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電信公司個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)間:2023-02-01 13:56:10 個(gè)人總結(jié) 我要投稿

電信公司個(gè)人工作總結(jié)

  總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而肯定成績,得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,它能夠給人努力工作的動(dòng)力,不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢?以下是小編整理的電信公司個(gè)人工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

電信公司個(gè)人工作總結(jié)

電信公司個(gè)人工作總結(jié)1

  12月初,我由某大學(xué)后勤集團(tuán)轉(zhuǎn)到某物業(yè)管理有限公司工作,至今已有一年多的時(shí)間。在此之間,我經(jīng)歷了XXX物業(yè)管理有限公司改組、XXX園區(qū)一期建設(shè)、新生入住后經(jīng)營等整個(gè)過程。在一期的建設(shè)過程中,負(fù)責(zé)XXX園區(qū)一卡通系統(tǒng)(包括售飯系統(tǒng)、自助洗衣機(jī)控制系統(tǒng)、發(fā)卡系統(tǒng)、綜合消費(fèi)系統(tǒng))的規(guī)劃、建設(shè)和調(diào)試工作,XXX園區(qū)有線電視的安裝工作,協(xié)調(diào)XXX園區(qū)鐵通程控機(jī)房的規(guī)劃與建設(shè)工作;進(jìn)入經(jīng)營期后負(fù)責(zé)與鐵通保定分公司的電話卡類結(jié)算和電話費(fèi)的結(jié)算工作,有線電視、寬帶網(wǎng)、電話的維修維護(hù)工作,保障一卡通系統(tǒng)的正常運(yùn)行等工作以及公司智能辦公系統(tǒng)的維修工作。

  初到XXX公司,公司是由河北大學(xué)與河北大學(xué)后勤集團(tuán)物業(yè)公司組成的股份制公司,剛到公司就投入到XXX臨時(shí)辦公室的籌備工作和做一期工程的功能需求的工作并兼負(fù)責(zé)辦公室的文件管理。2月,河北大學(xué)與河北省建設(shè)集團(tuán)重組XXX公司,又承辦了部分改組手續(xù)。4月6日XXX園區(qū)開工后又投入到一卡通系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、功能需求和考察工作,學(xué)生公寓用品的考察等工作。工程施工過程中,親自到現(xiàn)場了解工程進(jìn)度情況,并協(xié)調(diào)鐵通保定分公司外管道施工,進(jìn)園區(qū)進(jìn)行施工,協(xié)調(diào)一卡通單位正常入場施工。

  8月,被公司任命為公司網(wǎng)管部主管,親自傳授員工所需知識(shí)和技術(shù)(如網(wǎng)絡(luò)布線、485通訊布線、網(wǎng)絡(luò)連接、通訊原理與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜打線基礎(chǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)常見問題解決方案等等),帶領(lǐng)各成員出色的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù):9月13日,經(jīng)過四個(gè)晝夜的奮戰(zhàn),完成了德厚園餐廳售飯系統(tǒng)的安裝調(diào)試,9月14日試運(yùn)行,9月15日正式投入運(yùn)行;9月12日,學(xué)生公寓1030部校緣卡電話、XXX辦公樓52部辦公電話安裝完畢,并投入運(yùn)行;10月7日,XXX園區(qū)學(xué)生公寓和XXX辦公樓有線電視安裝測試完畢,滿足學(xué)生收視需要;10月18日,XXX園區(qū)寬帶網(wǎng)開通,至今已有用戶80多戶;新生入學(xué)進(jìn)入經(jīng)營期后,又著手按照ISO9002質(zhì)量體系建立起了網(wǎng)管部工作手冊(cè)和規(guī)章制度,完善了部門的文件管理等。11月20日,學(xué)生公寓自助洗衣機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)調(diào)試完畢,正式投入使用。11月底,承擔(dān)XXX公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的前期準(zhǔn)備工作,預(yù)計(jì)1月1日正式進(jìn)行考核期。11月初開始規(guī)劃公司網(wǎng)站,網(wǎng)站主體已完成,正進(jìn)一步搜集資料,豐富網(wǎng)站內(nèi)容。

  XXX一期工程工期緊、任務(wù)重,出現(xiàn)了各種各樣的困難。從4月6日破土動(dòng)工到9月15日新生入住只有5個(gè)月的時(shí)間,不只是土建工程,各種附屬設(shè)施與生活設(shè)施都要在新生入住前完成。一卡通系統(tǒng)尤為緊迫,9月15日新生入學(xué)前三天,食堂不具備安裝條件,臨時(shí)電源時(shí)斷時(shí)續(xù),一卡通管理中心還繼續(xù)施工,要在短短的兩天時(shí)間內(nèi)安裝調(diào)試完成,誰心理都沒有底,北京昊星惠光軟件公司十分懷疑能不能完成。我們克服了種種困難,全部人員全部上陣,連續(xù)三天三夜沒休息,終于于9月14日中午前調(diào)通,滿足了一般使用要求。本應(yīng)半月的工程短短的三四天我們就出色的完成了;新生入學(xué)還要解決卡的問題,在進(jìn)場施工條件不具備的條件下,我們?cè)诤颖贝髮W(xué)蘭園公寓辦公室內(nèi)一晚上搭建起了模擬環(huán)境,我白天盯施工現(xiàn)場,晚上做中心數(shù)據(jù)。連續(xù)個(gè)晚上完成導(dǎo)庫工作,白天員工們批量發(fā)卡,在三天時(shí)間內(nèi),把所有學(xué)生約6000人的飯卡全部制作完畢;XXX園區(qū)程控機(jī)房建設(shè)也尤為緊張,按正常施工要求,如此規(guī)模的工程需要三個(gè)月的時(shí)間,在土建工程沒有完成,進(jìn)場條件不具備的條件下,我們強(qiáng)行要求鐵通公司進(jìn)場施工,連續(xù)24小時(shí)工作,從8月23日進(jìn)場到9月13日通電話只用了短短十天的時(shí)間,我為了加快施工進(jìn)度,連續(xù)四晚上陪同鐵通工作人員施工,給他們以動(dòng)力,誰也不敢想象這樣一個(gè)保定市最先進(jìn)的程控機(jī)房能在十天之內(nèi)完成。

  鐵通寬帶網(wǎng)也于10月18日正常開通;由于過于急躁的建設(shè),不可避免導(dǎo)致了一些失誤,最為突出的是學(xué)生公寓電話不穩(wěn)定,學(xué)生反映強(qiáng)烈。為了使同學(xué)們理解和支持,我們網(wǎng)管部全體成員進(jìn)入學(xué)生公寓回訪電話問題,把問題集中反映到鐵通保定分公司,并由網(wǎng)管部人員和鐵通公司集中力量解決存在問題,給了學(xué)生一個(gè)滿意的答復(fù)。

  在XXX公司工作一年多來,我體會(huì)到XXX公司是一個(gè)具有凝聚力的公司,一期工程任何人沒有加班費(fèi),沒有獎(jiǎng)金,超長的工作時(shí)間和工作強(qiáng)度任何人都沒有怨言,都出色的完成了本職工作。在這一年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事 事們的關(guān)懷和幫助下,我增長了知識(shí),增長了經(jīng)驗(yàn),使自己逐漸走向成熟。一年中實(shí)現(xiàn)由技術(shù)人員到一個(gè)基層管理人員的過度,通過這段時(shí)間的工作我體會(huì)到:

  1、加強(qiáng)網(wǎng)管部員工的技能培訓(xùn)迫在眉捷。二期工程開工在即,員工的職業(yè)技術(shù)還有些久缺,加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn),為二期建設(shè)做好準(zhǔn)備,出色的`完成二期工程的任務(wù)。

  2、灌輸服務(wù)以“人”為本的理念。我們公司雖然是個(gè)企業(yè),但和企業(yè)又有本質(zhì)的區(qū)別,我們是大學(xué)的后勤,我們的服務(wù)對(duì)象是大學(xué)生這樣一個(gè)特殊的群體,這就要求我們自身提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓學(xué)生滿意,讓自己滿意。

  3、浪費(fèi)問題。由于一期工程工期太緊,客觀上造成了公司許多資源的浪費(fèi)現(xiàn)象,給公司造成了損失。我們有一期工程的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),二期我們一定要注意節(jié)約資源。

  4、人力資源問題。網(wǎng)管部成員大都是畢業(yè)沒兩年的大學(xué)生,學(xué)生在校期間學(xué)的是書本上的知識(shí),與實(shí)際工作中需要的知識(shí)還有一定距離,如何把書本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)中需要的技能,充分發(fā)揮出大學(xué)生的能動(dòng)性和最大程度上調(diào)配人力資源是網(wǎng)管部日后應(yīng)該加強(qiáng)的一個(gè)方面。

