員工的工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編幫大家整理的員工的工作總結(jié) ，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
員工的工作總結(jié) 1
x年即將過去，又要迎來新的一年，我們黨召開了第十六次代表大會，制定了全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)，黨的事業(yè)和國家的各項(xiàng)工作取得巨大成就。回顧我們這一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，我們力求認(rèn)真總結(jié)今年的工作，使明年做得更好。對于我們來說，安全生產(chǎn)就是生命；認(rèn)真貫徹公司及廠里的各項(xiàng)任務(wù)，在20xx年即將結(jié)束之時，根據(jù)廠里的工作要求，現(xiàn)對自己今年來的工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面
自覺學(xué)習(xí)黨的十六大精神和《公民道德實(shí)施綱要》。明確我們黨在新世紀(jì)、新時期的中心工作和全面建設(shè)小康社會的奮斗目標(biāo)，努力做到在思想上、認(rèn)識上同黨中央保持一致、始終保持與時俱進(jìn)的精神狀態(tài)。同時，自己還樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)計算機(jī)、法律知識，以及進(jìn)一步學(xué)習(xí)自己的業(yè)務(wù)知識。
二、工作情況
在今年的工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。我在本崗位上，按照廠領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求準(zhǔn)時安全地完成各項(xiàng)出車任務(wù)，努力做好自己的本職工作。作為一名x除保證了生產(chǎn)用車外，積極參加各項(xiàng)義務(wù)勞動。為降低生產(chǎn)成本，在日常的行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗作了積極的工作。在廠領(lǐng)導(dǎo)和科室長的帶領(lǐng)下我同x班全體成員一起安全的完成了20xx年的工作，在這一年里能夠自覺遵守各項(xiàng)交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。入冬之際我廠石佛沉沙池泵房安裝設(shè)備期間，我同機(jī)修車間全體同志一道早出晚歸，每天在工地奮斗工作十幾個小時，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的'肯定。平時、做到嚴(yán)格遵守出車制度，按時出車，認(rèn)真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持狀態(tài)，努力鉆研技術(shù)、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學(xué)習(xí)。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。
三、存在的問題和打算
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務(wù)水平較以往提高了不少，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中，我將加強(qiáng)自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。明年我將與x班其他同志一起努力工作，在廠領(lǐng)導(dǎo)和科室長的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個更高的層次。
員工的工作總結(jié) 2
一、工作列項(xiàng)簡述
1、工作總體情況概述
20xx年總體工作分為三大類標(biāo)書制作、標(biāo)書評審、精益營銷管理變革，具體如下：
1、標(biāo)書制作：根據(jù)招標(biāo)文件要求，結(jié)合商務(wù)、技術(shù)進(jìn)行逐條逐項(xiàng)應(yīng)答，最后打印裝訂成冊、蓋章、密封、郵寄，在規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員手中。
2、標(biāo)書評審：審查標(biāo)書中幾個關(guān)鍵點(diǎn)，按照開標(biāo)時間倒推設(shè)置工作時間表，及時下達(dá)標(biāo)書傳遞單，將有關(guān)標(biāo)信息放在FTP上，并把標(biāo)信息錄入投標(biāo)信息平臺。
3、精益營銷管理變革：根據(jù)集團(tuán)市場部下發(fā)相關(guān)文件，做到年初有計劃，季度有檢查，年末有總結(jié)。
2、重點(diǎn)或主要工作
1.投標(biāo)業(yè)務(wù)單元中有兩個工作重點(diǎn)，①協(xié)作銷售：在協(xié)作銷售國網(wǎng)批招是其中之一的工作重點(diǎn)，國網(wǎng)批招特點(diǎn)是標(biāo)包多，時間短、要求嚴(yán)格，針對20xx年國網(wǎng)六批招過程中，有五種技術(shù)要求模板，針對每批招標(biāo)要求的改動，我們都慎重對待，做到點(diǎn)對點(diǎn)、逐條逐項(xiàng)的應(yīng)答，提出評標(biāo)關(guān)鍵點(diǎn)。②自主投標(biāo)：協(xié)助電抗器業(yè)務(wù)員在招投標(biāo)中提供大力支持，在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量的把標(biāo)書送到業(yè)務(wù)員手中。
2.資質(zhì)工作重點(diǎn)是資質(zhì)收集和及時更新（業(yè)績錄入、合同掃描、企業(yè)資質(zhì)更新等）。
3.營銷管理變革體系重點(diǎn)是按照集團(tuán)精益營銷管理作業(yè)指導(dǎo)書為行為指南，在招投標(biāo)各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中將集團(tuán)市場部提出的各項(xiàng)管理要求納入其中。使標(biāo)書制作人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
4.評審標(biāo)書主要是標(biāo)前資格審查，重點(diǎn)是審查標(biāo)書的完整性、資質(zhì)是否滿足、付款方式、保證金、質(zhì)保期等。
3、心得和體會
在20xx年工作中，有以下幾點(diǎn)心得和體會：
1、與同事很好的溝通和交流掌握各項(xiàng)工作的'要領(lǐng)，只有掌握了基本工作方面的要領(lǐng)和重點(diǎn)才能更好的進(jìn)行下一步的工作。盡量把工作的阻力降到最低，同時，與同事保持良好的溝通，可以得到更多的幫助和指導(dǎo)，無形中學(xué)到了很多東西，可以幫助提高工作效率。
2、在公司中的中各項(xiàng)工作流程很清楚，每一項(xiàng)工作，每一個流程，都是我學(xué)習(xí)的機(jī)會。都有我要學(xué)習(xí)的地方。當(dāng)然，制度完善了，工作流程清楚了，是不是就要這樣保持下去。不去創(chuàng)新呢？我個人認(rèn)為工作很簡單，但是要把簡單的工作做好，做到讓大家都滿意就不是那么容易了。要做到大家都滿意就要在工作方法和創(chuàng)新上多努力，創(chuàng)新并不是要把以前的經(jīng)驗(yàn)丟掉，在原有的基礎(chǔ)上創(chuàng)新。只有不斷的創(chuàng)新才能自己成長。
3、基礎(chǔ)工作要做好，基礎(chǔ)工作做不好，其他方面的突出，其結(jié)果還等于零。如果在工作中有什么意外的話，不僅對自身不利，還會牽連到別人，因此無論在接手什么工作時，都要以基礎(chǔ)工作為前題。自覺堅持“預(yù)防為主”的方針，防患于未然。
二、主要貢獻(xiàn)
主要貢獻(xiàn)1：在國網(wǎng)五批招標(biāo)前，參加了限流電抗器資格審查，在國網(wǎng)五批招標(biāo)中，電抗器產(chǎn)品取得了2個包的中標(biāo)成績，也是國網(wǎng)招投標(biāo)中電抗器產(chǎn)品取得了歷史的突破。
主要貢獻(xiàn)特點(diǎn)和作用、成效1：作用和成效是為20xx年國網(wǎng)批招中業(yè)績增長添加了亮點(diǎn)。
主要貢獻(xiàn)2：與協(xié)作單位相互配合，給予大力支持，有很多省份都取得了歷史突破，尤其是電網(wǎng)銷售協(xié)作平臺，每次開會都得到電網(wǎng)公司投標(biāo)科好評；消弧線圈成套裝置產(chǎn)品在20xx年投標(biāo)中也取得了很好的業(yè)績，這些都是顯示出投標(biāo)業(yè)務(wù)與市場業(yè)績緊緊相關(guān)的。
主要貢獻(xiàn)特點(diǎn)和作用、成效2：通過國網(wǎng)批招一批出現(xiàn)的失標(biāo)情況，進(jìn)行技術(shù)標(biāo)書制作總結(jié)和討論，制定技術(shù)標(biāo)制作優(yōu)化方案，在后面的國網(wǎng)批招中，中標(biāo)金額大幅增長，其中四批共中標(biāo)3914.36萬元（六批中標(biāo)結(jié)果還未公布）。
主要貢獻(xiàn)3：按時輸出協(xié)作和自投標(biāo)書，沒有因時間緊或其他原因造成標(biāo)書郵寄或開標(biāo)延誤。
