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公司自查報告【熱】
隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，需要使用報告的情況越來越多，其在寫作上有一定的技巧。你知道怎樣寫報告才能寫的好嗎？以下是小編精心整理的公司自查報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司自查報告1
職業(yè)病防治工作既關(guān)系到公司全體員工的身體健康和合法權(quán)益，也關(guān)系到公司的健康持續(xù)發(fā)展。嘉華公司層層貫徹落實國家法律法規(guī)所賦予的職業(yè)病防治職責(zé)，以保障從業(yè)人員生命安全和健康為目標(biāo)，按照廣能集團(tuán)《關(guān)于印發(fā)職業(yè)病專項集體合同檢查考核辦法的通知》文件精神，認(rèn)真落實，穩(wěn)步推進(jìn)，有效預(yù)防、控制和減少了職業(yè)病危害。現(xiàn)將嘉華公司職業(yè)病防治工作的自查情況匯報如下：
一、加大力度，不斷強(qiáng)化對職業(yè)病防治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)
為了進(jìn)一步樹立以人為本的理念，關(guān)心職工的身體健康和生命安全。認(rèn)真貫徹落實國家制定的《職業(yè)病防治法》和公司第三界職代會，企業(yè)和工會兩方首席代表簽署的《職業(yè)病防治專項合同》精神，公司成立了職業(yè)病防治領(lǐng)導(dǎo)小組。由公司安全生產(chǎn)副經(jīng)理任組長，公司工會主席任副組長，成員由生產(chǎn)安全部、人力資源部、黨群工作部、財務(wù)部、綜合辦公室負(fù)責(zé)人組成。
領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)貫徹落實國家和上級公司職業(yè)病防治的法律、法規(guī)、政策；負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部重大健康管理問題的決策；組織職業(yè)病危害事故的調(diào)查和處理；組織公司職業(yè)病防治工作的實施。
為了更好的開展職業(yè)病防治工作，職業(yè)病防治工作領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)立了辦公室，辦公室設(shè)在公司人力資源部，人力資源部部長任辦公室主任，負(fù)責(zé)公司資源部防治工作的具體事務(wù)。制定了各級職業(yè)病防治職責(zé)，并設(shè)立專人對職業(yè)病防治工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對職業(yè)病防治工作進(jìn)行管理的同時，對各級責(zé)任人履行職業(yè)病防治職責(zé)的情況進(jìn)行監(jiān)督。
二、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，夯實職業(yè)病防治的基礎(chǔ)工作
1.強(qiáng)化培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的自我防護(hù)意識，有效防范職業(yè)病。嘉華公司從職業(yè)衛(wèi)生知識培訓(xùn)著手，強(qiáng)化普法學(xué)習(xí)，認(rèn)真落實企業(yè)主體責(zé)任，從根本上和源頭上抓職業(yè)病防治工作，具體開展的工作有：充分利用車間早會、班前會、公開欄、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等多種形式，有針對性地宣傳職業(yè)病防治知識，加大對《職業(yè)病防治法》和相關(guān)法律、法規(guī)的宣傳。就職業(yè)病防治、預(yù)防、勞動防護(hù)用品的使用、管理等內(nèi)容進(jìn)行了宣傳教育，通過宣傳活動，提高了員工對職業(yè)病防治工作重要性的認(rèn)識及職業(yè)病防范技能，為開展職業(yè)病防治工作創(chuàng)造了良好的輿論環(huán)境和工作環(huán)境。
2.建章立制，健全職業(yè)病防治管理體系。為了明確職業(yè)病防治職責(zé)，規(guī)范職業(yè)病防治工作程序，公司制訂了《嘉華公司年度職業(yè)病防治計劃與方案》、《從業(yè)人員防護(hù)用品管理制度》、《職業(yè)危害告知制度》、《職業(yè)危害防護(hù)設(shè)施維護(hù)檢修制度》、《職業(yè)危害防治責(zé)任制度》、《職業(yè)危害日常檢測管理制度》、《職業(yè)健康宣傳教育培訓(xùn)制度》、《職業(yè)病作業(yè)防護(hù)管理制度》、《職業(yè)病危害事故應(yīng)急救援預(yù)案》等一系列制度，并建立了公司職業(yè)衛(wèi)生管理臺賬和檔案，在完善管理機(jī)構(gòu)和強(qiáng)化制度落實的基礎(chǔ)上，以營造良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境為工作重心，從人、財、物上為勞動者權(quán)益保護(hù)工作提供強(qiáng)有力的組織保證，從力度和手段上使職業(yè)病防治工作上一個新臺階。
3.開展職業(yè)病防治工作檢查，深入查找問題。公司職業(yè)病防治領(lǐng)導(dǎo)小組定期不定期對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行檢查，查找并整治職業(yè)病危害源，同時督促各級管理者嚴(yán)格履行職業(yè)病防治管理職責(zé)。在檢查工作中，各車間認(rèn)真按照實施方案的要求，徹底檢查本車間作業(yè)現(xiàn)場和人員，查找、整治生產(chǎn)現(xiàn)場職業(yè)病危害源，糾正員工錯誤習(xí)慣，提升員工對職業(yè)病防治安全意識，規(guī)范職業(yè)病防治日常管理。
4.認(rèn)真督促整改，嚴(yán)格檢查考核。對查找出的隱患問題及時督促整改，對不按期整改的給予經(jīng)濟(jì)處罰。同時每月檢查各車間職業(yè)病防治責(zé)任人履職情況，將檢查結(jié)果納入工資考核體系，按月進(jìn)行考核，嚴(yán)重違反制度的行為并給予單項處罰。
三、自查自糾，全面開展職業(yè)危害防治。
1.嘉華公司生產(chǎn)過程中所涉及到的危害因素主要有油漆、噪音、粉塵、高溫等，若控制不當(dāng)或監(jiān)管不到位，極易誘發(fā)職業(yè)病。為了給員工營造一個好的工作和生活環(huán)境，公司人力資源部每月組織一次對生產(chǎn)現(xiàn)場容易產(chǎn)生職業(yè)病的工作場所進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果通告各車間、各部門，限期監(jiān)督整改，切切實實地讓員工能在崗位上放心的工作。
2.開展職業(yè)病防治大檢查，全面查找現(xiàn)場職業(yè)病安全隱患。職業(yè)病防治小組會同部門、車間安全管理人員及工會、團(tuán)委、群安崗等相關(guān)人員對公司生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行了一次拉網(wǎng)式排查，從人、機(jī)、環(huán)、系統(tǒng)入手，全面查找各環(huán)節(jié)存在的誘發(fā)職業(yè)病發(fā)生的隱患，檢查發(fā)現(xiàn)，受生產(chǎn)場地限制，公司存在一些導(dǎo)致職業(yè)病發(fā)生的因素，主要表現(xiàn)在以下幾方面：
�、僦Ъ苘囬g組焊段焊接作業(yè)時，焊接弧光會對周圍員工產(chǎn)生一定程度的傷害；
�、谲囬g員工有勞保用品穿戴不規(guī)范現(xiàn)象；
③油漆作業(yè)無固定場所，導(dǎo)致油漆與其他工種交叉作業(yè)，增加了職業(yè)病危害；
為此公司針對以上幾個方面，在確保員工作業(yè)安全情況下作出了整改：
�、籴槍χЪ苘囬g焊接弧光的問題、車間在每個工作場地間設(shè)置了擋板、增加了車間的通風(fēng)設(shè)施；
②針對車間員工有勞保用品穿戴不規(guī)范的現(xiàn)象進(jìn)行了教育，督促車間領(lǐng)導(dǎo)對員工勞保用品穿戴的問題加強(qiáng)培訓(xùn)及檢查；
③針對油漆作業(yè)場所問題，公司今年專門劃分了油漆作業(yè)區(qū)域，并為油漆作業(yè)人員增制了防毒面具；
�、芡瑫r對煉鋼工重新配備了鍍反射膜隔熱服。
3.加大生產(chǎn)現(xiàn)場檢查力度，整治職業(yè)病隱患。職業(yè)病防治小組每月對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行一次職業(yè)危害防治工作檢查，同時不定期進(jìn)行巡查，及時糾正生產(chǎn)現(xiàn)場的易誘發(fā)職業(yè)病的行為及狀態(tài)，查處現(xiàn)場未規(guī)范穿戴勞保用品行為1人次，按公司制度進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰。每月對各車間負(fù)責(zé)人在職業(yè)病防治上履職情況進(jìn)行檢查，并將檢查結(jié)果與工資掛鉤考核。
4.按照GB/T11651-20xx《個體防護(hù)裝備選用規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)要求，檢查公司各工種勞動保護(hù)用品配備情況。通過現(xiàn)場走訪調(diào)查，公司勞保用品配備基本規(guī)范，但勞保用品質(zhì)量較差，使用效果欠佳。職業(yè)病防治小組將此意見反饋給供應(yīng)部，要求限期整改，務(wù)必提供合格的`勞保用品。
5.收集近幾年集團(tuán)公司職業(yè)病防治檢查的問題發(fā)現(xiàn)，有很多問題都是重復(fù)出現(xiàn)的低級錯誤，充分暴露出各單位因工期緊對職業(yè)病防治工作重視程度不夠。人資部及生產(chǎn)部修訂完善了公司職業(yè)病防治檢查考核辦法，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行職業(yè)病防治檢查，對各車間進(jìn)行評比，檢查未達(dá)標(biāo)的單位扣減當(dāng)月結(jié)算工資的2%。
四、加大職業(yè)病監(jiān)督力度，狠抓職業(yè)病防控
1、對公司基層單位落實職業(yè)病防治工作情況定期進(jìn)行監(jiān)督檢查，并將個人使用防護(hù)用品檢查情況納入本單位考核。檢查主要包括作業(yè)場所安全防護(hù)設(shè)施落實情況和勞動者防護(hù)用品的佩戴情況。通過檢查，全體員工的職業(yè)病防治意識有了很大的提高。
2、在職業(yè)危害因素防護(hù)方面，公司通過配備專業(yè)的個人防護(hù)用品及提升安全管理水平，改善生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境，減輕職業(yè)危害的發(fā)生，以達(dá)到國家的標(biāo)準(zhǔn)，使員工生活在健康、清新的環(huán)境中。
3、職業(yè)健康建監(jiān)護(hù)方面，公司建立、健全了職業(yè)衛(wèi)生檔案和員工健康檔案，有組織安排公司員工進(jìn)行體檢，對有職業(yè)禁忌的員工及時調(diào)離作業(yè)崗位，保證了企業(yè)員工身體健康。
4、個體防護(hù)用品發(fā)放方面，根據(jù)《勞動防護(hù)用品選用規(guī)則》（GB11651）和國家頒發(fā)的勞動防護(hù)用品配備標(biāo)準(zhǔn)以及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合嘉華公司實際制定了《嘉華公司員工勞動防護(hù)用品發(fā)放管理辦法》，按照不同的工種、勞動環(huán)境和條件，按時發(fā)放給職工防護(hù)用品。
五、存在主要問題
一是部分基層員工對職業(yè)病危害認(rèn)識不足，法律意識淡薄。二是大量雇用的新進(jìn)員工安全與衛(wèi)生意識不夠強(qiáng)。三是對職業(yè)健康危害因素監(jiān)測有待加強(qiáng)。四是職業(yè)衛(wèi)生管理檔案有待進(jìn)一步完善。這些問題和不足，我們將進(jìn)一步加大工作力度，切實加以解決。
六、下一步工作安排
在下一步的工作中，我們將以這次檢查為契機(jī)，對存在的問題，認(rèn)真采取措施，加以解決。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。對職業(yè)病防治工作中存在的問題，認(rèn)真地分析、研究和解決，確保各項工作落到實處，盡快建立完善職業(yè)病防治體系。
二是加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化職業(yè)安全意識。加大《職業(yè)病防治法》等法律法規(guī)宣傳。有計劃地組織基層各單位開展《職業(yè)病防治法》及有關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及防治知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職業(yè)安全意識，充分利用企業(yè)宣傳等多種形式，注重提高勞動者的法律觀念和自我保護(hù)能力的宣傳教育。
三是定期組織職業(yè)病防治工作小組巡查，就查出的問題及時研究，制訂整改措施，落實部門按期解決，及時消除職業(yè)病危害事故的隱患；定期組織職業(yè)病防治小組人員會議，聽取各部門、車間、員工關(guān)于職業(yè)健康有關(guān)情況的匯報，及時采取措施。
四是如發(fā)生職業(yè)病危害事故，要科學(xué)應(yīng)對及妥善處理，及時報告，積極配合有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查和處理，對有關(guān)責(zé)任人予以嚴(yán)肅處理。
職業(yè)病防治工作是一項長期的系統(tǒng)工程，我們深感責(zé)任重大，盡管公司職業(yè)病防治工作取得了一定的成績，但與要求相比還存在差距，工作中還存在許多薄弱環(huán)節(jié)，需要引起我們的高度重視，切實加以解決。在預(yù)防、控制和消除職業(yè)病危害，保護(hù)勞動者健康等方面進(jìn)一步努力工作，今后將進(jìn)一步加大工作力度，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合的方針，采取有力措施，為全體員工的健康和公司發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。
公司自查報告2
為貫徹落實《xxx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》精神，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，切實做好春節(jié)期間的供電服務(wù)工作，xx供電所現(xiàn)已全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查工作。特別是對重要客戶進(jìn)行了仔細(xì)排查，經(jīng)認(rèn)真梳理對發(fā)現(xiàn)xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的問題和不足進(jìn)行了嚴(yán)肅整改，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織實施