  在這一年中雖然取得了一些成績,但由于經(jīng)驗(yàn)和年齡的問題,在工作中還存在著許多不足,如管理手段,做事的方式方法與有些事情考慮得不全面。我日后工作和生活中我要繼續(xù)鉆研技術(shù),提高技術(shù)水平,多看關(guān)于管理經(jīng)營的書籍,提高管理水平。勤奮學(xué)習(xí),努力工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)懷和信任。

電信公司個(gè)人工作總結(jié)2

  20xx年12月初,我由某大學(xué)后勤集團(tuán)轉(zhuǎn)到某物業(yè)管理有限公司工作,至今已有一年多的時(shí)間。在此之間,我經(jīng)歷了XXX物業(yè)管理有限公司改組、XXX園區(qū)一期建設(shè)、新生入住后經(jīng)營等整個(gè)過程。在一期的建設(shè)過程中,負(fù)責(zé)XXX園區(qū)一卡通系統(tǒng)(包括售飯系統(tǒng)、自助洗衣機(jī)控制系統(tǒng)、發(fā)卡系統(tǒng)、綜合消費(fèi)系統(tǒng))的規(guī)劃、建設(shè)和調(diào)試工作,XXX園區(qū)有線電視的安裝工作,協(xié)調(diào)XXX園區(qū)鐵通程控機(jī)房的規(guī)劃與建設(shè)工作;進(jìn)入經(jīng)營期后負(fù)責(zé)與鐵通保定分公司的電話卡類結(jié)算和電話費(fèi)的結(jié)算工作,有線電視、寬帶網(wǎng)、電話的維修維護(hù)工作,保障一卡通系統(tǒng)的正常運(yùn)行等工作以及公司智能辦公系統(tǒng)的維修工作。

  初到XXX公司,公司是由河北大學(xué)與河北大學(xué)后勤集團(tuán)物業(yè)公司組成的股份制公司,剛到公司就投入到XXX臨時(shí)辦公室的籌備工作和做一期工程的功能需求的工作并兼負(fù)責(zé)辦公室的文件管理。20xx年2月,河北大學(xué)與河北省建設(shè)集團(tuán)重組XXX公司,又承辦了部分改組手續(xù)。20xx年4月6日XXX園區(qū)開工后又投入到一卡通系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、功能需求和考察工作,學(xué)生公寓用品的考察等工作。工程施工過程中,親自到現(xiàn)場了解工程進(jìn)度情況,并協(xié)調(diào)鐵通保定分公司外管道施工,進(jìn)園區(qū)進(jìn)行施工,協(xié)調(diào)一卡通單位正常入場施工。

  20xx年8月,被公司任命為公司網(wǎng)管部主管,親自傳授員工所需知識(shí)和技術(shù)(如網(wǎng)絡(luò)布線、485通訊布線、網(wǎng)絡(luò)連接、通訊原理與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜打線基礎(chǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)常見問題解決方案等等),帶領(lǐng)各成員出色的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù):20xx年9月13日,經(jīng)過四個(gè)晝夜的奮戰(zhàn),完成了德厚園餐廳售飯系統(tǒng)的安裝調(diào)試,9月14日試運(yùn)行,9月15日正式投入運(yùn)行;20xx年9月12日,學(xué)生公寓1030部校緣卡電話、XXX辦公樓52部辦公電話安裝完畢,并投入運(yùn)行;20xx年10月7日,XXX園區(qū)學(xué)生公寓和XXX辦公樓有線電視安裝測試完畢,滿足學(xué)生收視需要;20xx年10月18日,XXX園區(qū)寬帶網(wǎng)開通,至今已有用戶80多戶;新生入學(xué)進(jìn)入經(jīng)營期后,又著手按照ISO9002質(zhì)量體系建立起了網(wǎng)管部工作手冊(cè)和規(guī)章制度,完善了部門的文件管理等。20xx年11月20日,學(xué)生公寓自助洗衣機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)調(diào)試完畢,正式投入使用。20xx年11月底,承擔(dān)XXX公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的前期準(zhǔn)備工作,預(yù)計(jì)20xx年1月1日正式進(jìn)行考核期。20xx年11月初開始規(guī)劃公司網(wǎng)站,網(wǎng)站主體已完成,正進(jìn)一步搜集資料,豐富網(wǎng)站內(nèi)容。

  XXX一期工程工期緊、任務(wù)重,出現(xiàn)了各種各樣的困難。從20xx年4月6日破土動(dòng)工到9月15日新生入住只有5個(gè)月的時(shí)間,不只是土建工程,各種附屬設(shè)施與生活設(shè)施都要在新生入住前完成。一卡通系統(tǒng)尤為緊迫,9月15日新生入學(xué)前三天,食堂不具備安裝條件,臨時(shí)電源時(shí)斷時(shí)續(xù),一卡通管理中心還繼續(xù)施工,要在短短的兩天時(shí)間內(nèi)安裝調(diào)試完成,誰心理都沒有底,北京昊星惠光軟件公司十分懷疑能不能完成。我們克服了種種困難,全部人員全部上陣,連續(xù)三天三夜沒休息,終于于9月14日中午前調(diào)通,滿足了一般使用要求。本應(yīng)半月的工程短短的三四天我們就出色的完成了;新生入學(xué)還要解決卡的問題,在進(jìn)場施工條件不具備的條件下,我們?cè)诤颖贝髮W(xué)蘭園公寓辦公室內(nèi)一晚上搭建起了模擬環(huán)境,我白天盯施工現(xiàn)場,晚上做中心數(shù)據(jù)。連續(xù)個(gè)晚上完成導(dǎo)庫工作,白天員工們批量發(fā)卡,在三天時(shí)間內(nèi),把所有學(xué)生約6000人的飯卡全部制作完畢;XXX園區(qū)程控機(jī)房建設(shè)也尤為緊張,按正常施工要求,如此規(guī)模的工程需要三個(gè)月的時(shí)間,在土建工程沒有完成,進(jìn)場條件不具備的條件下,我們強(qiáng)行要求鐵通公司進(jìn)場施工,連續(xù)24小時(shí)工作,從8月23日進(jìn)場到9月13日通電話只用了短短十天的時(shí)間,我為了加快施工進(jìn)度,連續(xù)四晚上陪同鐵通工作人員施工,給他們以動(dòng)力,誰也不敢想象這樣一個(gè)保定市最先進(jìn)的程控機(jī)房能在十天之內(nèi)完成。鐵通寬帶網(wǎng)也于10月18日正常開通;由于大躍進(jìn)式的建設(shè),不可避免導(dǎo)致了一些失誤,最為突出的是學(xué)生公寓電話不穩(wěn)定,學(xué)生反映強(qiáng)烈。為了使同學(xué)們理解和支持,我們網(wǎng)管部全體成員進(jìn)入學(xué)生公寓回訪電話問題,把問題集中反映到鐵通保定分公司,并由網(wǎng)管部人員和鐵通公司集中力量解決存在問題,給了學(xué)生一個(gè)滿意的答復(fù)。

  在XXX公司工作一年多來,我體會(huì)到XXX公司是一個(gè)具有凝聚力的公司,一期工程任何人沒有加班費(fèi),沒有獎(jiǎng)金,超長的工作時(shí)間和工作強(qiáng)度任何人都沒有怨言,都出色的完成了本職工作。在這一年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助下,我增長了知識(shí),增長了經(jīng)驗(yàn),使自己逐漸走向成熟。一年中實(shí)現(xiàn)由技術(shù)人員到一個(gè)基層管理人員的過度,通過這段時(shí)間的工作我體會(huì)到:

  1、加強(qiáng)網(wǎng)管部員工的技能培訓(xùn)迫在眉捷。二期工程開工在即,員工的職業(yè)技術(shù)還有些久缺,加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn),為二期建設(shè)做好準(zhǔn)備,出色的完成二期工程的`任務(wù)。

  2、灌輸服務(wù)以人為本的理念。我們公司雖然是個(gè)企業(yè),但和企業(yè)又有本質(zhì)的區(qū)別,我們是大學(xué)的后勤,我們的服務(wù)對(duì)象是大學(xué)生這樣一個(gè)特殊的群體,這就要求我們自身提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓學(xué)生滿意,讓自己滿意。

  3、浪費(fèi)問題。由于一期工程工期太緊,客觀上造成了公司許多資源的浪費(fèi)現(xiàn)象,給公司造成了損失。我們有一期工程的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),二期我們一定要注意節(jié)約資源。

  4、人力資源問題。網(wǎng)管部成員大都是畢業(yè)沒兩年的大學(xué)生,學(xué)生在校期間學(xué)的是書本上的知識(shí),與實(shí)際工作中需要的知識(shí)還有一定距離,如何把書本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)中需要的技能,充分發(fā)揮出大學(xué)生的能動(dòng)性和最大程度上調(diào)配人力資源是網(wǎng)管部日后應(yīng)該加強(qiáng)的一個(gè)方面。

