服務(wù)個人述職報告
在生活中，報告的適用范圍越來越廣泛，報告具有語言陳述性的特點。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的服務(wù)個人述職報告，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)個人述職報告1
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
xx年10月我調(diào)入售后服務(wù)組，擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和工作要求，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好的成績。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己的售后服務(wù)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報，如有不當(dāng)，請批評指正：
一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，提高思想覺悟和業(yè)務(wù)水平我從質(zhì)量管理崗位轉(zhuǎn)到售后服務(wù)崗位，意識到自己身上的.責(zé)任更重，擔(dān)子更大，為不辜負(fù)公司的期望，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售后服務(wù)知識，切實提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，以充分履行工作職責(zé)，認(rèn)真努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得良好成績。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與咼效。
二、刻苦勤奮工作，提高售后服務(wù)水平我是售后服務(wù)經(jīng)理，懂得售后服務(wù)工作的重要性，增強工作責(zé)任心和工作緊迫感，做到刻苦勤奮工作，力爭提高售后服務(wù)水平，促進(jìn)公司健康、持續(xù)發(fā)展。一是對售后人員進(jìn)行思想教育，提高售后人員的思想覺悟，確保隊伍穩(wěn)定，能夠認(rèn)真努力做好售后服務(wù)工作，努力獲得廣大客戶的滿意。
二是加強售后人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高售后人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，提高售后服務(wù)工作的效率和質(zhì)量，努力為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。
三是尊重售后人員的人格，了解售后人員的需求，對售后人員進(jìn)行規(guī)范管理，保障售后人員的工資，使售后人員能夠積極主動把售后服務(wù)工作干得更好。通過以上三方面，售后服務(wù)水平比過去有明顯提高，為公司今后發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)我嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)，在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，努力做好每一項工作。我加強自己執(zhí)行力建設(shè)，做到在思想上、工作上、行動上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的工作精神，以新觀念、新思路、新方法做好各項工作，力爭取得更大成績。
四、存在不足問題和今后努力方向擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理后，我認(rèn)真努
力工作，雖然售后服務(wù)水平有所提高，取得良好成績，但還是存在一定的不足問題，主要是自己專業(yè)技術(shù)知識和工作業(yè)務(wù)技能還不夠高，有些售后服務(wù)工作還沒有完全做到位，這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進(jìn)和提高。進(jìn)入XX年，我要按照公司工作精神和自己職責(zé)范圍，努力做到三點：
一是加強學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，進(jìn)一步做好自己的本職工作。
二是勤奮工作，全面完成工作任務(wù)，提高工作效率和工作質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三是加強作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作精神和工作紀(jì)律，積極做好各項工作，服務(wù)公司健康、持續(xù)發(fā)展。我的述職報告完了，謝謝大家！
服務(wù)個人述職報告2
尊敬的陳總，及各位領(lǐng)導(dǎo)同事：
上午好！
我，馬xx，08年下半年加入xx益陽湘大，已是整整4年了。回顧一下在這四年里的工作，反思一下這四年的不足。思考一下明年的打算 。
四年多來我們營銷服務(wù)部們在陳總的正確指導(dǎo)下，建立了50多個連鎖服務(wù)站，培訓(xùn)了一大批的優(yōu)秀經(jīng)銷商服務(wù)人員，為湘大魚料用戶解決了不少魚病難點，組建了三級服務(wù)體系，成功的推廣了大批的草魚出血病疫苗，成功的攻克了草魚細(xì)菌性出血病，對苗種草，鯽魚的養(yǎng)殖有了一套完整的養(yǎng)殖方案，對抗病防病有了一套完整的治療措施，對水質(zhì)的調(diào)節(jié)和處理有了一套完整的處理措施，協(xié)助營銷業(yè)務(wù)人員走訪了200多個經(jīng)銷商，20xx年協(xié)助業(yè)務(wù)員成功的開發(fā)了邵陽市場。為公司魚料產(chǎn)品起到了添磚加瓦的作用，深受養(yǎng)殖戶的好評。本人雖然為公司的飼料發(fā)展作出了一點微薄的努力，但是，還有待繼續(xù)努力。
飼料行業(yè)，這幾年是不尋常的幾年，是拼搏，對比質(zhì)量，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，完善體系的`幾年，我們營銷技術(shù)服務(wù)人員，要搶抓市場機遇，在陳總的帶領(lǐng)下，扎實工作，不斷創(chuàng)新，繼續(xù)優(yōu)化我們的技術(shù)服務(wù)體系，逐步完善淡水養(yǎng)殖技術(shù)，進(jìn)一步推廣公司301調(diào)水產(chǎn)品，為益陽湘大魚料的發(fā)展作出我們服務(wù)部門應(yīng)有的貢獻(xiàn)，工作熱情下降，應(yīng)該說，服務(wù)行業(yè)我本人的熱情還是很高的，也較為主動的，但近年來，隨著市場的一些矛盾和服務(wù)體系的變化，同時也產(chǎn)生了一些活的念頭，工作情緒有點下降，工作干勁不如以前，工作積極性，主動性，創(chuàng)造性，也沒有能積極的發(fā)揮，同時也產(chǎn)生了一些不健康的理念。特別是面對一些思想不好的經(jīng)銷商，生怕我們對他的市場太了解，害怕我們過去。有時出現(xiàn)了一種費力不討好的現(xiàn)象。
我們的技術(shù)服務(wù)人員要加大技術(shù)宣傳力度，強化技術(shù)服務(wù)理念，搭建服務(wù)技術(shù)平臺，組建技術(shù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，確保淡水養(yǎng)殖技術(shù)服務(wù)聲音傳遍湘大魚料的千家萬戶，實現(xiàn)公司效益和養(yǎng)殖效益的雙贏局面。確保工作作到，守一方客戶，保一方健康養(yǎng)殖，豐收。
我想，投入才會有回報，忠誠才會有信任，主動才會有創(chuàng)新，堅毅才會有作為，在今后的工作中，我們技術(shù)服務(wù)部門要努力增強工作主動性，科學(xué)性和預(yù)見性，協(xié)助我們營銷隊伍開發(fā)好新的市場，找準(zhǔn)工作切入點，也會從公司制度與工作職責(zé)上去找平衡點，當(dāng)客戶與公司之間意見不一致時，我們會去領(lǐng)悟相同點，總之，我們始終信守一條真理，律己足以服人，量寬足以得人，并將以實際行動來贏得公司的理解和信任。
服務(wù)個人述職報告3
今天我們召開以“貫徹廉政準(zhǔn)則，加強作風(fēng)建設(shè)”為主題的民主生活會，積極開展批評與自我批評，總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，進(jìn)一步提高思想理論水平和處理問題的能力，更好地指導(dǎo)自己的工作。
一、廉潔奉公、忠于職守
執(zhí)政黨的黨風(fēng)關(guān)系黨的生死存亡。堅決懲治和有效預(yù)防腐敗，是黨必須始終抓好的重大政治任務(wù)。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政是堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面貫徹黨的路線方針政策的重要保障;是新時期從嚴(yán)治黨，不斷加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)和先進(jìn)性建設(shè)的重要內(nèi)容;是推進(jìn)改革開放和社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的基本要求;是正確行使權(quán)力、履行職責(zé)的重要基礎(chǔ)。
作為一名從事社區(qū)衛(wèi)生工作的領(lǐng)導(dǎo)干部與社區(qū)衛(wèi)生工作者，必須具有共產(chǎn)主義遠(yuǎn)大理想和中國特色社會主義堅定信念，踐行社會主義核心價值體系;必須堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，立黨為公、執(zhí)政為民;必須在黨員和人民群眾中發(fā)揮表率作用。通過學(xué)習(xí)，我知道了《廉政準(zhǔn)則》是在1997年3月頒布的《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則(試行)》基礎(chǔ)之上，總結(jié)實踐經(jīng)驗，適應(yīng)新形勢新任務(wù)新要求，修訂形成而來的，現(xiàn)在的它是一部高質(zhì)量、高層次的黨內(nèi)反腐倡廉法規(guī)，標(biāo)志著依靠黨內(nèi)制度治理腐敗進(jìn)入創(chuàng)新的階段，反腐敗工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。它包括總則、廉潔從政行為規(guī)范、實施與監(jiān)督、附則內(nèi)容細(xì)致，涵蓋面廣，管到了黨員干部的工作，生活以及涉及廉政的各個方面，充分體現(xiàn)了我們黨對于黨風(fēng)廉政建設(shè)的高度重視和反腐倡廉的堅強決心，堅定信心。
作為一個單位的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，更要結(jié)合自身實際情況，我一定認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會，全面把握，嚴(yán)于律己，潔身自好，以身作則，帶頭遵守，模范執(zhí)行，自覺做到標(biāo)準(zhǔn)更高一些，要求更嚴(yán)一些，切實做學(xué)習(xí)的表率、落實的表率、接受監(jiān)督的表率。要經(jīng)常用《廉政準(zhǔn)則》為自己的行為敲警鐘，管住自己的腦，不準(zhǔn)想的不要想;管住自己的眼，不準(zhǔn)看的不要看;管住自己的嘴，不準(zhǔn)吃的不要吃;管住自己的手，不該拿的不要拿;管住自己的腿，不該去的不要去，要自重、自省、自尊、自勵，正確對待組織、正確對待上級、正確對待下屬和群眾、正確對待個人，始終擺正自己的.位置，把國家、集體和群眾利益放在首位，時刻關(guān)心群眾，真正做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所謀。成為一個堂堂正正，廉潔奉公的人民公仆。總之，我會自覺遵守《廉政準(zhǔn)則》，用《廉政準(zhǔn)則》約束自己的言行，搞好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，認(rèn)真履行工作職責(zé)，廉潔從政，不斷提高工作能力和辦事效率、求真務(wù)實做好本單位反腐倡廉工作，推動社區(qū)衛(wèi)生各項工作目標(biāo)任務(wù)的順利完成，為和諧社區(qū)的構(gòu)建作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)!
