第一時間發(fā)現(xiàn)“差評”問題并轉(zhuǎn)派有關(guān)部門處理，構(gòu)建評價、歸集、分析、核實、整改、再評價的閉環(huán)鏈條，確保服務(wù)提質(zhì)增效。二是積極開展辦件回訪工作。每月隨機從系統(tǒng)及鎮(zhèn)辦“好差評”統(tǒng)計表中抽取辦件信息進行回訪，確保群眾對我縣政務(wù)服務(wù)真正滿意。今年以來，共收到差評xx件，其中有效差評x件。
行政審批工作總結(jié)7
根據(jù)縣政府辦公室關(guān)于組織開展行政審批網(wǎng)上服務(wù)大廳綜合演練工作的通知，我單位領(lǐng)導(dǎo)高度重視，積極組織管理部全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《演練工作方案》，安排著手準(zhǔn)備信息發(fā)布的內(nèi)容和各演練項目資料，對發(fā)布的內(nèi)容進行認(rèn)真審核，并派人按時參加縣級的綜合演練�，F(xiàn)將演練工作總結(jié)如下：
1、積極籌備、精心策劃綜合演練工作。
本部門在網(wǎng)上服務(wù)大廳共有社會服務(wù)事項3項、無行政審批事項，此次演練主要目的就是讓我部業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員熟練各自經(jīng)辦的服務(wù)事項辦理的全部流程。為此，在演練之前，各角色崗位需準(zhǔn)備好演練業(yè)務(wù)的紙質(zhì)材料，有必要的還要將其拍攝成電子文檔備查。同時，還預(yù)想好了演練的流程，填寫了演練過程記錄表的流程，方便具體演練時按步驟進行。
2、具體演練過程。因我部所涉3項服務(wù)事項在網(wǎng)上服務(wù)大廳只提供2級以下深度的辦理，其中XX和XX業(yè)務(wù)提供網(wǎng)上咨詢以及相關(guān)審批表格的下載服務(wù)，XXX因其審批表格的特殊性只提供網(wǎng)上咨詢服務(wù)。此次演練首先是在網(wǎng)上服務(wù)大廳的外網(wǎng)上發(fā)布了業(yè)務(wù)相關(guān)的國家法律、行政法規(guī)及地方性法規(guī)全文，方便XX對象及群眾的查閱。另發(fā)布了最近一次央行關(guān)于XXXX的通知公告及XX工作動態(tài)等信息。最主要的還是演練在網(wǎng)上大廳演練如何接受群眾的咨詢，并在管理平臺上進行回復(fù)。我部派出的.兩位工作人員，互換角色在網(wǎng)上大廳分別以群眾角色和業(yè)務(wù)經(jīng)辦人員的角色，熟悉群眾咨詢、管理部對咨詢內(nèi)容進行回復(fù)的全過程。按照預(yù)先準(zhǔn)備的材料及電子文檔內(nèi)容，分別對XXX等較為常見的業(yè)務(wù)進行了演練。
通過此次演練，我部各崗位、角色對今后網(wǎng)上服務(wù)大廳即將正式開展的服務(wù)事項均有了較為直觀的認(rèn)識，因為之前的網(wǎng)上服務(wù)大廳建設(shè)工作，主要是由部門信息管理員處理具體業(yè)務(wù)，而且只是在網(wǎng)上大廳的內(nèi)網(wǎng)上處理一些基礎(chǔ)信息業(yè)務(wù)，其他崗位沒有直接接觸此項工作，對網(wǎng)上大廳的認(rèn)識比較模糊，此次能在各位老師的指導(dǎo)下，以各角色在真實的平臺上進行一次演練，參演的各角色都是深入其景，對我們今后開展此項工作至關(guān)重要。
同時，在演練過程中，我們也發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)上服務(wù)大廳業(yè)務(wù)大多數(shù)功能設(shè)計是比較合理的，對大多數(shù)群眾來說比較容易使用，但在細(xì)節(jié)上有幾個問題：在網(wǎng)上申請辦理業(yè)務(wù)的群眾文化層次不同，比如群眾想要在網(wǎng)上咨詢，如果不填寫郵箱地址，咨詢的問題無法提交，既然要求群眾用真實的手機號碼和身份證號碼，這里建議網(wǎng)上大廳的開發(fā)人員不要設(shè)置郵箱地址為必填項；另外，建議在很多功能上設(shè)置保存按鈕并有提示“保存成功”，因為在線辦理人員較多，系統(tǒng)反應(yīng)較慢，提交后又沒有進度提示，往往會造成提交失敗。以上細(xì)節(jié)上的問題，希望相關(guān)部門給予重視并盡快進行改進！
201? 年? 月? 日
行政審批工作總結(jié)8
1、按照xx市政府辦公室《關(guān)于印發(fā)xx市20xx年政務(wù)公開工作要點的通知》要求，我們將行政審批項目、內(nèi)容、流程進一步清理和規(guī)范，做到行政審批項目、流程、辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化，同時按照市府要求，將我委的行政審批及公共服務(wù)等事項送xx市行政審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審查后在市政府的網(wǎng)站上統(tǒng)一公開。
2、嚴(yán)格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉(zhuǎn)報、
3、認(rèn)真、依法處理招投標(biāo)投訴事項。今年我處一共受理了五項
有關(guān)招投標(biāo)投訴（舉報）事項。一是處理了廣西建工集團投訴事項；二是處理煙廠高低壓配電設(shè)備標(biāo)段招投標(biāo)活動的投訴事項；三是處理xx蜀興鍋爐投訴事項；四是處理了投標(biāo)人對煙廠機制聯(lián)合工房招標(biāo)的投訴事項。五是處理了xx省化工建設(shè)總公司歐必勝的投訴事項。我們首先組織相關(guān)部門和人員依法對投訴人提出的'異議進行調(diào)查取證、核實，及時將調(diào)查的事實和處理情況形成報告，按照程序予以處理。由于調(diào)查的事實清楚，程序合法，依據(jù)的法律準(zhǔn)確，投訴(舉報)事項都得到了妥善處理，投訴人（舉報人）收到處理意見后都沒有再提出異議，從而履行了招投標(biāo)工作的監(jiān)督職責(zé)，保證了招投標(biāo)工作的順利開展。
4、加強檔案整理基礎(chǔ)工作。對20xx年至今20xx年的技改、資源綜合企業(yè)確認(rèn)、成品油等備案文檔進行了全面清理和歸檔，同時建立了招投標(biāo)備案檔案，以便企業(yè)和有關(guān)部門資料的查詢。
5、進一步加強政策學(xué)習(xí)和研究，及時掌握和收集國家有關(guān)法律法
