年度個(gè)人的工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點(diǎn)突出呢？以下是小編幫大家整理的年度個(gè)人的工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
年度個(gè)人的工作總結(jié)1
時(shí)間一晃已有幾個(gè)多月過去了，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，及其課任老師的共同協(xié)作努力下，我班在多方面取得了可喜的成績。班級(jí)風(fēng)貌基本得以展現(xiàn)，也很欣慰。就把這幾個(gè)月來的情況作一個(gè)簡單的匯報(bào)：
第一，走近學(xué)生，了解班級(jí)情況，樹立個(gè)人形象和風(fēng)格。
在接班之初我分別找了多個(gè)學(xué)生進(jìn)行談話，了解家庭，學(xué)習(xí)，生活，品格等詳細(xì)情況。建立了詳細(xì)的分析表。加上平時(shí)觀察對(duì)班級(jí)情況有了深入的了解之后，確立了自己的管理思路：關(guān)心支持家庭困難學(xué)生，如彭貴強(qiáng)，劉小紅等；積極鼓勵(lì)學(xué)習(xí)成績差的學(xué)生，使之在班級(jí)中找到自己的位置；嚴(yán)格管理問題學(xué)生，以說服思想教育為主，踩取有進(jìn)步必表揚(yáng)的方法，使他們找到強(qiáng)烈的表現(xiàn)欲望，如高建，王加山等�！爸褐耍拍馨賾�(zhàn)百勝。”這為我班班級(jí)工作的開展奠定了基礎(chǔ)。
第二，努力創(chuàng)設(shè)班級(jí)環(huán)境，營造學(xué)習(xí)氛圍。
“近朱者赤，近墨者黑”這句話深刻的說明了環(huán)境對(duì)于人的影響。特別是對(duì)于小學(xué)階段的學(xué)生更為重要。首先，在本學(xué)期中旬，在學(xué)校的統(tǒng)一部署下，我班也確立了本班特色的班級(jí)文化建設(shè)，增添了“團(tuán)結(jié)、進(jìn)取、勤學(xué)、善思”的八字班訓(xùn)。指明了我班的長期奮斗目標(biāo)。設(shè)立了知識(shí)百窗，把學(xué)生自己收集的百科知識(shí)展示出來，把有限的知識(shí)結(jié)構(gòu)豐富化。光榮榜的設(shè)立，更是把學(xué)生的一技之長充分展示出來，讓學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的閃光點(diǎn)，積極發(fā)揮自己的特長。從而建立多角度培養(yǎng)學(xué)生成材的初步模式。通過這些的設(shè)立使原本死氣沉沉的教室變成了色彩艷麗紛繁，學(xué)習(xí)氣氛緊張。學(xué)生生活在一個(gè)快樂舒適的環(huán)境中，不但有美感的享受，而且得到文化的熏陶。
第三，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的思想道德教育，培養(yǎng)學(xué)生良好的品質(zhì)。
“學(xué)習(xí)不好是次品，品德不好是危險(xiǎn)品”這句話深刻的闡釋了德育在教育中的重要地位。班級(jí)中班主任是德育的中心，也是德育的重心。因此我在這方面深感壓力，也做了大量的努力。首先，我特別看中每日早會(huì)課的時(shí)間，我確立了一天一個(gè)主題的德育備課工作。把安全、衛(wèi)生、健康、學(xué)習(xí)、生活、價(jià)值觀多個(gè)方面拿入其中。選取了一些具有代表性的.主題，如：“生命的價(jià)值在于運(yùn)動(dòng)”“文明用語在身邊”“禮貌待人”“尊重別人就是尊重自己”“安全牢記心頭”“少壯不努力，老大徒傷悲”“冬季飲食幾忌”等。其次，班隊(duì)課也是品德教育的有利時(shí)機(jī)，有教師選題并指導(dǎo)，學(xué)生選材加工的模式。本期比較成功開展“展現(xiàn)自我”、“我們是朋友”等班會(huì)活動(dòng)。全班學(xué)生幾乎全員參，表現(xiàn)積極，興趣很高。通過他們自己從選材——加工——表演的深度過程，知識(shí)得到掌握，能力得以鍛煉，情感得以升華，更使道德品質(zhì)得以突顯。再次，結(jié)合少先隊(duì)工作，通過活動(dòng)使學(xué)生陶冶情操。本期舉行了“愿中華巨龍永遠(yuǎn)騰飛”的詩歌朗誦比賽，賽后在班上有以此為契機(jī)，舉行了以小組為單位的“祖國在我心中的演講比賽”，成績突出效果明顯。并在12、9紅歌傳唱中取得實(shí)效，獲得高段三等獎(jiǎng)，實(shí)現(xiàn)班級(jí)階段性突破。通過這幾種形式，班級(jí)凝聚力得到增強(qiáng)，集體主義感顯著提高。
第四，加強(qiáng)班級(jí)管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)。
班委是班級(jí)的中流砥柱，更是連接老師與學(xué)生之間的橋梁和紐帶。在這個(gè)學(xué)期里，我慎重地選拔和培養(yǎng)班委成員：首先、大力表揚(yáng)班委優(yōu)點(diǎn)，幫助小班委樹立威信；其次、在鼓勵(lì)班委大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法的同時(shí)，更嚴(yán)格要求班委個(gè)人在知識(shí)、能力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即以點(diǎn)帶面；再次、培養(yǎng)班委團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，通過班委這個(gè)小集體建立正確、健康的輿論，帶動(dòng)整個(gè)班集體的評(píng)價(jià)制度，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心。從本期的效果來看，這些新班委能切實(shí)旅行好自己的職責(zé)。在清潔衛(wèi)生，課堂紀(jì)律，寢室紀(jì)律方面，基本能做到此地?zé)o師當(dāng)有師的效果。
第五，協(xié)調(diào)各方面的教育力量，發(fā)揮好紐帶監(jiān)督作用。
本班有38人，單靠一個(gè)人是很難管理到位的。因此，發(fā)展多方面的教育力量是必要的。首先，和課任老師配合好課程安排，協(xié)同意見、交流看法、共同商議班級(jí)情況和處理辦法。特別是教數(shù)學(xué)的趙老師對(duì)工作盡職盡責(zé)，很多事情幫助代辦，不分你我。其次，取得學(xué)生家長的大力支持、配合和理解。我接班之初就建立了以書信、電話、登門的幾種形式分別了解學(xué)生情況。爭取他們對(duì)教育工作的支持和配合。到本期末，我基本實(shí)現(xiàn)了以不同的方式，和各學(xué)生家長通上了話，事實(shí)證明效果明顯。
總之，在這一個(gè)學(xué)期里，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各方面的積極配合下，我通過以上幾方面的努力，班級(jí)工作較以前有了較大起色，學(xué)生的整體素質(zhì)在不斷的提高，班級(jí)特色也將日益形成。但在諸多方面我也清楚的認(rèn)識(shí)到存在的不足。一、班級(jí)的學(xué)風(fēng)建設(shè)上雖有重視，但涉足未深。二、班規(guī)的形成和落實(shí)未能落到實(shí)處。三、學(xué)生的教育評(píng)價(jià)體系沒有定案，沒能形成完善的班級(jí)評(píng)價(jià)制度。這些說明班級(jí)的管理任重而道遠(yuǎn)，還有諸多方面需要學(xué)習(xí)和指導(dǎo)。我相信，用我有限的能力以無限的熱情，做好自己應(yīng)盡的事業(yè)！
年度個(gè)人的工作總結(jié)2
首先，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)安排我這一學(xué)年擔(dān)任小班教師。通過帶小班，我受益匪淺。經(jīng)過4個(gè)多月工作的磨練，我已經(jīng)漸漸地適應(yīng)了幼兒園教師的工作。完成了一次做四歲孩子?jì)寢尩膶?shí)習(xí)，深刻地體會(huì)到了小班教師的不易和偉大。不知不覺地結(jié)束了一個(gè)學(xué)期的工作，雖然是那么忙碌，那么辛苦，但自己仍一如既往地認(rèn)真工作著。為了更好地提高自己的各項(xiàng)工作水平，現(xiàn)將這學(xué)期的工作總結(jié)如下：
一、工作方面：
幾個(gè)月的教師工作讓我對(duì)這一行業(yè)有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)：做一個(gè)幼兒教師也許不難，但要做一個(gè)好教師就很難了。我個(gè)人覺得在工作中，我主要做到了兩個(gè)字——“關(guān)心”，是的，關(guān)心每一個(gè)幼兒，無論他是調(diào)皮還是搗蛋，在我心中，每一個(gè)孩子都是需要關(guān)心幫助的個(gè)體，這使我得到了每一個(gè)孩子的真心的愛的回報(bào)。在工作中，我也得出了以下幾點(diǎn)對(duì)教師工作的新的看法：
1、有一顆愛心，這是做好工作的前提。
帶著一顆“愛心”去工作，可以讓孩子覺得你是真心地關(guān)心他，縮短了師生之間的.距離，同時(shí)，他們犯了什么錯(cuò)誤，也就容易接受你的教育，很快地加以改正。記得剛開學(xué)的時(shí)候，我批評(píng)過一個(gè)叫張俊溢的調(diào)皮小男孩，從此以后我發(fā)覺他很排斥我觸碰他，對(duì)此，我并沒有從此以后對(duì)他不聞不問，反而更靠近他，每天都和他聊他最喜歡的動(dòng)畫片，漸漸的我發(fā)現(xiàn)他也開始喜歡我了，這讓我覺得，老師有一顆愛心真的很重要。
2、細(xì)心、耐心這是做好工作的基礎(chǔ)。
教育孩子不是一朝一夕的事，是一項(xiàng)長期的工作，這就需要足夠的耐心，在平時(shí)的工作中要細(xì)心觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)每個(gè)孩子不同的需要。以前我總覺得做幼兒園老師是很輕松的工作，不就是孩子王嗎？真正踏上工作崗位，我才感覺到并不輕松，反而還壓力重重。你要對(duì)三十幾個(gè)孩子負(fù)責(zé)啊，于是我從一個(gè)馬大哈，慢慢變成了會(huì)細(xì)心觀察的人，觀察什么呢？當(dāng)孩子出汗了為他墊上小毛巾；在他感冒時(shí)提醒他多喝水等等。學(xué)生時(shí)代的我還是一個(gè)事事都要媽媽操心的孩子，一進(jìn)入社會(huì)就要變成一個(gè)照顧三十幾個(gè)孩子的老師，這當(dāng)中轉(zhuǎn)變的辛苦只有我自己知道，但我一點(diǎn)也不覺得苦，相反，看到自己的成長我很高興，我今后還會(huì)繼續(xù)努力的。
3、存在的問題和今后努力方向：
回顧檢查自身存在的問題，自己還有很多需要學(xué)習(xí)改進(jìn)的地方。我是一名新教師，在工作的各個(gè)地方都有或大或小的不足之處，在備課方面還有很多不足的地方，有可能是寫的不清楚，也有可能是思路不夠詳細(xì)，在上課方面也有很多的不足之處，但是我都會(huì)努力進(jìn)步的，希望我班的小朋友能夠?qū)W得更多，更好。所以，今后我要進(jìn)一步學(xué)習(xí)備課，上課，以及積極參加各種理論學(xué)習(xí)，提高自己的工作能力，努力成為一名優(yōu)秀的幼教工作者。
二、不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
只有不斷地通過各種渠道學(xué)習(xí)，才能提高自身的素質(zhì)和教學(xué)本領(lǐng)。本人在本學(xué)期中，積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)、競賽，認(rèn)真參加活動(dòng)，在師傅和各位前輩的指導(dǎo)下堅(jiān)持把理論同實(shí)際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，用正確的思想引導(dǎo)幼兒，做好保教工作。
三、勇于改革，開拓活動(dòng)領(lǐng)域
根據(jù)本班情況,積極開展主題活動(dòng)和區(qū)域活動(dòng)使其相輔相成，在選擇中思考，在思考中選擇，建立有利于本班幼兒發(fā)展的課程。這樣幼兒在活動(dòng)中獲得的知識(shí)面就更廣，活動(dòng)的積極性就更強(qiáng)，使每個(gè)幼兒都能有進(jìn)步。
四、堅(jiān)定信念，規(guī)范良好常規(guī)
俗話說：“沒有規(guī)矩，不成方圓”。良好的常規(guī)可以使幼兒生活具有合理的節(jié)奏，有利于培養(yǎng)幼兒自我服務(wù)的能力，為今后的生活和學(xué)習(xí)奠定良好的基礎(chǔ)。