為認(rèn)真執(zhí)行《xxx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》文件精神，進(jìn)一步抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對此xx供電所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，首先成立了以所長為第一責(zé)任人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作自查領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體工作措施，召開專題會議，精心組織布署，組織對供電所重要客戶安全隱患排查、輿情分析防控等工作進(jìn)行了認(rèn)真排查，經(jīng)認(rèn)真整改和不斷完善，為做好春節(jié)期間xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供了保障。
二、認(rèn)真排查，及時發(fā)現(xiàn)問題
1、認(rèn)真對供電所全體職工進(jìn)行了仔細(xì)排查，未發(fā)現(xiàn)xxx情況，均滿足上級公司標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、對供電所遇到的.投訴舉報案件的辦結(jié)進(jìn)行嚴(yán)肅查處，經(jīng)排查非常規(guī)范，做到能在承諾時限內(nèi)及時處理辦結(jié)，無任何不良記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展良好。
3、不定期對服務(wù)人員進(jìn)行明查暗訪，檢查服務(wù)人員在工作態(tài)度、工作紀(jì)律、服務(wù)禮儀、儀容儀表等方面是否規(guī)范。檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分工作人員能夠嚴(yán)守規(guī)定，遵守時間，執(zhí)行業(yè)務(wù)辦理流程和收費政策及標(biāo)準(zhǔn)，真正做到透明辦公，一站式服務(wù)，陽光般服務(wù)。
4、檢查供電所班組，特別是營業(yè)廳和搶修班是否做到“首問負(fù)責(zé)”、“一口對外”、“限時辦結(jié)”，均查無問題發(fā)生。但各項工作仍需不斷完善，才能使xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到快速提升。
三、注意實效，認(rèn)真落實整改
1、不斷完善管理，實現(xiàn)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
xx供電所始終實行xxx營業(yè)場所無周休日工作機(jī)制。柜員做到了著裝掛牌，辦結(jié)每筆xx業(yè)務(wù)不超過1分鐘，并嚴(yán)格按照營業(yè)場所公示的業(yè)務(wù)辦理流程、收費政策及標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)。
在春節(jié)期間，為保證居民用戶正常供電，方便客戶繳費，提前就將春節(jié)放假工作時間安排通知給廣大客戶，并且按上級公司要求正月初xxx便開始營業(yè)。在春節(jié)期間，每天由客戶服務(wù)中心主任坐班，每個崗位輪流值班，保證工作人員不脫崗。同時，主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員在春節(jié)期間還多次深入服務(wù)窗口進(jìn)行檢查和慰問，并對存在的問題進(jìn)行了現(xiàn)場指導(dǎo)、批評和指正，逐一進(jìn)行了整改。
2、認(rèn)真履職踐諾，嚴(yán)肅對待投訴舉報案件
xx供電所全體營業(yè)窗口服務(wù)工作人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行“xxx”規(guī)定，做到在承諾時限內(nèi)辦結(jié)業(yè)務(wù)。客戶服務(wù)中心既為內(nèi)部xxx工作營造了便利環(huán)境，又為廣大居民用戶提供了便捷周到的服務(wù)；接到客戶投訴舉報后，xx供電所嚴(yán)格按照流程在及時進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時反饋和上報；對重要客戶安全隱患進(jìn)行排查，真正做到了為大客戶的生產(chǎn)經(jīng)營保駕護(hù)航；排查并完善搶修力量的組織和實施，保證接報及時，快速到場，迅速解決；認(rèn)真排查一切不利因素，輿情分析防控工作有待加強(qiáng)，保證營銷xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不留死角，沒有隱患，等等舉措，這大大減少了客戶投訴舉報事件的發(fā)生。另外，在收費高峰時段，為避免客戶排隊，我司啟動應(yīng)急方案，加開營業(yè)窗口以緩解繳費壓力。
3、嚴(yán)執(zhí)首問負(fù)責(zé)制，實現(xiàn)xxx業(yè)務(wù)“一口對外”
嚴(yán)格按照“xxx”規(guī)定辦理各項業(yè)務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“限時辦結(jié)”規(guī)定，落實了xxx檢查和故障報修等業(yè)務(wù)均由客戶服務(wù)中心實現(xiàn)“一口對外”；每日核查xxx方案答復(fù)期限、業(yè)務(wù)辦理期限、受理客戶投訴辦結(jié)時限等，在營業(yè)場所設(shè)有業(yè)務(wù)咨詢窗口、意見箱、意見簿及舉報和查詢電話，讓社會廣大用戶監(jiān)督我們的一言一行，避免營業(yè)廳工作人員在辦理業(yè)務(wù)時有推委搪塞、刁難客戶現(xiàn)象的發(fā)生。不僅提高了我們xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，還重塑了xxx企業(yè)的新形象。
在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了一定成績，但也發(fā)現(xiàn)些許不足。今后，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識，改進(jìn)工作方法，不斷完善管理機(jī)制，繼續(xù)扎實開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，使xx供電所的xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階。
公司自查報告3
各位監(jiān)事：
我受監(jiān)事會委托，向大會作200X年度***公司監(jiān)事會工作報告，請予以審議。
一、對公司200X年度經(jīng)營管理行為和業(yè)績的基本評價
200X年***公司監(jiān)事會嚴(yán)格按照《公司法》、《公司章程》、《監(jiān)事會議事規(guī)則》和有關(guān)法律、法規(guī)的要求，從切實維護(hù)公司利益和廣大中小股東權(quán)益出發(fā)，認(rèn)真履行監(jiān)督職責(zé)。監(jiān)事會列席了200X年歷次董事會會議，并認(rèn)為：董事會認(rèn)真執(zhí)行了股東大會的決議，忠實履行了誠信義務(wù)，未出現(xiàn)損害公司、股東利益的行為，董事會的各項決議符合《公司法》等法律法規(guī)和公司《章程》的要求。200X年公司取得了良好的經(jīng)營業(yè)績，圓滿完成了年初制訂的生產(chǎn)經(jīng)營計劃和公司的盈利計劃。監(jiān)事會對任期內(nèi)公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動進(jìn)行了監(jiān)督，認(rèn)為公司經(jīng)營班子勤勉盡責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行了董事會的各項決議，經(jīng)營中不違規(guī)操作行為。
二、監(jiān)事會會議情況
在200X年里，公司監(jiān)事會共召開了**次會議，各次會議情況及決議內(nèi)容如下：
1、200X年1月**日在公司會議室召開第二屆監(jiān)事會第四次會議，審議通過了《***有限責(zé)公司20xx年度監(jiān)事會工作報告》、《****有限責(zé)任公司20xx年度財務(wù)決算報告》、《***有限責(zé)任公司20xx年度報告》和《***有限責(zé)任公司20xx年度報告摘要》;
2、200X年8月9日，公司召開第二屆監(jiān)事會第五次會議，審議通過了《****有限公司200X年半年度報告》和《****有限公司200X年半年度報告摘要》。
三、監(jiān)事會對200X年度有關(guān)事項的監(jiān)督意見
1、公司募集資金及使用情況：在募集資金的管理上，公司按照《募集資金使用管理制度》的要求進(jìn)行。
公司于200**年**月通過首次發(fā)行募集資金凈額為****元，以前年度已投入募集資金項目的金額為****元，本年度投入募集資金項目的金額為****元，扣除上述投入資金后公司募集資金專戶余額應(yīng)為****元，實際余額為****元，實際余額與應(yīng)存余額差異****元，原因系：(1)以自有資金投入募集資金項目****元，尚未用募集資金補回流動資金;(2)募集資金存儲專戶銀行存款利息收入****元。目前尚未使用募集資金存于銀行募集資金專戶。目前募集資金的使用符合公司的項目計劃，無違規(guī)占用募集資金的行為。
2、檢查公司財務(wù)情況：
200X年度，監(jiān)事會對公司的財務(wù)制度和財務(wù)狀況進(jìn)行了的檢查，認(rèn)為公司財務(wù)會計內(nèi)控制度健全，會計無重大遺漏和虛假記載，公司財務(wù)狀況、經(jīng)營成果及現(xiàn)金流量情況良好。
3、關(guān)于關(guān)聯(lián)交易：
(1)公司與****公司簽訂的《****轉(zhuǎn)讓協(xié)議》，公司向****開發(fā)有限責(zé)任公司購買****設(shè)備，轉(zhuǎn)讓價款**萬元，該項交易定價公平、合理。
(2)公司與****有限責(zé)任公司簽訂了《房屋租賃合同》，公司承租****有限責(zé)任公司擁有的**大樓，從事出售索道票、各類旅游商品及部分辦公用地。該項交易租金價格按當(dāng)?shù)厥袌鰞r格確定，定價公平、合理。
(3)公司與****有限公司簽訂的'兩份委托進(jìn)口協(xié)議，委托****有限公司代理進(jìn)口索道配件，合同預(yù)算分別為**元和**元，需支付的代理手費****元和****元，本期支付預(yù)付款****元。公司子公司***有限公司與****有限公司簽訂的委托進(jìn)口代理協(xié)議，委托****有限公司進(jìn)口8人座單線循環(huán)脫開式抱索器吊箱索道，報告期內(nèi)向****有限公司支付預(yù)付款****元，其中包括100萬元代理費。上述交易按市場定價，交易公平、合理。
(4)根據(jù)公司與****投資有限公司簽訂的水電服務(wù)協(xié)議,****投資有限公司為本公司提供水電服務(wù)，報告期內(nèi)共支付水電費**元。報告期內(nèi)****投資有限公司租用本公司大巴車，共向本公司支付租車款****元。
4、公司對外擔(dān)保及股權(quán)、資產(chǎn)置換情況
200X年度公司無違規(guī)對外擔(dān)保，無債務(wù)重組、非貨幣性交易事項、資產(chǎn)置換，也無其它損害公司股東利益或造成公司資產(chǎn)流失的情況。本監(jiān)事會將繼續(xù)嚴(yán)格按照《公司法》、《公司章程》和國家有關(guān)法規(guī)政策的規(guī)定，忠實履行自己的職責(zé)，進(jìn)一步促進(jìn)公司的規(guī)范運作。
公司自查報告4
xx人壽xx中支“執(zhí)行年“活動自查自糾情況報告根據(jù)中國保監(jiān)會xx監(jiān)管局(20xx)16號文件《xx保監(jiān)局關(guān)于在全省深入開展“執(zhí)行年”活動的實施方案》的要求，xx人壽xx中心支公司及時組織召開了“執(zhí)行年”自查自糾動員會議，緊緊圍繞會議內(nèi)容，制定了自查自糾方案，建立了自評工作機(jī)制和“執(zhí)行年”領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：
一、自查自糾組織情況
(一)強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo) 精心組織 為了加強(qiáng)對本次工作的領(lǐng)導(dǎo)，我公司成立了“執(zhí)行年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由xx支公司總經(jīng)理高永洪同志任組長，副總經(jīng)理劉章龍和支公司各部門負(fù)責(zé)人為小組成員，從而確�！皥�(zhí)行年”工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、健康有序的開展。同時，領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《xx人壽xx中心支公司20xx年度“執(zhí)行年”工作實施方案》，明確了“執(zhí)行年”活動的指導(dǎo)思想、基本原則、總體目標(biāo)、自查內(nèi)容、方法步驟和工作要求。把公司各項日常業(yè)務(wù)工作同“執(zhí)行年”活動有機(jī)地結(jié)合起來，確保兩不誤、兩促進(jìn)。六月，公司因負(fù)責(zé)人更換“執(zhí)行年”領(lǐng)導(dǎo)小組組長改由新的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉志�？倱�(dān)任。
(二)宣傳發(fā)動 提高認(rèn)識 為了充分調(diào)動中支公司全體員工參與行評評議，提升服務(wù)滿意度的積極性，我們把宣傳動員、統(tǒng)一認(rèn)識作為開展“執(zhí)行年”工作的首要環(huán)節(jié)。1.組織全體員工召開“執(zhí)行年”啟動大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)省保監(jiān)會有關(guān)“執(zhí)行年”文件，進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)領(lǐng)會。使全公司員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到這次自查自糾工作中去。2.制定 “執(zhí)行年”宣傳欄�？靶麄鳁l幅，讓全體員工了解““執(zhí)行年””工作，并自覺參與和遵守相關(guān)制度。
(三)加強(qiáng)調(diào)研 搞好服務(wù) 本次征求意見，通過多渠道的形式展開：
(1)由中支公司總經(jīng)理室成員親自參加xx市電臺行風(fēng)熱線節(jié)目通過媒體現(xiàn)場接受群眾咨詢和投訴。
(2)舉辦“愛心飛揚，xx相伴”客服節(jié)服務(wù)節(jié)，通過調(diào)查問卷的形式向廣大群眾和客戶征求意見和建議。
(3)要求各部門針對日常工作認(rèn)真開展自查自糾，并書寫自查剖析材料。
(四) 強(qiáng)化合規(guī)意識 樹立合規(guī)理念 合規(guī)經(jīng)營是保險公司的核心經(jīng)營原則，每一位員工都必需嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,只有在合規(guī)范圍內(nèi)經(jīng)營才能穩(wěn)步健康發(fā)展。在6月下旬，分公司法律崗對全體員工進(jìn)行了一次法律知識培訓(xùn)，此次培訓(xùn)不僅讓大家學(xué)習(xí)了作為從業(yè)人員的行為準(zhǔn)則，同時也讓大家了解了對保險公司合規(guī)經(jīng)營的相關(guān)管理規(guī)定。
二、自查自糾存在的問題及原因
