個人年度總結(jié)集錦15篇
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，快快來寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家收集的個人年度總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
個人年度總結(jié)1
一年來，我們主要做了下面工作：
1、完善管理網(wǎng)絡(luò)，整章建制，把質(zhì)量職責落到實處
根據(jù)公司領(lǐng)導層的變動情況結(jié)合機構(gòu)調(diào)整，及時調(diào)整了分公司質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)，明確了各級人員的質(zhì)量職責，對領(lǐng)導干部重點要害部位進行及時調(diào)整。并根據(jù)公司安全生產(chǎn)的要求及時貫徹落實上級重要文件精神，把安全管理工作貫穿在質(zhì)量管理的具體工作中，對組織的各種質(zhì)量活動積極參與，配合具體落實。同時針對實際及時修訂下發(fā)了《質(zhì)量管理工作考核辦法》等規(guī)章制度，嚴格按制度做好季度質(zhì)量及基礎(chǔ)工作檢查考核兌現(xiàn)工作。參與組織迎接上級部門專項檢查10余次，結(jié)合實際組織開展定期集中檢查和日常抽查相結(jié)合的監(jiān)督檢查，及時消除質(zhì)量事故隱患和苗頭，對全年公司、分公司組織的各項檢查共查出大小問題_個，進行監(jiān)督整改，監(jiān)督現(xiàn)場整改130個，整改率達到_%以上，無法徹底整改的問題，組織制定了相應(yīng)的糾正預(yù)防措施。上級部門檢查出的問題按檢查團要求及時整改，問題整改及時率達到了_%。通過檢查與考核的有機結(jié)合，促進全處人員的質(zhì)量安全意識不斷增強，工作主動性和積極性得以提高。
2、強化現(xiàn)場作業(yè)管理，確保重點關(guān)鍵部位安全
_年公司上下對質(zhì)量工作高度重視，上級相應(yīng)加大了質(zhì)量工作監(jiān)督檢查的深度和力度，給我公司質(zhì)量工作提出了更高的`標準和要求。質(zhì)量工作方面我們重點抓好現(xiàn)場作業(yè)管理，把各基層隊作為重點部位監(jiān)控，做到預(yù)防為主，嚴格落實操作流程，貫徹質(zhì)量體系程序文件的要求，把住關(guān)鍵環(huán)節(jié)作為質(zhì)量管理的重中之重，定期不定期進行監(jiān)督檢查，確保了全部工程質(zhì)量合格。保障了分公司生產(chǎn)經(jīng)營工作順利進行。
3、持續(xù)實施運行質(zhì)量體系，保證質(zhì)量管理工作不松懈
為提高滿足顧客需求、工程質(zhì)量，確保質(zhì)量體系有效運行，同時，根據(jù)質(zhì)量體系文件及標準的要求，對分公司在建項目進行統(tǒng)一檢查考核。工程開工前先確立質(zhì)保組織機構(gòu)，制定質(zhì)量目標，按照規(guī)范編制檢試驗計劃，今年對檢試驗的編制進行了統(tǒng)一的規(guī)定，對關(guān)鍵部位的檢驗計劃要求做到詳細具體，并且重點控制部位做為專檢控制點，并報質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部審批，確保三檢制的有效進行，并且做到質(zhì)量與項目部個人掛鉤，要求項目部管理人員按照比例繳納質(zhì)量保證金，對于出現(xiàn)質(zhì)量問題的按照《質(zhì)量管理工作考核辦法》規(guī)定全部罰沒，并追究個人的責任，施行質(zhì)事故問責制度，對于合格工程+1倍返還，增加了項目咳嗽倍質(zhì)量的重視，并且提高了對于質(zhì)量管理的積極性。
4、嚴格執(zhí)行質(zhì)量制度和體系文件，嚴把物資供應(yīng)質(zhì)量關(guān)，從源頭杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生
要求供應(yīng)部門嚴格執(zhí)行質(zhì)量體系文件，加強物資進場的監(jiān)控，從物資提貨開始做好進場前檢驗和監(jiān)控，有效的預(yù)防和減少不合格產(chǎn)品進入分公司，并且做好項目部的進場檢驗，杜絕不合格的材料流入工程。全面落實物資質(zhì)量負責制保證了工程材料的質(zhì)量。嚴把供應(yīng)部門物資檢驗關(guān)，嚴格按規(guī)定做好物資入庫質(zhì)量檢驗，所有到貨產(chǎn)品全部進行檢驗和驗收，做到了入庫物資檢驗，驗收率_%，全年委托質(zhì)量檢驗對入庫發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品按用戶要求及時處理，不合格產(chǎn)品后處理率達到100%，確保了供應(yīng)物資質(zhì)量。從源頭堵住了因為產(chǎn)品質(zhì)量可能造成的質(zhì)量事故。并要求加工預(yù)制部門對加工組裝產(chǎn)品嚴格進行工序質(zhì)量控制，把好過程檢驗和最終檢驗關(guān)。
竣工的工程投產(chǎn)一次合格率_%，優(yōu)良率_%，全年未發(fā)生一起質(zhì)量問題。按服務(wù)規(guī)范和主動到各用戶單位，定期開展質(zhì)量回訪，對產(chǎn)品存在的質(zhì)量問題了解情況，對用戶的意見、抱怨認真調(diào)查分析，采取措施加以改進，并將結(jié)果及時反饋給用戶，全處以顧客需求為中心、以顧客關(guān)注為焦點，不斷改進服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)水平得以提升。確保了分公司生產(chǎn)“安全、高效”進行。
個人年度總結(jié)2
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，過去一年，是公司提升企業(yè)安全、服務(wù)品質(zhì)的一年，也是安全管理部工作貫徹項目部指標完成的較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，對一年的工作進行回顧，總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以利于在新的一年里揚長避短，再創(chuàng)佳績。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。
公司通過引進新昌品牌管理，強化管理準則，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質(zhì)量檢查，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準，得到了園區(qū)業(yè)主好評，贏得了業(yè)主的信賴，受業(yè)主委托物業(yè)安全管理部協(xié)助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表團2次，全國中宣部領(lǐng)導3次，知名企業(yè)合作會6次，由于接待工作完成出色，安全管理部獲得業(yè)主優(yōu)質(zhì)服務(wù)的贊譽。
2、預(yù)防為主、重點布控
在公司總部的關(guān)心指導下，項目部通過制定各項安全方案等項消防預(yù)案，貫徹落實防火、防盜等“六防”措施，全年未發(fā)生一件意外安全事故。項目經(jīng)理每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。安全部安排干部員工勤于巡查、嚴密防控，在相關(guān)部門的配合下，實行群防、群檢、群治，以確保園區(qū)萬無一失。
安全管理部通過對20xx年工作進行回顧和總結(jié)，總結(jié)過去、展望未來，整改不足之處并制定新一年的提升服務(wù)目標，以利于20xx年安全管理部各項工作更好的全面展開。
以下幾項工作是保安部20xx年的工作重點及提升項：
1、我們將始終貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項預(yù)案具體實施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進落實。
2、保安員及領(lǐng)導組織管理水平有待提升：表現(xiàn)為骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不起，保安部與項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。
3、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化和提高：從多次檢查和客戶投訴中發(fā)現(xiàn)，安保部各個崗位保安員的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領(lǐng)導在與不在的一個樣的服務(wù)標準。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問題是有個別崗位保安員儀容儀表不整齊、禮節(jié)禮貌不生動、服務(wù)不周到、處理應(yīng)變不靈活，這些問題嚴重影響著整體的服務(wù)質(zhì)量。在20xx年的工作中，保安部將重點跟進、狠抓落實。
11、物業(yè)保安年度個人工作總結(jié)
保安隊負責整個小區(qū)的治安防范、消防安全工作，一年來，在公司領(lǐng)導的指導下和各部門的配合下，保安隊認真開展各項工作，落實完成了20xx年度的各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來具體工作情況總結(jié)如下：