  在這一年中雖然取得了一些成績,但由于經(jīng)驗(yàn)和年齡的問題,在工作中還存在著許多不足,如管理手段,做事的方式方法與有些事情考慮得不全面。我日后工作和生活中我要繼續(xù)鉆研技術(shù),提高技術(shù)水平,多看關(guān)于管理經(jīng)營的書籍,提高管理水平。勤奮學(xué)習(xí),努力工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)懷和信任。

電信公司個(gè)人工作總結(jié)3

  在我沒有加入電信公司前,印象里就是服務(wù)最廣,是中國客戶群最大的電信運(yùn)營企業(yè),電信員工年終個(gè)人工作總結(jié)。同時(shí)自己也是多年的中國電信老用戶,對(duì)電信公司的服務(wù)及通話質(zhì)量也是相當(dāng)?shù)臐M意,一個(gè)很偶然的機(jī)會(huì),我成為了一名電信新員工。

  我熱愛我的工作。我能在職場這條路上找到自己心儀的工作,跟我從工作歷程中找到自己的特質(zhì),有著很大的關(guān)系。在此之前我是做傳媒的,在報(bào)社和雜志社做過記者和編輯,之后,經(jīng)朋友介紹我正式進(jìn)入職場,就在湖南電信郴州分公司做營業(yè)員。我挺喜歡這個(gè)工作,它讓我發(fā)現(xiàn)自己的特質(zhì):很有親和力,不怕與人接觸,抗壓性高。我在工作中,彷佛在做一份不同的工作,秘訣在于我保持對(duì)公司與工作的興趣。

  作為一名剛進(jìn)電信公司的新員工,對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇,以往是走進(jìn)電信公司接受服務(wù),感受電信公司上帝般的感覺,而現(xiàn)在我要作為服務(wù)者來面對(duì)廣大的客戶群體,來為客戶服務(wù),這對(duì)我可以說是一個(gè)很大的人生挑戰(zhàn)。

  我的工作主要是與電信客戶直接面對(duì)面溝通。也就是要幫助客戶可以順利使用電信公司的服務(wù)。電信的客戶分布甚廣,各行各業(yè)的都有,甚至還有國家機(jī)關(guān),像國稅局、工商局等。我因此交了很多朋友,跟不同產(chǎn)業(yè)的人分享著不同的經(jīng)驗(yàn),這也成為我工作上另一項(xiàng)樂趣。

  營業(yè)員的工作內(nèi)容重復(fù)性較高。很多人都覺得它很隱性,看不到有形的成績,我卻覺得這項(xiàng)工作很有意思,它的喜悅與痛苦都來自于客戶。看電視、電影,念書時(shí),好象所有的對(duì)錯(cuò)都很清楚,非白即黑,但面對(duì)客戶的反應(yīng),很多時(shí)候有理說不清,我得冷靜面對(duì)他們情緒性的抱怨,甚至是謾罵的字眼。

  剛開始我也常想,電信公司又不是我家開的,客戶不順,干嘛不分青紅皂白地罵我,我也常被客戶無理的反應(yīng)搞得郁悶不已。但同時(shí)我也擁有筆墨難以形容的喜悅。記得我在做營業(yè)員的第二個(gè)星期,有位客戶不太會(huì)使用自己的小靈通,連存電話號(hào)碼都不知道,我很有耐心地教他操作,花了近半個(gè)小時(shí)的時(shí)間,終于把他教會(huì)了,聽到客戶的感謝聲音,我差點(diǎn)興奮地躍起來了。

  之后,他每次到營業(yè)臺(tái)辦理業(yè)務(wù),都會(huì)再三地向我表達(dá)謝意,聽到他的稱贊,我特別高興,并表示這是我份內(nèi)該做的事。后來他甚至向旁邊的人宣傳,說他非常滿意我們的服務(wù)。

  營業(yè)員終究是要解題的,除了親切之外,還得要學(xué)會(huì)冷靜面對(duì)客戶的情緒,不要被他們的情緒牽著走,年終總結(jié)《電信員工年終個(gè)人工作總結(jié)》。有時(shí)候客戶會(huì)說不清楚問題在哪里,營業(yè)員也得冷靜地幫助客戶發(fā)現(xiàn)問題,以便順利解決。

  由于營業(yè)員的工作很瑣碎,往往挫折感大于成就感,但一有成就感又會(huì)樂上好幾天。所以做營業(yè)員就要有點(diǎn)雞婆個(gè)性,如果你是個(gè)比較自我的人,很難樂在其中。有人問我,你一個(gè)大男人什么不好干,偏要跑到電信做營業(yè)員,公司到底給我什么?我覺得公司給我一個(gè)工作的舞臺(tái),一個(gè)繼續(xù)深造的機(jī)會(huì)。如果一味抱怨工作辛苦,太斤斤計(jì)較,那就太辜負(fù)任用你的公司,也辜負(fù)了這個(gè)機(jī)會(huì)。

  我自己平時(shí)在個(gè)人形象上沒有太多的要求,什么自然啊、親切啊、微笑啊,感覺不是那么重要。進(jìn)入電信公司以后,看似簡單的事情原來也不是那么簡單,就拿每天早上8點(diǎn)半前的迎賓崗說,站要直、衣要整、語要勤,所有的一切都代表電信公司的'形象,通過自己的工作,讓自己真正融入到電信公司,享受客戶對(duì)我們滿意的目光與贊許,同時(shí)也讓我明白了一件是事:做好一件事不難,難的是要如何堅(jiān)持!

  說話是我們天天都離不了的,但如何說、怎么說又是一門藝術(shù),如何讓客戶感受到上帝的感覺也不是一時(shí)半會(huì)能達(dá)到的!澳茫g迎光臨!”、“您好!交費(fèi)是嗎?您請(qǐng)坐,請(qǐng)報(bào)號(hào)碼………”一句句多么簡單的語言,多么樸素的話語,卻代表了電信公司對(duì)客戶的真誠與關(guān)愛!這也教會(huì)我要如何為人處事,如何做一個(gè)真誠的人!

  通過工作的這些日子,讓我在各方面的技能都得到提高,也讓我感受到電信公司不光光是一個(gè)服務(wù)型的企業(yè),他更多的是培養(yǎng)人才的搖籃,讓進(jìn)入公司的員工都能夠更快的進(jìn)入角色。我的打字水平一直以來是我的弱項(xiàng),也沒有太多的重視,進(jìn)入公司后,發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)很落后了,于是就天天練習(xí)、摸索,雖然現(xiàn)在的速度還不盡人意,但相比以前,不知快了多少,我相信通過努力,我一定會(huì)達(dá)到公司要求,這對(duì)我以后的學(xué)習(xí)生活也一定大有幫助的。

  工作中比較讓我擔(dān)心的是我有什么會(huì)讓客戶覺得不滿意,我要怎么為客戶提供貼心服務(wù),不知自己的能力如何。首先,我以“用戶快樂所以我快樂”當(dāng)作我的工作理念,為自己的工作積蓄了充足的后勁。同時(shí),我向公司的業(yè)務(wù)能手學(xué)習(xí)很重要,它能幫助我不斷地提高自己。另外,我會(huì)經(jīng)常閱讀一些勵(lì)志書籍,盤點(diǎn)一下自己的工作能力是否符合工作需求。我覺得這個(gè)檢視自我能力的方法還不錯(cuò)。對(duì)我來講,我的人生不會(huì)比進(jìn)金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)的同學(xué)差,而且比他們豐富,因?yàn)樵跔I業(yè)員這個(gè)工作崗位上,可以學(xué)到很多東西。

  人的一生,總是離不開工作的,F(xiàn)在的我雖忙碌,卻很快樂,很滿足。盡管現(xiàn)在,我還是一名新員工,但是我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,真正發(fā)揮自己的潛能,不斷學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步,能與電信共成長,見證電信公司走向新的輝煌,能夠做好客戶的貼心服務(wù)將是我最大的心愿!