二、創(chuàng)先爭優(yōu)，促進(jìn)發(fā)展
學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，更要結(jié)合自身實際情況，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行胡錦濤同志提出的：發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措。必須堅定不移地站在時代潮流的前列，這是歷史和時代賦予我們?nèi)w黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的莊嚴(yán)使命。我們要緊緊圍繞全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)做好我們的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，使各項工作有新思路、新突破、新舉措。在衛(wèi)生系統(tǒng)開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動，有著十分重要的意義。
第一，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動有利于進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定。開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，就是要引導(dǎo)衛(wèi)生系統(tǒng)廣大黨員干部忠實踐行黨的宗旨要求，自覺融入人民群眾，解決困難、改善民生，化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定，真正發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘和先鋒模范作用。
第二，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動有利于加快推進(jìn)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，就是要進(jìn)一步組織動員衛(wèi)生系統(tǒng)黨組織和廣大黨員立足本職發(fā)揮帶頭帶動作用，推動新東城衛(wèi)生工作在新的起點上實現(xiàn)新的跨越。
第三，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動有利于建立健全學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀長效機制、鞏固拓展學(xué)習(xí)實踐活動成果。創(chuàng)先爭優(yōu)活動是學(xué)習(xí)實踐活動的延展和深入。學(xué)習(xí)實踐活動雖已結(jié)束，學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀的長效機制還需要進(jìn)一步健全落實。
第四，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動有利于進(jìn)一步夯實黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、提高黨的執(zhí)政能力。我們要把爭先創(chuàng)優(yōu)與當(dāng)前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)各項工作結(jié)合起來;與謀劃好今后的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作和人民身體健康結(jié)合起來;著力提升我們的職業(yè)道德水平和專業(yè)素質(zhì)，提高社區(qū)衛(wèi)生工作服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
三、認(rèn)真反思，彌補不足
本著批評與自我批評的原則，對照自己的實際，挖掘思想，剖析根源，工作上雖取得了一些成績，但反省自己的思想和工作，還有很多不足。一是學(xué)習(xí)有待于進(jìn)一步提高。自己深知要適應(yīng)新形勢下高效、快捷的工作任務(wù)必須努力加強學(xué)習(xí)，平時雖然注重學(xué)習(xí)政治理論和黨的路線、方針政策，注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，并力爭運用于工作實踐。但是平時總感到工作忙忙碌碌，對政治理論學(xué)習(xí)不夠深入、不規(guī)范、不夠系統(tǒng)。對很多新事物、新知識學(xué)習(xí)的不透，掌握的不夠好，不是力求全面發(fā)展，學(xué)習(xí)有時不能按計劃進(jìn)行，學(xué)習(xí)方法單一。學(xué)習(xí)有實用主義思想傾向，往往側(cè)重于與分管工作有關(guān)知識的學(xué)習(xí)，對其它知識學(xué)習(xí)不是經(jīng)�；皇呛艿轿�，要用才學(xué)，看多總結(jié)少;二是有時工作過于簡單和情緒化，考慮事情不夠全面。對一些狀況發(fā)生、發(fā)展估算不足，還不能做到了如指掌。和同志們的思想交流做得不夠。今后我要進(jìn)一步牢固干群關(guān)系，多深入科室，多搞調(diào)查研究，多傾聽群眾意見，及時掌握職工的思想動態(tài)和普遍要求;三是對隊伍管理不嚴(yán)，存在遷就的思想。今后工作中要注意抓落實，做到有布置、有檢查，扎實開展工作。
通過民主生活會的召開，根據(jù)職工給予班子和我個人指出的不足，我一定認(rèn)真反思，虛心接受組織與群眾的批評。本人有決心和信心在以后的學(xué)習(xí)和工作中，認(rèn)真加以克服，不斷改進(jìn)自己的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，努力提高理論水平及政治素質(zhì)。作為班子成員注意做到維護(hù)班子整體形象，不因為個人的行為，而影響班子整體形象，使領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)一步統(tǒng)一思想，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，從而做到以下幾點：一要管住自己的嘴，不該說的不要說;二要以身作則，以自己的實際行動樹立班子的整體形象;三要講大局，牢固樹立大局意識，遇事講原則、講風(fēng)格;四要領(lǐng)導(dǎo)班子之間要以誠相待，相互支持。我堅信，只要大家齊心協(xié)力，精誠團(tuán)結(jié)，我中心的各項工作都能上一新臺階，必將促進(jìn)20xx年各項工作的順利開展。
服務(wù)個人述職報告4
各位領(lǐng)導(dǎo):
你們好！
我的名字叫xxx，我來自xxx。現(xiàn)在我向領(lǐng)導(dǎo)簡單匯報一下我的基本情況和工作情況。
20xx年2月正式進(jìn)入xx店。20xx年2月到20xx年7月，在xx店做前臺主管，讓我體會太多。在公司提供的平臺上展示自己，讓自己的能力得到全方位的釋放，是一件非常高尚的事情！因工作需要，20xx年7月底調(diào)到xx店。如今，我已經(jīng)在這個新的集體中學(xué)習(xí)工作了近一年�，F(xiàn)在我給大家匯報一下我在xx的一些售后工作。
一、對于前臺工作
首先，店是新建的，大部分招聘的人都沒有工作經(jīng)驗。鑒于此，對服務(wù)顧問進(jìn)行了大量的培訓(xùn)，并嚴(yán)格按照公司的要求對他們進(jìn)行考核和聘用。現(xiàn)在，他們可以獨立完成工作，只處理客戶的投訴和解決緊急情況，這是薄弱的。所以我們現(xiàn)在進(jìn)行模擬訓(xùn)練，每周看視頻進(jìn)行訓(xùn)練，為他們積累更多的經(jīng)驗。
二、關(guān)于車間
基本上工作人員都是從學(xué)校招聘的。他們?nèi)肼殨r間不長，工作經(jīng)驗少。車間主任是從xx調(diào)過來的，技術(shù)水平比較好。所以每周組織車間人員進(jìn)行2個小時的技術(shù)培訓(xùn)，讓他們了解xx車型，技術(shù)水平得到了相應(yīng)的提升。同時班組長自檢嚴(yán)格，車間主任工作出色。車間也嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的服務(wù)流程，服務(wù)好每一位客戶。
三、安全方面
車間班組每天對自己的設(shè)備進(jìn)行檢查登記，車間設(shè)備和消防安全也進(jìn)行培訓(xùn)。同時，對各崗位的安全生產(chǎn)管理進(jìn)行了分工。突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案也已經(jīng)安排好了，所以我們經(jīng)理對我們的`售后工作是肯定的。對于管理公司布置的所有活動，我們都能在第一時間認(rèn)真執(zhí)行，準(zhǔn)確按時完成。