東湖上城小區(qū)是比較復(fù)雜的小區(qū)，保安在正常巡邏執(zhí)勤以外，還要肩負著上城小區(qū)、金融大廈、慶客隆的商業(yè)網(wǎng)點管理。商販們亂設(shè)攤點，占道經(jīng)營，牌匾不規(guī)范，亂設(shè)廣告燈箱，嚴重影響了小區(qū)的外環(huán)境，更有甚者還堵塞了消防通道。這些已成為我們保安隊的日常工作，大家知道保安隊的人員流動性比較大，有時人員倒不過來，我就自己親自去清理，有的商販非常不講理，我軟硬兼施，由于我們沒有執(zhí)法權(quán)，收效不是很大，我也經(jīng)常遭受商販們的拳腳，僅此這一項工作難度就相當?shù)拇蟆?/p>
在接管三期地下車庫后，又給保安隊的工作增加非常大的工作量，一天24小時離不開人，有時人員不夠我就親自跟著倒班，車庫里的部分設(shè)施沒有完全啟用，有的還沒用就壞了，為了保證車輛的安全，我們想辦法修復(fù)，我的一個想法就是不能讓業(yè)主的經(jīng)濟受到損失，不能使管理處榮譽受到損害，同時要保證我隊員的人身安全。
車場管理工作
1、認真執(zhí)行停車場管理規(guī)定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊，并在車輛出場時認真核查車型、車牌號，確保車輛安全；
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場；
3、嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關(guān)好門窗，帶走車上貴重物品；
4、保安隊在本年度維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協(xié)調(diào)和指揮
車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。
在工作中也遇到很困難，隊員流動性大，有時三五個一起離職，招隊員又不能同時招到。倒班人手足，我就與班長們跟隊員一起倒班，招來的隊員都比我小還好帶，難招時招來的隊員又的比我大，年齡28歲的我就扮29歲的。有一次招來一個隊員，年齡已37歲，我就要扮38歲的。我的實際年齡才24歲呀，在媽媽的眼里我還是一個需要關(guān)照的孩子呀！有不高興的時候媽媽還要哄著我，可我在這兒如同隊員們的父母，處處替他們著想，怕他們受委屈，怕他們冷著、凍著，有病了給他們買藥，帶他們?nèi)タ床。昴赀^節(jié)想家時，要哄他們開心，逗他們樂。有時我心里很苦，但想到我的工作，有領(lǐng)導的支持，大家的關(guān)心、幫助我還是幸福的。
東湖上城小區(qū)是開放式小區(qū)，保安的工作就不只是單一的治安巡邏任務(wù)，同時肩負著小區(qū)的其他管理，工作的`多樣化使保安在各方面得到了充分的鍛煉，綜合素質(zhì)也得到了相應(yīng)的提升。一年來由于我們加強了小區(qū)治安安防，自業(yè)主入住以來，未發(fā)生火災(zāi)和盜搶案件，業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全有了基本保證。給小區(qū)居民一個安全、和諧、文明、舒適的生活環(huán)境。
回顧一年來所走的路，有感嘆、也有欣慰，感嘆的是一年來自己雖作了很多工作，但也有不盡意的地方，還須努力學習，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓。欣慰的是我的隊伍成形了，整體素質(zhì)提高了，在原有基礎(chǔ)上上了一個臺階，而自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉，也成熟了很多，雖取得了一定的成績，但要感謝公司領(lǐng)導給予的正確指導，感謝東湖管理處的領(lǐng)導給予的大力支持和東湖管理處的各位前輩幫助。使我在今后工作中動力無窮，更上一層樓，來答謝公司領(lǐng)導對我的信任及同仁們的關(guān)懷。
個人年度總結(jié)3
在忙忙碌碌中，20xx年也只剩下短暫的幾個月了，在這當中，設(shè)計部無論是在運作模式、設(shè)計產(chǎn)值、還是人員結(jié)構(gòu)，各方面的變化都比較大。
設(shè)計部的運作模式是從x月底開始進行調(diào)整的，以獨立承包制的運營方式，與之前相比，變化相對較大。設(shè)計部有了更大的自主權(quán)，有了更大的發(fā)揮空間。對于公司來講，也省了不少雜事小事。在近幾個月的運作來看，情況還是比較穩(wěn)定，總體是穩(wěn)中有發(fā)展。在不斷提高自己的管理能力的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強專業(yè)知識的學習，領(lǐng)導部門所有人員，往更高設(shè)計層次邁近。
從這段時間的設(shè)計產(chǎn)值來看，比去年有了相對程度的提高，設(shè)計工程總產(chǎn)值達x億元左右，設(shè)計費總產(chǎn)值近_萬元。從項目的類型上分析，今年的聲學公建項目比去年增加很多，如青少年宮、藝術(shù)中心、會議中心等等。這也在另一個角度可見，幾年以來，豐總一直要求銷售人員在銷售過程中同樣需要重視聲學裝飾領(lǐng)域這一決策初見成效。
還有今年本地區(qū)的事業(yè)單位的設(shè)計裝飾項目，如雨后春筍，慢慢地越來越多，而且都是側(cè)重于在原有建筑中的裝修改造，這也預(yù)示著本地區(qū)的機關(guān)事業(yè)單位的二次裝修改造時期的到來，因此，我們應(yīng)該提前做好準備，在20xx年，爭取再把握更多的機會，打個漂亮戰(zhàn)。雖然今年的.產(chǎn)值是喜人的，但是作為一個甲級設(shè)計資質(zhì)的設(shè)計單位來說，這是遠遠不夠的。我們?nèi)孕枰M一步努力，不斷地在業(yè)務(wù)技能上下功夫，爭取在下一個階段里，產(chǎn)值更上一層樓。
設(shè)計部今年的人員流動性，是歷年來最大的，幾乎是大換血，與新成立一個設(shè)計部沒什么區(qū)別。因此在一定程度上影響了工程設(shè)計的質(zhì)量、進度，甚至導致某些項目的流產(chǎn)，對公司造成了較大的損失。但是，在這幫新人的共同努力下，還是平穩(wěn)地挺過來了。需要項目現(xiàn)場跟蹤，我們就駐現(xiàn)場;需要加班加點趕時間，我們就連續(xù)奮戰(zhàn)近數(shù)月;需要互相配合，就互幫互助。在部門里，人員之間的團隊凝聚力，在短時間內(nèi)很快有了質(zhì)的提升。
每年的這個時候，心中總充滿著無限的感慨來回顧過去，心中總充滿著無限的希望來期待下一階段。年復(fù)一年，看到的是進步，看到的是發(fā)展，看到的是大豐的未來。
個人年度總結(jié)4
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的臨近，緊張、充實的20xx年即將過去。即將迎來光明燦爛、充滿希望的20xx年。算來我已經(jīng)加入x個多月了轉(zhuǎn)眼間就到了年底，這x個月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學習和工作。彼此建立了深厚的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)能力有了很大的提高，當然這與上級領(lǐng)導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!我作為xx分公司營運部的一員，感到非常的自豪。
現(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結(jié)如下：
一、通過學習及了解對xx的企業(yè)文化、經(jīng)營理念
xx以“攜手提升生命價值”為理念，以“誠信、創(chuàng)新、高效、共享”為經(jīng)營宗旨，堅持精心管理、穩(wěn)健經(jīng)營，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢和經(jīng)營優(yōu)勢，以最優(yōu)的.產(chǎn)品和最佳的服務(wù)在激烈競爭的壽險市場上贏得了一席之地。俗話說：“活到老，學到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的發(fā)展。加強理論學習，首先是從思想上重視。理論源于實踐，又高于實踐，通過學習提高自己的業(yè)務(wù)知識和技能。加強學習要在行動上落實，我是一名新員工在保險知識和技能上還很欠缺，所以工作中針對自己的本職工作，系統(tǒng)的進行學習，對業(yè)務(wù)知識的了解和掌握，讓自己盡快的熟悉工作，少走彎路。
二、在業(yè)務(wù)學習方面
這段時間學習了電話中心規(guī)則、個險保全規(guī)則、個險保全操作流程、團險綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學習、投訴處理流程、服務(wù)標準等。并多次參加總公司組織的電話保全會議培訓、保全、條款等方面的考試，考試成績優(yōu)秀�？头吭诙啻慰偣窘M織的考試中成績優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導的表揚。從開業(yè)初期到現(xiàn)在個險、銀行險的需要回訪電話共計x件，共打出電話x多通，回訪成功率在x%以上。對保全件受理和錄入的操作可以熟練并準確的完成。在完成日常工作的同時，對總公司和營運部的日報、月報表的完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了許多不足之處，有時遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作經(jīng)驗的不足處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手�？傊�，需要學習和改進的地方還有很多。