根據(jù)這些，我根據(jù)孩子的生長發(fā)育規(guī)律，從生活的每件小事抓起。比如，在這學(xué)期中，我們開設(shè)了區(qū)域活動(dòng)，幼兒在這活動(dòng)中可以自主選擇分區(qū)活動(dòng)。在活動(dòng)中，我們有針對(duì)性地對(duì)幼兒進(jìn)行教育，做到玩具哪里拿哪里放，并輕拿輕放。通過半年的培養(yǎng)，班級(jí)常規(guī)初見成效。在下學(xué)期，我將進(jìn)一步加大培養(yǎng)力度，爭取更大的進(jìn)步。
五、德育工作，從身邊做起
一個(gè)人的品德培養(yǎng)應(yīng)從小做起，從身邊的小事做起，從而使幼兒養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。比如在“寶寶生病了”這一活動(dòng)中讓幼兒進(jìn)行探望娃娃、說安慰話，整個(gè)過程讓幼兒學(xué)會(huì)關(guān)心他人，并提高自身語言能力。
其實(shí)，再多的收獲也莫過于看到孩子們的進(jìn)步，在我們的努力下，我班幼兒在自主性和交往能力上有了很大提高，他們也逐漸成為一群活潑、禮貌、懂事、富于想象、樂于助人的好兒童，，每當(dāng)想到這些，我的心中就充滿了喜悅與感動(dòng)，看來，自己的付出與收獲是成正比的。
成績固然可喜，但是工作中仍有遺憾之時(shí)和不足之處。對(duì)于剛工作半年多的我來說，要學(xué)習(xí)和提高的地方還有很多，如何使自己的教學(xué)工作更有成效，如何讓自己類似于組織教學(xué)方面的能力大大提高，如何去做一名富有創(chuàng)新精神的新時(shí)代的幼兒教師，這些都是我有待于思考和急于解決的問題。以后的路還有很長，我想，只要我一步一個(gè)腳印踏實(shí)走下去，我一定可以越做越好。讓孩子快樂、讓家長滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)放心也將是我不變的追求。
年度個(gè)人的工作總結(jié)3
曾經(jīng)有位特級(jí)教師這樣說過：“要把學(xué)生培養(yǎng)成人，須著力點(diǎn)燃學(xué)生心靈的火花；而要點(diǎn)燃學(xué)生心靈的火花，教師自己必須是一個(gè)火把，必須心中步滿陽光�！笔前。頌橐幻變簣@的班主任，在從事了六年的教育生涯中，我深深的明白了這一看似游戲的工作，其實(shí)是很復(fù)雜，很煩瑣的，需要我們付出時(shí)間，付出精力，付出愛心。
這一學(xué)年，我同時(shí)擔(dān)任了綠精靈中班的班主任和中班段教研組長。對(duì)于班主任一職的工作，我且游刃有余。但對(duì)于教研組長一職的工作，我不免有困惑：“我是否真的能夠勝任？是否會(huì)辜負(fù)園領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培和同事們對(duì)我的信任？”有了這些壓力，致使我在工作中產(chǎn)生了動(dòng)力。工作期間，我遵守幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度；服從園領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排；維護(hù)幼兒園的一切利益；樹立教師的良好形象；與林老師建立了友好的合作關(guān)系；同事間關(guān)系和睦、融洽，建立了深厚的友情。
作為新世紀(jì)的教師，我們必須不斷開拓，不斷創(chuàng)新，因此，在教育教學(xué)上，我以孩子的健康、安全做為一切教育教學(xué)活動(dòng)的核心。我尊重個(gè)體差異，注重因材施教，用欣賞的眼光去看待每一個(gè)孩子，我從不將個(gè)人情緒帶到工作中去。我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新《綱要》思想，貫徹新《綱要》精神，合理并富有創(chuàng)新的將之運(yùn)用到各種活動(dòng)中，并對(duì)每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行深刻的反思，帶班之余，還積極閱讀各種幼教雜志；上網(wǎng)搜索好的資料和信息；學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論；主動(dòng)爭取一切的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為不斷提高專業(yè)知識(shí)技能和自身的素質(zhì)而努力著……作為教研組長，我時(shí)常研究中班孩子的發(fā)展特點(diǎn)，學(xué)習(xí)別人好的教研成果，帶領(lǐng)中班段老師學(xué)習(xí)一些好的教育論文，尊重、接納老師們好的意見和建議，每月組織年級(jí)段的各大活動(dòng)，使我們中班段的孩子更顯得活力！
愉快、順利、和諧的工作氛圍讓我更具備了信心。一直以來，我自信，我在家長面前侃侃而談，從不畏首畏尾，感到羞澀，我們經(jīng)常象朋友一樣的聊天，讓家長感受不到與老師的距離。因?yàn)�，好的家園關(guān)系直接影響著我的各項(xiàng)工作和孩子的發(fā)展。所以，我不僅要和孩子們是零距離的接觸，和家長同樣要零距離的接觸。
雖然說，我的為人處世方式，我的工作態(tài)度和成績，不見得有多么的出色；我本人也沒有這大專、那本科的文憑；也沒有獲過很多的獎(jiǎng)狀獎(jiǎng)之類的榮譽(yù)。但我始終認(rèn)為，一個(gè)教師真正的寫照是：“起始于辛勞，收結(jié)于平淡”。在平淡中感受生命的意義，在平淡中追求教育的真諦！
一年的工作在這個(gè)時(shí)候便是劃上了句號(hào)，而我也是應(yīng)該要在這年底的時(shí)刻對(duì)自己這一年的工作有一個(gè)簡單的小結(jié)，來為我下一年的工作有一個(gè)更好的規(guī)劃與警醒，這樣便是可以在下一年的工作中有更好的成長與改變。
一、思想方面
面對(duì)工作我都是保持著該有的.狀態(tài)，努力地讓我可以在工作上去做好，讓每一個(gè)學(xué)生都能夠在這樣的工作環(huán)境下得到成長。身為幼兒園的老師我更是嚴(yán)格的按照幼兒園對(duì)于老師的要求來讓自己在工作中去完成好每一件事，也讓我班級(jí)內(nèi)部的孩子們得到我更好的照顧，擁有更好的成長。當(dāng)然在如此的情景之下我漸漸的明白到自己需要擺正自己的心態(tài)，努力地讓自己為自己的工作去付出更多地心血與努力。而我也是在自己的工作上做好老師的表率作用，讓孩子們都能夠在耳濡目染中學(xué)習(xí)到更多優(yōu)秀的知識(shí)。
二、工作方面
在與孩子們相處的過程中我一方面是以老師的姿態(tài)來教導(dǎo)他們，一方面也是以朋友的身份與他們玩鬧在一起。我非常地享受這樣的生活，也漸漸的在這樣的環(huán)境下感受到每一個(gè)孩子在心靈深處的真與誠。雖然這一年在工作上自己也是犯下了不少的錯(cuò)誤，尤其是因?yàn)槲业牟蛔⒁庾尯⒆釉谛@中受到傷害，更是讓我內(nèi)疚不已，雖然學(xué)校也及時(shí)的采取了措施，但是我還是在心中久久不能忘懷，所以也是給了我非常大的警醒，讓我更是時(shí)刻都以照顧好每一位孩子為重。
三、下一年計(jì)劃
對(duì)于下一年的工作，我需要在孩子們的身上下更多的功夫，必須要保證他們的安全，再者就是要將那些危險(xiǎn)的事項(xiàng)多與孩子們進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，這樣才能夠讓他們真正的有意識(shí)去避免，才能夠只有一個(gè)叫我安全的生活環(huán)境。而我也是會(huì)加倍地在這樣的生活中去成長與改變，爭取能夠讓自己真正的勝任好這份工作，也能夠讓每一位家長對(duì)我放心，同時(shí)在自己的工作中得到更好的成長與改變。在之后的工作中我也是需要及時(shí)的對(duì)自己的工作進(jìn)行反思，明白自身還需要去進(jìn)步的點(diǎn)，這樣才能夠真正的在自己的工作崗位上得到更好的成長，也能夠更有針對(duì)性的去改變自己。
這一年自己所犯下的錯(cuò)誤都已經(jīng)是過去式了，而我更是應(yīng)該要將那些錯(cuò)誤的方面進(jìn)行整改，以期在接下來的時(shí)光中得到更好的成長與改變。對(duì)于未來的生活我也是會(huì)付出更多的努力與心思，爭取能夠讓我的每一位學(xué)生都能在我的關(guān)心、愛護(hù)下得到的成長。
年度個(gè)人的工作總結(jié)4
一、目前開展情況
（一）結(jié)合職能，打贏大氣攻堅(jiān)戰(zhàn)役
1.餐飲油煙專項(xiàng)治理。20xx年5月起，由縣城管局牽頭，在縣城建成區(qū)開展為期2月的餐飲服務(wù)單位油煙和露天燒烤專項(xiàng)整治。歷時(shí)3個(gè)月，至20xx年8月底，縣城區(qū)332家餐飲服務(wù)單位和燒烤店已全部完成整治。并順利通過驗(yàn)收。
2.露天禁燒督查。我局重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)背街小巷、城鄉(xiāng)結(jié)合部以及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)等露天焚燒落葉、雜草、垃圾行為的巡查，發(fā)現(xiàn)一起處理一起。從20xx年7月起，截至目前，共發(fā)現(xiàn)并處理近10起露天焚燒落葉、垃圾的行為。
3.堅(jiān)持揚(yáng)塵治理。從20xx年10月起，根據(jù)大氣污染應(yīng)急預(yù)案要求，我局灑水車堅(jiān)持對(duì)縣城區(qū)主要街道進(jìn)行全天候不間斷的沖洗，人休息車不休息，全面提升主次道路保潔水平。
�。ǘ┖葑ヂ鋵�(shí)，加強(qiáng)農(nóng)村垃圾治理
為有效治理農(nóng)村面源污染，按照農(nóng)村生活垃圾“戶分類、村收集、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）轉(zhuǎn)運(yùn)、縣處理”模式，由縣城管局牽頭指導(dǎo)開展農(nóng)村生活垃圾治理工作。
1.深入推進(jìn)農(nóng)村生活垃圾治理。20xx年，指導(dǎo)全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)制定《村規(guī)民約》，與村民簽訂《環(huán)境衛(wèi)生三包責(zé)任書》；
制定村、組垃圾池建設(shè)參考標(biāo)準(zhǔn)，并指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃選址�？h政府投入386萬元加大農(nóng)村垃圾治理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，在全縣新建、改建農(nóng)村生活垃圾池3700多個(gè)；
采購后壓式垃圾運(yùn)輸車1輛、轉(zhuǎn)運(yùn)站配套轉(zhuǎn)運(yùn)車1輛、箱體可卸式垃圾收集車12輛。目前，全縣27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活垃圾全部運(yùn)往x垃圾場集中進(jìn)行無害化處理。
20xx年和20xx年，縣城管局爭取省級(jí)農(nóng)村生活垃圾治理專項(xiàng)資金共計(jì)440萬元，深入開展農(nóng)村生活垃圾治理，對(duì)我縣研城鎮(zhèn)宋高山村、周坡鎮(zhèn)周坡村等45個(gè)行政村的垃圾收集設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了再完善。
20xx年，按省、市、縣城鄉(xiāng)垃圾處理設(shè)施建設(shè)三年推進(jìn)方案，計(jì)劃分兩批在我縣周坡等鄉(xiāng)鎮(zhèn)修建垃圾壓縮轉(zhuǎn)運(yùn)站。
20xx年，由縣城管局牽頭，投資約1500萬元，建成周坡、竹園、馬踏和研經(jīng)等4座鄉(xiāng)鎮(zhèn)垃圾壓縮轉(zhuǎn)運(yùn)站，并于20xx年投入運(yùn)行。
2.扎實(shí)開展存量垃圾治理工作。20xx年5月，按照中央、省、市關(guān)于做好非正規(guī)垃圾堆放點(diǎn)排查工作的要求，我局代擬了《xx縣非正規(guī)垃圾堆放點(diǎn)治理方案》，會(huì)同縣住建局、縣水務(wù)局、縣農(nóng)業(yè)局在各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）自查的基礎(chǔ)上進(jìn)行現(xiàn)場核查。經(jīng)查，我縣有500立方以上的存量垃圾6處，涉及5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要分布在研城鎮(zhèn)、馬踏鎮(zhèn)、三教鄉(xiāng)、高鳳鄉(xiāng)和寶五鄉(xiāng)，總量35萬噸。我局先后邀請(qǐng)x昊筠環(huán)保科技有限公司、x桑德新環(huán)衛(wèi)投資有限公司以及x中都設(shè)計(jì)院等專業(yè)治理公司現(xiàn)場勘察，擬定治理方案。經(jīng)反復(fù)對(duì)比，擬采用x中都設(shè)計(jì)院提出的“采取用0.5cm以上的土工膜覆蓋，再加蓋50cm的土覆蓋，種植草等防滲透處理”方案對(duì)全縣非正規(guī)垃圾堆放點(diǎn)進(jìn)行治理。20xx年8月，我局向縣政府上報(bào)了《關(guān)于治理非正規(guī)垃圾堆放點(diǎn)相關(guān)事項(xiàng)的請(qǐng)示》，9月份，縣政府批復(fù)同意“采取用0.5cm以上的.土工膜覆蓋，再加蓋50cm的土覆蓋，種植草等防滲透處理”方案對(duì)全縣非正規(guī)垃圾堆放點(diǎn)進(jìn)行治理。截至目前，該項(xiàng)目已經(jīng)發(fā)改局立項(xiàng)，并完成測(cè)繪工作，正在進(jìn)行設(shè)計(jì)和地勘。