主要貢獻(xiàn)4：根據(jù)集團(tuán)精益營銷管理作業(yè)指導(dǎo)書，在招投標(biāo)各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中將集團(tuán)市場部提出的各項(xiàng)管理要求納入其中，并完善了以下幾個方面：一是投標(biāo)與項(xiàng)目信息管理緊密結(jié)合；二是項(xiàng)目評審、投標(biāo)策劃與項(xiàng)目的管理緊密結(jié)合；三是完善了標(biāo)書制作流程和規(guī)范。
主要貢獻(xiàn)特點(diǎn)和作用、成效4：結(jié)合公司特點(diǎn)梳理投標(biāo)業(yè)務(wù)流程，使投標(biāo)管理更貼近服務(wù)于市場，提升中標(biāo)率、投標(biāo)工作效率及減少投標(biāo)費(fèi)用率。
主要貢獻(xiàn)5：在投標(biāo)中，企業(yè)資質(zhì)和業(yè)績占主要部分，20xx年業(yè)績輸入整理信息達(dá)95%，合同掃描達(dá)120多份（截止12月6日共計合同號360個），合同掃描率達(dá)33%。
主要貢獻(xiàn)特點(diǎn)和作用、成效5：在投標(biāo)過程中，業(yè)績和合同在評標(biāo)時，給評標(biāo)工作帶來企業(yè)實(shí)力說明，提高中標(biāo)率。
三、工作不足
不足1：20xx年國網(wǎng)批招前兩批失標(biāo)標(biāo)包較多，針對電網(wǎng)反饋信息，加強(qiáng)和電網(wǎng)公司、技術(shù)部溝通，采取有效措施。
原因分析：問題主要集中在：大電網(wǎng)產(chǎn)品資質(zhì)不滿足（電抗器運(yùn)行時限不夠）、技術(shù)標(biāo)書響應(yīng)錯誤造成失標(biāo)。
改進(jìn)措施：針對市場反饋信息，加強(qiáng)和電網(wǎng)公司、電抗器技術(shù)部溝通。
采取的措施：①針對技術(shù)數(shù)據(jù)表，逐條逐項(xiàng)做統(tǒng)一應(yīng)答，把數(shù)據(jù)優(yōu)化；②在審查技術(shù)標(biāo)時，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行審查，做到無遺漏。
四、工作阻礙
1樓打印機(jī)總是卡紙，在打印標(biāo)書時影響標(biāo)書制作速度。
五、工作建議
隨著企業(yè)的發(fā)展和時代步伐加快，我們需要對自己不斷充電，才能跟上這個時代的節(jié)奏。希望在20xx年多參加一些與自己崗位相關(guān)的學(xué)習(xí)，提高自身技能水平，增加工作效率，提高工作質(zhì)量。
六、總體自我評價
對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，自覺遵守勞動紀(jì)律，不遲到，不早退。在制作標(biāo)書工作中盡量做到最好，積極收集各種投標(biāo)資質(zhì)。
在20xx年工作改進(jìn)與創(chuàng)新中，共創(chuàng)新與改進(jìn)15項(xiàng)，其中業(yè)績整理改進(jìn)方法有顯著成效，不僅提高了工作效率，而且便于查看和數(shù)據(jù)統(tǒng)計。
員工的工作總結(jié) 3
在過去的一年里，本人以務(wù)實(shí)、開拓、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持下，堅持學(xué)習(xí)，完善自我，在各方面嚴(yán)格要求自己，愛崗敬業(yè)、廉潔奉公，努力工作，爭創(chuàng)佳績。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就過去一年中的思想和工作情況小結(jié)如下：
第一、在思想政治方面，努力提高理論修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)。
第二、在學(xué)習(xí)方面，做學(xué)習(xí)型員工。
一年來，不但學(xué)習(xí)政治理論，還學(xué)習(xí)征費(fèi)業(yè)務(wù)知識和相關(guān)的法律法規(guī)。向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)，向身邊的好人好事學(xué)習(xí)，提高自己解決實(shí)際問題的能力。
第三、在服務(wù)態(tài)度方面。
我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個滬杭甬的.形象，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時我時刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，也有的司機(jī)卻一肚子怨氣，滿腹牢騷、怪話、更有的是罵罵咧咧。遇到這些出口不遜司機(jī)，我都忍住，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。在工作的這段時間里，從來沒有發(fā)生爭吵的現(xiàn)象。
第四、在收費(fèi)工作方面。
在收費(fèi)工作中我就勤學(xué)苦練，不懂就問，能熟練掌握操作規(guī)程。現(xiàn)在隨著旺季的到來，過往的車輛也逐漸增多，尤其是在節(jié)假日，在這樣的情況下我除了努力提高效率外，還做到每一輛車都認(rèn)真核實(shí)車輛車型，仔細(xì)打票，仔細(xì)驗(yàn)票，仔細(xì)驗(yàn)鈔，小心放竿抬竿，一絲不茍的做好，同時為了干好收費(fèi)工作我時刻注意與班長，稽查配合，遇到問題及時請示及時匯報，出現(xiàn)問題及時糾正及時解決，有效的降低了錯誤率，隨著時間的推移，上崗次數(shù)的增多，工作的效率也大大提高了，業(yè)務(wù)更加熟練了。
第五、在日常生活方面。
在班組里大家都喊我一聲“老大”，作為大哥哥的我時時刻刻的關(guān)心著弟弟妹妹們，在他們面前無論在工作中還是在生活中，我都嚴(yán)格要求自己，多干活少計較，做出表率，而且熱心幫助同志。如為了我們能有一個干凈整潔的工作環(huán)境，每次清掃衛(wèi)生我都不顧疲勞困倦，帶頭去做，認(rèn)認(rèn)真真地清掃衛(wèi)生。
我知道，無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后，我將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合班長工作，通過不斷學(xué)習(xí)來提高自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力，提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀收費(fèi)員。
員工的工作總結(jié) 4
10年在探索中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)吸取教訓(xùn)的同時，做了一些工作，但離酒店的安全保衛(wèi)工作目標(biāo)還相距甚遠(yuǎn)，許多地方還不完善，需要改進(jìn)，安全工作無小事任何一絲的麻痹大意都有可能造成不可挽回的損失，因此在跨進(jìn)新的一年里，更要時刻保持清醒的頭腦，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，針對過10年存在的問題，從實(shí)際出發(fā)，從根本上解決，力爭把事故消滅在萌芽狀態(tài)。同時，好的.方面也要繼續(xù)保持。
20xx年工作思路
回顧過去的一年時間里，希望在部門領(lǐng)導(dǎo)的支持下，11年能全方位加強(qiáng)酒店的安全防范治理，完善各類制度，加強(qiáng)巡視檢查，確保酒店安全保障工作展望未來的一年，我信心百倍，決定從以下幾點(diǎn)做起：
一、加強(qiáng)培訓(xùn)和質(zhì)檢工作
為使消防安全工作深入人心，新的一年，我將采取有計劃多形式的對員工進(jìn)行安全消防知識的宣傳、教育、培訓(xùn)，使每位員工懂得各種消防器材使用方法，本人加強(qiáng)質(zhì)檢力度。
1、每季度必須做到消控人員主機(jī)操作知識的培訓(xùn)落實(shí)工作。
2、嚴(yán)格要求員工經(jīng)常學(xué)習(xí)規(guī)章制度，明確工作職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度。
3、嚴(yán)格要求組織員工進(jìn)行每月2次的消防大檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時作好整改與報修工作
4、引導(dǎo)各班組員工及領(lǐng)班，做好消防安全工作及消防主機(jī)操作，監(jiān)控錄像查詢。
5、嚴(yán)格遵守集團(tuán)有關(guān)規(guī)定，做到施工3不動火制度。（確保施工區(qū)域的安全防范工作）
6、監(jiān)督各班組控制酒店物資流失工作，每月最小2次對員工進(jìn)行開包檢查。
7、配合部門做好最底標(biāo)準(zhǔn)臺帳工作，確保年度檢查順利通過。
8、不定期對各班組進(jìn)行檢查日常工作中的勞動紀(jì)律及日常文字登記項(xiàng)目。
二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)
1、積極引導(dǎo)員工參加酒店及部門組織的各項(xiàng)活動。
2、嚴(yán)格監(jiān)督各班組員工學(xué)習(xí)VIP及集團(tuán)的有關(guān)知識。
