行政經(jīng)理述職報告(15篇)
在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,越來越多的事務(wù)都會使用到報告,我們在寫報告的時候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。相信許多人會覺得報告很難寫吧,以下是小編為大家收集的行政經(jīng)理述職報告,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
行政經(jīng)理述職報告1
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)、陳老師、各位同仁:
大家好!
今年的管理評審會議將以往的“年終總結(jié)報告”改為“述職報告”,并以現(xiàn)在這樣的形式召開,是在管理方面的一個創(chuàng)新,從《管理評審計劃》當(dāng)中可以看出,計劃對各部門的報告都有了一個較明確的要求,在此,我要透露的一個秘密跟我下面的報告密切相關(guān),因為最初陳老師對我的要求只有一條:“全面總結(jié)公司一年來的運營情況”,雖然只是簡單的幾個字,但卻讓我頭痛了好幾天,最后只好在里面再加上幾個字,變成了現(xiàn)在的:“全面總結(jié)公司一年來在人力資源及行政管理方面的(運營)情況”,雖然只是表面上幾個字的改動,但我覺得由此已經(jīng)總結(jié)出在即將過去的一年里,我并不是一個稱職的行政副總。
即將過去的一年,是不平凡的一年,在去年的總結(jié)當(dāng)中我有提到過我們大家都陷入了一個:“忙、亂、更忙、更亂”的僵局中,今年應(yīng)該沒有忙的理由,但是我們的亂象并沒有改變,從以下幾個方面可以得到體現(xiàn):
1、 因為研發(fā)部轉(zhuǎn)移到黃塘廠區(qū),在與客戶樣品的溝通與交付方面暴露出來更多的問題,包括客戶的投訴甚至導(dǎo)致客戶的流失;
2、 按業(yè)務(wù)慣例,在淡季接單有一個原則就是降低價格,但這一點在作為可以充當(dāng)客戶角色的材料及外協(xié)采購上并沒有得到體現(xiàn),沒有以作為淡季還能有訂單的客戶的身份出現(xiàn)在我們的供應(yīng)商面對,更沒有將我們的管理理念及模式等要求帶給供應(yīng)商,相反的原來的材料到位不及時的情況卻仍然存在;外協(xié)部因為人員異動的原因,導(dǎo)致出現(xiàn)的問題及造成的損失不僅體現(xiàn)在現(xiàn)金方面,最主要的是對生產(chǎn)部門及客戶的影響,甚至由此造成的外協(xié)廠的抱怨,這一點更值得深思;
3、 發(fā)生在華大生產(chǎn)部的一起特大意外事件、黃塘的兩起重大安全事故,高達近40%的人員流失比率,反映出我們在人員、安全等方面存在的問題,雖然面對的是血的教訓(xùn),但在后繼的出現(xiàn)的人員自動離職事件反饋當(dāng)中發(fā)現(xiàn)我們?nèi)匀粵]有意識到人員管理對一個生產(chǎn)型為主的企業(yè)的重要性;
4、 俄羅斯S訂單卡凡絨布料質(zhì)量問題所暴露出來我們在品質(zhì)管理方面存在的問題,A、材料檢測的力度及實際的效果,B、造成大面積停工返修的事實,但最主要的一點我認(rèn)為是體現(xiàn)在另一方面,就是在公司再三強調(diào)品質(zhì)、管理的情況下,如此嚴(yán)重的質(zhì)量問題卻是由不管是人員規(guī)模、管理能力都不如我們的一個加工廠來發(fā)現(xiàn),這一點對公司企業(yè)形象方面所造成的影響;
5、 從今年各部門的工作情況及現(xiàn)在各部門主管的述職報告中可以發(fā)現(xiàn)一個共同點就是,工作量都存在20%-30%的下降,但是有一點沒有降,那就是從財務(wù)部的報告中可以看出我們的管理費用和工資待遇不降反升,如果將實際的上升再結(jié)合工作量下降30%的幅度,我們的待遇是在去年的基礎(chǔ)上上升了50%,從這里雖然公司董事會有苦自己扛從來不說,但是我認(rèn)為作為公司管理的我們應(yīng)該意識到公司目前所處的困境,我曾經(jīng)發(fā)完十月份工資的時候收到一個車間員工發(fā)給我的短信:“你們公司光靠各位管理能做到現(xiàn)在這樣嗎”?我一直保存著這條短信,因為我理解了他這句話的意思,因為如果作為公司管理的我們還處在目前這樣的管理水平,我們愧對的不僅僅是公司老板和自己,也無法面對基層員工這樣的考問。
6、 從各部門的事件反饋及客戶投訴反映的情況來看,雖然事件總量及損失金額比去年下降了40%,這是在各部門工作量及公司總產(chǎn)值都下降30%的前提下,即使如此我們的損失金額也達到12萬元之多,公司的車輛管理也處在失控的'狀態(tài),據(jù)不完全統(tǒng)計,去年公司四部車輛的用油費用達到65000元,遠遠超出公司的規(guī)定和預(yù)算,其中金杯車:25180元,占總費用的38%,貨車:16200元,占總費用的25%,華大捷達車:10035元,占總費用的15%,黃塘捷達:13260元,占總費用的22%。
以上存在的問題迫切的要求我們需要改變,最重要的是我們在面對問題時僅僅停留在事件的表面,各部門管理人員也忙于處理事務(wù)性的工作,缺少的系統(tǒng)思考與統(tǒng)籌規(guī)劃。公司最高管理層在發(fā)展戰(zhàn)略上已經(jīng)作出了明確指示,也請來了陳老師對我們的改變加以指導(dǎo),雖然我可能是參與最少的一個管理人員,但是我一直在關(guān)注全體管理人員從思想上到實際行動當(dāng)中所取得的進步,在這里我也談?wù)勎覍@半年來管理體系建設(shè)方面的幾點感受:
1、 在企業(yè)經(jīng)營面臨如果困境的時候,公司董事會能夠下定決心,花費用大量的財力物力讓我們有一個學(xué)習(xí)改進的機會這是在我們工資上漲50%基礎(chǔ)上老板所給的另一份不可用金錢來衡量的待遇。在此我代表全體管理人員向公司董事會說一聲:“謝謝你們”;
2、 通過陳老師近半年來耐心的指導(dǎo)下,管理小組特組是組長蔡想高經(jīng)理的配合下,在體系建設(shè)方面各部門管理人員的從以前的被動接受轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在主動參與,全體管理人員已經(jīng)意識到管理的重要性,能夠主動將本部門存在的問題暴露出來,發(fā)揮團隊的力量進行商討制訂解決方案,這一點研發(fā)部及黃塘生產(chǎn)部是明顯的典范,并且已經(jīng)開始帶頭入到實施的階段;
3、 采購部報告的今年利用庫存材料金額達到了118000元,采購部及物控部作為庫存管理小組的成員,對庫存數(shù)據(jù)的整理提供,對利用庫存材料發(fā)揮著不可或缺的作用,在庫存管理、數(shù)據(jù)報送等方面取得的進步值得表揚,但倉庫離帳、卡、物相對應(yīng)、庫存數(shù)據(jù)準(zhǔn)時報送的要求還有一定的差距,從其20xx年主動要求財務(wù)部介入監(jiān)督可以看出他們的決心。
4、 在公司組織結(jié)構(gòu)方面我們進行了部門整合及職責(zé)調(diào)整,由原設(shè)計部與成本核算部整合成為現(xiàn)在的研發(fā)部,整合后的研發(fā)部可以有效的減少及明確對接事項,改變原來樣品制作與大貨生產(chǎn)過程中的脫節(jié)現(xiàn)象,從樣品制作、工藝資料的整理收集、大貨訂單的評審、采購與生產(chǎn)過程的全程監(jiān)控、出貨后客戶的反饋等各個環(huán)節(jié)進行統(tǒng)一管理,
5、 在周例會制度的調(diào)整與改變,各部門統(tǒng)計分析報表的建立與應(yīng)用,以工作報告的在周例會的上進行匯報,隨著報告形式及內(nèi)容的不斷完善,部門統(tǒng)計分析報表及主管工作報告在今后的日常管理當(dāng)中將起到重要的作用,
6、 11月8號公司慶典活動的成功舉辦,是P、D、C、A、管理工具應(yīng)用的一個很好的事例,雖然最主要的策劃工作是由林董事長親自主持,但各部門管理人員都能以主人翁的姿態(tài)積極參與和表現(xiàn),得到參會各界人士的認(rèn)可,為此我們完全有理由給自己一個嘉獎。
接下來是管理小組及各部門管理人員明年的工作重點和建議:
1、 各部門工作手冊框架都已經(jīng)接近完成,但到目前為止大部分僅僅處于是管理體系建設(shè)方面的一個入門階段,(甚至有個別部門和人員還處在沒有找到感覺的狀態(tài),)也就是P、D、C、A循環(huán)當(dāng)中的第一個階段;本次評審會議后管理小組接著要做的是部門工作手冊的匯編、會簽及發(fā)布實施的工作,接下來的實施、檢查、改進才能持續(xù)下去,在實施的過程中不斷的進行監(jiān)督與完善工作。
2、 管理小組除了在繼續(xù)指導(dǎo)協(xié)助各部門工作手冊的補充完善、密切關(guān)注各部門統(tǒng)計分析報表的實際應(yīng)用的同時,如何將部門工作手冊與公司花巨資引進的ERP管理系統(tǒng)有效的結(jié)合起來,利用現(xiàn)有的管理平臺及資源,簡化管理流程,降低成本、提高效率,是公司全體管理人員都必須參與的一件大事;
3、 研發(fā)部部門的整合已經(jīng)基本完成,個別崗位的人員尚未到位,已經(jīng)到位的人員還沒有完全進行狀態(tài),這是一個必然的過程,但是這個過程不能太久,在即將到來的20xx年起,我們要加大力度,逐步完善使研發(fā)部盡早的達到預(yù)期的效果;
4、 研發(fā)部的成立,對外協(xié)事項也作了相應(yīng)的調(diào)整,如何與研發(fā)部外協(xié)人員的對接,讓跟單員發(fā)揮應(yīng)有的作用,將是明年外協(xié)部管理工作的重點之一;
5、 從卡丹絨布料質(zhì)量事件可以反映出目前在品質(zhì)管理方面存在的問題,由此也可以看出把事情控制在源頭的重要性,品管部應(yīng)材料檢驗、產(chǎn)前樣、首件確認(rèn)樣等在品質(zhì)管理中起到的作用,切實做好這些事情,有效的減少后繼的很多不必要的工作及損失;
6、 近年來相關(guān)法律法的不斷完善、勞動密集型企業(yè)面臨的用工困難、公司制度化、規(guī)范化的管理等幾個方面,給公司人力資源部提出了更多的要求,目前在人員、安全、行政、制度管理等方面出現(xiàn)的問題,說明人力資源的管理如果只停留在目前的水平,很難符合公司的要求,這也是我這個作為部門負(fù)責(zé)人不稱職的一個體現(xiàn)點,因為質(zhì)量管理體系的建設(shè)只是公司整個管理體系建設(shè)當(dāng)中的其中一項,接下來要做的環(huán)境管理體系、安全管理體系、預(yù)算體系、績效考核體系、薪酬體系等對人力資源部將是一個更大的挑戰(zhàn),要想達到這些要求,我們需要引進人才、改變思想及思考模式,人力資源管理的工作任重而道遠,希望人力資源部的全體人員(當(dāng)然也包括我)都要作好接受挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備;
7、 因為工作分工不同,目前公司財務(wù)人員只是具體負(fù)責(zé)財務(wù)工作的一小部分,從之前的評審及日常管理當(dāng)中,可以發(fā)財務(wù)部從管理制度的完善到人員意識等方面都還存在著許多的問題,所以,在明年的工作當(dāng)中還需要加大力度,管理小組也將重點關(guān)注財務(wù)部的制度建設(shè)與完善工作;
最后是我個人為了想要做好一個稱職的副總在明年必須要做好的幾個重點:
1、 接受陳老師一直以來對我的批評和要求,改變現(xiàn)在的工作重點和管理方式:古有:“運籌帷幄、決勝千里”,現(xiàn)有陳老師所教的“P、D、C、A”,但我目前所做到的說好聽點僅僅是停留在“運籌”,在即將到來的新的一年里,我不能再一直躲在自己的茅屋里面“運籌”了,我要走出茅屋,與在座的管理人員多進行溝通與交流,而且是要在面帶笑容的前提下進行;
2、 積極參與的管理小組的工作當(dāng)中,以各部門自編的工作為要求,各部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析報表為切入點,以表單記錄為證據(jù),重點關(guān)注工作手冊的實施情況,并在力所能及的情況下提供參考的意見;
3、 結(jié)合公司最高管理層對公司明年的發(fā)展戰(zhàn)略,完善人員儲備與培養(yǎng)機制、完善各部門組織結(jié)構(gòu)及崗位職責(zé),發(fā)揮團隊的力量。
行政經(jīng)理述職報告2
時光如水,光陰似箭,充滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年既將過去,通過上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo),加之全部十多名同志注重合作,注重協(xié)調(diào),在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的進步?吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上,我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力,不斷奮斗,才能克服自身的缺點,才能不斷超越自我,實現(xiàn)理想和人生的價值。
我是于20xx年6月份到公司參加工作的,今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來,由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助,有全部職工的大力支持,再加上自己的不斷努力,工作上取得了一定的成績。對外合作工作成績明顯,郵政合作進一步擴大,全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速,管理正規(guī),發(fā)展用戶33100戶,網(wǎng)上通話用戶比例超過70%,在省xx任務(wù)發(fā)展中進入前三名。在工作中我能夠忠實履行職責(zé),不斷自查、反省自己,
不斷開拓進取,把自己全身心地投入到各項工作實踐中?偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ,還是稱職的。現(xiàn)將20xx年的主要工作情況述職如下
一、以提高自身素質(zhì)為突破口,在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識
近一年來,我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己,審視自己,看自身能力和素質(zhì)的提高幅度,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己,要在公司立得住腳,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望,自身素質(zhì)的強弱是關(guān)鍵,自己畢竟是才來公司幾年的大學(xué)生,從哪個角度講都還是處在起步階段,必須在工作中不斷地提高自己;仡櫧荒陙淼那闆r,為了提高自身能力素質(zhì),上讓領(lǐng)導(dǎo)放心,下讓顧客滿意,我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了"管理學(xué)"、"客戶關(guān)系學(xué)"、"客戶心理學(xué)"、"移動通信基本知識"等學(xué)習(xí)書目,全面提高自己,力爭在語言表達的能力上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破,在組織管理的能力上有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過學(xué)習(xí),感到既開闊了眼界,又豐富了頭腦,既學(xué)到了知識,更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì),增強了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本,在堅持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量