(一)少數(shù)客戶反應(yīng)續(xù)期交費通過銀行轉(zhuǎn)帳無法收到交費發(fā)票; 客戶在續(xù)期交費過程中，保費通過銀行轉(zhuǎn)帳后，由總公司后援保費部統(tǒng)一批次打印發(fā)票，并郵寄給客戶。在郵寄發(fā)票的過程中，有客戶的聯(lián)系地址不詳細(xì)，或者不正確的情況，就可能導(dǎo)致客戶無法收到發(fā)票。在后期的工作中公司將安排保全人員及時催告投保人進(jìn)行相關(guān)信息變更，并安排續(xù)收服務(wù)人員為客戶進(jìn)行信息維護(hù)。同時，為更好地為客戶提供后期服務(wù)，工作人員向客戶推廣和介紹xx首創(chuàng)的一站式移動服務(wù)平臺，客戶足不出戶，就可查詢保單狀態(tài)，并可自助操作十幾種保全業(yè)務(wù)，真正享受xx高效，簡單，快捷且低碳，環(huán)保的服務(wù)。
(二)少數(shù)客戶反映簽單業(yè)務(wù)員離職后，公司后續(xù)服務(wù)質(zhì)量跟不上; 有客戶認(rèn)為，簽單業(yè)務(wù)員離職后，就沒人再對其進(jìn)行后續(xù)服務(wù)了。其實公司有專業(yè)的續(xù)期服務(wù)部門，業(yè)務(wù)人員離職后，其名下服務(wù)的`保單將重新進(jìn)行分配服務(wù)人員，主要為：
1.通過信函形式告之投保人新的服務(wù)人員信息，方便客戶聯(lián)系服務(wù)員，維護(hù)后期服務(wù)。
2通過xx行銷平臺通知服務(wù)人員與投保人聯(lián)系，在保單到期后的寬限期三十天內(nèi)，如客戶還沒有交費，會有預(yù)警提示，督促業(yè)務(wù)員及時聯(lián)系客戶，并做好服務(wù)。
(三)部分客戶對理賠流程不清楚 有客戶覺得，保險理賠資料復(fù)雜，流程繁瑣。公司為維護(hù)客戶利益，消除客戶顧慮，公司特別建立健全了理賠服務(wù)公示制度，在公司門店(包括四級機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點)明顯的位置張貼《理賠服務(wù)公示》、《人身險投保提示書》，公示理賠服務(wù)的具體流程、所需材料、聯(lián)系電話、相關(guān)服務(wù)承諾、客戶投保需注意事項及權(quán)益等內(nèi)容。另外，客戶報案成功后，公司安排專人進(jìn)行住院慰問及理賠代辦。凡是在xx城區(qū)定點醫(yī)院住院的客戶，公司會委派工作人員去慰問客戶，再次提醒用藥及理賠程序。同時告知在職的代理人，協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)，讓客戶安心治療。
三、整改落實情況 目前保險行業(yè)最受關(guān)注的兩個問題是：
銷售誤導(dǎo)與理賠難。針對保險行業(yè)的普遍現(xiàn)狀，我中支公司首先在業(yè)務(wù)新人的職前培訓(xùn)方面，即認(rèn)真作好職業(yè)道德培訓(xùn)，把好進(jìn)口關(guān)。根據(jù)《人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》規(guī)定“向個人銷售新型產(chǎn)品的，保險公司提供的投保單應(yīng)當(dāng)包含投保人確認(rèn)欄，并由投保人抄錄下列語句后簽名：“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點和保單利益的不確定性”。
為確保新契約保單品質(zhì)，最大限度維護(hù)客戶利益，提升客戶對公司專業(yè)化的認(rèn)同，提高客戶對公司的滿意度，xx電話回訪項目堅決執(zhí)行監(jiān)管制度，杜絕代簽名風(fēng)險，落實客戶問題的解決，防止銷售誤導(dǎo)及代簽名風(fēng)險，檢查規(guī)則執(zhí)行情況，降低工作人員的操作失誤和道德風(fēng)險。開展崗位技能大練兵，實現(xiàn)崗位交叉學(xué)習(xí)，實行“首問制”和“P-star五星服務(wù)”“禮儀服務(wù)之星”的推廣，通過以上舉措的實施落實，中支員工不僅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了員工的綜合素質(zhì)。力求全體人員為客戶提供更專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保公司依法合規(guī)經(jīng)營。
另外，客戶關(guān)注的另一個重點是保險跟進(jìn)服務(wù)以及理賠手續(xù)繁、周期長等問題。為此，我公司結(jié)合實際，認(rèn)真抓好服務(wù)上的每一個環(huán)節(jié)，簡化契約服務(wù)手續(xù)，加快承保時效，為客戶進(jìn)行理賠疑難解答，顯現(xiàn)出集中作業(yè)優(yōu)勢。我中支公司要求理賠人員在第一時間進(jìn)行探視并增加病房探視率，在探視過程中給客戶送上慰問卡，并告知客戶所應(yīng)提供的理賠資料，嚴(yán)格踐行“以人為本，切實保障被保險人的利益”的指導(dǎo)思想，切實依法經(jīng)營和規(guī)范業(yè)務(wù)行為，以公平競爭與誠信合作的原則開展業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)拓展、業(yè)務(wù)管理、后援服務(wù)等方面，做好每一個基礎(chǔ)動作，優(yōu)化作業(yè)流程，提高工作效率，堅決落實公司提出的“標(biāo)準(zhǔn)案件，資料齊全，三天賠付”的承諾，讓客戶了解xx的理賠流程的快捷，消除客戶保險理賠手續(xù)繁，時間長的誤解。
四、后續(xù)工作要求 誠信經(jīng)營、理賠時效、服務(wù)質(zhì)量是保險業(yè)的重要根基。
下階段，中支公司將進(jìn)一步深入貫徹落實《xx保監(jiān)局關(guān)于在全省深入開展“執(zhí)行年”活動的實施方案》和《xx人壽xx中心支公司20xx年“執(zhí)行年”工作實施方案》的安排，結(jié)合自查和收集到的問題，進(jìn)行認(rèn)真整改落實。將“執(zhí)行年”活動與公司各項經(jīng)營管理工作密切聯(lián)系起來，從創(chuàng)新保險營銷管理、加強(qiáng)誠信教育、建立快速便捷的理賠服務(wù)系統(tǒng)、加強(qiáng)信訪工作，提升業(yè)務(wù)員品質(zhì)管理等方面，切實改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，明確發(fā)展方向，切實做到依法合規(guī)經(jīng)營，保護(hù)被保險人利益，促進(jìn)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。
xxx保險公司
日期：xxx
公司自查報告5
根據(jù)*********號關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于在全省煤礦系統(tǒng)開展機(jī)電裝備工作檢查的通知》文件要求，我礦于20xx年2月22日，組成自查小組，組織了一次全面的機(jī)電設(shè)備安全隱患自查自糾活動，根據(jù)自查自糾活動中出現(xiàn)的安全隱患，提出了全面的整改方案。
一、自查自糾活動小組：
組 長：***
副組長：***
組 員：****
辦公室設(shè)在機(jī)電部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化組，電話****
1、領(lǐng)導(dǎo)小組工作責(zé)任
根據(jù)上級文件精神，確保我公司機(jī)電安全生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展，確實開展好這次機(jī)電安全隱患自查自糾活動，在組長領(lǐng)導(dǎo)下，各成員根據(jù)自查自糾檢查內(nèi)容，對分工檢查范圍內(nèi)的隱患排查負(fù)責(zé)，查出一處、清理一處、落實一處，做到不留死角，消除隱患，積極工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)，徹底整改，完成任務(wù)。
2、時間安排：
20xx年11月22日至25日，第一次全面自查自糾，提出排查、整改措施。20xx年2月25日至11月30日。進(jìn)行一次全面復(fù)查。
二、自查自糾情況：
根據(jù)自查自糾活動中出現(xiàn)的安全隱患，提出了全面的整改方案，對機(jī)電設(shè)備進(jìn)行了認(rèn)真的自檢自查和整改工作，現(xiàn)將自檢自查情況報告如下：
1.機(jī)電管理制度，安全責(zé)任制落實情
況
我礦建礦以來，積極組織編制完善各項制度，安全崗位責(zé)任制，確保礦井機(jī)電管理每項工作都有制度可循，各項工作都能責(zé)任到人。我礦具有專業(yè)的機(jī)電管理專業(yè)組，設(shè)置了專門的電氣、設(shè)備、配件、
技術(shù)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化等管理小組。根據(jù)我礦實際情況進(jìn)行設(shè)備選型校驗；對于購置的機(jī)電設(shè)備、材料等由各專業(yè)組嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，要求入礦設(shè)備、材料必須保證各種證件齊全有效，性能安全可靠。
我礦機(jī)電設(shè)備在入井前必須要有專職防爆檢查人員對其進(jìn)行驗收，驗收合格后，開具防爆入井許可證方可下井使用。機(jī)電設(shè)備安裝驗收由機(jī)電部各相關(guān)業(yè)務(wù)組進(jìn)行驗收，確保驗收質(zhì)量。
對在用的機(jī)電設(shè)備進(jìn)行分區(qū)，包片責(zé)任制管理，對設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時三定跟蹤處理。
2.煤礦禁止使用的設(shè)備和工藝
我礦機(jī)電部對在用設(shè)備進(jìn)行了全面的自查，沒有國家第一、二、三批明令禁止的設(shè)備及工藝。
3. 我礦采用二加一回路供電（三回路供電）
我礦現(xiàn)由**一回路**、二回路***線雙回路供電，另外有保安回路：****回路供電，供電可靠。
4.主要機(jī)電設(shè)備的檢測
我礦現(xiàn)用的主要機(jī)電設(shè)備有主、付井提升絞車、主扇、壓風(fēng)機(jī)及井下主排水泵和瓦斯抽放泵，機(jī)電設(shè)備都按規(guī)定定期進(jìn)行技術(shù)性能檢測，檢測報告齊全有效。各類機(jī)電設(shè)備均運行正常，各類保護(hù)齊全，并制定了詳細(xì)的機(jī)電設(shè)備大、中修計劃，嚴(yán)格按照計劃對設(shè)備節(jié)進(jìn)行檢查、維護(hù)與維修，設(shè)備檢修、維護(hù)保養(yǎng)、檢驗等記錄均做到可依。
5. 防雷設(shè)施齊全有效，具有檢測報告。
6. 井下機(jī)電設(shè)備及材料狀況
我礦井下在用電氣設(shè)備防爆性能均符合國家安全規(guī)定，井下使用的防爆電氣設(shè)備，“三證一標(biāo)志”齊全，
整定保護(hù)裝置符合要求。我礦井下在用的`各類電器設(shè)備保護(hù)裝置按規(guī)定進(jìn)行裝設(shè)，并定期進(jìn)行校驗，“三大保護(hù)”齊全可靠，并由機(jī)電部電氣組、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化組嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)督檢查，不存在失爆現(xiàn)象。確保了井下電氣設(shè)備的安全運行。
井下所有電氣實現(xiàn)了“兩防鎖”管理，采掘工作面實現(xiàn)了“三開一防”管理，掘進(jìn)面局部通風(fēng)設(shè)施實現(xiàn)了“三專兩閉鎖”。
機(jī)電設(shè)備的完好率達(dá)到，98.5%；電氣防爆率達(dá)到100%。
井下電纜、皮帶等材料均使用符合國家規(guī)定的阻燃材料。
7.六大系統(tǒng)
壓風(fēng)自救系統(tǒng)使用正常。
8.自查自糾活動中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行限期整改落實（后附檢查通報）
9．本次自查自糾活動共對井上下14個生產(chǎn)單位，井下三個采區(qū)進(jìn)行了全面檢查，本次自查設(shè)備臺數(shù)484臺，完好臺數(shù)480臺，完好率達(dá)99%。電氣防爆設(shè)備臺數(shù)239臺，防爆臺數(shù)239臺，防爆率100%。電纜長度7900米，電纜合格長度7700米，合格長度率97%。五小件數(shù)1480臺，五小合格件數(shù)1450臺，五小合格率達(dá)98%。本次自查共檢查問題33條，并進(jìn)行及時三定處理。
本次自查發(fā)現(xiàn)的共性問題有：
一，各生產(chǎn)單位文明生產(chǎn)較差，灰塵較多
二，各生產(chǎn)隊組電纜整掛不整齊，較亂，
三，各掘進(jìn)隊組對皮帶管理較差，
本次自查發(fā)現(xiàn)的個性問題有
有個別隊組減速機(jī)有漏油現(xiàn)象
**煤業(yè)有限公司
機(jī)電部
二O一一年十一月二十四日
公司自查報告6
根據(jù)公司《關(guān)于開展貫徹落實〈進(jìn)一步推進(jìn)國有企業(yè)貫徹落實“三重一大”決策制度的意見〉情況自查工作的通知》和《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)國有企業(yè)貫徹落實“三重一大”決策制度的意見》(中辦發(fā)【20xx】17號文，以下簡稱《意見》)的要求，公司對落實“三重一大”集體決策制度執(zhí)行情況進(jìn)行了自查。公司領(lǐng)導(dǎo)班子能夠嚴(yán)格按照“三重一大”集體決策制度的要求，匯聚集體智慧，充分發(fā)揚民主，較好地落實了“三重一大”集體決策制度。現(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：
一、“三重一大”集體決策制度建設(shè)情況
“三重一大”集體決策制度是國有企業(yè)加強(qiáng)反腐倡廉建設(shè)，促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)，保證國有企業(yè)科學(xué)發(fā)展的重要制度保障。置業(yè)公司堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按照新興集團(tuán)《關(guān)于印發(fā)<集團(tuán)20xx年“三重一大”集體決策執(zhí)行情況及制度執(zhí)行力檢查工作方案>的通知》要求，全方面自查，全方位整改，進(jìn)一步規(guī)范了“三重一大”議事決策事項、程序，初步建立了“三重一大”制度，對于規(guī)范決策行為，提高決策水平，防范決策風(fēng)險發(fā)揮了重要作用。
1、全面梳理和完善現(xiàn)行制度。置業(yè)公司以去年通用集團(tuán)開展效能監(jiān)察工作、專項治理工作為契機(jī)，結(jié)合我公司流程再造工作，按照管理對接和制度銜接的要求，對我公司現(xiàn)行制度進(jìn)行了一次全面梳理和完善，對操作性不強(qiáng)、涵蓋面不全、內(nèi)容上不細(xì)的制度進(jìn)行了修訂、補充、細(xì)化、完善，截止目前，總公司本級累計共修訂完善3項制度，新建6項制度，下屬長沙公司修訂完善3項制度，鄭州公司修訂完善7項制度，新建4項制度，天津公司新建 2項制度，大連公司修訂完善2項制度。經(jīng)過梳理完善，置業(yè)公司目前共有制度61項，就內(nèi)容而言，黨建制度14項，人力制度12項，行政制度18項，經(jīng)營管理制度10項，銷售管理制度1項，工程管理制度1項，財務(wù)管理制度5項;就性質(zhì)而言，決策制度3項，執(zhí)行制度37項，監(jiān)督制度3項;就效果而言，制度的系統(tǒng)性更高、操作性更好，針對性更強(qiáng)，初步形成了一套內(nèi)容較為科學(xué)、程序較為嚴(yán)密的制度體系.