電信公司個(gè)人工作總結(jié)4

  在這一年里,在分公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的共同努力下,我們保質(zhì)保量的完成了20xx年的艱巨任務(wù)。

  我們的班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的班組,在班長的帶領(lǐng)下,全組人員心往一處想、勁兒往一處使,認(rèn)真的完成每一項(xiàng)工作任務(wù)。我做一名18年的老職工,我一直在自己的崗位上盡職盡責(zé)的工作,時(shí)刻想著如何能為我公司多貢獻(xiàn)自己的一份力量。在20xx這一年里,我積極的參加分公司的組織的各項(xiàng)活動(dòng),在新中國成立六十華誕的服務(wù)保障中,我高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,積極協(xié)助班長工作,主動(dòng)把工單系統(tǒng)中的“用戶過戶資料”承擔(dān)下來,上夜班的時(shí)候主動(dòng)把白班未處理完的各項(xiàng)工作處理完畢。每次上早班、中班的時(shí)候,提前20分鐘到崗接班,做到班中有事,隨叫隨到,遇到加班加點(diǎn)更是常事,出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本人20xx年的工作情況作工作總結(jié):

  一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),不斷提高自身素養(yǎng)

  認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀,把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,夯實(shí)理論基礎(chǔ),不斷汲取新的知識(shí),更新理念,提高自己的政治水平,堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

  二、恪盡職守,認(rèn)真完成本職工作

  在工作中,嚴(yán)格遵守班組里的各項(xiàng)規(guī)章制度,愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干,充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神,任勞任怨,不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

  三、努力學(xué)習(xí),不斷提升業(yè)務(wù)水平

  我深知在社會(huì)發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要,只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù),更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能,我從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),在工作中虛心求教,不斷總結(jié)完善,創(chuàng)新思路,科學(xué)統(tǒng)籌,大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時(shí)間參加高等教育自學(xué)考試,并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  四、樹立工作目標(biāo),創(chuàng)品牌服務(wù)形象

  心系客戶,想之所想,急之所急,“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo),盡自己所能為客戶排憂解難,主動(dòng)熱情,迅速辦理,及時(shí)回復(fù),用誠心、細(xì)心、耐心、精心,為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

  作為一名入黨積極分子,發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨,時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己,要不斷的鞭策自己,不斷地完善自己,在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏,爭取早日成為黨組織中的一員。

  在20xx年這一年里,經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力,得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的.一致認(rèn)可。再次被組員評(píng)選為20xx年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來所取的成績,都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的。熱心的幫助。

  在新的一年中,我一定要把工作做的更出色些,把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友,熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn),努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力,為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量,為我們的企業(yè)樹立新的形象,朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn),突破,沒有終點(diǎn)。

電信公司個(gè)人工作總結(jié)5

  市場經(jīng)濟(jì)千變?nèi)f化,殘酷無情,進(jìn)則達(dá),不進(jìn)則退,通信市場同樣是這個(gè)道理。

  一個(gè)時(shí)期以來,寧夏區(qū)電信公司吳忠分公司為了進(jìn)一步擴(kuò)大經(jīng)營空間,提高市場占有率,面對(duì)市場競爭的巨大壓力,嚴(yán)格按照集團(tuán)公司提出的“用戶至上,用心服務(wù)”的理念,努力改善服務(wù),在用戶較集中的縣(市)城市全部開展了電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)的工作。

  通過此項(xiàng)工作的不斷深化,使整個(gè)分公司的電信業(yè)務(wù)收入有了明顯的增長。

  尤其,值得一提的是在利通區(qū)開展的社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)工作,截止6月30日,社區(qū)業(yè)務(wù)收入較之元月增長了近5%,收入比重已占利通區(qū)業(yè)務(wù)收入一半,在很大程度上可以說是一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長亮點(diǎn)。目前利通社區(qū)管理工作扎扎實(shí)實(shí),井井有條,業(yè)務(wù)發(fā)展如火如荼,服務(wù)質(zhì)量明顯改善,“親情服務(wù)”、“零”距離服務(wù)隨處體現(xiàn)。所有這些成績的取得,都是在區(qū)公司和分公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署下,管理到位,措施得力,電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)成效顯著的結(jié)果。

  一、面對(duì)競爭,摸清底細(xì),擴(kuò)大區(qū)域,沉著應(yīng)對(duì)

  長期以來,在利通區(qū)范圍內(nèi)電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為集中,是各大電信運(yùn)營商相互競爭最為激烈的區(qū)域。吳忠分公司領(lǐng)導(dǎo)極為重視,要求各單位、各部門積極行動(dòng),安排布置社區(qū)工作,盡快在去年社區(qū)工作取得成績的基礎(chǔ)上,全面推進(jìn)電信服務(wù)進(jìn)駐社區(qū)工作,極大的調(diào)動(dòng)了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。這無疑是中國電信面對(duì)競爭,改善服務(wù),占領(lǐng)市場、抓住機(jī)遇,為發(fā)展業(yè)務(wù)展開的有利舉措。

  在利通區(qū)市區(qū)服務(wù)區(qū)域內(nèi),按照社區(qū)客戶經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范要求,以街道、服務(wù)客戶數(shù)量為基礎(chǔ)重新劃分并擴(kuò)充到了7個(gè)社區(qū),平均每一個(gè)片區(qū)3名客戶經(jīng)理,3名維護(hù)員,平均負(fù)責(zé)8000戶左右用戶的售后服務(wù)及各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。

  首先,經(jīng)過摸底調(diào)查出各個(gè)社區(qū)所轄住戶的數(shù)量,建立客戶基本信息資料,包括在線用戶的數(shù)量有多少,分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量,未安裝電話的居民數(shù)量,以及使用電信新業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的情況。

  其次,在搞清楚用戶基本情況后,有了針對(duì)性的業(yè)務(wù)發(fā)展方向,及時(shí)下達(dá)各社區(qū)的發(fā)展計(jì)劃,同時(shí)制訂出切實(shí)可行的《績效考核》辦法,加大考核力度。

  再次,注重社區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)方面的新情況,新問題,及時(shí)調(diào)整思路,解決問題,采取臨時(shí)性或集中召開經(jīng)營、服務(wù)方面分析會(huì)的形式,讓社區(qū)成績突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗(yàn),多方面聽取不同意見和建議,取長補(bǔ)短,達(dá)成共識(shí),以及分析其它電信競爭對(duì)手的動(dòng)態(tài),積極采取應(yīng)對(duì)措施。

  通過以上工作落實(shí),真正做到面對(duì)市場,適應(yīng)變化,思路清晰,達(dá)到有效競爭,提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。

  二、正確引導(dǎo),更新觀念,愛崗敬業(yè),是做好社區(qū)工作的基礎(chǔ)

  社區(qū)工作是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的營銷服務(wù)工作。年初以來,中心嚴(yán)格按照分公司領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營指導(dǎo)思想,本著早計(jì)劃,早安排,早落實(shí)的原則,對(duì)社區(qū)各項(xiàng)工作加大力度,提倡社區(qū)工作是一面鏡子,一支隊(duì)伍,要帶好管好,對(duì)外代表電信公司的形象,對(duì)內(nèi)代表客戶的服務(wù)利益,要求做一名稱職的客戶經(jīng)理代表,時(shí)刻為公司的利益著想,為電信業(yè)務(wù)發(fā)展多做貢獻(xiàn)。

  一是提高認(rèn)識(shí),轉(zhuǎn)變觀念。就是平常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個(gè)電話障礙查修員或是業(yè)務(wù)員。

  其實(shí),現(xiàn)在的社區(qū)客戶經(jīng)理從事的工作很崇高,責(zé)任也很重大。既要有電信市場營銷方面的理論知識(shí)和工作能力,還要有實(shí)際工作方面的基本技術(shù)操作技能。

  二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高服務(wù)質(zhì)量。為了達(dá)到目的,社區(qū)經(jīng)理在客戶服務(wù)中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務(wù)、禮儀服務(wù)學(xué)習(xí)的'同時(shí),自行組織多期學(xué)習(xí)班,《市場營銷》、《電信業(yè)務(wù)與服務(wù)》、《電信禮儀服務(wù)》、《裝、移、拆機(jī)規(guī)范》和《ADSL寬帶安裝》學(xué)習(xí)班等,采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的原則,提高服務(wù)質(zhì)量贏得廣大用戶。

  三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在發(fā)展電話業(yè)務(wù)的時(shí)候,別忘了多說一句話,問用戶電話有沒有來電顯示功能,辦理數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)了沒有,當(dāng)月的電話費(fèi)交了沒有,以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網(wǎng)或者使用固化話機(jī)、撥號(hào)器等問題,要采取給用戶做思想工作轉(zhuǎn)網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。

  四是社區(qū)工作很辛苦,很累,幾乎沒有正常休息天。經(jīng)常教育廣大社區(qū)經(jīng)理來到營銷服務(wù)這個(gè)崗位,要堅(jiān)定信心,有思想準(zhǔn)備,做到吃苦耐勞,樂于奉獻(xiàn),愛崗敬業(yè),始終做電信服務(wù)的模范。

  三、溶于集體,樂于奉獻(xiàn),激發(fā)熱情,是做好社區(qū)工作的動(dòng)力

  做好社區(qū)的工作,要讓大家為了一個(gè)團(tuán)隊(duì)、集體的榮譽(yù)和目標(biāo)奮斗,就得有一個(gè)好的集體,好的環(huán)境,好的管理機(jī)制,合格的帶頭人。能使大家心往一處想,勁往一處使,團(tuán)結(jié)一致,積極向上,擰成一股繩,才是做好社區(qū)工作的動(dòng)力。