四、對于延保、積分卡和救援卡
我有287輛本地車。為了留住現(xiàn)有客戶和增加新用戶，并告訴服務(wù)顧問這三張牌的意義，前臺工作人員也對以上三張牌做了相應(yīng)的評估。同時，他們對周邊城市的客戶進(jìn)行電話回訪，預(yù)約來店�，F(xiàn)在每個月的進(jìn)車量在120輛左右，這三張卡的銷量也在上升。
五、自律
我時刻提醒自己不要碰高壓線，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。
在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足，如前臺處理能力較弱，專業(yè)技術(shù)知識和技能有待提高等。在未來，我有信心和決心盡我所能去工作，我相信我會成為一名合格的售后主管。我將一如既往，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行公司和部門的相關(guān)制度和政策，不做任何有損公司利益和形象的事情，繼承xx的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng)，為xx客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為維護(hù)和樹立xx良好的品牌形象做出自己的貢獻(xiàn)。
謝謝！
服務(wù)個人述職報告5
第一、 工作績效匯報
1、深入了解社區(qū)的基本情況。從4月份，xx辦事處組織社區(qū)進(jìn)行全面的入戶調(diào)查，在社區(qū)書記主任以及社區(qū)協(xié)管員的幫助下，我全面了解了我社區(qū)的基本情況。我社區(qū)轄區(qū)面積xx平方公里，居民xx戶，人數(shù)xx人，其中在冊黨員xx人。轄區(qū)的特點：街道狹長，高低錯落，樓區(qū)平房區(qū)交錯，山坡岔路多，居民居住分散。
在入戶過程中得到了一些熱心的居民的幫助，使得我的入戶困難降低了很多。人民群眾的支持和愛戴，使得我對工作的熱情更加高漲。我不僅利用上班時間入戶還利用中午休息時間，晚上下班以后的時間以及周六周日等居民空閑時間抓緊工作，不到一個月的時間我便率先完成了我所分配入戶的片區(qū)。
經(jīng)過這次深入的細(xì)致的入戶調(diào)查我看到很多家庭十分貧困的居民，他們在生活上有著各種各樣的困難，看著他們艱難的生活，面對淳樸善良的居民，我處處留心，希望有機會能夠為他們做點實事，做點好事，讓他們的生活有所改善。
2、努力做好本職工作。
我到社區(qū)后負(fù)責(zé)創(chuàng)建和諧社區(qū)資料的整理的工作。原先社區(qū)資料無專人管理，20xx年資料存在著資料不完整，資料部分內(nèi)容欠妥等問題。我接手后，首先學(xué)習(xí)了創(chuàng)建和諧社區(qū)資料整理的新標(biāo)準(zhǔn)。按照創(chuàng)建和諧社區(qū)的資料的標(biāo)準(zhǔn)，將缺少的資料補充完整，并將20xx年的資料按照統(tǒng)一的格式重新裝訂整理。之后又建立了20xx年的資料檔案，每月定期將資料整理歸檔，保持了資料的連續(xù)性和完整性。我努力將自己的本職工作做好，做精，做細(xì)。
3、積極參加集體活動。
xx辦事處先后舉辦了趣味運動會、歌唱比賽、團(tuán)體操比賽、以及消夏晚會等大型的集體活動。通過這些活動我深深的體會到了這個集體的團(tuán)結(jié)和向上。
其中在歌唱比賽練歌階段和團(tuán)體操練操階段，我辦事處全體參加人員，不畏酷暑積極參加訓(xùn)練，沒有一人掉隊和松懈。最終憑著辦事處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全體參賽人員的努力，我們獲得了xx區(qū)歌唱比賽的二等獎以及橋東區(qū)團(tuán)體操比賽第三名的優(yōu)異成績。獲得這樣的成績讓我的心中有一種沉甸甸的感覺，張主任在那時說過的一句話讓我至今尤為感動，她說你們每一個人都是這個集體中不可缺
少的。我也是這個集體中的一份子。所以我為我加入了這樣的一個集體而自豪。
4、堅決服從組織安排。
6月21日開始，全市市容市貌整治工作開始進(jìn)行。辦事處成立城管科。組織決定零時調(diào)我到城管科工作，同時兼社區(qū)工作。工作壓力增加，任務(wù)加重。但是我堅定信念，堅信組織的正確領(lǐng)導(dǎo)，克服困難，努力工作。
每天早上7點半早起巡邏，管理早市，晚上7點半巡邏，管理夜市。白天不定時巡邏，管理影響市容市貌的不良行為。經(jīng)過一個多月的集中綜合的治理，做到了早市、夜市按點開放，按點關(guān)閉，無違法亂紀(jì)，無占道經(jīng)營等情況。保障了居民的生活和出行順暢。街道、公園內(nèi)無大型獵犬橫行，無寵物糞便，保障了居民健身、休閑的安全和舒適。
看著潔凈的街道，越來越美麗的市容市貌，我感到尤為的欣慰。我們的工作成效顯著，深得民心。居民的出行變的更加順暢，生活少了很多的煩惱。
5、全心全意為人民服務(wù)。從入戶調(diào)查之后，我便處處留心，希望能夠為人民做點實事，做點好事。由于外環(huán)路得修建，我轄區(qū)部分居民的房屋被震裂漏雨。6月的張家口已經(jīng)進(jìn)入雨季，雖然今年張家口大旱，但是偶爾的幾場雨，也使得居民的房屋漏雨無法居住，本就不富裕的他們生活更加困難。我辦事處領(lǐng)導(dǎo)及時調(diào)查居民房屋漏雨情況，組織為居民修葺房屋。
需要一名監(jiān)工人員，我主動請纓。每天從早上7點到晚上9點除了吃飯時間全天在工地監(jiān)工，督促施工人員，加班加點，早日為居民把房屋修葺完畢。讓群眾放心，使他們的生活得到保障。我的臉變黑了，但是群眾的臉上卻充滿了笑容�？吹剿麄兊男δ�，我身體的勞累全都被掃的一干二凈。全心全意為人民服務(wù)是做為一名黨員，一名社區(qū)工作者的義務(wù)和責(zé)任。我將永遠(yuǎn)保持為人民服務(wù)的熱情。
6、努力做好宣傳員。
從培訓(xùn)時的第一課我便了解到社區(qū)是連接政府和居民的橋梁和紐帶。加強政策宣傳是黨在基層開展工作的基本要求，作為一名新時期大學(xué)生社區(qū)工作者，有責(zé)任履行好這一義務(wù)。
我一方面，以社區(qū)板報為陣地，及時更新板報，向居民宣傳黨和人民政府在基層的方針政策，法律法規(guī)、計劃生育、科學(xué)發(fā)展觀、甲型h1n1流感的預(yù)
防等等內(nèi)容。
另一方面，我還積極的走到群眾中去，通過傳單、文件的發(fā)放和現(xiàn)場解說向居民群眾宣傳黨和人民政府的方針政策，法律法規(guī)。
第二、思想情況匯報
1、堅定信念，做出成績。
剛到社區(qū)基層工作，面對陌生的工作環(huán)境，我感到擔(dān)子重，壓力大，我保持一個堅定的信念，相信上級組織和本級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)�；鶎庸ぷ魇菑�(fù)雜而又富有挑戰(zhàn)性的，環(huán)境苦，條件差。吃閉門羹,受到冷言冷語是很常見的事情，作為社區(qū)干部，我們不能把他們當(dāng)“外人”，必須把他們當(dāng)成朋友、親人，必須要把群眾的事當(dāng)成自己的事，用真心去為他們著想，去為他們排憂解難，才能贏得居民群眾的尊重和信任。只要我們踏踏實實做好老百姓期盼的每一件事，努力為他們營造一個生產(chǎn)發(fā)展、生活幸福的和諧環(huán)境，即使沒有轟轟烈烈的事跡，也能在平凡的工作崗位上做出不平凡的'業(yè)績。
2、認(rèn)清形勢，增強責(zé)任感。
社區(qū)群體較為復(fù)雜，加強社區(qū)工作，是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ)，關(guān)系到科學(xué)發(fā)展觀的落實。作為一名社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)認(rèn)清現(xiàn)狀，認(rèn)清社區(qū)的形勢，切實加強責(zé)任感，在黨和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大群眾的支持下，全心全意用知識、青春和熱情服務(wù)一方水土，造福一方百姓，為社區(qū)的和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
3、不怕苦，不怕難，不怕累。
到基層任職，工作、生活條件相對較差，更需要我們大學(xué)生社區(qū)工作者到基層發(fā)揮作用，改變面貌，樹立不怕苦的精神，以飽滿的熱情投入到工作中去。