一年來,由于工作環(huán)境變化較大,迎來送往的工作比較多,需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多,在工作中,我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,以便于開展工作。作為公司的`綜合職能部門,我注意隨時掌握各部門的工作動向,掌握各個縣市的工作情況,做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理,對外合作工作的主管,接觸的人和事比較雜,想要利用個人關(guān)系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多,但我認(rèn)為,要想順利完成工作,提高工作效率,就必須堅持原則,公司的各項規(guī)定要堅決遵守,違背政策的事堅持不做。只有做到這一點,才能稱得上是為公司負(fù)責(zé),為部門負(fù)責(zé),更是為自己負(fù)責(zé),一年來,也有不少親屬、朋友想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系,我都能堅持原則,予以拒絕,做到了堅持原則、秉公辦事,不讓親情、感情、人情滲透工作,干擾原則,雖然這在一定程度上傷害了個人感情,影響了個人關(guān)系,但卻堅持了正常的工作程序,保證了工作正常開展,減少了不必要的阻力和壓力,工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo),在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶,吸納新客源
一年中,由于公司加大了競爭力度,在鞏固老客戶,吸納新客戶方面,公司面臨著巨大的挑戰(zhàn),為了保證公司各項業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,在鞏固中有所提高,有所進步,我注意研究市場動向,及時向公司提出合理化建議,通過不斷改進、更新服務(wù)手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同,建議公司采取重點攻擊的手段,加強了對綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù),效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體,及時應(yīng)對小靈通的開通,針對市區(qū)學(xué)校較多,生源較廣的情況,建議推出了新卡,降低費用,收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省發(fā)展用戶指標(biāo)后,我們采取主動出擊、宣傳造勢的方法,超額完成了指標(biāo)任務(wù),在全省任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外,結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實際,年初以來,我強調(diào)本部門在開展工作中要"動真情,講實理,辦實事",堅持用"真心""愛心"和"恒心"來做好廣大客戶的服務(wù)工作,為客戶進行親情服務(wù)。一年來,我們綜合部做到了熱情接待、細心答詢、主動服務(wù)、全程跟蹤,在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象,也為公司在外樹立了良好的形象。
四、以樹立良好形象為牽引,在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱情
俗話說"喊破嗓子,不如做出樣子",作為一個部門副職,如果在臺上說的是一套,在臺下做的又是一套,就會對下屬造成非常不好的影響,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部屬做到的,我自己首先堅決做到,要求部屬不做的,我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中,我做到了加班加點第一個到位,集中學(xué)習(xí)第一個到場,急難任務(wù)第一個先上,在部屬心目中樹立了善于吃苦,勤奮工作良好的形象。
古人講,"業(yè)精于勤荒于嬉,形成于思毀于惰"。提高完善自我離不開勤,工作出成績也離不開勤,作為一個部門的副職,完成本職工作更要勤字當(dāng)先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,對待工作要有廢寢忘食的精神,當(dāng)天的事當(dāng)天辦,保證案無積卷,事不過夜。一年來,重大節(jié)假日我基本沒有休息,帶頭帶領(lǐng)部里人員在各大場所進行各項業(yè)務(wù)宣傳,平時經(jīng)常加班加點到深夜,雖然累是累點,但看到公司的營業(yè)額大幅度增長,心中還是感到非常欣慰。
在日常工作,生活中,我非常注意關(guān)心、幫助部里的職工,有話講在明處,有事提上桌面,不搞當(dāng)面一套,背后一套,并主動幫助他們解決實際生活困難,使大家心里話愿意和我講,困難事愿意找我辦,有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定,形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重,以部門利益為重,講團結(jié),講協(xié)作,出色的完成了各項工作任務(wù)。
存在的問題及下步打算:
回顧一年來的工作,對照職責(zé),認(rèn)為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了一定的成績,但也存在著不足。首先,在工作中由于年齡較輕,工作方法過于簡單;在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次,在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進一步提高。再次,自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差甚遠。這些不足,有待于在下步工作中加以改進和克服。
在下一步的工作中,我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,借鑒好的工作方法,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神,增強責(zé)任意識,提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力量。
行政經(jīng)理述職報告3
當(dāng)新年的腳步悄然而至,我們今年的工作也宣告落幕了。為汲取經(jīng)驗教訓(xùn),以便揚長避短,力求公司在新的一年里更快、更強、更好的發(fā)展!根據(jù)公司現(xiàn)有情況,對今年行政部工作述職如下:
一、人員招聘
今年共入職人,離職人。參加網(wǎng)上招聘次,并與部分職高學(xué)校取得了聯(lián)系。車間技術(shù)人員流動性強,售后服務(wù)部的缺乏資深人才,往往要經(jīng)過一個很長的周期才能成長起來,且穩(wěn)定性不高,流失量大。后通過團隊調(diào)整和網(wǎng)上招聘,更新了一些員工,現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定。年后,正是人才流通量的.時候,也是分公司和我們都需充實人員的時候,利用網(wǎng)絡(luò)、人才市場設(shè)點及員工轉(zhuǎn)介紹等手段,大量招聘銷售、技術(shù)類人員,以滿足人才儲備的需求。
二、員工培訓(xùn)
今年舉辦了次企業(yè)管理制度培訓(xùn),次安全生產(chǎn)的培訓(xùn),次新員工培訓(xùn)等,通過考試成績來看效果較理想。建議利用各種機會讓公司全體員工經(jīng)常聚一聚、溝通談心,或許比理論的培訓(xùn)更能增加員工的向心力及融洽度,但必須選擇好主題。
針對今年售后滿意度得分一值偏低,這時應(yīng)該多做些售后服務(wù)部門的接待人員禮儀舉止培訓(xùn)、接待過程禮貌用語培訓(xùn)、接聽及回訪電話禮儀及規(guī)范用語培訓(xùn),以增強他們的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平,作為人事行政部負(fù)責(zé)人,我沒有及時開展團隊精神培訓(xùn)及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),這是我應(yīng)該檢討的,力爭在明年通過大家的努力配合售后前臺把工作做精做細,嚴(yán)格按操作規(guī)范流程執(zhí)行,把我們的弱分項變?yōu)槲覀兊膹姺猪棥?/p>
三、人事考核方面
今年評出優(yōu)秀員工名、銷售能手名、技術(shù)能手名、服務(wù)標(biāo)兵名、優(yōu)秀經(jīng)理/主管名,共計人已上報集團公司,但對中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》并未實施,建議年終進行不記名民意測評。
四、制度方面
擬制了新的企業(yè)管理制度、員工手冊,新制度較公司成立初期時細化明確補充了很多內(nèi)容,推行表單管理。但由于本人工作不到位,導(dǎo)致執(zhí)行力度不夠,在監(jiān)管過程中存在這樣或那樣的問題!皥(zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重,因為規(guī)章制度是公司管理的一個核心,年后需要各部門經(jīng)理、主管的支持與配合,共同加強“5S管理”保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用,促進公司全方位發(fā)展。
五、采購方面
原外用的辦公設(shè)備及耗材也經(jīng)過市場考察,重新?lián)Q了供應(yīng)方,降低了維修保養(yǎng)費用。但部分物品(如原客戶服務(wù)部多功能打印一體機、售后前臺打印機)超負(fù)荷使用年限較高,損壞頻率較大,同時也增加了辦公成本。根據(jù)公司發(fā)展及工作需要,客戶服務(wù)部需重新購置復(fù)印機一臺,現(xiàn)已上報明年請購計劃。
當(dāng)然,人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點,它還有部分比較細微的地方,比如員工檔案管理、社會保險辦理、上傳下達、來人來訪接待、公務(wù)用車管理、戶外車展巡展促銷活動籌備、配合各部門工作協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)保障以及文書工作等,工作中不足之處,懇請公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評,明年我們將更加努力,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力,為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
行政經(jīng)理述職報告4
尊重的公司領(lǐng)導(dǎo):
我于10月就任公司行政人事部經(jīng)理以來,由于本人有行政工作經(jīng)驗及地產(chǎn)行政人事管理經(jīng)驗,能很快參與到實際工作中。兩個月來,在董事長及總經(jīng)理的幫助下工作得以順利展開,工作中有成績也有不足,下面我從兩大方面進行述職,請公司領(lǐng)導(dǎo)給予幫助和指正。
對 一個新成立公司而言,行政人事部是非常重要的.基礎(chǔ)工作,也是需要公司上下通力合作的工作。要各部門配合共同做好的工作較多,因此需要公司領(lǐng)導(dǎo)予以重視和支持。觀念轉(zhuǎn)變與否,各部門配合程度如何,都是行政人事部工作成效的關(guān)鍵,需要公司領(lǐng)導(dǎo)及部門予以大力協(xié)助。
1、公司規(guī)章制度及文字材料的擬定
根據(jù)公司組織機構(gòu),草擬和制定相干制度并下發(fā)遵照履行。有人把制度比喻成游戲規(guī)則,我更覺得制度像是上方寶劍。有了上方寶劍是讓大家有章可循、有法可依。因此根據(jù)公司實際情況制定了《薪資制度》、《資產(chǎn)管理制度》、《檔案管理制度》、《會議制度》、《辦公用品管理制度》、《印章管理制度》、《建筑工程檔案管理制度》、《員工離職審批流程》、《企業(yè)文化用語》、《詢價制度》、《車輛管理制度》等等。
2、加強溝通,做好上傳下達、內(nèi)外調(diào)和
弄好各部門間相互配合、綜合調(diào)和工作是我工作的重點。在與
上級溝通中充分領(lǐng)悟上級領(lǐng)導(dǎo)的意思,做好上、下聯(lián)系溝通工作,及時向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)情況、反饋信息;弄好各部門間相互配合、綜合調(diào)和工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。掌控方向、分析視察,有效轉(zhuǎn)達到各部門;在與各部門溝通中嚴(yán)格貫徹履行上級決定,并搜集整理各部門信息意見,做到及時反饋與完善。同時本著“真誠、謙虛”的原則,與合作單位部門和外界政府機關(guān)做好溝通調(diào)和工作。
3、固定資產(chǎn)、辦公用品管理
行政主管就相當(dāng)于1個管家。要想把所有的費用降到最低,首先要了解太本來地的市場價格。我特地跑去市場多家詢價,貨比 三家,在保證商品質(zhì)量的
情況下,終究在低價格的3家中肯定最低價。為使公司對內(nèi)對外溝通更便捷,對程控電話進行了重新布線安裝、依照公司科室分部情況制作了公司科室標(biāo)牌,保障公司的正常辦公秩序。
為有效管理公司內(nèi)固定資產(chǎn)、更好的控制辦公消耗本錢,規(guī)范辦公用品的發(fā)放、領(lǐng)用及管理工作,我目前已將公司內(nèi)固定資產(chǎn)、辦公用品歸類、編號、粘貼標(biāo)識并責(zé)任到人。同時依照《資產(chǎn)管理制度》每個月進行 1 次資產(chǎn)抽查,年底與財務(wù)部門聯(lián)合進行 一次清查,共同點、監(jiān)督,并建立電子臺賬與明細帳,做到帳物符合。
4、車輛管理
為加強公司車輛使用管理,公道安排調(diào)度車輛,保障正常公務(wù)用車,行政人事部制定了《車輛管理制度》及使用了《車輛派車單》,對車輛使用情況做到了如指掌。辦理了包括公司汽車的證照、年審、保險、平常保護、保養(yǎng)、檢驗、清潔、派車等事項,進程中嚴(yán)格依照制度履行,做到管理有序。
在接手工作兩個多月以來,對行政管理事務(wù)做到統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一管理,積極想辦法下降各種本錢費用。當(dāng)好“管家”是我對自己的要求,為公司開源節(jié)流、創(chuàng)造好的辦公條件是我終究的尋求。