目前，我縣生活垃圾無害化處理率為32%；
農(nóng)村垃圾有效治理率達(dá)50%。
（三）常態(tài)治理，落實(shí)河道專項(xiàng)保潔。
主要采用竹桿、魚網(wǎng)等工具設(shè)置攔截網(wǎng)、人工清理等方式，實(shí)行全天輪流打撈保潔作業(yè)，對(duì)茫溪河縣城區(qū)段河道進(jìn)行保潔，確保河道整潔。
二、下一步工作安排
1.繼續(xù)加強(qiáng)油煙管控，加大巡查力度，督促商家使用油煙凈化器。
2.加大灑水降塵力度，尤其在重污染天氣，嚴(yán)格按要求實(shí)施灑水降塵頻次。
3.配合做好露天禁燒工作巡查。
4.扎實(shí)推進(jìn)農(nóng)村垃圾治理工作。20xx年，在千佛鎮(zhèn)、東林鎮(zhèn)、王村鎮(zhèn)和大佛鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)修建垃圾壓縮轉(zhuǎn)運(yùn)站。屆時(shí)，我縣27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的農(nóng)村生活垃圾可就近運(yùn)往附近的垃圾壓縮轉(zhuǎn)運(yùn)站進(jìn)行無害化處理，進(jìn)一步提高我縣農(nóng)村生活垃圾無害化處理率。
根據(jù)《xx縣城鄉(xiāng)垃圾處理設(shè)施建設(shè)三年推進(jìn)方案》，20xx年，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)每個(gè)村完善一個(gè)再生資源回收點(diǎn)，3至5戶有分類垃圾池，每個(gè)村建一個(gè)垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)屋�？h城區(qū)生活垃圾實(shí)行分類投放、分類收集。
20xx年，在完善45個(gè)村農(nóng)村生活垃圾治理的基礎(chǔ)上，再爭取省農(nóng)村垃圾污水治理資金，力爭到20xx年，每個(gè)村完善垃圾收運(yùn)設(shè)施設(shè)備，建4個(gè)垃圾中轉(zhuǎn)站，實(shí)現(xiàn)90%以上的農(nóng)村垃圾到達(dá)有效治理，垃圾無害化處理率達(dá)到70%。
年度個(gè)人的工作總結(jié)5
編輯是一個(gè)特殊崗位，是一個(gè)腦力勞動(dòng)負(fù)荷大的崗位，不同于簡單的重復(fù)勞動(dòng)，在本部室來講上對(duì)主任負(fù)責(zé)、下對(duì)記者負(fù)責(zé)，工作細(xì)了又細(xì)，每天如履薄冰，思想壓力非常大，也是一個(gè)無錯(cuò)就是功的崗位，但與記者后期制作播音員的責(zé)任又始終膠合在一起，是一個(gè)出錯(cuò)(減分)可能性大，出彩(加分)可能性小的崗位。編輯也是一個(gè)為人做嫁衣的崗位，甘當(dāng)人梯，不計(jì)報(bào)酬，無名無利。20xx年勞動(dòng)量和效果如下：
全年值周xx周，共編發(fā)xx余期xx新聞，無任何導(dǎo)向或技術(shù)錯(cuò)誤;
全年改寫稿件xx余則(含縣區(qū) 單位系統(tǒng))，涉及文字、結(jié)構(gòu)、語法、標(biāo)題擬定、領(lǐng)導(dǎo)排序、新聞事實(shí)的核定等繁雜而每一條又不能出現(xiàn)差錯(cuò)的事項(xiàng)，共編輯文字xxx字，無任何導(dǎo)向或技術(shù)錯(cuò)誤，相當(dāng)多的一些作品獲各種獎(jiǎng)勵(lì);
全年業(yè)務(wù)講評(píng)xx余次，涉及稿件寫作，畫面拍攝和剪輯，新聞敏感，新聞工作職業(yè)道德，團(tuán)隊(duì)協(xié)作，政治理論素養(yǎng)等多個(gè)領(lǐng)域，提高了記者的業(yè)務(wù)水平和政治認(rèn)知高度，配合領(lǐng)導(dǎo)意圖使xx新聞在編排藝術(shù)、服務(wù)政府、關(guān)注百姓生活、社會(huì)影響力各方面都有明顯提高;
全年為多篇系列報(bào)道和重要新聞編發(fā)編輯短評(píng)，進(jìn)一步挖掘了新聞價(jià)值，提升了觀眾對(duì)新聞事件的.關(guān)注度;
為新聞改革積極建言獻(xiàn)策，出主意，想辦法，將工作做到前邊，先行一步，為新聞改革和部室發(fā)展做出了貢獻(xiàn);
認(rèn)真對(duì)待每一篇稿件、認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)記者、認(rèn)真對(duì)待每一期節(jié)目編排，克服自己生活中的實(shí)際困難，從未耽誤過工作，就連孩子高考也沒有耽誤過新聞的編發(fā)，也沒有把工作推給別人;
團(tuán)結(jié)同事，敢擔(dān)責(zé)任，不搞小團(tuán)體，胸懷磊落，凡事以集體為重，不怕犧牲個(gè)人利益，淡泊名利，不計(jì)報(bào)酬，甘為他人做嫁衣，無愧于心，無愧于從事的工作，無愧于他人。
獲20xx年度政府好新聞編排x等獎(jiǎng)。
年度個(gè)人的工作總結(jié)6
回顧20xx的工作，對(duì)照公司的各項(xiàng)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)�，F(xiàn)將主要情況小結(jié)如下：
一、概況
我是在20xx年8月份進(jìn)入xx公司從事公司內(nèi)務(wù)審計(jì)工作，之前在事務(wù)所從事外部審計(jì)工作。自xx公司內(nèi)審部成立以來，截止目前共開展了9個(gè)項(xiàng)目的審計(jì)工作，分別是：6項(xiàng)業(yè)務(wù)部門審計(jì)、2項(xiàng)職能部門審計(jì)及1項(xiàng)專項(xiàng)審計(jì)。除了在我進(jìn)入公司之前就已開展完畢的兩個(gè)項(xiàng)目，我參與了其余7個(gè)項(xiàng)目的全程審計(jì)。
二、具體工作
1、開展內(nèi)貿(mào)業(yè)務(wù)部審計(jì)2項(xiàng)，分別對(duì)BB及C部門開展審計(jì)。
�、僭趯�(duì)“BB”進(jìn)行審計(jì)時(shí)，由于BB是作為獨(dú)立法人存在且業(yè)務(wù)主要是面向市場上的散戶，故我們進(jìn)行了較為全面的了解和檢查。對(duì)于該項(xiàng)目，我們重點(diǎn)審計(jì)了管理、往來款、存貨、費(fèi)用及資金支付審批等方面。審計(jì)后提出相關(guān)建議10余條。
②在對(duì)“C部門”進(jìn)行審計(jì)時(shí)，我們重點(diǎn)關(guān)注了應(yīng)收款、預(yù)付款情況；焦炭業(yè)務(wù)采購環(huán)節(jié)直接按水分差量補(bǔ)水情況；融資業(yè)務(wù)及創(chuàng)元代理業(yè)務(wù)的投資回報(bào)率等。審計(jì)中我們對(duì)C部門焦炭業(yè)務(wù)因補(bǔ)水方式差異進(jìn)行了測(cè)試，發(fā)現(xiàn)因補(bǔ)水計(jì)算方法的問題影響C部門20xx年度利潤XX余萬，并從公司管理的角度提出了相關(guān)建議。
2、開展外貿(mào)業(yè)務(wù)部審計(jì)4項(xiàng)，分別是對(duì)進(jìn)出口C部、進(jìn)出口D部、進(jìn)出口E部及進(jìn)出口F部的審計(jì)。我參與了進(jìn)出口E部及進(jìn)出口F部的審計(jì)。在審計(jì)進(jìn)出口部門時(shí)，發(fā)現(xiàn)由于進(jìn)出口業(yè)務(wù)是以“貨權(quán)轉(zhuǎn)移書”作為客戶提貨的依據(jù)，而非以物流軟件中打印出的“貨物提單”作為客戶提貨依據(jù)，故相關(guān)人員并未對(duì)物流軟件數(shù)據(jù)的輸入引起足夠的重視，導(dǎo)致物流軟件數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)普遍存在較大差異。在出具的審計(jì)中，我們已建議相關(guān)的業(yè)務(wù)部、物流單證部和會(huì)計(jì)部協(xié)商提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。
3、開展對(duì)公司職能部門的審計(jì)2項(xiàng)，分別是對(duì)辦公室及GG部的審計(jì)。通過對(duì)辦公室的'審計(jì)，我們發(fā)現(xiàn)辦公司目前階段存在的主要問題是對(duì)公司資產(chǎn)（特別是下屬子公司資產(chǎn)）的管理上存在缺陷。審計(jì)后，結(jié)合我們內(nèi)審部門提出的建議，辦公室出臺(tái)了“關(guān)于加強(qiáng)對(duì)各分子公司資產(chǎn)管理的”。
4、參與制定“內(nèi)審部崗位職責(zé)及工作流程”。鑒于內(nèi)審部是公司20xx年度新成立的部門，故原先的SOP流程中并未涉及內(nèi)務(wù)審計(jì)崗位。為了完善內(nèi)審機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)今后內(nèi)審工作的開展及明確內(nèi)審部門工作職責(zé)，在20xx年11月末12月初，我們初步擬定了“內(nèi)審部崗位職責(zé)及工作流程”。
5、參與制定“20xx年度審計(jì)”，并參與公司開展的“內(nèi)審部20xx年工作計(jì)劃討論會(huì)”。通過參與該計(jì)劃的制定與討論，讓我更加了解了公司高層對(duì)于內(nèi)審部的定位及期望，同時(shí)明白公司內(nèi)審部門現(xiàn)階段的工作重心應(yīng)是“事后監(jiān)督”。該計(jì)劃的最終確定，為明年的審計(jì)工作指明了方向，也使我進(jìn)一步明確了明年的審計(jì)任務(wù)及審計(jì)方向。
通過上述工作的開展，使我逐步地循序漸進(jìn)地了解并熟悉了公司的業(yè)務(wù)模式及操作流程。同時(shí)，通過上述審計(jì)項(xiàng)目的告一段落，我發(fā)現(xiàn)有些問題是xx公司現(xiàn)階段各業(yè)務(wù)部門普遍存在的問題。如：
a、公司各業(yè)務(wù)部財(cái)務(wù)專管員每個(gè)月都會(huì)寫，分析報(bào)告中對(duì)往來款同時(shí)反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并對(duì)兩者差異進(jìn)行分析。但我們發(fā)現(xiàn)，各部門普遍存在分析報(bào)告中的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)均來自于財(cái)務(wù)專管員，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并非是由業(yè)務(wù)人員提供，而是由專管員根據(jù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合了解到的實(shí)際貨物出入庫情況及發(fā)票情況倒軋。上述操作導(dǎo)致財(cái)務(wù)分析報(bào)告中往來款業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的差異分析流于形式，完全削弱了不相容職務(wù)（業(yè)務(wù)員和財(cái)務(wù)專管員）對(duì)同一數(shù)據(jù)相互監(jiān)督的功能。
b、貨物的出入庫情況未能及時(shí)地錄入物流軟件系統(tǒng)，導(dǎo)致部分物流軟件中顯示有庫存的貨物實(shí)際上已銷售完畢；甚至出現(xiàn)個(gè)別物流軟件中顯示的貨物其實(shí)早已出售的情況只有當(dāng)事的業(yè)務(wù)員清楚。試想，若以后公司各部門之間可以交叉銷售貨物的話，很容易出現(xiàn)將已經(jīng)沒有實(shí)物而物流軟件上仍然掛賬的貨物售出，這樣對(duì)公司的信譽(yù)會(huì)有怎樣的影響？
三、工作體會(huì)