直接與居民群眾打交道，處于各種矛盾的交織點，上級的各項方針政策都需要基層干部去貫徹、去落實，因此說基層工作最具體，基層干部很難當(dāng)。這就要求我們在工作中掌握基層工作經(jīng)驗，把對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)有機地結(jié)合起來，維護(hù)好和實現(xiàn)好廣大居民群眾的根本利益，促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展和社會全面的進(jìn)步。
基層工作不規(guī)律，時間不固定。我們一定要要牢固樹立扎根基層的決心，以一流的工作態(tài)度，一流的工作勁頭，干出一流的工作成績�！皩殑︿h從磨礪出，梅花香自苦寒來”。對待困難和矛盾，應(yīng)當(dāng)見困難就上，遇矛盾就抓。在艱難險
阻面前，變壓力為動力，把挑戰(zhàn)當(dāng)機遇，自覺磨練意志品格，提升精神境界。
我一直認(rèn)為，做為一名“大學(xué)生社區(qū)工作者”，既然來到基層，就要有為百姓辦實事的信心和決心，時刻告誡自己要勤勤懇懇做人，踏踏實實做事，始終把工作擺在首位，堅定信念，積極向上。在今后的工作中我依舊會積極努力的做好每一項工作，為社區(qū)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
服務(wù)個人述職報告6
20xx對于我來說是個特殊的一年，9月，我來到了蘇州企業(yè)征信服務(wù)有限公司工作。在此之前我從事的是IT性質(zhì)的工作，而現(xiàn)在轉(zhuǎn)變?yōu)榻鹑陬惖墓ぷ�，金融學(xué)對于我來說是一個陌生的學(xué)科，機遇與挑戰(zhàn)并存，一開始我還是比較擔(dān)心自己是否能適應(yīng)這樣的工作與環(huán)境，但在領(lǐng)導(dǎo)和同事的帶領(lǐng)下，也通過自己的努力，很快的適應(yīng)了自己的本職工作。
20xx年主要工作：
一、人民銀行授權(quán)掃描和錄入
人民銀行授權(quán)掃描和錄入是我進(jìn)入征信公司接觸的第一項工作，看似簡單的工作，但由于其精準(zhǔn)性，因此需要工作時非常細(xì)心，另外由于其單調(diào)性，也需要很大的耐心。20xx年征信公司采集授權(quán)數(shù)量已突破10萬大關(guān)，其中人民銀行新開戶的授權(quán)已達(dá)6萬余戶，本人今年共掃描拆分授權(quán)19342份授權(quán)，錄入6539份授權(quán)。
二、授權(quán)審核
授權(quán)審核是綜合服務(wù)部的一項基礎(chǔ)性工作，從庫包接收-授權(quán)審核-授權(quán)歸檔。20xx年9月以后每日日均接收庫包30份左右，本人共審核采集授權(quán)初審799筆，采集授權(quán)復(fù)審795筆；查詢授權(quán)初審59筆、查詢復(fù)審434筆。共歸檔授權(quán)至檔案室1萬余份。
三、實習(xí)生培訓(xùn)
我到征信公司還不到半年，領(lǐng)導(dǎo)可以給我這個機會去培訓(xùn)實習(xí)生，內(nèi)心還是十分興奮和感激的，這是領(lǐng)導(dǎo)對我這半年工作的肯定與認(rèn)可。實習(xí)生培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：如何使用蘇州市地方征信的.系統(tǒng)、授權(quán)流程的簡單介紹及人民銀行授權(quán)拆分掃描和錄入工作。
四、客戶服務(wù)
征信公司服務(wù)對象分為五大類：政府部門、銀行、保險、擔(dān)保公司、小貸公司�？蛻舴⻊�(wù)的工作，主要包括：金融機構(gòu)每日電話的接聽、微信平臺人民銀行有貸戶銀行的疑問解答。
20xx年學(xué)習(xí)計劃:
一、業(yè)務(wù)流程的深度學(xué)習(xí)
目前，對征信業(yè)務(wù)有了一個大體的了解，但一些細(xì)節(jié)的業(yè)務(wù)仍然需要學(xué)習(xí)和了解。例如，1、對審核流程相對比較了解，但是對于金融機構(gòu)前期的授權(quán)征集和錄入工作細(xì)節(jié)，還需要加強了解；2、金融辦授權(quán)，目前也只是知道這是征信公司授權(quán)征集的一個途徑，但對于具體如何征集的，仍然需要向同事虛心請教；3、水電氣采集授權(quán)這一塊的業(yè)務(wù)也不是十分的了解，目前只有名詞的概念，具體的流程和操作有待學(xué)習(xí)；這里我也只是列舉了三個例子，需要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)知識還有很多。
二、拓寬知識面，加強金融征信知識的學(xué)習(xí)
除了本身征信公司的業(yè)務(wù)知識以外，拓寬自己的知識面，學(xué)習(xí)金融學(xué)也是非常有必要。了解金融大環(huán)境，學(xué)習(xí)征信知識，給現(xiàn)在自己充電，給未來的自己做好知識儲備。
致公司及管理層的建議
希望公司能多組織各部門交流學(xué)習(xí)的機會。
服務(wù)個人述職報告7
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事中午好！
20xx年2月我非常榮幸的擔(dān)任了天山路街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任一職，在任職一年來，本人始終樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，嚴(yán)格按照相關(guān)要求約束自己，任勞任怨，盡職盡責(zé)，正確履行自己的崗位職責(zé)，無論在政治思想、理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)能力和群眾路線等方面都在實踐中得到逐步提高。帶領(lǐng)全中心干部職工，開拓創(chuàng)新，與時俱進(jìn)地開展工作，較好地完成了各項工作任務(wù)�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�，主要有以下幾個方面：
一、加強學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，確保中心發(fā)展。
對我來說，管理是一個全新的領(lǐng)域，需要從頭學(xué)起。所以，近一年來，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，愛崗敬業(yè)，克已奉公，全身心投入到醫(yī)療管理實踐中。堅持把學(xué)習(xí)當(dāng)成提高素質(zhì)的階梯，努力做到思想觀念不落伍。身為一名領(lǐng)導(dǎo)，如何全面抓好中心的工作，履行好自己的職責(zé)，是我經(jīng)常思考的問題。社會在進(jìn)步，學(xué)而知不足。真正要當(dāng)好一名單位的領(lǐng)頭羊，必須要努力學(xué)習(xí)，這樣才能深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的管理思路和意圖，才能更好的貫徹執(zhí)行各項工作。其次，黨性原則是一面鏡子，身為一名中共黨員，我更加時刻牢記自己的身份，珍重自己的言行、人格和名譽。凡是要求別人做到的，自己帶頭做到；
凡是要求別人不做的，自己堅決不做。在5輪脊灰強化免疫工作中與工作人員一起前往流動人口聚集地大西溝和西大溝挨家挨戶排查，不畏嚴(yán)寒酷暑。建立居民檔案與同事看齊，本人全年建立居民檔案947份，管理高血壓、糖尿病病人20余人。在實際工作中，努力做到“向上一級想事，向下一級做事”，工作上多通氣，決策上多商量。堅持以勤為本，以廉礪志，以善修身，勇于接受組織和群眾的監(jiān)督。
二、以創(chuàng)建“全國文明城市”為契機，積極開展“三好一滿意”活動。
緊緊圍繞“以病人為中心”的服務(wù)理念，努力提高我中心的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。同時著力加強全中心職工的服務(wù)意識。20xx年5月份以來，衛(wèi)生部要求開展“三好一滿意”活動，該項活動對于提高服務(wù)質(zhì)量，樹立中心形象，促進(jìn)中心發(fā)展是一個非常好的舉措。為了扎實有效地開展這項活動，推動中心各項工作上臺階，我們主要在以下四個方面下功夫：
�。ㄒ唬┰谔岣哚t(yī)療質(zhì)量上下功夫，完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎懲機制，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法�；顒娱_展以來，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。真正做到質(zhì)量好。