規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策。我們組織全處成員參加了招投標(biāo)相關(guān)法律法規(guī)政策的培訓(xùn)，進一步提高政策能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)。同時我們還加強信息報送工作，目前已在政務(wù)中心網(wǎng)站發(fā)布工作信息7條，在政府公眾網(wǎng)發(fā)布信息41條。
5、加強與委領(lǐng)導(dǎo)的匯報工作，我委領(lǐng)導(dǎo)多次來現(xiàn)場指導(dǎo)工作，增強了窗口辦事能力，切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。
7、嚴(yán)格遵守政務(wù)服務(wù)中心各項規(guī)章制度，改進工作作風(fēng)，積極熱情為企業(yè)服務(wù)。我窗口與委相關(guān)業(yè)務(wù)科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評。今年共收到錦旗3面、表揚信1封。按時辦結(jié)率達到100%；業(yè)務(wù)辦理和咨詢接待的群眾滿意率達到100%，全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹立了良好的政務(wù)服務(wù)形象。
行政審批工作總結(jié)9
根據(jù)全市深化“四張清單一張網(wǎng)”改革，推進簡政放權(quán)、放管結(jié)合和轉(zhuǎn)變政府職能的總體要求，20xx年，教育局認(rèn)真開展權(quán)力清單清理、行政審批事項梳理、網(wǎng)上平臺錄入核校運行，健全審批機制，改進工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量，推進我局行政審批層級一體化改革，全面提高行政審批效率。
一、高度重視行政審批工作。
建立和規(guī)范行政審批制度，是實施“ 陽光行政審批 ”的一項全新工作，是教育工作以民為本，改進服務(wù)方式，提高服務(wù)水平的需要，是創(chuàng)新教育工作管理方式、提高工作效率的重要舉措。為加強對行政審批的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)配合，市教育局建立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為負(fù)責(zé)人，局相關(guān)處室參與的行政審批工作機制。在今年的行政權(quán)力事項清理、梳理、網(wǎng)上核校、平臺運行、行政審批事項“六統(tǒng)一”等工作環(huán)節(jié)，多次召開工作布置、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等會議，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，明確分工，高度負(fù)責(zé)，認(rèn)真實施，切實落實，不斷提高行政審批的綜合管理水平，完成各項規(guī)定的工作。
二、嚴(yán)格規(guī)范行政審批事項和辦理程序。
1．行政審批事項的清理及規(guī)范。經(jīng)過20xx年的權(quán)力清單清理，我局保留行政許可事項3項，取消了非行政許可項目，有關(guān)事項也根據(jù)省教育廳及市政府要求下放，對辦理程序進行了規(guī)范。在辦理程序的規(guī)范上，各有關(guān)處室按照業(yè)務(wù)辦理過程的受理、承辦、審核、批準(zhǔn)、辦結(jié)五個環(huán)節(jié)，行政事項責(zé)任處室將行政審批事項逐項逐個環(huán)節(jié)落實到具體工作崗位和人員，分工負(fù)責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范辦事程序。每一項行政審批的五個環(huán)節(jié)原則上由不同工作人員分別操作，至少由三人共同辦理。一般采取處室具體經(jīng)辦人員承辦，處室負(fù)責(zé)人審核，分管領(lǐng)導(dǎo)審批的行政審批辦理程序。按照規(guī)范、高效、便民的要求，對流程進行優(yōu)化，進一步改進規(guī)范審批環(huán)節(jié)，減少中間環(huán)節(jié)和審批時限，切實方便辦理人，提高服務(wù)質(zhì)量。
2．行政審批事項的錄入及運行。在行政審批中心及市編委辦的指導(dǎo)、安排下，本年度完成了所有事項的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、工作平臺的錄入、核校、修訂工作，確保網(wǎng)上信息的完整、正確，保證了行政審批事項的網(wǎng)上正常運行。
三、強化事中事后監(jiān)管。
為健全事中事后監(jiān)管措施，強化部門協(xié)同聯(lián)動，建立事前預(yù)防、事中檢查、事后查處有機結(jié)合的長效監(jiān)管機制，切實提高教育行政審批科學(xué)化監(jiān)管水平，我局制訂了《XX市教育局加強行政審批層級一體化改革事中事后監(jiān)管實施細(xì)則（試行）》，按照依法有效、責(zé)任明晰、協(xié)同監(jiān)管、公開公正的原則，分別對3個行政許可事項的事中事后監(jiān)管的內(nèi)容、方式做了詳細(xì)、明確的`規(guī)定。建立健全層級監(jiān)督機制、建立完善部門協(xié)同機制，加大監(jiān)管力度、監(jiān)管責(zé)任、監(jiān)管范圍，確實保障行政審批事項的過程透明、結(jié)果公正。加大對縣市區(qū)行政審批事項的監(jiān)管，組織取消和下放的行政審批事項的檢查，掌握審批事項的事中事后監(jiān)管措施的到位情況。
四、存在的問題及改進措施
我局嚴(yán)格落實市政府的有關(guān)規(guī)定和要求，做好各項工作，但是由于客觀原因，還存在一些問題，有待進一步的完善和改進。
1．行政審批中心未設(shè)立服務(wù)窗口。我局有3個行政許可事項，教師資格認(rèn)定是限時、集中申報，民辦教育機構(gòu)審批、從事經(jīng)營性教育類互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的前置審查兩個事項辦件率非常低，基于我局行政權(quán)力事項、服務(wù)事項數(shù)量少、辦理頻率低、服務(wù)人群單一、辦理時限集中較短等原因，我們也向行政審批服務(wù)中心提出了辦理窗口不進駐的申請。
2．教師資格認(rèn)定目前還未完成平臺對接。由于教育部有通用的申報平臺，證書也是通過此平臺打印完成的，但未和政務(wù)云平臺對接，因此目前此事項未在政務(wù)云平臺上辦理。