本人遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動請假。尊重領(lǐng)導、團結(jié)同事、對人真誠、人際關(guān)系和諧融洽，在學習方面可以自覺的完成領(lǐng)導布置的學習任務(wù)，把部門集體組織的學習與個人自學結(jié)合起來，一方面積極參加部門集中組織的學習活動，另一方面根據(jù)工作的實際需要，自學知識不斷吸納新的知識。在工作方面可以認真做好職責范圍內(nèi)和領(lǐng)導交辦的各項工作。主動完成各項工作任務(wù)。
三、經(jīng)驗不足
由于我們是新開業(yè)的公司經(jīng)驗還不是很多，這就需要加強與兄弟公司的溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，吸取別家的長處積累我們的經(jīng)驗。在一些數(shù)據(jù)提取方面，有時會有許多相同的'數(shù)據(jù)，這就會造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)的不準確，希望IT調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取準確。
在今后的工作中，我將加倍努力學習各項業(yè)務(wù)知識，充分發(fā)揮自己的特長為公司多作貢獻，認真做好自己的本職工作，將工作做的更好。
個人年度總結(jié)5
時光荏苒，不知不覺中來到公司已經(jīng)快一個月了。在這一個多月的工作中，我經(jīng)歷了工作中的酸甜苦辣，感受到了公司對員工的殷殷關(guān)愛。同時，也認識了諸多良師益友，獲得了許多的經(jīng)驗教訓。
一個月來，各級領(lǐng)導對我的工作給予了極大的信任和關(guān)照，各部門同事給我提供了極大的幫助和關(guān)愛，使我對自己的工作充滿了信心。在此，對于領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的幫助表示感謝。我想正是因為在你們的關(guān)心指導和支持幫助下，我才能勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，順利完成了領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。然而雖然在過去一年的這個月里我在工作上取得了一些成果，但不足也很多，需要在將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷�，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結(jié)如下：
一、工作上取得的成果。
行政工作是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜，這就要求作為行政人員的我要做到工作細心、耐心，工作中常懷一顆服務(wù)好公司的心。總結(jié)過去一年這一個月的工作，我取得的成果主要體現(xiàn)在以下一些方面：
�。ㄒ唬┩ㄟ^對公司文化和公司各項制度的學習，我深刻理解了公司的文化和企業(yè)精神，很好的融入到了公司中，并對自己的本職工作有了本質(zhì)的認識。
�。ǘ淞⒘颂嵉墓ぷ鲬B(tài)度：一個月來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
�。ㄈ┍M心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導和同事們避免后顧之憂，在部門主管的直接領(lǐng)導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、很好的完成了日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關(guān)領(lǐng)導給予解決。
2、很好的完成了文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
3、很好的完成了人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
4、很好的完成了公司的招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
5、很好的完成了公司的財務(wù)工作：辦公用品費用核對及申請，財務(wù)報表的制作。機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關(guān)合作公司的月結(jié)費用。
6、做好了協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
二、工作中存在的不足及需要改進的地方
�。ㄒ唬┤狈�(jīng)驗。由于第一次從事行政方面的工作，這是我以前未涉及的領(lǐng)域。對于工作中許多事情的處理不過成熟，缺乏經(jīng)驗。
�。ǘ┕ぷ鳁l理還不夠清晰，對不同的輕重緩急的工作的處理還不是很到位。行政工作每天要處理的工作瑣碎而繁多的，然而任何一件事情又都不能馬虎。因此，需要在細心認真中處理好輕重緩急的關(guān)系。先處理哪件事，再處理哪件事，需要理清思路。
�。ㄈ┕ぷ鬟�不夠精細。一個月來雖然我都力求認真細致的完成每一項工作，但是當總結(jié)這一個月的工作的時候，回頭再看自己的工作時，仍發(fā)現(xiàn)許多工作還可以做到更加細致。
�。ㄋ模┳鍪虏粔蜢`活和果斷。對于一些工作我總是追求做到完美，因此也常常不經(jīng)意間造成了對工作進度的影響，影響到其它工作的'完成。因此，在如何更好的、更靈活的完成工作上，我仍然有很多需要學習。
三、工作心得及對來年工作的要求和努力的方向
�。ㄒ唬┮^續(xù)做好自己的本職工作。
�。ǘ┬姓ぷ魇且豁椃⻊�(wù)工作，一項與人打交道的工作，因此在如何處理好同事之間的關(guān)系上就顯得尤為重要。只有形成一個團結(jié)有效的團體，公司才能健康的發(fā)展。在接下來的一年里，我將協(xié)調(diào)好公司內(nèi)部關(guān)系，促使公司形成一個團結(jié)、一致、向上的集體。
（三）要求自己更加精細的完成每一項工作。
（四）要要求自己更注重工作的成效，提高工作的靈活性。
�。ㄎ澹┨岣吖ぷ鞯闹鲃有裕鍪赂纱喙麛�。
在過去一年的這一個月里的工作讓我感受頗多，體會頗深。各部門領(lǐng)導的關(guān)心，各部門同事的關(guān)愛是我工作順利完成、取得工作成果的基礎(chǔ)，對此再次表示感謝。在接下來的一年了我將更加努力工作，將公司的命運、榮辱和自己的命運、榮辱系于一身。希望在接下來的一年里和公司一起茁壯、快樂的成長。
個人年度總結(jié)6
一年的工作即將結(jié)束，回顧一年來，在思想政治、業(yè)務(wù)能力等方面都有很大的進步，當然也存在著不足�，F(xiàn)將一年來德、能、勤、績總結(jié)如下，為今后的工作開展奠定良好的基礎(chǔ)。
一、師德表現(xiàn)
我熱愛自己的工作崗位，能夠做到：不遲到、不早退；尊敬領(lǐng)導、團結(jié)同事，遵守園內(nèi)各項規(guī)章制度；積極參加園里組織的各項活動；履行教師職責，協(xié)助班里老師做好班級工作，努力保證幼兒在園所度過安全、快樂的一天。
二、教育教學情況
在教學中，我尊重幼兒，營造平等、和諧、溫暖的班級氛圍。用心關(guān)注每個幼兒，發(fā)現(xiàn)幼兒身上的閃光點，點亮他們自信自立的明燈。
我注意做到以下幾點：
1、深入細致的備好每一節(jié)課。在備課中，我認真研究教材，力求準確把握難重點，并注重參閱各種雜志，制定符合幼兒認知規(guī)律的教學方法及活動類型。注意弱化難點強調(diào)重點。并不斷歸納總結(jié)提高教學水平。
2、認真上好每一節(jié)課，上課時注重幼兒主動性的發(fā)揮，發(fā)散幼兒的思維，注重綜合能力的培養(yǎng)，有意識地培養(yǎng)幼兒的思維的嚴謹性及邏輯性，在教學中提高幼兒的思維素質(zhì)，保證教學質(zhì)量。
3、注意聽取幼兒的意見，及時了解幼兒的學習情況，并有目的的對幼兒進行輔導。
4、堅持聽課，注意學習其她老師的教學經(jīng)驗，努力探索適合自己的教學模式。
5、注重教育理論的學習，并注意把一些先進的理論應(yīng)用到教學中，做到學有所用。
一年了來，我在學校開了兩次公開課，通過開公開課，使自己的教學水平得到很大的提高，但也使我意識到了自己在教學方面的一些不足之處。
三、家長工作
一個班的工作能否得以順利的開展，除了靠幾個老師的努力之外，更重要的是要得到家長們的支持和配合。特別在小班，因小朋友年齡小，自理能力比較差，所以家長都比較緊張、擔心，自然對我們老師的要求也比較高。為了使家長信任、支持和配和我們的工作，我采取了以下措施：
1、充分利用時間與家長溝通，定期家訪、電訪。
我充份利用了晨接和放學的.時間跟家長交流，家長了解孩子在園的情況的同時，我也了解到幼兒在家的情況，有針對性地開展幼兒的教學工作，以便雙方配合輔導，努力做到讓家長滿意，讓家長放心。
2、讓家長參與到我們的工作中。
在主題教學活動中，我們開展了親子活動，讓家長和幼兒共同完成，這些活動不僅能促進我們與家長的關(guān)系，而且還能讓家長更了解我們的工作。
這個學期我享受到了工作中的收獲和喜悅，也發(fā)現(xiàn)了一些問題。在今后的工作中，我會不斷地學習新知識，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學方法；加強幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)，力求把以后的工作做得更好!