20xx年以來,在團體公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及徐總經(jīng)理的大力支持和指點下,行政部牢牢圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點,重視發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、調(diào)和各方的中心關(guān)鍵作用,為公司美滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻。現(xiàn)將我在20xx年的工作情況匯報以下:
1、加強基礎(chǔ)管理,創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造 一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。兩個月來,行政部結(jié)合工作實際,認(rèn)真實行工作職責(zé),加強與其他部門的調(diào)和與溝通,使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化,為公司各項工作的展開創(chuàng)造了良好條件。
如:做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確,嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時,并對領(lǐng)導(dǎo)指示的公文做到了及時處理,不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備保護、保養(yǎng)、平常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。組織了員工健康體檢等,行政部在接待、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé),為公司建立了良好形象,起到了帶頭作用。
2、加強服務(wù),建立良好風(fēng)氣
行政部工作在服務(wù)工作方面做到了以下兩點:
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和熱門問題,力求斟酌在前、服務(wù)在前。特別是行政部份管的食堂、車輛、辦公耗材管控及辦公裝備保護、保養(yǎng)等平常工作,工作有計劃,落實有措施,完
成有記錄,做到了積極主動。平常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋,當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱忱。
2、在創(chuàng)新與工作風(fēng)格上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,做到工作有新舉措,推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)風(fēng)格,提高辦事效力,增強服務(wù)意識和奉獻精神。
3、加強學(xué)習(xí),提高理論水平
行政部人員要具有很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn),就必須為切實實行好本身職責(zé)及時“充電”,做到不斷補充各方面的知識和
深入研究行政部業(yè)務(wù)知識。我努力加強本身學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、團體制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容,為加強行政監(jiān)督和管理夯實理論基礎(chǔ)。
4、認(rèn)真實行職責(zé)
狠抓員工禮儀行動規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格依照公司要求,在公司員工行動規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度,做了 1 些切實可行的要求和規(guī)定,營建了良好的辦公環(huán)境和秩序。
培訓(xùn)工作:為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。通過新進員工的培訓(xùn),初步制定了“全員培訓(xùn)計劃”并準(zhǔn)備把培訓(xùn)工作的計劃納入部門整體的工作計劃當(dāng)中,大力加強對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
人力資源管理工作:根據(jù)各部門和總經(jīng)理的人員需求,在確保
人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)的條件下,協(xié)助部門完成人員招聘工作。完成公司人事檔案信息的建立完善、人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的造表及上報工作。
5、存在的'不足
兩個月來,在總經(jīng)理的重視和指點下,得到了各部門的大力協(xié)助下,行政部獲得了 一定的成績,但仍存在著很多不足的地方,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:
一是由于行政部工作常常事無巨細,每項工作我主觀上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入,對存在的問題掌握真實情況不夠全面,從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的顧問助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠,由于公司事務(wù)復(fù)雜,基本檢查不到位,因此存在 一定的制度落實不力現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實加以解決。
6、行政部 20xx 年工作綱領(lǐng)
20xx年行將到來。在新的 一年里,我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作,克服缺點,改進方法;深入調(diào)研,掌握實情;加強管理,改進服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上 一個新臺階,為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顟B(tài)和今后趨勢,行政部計劃從下幾個方面展開 20xx 年度的工作:
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì),加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),強化服務(wù)與管理意識,制定相應(yīng)的考核管理制度,明確分工,充分調(diào)開工作積極性,使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人材招募與績效考核
提供科學(xué)根據(jù);
3、作好員工平常工作信息的收集,完成平常行政招聘與配置;
4、充分斟酌員工福利,做好員工鼓勵工作,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力。
5、在工作計劃中,每個月都突出-個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新,改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
以上是本人在20xx年度任職公司行政部經(jīng)理的述職報告,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
特此報告
20xx12月5日
行政經(jīng)理述職報告5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
當(dāng)新年的腳步悄然而至,我們今年的工作也宣告落幕了。為汲取經(jīng)驗教訓(xùn),以便揚長避短,力求公司在新的一年里更快、更強、更好的發(fā)展!根據(jù)公司現(xiàn)有情況,對今年行政部工作述職如下:
一、人員招聘
今年共入職xx人,離職xx人。參加網(wǎng)上招聘x次,并與部分職高學(xué)校取得了聯(lián)系。車間技術(shù)人員流動性強,售后服務(wù)部的缺乏資深人才,往往要經(jīng)過一個很長的周期才能成長起來,且穩(wěn)定性不高,流失量大。后通過團隊調(diào)整和網(wǎng)上招聘,更新了一些員工,現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定。年后,正是人才流通量最大的時候,也是xx分公司和我們都需充實人員的時候,利用網(wǎng)絡(luò)、人才市場設(shè)點及員工轉(zhuǎn)介紹等手段,大量招聘銷售、技術(shù)類人員,以滿足人才儲備的需求。
二、員工培訓(xùn)
今年舉辦了x次企業(yè)管理制度培訓(xùn),x次安全生產(chǎn)的培訓(xùn),x次新員工培訓(xùn)等,通過考試成績來看效果較理想。建議利用各種機會讓公司全體員工經(jīng)常聚一聚、溝通談心,或許比理論的.培訓(xùn)更能增加員工的向心力及融洽度,但必須選擇好主題。
針對今年售后滿意度得分一值偏低,這時應(yīng)該多做些售后服務(wù)部門的接待人員禮儀舉止培訓(xùn)、接待過程禮貌用語培訓(xùn)、接聽及回訪電話禮儀及規(guī)范用語培訓(xùn),以增強他們的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平,作為人事行政部負(fù)責(zé)人,我沒有及時開展團隊精神培訓(xùn)及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),這是我應(yīng)該檢討的,力爭在明年通過大家的努力配合售后前臺把工作做精做細,嚴(yán)格按操作規(guī)范流程執(zhí)行,把我們的弱分項變?yōu)槲覀兊膹姺猪棥?/p>
三、人事考核方面
今年評出優(yōu)秀員工 名、銷售能手名、技術(shù)能手名、服務(wù)標(biāo)兵 名、優(yōu)秀經(jīng)理/主管 名,共計x人已上報集團公司,但對中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》并未實施,建議年終進行不記名民意測評。
四、制度方面
擬制了新的企業(yè)管理制度、員工手冊,新制度較公司成立初期時細化明確補充了很多內(nèi)容,推行表單管理。但由于本人工作不到位,導(dǎo)致執(zhí)行力度不夠,在監(jiān)管過程中存在這樣或那樣的問題!皥(zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重,因為規(guī)章制度是公司管理的一個核心,年后需要各部門經(jīng)理、主管的支持與配合,共同加強“5S管理”保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用,促進公司全方位發(fā)展。
五、采購方面
原外用的辦公設(shè)備及耗材也經(jīng)過市場考察,重新?lián)Q了供應(yīng)方,降低了維修保養(yǎng)費用。但部分物品(如原客戶服務(wù)部多功能打印一體機、售后前臺打印機)超負(fù)荷使用年限較高,損壞頻率較大,同時也增加了辦公成本。根據(jù)公司發(fā)展及工作需要,客戶服務(wù)部需重新購置復(fù)印機一臺,現(xiàn)已上報明年請購計劃。
當(dāng)然,人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點,它還有部分比較細微的地方,比如員工檔案管理、社會保險辦理、上傳下達、來人來訪接待、公務(wù)用車管理、戶外車展巡展促銷活動籌備、配合各部門工作協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)保障以及文書工作等,工作中不足之處,懇請公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評,明年我們將更加努力,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力,為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
此致
敬禮!
述職人:xxx
20xx年x月x日
行政經(jīng)理述職報告6
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
您們好!
本人XXX于XXXX年X月XX日加入XXXX集團XXX科技有限公司。自入職至20xx年xx月?lián)蝀X公司人事行政部經(jīng)理職務(wù),依托多年人事行政的工作經(jīng)驗,敬業(yè)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、熱情高漲的工作激情、直接上級的信任和支持,使我工作起來頗為順暢;仡檭赡甓嗟墓ぷ,有成績,也有不足。下面我就以下四個方面進行述職,請公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
※ 20xx-11年所做工作
※對工作的感悟及對自身的評價
※工作中的問題
※ 20xx年的工作思路
第一部分:xx-1xx年所做工作
1、在集團框架內(nèi)逐步制訂及推行了各項規(guī)章制度
xx年8月加入XX公司時,公司處于創(chuàng)立階段,運作和日常管理工作中需要有法可依,有規(guī)可行。在集團框架內(nèi),根據(jù)XX公司實際,在總部行政人力中心的指導(dǎo)下基本健全了相應(yīng)的行政人事和其它各部門的規(guī)章制度,如:公司組織架構(gòu)、薪酬職級體系、考勤管理、周會制度、安全消防檢查制度、各類應(yīng)急預(yù)案、食堂管理、培訓(xùn)管理等制度,使管理工作逐步規(guī)范且在實際執(zhí)行過程中督促嚴(yán)格執(zhí)行。
2、人力設(shè)計及招聘實施
公司從最初的4名員工到現(xiàn)在360多名員工,是量變同時也是一個質(zhì)變的過程。行政人事部工作伊始,即把人力設(shè)計和人才招聘作為工作第一重點目標(biāo)。從當(dāng)?shù)赜霉きh(huán)境、工資水平調(diào)查到組織架構(gòu)、員工薪酬職級體系設(shè)計,落實到具體的招聘、面試、入職工作,截止到20xx年年底之前,基本由X總及我完成。公司的組織架構(gòu)、人力招聘、薪酬職級設(shè)計在根據(jù)實際情況不斷完善成熟的同時也基本按期推行。在前一年多工作時間里,開設(shè)了六個以上的網(wǎng)站招聘窗口,參加人才交流會和校園招聘會數(shù)十場,在XX省內(nèi)各偏遠貧窮地區(qū)出差四次涉及十幾個縣市,與一批招聘市場及職介所建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系。僅主要管理和技術(shù)人員的面試(不含資料收集)即達200人以上。在XXXX年XX月完成了各主要部門經(jīng)理,如生產(chǎn)、設(shè)備、品保、技術(shù)部經(jīng)理招聘及送上海培訓(xùn)工作。XXXX年XX月及XX月完成了部份技術(shù)人員和生產(chǎn)骨干的招聘及送上海培訓(xùn)工作。