3、作好領(lǐng)頭養(yǎng)積極引導(dǎo)全員融入酒店每個季度的質(zhì)量主題活動中。
三、加強(qiáng)設(shè)施管理
1、加強(qiáng)對重點(diǎn)場所的設(shè)備管理，杜絕火災(zāi)隱患存在。
2、定期和不定期檢查各類消防安全設(shè)施是否運(yùn)行正常工作。
3、定期對18F頂上的消防設(shè)施進(jìn)行檢查工作（氣壓罐，壓力表，儲水池）是否正常
4、每日上班時檢查主機(jī)監(jiān)控是否運(yùn)行正常，及時做到報修維護(hù)工作。
四、加強(qiáng)自身管理
1、努力學(xué)習(xí)提高自身管理水平，做好連幫帶工作做到已身作則。
2、加強(qiáng)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，掌握扎實(shí)過硬的專業(yè)技能。
3、改正不良習(xí)慣，注重自身形象在部門中做到帶頭作用
員工的工作總結(jié) 5
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我到公司已有7個月了�；仡欉@幾個月的工作，我從學(xué)校到單位，從學(xué)生到員工，隨著環(huán)境的改變。我也發(fā)生了變化。對我來說20xx年是我步入社會很有意義的一年，也是我成為上班族以來的第一年。在此感謝宏基公司給了我這樣一個展現(xiàn)。想抱負(fù)的平臺與機(jī)會。調(diào)度工作是我從事的第一份工作，也是我職業(yè)生涯的第一個起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡自己最大努力去適應(yīng)這一崗位。更感謝付總從繁忙之中抽出時間對我們新人業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，同時也感謝公司經(jīng)。，主任的教導(dǎo)，還有其他同事的幫助，尤其是主任對我學(xué)習(xí)方面的監(jiān)督與引導(dǎo)，及其張姐平時的指導(dǎo)對我的工作都起了極大的作用。經(jīng)過這大半年來的不斷學(xué)習(xí)與努力，以及領(lǐng)導(dǎo)，同事的幫助，我感到自己已經(jīng)完全融入到了新疆宏基電子有限責(zé)任公司這個大家庭中，我個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣或那樣的不足，但應(yīng)該說這大半年我的付出更令我收獲了不少，感到自己成長了，也逐漸走向成熟了�，F(xiàn)在就我08年的工作情況的總結(jié)如下：
一，積極端正態(tài)度，努力完成工作
維修部是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，許多機(jī)器耗材的銷售，維修及其新機(jī)器的推廣與安裝都離不開維修部的技術(shù)人員，作為維修部的調(diào)度員更要做好客戶電話的接待回訪與維修員的調(diào)配工作。
自5月底，我畢業(yè)后來到新疆宏基電子有限責(zé)任公司，在維修部從事維修部門的調(diào)度工作。我主要負(fù)責(zé)客戶維修記錄資料的電腦與資料箱里的雙重錄入及建立客戶裝機(jī)檔案，每天一上班我就開始回收技術(shù)人員的派工單，進(jìn)行派工單收。的統(tǒng)計，定期進(jìn)行客戶電話回訪，按時完成當(dāng)天工作，工作從不拖沓，視時間為生命。，除了本職工作外，偶爾還會有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，但我都會騰出時間，在本職工作不受影響下積極去完成計劃外的工作并且我對待工作更追求速度與效率。
二，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改正錯誤
工作中我也有犯錯誤的`時候，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，打回訪電話不夠積極：比如，一開始工作的時候由于對業(yè)務(wù)知識不是很熟，接聽客戶來電的時候都會顧此失彼，或忘記記錄機(jī)型，或忘記記錄客戶具體地址，這也為維修員的工作造成了極大的不便，隨著工作時間的推移，加上同事的指導(dǎo)，我漸漸改正了這方面的錯誤。同時我的業(yè)務(wù)水平也有進(jìn)一步的提高。
由于我的社會經(jīng)驗(yàn)不足，在與客戶溝通方面也有一定的困難：上個月公司派我去送邀請函，其中區(qū)衛(wèi)生廳財務(wù)處邀請函的遞送我卻沒有順利完成，事后我總結(jié)了一下經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)：自己不應(yīng)該先與他們的領(lǐng)導(dǎo)接觸，通常領(lǐng)導(dǎo)都比較事務(wù)繁忙，他們平時的會議都一大堆，所以我會遭到拒絕，我應(yīng)該先從他們的基層工作人員入手。事后我沮喪的回到公司，心里充滿了自責(zé)。但付總及時的開會又極大的鼓舞了我們，我下定決心以后一定要更加努力工作，凡事三思而后行。
三，工作目標(biāo)，發(fā)展前景
由于今年比較特殊，經(jīng)濟(jì)受到了國外的影響，許多行業(yè)都面臨著倒閉，許多人都面臨著失業(yè)，商場如戰(zhàn)場，職場如沙場，養(yǎng)兵千日用兵一時，怎么打好這場經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)，使自己立于不敗之地，這雖然不是我考慮的范圍，但這也與自己息息相關(guān)，在這個多災(zāi)多難的時期，作為個人為公司也為自己我有了更明確的發(fā)展目標(biāo)：首先要腳踏實(shí)地的工作，有國就有家，有家就有個人，公司就是我的家，為家我一定要付出自己的所有，不懂的要加油去搞懂，懂的就要更加精煉。平時更應(yīng)該積極努力的去工作，發(fā)揮個人的積極主動性，多為公司出份力，也能為領(lǐng)導(dǎo)排憂解難。使自己的業(yè)務(wù)水平要更加的精湛。
新的一年即將來臨，在新的一年里我一定倍加努力的工作，令客戶得到滿意的服務(wù)，盡量提高個人的業(yè)務(wù)及服務(wù)水平，極大的為公司奉獻(xiàn)自己的力量。
員工的工作總結(jié) 6
20xx年以來，我鎮(zhèn)任真按照、省、市、縣關(guān)于經(jīng)準(zhǔn)扶貧工作的有關(guān)要求合部署，在縣委、縣的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣扶貧移民局以及各幫扶部門的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)干部群眾同心協(xié)力和配合下，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，截止目前，全鎮(zhèn)建檔立卡貧困戶140戶387人，已脫貧113戶317人，未脫貧27戶，70人。現(xiàn)將我鎮(zhèn)20xx年度如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)分工明確。
經(jīng)準(zhǔn)扶貧工作開展以來，我鎮(zhèn)黨委領(lǐng)導(dǎo)高度重視，舉全鎮(zhèn)之力，任真妍究和安排部署經(jīng)準(zhǔn)扶貧工作。一是落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。20xx年1月，成立了以黨委書記、鎮(zhèn)長為組長的經(jīng)準(zhǔn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管副鎮(zhèn)長牽頭負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)的經(jīng)準(zhǔn)扶貧工作，各站所室以及各包村干部各負(fù)其責(zé)，與各村分別簽訂脫貧攻堅目標(biāo)責(zé)任書，明確第一書記和村組干部扶貧攻堅主體責(zé)任，做到分工明確、責(zé)任到人、限期脫貧。二是落實(shí)幫扶部門責(zé)任。20xx年以來，我鎮(zhèn)積極對接縣衛(wèi)計、檢查院、旅游、審計、國稅、統(tǒng)計、人武部、消防、黨校等縣級連系幫扶部門，不斷整合幫扶資源，變成"貧困戶+村干部+鎮(zhèn)干部+連系部門干部"的"一雙多"幫扶模式，圍繞部門行業(yè)特點(diǎn)，不斷強(qiáng)化扶貧措施的經(jīng)準(zhǔn)性和針對性。三是落實(shí)駐村工作組責(zé)任。實(shí)行貧困村駐村扶貧工作組全覆蓋，建立"一戶貧困戶，一個幫扶工作組"的幫扶責(zé)任體細(xì)，制定"扶貧幫扶連系卡"，明確工作組幫扶任務(wù)和幫扶對象，做到貧困村不"摘帽"、貧困戶不脫貧，駐村工作組不撤出。
二、突出要點(diǎn)，扶貧效果明顯。
（一）災(zāi)后重健方面:全鎮(zhèn)有建檔立卡貧困戶140戶，其中房屋重健71戶，維修加固69戶，累計發(fā)放農(nóng)房重健貲金約418萬元;20xx年上半年共實(shí)施項(xiàng)目9個，目前已完工4個，累計完成投資近300萬元。同時，真實(shí)加強(qiáng)村"飛水溝"節(jié)點(diǎn)打造，目前已完成前期規(guī)劃設(shè)計和貲金籌措工作。
（二）產(chǎn)業(yè)扶持方面:20xx年以來，結(jié)合全鎮(zhèn)實(shí)際，著力打造羊肚菌、有機(jī)獼猴桃、中藥材、核桃、儂家樂等特色農(nóng)旅產(chǎn)業(yè)。村11畝羊肚菌已成功試種成功，畝產(chǎn)可達(dá)200斤（鮮菌）;投入近15萬元幫扶貲金進(jìn)行"一戶一策"產(chǎn)業(yè)幫扶，共幫扶貧困戶140戶;組織電工、家政、羊肚菌種植、鄉(xiāng)間旅游發(fā)展等技能技術(shù)培訓(xùn)共4期，累計培訓(xùn)約400人次;積極配合川農(nóng)大完成村和村的扶貧規(guī)劃編撰。