1、內(nèi)審要樹立服務(wù)意識(shí)。內(nèi)審工作的性質(zhì)了審計(jì)工作必須堅(jiān)持監(jiān)督與服務(wù)并重，寓監(jiān)督與服務(wù)之中。內(nèi)部審計(jì)歸根到底是一種內(nèi)部管理行為，它的目標(biāo)是為了加強(qiáng)內(nèi)部管理，為管理者服務(wù)。結(jié)合公司實(shí)際情況，內(nèi)審工作的監(jiān)督、評(píng)價(jià)、控制職能都必須著眼于為公司的發(fā)展服務(wù)，把服務(wù)意識(shí)融于整個(gè)審計(jì)過程中，在做好監(jiān)督的同時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)提供可靠的決策依據(jù)。
2、領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持是搞好內(nèi)審工作的關(guān)鍵。領(lǐng)導(dǎo)的重視程度越高，內(nèi)審工作就越有依靠，發(fā)揮的作用也就越大。我們?cè)谡J(rèn)真做好工作的同時(shí)，注重同分管領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的交流，不定期匯報(bào)工作情況，爭取領(lǐng)導(dǎo)的`信任，取得了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)內(nèi)審工作的重視和大力支持。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)審計(jì)工作倍加關(guān)注，對(duì)審計(jì)的組織、人員的調(diào)配予以大力支持，對(duì)重大問題的定性與處理親自過問，對(duì)認(rèn)真批閱，及時(shí)提出了整改和具體要求，為審計(jì)工作的順利實(shí)施提供了有力保證。
總之，經(jīng)過20xx年的工作磨練，我對(duì)xx公司已經(jīng)有了一定層面的了解，為以后順利開展工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。但是，隨著審計(jì)部門的逐漸完善，以后的工作將面臨許多新的問題：被審計(jì)部門的相關(guān)人員未能很好地理解我們的內(nèi)審工作、審計(jì)工作需進(jìn)一步深入、審計(jì)項(xiàng)目需更加具有針對(duì)性，審計(jì)方法需進(jìn)一步改進(jìn)，審計(jì)力度需進(jìn)一步加強(qiáng)等。面對(duì)種種挑戰(zhàn)，在以后的工作中，我將在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下及與其他內(nèi)審人員的合作中，努力工作、抓住機(jī)遇、經(jīng)驗(yàn)、查找不足，聯(lián)系xx公司的實(shí)際情況，并結(jié)合公司總經(jīng)理在內(nèi)審部門20xx年年度工作計(jì)劃討論會(huì)上提出的內(nèi)審工作應(yīng)緊緊圍繞“針對(duì)性、依據(jù)性、時(shí)效性”等三性有序開展及現(xiàn)階段內(nèi)務(wù)審計(jì)工作重心應(yīng)放在對(duì)“執(zhí)行力”的檢查上的要求，努力使工作再上新臺(tái)階！
年度個(gè)人的工作總結(jié)7
在講演會(huì)中，黃總指出，上半年藥品銷售公司健全了內(nèi)部組織與軌制，運(yùn)作越來越獨(dú)立，部分職責(zé)更清晰，下一步運(yùn)營更加規(guī)范。黃總還明確指出公司下一步的發(fā)展戰(zhàn)略方向，夸大辦事處治理模式、職能與辦事處經(jīng)理職責(zé)的轉(zhuǎn)變，保證團(tuán)隊(duì)發(fā)展。整個(gè)培訓(xùn)圍繞著晉升辦事處經(jīng)理治理能力、執(zhí)行力、銷售技巧、產(chǎn)品知識(shí)等方面內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)和交流，全面進(jìn)步公司各辦事處經(jīng)理的銷售能力，完善各辦事處的治理模式。外勤匯報(bào)半年以來的銷售工作情況、進(jìn)展以及下一步的工作開展計(jì)劃，并且采取“問答”方式，外勤職員提出存在的題目，楊總一一給予明確答復(fù)。通過總結(jié)講演，充分達(dá)到內(nèi)、外勤工作透明化、程序化的效果，同時(shí)使內(nèi)、外勤之間的.工作得以互相理解，為今后的溝通、協(xié)作奠定良好的基礎(chǔ)。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使我們的員工步隊(duì)更有戰(zhàn)斗力、凝結(jié)力，員工要適應(yīng)企業(yè)文化，與公司共同發(fā)展，共同提高！
會(huì)議最后，經(jīng)全體參會(huì)職員公然投票選舉的方式，評(píng)比出半年度優(yōu)秀員工，并對(duì)評(píng)比出的優(yōu)秀員工以及第一季度、第二季度綜合考核第一名至第五名的員工進(jìn)行了表彰。
會(huì)上，內(nèi)勤各部分以幻燈片形式匯報(bào)六月工作總結(jié)及上半年工作總結(jié)，以黃總的要求“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場為中央、以客戶為中央、以銷售為中央”為宗旨，從銷售、客戶以及市場“四率”幾個(gè)方面，用數(shù)據(jù)的方式分析各省區(qū)的工作情況，指出上風(fēng)與不足。
黃總對(duì)藥品銷售公司下一步工作提出要求：要深度銷售，根據(jù)公司產(chǎn)品特點(diǎn)，向二級(jí)、三級(jí)市場推進(jìn)。對(duì)產(chǎn)品公道定位，組成產(chǎn)品群，同時(shí)細(xì)分市場、細(xì)分產(chǎn)品，銷售不走單一路線，慢慢滲透滲出到終端，更貼近終端市場，下半年將啟動(dòng)OTC市場。截止6月30日，藥品銷售公司成立了28個(gè)辦事處，銷售步隊(duì)擴(kuò)大到58人，但是目前銷售步隊(duì)較年青，整體經(jīng)驗(yàn)不足，銷售職員的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、社會(huì)閱歷等都有待進(jìn)步，公司將會(huì)給予支持，加強(qiáng)教育、培訓(xùn)，以進(jìn)步銷售步隊(duì)的整體水平。
員工培訓(xùn)通過自組和外聘老師相結(jié)合的培訓(xùn)方式，特禮聘北京凱文金治理參謀公司講師周誠忠老師進(jìn)行培訓(xùn)。
年度個(gè)人的工作總結(jié)8
本人進(jìn)入xx銀行至今已半年的時(shí)間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。在下半年即將到來的日子里，在此我將本人今年上半年的工作總結(jié)如下：
一、工作學(xué)習(xí)情況
作為新入職的員工，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。
在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工xx拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為xx支行這個(gè)大家庭中的一員。
工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺(tái)操作過程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對(duì)于客戶的問題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后，與同事交換檢查票子，及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正，減少差錯(cuò)；下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)。
二、存在不足
進(jìn)入xx銀行以來，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺(tái)操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外，從業(yè)時(shí)間太短，金融知識(shí)相對(duì)缺乏。
通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲(chǔ)蓄柜員，全面的掌握儲(chǔ)蓄柜臺(tái)知識(shí)，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升；加強(qiáng)自己在理財(cái)、金融、個(gè)貸、對(duì)公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進(jìn)一步的工作奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合，把xx支行的發(fā)展作為大家共同的目標(biāo)。相信通過自己的努力，我能夠成為xx支行最優(yōu)秀的員工之一。
三、下一步努力方向
加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法；深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤奮工作。
匆匆半年過去，在xx銀行的工作忙碌而充實(shí)�；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人，是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長。未來的下半年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為xx銀行的輝煌做出更大的'貢獻(xiàn)。
本年的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對(duì)我個(gè)人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個(gè)儲(chǔ)蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲(chǔ)蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候我會(huì)十分虛心的向老同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
我有渴望學(xué)習(xí)新知識(shí)的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn)，
我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑�，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人的信任。我也會(huì)積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測(cè)試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評(píng)。
位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲(chǔ)蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
我所在的長營儲(chǔ)蓄所是分行級(jí)的青年文明號(hào)。就象所里賈琳同志說的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我十分適合在儲(chǔ)蓄做，因?yàn)槲业钠馐趾�，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會(huì)的穩(wěn)重。好脾氣對(duì)所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對(duì)我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
所里經(jīng)常會(huì)有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì)填寫，每次我都會(huì)十會(huì)細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì)為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì)不斷的我表示感謝。也許有人會(huì)問。個(gè)人匯款在儲(chǔ)蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋�！八麄儊肀本┒疾蝗菀�，誰都有不會(huì)的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的。”我認(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對(duì)我說：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對(duì)我的表揚(yáng)，更是對(duì)我工作的認(rèn)可，更是對(duì)我工作的激勵(lì)。