3．“六統(tǒng)一”工作還有待加強。行政事項梳理時，我局召開過全市教育系統(tǒng)培訓(xùn)會，統(tǒng)一部署相關(guān)工作，在梳理、入庫等環(huán)節(jié)中也基本做到了統(tǒng)一，但由于縣、市間的差異等原因，部分事項還有不同，我局正在積極協(xié)調(diào)中，下階段我們將組織市縣區(qū)對審批事項進一步完善審批標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一審批程序，切實做好審批事項“六統(tǒng)一”。
五、下一步主要工作。
今后，市教育局要充分發(fā)揮行政審批職能，積極開展服務(wù)民生滿意窗口建設(shè)，下大力解決行政審批工作存在的問題，規(guī)范審批程序，提高業(yè)務(wù)水平。一是健全行政審批工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。設(shè)立局行政審批工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長，監(jiān)察室負(fù)責(zé)人為副組長，各相關(guān)處室負(fù)責(zé)人為成員，確保行政審批工作規(guī)范有序地進行。二是理順行政審批相關(guān)處室職能。按照相關(guān)處室具體承辦，行政審批處統(tǒng)一報送信息，具體事項由業(yè)務(wù)部門辦理，在規(guī)定時限內(nèi)辦理完成并接受行政審批處監(jiān)督檢查。三是積極探索服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進一步規(guī)范審批業(yè)務(wù)流程。擬定行政審批服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行政審批業(yè)務(wù)人員組成、受理服務(wù)流程、審批時限、工作紀(jì)律等，進一步明確全局行政許審批服務(wù)事項的工作制度，確保行政審批工作更上一個臺階。對實施“陽光行政審批”、推進簡政放權(quán)進一步深化，開展課題調(diào)研，對行政審批事項做進一步梳理、規(guī)范、放權(quán)。
行政審批工作總結(jié)10
20xx年，我局行政服務(wù)審批服務(wù)工作按照“以民為本、堅持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，繼續(xù)采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，較好地完成了年初提出的各項工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作簡要總結(jié)如下：
一、推行一系列便民措施。為了提高群眾和企業(yè)的滿意度，讓群眾和企業(yè)辦證更快捷、方便，我局窗口繼續(xù)采取一系列的便民措施：一是免費為群眾繪圖。根據(jù)《餐飲服務(wù)許可證》和《衛(wèi)生許可證》辦理要求，業(yè)主在申請辦理《餐飲服務(wù)許可證》和《衛(wèi)生許可證》時必須提交生產(chǎn)經(jīng)營場所布局圖，但由于受文化程度、繪畫水平等因素的影響，有的業(yè)主不會畫圖，有的雖然會畫，但離要求有一定的距離。為此，我局窗口急群眾之所急，免費為業(yè)主繪制生產(chǎn)經(jīng)營場所布局圖。這樣，不僅方便了群眾辦理《餐飲服務(wù)許可證》和《衛(wèi)生許可證》，也提高了有關(guān)資料的質(zhì)量，所以受到了群眾的好評。據(jù)統(tǒng)計，今年我局窗口已免費為業(yè)主繪制生產(chǎn)經(jīng)營場所布局示意圖400多張。二是免費開展技術(shù)指導(dǎo)。為了方便群眾辦證，我局窗口在行政許可程序啟動前，提前介入，為申請人提供現(xiàn)場衛(wèi)生技術(shù)指導(dǎo)。申請人只要向我局窗口提出技術(shù)指導(dǎo)的申請，我局工作人員就免費上門指導(dǎo)，避免了申請人既費錢又費時情況的發(fā)生。通過事前介入技術(shù)指導(dǎo)，一些新許可單位的衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施和條件更加規(guī)范，生產(chǎn)經(jīng)營場所功能布局更加合理，工藝流程更加科學(xué)，由此從源頭上減少了食品、環(huán)境等衛(wèi)生安全事件的發(fā)生。今年已免費為群眾現(xiàn)場衛(wèi)生技術(shù)指導(dǎo)80多次。三是免費送證下鄉(xiāng)。由于我縣是山區(qū)縣，人口居住分散，交通不便，所以到縣城辦事不是很方便。針對這一情況，我局窗口在現(xiàn)場審查時碰到資料齊全的農(nóng)村經(jīng)營戶，就為他們代辦《餐飲服務(wù)許可證》和《衛(wèi)生許可證》。今年已送證下鄉(xiāng)10余次。四是免費提供各種資料。我局窗口針對有部分群眾不會寫租房協(xié)議的情況，起草了標(biāo)準(zhǔn)的《租房協(xié)議》免費提供給群眾；針對有部分經(jīng)營戶不會起草衛(wèi)生制度的實際情況，制訂了《餐飲衛(wèi)生管理制度》、《公共場所衛(wèi)生管理制度》、《傳染病管理制度》、《醫(yī)療廢物處置制度》等一系列制度，免費提供給經(jīng)營戶。今年已免費提供資料500多份。
二、完成現(xiàn)場審查和發(fā)證工作。我局窗口的工作任務(wù)主要是對餐飲業(yè)、公共場所、醫(yī)療機構(gòu)的現(xiàn)場審查和發(fā)證工作。今年我局已經(jīng)開展現(xiàn)場審查500多次，發(fā)放《餐飲服務(wù)許可證》和《衛(wèi)生許可證》450多份、醫(yī)療機構(gòu)年檢130多家、發(fā)放醫(yī)師證書、護士證書120多本。
三、進一步完善許可資料。今年我局窗口先后派員參加了省、市組織的許可工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并進一步完善許可資料，使許可工作更加科學(xué)、規(guī)范。同時，為方便群眾，少跑冤枉路，我局窗口繼續(xù)為局里代收農(nóng)村衛(wèi)生協(xié)會會員費，使各醫(yī)療單位不用再跑局里。今年已代收費120多人次。
