現(xiàn)在位置：范文先生網(wǎng)>報告總結>實習報告>電器實習報告

電器實習報告

時間：2023-01-25 12:51:49 實習報告我要投稿

電器實習報告

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，其在寫作上有一定的技巧。你還在對寫報告感到一籌莫展嗎？下面是小編收集整理的電器實習報告，歡迎閱讀與收藏。

電器實習報告

電器實習報告1

　　20xx年7月我們在哈爾濱蘇寧電器西大直街店手機柜臺度過了我短暫的13天的實習階段。作為一名手機銷售員，在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學到了很多在學校里面學不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。

　　一、畢業(yè)實習單位簡介：蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領先者，國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團，品牌價值508.31億元。

　　截至20xx年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡覆蓋中國大陸300多個城市，并進入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，20xx年銷售收入近1500億元，名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強，中國企業(yè)500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球20xx大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。

　　企業(yè)始終以市場為導向，持續(xù)增強企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價值；以顧客為導向，持續(xù)增強企業(yè)控制能力，重目標，重執(zhí)行，重結果，追求更高的顧客滿意；并以“至真至誠，陽光服務”為服務口號。

　　二、實習時間

　　20xx年8月6日——20xx年11月7日

　　三、實習目的

　　在蘇寧電器的銷售實習是“現(xiàn)代推銷學”課程實踐的重要環(huán)節(jié)，目的在于鞏固和加深理解我們在課堂所學的理論知識，使理論與實踐緊密相結合，提高我們掌握知識和對理論知識的實際運用的效果；學習企業(yè)文化，了解產(chǎn)品知識，通過實際觀察與學習掌握并運用銷售技巧和提高分析評價銷售工作中存在的問題的初步能力，為今后學習、工作中實際銷售能力技巧打好基礎。

　　四、實習的主要內容：

實習之初先熟悉工作環(huán)境了，在柜臺看同事如何的工作，跟他們一起辦手續(xù)，看他們都需要去哪些地方。其實我覺得在工作的一開始，我是從了解銷售工作流程辦會員卡開始做的，比如：幫同事帶顧客去辦會員卡，幫同事去庫房提貨，觀察并學習同事的銷售技巧，私下了解并學習產(chǎn)品知識、機器現(xiàn)場試用知識、陽光包知識、店鋪POP與吊旗張貼知識、家電下鄉(xiāng)、以舊換新等知識和內容。這些工作和知識看起來很簡單，但是里面有好多內容需要你去掌握。各項工作的細節(jié)都很重要，下面就其中一些實習的內容和學到的知識予以總結：

　　1、對產(chǎn)品知識的了解及各產(chǎn)品掛牌價格和銷售底價的了解：

　　哈爾濱蘇寧電器西大直街店手機柜臺一共有14個手機品牌，其中有柜臺的12個，沒有專門柜臺的2個，分別是......

　　本人主要負責在諾基亞手機柜臺進行產(chǎn)品學習和銷售技巧的學習。在柜臺中有售的諾基亞型號主要有。共計。種。首先在實習的初期，我們主要是對各種

　　產(chǎn)品的屬性和功能進行了解和掌握以便以后解答顧客疑問。比如對于諾基亞5230這一產(chǎn)品。黑、白兩款，其掛為1433，銷售底價為1280元。

　　2、對銷售流程的了解：

　　首先先抓住有購買欲望的潛在顧客，對其講解產(chǎn)品賣點，使其產(chǎn)生購買行為。在顧客決定購買某一特定產(chǎn)品后，帶顧客去服務臺辦理會員卡；然后用已辦理的顧客會員卡用POS機開立售貨單據(jù)；接著去前臺交款，然后帶提貨單去庫房提貨；提出貨物后當面開封，對新機進行機器試用，包括號通話質量、耳機、充電器等的試用；最后對顧客進行“三包”知識的講解并填制保修卡單。具體流程可用下圖進行表示：顧客決定購買某一特定產(chǎn)品--辦理會員卡--交款--提貨--機器試用--“三包”講解并填制�？ā瓿山灰住�

　　3、對POS機的學習與運用：

　　首先，蘇寧產(chǎn)品的庫區(qū)，也就是訂單的種類有6種，分別是：......

　　運用POS機開單的流程如下：輸入個人工作代號與密碼—選擇產(chǎn)品所屬的庫區(qū)—點擊POS進行正式開單--輸入顧客會員卡號并核對客資料—輸入購買新產(chǎn)品的代碼及供應商代號—輸入購買數(shù)量—輸入新產(chǎn)品價格—確定是否參與促銷、優(yōu)惠等活動—按F9鍵進行發(fā)送—發(fā)送成功，完成制單。

　　督導要求我們對POS機進行反復的練習和通用，并要求我們在18秒之內成功開出一張顧客訂單，通過多次練習我終于熟練掌握了POS機的制單技巧，并且在實習期間多次成功的為顧客開立了訂單。

　　4、對POP知識、賣場吊旗知識的了解：。

　　5、對陽光包的了解和掌握：。

　　6、對“三包”知識的了解和掌握：。

　　7、對銷售技巧的掌握和運用：。

　　8、對蘇寧企業(yè)文化及管理模式的切實體悟：。員工著裝，精神面貌，每天早操，蘇寧之歌的播放，每天晨會與晚會的召開。

　　在實習當中通過對業(yè)務的'操作，從中發(fā)現(xiàn)了很多自身儲備的不足。以前在學校里學的只是理論上的東西，和實際的操作有很大的差別。比如，就pos機的應用而言，以前在學校只是學到一些理論的知識，并沒有實際的運用過，而且對于蘇寧電器的制單流程、pos機的應用、訂單的種類等，都沒有接觸過，有的甚至沒有聽說過，因此，我認為這次實習對我們這些沒有走出大學校門的大學生來說是十分必要的，而且通過這次學習我們初步接觸了社會，了解了銷售理論的運用，掌握了銷售技等等，這些都是在課本上學不到的寶貴知識。

　　五、實習心得

　　1、做事情一定要用心用且細心、認真，遇到任何事情都不要慌張：在實習的初期由于沒有工作經(jīng)驗，遇到顧客的來總是感到慌張；這主要是因為沒有與顧客實際的進行過交流而且在實習的第一天由于對產(chǎn)品的知道了解并不全面，因此很容易出現(xiàn)遇到顧客提問沒有實際應答的尷尬局面。于是從第一天晚上回到學校開始我便通過網(wǎng)絡等途徑開始對我所在的諾基亞柜臺產(chǎn)品進行詳細的了解，比如產(chǎn)品屬性，功能，價位，屏顯、像素、內存、系統(tǒng)配置等。通過對這些知識的掌握和了解我發(fā)現(xiàn)第二天我真的可以在產(chǎn)品知識方面對顧客進行應答自如的交流了。而且我認真誠懇、耐心的與顧客進行交流和講解，從第二天開始在實習的整個過程中每天都能銷售出手機，少則一天銷售一臺，多則一天銷售五到六臺。對于這些成果我感到很欣慰，我知道這些都是我認真學習和對待的結果，因此，我深切的感悟到態(tài)度對一個人成功的影響，態(tài)度決定高度，因此我們做任何事情都必須要用心，努力的去，所有做事情一定要仔細、鎮(zhèn)定。

　　2、學會了與人溝通和處理事情的應變能力：

　　說到應變能力，我自認為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務都感到滿意。

　　3、一定要以誠待人：

　　OPPO手機......

　　初踏社會，心情激動、緊張、難過。激動的是我終于可以長大了，可以開始我真正的人生；緊張的是不知自己是否能適應這個社會，戰(zhàn)勝這新環(huán)境；難過的是從此我就要在這純真的學生生活上畫上句號了。心里矛盾，腦子里翻天覆地。

　　通過實習我體會到在工作中，首先，一定要做個勤學好問的人，只有這樣你的業(yè)務才能夠熟練和精通;然后，就是要積極好動，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會有多的收獲的;最后，最重要的就是搞好人際關系和塑造自己的形象，因為在以后的工作中你是要經(jīng)常和人打交道的，尤其是像我們從事銷售工作的，與人的關系處的好，而且自己的形象也不錯，那就在以后的工作中會受到歡迎的。在工作中最好的辦法就是多學多問。首先，多學就是及時學習各產(chǎn)品的具體知識，登陸蘇寧電器官方網(wǎng)站瀏覽最新的消息和公告等。其次，多問就是多向公司的同事和有經(jīng)驗的同行來請教。其次是要同顧客搞好關系，良好、真誠的服務態(tài)度會創(chuàng)造融洽的客戶關系，最終也會提升顧客對企業(yè)的認知；更重要的我們還要熟悉每項業(yè)務流程，

　　實習的日子是短暫的，也是美好的。13天的經(jīng)歷，留下了很多美好的記憶；13天的體驗，成為了我人生寶貴的財富13天的感悟，激勵我不斷地學習成長。

電器實習報告2

　　一實習單位介紹

　　永樂（中國）電器銷售有限公司創(chuàng)建于1996年，前身為上海永樂家用電器有限公司，是一家凈資產(chǎn)達數(shù)十億元的股份制大型家電連鎖零售企業(yè)，年銷售額超過150億元。產(chǎn)品類別囊括了日常生活電器的方方面面，種類逼近5萬種。永樂的連鎖經(jīng)營區(qū)域輻射上海、江蘇、浙江、廣東、深圳、福建、河南、四川、陜西等地，是國內家電連鎖業(yè)的領導企業(yè)之一。

　　永樂(中國)電器銷售有限公司以其獨特的"珍視消費、尊重權益"經(jīng)營理念贏得了廣大消費者的熱愛，保持了年年遞增的發(fā)展業(yè)績，并榮獲包括"中國商業(yè)名牌"、"消費者放心企業(yè)"等在內的多項殊榮，入選20xx、20xx中國企業(yè)500強。永樂(中國)電器銷售有限公司于20xx年底成功引入美國摩根士丹利戰(zhàn)略投資，公司躋身中國商業(yè)零售業(yè)及中國連鎖行業(yè)十強企業(yè)之一。并于20xx年10月在香港主板實現(xiàn)成功上市，成為在香港上市的國內家電零售合資企業(yè)。

　　20xx年7月25日，國美電器以52.68億港元收購永樂電器。

　　二崗位介紹

　　“蓄水池工程”是以培養(yǎng)、儲備優(yōu)秀管理人員的一項長期的人才培養(yǎng)計劃，具有針對性、全面性的培訓計劃，是上海永樂分部重點工作項之一。大學生進入上海永樂將從基層做起，從小事做起，從細節(jié)做起，歷練自己各方面的綜合能力，我們將為大學生量身定制職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結合每一個人的實際情況，力爭將大學生快速培養(yǎng)成為企業(yè)優(yōu)秀的管理人才，為國美電器帶來更多輝煌。

　　我的崗位是數(shù)碼科儲備干事，屬于“蓄水池工程”的一部分。數(shù)碼科有三大類，分別是照相機，攝像機，數(shù)碼黑小，品類繁多。

　　三實習工作內容及流程

　　1前半段實習（12.53.1）學習環(huán)境

　　我實習的前半段是在寶山店，我的主要工作內容就是學習永樂企業(yè)文化，商場環(huán)境和金力系統(tǒng)。

　　A永樂的企業(yè)文化

　　永樂電器有限公司是一家追求卓越、講究誠信的連鎖企業(yè)，從創(chuàng)立之初就以獨特的視角解讀出整個行業(yè)發(fā)展、企業(yè)騰飛的第一要義就是責任與誠信。所以秉承誠信、高效、專業(yè)、創(chuàng)新的企業(yè)精神立志以優(yōu)良服務回報社會、造福百姓！