個人年度總結(jié)7
xx月份來公司，到現(xiàn)在已過半年，這半年中，在公司部門領(lǐng)導和同事的帶領(lǐng)下，完成了一個個的項目，工作總結(jié)主要有以下幾個方面:
1、專業(yè)知識、工作能力和具體工作
這半年里，我的工作崗位是文案策劃，主要是負責方案前期的創(chuàng)意構(gòu)思、文案構(gòu)思，與設(shè)計人員一起完成方案的創(chuàng)作。在這半年的項目執(zhí)行中，我一直摸索著創(chuàng)意的方法，影視廣告的表現(xiàn)形式，同時努力的學習文案的創(chuàng)作方式，各品牌的廣告策略，與部門的同事們一起執(zhí)行方案。
主要執(zhí)行了影視廣告：有愛鄉(xiāng)親廣告、小毛蟲廣告、馬得靂鞋業(yè)廣告、千之雅成人紙尿布廣告、美圖秀秀廣告、淘帝童裝、米拉熊童裝廣告
專題片主要有：涵興記豆腐乳宣傳片、諾奇男裝宣傳片、雅特力油畫宣傳片、森寶公司專題片、嘉華專題片、廈門衛(wèi)星定位公司專題片、海普銳公司專題片、廈大EMBA專題片
2、工作中的不足：
在工作中有發(fā)現(xiàn)自己的知識積累較少，在構(gòu)思方案時會有局限性，創(chuàng)意思維不夠開拓，方法有待提高，接下去，自己也會在這方面改進，多閱讀、多看影片，
積累各方面的知識，開拓自己的思維，擴大眼界，提高專業(yè)水平
總結(jié)半年來的工作，省視了自己的工作情況，對于明年的工作將會更努力的`完成。
工作總結(jié)的很簡單，其實應(yīng)該要長點的，應(yīng)該要分析工作中的一些要點，可是，不太適合讓主管看到，哈哈，對于這份工作，我知道自己的積累確實不夠，對于文案創(chuàng)意的專業(yè)者來說，必須要寫出和大眾不一樣的東西，換句話說就是要有獨一性，要有自己獨特的風格，對于現(xiàn)在的自己，不滿意，總感覺一不小心就會被淘汰，最近看李欣頻的書，看到她寫的文案，倒吸一口氣，發(fā)現(xiàn)自己的差距竟如此之大，或許，畢業(yè)到現(xiàn)在都還沒真正努力過吧，接下去，努力看書，看電影，豐富知識，為自己加油，微笑一下，為生活奮斗，繼續(xù)上路。
個人年度總結(jié)8
20xx年放射科在醫(yī)院的正確領(lǐng)導下，能認真貫徹落實醫(yī)院的各項決策，組織全科人員學習醫(yī)院下方的文件，及時傳達會議精神，與醫(yī)院保持高度一致，積極有效的配合醫(yī)院開展工作，圓滿的完成了醫(yī)院交辦的各項任務(wù)，取得了好的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、思想教育、作風建設(shè)：
按照醫(yī)院對20xx年工作要求和醫(yī)院總體安排，積極開展職工思想教育，特別是醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)、醫(yī)療安全教育、法律法規(guī)教育、三好一滿意、質(zhì)量萬里行、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院、平安醫(yī)院建設(shè)、依法執(zhí)業(yè)等方面都能認真執(zhí)行醫(yī)院有關(guān)規(guī)定，按要求制定計劃，及時組織實施。工作中“以病人為中心”的目標能落到實處，為病人就診提供各種方便，做到隨到隨診，急診病人立等可取片、拿結(jié)果，一般病人一小時內(nèi)取片拿結(jié)果等方便措施，檢查中滿足病人要求，縮短就診時間，工作中耐心、細致，服務(wù)周到，取得病人好評。
樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，大力弘揚白求恩精神，加強職業(yè)道德和行業(yè)作風建設(shè)，發(fā)揚救死扶傷，治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。全科人員文明禮貌服務(wù)，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，對病人服務(wù)周到，做到耐心解釋，盡量給病人提供方便，滿足病人的需求。全科人員嚴格執(zhí)行醫(yī)院各項規(guī)章制度，不遲到，不早退，工作認真負責，積極主動，互幫互學，團結(jié)協(xié)作。在日常工作中科室人員向病人、向社會大力宣傳醫(yī)院，介紹�？铺厣_樹立醫(yī)院形象、樹立醫(yī)院正氣做了大量工作，有力的促進了兩個效益的不斷攀升，完成了年初計劃中提出的增長目標。
二、科室管理工作：
科室能及時組織全體人員認真學習醫(yī)院下發(fā)的各種文件，領(lǐng)會精神，執(zhí)行醫(yī)院決定，完成醫(yī)院交辦的臨時性任務(wù)。不斷完善操作規(guī)程，工作中全體人員嚴格執(zhí)行操作規(guī)范，并有嚴格的'獎懲制度。以利于工作的開展，各種管理資料齊全。設(shè)備儀器均有專人負責定期保養(yǎng)、檢查。
1、加強管理，落實核心制度，注重工作細節(jié)，不斷完善管理制度，嚴格要求，工作中一切都能按制度辦，按操作規(guī)程辦，加強考核，科室全年出勤率為100%，每天堅持晨會制度，7：30準時交x，按時上下班，無遲到早退現(xiàn)象，使各項工作的開展落到實處。
2、按照工作要求制定質(zhì)量考核方案，效益工資分配實施細則，加強質(zhì)量管理，定期質(zhì)量評估工作，對存在問題能及時得到糾正，質(zhì)量工作不斷提高，效益工資分配與各自的工作實績掛鉤，嚴格考核打分，依照考核分值核算發(fā)放，體現(xiàn)了多勞多得，從而保證了科室效益的不斷增長。
3、全年共召開科發(fā)言稿委會14次，質(zhì)量評估會13次，科務(wù)會議50次，業(yè)務(wù)學習、三基培訓12次，三基考試考核12次，參與率、合格率100%，診斷符合率90%，大型設(shè)備檢查陽性符合率78%，設(shè)備完好使用率100%，報告下送率100%。
4、在工作中我們始終堅持等級醫(yī)院標準，結(jié)合“三好一滿意”、“質(zhì)量萬里行”及“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)醫(yī)院”等工作，在自查的基礎(chǔ)上不斷改進、完善，并接受衛(wèi)生部及省、市專家組試卷的檢查，所做的成績得到充分肯定，在不斷持續(xù)改進的過程中繼續(xù)發(fā)展。
5、積極參與醫(yī)院改革，按照醫(yī)院安排，對縣鎮(zhèn)一體化建設(shè)工作給予大力支持。選派一名中級職稱執(zhí)業(yè)醫(yī)師，幫助新集川鄉(xiāng)衛(wèi)生院開展普通放射線檢查及診斷工作，并協(xié)助該院建立相關(guān)管理制度及資料，捐助攝影器材多件（觀片燈500元，安全燈及各種規(guī)格攝片暗盒1500元、增感屏、不銹鋼片架等300元）。
6、接診人次、經(jīng)濟指標完成情況：
全年接診154977人項次，其中攝片人次149257人項次、各種造影及介入治療320人項次、各種體檢5400人項次，較去年增長13760人項次，增長率為10％；經(jīng)濟收入1533673元，較去年增長255907元，增長率為20%。超額完成了任務(wù)目標。
7、質(zhì)量管理：
為了加強質(zhì)量管理，使質(zhì)量工作不斷持續(xù)改進，科室重點對投照技術(shù)和診斷報告質(zhì)量嚴格按照規(guī)定要求，平時結(jié)合每日晨會讀片討論會對質(zhì)量中存在的問題及時糾正：定期組織全科人員學習質(zhì)量標準，完善質(zhì)量管理制度，報告始終堅持審核雙簽字，對不合格的報告、照片不允許出科，對不合格報告、照片在當事人的考核中扣除相應(yīng)的分值，并與當月效益工資掛鉤，因此質(zhì)量得到保證和提高，CR甲級片大于90%以上，廢片率為0。
三、存在問題：
1、科室人員配置不合理，執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格人員少。對專業(yè)知識學習抓的不緊，今后要改進。
2、科室x、造影機老化，故障多，影響質(zhì)量，影響工作，增加了維修費用。建議購置新x機、數(shù)字胃腸機。
3、機房面積小，設(shè)計落后，通風差，不能達到防潮、防塵要求，不符合數(shù)字化放射科建設(shè)要求，沒有病人候診室，提請醫(yī)院在條件允許的情況下改建。
4、放射科各室間防護門為老式門，密封差，門內(nèi)鉛皮x露，防護性能差，嚴重危害工作人員的身體健康及周圍環(huán)境，望醫(yī)院結(jié)合實際更換放射科防護門，加強職業(yè)病的防護管理。
5、放射科收費標準單一，月收入12－13萬元之間，但一直對臨床科室和個人進行雙向提成，而本科室工資提成比例又低，導致科室工作人員工資普遍偏低。因有害財務(wù)工作計劃工種的傷害