四、做好宣傳報道工作。我局窗口充分利用業(yè)余時間，積極做好有關(guān)的宣傳報道工作，并承擔(dān)《磐安衛(wèi)生》的編輯任務(wù)。今年以來，我局窗口已經(jīng)在報紙、網(wǎng)站、內(nèi)部刊物上發(fā)表信息和新聞300多篇。同時，編輯出版《磐安衛(wèi)生》11期，并發(fā)放到各機關(guān)單位和個行政村，努力提高群眾的衛(wèi)生意識和健康水平。
五、積極參加中心組織的'各項活動。我局窗口積極參加縣365行政服務(wù)中心組織的爭先創(chuàng)優(yōu)活動、審批提速競賽、非行政許可項目清理和創(chuàng)建省級文明單位等活動。
20xx年，我局窗口的工作計劃是：
一、繼續(xù)實施一系列便民措施，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。
二、進一步優(yōu)化審批流程，簡化審批手續(xù)，減少申報材料，壓縮承諾時限，實現(xiàn)行政許可服務(wù)提速提效。
三、進一步加強法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高為群眾服務(wù)的能力，爭做群眾滿意的服務(wù)窗口。
四、積極參加爭先創(chuàng)優(yōu)、審批提速競賽等活動，完成縣365行政服務(wù)中心和縣衛(wèi)生局布置的各項工作任務(wù)。
行政審批工作總結(jié)11
xxxx年，行政服務(wù)中心在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞“四大戰(zhàn)役”，創(chuàng)新服務(wù)，提速增效，取得了較好的成績。
一、xxxx年工作情況
今年，中心按照年初制定的各項目標(biāo)任務(wù)，有序開展，穩(wěn)步推進，全面完成了各項目標(biāo)任務(wù)。
1.創(chuàng)新機制提高服務(wù)能力
一是推進“三集中三到位”。結(jié)合新中心搬遷，中心協(xié)調(diào)公安局出入境管理大隊和環(huán)保局環(huán)保開發(fā)科成建制進駐中心。目前，全區(qū)有xx個職能部門在中心設(shè)立辦事窗口，部門進駐率為xx.x%；現(xiàn)進駐中心辦理的行政許可和非許可事項共有xxx項，事項應(yīng)進盡進率為xx.xx%，項目授權(quán)率xx.x%，進中心承諾件的平均承諾時限為x.x個工作日，服務(wù)群眾的能力得到明顯提高。截止xx月底，中心共辦理審批事項xxxxxx件，其中當(dāng)場辦結(jié)的xxxxxx件，即辦率為xx%。
二是推進審改。按照簡政放權(quán)，轉(zhuǎn)變政府職能的要求，中心積極配合審改辦開展第六輪行政審批制度改革，對照上級取消、下放審批事項目錄，按照“能簡則簡、能少則少”的要求，通過集中辦公、協(xié)調(diào)溝通、例會交流等形式，對所有審批事項逐一過堂，經(jīng)過與部門多次對接，確定了行政審批目錄，摸清了我區(qū)行政審批權(quán)力底數(shù)。目前，我區(qū)審批事項清理工作已經(jīng)基本結(jié)束。清理前，我區(qū)共有行政審批事項xxx項，清理后，上級規(guī)定xx項非許可事項不再納入行政審批目錄。全區(qū)保留行政審批事項（全部為行政許可）xxx項，其中xx項休眠事項，本輪審批事項清理精簡率為xx%。
2.創(chuàng)新舉措提高服務(wù)效率
一是開展重點項目代辦服務(wù)。x月份，成立了區(qū)、鎮(zhèn)兩級區(qū)重點項目代辦服務(wù)中心，加強區(qū)、鎮(zhèn)兩級聯(lián)動。組建了區(qū)、鎮(zhèn)兩級代辦員隊伍，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)重點項目的'代辦服務(wù)。各具有行政審批職能部門也相應(yīng)明確了協(xié)辦人員和分管領(lǐng)導(dǎo)。x月中旬，中心舉辦了重點項目代辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，通過培訓(xùn)，全區(qū)xx多名代辦員對代辦提高了認(rèn)識，熟悉了流程。x月份，中心成立了重點項目審批代辦服務(wù)分工聯(lián)系制度，由中心領(lǐng)導(dǎo)分片負(fù)責(zé)，指導(dǎo)和聯(lián)系各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)做好重點項目代辦服務(wù)工作，并建立了重點項目進度月通報制度，及時掌握了解重點項目最新進展。x月xx日，首家xx有限公司的二期擴能工程項目提出代辦申請，將項目審批手續(xù)全部委托遙觀鎮(zhèn)重點項目代辦服務(wù)中心辦理，中心也積極協(xié)調(diào)，僅一天時間就完成了原本需x個多月的大流轉(zhuǎn)項目審批流程，為此，光大環(huán)保給中心送來錦旗表示感謝。目前，其余鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)也按照代辦要求，都在積極開展重點項目審批環(huán)節(jié)的領(lǐng)辦、陪辦、代辦服務(wù)。
二是開展重點項目內(nèi)部流轉(zhuǎn)預(yù)審。為加快重點項目開工建設(shè)，破解土地制約，中心通過聯(lián)審會辦形式，進一步縮短審批時間，優(yōu)化審批流程，牽頭組織建設(shè)審批相關(guān)的x個部門，集中起來共同開展重點項目內(nèi)部流轉(zhuǎn)預(yù)審，會辦結(jié)束后，由中心派專人到各部門代為企業(yè)蓋章簽字，解決了企業(yè)多頭跑、審批時間長的難題。與以前相比，服務(wù)效率進一步提高，項目預(yù)審手續(xù)辦理時間從原來x-x月壓縮到x-x個工作日，為企業(yè)加快項目開工建設(shè)爭取了寶貴時間。今年中心已召開x次并聯(lián)審批會議，x家重點項目因此受益，順利通過流轉(zhuǎn)預(yù)審。
三是推行“四證聯(lián)辦”。按照“就近受理、一窗統(tǒng)收、材料傳遞、信息共享、分別辦理、統(tǒng)一發(fā)證、全程監(jiān)察”的工作流程，將工商營業(yè)執(zhí)照、質(zhì)監(jiān)組織機構(gòu)代碼證、國稅稅務(wù)登記證、地稅稅務(wù)登記證等進行四證一體聯(lián)合辦證。由工商局和行政服務(wù)中心兩家單位共同推進，依托遍布全區(qū)的工商分局進一步方便群眾就近辦事，解決服務(wù)“最后一公里”問題。聯(lián)合辦證還充分整合中心窗口審批資源，加強部門協(xié)作，并聯(lián)審批，實行綜合窗口一窗進出，避免多頭辦理。聯(lián)合辦證從x月份著手準(zhǔn)備，先后組織赴x、x等地考察學(xué)習(xí)，x月份起草聯(lián)合辦證工作方案，并在鄭陸、奔牛兩鎮(zhèn)同期開展試點，x月份，試點范圍增加到x個工商分局，xx月份，開展剩余x個工作分局培訓(xùn)，標(biāo)志著“四證一體”聯(lián)合辦證全面推開。目前，共有xxx家新辦內(nèi)資企業(yè)順利通過聯(lián)合辦證領(lǐng)取了四證資料，辦件量占試點工商分局同期新辦企業(yè)總數(shù)的xx%左右。