2、補充細(xì)化“三重一大”決策事項。結(jié)合置業(yè)公司實際，我公司于去年6月初成立了由總經(jīng)理任組長的流程管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織機(jī)關(guān)各部門對中央提出的“三重一大”集體決策制度規(guī)定的三大項決策事項內(nèi)容的51個子項進(jìn)行細(xì)化，構(gòu)建置業(yè)公司系統(tǒng)的決策事項分級授權(quán)體系，體系明確了哪些事項是由總公司黨政聯(lián)席會、總經(jīng)理辦公會、黨委會研究決定，哪些由總經(jīng)理、黨委書記決定，哪些由分管領(lǐng)導(dǎo)決定，哪些事項機(jī)關(guān)部門就可以決定，哪些事項各二級公司自己就可以拍板，規(guī)定得比較明確具體，進(jìn)一步細(xì)化決策事項，明確決策權(quán)限，目前已經(jīng)擬定了200多項決策事項。我們計劃在完成總公司授權(quán)體系制定后，下屬各二級公司也要根據(jù)這些規(guī)定進(jìn)行細(xì)化量化，為全面實施“三重一大”制度奠定良好的基礎(chǔ)
3、統(tǒng)一規(guī)范“三重一大”決策程序。決策程序劃分模糊不僅會導(dǎo)致決策效率不高，也容易引發(fā)腐敗問題。置業(yè)公司本著決策民主化、科學(xué)化的'原則，建立健全了“三會”決策程序，規(guī)定了會前必須包括征集議題、起草方案、告知各參會方等環(huán)節(jié)，明確了會中的開會紀(jì)律、發(fā)言方式、研討程序等內(nèi)容。此外，我們也加大了對“三會”原始記錄的管理力度，公司在召開重大會議時專設(shè)秘書完成會議記錄任務(wù)，對重大問題處理的相關(guān)會議文件進(jìn)行統(tǒng)一歸檔保存，對會議記錄的格式、內(nèi)容做了具體規(guī)定，確保公司各項原始記錄做到完整、統(tǒng)一、準(zhǔn)確、及時，確�！叭匾淮蟆睕Q策有據(jù)可查，經(jīng)得起檢驗。去年11月份，我公司利用在長沙公司召開內(nèi)部對標(biāo)學(xué)習(xí)會的機(jī)會，組織各公司相關(guān)人員對制定的“三會”決策程序進(jìn)行了全面學(xué)習(xí)。
4、研究制定“三重一大”制度草案。在細(xì)化“三重一大”決策事項，規(guī)范決策程序的基礎(chǔ)上，我們根據(jù)企業(yè)實際情況，制定了《中國新興置業(yè)公司“三重一大”集體決策制度》(草案)，正在進(jìn)行意見征集和進(jìn)一步修改。該制度草案界定了“三重一大”事項，劃分了決策主體職責(zé)權(quán)限，明確了置業(yè)公司所有“三重一大”事項的議事規(guī)則和決策程序，并建立了相應(yīng)的監(jiān)督制約機(jī)制，保證“三重一大”集體決策制度的正確實施。
二、“三重一大”集體決策制度執(zhí)行情況
制度的生命在于執(zhí)行，我們在“三重一大”集體決策制度的執(zhí)行工作上，始終堅持民主集中制原則，努力做到會前有調(diào)研論證，會中有充分討論，會后有執(zhí)行監(jiān)督，公司各項重大決策均由領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定，避免了由于個人主觀因素而導(dǎo)致的決策失誤。
1、重大事項集體討論、民主決策。我們對企業(yè)經(jīng)營方針、資產(chǎn)管理、長遠(yuǎn)規(guī)劃、發(fā)展戰(zhàn)略，對關(guān)系到公司改革的重大事項如機(jī)構(gòu)調(diào)整、分配制度等的決策積極進(jìn)行調(diào)查研究、必選論證，充分聆聽職工意見后再召開黨政聯(lián)席會議充分討論決定。去年，我們確立了置業(yè)公司“三年翻一番、五年翻兩番”的發(fā)展戰(zhàn)略，對這一涉及企業(yè)發(fā)展前途和方向的戰(zhàn)略，我們嚴(yán)格履行程序，在領(lǐng)導(dǎo)班子充分醞釀討論的基礎(chǔ)上，召開企業(yè)中層以上管理人員參加的“十二·五發(fā)展戰(zhàn)略研討會”，虛心聽取各方意見建議，認(rèn)真研究各種可行措施，初步確定了發(fā)展目標(biāo)和保障措施，并在置業(yè)公司第三屆二次職代會上征求了廣大職工代表的意見，最后經(jīng)置業(yè)公司黨政聯(lián)席會審議通過，保證了重大事項的民主決策過程。在涉及職工重大切身利益的事項上，我們也嚴(yán)格按照決策程序進(jìn)行。今年初，我們研究制定了《置業(yè)公司績效考核實施辦法》(征求意見稿)，并下發(fā)機(jī)關(guān)各部門、下屬各公司組織員工研究討論，廣泛征求職工的意見建議。從去年7月份到今年2月份，置業(yè)公司經(jīng)黨政聯(lián)席會、總經(jīng)理辦公會先后研究決定重大事項47項，均履行了決策程序。
2、重要人事任免集體討論、民主決策。置業(yè)公司機(jī)關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)及所屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子的配備是人事工作的重點。我們在干部使用上，嚴(yán)格組織管理，堅持競爭擇優(yōu)、公開透明的原則，做到凡涉及重大的干部人事任免、變動事宜，都在充分調(diào)研、廣泛聽取意見的情況下，召開黨政聯(lián)席會研究，通過會前醞釀、會上討論、會后傳達(dá)的程序和方式，做到重大人事問題集體研究。對行政領(lǐng)導(dǎo)的任免、聘任解聘，由領(lǐng)導(dǎo)提名、人事部門建議、群眾評議推薦等形式產(chǎn)生，由辦公室人事、黨務(wù)部門組織進(jìn)行考核，提出意見后交由黨政聯(lián)席會議審定。對黨組織負(fù)責(zé)人的使用，堅持從思想道德品德端正和廉政情況表現(xiàn)優(yōu)異的同志中進(jìn)行選拔，并上報集團(tuán)公司審批，然后召開黨員大會進(jìn)行集體研究、投票產(chǎn)生。從去年7月份到今年2月份，置業(yè)公司5項重要人事任免均嚴(yán)格按程序進(jìn)行。
3、重大項目安排集體討論、民主決策。我們對每項重大項目安排，如新項目拓展、施工單位確定、材料設(shè)備采購等，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)有關(guān)規(guī)定、中國新興置業(yè)公司《投資管理辦法》、《預(yù)決算管理辦法》、《招標(biāo)管理辦法》、《材料設(shè)備采購管理辦法》等制度，明確投資管理程序，規(guī)范企業(yè)投資行為，提高投資決策的科學(xué)性和民主性，加強(qiáng)投資項目建設(shè)期間的跟蹤監(jiān)督，有效防范了投資風(fēng)險。尤其是對大宗物資采購、大型設(shè)備購置、租賃等都在廣泛收集市場信息的基礎(chǔ)上，堅持“貨比三家”的原則，實行陽光采購，各相關(guān)單位、部門共同參與審查招標(biāo)，參與評標(biāo)、定標(biāo)，并報總經(jīng)理辦公會審議確定，避免了物資采購的跑冒滴漏，有效控制了工程成本。從去年7月份到今年2月份，置業(yè)公司重大項目安排共計7項，均嚴(yán)格按照上述制度并通過總經(jīng)理辦公會審議批準(zhǔn)執(zhí)行。
4、大額資金使用集體討論、民主決策。我們根據(jù)置業(yè)公司《資金管理辦法》、《關(guān)于加強(qiáng)資金使用計劃、審批、支付管理的暫行規(guī)定》、《財務(wù)管理暫行辦法》等相關(guān)規(guī)定，堅持由置業(yè)公司財務(wù)部提出初步意見，經(jīng)總會計師復(fù)審后，提交總經(jīng)理辦公會或黨政聯(lián)席會批準(zhǔn)實施，確保資金使用符合國家有關(guān)財經(jīng)政策和企業(yè)規(guī)定，安全有效。對于資金使用情況，利用季度生產(chǎn)經(jīng)營會和年度工作會向廣大干部職工進(jìn)行說明。
三、存在的主要問題
“三重一大”集體決策制度包括制度的建立、執(zhí)行、監(jiān)督等若干環(huán)節(jié)。置業(yè)公司“三重一大”集體決策制度在這三個方面還存在一定的問題。
1、“三重一大”制度建立方面存在的問題。制度體系仍然不夠科學(xué)合理，部分制度不夠健全，配套制度和實施細(xì)則尚需進(jìn)一步建立，部分制度缺失，個別制度過時的問題依然存在，決策權(quán)限模糊，責(zé)任邊界不清等問題亟待解決，制度的廢、改、立工作仍需繼續(xù)大力推進(jìn)。
2、三重一大”制度執(zhí)行方面存在的問題。個別下屬企業(yè)決策程序尚不規(guī)范，“三重一大”事項的議事規(guī)則較為分散。部分決策事項會前未討論，部分事項決策依據(jù)不充分，大部分制度未進(jìn)行網(wǎng)上公示。
3、“三重一大”制度監(jiān)督方面存在的問題。決策執(zhí)行是否到位、是否達(dá)到應(yīng)有效果，這些都是制度監(jiān)督方面應(yīng)該解決的問題，目前，置業(yè)公司“三重一大”制度監(jiān)督評估體系不夠健全，相關(guān)評估制度和責(zé)任追究制度不夠完善。
四、下一步工作思路
1、繼續(xù)做好制度完善工作。制度是企業(yè)科學(xué)發(fā)展的根本，下一步，我們將繼續(xù)堅持“用制度管人，按程序辦事”的原則，進(jìn)一步加大公司系統(tǒng)制度的建設(shè)力度，突出制度的可操作性，注重制度的系統(tǒng)性，強(qiáng)化制度的針對性，逐漸形成一套好用、管用、實用的制度體系。
2、逐步構(gòu)建分級授權(quán)體系。“三重一大”涉及決策事項較為寬泛，目前，我公司正細(xì)化“三重一大”集體決策事項，著力構(gòu)建置業(yè)公司分級授權(quán)體系，該體系還需進(jìn)一步補充完善和討論研究，待成熟后下發(fā)執(zhí)行。同時，我們將要求各二級公司根據(jù)總公司的規(guī)定進(jìn)行細(xì)化，增強(qiáng)針對性，提高可操作性。
3、不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)工作流程。制度的關(guān)鍵在于執(zhí)行，而執(zhí)行的核心就是要有明確規(guī)范的業(yè)務(wù)流程，真正做到有規(guī)可依，有序可循。下一步，我們將在現(xiàn)在工作基礎(chǔ)上，借助管理咨詢公司的力量，進(jìn)一步做好管理權(quán)限界定、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等工作，提高制度的執(zhí)行力。
4、進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度。建立自查責(zé)任制，定期或不定期組織各職能部門，對所分管工作開展自查、自評工作。同時，探索建立對決策的考核評價和后評估制度，逐步建立決策失誤糾錯改正機(jī)制和責(zé)任追究制度。
公司自查報告7
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高服務(wù)承諾認(rèn)識
我公司召開會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)《20xx版服務(wù)承諾》，掌握其精神實質(zhì)與深刻含義，充分認(rèn)識執(zhí)行《20x版服務(wù)承諾》的重要性，提高做好自查自糾工作的責(zé)任感與緊迫感。通過這次自查自糾工作，建立完善執(zhí)行《20x版服務(wù)承諾》責(zé)任制和長效機(jī)制，確保把《20xx版服務(wù)承諾》真正落實到每一個人，每個工作環(huán)節(jié)中去。
二、認(rèn)真布置，確保自查自糾工作到位
我公司高度重視這次《20xx版服務(wù)承諾》自查自糾工作，認(rèn)真組織，精心部署，要求每個部門和員工按照《20x版服務(wù)承諾》內(nèi)容，結(jié)合自身崗位職責(zé)，認(rèn)真檢查每一個環(huán)節(jié)，保證不留死角和空白。要細(xì)致全面自查自糾、不能走過場，為檢查而檢查。要查出問題，分析存在問題的原因。對查出的問題要馬上糾正、及時整改。屬于部門和個人的.小問題，由部門和個人當(dāng)日糾正，大問題報告公司領(lǐng)導(dǎo)，采取措施，在一星期內(nèi)整改完畢。
三、自查自糾，取得實際工作成效