　　我們的社會使命：我們堅持專業(yè)的服務，倡導行業(yè)的誠信，維護客戶的權益。

　　企業(yè)愿景：成為老百姓最喜愛和最信賴的連鎖企業(yè)。企業(yè)價值觀：追求卓越，陽光規(guī)范，專業(yè)效率，熱情誠信。

　　1）不斷挑戰(zhàn)自我，力求完美，事業(yè)與生活始終追求卓越；

　　2）倡導并堅持公平交易、陽光操作、規(guī)范流程；

　　3）專業(yè)水平和工作效率是我們對自身不懈的要求；

　　4）對待所有客戶，我們都將以家人的熱情和高度的誠信提供服務。經(jīng)營理念：：真誠服務，始終如一。

　　經(jīng)營方針：員工的服務讓客戶滿意，客戶的反饋讓員工滿意。

　　團隊精神：團結、拼搏、勤奮、敬業(yè)。

　　公司重視人才,重用人才，強調團隊精神，提倡開拓進取、務實創(chuàng)新精神。

　　B商場環(huán)境

　　永樂在上海總共有79家門店，但是所有的門店布局幾乎是一樣的，包括商場的條幅，衛(wèi)生，員工著裝，商品陳列等。商場的條幅每隔一段時間都要更換，總部會下達指示到每個門店，門店的美工會通知每個柜族進行更換。對于員工永樂要求男生不得留長發(fā)胡須，女生扎頭發(fā)，淡妝，統(tǒng)一穿白色鞋子，男色牛仔褲，工作服。所有的員工必須對公司對自己負責保守商業(yè)秘密。

　　C金力系統(tǒng)

　　金力系統(tǒng)維持著整個永樂的遠轉，它把每個永樂門店信息都竄在一起，這也是我學習的重點。品牌促銷員以上級別的員工都會在金力系統(tǒng)里面有唯一的賬號，不同的職位在系統(tǒng)中的權限也會不同。

　　金力系統(tǒng)主要包括POS管理，庫存管理，基礎信息三大功能。在POS管理中又有開票管理，延保管理，單據(jù)查詢，銷售政策管理子功能。在庫存管理里有門店庫存管理，單據(jù)查詢，賬目查詢主要的子功能，基礎信息里就是一些供應商，運輸公司和門店的基本信息，我下半段的實習工作業(yè)就是圍繞這套系統(tǒng)開展的。

　　2后半段實習（3.2畢業(yè)）實際操作

　　我后半段的實習發(fā)生很大的變化，在對永樂的企業(yè)文化，商場環(huán)境和金力系統(tǒng)基本掌握后，我被調到老西門店進一步學習，我的主要工作內容是排班，開票，調撥，條幅更換，主任助理。

　　A排班

　　我們是每周日排一次班，每天分早中班，我需要知道柜族員工的早中班和休息的信息，統(tǒng)一對他們排班，確保每個時間段都會有人在崗位上，排好班后，簽字交到門店干事處。

　　B開票

　　開票是金力系統(tǒng)的錄入部分，每個商品都有一個編碼，顧客確定好商品后第一步就是開票，除了主推商品，開票用我的或是主任的編碼，在pos管理中找到開票管理，把商品的，價格，會員積分，折扣等信息制定好錄入電腦，這是會生成一個小票號碼，顧客把這個號碼交給收銀臺出款后會有兩張票據(jù)，一張是發(fā)票由顧客自己保管，另一張是提貨單要交到倉庫提貨并銷賬。

　　C調撥

　　地域不同，銷售量也不同，也就會有調撥，調撥分主要三種，分別是門店調撥入庫，店間轉倉發(fā)貨和店內轉倉發(fā)貨。門店調撥入庫是總部供應商來新品，新品調撥進來的商品會有調撥單，把調撥單和實際商品核對正確后，一起交給倉庫。

　　店間轉倉發(fā)貨是門店間的商品周轉，一個門店某個商品買的好貨源又不夠就可以向別的門店調撥，調撥單需要雙方主任簽字，在庫存管理里找到店間轉倉發(fā)貨，新建信息再把提單號交給庫存。內轉倉發(fā)貨是商品出樣，從正常庫到樣機庫，在庫存管理里的店內轉倉發(fā)貨新建信息，把提單號交給倉庫提貨。

　　D盤點

　　每個月每個柜族都要盤點一次，盤點有兩個庫區(qū)，一個是正常庫一個是樣機庫。盤點時我要確定樣機庫的商品數(shù)跟財務室打出來的數(shù)據(jù)一致，否則柜族承擔責任，正常庫由倉庫人員盤點，但是要由我來確認數(shù)目，這是一個繁瑣而又重要的工作，你必須認真，仔細。

　　E條幅更換

　　柜族過一段時間久會有新的廣告牌，促銷信息和活動信息要更換，到時我就會收到通知去辦公室拿物料來替換之前的。

　　F主任助理

　　每周主任都會去總部開會，事先要把調撥的商品單據(jù)，銷量，柜族的環(huán)比，占比，同比都要做好交給主任。

　　四與專業(yè)知識相結合

　　金力系統(tǒng)跟大學里所學的物流信息系統(tǒng)的原理很相似。從供應商通過各種運輸方式到永樂的.總庫區(qū)，根據(jù)各個門店的銷售情況配送適量的貨物，其中涉及到貨損情況，有些商品是進口的會涉及到國際貨物的運輸和代理，當貨物到達門店倉庫要考慮到倉庫的管理。如：溫度，濕度，地面可承受的最大壓力，貨物的性質等，最終商品上架也會涉及到市場營銷知識，出售的商品信息通過金力系統(tǒng)上傳到總部再到供應商形成一個循環(huán)�？偟膩碚f我要學習的東西還是很多的，也會有很多在學校學不到的東西。

　　五實習體會

　　參加實習四個月以來，從入職那天什么都不懂的我到現(xiàn)在能熟練操作起來真的學到很多東西，最關鍵的是學到很多的人情世故，人際關系的處理和社會角色的定位，讓自己逐漸的成熟起來，當然我還存在接受新事物能力慢，不夠理智，對數(shù)據(jù)不夠敏感的問題。我會慢慢的著其善者而從之，其不善者而改之，我會為進軍公司總部打好基礎。我也希望盡快成為企業(yè)優(yōu)秀的管理人才。

　　這個夏天注定會有不一樣的經(jīng)歷，這個夏天我會畢業(yè)，這個夏天我會離開學生時代，我會接觸不一樣的人生，唯獨有一點始終不會改變的，那就是我的夢想和一顆追求的心。

電器實習報告3

　　我于20xx/3/4至20xx/3/12實習于廣東康寶電器公司。實習期間主要在包裝車間從事產(chǎn)品包裝前處理的一些工作，在廠里收獲良多。

　　廣東康寶電器有限公司坐落于美麗的珠三角腹地——素有“中國家電之都”之稱的廣東省佛山市順德區(qū)（杏壇鎮(zhèn)）。1988年，康寶誕生了第一臺家用遠紅外線消毒柜，從此開拓出一個中國民族品牌的親領域，并于1988年8月18日正式成立廣東康寶電器有限公司。經(jīng)過20多年的發(fā)展，康寶現(xiàn)已成為國內著名的廚衛(wèi)電器生產(chǎn)企業(yè)以及世界知名的五金制品出口基地。

　　我們根據(jù)公司要求每天8：00上班，下午5：30下班，在包裝車間我做了三種工作，包括烤箱蓋表面保護膜的去除工作、旋鈕及旋紐座的散包工作、擋板保護膜去除抹油及包裝工作。每個工作的方法和程序都比較簡單，但是簡單的工作拼的就是速度，對于初來乍到的我們雖然并沒有偷懶卻只能完成廠里工人七成左右的工作量。我體味最深的是被主任安排去做保潔員，掃了整個車間，真的很苦，不過以后再遇到這種情況感覺就好點了。

　　全廠大小車間一共七個，擁有專業(yè)生產(chǎn)流水線21條，沖床、車床、全自動繞線機，全自動噴漆線等，各種機械加工設備配套齊全，下設沖壓、加工、繞線、噴漆、配件、總裝等生產(chǎn)車間，完全滿足所有生產(chǎn)和裝配需要，產(chǎn)品質量的控制已配套電腦全自動在線檢測，以確保產(chǎn)品質量的可靠穩(wěn)定。

　　產(chǎn)品大部分遠銷加拿大、英國、法國、意大利等歐洲各國、澳洲、非洲、東南亞和中東等68國家和地區(qū)，長期以來，深受國內外用戶好評和信賴。產(chǎn)品還有一部分通過國內的不同地區(qū)的代理銷售給國內的不同消費者，現(xiàn)在主要集中在沿海地區(qū)，主要是由于沿海地區(qū)廠房多，對吊扇的需求量很大，通過代理進行宣傳推廣，還配送相關的宣傳雜志，并且協(xié)助其安裝、調試。

　　已研發(fā)出來并正在進入測試階段的風扇專用無刷電機，具有低電壓運轉、低能耗、低使用成本，高品質參數(shù)，高使用壽命的顯著特征，更重要的一點是電機在運行使用過程中基本不發(fā)熱，不會產(chǎn)生室溫效應，是最新一代的綠色環(huán)保產(chǎn)品�？祵氹娖鞑粩嘧非髣�(chuàng)新技術外，在研發(fā)過程中更關注產(chǎn)品人性化細節(jié)的理念，引入人體工程學等理論，達到人體使用的最大舒適度。

　　本人從開始工作到現(xiàn)在雖然只有一個星期的工作時間，但是在這期間，我學到了許多，也悟到了許多。主要有以下幾點：

　　1、扎實的專業(yè)知識是你提高工作水平的堅實基礎。在學校學習專業(yè)知識時，可能感覺枯燥無味，但當你工作以后，你才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要。如我們所學的沖壓的基礎知識。在工廠參觀的時候，面對眾多的沖壓模具、壓力機，如果沒有一點專業(yè)知識，根本看不懂就更不用說積累經(jīng)驗了。

　　2、要有良好的工作態(tài)度，還要多觀察、多問、多學習。中國有句俗語“踏踏實實做人，老老實實做事”。良好的工作態(tài)度是必要的，但是在今天，只是老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的。你還要多觀察、多問，別人總有你所不能及的地方。經(jīng)驗是靠時間積累的沒錯，但是積累的速度各有不同，通過多問、多學，可以更快地獲得難得的經(jīng)驗。

　　3、生活和工作要協(xié)調，生活開心、工作愉快。在實習期間我切身的體會到協(xié)調的重要性。因為工作時間是固定的，那么生活的時間就不能太隨意。如果像平時在學校一樣，想什么時候睡，什么時候醒就什么時候，可能導致非常混亂的工作和生活節(jié)奏。

　　在實習整個過程中，我嚴格遵守康寶電器的各項規(guī)章制度，工作積極，細心，虛心接受各位領導的指導，我的工作表現(xiàn)得到了領導的認同和贊賞。我每天7點鐘準時起床，8點鐘前到達工作的地方，我擁有自己的工作，切身感受了上班

　　族的真實生活。同時，我深刻體會到學習專業(yè)知識固然重要，但是把學到的知識靈活地運用到實踐中去更加的重要。在實習期間，在與他們的交流中，我知道“實際情況，實際分析”是不可缺少的，書本上的知識并不是萬能的，重要的是在實際中隨機應變，靈活運用，投其所好。剛進入康寶電器的前一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然、不安，這讓我感到非常的難過。在讀書的時候總以為自己學的很不錯，可是一旦接觸到實際問題，就會發(fā)現(xiàn)自己知道的`是那么的少，恨自己沒有好好的學習，浪費了很多的時間。經(jīng)過幾天時間的調整，我慢慢地適應了康寶電器的工作環(huán)境，努力工作，與上級領導、各部門同事相處和睦。