XXXX年X月工廠投產(chǎn)前,吸取XXX廠經(jīng)驗教訓(xùn),針對新工廠員工流失率大、許多生產(chǎn)崗位因技術(shù)不熟練需多備人手的問題專門在與我公司關(guān)系較好的XXX市XX鎮(zhèn)組織專場招聘會兩場,XXX市XX鄉(xiāng)組織專場招聘會一場,極大緩解了公司用工壓力,以上招聘的員工部份已成為公司生產(chǎn)骨干。
3、減員增效,推行計件工資
自XXXX年X月開始,由X總牽頭,在生產(chǎn)部配合下,公司人事行政部制訂了生產(chǎn)部采收、包裝班組的計件制工資方案并付諸實施。因本次工資方案前期準(zhǔn)備充分、領(lǐng)導(dǎo)重視、生產(chǎn)部各主管推行得力,執(zhí)行計件工資方案3個月以來,在人均工資水平略降的前提下,包裝班組員工人數(shù)從100多人減到70多人,而每天包裝量從30噸左右到40多噸。真正達到減員增效的目地。至X月中旬,我部門對生產(chǎn)部一、二班組的計件工資方案已獲通過并開始試行。
4、培養(yǎng)骨干員工、開展安全與技能培訓(xùn)
在用人方面,不僅把人招的進來,在生產(chǎn)管理中對有責(zé)任感有能力的員工更要留得住,公司會提供給員工一個展示自我的平臺,針對一個企業(yè)中最重要的基層管理人員如班、組長,行
政人事部除了X月份申請總部人力中心的XXX經(jīng)理來公司對預(yù)備班、組長員工進行為期XX天的公司文化、管理制度、班組長素質(zhì)培訓(xùn)以外,同時按照集團員工異動程序與預(yù)備班、組長員工所在部門的經(jīng)理作充分溝通,與員工本人面對面談話,了解員工的想法,給予職業(yè)定位引導(dǎo)。X月份完成了生產(chǎn)部各班、組長的任命。10月上旬完成設(shè)備部各班、組長任命,計劃在X下旬完成行政人事部班、組長的任命。
XXXX年X至XX月行政人事部針對員工安全和技能培訓(xùn)計劃,外派培訓(xùn)做了包括生產(chǎn)和技術(shù)部外派員工X人進行高壓容器操作培訓(xùn),設(shè)備部外派員工X人進行高壓電工培訓(xùn),人事行政部外派員工2人進行勞動法規(guī)和工傷賠償培訓(xùn),外派員工2人進行安全員培訓(xùn)。
內(nèi)部培訓(xùn)除配合各部門進行2、3級生產(chǎn)技能培訓(xùn)外,一級培訓(xùn)包括2月一次全廠員工入職培訓(xùn),6月一次外請講師全廠員工消防安全培訓(xùn),8月進行一次全廠消防現(xiàn)場演練。
5、行政、后勤保障工作
XX公司在修建期間從最早在XXX小區(qū)租賃一套房開始,隨著員工不斷增加,各方面后勤保障需求的量和面也隨之增大。在行政主管及采購主管到位之前,我負(fù)責(zé)了食堂管理,車輛管理、保安管理、采購、外聯(lián)接待工作,部份參與XX廠一、二期環(huán)評驗收。立足于行政后勤是服務(wù)部門,理順本部門工作,才能確保服務(wù)員工,從房屋租賃、食堂管理、上下班交通車安排解決員工的吃飯、睡覺、工作的基本問題到組織員工周末聚餐活動等,雖然限于自己能力,但仍盡力做到更好。投產(chǎn)后行政后勤方面工作較多,其中我主要參與且個人認(rèn)為執(zhí)行較好的工作包括:1、籌劃、組織了公司中秋晚會的活動。2、公司二級及以上員工年度旅游活動。3、公司廢塑料袋(玉米芯、米糠的包裝袋)和化學(xué)廢棄品的`處理。特別是化學(xué)廢棄品的處理,因為主要是熏蒸后殘渣和藥劑玻璃瓶,環(huán)衛(wèi)局不予處理。前后聯(lián)系幾家化學(xué)廢棄品處理公司,對方最低要價不低于XXXX元/月,我認(rèn)為要價太高,再與收購我公司廢塑料袋的廢品商協(xié)商,告知對方如果要繼續(xù)收購廢品必須把代為處理熏蒸殘渣和玻璃瓶作為附帶條件之一。自XXX年XX月起,該廢品收購商與公司簽定了回收協(xié)議,除了免費代為處理化學(xué)廢棄品以外,每月還要向公司付XXXX元的廢塑料袋收購款。由此,單化學(xué)廢棄品處理一項,每年為公司節(jié)約近XXXXX元。
第二部份:對工作的感悟及對自身的評價
對工作的感悟
行政人事部工作繁雜,既要求具有專業(yè)人力資源工作職能,又要求具有統(tǒng)管整個后勤工作的細致。這就更要求自己不管是人力資源專業(yè)知識、還是溝通協(xié)調(diào)的能力、服務(wù)一線部門的意識等都要同樣出色。在公司職業(yè)定位方面,我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話:“每個人,都是一座山,世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上,即便前進一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,視野不同,思考問題的角度不同,那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置上去思考問題,只有這樣,我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的,才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓。入職兩年多來,我自信能站在分公司全局觀念上協(xié)助我的直接上司X總進行內(nèi)部管理,做為行政人事部經(jīng)理特別是人事方面是參與到了公司的發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中的,除了做好領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù),向領(lǐng)導(dǎo)解決問題的方案和建議也是行政人事部經(jīng)理的職責(zé)和義務(wù)。
2、對自身的評價
在公司兩年多的時間里,我經(jīng)常對自己開展“批評與自我批評”,作為公司的樞紐部門,卻還未真正起到樞紐的作用,經(jīng)總結(jié)本人有以下不足:
1、人力資源工作要求我原則性強,行政工作要求我平衡意識強,將這兩項較好的結(jié)合,我還有所欠缺。
2、在工作中有時容易脾氣急躁,心態(tài)不夠端正,遇到問題,不夠冷靜。
3、行政工作事多面廣,有時考慮問題不夠周全,處理問題不夠細致。
4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通還不是很到位,影響工作效率。引用某本書上的一句話:“效率不高的根本原因不在流程,而在于人。不在于人的能力,而在于人的思想。不在于溝通的渠道,而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少,而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確,而在于態(tài)度是否端正!钡莱隽藴贤ǖ年P(guān)健環(huán)節(jié),在今后工作我要時刻用這段話來提醒自己,加強溝通。
第三部分:工作中存在的主要問題
1、招聘力度不夠
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作,加之我公司行業(yè)的特殊性,特別是設(shè)備部制冷工等專業(yè)性較強的崗位,需要我們通過多種渠道進行篩選,需要我們專職的招聘人員開展工作,但目前行政人事部一方面必須經(jīng)手的日常事務(wù)較多,一方面工作能力有待提高,個別招聘難度大的崗位,不能及時招聘到位,造成專業(yè)人才人員短缺,給部門正常生產(chǎn)帶來影響。
2、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)
因公司正處投產(chǎn)半年的緊張時期,各項工作都在逐步完善中,培訓(xùn)教員的專業(yè)度和方式方法有待提高,造成公司的二、三級培訓(xùn)體系不夠夯實,和預(yù)期效果有些差距。由于部門事務(wù)性工作繁忙,還未能建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系,如:將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進行緊密結(jié)合,可通過基層管理培訓(xùn),考核合格方可晉升等。
3、消防、安全和日常違紀(jì)事件處理還不成體系,執(zhí)行力度不夠
制度建立了,標(biāo)準(zhǔn)要求了,但執(zhí)行情況如何,就給管理工作打了折扣,管理中的PDCA(計劃、執(zhí)行、檢查、反饋),我部門還做的遠遠不夠,還未真正建立督導(dǎo)、執(zhí)行等工作體系。
4、員工的考評工作不到位
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗等的考核工作還未建立,目前處于主觀意識決定結(jié)果的處理方法上,還未真正通過量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。
5、行政、后勤服務(wù)水平還有待提高
除了公司提供的硬件基礎(chǔ)(美觀衛(wèi)生的宿舍樓、
設(shè)施齊全的食堂、圖書室、網(wǎng)吧、桌球室、乒壇球室、健身房、卡拉OK,),更重要的是軟件系統(tǒng)(行政后勤人員的服務(wù)意識,本部門的工作推動執(zhí)行、與各部門的溝通交流、了解員工的正當(dāng)需求并及時解決)還要有大幅度的提高。
第四部分:20xx年的工作思路
一、集中力量解決上述提出的主要問題。
。1)、繼續(xù)擴大招聘范圍,提高招聘執(zhí)行人員綜合素質(zhì),響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號召,多出去,多跑跑,利用多種形式加大招聘力度。
。2)、了解員工和部門培訓(xùn)需求,建立和落實一、二、三級培訓(xùn)計劃,充分理解生產(chǎn)部門實際困難,多一些交流和溝通,見縫插針的擠出培訓(xùn)時間,使培訓(xùn)工作落到實處;
。3)、重點完善檢查、督導(dǎo)體系,加強執(zhí)行力度。
。4)、建立客觀的考評體系。
。5)、通過本部門行政后勤人員的培訓(xùn)與溝通,練好內(nèi)功,提高整體服務(wù)水平。
二、針對個人不足方面,積極調(diào)整心態(tài),學(xué)習(xí)郭總務(wù)實細膩的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,學(xué)習(xí)各部門經(jīng)理和同事的求真、進取的工作作風(fēng),完善自己,提高自己。
以上是本人在20xx-20xx年度任職XXXXX有限公司行政人事部經(jīng)理的述職報告,敬請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
述職人:XXX
行政經(jīng)理述職報告7
我是行政人事部xx,xx年xx月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部,xx年xx月日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作xx年度任職期間的述職報告:
一、主要工作
行政人事部是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門,是推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進的中心。行政工作事無巨細又千頭萬緒,常常一天下來都記不起來自己做過些什么,更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中,我東拼西湊,大致概括為以下幾點:
1、做好檔案資料的管理工作;
2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料,如總結(jié)、文件、會議紀(jì)要等;
3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作;
4、策劃和籌備員工活動,如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等;
5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。
行政工作雖然瑣碎,工作量卻不大,通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說:xx,真羨慕你們這么輕松。每當(dāng)這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上,我自認(rèn)不是一個懶惰的人,不愿意白拿錢不做事,也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此,我主動向上級申請擔(dān)負(fù)起酒店部分工作:負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版的編輯工作。在充實自己的同時,順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。
對于兄弟部門需協(xié)助的事宜,我也盡力而為,如:應(yīng)客房部請求完成了"晚安卡"和"快捷離店卡"的設(shè)計;應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺,但都是我盡心盡力的成果。
盡管如此,工作還是很輕松。
二、存在的問題
在行政人事部的一年多時間,學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西,也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。
首先,缺乏系統(tǒng)的`、專業(yè)的知識作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報告時,查閱網(wǎng)上的資料,知道要對照崗位職責(zé)進行報告。也是在這時才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有"行政主管"的崗位職責(zé)。現(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營,酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化,管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管,肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé),如此疏忽其實這是缺乏專業(yè)知識的結(jié)果。
其次,在工作中容易突顯個人性格缺點,與人交流說話太秉性、直率,不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。
xx年是我在xx的第四年。個人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段,這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同,見的東西也不一樣,從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變,我不能確定是好還是壞。同時,由于現(xiàn)實與個人期許上的落差,工作中時常出現(xiàn)焦躁的情緒。
三、xx年目標(biāo)