年度個(gè)人的工作總結(jié)9
忙碌的20xx年即將過去，在學(xué)院黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，本人始終貫徹“以人為本，服務(wù)至上”的工作理念，以學(xué)生的道德教育、能力培養(yǎng)為抓手，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)為工作重點(diǎn)，積極進(jìn)取，勤奮工作，現(xiàn)將相關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，勇于探索，努力提高自身綜合素質(zhì)。
教育者必先受教育，輔導(dǎo)員所面對(duì)的學(xué)生在心理、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，興趣愛好、個(gè)性等方面存在很大的不同，因此，不斷學(xué)習(xí)了解學(xué)生思政工作新的理念和技巧對(duì)于做好輔導(dǎo)員工作尤其顯得重要。在平時(shí)我努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不僅加強(qiáng)思想政治的學(xué)習(xí)，而且還利用空余時(shí)間學(xué)習(xí)心理學(xué)、教育學(xué)、職業(yè)規(guī)劃等高等教育的相關(guān)知識(shí)，爭取做到一專多能。另外我還積極參與到學(xué)生活動(dòng)中去，并從中自我學(xué)習(xí)、自我認(rèn)識(shí)、自我鍛煉和自我改造，在批評(píng)與自我批評(píng)中提高自我，努力使自己的綜合素質(zhì)得到全面提高。
二、愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，堅(jiān)持貫徹服務(wù)育人理念。
輔導(dǎo)員的工作是紛繁復(fù)雜的，更是多樣化的，要想在較少的時(shí)間內(nèi)把工作做得更好，在學(xué)生心目中樹立好的形象，工作熱情和責(zé)任心是尤為重要的。一方面，我要保證一定時(shí)間和精力的投入，制定好工作目標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)、發(fā)揮每個(gè)同學(xué)特別是學(xué)生干部的主觀能動(dòng)性，提高工作效率；另一方面，還要利用各種機(jī)會(huì)加強(qiáng)與學(xué)生之間的感情交流，縮小與他們之間的心理距離，主動(dòng)關(guān)心、親近同學(xué)，與他們交心談心，坦誠相待；對(duì)學(xué)生的困難熱情幫助，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決。工作中堅(jiān)持實(shí)事求是、公正嚴(yán)明，熱愛、了解、尊重、信任每一個(gè)學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生。
三、精心謀劃，細(xì)化舉措，認(rèn)真做好日常管理工作
（一）認(rèn)真做好20xx屆畢業(yè)生就業(yè)及文明離校工作。
1、加強(qiáng)對(duì)畢業(yè)生的管理：落實(shí)好畢業(yè)生雙周聯(lián)系制度，確保畢業(yè)生就業(yè)過程的安全；制定相關(guān)制度，規(guī)范畢業(yè)設(shè)計(jì)過程監(jiān)控；多渠道關(guān)注畢業(yè)生中“重點(diǎn)人員”和“特殊人員”，及時(shí)了解掌握這些學(xué)生的動(dòng)態(tài)，幫助他們解決實(shí)際困難。
2、加強(qiáng)就業(yè)工作的推進(jìn)：邀請(qǐng)企業(yè)HR開展就業(yè)技巧、簡歷制做和面試技巧培訓(xùn)，提高學(xué)生自我推銷能力；完善就業(yè)信息發(fā)布平臺(tái)，多渠道發(fā)布就業(yè)信息，組織學(xué)生參加招聘會(huì)；大力宣傳基層就業(yè)項(xiàng)目，引導(dǎo)學(xué)生投身基層建功立業(yè)；做好就業(yè)派遣服務(wù)工作，努力幫助學(xué)生解決實(shí)際困難；做好就業(yè)協(xié)議的催收工作，對(duì)于畢業(yè)后仍然沒有就業(yè)的學(xué)生，加強(qiáng)聯(lián)系，對(duì)就業(yè)困難的同學(xué)提供就業(yè)指導(dǎo)和幫助。
3、做好畢業(yè)生文明離校工作：完善學(xué)生的預(yù)警系統(tǒng)，加強(qiáng)監(jiān)控，做好突發(fā)事件的預(yù)案；組織策劃了一系列畢業(yè)生感恩教育活動(dòng)，如“感恩母校，臨別寄語”活動(dòng)；耐心細(xì)致做好畢業(yè)生離校服務(wù)工作，確保了畢業(yè)離校工作的安全、文明和有序。
�。ǘ┱J(rèn)真做好20xx級(jí)新生接待及入學(xué)教育工作。
1、新生接待及入學(xué)教育：20xx年我院共錄取新生2511人，接待工作分本部和xx兩個(gè)校區(qū)，時(shí)間緊任務(wù)重，經(jīng)過學(xué)院的周密部署、細(xì)致安排，全體迎新工作人員的共同努力，我院2400多名新生順利報(bào)到入學(xué)，迎新工作贏得新生及家長的高度好評(píng)。
新生教育是學(xué)生進(jìn)入大學(xué)后的第一課，為幫助和引導(dǎo)新生盡快了解并融入大學(xué)學(xué)習(xí)與生活，樹立新的目標(biāo)和方向，學(xué)院從專業(yè)思想、心理健康、學(xué)業(yè)規(guī)劃、安全教育等方面組織實(shí)施了新生入學(xué)教育講座6場，使廣大新生充分認(rèn)識(shí)、盡快適應(yīng)、全面融入嶄新的大學(xué)生活。
2、新生日常管理：根據(jù)大一新生的特點(diǎn)及學(xué)習(xí)要求，新生的主要工作緊緊圍繞“三抓一豐富”開展，即“抓學(xué)風(fēng)、抓文明、抓安全和豐富學(xué)生課外生活”，具體如下：
�、偌�(xì)化措施抓學(xué)風(fēng)：嚴(yán)抓上課及晚自習(xí)考勤和紀(jì)律管理；認(rèn)真做好新生學(xué)業(yè)規(guī)劃，樹立學(xué)習(xí)第一的觀念；建立班級(jí)學(xué)習(xí)小組，小組以寢室為單位，相互監(jiān)督，促進(jìn)學(xué)生加強(qiáng)自我管理；加強(qiáng)與任課教師的溝通和交流，及時(shí)了解學(xué)生上課情況。
�、诩訌�(qiáng)引導(dǎo)抓文明：重視學(xué)生的“文明教育”和“文化教育”，以宣傳校園“五大文明”為契機(jī)，培養(yǎng)學(xué)生健康、文明的良好習(xí)慣。
③強(qiáng)化意識(shí)抓安全：通過安全講座、主題班會(huì)等形式，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全常識(shí)宣傳④積極開展主題活動(dòng)，豐富學(xué)生課外生活。建立健全班級(jí)組織及年級(jí)分會(huì)，按照“有益于校園文化建設(shè)、有利于學(xué)生身心健康、有益于提高學(xué)生綜合素質(zhì)”的原則，引導(dǎo)學(xué)生開展精品化、多樣化的主題活動(dòng)，為學(xué)生的成長、成才服務(wù)。
四、明確目標(biāo)，強(qiáng)化責(zé)任，認(rèn)真落實(shí)條塊工作
（一）就業(yè)工作
1、加大就業(yè)政策宣傳，進(jìn)一步規(guī)范就業(yè)工作流程。通過參加就業(yè)指導(dǎo)中心組織的對(duì)畢業(yè)生輔導(dǎo)員的培訓(xùn)以及與工作經(jīng)驗(yàn)豐富的輔導(dǎo)員交流經(jīng)驗(yàn)，撐握了畢業(yè)生相關(guān)的就業(yè)政策，熟悉了畢業(yè)生工作流程。在指導(dǎo)學(xué)生就業(yè)的過程中，通過班會(huì)、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布等形式宣傳我省的就業(yè)政策，使學(xué)生對(duì)就業(yè)政策有了進(jìn)一步了解，就業(yè)方向進(jìn)一步明確。通過編印發(fā)放就業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)、舉辦講座等方式宣傳各項(xiàng)就業(yè)政策。
2、加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)教育，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變畢業(yè)生的就業(yè)觀念。注重就業(yè)指導(dǎo)的全程化、專業(yè)化、信息化。注重對(duì)學(xué)生整個(gè)生涯規(guī)劃體系的培養(yǎng)。同時(shí)鼓勵(lì)畢業(yè)生到邊遠(yuǎn)地區(qū)、艱苦行業(yè)以及人才短缺的行業(yè)就業(yè)，調(diào)整好畢業(yè)生的擇業(yè)定位，開展個(gè)性化的就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)，縮小畢業(yè)生的就業(yè)期望與社會(huì)需求之間的距離。
3、加強(qiáng)就業(yè)市場建設(shè)，進(jìn)一步拓展畢業(yè)生的就業(yè)渠道。堅(jiān)持“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”的方式拓寬就業(yè)市場。一是積極舉辦就業(yè)洽談會(huì)、招聘會(huì)和推薦會(huì)，為用人單位和畢業(yè)生提供良好的雙向選擇空間。二是保持與用人單位的長期合作，建立長效機(jī)制。定期與用人單位溝通，征求需求意見，與他們建立實(shí)習(xí)、就業(yè)一條龍相對(duì)穩(wěn)定的就業(yè)基地，讓學(xué)生從中得到鍛煉，用人單位得到他們需要的人才。
（二）資助工作
1、完善資助體系，堅(jiān)持公開透明。優(yōu)化家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定程序，建立“四個(gè)步驟，三個(gè)結(jié)合”的認(rèn)定程序和操作方法，確保認(rèn)定工作更具針對(duì)性和實(shí)效性；加強(qiáng)化學(xué)生的誠信意識(shí)教育，著力在資助工作中培養(yǎng)學(xué)生的.良好人格品質(zhì)。
2、倡導(dǎo)自立自強(qiáng)，堅(jiān)持公平公正。扎實(shí)做好貧困生助學(xué)貸款工作；堅(jiān)持公平、公正原則，做好各類獎(jiǎng)助學(xué)金的評(píng)定和發(fā)放工作；加強(qiáng)貸款學(xué)生的誠信教育工作和感恩教育工作，通過開展“誠信還款”“感恩社會(huì)”等活動(dòng)，深化學(xué)生感恩情懷和誠信理念，促進(jìn)貧困生自立自強(qiáng)。
3、豐富資助，堅(jiān)持資助育人。開展多種形式的資助活動(dòng)，有效營造良好的校園文化環(huán)境和氛圍；開展“中國夢(mèng)資助情”等多種形式的主題教育活動(dòng)，評(píng)選資助育人典型，做好畢業(yè)生確認(rèn)和還款知識(shí)宣講活動(dòng)，深入挖掘資助活動(dòng)的。
總的來說，輔導(dǎo)員工作就好比春種秋收。沒有付出就沒有收獲，只有真心的付出，才能體會(huì)的收獲的喜悅。特別是當(dāng)看到自己的學(xué)生走向了適合的工作崗位，考研的學(xué)生考上了理想的學(xué)校，一種成就感油然而生。因此在今后的工作中，我將會(huì)以更加飽滿的工作熱情來開展我的工作，與同學(xué)們共同進(jìn)步。
年度個(gè)人的工作總結(jié)10
一、所取得的成績
（一）講政治，顧大局，服務(wù)集團(tuán)公司和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。