我公司經(jīng)過全面檢查，基本達(dá)到了《20xx版服務(wù)承諾》的要求。在快捷服務(wù)方面：955x、40086955x雙重客服專線保障，每天24小時為客戶提供報案、咨詢、查詢、預(yù)約、投訴和保單激活等全方位服務(wù)，做到電話一撥就通�？蛻羯祥T辦理車險投保，手續(xù)齊備，持卡繳費的普通車輛保險業(yè)務(wù)，我公司能夠在25分鐘內(nèi)出單完畢，交付客戶。我公司當(dāng)日值班的查勘人員在查勘服務(wù)上，均能夠在報案后10分鐘內(nèi)聯(lián)系客戶，市區(qū)內(nèi)30分鐘、近郊60分鐘到達(dá)現(xiàn)場。車險簡易賠案現(xiàn)場查勘后20分鐘確定賠付金額，普通案件雙方賠付意見一致，索賠手續(xù)齊全，賠償金額在30000元以下，實現(xiàn)一天內(nèi)支付。與此同時，全國通賠、事故救援、投訴處理都達(dá)到了《20x版服務(wù)承諾》的要求。在透明流程方面，我公司做到程序公開，客戶可以自主查詢，提供關(guān)鍵環(huán)節(jié)短信告知服務(wù)，出險、結(jié)案、投訴關(guān)鍵環(huán)節(jié)做到100%回訪。
我公司完成自查自糾工作，取得良好成績，決心按照省公司的工作精神，繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，改進(jìn)服務(wù)，進(jìn)一步落實《20x版服務(wù)承諾》，為促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高客戶對我公司服務(wù)承諾的滿意度，作出應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。
公司自查報告8
根據(jù)xx市國稅稽通(20xx)445號通知書要求，我公司對20xx年度至20xx年度三年的增值稅繳納情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：
一、企業(yè)基本情況
xx縣xx煤業(yè)有限公司成立于二00三年十月，經(jīng)營地址：xx縣茅坪場鎮(zhèn)白云村二組;法定代表人：xxx;注冊資本：390萬元;公司類型：有限責(zé)任公司;經(jīng)營范圍：煤礦投資，農(nóng)副產(chǎn)品購銷，煤炭開采、銷售;增值稅一般納稅人，稅務(wù)登記證號：42052588xxxxxxxx。
公司年設(shè)計生產(chǎn)能力20萬噸，職工300人，連續(xù)五年來被xx縣人民政府授予“先進(jìn)納稅單位”稱號，成為xx縣地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭企業(yè)，為xx縣稅收發(fā)展做出了巨大的貢獻(xiàn)。
公司主營煤炭開采、銷售業(yè)務(wù)，兼營煤炭購銷業(yè)務(wù);增值稅由xx縣國家稅務(wù)局征收，企業(yè)所得稅由xx縣地方稅務(wù)局征收。銷售方式為坑口交貨，結(jié)算方式為現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬，運輸費及雜費由購貨方負(fù)擔(dān)，增值稅稅率20xx年-20xx年為13%，20xx年為17%，進(jìn)項稅主要為火工品、電力、柴油、備品配件、坑木、軌道等。09年起機(jī)器設(shè)備等固定資產(chǎn)納入抵扣范圍。
公司自成立以來，嚴(yán)格按《稅收征管法》、《增值稅暫行條例》辦理涉稅業(yè)務(wù)。06年已通過宜昌市國稅稽查局檢查，07、08年也經(jīng)過xx縣國稅稽查局檢查，除因政策理解不透、操作不當(dāng)?shù)仍蛟斐缮倮U部分稅款以外，無重大偷逃國家稅款行為，能取得這種優(yōu)異成績的主要原因是xx縣國稅局對企業(yè)的精心輔導(dǎo)和精細(xì)管理!
二、稅金繳納情況：
1、20xx年度納稅情況：
20xx年初公司庫存原煤噸，當(dāng)年生產(chǎn)原煤噸，外購原煤噸，共銷售原煤噸，實現(xiàn)銷售收入元，銷項稅額元，進(jìn)項稅額元，繳納增值稅元。其中自產(chǎn)原煤增值稅負(fù)擔(dān)率為%，外購原煤增值稅負(fù)擔(dān)率為%。
當(dāng)年根據(jù)xx縣國稅局《關(guān)于對全縣煤炭行業(yè)稅收征管情況進(jìn)行集中巡查的通知》精神，公司虛心接受檢查，對發(fā)出商品等財務(wù)處理不當(dāng)行為及時進(jìn)行了更正，并足額繳納了稅金，20xx年1月17日，xx縣國稅稽查局對我公司20xx年1月1日至20xx年12月31日的的納稅情況進(jìn)行了檢查，并下達(dá)了稅務(wù)行政處罰決定書“遠(yuǎn)國稅稽罰(20xx)2號”文件，對公司未按規(guī)定設(shè)置賬簿行為處以xx元的罰款，該罰款于20xx年1月18日上交。
2、20xx年度納稅情況：
20xx年度共生產(chǎn)原煤209272噸，外購原煤噸，銷售原煤噸，實現(xiàn)銷售收入元，銷項稅額xxxxxx元，進(jìn)項稅額元，繳納增值稅元，其中自產(chǎn)原煤增值稅稅負(fù)率為%，外購原煤增值稅稅負(fù)率為%。
20xx年10月，根據(jù)xx縣國稅局關(guān)于加強(qiáng)煤炭行業(yè)稅收管理的要求，公司在國稅局的輔導(dǎo)下，通過自查的.方式，補繳增值稅元，加收滯納金元，于20xx年11月6日上繳入庫。
3、20xx年度納稅情況
20xx年度共生產(chǎn)原煤175365噸，外購原煤噸，銷售原煤噸，實現(xiàn)銷售收入元，銷項稅額xxxx元，進(jìn)項稅額元，其中生產(chǎn)設(shè)備抵扣進(jìn)項稅元,應(yīng)繳納增值稅款元，實際入庫xxxxxxx元。其中自產(chǎn)原煤增值稅稅負(fù)率%，外購原煤增值隨稅負(fù)率%。
20xx年3月，為提高納稅人稅法遵從度，共同打造良好的稅收環(huán)境，xx縣國稅局與我公司簽訂“納稅責(zé)任書”，征納雙方嚴(yán)格按照責(zé)任書規(guī)定的基本要求、基本職責(zé)、國稅機(jī)關(guān)承諾事項執(zhí)行。
根據(jù)責(zé)任書的職責(zé)，我公司對20xx年度增值稅納稅情況進(jìn)行自查，在自查過程中：發(fā)現(xiàn)20xx年7月16日支付汽車檢修費xxx元系維修鄂e6a363號小轎車費用，該小車不屬于本公司固定資產(chǎn)，該費用不應(yīng)該由本公司負(fù)擔(dān)，固該維修費用元應(yīng)予沖回，進(jìn)項稅額應(yīng)予以轉(zhuǎn)出。
以上是我公司20xx至20xx年度自查情況,現(xiàn)上報貴局，在今后的工作中，我們一定按照《會計法》、《稅收征管法》的規(guī)定辦事、建立健全會計制度，完善財務(wù)體系，爭做納稅先進(jìn)單位!
公司自查報告9
外匯局×××局：
根據(jù)你局現(xiàn)場核查通知的要求，現(xiàn)將我公司有關(guān)情況報告如下：
一、公司基本情況 包括但不限于：
1.公司性質(zhì)、地址、注冊資金、法人代表（和實際控制人）； 2.核查時間段內(nèi)的主營業(yè)務(wù)量和盈利情況；
3.主要貿(mào)易方式（一般貿(mào)易、來料加工、進(jìn)料加工等）、主要結(jié)算方式（貨到付款、90天信用證、托收等）、收付匯期限（30天、90天等）及特點。
二、現(xiàn)場核查業(yè)務(wù)情況 包括但不限于：
1.現(xiàn)場核查涉及業(yè)務(wù)的完成情況。（某筆業(yè)務(wù)或多筆業(yè)務(wù)、單個合同項下、多個合同項下、某時間區(qū)間內(nèi)）。
貨物流的已發(fā)生、未發(fā)生情況，資金流的已發(fā)生未發(fā)生情況。
2.涉及已向外匯局報告的各類報告的情況。
3.涉及銀行貿(mào)易融資情況。
4.涉及已經(jīng)外匯局等管理部門批件情況。
5.其他需要說明的情況。相關(guān)情況說明中，應(yīng)盡可能列明相應(yīng)的金額、時間、具體的.報關(guān)或收付單證號碼、對應(yīng)的會計分錄。具體的核查準(zhǔn)備格式參見附表，各分局可結(jié)合本地區(qū)特點自行補充完善。
第二，企業(yè)對外匯局現(xiàn)場核查列明問題的解釋情況�？赡馨ǖ姆矫嬗校�
1.業(yè)務(wù)（合同）執(zhí)行中遇到的導(dǎo)致合同執(zhí)行變化、停滯或終止的商業(yè)因素、不可抗力因素和法律、行政管理因素等；
2.企業(yè)報告時遇到的操作因素，如貨物流、資金流電子數(shù)據(jù)到達(dá)企業(yè)時間對完成報告的影響，具體員工執(zhí)行報告時的主客觀影響或誤操作因素；
3.政策理解方面的情況；
4.其他需要解釋的因素。
第三，企業(yè)對外匯局現(xiàn)場核查問題的自查結(jié)論。
第四，企業(yè)自查涉及有關(guān)文件資料作為附件。
××××××公司（蓋章） 法人代表或授權(quán)人：（簽章）
年 月 日
現(xiàn)場核查企業(yè)自查情況簡表
企業(yè)代碼： 單位名稱： 核對依據(jù)： 單位： 萬美元
公司自查報告10
為積極貫徹落實《安全生產(chǎn)法》提高安全意識，在冬季安全事故高發(fā)期，全面保障今冬安全用氣。特開展本次加油站安全隱患排查工作，現(xiàn)將安全隱患排查內(nèi)容和結(jié)果匯報如下：
一、全面開展加油站設(shè)備、設(shè)施安全隱患自查自檢。
20xx年12月30日，XX站全體員工（加油員、加氣員、壓縮機(jī)工、維修組）在站長張瑩的安排下，針對各自崗位特點，全面開展安全隱患自查工作，重點對油庫區(qū)、壓縮機(jī)房，加氣機(jī)、加油機(jī)、儲氣井、卸氣柱等重點區(qū)域進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題如下：
（一）油庫區(qū)域存在的安全隱患。
存在問題13#油罐罐體下沉原因分析：3#油罐內(nèi)裝93#汽油，由于油罐使用年限已久，初建時地基未曾夯實導(dǎo)致罐體下陷，現(xiàn)地面上已有明顯下陷痕跡，建議解決方法：建議對3#油罐及時做地基夯實，以保證后期安全使用。
存在問題2灌區(qū)應(yīng)急照明、無明顯的油品危害告知牌、警示牌等警戒性標(biāo)志。建議解決方法：安裝應(yīng)急照明燈、制作油罐區(qū)必須樹立的各項標(biāo)志，起到警示和警戒作用，避免造成損失。
�。ǘ〾嚎s機(jī)房設(shè)備存在的安全隱患。
存在問題1壓縮機(jī)房電控柜發(fā)熱，存在低配置高負(fù)荷的危險運行情況。原因分析:控制柜最初購置安裝時，未能準(zhǔn)確預(yù)計后期生產(chǎn)情況，使用了低型號的`接觸器導(dǎo)致設(shè)備負(fù)荷過高，設(shè)備發(fā)熱。建議解決方法：建議公司根據(jù)我站實際生產(chǎn)情況重新定做滿足生產(chǎn)需求的低壓配電柜，永絕后患，全面保障設(shè)備的安全運行。
存在問題21#、2#壓縮機(jī)設(shè)備維修、保養(yǎng)不及時。原因分析：主要是由于對機(jī)器常用的、易損耗零部件購進(jìn)不及時，導(dǎo)致機(jī)器維修保養(yǎng)不及時。建議解決方法建議公司提高機(jī)器常用配件的采購審批手續(xù)，增加常用配件備用數(shù)量，將常用配件和預(yù)存以備急用。
�。ㄈ﹫稣驹O(shè)備存在的安全隱患。
存在問題：
流量計、儲氣瓶區(qū)圍欄損壞存在較大的安全隱患。原因分析：因維修設(shè)備需要多次拆卸而損壞；
建議解決方法：
根據(jù)實際情況維修或制作新的圍欄安裝。
（四）電路控制室PDS裝置不符合國家安全用電標(biāo)準(zhǔn)，要求使用在網(wǎng)上注冊登記的廠家生產(chǎn)的PDS配件。
二、提高安全意識，加強(qiáng)員工思想教育。
定期組織員工學(xué)習(xí)安全常識，進(jìn)行安全知識學(xué)習(xí)并對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查和考試，請消防中隊定期對加油員，壓縮機(jī)操作工學(xué)習(xí)滅火器等消防器材的使用方法，針對不同的險情進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演習(xí)。增強(qiáng)緊急突發(fā)情況下的應(yīng)變能力，為公司的安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。
公司自查報告11
xx年xx支公司綜合部在公司經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實總、省公司關(guān)于綜合部條線印章、信訪和單證相關(guān)管理規(guī)定，嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)范的要求，開展日常工作，較好完成了年度各項工作任務(wù)。按照《中國保監(jiān)會關(guān)于開展保險機(jī)構(gòu)兩個加強(qiáng)、兩個遏制專項自查的通知》(保監(jiān)稽查[xx]207號)要求，公司綜合部于20xx年1月20日至22日開展了印章、信訪和單證管理工作的專項自查活動，現(xiàn)將自查情況總結(jié)報告如下：