　　這次短暫而又充實的實習工作，我得到了許多體會和心得，在工作中我積累了很多產(chǎn)品經(jīng)驗，加強了我的語言溝通能力，也使我能夠更好的處理人際問題，這都是來自同事的耐心教導和自己的摸索得出來的。實習中，我虛心向他人求教，自覺地遵守國家法律和單位規(guī)章制度，與人文明交往，學會了做事首先要學做人等一些為人處世的基本原則，這需要在實際生活中認真的貫徹，在工作中培養(yǎng)了我早起早睡、勤儉節(jié)約的好習慣。我覺得每一位大學生都必須擁有一段豐富實習的經(jīng)歷，因為能夠使我們在實踐中真正地接觸社會，了解社會，把我們學到的理論知識應用到實踐中，讓我們知道生活是如何的不容易，我們需要珍惜生活。讓我們看清世界是如何的大，打開了我們的視野，增長了我們的見識�？傊@次實習是我一生中的一筆寶貴財富，對于我走向社會起到了一個橋梁的作用，是我人生的一段重要經(jīng)歷，對我將來走上工作崗位有著很大的幫助。

電器實習報告4

　　學校：華南農(nóng)業(yè)大學

　　學院：工程學院

　　專業(yè)：08車輛工程

　　姓名：

　　學號：

　　實習時間：20xx.04.26——04.28

　　實習地點：華南農(nóng)業(yè)大學北門汽車實驗室

　　指導老師：毛彩云

　　一、 SRS安全氣囊系統(tǒng)：

　　1、實習目的：

　　深入了解安全氣囊的工作原理和結構，學會用故障診斷儀對安全氣囊系統(tǒng)進行診斷并排除故障。

　　2、實習內容：

　　1）在老師的指導下學習和了解安全氣囊的工作原理和結構；

　　2）學會用故障診斷儀對安全氣囊系統(tǒng)進行診斷并排除故障；

　　3）測量需要的電阻和電壓等數(shù)據(jù)。

　　3、實習內容過程步驟：

　　先為示教板（如上圖）接上電源，打開點火開關。示教板下有一儲氣罐，為氣囊充氣，預先儲有50KPA的壓縮空氣。安全氣囊指示燈著車后一直亮，進行自檢測時先接上AB、TC接口，TC搭鐵（E1默認接地），等待大約七秒指示燈會以閃爍的形式出現(xiàn)閃光碼，通過查找可以得出故障原因，實驗出現(xiàn)的故障碼為14、54、74。。清除故障碼可用TC、AB分別接地方式觸地七次，觸地時間不得超過0.5S，最后TC接地待指示燈快速閃爍后表示故障碼已經(jīng)清除。也可以用診斷儀讀取和清除故障碼。先把示教板上的診斷座接上數(shù)據(jù)流接頭，后接電源，開機之后選取相應的車型和系統(tǒng)，進入讀取診斷界面后即可進行故障碼的讀取和清除。清除后也會出現(xiàn)閃光燈快速閃爍這一現(xiàn)象。然后用萬用表測量觸發(fā)傳感器的電阻為837Ω，SSR+、SSR-的電阻為802，Ω。左前座椅安全帶發(fā)火管PL+與PL-的電壓為8.23V，右前座椅安全帶發(fā)火管PR+與PR- 的電壓為3.3mV，前排乘客側氣囊發(fā)火管P+與P- 的電壓為8.22V。

　　二、電控空氣懸架系統(tǒng)：

　　1、實習目的：

　　學習并了解電控空氣懸架的工作原理以及結構，掌握電控空氣系統(tǒng)的故障讀取和排除的方法。

　　2、實習內容：

　　1）在老師的指導下學習和了解電控空氣懸架的工作原理以及結構；

　　2）模擬加速和急轉彎操作；

　　3）進行故障碼的測量和清除。

　　3、實習過程和步驟：

　　為示教板接上電源，打開點火開關，通過安裝在示教板上的調整車速，油門，轉彎速度，高度工具，用高度傳感器，車速傳感器，節(jié)氣門傳感器，轉向角度傳感器等可使得空壓機為空氣懸架充氣或放氣。

　　進行自檢查時，關閉電控懸架開關。用一根銅線短接E1、TC，關閉電控懸架開關并觀看儀表板上的閃光燈“NORM”，等待5S故障碼會以閃光碼形式讀出（讀得閃光嗎71），

　　清除閃光碼要關閉點火開關，

　　并拆下中間保險絲10S后裝上打開點火開關即可清除。

　　三、電噴發(fā)動機（桑塔納3000）：

　　1、實習目的'：

　　了解電噴發(fā)動機各傳感器的工作原理和應用，學會利用汽車的解碼儀進行鑰匙的匹配。

　　2、實習內容：

　　1）在老師的指導下學習和了解電噴發(fā)動機各傳感器工作原理；

　　2）利用汽車的解碼儀進行鑰匙的匹配；

　　3）測量部分傳感器的電阻電壓值。

　　3、實習過程：

　　先在老師的指導下學習和了解電噴發(fā)動機各傳感器工作原理。先為示教板接上電源，將點火開關打到“ON”的位置，油泵會先為工作管路加一些壓力，各指示燈會進入自檢狀態(tài)，閃爍幾秒鐘后熄滅（未熄滅證明有故障）。用發(fā)動機故障診斷儀接上診斷接口和電源后開始按步驟診斷。（實驗中防盜系統(tǒng)有故障）然后用萬用表測量各傳感器的電阻電壓，測量噴油嘴的電阻（分為高阻抗和低阻抗電阻，高阻抗阻值為3-5Ω，低阻抗為0.5-1.5Ω），進氣溫度傳感器、冷卻液溫度傳感器、進氣流量計、火花塞以及節(jié)氣門的電壓。

電器實習報告5

　　伴著11月微涼的雨點，我在學校的文化課程結束了�；厥兹甑膶W習經(jīng)歷，我在上海工商外國語職業(yè)學院學到太多值得自己受用一生的寶貴經(jīng)驗，由一個懵懵懂懂的高中生轉變?yōu)橐幻?jīng)得起風雨歷練的成年人。為以后的發(fā)展提供了更好的空間。我的實習單位是上海蘇寧電器有限公司。實習職位是上海蘇寧電器售后客服人員。

　　進入公司之前，我專門去了解了公司概況。企業(yè)之一蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領先者，國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團，品牌價值508.31億元。截至20xx年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡覆蓋中國大陸300多個城市，并進入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，20xx年銷售收入近1500億元，名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強，中國企業(yè)500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球20xx大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。蘇寧電器（002024）始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展，自20xx年7月上市以來，得到了投資市場的高度認可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場價值最高的。周一，我正式開始了我的實習生涯。剛剛進入公司的時候，一切對我來說都是陌生而新鮮的�？吹揭恍├蠁T工一邊戴著耳麥與客戶溝通，一邊又手不停歇的把資料錄入電腦系統(tǒng)。我覺的既專業(yè)又負責。蘇寧電器不愧是中國電器界的一顆明珠。

　　負責培訓的老師姓徐，是為很和善的大姐姐。她告訴我們，我們新進入的員工要驚心為期四天的理論培訓。培訓內容主要是：了解公司的情況、宗旨、大事記以及學習如何與顧客進行良好的溝通。理論培訓后，我們會有一場有針對性的考試，以檢驗我們學習的程度。聽到這些，初入職場的我們不禁暗暗下定決心，要打好工作上的第一場戰(zhàn)役。理論培訓時，我牢牢記住了公司的宗旨：秉持“創(chuàng)蘇寧偉業(yè)，做百年蘇寧”的愿景，秉承“品質為先，誠信服務”的宗旨企業(yè)的基本法：以市場為導向，持續(xù)增強企業(yè)盈利能力，多元化，連鎖化，信息化，追求更高的企業(yè)價值；以顧客為導向，持續(xù)增強企業(yè)控制能力，重目標，重執(zhí)行，重結果，追求更高的顧客滿意；矢志不移，持之以恒，打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務品牌蘇寧管理理念

　　制度重于權力，同事重于親朋。蘇寧經(jīng)營理念

　　整合社會資源，合作共贏，滿足顧客需要，至真至誠。蘇寧人才觀

　　人品優(yōu)先，能力適度，敬業(yè)為本，團隊第一。蘇寧服務觀

　　至真至誠，蘇寧服務。服務是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。蘇寧競爭觀

　　創(chuàng)新標準，超越競爭。蘇寧精神

　　執(zhí)著拼搏，永不言敗。蘇寧員工職業(yè)道德

　　維護企業(yè)利益，嚴禁包庇縱容，交往來禮物，嚴禁索賄索酬，做人誠實守信，嚴禁欺瞞推諉，做事勤儉節(jié)約，嚴禁鋪張?zhí)摌s。

　　四天的理論培訓結束后，我們迎來了上崗前的測試。知識大多是徐老師講過的，回答起來也并不困難。最后我取得了85分，徐老師對我們的成績還是很滿意的。說我們這一批學生還是肯吃苦耐勞的。

　　第一天進入客服部。看到近200個小格子間，就是我們的工作場所。每個人都忙碌著，我被分到第三組。組長是位江西人。大家都稱他為丁組長。接起第一個電話時，我感覺自己有些心情忐忑，丁組長就坐在我的旁邊，以方便指導我們新進入的員工。顧客是來咨詢安裝時的一些注意事項，我按照標準程序告訴他，顧客感覺很滿意，并向我致謝。丁組長也向我點頭表示肯定。這讓我更進一步理解了客服人員的應有的服務態(tài)度。我也能更好的為客戶服務。第一天的上機操作后，下班前我們要召開小會議�？偨Y一下今天的工作情況。我和大偉是新進入的人員。組長指出了我們的一些不足之處，并鼓勵我們以后做的更好。我感受到蘇寧電器如大家庭一般的工作氛圍。接下來的工作中，我開始獨立的進行操作。接到顧客來電時，我們要先進行詢問顧客姓氏，并根據(jù)號碼在電腦系統(tǒng)查詢客戶資料，為顧客提供更快更好的服務。有一次，我碰到一位姓李的先生，根據(jù)他的來電號碼和座機號碼都查不到他的資料。李先生是要進行電器保養(yǎng)，我沒有辦法只得求助組長。組長讓我詢問顧客發(fā)票的的銷售訂單號，進行查詢。最后才預約好上門的服務。因為這次的反應時間比較慢，導致顧客情緒有所不滿，我要向顧客道歉，表示歉意。這次的事情讓我更加明白自己應該虛心求教。工作的時間長了，也會碰到一些脾氣比較大的客戶，遇到這樣的情況，我都會進行耐心解釋，并進行下工單，讓后臺人員進行充分的核查并回復。月底考核時，我的成績還不錯。讓我蠻開心的。同時我也明白，一個公司的'發(fā)展好壞是與團隊的合作密不可分的。大家只有共同進步，才能推動公司更好的發(fā)展。記得有一天碰到以為老先生打電話進來，說自己的空調沒辦法正常開啟，老先生自己一人在家，兒女不在身邊，感覺很不方便，老先生年紀已經(jīng)85了，說話不是太清晰，我就耐心的接聽，試圖更好的理解他的意思。最后我為他安排了維修師傅上門服務。老先生為我們有那么好的售后服務而高興。下班前開會的時候，領導表揚了我，成我的服務態(tài)度好，讓大家向我學習。我感覺到心中油然而生一股自豪感。讓我在以后的工作中，更加的細心，理解客戶。

　　轉眼間實習就要結束了，我和大家也在工作中建立起了情感。大家感覺都很舍不得分開，可是人生的旅途我們必定要有分別與啟程。最后大家決定來個聚餐進行告別式。那天我們大家吃的很盡興，玩的也很開心，仿佛多年的好友一般。我的實習經(jīng)歷畫上了圓滿的句號，我也抱著更大的決心邁向未來。