�。ǘ┰诟倪M(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下功夫，繼續(xù)執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府的惠民項目，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。為患者提供各種健康教育及指導(dǎo)，促進(jìn)患者心理和身體的康復(fù)。廣泛了解病友及家屬的要求和意見，自覺接受社會監(jiān)督，本著“聞過則喜”的態(tài)度，虛心接受，只要力求可行，意見合情，中心就全力解決，認(rèn)真整改，真正做到服務(wù)好。
�。ㄈ┰诳刂漆t(yī)療費用上下功夫，使患者以最低的費用享受到最優(yōu)質(zhì)的`服務(wù)，一年來要求全科門診嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》和《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，在診療活動中遵循“合理檢查、合理用藥、合理治療”原則，在用藥結(jié)構(gòu)提倡成本低、效果好的“樸素治療”，糾正濫開檢查、開大處方的行為，為此制定了以常用藥物為主的《基本用藥目錄》，用藥范圍上，對臨床用藥進(jìn)行指導(dǎo)和控制，建立臨床用藥分級管理制度，加強處方規(guī)范化管理，做到合理使用抗菌藥物。有效控制了藥品費用的不合理增長，讓患者滿意，全年我中心共收到錦旗8面、感謝信5封，真正做到患者滿意度高。
�。ㄋ模┰诩訌娦l(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)上下功夫，按照衛(wèi)生部的“八項行業(yè)紀(jì)律”，完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的獎金和評先評優(yōu)掛鉤，加大了對違規(guī)違紀(jì)行為的查處力度，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為立中心之本，做的醫(yī)德好。
三、改善就診環(huán)境，提高服務(wù)意識，方便群眾就醫(yī)，保障患者權(quán)益。
房屋建設(shè)以往由衛(wèi)生局來牽頭，今年年初，衛(wèi)生局將此項工作下移至各中心，為了房屋在使用中能滿足功能需求，我在第一時間找到圖紙，就設(shè)計方面不符合規(guī)范化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要求的地方多次與發(fā)改委、建設(shè)局、施工方等進(jìn)行溝通，及時提出整改意見，小到一根網(wǎng)線的位置，大到非沉重墻體的拆除，可謂付出了心血。由于多種原因，未能如期搬至新居，我深表歉意，但今天能和大家一起在新的會議室述職，我也感到無比的欣慰，今后我將全力以赴，力爭在20xx年前讓大家感受新居的溫暖。
四、公衛(wèi)工作不放松，確保重點人群健康權(quán)益。
建立健全了傳染病報告制度，實行專人專報，傳染病采取網(wǎng)絡(luò)直報，保持24小時網(wǎng)絡(luò)暢通；
積極創(chuàng)建規(guī)范預(yù)防接種門診，保證接種質(zhì)量的同時給患者提供方便；
大力開展健康教育活動；
積極參與政府為小學(xué)生、60歲以上老年人提供的惠民體檢項目；
努力降低孕產(chǎn)婦死亡率；
著重提高兒童系統(tǒng)管理率。完善居民健康檔案，規(guī)范慢病患者的管理。
五、加強人才培養(yǎng)，進(jìn)一步改善人才結(jié)構(gòu)。
一年來，在中心人員異常緊張的情況下，選派4名業(yè)務(wù)骨干前往自治區(qū)一附院、人民醫(yī)院、我市中心醫(yī)院、人民醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，提高醫(yī)療技術(shù)水平，改善我中心的人才結(jié)構(gòu)，通過今年的努力，如今的天山社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全體醫(yī)務(wù)人員知難而進(jìn)，共同奮斗，形成了蓬勃發(fā)展的局面。
六、廉政廉潔自律
�。ㄒ唬┦菐ь^搞好團(tuán)結(jié)。做到“思想上多交流，工作上多通氣，決策上多商量”。
（二）是帶頭堅持民主集中決策。
�。ㄈ┦菐ь^廉潔自律。在日常生活與工作中，始終嚴(yán)格自律，注重人格修養(yǎng)，不濫用職權(quán)，強化表率作用，作為單位領(lǐng)導(dǎo)，平時面對的誘惑很多，自律、自潔、自盛、自愛牢記在心。
這次參加述職述評議，是各位領(lǐng)導(dǎo)、對我工作的監(jiān)督和關(guān)心，在履行職責(zé)中難免還有不足之處，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工提出批評意見，我將虛心接受，認(rèn)真整改。
七、找準(zhǔn)存在問題，明確努力方向
總的看來，在政治思想、理論實踐、工作作風(fēng)、履行職責(zé)及清政廉潔等方面能適應(yīng)現(xiàn)在的工作崗位，但也不同程度的存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
�。ㄒ唬┐嬖趩栴}
1、由于本人是從技術(shù)崗位走到管理崗位，因此有時難以正確擺正管理與業(yè)務(wù)的關(guān)系。
2、在政治理論學(xué)習(xí)上、管理上，還缺乏主動性。
�。ǘ┙窈笈Ψ较�
1、必須加強學(xué)習(xí)。要胸懷寬廣，淡化名利，拿得起，放得下。定位好自己的角色。
2、在工作中要勤于思考，著重鍛煉協(xié)調(diào)能力，管理能力。對上，要堅持真理、服從真理，多維護(hù)、多服從、多溝通、善于爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助；
對下，要注意引導(dǎo)和服務(wù)，多關(guān)心、多理解、多信任、多寬容，充分調(diào)動各位同事的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
以上是本人的匯報，有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
服務(wù)個人述職報告8
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)
您好!
時間過得很快，一年工作結(jié)束了。在酒店，每天都過得很充實，自己也覺得找到了自己需要的工作，力求每天完成好任務(wù)，給顧客，給酒店一個滿意的答復(fù)�，F(xiàn)在總結(jié)個人工作。
為了提升我們工作服務(wù)質(zhì)量，我們經(jīng)理給我們安排了專門的禮儀培訓(xùn)，我們酒店除了飯菜好吃，還有就是服務(wù)非常周到，但因為很多時候新入職的新人，對于工作不了解，容易在工作中與客戶沖突，為了減少類似的情況，在一年內(nèi)安排了五次培訓(xùn)，首先從說話方面，讓我們與客戶溝通時用敬語，然后是手勢方面，與客戶溝通不但要能說，還要有肢體語言，這樣才能夠讓客戶感覺自然。之后就是著裝禮儀，穿著得體，整潔好看，才能夠顯示我們酒店衛(wèi)生，并且尊重客戶，個方面都需要注重。這也是我們必須掌握的。
在平時工作中，我們需要站在各自崗位上，如果有客戶進(jìn)入酒店，我們就必須要給客戶更多的尊敬，比如歡迎光臨等日常用語，不能少，為客戶開門是必須掌握的�？蛻粼诰频暧貌蜁r，需要點菜，需要第一時間送上，同時要準(zhǔn)確的說清楚我們酒店需要多久能夠按時上菜。這些方面說好才能避免出現(xiàn)糾紛，需要掌握客戶的心里，當(dāng)客戶等待時，我們可以給客戶贈送一些贈品，讓客戶打發(fā)時間等待上菜。
因為我們主要任務(wù)是負(fù)責(zé)餐廳服務(wù)。所以一般客戶想要住酒店，我們只需要聯(lián)系前臺，帶領(lǐng)客戶一起去辦理手續(xù)就行，對于客戶提出的問題及時解答，客戶就是我們必須要重視的人，他們的任何事情，我們不能怠慢，在過去工作中，我按照酒店培訓(xùn)的工作方式工作，避免了很多糾紛，備受客戶夸贊，這樣的服務(wù)讓客戶感到滿意，我們也感到高興。
以前我認(rèn)為服務(wù)很簡單，就是為客戶點菜，傳達(dá)客戶要求，然而工作并不是如此，更多的是要鍛煉我們的能力考驗我們實力。要有耐心，不管客戶的回答是不是禮貌，但是我們必須要做好不能失禮，讓客戶感受到我們的真誠服務(wù)，就足夠了，當(dāng)然缺點還是有的，就是每次接待客戶時，都有些忐忑，擔(dān)心自己做的不好被客戶責(zé)怪。
其實工作并沒有如此麻煩，只要在服務(wù)工作中不犯錯，一般客戶也不會找我們的麻煩，任何時候都應(yīng)該注意細(xì)節(jié)，比如上菜是，要注意衣袖不能太長，不要觸碰到飯菜，同時要保持個人衛(wèi)生，這些都是必須做好的`工作。服務(wù)工作只要掌握了最基本的禮儀做好日常工作，就不會犯大錯，就可以讓客戶滿意。
雖然這一年中我做的成績還不錯，但是還需要繼續(xù)提高，依然還要加強，爭取在下一年工作中做的更好，打響我們酒店的服務(wù)，同時展現(xiàn)我們酒店的不同。
此致
敬禮!