  今年以來,無論是業(yè)務(wù)宣傳、各種培訓(xùn)班,還是解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際問題,分公司領(lǐng)導(dǎo)、部、中心主任多次參與社區(qū)現(xiàn)場指導(dǎo)工作。元月份,為了把丟失的吳忠儀表廠奪回來,出注意,想盡辦法,擴(kuò)大宣傳力度,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),使儀表人享受滿意服務(wù),在下雪天(當(dāng)時(shí)是星期六),組織全部社區(qū)經(jīng)理開展清掃儀表廠兩個(gè)家屬院、廠部大門口的活動(dòng)。為了提高社區(qū)的認(rèn)知度和滿意度,幾乎有一半的星期天利用時(shí)間組織客戶經(jīng)理在居民小區(qū)、廣場搞業(yè)務(wù)宣傳、演示,開展上門活動(dòng)。

  4、5月份以來,ADSL業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛,社區(qū)經(jīng)理的工作幾乎達(dá)到了白熱化的程度。在做好日;A(chǔ)經(jīng)營、維護(hù)工作的同時(shí),積極發(fā)展ADSL業(yè)務(wù),多少次中午、晚上還在用戶家里安裝,不分晝夜,有時(shí)由于用戶的電腦配置問題,為了用戶寬帶安裝成功,社區(qū)經(jīng)理幾遍

  往返于用戶家中,想盡辦法,直到安裝成功,使用戶滿意,自己也感到欣慰。交通不方便是常事,就打的,有的甚至把自己的摩托車都搭上了,還有的為了安裝一次順利,自己掏錢購買了驅(qū)動(dòng)程序是常有的事情。

  社區(qū)的工作緊張而又脫不開身,就是因?yàn)樗煌诖罂蛻艚?jīng)理的工作,主要是有具體的電話障礙查修任務(wù),誰也不能保證啥時(shí)間到電話障礙來,只能是有障礙查修障礙,沒有障礙就發(fā)展業(yè)務(wù),摸清市場行情,熟悉社區(qū)的用戶,盡可能的與廣大用戶多交朋友。在業(yè)務(wù)工作中,遵循一個(gè)原則,本著鞏固老用戶,發(fā)展新用戶,中心負(fù)責(zé)人抽出時(shí)間與社區(qū)經(jīng)理隨工,溶于發(fā)展業(yè)務(wù)之中;平常注重了解社區(qū)經(jīng)理的情況,關(guān)愛他們,還有什么不能解決的困難。從而增強(qiáng)了感召力、向心力和凝聚力,激發(fā)了大家工作的熱情。

  四、強(qiáng)化管理,措施得力,是做好社區(qū)工作的前提

  社區(qū)工作內(nèi)容繁多,管理在一定程度上是一個(gè)比較重要的問題。要做到管理到位,措施得力,使社區(qū)工作開展井然有序,不使大家拘謹(jǐn)而缺乏工作熱情,精神振奮而不散漫,值得好好研究。根據(jù)社區(qū)的工作實(shí)際情況,采取有效的管理激勵(lì)機(jī)制,才是做好社區(qū)工作的前提。

  具體措施:

  一是社區(qū)客戶經(jīng)理工作時(shí)間實(shí)行彈性工作制,隨叫隨到。

  二是根據(jù)工作的實(shí)際需要,定期匯報(bào)工作存在的問題,并填寫社區(qū)經(jīng)理工作日志。

  三是每周五統(tǒng)計(jì)報(bào)告一周以來業(yè)務(wù)發(fā)展情況,了解發(fā)展進(jìn)度。

  四是緊緊圍繞經(jīng)營工作的思路,建立片區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展圖片資料,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。

  五是根據(jù)各社區(qū)的現(xiàn)有用戶使用業(yè)務(wù)情況,分解下達(dá)各社區(qū)的的任務(wù)指標(biāo),按照《績效考核》辦法,按月獎(jiǎng)懲,嚴(yán)格兌現(xiàn)。

  六是利用幻燈形式,每月召開一次業(yè)務(wù)發(fā)展通報(bào)會(huì)及服務(wù)質(zhì)量分析會(huì),研究對(duì)策。

  七是建立健全對(duì)社區(qū)經(jīng)理管理檢查監(jiān)督制度。

  通過以上的工作落實(shí),現(xiàn)在利通社區(qū)的各項(xiàng)管理工作規(guī)范化、制度化,有利地促進(jìn)了各項(xiàng)業(yè)務(wù)的長足發(fā)展。

  總之,社區(qū)工作開展以來,緊緊圍繞市場變化,客戶的需求認(rèn)真開展服務(wù)工作,雖然取得了很大的成績,但也存在一些問題。今后的工作任務(wù)還很多,形勢還很嚴(yán)峻,電信公司為了占領(lǐng)市場,開展更有效競爭,應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)一批愛學(xué)習(xí),善營銷,懂技術(shù),會(huì)經(jīng)營的專門人才充實(shí)到社區(qū)客戶經(jīng)理崗位,以適應(yīng)瞬息萬變、無序競爭的需求,提高服務(wù)檔次,爭取更大的發(fā)展空間,為振興吳忠電信事業(yè)多做貢獻(xiàn)。

電信公司個(gè)人工作總結(jié)6

  時(shí)光如水,歲月如梭。從一名剛進(jìn)電信公司的新員工,對(duì)所有的一切都感到新鮮和好奇,轉(zhuǎn)眼間在電信工作已經(jīng)有兩年半的時(shí)間了,在這期間所經(jīng)歷的所成長的豈是一紙便能道明。在這即將過去的一年里,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)心與支持下,我以“服從領(lǐng)導(dǎo),認(rèn)真學(xué)習(xí),扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則,始終高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求,較好的完成了自己的本職工作。在這一年里成長與不足同在,且以這總結(jié)來定位今昔展望未來。

  一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí),不斷提高自身素養(yǎng)

  把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,夯實(shí)理論基礎(chǔ),不斷汲取新的知識(shí),更新理念,提高自己的政治水平,以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。我們必須毫不動(dòng)搖鞏固和發(fā)展公有制經(jīng)濟(jì),堅(jiān)持公有制主體地位,發(fā)揮國有經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)作用,不斷增強(qiáng)國有經(jīng)濟(jì)活力、控制力、影響力。

  二、學(xué)習(xí)與工作并存

  古人云:活到老學(xué)到老。在工作中,我們必須貫徹這個(gè)思想,在工作中學(xué)習(xí),在學(xué)習(xí)中成長。20xx年1月開始,我服從領(lǐng)導(dǎo)安排到網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控維護(hù)中心數(shù)據(jù)部學(xué)習(xí),在此次學(xué)習(xí)中,領(lǐng)導(dǎo)給予我很大的支持,在工作中此類的脫產(chǎn)學(xué)習(xí)是很難得的機(jī)會(huì),領(lǐng)導(dǎo)給予我如此大的厚愛,我必須好好學(xué)習(xí)。在此期間我建立起數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的“全程”的概念,為用戶配置數(shù)據(jù)熟練,以達(dá)到回到監(jiān)控部后能夠熟練處理故障的能力。20xx年3月底回到監(jiān)控部,立即擔(dān)任數(shù)據(jù)專業(yè)的值班工作。在值班期間未發(fā)生生產(chǎn)事故,未被用戶投訴,能夠獨(dú)立較好的完成數(shù)據(jù)值班工作。

  在20xx年11月得到機(jī)會(huì)能夠到外地進(jìn)行培訓(xùn),此次培訓(xùn)使我更好的了解北電設(shè)備從硬件到軟件的各種性能,了解到北電設(shè)備在處理故障時(shí)常用的命令,以及常規(guī)的故障處理思路。以可以更好的擔(dān)任數(shù)據(jù)值班的工作。

  三、工作感想與自我批評(píng)

  經(jīng)過一年的鍛煉,使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

  首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的.努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我的力量。可以說,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

  其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

  在此一年的工作中我發(fā)現(xiàn)了我自己的不足,因?yàn)橐恍﹤(gè)人原因使用假期較多,以致給部門值班在排班上帶來一定的困擾,慶幸領(lǐng)導(dǎo)諒解沒有對(duì)我做出責(zé)備。不過,此種情況,以后一定盡全力避免,畢竟剛打入職場不久的我,人生的重心在事業(yè)上,我定會(huì)努力工作、積極上進(jìn)的去面對(duì)新的一年。作為一名入黨積極分子,發(fā)展對(duì)象的我要時(shí)刻謹(jǐn)記黨的教誨,時(shí)刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己,要不斷的鞭策自己,不斷地完善自己,在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏,爭取在新的一年里成為黨組織中的一員。