總結(jié)xx年,我沒有在行政主管這個崗位上得到自我提升,沒能有效地履行崗位職責(zé),也沒有體會到工作的樂趣,我深感慚愧。面對10年,心里有太多的迷茫與惆悵,很想作一個明確的規(guī)劃和表態(tài),又不知從何說起。只給自己一個簡單的目標(biāo),那就是--不放棄,不放棄自己能好好成長的期盼,不放棄快樂工作的信心,不放棄追求真實與單純的可能性。
以上是我于xx年度任行政主管期間的述職報告,請予審議。
行政經(jīng)理述職報告8
1、在集團框架內(nèi)逐步制訂及推行了各項規(guī)章制度
20xx年8月加入XX公司時,公司處于創(chuàng)立階段,運作和日常管理工作中需要有法可依,有規(guī)可行。在集團框架內(nèi),根據(jù)XX公司實際,在總部行政人力中心的指導(dǎo)下基本健全了相應(yīng)的行政人事和其它各部門的規(guī)章制度,如:公司組織架構(gòu)、薪酬職級體系、考勤管理、周會制度、安全消防檢查制度、各類應(yīng)急預(yù)案、食堂管理、培訓(xùn)管理等制度,使管理工作逐步規(guī)范且在實際執(zhí)行過程中督促嚴(yán)格執(zhí)行。
2、人力設(shè)計及招聘實施
公司從最初的4名員工到現(xiàn)在360多名員工,是量變同時也是一個質(zhì)變的過程。行政人事部工作伊始,即把人力設(shè)計和人才招聘作為工作第一重點目標(biāo)。從當(dāng)?shù)赜霉きh(huán)境、工資水平調(diào)查到組織架構(gòu)、員工薪酬職級體系設(shè)計,落實到具體的招聘、面試、入職工作,截止到20xx年底之前,基本由X總及我完成。公司的組織架構(gòu)、人力招聘、薪酬職級設(shè)計在根據(jù)實際情況不斷完善成熟的同時也基本按期推行。在前一年多工作時間里,開設(shè)了六個以上的網(wǎng)站招聘窗口,參加人才交流會和校園招聘會數(shù)十場,在XX省內(nèi)各偏遠貧窮地區(qū)出差四次涉及十幾個縣市,與一批招聘市場及職介所建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系。僅主要管理和技術(shù)人員的面試(不含資料收集)即達200人以上。在X年XX月完成了各主要部門經(jīng)理,如生產(chǎn)、設(shè)備、品保、技術(shù)部經(jīng)理招聘及送上海培訓(xùn)工作。X年XX月及XX月完成了部份技術(shù)人員和生產(chǎn)骨干的招聘及送上海培訓(xùn)工作。
X年X月工廠投產(chǎn)前,吸取X廠經(jīng)驗教訓(xùn),針對新工廠員工流失率大、許多生產(chǎn)崗位因技術(shù)不熟練需多備人手的問題專門在與我公司關(guān)系較好的X市XX鎮(zhèn)組織專場招聘會兩場,X市XX鄉(xiāng)組織專場招聘會一場,極大緩解了公司用工壓力,以上招聘的員工部份已成為公司生產(chǎn)骨干。
3、減員增效,推行計件工資
自X年X月開始,由X總牽頭,在生產(chǎn)部配合下,公司人事行政部制訂了生產(chǎn)部采收、包裝班組的計件制工資方案并付諸實施。因本次工資方案前期準(zhǔn)備充分、領(lǐng)導(dǎo)重視、生產(chǎn)部各主管推行得力,執(zhí)行計件工資方案3個月以來,在人均工資水平略降的前提下,包裝班組員工人數(shù)從100多人減到70多人,而每天包裝量從30噸左右到40多噸。真正達到減員增效的目地。至X月中旬,我部門對生產(chǎn)部一、二班組的計件工資方案已獲通過并開始試行。
4、培養(yǎng)骨干員工、開展安全與技能培訓(xùn)
在用人方面,不僅把人招的進來,在生產(chǎn)管理中對有責(zé)任感有能力的員工更要留得住,公司會提供給員工一個展示自我的平臺,針對一個企業(yè)中最重要的基層管理人員如班、組長,行政人事部除了X月份申請總部人力中心的經(jīng)理來公司對預(yù)備班、組長員工進行為期天的公司文化、管理制度、班組長素質(zhì)培訓(xùn)以外,同時按照集團員工異動程序與預(yù)備班、組長員工所在部門的經(jīng)理作充分溝通,與員工本人面對面談話,了解員工的想法,給予職業(yè)定位引導(dǎo)。X月份完成了生產(chǎn)部各班、組長的任命。10月上旬完成設(shè)備部各班、組長任命,計劃在X下旬完成行政人事部班、組長的`任命。
X年X至XX月行政人事部針對員工安全和技能培訓(xùn)計劃,外派培訓(xùn)做了包括生產(chǎn)和技術(shù)部外派員工X人進行高壓容器操作培訓(xùn),設(shè)備部外派員工X人進行高壓電工培訓(xùn),人事行政部外派員工2人進行勞動法規(guī)和工傷賠償培訓(xùn),外派員工2人進行安全員培訓(xùn)。
內(nèi)部培訓(xùn)除配合各部門進行2、3級生產(chǎn)技能培訓(xùn)外,一級培訓(xùn)包括2月一次全廠員工入職培訓(xùn),6月一次外請講師全廠員工消防安全培訓(xùn),8月進行一次全廠消防現(xiàn)場演練。
5、行政、后勤保障工作
XX公司在修建期間從最早在X小區(qū)租賃一套房開始,隨著員工不斷增加,各方面后勤保障需求的量和面也隨之增大。在行政主管及采購主管到位之前,我負(fù)責(zé)了食堂管理,車輛管理、保安管理、采購、外聯(lián)接待工作,部份參與XX廠一、二期環(huán)評驗收。立足于行政后勤是服務(wù)部門,理順本部門工作,才能確保服務(wù)員工,從房屋租賃、食堂管理、上下班交通車安排解決員工的吃飯、睡覺、工作的基本問題到組織員工周末聚餐活動等,雖然限于自己能力,但仍盡力做到更好。投產(chǎn)后行政后勤方面工作較多,其中我主要參與且個人認(rèn)為執(zhí)行較好的工作包括:
1、籌劃、組織了公司中秋晚會的活動。
2、公司二級及以上員工年度旅游活動。
3、公司廢塑料袋(玉米芯、米糠的包裝袋)和化學(xué)廢棄品的處理。特別是化學(xué)廢棄品的處理,因為主要是熏蒸后殘渣和藥劑玻璃瓶,環(huán)衛(wèi)局不予處理。前后聯(lián)系幾家化學(xué)廢棄品處理公司,對方最低要價不低于X元/月,我認(rèn)為要價太高,再與收購我公司廢塑料袋的廢品商協(xié)商,告知對方如果要繼續(xù)收購廢品必須把代為處理熏蒸殘渣和玻璃瓶作為附帶條件之一。自X年XX月起,該廢品收購商與公司簽定了回收協(xié)議,除了免費代為處理化學(xué)廢棄品以外,每月還要向公司付X元的廢塑料袋收購款。由此,單化學(xué)廢棄品處理一項,每年為公司節(jié)約近X元。
工作中存在的主要問題
一、招聘力度不夠
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作,加之我分公司行業(yè)的多樣性,涉及演員、醫(yī)生、教練、廚師、工程人員等專業(yè)性較強的崗位,需要我們通過多種渠道進行篩選,需要我們專職的招聘人員開展工作,但目前行政人事部一方面人手短缺,一方面僅開通珠海人力資源網(wǎng)、中國醫(yī)療人才網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)招聘,對于演員、醫(yī)生、教練、演員等稀缺崗位,招聘難度大,不能及時招聘到位,造成特殊人才人員短缺,給部門正常經(jīng)營帶來影響。
二、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)
因公司正處開業(yè)一年的緊張時期,各項工作都在逐步完善中,培訓(xùn)師的選拔還末開展,造成公司的二級培訓(xùn)體系不夠夯實,和預(yù)期效果有些差距。
由于部門事務(wù)性工作繁忙,還未能建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系,如:將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進行緊密結(jié)合,可通過基層管理培訓(xùn),考核合格方可晉升等。
行政經(jīng)理述職報告9
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們的信任,在今年年初把我從黃江調(diào)回公司擔(dān)任人力行政部副經(jīng)理,主管公司行政工作。我主要的職責(zé)是在周總的領(lǐng)導(dǎo)下通過計劃、組織、控制來實現(xiàn)對公司行政事務(wù)、總務(wù)后勤的全面管理與監(jiān)控。
回顧我半年的工作,有很多感概。感受到在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助、同事們的支持下自已所取得進步的喜悅,感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信,感受到在工作中因面對眾多事務(wù)不能面面俱到而留下的遺憾,感受到因能力有限面對行政工作如何更好的創(chuàng)新思路而留下的思索;仡欉^去,有成績,也有不足。下面我主要從以下四個方面進行述職,請領(lǐng)導(dǎo)和同事給予指正。
1、做了哪些工作
2、工作中的感悟以及對本職工作的認(rèn)識
3、個人評價
4、下半年工作思路
一、做了哪些工作
一、考勤管理方面
4月下旬,對公司原有《考勤管理細則》、《加班管理制度》、《關(guān)于嚴(yán)肅執(zhí)行考勤打卡制度》、《休假管理細則》等各項考勤管理規(guī)定進行系統(tǒng)整合,出臺了《員工考勤管理制度(試行)》,其中對作息時間、打卡制度、出差管理,請假調(diào)休以及各項休假制度進行了詳盡的規(guī)定,并與各部門經(jīng)理達成共識提交領(lǐng)導(dǎo)審議通過后開始執(zhí)行。
對于遲到、早退、請假不按流程、休假不按規(guī)定等一系列違反考勤管理制度的做法,依照規(guī)定予以了相應(yīng)的處罰,并且對相關(guān)人員及行為在公司OA系統(tǒng)上進行了公布。在人力行政部的強力推行和各個部門、各位同事的全力配合下,目前公司的考勤已基本規(guī)范,達到了管理效果和管理目的。
二、對公司小倉庫管理
在五月份行政管理中心接手公司小倉庫前,小倉庫的管理一直是處于一個多頭管理、無人負(fù)責(zé)的狀態(tài),各種雜物,輔銷資料、公司產(chǎn)品以及私人物品在倉庫里擺放得亂七八糟,到處都是。當(dāng)時正是基于這樣一種狀況,周總要求將小倉庫的5S管理工作必須做到位,人力行政部就接下了對小倉庫的管理工作,并和財務(wù)中心,運營中心共同出臺了《關(guān)于小倉庫管理的規(guī)定》。
兩個多月過去了,由于對庫存物品進行了歸類放置,對庫存物品數(shù)量,特別是輔銷材料納入物流后臺系統(tǒng)管理,輔銷資料的零售流程進行了優(yōu)化,小倉庫的管理已經(jīng)進入了一個相對規(guī)范的階段:交款、打單、出貨,流程簡單、責(zé)任明確、操作快捷;倉庫內(nèi)物品分類、分區(qū)放置,整齊明了、找尋方便,基本達到了5S管理的要求;出貨有序、庫存清晰、賬目無誤,物流可以通過后臺系統(tǒng)查詢,財務(wù)可以通過后臺系統(tǒng)監(jiān)控,行政則可通過對倉庫物品的定期盤點來確保公司利益不會受到損害。
三、對公司辦公區(qū)域的5S管理
5S管理的推行一向是出力不討好的事情。但我們是銷售型公司,個人5S管理的實施不像大型工廠那么復(fù)雜。因此,本著讓大家養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣、提高工作效率、樹立太陽神直銷事業(yè)在廣大健康顧問心目中工作作風(fēng)專業(yè)化的良好形象,同時不至于使大家感到負(fù)擔(dān)過大,太過繁瑣的原則,人力行政部制定了相對簡單易操作的《卡座區(qū)5S自查標(biāo)準(zhǔn)》并推行,個人只需將自己辦公卡座的5S工作做好,而無須對公共區(qū)域的關(guān)注太多。
從目前來看,5S管理的推行也取得了一定的成效?傊覀兺菩5S管理的目的是為了讓大家養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,提高大家的工作效率,而不是增加大家的工作量。
四、對黃江培訓(xùn)基地的后勤管理
近半年來,我對黃江基地的具體事務(wù)管理的較少,老徐做事非常的務(wù)實,處理事情也很穩(wěn)重,我只是給他一些指導(dǎo)性的意見,和一些信息上的及時溝通。另外就是定期和黃江廠的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)保持聯(lián)絡(luò),和會議組織者進行協(xié)調(diào)。
黃江培訓(xùn)基地的管理存在這樣幾個難點:設(shè)施老化、臨時工不是很好請、參加培訓(xùn)人數(shù)難以確定、與黃江廠的協(xié)調(diào)工作有些障礙等。
但是我們一直以來對自身的定位非常明確:我們就是為健康顧問提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的。因此,明確了自身的定位,接下來的工作就是端正自己的服務(wù)態(tài)度,提升自己服務(wù)水平和自身的服務(wù)技能。設(shè)備老化,通過經(jīng)常檢修來確保需要時不會出現(xiàn)故障;在堅持公司關(guān)于基地管理制度的前提下,盡可能為受訓(xùn)人員提供安全衛(wèi)生、營養(yǎng)可口、種類多樣的伙食及安靜舒適的住宿條件。到目前為止,沒有出現(xiàn)過任何投訴。我們接下來的工作就是逐步建立培訓(xùn)基地的安全、衛(wèi)生月度檢查制度,通過具體、細化的標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)督來進一步規(guī)范培訓(xùn)基地的管理工作。
五、對前臺的管理
6月17日在公司整風(fēng)活動動員大會上張總的講話中,前臺的工作是被投訴較多的地方,問題主要反映在健康顧問來公司考察,看不到笑臉、聽不到歡迎、態(tài)度語氣不能接受等方面,集中體現(xiàn)在服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能兩個層面。
通過此次整風(fēng)活動,我們進行了認(rèn)真的'分析和總結(jié),充分認(rèn)識到前臺工作的重要性,也認(rèn)識到公司整體的辦公環(huán)境對客人,對考察人員的重要性,作為前臺,它屬于第一窗口,客人或考察人員到公司,是一種關(guān)系的開始,而良好的第一印象又是溝通和合作的基礎(chǔ),也是公司發(fā)揮影響力的開端。因此第一窗口對客人的第一印象非常重要。它決定了和客人及考察人員以后溝通和關(guān)系的發(fā)展,努力留給客人美好的第一印象是非常關(guān)鍵的,是公司發(fā)揮影響力的根基。
在與小林進行了幾次深入的溝通以后,小林意識到了服務(wù)態(tài)度和服務(wù)技能的缺失對公司、對個人來說分別意味著什么;我們也做了一些硬性的規(guī)定,譬如早上開門第一件事就是整齊擺放展示柜的產(chǎn)品,搞好展示廳衛(wèi)生,以及辦公區(qū)域花草的檢查。重要客人及考察人員來訪水牌的及時擺放,到大門口迎接,有人到前臺咨詢必須起身回答問題,并要求其注重禮儀方面的學(xué)習(xí)等等,同時周末前臺值班我們也做了一些調(diào)整,象我這樣胡子八茬的盡量減少到前臺值班。
目前,各方人士對前臺工作的不滿已大大減少,投訴已基本杜絕。
六、對公司會議跟蹤
根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求,在3月底出臺了事業(yè)部會議安排表及相關(guān)規(guī)定,并與技術(shù)部溝通,在OA系統(tǒng)上設(shè)置每周工作例會提醒功能;并一直跟進會議的召開、完成以及會議記錄的提交情況。由于各種原因,目前還不是十分理想,還有個別部門提交不全面,也有開了會沒做記錄的。以后需要逐步在工作中形成會議反映問題的跟進、解決以及反饋制度。