�。ㄈ┽t(yī)療求助方面:全鎮(zhèn)共有建檔立卡貧困人口387人，鍾病以及殘疾人共50人，20xx年以來，我鎮(zhèn)共落實(shí)求助貲金約2。8萬元，求助19人次，貧困戶參加新農(nóng)合保險實(shí)現(xiàn)全覆蓋，對22名重度殘疾人落實(shí)護(hù)理補(bǔ)貼貲金1。7萬元。
�。ㄋ模┑捅６档追矫�:全鎮(zhèn)共有低保戶71戶109人，其中建檔立卡貧困戶享受低保29人，目前，已累計發(fā)放低保貲金3。5萬元，民政臨時生活求助10人次，發(fā)放求濟(jì)貲金0。8萬元。
�。ㄎ澹┢渌ぷ鞣矫�:一是組織召開各類經(jīng)準(zhǔn)扶貧工作會議約30余次，迎接市、縣領(lǐng)導(dǎo)以及部門督查檢察12次;三是任真做好檔案資料規(guī)范整理，從經(jīng)準(zhǔn)識別、經(jīng)準(zhǔn)幫扶和經(jīng)準(zhǔn)脫貧三個方面任真完膳鎮(zhèn)經(jīng)準(zhǔn)扶貧"一戶一冊"檔案資料，目前已建立全鎮(zhèn)140戶貧困戶檔案140冊;四是任真做好全國"子系統(tǒng)"、全省"六有"系統(tǒng)以及貧困戶信息的動態(tài)管理工作;五是任真完成縣扶貧辦交辦的.其他平常工作。
三、存在的問題和不足
一是做好貧困村村集體經(jīng)濟(jì)收入舉措不夠。由于貧困村可利用集體性資源較少，做好集體性經(jīng)濟(jì)收入方面經(jīng)驗(yàn)欠缺，有關(guān)體質(zhì)機(jī)制沒有建立健全，部分群眾思想無法達(dá)成共識，導(dǎo)致村集體性經(jīng)濟(jì)收入工作推進(jìn)乏力，效果不明顯。
二是經(jīng)準(zhǔn)扶貧有關(guān)政策宣傳培訓(xùn)不夠。絕大部分干部員工以及群眾對經(jīng)準(zhǔn)扶貧有關(guān)政策理解不夠深入，導(dǎo)致貧困戶對經(jīng)準(zhǔn)識別、經(jīng)準(zhǔn)幫扶和經(jīng)準(zhǔn)脫貧等方面工作理解、配合和支持不夠。
三是扶貧工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)。雖然我鎮(zhèn)結(jié)合實(shí)際開展了"一戶一冊"檔案收集、"一戶一策"產(chǎn)業(yè)幫扶等工作，但創(chuàng)新工作方式方法仍然不足，特色、亮點(diǎn)打造效果不明顯。
四是扶貧工作深入貧困戶力度不夠。由于檔案資料、匯報材料、系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入等工作占用了扶貧干部大部分精力和時間，導(dǎo)致部分干部走坊調(diào)研次數(shù)和時間少，解決實(shí)際問題少，工作方法舉措少。
四、下一步工作計劃
下一步，我鎮(zhèn)將繼續(xù)按照上級黨委以及部門的要求，任真結(jié)合工作實(shí)際，扎實(shí)開展經(jīng)準(zhǔn)扶貧工作，不斷創(chuàng)新工作方式方法，定期督查扶貧工作開展情況，全力確保全鎮(zhèn)140戶貧困戶今年脫貧，全力確保村、村兩個貧困戶今年"摘帽"，同時，不斷總結(jié)經(jīng)準(zhǔn)扶貧工作經(jīng)驗(yàn)，著力變成經(jīng)準(zhǔn)扶貧工作長效機(jī)制。
員工的工作總結(jié) 7
本人于20年X月X日成為我酒店員工，轉(zhuǎn)眼已X個多月，在領(lǐng)導(dǎo)們的幫助培養(yǎng)和同事們的關(guān)心支持下，我逐漸適應(yīng)了工作�；仡橷個多月的試用期工作，感覺收獲良多�，F(xiàn)將X個多月來的學(xué)習(xí)工作情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報：
在這X個多月中，加入我酒店市場部，學(xué)習(xí)掌握了基本的酒店運(yùn)營，市場拓展方面知識，熟悉了我酒店的工作環(huán)境。同時也稍稍接觸了我酒店好產(chǎn)品網(wǎng)站的項(xiàng)目活動，懂得了協(xié)調(diào)部門內(nèi)部與其他部門之間的合作關(guān)系。為我更好的投入工作打下了良好基礎(chǔ)，使我對我酒店的業(yè)務(wù)技能也有了初步了解，有了一些心得體會。負(fù)責(zé)收集、整理、統(tǒng)計政府招投標(biāo)信息數(shù)據(jù)，并填制各類相關(guān)表格。協(xié)助市場部經(jīng)理處理部門一些日常事務(wù)，匯總部門成員工作小結(jié)，統(tǒng)一匯報領(lǐng)導(dǎo)。跟隨市場部同事拜訪客戶，努力完成銷售任務(wù)。
來到酒店后，酒店濃厚的學(xué)習(xí)氛圍深深的感染著我。使我認(rèn)識到必須注重自學(xué)，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)政治理論、業(yè)務(wù)知識和社會知識，用先進(jìn)的政治理論武裝頭腦，用精良的`業(yè)務(wù)知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。
作為一個初到工作崗位的新人，對市場部各類業(yè)務(wù)拓展工作的熟悉還有相當(dāng)一段距離，對工作實(shí)務(wù)也了解甚少。不足之處還是很多的，這就更加督促我需要不斷的學(xué)習(xí)，努力跟上前輩們的步伐，在今后的工作中，我要通過鍛煉毅力、發(fā)掘潛力、自加壓力、激發(fā)動力，爭取更好的做好本職工作。
員工的工作總結(jié) 8
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間今年已過去一半，在上半年的時間里，我作為公司的行政服務(wù)人員，圍繞公司的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)，立足本職、突出重點(diǎn)、狠抓落實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真完成各項(xiàng)工作，取得了一定的成績。現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提升思想覺悟
我是一個熱愛學(xué)習(xí)的人，認(rèn)為在高速發(fā)展的時代里，不學(xué)習(xí)進(jìn)步就更不上時代的腳步。行政工作雖難度不大，但多數(shù)都很繁瑣，要做到面面俱到還是很不容易的。因此，需要我以高度的責(zé)任心和較強(qiáng)的工作能力才能做好各項(xiàng)行政工作。思想是行動的先導(dǎo)。因此，要想干好工作，首先要端正思想態(tài)度。把提高思想覺悟作為一種責(zé)任，更是一種境界。我堅持利用空余時間學(xué)習(xí)理論知識，不斷武裝自己的頭腦，用先進(jìn)的思想理念指導(dǎo)工作的開展。同時，我還注重理論和實(shí)踐的結(jié)合，探索新的'工作方式方法，不斷提高自身的綜合素質(zhì)。
二、愛崗敬業(yè)，甘于奉獻(xiàn)
作為一名行政服務(wù)人員，我堅信“把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡。”事無巨細(xì)，我都以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每件工作。遇到難題，我始終堅持向同事請教，借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)，自己想方設(shè)法解決。不斷在工作中學(xué)習(xí)，積累，也形成了一套行之有效的工作方法。
除了做好日常的行政工作外，我這半年主要的工作包括員工食堂協(xié)調(diào)管理和公司一周年活動以及其它重要的會議會務(wù)工作。其中，員工食堂是_月份開業(yè)的。我為了做好食堂開業(yè)的準(zhǔn)備工作，無論刮風(fēng)下雨，還是烈日炎炎，我都不計辛苦，到處奔波。常常加班加點(diǎn)準(zhǔn)備材料，終于，用了__天的時間，把衛(wèi)生證、煤氣等事關(guān)食堂的各項(xiàng)事項(xiàng)都辦理得順順當(dāng)當(dāng)�，F(xiàn)在，我們的食堂已開始正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
另外，上半年我公司的周年慶、董事會、監(jiān)事會、股東大會等重要會議活動召開前，我都做好了相關(guān)的會務(wù)保障工作。包括會前準(zhǔn)備、會中服務(wù)、會后處理等都嚴(yán)格按照上級要求，做好協(xié)調(diào)處理。
三、工作中的成長和不足，以及今后的工作設(shè)想
在這半年時間里，我在__這個大集體里成長了很多。無論是待人接物，還是做人、做事上能力都有了很大的提升。
但是，我還是能夠看到自己的不足。比如，
一是工作經(jīng)驗(yàn)還有所不足。有時處理問題方式方法有點(diǎn)欠妥。
二是習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事，不能解放思想，積極創(chuàng)新，更好地開展工作。
三是行政工作很細(xì)瑣，個人有時存在急躁情緒和懈怠情緒。
總結(jié)過去，展望未來。下半年，我會不斷改進(jìn)上述缺點(diǎn)，繼承并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。不斷以嚴(yán)格的要求來約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為我們公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