電器實習報告6

　　我的專業(yè)是經(jīng)貿英語，但與這次實習的公司所主營的業(yè)務毫無關聯(lián)，因為我這次的實習單位是廣東省江門市集雅電器有限公司，是一家專業(yè)生產(chǎn)高、低壓成套配電設備及電器開關的企業(yè)。公司技術力量雄厚，檢測手段齊全，專業(yè)設備齊全，制-作-工-藝精湛，通過并嚴格實施了ISO9001:XX國際質量管理體系認證和江門市三級計量保證體系認證，江門市“消費者滿意單位”等榮譽稱號，主要產(chǎn)品有：PGL、GGD、GCK、GCL、GCS、MNSS等系列低壓成套開關柜；XL-21、XM、XGW型低壓配電箱；PGJ、XGWJ系列無功功率自動補償裝置; HXGN□A-10、XGN□-10Z、KYN28A-12、GG1A-10（F）等系列高壓成套開關設備。并可提供DZ20LA、DZ47LE系列漏電斷路器；DZ20、DZ47-63、DW45等系列斷路器。其中本企業(yè)開發(fā)的XGW綜合配電箱專利產(chǎn)品，榮獲廣東省科學技術廳認定為“光機電一體化”類的高新技術產(chǎn)品。產(chǎn)品均按國家標準通過了型式試驗和強制性認證。

　　在課堂上，老師曾教授并向我們強調實踐的重要性，事實確是如此，盡管我在公司實習的時間不長，卻讓我獲益良多，學到了很多在課本上學不到的一些非專業(yè)知識，并對人際關系的處理有了深刻的體會和認識。當中我知道了一件產(chǎn)品從設計、生產(chǎn)到出售的整個流程程和每一個細節(jié)。

　　目前公司的主攻產(chǎn)品，也是接受訂做量最多的產(chǎn)品有：

　　1、XGW交流低壓綜合配電箱，此產(chǎn)品適用于10KV電網(wǎng)中配變低壓電網(wǎng)的控制、電能計量、漏電保護等，具備電能計量、電壓監(jiān)測、過流保護、低壓防雷、漏電保護、接地處理、斷電隔離、缺相保護、自動重合閘及無功補償、數(shù)據(jù)采集、電力參數(shù)監(jiān)控等功能；

　　2、GGD型交流低壓配電柜；

　　3、無功功率自動補償系列，此裝置適用于工礦企業(yè)、車間及民用住宅50-1000KVA變壓器，三相交流380V、50Hz的配電系統(tǒng)中，通過無功功率自動補償控制器，使電網(wǎng)的無功消耗保持在最低狀態(tài)，從而提高電網(wǎng)電壓質量，減少配電系統(tǒng)和變壓器的損耗。

　　由于年近歲末，訂單的數(shù)量也隨之增加，任務多、時間緊，生產(chǎn)車間常常要加班加點工作。公司在辦公室給我配備了一張辦公桌和一臺電腦，剛到公司沒啥事情做就幫忙打打文件、發(fā)下傳真等瑣碎的工作。碰巧公司里有一位同事是今年畢業(yè)于我們茂名學院的，同樣是03屆的，于是我們之間的接觸更多點，他教我操作制圖軟件Auto CAD的基本操作，指點我看產(chǎn)品電路圖等等，這些都是我從來沒有接觸過的知識。記得剛開始面對一大堆的電器電路圖，簡直就是天旋地轉，完全一竅不通，就連裝配機器的阿姨也比我厲害，所以說這樣的一個實習，一切都是從零開始，重新去學和記憶。經(jīng)過一些日子的學習，初步掌握了CAD的基本功能操作，至于電路圖，如果僅僅是對著滿是線條的電路圖，肯定是枯燥無味的，于是我試著走進車間，拿著圖、對著設備，邊看圖邊對照實物，這樣整個結構就一目了然了。在電路圖上，除了一些線路的連接之外，少不了的肯定是一些標識啦，也就是說每個配件都有其名稱、型號標記，每一根線都有其代碼（生產(chǎn)上叫做“字碼”），接線這活不用我來做，但我就要負責字碼的打印工作，在同事的教導下，我很快就學會了打字碼，開始的時候偶爾還會打錯，熟悉了之后就熟練了哪個位置該用什么尺寸的管線，怎樣安排字碼的順序，好讓裝機人員方便工作。

　　其實這次最重要的是真正了解了一個生產(chǎn)廠家的整個流程。一件產(chǎn)品的生產(chǎn)并非只是簡單的拼裝，它所涉及到的工序可不容小視。第一道工序當然是尋找客源啦，我們的主要客戶是一些小型變電站、住宅區(qū)、機關單位及公司企業(yè)等，大型的工程一般都是通過投標的途徑來取得定單，小型的工程主要是通過戶外聯(lián)系、廣告宣傳等方式招得，公司有自己的網(wǎng)站，這也是對外業(yè)務的重要窗口，可以讓更多的客戶認識公司及得到相關信息。在聯(lián)系到客戶之后，還要根據(jù)客戶的要求將產(chǎn)品根據(jù)實際情況進行相關的設計、修改和調整，必要時還須派出技術設計人員實地考察，然后“量身定做”。廠里主要由一名總工程師和兩名技術人員進行產(chǎn)品的設計與修改，他們將產(chǎn)品圖紙制出后便交到車間安裝人員手中進行安裝生產(chǎn)。過程當中還涉及到材料、零配件的采購，采購的材料一般都選用行業(yè)內公認度比較高、質量信譽好的產(chǎn)品，不過有時也會嘗試選購一些新品牌等，畢竟生產(chǎn)也得考慮成本和盈利問題，物美價廉當然是最好不過了。經(jīng)過一系列的生產(chǎn)工序之后，最后便到驗收階段，這方面主要是由客戶來驗收，確定沒問題之后便派出工程隊為用戶進行安裝調試。

　　說到安裝，我也曾跟工程隊出到戶外進行設備安裝，在這里面也有其一套規(guī)矩和守則。例如說，每次開工前均要每位工程安裝人員簽寫一份作業(yè)指導書，以確保工作過程的規(guī)范性和安全性；另外，在作業(yè)的前后還要填寫一份班前班后會記錄表，也相當于工作記錄和總結。在公司工作期間，我負責幫忙修改作業(yè)指導書和班前班后會記錄這兩份文件，單靠我自己一個人肯定不行啦，廠長也從旁指導，將相關內容及注意事項提出，我再負責文字的組織，看似簡單的事情，其實也有很多值得講究的'地方，不斷有新的內容補充和修改。到戶外進行安裝，首先要由工程負責人根據(jù)現(xiàn)場實地情況布置具體任務，交代工作內容，接著才分工合作。供電裝置的安裝要求特別嚴格，因為關乎用電的安全和人身安全，在工作過程中要慎防反送電及高空危險等危險點，需要停電工作時應可靠斷開各方面電源，掛設臨時接地線，工程負責人檢查工作許可人所做的安全措施是否符合要求，然后多人在統(tǒng)一口令之下合力將“龐大”的設備搬動、固定，然后就是安裝、接線。每一道工序都來不得半點馬虎，必須嚴格按照作業(yè)指導書的步驟和要求進行，最后安裝完成之后便是送電調試，在確保一切運作正常后，任務也就宣告完成了。

　　雖然是在小公司里實習，但還是可以學到很多東西，像同事所說的，在大公司、大企業(yè)未必有這樣或那樣的機會去給你鍛煉，在小公司往往要兼顧很多的工作，反而會接觸到很多方面的東西，學到更多的知識和積累更多的經(jīng)驗。實習結束了，這次的實踐經(jīng)驗是難得的，付出也是值得的，我感謝公司能給我這樣的一個機會，個人工作能力得到了鍛煉和提高，也體會到了勞動成果得來的艱辛，相信這次實習經(jīng)驗對我來說，是一筆寶貴的財富，我會好好的珍惜。

電器實習報告7

　　系別：專業(yè)：班級：姓名：學號：成績：

　　合肥學院管理系

　　蘇寧易購認知實習報告

　　管理系

　　公共事業(yè)管理11級公共事業(yè)管理班

　　石小敏1113031025

　　20xx年8月31日蘇寧易購認知實習

　　蘇寧易購認知實習報告

　　前言：把學習的理論應用于實踐，再在實踐中檢驗所學理論的科學性與不足。在蘇寧易購作為電話客服人員，鏈接物流，客戶，采購，了解蘇寧易購的運作。從實習前的調查準備，對整個實習的規(guī)劃，實習的具體進行，再到實習過后的總結評價，圍繞人力資源管理進行學習。

　　一、實習目的

　　了解實習單位的組織結構、規(guī)章制度、人事管理制度，認識對本專業(yè)本方向的需求，認識社會與學校的不同，鞏固理論知識，深刻認識不足，努力改進，對以后走向社會制定切實可行的計劃提供幫助。

　　二、實習時間

　　20xx.06.16—20xx.08.25

　　三、實習地點

　　南京蘇寧易購客服中心

　　四、實習前調查

　�。ㄒ唬┕靖艣r

　　蘇寧易購，是蘇寧云商集團股份有限公司旗下新一代B2C網(wǎng)上購物平臺，現(xiàn)已覆蓋傳統(tǒng)家電、3C電器、日用百貨等品類。20xx年，蘇寧易購將強化虛擬網(wǎng)絡與實體店面的同步發(fā)展，不斷提升網(wǎng)絡市場份額。未來三年，蘇寧易購將依托強大的物流、售后服務及信息化支持，繼續(xù)保持快速的發(fā)展步伐；到20xx年，蘇寧易購計劃實現(xiàn)3000億元的銷售規(guī)模，成為中國領先的B2C平臺之一。

　　（二）發(fā)展歷史

1、新浪網(wǎng)等網(wǎng)站進行過拜訪，并承辦新浪網(wǎng)首個電器商城，嘗試門戶網(wǎng)購嫁接，并于20xx年組建B2C部門，開始自己的電子商務嘗試。

　　2、20xx年蘇寧網(wǎng)上商城一期面世，銷售區(qū)域僅限南京。

　　3、20xx年12月蘇寧網(wǎng)上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上線銷售。

　　4、20xx年，蘇寧網(wǎng)上商城三期上線，銷售覆蓋全國并且擁有了單獨的線上服務流程。

　　5、20xx年蘇寧電器網(wǎng)上商城全新改版升級并更名為蘇寧易購，8月18日新版網(wǎng)站進入試運營階段，20xx年2月1日正式對外發(fā)布上線。20xx年9月26日又蘇寧易購認知實習進行重新改版，贏得了廣大網(wǎng)民的一致好評。

　　6、20xx年收購“紅孩子”、繽購網(wǎng)。

　　蘇寧云商網(wǎng)上商城于20xx年8月18日全新升級，此次改版整合了全球頂級的資源優(yōu)勢，并攜手IBM聯(lián)手打造新一代的系統(tǒng)，建立了一個集購買、學習、交流于一體的社區(qū)，全面打造出一個專業(yè)的家電購物與咨詢的網(wǎng)站，旨在成為中國B2C市場最大的專業(yè)銷售3C、空調、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網(wǎng)購平臺，并正式更名為蘇寧易購。在全新蛻變之后，蘇寧易購重新梳理了能貼合網(wǎng)絡購物特點的頁面風格、采購體系、物流規(guī)劃、商品清單、頁面設計、購物流程、支付手段、配送售后等新的購物體驗，努力為用戶營造輕松、和諧、愉悅的購物環(huán)境，不斷豐富品牌類型，優(yōu)化產(chǎn)品結構，不僅為顧客提供家電類產(chǎn)品，更增加了家居用品以及辦公用品，極大的豐富了消費者的購物體驗，改變了網(wǎng)購的傳統(tǒng)模式，讓顧客在充分享受網(wǎng)購的過程中，體驗人性化的服務。國美蘇寧線上線下競爭更是日益激烈。