和待遇偏低，影響大家的工作熱情。提請醫(yī)院研究給放射科去掉8％的臨床提成，只給臨床開單提成。
四、來年打算：
1。加強科室管理，落實核心制度、操作規(guī)程接受質(zhì)量萬里行工作的后勤工作總結(jié)檢查指導，確保質(zhì)量、醫(yī)療工作的安全，杜絕糾紛的發(fā)生工作。
2。繼續(xù)加強與臨床科室的溝通、緊密配合積極開展工作。加強安全教育，提高服務(wù)質(zhì)量，以滿足臨床和患者就診檢查需要而努力。
3�；仡櫡派淇埔荒陙淼陌l(fā)展，結(jié)合現(xiàn)狀及數(shù)字化放射科的建設(shè)要求，建議醫(yī)院：購置x機，II—TV（數(shù)字胃腸機）。
4。加強學習：科室安排專題學習，疑難病例討論，提高基礎(chǔ)理論知識。積極參加省內(nèi)外的學術(shù)交流，加強新知識、新技術(shù)的學習。
個人年度總結(jié)9
尊敬的各位領(lǐng)導：
你們好！
本人入職公司已三年有余，在此，我非常感謝領(lǐng)導給予我這個平臺及給予我的幫助與支持。申威是一個能讓員工價值有足夠展示空間的企業(yè)，我有幸成為其中的一員，深感榮幸與光榮。
回憶在公司的幾年，心中感慨萬千，建筑業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力的空間。其要求有較強的責任意識、服務(wù)意識及較高的品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德情操。本人在公司的主要工作有：證件的年檢、與各辦事處的聯(lián)系，了解證件的使用情況、投標文書的制作、參加投標會、領(lǐng)導交辦的其他事情等。
在工作上，雖然能夠積極主動的完成任務(wù)，但還有許多不足之處有待提高，其主要表現(xiàn)在：
1、工作預(yù)見風險意識不強，看待、分析問題不夠全面，需要領(lǐng)導一步一步指明、糾正。
2、溝通及表達能力不強，在表訴問題觀點時往往重復(fù)累贅，不能一針見血。
3、專業(yè)知識狹隘，理論與實踐不能很好的.結(jié)合。
在今后的工作中，我將進一步提高自身素質(zhì)，不斷積累、修正和完善自我。俗話說“不積跬步無以至千里�！睂I(yè)來自沉淀，在今后的工作過程中，對待每一件事情必先思，而后行，并在實行過程中努力發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，積極吸取工作經(jīng)驗，克服不足，通過多看、多學、多練來提升自己。經(jīng)營是一個與人溝通、協(xié)作的平臺。在溝通與表達問題時，我將認真聽取同事、朋友的意見和建議。提高個人口頭表達和書面表達能力，分析自身差距。在平時生活中，也要經(jīng)常與人溝通，提高膽量，擴展見識。
新的一年即將來臨，我希望在新的一年中展現(xiàn)一個全新的自我，并希望我們公司在新一年中再亮新彩。
公司經(jīng)營部：李春林
20xx年12月15
個人年度總結(jié)10
不知不覺大學生活已到過去了一多半，回顧過去，展望未來，大三這一學年給我留下了太多值得好好總結(jié)的回憶，許多關(guān)鍵詞在我腦海中浮現(xiàn)，有歡樂有悲傷，但是始終以提高自身的綜合素質(zhì)為最終目標，以自我的全面發(fā)展為努力的方向，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。點點滴滴的小事，雖不起眼，卻構(gòu)成了多姿多彩的嶄新生活。其中苦樂摻雜，獲益良多。
有人曾用魯迅先生的四部作品來概括大學四年生活：大一吶喊，大二彷徨，大三傷逝，大四朝花夕拾，概括得蠻準確的。大一時，脫離了高考的羈絆后，每個人都是滿腔熱情、滿懷希望地憧憬大學生活的，在大學這個新天地里放飛夢想、展翅翱翔，充滿著蓬勃的生機與活力，難免要放聲吶喊；大二時，終于認識到所夢想的大學生活原來并不是什么天堂，也有很多無奈和迫不得已，理想與現(xiàn)實的落差使之失去方向，甚感彷徨。
回顧剛剛過去的大三的半年感覺很忙碌，收獲也很豐富，在思想上，學習上，人際交流上有了新的提高，有了自己的想法。大三是大學里面的一個過渡時期，從開始單純的想著學習的問題，到開始要考慮自己未來的問題。大三經(jīng)歷的很多事情，使我開始思考，這也許對我以后的對事情的指導都是有幫助的。因為畢竟這時候才覺得自己是一個真正的大人了。
大三將是我過得很忙碌的一個學年，是在吶喊和掙扎中度過的一個學年，在這一年里面學習了很多的專業(yè)課，雖然沒有取得非常好的成績，但是我也算用功了。不管在學習、生活還是思想上我都以一個認真的態(tài)度去面對。大三僅僅是一個過渡期，經(jīng)過大三知識的積累和心理的成熟，大三開始，我們早已進入了專業(yè)課的學習階段，這增長了我們的專業(yè)知識、拓寬了我們的專業(yè)視野。大學學習最重要的是學會學習，掌握方法，學會思考，在學習的過程中，要把握規(guī)律性、富于創(chuàng)造性，這也是我一直努力的方向。我相信“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，我相信“只要努力一定有收獲，只有拼搏才能夠成功”，我堅信我一定以“自信人生二百年，會當水擊三千里”的勇氣和信心來迎接伴隨著機遇和挑戰(zhàn)的新的生活。
大學生，講的就是個自學的能力，獨立探求知識的能力。在條件完全相同的情況下，我們同學所取得的學習成績是不同的，這有多方面的原因，但其中自學能力不同是一個重要原因。成績優(yōu)秀的同學往往具有較強的自學能力，他們不僅僅滿足在老師指導下的學習，更注重獨立探求知識，注重對書本的自學理解，遇到問題，并不急于求教，而是首先通過獨立思考來解決，他們總是根據(jù)自己的實際情況來安排學習，表現(xiàn)出較強的獨立性和自主性。我在這方面并不是做的很好，但一直努力爭取做到百分之百的獨立自主學習思考。我認為，在一個人所學到的知識中，獨立探求的比例越大，那么知識掌握的就越好，而且能更好地促進他的進一步發(fā)展。所以，在學習中應(yīng)加強自學精神和獨立意識。
其二，我覺得要重點說明的是我們在學習工作中與他人合作的能力。認識活動總是在一定的社會環(huán)境中完成的，在主張獨立探求知識的同時，還需要加強與他人的合作學習，通過合作學習，更加全面、更加深刻地理解知識。知識的掌握需要雙向、多向交流，所以，我們不僅要主動與老師多交流，而且要與同學進行積極的討論。學會認真聽取別人的意見，互相協(xié)作解決問題，也是善于同別人打交道的`一種社交能力。一位哲學家曾說過：“我有一個蘋果，你有一個蘋果，交換以后，我們還是擁有一個蘋果。但是，我有一種思想，你有一種思想，交換以后，我們就會擁有兩種思想�！蔽矣X得平時我和我的同學這方面做的挺好的，有什么問題，或者遇到困難，同學之間的交流特別頻繁，而且有時討論一個問題時是那么的激烈，在這種學習環(huán)境中，我相信我們會有很大的提高和進步！
第三，就是流暢的表達能力。有些同學認為，好象只有文科要求有較好的寫作表達能力，實際上理科所要求的解答過程也是一種表達能力。我們所說的表達能力不僅包括文字表達，還包括口頭表達。在很多學習活動中，善于演講，能夠準確、自如地表達自己的思想是一種重要的學習能力。語言是與人交流的工具，也是思維能力的表現(xiàn)，不注意表達能力的訓練，不僅影響與他人的交往，而且會影響思維的發(fā)展，進而影響學習。所以，我們應(yīng)有意識地加強表達能力的自我訓練。
第四，就是社會實踐能力，其中包括我們的實際動手操作能力和人際交往能力。實踐是大學生學習知識，鍛煉才干的有效途徑，更是大學生服務(wù)社會，回報社會的一種良好形式，它是學校教育向課堂外的一種延伸。通過實踐，我學習到了一些課堂外的知識和做人的道理。同時也讓我對自己有了更清楚地認識。我覺的在空余的時間，我們完全可以去一些和自己專業(yè)相關(guān)的單位、企業(yè)實習，給自己充能和開拓視野，這對自己和同學都是有好處的，完全可以檢驗自己的學習是否真正的學到了有用的東西，同時自己的工作經(jīng)驗還可以拿來和同學分享，大家都互相分享自己的學習和工作經(jīng)驗，會更加豐富自己的閱歷，提高自身的素質(zhì)。為自己以后的學習工作打下更加夯實的基礎(chǔ)！
一直相信人不是完美的，每個人必定有各自的缺點和優(yōu)點，重要的是該怎么去正視自己的優(yōu)缺點。
為人隨和，誠實，性格堅毅是我的優(yōu)點。只要決定去做一件事，必定會認真的去完成。從來都不喜歡和一些虛偽的人交往，雖然不能改變別人，但可以時常勉勵自己堅持原則，為人誠實守信。
時間是稍縱即逝的，有機會去實現(xiàn)自己價值的時候，盡量使自己活得更充實、更有意義，付出是顯見的，收獲總是潛見的，但是只要肯去為目標奮斗，收獲絕對遠遠大于付出!在這里，對自己也再次做了一次總結(jié)，告訴自己要抓住大學的尾巴，迎接大學為數(shù)不多的時光!