一、自查工作情況
xx支公司高度重視此次專項自查活動，成立了以公司經(jīng)理李�；蹫榻M長，以公司副經(jīng)理為副組長、以部門經(jīng)理、以及關(guān)鍵崗位人員為組員的兩個加強(qiáng)、兩個遏制專項自查工作組，實施本次自查工作。
公司綜合部切實對照《自查情況表》中的內(nèi)容，即針對印鑒(印章)管理、單證管理、信訪管理等三方面工作認(rèn)真開展自查。
二、自查發(fā)現(xiàn)主要問題
(1)印鑒(印章)管理
在印章管理方面，經(jīng)過自查，xx支公司綜合部條線均能嚴(yán)格按照《中國人壽保險股份有限公司印章管理辦法》的規(guī)定，印章刻制流程合規(guī)進(jìn)行，不存在私刻印章的現(xiàn)象;印章領(lǐng)用流程是完全按照《印章管理辦法》規(guī)定按時領(lǐng)取;公司印章管理系統(tǒng)支持實時動態(tài)管理，不存在超權(quán)限用印、私刻印鑒、已停用印鑒未及時收回銷毀等違規(guī)用印事項;印章保管信息記錄完整、準(zhǔn)確，印章管理相關(guān)檔案資料完備;印章管理部門和管理崗位設(shè)置是不存在關(guān)鍵不相容崗位的情況，綜合部按要求配備印章管理員并實行AB崗保管制度。公司在印章管理雖然不存在《自查情況表》中的違規(guī)內(nèi)容，但是通過自查發(fā)現(xiàn)我單位存在印章管理人員變更后，由于上報不及時導(dǎo)致系統(tǒng)變更不及時，短時期內(nèi)出現(xiàn)了系統(tǒng)保管人與實際人員不符的情況。
(2)信訪管理
xx支公司重視維護(hù)消費者權(quán)益，從做好信息披露到建設(shè)誠信銷售隊伍，從落實100%回訪到做好理賠服務(wù)及完善投訴渠道等方面為客戶提供更好的保障。經(jīng)自查，綜合部條線按照保監(jiān)會相關(guān)文件要求和總公司《銷售人員重大突發(fā)事件應(yīng)急處理工作管理辦法》(國壽人險發(fā)〔20xx〕495號)、《中國人壽保險股份有限公司營銷員風(fēng)險預(yù)警工作管理辦法》(國壽人險發(fā)〔20xx〕612號)文件規(guī)定，建立并明確了監(jiān)測預(yù)警、各類風(fēng)險防范及應(yīng)急處置等各項任務(wù)的責(zé)任人和聯(lián)系人，并在此基礎(chǔ)上建立了值班工作制度。按照《中國人壽保險股份有限公司銷售人員違規(guī)處理規(guī)定》(國壽人險發(fā)〔xx〕31號)文件的規(guī)定，建立了保險消費投訴重大上訪及不良性事件責(zé)任追究制度。xx支公司在近兩年滿期給付和退保壓力下沒有發(fā)生區(qū)域性、群體性信訪等風(fēng)險事件。
(3)單證管理
xx支公司綜合部充分認(rèn)識到單證管理的重要性，在工作中對全公司單證管理工作進(jìn)行嚴(yán)格管控。在自查工作中，嚴(yán)格按照《人身意外傷害保險業(yè)務(wù)經(jīng)營標(biāo)準(zhǔn)》的要求對公司系
統(tǒng)各類單證進(jìn)行檢查。所有保單均由中國人壽保險股份有限公司總公司統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一編碼管理，意外險紙質(zhì)保單均由總公司或經(jīng)授權(quán)的省級分公司印制。建立了單證管理系統(tǒng)，及時準(zhǔn)確記錄意外險紙質(zhì)保單各環(huán)節(jié)的詳細(xì)信息。同時要求保險中介機(jī)構(gòu)建立了臺賬，及時完整記錄意外險保單領(lǐng)取、使用、作廢、回銷的詳細(xì)情況，并對保險中介機(jī)構(gòu)單證管理情況進(jìn)行定期檢查。對保險單證的印刷、保管、領(lǐng)用、作廢和核銷進(jìn)行實時動態(tài)管理，不存在長期未核銷單證、遺失單證、私印單證的行為。經(jīng)過自查，xx支公司綜合部單證管理員能夠按照《自查情況表》中單證管理的規(guī)定，要求保險中介機(jī)構(gòu)建立臺賬，及時完整記錄意外險保單領(lǐng)取、使用、作廢、回銷的詳細(xì)情況，但是在檢查中發(fā)現(xiàn)，有個別銀行網(wǎng)點不太配合，存在回繳不及時的現(xiàn)象。
三、原因分析
xx支公司綜合部在本次自查工作中，嚴(yán)格按照《中國保監(jiān)會關(guān)于開展保險機(jī)構(gòu)兩個加強(qiáng)、兩個遏制專項自查的通知》(保監(jiān)稽查[xx]207號)要求執(zhí)行，對《自查情況表》中的內(nèi)容進(jìn)行了注意核查，未發(fā)現(xiàn)違規(guī)問題。但是在印章和單證管理工作中出現(xiàn)了個別影響工作效率的現(xiàn)象，經(jīng)過分析，原因如下：一是印章管理人員變動后，由于工作交接、報備和上報申請更換等程序，短期內(nèi)無法及時在系統(tǒng)變更。二是雖然xx分公司辦公室要求條線內(nèi)保險中介機(jī)構(gòu)建立臺賬，及時完整記錄意外險保單領(lǐng)取、使用、作廢、回銷的詳細(xì)情況，但是個別銀行網(wǎng)點由于銀行業(yè)務(wù)繁多，雖然能夠完成回繳，但有時回繳不及時。深層次原因，在制度上，雖然能夠按照保監(jiān)會和上級公司的.制度要求開展管理工作，但是強(qiáng)化執(zhí)行的檢查機(jī)制執(zhí)行力度不夠;從內(nèi)控和管理流程上看，工作細(xì)化程度還不夠;從操作執(zhí)行上看，原因在于效率有待進(jìn)一步提高。
四、整改情況
xx支公司綜合部針對本次自查活動的結(jié)果與各崗位責(zé)任人進(jìn)行了深入的分析和探討，并結(jié)合實際制定了相關(guān)措施以推動綜合部條線印章、信訪和單證管理工作不斷優(yōu)化。
一是不斷學(xué)習(xí)和落實保監(jiān)會關(guān)于開展保險機(jī)構(gòu)兩個加強(qiáng)、兩個遏制專項自查的通知中對綜合部條線日常管理工作的相關(guān)要求，同時嚴(yán)格落實上級公司對各崗位的制度規(guī)范和操作守則，做到嚴(yán)格管理、專業(yè)操作、規(guī)范實施。
二是不斷優(yōu)化工作流程，提高工作效率。在嚴(yán)格管理、專業(yè)操作、規(guī)范實施的基礎(chǔ)上，對崗位工作進(jìn)行研究和探索，優(yōu)化工作流程，不斷加強(qiáng)執(zhí)行力，提高效率。具體來說，一是做好人員變動后工作交接和系統(tǒng)變更的時間安排，盡可能進(jìn)行集中辦理和處理，提高效率;二是及時做好和銀行網(wǎng)點的溝通協(xié)調(diào)工作，督促銀行網(wǎng)點及時回繳我公司單證。
三是加強(qiáng)檢查力度和頻度，確保防微杜漸。在現(xiàn)有檢查機(jī)制的基礎(chǔ)上，建立更加細(xì)化、更有效的檢查機(jī)制，便于在管理工作中及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，防止事態(tài)蔓延、擴(kuò)大、升級，真正做到防微杜漸，加強(qiáng)管理效果。
總之，xx年xx支公司綜合部條線在印章、信訪、單證管理工作中能夠積極履行職責(zé)，做好風(fēng)險防范工作，也較好地完成了年度工作任務(wù)。但是，我們深知還有許多需要加強(qiáng)和努力的方面。在今后的工作中, xx支公司綜合部條線將堅持以服務(wù)公司發(fā)展為宗旨,嚴(yán)格按
照流程，規(guī)范行為，提高效率，完善機(jī)制、落實內(nèi)控要求,扎扎實實地做好xx支公司綜合部條線各項管理工作。
公司自查報告12
我對照黨章、對照廉政準(zhǔn)則、對照改進(jìn)作風(fēng)要求、對照先進(jìn)典型，對照中央八項規(guī)定和“三嚴(yán)三實”要求，認(rèn)真深挖查擺自己在“四風(fēng)”方面存在的問題，認(rèn)真梳理查找宗旨意識、工作作風(fēng)、廉潔自律方面的差距，深刻進(jìn)行黨性分析和自我剖析，聯(lián)系自身思想工作實際，認(rèn)真查找了自己在思想、工作、作風(fēng)上存在的問題和根源，尋找自己與黨的十八大精神、與新時期黨對黨員干部要求的差距，查找自己的問題和不足。根據(jù)要求，現(xiàn)將個人報告如下：
一、遵守黨的政治紀(jì)律情況
(一)貫徹落實情況。自從參加工作以來，自己嚴(yán)格遵守黨的政治紀(jì)律，堅持黨的基本理論和基本路線不動搖。在政治原則、政治立場、政治觀點和路線、方針、政策上同黨中央保持高度一致。自覺維護(hù)黨的集中統(tǒng)一，堅持反對分裂黨、抵觸黨的言論、思想和行為。堅決維護(hù)中央權(quán)威。對黨負(fù)責(zé)，聽黨指揮，對中央做出的重大方針、政策和決議沒有不同意見，也沒有公開發(fā)表與其相悖的言論，更沒有與之相違的行動。
(二)存在差距和不足。理論學(xué)習(xí)還存在差距，投入時間也不夠，堅持思想路線上還有待努力，比如在私下場合，談了自己對有些現(xiàn)行法律政策的看法，認(rèn)為國家應(yīng)加大改革開放力度，傾聽老百姓的聲音，解決貧富差距、腐敗嚴(yán)重、道德和生態(tài)被破壞等問題。
二、貫徹落實中央八項規(guī)定、“三嚴(yán)三實”要求以及省委九項規(guī)定方面情況
(一)貫徹落實情況。自中央八項規(guī)定出臺以來，我堅決擁護(hù)和執(zhí)行黨的《十八屆中央政治局關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定》和省、市實施辦法，時刻嚴(yán)格要求自己，切實維護(hù)黨的良好作風(fēng)。能夠較好處理家庭關(guān)系、朋友關(guān)系、同事關(guān)系。一年來，我能夠按照中央改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾“八項規(guī)定”、《實施細(xì)則》、省委“九項規(guī)定”的要求，采取積極措施，認(rèn)真貫徹落實，工作效率進(jìn)一步提高，密切聯(lián)系群眾進(jìn)一步加強(qiáng)，貫徹落實“八項規(guī)定”和厲行勤儉節(jié)約反對鋪張浪費等規(guī)定取得了明顯的成效，收到了良好的效果。能自覺接受法律監(jiān)督、組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督，機(jī)關(guān)各科室內(nèi)部監(jiān)督，適時在全體干部職工會議上進(jìn)行批評和自我批評，并嚴(yán)格執(zhí)行個人負(fù)責(zé)任制，誰違紀(jì)誰負(fù)責(zé)，對違反規(guī)定的情況保持“零容忍”，摒棄吃、拿、卡、要等行為，有效地確保中央“八項規(guī)定”、《實施細(xì)則》、省委“九項規(guī)定”和相關(guān)規(guī)定落到實處。 在“三嚴(yán)三實”方面，能做老實人、說老實話、干老實事，堅持實事求的工作作風(fēng)，堅持艱苦奮斗、謙虛謹(jǐn)慎的優(yōu)良傳統(tǒng)。
(二)不足之處。對政治理論學(xué)習(xí)不夠深入，對政治思想學(xué)習(xí)不夠重視，集體組織的各項學(xué)習(xí)活動雖然能按時參加，但是平時學(xué)習(xí)的自覺性、主動性不強(qiáng)。學(xué)習(xí)內(nèi)容不系統(tǒng)不全面，聯(lián)系實際也不夠緊密。聯(lián)系群眾意識不強(qiáng)，主動性不強(qiáng)、不夠深入，只注重了解自己想要了解的問題，未能做到“從群眾中來，到群眾中去”，沒有真正和群眾打成一片，缺乏全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識。沒有真正了解師生的思想和工作思路，有時對師生提出的建議和意見，沒有經(jīng)過充分考慮，就給予一定的答復(fù)，存在沒有充分考慮到可行性和可操作性的現(xiàn)象。沒有時刻以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。有時對待工作只落實到會議上、文件上，對基層情況了解不夠深入，造成落實不到位，有時還存在應(yīng)付上級檢查的思想。工作欠缺創(chuàng)新意識，沒有充分發(fā)揮主觀能動性，存在著應(yīng)付以求過關(guān)的想法，有時產(chǎn)生的新想法也只是停留于心動而無行動的狀態(tài)。
三、“四風(fēng)”方面存在的突出問題