員工的工作總結(jié) 9
1、超市防損部門崗位職責(zé)及防損部規(guī)章制度：要搞好防損管理工作，提高防損工作效益，首先必須要加強(qiáng)對防損員的管理，提高防損員自身的管理水平能力，加強(qiáng)對防損員的素質(zhì)教育，提高防損員的自律能力，才能把防損管理工作深化到各個領(lǐng)域中去，才能把防損管理工作真正落實(shí)到實(shí)處，才能按照公司的要求去完成各項(xiàng)防損任務(wù)。
2、每個防損員要想圓滿地完成各項(xiàng)防損指標(biāo)任務(wù)，首先要認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握公司的內(nèi)部《管理工作條例》，按照防損工作的要求，認(rèn)真執(zhí)行每個崗位的工作流程，確實(shí)行使防損工作的職責(zé)，才能達(dá)到預(yù)期的成果。要搞好防損管理工作，防損員的責(zé)任是十分重要的，對防損員的要求是不能與一個普通員工相比較的，所以、對防損員的要求也就不同，防損員要有高度的政治思想覺悟、要有高尚的思想品德、要有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的責(zé)任心；要搞好防損管理工作，防損員必須要去掉好人主義思想，要不怕惡人惡意，要樹立為宏輝爭效益的良好形象，時刻要有為宏輝著想的奉獻(xiàn)精神。這樣，才能起到一個防損員的真正作用。
3、管理工作是由多層次組成的，管理制度是根據(jù)各種不同性質(zhì)的需要而建立的，其中包括有政治管理、經(jīng)濟(jì)管理、物質(zhì)管理、人才和人員管理等等，每一種管理制度都有它們不同的管理方法和管理模式；當(dāng)然，宏輝是一個以經(jīng)濟(jì)為實(shí)體的企業(yè)集團(tuán)公司，它所呈現(xiàn)的是以經(jīng)濟(jì)管理制度為主體，防損管理工作只是經(jīng)濟(jì)管理工作中不可缺少的一個重要部分，防損管理是一個企業(yè)集團(tuán)增加效益必須所具備的措施。（大家都很清楚，為什么超市要把防損管理放在一個重要的位置，防損員的工資為什么要高于普通員工的工資呢，這就說明了防損管理的重要性，同時、也是超市領(lǐng)導(dǎo)人對防損員的重視和關(guān)心。）因此、我們防損隊(duì)員要人性化的理解企業(yè)對我們的支持和幫助。我們必須要從理論上認(rèn)識這一點(diǎn)。
4、防損管理是一項(xiàng)十分重要而艱巨的任務(wù)，防損管理工作的好與壞，直接體現(xiàn)在每個防損員的.工作中；我們防損隊(duì)伍為了更多更好的為公司增加效益和財富，首先必須要從防損員本身做起，防損隊(duì)員必須要有過硬的本領(lǐng)，更要防損員自已過得硬，防損員要具備嚴(yán)格的組織紀(jì)律觀念，在工作中時刻要嚴(yán)格求自已，防損員在任何時候、任何情況下都要堅定不移地堅持原則，堅決維護(hù)公司的利益；真正認(rèn)識和理解防損工作的重要性。（在這里我向大家分析一個數(shù)據(jù)、說明一下防址損耗的必要性。就晨星店而言、從去年十一月份到今年的四月份止、在短短的六個月時間里，就有11個課組虧損、成本金額是1078、5萬元、損耗率是千之3、5、虧損金額達(dá)到3、74萬元。象這些損耗，除了鼠耗、質(zhì)變、破損等一部分屬于自然損耗外，還有另外一部分損耗，防損員有著不可推卸的責(zé)任，其中、洗滌課損耗率達(dá)到千分之7、百貨課損耗率高達(dá)千分之16、6、大大的超出了自然損耗標(biāo)準(zhǔn)，它即不是副食類、又不容易質(zhì)變，為什么會有這么高的損耗率？這就明了我們在實(shí)際工作中還存在多方面的問題，離公司的要求還很遠(yuǎn)，沒有認(rèn)真執(zhí)行工作流程，工作責(zé)任不到位，才導(dǎo)至商品流失的現(xiàn)象。）因此，我們必須要從理論上認(rèn)識防損工作的重要性。
防損位編制入口、出口銀線、收貨、內(nèi)巡、監(jiān)控、機(jī)動領(lǐng)班。防損的職責(zé)是降低損耗、維護(hù)公司文化和價值觀、保障公司可持續(xù)發(fā)展為己任務(wù)。
防損員的工作職責(zé)
一、員工通道崗：
1、檢查下班員工隨身攜帶的物品，是否夾帶商品等。
2、負(fù)責(zé)來訪人員的登記，禮貌回答來訪人員的咨詢，并通過電話或其他途徑通知被訪人員，同時維護(hù)辦公區(qū)域的工作秩序，及清潔衛(wèi)生的監(jiān)督。
3、制止未著工衣、戴工牌的員工從通道進(jìn)入商常
4、禁止員工私自拆修、涂抹指紋打卡器，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即辭退。
5、禁止當(dāng)班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好外出登記。
6、對從該通道拿出商場的商品要認(rèn)真檢查，問清原因并做好登記，核實(shí)單據(jù)與實(shí)物是否相符，嚴(yán)格執(zhí)行（物品出入流程）。
7、制止員工帶包（裝）和工作無關(guān)物品從通道進(jìn)入商常
8、禁止顧客，送貨人員及其他無關(guān)人員進(jìn)出通道。
9、對夜間辦公區(qū)因工作需要值班的人員要核實(shí)登記，未登記不得進(jìn)入。
10、夜班清場完畢需檢查辦公區(qū)門窗及照明燈等是否關(guān)閉。
11、協(xié)助客服人員做好投訴工作。
12、員工通道由防損部直接負(fù)責(zé)，平時安排站崗1人，上、下班時間為2人。
13、防損員早晨7：00分準(zhǔn)時上崗，其中1人守崗，1人維持打卡秩序，員工應(yīng)排隊(duì)打卡按先后次序。
14、中午交接班時間為：14：40分以前，下午用餐時間為：17：00—18：30分，下班員工必須走員工通道
員工的工作總結(jié) 10
歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落�；厥走^去的一年，我們在工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細(xì)節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結(jié)問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進(jìn)的地方總結(jié)如下，希望也能給其他同事帶來一定幫助：
1、語言交流技巧方面：
(1)與用戶對話時，應(yīng)仔細(xì)推敲，講話要嚴(yán)謹(jǐn)，要講究藝術(shù)。多用“請”，使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用“對不起”，不用“抱歉”，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說“您好”時，盡量不要再說回應(yīng)“您好”，可以用“請問您需要什么幫助”來代替;如需請用戶講話時，可以用“您請講”而不要用“您說”;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)“漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商”等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應(yīng)適當(dāng)提高音量并放慢語速。
(2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應(yīng)先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點(diǎn)時，可以特意聲明“您稍等，我?guī)湍乙粋�最近的網(wǎng)點(diǎn)”，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負(fù)責(zé)任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明“保證您用電是我們的責(zé)任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復(fù)供電，減少停電給您帶來的不便”;因各家銀行24小時購電網(wǎng)點(diǎn)使用的不全是‘一卡通’，其名稱各不相同，答復(fù)用戶時不應(yīng)一概而論，可以說‘銀行交易卡’。
(3)接聽電話時要認(rèn)真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關(guān)鍵，分清造成事件發(fā)生的責(zé)任部門，盡快使用戶的`問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復(fù)用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設(shè)身處地的為用戶著想;與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗(yàn)，講話過于隨意，并要注意答復(fù)用戶時要留有余地，給自己留后路。
2、業(yè)務(wù)及問題處理方面：
(1)新建小區(qū)，咨詢有關(guān)臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：