個人年度總結(jié)11
尊敬的領(lǐng)導：
本人自進入x公司以來，經(jīng)過近一年時間的了解，已全面地了解x公司的具體生產(chǎn)狀況及運作，來到x一廠，因為廠情的不同，大部分的工作方法都必須做出改變，有效管理量化考核方法在x推行要有一段時間過渡。如何引導，是一個技巧問題，弄不好會適得其反，所以非常感謝公司領(lǐng)導對我的信任，并給予機會讓我擔負(銀碳、綠油、車啤)工序主管這一重擔，相信這一次是自己職業(yè)生涯的又一次規(guī)劃和考驗，所以我會用良好的心態(tài)和更務(wù)實的態(tài)度來面對現(xiàn)在的工作，只要我努力，一定會在x公司做出成績。以下是我這一年的述職報告
一、對x公司的認知
人員狀態(tài)良好，但沖勁不足，對公司缺乏歸屬感。基層管理員渴望認知新鮮事物，但浮于表面。職責不清，不勇于承擔責任，本職工作未做好。機械設(shè)備良好，主力做單雙面板不成問題。生產(chǎn)技術(shù)和方法沒有與產(chǎn)品難度的增大相配套，人員的流失就會失去技術(shù)力量。環(huán)境管理、設(shè)計不到位，當生產(chǎn)難度高的板子時，環(huán)境因素影響凸顯。
生產(chǎn)設(shè)備具有一定的規(guī)模，這是我們工廠在x生產(chǎn)x的優(yōu)勢，但我們要充分利用現(xiàn)有的設(shè)備資源、新舊兩個廠之間資源共享，才能快速有效地化解每個生產(chǎn)車間的“瓶頸”，相互取長補短，使x公司成為x行業(yè)的佼佼者。
二、管理方法的認知和理解
首要為安全生產(chǎn)，要加強巡拉及有力督促各當班領(lǐng)班、組長搞好安全防護措施確保安全生產(chǎn);看緊出數(shù)與貨期，按公司月目標計劃推動各工序的生產(chǎn)出數(shù)和交貨期，以達到每天出數(shù)的達成率準時交貨率;將各異常情況進行科學的、嚴謹?shù)卣{(diào)查與采集，并用e-mall的形式傳呈給各經(jīng)理和相關(guān)主管;注重個人形象，以自身為榜樣，嚴格地要求各工序管理人員和員工保持精神狀態(tài)良好，且員工紀律長期嚴抓不懈;
三、入職一年來的工作成績
以積極進取的工作熱情很快融入了x生產(chǎn)部這一團隊，并已適應(yīng)了相應(yīng)的企業(yè)文化，在生產(chǎn)的崗位上真正體現(xiàn)出統(tǒng)籌與推動的作用，形成并完善了在生產(chǎn)部這一團隊內(nèi)的上傳下達、平行溝通和監(jiān)控生產(chǎn)狀態(tài)的一套管理機制;通過學習，已由原來不熟悉銀孔板生產(chǎn)制程轉(zhuǎn)變?yōu)槭煜ゃy的生產(chǎn)制程，并能推動銀碳、綠油、車啤的生產(chǎn)出數(shù)和品質(zhì)改善;與其它部門已建立良好的溝通，生產(chǎn)中的發(fā)生的一般事項都能有效地協(xié)調(diào)與嘗試解決;通過不斷巡拉，有效糾正部分員工操作的不規(guī)范及改變部分人紀律觀念的狀況，使生產(chǎn)進入正常的生產(chǎn)狀態(tài)。
經(jīng)常督促各生產(chǎn)組長、領(lǐng)班加強車間的“5s”活動，有效保障了生產(chǎn)環(huán)境良好，維持了廠房所應(yīng)有的新形象;在工作中善于發(fā)現(xiàn)問題和疑點，并即時將問題和疑點反映給經(jīng)理和各領(lǐng)班，并有力推動改善;剛?cè)肼殨r發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)線上員工操作不規(guī)范，在我強烈的反映和制訂了詳細規(guī)范下，現(xiàn)生產(chǎn)工序員工都已能按操作規(guī)范作業(yè)。主導成立擦花小組，每兩周進行檢討、以使擦花的.報廢得到很大程度的改善。
四、工作中的不足之處和需要加強改善的事項
巡拉不力!銀碳打磨機水管異常，末能及時通知維修處理及末能調(diào)配好員工工作，有著相當?shù)牟豢赏菩兜呢熑?協(xié)調(diào)能力和推動能力有待提高，對部分工序達成率和生產(chǎn)目標均沒有達標有一定責任。
以后工作的初步計劃：應(yīng)生產(chǎn)形勢要求，下月對生產(chǎn)部所有組長進行一次培訓，目前培訓教材我已初步完成，下一步送呈相關(guān)經(jīng)理審核，我會盡的熱忱和精力來挑戰(zhàn)我的工作;工作中努力學習生產(chǎn)制程技術(shù);繼續(xù)在工作中將一些建議和想法連同相關(guān)數(shù)據(jù)呈報經(jīng)理，如可采用，將盡力度協(xié)助實施與跟進;主導推行成立擦花改善小組，監(jiān)督各工序的x板操作規(guī)范的方法，提升員工品質(zhì)意識。
配合生產(chǎn)部的品質(zhì)改善計劃，力爭在本年度將雙面板報廢降到2%以下，全力跟進綠油因滲油、移位、擦花，銀碳因阻值偏大及板污等項目的品質(zhì)改善。全力配合生產(chǎn)經(jīng)理在生產(chǎn)效率及品質(zhì)改善方面達到公司所制定的各項指標。讓x廠在安靜與詳和中迎來新的一頁，并祝愿x廠在末來日子里生產(chǎn)中取得更輝煌的成績。
此致
敬禮!