(一)形式主義問題。對政治理論學(xué)習(xí)存在片面性，對群眾路線教育實踐活動缺乏全面深刻的理解。有時候比較重視業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，重視對法律法規(guī)的了解，但對政治理論和黨的路線方針政策的學(xué)習(xí)不夠耐心細(xì)致深入，掌握得也不夠全面，總認(rèn)為開了會聽了報告看了新聞就基本知道了，有時拿到理論書也是翻一翻又放下，沒有耐心研讀，卻又自認(rèn)為看了，有擺樣子求形式的心理。這次群眾路線教育實踐活動也大體如此，看到別人趕筆記也畫瓢，有時沒有系統(tǒng)深入學(xué)習(xí)，只是把相關(guān)內(nèi)容抄一遍，筆記本記錄的內(nèi)容厚實了，但腦子里并沒有裝那么多。實際工作中疏于精確細(xì)節(jié)，比較注意重要的問題和節(jié)點。
(二)官僚主義問題。服務(wù)意識還不太強(qiáng)，服務(wù)方式還不太多，服務(wù)落實還不太到位。雖然有了服務(wù)意識，基本改變了過去管的思維模式，但探索服務(wù)的方式方法不夠積極和主動，總感覺服務(wù)對象有需求再服務(wù)，盡量少去打擾企業(yè)，主動問主動服務(wù)的意識缺乏，因而造成了服務(wù)落實不太到位。工作中有時遇到科室間互相推諉工作，協(xié)調(diào)方式方法不多，不大能按原則堅持責(zé)任到位，存在不想得罪人的思想和動機(jī)，最后自己承擔(dān)工作，看似解決了問題，其實還是想息事寧人，不想太復(fù)雜，得過且過。
(三)享樂主義方面。一是有時在工作中碰到困難，就不會主動迎接與挑戰(zhàn);二是明白自己承擔(dān)著為人民服務(wù)的職責(zé)，自己也了解“全心全意為人民服務(wù)”這句話的重要內(nèi)涵，但在平時的工作中，心里不免有所抱怨。三是有時在工作中存在有惰性，面對領(lǐng)導(dǎo)布置下來的任務(wù)有畏難情緒，有時不能克服自己的焦躁情緒;四是怕苦怕累，逃避責(zé)任，得過且過，不愿意到艱苦、偏遠(yuǎn)的地方工作，更不想創(chuàng)造性地開展工作;四是貪圖安逸，不思進(jìn)取;在價值取向上，把個人利益放在高于一切的位置，事情多做一點覺得吃虧，待遇稍差一點滿腹牢騷.
(四)奢靡之風(fēng)方面。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和物質(zhì)的充裕，平時生活中，雖然注意節(jié)約，但和“光盤”的要求還有一定距離，存在浪費現(xiàn)象;花錢有時不注意節(jié)制，盲目消費。放松對自己的約束，一味追求更豪華、更高檔的享受。
四、產(chǎn)生問題的主要原因
(一)思想上放松了理論學(xué)習(xí)和世界觀改造。主要是世界觀的主觀改造意識不強(qiáng)，導(dǎo)致在學(xué)習(xí)上不夠主動，沒有強(qiáng)烈的求知欲望和嚴(yán)格的學(xué)習(xí)計劃和約束自己學(xué)習(xí)的制度，缺乏持之以恒的學(xué)習(xí)自覺性，更談不上用馬列主義、毛澤東思想的立場，觀念和方法，去研究新情況，分析新形勢，解決新問題。至使一些庸俗的思想、世俗的觀點，占據(jù)了頭腦，從而想問題、辦事情、干工作難免有主觀性、局限性、片面性，想得不遠(yuǎn)，站的不高，思想境界沒有提到更高的層次。遇到網(wǎng)絡(luò)上或現(xiàn)實中抨擊黨的言論，自己不能有力的回?fù)簦科湓�，還在于自己對黨的知識太過淺薄，對黨出臺的各項規(guī)定與政策還不夠了解，平時對黨、政治的知識都只局限于政治學(xué)習(xí)中，自己不能主動、系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，不能拿起、運用黨的知識這把應(yīng)對反動言論者的武器。
(二)全心全意為人民服務(wù)的宗旨不強(qiáng)，對基層工作人員而言，更具體的體現(xiàn)應(yīng)是全心全意為百姓服務(wù)。自己沒有很好的約束自己的言行舉止導(dǎo)致在自己的言行、工作態(tài)度在影響群眾，以后在工作中要注意這些方面。在平時工作中，缺少與納稅人的溝通，另一個重要的方面就是自己沒有正真的了解納稅人需要什么，想要什么;第三個方面就是服務(wù)的意識較淡漠，服務(wù)就是在為納稅人服務(wù)，如果沒有與納稅人的溝通，怎么知道自己的工作效果，怎么了解群眾的`渴求，怎么能夠提高自己的工作水平，不能針對納稅人的特性進(jìn)行個性化的工作。
(三)雖然自己作為一名干部職工，要求自己不斷的應(yīng)在各個方面進(jìn)步，但相比其它一些優(yōu)秀職工，自己的進(jìn)步還太慢，黨性修養(yǎng)方面還要提升，不但黨的理論知識要深入學(xué)習(xí)，為人處世方面也要加強(qiáng)。
(四)作為一名公職人員，我的一言一行都對群眾起著潛移默化的影響，自己平時忽略了這些方面，沒有重視道德的傳播這一方面，如果自己能夠成為一名很好的知識服務(wù)者，道德的傳播者，那就是給社會營造了好的氣氛，種子終將開花，社會將會更加和諧，這也是在給自己生存的外環(huán)境添磚加瓦。為了社會的發(fā)展，作為一名群眾服務(wù)者，必須承擔(dān)起這份社會職責(zé)。
五、今后的努力方向和改進(jìn)措施
(一)進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。堅定理想信念，堅決反對“四風(fēng)”，自覺改正自身在“四風(fēng)”方面存在的問題。要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，要以教育實踐活動為契機(jī)，學(xué)政治理論、學(xué)業(yè)務(wù)知識、學(xué)工作方法，把學(xué)習(xí)作為提升素養(yǎng)和提高工作能力的重要手段，加強(qiáng)自身理論修養(yǎng)，提高對黨的黨章、黨規(guī)、黨紀(jì)、黨性認(rèn)識，從思想上改變自己，從行動上改變自己，做一名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，做一名為人民服務(wù)的好稅干。
(二)進(jìn)一步樹立群眾觀點。堅持把群眾工作理念貫穿工作全過程，用群眾工作統(tǒng)攬工作。充分發(fā)揮工作聯(lián)系人民群眾重要渠道的作用，把堅持以人為本、執(zhí)政為民的理念貫穿于全部工作中，始終站在最廣大人民群眾的立場上說話辦事，把實現(xiàn)好維護(hù)好發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為開展工作的出發(fā)點和落腳點，做到思路上向惠民富民匯集，工作上向為民利民凝聚，作風(fēng)上向親民愛民轉(zhuǎn)變，實實在在幫助群眾解決生產(chǎn)生活困難、打開工作局面。
(三)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。認(rèn)真貫徹落實中央八項規(guī)定的要求，對文山會海、辦事效率低下、損害群眾利益以及超規(guī)格接待、人情消費等具體問題，逐一提出整改措施，切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。要圍繞貫徹落實中央八項規(guī)定，進(jìn)一步解放思想，求真務(wù)實，開拓進(jìn)取，曾強(qiáng)自身的社會責(zé)任感和愛崗敬業(yè)的精神，牢固樹立大局意識，想細(xì)想全，變被動為主動，做到“有的放矢”在全面改變自身工作方式方法的同時，還要時刻記住群眾，做群眾的貼心人，真正做到群眾問題無小事，群眾利益最大事，切實讓群眾感受到政府的溫暖和黨的關(guān)懷，真心實意的做人們的好公仆。切實做到從群眾中來、到群眾中去，善于求智于民、問計于民、取德于民，深入基層、深入一線、深入群眾，廣泛聽取群眾的意見和建議，關(guān)心群眾疾苦，用情、用心、用力去解決群眾的困難和問題，以實際行動取信于民。
總之，我將借此群眾教育實踐活動的契機(jī)，對照“四風(fēng)”問題的改進(jìn)措施與努力方向上做出公開承諾，接受監(jiān)督，并以實際行動履約踐諾，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，加倍努力，開創(chuàng)工作新局面。
公司自查報告13
根據(jù)中國保監(jiān)會XX監(jiān)管局（20xx）16號文件《XX保監(jiān)局關(guān)于在全省深入開展“執(zhí)行年”活動的實施方案》的要求，XX人壽XX中心支公司及時組織召開了“執(zhí)行年”自查自糾動員會議，緊緊圍繞會議內(nèi)容，制定了自查自糾方案，建立了自評工作機(jī)制和“執(zhí)行年”領(lǐng)導(dǎo)小組，認(rèn)真進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：
一、自查自糾組織情況
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo) 精心組織
為了加強(qiáng)對本次工作的領(lǐng)導(dǎo)，我公司成立了“執(zhí)行年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由XX支公司總經(jīng)理高永洪同志任組長，副總經(jīng)理劉章龍和支公司各部門負(fù)責(zé)人為小組成員，從而確�！皥�(zhí)行年”工作有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、健康有序的開展。同時，領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定了《XX人壽XX中心支公司20xx年度“執(zhí)行年”工作實施方案》，明確了“執(zhí)行年”活動的指導(dǎo)思想、基本原則、總體目標(biāo)、自查內(nèi)容、方法步驟和工作要求。把公司各項日常業(yè)務(wù)工作同“執(zhí)行年”活動有機(jī)地結(jié)合起來，確保兩不誤、兩促進(jìn)。六月，公司因負(fù)責(zé)人更換“執(zhí)行年”領(lǐng)導(dǎo)小組組長改由新的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人劉志�？倱�(dān)任。
（二）宣傳發(fā)動 提高認(rèn)識
為了充分調(diào)動中支公司全體員工參與行評評議，提升服務(wù)滿意度的積極性，我們把宣傳動員、統(tǒng)一認(rèn)識作為開展“執(zhí)行年”工作的首要環(huán)節(jié)。
1.組織全體員工召開“執(zhí)行年”啟動大會，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)省保監(jiān)會有關(guān)“執(zhí)行年”文件，進(jìn)行了深入的學(xué)習(xí)領(lǐng)會。使全公司員工進(jìn)一步認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，以良好的精神狀態(tài)和飽滿的工作熱情投入到這次自查自糾工作中去。
2.制定 “執(zhí)行年”宣傳欄�？靶麄鳁l幅，讓全體員工了解““執(zhí)行年””工作，并自覺參與和遵守相關(guān)制度。
（三）加強(qiáng)調(diào)研 搞好服務(wù)
本次征求意見，通過多渠道的形式展開：
�。�1）由中支公司總經(jīng)理室成員親自參加XX市電臺行風(fēng)熱線節(jié)目通過媒體現(xiàn)場接受群眾咨詢和投訴。
�。�2）舉辦“愛心飛揚，XX相伴”客服節(jié)服務(wù)節(jié)，通過調(diào)查問卷的形式向廣大群眾和客戶征求意見和建議。
�。�3）要求各部門針對日常工作認(rèn)真開展自查自糾，并書寫自查剖析材料。
�。ㄋ模� 強(qiáng)化合規(guī)意識 樹立合規(guī)理念
合規(guī)經(jīng)營是保險公司的核心經(jīng)營原則，每一位員工都必需嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,只有在合規(guī)范圍內(nèi)經(jīng)營才能穩(wěn)步健康發(fā)展。在6月下旬，分公司法律崗對全體員工進(jìn)行了一次法律知識培訓(xùn)，此次培訓(xùn)不僅讓大家學(xué)習(xí)了作為從業(yè)人員的行為準(zhǔn)則，同時也讓大家了解了對保險公司合規(guī)經(jīng)營的相關(guān)管理規(guī)定。
二、自查自糾存在的問題及原因
（一）少數(shù)客戶反應(yīng)續(xù)期交費通過銀行轉(zhuǎn)帳無法收到交費發(fā)票
客戶在續(xù)期交費過程中，保費通過銀行轉(zhuǎn)帳后，由總公司后援保費部統(tǒng)一批次打印發(fā)票，并郵寄給客戶。在郵寄發(fā)票的.過程中，有客戶的聯(lián)系地址不詳細(xì)，或者不正確的情況，就可能導(dǎo)致客戶無法收到發(fā)票。在后期的工作中公司將安排保全人員及時催告投保人進(jìn)行相關(guān)信息變更，并安排續(xù)收服務(wù)人員為客戶進(jìn)行信息維護(hù)。同時，為更好地為客戶提供后期服務(wù)，工作人員向客戶推廣和介紹XX首創(chuàng)的一站式移動服務(wù)平臺，客戶足不出戶，就可查詢保單狀態(tài)，并可自助操作十幾種保全業(yè)務(wù)，真正享受XX高效，簡單，快捷且低碳，環(huán)保的服務(wù)。