述職人：_____
20___年_月___日
服務(wù)個人述職報告9
本人xxx，在xxxxxx社區(qū)書記這個崗位上干了十來年后，現(xiàn)服從組織調(diào)配，在xxxxx社區(qū)工作，雖然退居二線，但絕不是“退而不為”，我在過去的這一年中，緊緊圍繞上級黨委政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，充分發(fā)揮示范帶頭作用，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全社區(qū)黨員干部群眾，扎實工作，求真務(wù)實，不斷促進(jìn)社區(qū)事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展�，F(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、重視學(xué)習(xí)，提高思想政治素質(zhì)
深入學(xué)習(xí)黨的“十七大”精神和“三個代表”重要思想，加深認(rèn)識，深刻領(lǐng)會其精神實質(zhì)。通過宣講、遠(yuǎn)程教育、培訓(xùn)、自學(xué)等方式，學(xué)習(xí)黨在基層組織的一系列路線、方針和政策，做到學(xué)以致用，在具體實際工作中靈活掌握、靈活應(yīng)用，特別是本人作為社區(qū)基層組織的干部，必須要把握當(dāng)前政策，從而指導(dǎo)社區(qū)干部、居民安居樂業(yè)，實現(xiàn)社區(qū)各項事業(yè)又好又快發(fā)展。本人特別加強對了現(xiàn)代家庭工業(yè)，勞動保障，殘疾人康復(fù)等方面知識的學(xué)習(xí)，全方位提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力、組織能力、決策能力和工作水平。
二、科學(xué)安排，提高組織協(xié)調(diào)能力
在工作中，始終堅持以發(fā)展為第一要務(wù)，以經(jīng)濟(jì)為第一中心，以穩(wěn)定為第一責(zé)任，站在大局的高度抓方向、抓重點、抓關(guān)鍵，并充分發(fā)揮自己的組織協(xié)調(diào)指揮能力以及處理復(fù)雜問題的能力，無論是中心工作、重點工作、常規(guī)性工作還是突發(fā)性事件都能統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)安排。
此外在工作中嚴(yán)格身先士卒，求真務(wù)實，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。正確擺正自己的位置，正確處理上下關(guān)系，面對xxx居民區(qū)工作量大，事情雜的實際，學(xué)會彈鋼琴，緊緊抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，做到1
突出重點，統(tǒng)籌兼顧，工作中腳踏實地，扎扎實實，以高度的事業(yè)心、責(zé)任感做好每一項工作，始終保持良好的精神狀態(tài)和高昂的斗志。認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制原則，重大問題提交社區(qū)居民代表大會、社區(qū)黨支部集體商定，在職權(quán)范圍內(nèi)的事項從不推諉，當(dāng)斷則斷。努力維護(hù)社區(qū)班子團(tuán)結(jié)和威信，坦然處事，光明磊落，做人公正。經(jīng)常走訪社區(qū)居民，深入群眾，時刻傾聽群眾的呼聲﹑意見和想法，把群眾的利益放在首位，使決策更具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，在推行中得到群眾的認(rèn)同。
三﹑注重實效，各項工作成效顯著
一年來，在上級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在社區(qū)干部的共同努力下，xxx社區(qū)各項工作穩(wěn)定扎實推進(jìn)，榮獲浙江省充分就業(yè)示范社區(qū)和全國殘疾人康復(fù)示范區(qū)等榮譽稱號。在今年全國第六次人口普查工作中，我參與了我社區(qū)3個普查小區(qū)的人口普查工作;完成“4050”養(yǎng)老保險補貼發(fā)放共計252名，為231名城鎮(zhèn)居民，15名低保，8名殘疾人辦理基本醫(yī)療保險參保手續(xù)。建立轄區(qū)內(nèi)用人單位勞動保障誠信檔案信息表82家，并為160名60-69周歲之間的老年人申報浙江省老年人優(yōu)待證。
四、嚴(yán)于律己，切實做到廉潔奉公
能始終保持清醒頭腦，勤政廉政，能經(jīng)常對照黨章廉政準(zhǔn)則和黨風(fēng)廉政建設(shè)的.有關(guān)規(guī)定，檢點自己的行為品德，時刻做到“自重、自警、自省、自勵”，不計較個人得失，顧全大局，講團(tuán)結(jié)，能嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，時刻注意自身形象，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)于自律，認(rèn)真開展批評與自我批評，自覺自愿接受廣大干部的監(jiān)督，自覺踐行社區(qū)干部廉政承諾，擺正位置，時刻把自己當(dāng)成人民的公仆，時刻不忘權(quán)
力是黨和人民給的，應(yīng)該用手中權(quán)力為人民群眾多辦實事、多辦好事，為經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展多做點工作，堅持清正廉潔，不貪不拿，清清白白做人，堂堂正正做事，努力做個群眾滿意、組織信任的社區(qū)干部。
今后，我要進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和理論修養(yǎng)，不斷提高自身的理論政策水平和工作能力，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新，富民強社區(qū)，以更加飽滿的熱情投入到全面建設(shè)和諧新社區(qū)和全面建設(shè)小康社會的偉大實踐中去。
服務(wù)個人述職報告10
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
20xx年，在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)村干部的大力支持和幫助下，我以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真做好社會事業(yè)服務(wù)工作，取得了一定的成績。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己20xx年工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報，如有不當(dāng)，請批評指正：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平
我認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大和十八屆五中全會精神，學(xué)習(xí)鎮(zhèn)黨委、政府的工作精神和社會事業(yè)服務(wù)方面的政策與業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)，我提高了自己的政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，增強了履行崗位職責(zé)的能力，做到與時俱進(jìn)，增強大局觀，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的工作任務(wù)，取得良好成績。
二、勤奮努力，完成各項工作任務(wù)
我是社會事業(yè)服務(wù)中心主任，主要負(fù)責(zé)文化體育、勞動保障、計劃生育等工作，我刻苦勤奮，努力完成各項工作任務(wù)，促進(jìn)我鎮(zhèn)社會事業(yè)不斷發(fā)展。通過開展豐富多彩的文體活動、加強文化市場管理、做好文物保護(hù)和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的申報工作，濃厚了我鎮(zhèn)文化氛圍，滿足了人民群眾對文化的需求。在勞動保障工作方面，我認(rèn)真執(zhí)行國家勞動保障工作方針、政策，積極開展就業(yè)培訓(xùn)和就業(yè)服務(wù)工作，開辟社區(qū)公益性崗位，開展小額擔(dān)保貸款，解決零就業(yè)和就業(yè)困難人員的再就業(yè)，促進(jìn)我鎮(zhèn)和諧社會的建設(shè)。在計劃生育服務(wù)工作方面，加強政策宣傳，強化服務(wù)意識，認(rèn)真做好育齡婦女的“三查”及咨詢服務(wù)、免費技術(shù)服務(wù)工作，促進(jìn)計劃生育工作的健康發(fā)展。