個人年度總結(jié)12
自20xx年參加公安交通輔警工作至今，我一直恪守人民警察的職業(yè)紀律，嚴格按照《人民警察法》來要求自己，認真履行一名人民警察的職責。三年來，我在大隊領(lǐng)導和同事們的關(guān)心幫助和指導下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了各項工作、學習任務(wù)，并取得了一定的成績�，F(xiàn)將三年來如下：
一、嚴于律已，自覺提高政治思想覺悟
我不斷增強貫徹和執(zhí)行黨的基本路線的自覺性和堅定性，忠于黨、忠于祖國、忠于人民、忠于法律的政治本色;認真貫徹黨的“十九大”等重要會議精神和公安部的“五條禁令”，樹立人民利益高于一切的思想，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，尊重人民群眾，強化服務(wù)意識，虛心接受人民群眾的批評和監(jiān)督。用實際行動踐行“立警為公、執(zhí)法為民”的要求和“人民交警為人民”的服務(wù)宗旨。在認真思想學習的同時，我自己嚴格遵守隊里的各項，能夠按時出勤，文明執(zhí)勤，注重團結(jié)。在工作上，虛心向領(lǐng)導和老同志請教，使自己受益良多。
二、加強學習，不斷提高自身理論水平
在社會發(fā)展日新月異的時代下，我深知不斷學習和提高是多么的重要，只有認真學習才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。因此我堅持認真學習《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》等專業(yè)知識，通過這些學習不斷提高自己的理論水平，堅持在實踐中學習，不斷夯實業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
三、踏實工作，穩(wěn)步提高交管業(yè)務(wù)水平
我嚴格遵守隊里的各項規(guī)章制度和紀律，服從領(lǐng)導的指揮，聽從命令。在工作中勤勤懇懇，不論天氣如何惡劣我都能認真站好每一班崗，按時、保質(zhì)保量完成上級下達的任務(wù)和糾違數(shù)，努力維護好自己轄區(qū)內(nèi)的交通秩序，保證各種車輛、行人的安全通行;并且嚴格執(zhí)行《中華人民共和國道路交通安全法》的.有關(guān)規(guī)定，對違法車輛駕駛員和違法行人進行批評教育和處罰，對那些不理解我們工作的農(nóng)牧民群眾進行耐心的說服教育、有理有節(jié)，向其宣傳《道安法》的相關(guān)知識，讓他們知道自己的行為的錯誤所在，提高人民群眾的道路交通安全意識。
當不懂漢語的農(nóng)牧民群眾發(fā)生輕微交通事故時，我發(fā)揮我的語言優(yōu)勢，能及時協(xié)助民警對雙方當事人進行協(xié)商、調(diào)解，避免交通堵塞。對于上級布置的工作任務(wù)認真履行，不敷衍塞責。三年來，多次參加了省級、州級領(lǐng)導相關(guān)警衛(wèi)開道任務(wù)，多次參加本縣州級現(xiàn)場會的交通管制和巡邏執(zhí)勤任務(wù)，每次都能圓滿完成任務(wù)，得到了上級領(lǐng)導的充分肯定。
在20xx年，由大隊領(lǐng)導牽頭，本人負責的“三大建設(shè)”之一公安交管信息化建設(shè)工作，評得全州公安交警系統(tǒng)信息化建設(shè)第二名。
回顧三年的工作，檢查自身存在的問題，我發(fā)現(xiàn)存在以下問題：
一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的公安科技迅速發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性將不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作壓力大的時候，有過畏難情緒，需繼續(xù)提高政治素質(zhì)。
誠然，在三年的工作中我有得也有失，但是我相信只要找準自身差距和不足，在領(lǐng)導的關(guān)心和同事的幫助下，在自身的努力下，就一定能創(chuàng)造性地開展公安執(zhí)法工作，切實提高行政執(zhí)法效率，真正成為一名便民、利民，保障人民安居樂業(yè)和維護社會和諧穩(wěn)定的合格輔警員。
個人年度總結(jié)13
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到了20xx年底了，而我到XX也正好10個月了�，F(xiàn)回首這將近一年的時間里，我雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策�，F(xiàn)就近一年來的工作情況向領(lǐng)導作簡要匯報，主要分為以下幾個方面：
行政工作
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、送水、收發(fā)快件、訂閱報刊雜志、辦理車證、辦公設(shè)備維護，大到申請辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案、文件整理與保管、租房、與外界溝通協(xié)調(diào)事務(wù)、裝修潔凈間……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗，面對繁雜瑣碎的工作，在時間上，我盡量做到最快，在完成質(zhì)量上，我盡量做到，爭取用最小的成本獲得的效益。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能勝任看似簡單的行政事務(wù)工作。
庫房管理
在未進入裕恒佳之前，我從未做過庫房管理工作，所以庫房的物品出入和登記帳頁對于我來說都是陌生的。幸好有公司同事和領(lǐng)導的幫助，讓我很快的熟悉了這一系列的.流程從最初的盤庫、物品出入填寫領(lǐng)料單和入庫單、到登記帳頁，這些看似簡單的工作，卻分外重要。首先我要保證庫存量：需及時的通知采購購買待加工物品，不能讓它處于零庫存的狀態(tài)，否則會導致機加工沒有物品加工，然后影響生產(chǎn)，這是最嚴重的問題；其二，出入庫物品時，要保證數(shù)目準確，并能夠及時登記帳頁，不能讓賬目出現(xiàn)混亂的狀態(tài)。
所以總的來說，庫房的管理工作是舉足輕重的，足夠的庫存量是生產(chǎn)正常進行的先決條件，不能有一點懈怠。這將近1年的時間里，我在庫房管理工作方面，雖然出現(xiàn)過一些小的問題，但我很慶幸，沒有出現(xiàn)過重大影響生產(chǎn)的情況，所以以后的工作我會再接再厲，爭取杜絕一系列小問題的產(chǎn)生。
其他工作
由于機加工和生產(chǎn)不在一個辦公地點，所以機加工加工的物品，就必須及時的送到生產(chǎn)部檢驗。剛開始送檢物品時，我真是一點怨言都沒有，覺得很新鮮，所以很樂意去干，可是由于天氣逐漸變冷，我的思想上產(chǎn)生了一些波動，我覺得自己來公司工作不是來跑腿的，所以產(chǎn)生了抵制情緒，不愿意跑來跑去為他們送東西。就是因為我這樣的想法，導致出現(xiàn)過一次差點影響生產(chǎn)的事件，經(jīng)過領(lǐng)導的教育與批評，我已經(jīng)深刻認識到自己的錯誤，也讓自己的情緒很快的調(diào)整過來，現(xiàn)在只要有送檢的物品，都能保證及時的送交質(zhì)檢科，不會耽誤生產(chǎn)。
個人年度總結(jié)14
首先，我認為電話里的溝通和面對面的交流都需要技巧，但是面對面交流更有難度，更有挑戰(zhàn)性。雖然很有挑戰(zhàn)性，難度較大，但我喜歡挑戰(zhàn)，所以我會努力學習，用技巧同時也用真誠和客戶溝通交流，以期達到的效果。在溝通時我認為最重要的是眼睛，因為眼睛是心靈的窗口，我們必須讓客戶從這里感受到你的真誠和你的熱情。而這些天的努力也粗見成效，工作業(yè)績在提高，同時讓我每天有所進步，有所收獲。