電信公司個(gè)人工作總結(jié)7

  今年以來,農(nóng)村市場緊密圍繞“創(chuàng)新機(jī)制、精耕細(xì)作、規(guī)模發(fā)展”這一核心,在全市范圍內(nèi)加大農(nóng)村體系建設(shè),并積極承接全省農(nóng)村支局“收入承包、增量提成”工作要求,充分發(fā)揮支局的樞紐、橋頭堡作用,通過達(dá)標(biāo)支局的建設(shè),夯實(shí)支局基礎(chǔ)管理工作和支局常態(tài)化營銷工作;實(shí)現(xiàn)全業(yè)務(wù)快速增長,確保農(nóng)村收入突飛猛進(jìn),F(xiàn)就農(nóng)村市場上半年工作匯報(bào)如下。

  一、1-6月農(nóng)村市場經(jīng)營效果

  1-6月全市農(nóng)村市場收入累計(jì)xxxx萬元,完成省定預(yù)算指標(biāo)的xxx%,累計(jì)同比增長xxx萬元,增幅達(dá)到xxx%。其中移動(dòng)業(yè)務(wù)收入xxx萬元,累計(jì)同比增長xxx萬元,增幅達(dá)到xxx%;固網(wǎng)收入xxx萬元,累計(jì)同比減少xxx萬元,降幅到xxx%。

  1、狠抓細(xì)節(jié),完善支局建制

  年初,為有效貫徹落實(shí)省公司農(nóng)村支局收入承包工作,對(duì)全市農(nóng)村支局現(xiàn)狀進(jìn)行梳理,分別從支局長人員落實(shí)、支局統(tǒng)包人員薪酬及分布情況入手,理清全市農(nóng)村支局情況。在此基礎(chǔ)上重新制定了農(nóng)村支局體系規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),明確了從市至支局的各級(jí)管理職責(zé),并對(duì)支局及統(tǒng)包點(diǎn)用人要求進(jìn)行規(guī)劃和明確。截止6月底全市xxx個(gè)支局已有xxx個(gè)支局長下沉到支局開展工作,其余xxx個(gè)支局點(diǎn)因辦公場所問題導(dǎo)

  致人員未能下沉。

  2、貫徹落實(shí),實(shí)現(xiàn)支局收入承包

  為將農(nóng)村支局收入承包落到實(shí)處,首先開展完善農(nóng)村支局建制工作,同時(shí)開展農(nóng)村收入預(yù)算工作,先由市公司統(tǒng)一明確農(nóng)村收入預(yù)算原則,再由各經(jīng)營單位按照預(yù)算原則,并結(jié)合支局當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)環(huán)境開展科學(xué)合理的收入預(yù)算,分別明確了各支局T0、T2、T3收入預(yù)算值。20xx年農(nóng)村T0預(yù)算xxx萬元,較11年增長xxx萬元,超省定預(yù)算xxx萬元。

  其次明確支局承包執(zhí)行方案,嚴(yán)格按照“多勞多得”的原則對(duì)超額收入實(shí)行增量提成,形成對(duì)支局的.正向激勵(lì)機(jī)制。支局承包工作嚴(yán)格按照省定要求,在3月5日前完成全市xxx個(gè)支局承包責(zé)任書的簽訂。在支局收入承包后,4月末全市xxx個(gè)支局收入累計(jì)同比呈正增長,其中有9個(gè)支局收入增幅超過xx%;其余20個(gè)支局收入累計(jì)同比為負(fù)增長,其中有6個(gè)支局收入降幅超過xxx%。

  3、營維分離、推進(jìn)農(nóng)村運(yùn)營

  在支局收入承包后,為有效打破農(nóng)村運(yùn)營瓶頸,在一季度末深入開展農(nóng)村市場分析工作,通過多維度、多層面的剖析,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段農(nóng)村支局的營維合一成為制約農(nóng)村發(fā)展的重要因素,為能有效快速解決這一難題,經(jīng)市公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的多次討論,決定通過農(nóng)村支局營銷人員的填充,實(shí)現(xiàn)支局營維分離。在農(nóng)村方案確定后于5月5日召開了全市農(nóng)村支局運(yùn)營研討會(huì),會(huì)中明確了農(nóng)村營銷人員的雇用來源及費(fèi)用問題,并重點(diǎn)對(duì)農(nóng)村支局管理實(shí)現(xiàn)“三到位”進(jìn)行了詳細(xì)的安排及部

  署。目前各單位農(nóng)村營銷人員仍在雇用中。

  4、穩(wěn)步推進(jìn)3G走進(jìn)新農(nóng)村

  “3G走進(jìn)新農(nóng)村”專項(xiàng)營銷活動(dòng)自開展以來,經(jīng)過百日會(huì)戰(zhàn),返鄉(xiāng)市場兩個(gè)階段的專項(xiàng)活動(dòng),已初步形成農(nóng)村3G使用的營銷氛圍。為持續(xù)深化天翼3G在農(nóng)村市場的滲透,嚴(yán)格按照省公司文件精神,在5-8月持續(xù)開展“3G走進(jìn)新農(nóng)村”營銷活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)的開展主要由“宣傳進(jìn)萬戶”、“電影下鄉(xiāng)”、“渠道拓展”三個(gè)板塊組成,圍繞3G智能機(jī)銷售為重點(diǎn)開展,截止目前各單位開展進(jìn)度差距較大,僅6月份拉動(dòng)移動(dòng)有效凈增xxx戶。

  為有效推進(jìn)天翼3G智能機(jī)在農(nóng)村市場的銷售,積極同市農(nóng)業(yè)局進(jìn)行合作,圍繞“農(nóng)村信息化建設(shè)”主題,積極探索營銷模式,5月24日,攜手市農(nóng)業(yè)局召開“全市農(nóng)業(yè)信息暨白河模式推廣”工作會(huì),以信息化建設(shè)為切入口,加大推廣農(nóng)事通業(yè)務(wù),延安全市共計(jì)農(nóng)村信息站xxx個(gè),計(jì)劃全年實(shí)現(xiàn)xxx%信息站的滲透。本次業(yè)務(wù)推廣,主要以農(nóng)村合約計(jì)劃機(jī)型為主,將從6月起由電信公司同承信網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)手針對(duì)12個(gè)縣公司開展巡講工作。

  二、目前工作存在問題

  1、農(nóng)村市場移動(dòng)業(yè)務(wù)增速緩慢,3G智能終端銷售效果不佳。

  2、農(nóng)村營銷人員到位情況差,支局營維分離推進(jìn)難度大。

電信公司個(gè)人工作總結(jié)8

  XX年12月初,我由某大學(xué)后勤集團(tuán)轉(zhuǎn)到某物業(yè)管理有限公司工作,至今已有一年多的時(shí)間。在此之間,我經(jīng)歷了xxx物業(yè)管理有限公司改組、xxx園區(qū)一期建設(shè)、新生入住后經(jīng)營等整個(gè)過程。在一期的建設(shè)過程中,負(fù)責(zé)xxx園區(qū)一卡通系統(tǒng)(包括售飯系統(tǒng)、自助洗衣機(jī)控制系統(tǒng)、發(fā)卡系統(tǒng)、綜合消費(fèi)系統(tǒng))的規(guī)劃、建設(shè)和調(diào)試工作,xxx園區(qū)有線電視的安裝工作,協(xié)調(diào)xxx園區(qū)鐵通程控機(jī)房的規(guī)劃與建設(shè)工作;進(jìn)入經(jīng)營期后負(fù)責(zé)與鐵通保定分公司的電話卡類結(jié)算和電話費(fèi)的結(jié)算工作,有線電視、寬帶網(wǎng)、電話的維修維護(hù)工作,保障一卡通系統(tǒng)的正常運(yùn)行等工作以及公司智能辦公系統(tǒng)的維修工作。

  初到xxx公司,公司是由河北大學(xué)與河北大學(xué)后勤集團(tuán)物業(yè)公司組成的股份制公司,剛到公司就投入到xxx臨時(shí)辦公室的籌備工作和做一期工程的功能需求的工作并兼負(fù)責(zé)辦公室的文件管理。XX年2月,河北大學(xué)與河北省建設(shè)集團(tuán)重組xxx公司,又承辦了部分改組手續(xù)。XX年4月6日xxx園區(qū)開工后又投入到一卡通系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、功能需求和考察工作,學(xué)生公寓用品的考察等工作。工程施工過程中,親自到現(xiàn)場了解工程進(jìn)度情況,并協(xié)調(diào)鐵通保定分公司外管道施工,進(jìn)園區(qū)進(jìn)行施工,協(xié)調(diào)一卡通單位正常入場施工。