三、加強建設(shè)，提高自身綜合素質(zhì)
我加強自身建設(shè)，嚴(yán)格要求自己，做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神。X年X月X日，我在縣上開會意外受傷，但為了工作，我不請假堅持工作，始終把工作和群眾的'利益放在第一位，發(fā)揚新時期干部的良好素質(zhì)。
20xx年，我認(rèn)真努力工作，取得了一定成績，但是與鎮(zhèn)黨委、政府的要求及人民群眾的希望相比，還是存在一些不足與差距，需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，按科學(xué)發(fā)展觀的要求，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，把各項工作提高到一個新的水平，再創(chuàng)佳績，為全鎮(zhèn)社會事業(yè)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我的述職報告完了，謝謝大家！
服務(wù)個人述職報告11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好！在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為xx的每一名員工，我們深深感到20xx年xx之蓬勃發(fā)展的熱氣，xx人之拼搏的精神。時間催促我即將告別20xx，憧憬激勵我在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的.新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)如下：
20xx年工作總結(jié)及存在的問題：
對各小區(qū)進(jìn)行日常維護(hù)：
1、世紀(jì)花園（778戶）、香洲苑（166戶）共944戶，樓宇對講方面：其中每天對944個室內(nèi)分機進(jìn)行清理維護(hù)；65個單元主機、65個單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，對于65個單元DE-98電源進(jìn)行定點維護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面：世紀(jì)花園、香洲苑監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。
2、翠竹苑（64戶）、順天國際（60戶）共124戶，樓宇對講方面：其中每天對124個室內(nèi)分機進(jìn)行清理維護(hù)；9個單元主機、9個單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，對于965個單元DE-98電源進(jìn)行定點維護(hù)。
3、湖天一色（776戶）、在水一方（405戶），共1181戶，樓宇對講方面：其中每天對1181個室內(nèi)分機進(jìn)行清理維護(hù)；66個單元主機、66個單元門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，對于66個單元DE-98電源進(jìn)行定點維護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面：湖天一色、在水一方監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)行維護(hù)。
4、河西武陵城家居廣場監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。
5、其他網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。
本著出現(xiàn)問題解決問題的態(tài)度，及時解決了大多數(shù)故障。各小區(qū)主要故障是由于小區(qū)業(yè)主裝修擅自更改線路導(dǎo)致主機損壞，以致單元不能使用，及各小區(qū)閉門器、室內(nèi)分機芯片氧化等原因造成樓宇系統(tǒng)不能使用。
回顧這一年來的工作，雖然有成績但也存在不足，具體表現(xiàn)在：
1、跟藍(lán)世紀(jì)物業(yè)公司溝通、協(xié)商較少，如個別小區(qū)出現(xiàn)業(yè)主長期不在家，需要聯(lián)系，一般只是口頭跟他們說聲聯(lián)系，沒有以書面方式跟其聯(lián)系，在這方面還待加強。
2、缺少創(chuàng)造性的工作思路，個別工作做的還不夠完善，這有待于在20xx年的工作中加以改進(jìn)。
工作體會：
售后服務(wù)作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，并且努力做好自己的本職工作。
20xx年度工作設(shè)想：
1、在20xx年工作的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步提高自身的知識結(jié)構(gòu)及專業(yè)知識。
2、提高及時解決問題、處理事情的能力。
3、做好本職工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。
20xx年又是關(guān)鍵的一年，發(fā)展的任務(wù)十分緊迫。我們相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司在每一名員工的努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，就一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！
服務(wù)個人述職報告12
尊敬的領(lǐng)導(dǎo) 您好!
20xx年即將過去，這一年是繁忙的一年，是輝煌的一年，酒店在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在某某經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體員工齊心協(xié)力，勤奮工作，取得了巨大的成績，入住率始終保持在90%以上，酒店業(yè)績連創(chuàng)新高，在安全、衛(wèi)生、服務(wù)等方面得到了相關(guān)的部門肯定和客人的一致好評。我做為酒店的一名員工，通過自己的努力，也取得了不錯成績，多次被酒店評為優(yōu)秀員工，受到獎勵。我主要從以下四個方面做好本職工作的。
一、尊重領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。
在平時的工作中，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，接受領(lǐng)導(dǎo)，服從安排，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去做，不推諉不扯皮，不耍小聰明，工作上毫無怨言，任勞任怨。對于領(lǐng)導(dǎo)表揚獎勵，能夠正確對待，不驕不躁;對于領(lǐng)導(dǎo)指出工作中的不足之處能及時改正，不暴不棄。能夠的'完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，經(jīng)常受酒店及客房部經(jīng)理的表揚。
二、遵規(guī)守紀(jì)，搞好服務(wù)。
遵守酒店制定的各項規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，按時上下班，處理好家庭和工作的關(guān)系，全年無請假記錄，做到全勤上班。嚴(yán)格按照工作流程及領(lǐng)導(dǎo)要求搞好服務(wù)，做到房間打掃時不留死角，一塵不染，整潔干凈，為客人服務(wù)時，能夠正確使用文明用語，做到細(xì)心、熱心、耐心，對于客人提出的要求盡量滿足，不能滿足的，為客人解釋清楚，取得客人的諒解。查房時，發(fā)現(xiàn)酒店物品有損失時，及時和客人一起進(jìn)行核對，需要賠償時，說清事實，講明理由，讓客人滿意。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，不計得失。
和酒店人員打成一片，搞好團(tuán)結(jié)，互幫互助，關(guān)心愛護(hù)同事。在工作中，自己的工作完成后，能及時幫助其他同事，不怕苦不怕累，隨叫隨到，不耍小心眼，和同事發(fā)生誤會時，以工作為重，做好溝通，消除誤會，共同做好工作。在生活中，對同事虛寒問暖，同事生病時，能及時打電話問候和去醫(yī)院探望，同事家里有事時，了解清楚后，及時關(guān)心幫助，以此來增進(jìn)友誼，促進(jìn)工作。
此致
敬禮!