同時，作為xx客戶經(jīng)理，我們要做得是讓用戶感受到他的服務(wù)跟普通客戶是有區(qū)別的，讓他們體會到享受的待遇跟普通客戶是不同的。所以我們不僅實現(xiàn)了一對一的服務(wù)，且提供上門服務(wù)，節(jié)省客戶的保貴時間，最終目的是讓客戶信任我們，把我們變成他們的朋友。在服務(wù)中，尤其重要的是客戶交待我們的事，所咨詢的信息，一定要給客戶及時的令他們滿意的回復(fù)。對于客戶的反饋，我們也必須認識到會有快慢，所以我們要學會耐心，學會觀察，學會試探。而作為客戶經(jīng)理還必須保持清醒的頭腦，分清主次，利用自己手上的資源，去關(guān)愛最需要的客戶。
舉一個簡單的例子吧。xxx號碼的客戶，已經(jīng)是五年以上的脫綁客戶了，打他電話的時候反映我們手機信號不好，帶來了很多不便，我告訴他有預(yù)存話費送手機活動，卻被告知這個號碼不想要了，很明白的說你們送我手機不就是想綁定我嘛，要分24個月返回，然后沒有說再見就掛機了。第二次跟客戶又聯(lián)系了，用戶態(tài)度還是很強烈，這個號碼我不要了，有空會來營業(yè)廳辦理。但是我沒有放棄，還是決定對這個客戶追蹤服務(wù)。終于有一天客戶在三樓等著我了，我很開心，覺得事情有了進展，見到客戶后我對客戶微微一笑，客戶也不好意思的真誠的回了一個微笑給我，我可以感覺到我的氣質(zhì)和外形沒有讓客戶反感，我輕舒了一口氣，同時我能感受到客戶之前在電話里的對話還是表示一點不好意思，所以我很有信心可以說服這個客戶打消他之前的想法。后來在跟客戶溝通過程中，我先認真去傾聽客戶這些年的使用情況，耐心聽他講訴不滿的地方，然后我跟客戶描述了CDMA的前景，同時我也告之客戶預(yù)存話費送手機活動也是我們電信回饋VIP客戶一種方式，并不是完全為了綁定，而是考慮你們手機也舊了或不好使用了，對于你們來說也是機會，最終還是希望得到你們的支持，更何況這個號碼必竟用了那么多年，我想你肯定還是想繼續(xù)使用的，而且您可以放心套餐不會給你改變，您還可以繼續(xù)使用老套餐。最后我建議他要不要先看一下手機，而且手機隨他挑，也沒有限制指定型號。最后，客戶被我的誠懇打動，參加了這次活動，再次成為CDMA的綁定VIP客戶。
還有一位脫綁五年的客戶，象山人，因為我自己也是象山人，所以我有信心在最短時間讓彼此拉近距離。他是來降套餐的，這說明這個號碼肯定是要用的，只是已不怎么使用了，所以我要了解為什么現(xiàn)使用少了，少的原因又是什么，這是我要思考的。聯(lián)系多次，用戶都表示很忙，在我電話再三邀請下，用戶終于來營業(yè)廳了，說自己也有移動號碼，想辦理打一個算一個，在與客戶的溝通中我了解到此號碼曾在某銀行辦理業(yè)務(wù)時在單子上留過，那就說明客戶很注重這個號碼的話費。所以我必須從他的優(yōu)惠活動著手，我要讓他了解這個套餐，在這次的溝通中我用了象山話，告訴他這是聯(lián)通的老套餐，是很優(yōu)惠的，你取消再想辦理，那是決不可能，此套餐也沒有了，現(xiàn)還是全國接聽免費的，客戶對這些原先應(yīng)該不是很了解，一聽到，馬上有了興趣，我就趁火打鐵，跟他說在不改套餐的情況下，您還可以享受預(yù)存話費送手機活動，預(yù)存話費還可以分24個月返回，到時候可以抵扣您的月費，相當于月費也可少交了，手機也送給您了，您可以繼續(xù)使用起來，手機隨您挑，現(xiàn)手機款式很多，用戶表示很滿意。最后決定不降套餐，繼續(xù)綁定VIP客戶。
因為面對面的溝通畢竟需要花費較多的時間，比較不方便，所以我們在日常工作中不得不大量借助電話營銷。電話營銷是很單一的`，只能通過電話線連線客戶，這時自信心的表現(xiàn)就在語速語調(diào)里。運用自己的語速語調(diào)，我們也可以通過電話線，把熱情、真誠、耐心傳達給我們的客戶。不斷的營銷實踐中，我知道了一條經(jīng)驗：雖然我們有針對性的方案，有完善的腳本，但是我們的客戶是多樣化的，每個人的需求、每個人的追求都各不相同，所以要適合的學會因人而異，學會不同客戶不同問題區(qū)別對待。
人與人之間的溝通其實是心智與心智的較量，態(tài)度、知識和技巧都很重要。而人與人之間感情的維系，在一定的程度上是為了更好地提高客戶的忠誠度和增進客戶保有率奠定良好的基礎(chǔ)。談起營銷的經(jīng)驗，我想說：在溝通時，持互讓互諒而非對立抗拒的態(tài)度很重要，要留心“聆聽”，要設(shè)身處地，將心比心，把握客戶的心理與需求。營銷能否成功，取決于如何成功把握客戶心理；提高營銷成功率，前期準備工作是關(guān)鍵；職業(yè)氣質(zhì)的塑造，自我的努力提升與改善是必備的條件；業(yè)務(wù)學習+經(jīng)驗積累+真誠服務(wù)是成功的三大基礎(chǔ)；成功的營銷承襲著企業(yè)文化的內(nèi)涵。
在客戶服務(wù)的崗位上，我對自己的工作提出了全新的要求。營銷，讓客戶接受，讓客戶滿意；服務(wù)，為客戶解決問題，為客戶提供保障；加上站在客戶角度考慮問題的工作思路，才能帶來服務(wù)工作的成功。在營銷工作中只有注重細節(jié)，針對性地去把握客戶心理，合理運用營銷技巧，才是成功的基礎(chǔ)！
個人年度總結(jié)15
20xx年的工作告一段落了，在工作中經(jīng)過上級領(lǐng)導的知道和幫助，經(jīng)過同事們的熱情協(xié)助做好了自己的工作，現(xiàn)在對自己的工作做一個簡單總結(jié)。
一、在工作中積極進取
作為工廠的普通一員，我會努力向其他優(yōu)秀的成員看齊，向他們學習，努力不打算的去充實自己，去填補自己的不足與缺陷，對待問題，認真重視，不會因為問題小而忽視問題，在工作中能夠我深知，一個木桶如果有一個小洞漏水，那想要讓木桶盛滿水，費非常困難的，想要進步，就必須要打好基礎(chǔ)，把這些小問題，及時解決，不讓這些問題成為我工作的負擔，不斷的改進這些問題的進程，每次上班都給自己打氣，讓自己能夠在一天中保持足夠的精力，用努力去拼搏出一片新的天地，沒有付出努力就得不到成長，工作我信奉的是踏實肯干，把任何工作都做到最好，把所有的事情都及時處理妥當，絕不會在工作中犯下錯誤，努力做好自己的`事情，每一天都會把自己的工作放在第一位，沒一點都會積極的投入工作。
在工作中遇到的困難被我視為超越的目標，努力的方向，不斷向困難發(fā)起挑戰(zhàn)，不斷的朝著成功前進，每一次的工作我都會不斷繼續(xù)，從不會在工作中抱怨，工作做不好，只會是自己的問題，只是自己沒有做好罷了，不是其他的對于這些我應(yīng)該好加倍努力應(yīng)該不斷繼續(xù)，堅持才能夠做好自己的事情。
二、規(guī)劃工作，制定工作方案
盲目工作是不能夠做好工作的，我喜歡讓工作有節(jié)奏的進行，對于工作每次都會不斷設(shè)定工作步驟，制定計劃，保證自己的工作能夠不斷的做好，我會根據(jù)工作的難易程度制定工作計劃，設(shè)定方案，每一次工作都要有不同的計劃方式，每一次工作都會做好統(tǒng)籌，保證能夠在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作，用最短的時間做出最好的效果，努力做好自己的每一份工作，對于在計劃中出現(xiàn)問題的計劃方案，會做調(diào)整，修補漏洞，完善方案，一次又一次的做好自己的工作。
三、按時完成上級安排的任務(wù)
對于上級安排的任務(wù)我從來就不敢有絲毫的怠慢，從來不敢偷工減料，全身心投入，干好工作，以最快的速度做好工作，達到領(lǐng)導的預(yù)期是我要做的，對于這樣的工作一般都是認真加小心，努力完成每一個細節(jié)做好每一處工作，在相應(yīng)的時間里面做最好的調(diào)整，一定要讓領(lǐng)導滿意，通過工作讓領(lǐng)導發(fā)現(xiàn)自己的有點和闖出，讓自己的能力能夠充分的展現(xiàn)出來，從而完成自己的工作，把工作做到最好。
經(jīng)過工作，在工作中存在的問題也會暴露出來，讓我的能力得到提升，努力去完善自己的不足，不斷的去做好自己的工作，一定會把自己的工作做好，給工廠交上滿意的答卷。