3.創(chuàng)新管理提高綜合能力
一是標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)效果明顯。按照ISOxxxx質(zhì)量管理體系的要求，中心制定詳細(xì)的質(zhì)量控制書，在全體工作人員中開展“寫你所做的，做你所寫的”，持續(xù)完善質(zhì)控制書內(nèi)容，實現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、工作制度化、行為規(guī)范化的目標(biāo)。
二是監(jiān)督考核寬嚴(yán)相濟。中心對工作人員從職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量、工作實績、工作紀(jì)律x個方面分xx條按百分進行細(xì)化。每天進行考勤，每月進行百分統(tǒng)計，每季度評選表彰紅旗窗口和先進工作人員。在強化考核的基礎(chǔ)上，進一步加強內(nèi)部管理。實行每天不間斷巡視制度，發(fā)現(xiàn)問題及時提醒及時改正；設(shè)立效能監(jiān)督電話和電子評議系統(tǒng)，經(jīng)常征求意見，每天電話回訪；成立行風(fēng)監(jiān)督員隊伍，組織監(jiān)督員電話抽查、現(xiàn)場檢查。
三是品牌內(nèi)涵明顯豐富。全面梳理窗口收費，為規(guī)范收費提供科學(xué)的決策依據(jù)；認(rèn)真回復(fù)群眾咨詢，一年來，中心回復(fù)網(wǎng)上咨詢xxxx件，通過服務(wù)熱線回復(fù)咨詢xxxxx件；動態(tài)調(diào)整查詢系統(tǒng)，按照最新審改成果，及時更新電子查詢系統(tǒng)，更新中心外網(wǎng)網(wǎng)上查詢欄目，便于群眾查詢。今年，通過查詢系統(tǒng)為群眾服務(wù)x多萬人次，下載資料xxxx多人次。同時，中心全面開展微笑服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等服務(wù)新方式，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不斷豐富“相約中心、滿意溫馨”的品牌內(nèi)涵，樹立良好的對外形象。
二、存在的問題
1.聯(lián)合驗收的問題。工業(yè)項目用地聯(lián)合驗收工作開展已有一年多，通過驗收xx家，面積達xxxx畝，通過率為xx%。但碰到一些問題：一是新增建設(shè)用地容積率不達標(biāo)問題。個別企業(yè)受市場經(jīng)濟形勢影響，暫緩部分廠房建設(shè)，但又急于辦理正式土地證用于融資或其他用途。由于容積率不達標(biāo)，不符合聯(lián)合驗收受理條件，就無法開展驗收。二是違建項目想完善手續(xù)但驗收條件過嚴(yán)的問題。存在不少沒有依法取得國有土地使用權(quán)和辦理規(guī)劃施工建設(shè)手續(xù)的“兩違”建設(shè)項目，在接受國土部門處罰后辦理了土地預(yù)發(fā)證，也想通過聯(lián)合驗收換取正式土地證，由于沒有建設(shè)手續(xù)，不符合驗收條件。
2.信息平臺建設(shè)方面的問題�！八淖C聯(lián)辦”已經(jīng)全面推開，在方便群眾，提高效率方面發(fā)揮著重要作用。但目前的“四證聯(lián)辦”還需要人工補充信息，不能完全實現(xiàn)信息共享，原因在于“四證聯(lián)辦”信息平臺無法與國地稅聯(lián)合辦證平臺對接，影響了“四證聯(lián)辦”效率的進一步提升。建議區(qū)政府出面協(xié)調(diào)。
三、xxxx年工作思路
xxxx年，中心將在區(qū)委區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“簡單、實用”的原則，進一步完善機制、創(chuàng)新服務(wù)，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
一、進一步完善重點項目代辦服務(wù)。進一步完善代辦實施細(xì)則，加強代辦員隊伍培訓(xùn)，提高代辦能力，完善代辦考核和激勵機制，進一步完善分工聯(lián)系制度，加強項目走訪調(diào)研，有針對性地提供服務(wù)，進一步提升代辦服務(wù)效能。通過努力，使重點項目代辦形成常態(tài)。
二、推進并聯(lián)審批平臺的建設(shè)。在公布x省信息化標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，依托現(xiàn)有行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運行平臺，整合各職能部門的審批信息資源，建立工業(yè)企業(yè)項目并聯(lián)審批系統(tǒng)，跟蹤每個審批環(huán)節(jié)，全面反映建設(shè)項目從依法取得土地到領(lǐng)取房產(chǎn)證的全過程辦理信息。
三、完善重點項目內(nèi)部流轉(zhuǎn)會辦和后期監(jiān)管。今后，中心將一方面積極開展建設(shè)項目內(nèi)部流轉(zhuǎn)預(yù)審會辦工作，另一方面還將開展現(xiàn)場察看企業(yè)是否按要求如期開工，進一步加強事后監(jiān)督和管理，確保效率提升后質(zhì)量不降。
四、完善“四證聯(lián)辦”平臺建設(shè)。按照省政府關(guān)于企業(yè)注冊登記審批手續(xù)簡化的以及“三證合一”相關(guān)要求，針對目前“四證聯(lián)辦”遇到的數(shù)據(jù)對接問題，改造平臺數(shù)據(jù)接口，使“四證聯(lián)辦”平臺在企業(yè)注冊登記審批中發(fā)揮更大的效能。
行政審批工作總結(jié)12
一、20xx年主要工作
我區(qū)政務(wù)公開與政務(wù)服務(wù)工作以政務(wù)服務(wù)中心為主要平臺，深化行政審批制度改革和政府信息公開，創(chuàng)新體制機制，加快轉(zhuǎn)變政府職能，提高行政效能，推動形成權(quán)責(zé)一致、分工合理、決策科學(xué)、執(zhí)行順暢、監(jiān)督有力的行政管理體制和運行機制，為推進“五新”建設(shè)創(chuàng)造了優(yōu)良的政務(wù)環(huán)境。