述職人：_____
20xx年_月___日
服務(wù)個人述職報告13
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
xxxx年10月我調(diào)入售后服務(wù)組，擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和工作要求，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作，較好地完成了工作任務(wù)，取得良好的成績。下面，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己的售后服務(wù)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報，如有不當(dāng)，請批評指正：
一、認(rèn)真努力學(xué)習(xí)，提高思想覺悟和業(yè)務(wù)水平
我從質(zhì)量管理崗位轉(zhuǎn)到售后服務(wù)崗位，意識到自己身上的責(zé)任更重，擔(dān)子更大，為不辜負(fù)公司的`期望，我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的工作精神和售后服務(wù)知識，切實提高自己的思想覺悟和業(yè)務(wù)水平，以充分履行工作職責(zé)，認(rèn)真努力工作，全面完成工作任務(wù)，取得良好成績。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。
二、刻苦勤奮工作，提高售后服務(wù)水平
我是售后服務(wù)經(jīng)理，懂得售后服務(wù)工作的重要性，增強工作責(zé)任心和工作緊迫感，做到刻苦勤奮工作，力爭提高售后服務(wù)水平，促進(jìn)公司健康、持續(xù)發(fā)展。一是對售后人員進(jìn)行思想教育，提高售后人員的思想覺悟，確保隊伍穩(wěn)定，能夠認(rèn)真努力做好售后服務(wù)工作，努力獲得廣大客戶的滿意。二是加強售后人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，全面提高售后人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，提高售后服務(wù)工作的效率和質(zhì)量，努力為公司發(fā)展作貢獻(xiàn)。三是尊重售后人員的人格，了解售后人員的需求，對售后人員進(jìn)行規(guī)范管理，保障售后人員的工資，使售后人員能夠積極主動把售后服務(wù)工作干得更好。通過以上三方面，售后服務(wù)水平比過去有明顯提高，為公司今后發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)
我嚴(yán)格要求自己，培育良好工作作風(fēng)，在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任，努力做好每一項工作。我加強自己執(zhí)行力建設(shè)，做到在思想上、工作上、行動上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執(zhí)行公司的工作精神，以新觀念、新思路、新方法做好各項工作，力爭取得更大成績。
四、存在不足問題和今后努力方向
擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理后，我認(rèn)真努力工作，雖然售后服務(wù)水平有所提高，取得良好成績，但還是存在一定的不足問題，主要是自己專業(yè)技術(shù)知識和工作業(yè)務(wù)技能還不夠高，有些售后服務(wù)工作還沒有完全做到位，這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進(jìn)和提高。
進(jìn)入xxxx年，我要按照公司工作精神和自己職責(zé)范圍，努力做到三點：一是加強學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，進(jìn)一步做好自己的本職工作。二是勤奮工作，全面完成工作任務(wù)，提高工作效率和工作質(zhì)量，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。三是加強作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作精神和工作紀(jì)律，積極做好各項工作，服務(wù)公司健康、持續(xù)發(fā)展。
我的述職報告完了，謝謝大家！
服務(wù)個人述職報告14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
來到酒店工作也有足足一年了，在這一年當(dāng)中，我每天都在成長，這段時間的工作表現(xiàn)告訴我，我選擇的這份服務(wù)員的工作沒有錯，至少這是我想干的事。短短一年的時間，我能成長到這個程度，我個人已經(jīng)是心滿意足了，但是領(lǐng)導(dǎo)對我的期望是很大的，特別是經(jīng)理，他覺得我是他這兩年以來見過工作最為認(rèn)真的一個服務(wù)員，對此我不會有任何驕傲自滿的情緒，反而我覺得初來酒店，我就做到了這個地步，那么我今后也再怎么樣，也不能差于現(xiàn)在。為此我對自己這段時間的工作，做出了一個總結(jié)。
一、嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度
這并不是我的第一份工作，在這之前我干過很多份工作，所以我清楚的知道領(lǐng)導(dǎo)想要一個什么樣的員工。目無紀(jì)律的員工肯定是沒辦法得到領(lǐng)導(dǎo)的好看的，所以我一年工作到現(xiàn)在，一次錯誤都沒犯，一次都沒請假。這本來就是非常不容許的事情了，酒店的領(lǐng)導(dǎo)也是跟我說，我們酒店對員工的管理守則比較多，犯錯的可能還是很大，但是在我看來，只要都記下了，然后自制力強一點，就不會有任何觸犯紀(jì)律的可能。
二、領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，無條件服從
酒店是一個服務(wù)行業(yè)的工作，而我作為一個服務(wù)員，更是要明白這點。如果在領(lǐng)導(dǎo)給我安排工作的時候，我還存在這質(zhì)疑，在我詢問之際，那么這份工作可能就沒辦法完成了，就算就疑問覺得不可行，也要等到工作做完之后再來問，但是一般我都為做到無條件服從，因為這是保證工作效率的重要手段。我的心里非常明白，領(lǐng)導(dǎo)自然是有領(lǐng)導(dǎo)的想法吧，作為員工就只需要履行好自己的工作職責(zé)即可，這一年我從來都沒跟經(jīng)理發(fā)生過任何的不愉快。
三、清楚的認(rèn)識自己的工作
何為服務(wù)員，就是保證能及時的給來到酒店的消費的客人，得體的服務(wù)，我經(jīng)常在進(jìn)行服務(wù)工作的時候，會換位思考，如果我是面前的職位客人，他會想得到什么樣的服務(wù)。彎腰鞠躬、微笑服務(wù)、禮貌用語等等，我都會一一的用在服務(wù)的.過程中，然后在每次服務(wù)結(jié)束后，又會開始想自己在服務(wù)過程中，有沒有哪個步驟是不是可以改正的，要做我就要做到最好，我來這可不是混子日的。
酒店真的就是一個非常適合我的工作單位，如果不出意外的話，我想我會愿意一直在就酒店工作下去，就在這發(fā)展，在這里我工作，我的感覺是舒適的，是不累的，是能感受到同事們之間的那份愛的，我相信我一定可以成為酒店非常出色的員工。
述職人：xxx
20xx年x月x日
服務(wù)個人述職報告15
時光荏苒，20xx年就過去了，回首過去的一年雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和經(jīng)歷。在這一年里我從非車險部調(diào)任理賠服務(wù)部，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下，較好了完成了本職工作，下面我將一年來的工作情況匯報如下：
一、工作成績及亮點
�。ㄒ唬┡浜线M(jìn)行建章立制
綜合管理室主要工作就是配合部門完善規(guī)章制度，20xx年經(jīng)個人完善理賠方面規(guī)章制度大小十余篇。其中有涉及人員考核體系的，有涉及服務(wù)質(zhì)量提升方面的，有在特殊時段提示提醒客戶各類防災(zāi)減損知識的。通訊文稿二十余件，并且協(xié)助其他部門室對于制度落實核查，每月完成理賠序列人員考核。
�。ǘ﹥�(yōu)化數(shù)據(jù)分析
綜合管理室工作職責(zé)中數(shù)據(jù)分析也是重點工作之一，理賠服務(wù)部分析主要以綜合管理室制定為主，未來發(fā)現(xiàn)一些往年理賠工作的'問題，存在的困難。針對理賠條線人員素質(zhì)不一，制定了效能通報分析板塊，在每月全省理賠序列人員理賠分析會議中進(jìn)行宣導(dǎo)，并且按照每月進(jìn)行增進(jìn)與修改，逐步形成完善整體理賠分析，給予領(lǐng)導(dǎo)參考使用。
�。ㄈ┨钛a空白，訴訟專業(yè)
20xx年個人還兼任全省理賠法務(wù)條線工作，為規(guī)范化理賠案件律師委托代理工作，擬定了新的委托代理合同，完成恒邦保險XX分公司理賠案件律師庫建設(shè)，彌補了前期的空白。并且利用律師庫的優(yōu)勢，對于前期追償案件進(jìn)行整理，全部進(jìn)行立案處理，在20xx年已經(jīng)追償?shù)陌讣痤~有X萬元。同時多次進(jìn)行法務(wù)條線培訓(xùn)，順訴訟案件處理、上報、審核流程，加強訴訟專業(yè)知識，20xx年人傷轉(zhuǎn)訴訟率為X%相比20xx年的X%下降3。14PT、訴訟調(diào)撤率為X%，相比20xx年的X%上升10PT。
�。ㄋ模﹪@目標(biāo)，做好非車核賠工作
20xx年個人還兼任全省非車險核賠工作，截至20xx年X月X日非車賠案X件，結(jié)案金額X萬元，件數(shù)占全險種總賠案件數(shù)的X%；金額占全險種賠款金額的X%，非車險整體滾動結(jié)案率為X%。在案件量成幾何增加，分公司理賠服務(wù)部非車核賠僅為一人的情況下，基本完成了工作目標(biāo)任務(wù)。
二、不足或缺點
一是管理工作經(jīng)驗不足，對待工作不夠主動進(jìn)取，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，全局意識不夠強。有時做事情干工作只從自身出發(fā)，在工作中遇到難題，不善于思考，動腦筋。
二是綜學(xué)習(xí)深度不夠，學(xué)習(xí)勁頭不夠足。自我習(xí)慣用什么學(xué)什么，今日學(xué)點這明天學(xué)點那，結(jié)果什么都懂點，什么也不精，學(xué)到的知識不系統(tǒng)不透徹。對學(xué)習(xí)的重要性和自覺性落實不到行動上。對學(xué)一行精一行的恒心和毅力不夠。
三是心態(tài)容易浮躁，缺乏工作經(jīng)驗，應(yīng)對問題過于急躁，一心想干點事情，做點成績，但缺少全盤籌劃，工作不夠謹(jǐn)慎。缺乏開拓和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成平穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足；處理問題有時研究得還不夠周到。
三、改進(jìn)計劃
在今后的工作中，要繼續(xù)拓寬自己的綜合能力，加強自己對理論知識的應(yīng)用，用新的理念來武裝自己的頭腦，增長自己的實干，提高駕馭工作的能力。在工作中、生活中，逐步控制自己的脾氣，做到冷靜、冷靜、再冷靜。從身邊的小事做起，鍛煉自己做到處事不驚、不慌、不亂、不沖動，不怨天尤人，在未來的工作中自覺、自律的完成領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的各項工作任務(wù)，做一個“勇?lián)?dāng)、善作為”理賠人。
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