七、對公司固定資產(chǎn)管理
建立固定資產(chǎn)管理臺帳,每月刷新一次,并在OA上增加了這一模塊,記錄每個人所保管物品的清單,明確保管責(zé)任人,規(guī)范領(lǐng)用申請流程,從制度上避免了固定資產(chǎn)在使用過程中受到損壞無人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象,努力降低運營成本。
針對電腦配件及辦公用品的申購,也相應(yīng)地通過在公司OA系統(tǒng)上建立申購審批流程,從而盡量將行政采購、固定資產(chǎn)管理工作做到專業(yè)化、規(guī)范化。
八、實行了本部門開鎖門及安全檢查值班制度
每天開鎖門以及關(guān)電關(guān)水這一繁瑣且長期堅持的事項,如果做不到位,勢必會留下很多的安全隱患,因此我們實行了值班制度,從周一到周日,每天都落實到人,本部門人員全部簽了責(zé)任狀,檢查事項包括空調(diào),電腦,飲水機,打印機等電器設(shè)備的關(guān)閉情況,結(jié)算部,財務(wù)部,市場部,精英辦公室等下班后是否鎖門等,有效的遏制了各類安全事故的發(fā)生。
九、辦公紀(jì)律及成本控制方面
規(guī)范事業(yè)部員工上班及值班時間的著裝標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)查辦公時間聊QQ、玩游戲、瀏覽與工作無關(guān)網(wǎng)頁,禁止瀏覽不良網(wǎng)站、下載視頻文件等違反事業(yè)部員工行為規(guī)范的行為,使事業(yè)部的工作紀(jì)律和工作氛圍有了一個比較好的改觀。
同時,為了節(jié)約資源、杜絕浪費,我們定時檢查空調(diào)、照明燈的使用情況,盡量杜絕浪費現(xiàn)象。
其次談?wù)劰ぷ髦械母形蛞约白约簩Ρ韭毠ぷ鞯恼J(rèn)識
一、服務(wù)與管理的關(guān)系
行政部在公司主要有管理、事務(wù)、服務(wù)三大功能;其中管理是主干,服務(wù)是根本?偠灾,行政管理的實質(zhì)就是服務(wù)。各種管理也是為了更好的服務(wù)。
因此我們必須明確部門功能定位和發(fā)展方向,服務(wù)是我們的天職,是立局之本,管理是成事之基,是提高服務(wù)能力和水平的手段,以服務(wù)為宗旨,謀劃和開展好各項工作。變被動服務(wù)為主動服務(wù)。
實現(xiàn)管理、事務(wù)、服務(wù)的一體化我認(rèn)為是我們工作的重要目標(biāo),管理弱,水平上不去,事務(wù)弱,效率上不去,服務(wù)弱,形象上不去。只有用強化管理帶動整體工作,用搞好事務(wù)推動整體工作,用規(guī)范服務(wù)貫穿整體工作,才能不斷提高工作水平,保證各項決策的貫徹實施。在確定了總目標(biāo)后,按月進行了跟進、分解、落實。
行政管理的理想境界我想應(yīng)該是"潤物細無聲",管理是要執(zhí)行制度的;但執(zhí)行制度也是一門藝術(shù),并不一定要搞得劍拔弩張,刀光劍影。行政工作需要人情味。
二、行政部內(nèi)部人員之間的關(guān)系
部門整體水平的高低取決于部門每位員工的的工作水平,提高部門人員的工作能力尤為重要。
行政工作的繁雜性、重復(fù)性的特點使得大家容易產(chǎn)生懈怠。而如果我們的工作出現(xiàn)問題勢必會影響到公司的整體形象,因此,加強內(nèi)部管理、健全崗位責(zé)任制、明確職責(zé)范圍,使得各項工作規(guī)范化、制度化,才能造就一支作風(fēng)硬、高水平的服務(wù)隊伍。同時要搞好科學(xué)分工、管理層次和合理授權(quán)。一旦行政系統(tǒng)的一系列硬件(如辦公設(shè)施、設(shè)備)、軟件(如規(guī)章制度、工作程序)、人員隊伍、分工協(xié)作和管理層次等等建立健全起來,整個行政管理體系在很大程度上就會象一部自動機器一樣運轉(zhuǎn)。另外我們需要建立部門學(xué)習(xí)型團隊和倡導(dǎo)快樂的工作方面要做一些努力。希望每個人在自已的工作中能感受到工作的樂趣和自身能力的提升。堅持召開周例會,通過相互交流學(xué)習(xí)得到共同進步。通過學(xué)習(xí)找到了自己在工作中的差距和不足。
三、行政部與各兄弟部門的關(guān)系
為兄弟部門創(chuàng)造一個好的辦公環(huán)境,搭建好各項服務(wù)平臺應(yīng)該是我們的責(zé)任和使命,因此也需要我們準(zhǔn)確,快速處理好各種有關(guān)行政事務(wù)需求。
行政部對公司各部門的業(yè)務(wù)不是很熟悉,管理時就會導(dǎo)致脫離各部門實際,發(fā)布的規(guī)定就會無法推行或根本不宜推行,引起其它部門的反感和排斥。因此就需要我們深入的了解各部門的工作,并且與各部門保持良好的合作關(guān)系。
四、行政部與公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
首先就是服從,要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
其次與公司的經(jīng)營理念、管理策略、企業(yè)精神與文化保持高度的一致,我給自己的定位就是沖鋒陷陣者,紅旗飄向哪里,我們就要沖到哪里。
五、行政部與市場的關(guān)系
我們是銷售公司,因此就需要我們要有大市場的概念,在這里沒有前方和后方。每個人都是市場上客戶服務(wù)的提供者,每個人都代表著公司的形象,每個人的服務(wù)水平和技能都代表了公司的整體服務(wù)水平。
行政部雖然從整體上來說,對外服務(wù)的工作事項不是很多,但是前臺工作、黃江培訓(xùn)基地以及會議室的管控上,行政部都是第一責(zé)任人。我們對經(jīng)銷商和健康顧問的服務(wù)水平,同樣體現(xiàn)著公司服務(wù)的專業(yè)化水平。
六、工作中的感受
1、作為一名合格的行政人員我認(rèn)為熱情比經(jīng)驗更重要,品質(zhì)比能力更重要。平凡的行政工作有時需要更加投入一種工作熱情。
2、當(dāng)好服務(wù)員,把握所應(yīng)扮演的角色,把握好工作分寸,事務(wù)管理上不分大小,更多的注重細節(jié)。
3、無論在什么崗位,哪怕是毫不起眼的工作,都應(yīng)該用心做到最好,哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中找到創(chuàng)新。
4、行政工作必須要有強烈的時效觀念和意識,要有求真務(wù)實、雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),要善于“分身”,明確該干什么,不該干什么,先干什么,后干什么。要有所為,有所不為。
5、行政工作要有奉獻精神,沒有奉獻精神,服務(wù)就沒有積極性;行政工作人員要有主動性和創(chuàng)造性,沒有吃苦耐勞的作風(fēng),沒有無私奉獻的精神,是難以勝任的。
行政經(jīng)理述職報告10
時間過得很快,轉(zhuǎn)眼間我們又要迎來20××的農(nóng)歷新年了,回首過去一年的人事行政工作既有成績也有不足,為了讓明年的工作能更好的開展下去,我們的確需要在這個新老交替的時間點上停下來好好思考一下,總結(jié)過去,規(guī)劃未來,把過去好的方面繼續(xù)保留、傳承下去,把過去的不足和經(jīng)驗教訓(xùn)充分吸收應(yīng)用到明年的管理工作來,通過這種承前啟后、繼往開來的自我修正的方式不斷優(yōu)化、提升本部門的服務(wù)和管理水平。
人事行政部是在公司總經(jīng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門,是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐,工作也千頭萬緒,有人力資源管理、行政后勤管理、驗廠體系管理等。以下就我入司主管人事行政工作以來的切身經(jīng)歷和體會做出如下工作總結(jié):
一、人事行政工作總結(jié)
1、人事管理
20××年8月份接手工作以來,人事工作照常展開,初到崗位首先將人事檔案資料進行了有序的劃分和清理,將人事檔案查缺補漏建立了完善的檔案信息管理機制;重新梳理了公司相關(guān)的人事管理制度,對一些不適用的制度進行了修改,保證了制度流程的合理合規(guī)性;與幾家合作情況較好的勞務(wù)公司建立長期合作關(guān)系,保障了公司人力的及時補充。通過智通等網(wǎng)絡(luò)渠道為公司補充了相關(guān)空缺崗位的人才需求,通過外貼廣告、門口常規(guī)招聘、內(nèi)部員工介紹等各種形式填補公司人員的空缺,為公司提供充足的人力資源的支持;組織召開了涉及到安全生產(chǎn)、6S管理、制度流程再造、消防演習(xí)、品質(zhì)管理等內(nèi)容豐富、形式多樣的培訓(xùn),為指導(dǎo)各項工作的開展提供了理論支持。
以上幾項工作主要是針對已遺留問題的改善,對人力資源的綜合管理其基礎(chǔ)作用但是真正涉及到的六大板塊上還需要下很大功夫,如人力資源的中長期規(guī)劃,人才梯隊的建設(shè)、職業(yè)技能的培訓(xùn)和開發(fā)、績效考核等。做為人力資源的主管部門不光要在招人上努力同時要在育人、留人方面下足功夫。只有這樣才能為公司的長遠發(fā)展提供堅實、穩(wěn)定等人力支撐。
2、行政管理
行政工作事無巨細但是本部門始終堅持服務(wù)的心態(tài)工作,力求在各方面為大家順利開展工作提供保障支持。
保安方面:加強了保安員責(zé)任和安保意識,特別是門禁管理和夜間巡邏,不容馬虎務(wù)必堅守原則和崗位職責(zé)詳細記錄保障公司的綜合安全;
清潔方面:多次與四名清潔工開會,宣導(dǎo)清潔衛(wèi)生的重要性并督促指導(dǎo)工作,始終秉承不怕臟不怕累的工作精神為公司營造一個清爽潔凈的工作生活環(huán)境;
食宿方面:不斷傾聽員工意見逐步改善伙食水平,多次溝通協(xié)調(diào)食堂5名工作人員積極配合好工作,加強宿舍衛(wèi)生安全等抽檢工作力求還大家一個良好的休息住宿環(huán)境;
公車方面:明確了公車管理制度并組織相關(guān)人員宣導(dǎo)制度內(nèi)容保證其執(zhí)行,明確了車輛維護、充值、罰款等各項事務(wù)的責(zé)任主體,強化了司機職責(zé)和出行安全的意識,保證了公司有序受控的狀態(tài);
消防安全:實實在在舉行了一場生動的消防演習(xí)給員工灌輸了消防安全理念并傳授了相關(guān)的消防技能,督促消防器材的`月檢,年終對所有消防設(shè)施統(tǒng)一檢查查缺補漏力求消防系統(tǒng)的完善;
企業(yè)文化:組織了員工、職員和經(jīng)理級以上人員的集體旅游,精心準(zhǔn)備有序安排保證了活動的安全、歡樂的經(jīng)行,并對集體旅游照片公開展示形成宣傳欄里面一道亮麗的風(fēng)景;
6S管理:每天巡查,及時溝通并將檢查結(jié)果如實記錄,針對重點項目、屢教不改的問題點出具整改通知書要求予以落實。盡管以上事務(wù)都是有序進行但是問題也存在不少,諸如現(xiàn)場管理不能常態(tài)化、企業(yè)文化內(nèi)容單一、消防安全意識不夠強化等等一系列問題都需要本部門在明年的工作重點加強。
3、驗廠工作
8月份以來,公司業(yè)務(wù)部門因客戶要求有數(shù)場驗廠,在大家的通力配合下也一一順利通過。
如人權(quán)驗廠:20××年8月28日WCA、20××年9月5日UL—RS、20××年12月30日沃爾瑪;
品質(zhì)驗廠:20××年11月17日BSZ、20××年12月30日SQP等。驗廠主體不一樣,要求也不盡一致,這就要求公司必須要嚴(yán)格按照客戶要求來做相應(yīng)準(zhǔn)備,只有順利過關(guān)才能保證出貨的順利進行。
盡管在過去的一年中驗廠工作取得小小成績但是也存在不足例如驗廠的職責(zé)劃分、車間現(xiàn)場管理、標(biāo)準(zhǔn)的及時更新、應(yīng)急預(yù)案等各個方面都需要加強,尤其是生產(chǎn)一線要在員工訪談、單據(jù)檢查、星期天、化學(xué)品管理、利器管理、狀態(tài)標(biāo)識等都要密切配合。只有在文件資料、現(xiàn)場走訪、員工訪談三方面做足功課,驗廠工作才會順利通過。
二、人事行政工作的規(guī)劃
1、人事工作
2、行政工作
3、驗廠工作
行政經(jīng)理述職報告11
我于xx年4月25日以咨詢助理的身份進入學(xué)院,成為學(xué)院的一名普通員工。xx年9月23日被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理,兩個月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。
從入職到現(xiàn)在,回顧將近一年的工作,有進步也有不足,下面我從三部分來對我的工作進行匯報。
在過去一年的工作中由于我的努力取得了很大的進步。
一、個人品行:
在剛?cè)肼殨r,作為一名新員工,對學(xué)院的很多情況都不了解,為了適應(yīng)新的工作環(huán)境,我以歸零的心態(tài)來接收這里的每一項工作,每一位同事,學(xué)院的每一個制度。為了盡快了解學(xué)院情況,我搜集了很多學(xué)院的資料來學(xué)習(xí),遇到不懂的或不清楚的地方,及時向同事請教,這樣,我用最短的時間掌握了學(xué)院的情況,為高招時的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn),在9月份被提升為行政與人事部見習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間,我兢兢業(yè)業(yè),堅持原則,做好每一項工作。為人正直,原則性強,這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng),行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿,為人正直,正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如:在做員工考勤考核時堅持考核制度,不因任何人的個人原因而放寬條件;在組織召開會議,參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度,以此作為標(biāo)桿,在員工行為不符合制度要求時,嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為,對其違規(guī)行為進行處罰。
二、管理思維:
我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話:“每個人,都是一座山,世界上最難攀越的山其實是自已。努力向上,即便前進一小步也有新高度”。按我的理解,高度不同,視野就不同,思考問題的角度也不同,那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問題,掌握全局觀念,只有這樣,我們提供的方案和建議才是全面的、具有價值的;才能將工作當(dāng)做自己的事情來做,把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位,才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓,為學(xué)員成長貢獻自己的.微薄之力。
三、積極組織員工活動與員工培訓(xùn)
員工活動是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑,是增加團隊凝聚力的途徑,員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動的有效方法,因此在去年半年的工作中,多次組織員工活動與培訓(xùn),例如組織員工籃球賽、跳繩比賽、執(zhí)行力培訓(xùn)、技能培訓(xùn)等項目,得到了員工的認(rèn)可。