  XX年8月,被公司任命為公司網(wǎng)管部主管,親自傳授員工所需知識(shí)和技術(shù)(如網(wǎng)絡(luò)布線、485通訊布線、網(wǎng)絡(luò)連接、通訊原理與技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜打線基礎(chǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)常見問題解決方案等等),帶領(lǐng)各成員出色的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù):XX年9月13日,經(jīng)過四個(gè)晝夜的奮戰(zhàn),完成了德厚園餐廳售飯系統(tǒng)的安裝調(diào)試,9月14日試運(yùn)行,9月15日正式投入運(yùn)行;XX年9月12日,學(xué)生公寓1030部校緣卡電話、xxx辦公樓52部辦公電話安裝完畢,并投入運(yùn)行;XX年10月7日,xxx園區(qū)學(xué)生公寓和xxx辦公樓有線電視安裝測試完畢,滿足學(xué)生收視需要;XX年10月18日,xxx園區(qū)寬帶網(wǎng)開通,至今已有用戶80多戶;新生入學(xué)進(jìn)入經(jīng)營期后,又著手按照iso9002質(zhì)量體系建立起了網(wǎng)管部工作手冊(cè)和規(guī)章制度,完善了部門的文件管理等。XX年11月20日,學(xué)生公寓自助洗衣機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)調(diào)試完畢,正式投入使用。XX年11月底,承擔(dān)xxx公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作的前期準(zhǔn)備工作,預(yù)計(jì)XX年1月1日正式進(jìn)行考核期。XX年11月初開始規(guī)劃公司網(wǎng)站,網(wǎng)站主體已完成,正進(jìn)一步搜集資料,豐富網(wǎng)站內(nèi)容。

  xxx一期工程工期緊、任務(wù)重,出現(xiàn)了各種各樣的困難。從XX年4月6日破土動(dòng)工到9月15日新生入住只有5個(gè)月的時(shí)間,不只是土建工程,各種附屬設(shè)施與生活設(shè)施都要在新生入住前完成。一卡通系統(tǒng)尤為緊迫,9月15日新生入學(xué)前三天,食堂不具備安裝條件,臨時(shí)電源時(shí)斷時(shí)續(xù),一卡通管理中心還繼續(xù)施工,要在短短的兩天時(shí)間內(nèi)安裝調(diào)試完成,誰心理都沒有底,北京昊星惠光軟件公司十分懷疑能不能完成。我們克服了種種困難,全部人員全部上陣,連續(xù)三天三夜沒休息,終于于9月14日中午前調(diào)通,滿足了一般使用要求。本應(yīng)半月的工程短短的三四天我們就出色的完成了;新生入學(xué)還要解決卡的問題,在進(jìn)場施工條件不具備的條件下,我們?cè)诤颖贝髮W(xué)蘭園公寓辦公室內(nèi)一晚上搭建起了模擬環(huán)境,我白天盯施工現(xiàn)場,晚上做中心數(shù)據(jù)。連續(xù)個(gè)晚上完成導(dǎo)庫工作,白天員工們批量發(fā)卡,在三天時(shí)間內(nèi),把所有學(xué)生約6000人的飯卡全部制作完畢;xxx園區(qū)程控機(jī)房建設(shè)也尤為緊張,按正常施工要求,如此規(guī)模的工程需要三個(gè)月的時(shí)間,在土建工程沒有完成,進(jìn)場條件不具備的條件下,我們強(qiáng)行要求鐵通公司進(jìn)場施工,連續(xù)24小時(shí)工作,從8月23日進(jìn)場到9月13日通電話只用了短短十天的時(shí)間,我為了加快施工進(jìn)度,連續(xù)四晚上陪同鐵通工作人員施工,給他們以動(dòng)力,誰也不敢想象這樣一個(gè)保定市最先進(jìn)的程控機(jī)房能在十天之內(nèi)完成。鐵通寬帶網(wǎng)也于10月18日正常開通;由于“大躍進(jìn)”式的建設(shè),不可避免導(dǎo)致了一些失誤,最為突出的是學(xué)生公寓電話不穩(wěn)定,學(xué)生反映強(qiáng)烈。為了使同學(xué)們理解和支持,我們網(wǎng)管部全體成員進(jìn)入學(xué)生公寓回訪電話問題,把問題集中反映到鐵通保定分公司,并由網(wǎng)管部人員和鐵通公司集中力量解決存在問題,給了學(xué)生一個(gè)滿意的答復(fù)。

  在xxx公司工作一年多來,我體會(huì)到xxx公司是一個(gè)具有凝聚力的公司,一期工程任何人沒有加班費(fèi),沒有獎(jiǎng)金,超長的工作時(shí)間和工作強(qiáng)度任何人都沒有怨言,都出色的完成了本職工作。在這一年中,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷和幫助下,我增長了知識(shí),增長了經(jīng)驗(yàn),使自己逐漸走向成熟。一年中實(shí)現(xiàn)由技術(shù)人員到一個(gè)基層管理人員的過度,通過這段時(shí)間的工作我體會(huì)到:

  1、加強(qiáng)網(wǎng)管部員工的技能培訓(xùn)迫在眉捷。二期工程開工在即,員工的職業(yè)技術(shù)還有些久缺,加強(qiáng)職業(yè)技能培訓(xùn),為二期建設(shè)做好準(zhǔn)備,出色的完成二期工程的任務(wù)。

  2、灌輸服務(wù)以“人”為本的'理念。我們公司雖然是個(gè)企業(yè),但和企業(yè)又有本質(zhì)的區(qū)別,我們是大學(xué)的后勤,我們的服務(wù)對(duì)象是大學(xué)生這樣一個(gè)特殊的群體,這就要求我們自身提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平,讓領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓學(xué)生滿意,讓自己滿意。

  3、浪費(fèi)問題。由于一期工程工期太緊,客觀上造成了公司許多資源的浪費(fèi)現(xiàn)象,給公司造成了損失。我們有一期工程的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),二期我們一定要注意節(jié)約資源。

  4、人力資源問題。網(wǎng)管部成員大都是畢業(yè)沒兩年的大學(xué)生,學(xué)生在校期間學(xué)的是書本上的知識(shí),與實(shí)際工作中需要的知識(shí)還有一定距離,如何把書本上的知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)中需要的技能,充分發(fā)揮出大學(xué)生的能動(dòng)性和最大程度上調(diào)配人力資源是網(wǎng)管部日后應(yīng)該加強(qiáng)的一個(gè)方面。

  在這一年中雖然取得了一些成績,但由于經(jīng)驗(yàn)和年齡的問題,在工作中還存在著許多不足,如管理手段,做事的方式方法與有些事情考慮得不全面。我日后工作和生活中我要繼續(xù)鉆研技術(shù),提高技術(shù)水平,多看關(guān)于管理經(jīng)營的書籍,提高管理水平。勤奮學(xué)習(xí),努力工作,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的關(guān)懷和信任。

電信公司個(gè)人工作總結(jié)9

  3月30日,人民銀行杭州中心支行召開20xx年浙江省金融機(jī)構(gòu)打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪工作部署暨“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)總結(jié)會(huì)議,總結(jié)20xx年打擊治理工作尤其是“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)情況,分析當(dāng)前面臨的形勢,部署20xx年工作任務(wù)。杭州中心支行黨委委員、副行長楊長巖出席會(huì)議并講話。浙江省公安廳刑偵總隊(duì)負(fù)責(zé)人出席會(huì)議并通報(bào)相關(guān)情況。

  會(huì)議指出,20xx年,全省人民銀行分支行、金融機(jī)構(gòu)認(rèn)真貫徹黨中央、國務(wù)院決策部署,以及人民銀行總行和省聯(lián)席會(huì)議的工作要求,深入開展“百日攻堅(jiān)”行動(dòng),源頭治理、系統(tǒng)建設(shè)、線索移送、監(jiān)管問責(zé)、宣傳教育等各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn),推動(dòng)涉詐“資金鏈”治理取得積極成效,有效遏制電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件高發(fā)多發(fā)態(tài)勢。

  會(huì)議強(qiáng)調(diào),打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪是一項(xiàng)長期性、系統(tǒng)性的工作。當(dāng)前,電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的`犯罪形勢依然嚴(yán)峻,犯罪分子作案手法不斷翻新升級(jí),涉詐“資金鏈”治理工作面臨新形勢、新要求。各單位必須在思想上“繃緊弦”,在行動(dòng)上“拉滿弓”,在問責(zé)上“抓到位”,確保打擊治理各項(xiàng)措施真正落地。