可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設(shè)施等，在其竣工報告上蓋有相關(guān)單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關(guān)手續(xù)。
(2)關(guān)于卡表退費(fèi)問題：
可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費(fèi)，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應(yīng)屬地網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系詢問。
(3)關(guān)于石景山校表問題：
如遇到XX區(qū)用戶想校驗(yàn)電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當(dāng)天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當(dāng)天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗(yàn)部門聯(lián)系約時。
(4)當(dāng)用戶反映電表表內(nèi)開關(guān)合不上時，一定要給用戶核實(shí)電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關(guān)也是合不上的，但這種情況屬于正�，F(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實(shí)不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關(guān)試試。因?yàn)榧矣秒娖骷熬�路很有可能導(dǎo)致線路短路，從而使表內(nèi)開關(guān)掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關(guān)，才能準(zhǔn)確判斷表內(nèi)開關(guān)是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
(5)關(guān)于詢問計劃檢修停電范圍的問題：
可以這樣解釋：因?yàn)殡娏镜木�路是錯綜復(fù)雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關(guān)信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因?yàn)槟热蛔≡谶@個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權(quán)單位就有責(zé)任和義務(wù)保證您的煤、電、水、氣等公用設(shè)施的使用。
(6)如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：
可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務(wù)范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機(jī)關(guān)或撥打110等來現(xiàn)場查清事實(shí)，如確屬我公司人員責(zé)
任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負(fù)刑事責(zé)任了，且我公司也會對其直接責(zé)任單位和個人進(jìn)行考核。
(7)如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請我公司配合停電的，盡盡量讓電工自行處理。因電工都應(yīng)持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應(yīng)具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。找
(8)關(guān)于投訴問題：
如接到用戶投訴電話，應(yīng)先誠懇地向用戶表示謝意“歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高”。對用戶投訴內(nèi)容應(yīng)仔細(xì)傾聽，找出用戶想解決的問題關(guān)鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務(wù)或人員確實(shí)存在問題理所應(yīng)當(dāng)要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補(bǔ)卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費(fèi)停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關(guān)法規(guī)政策，并應(yīng)將欠費(fèi)交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
(9)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)XX區(qū)一些居民表前都裝設(shè)刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權(quán)一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權(quán)處理。
(10)用戶室內(nèi)漏電保護(hù)器旁有兩個按扭，一個是復(fù)位按扭：當(dāng)線路短路或漏電，開關(guān)掉閘時，按一下此按扭開關(guān)即可合上;另一個是試驗(yàn)按扭(有t字型標(biāo)志)：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關(guān)就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應(yīng)每個月做一次掉閘試驗(yàn)以確定漏電保護(hù)器是否正常。
員工的工作總結(jié) 11
在過去的一年中，我認(rèn)真工作，不斷的完善和提升自我。這不但得益于飯店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心，更得益于部門各位同事的支持與默契配合。在這里，我對各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛及各位同事給予我工作的支持表示深深地感謝!回顧我們?nèi)w員工備戰(zhàn)飯店開荒開業(yè)的日子，至今難忘，我們放棄了與家人和朋友的團(tuán)聚時間，付出了辛勤的勞動，我們相互幫助，團(tuán)結(jié)一致，在飯店領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，打造出我們眼前閃亮的新雨都。新雨都開業(yè)以來，飯店領(lǐng)導(dǎo)本著“以人為本、以誠待人”的經(jīng)營理念，以服務(wù)好員工為目的，如：改善員工食堂的伙食;加強(qiáng)對員工宿舍的人性化管理;設(shè)立員工意見箱;組織員工開展系列活動等等。這些細(xì)微的舉措，深刻地讓員工感受到飯店對我們的關(guān)心和重視，增強(qiáng)了我們企業(yè)的凝聚力。作為員工的我們，應(yīng)懷著感恩的心面對工作，感恩每天的充實(shí)與安定，在感恩中做好每一件小事，服務(wù)好每一位客人，以此回報飯店，這樣也更能體現(xiàn)出我們自身的價值。打造精品飯店是我們的責(zé)任。作為飯店的一名員工，應(yīng)該為實(shí)現(xiàn)飯店的共同目標(biāo)添磚加瓦。我們不能忘記，沒有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒有企業(yè)的輝煌，哪有個人事業(yè)的成就。飯店與我們緊密相連，我們會聚于此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的平臺，更應(yīng)視之為心靈歸屬的另一個家。
“細(xì)心只能將事情做對，用心才能將事情做好!”做事不僅要細(xì)心，把事情做對，更要用心，多站在客人的角度思考，微笑對待每一位客人，用心做好每一件事情，把我們真誠的服務(wù)奉獻(xiàn)給客人，雖然我們的工作很平凡，但有時候偉大正寓于平凡之中。在這個平凡的服務(wù)崗位上，展示出我們雨都人不平凡的青春風(fēng)采，奉獻(xiàn)出我們雨都人不平凡的精彩人生。通過學(xué)習(xí)侯總20__年的工作報告，我更是感受深刻，對酒店的未來充滿了信心。在新的一年里我們要感謝和感恩并存，責(zé)任和奉獻(xiàn)同在，在飯店為我們創(chuàng)建的發(fā)展平臺上展示自我，我們要牢固樹立服務(wù)意識，要通過用心，用細(xì)節(jié)服務(wù)，把客人的心和飯店拉近，讓客人萌發(fā)對我們飯店忠誠的情感。我們要不斷地學(xué)習(xí)，鞏固和提高自己的業(yè)務(wù)知識和技能水平，踏實(shí)的工作，在工作中不斷總結(jié)分析問題原因所在，再逐一有效的去改善，我門深知九牛爬坡個個出力，人心齊，泰山移的道理，我們要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得口碑，贏得市場，用實(shí)際行動證明我們是有朝氣、積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，一份耕耘一份收獲，只要大家都從點(diǎn)滴做起，不斷提高，我們飯店的明天將會更加美好!