(一)開展政務(wù)服務(wù)工作
以市政務(wù)服務(wù)中心啟動政務(wù)服務(wù)工作版的升級與推進為契機，在全區(qū)政務(wù)系統(tǒng)開展了創(chuàng)建人民滿意政務(wù)服務(wù)中心活動，為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。20xx年1-11月，區(qū)政務(wù)大廳共辦理辦結(jié)各項行政審批、審核項目10萬余件，統(tǒng)一在窗口執(zhí)收全區(qū)行政事業(yè)性收費與政府基金22億元。
印發(fā)了《XX市XX區(qū)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作考核辦法》、《XX市XX區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口及工作人員管理辦法》、《窗口及工作人員考評細(xì)則》、《政務(wù)服務(wù)工作電話回訪辦法》等文件，編制《政務(wù)服務(wù)工作手冊》，使全區(qū)政務(wù)服務(wù)工作學(xué)有樣、行有范、考有的，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)工作培訓(xùn)、管理、考核的.全員覆蓋、全程覆蓋和全時覆蓋。在政務(wù)大廳設(shè)置園區(qū)窗口，及時進行協(xié)調(diào)銜接，不斷強化服務(wù)企業(yè)能力。印發(fā)《推行行政審批服務(wù)事項幫(代)辦服務(wù)工作方案》，在區(qū)、街道、社區(qū)(村)推行上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)和幫代辦服務(wù)等模式。
(二)推進行政審批制度改革工作
(三)做好政府信息公開工作
出臺了《XX市XX區(qū)政府信息公開工作細(xì)則》規(guī)范性文件，配套制訂、執(zhí)行《XX市XX區(qū)政府信息公開指南》、《XX區(qū)政府信息公開工作考核辦法》文件，形成了完善、有效的制度體系，實現(xiàn)政府信息依法、科學(xué)公開。及時、有效地主動公開各類政府信息，把“曬權(quán)”作為重點，推進行xxx力運行公開;把“有用”作為焦點，設(shè)立“20xx年政務(wù)公開工作要點專欄”，圍繞重點領(lǐng)域公開群眾最為關(guān)心而且與生產(chǎn)生活休戚相關(guān)的政府信息。
(四)落實12345市民熱線工單受理工作
20xx年1-11月，我區(qū)共簽收12345市民服務(wù)熱線工單7123件，按時辦結(jié)率100%;回訪工單6721件，滿意率。出臺《XX區(qū)12345市民服務(wù)熱線工作考核辦法》、《XX區(qū)12345市民服務(wù)熱線相關(guān)工單辦理責(zé)任分解表》，探索建立由部門單位各自辦理變?yōu)闋款^單位與配合單位協(xié)作辦理、聯(lián)合執(zhí)法的長效機制，提升熱線工作效果。實行12345市民服務(wù)熱線每月一通報制度，對各承辦單位部門市民服務(wù)熱線辦理情況定期進行監(jiān)督、考評。
二、20xx年工作計劃
行政審批工作總結(jié)13
一、成績部分
20xx年全年工作在“規(guī)范審批”上做文章，在“簡化流程”上下功夫，全年工作得到行政審批局的高度認(rèn)可和辦事群眾的高度滿意。
1.進一步規(guī)范了民辦學(xué)校（機構(gòu)）的審批流程。統(tǒng)一制定了資料模板，操作簡單明了。
2.進一步規(guī)范了政務(wù)服務(wù)之權(quán)力清單及公共服務(wù)清單的梳理和流程的規(guī)范編程。并重新編制了“辦事指南”。
3.進一步完成了“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺政務(wù)服務(wù)事項的規(guī)范填報。現(xiàn)在可以在手機上完成審批，即手機“移動審批”。教育局相關(guān)辦事可以在政務(wù)大廳機上查詢，并按流程辦理。
4.完成換證5校；整改審批7校；注銷2校。
5.規(guī)范完成春、秋季季教師資格160人的認(rèn)定工作。
二、問題部分
行政審批改革局領(lǐng)導(dǎo)比較重視，也取得了一定的成績，但由于某些方面的原因，我們現(xiàn)在的模式還未得到上級的認(rèn)可，如：權(quán)力的歸并、人員的安排、部分工作職責(zé)落實等。
（一）20xx年工作要點
1.進一步做好春季教師資格認(rèn)定的審批，公示和規(guī)范打印發(fā)證工作。春季（4-6月）、秋季（10-12月）
2.進一步做好民辦學(xué)校規(guī)范審批的系列宣傳工作(20xx年5月開始，停止所有義務(wù)教育階段民辦學(xué)校的審批，并按上級要求初步做好義務(wù)教育階段民辦學(xué)校的有序并入工作)。
3.進一步配合職成民管股加強民辦學(xué)校和培訓(xùn)機構(gòu)的監(jiān)管工作�，F(xiàn)在我們衡山培訓(xùn)機構(gòu)存在“三多現(xiàn)象”，無證辦學(xué)的多，補辦證的`多，辦證后不按規(guī)范管理的多。究其原因是多方面的，有待我們研究解決。
（二）建議部分
1.在存在的問題方面，如權(quán)力的歸并、人員的安排、激勵的落實等提請領(lǐng)導(dǎo)更加重視，畢竟是教育局的窗口，是教育局的形象。
2.要進行新一輪的執(zhí)法培訓(xùn)，畢竟目前行政審批和民管股沒有一人有行政執(zhí)法權(quán)。
行政審批工作總結(jié)14
今年度，產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)股在委領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)、關(guān)心指導(dǎo)下，及各股室的大力支持下，緊緊圍繞委里的各項工作要求，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，雖然取得了一定成績，但也存在一些不足�，F(xiàn)結(jié)合本股室職能將今年度工作作簡要總結(jié)。
（一）、積極組織編制，申報環(huán)資、產(chǎn)業(yè)、能源、外資類項目。