四、行政的服務(wù)性工作
行政工作是項服務(wù)性工作,為各部門提供良好的服務(wù),配合各部門的工作,為每位員工建立家的溫馨,讓每位員工有歸屬感是我們義不容辭的責(zé)任。為此,我們首先從美化辦公環(huán)境做起,每周進行衛(wèi)生評比,并張榜公布,表揚衛(wèi)生好的,批評衛(wèi)生差的,使每位員工都能認(rèn)識到,辦公室就是我們的家。為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)文化的一部分,使員工感受到親人的關(guān)懷,家人的溫暖。
五、獎懲有法
獎懲有法也是激勵員工的有效方法。對進步明顯、貢獻突出的員工進行精神和物質(zhì)上的獎勵是對員工成績的認(rèn)可,也是激勵其他員工的有效方法。為此,我們評出了xx年的最佳進步獎、最佳貢獻獎及優(yōu)秀員工,鼓勵真正優(yōu)秀的員工,為其他員工樹立榜樣。當(dāng)然,對于違反學(xué)院規(guī)定、未及時完成工作、拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的,當(dāng)然,懲罰不是目的,我們是既要讓員工認(rèn)識到自己的錯誤,也鼓勵其能夠用心認(rèn)真工作,給每一項工作提交一分滿意的答卷。
當(dāng)然,在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
一、計劃性不強
計劃是行動的指南針,好的計劃能夠預(yù)先調(diào)配資源,有條不紊的開展工作,用最小的成本達到最高的效益。但在過去的工作中不完善的計劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性,降低了工作效率。
二、招聘力度不夠
招聘工作是整個人力資源工作中最耗費精力的一項工作,加之學(xué)院對專業(yè)要求的專精尖,尤其對老師的要求,既要求專業(yè)對口、學(xué)歷過關(guān)、又要求項目經(jīng)驗豐富,這就要求我們通過多種渠道進行篩選,但一直以來,我們僅通過 智聯(lián)招聘進行篩選,而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗不足的大學(xué)畢業(yè)生,不能滿足我們的需求,這就極大的限制我們招聘效果,不能及時招聘到位,造成特殊人才的短缺,給部門正常運轉(zhuǎn)帶來影響。
三、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)
由于學(xué)院各項業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段,但人員的素質(zhì)不能滿足學(xué)院的發(fā)展,這就需要針對不能部門不同崗位的要求進行各種培訓(xùn),但由于各部門事務(wù)性工作的繁忙,我自身的計劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足,還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系,如:將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進行緊密結(jié)合,可通過基層管理培訓(xùn),建立考核晉升制度。
四、員工考評工作不到位
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機制,沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。
自我評價:
1、人事工作要求原則性強,行政工作要求平穩(wěn)意識強,這兩項有效的結(jié)合
我還欠缺。
2、在工作中有時脾氣急躁,遇事不夠冷靜,將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣,有時考慮問題不夠周全,處理問題不夠細致。
4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位,影響工作效率。
在以后的工作中,需提高自身的業(yè)務(wù)能力,提高自己的高度,提升自身的綜合素質(zhì),以達到學(xué)院的要求。
一、行政主要是辦公室工作,事無巨細又千頭萬緒,需要十分的用心。做到五勤、當(dāng)好四員;即眼勤、耳勤、腦勤、手勤、腿勤,為領(lǐng)導(dǎo)和同事當(dāng)好參謀員、信息員、服務(wù)員和宣傳員。
二、效率不高根本原因不在于流程,而在于人。不在于人的能力,而在于人的思想。不在于溝通的渠道,而在于溝通的主動與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少,而在于每一個部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確,而在于態(tài)度是否端正。因此,建立完善的工作流程是提高效率的有效方法,在之后的工作中,要加大力度建立完善、規(guī)范的工作流程。
三、提高自身執(zhí)行力。在取得成績的同時,不可否認(rèn)我的執(zhí)行力還很欠缺,在以后的工作中建立危機意識,加大執(zhí)行不力的懲罰措施,做任何事情都為自己規(guī)定明確的時間段,規(guī)定嚴(yán)格的懲罰方式,提高自身的執(zhí)行力。
四、加大招聘力度、增加招聘渠道。每月需根據(jù)各部門情況制作人事招聘計劃,在人才需求量較大的時候,可參加各類招聘會,對于稀缺的人才可委托獵頭公司進行招聘。在人才需求量較少的時候,要進行人才儲備,并對現(xiàn)有的人員進行淘汰,獲得人力的最優(yōu)化,節(jié)省人力資源成本。
五、規(guī)范員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職等人事調(diào)動的流程和考核機制,使每個崗位都留給最適合的人,讓每一位員工在最適合自己的崗位上發(fā)揮自身的優(yōu)勢,取得優(yōu)秀的成績。
行政經(jīng)理述職報告12
大家好,我是5月10日加入本公司的,被聘任為行政部經(jīng)理;仡櫧粋月的工作,特作如下報告:
第一、近一個月來的工作:
1、在5月12號開始起草了公司的《人事管理制度》等十六項管理制度,在19號完成征詢意見稿,連同說明一起發(fā)給各部門經(jīng)理或主管,31號完成制度的試行文件,6月1號連同說明用電子版形式發(fā)給了公司主管級以上干部。我為什么先把制度建立起來呢?因為國有國法家有家規(guī),公司應(yīng)有公司的制度,我們雖然沒有依法治國、依法行政那個高度,但也要依制度管理公司噢,要不你以什么為標(biāo)準(zhǔn)來做其他的事情,很多事情是一環(huán)扣一環(huán)的,其中一環(huán)有問題就影響到全局。
2、整理了員工的勞動合同文本,準(zhǔn)備在8號開始把那些沒簽合同的、臨近到期的或者已經(jīng)過期的勞動合同簽訂。
3、規(guī)范了經(jīng)常使用的公司文件、表格格式,原來沒有的補充上。
4、統(tǒng)計和了解分析了公司人力資源管理方面的情況,初步跟部門經(jīng)理或主管商討了調(diào)整事宜。
5、正在分析員工工資結(jié)構(gòu),以后按實際情況要做到更合理、更規(guī)范,以激勵員工士氣。
6、對公司固定資產(chǎn)、辦公用品進行了盤點,并詳細登記在案,使公司物品管理更加完善詳細。
7、其他行政部的日常工作。
第二、存在的問題:
1、員工整體工作熱情不夠高,工作效率不夠高,部門之間溝通不足。
2、用車、出差、報銷等方面還不完善。比如用車地點就寫廣州或江門;出差沒有指定負(fù)責(zé)人,有什么改變或特別情況沒能及時反饋回公司,有關(guān)外出人員,沒有一定的監(jiān)控機制;員工抱怨報銷不及時,連累到工資不能及時收到。
3、6S管理(7S:整理、整頓、清掃、清潔、素質(zhì)、安全、節(jié)約)和績效考核沒能真正體現(xiàn)出它們的功能,只是衛(wèi)生檢查和部門簡單考評。6S管理和績效管理這兩樣都是一個管理系統(tǒng),沒有大量的人力物力是根本建立不起來。其中舉一下例子,6S之中的“清掃”,它指的不是簡單的打掃衛(wèi)生那意思,它的真正意思是清掃沒有用的人和事物,包括過時或不合理的制度等等,還有最關(guān)鍵的是“素質(zhì)”,是指人的整體素質(zhì)的培養(yǎng)和提高,你們想想難度有多高?冃Ч芾硪彩且粋很大的管理系統(tǒng),每一部門、每一崗位標(biāo)準(zhǔn)不同、內(nèi)容不同。沒有你們的崗位說明書根本搞不成,要搞也只不過掛羊頭賣狗肉。
4、人力資源運用沒到位,員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗等的考核工作還未完善,目前仍處于“拍拍腦袋決定一切”的處理方法上,還未真正通過量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細致的全面考評。
5、工資結(jié)構(gòu)不合理,名稱相互矛盾。雖然底薪和基本工資是不同概念,但特點差不多,底薪是計算工資的基數(shù),隨當(dāng)時物價而變動的,是以這基數(shù)來折算實際的工資,基本工資是工資總額的基本組成部分,具有相對穩(wěn)定性,F(xiàn)在我們的做法是既寫底薪又寫基本工資,無形之中就形成一個月有兩個底薪或兩個基本工資,甚至搞了個基本工資兩千多、四千多出來。這兩個只能選擇一個,基本工資是每個月基本穩(wěn)定要給那么多的,只多不少。
6、部門之間協(xié)作不夠,職責(zé)不明確,比如昨晚商場部要求水晶倉派四人,水晶倉只想給兩人;還有就是明明是自己工作范圍的事情推給我,我已經(jīng)給了一些東西的格式給你,你就按公司的實際情況去修改,該增就增、該刪就刪,自己不去想想到底怎樣做才合理,還要求我詳細做好給你。我不是萬能!我可以給意見你、協(xié)助你,但實際工作還是你自己部門去做,去想,想想有什么方法會更好,效率更高,去改變,有什么好的措施或辦法就要改變原來的做法,不要拿著以前的東西,而不去想想它到底合不合理、規(guī)不規(guī)范,不能拿著前人的東西一本通書讀到底。
第三、下一步的工作計劃目標(biāo):
。ㄒ唬┘辛α拷鉀Q上述提出的主要問題。
1、希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和大家中層干部大力支持和配合,利用多種形式提高員工工作熱情和工作效率。行政部將加強執(zhí)行力度,在監(jiān)管過程中“執(zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重,因為規(guī)章制度是公司管理的`一個核心,但也需要各部門經(jīng)理、主管的大力支持與配合,共同加強管理,保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用,促進公司全方位發(fā)展。
2、用車、出差、報銷等認(rèn)真執(zhí)行公司制度,各項工作環(huán)節(jié)要緊扣,提高協(xié)作的工作效率。
3、做好人力資源的合理配置。我近日在與各部門進行人力資源配置商量討論時,有個部門負(fù)責(zé)人叫我先考慮員工的福利待遇,說沒人何來公司?對呀!沒人不行,但人多也不行噢,關(guān)鍵是多少人是最合適,(用手抓起筆來比喻)。在中國不是怕沒人,怕的是人多。那負(fù)責(zé)人又說留幾個人在那里學(xué)習(xí)當(dāng)后備,我請問一下:公司請人來是做事還是來學(xué)習(xí)的?有個著名的企業(yè)家的名言是“要學(xué)習(xí)到學(xué)!。他又說我精簡人員是沒事找事,他的部門個個都是精英。這里我首先向大家解釋一下精英這個詞,什么叫“精英”?
。1)精華,指事物之最精粹、最美好的
(2)卓越人物 意指“精選出來的少數(shù)”或“優(yōu)秀人物”。
。3)是泛指在一項或多項領(lǐng)域上的優(yōu)秀人才和領(lǐng)導(dǎo)者(如:科學(xué)家,政治家,學(xué)者,軍事家等)。中華民國時代的黃埔軍校和美國現(xiàn)代的西點軍校所培養(yǎng)出來的就是精英,他們差不多全是將軍或卓越領(lǐng)導(dǎo)者。他們才稱得上精英!我想只要是對公司有利和對大多數(shù)員工有利的事都不怕找。要做好這一點,我們首先想的是公司效益,后才是員工的工資待遇,公司不賺錢,何談員工福利待遇?就算談也是空談。我們要站在公司整體考慮,不能只是想著自己的部門。不同意見是可以的,因為君子和而不同,小人同而不和。我們要逐漸建立公司大部制(就是對一些部門整合)、健全儲備干部制度,打造精干團隊。
4、初步建立起6S(7S)科學(xué)的管理系統(tǒng)及科學(xué)的績效管理系統(tǒng)。這兩個都是比較復(fù)雜的工程,一時說不了,這里就不詳說,以后再開專題會議。
5、建立起良好的公司文化,公司文化的定義,就是“指導(dǎo)和約束公司整體行為以及員工行為的價值理念! 公司文化是公司體制的一個非常重要的組成部分,如果把治理結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)制度、管理制度看作公司體制中的“硬件”,那么公司文化就是“軟件”。因為在公司沒有形成一種價值理念時,要建立某種新的先進體制,實際上是根本搞不下去的。在觀念上沒有約束,制度約束實際上也就難以完全發(fā)揮作用。所以說,公司文化不是公司可有可無的擺設(shè),而是極為重要的靈魂。公司文化不是搞給外人看的,不像穿一些漂亮的制服,而是重在解決公司存在的問題。建設(shè)公司文化的過程,就是公司發(fā)現(xiàn)自身問題、解決自身問題的過程。我們大家要幫助員工在對公司的認(rèn)識上樹立起三種理念:
第一,公司是公司與員工共同生存和發(fā)展的平臺;
第二,公司是制度共守,利益共享,風(fēng)險共擔(dān)的大家庭;
第三,公司是一所大學(xué)校,即學(xué)習(xí)型組織,員工在為公司做出奉獻的同時,自身素質(zhì)也會得到提高。只有在公司里樹立起這種理念,大家才會發(fā)自內(nèi)心地愛護公司,維護公司,發(fā)展公司。但我們公司要通過公司文化建設(shè)來調(diào)整觀念,解決影響公司發(fā)展的問題,不可避免地要觸及人的觀念,涉及利益的調(diào)整,這不是一個輕松的過程,而是一個痛苦的過程、長期的過程。作為人事行政部門的負(fù)責(zé)人,責(zé)無旁貸。
。ǘ┰诠究傮w規(guī)劃基礎(chǔ)上,協(xié)助各部門逐步建立經(jīng)營規(guī)劃、營銷規(guī)劃、財務(wù)規(guī)劃、人力資源規(guī)劃等,把“點”型工作梳理到“線”型工作上,把工作轉(zhuǎn)型到“工作系統(tǒng)有序”上。
(三)針對我個人不足方面,積極調(diào)整,學(xué)習(xí)博大寬廣的胸懷,造就務(wù)實、穩(wěn)健的人格魅力,完善自己,提高自己。
小結(jié):當(dāng)然咯,行政部的工作絕不止以上所提到的幾點,它還有很大部分比較細微的地方,比如員工檔案管理、社會保險辦理、上傳下達、公務(wù)用車及司機管理、戶外活動籌備、保安、宿舍、飯?zhí)、清潔等后勤管理工作以及文書工作等等,工作中不足之處,懇請公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指導(dǎo)批評,我們行政部將更加努力,不斷提高自己的綜合能力,為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
行政經(jīng)理述職報告13
尊敬的董事會領(lǐng)導(dǎo)、周總、各位同事:
大家好!