　�。ㄈ┦袌龆ㄎ�

　　蘇寧易購是建立在蘇寧云商長期以來積累的豐富的零售經(jīng)驗和采購、物流、售后服務等綜合性平臺上的，同時由行業(yè)內領先的合作伙伴IBM合作開發(fā)的新型網(wǎng)站平臺。虛擬經(jīng)濟無實體店支撐很難發(fā)展起來，蘇寧B2C的優(yōu)勢在于可以把實體經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟結合起來，共同發(fā)展。蘇寧作為中國最優(yōu)秀的連鎖服務品牌之一，與全球領先的IBM公司強強聯(lián)手，構建了互惠共贏的戰(zhàn)略合作局面，有實力最大限度贏得B2C的市場收益。計劃3年內占據(jù)中國家電網(wǎng)購市場超過20%的份額，成為中國最大的3C家電B2C網(wǎng)站，蘇寧也有望成為B2C行業(yè)內最優(yōu)秀的服務品牌之一。

　　（四）組織形式

　　蘇寧易購認知實習

　　五、實習規(guī)劃

1、對公司概況進行一定了解

　　2、了解公司的組織形式

　　3、投入工作，了解公司的一些管理方法

　　4、發(fā)現(xiàn)問題，解決問題

　　六、實習過程

　�。ㄒ唬﹩T工招聘與甄選

　　通過學校和蘇寧易購合作的關系直接進入蘇寧易購實習，走的是校園招聘路線。

　　（二）員工培訓與發(fā)展

　　員工培訓和發(fā)展的作用有：提高工作績效；提高員工的滿足感和安全水平；建立優(yōu)秀的企業(yè)文化和形象。

　　在進行入職培訓時，公司根據(jù)我們即將開始的工作內容，通過企業(yè)自身的培訓部門對我們培訓了具體的操作規(guī)范，技能，并且培訓了企業(yè)的信念、價值觀和道德觀等，培養(yǎng)我們的工作態(tài)度，使我們符合企業(yè)的要求。

　�。ㄈ﹩T工績效考評

　　在工作時，我們每天都要核對工作量，雖然對于實習生沒有考評措施，但了解到在蘇寧對員工的工作績效確實進行定期考評的，并且與薪水密切掛鉤。

　�。ㄋ模﹩T工激勵

　　在蘇寧，公司給員工提供良好的生活環(huán)境，硬件設施齊全，生活需要基本得到滿足。并且公司以標兵的形式表揚工作突出者，還有先進工作者掛畫，并且有適當物質獎勵。在工作一定時長后，員工享有升職、加薪、放假、分房福利等。

　�。ㄎ澹┬匠暝O計

　　蘇寧的實習生工資為固定工資，并且以天為計。正式員工在進行考核后決定基本工資，再根據(jù)員工績效決定可變工資部分。員工福利也很豐富。

　　七、實習評估監(jiān)測

　�。ㄒ唬﹩T工招聘與甄選

　　對公司來說屬于外部招聘。雖然一般外部招聘成本較大，但集中式招聘大量短期工作人員，這種與高校合作的方式更加節(jié)約成本，并且能較大可能保證招聘人力資源質量。

　　企業(yè)在人才招聘中招聘機制不合理可能使得企業(yè)的人力資源取得成本上升。很多企業(yè)特別是中小企業(yè)常常憑借人際關系，而不是根據(jù)專業(yè)知識和技術技能進行人員招聘。企業(yè)中論資排輩現(xiàn)象嚴重，沒有專業(yè)才能的人占據(jù)管理崗位，一些優(yōu)秀人才無法發(fā)揮專長，使得工作的整體效率下降，從而導致人力資源成本相對上升。同時，這些優(yōu)秀員工潛能得不到發(fā)揮，也看不到職業(yè)發(fā)展的前景，所以優(yōu)秀員工大量離職，從而加劇了企業(yè)的人力資源離職成本。在蘇寧，一些基本崗位，如客服，倉庫人員，除了在長期試用結束時作一次考核作為基本工資的擬定標準，

　　3蘇寧易購認知實習

　　從而導致人力資源成本的相對上升。

　　為有效增進員工的知識、技能和能力，企業(yè)的培訓和發(fā)展需定立原則，確定合適的訓練計劃，激勵受訓者，具體原則如下：

1、學以致用原則

　　2、專業(yè)知識技能和企業(yè)文化并重原則

　　3、全員培訓和重點提高相結合的原則

　　4、嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則

　　另外，企業(yè)培訓還應該培養(yǎng)員工根據(jù)所面對的具體情況獨立解決問題的能力。對于管理人員來說，這兒更是其能力的核心。這里所說的解決問題問題的能力，是由下述七個環(huán)節(jié)組成的一個完整的過程。

　1、發(fā)現(xiàn)問題

　　2、分清主次

　　3、診斷原因

　　4、擬定對策

　　5、比較權衡

　　6、做出決策

　　7、貫徹執(zhí)行

　�。�1）建立科學的培訓體系。企業(yè)對員工的培訓有崗前培訓、專業(yè)培訓、技能培訓等。不同種類的培訓涉及到的內容是不同的，因此在培訓過程中具體采用的培訓方式是不同的。企業(yè)要建立科學、合理的培訓體系，針對不同種類的培訓設計一套完整的制度，使培訓達到相應的目的。如技能培訓，就可以針對受訓者即將要擔任的職位，通過擔任助理、秘書等方式，讓受訓者跟在管理者身旁，通過觀察及具體解決問題，獲得相應的技能。在企業(yè)的培訓體系里，還應該注意靈活性，應該要根據(jù)受訓員工的特點選擇相應的培訓方式。這樣，才能在最大程度上使培訓內容與受訓者要求獲得的知識、能力和技巧協(xié)調一致，提高培訓的質量。企業(yè)也可以通過建立“學習型團隊”的方式，來達到集體培訓、相互學習的目的。

　�。�2）合理安排培訓內容。企業(yè)對員工培訓的目的之一便是適應知識的更新?lián)Q代。企業(yè)在經(jīng)營中要時刻關注國內外管理知識、所使用的`技術的最新發(fā)展狀況及趨勢，在培訓中要引導員工注意新知識、新技術，使得所有的培訓要跟上新的發(fā)展趨勢。而且，企業(yè)在對員工培訓中，要設計具有較強個性的培訓方案，根據(jù)員工的需求、根據(jù)員工工作過程中所使用的技術等對培訓內容及方式作相應調整，使得培訓達到目的，從而相對降低培訓成本，提高培訓投資的收益。

　　（3）對培訓結果進行有效地評估。管理者不僅要關注企業(yè)員工參加培訓的數(shù)量，而且更要注重培訓的結果。因此，企業(yè)不僅要在事前做好培訓計劃，而且要在培訓結束后做好培訓結果的評估。企業(yè)可以通過對受訓者培訓結束后的工作行為進行連續(xù)觀察的方式，確認培訓效果。根據(jù)培訓效果的評估，確定培訓計劃的調整或修改。這樣，就可以節(jié)約下一輪的培訓成本。

　　蘇寧易購認知實習

　　目的是為了實現(xiàn)自我價值，獲得社會、企業(yè)和他人的認同，而許多企業(yè)往往會忽視這一點。在越來越強調人性化管理的今天，企業(yè)尤其需要注意那些具有高成就需要的員工。企業(yè)在設計各項制度時，就應該為這些員工考慮，認真聽取他們的意見，確保企業(yè)的各項制度在執(zhí)行中以滿足員工的高成就需要為目標。從而讓員工對企業(yè)產(chǎn)生“歸屬感”，打消“離開”的念頭，這是降低離職成本最有效辦法。

　　八、學習有待改善之處

　　馬斯洛需要層次理論，赫茨伯格雙因素理論，亞當斯公平理論，斯金強化理論，弗魯姆的期望理論，激勵理論在生活和工作中的作用非常重要，激勵就是動力，在這塊的內容還需要不斷強化學習。

電器實習報告8

　　學以致用，從理論到實踐

　　一、走進蘇寧，感受騰飛企業(yè)發(fā)展文化

　　蘇寧電器成立于1990年12月26號，從之前單一的賣空調產(chǎn)品到如今的3c(家電、電腦、通訊)家電連鎖零售企業(yè),；在董事長張近東先生的帶領下順勢切入房地產(chǎn)、酒店、高爾夫和百貨等相關行業(yè)；在全體員工的共同努力中，形成了獨特的企業(yè)文化。現(xiàn)如今，蘇寧電器市值508.31億元，在中國零售行業(yè)與私營企業(yè)中遙遙領先，通過20年如一日的拼搏中，企業(yè)在全國27個省和直轄市，100多個城市擁有近1300家連鎖店，員工人數(shù)1XX0多名。同時，蘇寧電器是國家商務部重點培育的“全國20家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一，蘇寧電器目前經(jīng)營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規(guī)格型號�，F(xiàn)蘇寧以連鎖店服務為基石，每進入一個地級以上城市，蘇寧都配套建設了物流配送中心、售后服務中心和客戶服務中心，為消費者提供方便快捷的零售配送服務，全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務，熱情周到的咨詢受理回訪服務，蘇寧電器竭誠為消費者提供全程專業(yè)化的陽光服務。

　　二、體驗實體營銷，參與經(jīng)營管理，從理論走上實踐（實習內容）

　　1.熟悉商場交易規(guī)則，明確商品交易流程。在進入實體店面工作之時，首先對自身進行一個輪崗安排，從售前到售后，從門店到倉庫，做到對各項工作開展的整體把握。在各項工作運行的流程中，做到準確把握市場營銷規(guī)則與現(xiàn)狀，及時學習相關企業(yè)文化，重視政府對企業(yè)相關的規(guī)定；同時對商品進行嚴格的價格把關，不斷的進行市場調查，反復的對商品知識進行系統(tǒng)化的學習。當然，在營銷的過程中，追尋誠實守信的原則，熟練地掌控商品交易各個環(huán)節(jié)所需注意事項，對交易的'整個過程了然于心（如不同的支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的政府補貼規(guī)范等），在這一系列的標準中，我們應該處理的有的放矢。與此同時，要將各個已知信息及時反饋給上級領導，傳達給其他廠促員工,做到信息的公開透明，為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的流動過程中，我們始終堅持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務”的宗旨，以便后期客戶的維護與管理能夠面面俱到，及時處理突發(fā)事件。在熟悉整個流程的過程中，我們力求將任何銷售一步到位，使得程序化，結構化，系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清晰。

　　2.掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，順應時代潮流，跟上社會節(jié)奏，從理論到實踐。在責任與義務的到來中，我們應該學會及早的適應社會現(xiàn)狀，認知社會形勢，通過店面領導和企業(yè)人事對我們的大力培訓，讓我們感受到工作經(jīng)驗與能力的重要性。所以，我們實習的內容還涵蓋了思想層面的轉變，從之前的懵懵懂懂，不知所措到現(xiàn)在的本分踏實，都是需要不斷的革新的；為了有更為嫻熟的應變能力，我們對企業(yè)應知應會的學問也是在不斷的加強；在產(chǎn)品知識與國家對產(chǎn)品相關的規(guī)定中，我們也是需要牢牢的記住。在高速時代發(fā)展中，信息化、多元化和全能型的人才備受關注；獨立的生活階段，我們開始努力的從理論走上實踐，擺脫校園生活對我們的枷鎖；因此，我們履行曾經(jīng)自己校園生活的承諾，讓自己快速的融入社會生活，學會生活，也是上級領導對我們實習內容的一個延伸和拓展。準確掌握新型事業(yè)的發(fā)展，將企業(yè)的發(fā)展與信息的革新進行同步跟進，熟悉同行業(yè)（如國美）發(fā)展走向，并結合自身發(fā)展趨勢進行整體的思考，力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進行的有條不紊。