1、認(rèn)真開發(fā)編制了XX縣小山錫業(yè)有限公司年產(chǎn)1500噸錫錫制品項目、江西科瑞生物炭材料科技有限公司綜合利用林木廢科年產(chǎn)1.5萬噸生物基活性炭項目、XX市興虹原燃?xì)庠O(shè)備有限公司會昌分公司XX縣白鵝坑口老礦山廢礦回收綜合利用治理項目、江西會昌金陽金屬有限公司綜合回收尾砂、廢渣制取磨料項目、XX縣翊騰針織服飾有限公司年產(chǎn)500萬件（套）服裝生產(chǎn)項目、江西省紅土娃現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范基地綜合開發(fā)有限公司“草-鵝-沼-果（漁、菜）-蜂”高效生態(tài)農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟項目、XX縣天強新型建材有限公司窯爐節(jié)能技術(shù)改造等項目。
2、擬申報環(huán)資類項目4 個，分別為：江西XX市XX縣城市污水處理管網(wǎng)（二期）工程項目、XX縣天強新型建材有限公司窯爐節(jié)能技術(shù)改造項目、江西省紅土娃現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范基地綜合開發(fā)有限公司“草-鵝-沼-果（漁、菜）-蜂”高效生態(tài)農(nóng)業(yè)循環(huán)經(jīng)濟項目、江西會昌工業(yè)園申報列入省級園區(qū)循環(huán)化改造試點備選區(qū)。
3、擬申報產(chǎn)業(yè)類項目2個，分別為：贛州亞泰鎢業(yè)有限公司綜合利用鎢廢料年產(chǎn)1400噸超細(xì)碳化鎢粉及500噸硬質(zhì)合金棒材項目申報省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)資、江西五豐公司年產(chǎn)15000噸優(yōu)質(zhì)無轉(zhuǎn)基因米粉生產(chǎn)技術(shù)改造項目。
4、擬申報能源類項目2個，分別為XX縣20xx年農(nóng)村電網(wǎng)改造升級工程項目，XX縣城月亮灣110千伏輸變電站工程項目。
5、擬申報外資類項目2個，分別為XX縣湘江流域環(huán)境綜合治理項目、XX縣城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)項目。
（二）、爭資爭項工作取得實效
1、今年爭取到今年農(nóng)網(wǎng)升級改造項目中央投資600萬元、江西華達昌公司中小企業(yè)技改補助資金100萬元、XX縣節(jié)能監(jiān)察中心監(jiān)察能力建設(shè)項目中央預(yù)算內(nèi)資金124萬元、XX縣生活垃圾處理無害化項目（續(xù)建）中央預(yù)算內(nèi)資金1000萬元、XX縣天強新型建材有限公司窯爐節(jié)能技術(shù)改造項目專項補助資金60萬元、XX縣20xx年農(nóng)網(wǎng)改造升級工程節(jié)余資金第二批項目專項資金41萬元、江西石磊氟化工有限公司系列制冷劑生產(chǎn)線項目獲省戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)引導(dǎo)資金700萬、XX縣（燕子窩）工業(yè)園220千伏輸變電站國網(wǎng)資金22900萬元。共爭取中央資金和專項資金2625萬元，項目7個；國網(wǎng)資金22900萬元，項目1個。
2、今年爭取用地指標(biāo)650畝，分別為XX縣綜合物流園區(qū)建設(shè)項目240畝、江西氟鹽化工產(chǎn)業(yè)基地道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目410畝。
3、通過積極跟蹤、并與上級發(fā)改委溝通，爭取，今年我縣已爭取到江西氟鹽化工產(chǎn)業(yè)基地道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目XX縣天然氣管網(wǎng)工程項目、會昌燕子窩220千伏輸變電工程項目獲得省發(fā)改委、能源局的'核準(zhǔn)；江西科瑞生物炭材料科技有限公司綜合利用林木廢科年產(chǎn)1.5萬噸生物基活性炭項目、XX市興虹原燃?xì)庠O(shè)備有限公司會昌分公司XX縣白鵝坑口老礦山廢礦回收綜合利用治理項目、江西石磊氟化工有限責(zé)任公司新建年產(chǎn)1.9萬噸氟材料項目、江西石磊氟化工有限責(zé)任公司新建年產(chǎn)24萬噸硫酸等項目獲得市發(fā)改委的備案；江西省會昌金龍錫業(yè)有限公司新建雞心潭水電站項目獲市發(fā)改委同意開展前期工作。
（三）加強項目管理工作
項目審批、節(jié)能審查工作：根據(jù)相關(guān)文件要求、對照產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整指導(dǎo)目錄，嚴(yán)查審批關(guān)，今年產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)股備案了6個項目，分別是XX縣小山錫業(yè)有限公司年產(chǎn)1500噸錫錫制品項目、XX縣奧普斯光電科技有限公司led照明燈具生產(chǎn)項目、XX縣奧普斯光電科技有限公司高檔不銹鋼廚具、西餐具生產(chǎn)項目、XX縣生物道農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司年產(chǎn)20萬噸生物菌有機肥項目、江西會昌金陽公司綜合回收尾砂、廢渣制取磨料項目、會昌翊騰針織公司年產(chǎn)500萬件套服裝生產(chǎn)項目；今年節(jié)能審查、備案了11個項目，其中：審查了XX縣小山錫業(yè)有限公司新建年產(chǎn)1500噸錫制品項目節(jié)能評估報告表、江西會昌金陽公司綜合回收尾砂、廢渣制取磨料項目節(jié)能評估報告表、會昌翊騰針織公司年產(chǎn)500萬件套服裝生產(chǎn)項目節(jié)能評估報告表、江西省佳龍陽光城市建設(shè)公司XX縣汽車商貿(mào)綜合市場建設(shè)項目節(jié)能評估報告表：備案了XX縣匯鑫工程投資有限公司新建10萬平方米標(biāo)準(zhǔn)廠房項目、XX縣生物道農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司年產(chǎn)20萬噸生物菌有機肥項目等
行政審批工作總結(jié)15