辦公室作為集團(tuán)的綜合部門，作為集團(tuán)上傳下達(dá)的“參謀部”和行政中樞，文秘工作十分重要。我從講政治、顧大局的角度，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和省委、省政府關(guān)于文化體制改革的相關(guān)文件，特別是認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解中央對(duì)實(shí)現(xiàn)全國各省一張網(wǎng)整合的文件精神，用正確的理論武裝自己的頭腦，自覺跟黨中央、省委保持高度一致。并多次列席集團(tuán)黨委會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)，理解、吃透集團(tuán)黨委的工作決策，注重自身的政治修養(yǎng)。這樣，為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)起草相關(guān)文稿就有了全局的視點(diǎn)和一定的高度。3個(gè)多月來，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央關(guān)于三網(wǎng)融合的相關(guān)文件，并對(duì)三網(wǎng)融合后廣電網(wǎng)絡(luò)的業(yè)態(tài)有了較為全面的了解；通過學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會(huì)、省第九次黨代會(huì)、省委九屆二次全會(huì)精神，自己對(duì)文化事業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮等文化強(qiáng)國理念有了較為深入的認(rèn)識(shí)。并結(jié)合集團(tuán)實(shí)際，起草了《努力把廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)打造成文化產(chǎn)業(yè)的重要支柱產(chǎn)業(yè)》1萬多字的長篇論文。還為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)起草了《集團(tuán)公司深入學(xué)習(xí)黨的十七屆六中全會(huì)精神專題會(huì)上的講話》等重要文稿。
（二）搜信息，察實(shí)情，努力提高自身的適應(yīng)能力和工作水平。
由于剛到公司上班，自己對(duì)集團(tuán)工作不了解，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉，對(duì)工作流程很陌生，為盡快進(jìn)入角色，我從辦公室檔案文件中搜集了此前的集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)講話、集團(tuán)工作情況匯報(bào)、集團(tuán)管理制度等大量資料，并作好記錄，對(duì)集團(tuán)的基本情況有了初步了解。同時(shí)，在集團(tuán)召開各類會(huì)議時(shí)，我主動(dòng)與州市各分公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通、交流和學(xué)習(xí)，初步了解各分公司的工作情況、業(yè)務(wù)情況。其次，我主動(dòng)向辦公室有經(jīng)驗(yàn)的同志請(qǐng)教，向集團(tuán)各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)教，了解了各個(gè)部門的工作職責(zé)和工作情況，并一一做了筆記。這樣擬辦各類文件就有了針對(duì)性，為領(lǐng)導(dǎo)做好工作參謀就有了第一手資料。
（三）重思考，勤動(dòng)筆，切實(shí)提升自身的文化修養(yǎng)和文字工作水平。
一直以來，我把“好腦袋抵不過爛筆頭”作為座右銘，做到勤思考，勤動(dòng)筆，錘煉自己的文字能力。近4個(gè)月以來，我先后起草了5個(gè)大的領(lǐng)導(dǎo)工作報(bào)告和各類相關(guān)公文、相關(guān)論文、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿，撰寫文稿近10萬字。還參與了《集團(tuán)“十叁五”規(guī)劃綱要》的修訂、《廣播電視集中集成播控中心項(xiàng)目規(guī)劃報(bào)告》、《新聞信息中心策劃方案》、《廣播電視公共服務(wù)“戶戶通”工程實(shí)施方案》等的研討與寫作。通過大量文稿的寫作，我對(duì)集團(tuán)的工作思路、工作重點(diǎn)、工作方向、工作目標(biāo)有了更為透徹的了解，為領(lǐng)導(dǎo)提供了滿意的各類文稿，于20xx年1月編匯成了近20萬字的《領(lǐng)導(dǎo)文稿集》。此外，我對(duì)辦公室工作作了充分的思考。針對(duì)集團(tuán)辦公室責(zé)任不明、溝通不暢、效率不高等問題向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提出了合理化建議。并配合組織人事部門安排、起草了辦公室辦文、辦事、辦會(huì)的相關(guān)制度。
（四）勤做事，善為人，正確處理同志之間的關(guān)系，形成較團(tuán)結(jié)和諧的工作氣氛。
做事先做人。雖然我是抽調(diào)的員工，但受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)特別器重，并讓我挑文字工作重?fù)?dān)，我感到十分榮幸又不敢有絲毫懈怠。所以我始終堅(jiān)持“高調(diào)做事、低調(diào)做人”，從自身做起，謹(jǐn)小慎微。凡是領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，我都盡心盡職地去完成。除堅(jiān)持按時(shí)上下班制度外，經(jīng)常加班加點(diǎn)，處理急事、急件，受到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。同時(shí)，我注意團(tuán)結(jié)同志，對(duì)辦公室的.同志和各部門的同志都一視同仁。對(duì)州市來辦事的同志做到和藹可親，分輕重緩急辦好相關(guān)事宜。我自己要求自己努力工作，不參與任何說長道短、搬弄是非的事情，始終保持清醒的頭腦，注重自身的形象，也就注重了辦公室的形象，注重了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)形象。
二、個(gè)人的不足之處
一是對(duì)集團(tuán)工作還不十分熟悉，特別是對(duì)集團(tuán)的相關(guān)業(yè)務(wù)專業(yè)水平不夠，還需進(jìn)一步學(xué)習(xí)。
二是文稿表達(dá)還需進(jìn)一步嚴(yán)謹(jǐn)，工作還需進(jìn)一步主動(dòng)和仔細(xì)。
三是有時(shí)有厭煩情緒，認(rèn)為文字工作枯燥，辛勞，有時(shí)費(fèi)力不討好，偶有急躁情緒。
在20xx年，我一定要進(jìn)一步強(qiáng)化政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，提高個(gè)人修養(yǎng)，勤奮工作，積極為領(lǐng)導(dǎo)和集團(tuán)工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，努力為集團(tuán)的科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
年度個(gè)人的工作總結(jié)11
XX年，護(hù)理部在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和大力支持，各兄弟科室的積極配合及全院護(hù)理人員的共同努力下，做了如下工作：
一、鞏固和加強(qiáng)了護(hù)理制度的落實(shí)和質(zhì)控建設(shè)
除原有的一些護(hù)理常規(guī)和制度外，完善了相關(guān)的護(hù)理流程和腔鏡手術(shù)的護(hù)理常規(guī)。護(hù)理質(zhì)控進(jìn)行了細(xì)化和分工，由各科護(hù)士長分成四個(gè)組，除護(hù)士長夜查房外，在每季度末都進(jìn)行了質(zhì)控檢查，并進(jìn)行了反饋和整改。對(duì)護(hù)理安全管理進(jìn)行重點(diǎn)檢查。對(duì)護(hù)理班次進(jìn)行調(diào)整，主要對(duì)易發(fā)生護(hù)理缺陷的工作時(shí)段進(jìn)行了重點(diǎn)安排。
二、加強(qiáng)了“三基、三嚴(yán)”訓(xùn)練
努力提高護(hù)理專業(yè)技術(shù)水平，確保護(hù)理質(zhì)量持續(xù)提高和改進(jìn)。上半年全院進(jìn)行了“三基”大練兵，下半年對(duì)新上崗人員進(jìn)行為期一周的崗前培訓(xùn)。內(nèi)容包括：相關(guān)制度、禮儀規(guī)范、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案、院感知識(shí)、護(hù)理文書書寫、靜脈輸血、護(hù)理安全等。技術(shù)操作有：靜脈輸液、中心吸氧、吸痰、無菌技術(shù)操作、心肺復(fù)蘇、重病人翻身等。并進(jìn)行了理論考試和操作考核等。
三、在“五一二”護(hù)士節(jié)
選派了八名護(hù)士參加全縣護(hù)理技術(shù)大比武，取得了一、二、三等獎(jiǎng)的優(yōu)異成績。組織全院護(hù)士開展了以“構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，共創(chuàng)醫(yī)院美好未來”為主題的演講比賽。選送了“中國護(hù)士之歌”大合唱、舞蹈等節(jié)目參加縣衛(wèi)生局舉辦的文藝晚會(huì)。并評(píng)選出八名優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行表彰。
四、加強(qiáng)了教學(xué)管理及繼續(xù)教育
今年我院接受了各院校的護(hù)理實(shí)習(xí)生共34名。新招聘護(hù)士17名。除對(duì)她們進(jìn)行培訓(xùn)外，還安排老師帶教，出科考試等。選送外出培訓(xùn)、進(jìn)修、學(xué)習(xí)達(dá)26人次。組織科室護(hù)理業(yè)務(wù)查房4次，全院性護(hù)理大講課13次，其中北京醫(yī)院專家張春李老師4次。
五、根據(jù)衛(wèi)生部的通知要求
我院于xx年5月派出人員參加全省舉行的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。回來后，在院領(lǐng)導(dǎo)的.關(guān)心和支持下，在全院召開了“開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的動(dòng)員大會(huì)，組織相關(guān)人員召開了兩次座談會(huì)。于9月份出臺(tái)了“開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)”的實(shí)施方案，以骨科作為試點(diǎn)病房，由xx負(fù)責(zé)，11月份在骨科試運(yùn)行。目前人員基本到位，框架已基本搭成，在運(yùn)行中。
xx年已過去，相信在各位同仁的支持和關(guān)心下，護(hù)理工作會(huì)在新的一年里取得更好的成績。
年度個(gè)人的工作總結(jié)12
汽車銷售xx年年終工作總結(jié)在過去的xx年里，作為xx汽車公司的一員我嚴(yán)格的要求自己，在公司給我提供的工作平臺(tái)上，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作和任務(wù)，努力提升個(gè)人的工作效率，不斷的學(xué)習(xí)新知識(shí)，把公司利益放于個(gè)人利益之上，事事以公司利益為首，努力成為一名合格優(yōu)秀的“xx嘉龍”人。然而我資歷尚淺，我的能力有待加強(qiáng)我的業(yè)務(wù)知識(shí)還需充實(shí)。離優(yōu)秀銷售員還有距離，但是我相信通過我自身的努力，這不會(huì)只是一個(gè)夢(mèng)想。
xx年，在部領(lǐng)導(dǎo)和片區(qū)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在銷售工作中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，，注重銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率。過去的一年里，我總共銷售車輛xx臺(tái)，銷售額達(dá)xx元，所有銷售車輛回款率x%，x%以上車輛按時(shí)提車，有效避免了占用公司資金的問題。
在開展銷售工作的同時(shí)，我還整理出了大量的客戶信息，不定期的進(jìn)行電話回訪，及時(shí)的向客戶反饋關(guān)于車價(jià)政策的信息，掌握了客戶第一手的購車動(dòng)態(tài)。