　　3.以服務為導向的策略營銷，用激情活動進行戰(zhàn)略部署。在蘇寧門店工作要學會至真至誠的陽光服務，要根據(jù)自身情況進行局部分析，通過層層的分析與思考，找出營銷的最佳切入點。營銷的過程中我們遵循銷售四項基本原則：①三米原則；②區(qū)域負責制；③陽光服務原則；④首位接待負責制原則。正是因為有了這四項基本原則做指引，才能讓我們的銷售八部曲（等待顧客、接觸顧客、詢問顧客、實時介紹、產(chǎn)品推薦、關聯(lián)銷售、達成交易和謝別顧客）開展的井井有條。同時，通過我們實習生對每次促銷活動的民意調查和進入小區(qū)、校園和企業(yè)等進行了解，因地制宜的制定出相應的具有特色的活動，每個周末或法定節(jié)日，上級會根據(jù)我們反饋的信息和銷售情況，制定相應火熱的促銷活動，通過有買有贈，有買有返的大力活動來刺激消費。

　　同時，在與上一年實時對比銷售中，更進一步的進行任務指標的戰(zhàn)略部署，通過對市場行情良好有效的預測，對各個品牌進行任務分解，保證相比上一年同期增長30%的目標。立足長遠發(fā)展，尋求企業(yè)多元化，我們實習生會根據(jù)店面事業(yè)部不同的指標任務，進行“陽光包”拓展，以期將企業(yè)制勝法寶---服務，最真摯的傳達給我們顧客，在顧客心中形成潛移默化的意識。在一次次的與顧客接觸中，感受顧客的消費心理，盡快摸索出自己的營銷策略與戰(zhàn)略規(guī)劃。

電器實習報告9

　　社會實踐是大學生課外教育的一個重要方面，也是大學生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對于我們在校大學生來說，能在寒假有充足的時間進行實踐活動，給了我們一個認識社會、了解社會，提高自我能力的重要的機會。作為大二的學生，社會實踐也不能停留在大一時期的那種毫無目的的迷茫狀態(tài)，社會實踐應在結合我們實際情況，能真正從中得到收益，而不是為了實踐而實踐，為了完成任務而實踐。我覺得我們在進行社會實踐之前應該有一個明確的目標，為自己制定一個切實可行的計劃。應注重實踐的過程，從過程中鍛煉自己、提高能力。

　　因此，為了更好的了解社會，鍛煉自己，感受社會就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗一下工作的樂趣，這學期的假期我根據(jù)時間及自己的實際情況在假期期間找了一份促銷的工作，雖然僅有10多天時間，但我覺得受益匪淺，基本上達到了自己的目的。短短的工作讓我體會到了就業(yè)的力，自己能力的欠缺及社會的艱辛，同時讓我感到工作的無比快樂，一種在學校自由天地無法體會到的殘酷競爭的“愉悅”。

　　促銷是一種很好的工作體驗，通過,,人與人的溝通，可以了解一些跟我們專業(yè)相關的知識，比如不過的人過春節(jié)的習慣習俗，春節(jié)期間的旅游計劃等等。我的促銷工作主要是促銷電器。

　　促銷的一天基本工作安排：

　　促銷前的短暫培訓，了解電器的，名稱、性能、型號、價格行情等方面的知識，面對顧客時的語言組織，儀容儀表等。接下來就是正式的工作。每天早上8：30開始上班，到達指定地點后做好準備工作，擺好宣傳資料，禮品贈品，然后調整好心態(tài)迎接顧客。每天工作7個小時，在下午工作完后還有個必須的程序一天的工作總結。經(jīng)理、主管及促銷員一起討論一天促銷工作中的戰(zhàn)果及存在的問題。

　　促銷過程中的體會及感觸：

　　促銷通過,,我實踐我覺得就是通過,,自己把廠商的產(chǎn)品推銷給消費者，對于一個促銷員來說，促銷產(chǎn)品的同時也是向別人推銷自己，同自己的言語、形態(tài)讓他人了解自己。因此對于一個優(yōu)秀的促銷員來說必須具備以下素質：

　　一、要有良好的專業(yè)素質

　　當我們促銷一種產(chǎn)品時，首先我們必須對產(chǎn)品的相關知識及廠商的具體情況要有一個明確的認識，大量的相關知識的貯備可以使我們能在促銷過程中面對顧客的一系列問題，通過,,自己的介紹可以使顧客了解產(chǎn)品的一些具體問題，能使客明明白白的消費(優(yōu)習網(wǎng))。

　　二、要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力

　　促銷是促銷員跟顧客以產(chǎn)品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達必須合理得當，說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。要通過,,自己層次清醒的說明，把產(chǎn)品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過,,自己來了解產(chǎn)品。另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態(tài)，不能自亂手腳、語無倫次。

　　三、要有良好的心理素質及受挫折的心態(tài)

　　促銷每天會面對社會上的形形色色的人，由于每個人的道德修養(yǎng)及素質的不同，會使工作中遇到很多問題。比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態(tài)，不能跟顧客發(fā)生不愉快的事。有時候一天的工作可能收獲不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我調節(jié)、自我鼓勵，及時的自我總結，自我提高。

　　四、要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。

　　促銷是一種比較枯燥的工作，每天站著用一個笑臉面對不同的顧客，這生活需要我們堅持，要讓自己在烈烈炎日下磨練。

　　本次社會實踐總結：

　　不管做什么事，態(tài)度決定一切。

　　做一項服務工作，顧客就是上帝良好的服務態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有一個服務于他人的態(tài)度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。明確目標，合理的設計規(guī)劃自己。

　　我們現(xiàn)在要根據(jù)自己的實際情況合理的為自己規(guī)劃，找到自己的發(fā)展道路。要通過,,社會實踐切身的了解自己的專業(yè)，而不是一味的抱怨。要循序漸進的提高自己的能力，鍛煉自己，讓自己成為社會優(yōu)秀的人才，為社會服務。

　　要善于溝通：碰到那些做生意比較壞的人和那些比較固執(zhí)的農(nóng)民，真的要學會和他們溝通，不能和他們吵，要心平氣和的和他們解釋他們所不明白的問題，每當看到他們最后都想通的.時候，我心里真的很有成就當然和老板也要好好的溝通，不能總是把一些工作上的事憋在心里，有時自己在工作上有什么問題要經(jīng)常和老板溝通溝通，并及時的解決，這樣工作才會有動力，才不會想不干了。

　　要有耐心和熱情：在工作的時候要經(jīng)常微笑，這樣會讓那些生意人感覺很舒心，大家一起做生意也就很開心他們有些人是第一次來賣稻谷，對我們廠的基本流程都不是很明白，這時，你就要熱心的告訴他們賣稻谷的基本流程，這樣我們也可以省很多功夫和時間，米廠也可以運行就可以更好。

　　要勤勞：有時候一些細微的東西可以讓老板更賞識你，也比較容易受提拔，比如我很空閑的時候就打掃打掃辦公室，整理整理文件，幫幫老板的忙。老板就夸獎過我勤勞，有付出就真的有回報的。

　　當然有總結就說明同時我也意識到了自己很多的缺點和不足，例如不夠主動做事，有時候老板說了才知道做，老板不說就沒有這個意識去做;社會經(jīng)驗比較缺乏，經(jīng)常會做一些錯事，得罪那梨園些生意人，有時也會得罪老板;剛開始也不大會和人交流，所以那時總是覺得自己很受委屈等等，雖然這些都是我的比較辛酸的歷史，不過這些也都是我寶貴的經(jīng)驗，它們都將成為我以后參加工作和社會實踐的教訓，我要力爭在我以后暑期實踐以及今后就業(yè)的時候不要再犯同樣的錯誤。

　　短期的社會實踐，一晃而過，在這其中，讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西都將會讓我終生受用�；氐郊視r爸爸媽媽也說我真的變了好多，變得懂事多了，孝順多了，脾氣也變好多了。學校讓我們去社會實踐真的很有作用，會讓我們從中收益匪淺。

　　社會實踐讓我知道了，掙錢真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不會再浪費錢了。

　　短暫的促銷工作的結束讓我在勞累中得到快樂，在汗水中得到磨練，我覺得自己的能力有了一定的提高，達到了自己預定的目標，殘酷的社會就業(yè)壓力讓我不在感到恐懼，我想，只要我們有能力有信心我們一定會創(chuàng)造一個屬于自己的樂園。

　　社會實踐拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干。社會和大學一樣也是一個學習和受教育的地方，在那片廣闊的天地里，我們?yōu)閷砀蛹ち业母偁幋蛳铝烁鼮閳詫嵉幕A。

電器實習報告10

　　浙江瑞鵬汽車電器有限公司是一家以專業(yè)生產(chǎn)汽車雨刮器總成、暖風電機總成、鼓風電機總成、風扇電機總成、玻璃升降器總成、暖風水箱、喇叭等產(chǎn)品為主的股份合作制企業(yè)。公司先后通過了iso9002、qs9000&vda6.1國際質量體系認證。

　　公司創(chuàng)建于1997年，位于中國汽摩配之都--浙江省瑞安市，并于XX年在吉林成立吉林瑞鵬汽車電器有限公司，形成以汽車暖風機總成為主產(chǎn)品的生產(chǎn)基地。公司總占地面積4897m2，建筑面積9800m2，現(xiàn)有職員400余人，其中大專以上學歷100人，技術人員150人，高中級技術職稱40人，產(chǎn)值達8000余萬元，集產(chǎn)品開發(fā)、試制、生產(chǎn)和銷售為一體。

　　公司主要產(chǎn)品能滿足重型、輕型、微型卡車以及各類轎車的需求，不僅定點配套銷往一汽集團、重汽集團、天津一汽、一汽吉輕、陜西重汽、沈陽金杯華晨、南京長安公司、一汽紅塔等20多家企業(yè)，同時，公司生產(chǎn)的直流電機、玻璃升降器電機、按摩器電機、日用電機、柴油輸油電機及電動門升降機等產(chǎn)品暢銷全國各地，并出口歐美、澳大利亞、東南亞、中東等20余個國家，公司擁有進出口自主經(jīng)營權。

　　經(jīng)過多年的發(fā)展，公司已形成了自己的`市場優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和地理優(yōu)勢。為了在激烈的市場競爭中立于不敗之地，公司不斷完善創(chuàng)新機制，構筑人才平臺，建立和諧的客戶關系以及提高產(chǎn)品質量和做好全方位的服務，使公司在新產(chǎn)品的研制和市場開發(fā)等方面處于國內同行業(yè)領先地位。公司以優(yōu)惠的價格、可靠的質量，高度的信譽獲得國內外客戶的一致好評與青睞。XX年，公司被一汽聯(lián)合銷售集體列為“首屆理事會單位”。XX年，被中國汽車零部件聯(lián)合銷售集團評為“名優(yōu)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)”。被全國汽車零部件雙百推展委員會列入“全國雙百汽車零部件推展品牌企業(yè)”。XX年，被瑞安市命名為“中國汽摩配之都功勛企業(yè)”。

　　回顧過去，創(chuàng)業(yè)維艱，展望未來，任重道遠�！盀楦黝惼嚿a(chǎn)優(yōu)良品質的配件，以真誠的服務贏得用戶的滿意”是瑞鵬的經(jīng)營理念。瑞鵬人愿與國內外朋友攜手并進，共創(chuàng)輝煌！