xx年元月至今，在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科室與局有關(guān)業(yè)務(wù)科室的密切配合，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項規(guī)定，積極工作，順利地完成了上半年的各項工作任務(wù)。在市委、市政府“深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀”的號召下，按照局黨組和領(lǐng)導(dǎo)的要求，對我局的行政審批項目和內(nèi)容進行了重新整理，精簡了內(nèi)容，縮減“三個百分之三十”審批內(nèi)容。為企業(yè)提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。今年上半年我科室在工作中實現(xiàn)了無差錯、無超時、無違紀(jì)的工作目標(biāo)。得到了中心的肯定和企業(yè)的贊譽。
按照市委、市政府的提速、提效有關(guān)要求，結(jié)合我局歷年來辦件的實際情況，局黨組經(jīng)過充分討論和醞釀出臺關(guān)于縮減審批項目三個百分之三十的決定并加強行政審批科建設(shè)。大大地推進了我局行政審批建設(shè)的步伐，提速、提效明顯。在這一整體要求下，我科室嚴(yán)格按照有關(guān)職責(zé)和審批制度，依法審批，按時辦結(jié)。使得窗口建設(shè)在市行政服務(wù)中心的跨入了先進行列。上半年科室共受理辦結(jié)208件。其中新設(shè)立外商投資企業(yè)7家;外商投資企業(yè)變更14家;新批加工貿(mào)易票，其中進料加工票，來料加工票，涉及進出口金額為萬美元。新批進出口經(jīng)營權(quán)企業(yè)29家，變更22家;邀請外商72批次，合計158人次，涉及26家企業(yè)15個國家。新辦煤炭許可證4家。年審加油站308座，加油點310座。
一、強化思想作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立為民服務(wù)觀念。
行政審批科是商務(wù)部門在行政服務(wù)中心的窗口單位，她不僅是一個科室的問題，建設(shè)的好壞將直接影響到我局在政府部門中的形象，關(guān)系到我市投資環(huán)境的問題。這樣我們以“服務(wù)企業(yè)、方便企業(yè)、奉獻社會”作為我科室的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)。上半年以來，我們?yōu)榍皝磙k理業(yè)務(wù)的企業(yè)，進行耐心的指導(dǎo)，并且積極與省級部門為企業(yè)做好協(xié)調(diào)工作。讓企業(yè)切切實實的感受到一站式的服務(wù)，為企業(yè)贏得寶貴的時間，節(jié)約的資金。廣大企業(yè)老總對我窗口服務(wù)周到、服務(wù)態(tài)度好做出了大量的評價。因此我科室始終“把打造誠信窗口、鞏固商務(wù)形象”作為我們工作的最高準(zhǔn)則，并進一步強化思想作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立為民服務(wù)觀念。
二、加強自身學(xué)習(xí)、規(guī)范服務(wù)理念。
行政服務(wù)中心就是“政府服務(wù)超市”。我科室作為窗口，提高自身的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)尤為重要。我們以深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，并深入的就如何將“科學(xué)發(fā)展”意識帶到工作與生活中去，為如何提高現(xiàn)階段商務(wù)工作效率和自身工作，我們要對所有的辦件項目的審批做到熟練掌握其流程和申報材料內(nèi)容。在工作中我們始終把“服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報材料、承諾期限和收費標(biāo)準(zhǔn)”這六項內(nèi)容作為公開的工作方式。并且在窗口準(zhǔn)備了各項業(yè)務(wù)宣傳材料，對業(yè)務(wù)辦理所需要的材料和其他東西都作了詳盡的說明。只有完善自身的學(xué)習(xí)，提升服務(wù)理念才能為前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)提供更好、更快的服務(wù)。
三、嚴(yán)于律己，加強效能建設(shè)。
窗口是中心的一面旗幟，而中心是政府的一面旗幟。窗口是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。不僅代表了自己，代表了單位，更代表了政府的'形象。我們繼續(xù)以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，全面推行完善崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責(zé)任制、ab崗工作制等具體制度，并逐步完善了失職追究制、否定報備制、窗口部門一次性告知制等制度。要深化和推行政務(wù)公開，進一步規(guī)范政務(wù)公開的內(nèi)容、形式和方法，探索建立政務(wù)通報、政務(wù)聽證會、政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)和新聞發(fā)言人制度，不斷提高我科室工作水平。以《行政許可法》為依據(jù)，以改革創(chuàng)新為動力，以“兩集中、兩到位”為主題，構(gòu)建“審管分離、權(quán)責(zé)掛鉤”和“審批一條龍、服務(wù)一站式”的行政審批工作新機制。讓企業(yè)積極有效地參與機關(guān)效能的監(jiān)督，促使我科室人員在履行職責(zé)的辦事過程中，做到辦得公、辦得快、辦得廉、辦得好。
四、下一步工作計劃及打算
在下半年的工作當(dāng)中，我科室仍嚴(yán)格按照局領(lǐng)導(dǎo)和中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，完成各項工作任務(wù)。要全面準(zhǔn)確地把握科學(xué)發(fā)展觀的深刻內(nèi)涵和基本要求，堅持以人為本，就是要以實現(xiàn)人的全面發(fā)展為目標(biāo)，從人民群眾的根本利益出發(fā)謀發(fā)展、促發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的物質(zhì)文化需要，切實保障人民群眾的經(jīng)濟、政治和文化權(quán)益
我們還將繼續(xù)以“便民、高效、廉潔、規(guī)范”為宗旨。用最大的熱情和友情為企業(yè)服務(wù)。使我們商務(wù)窗口是真正成為企業(yè)著想的窗口，企業(yè)辦實事的窗口!
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