車輛展場的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶時(shí)，我始終是本著推銷我東風(fēng)嘉龍品牌的精神，通過讓客戶了解我們公司進(jìn)而了解我們的產(chǎn)品，最終引導(dǎo)客戶購買產(chǎn)品。
一、市場分析
通過不間斷的對(duì)市場調(diào)查了解，我覺得xx市場是十分的看好，但是形勢(shì)是嚴(yán)峻的，經(jīng)歷了下半年這次全球性的金融風(fēng)暴，許多中重卡用戶根據(jù)市場情況也取消了購車計(jì)劃，再加上征收燃油稅的政策出臺(tái)，導(dǎo)致了一大部分意向客戶持觀望態(tài)度。我們更是感覺這個(gè)“冬天”的寒冷，但是市場終會(huì)復(fù)蘇，我們需要在市場復(fù)蘇以前好好的給自己充電，為下一個(gè)旺季的到來做好準(zhǔn)備！我認(rèn)為做好xx市場，不是一件可以立桿見影的事，需要我們長期的積累和探索，而在過去的xx年里，我們也積累了不少組織客戶（諸如市政部門，鋼鐵廠等等）和終端客戶，也就是說，我們已經(jīng)找到了突破口，只要我們順著這個(gè)突破口不斷的去發(fā)掘去，我相信，柳州市場的前景將不可估量！
二、xx年工作計(jì)劃
xx年是重要的一年，也是艱苦的一年，競爭日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。首先我會(huì)對(duì)過去一年以來的工作加以總結(jié)和研究，找出自己的不足，及時(shí)改正；其次我要加強(qiáng)自己的.業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷的完善自我，不斷的盡自己最大努力為公司創(chuàng)造效益，詳細(xì)了解學(xué)習(xí)公司xx年的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車輛銷售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利的條件。
再其次，協(xié)調(diào)與經(jīng)銷商的合作關(guān)系，爭取更大的支持，加強(qiáng)我xx車在本區(qū)域的市場競爭力。
最后是爭取完成領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)。
我于20xx年X月份任職于XX，作為一個(gè)應(yīng)屆畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了XX這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，回顧這段時(shí)間的工作，我在任職期間，嚴(yán)格要求自己，按照公司規(guī)范，做好自己的本職工作。以下就今年的工作做一個(gè)總結(jié)：
銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來基本上做到了事事有著落。
工作內(nèi)容主要概括為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真做好向供應(yīng)商進(jìn)行原材料采購價(jià)格、每天收集的產(chǎn)品報(bào)價(jià)等信息的發(fā)布工作；
2、認(rèn)真完成了每日進(jìn)行鋁錠質(zhì)量的稱量及記錄，統(tǒng)計(jì)信息，統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)情況，協(xié)助生產(chǎn)部更好的進(jìn)行工作；
3、做到了貨物發(fā)交數(shù)量和時(shí)間的準(zhǔn)確。如果這一環(huán)節(jié)出了問題，就會(huì)影響銷售部門各個(gè)工作環(huán)節(jié)，因而浪費(fèi)人力和時(shí)間，大大降低工作效率。
4、做生產(chǎn)計(jì)劃，制作相關(guān)發(fā)貨報(bào)表；與生產(chǎn)部門，物流公司，其他分公司進(jìn)行產(chǎn)品出庫的溝通協(xié)調(diào)；
進(jìn)入XX從事內(nèi)勤一職，已有XX個(gè)月，十分感謝公司給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)。我的職位公司將其描述為銷售部內(nèi)勤，因?yàn)楣緩氖贾两K沒有安排較為明確的工作給我，我依據(jù)復(fù)試時(shí)與劉總的談話，將我從事的工作做了一個(gè)比率上的劃分，內(nèi)勤文員方面的工作大概占到XX%，銷售占X%，而實(shí)際上這個(gè)比率是有很大誤差的。
公司所采用的XX搜索，實(shí)質(zhì)上是一種由潛在客戶尋找我們的過程，相對(duì)比較被動(dòng)。而我這個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的除了平時(shí)看看帳戶消費(fèi)情況，其他的動(dòng)作也是白用工。為了對(duì)得住網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)詞，于是我在網(wǎng)上注冊(cè)了幾個(gè)免費(fèi)網(wǎng)站并找個(gè)幾個(gè)專門針對(duì)化工設(shè)備采購和供給的網(wǎng)站，更重要的是信息免費(fèi)。
這相當(dāng)于是化被動(dòng)為主動(dòng)，這兩個(gè)月時(shí)間我從這些網(wǎng)站也陸陸續(xù)續(xù)摘錄下來一些有價(jià)值的信息——江蘇或周邊省市的客戶并且是我們公司能夠生產(chǎn)的產(chǎn)品的求購信息。當(dāng)然，完成以上的工作花不了多少時(shí)間，除了曹經(jīng)理偶爾安排的比如下發(fā)貨單、做報(bào)價(jià)單、送個(gè)文件，以及顧倉管調(diào)到車間后，巫科長交待的工程圖復(fù)印及文件發(fā)送工作之外，剩余工作時(shí)間還有很多，而這部分時(shí)間也是我比較迷茫的，因?yàn)槲也惶_定自己應(yīng)該怎么來利用這些時(shí)間。
工作積極主動(dòng)是一個(gè)有責(zé)任的員工對(duì)自己的最低要求。我相信自己是有責(zé)任心的，要不然不會(huì)在接到任務(wù)以后第一時(shí)間去完成它，不會(huì)在無所事事的時(shí)候誠惶誠恐，不會(huì)認(rèn)不自己的付出和回報(bào)不成正比并且因此而坐立難安，不會(huì)在最初的時(shí)候主動(dòng)詢問——我可以做些什么，有什么可以幫上忙的。
顯然以上的并不能符合公司有關(guān)積極主動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，十分抱歉，就目前來說我實(shí)在不知道哪些可以積極主動(dòng)的去做，因?yàn)槲覍?duì)公司整個(gè)操作流程缺乏了解，我所見到的只是細(xì)枝末葉，我被安排去做的也是臨時(shí)所需。僅管通過觀察我已經(jīng)大概的了解內(nèi)勤需要做的一些工作，但我不敢貿(mào)然動(dòng)手，因?yàn)檫@項(xiàng)工作沒有安排給我，我很擔(dān)心因此而產(chǎn)出越俎代皰之嫌。
綜上所述，對(duì)我本職工作這一塊，雖然工作已經(jīng)有X個(gè)月，但我還是理不出一個(gè)頭緒，我對(duì)此也深感抱歉，還請(qǐng)見諒！
年度個(gè)人的工作總結(jié)13
我作為10英語一班的班長已經(jīng)兩年了。今天又把開學(xué)時(shí)寫的下學(xué)期工作計(jì)劃拿出來看了看，我的計(jì)劃方向有三點(diǎn)，分別是：做好學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)、形成一個(gè)強(qiáng)有力的班委會(huì)、做好上傳下達(dá)的工作�；叵胛疫@學(xué)期的工作情況，我認(rèn)為，我這三點(diǎn)都重點(diǎn)做了努力，并且效果不錯(cuò)。
一、 做好學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)：
針對(duì)上學(xué)期同學(xué)目標(biāo)不明確，沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的問題，這學(xué)期我做了相關(guān)的工作。比如：
1.了解同學(xué)上課不積極的原因，努力的做 他們的思想工作，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)的重要性，從各個(gè)方面進(jìn)行分析，并聯(lián)系輔導(dǎo)員老師、班主任宿舍長及相關(guān)同學(xué)進(jìn)行勸導(dǎo)，雖然做了很大的努力，收效一般。
2.在各種 活動(dòng)的進(jìn)行中增強(qiáng)學(xué)風(fēng)班風(fēng)。之前組織了一次與高年級(jí)同學(xué)的交流會(huì)，大大提高了同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性。配合學(xué)生會(huì)組織了一次班內(nèi)小型美術(shù)作業(yè)評(píng)比，從這次評(píng)比 后，同學(xué)對(duì)待美術(shù)普遍比之前要認(rèn)真得多，這次我班的美術(shù)成績也有了質(zhì)的提高，為我們以后的學(xué)習(xí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、 形成一個(gè)強(qiáng)有力的班委會(huì)：
由于上學(xué)期大家相互之間不了解，班委能力參差不齊，有好多很有能力的同學(xué)沒有能夠?yàn)?班級(jí)貢獻(xiàn)應(yīng)有的力量，我們班這學(xué)期又重新選舉了班委。
作為班長，我有義務(wù)將我班的班委成員團(tuán)結(jié)起來，為我們能夠更好的服務(wù)班級(jí)做好鋪墊。為此我在新班委會(huì) 建立后推心置腹的和他們開了一次會(huì)，非常具體的談了一下他們應(yīng)該做什么樣的工作，有什么樣的義務(wù)和責(zé)任，班委們也提出了一些自己的觀點(diǎn)和看法。新老班委的交接工作很順利的完成。之后大家經(jīng)常在私下里交流同學(xué)們近期的情況，并且想出幫助的`對(duì)策。之后一起組織的籃球賽和野游活動(dòng)也增強(qiáng)了我們班委會(huì)的凝聚力。
三、 做好上傳下達(dá)的工作：
上學(xué)期只開會(huì)不單獨(dú)下達(dá)通知的做法使很多同學(xué)不能
及時(shí)準(zhǔn)確的了解有關(guān)信息，這學(xué)期我用了既開班會(huì)又用飛信總結(jié)的方法，確保了每一個(gè)同 學(xué)都能收到通知。上傳方面，我和團(tuán)支書經(jīng)常到導(dǎo)員和班主任那里反映同學(xué)近期的情況，并制定出了一系列的措施，促進(jìn)了我班向積極向上的方向發(fā)展。
對(duì)于我自己來講，從上學(xué)期的不熟悉工作，到現(xiàn)在的游刃有余，我努力了很多也進(jìn)步了很多。現(xiàn)在我已經(jīng)感覺到服務(wù)同學(xué)的樂趣，希望下學(xué)期我還能夠?yàn)橥瑢W(xué)、為班級(jí)貢獻(xiàn)出自己的一份力量！
期待著自己在下學(xué)期能夠有更加良好的表現(xiàn)！
年度個(gè)人的工作總結(jié)14
作為教初中歷史課的老師，明白自己對(duì)教材的生疏，故在課前做到認(rèn)真?zhèn)湔n，多方面去搜集相關(guān)進(jìn)行資料。為提高每節(jié)課的進(jìn)行效果，教學(xué)質(zhì)量，本人除注重研究教材，把握好基礎(chǔ)、重點(diǎn)難點(diǎn)外，還采用多媒體教學(xué)，如：投影、幻燈、漫畫、錄音等多樣形式。通過培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)政治的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，提高課堂的教學(xué)質(zhì)量，按時(shí)完成教學(xué)任務(wù)。
一、認(rèn)真?zhèn)湔n
不但備學(xué)生而且備教材備教法，根據(jù)教材內(nèi)容及學(xué)生的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類型，擬定采用的教學(xué)方法，并對(duì)教學(xué)過程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄，認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教具，課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié)，寫好教學(xué)后記，并認(rèn)真按搜集每課書的知識(shí)要點(diǎn)，歸納成集。