電器實習報告11

　　一、走進蘇寧，感受騰飛企業(yè)發(fā)展文化

　　蘇寧電器成立于1990年12月26號，從之前單一的賣空調產(chǎn)品到如今的3c（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)，；在董事長張近東先生的帶領下順勢切入房地產(chǎn)、酒店、高爾夫和百貨等相關行業(yè)；在全體員工的共同努力中，形成了獨特的企業(yè)文化。現(xiàn)如今，蘇寧電器市值508、31億元，在中國零售行業(yè)與私營企業(yè)中遙遙領先，通過20年如一日的拼搏中，企業(yè)在全國27個省和直轄市，100多個城市擁有近1300家連鎖店，員工人數(shù)1xx0多名。同時，蘇寧電器是國家商務部重點培育的“全國20家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一，蘇寧電器目前經(jīng)營的商品包括空調、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼八個品類，近千個品牌，20多萬個規(guī)格型號。現(xiàn)蘇寧以連鎖店服務為基石，每進入一個地級以上城市，蘇寧都配套建設了物流配送中心、售后服務中心和客戶服務中心，為消費者提供方便快捷的零售配送服務，全面專業(yè)的電器安裝維修保養(yǎng)服務，熱情周到的咨詢受理回訪服務，蘇寧電器竭誠為消費者提供全程專業(yè)化的陽光服務。

　　二、體驗實體營銷，參與經(jīng)營管理，從理論走上實踐

　　1、熟悉商場交易規(guī)則，明確商品交易流程。在進入實體店面工作之時，首先對自身進行一個輪崗安排，從售前到售后，從門店到倉庫，做到對各項工作開展的整體把握。在各項工作運行的流程中，做到準確把握市場營銷規(guī)則與現(xiàn)狀，及時學習相關企業(yè)文化，重視企業(yè)相關的規(guī)定；同時對商品進行嚴格的價格把關，不斷的進行市場調查，反復的對商品知識進行系統(tǒng)化的學習。當然，在營銷的過程中，追尋誠實守信的原則，熟練地掌控商品交易各個環(huán)節(jié)所需注意事項，對交易的整個過程了然于心（如不同的支付方式，不同的送貨方式，不同的交易模式和不同的補貼規(guī)范等），在這一系列的標準中，我們應該處理的有的放矢。與此同時，要將各個已知信息及時反饋給上級領導，傳達給其他廠促員工，做到信息的公開透明，為后期商品交易流程正常有序的開展做好鋪墊。在交易的流動過程中，我們始終堅持“速度傳遞真情，微笑彰顯服務”的宗旨，以便后期客戶的維護與管理能夠面面俱到，及時處理突發(fā)事件。在熟悉整個流程的過程中，我們力求將任何銷售一步到位，使得程序化，結構化，系統(tǒng)化的商業(yè)理念更為清晰。

　　2、掌握行業(yè)發(fā)展動態(tài)，順應時代潮流，跟上社會節(jié)奏，從理論到實踐。在責任與義務的到來中，我們應該學會及早的適應社會現(xiàn)狀，認知社會形勢，通過店面領導和企業(yè)人事對我們的大力培訓，讓我們感受到工作經(jīng)驗與能力的重要性。所以，我們實習的內容還涵蓋了思想層面的轉變，從之前的`懵懵懂懂，不知所措到現(xiàn)在的本分踏實，都是需要不斷的革新的；為了有更為嫻熟的應變能力，我們對企業(yè)應知應會的學問也是在不斷的加強；在產(chǎn)品知識與國家對產(chǎn)品相關的規(guī)定中，我們也是需要牢牢的記住。在高速時代的發(fā)展中，信息化、多元化和全能型的人才備受關注；獨立的生活階段，我們開始努力的從理論走上實踐，擺脫校園生活對我們的枷鎖；因此，我們履行曾經(jīng)自己校園生活的承諾，讓自己快速的融入社會生活，學會生活，也是上級領導對我們實習內容的一個延伸和拓展。準確掌握新型事業(yè)的發(fā)展，將企業(yè)的發(fā)展與信息的革新進行同步跟進，熟悉同行業(yè)（如國美）發(fā)展走向，并結合自身發(fā)展趨勢進行整體的思考，力爭將自己銷售這一模塊的工作開展進行的有條不紊。

　　3、以服務為導向的策略營銷，用激情活動進行戰(zhàn)略部署。在蘇寧門店工作要學會至真至誠的陽光服務，要根據(jù)自身情況進行局部分析，通過層層的分析與思考，找出營銷的最佳切入點。營銷的過程中我們遵循銷售四項基本原則：

　�、偃自瓌t；

　�、趨^(qū)域負責制；

　�、坳柟夥⻊赵瓌t；

　　④首位接待負責制原則。

　　正是因為有了這四項基本原則做指引，才能讓我們的銷售八部曲（等待顧客、接觸顧客、詢問顧客、實時介紹、產(chǎn)品推薦、關聯(lián)銷售、達成交易和謝別顧客）開展的井井有條。同時，通過我們實習生對每次促銷活動的民意調查和進入小區(qū)、校園和企業(yè)等進行了解，因地制宜的制定出相應的具有特色的活動，每個周末或法定節(jié)日，上級會根據(jù)我們反饋的信息和銷售情況，制定相應火熱的促銷活動，通過有買有贈，有買有返的大力活動來刺激消費。同時，在與上一年實時對比銷售中，更進一步的進行任務指標的戰(zhàn)略部署，通過對市場行情良好有效的預測，對各個品牌進行任務分解，保證相比上一年同期增長30%的目標。立足長遠發(fā)展，尋求企業(yè)多元化，我們實習生會根據(jù)店面事業(yè)部不同的指標任務，進行“陽光包”拓展，以期將企業(yè)制勝法寶———服務，最真摯的傳達給我們顧客，在顧客心中形成潛移默化的意識。在一次次的與顧客接觸中，感受顧客的消費心理，盡快摸索出自己的營銷策略與戰(zhàn)略規(guī)劃。

電器實習報告12

　　實習是一次辛苦的的鍛煉，但在實習結束的時候，卻偏偏讓人這樣的不舍。在這次的大學實習階段中，我來到了xxx公司，并開始作為一名電器銷售員開始工作！最終會選擇這個崗位對我而言也是比較意外的事情，但在體驗過后，我卻感到自己對這份工作的向往和未來發(fā)展的期待。雖說就一名銷售來說，我甚至在公司里都不過是一名菜鳥大，但經(jīng)歷了這次的實習，我也得到了極大的進步和成長！現(xiàn)對自我的實習情況總結報告如下：

　　一、實習的目的

　　1. 完成畢業(yè)目標，體會社會環(huán)境并累積工作經(jīng)驗

　　此次實習的第一目標是完成學校的畢業(yè)要求。當然，對于社會經(jīng)驗和工作能力的累積這些都是對我自身成長的幫助。為此，在實習中我也拼盡全力的去做好自己的職責，將實習順利完成！

　　2. 尋找工作目標，認清自身的道路

　　實習前，面臨即將到來的畢業(yè)，我也一直在煩惱自己究竟該選擇怎樣的專業(yè)來向著未來前進，如今，在社會的工作經(jīng)歷中，我也漸漸得出了自己的答案。

　　二、實習工作的情況

　　作為一名實習銷售，前面很長一段時間里我都是跟著領導和前輩培訓和跟學。在他們的教導和指點下，我在工作中也得到的了積極的成長和進步。

　　工作上，作為一名銷售新人，我積極學習，在工作中認真觀察前輩們的工作，通過和他們的交流討論學習了許多的經(jīng)驗和技巧。

　　但麻煩的是，因為我自身學的過急，結果反而因為自身能力的不足在工作中犯下了不少的錯誤。為此，我也在工作中重新梳理了自己的`知識，并一次為戒，腳踏實地的做好自己的工作任務，一步步的提高自我的思想和能力，加強了自我的綜合能力和個人素質。

　　在工作中，我嚴格要求自我，認真遵守公司的規(guī)定要求，對待客戶熱情有禮，努力的發(fā)展了自身的交流能力，服務那能力，銷售思想……

　　在這次的工作中，我積極發(fā)揮了自身的自學能力，并通過工作實踐了自身的知識，讓自己能在工作中踐行自己掌握的知識，讓我的知識不再是紙上談兵，并也從實踐中發(fā)現(xiàn)了不少問題。

　　三、實習的體會

　　回顧這次實習，雖說銷售經(jīng)常會伴隨拒絕，但在最開始的時候我也曾心灰意冷過。但好在，身邊有這多出色的鍛煉和前輩在支持著我，這才讓我在工作中積極的發(fā)展了起來！如今再看，不知不覺之中，我在銷售的工作上也已經(jīng)有了很大的進步！

　　此外，實習在生活中也同樣給我?guī)砹嗽S多的問你題，但前輩們都不吝賜教，讓我少走了很多的彎路�！皥F結和互助”這也是我在實習中收獲到的一份非常寶貴的經(jīng)驗。相信在今后與團隊一起的努力下，我一定能在銷售行業(yè)中取得更加出色的成績！

電器實習報告13

　　20xx年2月，剛邁出校園大門的我，感覺自己就是個孩子，所謂的人情世故什么都不懂，內心里面充滿了激情。當時想自己終于離開了學校了，自由了，從今我不在向父母伸手要錢了。滿懷信心的我想著我的未來、我的工作，可好久都找不到合適的，我心灰意冷

　　我自認是用心在與同事們相處，但總是像隔著什么東西，很是苦惱。都是年齡相仿的，為什么會這樣呢?我苦思冥想。工作工作不順，交友交友不真，我真的要打退堂鼓了，辭職算了。不行，我怎能被一點點挫折打敗呢?付出不一定有回報，但不付出就一定不會有回報。

　　我調整了心態(tài)，從新挑戰(zhàn)。在單位領導和同事的指導下，我學到了很多東西，不僅僅是工作方法，還有工作和生活的態(tài)度，也慢慢地開始學會提高自己。說到改變或許真的不是很多。以前的我很容易哭，但現(xiàn)在作為一個響當當?shù)奈曳浅詮姟Ｒ郧暗奈移獠缓�，但現(xiàn)在我的脾氣卻慢慢地好起來了，而且也學會了許多與人相處的方法，這是我沒有想到的`，是環(huán)境改變了我。

　　我想我們這些剛剛走上工作崗位的學生僅僅靠書本上的東西是不夠的，更重要的是要培養(yǎng)對工作的責任心，要勇于承擔責任，更要為自己的行為負責，這樣才能不辜負領導對我們的厚望，同樣也對得起自己。

　　很高興我已有了第一批同事，說心里話，兩個禮拜的生活，說長不長說短也不短。正如我說的那樣，我和他們有了很深的感情。我很慶幸當初我沒有因為困難而逃避離開�，F(xiàn)在明白了處理好擇業(yè)與社會需求的關系，準確定位自己的人生坐標。我意識到我的工作并沒有想象的那么差，從另一個角度看我的經(jīng)歷是一筆財富�；蛟S人在困境里更能學到一些東西，這些東西彌足珍貴;而人的道路本來就不同，重要的是適應工作，然后發(fā)揮自己的作用。

　　以前作學生的時候總是特別的激進，沖勁是有了，但是不穩(wěn)重�，F(xiàn)在我的心平和了很多，知道自己會些什么，也知道自己應該補充些什么;我依然有很強的自信，我的理想或者是幻想依然存在，但是我現(xiàn)在更注重腳踏實地，或許一切從實際出發(fā)更重要。把握一份執(zhí)著，我就不會困惑在無所適從的茫然中。人曰：“三百六十行，行行出狀元”，既然我們選擇了，就要在這崗位上發(fā)光發(fā)熱。

電器實習報告14

　　一、實習目的

　�、啪C合運用所學理論知識、方法和技能，開展實際工作，培養(yǎng)和強化社會溝通能力；

　�、婆浜袭厴I(yè)論文寫作，開展調查研究，培養(yǎng)面對現(xiàn)實問題的正確態(tài)度和獨立地分析解決問題的基本能力；

　�、菢淞⑿碌陌l(fā)展起點和目標，通過實習，認識社會的需要，發(fā)現(xiàn)自身差距，培養(yǎng)銳意創(chuàng)新進取的精神；

　　⑷培養(yǎng)良好的職業(yè)精神，適應畢業(yè)后實際工作的要求。

　　二、公司簡介

　　蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領先者，國家商務部重點培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團”之一。經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團，品牌價值508.31億元。