�。ǘ┥贁�(shù)客戶反映簽單業(yè)務(wù)員離職后，公司后續(xù)服務(wù)質(zhì)量跟不上
有客戶認(rèn)為，簽單業(yè)務(wù)員離職后，就沒人再對其進(jìn)行后續(xù)服務(wù)了。其實公司有專業(yè)的續(xù)期服務(wù)部門，業(yè)務(wù)人員離職后，其名下服務(wù)的保單將重新進(jìn)行分配服務(wù)人員，主要為：
1.通過信函形式告之投保人新的服務(wù)人員信息，方便客戶聯(lián)系服務(wù)員，維護(hù)后期服務(wù)。
2.通過XX行銷平臺通知服務(wù)人員與投保人聯(lián)系，在保單到期后的寬限期三十天內(nèi)，如客戶還沒有交費，會有預(yù)警提示，督促業(yè)務(wù)員及時聯(lián)系客戶，并做好服務(wù)。
�。ㄈ┎糠挚蛻魧碣r流程不清楚
有客戶覺得，保險理賠資料復(fù)雜，流程繁瑣。公司為維護(hù)客戶利益，消除客戶顧慮，公司特別建立健全了理賠服務(wù)公示制度，在公司門店（包括四級機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點）明顯的位置張貼《理賠服務(wù)公示》、《人身險投保提示書》，公示理賠服務(wù)的具體流程、所需材料、聯(lián)系電話、相關(guān)服務(wù)承諾、客戶投保需注意事項及權(quán)益等內(nèi)容。另外，客戶報案成功后，公司安排專人進(jìn)行住院慰問及理賠代辦。凡是在XX城區(qū)定點醫(yī)院住院的客戶，公司會委派工作人員去慰問客戶，再次提醒用藥及理賠程序。同時告知在職的代理人，協(xié)助客戶辦理理賠手續(xù)，讓客戶安心治療。
三、整改落實情況
目前保險行業(yè)最受關(guān)注的兩個問題是：銷售誤導(dǎo)與理賠難。針對保險行業(yè)的普遍現(xiàn)狀，我中支公司首先在業(yè)務(wù)新人的職前培訓(xùn)方面，即認(rèn)真作好職業(yè)道德培訓(xùn)，把好進(jìn)口關(guān)。根據(jù)《人身保險新型產(chǎn)品信息披露管理辦法》規(guī)定“向個人銷售新型產(chǎn)品的，保險公司提供的投保單應(yīng)當(dāng)包含投保人確認(rèn)欄，并由投保人抄錄下列語句后簽名：“本人已閱讀保險條款、產(chǎn)品說明書和投保提示書，了解本產(chǎn)品的特點和保單利益的不確定性”。
為確保新契約保單品質(zhì)，最大限度維護(hù)客戶利益，提升客戶對公司專業(yè)化的認(rèn)同，提高客戶對公司的滿意度，XX電話回訪項目堅決執(zhí)行監(jiān)管制度，杜絕代簽名風(fēng)險，落實客戶問題的解決，防止銷售誤導(dǎo)及代簽名風(fēng)險，檢查規(guī)則執(zhí)行情況，降低工作人員的操作失誤和道德風(fēng)險。開展崗位技能大練兵，實現(xiàn)崗位交叉學(xué)習(xí)，實行“首問制”和“P-star五星服務(wù)”“禮儀服務(wù)之星”的推廣，通過以上舉措的實施落實，中支員工不僅提高了工作效率和自身形象，而且全面提高了員工的綜合素質(zhì)。力求全體人員為客戶提供更專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，確保公司依法合規(guī)經(jīng)營。
另外，客戶關(guān)注的另一個重點是保險跟進(jìn)服務(wù)以及理賠手續(xù)繁、周期長等問題。為此，我公司結(jié)合實際，認(rèn)真抓好服務(wù)上的每一個環(huán)節(jié)，簡化契約服務(wù)手續(xù)，加快承保時效，為客戶進(jìn)行理賠疑難解答，顯現(xiàn)出集中作業(yè)優(yōu)勢。我中支公司要求理賠人員在第一時間進(jìn)行探視并增加病房探視率，在探視過程中給客戶送上慰問卡，并告知客戶所應(yīng)提供的理賠資料，嚴(yán)格踐行“以人為本，切實保障被保險人的利益”的指導(dǎo)思想，切實依法經(jīng)營和規(guī)范業(yè)務(wù)行為，以公平競爭與誠信合作的原則開展業(yè)務(wù)，在業(yè)務(wù)拓展、業(yè)務(wù)管理、后援服務(wù)等方面，做好每一個基礎(chǔ)動作，優(yōu)化作業(yè)流程，提高工作效率，堅決落實公司提出的“標(biāo)準(zhǔn)案件，資料齊全，三天賠付”的承諾，讓客戶了解XX的理賠流程的快捷，消除客戶保險理賠手續(xù)繁，時間長的誤解。
四、后續(xù)工作要求
誠信經(jīng)營、理賠時效、服務(wù)質(zhì)量是保險業(yè)的重要根基。下階段，中支公司將進(jìn)一步深入貫徹落實《XX保監(jiān)局關(guān)于在全省深入開展“執(zhí)行年”活動的實施方案》和《XX人壽XX中心支公司20xx年“執(zhí)行年”工作實施方案》的安排，結(jié)合自查和收集到的問題，進(jìn)行認(rèn)真整改落實。將“執(zhí)行年”活動與公司各項經(jīng)營管理工作密切聯(lián)系起來，從創(chuàng)新保險營銷管理、加強(qiáng)誠信教育、建立快速便捷的理賠服務(wù)系統(tǒng)、加強(qiáng)信訪工作，提升業(yè)務(wù)員品質(zhì)管理等方面，切實改進(jìn)工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量，明確發(fā)展方向，切實做到依法合規(guī)經(jīng)營，保護(hù)被保險人利益，促進(jìn)行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展。
公司自查報告14
在上級部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司根據(jù)建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》要求開展物業(yè)管理，取得了良好成績，獲得業(yè)主的滿意。同時，按照《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第十一條內(nèi)容，對我公司物業(yè)管理情況進(jìn)行了自查，現(xiàn)自查已圓滿結(jié)束。有關(guān)物業(yè)管理成績與自查情況報告如下：
一、物業(yè)管理取得的成績
我公司下設(shè)辦公室、財務(wù)部、品質(zhì)管理部、市場發(fā)展部、工程技術(shù)部、保安部，保潔部等職能部門，秉承“顧客至上，服務(wù)至微”的服務(wù)宗旨和“團(tuán)結(jié)、務(wù)實，文明、敬業(yè)”的企業(yè)精神，向業(yè)主提供規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的物業(yè)管理服務(wù)。目前我公司承攬的物業(yè)管理業(yè)務(wù)有臨沂人民廣場、臨沂人民公園、臨沂蘭山補習(xí)學(xué)校、臨沂河?xùn)|區(qū)政府等XX個項目。為做好物業(yè)管理，確保獲得業(yè)主滿意，我公司立足業(yè)主的需要，要求廣大員工真正把“業(yè)主第一，服務(wù)至上”的工作理念落實到實處，著重做好五方面工作：一是加強(qiáng)配電室管理，配合電力部門做好變壓器年檢工作確保業(yè)主用電安全，維護(hù)業(yè)主利益。二是做好基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)工作，維護(hù)良好的工作、生活秩序，讓業(yè)主生活方便，工作舒心。三是加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，對部分項目堅持執(zhí)行24小時封閉式管理制度，加強(qiáng)夜間巡查力度，加強(qiáng)與轄區(qū)派出所的聯(lián)系，建立應(yīng)急事件處理機(jī)制，實行群防群治，確保安全不發(fā)生刑事和治安事件，讓業(yè)主放心工作、生活。四是強(qiáng)化衛(wèi)生打掃，注重日常保潔，定期對下水道、污水井進(jìn)行滅蟑消殺，對公共區(qū)域進(jìn)行除“四害”，確保環(huán)境整潔衛(wèi)生。五是加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進(jìn)行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，提高綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。由于，我公司認(rèn)真做好物業(yè)管理工作，獲得業(yè)主的相當(dāng)滿意，在社會上有良好聲譽，使得業(yè)務(wù)不斷發(fā)展。
二、物業(yè)管理自查情況
我公司組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第十一條精神，在全面領(lǐng)會掌握第十一條精神的基礎(chǔ)上，組織人員按照第十一條共十三個小項要求，對我公司近年來的物業(yè)管理情況，逐項進(jìn)行認(rèn)真自查。在自查工作中，要求參加自查人員，端正工作態(tài)度，進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的.全面自查，確保自查工作到位，不走過場。對查出的問題要及時上報公司，采取措施限期整改，使我公司物業(yè)管理符合《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》的要求，在社會上樹立我公司物業(yè)管理品牌。經(jīng)過認(rèn)真細(xì)致逐項自查，我公司物業(yè)管理不存在《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》第十一條所載明的情況。
我公司認(rèn)真努力、依法依規(guī)進(jìn)行物業(yè)管理，取得了良好成績，獲得了業(yè)主的充分信任和一致滿意。今后，我公司要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立依法依規(guī)意識，認(rèn)真做好物業(yè)管理工作，力爭取得更大成績，為廣大業(yè)主創(chuàng)造更加良好的工作、生活環(huán)境。
XXXX物業(yè)管理
公司自查報告15
省電力公司新聞發(fā)言人楊勇介紹，今年全省防汛形勢十分嚴(yán)峻，全省3300座防汛泵站對防汛排澇工作起到至關(guān)重要的作用，這些泵站主要集中在武漢、荊州等地區(qū)，裝機(jī)總?cè)萘窟_(dá)到167.3萬千瓦。4月份以來，省電力公司對全省所有50千瓦以上的泵站開展了供電檢查，重點檢查單機(jī)800千瓦或總?cè)萘?500千瓦以上的154座大型排澇泵站，向所在地方防汛抗旱指揮部發(fā)送書面報告，力促整改消缺。目前，已消除各類供電隱患及缺陷2千多處。
咸寧市嘉魚縣洲灣，一向是防汛抗洪的'要害之地。經(jīng)過多年的更新改造，如今的洲灣擁有3個大型泵站和50多個專用泵站變壓器，100多臺抽水泵機(jī)。其中3個大型泵站1小時排水量16.56萬噸，比1998年翻了一番。省電力公司今年還專門架設(shè)了防汛專用變壓器，將原來的汛期照明用電向河堤靠近了2千米，一旦有汛情發(fā)生，架設(shè)照明線路只需1個小時，保證有險情發(fā)生時能夠及時響應(yīng)。
“萬里長江，險在荊江”。在今年汛期到來之前，省電力公司拉網(wǎng)式巡查荊州區(qū)域17座220千伏變電站和78座110千伏變電站，特巡26條220千伏線路和20條110千伏防汛重點線路，及時改造老舊供電設(shè)備，保障了防汛供電正常。
為全力做好防汛工作，省電力公司嚴(yán)格落實防汛工作責(zé)任制，組織對全省28座水電廠、5座水庫開展防汛自查和普查，同時加強(qiáng)輸電線路運行維護(hù)，開展直升機(jī)、無人機(jī)、智能機(jī)器人等聯(lián)合巡檢，利用雷電、山火等預(yù)警系統(tǒng)和在線監(jiān)測裝置，加強(qiáng)線路實時監(jiān)控。針對可能出現(xiàn)的緊急情況，全省數(shù)千名電力員工實行24小時防汛值守，各類應(yīng)急搶修車輛、工器具和備品備件均已到位，國網(wǎng)湖北應(yīng)急物資儲備中心庫儲備了301類應(yīng)急電力物資，重點保障涉及防汛工作的重要客戶可靠供電。
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