最后，我祝愿在座的各位工作順利，身體健康，闔家幸福!祝我們雨都飯店再創(chuàng)輝煌!。為了讓新員工能夠在入職前對公司全方位的.了解，認(rèn)識及認(rèn)同公司的發(fā)展及企業(yè)文化，以便于更好地勝任本職工作。由行政管理中心部×年×月×日在公司培訓(xùn)中心，對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容如下：
一、培訓(xùn)目的：
1、了解公司的發(fā)展歷程、清晰了解公司各項(xiàng)管理制度、明了公司福利待遇以及公司企業(yè)文化。
2、熟悉公司工作環(huán)境、個人崗位責(zé)任意識、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，了解公司工作程序和工作方法，盡快融入崗位角色。
二、培訓(xùn)具體內(nèi)容：
1、介紹企業(yè)概況：公司發(fā)展歷程、企業(yè)現(xiàn)狀以及企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)未來發(fā)展規(guī)劃、發(fā)展方向。
2、介紹公司組織架構(gòu)、各部門職責(zé)以及部門間的業(yè)務(wù)聯(lián)系、溝通方式。
3、企業(yè)各項(xiàng)管理制度、行為規(guī)范以及公司福利待遇、了解公司企業(yè)文化等。
4、入職辦理須知，相關(guān)手續(xù)辦理流程。
三、考核方式：
培訓(xùn)采用筆試、課堂提問的考核方式，考查新員工。
四、培訓(xùn)總結(jié)：
此次培訓(xùn)是結(jié)合公司各項(xiàng)規(guī)章制度對新員工進(jìn)行培訓(xùn)，通過對新員工的入職培訓(xùn)，使新員工在交流過程中能夠了解到公司的概況、公司架構(gòu)、公司的企業(yè)文化。熟悉公司各項(xiàng)管理制度、各部門職責(zé)以及部門間的溝通方式。使公司的各項(xiàng)工作更加完善并穩(wěn)步向前發(fā)展。對新員工提出期望，希望新員工能在各自崗位上通過理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式，更進(jìn)一步提高崗位技能，為企業(yè)的建設(shè)發(fā)展創(chuàng)造輝煌。
員工的工作總結(jié) 12
一、實(shí)習(xí)目的：
為了更好的適應(yīng)以后的學(xué)習(xí)和工作，在本學(xué)期末，由學(xué)校統(tǒng)一組織到陜西省海星物流配送中心實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)時刻共計十天。
二、實(shí)習(xí)單位概要：
1、物流配送中心簡介：
物流配送中心是社會物流網(wǎng)絡(luò)中處于要緊位置的結(jié)點(diǎn)，但不是所有物流結(jié)點(diǎn)都能稱為物流中心。物流配送中心必須是具有較大規(guī)模的物資集散或轉(zhuǎn)運(yùn)地點(diǎn)。屬于物資集散類型的如大型物資倉庫，它要緊在物流系統(tǒng)中起調(diào)節(jié)和緩沖作用，解決供需節(jié)奏或批量不平衡的矛盾。又如商業(yè)連鎖系統(tǒng)的配送中心，要緊是為了落低物流系統(tǒng)的成本，提高服務(wù)水平，提高物資輸送末端系統(tǒng)效率等。屬于轉(zhuǎn)運(yùn)類型如港口碼頭、空港等，其作用是實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸方式的轉(zhuǎn)換（海一陸。空一陸）。又如，鐵道貨車編組站和汽車貨運(yùn)終端站，其作用是將物資重新組合，進(jìn)人下一時期的輸送。也有一種大規(guī)模的倉庫群，形成以存儲功能為主的物流配送中心。
2、陜西海星物流配送中心介紹：
陜西海星物流配送中心是一個中等規(guī)模的物流配送基地，是綜合性的物流配送中心。兼有轉(zhuǎn)運(yùn)和集散功能，也能夠擴(kuò)展至配送和流通加工的功能，因此在規(guī)劃與設(shè)計方面可操作性更高。陜西海星物流配送中心要緊分為：收貨、分貨、驗(yàn)貨、退貨四大部門，各個部門之間相互協(xié)調(diào)和相互配合，密不可分！陜西海星物流配送中心在選址上也有其獨(dú)特的一面，之因此選在西安市鳳城三路是因其交通方便，西臨西安咸陽國際機(jī)場，南止西安繞城高速，瀕臨西安地鐵，是一個天時、地利、人和的好地段。進(jìn)出都市方便，便于給各個超市和便利島供貨。提高了海星物流的作業(yè)水品！
三、實(shí)習(xí)要求：
了解物流的特點(diǎn)，要緊設(shè)備和作業(yè)流程，對其進(jìn)行分析。并依據(jù)學(xué)習(xí)的理論提出自己的意見。了解物流配送中心的要緊流程。
四、實(shí)習(xí)感想：
剛到海星物流配送中心，至于物流的概念，僅僅是停留在淺顯的書本知識。關(guān)于物流的本身感到非常神秘，不敢想象現(xiàn)實(shí)中的物流業(yè)和心目中的物流業(yè)有那些不同之處。關(guān)于物流，我只是明白它是集：運(yùn)輸、儲存、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等差不多功能實(shí)施的有機(jī)結(jié)合。但沒有想到它的實(shí)際操作卻沒有這么的簡單。通過十天的簡單了解，使我關(guān)于物流配送有了更加深刻的認(rèn)識。中國的物流業(yè)盡管沒有國外發(fā)達(dá)，但這并代表中國物流業(yè)的落后，一些原則性[譬如中國勞動力廉價的國情]嚴(yán)峻的制約了中國物流業(yè)信息技術(shù)化的進(jìn)展速度。這一點(diǎn)作為國人的物流人士有著切膚的體會。物資運(yùn)轉(zhuǎn)速度慢，貨差貨損率高難以幸免，高層貨架利用率嚴(yán)峻低下。野蠻的裝卸態(tài)度更是制約中國物流業(yè)進(jìn)展的瓶頸之一。
五、實(shí)習(xí)結(jié)論及建議：
物流配送中心存在的咨詢題：
a、各部門之間的協(xié)調(diào)能力差，物流區(qū)域布局不合理；
b、野蠻裝卸導(dǎo)致貨損、貨差率過高；
c、倉庫高層貨架的利用率過低，有的不到三分之一；
d、供貨方、中介方和銷售方的物流信息不暢，嚴(yán)峻導(dǎo)致退貨量過多，造成不必要的資源白費(fèi)；
f、配送中心各部門和各配送區(qū)間沒有得到更大程度的有效利用；
針對上述咨詢題所提出的合理化建議和意見：
a、加強(qiáng)各部門之間溝通和聯(lián)系力度，合理分配各部門之間的物流作業(yè)，有效利用物流配送中心的作業(yè)區(qū)域，利用空間、設(shè)備、人員和能源；最大限度地減少物料搬運(yùn)；簡化作業(yè)流程；縮短生產(chǎn)周期；力求投資最低；為職工提供方便、舒適、安全和衛(wèi)生的工作環(huán)境。
b、加強(qiáng)對企業(yè)職員的培訓(xùn)力度，規(guī)范職員的職業(yè)行為，制定符合本企業(yè)進(jìn)展的行為準(zhǔn)則，拒絕一切野蠻裝卸搬運(yùn)行為。
c、倉庫高層貨架的利用率過低嚴(yán)峻的制約著物流配送中心的有效進(jìn)展。為此我們必須建立合理、可靠的供應(yīng)鏈信息治理體系，把過高的庫存轉(zhuǎn)嫁給供應(yīng)商，或著重新布局自己的倉儲結(jié)構(gòu)，把多余的倉儲提供給急需要庫存的.單位和個人，進(jìn)展第三方物流業(yè)，為企業(yè)謀求更大的進(jìn)展空間。
d、建立有效的供貨商、中介方和銷售商的物流信息交流平臺，適當(dāng)開放本公司信息，做到信息順暢、資源共享。確保企業(yè)物流的有效進(jìn)展。減少和落低不必要的資源白費(fèi)。
f、應(yīng)該有效的利用配送中心的各種資源優(yōu)勢和空間區(qū)域優(yōu)勢，能夠開設(shè)必要的物流師培訓(xùn)班，企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)班，做到學(xué)習(xí)實(shí)踐兩不誤，為企業(yè)贏得更多的信息和人力資源。最大限度的落低物流配送中心的作業(yè)成本。
六：總結(jié)：
總而言之，在海星這十天的時刻里，使我學(xué)到了書本上無法到的東西。十天，不算長，但卻等于三年的感悟。是課本知識的再度升華，是從感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識的過程。盡管海星的物流標(biāo)準(zhǔn)化程度不算太高，但它所帶給我的，不僅僅是收貨、發(fā)貨、驗(yàn)貨、分貨和退貨這么簡單。
員工的工作總結(jié) 13
時光飛逝，幾個月轉(zhuǎn)眼就過去了。試用期結(jié)束了，這段時間感情很好。在此期間，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和熱情幫助下，我順利完成了前臺相應(yīng)的接待工作�，F(xiàn)在總結(jié)一下我的工作。
一、前臺客服工作的基本內(nèi)容
前臺的工作是一個需要耐心和責(zé)任心的崗位，熱情積極的工作態(tài)度非常重要。20歲到20歲開始做接待員，知道接待員是第一個展示公司形象的人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，明面上崗，五官清秀。熱情對待每一位來訪的客戶，熱情地引導(dǎo)他們到相關(guān)的辦公室。它為公司和客戶提供了便利。接聽電話時，耐心傾聽客戶的詢問，盡可能給出相應(yīng)的回答。
二、前臺客服工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
在去企業(yè)工作之前，雖然也有前臺接待的經(jīng)驗(yàn)，但還是需要學(xué)習(xí)和努力。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和敬業(yè)精神有待進(jìn)一步提高，服務(wù)理念有待進(jìn)一步深化。在工作中，我學(xué)會了如何更好地溝通，如何務(wù)實(shí)進(jìn)取。
第三，客戶服務(wù)工作的下一步計劃