　　蘇寧電器（002024）始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展，自20xx年7月上市以來，得到了投資市場的高度認可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場價值最高的企業(yè)之一。

　　三、實習過程

　　去年12月我有幸通過了蘇寧電器的面試,成為了蘇寧1200工程九期的新員工，并于今年3月份到南京蘇寧雨花培訓中心進行為期1個月的入職實習培訓。

　　前兩周我們是在雨花培訓基地里面進行培訓。雨花培訓基地里面有配送中心、呼叫中心、售后服務中心、數(shù)據(jù)中心、培訓中心、培訓公寓、餐廳、小賣部。我們施行全封閉式培訓，軍事化管理，吃住都在學習。培訓期間紀律嚴格要求，破壞紀律則淘汰出局。培訓內容分為三部分。第一階段是軍事訓練。軍訓目的是磨練學員如軍人般的鋼鐵意志和不怕苦不怕累的`精神，樹立紀律服從觀念，幫助學員理解并認同蘇寧的企業(yè)文化和發(fā)展目標。盡力歸屬感，培養(yǎng)奉獻精神。幫助學員樹立團隊意識，感受團隊力量。建立集團榮譽感�？疾鞂W員的投入程度和意志力，了解學員的綜合素質。軍訓紀律要求嚴格。軍訓期的兩一項任務是進行破冰活動，讓大家盡快相互了解，融入一塊通過進行各項團隊活動增強大家的團隊意識。第二階段是企業(yè)文化篇。主要內容是蘇寧的發(fā)展史，蘇寧的營銷方案，人力資源方案，蘇寧企業(yè)文化及其組織架構，員工制度及行為規(guī)范。培訓目的是讓我們能走進蘇寧了解蘇寧，從思想上能夠認可這個企業(yè)融入這個企業(yè)。第三階段是崗前知識培訓，培訓的主要內容是營業(yè)員崗位職責和常規(guī)工作任務，營業(yè)員常規(guī)計劃及訂單列表，店員的服務禮儀，銷售八部曲。目的是讓我們熟悉崗位工作內容及各種行為規(guī)范在走上工作崗位時能盡快熟悉工作為企業(yè)創(chuàng)造價值。這也是我們這次培訓最直接最現(xiàn)實的培訓任務。

　　培訓結束之后公司根據(jù)每個人應聘的崗位不同給每個人安排了短暫的輪崗實習。我實習的第一站被安排在了物流基地，物流基地是四大終端之一，南京雨花物流基地是第3代物流基地，主要負責南京及其周邊地區(qū)店面家電的配送。在物流基地我主要負責的是校對，第一天工作我感到非常興奮，畢竟這是自己畢業(yè)之后將要從事的第一份工作，現(xiàn)在先熟悉工作流程和工作方式是非常必要的，可以為以后的工作打下基礎。因為目前的物流基地是半自動化的，主要靠搬運車來搬運擺放家電，因此在這方面省卻了很多人力，在每個家電貨架上都有一個條形碼，我的工作就是跟在帶班師傅后面學習操作，用掃描機校對搬運師傅所運送的貨物上的條形碼是否與該貨架上的相對應。在物流基地我實習了一周，在這一周里我不僅要完成師傅給我安排的工作，在忙時也要幫忙其他崗位的工作。輪崗的第二站是呼叫中心。呼叫中心也是公司的四大終端之一，每個新員工不論是什么崗位的都要先在四大終端實習一段時間。呼叫中心也在雨花培訓基地里面，在先前培訓期間我們也參觀了呼叫中心，對于里面的工作也有了一定的了解，呼叫中心主要是通過熱線電話和多媒體渠道，對顧客需求和建議予以及時處理和反饋，樹立和提升蘇寧良好的服務形象與品牌。受理員最基本的工作內容包括：顧客咨詢信息、預約信息、投訴/表揚信息和建議的受理；網(wǎng)上商城業(yè)務的受理及處理；延保及配件業(yè)務的受理及處理。我們第一天主要是在一旁學習老員工們是怎么工作的。第二天我作為一個受理員也開始了全新的工作，第一次做這種類型的工作可能是經(jīng)驗不足，在回答客戶的一些問題的時候回答的不怎么令人滿意，但是我還是非常用心的接聽每一通電話。真被我們的培訓老師說中了一件事，第一天我還有跟我一起實習的同事工作起來都非常積極，主動連線電話，第二天第三天也都還很有激情，到了第四天我們就開始感覺到有些厭煩，畢竟每天工作就是接電話，跟我們以前在學校里面學的一點關系都沒有，久而久之就會產(chǎn)生一種抵觸的情緒，這還是公司看我們還是新手的份上沒給我們很大的工作量，這也將會是我們畢業(yè)以后從學生到職業(yè)者轉變必須要克服的一個困難。一個月的實習培訓很快結束了，我們在這短暫的一個月里接受了非常大量的知識，這些知識不是一時半會可以消化的，我們還得在以后的工作中慢慢的把這些知識運用到實際工作中去。

　　四、實習總結

　　通過這次實習我對工作以及公司有了一個初步的了解，工作不比學校學習，在學校學習主要還是理論學習，屬于紙上談兵，而真正到工作崗位需要的是實際工作能力，我們作為一個即將畢業(yè)的大學生，在大學四年里學習了很多的知識，但這些知識都是死的，我們現(xiàn)在要做的就是怎么把這些死的東西用活來。而且，在大學里面我們養(yǎng)成了很多不好的習慣，這些習慣在工作的時候都是應該盡量改掉的。

　　在這一個月里我學到的不僅僅是額外的專業(yè)知識，而且更重要的是做人的道理，到社會上工作、競爭，我們面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認同你！我們不但要有扎實的基礎知識，對專業(yè)技能了如指掌，而且要善于觀察、靈活應對，要多看、多聽、多想，學習別人的優(yōu)點，給自己積累資本。只有把所學和所用結合起來我們才能在今后的職業(yè)路上走的更順暢。

電器實習報告15

　　一.實習單位及崗位介紹

　　福州***有限公司是一家日資加工企業(yè)，是生產(chǎn)組合電線，根據(jù)汽車的種類、樣式將低壓電線切成各條回路所需要的長度，并按回路組合成便于再車內裝配的整體。我被安排在制造一課集中電線承擔溶接、纏膠、引張拉力、貼防水片、壓著的工作。

　　二.實習時間

　　XX年年11月27日——20xx年6月1日

　　三.實習內容或過程

　　經(jīng)過十八小時的勞累奔波，來到福州市，一下火車就被送到了公司培訓室，馬不停蹄的開始培訓，連休息的時間都沒有，而卻是站著培訓，這讓我們這些旅途疲憊而又剛剛走出校門的學子，每一分鐘都是過的那么艱難，但我們沒有選擇，只有堅持，再堅持，還得堅持!

　　一天的培訓結束了，我們終于可以放松一下，迎接以后幾天的培訓。通過這幾天的培訓中我們認識到了什么是組合線、及種類、生產(chǎn)流程;電線的線色、分類、線種、線經(jīng);端子的作用、結構、分類、組合名稱;防水栓的作用、形狀、組合名稱;插座的作用、分類、組合名稱及端子卡、波紋管的認識;海綿的作用、組合名稱、包法;pvc的作用、組合名稱和包法;固定夾、防護具、密封套的作用;膠帶的作用及分類;異常的定義與處理方法。沒想到培訓了一個星期后，就開始考試，然而考試不是60分合格，而是70分過關，不過這對我們大學生來說很簡單。

　　接下來又被分配到另一個培訓室，不過這次培訓沒有上次人多，只有6個。然而這個關卡要求更高是80分過關，那老師看我一個人是大學生卻要求我要90分。經(jīng)過幾天的培訓就開始考試了，不過我相信付出定會有回報，我拼搏過、努力過，我相信會考出好成績，不會為大學生丟臉，最后我以98分得優(yōu)秀成績過關了。

　　通過公司的各項考核后，我被分配到廠房工作，這標志我要成為一名真正的工人了�，F(xiàn)場沒有培訓室那樣輕松，剛開始是做引張拉力，由于剛來不久技術不是很好，恰恰遇上了與我公司合作伙伴福特汽車生產(chǎn)廠家來公司考察，考察一席人走到我的崗位前停下了，拿出數(shù)碼相機拍下我工作的樣子，沒想到我人不能跨洋過海，照片卻能跨過太平洋，踏入美國，就在我想入非非時，廠里的日本總工程師板本·義衛(wèi)來到我身邊，說的日語我一句都聽不懂，然而他以行動給我做示范——做引張拉力，拉的速度比我的快一點點，他的中國女翻譯卻說：“還是日本人優(yōu)秀”。當時的我真想沖過去踹她一腳，“你還是中國人，還記得恥辱嗎?”但理智壓住了情緒，我是大學生，不能這樣，我只有通過自己的努力，來證明中國人不再是“東亞病夫”，做什么事都會比日本人強。通過一段時間的努力，我的技術提高飛速，不久,我又在領導的指導下學習了溶接技術,由于年青領導對我們要求的有點高,又讓我們學習了纏膠,壓著,包防水片,最難的是纏膠,也許是因為一腔熱血,沒過多久我就學會了,再經(jīng)過領導的教導加上自己的查漏補缺,我已在纏膠技術領域上達到了一個新的高度，我也把我做的產(chǎn)品與日本本地產(chǎn)品做過比較,同事都說我做的產(chǎn)品比他們的優(yōu)秀,得到了領導的一致好評,因此把我安排在這個崗位做領班。就這樣，我每天一如既往地工作著，一切都是那么平靜，沒有一點起伏，工作生活顯得格外單調、乏味，這也許就是磨練，磨練我的`意識，讓我一步步走向成熟，成功。

　　短短的幾個月，實習生活就結束了，我就要離開這里了，離開我曾經(jīng)奮斗拼搏過的公司，離開我的同事，離別不是傷感，我是帶著微笑走出了公司的大門，因為今天的離別象征著明天的成功，今天的離別象征著明天的重逢，我?guī)е⑿�，悄悄的離去。

　　四.實習總結或體會

　　通過這次實習工作，我現(xiàn)在才意識到社會的競爭，認識到每一個崗位工作都是很辛苦的，也見到以前沒有見過的產(chǎn)品，以前總認為很多細活都是機器做，而事實卻是人工做的，就拿汽車里面那很小的防水栓，也是人用手穿的，讓我明白了，有時機器也不是萬能的，人的效用也很重要。

　　實習雖然比學校讀書辛苦一點，但是我學到了很多東西，使自己變的更加理智。而在公司學到的不再像學校那樣，以成績來衡量人，而公司是以關系與業(yè)績來衡量，我覺得的更重要的是人際關系，關系搞好了現(xiàn)在什么都好，連工資也會多發(fā)，關系不好哪怕你的工作再認真再努力也可能一般。有人說“20歲靠體力拼出路，30歲靠腦力找出路，40歲以后靠人脈引出路，轉動關系，就能轉動出路，掌握打理人脈的‘大氣法則’關系網(wǎng)，走遍天下都不怕。

　　人際關系固然是重要的，但知識同樣重要。對于我們現(xiàn)在已經(jīng)踏入社會的青年，我們是不能放棄學習，要樹立終身學習的目標只有這樣我們才能更好地體現(xiàn)自身的價值。

　　雖然這次的實習崗位與我的專業(yè)知識不相符，但是通過實習我認識到現(xiàn)再就業(yè)問題很嚴重。我們大學生不能好高騖遠，要從基層做起，從小事做起，做好沒一件小事，沒一個細節(jié)，把所學知識與現(xiàn)實相結合，做一個有易于社會有易于人民的人。

【電器實習報告】相關文章：