我于20xx年10月11日月到任酒店行政人事部副經(jīng)理、并于20xx的11月19日接任經(jīng)理一職,任職期間在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,主要負(fù)責(zé)酒店行政后勤、人力資源、質(zhì)檢培訓(xùn)、寫字樓物業(yè)、黨工團等五方面的工作,部門下屬質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理1名、人事助理1名、薪資管理員1名以及后勤員工11名,現(xiàn)將我個人入職以來特別是今年以來履職情況、存在問題及今后工作計劃向大家作一匯報,請各位指正。
一、工作完成情況(5個方面)
(一)行政后勤管理工作
1、辦公室工作:主要是完成總經(jīng)理交辦工作,上級主管部門布置的任務(wù),牽頭組織酒店的各項活動,內(nèi)外接待協(xié)調(diào)等方面。在各個部門的大力支持配合下,主要完成的工作有制定11年度的各部門經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制考核辦法;酒店全套SOP規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)范的修訂完善更新工作;牽頭組織的有總結(jié)表彰大會、新年團拜員工聯(lián)歡會、11年度的員工趣味運動會、11年度的員工旅游事項、酒店第三屆技能大賽、組織開展月度、季度的各項評比工作等。 下半年還根據(jù)市旅游局的工作要求,開展了節(jié)能減排達標(biāo)工作,組織各部門制定了節(jié)能減排措施方案,并會同工程部根據(jù)市節(jié)能監(jiān)察中心及旅游局的要求制定白熾燈更換LED燈可行性方案,目前正在節(jié)能測試階段,計劃分區(qū)域分階段實施。
針對今年1月份新的國家星級評定標(biāo)準(zhǔn)的實施,組織開展了各個部門參與的對標(biāo)檢查整改工作。以及綠色飯店創(chuàng)建的準(zhǔn)備工作。消費者信得過單位的申評工作。
在辦公室內(nèi)務(wù)管理方面,在年初完善了辦公室檔案管理,編撰規(guī)范了酒店檔案目錄。同時做好各方面上級管理部門來酒店的檢查接待工作。
2、后勤管理工作:重點是員工餐廳和員工宿舍,讓員工吃好住好是穩(wěn)定員工,提供好后勤保障的一個重要目標(biāo),也是體現(xiàn)酒店福利的一個具體內(nèi)容,在日常管理中,定期書面征詢各部門員工對后勤生活管理方面的意見并針對性地進行合理整改。
。ǘ┤肆Y源工作
年初調(diào)整了酒店的組織架構(gòu)、根據(jù)經(jīng)營發(fā)展情況以及新星標(biāo)的.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求重新確定定員編制,通過各種渠道1-8月招聘入職員工311名(其中實習(xí)生52 名),原有的招聘渠道院校2家,今年新增合作意向2家 ,并與電子職業(yè)學(xué)校商談達成開辦旅游班初步意向,為長期的招聘工作打好基礎(chǔ)。
薪資方面今年8月的人均工資20xx.46元比去年同期的人均工資增長了269.8元,今年因最低工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整以及春節(jié)后服務(wù)行業(yè)的工資增長導(dǎo)致人工成本增加較大,據(jù)統(tǒng)計1-8月員工工資總額同比去年增加了58.37萬元。
。ㄈ┵|(zhì)檢培訓(xùn)
今年恢復(fù)設(shè)立專職質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理,重新調(diào)整了質(zhì)檢組,實行總經(jīng)理質(zhì)檢、質(zhì)檢組質(zhì)檢、部門質(zhì)檢三級質(zhì)檢制度,提高了頻率。工作有了深入,目前逐步開始質(zhì)檢考評和獎懲落實階段。
培訓(xùn)工作,1-8月共我部組織入職培訓(xùn)152人次人次 ,崗位資格證書培訓(xùn)109 人次,領(lǐng)班主管培訓(xùn)15人次,中層外派培訓(xùn)20人次(總經(jīng)理資格培訓(xùn)、品質(zhì)管理師、旅游營銷師、勞動保險法、節(jié)能減排)員工的基本技能培訓(xùn)由部門組織為主,據(jù)統(tǒng)計有1481人次 。我部主要負(fù)責(zé)檢查和督辦部門培訓(xùn)工作的組織情況。
。ㄋ模┪飿I(yè)管理工作
此項工作原由工程部兼管,自去年10月份改由行政人事部負(fù)責(zé),現(xiàn)有18家租賃單位,物業(yè)管理主要是對外招租以及物業(yè)設(shè)施的日常維護,與物業(yè)單位的溝通協(xié)調(diào)等等,同時在招租渠道上增加了網(wǎng)絡(luò)招租以及街道經(jīng)濟科信息發(fā)布渠道,1-8月寫字樓租金收入244.88萬元,與去年同期相比 增加78.31萬元 ,租金標(biāo)準(zhǔn)與同地區(qū)寫字樓租金相比處于較高的價位。
。ㄎ澹h工團工作
由于人員變動,原黨支部書記、工會主席都已離職,這幾項工作實際上由行政人事部在具體完成上級布置的工作,今年主要完成了工會創(chuàng)建工人先鋒號工作,十佳書香型企業(yè)工作,為員工辦理了5.1服務(wù)卡,同時建立了團支部開展了創(chuàng)建青年文明號工作。
二、部門主要存在問題及下部工作重點:
1、工作量大,涉及面廣,有些工作只是完成在表面,缺乏深入。因此在部門人員少的情況下,細分職責(zé),明確部門各項工作的目標(biāo)計劃進度,提高工作效率。在部門試點進行工作效率手冊操作,如果可行的話推廣到各部門。
2、現(xiàn)有的薪酬機制存在著一定的缺陷,主體就是固定工資,缺少可以考核的浮動工資或獎金部分,考核機制比較粗放,比如對部門的考核僅僅是年初的一個經(jīng)濟責(zé)任制考核指標(biāo),所以目前正在完善細化酒店的各項考評機制,以新的四星級酒店規(guī)范為依據(jù),開展逐級考評,對管理人員的考評主要是管理績效以及執(zhí)行力為主要內(nèi)容,對員工的考評主要內(nèi)容是完成工作量和綜合技能服務(wù)水平,通過公開公平的考評,獎優(yōu)罰劣,調(diào)動積極性,穩(wěn)定提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、人力資源管理方面存在著招聘渠道不多,人員流動頻繁的情況,對此已在上半年重新聯(lián)系了新的院校招聘渠道,10月份、12月份將分別具體落實明年的實習(xí)生源以及畢業(yè)生招聘工作,同時,參考其它行業(yè)的用工思路,靈活采取不同的用工形式作為補充為一線部門提供保障。
4、質(zhì)檢培訓(xùn)方面上質(zhì)檢工作已基本步入正軌,需堅持并以促進部門的質(zhì)檢完善為重點,落實三級質(zhì)檢制度并實施考核獎懲。培訓(xùn)工作存在著有培訓(xùn)數(shù)量缺少培訓(xùn)效果的情況,因此重點開展培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤,通過開展培訓(xùn)考評來確定分階段的培訓(xùn)重點內(nèi)容和重點人員,提高培訓(xùn)實效,促進服務(wù)質(zhì)量水平的穩(wěn)定、均衡、提高。同時在常規(guī)培訓(xùn)形式的基礎(chǔ)上,合理安排培訓(xùn)資金預(yù)算,定期開展以增強團隊協(xié)作精神,提高凝聚力創(chuàng)造力為主要目標(biāo)的督導(dǎo)層拓展培訓(xùn),并通過他們開展對員工的培訓(xùn),促進部門合力的提高。
5、企業(yè)文化建設(shè)還沒有形成氛圍,僅僅停留在店刊、宣傳窗宣傳等基本形式,黨工團的活動開展很少,沒有發(fā)揮黨工團組織在企業(yè)經(jīng)營管理方面的助燃劑、潤滑劑的有效補充作用。因此下一步重點開展圍繞企業(yè)精神、敬業(yè)愛崗創(chuàng)佳績的主題宣傳,有計劃地組織開展黨工團各項活動,豐富員工的業(yè)余生活,以各項活動為串聯(lián),把創(chuàng)建有嘉和特色的企業(yè)文化工作落到實處。
由于時間關(guān)系,有關(guān)述職內(nèi)容只是提綱,表述的不夠詳盡,請董事會領(lǐng)導(dǎo)見諒,總之,本部門的工作得到了總經(jīng)理室的正確指導(dǎo)以及各部門的支持和配合,在此向各位同仁表示感謝!
行政經(jīng)理述職報告14
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
當(dāng)新年的腳步悄然而至,我們今年的工作也宣告落幕了。為汲取經(jīng)驗教訓(xùn),以便揚長避短,力求公司在新的一年里更快、更強、更好的發(fā)展!根據(jù)公司現(xiàn)有情況,對今年行政部工作述職如下:
1、人員招聘
今年共入職xx人,離職xx人。參加網(wǎng)上招聘x次,并與部分職高學(xué)校取得了聯(lián)系。車間技術(shù)人員流動性強,售后服務(wù)部的缺乏資深人才,往往要經(jīng)過一個很長的周期才能成長起來,且穩(wěn)定性不高,流失量大。后通過團隊調(diào)整和網(wǎng)上招聘,更新了一些員工,現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定。年后,正是人才流通量的時候,也是xx分公司和我們都需充實人員的時候,利用網(wǎng)絡(luò)、人才市場設(shè)點及員工轉(zhuǎn)介紹等手段,大量招聘銷售、技術(shù)類人員,以滿足人才儲備的需求。
2、員工培訓(xùn)
今年舉辦了x次企業(yè)管理制度培訓(xùn),x次安全生產(chǎn)的培訓(xùn),x次新員工培訓(xùn)等,通過考試成績來看效果較理想。建議利用各種機會讓公司全體員工經(jīng)常聚一聚、溝通談心,或許比理論的培訓(xùn)更能增加員工的向心力及融洽度,但必須選擇好主題。
針對今年售后滿意度得分一值偏低,這時應(yīng)該多做些售后服務(wù)部門的接待人員禮儀舉止培訓(xùn)、接待過程禮貌用語培訓(xùn)、接聽及回訪電話禮儀及規(guī)范用語培訓(xùn),以增強他們的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平,作為人事行政部負(fù)責(zé)人,我沒有及時開展團隊精神培訓(xùn)及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),這是我應(yīng)該檢討的,力爭在明年通過大家的努力配合售后前臺把工作做精做細,嚴(yán)格按操作規(guī)范流程執(zhí)行,把我們的弱分項變?yōu)槲覀兊膹姺猪棥?/p>
3、人事考核方面
今年評出優(yōu)秀員工x名、銷售能手 名、技術(shù)能手 名、服務(wù)標(biāo)兵x名、優(yōu)秀經(jīng)理/主管x名,共計x人已上報集團公司,但對中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》并未實施,建議年終進行不記名民意測評。
4、制度方面
擬制了新的企業(yè)管理制度、員工手冊,新制度較公司成立初期時細化明確補充了很多內(nèi)容,推行表單管理。但由于本人工作不到位,導(dǎo)致執(zhí)行力度不夠,在監(jiān)管過程中存在這樣或那樣的問題。“執(zhí)行力”是人事行政部工作的`重中之重,因為規(guī)章制度是公司管理的一個核心,年后需要各部門經(jīng)理、主管的支持與配合,共同加強“5S管理”保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用,促進公司全方位發(fā)展。
5、采購方面
原外用的辦公設(shè)備及耗材也經(jīng)過市場考察,重新?lián)Q了供應(yīng)方,降低了維修保養(yǎng)費用。但部分物品(如原客戶服務(wù)部多功能打印一體機、售后前臺打印機)超負(fù)荷使用年限較高,損壞頻率較大,同時也增加了辦公成本。根據(jù)公司發(fā)展及工作需要,客戶服務(wù)部需重新購置復(fù)印機一臺,現(xiàn)已上報明年請購計劃。
當(dāng)然,人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點,它還有部分比較細微的地方,比如員工檔案管理、社會保險辦理、上傳下達、來人來訪接待、公務(wù)用車管理、戶外車展巡展促銷活動籌備、配合各部門工作協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)保障以及文書工作等,工作中不足之處,懇請公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評,明年我們將更加努力,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力,為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
行政經(jīng)理述職報告15
當(dāng)新年的腳步悄然而至,我們今年的工作也宣告落幕了。為汲取經(jīng)驗教訓(xùn),以便揚長避短,力求公司在新的一年里更快、更強、更好的發(fā)展!根據(jù)公司現(xiàn)有情況,對今年行政部工作述職如下:
一、人員招聘今年共入職xx人,離職xx人。參加網(wǎng)上招聘x次,并與部分職高學(xué)校取得了聯(lián)系。車間技術(shù)人員流動性強,售后服務(wù)部的缺乏資深人才,往往要經(jīng)過一個很長的周期才能成長起來,且穩(wěn)定性不高,流失量大。后通過團隊調(diào)整和網(wǎng)上招聘,更新了一些員工,現(xiàn)整體狀況比較穩(wěn)定。年后,正是人才流通量最大的時候,也是xx分公司和我們都需充實人員的時候,利用網(wǎng)絡(luò)、人才市場設(shè)點及員工轉(zhuǎn)介紹等手段,大量招聘銷售、技術(shù)類人員,以滿足人才儲備的需求。
二、員工培訓(xùn)今年舉辦了_次企業(yè)管理制度培訓(xùn),x次安全生產(chǎn)的'培訓(xùn),_次新員工培訓(xùn)等,通過考試成績來看效果較理想。建議利用各種機會讓公司全體員工經(jīng)常聚一聚、溝通談心,或許比理論的培訓(xùn)更能增加員工的向心力及融洽度,但必須選擇好主題。
針對今年售后滿意度得分一值偏低,這時應(yīng)該多做些售后服務(wù)部門的接待人員禮儀舉止培訓(xùn)、接待過程禮貌用語培訓(xùn)、接聽及回訪電話禮儀及規(guī)范用語培訓(xùn),以增強他們的服務(wù)意識及業(yè)務(wù)水平,作為人事行政部負(fù)責(zé)人,我沒有及時開展團隊精神培訓(xùn)及相關(guān)禮儀服務(wù)規(guī)范培訓(xùn),這是我應(yīng)該檢討的,力爭在明年通過大家的努力配合售后前臺把工作做精做細,嚴(yán)格按操作規(guī)范流程執(zhí)行,把我們的弱分項變?yōu)槲覀兊膹姺猪棥?/p>
三、人事考核方面 今年評出優(yōu)秀員工xx名、銷售能手 x名、技術(shù)能手 x名、服務(wù)標(biāo)兵x名、優(yōu)秀經(jīng)理/主管x名,共計x人已上報集團公司,但對中層管理人員的考核《管理人員民意測評表》并未實施,建議年終進行不記名民意測評。
四、制度方面 擬制了新的企業(yè)管理制度、員工手冊,新制度較公司成立初期時細化明確補充了很多內(nèi)容,推行表單管理。但由于本人工作不到位,導(dǎo)致執(zhí)行力度不夠,在監(jiān)管過程中存在這樣或那樣的問題。執(zhí)行力是人事行政部工作的重中之重,因為規(guī)章制度是公司管理的一個核心,年后需要各部門經(jīng)理、主管的支持與配合,共同加強5S管理保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用,促進公司全方位發(fā)展。
五、采購方面 原外用的辦公設(shè)備及耗材也經(jīng)過市場考察,重新?lián)Q了供應(yīng)方,降低了維修保養(yǎng)費用。但部分物品(如原客戶服務(wù)部多功能打印一體機、售后前臺打印機)超負(fù)荷使用年限較高,損壞頻率較大,同時也增加了辦公成本。根據(jù)公司發(fā)展及工作需要,客戶服務(wù)部需重新購置復(fù)印機一臺,現(xiàn)已上報明年請購計劃。
當(dāng)然,人事行政部的工作絕不止以上所提到的幾點,它還有部分比較細微的地方,比如員工檔案管理、社會保險辦理、上傳下達、來人來訪接待、公務(wù)用車管理、戶外車展巡展促銷活動籌備、配合各部門工作協(xié)調(diào)、后勤服務(wù)保障以及文書工作等,工作中不足之處,懇請公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)批評,明年我們將更加努力,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合能力,為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
此致
敬禮!
述職人:xx
20xx年x月x日
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