  會(huì)議要求,要踐行“支付為民”理念,落實(shí)落細(xì)打防管控各項(xiàng)措施,壓實(shí)壓緊主體責(zé)任和屬地監(jiān)管責(zé)任,有效切斷犯罪分子涉詐資金轉(zhuǎn)移鏈條。一是充分認(rèn)識(shí)打擊治理工作的艱巨性、系統(tǒng)性、復(fù)雜性,做好長期斗爭的準(zhǔn)備。二是充分調(diào)整粗放式治理模式,持之以恒破解難點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn),提升精細(xì)化管理水平。三是充分扭轉(zhuǎn)被動(dòng)式防范的局面,加大科技投入,創(chuàng)新治理理念、治理手段和治理模式。四是充分轉(zhuǎn)變單兵式作戰(zhàn)的格局,強(qiáng)化各方協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),構(gòu)筑群防群治的工作局面。五是充分破解責(zé)任落實(shí)懸空式斷鏈的問題,構(gòu)建一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作格局,實(shí)現(xiàn)壓力傳導(dǎo)、責(zé)任落實(shí)閉環(huán)運(yùn)行。

  在杭銀行機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在主會(huì)場參加會(huì)議,各市、縣(市、區(qū))人民銀行、銀行機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人在分會(huì)場參加會(huì)議。

電信公司個(gè)人工作總結(jié)10

  通過這四個(gè)月的實(shí)習(xí)我收獲頗多,實(shí)習(xí)期間分為三個(gè)階段,在xxx營業(yè)廳的兩個(gè)月我學(xué)習(xí)了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的操作。

  第一個(gè)階段熟悉了營業(yè)前臺(tái)的服務(wù),電信產(chǎn)品的的套餐和新接收的cdma的套餐,通過這階段的學(xué)習(xí)我能夠單獨(dú)的面對(duì)顧客的投訴和要求,并為其提供服務(wù),在學(xué)習(xí)電信業(yè)務(wù)的同時(shí)我也學(xué)習(xí)了服務(wù)的規(guī)范和服務(wù)態(tài)度,豐富了我以前在校所學(xué)不到的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

  第二個(gè)階段是在設(shè)備維護(hù)安裝監(jiān)控組實(shí)習(xí),這個(gè)階段的實(shí)習(xí)主要是了解電信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)的流程,知道了97系統(tǒng)中裝機(jī)拆機(jī)業(yè)務(wù)變更等各種工單的流程走向,流程中各個(gè)部門的操作,了解各種業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn)步驟,知道電信網(wǎng)絡(luò)的組成,設(shè)備類型、功能,及業(yè)務(wù)功能的實(shí)現(xiàn),了解各種設(shè)備的告警和處理步驟,知道故障處理部門、時(shí)限、流程、并能進(jìn)行派單,通過這階段的學(xué)習(xí),我學(xué)會(huì)了基本的網(wǎng)管和數(shù)據(jù)錄入業(yè)務(wù),并在老師的'帶領(lǐng)下參觀了機(jī)房,對(duì)自己的所學(xué)的東西有進(jìn)一步的了解。

  第三個(gè)階段是在客戶支撐室,我學(xué)習(xí)了全球眼的業(yè)務(wù)流程和故障派單程序,并了解了全球眼的種類,并學(xué)習(xí)了錄單對(duì)前個(gè)階段在設(shè)備維護(hù)組的學(xué)習(xí)有了更深入的了解。四個(gè)月的實(shí)習(xí)期就這樣很快結(jié)束了,我學(xué)到了不少的東西,也留下了不少的遺憾,本想再學(xué)習(xí)下營業(yè)的投訴的處理技巧迫于時(shí)間緊迫,一直沒能學(xué)習(xí)。

  在實(shí)習(xí)期間同事之間關(guān)系融洽,各位老師和各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們新員工都非常的關(guān)心,不但在業(yè)務(wù)上,在生活上也給于了極大的關(guān)心,讓我感受到了家一般的溫暖。我希望自己在新的崗位上能有個(gè)全新的開始,以全新的面貌迎接新的工作。

電信公司個(gè)人工作總結(jié)11

  歲月不居!轉(zhuǎn)眼間我來到電信工作將近一年了。時(shí)間催促我即將告別20xx,憧憬激勵(lì)我在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高。20xx年是我真真正正走上工作崗位的第一年,對(duì)于工作或者說事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

  首先是心態(tài),套用米盧的一句話 “態(tài)度決定

  一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?梢哉f,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

  其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的`認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

  20xx年,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作、業(yè)務(wù)能力。積極相應(yīng)電信公司企業(yè)轉(zhuǎn)型的需要,貢獻(xiàn)自己的光和熱。

電信公司個(gè)人工作總結(jié)12

  xx電信從創(chuàng)業(yè)至今已有四年了,一個(gè)廣為傳誦、受人愛戴的名字,一個(gè)經(jīng)過千錘百煉、經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨的企業(yè),它是我心中的首選。

  進(jìn)入xx電信的那一天,我就鼓勵(lì)自己:沒有做不好的事情,只有做不好事情的人。我雖然不是最棒的,但只要我努力了就問心無愧。當(dāng)然,這么長的時(shí)間,也經(jīng)歷了許多坎坷磨練。比如:要干些自己不愿意干的事或比較難做的事,心里多少有些不愉快,但咬咬牙關(guān)都挺過來了。有些人會(huì)覺得xx電信的工作最累、最臟、最忙,都想找份輕松、干凈的工作,以至于從開業(yè)到現(xiàn)在中間有好多員工走走留留。走了許多人才,都是為xx電信出力不少的人才,這是xx電信的損失,也是我們的遺憾。我們有過嘆息,但留下的也都是精英和骨干,將繼續(xù)為xx電信貢獻(xiàn)著自己的青春和心血!我們不由得為他們驕傲,他們永遠(yuǎn)是我們心中的模范和榜樣。

  說起來,xx電信的規(guī)矩也確實(shí)比其他電信嚴(yán),但是“嚴(yán)師出高徒”嘛。這樣也未嘗不是一件好事,既可以鍛煉我們,使我們走向成熟、走向社會(huì)、走向人生,也可以教我們學(xué)許多社會(huì)上、學(xué)校里學(xué)不到的東西,這是最難能可貴的。這點(diǎn)我們都深有體會(huì),在此也發(fā)自內(nèi)心地感謝xx電信對(duì)我們的培養(yǎng)。

  xx電信是由一個(gè)電信逐漸發(fā)展成九個(gè)門店的大型連鎖性企業(yè),其規(guī)模大、設(shè)備齊全、設(shè)施先進(jìn)等許多優(yōu)勢都是其他小型電信不具備的,還有服務(wù)理念、企業(yè)文化等方面都是比較正規(guī)化的。xx電信一直把對(duì)社會(huì)的'貢獻(xiàn)、對(duì)顧客的利益作為企業(yè)理念,創(chuàng)新、落實(shí)、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)作為口號(hào),為員工也創(chuàng)造了就業(yè)、鍛煉、提升的機(jī)會(huì),在社會(huì)上贏得了群眾的良好口碑。

  作為xx電信一名普通的員工,我為xx電信的輝煌而驕傲,我為自己是一個(gè)xx電信人而自豪。我真心祝福xx電信走向希望的明天!走向美好的未來!

電信公司個(gè)人工作總結(jié)13

  轉(zhuǎn)眼間我來到中國電信寬帶維護(hù)部工作已經(jīng)一年的時(shí)間了。在這一年的時(shí)間里,自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長避短,提高自己的業(yè)務(wù)技能,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

  一、工作匯報(bào)

  自xxxx年12月26日工作以來,我認(rèn)真完成工作,努力學(xué)習(xí),積極思考,工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),為了配合adsl與端口的綁定工作,和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤,摸排資料的準(zhǔn)確,為將來端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解,使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。

  當(dāng)分公司搬到新的辦公場所后,公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí),使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí),更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí),為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用,使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中,我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。

  在投入到新的辦公環(huán)境后,我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收稀榱私鉀Q一些外線班處理不了的問題,自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家,每一句話都代表著公司形象。所以,我在實(shí)際工作中,時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,做到謹(jǐn)小慎微。

  此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛參加工作,無論從業(yè)務(wù)能力,還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助,使我在工作能力提高,方向明確,態(tài)度端正。從而,對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

  二、工作感想

  踏入新的工作崗位后,經(jīng)過一年的鍛煉,使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè),每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,我也一樣。對(duì)我而言,我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

  首先是心態(tài),套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度,才能運(yùn)用正確的方法,找到正確的方向,進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言,我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的,然后為自己的所愛盡自己最大的.努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān),應(yīng)該是一種樂趣,是一種享受,而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣,徹底的愛上它,你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣,也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?梢哉f,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。其次,是能力問題,又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡單的例子說明:以一只駱駝來講,專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存,而基本能力,包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等,決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人,專業(yè)能力決定了你適合于某種工作,基本能力,包括自信力,協(xié)作能力,承擔(dān)責(zé)任的能力,冒險(xiǎn)精神,以及發(fā)展?jié)摿Φ,將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人,必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

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