二、增強(qiáng)上課技能，提高教學(xué)質(zhì)量
使講解清晰化，條理化，準(zhǔn)確化，條理化，準(zhǔn)確化，情感化，生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。
在課堂上特別注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用，讓學(xué)生學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快；注意精講精練，在課堂上老師講得盡量少，學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多；同時(shí)在每一堂課上都充分考慮每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)能力，讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高�，F(xiàn)在學(xué)生普遍反映喜歡上語文課，就連以前極討厭語文的學(xué)生都樂于上課了。
三、虛心請(qǐng)教其他老師。
在教學(xué)上，有疑必問。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽老師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來聽課，征求他們的意見，改進(jìn)工作。
四、真批改作業(yè)。
布置作業(yè)做到精讀精練。有針對(duì)性，有層次性。為了做到這點(diǎn)，我常常到各大書店去搜集資料，對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選，力求每一次練習(xí)都起到最大的'效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們?cè)谧鳂I(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié)，進(jìn)行透切的評(píng)講，并針對(duì)有關(guān)情況及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方法，做到有的放矢。
五、積極推進(jìn)素質(zhì)教育。
目前的考試模式仍然比較傳統(tǒng)，這決定了教師的教學(xué)模式要停留在應(yīng)試教育的層次上，為此，我在教學(xué)工作中注意了學(xué)生能力的培養(yǎng)，把傳受知識(shí)、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來，在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素，發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
六、狠抓學(xué)風(fēng)。
我所教的5個(gè)班，學(xué)生比較喜愛該科，上課的時(shí)候比較認(rèn)真，大部分學(xué)生都能專心聽講，課后也能認(rèn)真完成作業(yè)。但有為數(shù)不少的學(xué)生，因?yàn)榕吕蠋熦?zé)備，學(xué)習(xí)上存在的問題不敢問老師，作業(yè)也因?yàn)榕路謹(jǐn)?shù)低而找別人的來抄，這樣就嚴(yán)重影響了成績的提高。
對(duì)此，我狠抓學(xué)風(fēng)，在班級(jí)里提倡一種認(rèn)真、求實(shí)的學(xué)風(fēng)，嚴(yán)厲批評(píng)抄襲作業(yè)的行為。與此同時(shí)，為了提高同學(xué)的學(xué)習(xí)積極性，開展了學(xué)習(xí)競賽活動(dòng)，在學(xué)生中興起一種你追我趕的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
雖然大部分同學(xué)對(duì)該課很感興趣，學(xué)習(xí)勁頭也濃，只是差生面太大了，后進(jìn)生基礎(chǔ)太差，考試成績都很差，有些同學(xué)是經(jīng)常不及格，我找來差生，了解原因，有些是不感興趣，我就跟他們講學(xué)習(xí)歷史的重要性，跟他們講一些有趣的故事，提高他們的興趣；有些是沒有努力去學(xué)，我提出批評(píng)以后再加以鼓勵(lì)，并為他們定下學(xué)習(xí)目標(biāo)，時(shí)時(shí)督促他們，幫助他們；一些學(xué)生基礎(chǔ)太差，抱著破罐子破摔的態(tài)度，或過分自卑，考試怯場等，我就幫助他們找出適合自己的學(xué)習(xí)方法，分析原因，鼓勵(lì)他們不要害怕失敗，要給自己信心，并且要在平時(shí)多讀多練，多問幾個(gè)為什么。同時(shí)，一有進(jìn)步，即使很小，我也及時(shí)地表揚(yáng)他們。
經(jīng)過一個(gè)學(xué)期，絕大部分的同學(xué)都養(yǎng)成了勤學(xué)苦練的習(xí)慣，形成了良好的學(xué)風(fēng)。
年度個(gè)人的工作總結(jié)15
20xx年對(duì)我來說，是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，克服困難，開拓業(yè)務(wù)，快速健康成長的一年，這一年對(duì)我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。我從事xx也已整整一年，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與指導(dǎo)下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)和做人的道理，從中體會(huì)到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導(dǎo)在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺(tái)營銷方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導(dǎo)仍然對(duì)我給予充分的鼓勵(lì)，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對(duì)性的學(xué)習(xí)、改善，并不斷進(jìn)步。現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動(dòng)地學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請(qǐng)教，學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識(shí)與技能，也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財(cái)富。在工作方面，我有強(qiáng)烈的事業(yè)心和職責(zé)感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)分配的每一項(xiàng)工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場動(dòng)態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，透過對(duì)客戶的研究從而到達(dá)了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，透過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個(gè)人也能夠用心投入，訓(xùn)練自己，這一年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓(xùn)練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對(duì)我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達(dá)標(biāo)，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有必須的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習(xí)，因?yàn)槲颐靼�，作為�?chǔ)蓄崗位一線員工，我們更就應(yīng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶帶給方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到xx行這個(gè)大家庭中，用心應(yīng)對(duì)工作，與大家團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互幫忙。在實(shí)際工作中，無論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開同事之間的配合，因?yàn)橐坏嗡挥性诖蠛Ｖ胁拍苌�。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團(tuán)結(jié)一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的`業(yè)績。
第四，服務(wù)方面。銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要透過帶給優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)，由此可見，服務(wù)是銀行最基本的問題。做好銀行服務(wù)工作、保護(hù)金融消費(fèi)者利益，不僅僅是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要。
做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ);細(xì)心、耐心、熱心是關(guān)鍵。我認(rèn)為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務(wù)”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實(shí)意換取客戶長期的理解和信任。此刻社會(huì)日益進(jìn)步，人們對(duì)銀行服務(wù)形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務(wù)，這些形式上的舉措已被社會(huì)視為理所當(dāng)然的事情，而從根本上扭轉(zhuǎn)服務(wù)意識(shí)，切實(shí)為不同的客戶帶給最有效、最優(yōu)質(zhì)、最需要的服務(wù)才是讓“上帝”動(dòng)心的關(guān)鍵。
我們內(nèi)心牢固樹立服務(wù)意識(shí)，而不能被動(dòng)、機(jī)械地應(yīng)付客戶，要時(shí)刻把客戶放在內(nèi)心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時(shí)、準(zhǔn)確把握客戶的內(nèi)心真實(shí)需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動(dòng)態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細(xì)分市場：對(duì)于普通客戶形式上的服務(wù)提升就可能獲得他們極大的認(rèn)可。
在時(shí)處把客戶放在心中的同時(shí)，還不能忘記風(fēng)險(xiǎn)，在服務(wù)過程中，要嚴(yán)格把握適度原則，服務(wù)流程、手段必須要依法合規(guī)，防止過頭服務(wù)。
最后，談?wù)勎业牟蛔阒帲河捎趰徫幌拗婆c個(gè)人因素，柜臺(tái)營銷是我的一個(gè)弱點(diǎn)。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的幫忙下，我的個(gè)人營銷技巧有所提高。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找麻煩。麻煩越多，朋友就越多;朋友越多，發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)才越多。因此，今后我會(huì)用心認(rèn)真踐行營銷技巧，抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)，做好日常工作。
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