因?yàn)闊釔矍芭_的接待工作，所以我會嚴(yán)格要求自己不僅要遵守公司的`相關(guān)工作制度，還要更加積極務(wù)實(shí)地對待自己的工作。努力提高工作質(zhì)量，增強(qiáng)責(zé)任感和事業(yè)心。我會進(jìn)一步展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的缺點(diǎn)，揚(yáng)長避短。團(tuán)結(jié)公司和同事，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！
員工的工作總結(jié) 14
俗話說“活到老，學(xué)到老”，這話一點(diǎn)不錯。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對知識的學(xué)習(xí)。相反，作為企業(yè)的員工，在繁忙的工作之余，讀一些開闊心智的書籍，吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn)，大有好處。聰明的人，總是善于用別人的智慧來填補(bǔ)自己的大腦。下面，是我這一年工作的總結(jié)，希望與朋友們共享，也希望大家能提出寶貴的建議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實(shí)可行的銷售目標(biāo)，也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法。每個人都有各自的特點(diǎn)，都有各自的方法，關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、客戶關(guān)系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會積極地配合。如果對客戶沒有進(jìn)行有效的管理，或者客戶關(guān)系管理粗糙，結(jié)果，既無法調(diào)動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風(fēng)險。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個細(xì)節(jié)，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命。業(yè)務(wù)員身處市場一線，最了解市場動向，消費(fèi)者的需求特點(diǎn)、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業(yè)的發(fā)展而言，更重要的是市場信息。因?yàn)殇N售額是昨天的，是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的，已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的；有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。
四、銷售當(dāng)中無小事
“管理當(dāng)中無小事”，一位出色的經(jīng)理同時也是一位細(xì)心的。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎，去尋找一個雙贏的法則。在學(xué)習(xí)、總結(jié)、實(shí)踐、摸索、嘗試中提高。
五、20xx年工作計劃
在20xx的`工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：
1。建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在下半年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。
2。完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出去拜訪，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4。銷售目標(biāo)
20xx年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有保單進(jìn)帳。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。在20xx我向公司領(lǐng)導(dǎo)承諾一定能夠完善的搭建一個50人的團(tuán)隊(duì)。
我認(rèn)為公司20xx的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
員工的工作總結(jié) 15
我是海口羅牛山工程從事試驗(yàn)員的工作�；仡櫦磳⑦^去的20xx年，我把這一年來工作積累的一些心得、體會總結(jié)一下。
回想自己初來公司參加工作時，由于對從學(xué)生突然轉(zhuǎn)變?yōu)楣ぷ髡叩牟贿m應(yīng)，對工作過程的不清楚，以及對生活環(huán)境的不熟悉，導(dǎo)致在初始的工作中茫然失措，在項(xiàng)目經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目部同事們的關(guān)心幫助下，我順利過渡，在工作上逐漸走上了正軌。我們海口羅牛山工程項(xiàng)目經(jīng)理部是那么的年輕有朝氣，同事們是那么的團(tuán)結(jié)有干勁，人與人之間的關(guān)系相處的融洽、和諧。同事們就像我的兄弟姐妹，而項(xiàng)目部就好像我的家。
無論從事什么工作，都必須要認(rèn)清自己的崗位職責(zé)，知道自己需要干什么，其次才是應(yīng)該怎么去做。作為一個試驗(yàn)員，我想強(qiáng)調(diào)一下時間，時間對于試驗(yàn)員是非常重要的。據(jù)例說明，標(biāo)養(yǎng)的砼試塊28天就要送檢，如果超過28天，那么對這一超過28天標(biāo)樣試塊的檢測將對混凝土評定，竣工驗(yàn)收資料整理造成嚴(yán)重的后果。再比如鋼筋機(jī)械連接，如果送檢不及時，等封模或者澆注完混凝土后再去送檢，沒有按工作程序做，上一道工序的質(zhì)量得不到保證，資料報驗(yàn)監(jiān)理也不會簽收。所以作為試驗(yàn)員必須按時送檢。取報告。
工程剛開工階段首先要做的是熟悉圖紙，再根據(jù)工程情況編寫試驗(yàn)方案，這樣下步工作便可方便展開。
作為一個試驗(yàn)員要按時對材料進(jìn)行取樣送檢。
取樣送檢包括原材取樣和過程取樣兩大部分。其中原材包括鋼筋、防水材料、水泥、天然大理石、陶瓷錦磚、砌塊、砂子、石子等，過程取樣主要就是砼試塊、鋼筋電渣壓力焊、鋼筋直螺紋連接、鋼筋閃光對焊連接、砂漿試塊、門窗三性檢驗(yàn)以及土壤試驗(yàn)等。
原材進(jìn)場后要及時對材料進(jìn)行外觀質(zhì)量檢查，廠家的資質(zhì)，材料檢驗(yàn)報告、合格證，一定要齊全。檢查合格后通知監(jiān)理見證員見證取樣。海南地區(qū)對需要檢測的項(xiàng)目都要監(jiān)理見證的。原材我想說下鋼筋,鋼筋進(jìn)場收首先要對廠家的資料進(jìn)行核對，鋼筋產(chǎn)品質(zhì)量證明書和現(xiàn)場鋼筋上的標(biāo)牌內(nèi)容是否一致，鋼筋是否有銹蝕，檢查合格以后取樣。海南的氣候潮濕鋼筋容易銹蝕,鋼筋在現(xiàn)場放置一段時間出現(xiàn)銹蝕要及時處理。
施工過程試驗(yàn)中海南地區(qū)制作的砼標(biāo)準(zhǔn)試塊是150×150×150的.，不同于北京制作的試塊是100×100×100。在制作試塊時，石子數(shù)量要控制好。同條件試塊必須放置在現(xiàn)場，不可與標(biāo)養(yǎng)試塊一起放置在養(yǎng)護(hù)箱內(nèi)。同條件試塊要求溫度累加至600度左右送檢，海南是熱帶地區(qū)氣溫比較高平均溫度在二十至三十?dāng)z氏度，一般到二十幾天就達(dá)到溫度就可送檢。制作砼試塊時應(yīng)注意混凝土拌合物的工作性，嚴(yán)禁對混凝土加水后澆筑，對工作性不合格加水的混凝土拌合物應(yīng)要求其退回。
其次作為一個試驗(yàn)員還要負(fù)責(zé)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)室的動態(tài)監(jiān)控，滿足試塊養(yǎng)護(hù)要求。標(biāo)養(yǎng)箱要求溫度為20±2C，相對濕度≥95%。其中有四點(diǎn)我想強(qiáng)調(diào)一下。
一、我們需要制作一個標(biāo)養(yǎng)箱《溫濕度測量記錄》表格，每天上下午兩次去觀測，記錄日期、時間、溫度、濕度、運(yùn)行情況等情況，簽上記錄人的名字。
二、未拆模的試塊應(yīng)該放置在20±5C的環(huán)境下，不要因?yàn)闇夭钭兓�，引起試塊受損。
三、自己要總結(jié)一種試塊編號方法，編好號，使試塊放置有序。我是這樣做的，在每組試塊上貼一個標(biāo)簽，寫明留置時間、送檢時間、等級、部位等，這樣不僅不會取錯試塊，而且在觀測標(biāo)養(yǎng)箱的時候，還可以提醒自己，離最近一次送檢還有多久，這樣就不會錯過送檢時間了。四、填寫委托單的時候，不同強(qiáng)度等級。不同配合比、不同批次的試塊不要填寫在同一張單子上，大家都想省幾張委托單，但是填在一起，后面資料整理、分類歸納，就會非�；靵y了。
然后還要負(fù)責(zé)填寫試驗(yàn)臺帳。這一部分工作是非常重要的，前面說到標(biāo)養(yǎng)試塊28天就要送檢，這時臺賬就起到了關(guān)鍵的作用，因?yàn)榕_賬上要寫明編號、制作日期、強(qiáng)度等級、部位、配合比編號、養(yǎng)護(hù)條件和送樣日期，每天要定時查看臺賬，同時報告取回來也要在臺賬上及時填寫委托編號、報告編號。做好這項(xiàng)工作，是保證工作順利進(jìn)行的前提。
我們公司培養(yǎng)的是全面的復(fù)合型人才，需要的是能夠勝任許多崗位工作的員工。試驗(yàn)員只是你的崗位，但千萬不能覺得，只要把試驗(yàn)員的工作做好就足夠了，這是錯誤的。我們要在工作中不斷的學(xué)習(xí)，只有充實(shí)了自己，才可以更好的做好工作。
以上是我20xx年的工作總結(jié)，請大家多多指教。
祝大家工作順利，愿我們中鐵天宏公司的明天會更好!
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